關(guān)于導購員的工作職責

關(guān)于導購員的工作職責1

　　1、掌握產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)及銷(xiāo)售流程，全程做好顧客的接待和服務(wù)；

　　2、掌握銷(xiāo)售業(yè)務(wù)技能，能主動(dòng)進(jìn)行銷(xiāo)售渠道的拓展和維護；

　　3、開(kāi)發(fā)、維護客戶(hù)并達成月度銷(xiāo)售任務(wù)；

　　4、接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的需求并達成銷(xiāo)售；

　　5、給顧客提供優(yōu)秀的服務(wù)

　　6、與同事合作共同完成銷(xiāo)售目標，并留意顧客的意見(jiàn)及時(shí)向上級反映

　　7、負責店鋪貨品整理、陳列等輔助性工作（如：補充及整理店鋪內的.貨品、收貨、退貨）

　　8、保持店鋪的環(huán)境衛生

　　9、接受工作分配，遵守公司制度

關(guān)于導購員的工作職責2

　　1、接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的需求并達成銷(xiāo)售；

　　2、負責做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對等工作，按規定完成各項銷(xiāo)售統計工作；

　　3、完成貨品的來(lái)貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；

　　4、做好所負責區域的'衛生清潔工作；

　　5、態(tài)度誠懇、有責任感，維護客戶(hù)關(guān)系；

　　6、有較強的團隊協(xié)作精神，能承受一定工作壓力；

　　7、負責柜臺商品的銷(xiāo)售，商品的清點(diǎn)、統計工作，并做好交接班；

　　8、負責貨品的陳列及退換補貨工作，并將商品信息及時(shí)反饋至相關(guān)人員；

　　9、學(xué)習和熟練掌握本崗位所必須具備的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識；

　　6、接待客人主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，為客人提供最佳服務(wù)，使客人有賓至如歸之感；

　　7、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能；

　　8、領(lǐng)導交辦的其他工作。

關(guān)于導購員的工作職責3

　�。�1）主動(dòng)詢(xún)問(wèn)顧客對商品的興趣和愛(ài)好；

　�。�2）幫助顧客選擇最能滿(mǎn)足他們需要的商品；

　�。�3）向顧客介紹商品的特點(diǎn)；

　�。�4）注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；

　�。�5）嚴守公司經(jīng)營(yíng)政策，產(chǎn)品售價(jià)折扣；

　�。�6）不得接受客戶(hù)禮品盒招待；

　�。�7）工作時(shí)間不能辦私事；

　�。�8）不得攻擊、輕視其他公司品牌；

　�。�9）反饋客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的反應；

　�。�10）對客戶(hù)價(jià)格的反饋；

　�。�11）市場(chǎng)需求量的反映；

　�。�12）對其他品牌的反映和銷(xiāo)量；

　�。�13）同行競爭對手的動(dòng)態(tài)信息；

　�。�14）客戶(hù)抱怨情況及新產(chǎn)品調查；

　�。�15）提出改進(jìn)質(zhì)量，營(yíng)銷(xiāo)方法和價(jià)格等方面的.建議；

　�。�16）整理客戶(hù)的銷(xiāo)售資料；

　�。�17）了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)文化以及銷(xiāo)售商品的特點(diǎn)；

　�。�18）學(xué)習掌握一定的銷(xiāo)售禮儀與技術(shù)；

　�。�19）做好賣(mài)場(chǎng)陳列等方面的工作，保持商品與促銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔有序。

關(guān)于導購員的工作職責4

　　1、做好顧客服務(wù)，把樂(lè )趣分享給到店的每一位顧客

　　2、每日店面布局與展品展示排列，做到美觀(guān)整潔

　　3、負責顧客管理，產(chǎn)品推薦銷(xiāo)售等日常運營(yíng)工作

　　4、收集顧客意見(jiàn)，做好改進(jìn)行動(dòng)

　　5、開(kāi)心快樂(lè )的幫助顧客買(mǎi)到心儀的`潮品

關(guān)于導購員的工作職責5

　�。�1）詢(xún)問(wèn)顧客對商品的興趣和愛(ài)好

　�。�2）幫助顧客選擇最能滿(mǎn)足他們需要的商品

　�。�3）向顧客介紹商品的`特點(diǎn)

　�。�4）向顧客說(shuō)明買(mǎi)到此種商品后將會(huì )給他帶來(lái)的利益

　�。�5）回答顧客對商品提出的疑問(wèn)

　�。�6）說(shuō)明顧客下決心購買(mǎi)此商品

　�。�7）向顧客推薦別的商品和服務(wù)項目

　�。�8）讓顧客相信購買(mǎi)此種商品是一個(gè)明智的選擇

　　作為一個(gè)導購員在銷(xiāo)售商品是要想這顧客，想著(zhù)顧客的需要，想著(zhù)顧客的利益，而不是單純地推銷(xiāo)商品，不要“為賣(mài)出商品而銷(xiāo)售”，而要“為顧客而銷(xiāo)售”。

關(guān)于導購員的工作職責6

　　1、負責現場(chǎng)日常人員、運營(yíng)工作，以確保零售目標的實(shí)現

　　2、負責幫助同事貨品的銷(xiāo)售、保管、存貨的盤(pán)點(diǎn)工作，訂貨的檢查確認，銷(xiāo)售活動(dòng)的'推廣和實(shí)施

　　3、負責與陳設專(zhuān)員協(xié)調交流，并協(xié)作落實(shí)賣(mài)場(chǎng)陳設管理，并對終于所轄樓層陳設形象負責

　　4、負責店鋪日常收銀工作，保證收支賬目平

　　5、負責幫助店長(cháng)店鋪內設備、資產(chǎn)的管理，賣(mài)場(chǎng)環(huán)境的維護

關(guān)于導購員的工作職責7

　一、用心接待每一位顧客，與店長(cháng)和同事一起完成銷(xiāo)售目標。

　　二、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

　　三、定期電話(huà)跟蹤目標顧客，并說(shuō)服顧客購買(mǎi)產(chǎn)品。

　　四、做好顧客的售前、售中與售后工作；

　　五、準時(shí)（送貨一周內）電話(huà)回訪(fǎng)、已成交的顧客；

　　六、耐心處理客戶(hù)的抱怨與投訴，并做好投訴記錄；

　　七、獲取并反饋競爭對手的.信息、顧客信息及其他信息；

　　八、隨時(shí)維護展廳形象，確保展廳形象良好；

　　九、認真填寫(xiě)各項資料記錄表格；

　　十、積極向店長(cháng)提出建設性建議；

　　十一、有保護現場(chǎng)商品責任；

　　十二、嚴格遵守專(zhuān)賣(mài)店行為規范；

　　十三、按期完成商品的盤(pán)點(diǎn)工作，提供準確無(wú)誤的數據資料。

關(guān)于導購員的工作職責8

　　1、分析國內外終端應用軟件的行業(yè)發(fā)展趨勢和市場(chǎng)機會(huì )，從用戶(hù)、業(yè)務(wù)和技術(shù)角度提供市場(chǎng)分析報告。

　　2、組織終端應用軟件產(chǎn)品的.市場(chǎng)機會(huì )交流，通過(guò)相應的渠道拓展公司產(chǎn)品。

　　3、結合終端應用軟件產(chǎn)品的規劃方向，制定產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略或運營(yíng)策略。

　　4、參與終端應用軟件產(chǎn)品的創(chuàng )新和預研，在可行性研究和方案論證過(guò)程中完成新產(chǎn)品的用戶(hù)需求定義、產(chǎn)品功能、UI定義。

　　5、負責與客戶(hù)就業(yè)務(wù)和產(chǎn)品需求進(jìn)行溝通，對研發(fā)人員進(jìn)行需求分解和講解，完成產(chǎn)品需求文檔、相關(guān)規范的書(shū)寫(xiě)。

關(guān)于導購員的工作職責9

　　1、通過(guò)微信公眾號平臺線(xiàn)上接待客戶(hù)，解答疑問(wèn)，引導客戶(hù)并促進(jìn)成交，并處理好售后服務(wù)；

　　2、開(kāi)朗健談，能耐心指導他人進(jìn)行皮膚護理，提供個(gè)性化服務(wù)方案；

　　3、了解和挖掘客戶(hù)需求及購買(mǎi)愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色，能和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通和協(xié)商；

　　4、獨立完成訂單，收集潛在客戶(hù)資料，能協(xié)助團隊完成銷(xiāo)售任務(wù)。

關(guān)于導購員的`工作職責10

　　1、熟悉并了解門(mén)店商品，執行銷(xiāo)售作業(yè)的流程和標準；

　　2、創(chuàng )造舒適的購買(mǎi)環(huán)境，維護門(mén)店商品處于最佳狀況；

　　3、提供優(yōu)質(zhì)的待客服務(wù)，提升門(mén)店商品的銷(xiāo)售工作。

　　4、引領(lǐng)顧客進(jìn)店挑選心儀的`商品

　　5、耐心為顧客解決問(wèn)題

　　6、服務(wù)態(tài)度必須要好

　　7、服從公司安排

　　8、跟同事要相處融洽，要有團結之心

關(guān)于導購員的工作職責11

　　1、導購員應按照規定準時(shí)上下班；

　　2、導購員需要時(shí)刻保持精神飽滿(mǎn)，熱情開(kāi)朗，不因私人情緒影響工作；

　　3、導購員手機要調振動(dòng)或是靜音狀態(tài)，不打私人電話(huà)，工作時(shí)間不處理私人事情；

　　4、接待顧客要做到舉止得體，不與顧客起爭執，遇到不能解決的問(wèn)題要即時(shí)上報；

　　5、上班時(shí)間員工之間不得互相聊天，交頭接耳，擅自離開(kāi)自身工作崗位；

　　6、導購員要隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息，在給顧客銷(xiāo)售時(shí)才能夠隨心應手；

　　7、導購員要遵守職業(yè)道德，不偷盜，不惡意中傷商品，要切實(shí)對商品負責，對顧客負責；

　　8、導購員要服從商場(chǎng)的管理，遵守商場(chǎng)各項規定。

關(guān)于導購員的.工作職責12

　　1、其上級為店長(cháng)，對店長(cháng)負責，接受其領(lǐng)導；

　　2、每天負責專(zhuān)賣(mài)店的清潔衛生，使店面保持整潔衛生；

　　3、每天早晨負責清潔并調整樣板，以保證樣板整潔、美觀(guān)；

　　4、每天早晨負責對已損壞的標簽、POP招貼進(jìn)行更換；

　　5、負責進(jìn)店顧客的`導購工作，做到熱心、細心。務(wù)必使顧客有賓至如歸的感覺(jué)；

　　6、在店長(cháng)授權范圍內洽談業(yè)務(wù)并在適當時(shí)機介紹給店長(cháng)；

　　7、在店長(cháng)授權范圍內讓價(jià)，在讓價(jià)不下時(shí)可報告店長(cháng)處理；

　　8、負責給顧客開(kāi)單，不得賒款給任何客戶(hù)；

　　9、負責每天下班前清點(diǎn)樣板有無(wú)短缺并通知倉庫；

　　10、負責每天下班前清點(diǎn)宣傳資料有無(wú)短缺并通知店長(cháng)，以補齊所缺資料；

　　11、協(xié)助小區推廣、家裝設計師、工程等部門(mén)做好接待與導購工作；

　　12、完成店長(cháng)交辦的其它各項臨時(shí)任務(wù)。

關(guān)于導購員的工作職責13

　　1、通過(guò)微信公眾號平臺線(xiàn)上接待客戶(hù)，解答疑問(wèn)，引導客戶(hù)并促進(jìn)成交，并處理好售后服務(wù)；

　　2、開(kāi)朗健談，能耐心指導他人進(jìn)行皮膚護理，提供個(gè)性化服務(wù)方案；

　　3、了解和挖掘客戶(hù)需求及購買(mǎi)愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色，能和客戶(hù)進(jìn)行良好的'溝通和協(xié)商；

　　4、獨立完成訂單，收集潛在客戶(hù)資料，能協(xié)助團隊完成銷(xiāo)售任務(wù)。

關(guān)于導購員的工作職責14

一、用心接待顧客，與店長(cháng)同事共同完成銷(xiāo)售目標；

　　二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù)；

　　三、定期電話(huà)跟蹤目標顧客，并說(shuō)服顧客購買(mǎi)產(chǎn)品；

　　四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù)；

　　五、準時(shí)電話(huà)回訪(fǎng)已成交的顧客，時(shí)間為一周內；

　　六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄；

　　七、獲取并反饋競爭對手的.信息，顧客信息及其他信息；

　　八、隨時(shí)維護店內形象，確保店內形象良好；

　　九、認真填好各項資料記錄表格；

　　十、積極向店長(cháng)提出建設性建議；

　　十一、有保護現場(chǎng)商品安全的責任；

　　十二、嚴格遵守專(zhuān)賣(mài)店行為規范；

　　十三、按期完成商品的盤(pán)點(diǎn)工作，提供準確無(wú)誤的數據資料；

　　十四、不斷學(xué)習，掌握產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧，提高銷(xiāo)售能力；

　　十五、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客；

　　十六、服從上級領(lǐng)導的工作安排。

關(guān)于導購員的工作職責15

　　1、收集潛在客戶(hù)和新客戶(hù)資料，為銷(xiāo)售工作做準備

　　2、根據公司及部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)計劃，完成每月?tīng)I銷(xiāo)目標

　　3、執行業(yè)務(wù)地面推廣宣傳計劃，收集客戶(hù)信息及反饋

　　4、執行市場(chǎng)推廣方案，組織實(shí)施活動(dòng)計劃，并進(jìn)行市場(chǎng)分析

　　5、收集、反饋用戶(hù)意見(jiàn)及建議，并根據市場(chǎng)信息制定合適的市場(chǎng)推廣方案

　　6、運用顧問(wèn)式銷(xiāo)售為客戶(hù)提供解決方案，促成銷(xiāo)售目的

關(guān)于導購員的`工作職責16

　　1、完成所在店的銷(xiāo)售目標任務(wù)；

　　2、維護客情關(guān)系；

　　3、促銷(xiāo)聯(lián)想手機產(chǎn)品；

　　4、按照陳列手冊進(jìn)行商品陳列；

　　5、管理臨時(shí)促銷(xiāo)員；協(xié)調并開(kāi)展相關(guān)促銷(xiāo)工作；

　　6、區域競爭對手信息采集；

　　7、服從上級主管的管理和監督；

　　8、完成上級領(lǐng)導交辦的.其他任務(wù)。

關(guān)于導購員的工作職責17

　　1.服從領(lǐng)導管理，協(xié)助部門(mén)主管做好相關(guān)工作

　　2.打電話(huà)預約客戶(hù)量房，熟知裝修行業(yè)一些基本的.專(zhuān)業(yè)知識

　　3.維護好自己跟蹤的客戶(hù)，挖掘新客戶(hù)

　　4.定期與客戶(hù)進(jìn)行溝通，回訪(fǎng)、跟單，建立良好的服務(wù)口碑

關(guān)于導購員的工作職責18

　　1、銷(xiāo)售：

　　a）作為品牌形象代表，向用戶(hù)傳達品牌；

　　b）靈活運用各種銷(xiāo)售技巧，達成個(gè)人及店鋪銷(xiāo)售指標；

　　c）通過(guò)團隊合作方式提高店鋪效益。

　　2、客戶(hù)服務(wù)：

　　a）為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，并建立良好客戶(hù)關(guān)系；

　　b）培養固定客戶(hù)群并維護好；尋找開(kāi)發(fā)新的`重點(diǎn)客戶(hù)。

　　3、日常工作：

　　a）嚴格按照公司流程操作，保障貨品安全及數據準確，維護品牌形象；

　　b）與店內其他銷(xiāo)售人員共同建立和睦銷(xiāo)售團隊；

　　c）聯(lián)系售后客服部門(mén)處理客戶(hù)的產(chǎn)品維修要求；

　　d）確保店鋪環(huán)境符合公司標準（如衛生、維護好店鋪陳列等）；

　　e）完成店長(cháng)分配的其他店務(wù)工作。

關(guān)于導購員的工作職責19

　　1、給顧客提供優(yōu)秀的.服務(wù)

　　2、與同事合作共同完成銷(xiāo)售目標，并留意顧客的意見(jiàn)及時(shí)向上級反映

　　3、負責店鋪貨品整理、陳列等輔助性工作（如：補充及整理店鋪內的貨品、收貨、退貨）

　　4、保持店鋪的環(huán)境衛生

　　5、接受工作分配，遵守公司制度

關(guān)于導購員的工作職責20

　　1、工作時(shí)應保持服務(wù)禮儀站姿，精神飽滿(mǎn)，面帶微笑，并對進(jìn)店的顧客主動(dòng)點(diǎn)頭示意

　　2、做好賣(mài)場(chǎng)的日常衛生工作，商品、飾品、玻璃、床品等復位和調換，設備安全檢查

　　3、保管好賣(mài)場(chǎng)的商品、飾品，如有丟失或損壞，照價(jià)賠償

　　4、服從上級領(lǐng)導的各項安排

　　5、做好訂單的`售前、售中、售后跟蹤工作

　　6、每日填寫(xiě)顧客進(jìn)店資料表并及時(shí)交給店長(cháng)

　　7、積極進(jìn)取、不斷學(xué)習，掌握產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧，提高自身素質(zhì)

　　8、意向顧客的跟蹤服務(wù)

　　9、一對一服務(wù)，售前、售中、售后一站式服務(wù)到底，能自行處理的就自行處理

　　10、對吹貨的顧客統一口徑，咨詢(xún)店長(cháng)后給予回復，不得擅自答復顧客付貨時(shí)間，以免造成不必要的糾紛

關(guān)于導購員的工作職責21

　　1、接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的.需求并達成銷(xiāo)售；

　　2、完成商品的來(lái)貨驗收、上架陳列擺放、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；

　　3、負責做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對等工作，按規定完成各項銷(xiāo)售統計工作；

　　4、做好所負責區域的衛生清潔工作；

　　5、處理顧客投訴工作

關(guān)于導購員的工作職責22

　　1、保障庫存商品銷(xiāo)售供應，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。

　　2、保持銷(xiāo)售區域的衛生（包括貨架、商品）

　　3、保持通道的.順暢，無(wú)空卡板、垃圾。

　　4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀(guān)，貨架豐滿(mǎn)。

　　5、及時(shí)回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品

　　6、保證銷(xiāo)售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格簽

　　7、對商品保質(zhì)期（上貨做到先進(jìn)先出）

　　8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續。

　　9、微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)。

關(guān)于導購員的工作職責23

　　1、負責店面整理清潔和陳列擺設，合理布局賣(mài)場(chǎng)，展示要以吸引和服務(wù)顧客為中心，要富于藝術(shù)性和生動(dòng)性；做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災、火災等事故的發(fā)生。

　　2、搞好分工分區域衛生責任，樣品有問(wèn)題要及時(shí)組織維修；

　　3、掌握市場(chǎng)動(dòng)向，關(guān)注銷(xiāo)售信息，及時(shí)向公司反饋信息并提出合理化建議；

　　4、召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì )，千方百計的提高銷(xiāo)量，并根據公司的指示，讓員工清楚總部的方針及商場(chǎng)的'計劃安排。

關(guān)于導購員的工作職責24

　�。�1）詢(xún)問(wèn)顧客對商品的興趣和愛(ài)好

　�。�2）幫助顧客選擇最能滿(mǎn)足他們需要的商品

　�。�3）向顧客介紹商品的'特點(diǎn)

　�。�4）向顧客說(shuō)明買(mǎi)到此種商品后將會(huì )給他帶來(lái)的利益

　�。�5）回答顧客對商品提出的疑問(wèn)

　�。�6）說(shuō)明顧客下決心購買(mǎi)此商品

　�。�7）向顧客推薦別的商品和服務(wù)項目

　�。�8）讓顧客相信購買(mǎi)此種商品是一個(gè)明智的選擇

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