高速公路收費個(gè)人工作總結(合集)

　　總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，為此要我們寫(xiě)一份總結。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的高速公路收費個(gè)人工作總結(合集)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

高速公路收費個(gè)人工作總結(合集)1

　　時(shí)光飛逝，轉眼我已經(jīng)在京包收費口愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，在站長(cháng),班長(cháng),辦事員的指導下，我從最初的緊張，到現在熟練的操作設備，每天從容準確的收費。在高速公路的長(cháng)龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴的收費窗口，穿梭著(zhù)無(wú)數的身影，形成了遼闊大地上一道獨特亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。我們來(lái)自不同的地方，都是為了一個(gè)共同的奮斗目標——高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟的振興與騰飛。

　　在許多人看來(lái)，高速公路收費員有輕松的工作崗位，有優(yōu)越的工作條件，體面又風(fēng)光，令人神往。卻不知他們也有自己的艱苦。收費站是半軍事化管理，上班期間自由度極小，不能隨意離開(kāi)征費崗位，上廁所不能超時(shí);再者,收費站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)!

　　大多在高速公路收費站上班的收費人員，遠離家人、遠離朋友，更尤其是每到節假日，這種想家的感覺(jué)更是深邃。在收費站是沒(méi)有法定節假日可言的，就連大年初一也無(wú)一例外，但我們都能忍受!我們把這當作自己的小家，把同事當作自己的兄弟姐妹，在這充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)與溫馨的大家庭里，相親相愛(ài)。我們在生活中互相關(guān)心，在工作上相互幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹吐訴，遇到困難向站領(lǐng)導反映請求幫助。

　　收費員每天呼吸著(zhù)“大量”汽車(chē)尾氣，面露微笑迎接著(zhù)五顏六色、各式各樣的車(chē)輛，迎來(lái)送往著(zhù)南來(lái)北往的司乘人員。我們的工作之所、奉獻之地，就是三尺崗亭，工作簡(jiǎn)單、枯燥而乏味。在每天的“您好”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收你多少錢(qián)，找你多少錢(qián)”中度日。當四周漆黑一片、萬(wàn)籟寂靜，人們進(jìn)入夢(mèng)鄉時(shí)，我們又連忙起床，來(lái)到了三尺收費崗亭。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當旭日從東方緩緩升起之時(shí)，我們才披著(zhù)晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉。一直以來(lái)，我們就在這種經(jīng)常晝夜顛倒中度過(guò)，但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達，我們毫無(wú)怨言!

　　我們每天都在在重復簡(jiǎn)單又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們踐行著(zhù)“車(chē)道暢通、耐心解釋?xiě)B度和藹、不急不躁、百問(wèn)不厭、”的服務(wù)承諾。以“服務(wù)人民、奉獻社會(huì )”為宗旨開(kāi)展工作，“以群眾是否滿(mǎn)意”來(lái)檢驗自己的服務(wù)工作是否到位。以飽滿(mǎn)的工作熱忱盡最大的能力去做到“對詢(xún)問(wèn)者細心、對困難者幫助、對暴躁者忍耐、對年長(cháng)者親切”。

　　這就是我們高速公路的收費人員，勇于獻身高速公路事業(yè)，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為了千萬(wàn)家的安寧、幸福，為北京經(jīng)濟的跨躍式發(fā)展的默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻的收費員。

高速公路收費個(gè)人工作總結(合集)2

　　時(shí)光荏苒，瑞尋就像是剛升起的太陽(yáng)，轉眼間已開(kāi)通二個(gè)多月了，這是一個(gè)不平凡的二個(gè)月，這是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰的二個(gè)月；對于我而言，這更是人生的一大轉折，從軍訓到現在的試用期結束，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司領(lǐng)導給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習、不斷的進(jìn)步，不斷的提升自身的素質(zhì)和才能�，F就試用期學(xué)習和工作總結如下：

　　一、11月1日我們從五湖四海來(lái)到了瑞尋公司組織的軍訓場(chǎng)地，每個(gè)來(lái)的同事都帶著(zhù)不同的心情、不同的想法匯聚到一起，我的心情很忐忑，心里不知這是怎樣的一種“旅途”，但經(jīng)過(guò)幾天訓練后，讓我徹底明白了這一“旅途”這意義，我把它歸納為：團結互助、懷抱感恩心：

　　1.團結互助

　　團結互助――很少比劃的四個(gè)字，但是它的意義是重大，軍訓中我們傷過(guò)、累過(guò)、辛苦過(guò)，但我們不怕，我們有一大群的兄弟姐妹在一起，軍訓給了我們團結在一起的心，讓我們體會(huì )團結的力量是強大的，正所謂“眾志成城，齊力斷金”。我們相信在我們一大群瑞尋人的努力下，瑞尋公司一定會(huì )發(fā)展的更強大、更輝煌。

　　2.懷抱感恩心

　　感恩的心，感謝有你，伴我一生……一首《感恩的心》唱出了我們的心聲，來(lái)到瑞尋，當了瑞尋人，我們心里只有感恩，“軍訓”這次集結充分體現出領(lǐng)導班子對我們的高度重視，也期望我們通過(guò)這一次軍訓給我們新的思想、新的動(dòng)力，讓我們有健康的體魄和團結互助的精神投入到新的崗位，同時(shí)我們全體同事也將會(huì )懷抱感恩之心對待工作生活中的每一件事。

　　二、軍訓完后，我被分到禾豐站實(shí)習，實(shí)習實(shí)習，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習之后，或者說(shuō)當學(xué)習告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)或應當如何應用到實(shí)踐中去。所以當我們理論知識理解后，要把學(xué)到的知識源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。付諸實(shí)踐來(lái)檢驗所學(xué)。在禾豐站實(shí)習過(guò)程中，禾豐站的領(lǐng)導對我們給予了無(wú)微不至的關(guān)懷，從各個(gè)方面給予了我們幫助，教會(huì )了我們很多理論上學(xué)不到的東西，在上崗實(shí)踐中，老前輩們對我們更是傾囊相授，毫無(wú)保留的把所知道的告訴我們，讓我們很快的熟悉自己的'崗位知識。使我懂得了要把工作做好必須具備：

　　1、過(guò)硬的收費技能。

　　我們要熟練掌握各種車(chē)型的繳費性質(zhì)，在收費過(guò)程中判車(chē)型、點(diǎn)鈔、識錢(qián)、找錢(qián)、給票這一系列動(dòng)作須迅速敏捷。

　　2、嚴明的紀律觀(guān)念。

　　收費員在小小的崗亭里面面臨的不單單是機械枯燥的工作，有時(shí)還面臨金錢(qián)的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢(qián)的誘惑時(shí)，我們要把好個(gè)人關(guān)，嚴格遵守管理規定“不準只收錢(qián)不給票或者少給票，不私吞車(chē)主扔下的現金及票據”“不準濫用職權，損公肥私，謀取私利或接受車(chē)主宴請”，在面臨人情困擾時(shí)切實(shí)做到按章收費。

　　3、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，高度的工作熱情。

　　兩者是化解征繳矛盾最有效的方法，我們在收費過(guò)程中與車(chē)主接觸時(shí)，必須使用文明用語(yǔ)，實(shí)行微笑式服務(wù)，要有耐心、細心、熱心、誠心，對每一位車(chē)主做到“一張笑臉相迎，一聲問(wèn)候傳情”切實(shí)做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲。要做一名出色的收費員，不但要有過(guò)硬的收費技能、嚴明的紀律觀(guān)念、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度、高度的工作熱情之外，還應有一種奉獻精神，要通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)奉獻社會(huì )，一嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作。

　　三、實(shí)習完成后，我們來(lái)到了自己瑞尋高速，想盡快把實(shí)習所學(xué)到的迫不及待學(xué)與致用，心里也滿(mǎn)是興奮；來(lái)到公司后，我被歸分配到稽核大隊，顧名思義，“稽核”就是對下面的幾個(gè)站從各方面進(jìn)行查核及指導，正是因為這樣的工作性質(zhì)，讓我深刻的體會(huì )到自己工作崗位的重要性、責任性，通過(guò)二個(gè)月的工作，我從中發(fā)現了自己有很多需要再學(xué)習的地方，應該盡快去完善自己工作中不足。

　　1.加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習。加強各項業(yè)務(wù)知識的熟悉度，并做到學(xué)以致用。下崗亭實(shí)際操作學(xué)習，務(wù)必學(xué)通、學(xué)精、學(xué)準。

　　2.加強對掛站站點(diǎn)的監督及指導。加強對掛站站點(diǎn)一線(xiàn)收費員的監督，絕不徇私舞弊，并進(jìn)一步加強對其的實(shí)際指導及后臺幫助。

　　3.加強稽核各項措施。針對稽核分為2大類(lèi)：A，對逃費車(chē)、假綠通、假行駛證、U型車(chē)等進(jìn)行嚴抓及排查分析，務(wù)必以“真的假不了，假的真不了”為論思想原則；B，對一線(xiàn)收費員進(jìn)行審帶稽核，對文明用語(yǔ)、行為等不到位的地方進(jìn)行嚴格規范。

　　4.加強對掛鉤崗位的了解。加強對不同崗位的職責的了解，便于本身工作的簡(jiǎn)潔化及迅速化。

　　試用期結束后，我的心里萬(wàn)分感激，也時(shí)常想，當瑞尋人真的真好；也詮釋了我這四個(gè)月以來(lái)的想法，盡管有一些進(jìn)步，但同時(shí)也存在不足的地方，在以后的工作中，我將認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識和公司規章制度，努力使自己思想覺(jué)悟和工作效率進(jìn)入一個(gè)新的水平，為瑞尋高速的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

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