物流客服跟單工作職責

物流客服跟單工作職責1

　　一、嚴格遵守公司關(guān)于物資流通的各項規定；

　　二、建立、健全、貫徹落實(shí)公司的物流管理制度及相關(guān)工作流程；

　　三、對公司物流、供應鏈運作模式及物流配送網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行規劃和設計；

　　四、制定物流渠道建設和考評的指導政策；

　　五、根據產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)度，組織評審、制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各階段物料需求計劃并對其監控實(shí)施；

　　六、組織制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目的整體物料預算，監控實(shí)際開(kāi)發(fā)過(guò)程中的物料使用，并進(jìn)行物料預算符合度分析；

　　七、負責貨物的收發(fā)、配送、搬運等物流工作；

　　八、協(xié)助庫管整理好庫房，清點(diǎn)貨物等；聯(lián)系運輸公司，每天將銷(xiāo)售的`產(chǎn)品及時(shí)、準確、安全的發(fā)出；

　　九、銷(xiāo)售人員開(kāi)拓了一個(gè)新的客戶(hù)，物流應立刻尋找一個(gè)運費合理安全可靠的運輸公司；

　　十、協(xié)助客服做好返修壞件的打包發(fā)貨與收貨工作；

　　十一、跟蹤貨運的情況，每天查詢(xún)前一天發(fā)給客戶(hù)的貨物是否到達；

　　十二、配合做好與庫房安全工作，保證消防通道的暢通，以防萬(wàn)一；

　　十三、認真及時(shí)完成公司領(lǐng)導安排的其他臨時(shí)性工作。

物流客服跟單工作職責2

　　1、通過(guò)阿里旺旺和客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達成交易。

　�。�1）負責收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求，規劃客戶(hù)服務(wù)方案

　�。�2）負責進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通

　�。�3）負責建立客戶(hù)服務(wù)團隊以及培訓客戶(hù)代表等相關(guān)人員

　�。�4）定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護的情況

　�。�5）負責發(fā)展維護良好的客戶(hù)關(guān)系

　�。�6）負責組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

　�。�7）建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統

　　2、負責及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶(hù)溝通，避免用戶(hù)不滿(mǎn)意。

　　3、通過(guò)阿里旺旺和客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達成交易。

　�。�1）負責收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求，規劃客戶(hù)服務(wù)方案

　�。�2）負責進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通

　�。�3）負責建立客戶(hù)服務(wù)團隊以及培訓客戶(hù)代表等相關(guān)人員

　�。�4）定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護的情況

　�。�5）負責發(fā)展維護良好的客戶(hù)關(guān)系

　�。�6）負責組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

　�。�7）建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統

　　4、負責及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶(hù)溝通，避免用戶(hù)不滿(mǎn)意。

【物流客服跟單工作職責】相關(guān)文章：

服裝跟單工作職責07-19

物流客服工作職責05-10

工廠(chǎng)跟單崗位職責06-20

客服跟單年終總結04-11

銷(xiāo)售跟單工作崗位職責(合集)06-17

跟單客服轉正申請書(shū)07-14

物流跟車(chē)員崗位職責06-29

物流客服專(zhuān)員崗位職責06-23

客服工作職責05-12