季度總結及工作計劃
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，為此要我們寫(xiě)一份總結。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家整理的季度總結及工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
季度總結及工作計劃1
本人榮幸于xx月xx日加入xx有限公司，現將近兩個(gè)月的工作做簡(jiǎn)單匯報并對日后工作做安排：
主要完成事項：
1、公司進(jìn)場(chǎng)后對辦公區域裝修的監管工作；
2、對裝修期間材料的采購；
3、對征地現場(chǎng)情況的初步熟悉；初步對車(chē)輛的規范管理；
存在的不足：
1、做事不夠細心。
2、專(zhuān)業(yè)知識欠缺。
3、溝通能力不足。
下步努力的方向：
1、擺正心態(tài)，明確方向，腳踏實(shí)地的做好每一件事；
2、加強自身業(yè)務(wù)能力，多學(xué)習當地政策法規，使自身業(yè)務(wù)精煉；
3、加強學(xué)習，多與人交流，提高自身的溝通協(xié)調能力；
下步工作安排：
1、完善車(chē)輛管理制度，使車(chē)輛管理規范化；
2、協(xié)調城投、拆遷事務(wù)所按照程序確定工作節點(diǎn)，便于有效開(kāi)展工作；
3、協(xié)助跟蹤工作服務(wù)協(xié)議的簽訂；
4、征地公告發(fā)布后，對房屋土地丈量；
5、協(xié)助跟蹤用地預審進(jìn)度；
6、對現場(chǎng)房屋附屬物及土地青苗丈量登記、匯總一手資料。
季度總結及工作計劃2
不知不覺(jué)加入XX證券這個(gè)大家庭已經(jīng)三年有余，回想這三年來(lái)的工作是充實(shí)并愉快，讓我學(xué)到很多東西，但同時(shí)也存在著(zhù)很多不足的地方一直在改進(jìn)。公司領(lǐng)導對團隊的建設起到很大作用，思路比較清晰讓我們營(yíng)銷(xiāo)道路減少走彎路。與同事之間的相處比較和睦，在他們身上學(xué)到提高自己溝通能力和應變能力。
20xx年可以說(shuō)是產(chǎn)品創(chuàng )新之年，開(kāi)會(huì )學(xué)習是家常便飯，甚至總部領(lǐng)導視頻會(huì )議召開(kāi)頻率也變多。手續費已經(jīng)很透明，只能通過(guò)產(chǎn)品才能完善客戶(hù)需求。從固定收益產(chǎn)品到信托產(chǎn)品，我們都要去匹配相適應的客戶(hù)群體，這就看我們平常與客戶(hù)粘度。
20xx年也有許多不足的地方，團隊客戶(hù)的流失是最主要的方面！不管是因為客戶(hù)去幫親戚朋友的忙，還是因為其他原因。只能說(shuō)明是我的服務(wù)工作做不到位，有些客戶(hù)的聯(lián)系方式失效或者過(guò)期的客戶(hù)近期也在完善甚至照著(zhù)地址去尋。
20xx年目標完成得不是很理想�？蛻�(hù)需求日益的增長(cháng)，而我的專(zhuān)業(yè)水平也要相對應的提升。如下是今年主要的工作：
一：兩融業(yè)務(wù)；融資融券業(yè)務(wù)占公司主營(yíng)權重也在日益變多，總部領(lǐng)導也比較重視這一塊，下達給營(yíng)業(yè)部任務(wù)然后分配給團隊。起初門(mén)檻是50萬(wàn)，后面放開(kāi)10萬(wàn)即可做，慢慢的咨詢(xún)的客戶(hù)也多，我和客戶(hù)一起學(xué)習。融資融券是把雙刃劍，有客戶(hù)辦理的我都會(huì )耐心去和客戶(hù)解說(shuō)。今年個(gè)人兩融開(kāi)戶(hù)數打到20個(gè)左右，有重要信息都會(huì )和客戶(hù)去交流，有些客戶(hù)開(kāi)始做不太熟悉，要常去給他解說(shuō)。
二：信托產(chǎn)品銷(xiāo)售；陽(yáng)光信托產(chǎn)品銷(xiāo)售我們利用周末時(shí)間在小區營(yíng)銷(xiāo)、雖然做的不太好，但是我們投顧團隊連續幾個(gè)周末都在外去主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的同時(shí)我們也在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，讓更多客戶(hù)了解湘財。三：ETF產(chǎn)品銷(xiāo)售：今年有行業(yè)ETF和ETF換購！尤其是醫藥行業(yè)ETF比較受客戶(hù)歡迎，畢竟整個(gè)醫藥行業(yè)受政策和業(yè)績(jì)去支撐，所以營(yíng)銷(xiāo)起來(lái)客戶(hù)也比較放心。至于ETF換購可以讓深套的客戶(hù)拿成份股去換，盤(pán)活客戶(hù)對公司和客戶(hù)都有好處。
四：金桂四季持續營(yíng)銷(xiāo)。截至11月底金桂四季理財產(chǎn)品的收益率在同行業(yè)甚至與銀行產(chǎn)品收益還高。今年理財市場(chǎng)經(jīng)過(guò)余額寶等收益產(chǎn)品沖擊，互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品地位越來(lái)越重要。雖然金桂四季每季度開(kāi)放一次，但是客戶(hù)合理安排資金還是可以的。我們在營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)同時(shí)也在給客戶(hù)尋找貨幣基金或其他穩健產(chǎn)品去和客戶(hù)推薦。
五：新增資產(chǎn)考核。今年總共新增將近100萬(wàn)左右；與此前定下目標相差甚遠。
20xx年互聯(lián)網(wǎng)金融可能還會(huì )持續發(fā)力，現在手續費及網(wǎng)上開(kāi)戶(hù)的放開(kāi)。要好好利用這一塊，加大撒網(wǎng)力度。最重要的還是要加強學(xué)習，更好的應對客戶(hù)的需求。潛在客戶(hù)的持續服務(wù)還是要跟進(jìn)，利用公司現有的資源去給客戶(hù)做服務(wù)，時(shí)間是最好的導師相信客戶(hù)會(huì )為我華麗轉身。
季度總結及工作計劃3
首先感謝領(lǐng)導給我到公司實(shí)習的機會(huì )。經(jīng)過(guò)一年多的實(shí)習鍛煉，我從一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生成為公司的一名技術(shù)員�，F在就以下幾個(gè)方面總結一下我在這一年中的工作。
一、首先談?wù)勎覍ι鐣?huì )的認識
大學(xué)時(shí)對社會(huì )的認識是朦朧的，一心想只要在學(xué)校里專(zhuān)心學(xué)好書(shū)本的理論知識，以后工作就能如魚(yú)得水。但是經(jīng)過(guò)這一年的實(shí)習，才發(fā)現社會(huì )遠比我們想象的復雜，只有理論知識是遠遠不夠的，只有通過(guò)實(shí)際操作，才能使書(shū)本上的知識得到應用，并在實(shí)踐中充實(shí)。實(shí)習期間對個(gè)人意志考驗也是一個(gè)考驗，大學(xué)畢業(yè)后帶著(zhù)自己的理想參加工作，當我被分配到小班干場(chǎng)地工時(shí)，曾經(jīng)有很大的心理落差，干活很累，一天下來(lái)就會(huì )筋疲力盡。而且在一起干活的都是農民工，沒(méi)有共同的語(yǔ)言。當時(shí)自己很苦惱，本以為自己上了大學(xué)就能夠做輕松和體面的工作，而真正工作時(shí)自己面對的卻是荒無(wú)人煙的海灘和一臺臺“磕頭蟲(chóng)”。我曾經(jīng)也想一走了之，但是仔細想想父母和老師的教導，自己還是咬咬牙挺住了，逃跑的士兵不是好士兵。社會(huì )真是磨練一個(gè)人的地方，幸好我經(jīng)歷過(guò)了社會(huì )對我的“第一場(chǎng)”磨練。您現在閱覽的是謝謝您的支持和鼓勵�。�！
隨著(zhù)這一年的工作，我也積累了豐富的社會(huì )經(jīng)驗�，F代社會(huì )是一個(gè)充滿(mǎn)競爭的社會(huì ),同時(shí)也是一個(gè)更加需要合作的社會(huì )。不論是一個(gè)企業(yè)還是一個(gè)人,只有學(xué)會(huì )與別人合作,才能取得更大的成功。企業(yè)要以人為本，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是尊重人才，重用人才，才能在同行業(yè)中領(lǐng)先。在工作中我們也應該有以人為本的意識，去尊重他人，每個(gè)人都有他人值得學(xué)習之處。同時(shí)要有一種超前的意識，把問(wèn)題想在別人的前面，做事做到別人的前面，才能夠在競爭中搶占先機。
二、其次談?wù)剬ξ覀児镜恼J識
經(jīng)過(guò)第一個(gè)月的實(shí)習后，我就發(fā)現公司的發(fā)展空間很大。
首先公司正處于一個(gè)發(fā)展初期，技術(shù)力量薄弱，文化水平偏低，迫切需要一批我們具有專(zhuān)業(yè)知識的大學(xué)生給公司注入新的血液，增強發(fā)展的活力，提高公司的綜合力量。
再次我公司作業(yè)區塊多，有濟北、濰北、濱東、濱北、天然氣、濱海、沾化、高青，八個(gè)作業(yè)區塊各區塊的作業(yè)情況都不一樣，給我創(chuàng )造了一個(gè)很廣的平臺，讓我學(xué)習更多的作業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗；
而且，公司領(lǐng)導尊重人才、重視人才，具備豐富的管理經(jīng)驗，給了我很大的發(fā)展動(dòng)力。
總之，這些深深的吸引著(zhù)我加入這個(gè)了集體。我會(huì )踏踏實(shí)實(shí)的工作，認真學(xué)習新的技術(shù)，遇到不懂得問(wèn)題就請教隊長(cháng)和師傅們，學(xué)到過(guò)硬的技術(shù)，為公司的發(fā)展奉獻自己的一份力量。
三、經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習和鍛煉，我收獲頗多。堅忍不拔的意志，積極進(jìn)取的心態(tài)，團結協(xié)作的作風(fēng)，讓我在學(xué)習工作中迅速成長(cháng)起來(lái)。
自己的技術(shù)水平得到實(shí)質(zhì)性的提高。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習，我抓住每個(gè)可以鍛煉自己的機會(huì )，將書(shū)本知識化為實(shí)際操作能力，掌握了一定的作業(yè)技術(shù)，還需要我在以后的工作中繼續學(xué)習，掌握更加過(guò)硬的`技術(shù)。
從作業(yè)八隊到技術(shù)部，學(xué)習到了現場(chǎng)技術(shù)也學(xué)習到了經(jīng)驗理論。學(xué)習現場(chǎng)作業(yè)技術(shù)如：洗井、填砂、壓裂、擠灰等工序在現場(chǎng)應該注意的問(wèn)題。例如：洗井，看似洗井很簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，從泵壓我們就可以看出很多事情；試壓，對油管試壓如果降就表明油管漏，對套管試壓如果降就表明有漏；擠灰，如果在擠灰過(guò)程中壓力突然升高應該上提還是應該立刻洗井，等等這都是洗井過(guò)程中要注意的問(wèn)題。
在技術(shù)部對于設計的編寫(xiě)，設計的可行性進(jìn)行落實(shí)，我都將設計與完井總結進(jìn)行對照，看自己的設計是不是與現場(chǎng)相符合，如果不符合就查明原因，從中發(fā)現自己的不足。例如：探砂面工序在設計中注明要加壓30kn，方可上提，但是實(shí)際沒(méi)有加壓；油管試壓工序，在施工設計中本身沒(méi)有，但是實(shí)際操作中我們需要做，我會(huì )謹記自己曾出過(guò)的漏洞，在以后的設計編寫(xiě)上細細斟酌。您現在閱覽的是謝謝您的支持和鼓勵�。�！
嚴格的設計審核制度也讓我受益匪淺，從基層技術(shù)員-項目組經(jīng)理-我-技術(shù)部主任-鞠總-科研中心蔡總-首席代表王主席的層層把關(guān)，在設計中出現的問(wèn)題，如工藝設計與地質(zhì)設計不符，施工設計就要跟油公司結合，落實(shí)如何去做。一般為了設計在我這里不耽誤時(shí)間，我就直接跟油公司結合，并提出可行性建議，油公司同意以后立刻將施工設計上交審核批準，如果不同意我再改設計直到達到油公司滿(mǎn)意為止。
季度總結及工作計劃4
XX年在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，安全科組織開(kāi)展了以下安全管理與安全技術(shù)、環(huán)境保護管理、職業(yè)衛生管理、現場(chǎng)管理、特種設備管理、安全標準化管理、外協(xié)（業(yè)務(wù)承攬）單位安全管理與技術(shù)等具體工作：
一、安全生產(chǎn)管理與安全技術(shù)
�。ㄒ唬⿲�(shí)現安全管理目標
XX年xx公司實(shí)現了輕傷以上事故為零；外協(xié)（業(yè)務(wù)承攬）單位實(shí)現了重傷、死亡事故為零。
�。ǘ┤粘０踩a(chǎn)管理與安全技術(shù)
1、尾礦庫安全生產(chǎn)許可證延續前置申報資料整理及取得尾礦庫安全生產(chǎn)許可；
2、地下礦山（xx山礦）安全生產(chǎn)許可證延續前置申報資料整理及取得地下礦山安全生產(chǎn)許可；
3、xx礦安全生產(chǎn)許可證延續前置申報資料整理及取得xx礦安全生產(chǎn)許可；
4、邊家溝礦安全生產(chǎn)許可證延續前置申報資料整理及取得邊家溝礦安全生產(chǎn)許可；
5、xx公司總安全生產(chǎn)許可證延續前置申報資料整理及取得xx公司總安全生產(chǎn)許可；
6、全年事故、事件及安全、現場(chǎng)管理月考核安全不符合項和違章違規項經(jīng)濟處罰金額為：54737元。
7、安全專(zhuān)項、安全綜合檢查及安全、現場(chǎng)管理月考核共檢查出各類(lèi)隱患整改項目395項，下達隱患整改通知單119份；
8、審批安全技術(shù)組織措施方案22份；
9、審批《施工方案》或《檢修作業(yè)指導書(shū)》77份；
10、動(dòng)火報告5份。
11、全年發(fā)生安全措施項目52項，已經(jīng)組織現場(chǎng)驗收36項（其余16項在施工中或待施工），發(fā)生安全措施費用金額大約801.6萬(wàn)元。
12、組織各種專(zhuān)項《應急救援演練》7次。
其中：
1）XX年5月7日《配餐中心防滅火應急救援演練》；
2）XX年5月10日《賓館防火逃生應急救援演練演練》；
3）XX年5月21日《火工品庫房發(fā)生火災事故應急救援演練》；
4）XX年6月19日《xx山礦co中毒應急救援演練》；
5）XX年7月30日《尾礦庫超警戒水位應急救援演練》；
6）XX年11月19日《xx山礦冒頂片幫應急救援演練》；
7)XX年11月30日《井下長(cháng)時(shí)間斷電應急救援演練》。
13、8小時(shí)以上重點(diǎn)施工項目、重點(diǎn)檢修項目及8小時(shí)以?xún)让恐芩膞x山礦提升機設備檢修項目現場(chǎng)安全監護129次。
14、審查8小時(shí)以?xún)葯z修項目《作業(yè)指導書(shū)》3000份。
15、安全管理人員井下作業(yè)現場(chǎng)安全檢查及現場(chǎng)安全監護703次。
16、全年組織召開(kāi)安全專(zhuān)業(yè)會(huì )議58次。
17、勞動(dòng)防護用品專(zhuān)項檢查12次；
18、安全標準化內部評審8次；
季度總結及工作計劃5
當前，中國保險業(yè)走在快速發(fā)展的道路上，兼有巨大的潛力和開(kāi)闊的前景。我們堅信中國保險業(yè)會(huì )逐步成為中國資本市場(chǎng)的中堅力量，當前，我國保險行業(yè)自身發(fā)展和對外開(kāi)放速度明顯加快，競爭日益加劇，全面提升服務(wù)水平、營(yíng)銷(xiāo)能力、強化企業(yè)形象、提高美譽(yù)度，已經(jīng)成為行業(yè)共識。
我們***保險公司以保險市場(chǎng)規模、發(fā)展速度和水平位居全國同行業(yè)前列。**保險公司積極解答社會(huì )公眾對保險行業(yè)的相關(guān)咨詢(xún)，更好的展現了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營(yíng)銷(xiāo)方式和能力，進(jìn)而樹(shù)立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險公司、保險代理人提供了參考。20xx年，***保險公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進(jìn)展，公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達的全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，各項工作均順利發(fā)展。結合今年工作實(shí)際，將公司本年度工作總結如下：
一、主要做法與工作業(yè)績(jì)
(一)公司業(yè)務(wù)管理做法
為了使**保險公司穩步發(fā)展，公司領(lǐng)導制定了《***保險公司員工規范管理條例》，采取有效措施加強員工管理，通過(guò)不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動(dòng)中去，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績(jì)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施：
1、根據省公司今年下達給我們的全年銷(xiāo)售工作計劃及任務(wù)，公司制定各個(gè)部門(mén)的周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部門(mén)合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后，本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。
2、注重各個(gè)部門(mén)的團隊建設。一直以來(lái)公司都十分注重各部門(mén)經(jīng)理和部門(mén)成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，公司通過(guò)多次組織動(dòng)員會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì )，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，組織公司員工學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高員工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、推銷(xiāo)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培養。促進(jìn)各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司今年的持續、穩定發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng )新，不斷夯實(shí)公司基礎管理工作。建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。
(二)公司工作業(yè)績(jì)
今年，壽險行業(yè)全面深化結構調整和業(yè)務(wù)轉型，加上受到全球性金融危機的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情況下，公司經(jīng)營(yíng)實(shí)現“逆勢飛揚”，保費規模保持高于行業(yè)的增長(cháng)水平，市場(chǎng)地位穩步提升。更為難得的是，公司先于市場(chǎng)成功實(shí)現轉型，業(yè)務(wù)結構、產(chǎn)品結構、業(yè)務(wù)品質(zhì)、渠道績(jì)效、機構作業(yè)能力、業(yè)務(wù)價(jià)值、經(jīng)營(yíng)效益等均達到歷史最好水平，其中部分指標處于行業(yè)領(lǐng)先水平。
1、先于市場(chǎng)成功轉型，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢
為進(jìn)一步強化結構調整，全面發(fā)展高價(jià)值業(yè)務(wù)，公司在年初計劃工作會(huì )議上首次下達核心業(yè)務(wù)計劃任務(wù)，公司“核心業(yè)務(wù)戰略”的實(shí)施取得顯著(zhù)成效：公司核心業(yè)務(wù)保費強勢增長(cháng)，保費收入達***億元，同比增長(cháng)***%；其中新契約核心業(yè)務(wù)保費收入***億元，增速超過(guò)**%，均領(lǐng)先市場(chǎng)平均水平。從各渠道來(lái)看，個(gè)險期繳保費增速達***%，增速遠高于市場(chǎng)。今年，個(gè)人保險保費近***億元，創(chuàng )歷史新高；銀代期繳**億元，市場(chǎng)份額***%，保持占比第一地位；法人短險實(shí)現保費***億元，同比增長(cháng)***%，月均平臺突破****萬(wàn)元。
2、業(yè)務(wù)結構和產(chǎn)品結構持續優(yōu)化，達到業(yè)內領(lǐng)先水平
隨著(zhù)公司轉型的深入，業(yè)務(wù)結構持續優(yōu)化。公司核心業(yè)務(wù)占比達到**%，總體期繳占比達**%，新契約期繳占比超過(guò)**%，均處于市場(chǎng)領(lǐng)先水平。個(gè)險新契約業(yè)務(wù)中，傳統險和分紅險合計占比**%，遠高于市場(chǎng)平均水平，產(chǎn)品結構優(yōu)勢明顯。
3、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先，渠道績(jì)效不斷提升
公司保險業(yè)務(wù)品質(zhì)指標持續向好，達到行業(yè)領(lǐng)先水平。其中銀代續收各項指標均達到90%以上，位居行業(yè)第一。良好的續期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶(hù)數量和現金流量的穩定，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎。
主要渠道KPI指標不斷提升，個(gè)險各項人力指標增幅均超過(guò)40%，創(chuàng )歷史新高；績(jì)優(yōu)人力增長(cháng)尤為明顯，增幅超過(guò)48%，績(jì)優(yōu)人力占比達到41%，較去年同期上升7個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，新人3月轉正率由1月的24%上升到5月的33%。隊伍留存率達到25%，較去年同期上升6%。渠道內部積淀逐漸形成，隊伍持續發(fā)展能力得到增強。
(三)認真做好車(chē)險經(jīng)營(yíng)管理和車(chē)貸逾期清收工作
加強車(chē)險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，做好車(chē)貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業(yè)務(wù)工作。車(chē)險業(yè)務(wù)一直以來(lái)是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續加快發(fā)展車(chē)險業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險業(yè)務(wù)結構，嚴格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車(chē)險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理水平，增強盈利能力，使車(chē)險真正成為增收保費和創(chuàng )造利潤的骨干險種。
今年的車(chē)貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導十分重視，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處，公司成立了汽車(chē)消貸清欠工作領(lǐng)導小組，指定專(zhuān)人負責，制定了《汽車(chē)消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任，并根據上級公司下達任務(wù)的完成情況，對責任人實(shí)行獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的管理，規范催欠清收的工作流程，積極主動(dòng)、認真扎實(shí)地做好這項工作，圓滿(mǎn)地完成了省公司下達的各期清欠任務(wù)，把車(chē)貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險和損失降到最低限度。
二、工作上的不足之處與下一步計劃
(一)工作不足
目前存在的幾個(gè)主要問(wèn)題。一是理賠難的問(wèn)題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責任需事先向客戶(hù)說(shuō)清楚、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進(jìn)；二是銷(xiāo)售誤導的問(wèn)題，營(yíng)業(yè)員夸大保險責任、縮小責任免除、保險售后服務(wù)沒(méi)有持續性、營(yíng)銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)水平亟需提高。
(二)下一步計劃
一要繼續重視解決群眾反映的突出問(wèn)題，二要打造一流的員工隊伍，更好地服務(wù)于公司，三要抓好保險業(yè)行風(fēng)建設長(cháng)效管理，全面落實(shí)“兩個(gè)服務(wù)承諾，一個(gè)自律公約”各項內容，四要加強保險業(yè)宣傳力度，為開(kāi)展行風(fēng)建設營(yíng)造良好的社會(huì )氛圍。
【季度總結及工作計劃】相關(guān)文章：
季度總結12-06
季度工作計劃11-05
季度工作計劃03-19
季度工作計劃09-05
季度銷(xiāo)售總結04-16
財務(wù)季度總結10-28
部門(mén)季度總結12-28
季度考核總結03-07
季度總結開(kāi)頭12-06