公司職員年終工作總結

　　總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家收集的公司職員年終工作總結，希望能夠幫助到大家。

公司職員年終工作總結1

　　回顧過(guò)去一年的工作，他的成績(jì)離不開(kāi)部門(mén)人員在俱樂(lè )部領(lǐng)導的正確指導下，在各部門(mén)同事的幫助和支持下的共同努力。我嚴格要求自己，按照公司的要求很好地完成了自己的工作。圍繞俱樂(lè )部的長(cháng)期發(fā)展戰略和目標，我在工作模式上有了新的突破，工作方法也有了很大的改變。

　　一、完善制度管理

　　因為俱樂(lè )部?jì)炔康墓芾碚吆蛦T工都是在短時(shí)間內不斷更新的，每一個(gè)管理者都是在原有的基礎上不斷的改進(jìn)和創(chuàng )新，在制度或流程改進(jìn)的同時(shí)，員工的理解程度也相應的受到影響。根據目前的工作現狀，結合可執行的系統和流程，進(jìn)一步改進(jìn)和改變不足之處。具體來(lái)說(shuō)：

　　1、改變球童的獎罰方式和球童維護場(chǎng)地的責任制。

　　2、完善接包處、出發(fā)臺、練習場(chǎng)的郵政系統和流程。

　　3、完善管理人員的職責。

　　4、提高更衣室和車(chē)庫的衛生標準。

　　二、加強監督和實(shí)施

　　在各項工作的安排和落實(shí)上，采用原上傳下達的方式，實(shí)行事到人，責任到人的原則，誰(shuí)領(lǐng)導誰(shuí)負責監督落實(shí)和檢查。每月召開(kāi)每周球童場(chǎng)館服務(wù)總結會(huì )、每周經(jīng)理工作總結會(huì )和不定期的其他崗位工作總結會(huì )，認真總結發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)解決。

　　三、是抓好培訓實(shí)施，提高服務(wù)質(zhì)量

　　根據各崗位的工作性質(zhì)，重新制定培訓計劃，并按照計劃實(shí)施。不要采用基于劇本的訓練模式，而應該結合實(shí)際工作中的經(jīng)驗和不足，通過(guò)舉例和模擬演示來(lái)加強訓練模式。

　　培訓結束后，加強監督和后續指導，廣泛收集客人的寶貴反饋，反饋不好的再進(jìn)行培訓。經(jīng)過(guò)反復加強，服務(wù)水平、專(zhuān)業(yè)知識和素質(zhì)都有了明顯提高。

　　四、建立資產(chǎn)管理責任制

　　為了有效管理部門(mén)資產(chǎn)，成立了部門(mén)物資管理第一責任人和崗位物資管理第二責任人，以便每月定期盤(pán)點(diǎn)和記錄，實(shí)現實(shí)際工作中損失必須賠償的原則，并制定了《客人及內部員工物品賠償規定》。

　　五、儲備多元化人才

　　根據目前的情況，為了最大限度地降低公司的招聘難度，我們堅持一人多能，一人最多一個(gè)崗位的方式培養人才，對11名部門(mén)崗位人員進(jìn)行兼職球童培訓，球童是主要部分，其中一些人已經(jīng)參加了車(chē)庫、取包員和出發(fā)臺的崗位培訓。

　　六、工作中的不足

　　雖然我們在實(shí)踐中做了很多努力，改變了推廣現狀，但仍然存在很多問(wèn)題和不足。工作中的問(wèn)題：

　　1、強化員工意識是不夠的;

　　2、崗位經(jīng)理的工作規劃和組織需要改進(jìn);

　　3、個(gè)人主人翁意識淡薄。

　　自身缺點(diǎn)：

　　1、缺乏創(chuàng )新理念;

　　2、執法偏差。

　　七、總結經(jīng)驗：

　　經(jīng)過(guò)制度修訂、流程整改、加大執行力度、加大培訓學(xué)習，大家都能認真理解和執行，進(jìn)行整體變革。讓我意識到的是，只有嚴格才能導致標準化，只有持續改進(jìn)才能導致改進(jìn)，只有持續創(chuàng )新才能導致改進(jìn)。

　　八、下一步工作計劃：

　　針對今年工作中的不足，為了做好新的一年工作，突出以下幾個(gè)方面：

　　1、制定管理職責工作主要體現：

　　1)制定全年月度工作計劃，詳細描述月度工作要點(diǎn)。

　　2)每月總結工作問(wèn)題，如何解決問(wèn)題，落實(shí)情況。

　　3)建立每周工作會(huì )議，協(xié)調事務(wù)，解決問(wèn)題，

　　4)做好日常工作檢查，發(fā)現問(wèn)題，糾正問(wèn)題。

　　2、崗位工作安排及監督實(shí)施

　　1)安排每月的固定工作項目，每月的培訓材料并實(shí)施和檢查培訓實(shí)施效果。

　　2)安排每周工作量，監督完成場(chǎng)景的實(shí)施，

　　3)安排日常工作，執行檢驗標準和規范。

　　3、樹(shù)立員工是主人的觀(guān)念

　　1)增強員工的責任感，認真執行制度，不流于形式。

　　2)聽(tīng)取員工的建議和意見(jiàn)，充分發(fā)揮員工的想象力，

　　總結過(guò)去的不足和教訓，為此，我將以全新的精神狀態(tài)投入工作，嚴格要求自己，努力學(xué)習，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好自己的工作。

　　隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，我們告別了緊張忙碌的xx年，帶著(zhù)熱情和期待迎來(lái)了光明燦爛充滿(mǎn)期待和活力的xx年。

公司職員年終工作總結2

　　回想過(guò)往，公司陪同我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了許多，領(lǐng)導對我的支撐與關(guān)愛(ài)，令我理解到人世的溫情，在作業(yè)上，環(huán)繞公司的中心作業(yè)，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完結各項作業(yè)使命�，F對本年的作業(yè)總結如下。

　　一、仔細學(xué)習，盡力前進(jìn)

　　一年來(lái)，我盡力前進(jìn)自己的理論，用正確的理論來(lái)輔導自己的作業(yè)實(shí)踐，輔導自己建立堅決的共產(chǎn)主義信仰，輔導自己不斷改造自己的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān);澄清作業(yè)的方向、方針和使命，緊跟年代潮流;盡力學(xué)習與作業(yè)相關(guān)的各種知識，使自己在作業(yè)中不掉隊、不落伍，可以更好地擔任本職作業(yè)。自己的思維本質(zhì)、道德品質(zhì)和作業(yè)才華都得到了顯著(zhù)的前進(jìn)。

　　二、兢兢業(yè)業(yè)，盡力作業(yè)

　　作業(yè)室是一個(gè)作業(yè)十分冗雜、使命比較重的部分。作為作業(yè)室一員肩負著(zhù)領(lǐng)導幫手的重擔，一起又要統籌機關(guān)正常作業(yè)的多能手，不管在作業(yè)組織仍是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是作業(yè)室人員不行推脫的責任。一年來(lái)，我結實(shí)建立了“作業(yè)室無(wú)小事”的思維，盡職盡責，盡力作業(yè)。首先是了解本作事務(wù)，擔任作業(yè)。在作業(yè)之余，經(jīng)過(guò)自己可以找到的全部資料，逐步增進(jìn)自己對調查研究的了解，使自己可以做好作業(yè)。其次是仔細對待本職作業(yè)和領(lǐng)導交辦的每一件事。

　　作業(yè)室是全縣機關(guān)上情下達、下情上報的橋梁，做好作業(yè)室作業(yè)，對全縣作業(yè)的正常作業(yè)起著(zhù)重要的效果，為此，不管是什么作業(yè)，在作業(yè)中，不讓領(lǐng)導安置的作業(yè)在我手中延誤，不讓正在處理的公函在我手中積壓，不讓各種過(guò)失在我身上產(chǎn)生，不讓前來(lái)聯(lián)系作業(yè)的告訴在我這兒遭到蕭瑟，不讓任何小道消息從我這兒傳達，不讓作業(yè)室的形象在我這兒遭到危害。

　　三、規矩風(fēng)格，擺正方位

　　在作業(yè)中，我一直堅持勤勉、務(wù)實(shí)、高效的作業(yè)風(fēng)格，仔細做好作業(yè)。遵守領(lǐng)導組織，不計得失、不挑輕重。對作業(yè)上的事，只注輕重巨細，不分彼此厚薄，任何作業(yè)都力求用最少的時(shí)刻，做到自己的最好，自作業(yè)以來(lái)，沒(méi)有耽擱過(guò)任何領(lǐng)導交辦的任何作業(yè)。在生活中，堅持正派、謙善、樸素的生活風(fēng)格，擺正自己的方位，尊重領(lǐng)導，聯(lián)合同志，相等共處，以誠待人，不攀龍附鳳，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導、搭檔共處的尺與度的聯(lián)系，大事講準則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵抗腐朽思維的腐蝕。

　　四、存在問(wèn)題

　　經(jīng)過(guò)一年來(lái)的作業(yè)，我也清醒地看到自己還存在許多缺少，對作業(yè)室作業(yè)了解還不行全面，有些作業(yè)思維上存在敷衍現象;作業(yè)的發(fā)明性還不行強，短少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精力;學(xué)習把握新政策、新規則還不行，對新形勢下的作業(yè)需求還有距離;調研作業(yè)不行深透，作業(yè)方法上還有待改善。這些缺少，我將在往后的作業(yè)中盡力加以改善前進(jìn)，爭奪把自己的作業(yè)做得更好。

　　總歸，一年來(lái)，經(jīng)過(guò)盡力學(xué)習和不斷探究，收成很大，我深信作業(yè)只需盡心盡力去做，就必定可以做好。做了一年的作業(yè)室作業(yè)了，有的時(shí)分也覺(jué)得自己有閱歷，或是由著(zhù)自己的判別來(lái)處理作業(yè)，所以出現了不少的問(wèn)題，給領(lǐng)導添了不少費事，使自己其時(shí)也很丟面子，最終在領(lǐng)導的幫忙下都處理了問(wèn)題，過(guò)后才知道自己的社會(huì )履歷缺少，或是處理方法不妥，我決計在往后的作業(yè)中要多前進(jìn)自己的本質(zhì)與療養，多學(xué)習待人接物的哲學(xué)，才可以逾越現在的自己，爭奪更大的前進(jìn)!

公司職員年終工作總結3

　　在過(guò)去一段時(shí)間里，按照領(lǐng)導完成了前臺接待的工作，努力的做好了各項前臺事務(wù)。身為酒店一員，前臺工作很重要，是顧客進(jìn)入酒店的第一個(gè)要面對的崗位，所以很慶幸自己圓滿(mǎn)完成了這段時(shí)間的工作。下面是對這一段時(shí)間的工作做的總結：

　　一、基本工作情況

　　這一段時(shí)間，我完成了以下的前臺接待工作：

　　1、接聽(tīng)顧客電話(huà)，幫助顧客預訂酒店，登記顧客入住信息，并且在顧客入住之前，會(huì )把房間重新布置一番，打掃好房間衛生，給顧客創(chuàng )建一個(gè)舒適的住宿環(huán)境。

　　2、每日接待顧客x位，我都一一的安排住房，做好顧客的登記信息，安排人帶顧客去他們的房間，禮貌迎接，禮貌送客。

　　3、身為前臺人，在每天工作完后，會(huì )把一天的工作做個(gè)總結，把要整合的資料整合好進(jìn)行保存。

　　4、耐心服務(wù)顧客，面對顧客提出的問(wèn)題，都會(huì )一一作答。對來(lái)酒店住宿的顧客努力給周到的服務(wù)，讓顧客對酒店的住宿和服務(wù)都感到滿(mǎn)意。

　　二、個(gè)人的學(xué)習

　　最為接待員，而且還是一個(gè)前臺接待，我知道自己有很多地方是需要去重點(diǎn)學(xué)習的，比如禮儀方面。我進(jìn)入酒店才半年，在禮儀這方面是比較弱的，所以我這段時(shí)間積極的參加禮儀培訓，參加各項禮儀的考試，就是為了讓自己的禮儀做到更好。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的禮儀培訓，我發(fā)現自己有很多方面也都提升了。在接待顧客時(shí)，更加注重細節，尤其是在微笑禮儀，接待顧客時(shí)，都會(huì )保持露出八顆牙齒，真誠微笑，一舉一動(dòng)皆有禮貌，努力為酒店的形象做好。

　　三、不足的地方

　　工作上還有不足，就是在操作方面，我有些東西還不是很熟悉，所以經(jīng)常在為顧客辦理入住手續的時(shí)候出現一些小失誤，而且速度還很慢。這就是因為自己對電腦不熟悉，對工作流程還不不夠熟悉的原因。那么在后面的工作，我要著(zhù)重去訓練自己這方面的工作，努力把操作流程給弄熟練了，努力去學(xué)習操作的方法，讓自己在下階段的工作里可以圓滿(mǎn)做好這些工作，真正的把接待工作給做好。

　　新的一階段工作就要來(lái)了，我帶著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)動(dòng)力面對，我相信自己可以把下階段的前臺接待給弄好的，與大家一起把酒店做起來(lái)的。

公司職員年終工作總結4

　　彈指一揮間一年過(guò)去了，對照德能勤績(jì)四項標準，在辦公室班子成員和其他同志的關(guān)懷和支持下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的'各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。我是一名大學(xué)生，來(lái)xx鄉年工作已經(jīng)一年的時(shí)間了，其間有喜樂(lè )，也有哀愁，但更多的是感激，因為我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還學(xué)習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著(zhù)一顆感恩的心在工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)�，F在，我對一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結與歸納，如有不妥之處請領(lǐng)導批評指正。

　　一、認真學(xué)習，努力提高

　　一年來(lái)，努力弄清工作的方向、目標和任務(wù)，緊跟時(shí)代潮流;再是努力學(xué)習與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過(guò)學(xué)習思考，提高，“腿勤、手勤、眼勤、腦勤、嘴勤”，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步。

　　二、腳踏實(shí)地，努力工作

　　xx辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén)。作為xx辦公室一員肩負著(zhù)領(lǐng)導助手的重任，同時(shí)又要兼顧機關(guān)正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。一年來(lái)，協(xié)助領(lǐng)導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規化、規范化。完成辦公日常用品購置、來(lái)人接待、上下溝通、內外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類(lèi)事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開(kāi)展提供了有效保證。我牢固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。

　　在工作之余，通過(guò)自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對調查研究的了解，使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。辦公室是全鄉機關(guān)上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全鄉工作的正常運轉起著(zhù)重要的作用，為此，無(wú)論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個(gè)不讓”。第三是注意形象。無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)機關(guān)的形象。堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己，自覺(jué)維護辦公室形象，高效、圓滿(mǎn)、妥善地做好本職工作，沒(méi)有出現任何紕漏。

　　三、端正作風(fēng)，擺正位置

　　在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作。服從領(lǐng)導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的，自工作以來(lái)，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。

　　四、存在問(wèn)題

　　通過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、學(xué)習掌握新政策、新規定還不夠，政治理論學(xué)習雖有一定的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度，對新形勢下的工作需求還有差距;二、調研工作不夠深透,工作方法上還有待改進(jìn);三、工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng )新中去實(shí)踐，去推廣。

　　這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好�？傊�，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有經(jīng)驗，或是由著(zhù)自己的判斷來(lái)處理事情，所以出現了不少的問(wèn)題，給領(lǐng)導添了不少麻煩，使自己當時(shí)也很丟面子，最后在領(lǐng)導的幫助下都解決了問(wèn)題，事后才知道自己的社會(huì )閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養，多學(xué)習為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進(jìn)步。

公司職員年終工作總結5

　　轉眼之間一年的工作就結束了，在這一年中自己是有了很大的進(jìn)步的，在我看來(lái)今年是有著(zhù)很不錯的表現的，但同時(shí)也是有著(zhù)很多的不足的。今年在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下很好的完成了部門(mén)的工作，取得了不錯的成績(jì)。很快新的一年就到來(lái)了，在開(kāi)始新年的工作之前先為自己今年的工作做一個(gè)總結，去發(fā)現自己的缺點(diǎn)，在新的一年就能夠有針對性的改正。

　　一、工作態(tài)度

　　今年我一直都是保持著(zhù)一個(gè)很好的工作態(tài)度的，在上班的時(shí)間一直都是很認真的在工作，也非常虛心的向領(lǐng)導和身邊的其它優(yōu)秀的同事學(xué)習，所以今年自己是進(jìn)步了很多的。這一年自己也是很努力的在工作的，想要提高自己的工作能力，更好的去完成自己每一天的工作。在我看來(lái)我的表現是非常的不錯的，今年一直都是以一個(gè)好的狀態(tài)在工作，所以也有了很好的收獲。

　　二、完成情況

　　今年自己的每一個(gè)任務(wù)我都是能夠準時(shí)的完成的，從來(lái)都不會(huì )有拖欠工作的情況發(fā)生。因為我自己知道我每一天都是有新的工作內容的，所以當天的工作就應該要在當天就完成，這樣就不會(huì )耽誤自己之后的工作。雖然在今年的工作中也出現了一些錯誤，但總體上來(lái)說(shuō)還是完成得不錯的，也取得了很好的工作成績(jì)。出現的錯誤也都是一些很小的錯誤，對工作沒(méi)有什么影響。

　　三、紀律方面

　　在完成每一天的工作的同時(shí)我也能夠去保證自己不會(huì )違反公司的紀律，我覺(jué)得這是每一個(gè)員工都應該要做到的。在提高自己的工作能力、完成每天的工作的同時(shí)也不能去做一些違反公司規定的事情。這一年的時(shí)間我是沒(méi)有遲到的，每天都能夠準時(shí)的到公司上班，在上班時(shí)間除了工作之外也絕對不會(huì )去做其它的事情，上班時(shí)間玩手機這樣的情況是絕對不會(huì )發(fā)生在我的身上的。

　　四、個(gè)人不足

　　雖然今年自己是進(jìn)步了不少的，但還是有很多的不足的，在新的一年自己要努力的去提高自己才行，這不僅能夠讓我更好的去完成自己每一天的工作，也能夠讓我的能力得到提高。我覺(jué)得每天都認真的對待自己的工作才是對自己、對工作最有利的行為，所以之后是一定會(huì )努力的去提高自己的能力的，在每天重復的工作中讓自己學(xué)到更多的東西。

　　新一年很快就要到了，明年我也會(huì )繼續努力的工作的，讓自己能夠有一個(gè)好的收獲。

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