- 相關(guān)推薦
銀行年度工作計劃范文（精選15篇）
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，很快就要開(kāi)展新的工作了，該好好計劃一下接下來(lái)的工作了！擬起計劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編收集整理的銀行年度工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行年度工作計劃 1
為全面推進(jìn)零售業(yè)務(wù)轉型升級，提升客戶(hù)粘性與綜合收益，結合本行發(fā)展戰略，制定本年度零售業(yè)務(wù)工作計劃如下：一是強化客戶(hù)分層經(jīng)營(yíng)。依托客戶(hù)信息系統，完成存量客戶(hù)分層分類(lèi)，針對高凈值客戶(hù)、大眾富�？蛻�(hù)、基礎客戶(hù)制定差異化服務(wù)方案；組建專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理團隊，為高凈值客戶(hù)提供財富管理、資產(chǎn)配置等定制化服務(wù)，力爭高凈值客戶(hù)數量同比增長(cháng)15%。二是豐富產(chǎn)品體系供給。重點(diǎn)推廣個(gè)性化信貸產(chǎn)品，優(yōu)化個(gè)人住房貸款、消費貸款審批流程，壓縮審批時(shí)效至3個(gè)工作日內；加大理財產(chǎn)品創(chuàng )新力度，推出適配不同風(fēng)險偏好的凈值型產(chǎn)品，提升零售產(chǎn)品市場(chǎng)競爭力。
三是拓展獲客渠道場(chǎng)景。深化與房產(chǎn)中介、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商等合作，搭建線(xiàn)下獲客場(chǎng)景；借助微信、抖音等線(xiàn)上平臺，開(kāi)展線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)6場(chǎng)，推廣手機銀行、線(xiàn)上支付等業(yè)務(wù)，力爭手機銀行活躍用戶(hù)同比增長(cháng)20%。四是加強風(fēng)控合規管理。完善零售業(yè)務(wù)風(fēng)險評估模型，強化信貸資金流向監控；開(kāi)展員工合規培訓4次，提升員工風(fēng)險防范意識，確保零售業(yè)務(wù)不良率控制在1%以?xún)取?/p>
銀行年度工作計劃 2
為夯實(shí)公司業(yè)務(wù)發(fā)展根基，提升對實(shí)體經(jīng)濟的服務(wù)能力，本年度公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)推進(jìn)以下工作：一是精準對接重點(diǎn)客群。聚焦地方支柱產(chǎn)業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、小微企業(yè)等核心客群，組建專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)團隊，開(kāi)展“一企一策”精準營(yíng)銷(xiāo)；建立重點(diǎn)企業(yè)走訪(fǎng)機制，每月走訪(fǎng)企業(yè)不少于30家，力爭新增對公授信客戶(hù)50戶(hù)。
二是深化產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新。圍繞企業(yè)融資需求，推出供應鏈金融、知識產(chǎn)權質(zhì)押貸款等特色產(chǎn)品；優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶(hù)、結算等基礎服務(wù)，推行“一站式”對公服務(wù)，壓縮企業(yè)開(kāi)戶(hù)辦理時(shí)間至1個(gè)工作日內。三是強化銀企合作深度。搭建銀企交流平臺，舉辦銀企對接會(huì )4場(chǎng)，暢通合作溝通渠道；為優(yōu)質(zhì)企業(yè)提供綜合金融服務(wù)方案，涵蓋融資、結算、代發(fā)工資、財富管理等多個(gè)領(lǐng)域，提升客戶(hù)綜合貢獻度。四是嚴控業(yè)務(wù)風(fēng)險底線(xiàn)。加強對企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、還款能力的動(dòng)態(tài)監測，完善貸前調查、貸中審查、貸后管理全流程風(fēng)控體系；每季度開(kāi)展對公業(yè)務(wù)風(fēng)險排查，及時(shí)處置潛在風(fēng)險隱患，確保對公業(yè)務(wù)不良率控制在1.5%以?xún)取?/p>
銀行年度工作計劃 3
一、指導思想
全面貫徹落實(shí)國家金融政策和監管要求，立足本行發(fā)展戰略，堅持“合規經(jīng)營(yíng)、客戶(hù)至上、穩健發(fā)展、創(chuàng )新驅動(dòng)”的核心理念，聚焦主責主業(yè)，深化金融改革，提升服務(wù)質(zhì)效，防范化解金融風(fēng)險，全力推動(dòng)各項業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，為地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展提供更有力的金融支撐。
二、工作目標
1. 業(yè)務(wù)規模穩步增長(cháng)：各項存款余額較年初增長(cháng)[X]%，各項貸款余額較年初增長(cháng)[X]%，其中普惠型小微企業(yè)貸款余額增長(cháng)[X]%以上，增速不低于各項貸款平均增速。
2. 經(jīng)營(yíng)效益持續提升：實(shí)現營(yíng)業(yè)收入[X]億元，同比增長(cháng)[X]%；凈利潤[X]億元，同比增長(cháng)[X]%；成本收入比控制在[X]%以?xún)取?/p>
3. 資產(chǎn)質(zhì)量保持優(yōu)良：不良貸款率控制在[X]%以?xún)�，撥備覆蓋率維持在[X]%以上，確保資產(chǎn)風(fēng)險可控。
4. 服務(wù)質(zhì)效顯著(zhù)優(yōu)化：客戶(hù)滿(mǎn)意度提升至[X]%以上，線(xiàn)上業(yè)務(wù)替代率達到[X]%，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率提高[X]%。
5. 合規風(fēng)控全面強化：無(wú)重大合規風(fēng)險事件和案件發(fā)生，內控體系進(jìn)一步完善，員工合規意識顯著(zhù)增強。
三、重點(diǎn)工作任務(wù)
�。ㄒ唬┥罡袌�(chǎng)拓展，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎
1. 強化存款業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)：聚焦對公客戶(hù)、零售客戶(hù)、機構客戶(hù)三大群體，制定差異化營(yíng)銷(xiāo)方案。對公領(lǐng)域，加強與地方政府、重點(diǎn)園區、優(yōu)質(zhì)企業(yè)的合作，爭取專(zhuān)項資金、項目資金落戶(hù)；零售領(lǐng)域，推廣儲蓄存款、大額存單、智能存款等產(chǎn)品，依托線(xiàn)上線(xiàn)下渠道開(kāi)展常態(tài)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；機構領(lǐng)域，深化與社保、醫保、財政等部門(mén)的合作，拓展代發(fā)工資、代收代付業(yè)務(wù)。
2. 加大貸款投放力度：圍繞地方支柱產(chǎn)業(yè)、戰略性新興產(chǎn)業(yè)、民生工程等重點(diǎn)領(lǐng)域，優(yōu)化貸款結構。重點(diǎn)支持小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)、農戶(hù)等市場(chǎng)主體，推廣“信易貸”“政銀擔”等特色產(chǎn)品，簡(jiǎn)化貸款審批流程，降低融資成本。同時(shí)，嚴格貸款準入標準，加強貸前調查、貸中審查、貸后管理，確保貸款質(zhì)量。
3. 拓展中間業(yè)務(wù)收入：大力推廣銀行卡、支付結算、代理保險、理財顧問(wèn)等中間業(yè)務(wù)。優(yōu)化銀行卡用卡環(huán)境，開(kāi)展刷卡優(yōu)惠活動(dòng)，提升銀行卡交易量；加強與保險公司、基金公司的合作，豐富理財產(chǎn)品體系，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化財富管理需求；拓展企業(yè)年金、財務(wù)顧問(wèn)等高端中間業(yè)務(wù)，提高中間業(yè)務(wù)收入占比。
�。ǘ┥罨鹑趧�(chuàng )新，提升服務(wù)質(zhì)效
1. 推進(jìn)數字化轉型：加快線(xiàn)上業(yè)務(wù)平臺建設，優(yōu)化手機銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行等線(xiàn)上渠道功能，實(shí)現業(yè)務(wù)辦理全流程線(xiàn)上化。推廣智能柜員機、自助服務(wù)終端等智能設備，提升網(wǎng)點(diǎn)自助服務(wù)能力。運用大數據、人工智能等技術(shù)，開(kāi)展客戶(hù)精準營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)險預警和信用評估，提高金融服務(wù)的智能化水平。
2. 創(chuàng )新金融產(chǎn)品和服務(wù)：針對不同客戶(hù)群體的需求，研發(fā)個(gè)性化、差異化的金融產(chǎn)品。例如，為小微企業(yè)推出“無(wú)抵押、無(wú)擔保、隨借隨還”的信用貸款產(chǎn)品；為農戶(hù)推出“三農”專(zhuān)項貸款產(chǎn)品；為高端客戶(hù)提供定制化財富管理服務(wù)。同時(shí)，優(yōu)化服務(wù)流程，減少業(yè)務(wù)辦理環(huán)節，縮短辦理時(shí)間，提升客戶(hù)體驗。
3. 加強服務(wù)渠道建設：優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，對現有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行升級改造，打造智能化、人性化的服務(wù)環(huán)境。加強線(xiàn)上線(xiàn)下渠道融合，實(shí)現客戶(hù)信息、業(yè)務(wù)數據互聯(lián)互通，為客戶(hù)提供“一站式”金融服務(wù)。建立客戶(hù)分層服務(wù)體系，為高端客戶(hù)提供專(zhuān)屬服務(wù)，為普通客戶(hù)提供便捷高效的基礎服務(wù)。
�。ㄈ⿵娀弦庯L(fēng)控，筑牢發(fā)展防線(xiàn)
1. 完善內控合規體系：修訂完善各項規章制度和業(yè)務(wù)流程，確保業(yè)務(wù)操作有章可循。加強合規培訓，組織員工學(xué)習金融法律法規、監管政策和本行規章制度，提升員工合規意識和風(fēng)險防范能力。建立健全合規監督檢查機制，定期開(kāi)展合規專(zhuān)項檢查和日常監督檢查，及時(shí)發(fā)現和整改合規風(fēng)險隱患。
2. 加強信用風(fēng)險管控：嚴格執行貸款“三查”制度，加強對借款人信用狀況、還款能力的調查和評估。建立健全信用風(fēng)險預警機制，運用大數據技術(shù)對客戶(hù)信用狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監測和分析，及時(shí)發(fā)現潛在風(fēng)險。加大不良貸款處置力度，綜合運用現金清收、批量轉讓、呆賬核銷(xiāo)等方式，化解不良資產(chǎn)風(fēng)險。
3. 防范操作風(fēng)險和案件風(fēng)險：加強員工行為管理，開(kāi)展員工異常行為排查，嚴禁員工參與非法集資、違規擔保等活動(dòng)。加強網(wǎng)點(diǎn)安全管理，落實(shí)安防設施建設和運維責任，防范盜竊、搶劫等案件發(fā)生。加強信息科技風(fēng)險管控，保障信息系統安全穩定運行，防范數據泄露、網(wǎng)絡(luò )攻擊等風(fēng)險。
�。ㄋ模┘訌婈犖榻ㄔO，提升員工素質(zhì)
1. 優(yōu)化人才結構：制定人才引進(jìn)計劃，重點(diǎn)引進(jìn)金融營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)險管理、信息技術(shù)等領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才。加強內部人才培養，建立健全員工職業(yè)發(fā)展通道，為員工提供培訓、晉升機會(huì )，激發(fā)員工工作積極性和主動(dòng)性。
2. 強化員工培訓：制定年度培訓計劃，開(kāi)展業(yè)務(wù)技能、合規風(fēng)控、服務(wù)禮儀、數字化技術(shù)等方面的`培訓。采用線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的培訓方式，提高培訓效果。鼓勵員工參加職業(yè)資格考試和專(zhuān)業(yè)技能競賽，提升員工專(zhuān)業(yè)素養。
3. 加強企業(yè)文化建設：弘揚“誠信、責任、創(chuàng )新、共贏(yíng)”的企業(yè)文化，營(yíng)造積極向上、團結協(xié)作的工作氛圍。開(kāi)展豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，增強員工的歸屬感和凝聚力。建立健全績(jì)效考核和激勵機制，將員工績(jì)效與業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險控制等掛鉤，充分調動(dòng)員工的工作熱情。
四、保障措施
1. 加強組織領(lǐng)導：成立年度工作領(lǐng)導小組，由行長(cháng)任組長(cháng)，各部門(mén)負責人為成員，統籌推進(jìn)各項工作任務(wù)的落實(shí)。明確各部門(mén)工作職責和分工，確保各項工作有人抓、有人管、有人落實(shí)。
2. 強化資源保障：合理配置人力、物力、財力等資源，優(yōu)先保障重點(diǎn)業(yè)務(wù)、創(chuàng )新業(yè)務(wù)和風(fēng)險防控工作的開(kāi)展。加強財務(wù)預算管理，提高資金使用效率。
3. 完善監督考核：建立健全工作監督考核機制，定期對各項工作任務(wù)的完成情況進(jìn)行監測和評估。將考核結果與部門(mén)績(jì)效、員工薪酬和晉升掛鉤，對工作成效顯著(zhù)的部門(mén)和個(gè)人予以表彰獎勵，對工作不力的予以問(wèn)責。
4. 加強溝通協(xié)調：加強與上級監管部門(mén)、地方政府、同業(yè)機構、客戶(hù)等的溝通協(xié)調，及時(shí)掌握政策動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)信息和客戶(hù)需求，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng )造良好的外部環(huán)境。
銀行年度工作計劃 4
一、工作思路
以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向，聚焦零售業(yè)務(wù)“規模擴張、結構優(yōu)化、效益提升、服務(wù)升級”四大目標，深化零售產(chǎn)品創(chuàng )新，強化渠道融合賦能，加強客戶(hù)分層經(jīng)營(yíng)，嚴控零售業(yè)務(wù)風(fēng)險，全力推動(dòng)零售業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，打造本行零售業(yè)務(wù)核心競爭力。
二、核心目標
1. 客戶(hù)規模穩步擴大：新增零售有效客戶(hù)[X]戶(hù)，其中貴賓客戶(hù)新增[X]戶(hù)，私人銀行客戶(hù)新增[X]戶(hù)。
2. 存款業(yè)務(wù)持續增長(cháng)：零售存款余額較年初增長(cháng)[X]%，其中儲蓄存款增長(cháng)[X]%，大額存單銷(xiāo)售額達到[X]億元。
3. 貸款業(yè)務(wù)提質(zhì)增效：零售貸款余額較年初增長(cháng)[X]%，其中個(gè)人消費貸款增長(cháng)[X]%，個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款增長(cháng)[X]%，零售不良貸款率控制在[X]%以?xún)取?/p>
4. 中間業(yè)務(wù)收入提升：零售中間業(yè)務(wù)收入同比增長(cháng)[X]%，其中理財業(yè)務(wù)收入增長(cháng)[X]%，代理保險業(yè)務(wù)收入增長(cháng)[X]%，銀行卡業(yè)務(wù)收入增長(cháng)[X]%。
5. 客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度提升：零售客戶(hù)滿(mǎn)意度達到[X]%以上，線(xiàn)上業(yè)務(wù)替代率提升至[X]%。
三、重點(diǎn)工作舉措
�。ㄒ唬┥罨蛻�(hù)分層經(jīng)營(yíng)，提升客戶(hù)價(jià)值
1. 完善客戶(hù)分層體系：依據客戶(hù)資產(chǎn)規模、業(yè)務(wù)活躍度、風(fēng)險等級等指標，將零售客戶(hù)劃分為普通客戶(hù)、貴賓客戶(hù)、私人銀行客戶(hù)三個(gè)層級，明確各層級客戶(hù)的服務(wù)標準和權益體系。
2. 強化普通客戶(hù)服務(wù)：聚焦代發(fā)工資、校園、社區等客群，推廣低成本、便捷化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)自助設備、線(xiàn)上渠道等，為普通客戶(hù)提供存款、轉賬、繳費、理財等基礎金融服務(wù)，提升客戶(hù)活躍度和粘性。
3. 深耕貴賓客戶(hù)經(jīng)營(yíng)：組建貴賓客戶(hù)服務(wù)團隊，為貴賓客戶(hù)提供一對一的專(zhuān)屬服務(wù)，包括理財規劃、投資顧問(wèn)、貸款優(yōu)先審批等。定期開(kāi)展貴賓客戶(hù)沙龍、理財講座等活動(dòng)，增強與客戶(hù)的.互動(dòng)粘性，提升客戶(hù)資產(chǎn)規模。
4. 拓展私人銀行客戶(hù)：針對高凈值客戶(hù)需求，提供定制化的財富管理服務(wù)，包括資產(chǎn)配置、家族信托、跨境金融等。加強與第三方機構合作，豐富私人銀行產(chǎn)品體系，提升私人銀行客戶(hù)服務(wù)能力和品牌影響力。
�。ǘ﹥�(yōu)化零售產(chǎn)品體系，滿(mǎn)足多元需求
1. 豐富存款類(lèi)產(chǎn)品：優(yōu)化儲蓄存款、大額存單、智能存款等產(chǎn)品條款，推出差異化利率的存款產(chǎn)品，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的儲蓄需求。針對長(cháng)期儲蓄客戶(hù)，推出定期存款附加權益產(chǎn)品，提升存款吸引力。
2. 創(chuàng )新貸款類(lèi)產(chǎn)品：聚焦個(gè)人消費、住房、經(jīng)營(yíng)性等核心需求，創(chuàng )新零售貸款產(chǎn)品。例如，推出“家裝貸”“車(chē)位貸”“旅游貸”等消費貸款產(chǎn)品；優(yōu)化個(gè)人住房貸款審批流程，提高放款效率；為個(gè)體工商戶(hù)、小微企業(yè)主推出“經(jīng)營(yíng)貸”“流水貸”等經(jīng)營(yíng)性貸款產(chǎn)品，簡(jiǎn)化擔保手續，降低融資門(mén)檻。
3. 拓展理財及代理業(yè)務(wù)：加強理財產(chǎn)品研發(fā)，推出不同風(fēng)險等級、不同期限的理財產(chǎn)品，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化財富管理需求。深化與保險公司、基金公司的合作，優(yōu)選代理產(chǎn)品，開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升代理保險、基金銷(xiāo)售規模。
4. 提升銀行卡業(yè)務(wù)競爭力：優(yōu)化信用卡權益體系，推出主題信用卡、聯(lián)名信用卡，開(kāi)展刷卡返現、積分兌換、商戶(hù)優(yōu)惠等活動(dòng)，提升信用卡發(fā)卡量和交易量。加強借記卡功能升級，推廣借記卡綁定微信、支付寶等第三方支付渠道，提升借記卡使用率。
�。ㄈ⿵娀廊诤腺x能，提升服務(wù)效率
1. 優(yōu)化線(xiàn)上渠道服務(wù)：升級手機銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行等線(xiàn)上平臺功能，實(shí)現零售業(yè)務(wù)全流程線(xiàn)上辦理，包括開(kāi)戶(hù)、存款、貸款、理財、繳費等。推出線(xiàn)上智能客服，提升客戶(hù)線(xiàn)上咨詢(xún)和問(wèn)題解決效率。加強線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)推廣，通過(guò)線(xiàn)上廣告、社交媒體、直播等方式，拓展客戶(hù)群體。
2. 升級線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)：對現有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行智能化改造，增加智能柜員機、自助查詢(xún)機等智能設備，減少人工柜臺業(yè)務(wù)量，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率。優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，在社區、商圈、校園等客戶(hù)密集區域增設輕型網(wǎng)點(diǎn)或自助服務(wù)點(diǎn)，擴大服務(wù)覆蓋面。加強網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)培訓，提升員工服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)技能，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
3. 推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合：實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下客戶(hù)信息、業(yè)務(wù)數據互聯(lián)互通，客戶(hù)可通過(guò)線(xiàn)上渠道預約線(xiàn)下服務(wù)，線(xiàn)下網(wǎng)點(diǎn)可承接線(xiàn)上業(yè)務(wù)后續辦理。例如，客戶(hù)線(xiàn)上申請貸款后，可到網(wǎng)點(diǎn)提交紙質(zhì)材料或辦理面簽手續；客戶(hù)線(xiàn)下辦理業(yè)務(wù)時(shí)，員工可引導客戶(hù)使用線(xiàn)上渠道辦理后續業(yè)務(wù)，提升客戶(hù)體驗。
�。ㄋ模﹪揽亓闶蹣I(yè)務(wù)風(fēng)險，保障穩健發(fā)展
1. 加強信用風(fēng)險管控：嚴格執行零售貸款“三查”制度，運用大數據技術(shù)對客戶(hù)信用狀況、還款能力進(jìn)行精準評估。建立零售貸款風(fēng)險預警機制，實(shí)時(shí)監測客戶(hù)還款情況，對逾期貸款及時(shí)進(jìn)行催收處置。加強信用卡風(fēng)險管控，嚴格審核信用卡申請資料，監測信用卡交易行為。
2. 防范操作風(fēng)險：規范零售業(yè)務(wù)操作流程，加強員工業(yè)務(wù)培訓和合規教育，提升員工操作規范性。加強網(wǎng)點(diǎn)自助設備、線(xiàn)上渠道安全管理，防范客戶(hù)信息泄露、資金被盜等操作風(fēng)險。建立零售業(yè)務(wù)操作風(fēng)險排查機制，定期開(kāi)展風(fēng)險排查，及時(shí)發(fā)現和整改風(fēng)險隱患。
3. 強化客戶(hù)信息保護：嚴格遵守客戶(hù)信息保護相關(guān)法律法規，建立健全客戶(hù)信息管理制度，加強客戶(hù)信息收集、存儲、使用、傳輸等環(huán)節的安全管理。嚴禁員工違規泄露客戶(hù)信息，對違規行為予以嚴肅問(wèn)責。
�。ㄎ澹┘訌妶F隊建設，提升專(zhuān)業(yè)能力
1. 組建專(zhuān)業(yè)零售團隊：招聘一批具備金融營(yíng)銷(xiāo)、理財規劃、風(fēng)險管理等專(zhuān)業(yè)能力的零售業(yè)務(wù)人才，優(yōu)化零售團隊結構。建立零售客戶(hù)經(jīng)理等級評定制度，明確客戶(hù)經(jīng)理職責和考核標準，提升客戶(hù)經(jīng)理工作積極性。
2. 強化員工培訓：制定零售業(yè)務(wù)年度培訓計劃，開(kāi)展產(chǎn)品知識、營(yíng)銷(xiāo)技巧、服務(wù)禮儀、合規風(fēng)控等方面的培訓。組織員工參加理財規劃師、金融風(fēng)險管理師等職業(yè)資格考試，提升員工專(zhuān)業(yè)素養。開(kāi)展案例分享、技能競賽等活動(dòng)，促進(jìn)員工相互學(xué)習、共同進(jìn)步。
3. 完善激勵機制：建立健全零售業(yè)務(wù)績(jì)效考核體系，將客戶(hù)新增、存款增長(cháng)、貸款投放、中間業(yè)務(wù)收入等指標納入考核范圍，與員工薪酬、晉升掛鉤。對營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)突出、服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)良的員工予以表彰獎勵，激發(fā)員工工作熱情。
四、保障措施
1. 加強組織領(lǐng)導：成立零售業(yè)務(wù)工作領(lǐng)導小組，由分管行長(cháng)任組長(cháng)，零售業(yè)務(wù)部門(mén)負責人為成員，統籌推進(jìn)零售業(yè)務(wù)各項工作。明確各部門(mén)工作職責，加強部門(mén)協(xié)作配合，確保各項工作任務(wù)落實(shí)到位。
2. 強化資源保障：加大對零售業(yè)務(wù)的人力、物力、財力投入，優(yōu)先保障零售產(chǎn)品創(chuàng )新、渠道建設、營(yíng)銷(xiāo)推廣等工作的開(kāi)展。加強零售業(yè)務(wù)信息系統建設，提升系統支撐能力。
3. 完善監督考核：建立零售業(yè)務(wù)監督考核機制，定期對各項工作指標完成情況進(jìn)行監測和評估。及時(shí)發(fā)現工作中存在的問(wèn)題，制定整改措施，確保零售業(yè)務(wù)目標順利實(shí)現。
銀行年度工作計劃 5
一、指導思想
立足地方經(jīng)濟發(fā)展大局，聚焦實(shí)體經(jīng)濟核心需求，以客戶(hù)價(jià)值創(chuàng )造為導向，深化公司客戶(hù)分層營(yíng)銷(xiāo)，優(yōu)化公司信貸結構，拓展公司中間業(yè)務(wù)，強化公司業(yè)務(wù)風(fēng)險防控，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)實(shí)現“規模、質(zhì)量、效益”協(xié)同發(fā)展，為本行經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供堅實(shí)支撐。
二、工作目標
1. 客戶(hù)拓展目標：新增對公有效客戶(hù)[X]戶(hù)，其中大型企業(yè)客戶(hù)[X]戶(hù)，中型企業(yè)客戶(hù)[X]戶(hù)，小微企業(yè)客戶(hù)[X]戶(hù)。
2. 存款業(yè)務(wù)目標：對公存款余額較年初增長(cháng)[X]%，其中單位活期存款增長(cháng)[X]%，單位定期存款增長(cháng)[X]%。
3. 貸款業(yè)務(wù)目標：對公貸款余額較年初增長(cháng)[X]%，其中投向實(shí)體經(jīng)濟的貸款占比不低于[X]%，普惠型小微企業(yè)貸款余額增長(cháng)[X]%以上。
4. 中間業(yè)務(wù)目標：對公中間業(yè)務(wù)收入同比增長(cháng)[X]%，其中支付結算業(yè)務(wù)收入、財務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)收入、擔保承諾業(yè)務(wù)收入分別增長(cháng)[X]%、[X]%、[X]%。
5. 風(fēng)險控制目標：對公不良貸款率控制在[X]%以?xún)�，新增對公貸款不良率控制在[X]%以下。
三、重點(diǎn)工作任務(wù)
�。ㄒ唬┥罨蛻�(hù)分層營(yíng)銷(xiāo)，拓展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體
1. 聚焦大型優(yōu)質(zhì)客戶(hù)：加強與地方重點(diǎn)國有企業(yè)、上市公司、行業(yè)龍頭企業(yè)的合作，建立高層對接機制，深入了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)需求，提供綜合金融服務(wù)方案，包括融資、結算、財富管理、跨境金融等。爭取重點(diǎn)客戶(hù)的資金歸集、項目融資等業(yè)務(wù)，提升大型客戶(hù)貢獻度。
2. 深耕中型企業(yè)客戶(hù)：圍繞地方支柱產(chǎn)業(yè)、戰略性新興產(chǎn)業(yè)中的中型企業(yè)，開(kāi)展產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈營(yíng)銷(xiāo)。深入分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和需求，為企業(yè)提供個(gè)性化的信貸產(chǎn)品和服務(wù)，如流動(dòng)資金貸款、固定資產(chǎn)貸款、票據貼現等。加強與行業(yè)協(xié)會(huì )、商會(huì )的合作，批量拓展中型企業(yè)客戶(hù)。
3. 扶持小微企業(yè)客戶(hù)：落實(shí)國家普惠金融政策，加大對小微企業(yè)的支持力度。推廣“信易貸”“政銀擔”“稅銀貸”等特色產(chǎn)品，簡(jiǎn)化貸款審批流程，降低融資門(mén)檻和成本。建立小微企業(yè)客戶(hù)批量營(yíng)銷(xiāo)機制，依托園區、市場(chǎng)、電商平臺等渠道，批量拓展小微企業(yè)客戶(hù)。加強小微企業(yè)客戶(hù)服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和粘性。
�。ǘ﹥�(yōu)化信貸結構，加大實(shí)體經(jīng)濟支持力度
1. 聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域貸款投放：圍繞地方政府重點(diǎn)項目、基礎設施建設、科技創(chuàng )新、綠色發(fā)展等重點(diǎn)領(lǐng)域，加大貸款投放力度。支持傳統產(chǎn)業(yè)轉型升級和新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，嚴禁向“兩高一�！毙袠I(yè)投放貸款，推動(dòng)信貸結構優(yōu)化。
2. 強化供應鏈金融服務(wù)：以核心企業(yè)為依托，開(kāi)展供應鏈金融業(yè)務(wù)，為核心企業(yè)上下游中小微企業(yè)提供應收賬款融資、訂單融資、存貨融資等服務(wù)。搭建供應鏈金融服務(wù)平臺，實(shí)現供應鏈業(yè)務(wù)線(xiàn)上化辦理，提升服務(wù)效率。
3. 推進(jìn)綠色金融發(fā)展：踐行綠色發(fā)展理念，加大對綠色產(chǎn)業(yè)、綠色項目的支持力度，如新能源、節能環(huán)保、綠色建筑等。創(chuàng )新綠色金融產(chǎn)品，推出綠色信貸、綠色債券、綠色理財等產(chǎn)品，滿(mǎn)足綠色企業(yè)和項目的融資需求。
�。ㄈ┩卣怪虚g業(yè)務(wù)，提升綜合收益水平
1. 優(yōu)化支付結算業(yè)務(wù)：推廣企業(yè)網(wǎng)上銀行、手機銀行、銀企直連等電子支付結算渠道，提升企業(yè)結算效率。開(kāi)展支付結算優(yōu)惠活動(dòng)，吸引企業(yè)使用本行結算服務(wù)。拓展跨境支付結算業(yè)務(wù)，為進(jìn)出口企業(yè)提供外匯結算、匯兌、信用證等服務(wù)。
2. 發(fā)展財務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)：為企業(yè)提供財務(wù)管理、投融資顧問(wèn)、并購重組顧問(wèn)、政策咨詢(xún)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。組建專(zhuān)業(yè)財務(wù)顧問(wèn)團隊，提升顧問(wèn)服務(wù)能力。針對不同規模、不同行業(yè)的企業(yè)，制定個(gè)性化的財務(wù)顧問(wèn)服務(wù)方案，提高財務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)收入。
3. 拓展擔保承諾業(yè)務(wù)：開(kāi)展銀行承兌匯票、保函、信用證等擔保承諾業(yè)務(wù)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供信用支持。加強擔保承諾業(yè)務(wù)風(fēng)險管理，嚴格審核企業(yè)資質(zhì)和業(yè)務(wù)背景，確保業(yè)務(wù)合規穩健開(kāi)展。
�。ㄋ模⿵娀L(fēng)險防控，保障業(yè)務(wù)穩健發(fā)展
1. 嚴格信貸準入管理：制定明確的對公貸款準入標準，加強對借款人主體資格、經(jīng)營(yíng)狀況、財務(wù)狀況、信用狀況、擔保措施等的審查。重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)現金流、償債能力和第一還款來(lái)源，嚴禁向不符合準入標準的企業(yè)發(fā)放貸款。
2. 加強貸后管理：建立健全對公貸款貸后管理機制，定期對貸款企業(yè)進(jìn)行現場(chǎng)檢查和非現場(chǎng)監測，及時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和財務(wù)變化情況。對存在風(fēng)險隱患的企業(yè)，及時(shí)采取風(fēng)險預警、壓縮貸款、追加擔保等措施，防范貸款風(fēng)險。
3. 加大不良貸款處置力度：建立不良貸款分類(lèi)處置機制，對不同類(lèi)型的`不良貸款采取不同的處置方式，如現金清收、債務(wù)重組、資產(chǎn)保全、批量轉讓、呆賬核銷(xiāo)等。加強與法院、資產(chǎn)管理公司等機構的合作，提高不良貸款處置效率。
4. 防范操作風(fēng)險和合規風(fēng)險：規范對公業(yè)務(wù)操作流程，加強員工合規培訓和教育，提升員工合規意識和操作規范性。加強對公業(yè)務(wù)印章、票據、合同等管理，防范操作風(fēng)險。建立對公業(yè)務(wù)合規監督檢查機制，定期開(kāi)展合規檢查，及時(shí)發(fā)現和整改合規風(fēng)險隱患。
�。ㄎ澹┘訌妶F隊建設，提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力
1. 組建專(zhuān)業(yè)公司業(yè)務(wù)團隊：招聘一批具備企業(yè)信貸、風(fēng)險管理、財務(wù)分析、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)能力的公司業(yè)務(wù)人才，優(yōu)化公司業(yè)務(wù)團隊結構。建立公司客戶(hù)經(jīng)理等級評定制度，明確客戶(hù)經(jīng)理職責和考核標準，提升客戶(hù)經(jīng)理工作積極性和主動(dòng)性。
2. 強化員工培訓：制定公司業(yè)務(wù)年度培訓計劃，開(kāi)展信貸政策、產(chǎn)品知識、營(yíng)銷(xiāo)技巧、風(fēng)險防控、財務(wù)分析等方面的培訓。組織員工參加專(zhuān)業(yè)資格考試和行業(yè)交流活動(dòng)，提升員工專(zhuān)業(yè)素養和業(yè)務(wù)能力。開(kāi)展案例分享、技能競賽等活動(dòng)，促進(jìn)員工相互學(xué)習、共同進(jìn)步。
3. 完善激勵機制：建立健全公司業(yè)務(wù)績(jì)效考核體系，將客戶(hù)拓展、存款增長(cháng)、貸款投放、中間業(yè)務(wù)收入、風(fēng)險控制等指標納入考核范圍，與員工薪酬、晉升掛鉤。對營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)突出、風(fēng)險控制良好的員工予以表彰獎勵，激發(fā)員工工作熱情。
四、保障措施
1. 加強組織領(lǐng)導：成立公司業(yè)務(wù)工作領(lǐng)導小組，由行長(cháng)任組長(cháng)，分管行長(cháng)任副組長(cháng)，公司業(yè)務(wù)部門(mén)、風(fēng)險管理部門(mén)、運營(yíng)管理部門(mén)等負責人為成員，統籌推進(jìn)公司業(yè)務(wù)各項工作。明確各部門(mén)工作職責，加強部門(mén)協(xié)作配合，確保各項工作任務(wù)落實(shí)到位。
2. 強化資源保障：加大對公司業(yè)務(wù)的人力、物力、財力投入，優(yōu)先保障公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng )新、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、渠道建設等工作的開(kāi)展。加強公司業(yè)務(wù)信息系統建設，提升系統支撐能力，實(shí)現客戶(hù)信息管理、信貸審批、風(fēng)險監測等工作的信息化、智能化。
3. 完善監督考核：建立公司業(yè)務(wù)監督考核機制，定期對各項工作指標完成情況進(jìn)行監測和評估。及時(shí)發(fā)現工作中存在的問(wèn)題，制定整改措施，確保公司業(yè)務(wù)目標順利實(shí)現。加強對公司業(yè)務(wù)流程的監督檢查，確保業(yè)務(wù)操作合規、風(fēng)險可控。
銀行年度工作計劃 6
一、指導思想
深入貫徹落實(shí)國家普惠金融發(fā)展戰略，堅持“普惠于民、服務(wù)實(shí)體”的宗旨，聚焦小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)、農戶(hù)、新型農業(yè)經(jīng)營(yíng)主體等普惠金融重點(diǎn)服務(wù)對象，以產(chǎn)品創(chuàng )新為核心，以渠道拓展為支撐，以風(fēng)險防控為底線(xiàn)，以服務(wù)提質(zhì)為保障，全力提升普惠金融服務(wù)的可得性、覆蓋面和滿(mǎn)意度，推動(dòng)普惠金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
二、工作目標
1. 服務(wù)規模持續擴大：普惠型小微企業(yè)貸款余額較年初增長(cháng)[X]%以上，增速不低于各項貸款平均增速；新增普惠型小微企業(yè)貸款客戶(hù)[X]戶(hù)；農戶(hù)貸款余額較年初增長(cháng)[X]%，新增農戶(hù)貸款客戶(hù)[X]戶(hù)。
2. 融資成本穩步下降：普惠型小微企業(yè)貸款平均利率較上年下降[X]個(gè)百分點(diǎn)；切實(shí)落實(shí)減費讓利政策，降低普惠金融服務(wù)對象的綜合融資成本。
3. 服務(wù)質(zhì)效不斷提升：普惠金融客戶(hù)滿(mǎn)意度達到[X]%以上；普惠金融業(yè)務(wù)線(xiàn)上替代率提升至[X]%；建立健全普惠金融服務(wù)長(cháng)效機制。
4. 風(fēng)險控制保持穩�。浩栈菪托∥⑵髽I(yè)不良貸款率控制在[X]%以?xún)�；農戶(hù)貸款不良貸款率控制在[X]%以?xún)�，確保普惠金融業(yè)務(wù)風(fēng)險可控。
三、重點(diǎn)工作舉措
�。ㄒ唬┚劢怪攸c(diǎn)客群，加大信貸投放力度
1. 深耕小微企業(yè)市場(chǎng)：圍繞地方特色產(chǎn)業(yè)、小微企業(yè)集聚區、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)等，開(kāi)展批量營(yíng)銷(xiāo)。重點(diǎn)支持單戶(hù)授信[X]萬(wàn)元以下的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)，推廣“無(wú)抵押、無(wú)擔保、線(xiàn)上化、便捷化”的信用貸款產(chǎn)品。加強與政府部門(mén)、園區管委會(huì )、行業(yè)協(xié)會(huì )的合作，搭建批量獲客平臺，提升小微企業(yè)貸款覆蓋面。
2. 助力鄉村振興發(fā)展：加大對農戶(hù)、新型農業(yè)經(jīng)營(yíng)主體（家庭農場(chǎng)、農民專(zhuān)業(yè)合作社、農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等）的信貸支持力度。圍繞糧食生產(chǎn)、特色種植、養殖、農產(chǎn)品加工、農村電商等鄉村振興重點(diǎn)領(lǐng)域，推出“三農”專(zhuān)項貸款產(chǎn)品，如“農戶(hù)信用貸”“養殖貸”“種植貸”“鄉村振興貸”等。優(yōu)化農戶(hù)貸款審批流程，簡(jiǎn)化擔保手續，提升農戶(hù)貸款獲得效率。
3. 支持個(gè)體工商戶(hù)發(fā)展：針對個(gè)體工商戶(hù)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和融資需求，推出“個(gè)體工商戶(hù)經(jīng)營(yíng)貸”“流水貸”“商戶(hù)貸”等產(chǎn)品，以經(jīng)營(yíng)流水、商戶(hù)信用等為核心授信依據，降低個(gè)體工商戶(hù)融資門(mén)檻。加強與商圈、集市、電商平臺的合作，批量拓展個(gè)體工商戶(hù)客戶(hù)，提供便捷的金融服務(wù)。
�。ǘ﹦�(chuàng )新產(chǎn)品服務(wù)，提升融資可得性
1. 豐富信用貸款產(chǎn)品：依托大數據、人工智能等金融科技手段，整合稅務(wù)、工商、社保、水電、物流等第三方數據，建立普惠金融客戶(hù)信用評估模型，推出更多基于信用的普惠金融產(chǎn)品。優(yōu)化“信易貸”“稅銀貸”“社保貸”等現有產(chǎn)品，擴大產(chǎn)品覆蓋面和適用范圍。
2. 創(chuàng )新?lián)７绞剑悍e極探索知識產(chǎn)權質(zhì)押、股權質(zhì)押、應收賬款質(zhì)押、存貨質(zhì)押、林權抵押、土地經(jīng)營(yíng)權抵押等新型擔保方式，解決普惠金融服務(wù)對象擔保難問(wèn)題。加強與政府融資擔保機構的合作，建立風(fēng)險共擔機制，降低擔保門(mén)檻和費用。
3. 推進(jìn)線(xiàn)上業(yè)務(wù)發(fā)展：加快普惠金融線(xiàn)上服務(wù)平臺建設，優(yōu)化手機銀行、網(wǎng)上銀行等線(xiàn)上渠道的普惠金融業(yè)務(wù)功能，實(shí)現貸款申請、審批、簽約、放款、還款等全流程線(xiàn)上辦理。推出線(xiàn)上智能客服，及時(shí)解答客戶(hù)咨詢(xún)，提升客戶(hù)線(xiàn)上服務(wù)體驗。
4. 落實(shí)減費讓利政策：嚴格執行國家普惠金融減費讓利政策，減免小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的賬戶(hù)管理費、轉賬手續費、票據貼現手續費等服務(wù)費用。合理確定普惠金融貸款利率，降低普惠金融服務(wù)對象的綜合融資成本，切實(shí)減輕企業(yè)負擔。
�。ㄈ┩卣狗⻊�(wù)渠道，擴大服務(wù)覆蓋面
1. 優(yōu)化線(xiàn)下服務(wù)網(wǎng)絡(luò )：在鄉鎮、農村地區增設普惠金融服務(wù)站、助農取款點(diǎn)，延伸普惠金融服務(wù)觸角。加強現有網(wǎng)點(diǎn)的普惠金融服務(wù)能力建設，設立普惠金融專(zhuān)屬窗口，配備專(zhuān)業(yè)客戶(hù)經(jīng)理，為普惠金融客戶(hù)提供面對面的服務(wù)。
2. 加強政銀合作：深化與地方政府金融辦、財政局、農業(yè)農村局、市場(chǎng)監管局等部門(mén)的合作，爭取政府的政策支持、資金扶持和風(fēng)險補償。參與政府組織的普惠金融推廣活動(dòng)，借助政府平臺拓展客戶(hù)群體，提升普惠金融服務(wù)影響力。
3. 深化銀企合作：加強與小微企業(yè)園區、孵化器、眾創(chuàng )空間、行業(yè)協(xié)會(huì )、商會(huì )等機構的合作，建立戰略合作伙伴關(guān)系，開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。為合作機構內的企業(yè)提供定制化的普惠金融服務(wù)方案，實(shí)現批量獲客、批量服務(wù)。
4. 推進(jìn)銀保合作、銀擔合作：加強與保險公司、融資擔保公司的合作，共同開(kāi)發(fā)普惠金融產(chǎn)品，分擔信貸風(fēng)險。推廣“政銀擔”“銀保貸”等合作模式，提升普惠金融業(yè)務(wù)的風(fēng)險抵御能力，擴大信貸投放規模。
�。ㄋ模⿵娀L(fēng)險防控，保障業(yè)務(wù)穩健發(fā)展
1. 建立健全風(fēng)險評估體系：運用大數據技術(shù)對普惠金融客戶(hù)的信用狀況、經(jīng)營(yíng)狀況、還款能力等進(jìn)行精準評估，提升風(fēng)險識別和預警能力。建立普惠金融客戶(hù)白名單制度，優(yōu)先支持信用良好、經(jīng)營(yíng)穩定的客戶(hù)。
2. 加強貸后管理：建立普惠金融貸后管理長(cháng)效機制，定期對貸款客戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)檢查和非現場(chǎng)監測，及時(shí)掌握客戶(hù)經(jīng)營(yíng)變化情況和還款意愿。對逾期貸款采取分類(lèi)處置措施，加大催收力度，降低不良貸款率。
3. 防范道德風(fēng)險和操作風(fēng)險：加強員工合規培訓和教育，提升員工普惠金融業(yè)務(wù)操作規范性和風(fēng)險防范意識。建立普惠金融業(yè)務(wù)操作風(fēng)險排查機制，定期開(kāi)展風(fēng)險排查，及時(shí)發(fā)現和整改風(fēng)險隱患。加強客戶(hù)信息保護，嚴禁違規泄露客戶(hù)信息。
4. 完善風(fēng)險補償機制：積極爭取政府普惠金融風(fēng)險補償資金支持，建立本行普惠金融風(fēng)險準備金制度，提高風(fēng)險抵御能力。加強與政府融資擔保機構、保險公司的風(fēng)險共擔合作，合理分擔信貸風(fēng)險。
�。ㄎ澹┘訌娦麄魍茝V，提升普惠金融認知度
1. 開(kāi)展多樣化宣傳活動(dòng)：通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)宣傳、社區宣傳、鄉村宣傳、線(xiàn)上宣傳等多種方式，開(kāi)展普惠金融政策、產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳推廣活動(dòng)。舉辦普惠金融知識講座、產(chǎn)品推介會(huì )、金融知識進(jìn)萬(wàn)家等活動(dòng)，提升普惠金融服務(wù)的'認知度和影響力。
2. 加強媒體合作：借助地方電視臺、報紙、廣播、網(wǎng)站、微信公眾號等媒體平臺，發(fā)布普惠金融政策解讀、產(chǎn)品介紹、服務(wù)案例等內容，擴大宣傳覆蓋面。制作通俗易懂的普惠金融宣傳材料，如宣傳手冊、短視頻、漫畫(huà)等，提升宣傳效果。
3. 強化客戶(hù)溝通：建立普惠金融客戶(hù)回訪(fǎng)機制，定期回訪(fǎng)貸款客戶(hù)，了解客戶(hù)服務(wù)需求和意見(jiàn)建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)工作。加強與客戶(hù)的日常溝通，提升客戶(hù)對本行普惠金融服務(wù)的信任度和滿(mǎn)意度。
四、保障措施
1. 加強組織領(lǐng)導：成立普惠金融業(yè)務(wù)工作領(lǐng)導小組，由行長(cháng)任組長(cháng)，分管行長(cháng)任副組長(cháng)，相關(guān)部門(mén)負責人為成員，統籌推進(jìn)普惠金融業(yè)務(wù)各項工作。明確各部門(mén)工作職責，加強部門(mén)協(xié)作配合，確保各項工作任務(wù)落實(shí)到位。
2. 強化資源保障：加大對普惠金融業(yè)務(wù)的人力、物力、財力投入，優(yōu)先保障普惠金融產(chǎn)品創(chuàng )新、渠道建設、營(yíng)銷(xiāo)推廣、風(fēng)險防控等工作的開(kāi)展。配備專(zhuān)職普惠金融客戶(hù)經(jīng)理團隊，提升普惠金融服務(wù)專(zhuān)業(yè)能力。
3. 完善考核激勵：建立健全普惠金融業(yè)務(wù)績(jì)效考核體系，將普惠金融貸款投放規模、客戶(hù)新增數量、服務(wù)質(zhì)效、風(fēng)險控制等指標納入各部門(mén)和員工的績(jì)效考核范圍，加大考核權重。對普惠金融業(yè)務(wù)表現突出的部門(mén)和員工予以表彰獎勵，激發(fā)工作積極性和主動(dòng)性。
4. 加強監督檢查：建立普惠金融業(yè)務(wù)監督檢查機制，定期對普惠金融業(yè)務(wù)政策落實(shí)情況、產(chǎn)品服務(wù)開(kāi)展情況、風(fēng)險防控情況等進(jìn)行監督檢查。及時(shí)發(fā)現工作中存在的問(wèn)題，制定整改措施，確保普惠金融業(yè)務(wù)目標順利實(shí)現。
銀行年度工作計劃 7
一、指導思想
全面貫徹落實(shí)國家金融監管政策和本行發(fā)展戰略，堅持“穩健經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險可控”的核心原則，以全面風(fēng)險管理體系建設為核心，以信用風(fēng)險、操作風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險、流動(dòng)性風(fēng)險防控為重點(diǎn)，強化風(fēng)險識別、評估、預警和處置能力，完善風(fēng)險管理制度和流程，提升風(fēng)險管理精細化水平，為本行各項業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展筑牢風(fēng)險防線(xiàn)。
二、工作目標
1. 全面風(fēng)險管理體系進(jìn)一步完善：健全風(fēng)險管理組織架構，優(yōu)化風(fēng)險管理制度和流程，提升風(fēng)險管理的系統性和有效性。
2. 信用風(fēng)險有效管控：各項貸款不良率控制在[X]%以?xún)�，撥備覆蓋率維持在[X]%以上；新增不良貸款得到及時(shí)處置，處置率達到[X]%以上。
3. 操作風(fēng)險大幅降低：無(wú)重大操作風(fēng)險事件和案件發(fā)生；操作風(fēng)險損失金額控制在[X]萬(wàn)元以?xún)�；員工操作合規率提升至[X]%以上。
4. 市場(chǎng)風(fēng)險和流動(dòng)性風(fēng)險平穩可控：市場(chǎng)風(fēng)險敞口控制在核定范圍以?xún)�；流�?dòng)性覆蓋率、凈穩定資金比例等監管指標持續達標；無(wú)流動(dòng)性風(fēng)險事件發(fā)生。
5. 風(fēng)險管理能力顯著(zhù)提升：風(fēng)險管理信息系統進(jìn)一步優(yōu)化；員工風(fēng)險管理意識和專(zhuān)業(yè)能力明顯增強；風(fēng)險預警和處置效率大幅提高。
三、重點(diǎn)工作任務(wù)
�。ㄒ唬┩晟迫骘L(fēng)險管理體系建設
1. 健全風(fēng)險管理組織架構：明確董事會(huì )、高級管理層、風(fēng)險管理部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)、內部審計部門(mén)的風(fēng)險管理職責，形成“董事會(huì )統籌、高管層決策、風(fēng)險管理部門(mén)牽頭、業(yè)務(wù)部門(mén)主責、內部審計監督”的風(fēng)險管理組織體系。加強風(fēng)險管理部門(mén)建設，配備充足的專(zhuān)業(yè)風(fēng)險管理人才，提升風(fēng)險管理統籌協(xié)調能力。
2. 優(yōu)化風(fēng)險管理制度流程：修訂完善信用風(fēng)險、操作風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險、流動(dòng)性風(fēng)險等各類(lèi)風(fēng)險管理制度，確保制度覆蓋所有業(yè)務(wù)環(huán)節和風(fēng)險點(diǎn)。優(yōu)化風(fēng)險管理流程，明確風(fēng)險識別、評估、預警、處置的標準和程序，提升風(fēng)險管理的規范化水平。加強制度執行監督，確保各項風(fēng)險管理制度落到實(shí)處。
3. 加強風(fēng)險管理信息系統建設：升級風(fēng)險管理信息系統，整合客戶(hù)信息、業(yè)務(wù)數據、風(fēng)險數據等資源，實(shí)現風(fēng)險信息的集中管理和共享。完善風(fēng)險計量模型，提升信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險、流動(dòng)性風(fēng)險的計量精度。建立風(fēng)險預警系統，實(shí)現對各類(lèi)風(fēng)險的實(shí)時(shí)監測和預警，提升風(fēng)險處置的及時(shí)性和有效性。
�。ǘ⿵娀庞蔑L(fēng)險防控
1. 嚴格信貸準入管理：制定明確的信貸準入標準，加強對借款人主體資格、經(jīng)營(yíng)狀況、財務(wù)狀況、信用狀況、擔保措施等的審查。重點(diǎn)關(guān)注借款人的第一還款來(lái)源，嚴禁向不符合準入標準、產(chǎn)能過(guò)剩、環(huán)保不達標、信用不良的客戶(hù)發(fā)放貸款。加強對信貸審批環(huán)節的監督，確保審批流程合規、審批標準統一。
2. 加強貸后管理：建立健全貸后管理長(cháng)效機制，明確貸后管理責任，規范貸后管理流程。定期對貸款客戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)檢查和非現場(chǎng)監測，及時(shí)掌握客戶(hù)經(jīng)營(yíng)變化情況、財務(wù)狀況和還款意愿。對重點(diǎn)客戶(hù)、大額貸款客戶(hù)實(shí)行重點(diǎn)監控，建立貸后管理檔案，跟蹤記錄客戶(hù)動(dòng)態(tài)。加強對逾期貸款的催收處置，制定差異化的催收策略，加大催收力度，降低不良貸款率。
3. 加大不良貸款處置力度：建立不良貸款分類(lèi)處置機制，對不同類(lèi)型、不同金額的不良貸款采取現金清收、債務(wù)重組、資產(chǎn)保全、批量轉讓、呆賬核銷(xiāo)等多種方式進(jìn)行處置。加強與法院、資產(chǎn)管理公司等機構的合作，提高不良貸款處置效率。建立不良貸款處置激勵機制，鼓勵員工積極參與不良貸款處置工作。
4. 優(yōu)化信貸結構：加強信貸政策引導，加大對實(shí)體經(jīng)濟、普惠金融、綠色金融等重點(diǎn)領(lǐng)域的信貸支持力度，減少對高風(fēng)險領(lǐng)域的信貸投放。合理控制各類(lèi)貸款的占比，推動(dòng)信貸結構優(yōu)化升級，降低信貸集中風(fēng)險。
�。ㄈ﹪揽夭僮黠L(fēng)險和案件風(fēng)險
1. 加強員工行為管理：開(kāi)展員工異常行為排查，重點(diǎn)排查員工參與非法集資、違規擔保、經(jīng)商辦企業(yè)、挪用客戶(hù)資金等異常行為。建立員工行為動(dòng)態(tài)監測機制，及時(shí)發(fā)現和處置員工異常行為。加強員工合規培訓和教育，提升員工合規意識和風(fēng)險防范能力，嚴禁員工違規操作。
2. 規范業(yè)務(wù)操作流程：梳理各項業(yè)務(wù)操作流程，查找操作風(fēng)險點(diǎn)，制定針對性的防控措施。加強對核心業(yè)務(wù)環(huán)節的管控，如賬戶(hù)管理、資金轉賬、票據業(yè)務(wù)、印章管理、合同管理等，確保操作流程合規、風(fēng)險可控。加強對自助設備、線(xiàn)上渠道的安全管理，防范客戶(hù)信息泄露、資金被盜等操作風(fēng)險。
3. 強化內部監督檢查：建立健全內部監督檢查機制，定期開(kāi)展操作風(fēng)險專(zhuān)項檢查、合規檢查、內控檢查等。加大對重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節的檢查力度，及時(shí)發(fā)現和整改操作風(fēng)險隱患。對檢查中發(fā)現的違規行為，嚴肅追究相關(guān)人員的責任。
4. 加強安防體系建設：完善網(wǎng)點(diǎn)安防設施，加強安防設備的維護和管理，確保安防設備正常運行。加強網(wǎng)點(diǎn)安全管理，落實(shí)安防責任制，防范盜竊、搶劫、詐騙等案件發(fā)生。加強信息科技風(fēng)險管控，保障信息系統安全穩定運行，防范網(wǎng)絡(luò )攻擊、數據泄露等風(fēng)險。
�。ㄋ模┓婪妒袌�(chǎng)風(fēng)險和流動(dòng)性風(fēng)險
1. 加強市場(chǎng)風(fēng)險監測：建立市場(chǎng)風(fēng)險監測機制，密切關(guān)注利率、匯率、價(jià)格等市場(chǎng)指標的變化，分析市場(chǎng)波動(dòng)對本行資產(chǎn)負債、收益的影響。完善市場(chǎng)風(fēng)險計量模型，準確計量市場(chǎng)風(fēng)險敞口，將市場(chǎng)風(fēng)險控制在核定范圍以?xún)�。制定市�?chǎng)風(fēng)險應急處置預案，應對突發(fā)市場(chǎng)風(fēng)險事件。
2. 優(yōu)化資產(chǎn)負債管理：加強存款業(yè)務(wù)管理，優(yōu)化存款結構，穩定存款來(lái)源，提高存款穩定性。合理安排貸款投放節奏，控制貸款規模增長(cháng)速度，避免資產(chǎn)負債期限錯配。加強同業(yè)業(yè)務(wù)管理，規范同業(yè)業(yè)務(wù)操作，防范同業(yè)業(yè)務(wù)風(fēng)險。
3. 確保流動(dòng)性風(fēng)險可控：嚴格執行流動(dòng)性風(fēng)險監管指標要求，確保流動(dòng)性覆蓋率、凈穩定資金比例等指標持續達標。建立流動(dòng)性風(fēng)險預警機制，實(shí)時(shí)監測流動(dòng)性指標變化，及時(shí)發(fā)現流動(dòng)性風(fēng)險隱患。制定流動(dòng)性風(fēng)險應急處置預案，儲備充足的`流動(dòng)性資產(chǎn)，應對突發(fā)流動(dòng)性風(fēng)險事件。
�。ㄎ澹┨嵘L(fēng)險管理專(zhuān)業(yè)能力
1. 加強風(fēng)險管理團隊建設：招聘一批具備金融風(fēng)險管理、信用評估、財務(wù)分析、法律等專(zhuān)業(yè)能力的風(fēng)險管理人才，優(yōu)化風(fēng)險管理團隊結構。建立風(fēng)險管理人才培養機制，組織員工參加風(fēng)險管理專(zhuān)業(yè)培訓、職業(yè)資格考試和行業(yè)交流活動(dòng)，提升員工風(fēng)險管理專(zhuān)業(yè)素養。
2. 強化風(fēng)險管理培訓：制定年度風(fēng)險管理培訓計劃，開(kāi)展金融法律法規、監管政策、風(fēng)險管理制度、風(fēng)險管理技能等方面的培訓。采用線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的培訓方式，提高培訓效果。開(kāi)展風(fēng)險管理案例分享、模擬演練等活動(dòng)，提升員工風(fēng)險識別、評估和處置能力。
3. 加強風(fēng)險管理文化建設：弘揚“合規經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險可控”的風(fēng)險管理文化，將風(fēng)險管理理念融入各項業(yè)務(wù)工作中。通過(guò)內部宣傳、培訓、考核等方式，提升全員風(fēng)險管理意識，營(yíng)造“人人講風(fēng)險、事事防風(fēng)險”的良好氛圍。
四、保障措施
1. 加強組織領(lǐng)導：成立風(fēng)險管理工作領(lǐng)導小組，由行長(cháng)任組長(cháng)，分管行長(cháng)任副組長(cháng)，相關(guān)部門(mén)負責人為成員，統籌推進(jìn)風(fēng)險管理各項工作。明確各部門(mén)風(fēng)險管理職責，加強部門(mén)協(xié)作配合，確保各項風(fēng)險管理工作任務(wù)落實(shí)到位。
2. 強化資源保障：加大對風(fēng)險管理工作的人力、物力、財力投入，優(yōu)先保障風(fēng)險管理信息系統建設、風(fēng)險監測、監督檢查、培訓教育等工作的開(kāi)展。配備充足的風(fēng)險管理資源，提升風(fēng)險管理工作的保障能力。
3. 完善考核激勵：建立健全風(fēng)險管理績(jì)效考核體系，將風(fēng)險控制指標納入各部門(mén)和員工的績(jì)效考核范圍，與員工薪酬、晉升掛鉤。對風(fēng)險管理工作表現突出的部門(mén)和員工予以表彰獎勵，對風(fēng)險控制不力的予以問(wèn)責。
4. 加強溝通協(xié)調：加強與上級監管部門(mén)的溝通協(xié)調，及時(shí)掌握監管政策動(dòng)態(tài)，積極落實(shí)監管要求。加強本行內部各部門(mén)之間的溝通協(xié)調，共享風(fēng)險信息，形成風(fēng)險管理合力。加強與同業(yè)機構的交流學(xué)習，借鑒先進(jìn)的風(fēng)險管理經(jīng)驗和做法，提升本行風(fēng)險管理水平。
銀行年度工作計劃 8
一、指導思想
以金融科技發(fā)展戰略為引領(lǐng)，堅持“科技賦能、數字驅動(dòng)”的核心理念，聚焦客戶(hù)需求和業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，以數字化平臺建設為基礎，以數據治理和應用為核心，以產(chǎn)品和服務(wù)數字化創(chuàng )新為突破，以科技風(fēng)險防控為保障，全面推進(jìn)本行數字化轉型，提升核心競爭力和可持續發(fā)展能力。
二、工作目標
1. 數字化平臺建設取得突破：完成核心業(yè)務(wù)系統升級優(yōu)化；建成一體化線(xiàn)上服務(wù)平臺，實(shí)現零售、公司、普惠金融等業(yè)務(wù)線(xiàn)上化全覆蓋；數據中臺、業(yè)務(wù)中臺建設初見(jiàn)成效，支撐業(yè)務(wù)快速創(chuàng )新。
2. 數字業(yè)務(wù)規模顯著(zhù)提升：線(xiàn)上業(yè)務(wù)替代率達到[X]%以上；手機銀行活躍客戶(hù)數增長(cháng)[X]%；線(xiàn)上貸款余額占比提升至[X]%；數字化營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的新增客戶(hù)占比達到[X]%。
3. 數據治理和應用能力明顯增強：建立健全數據治理體系，數據質(zhì)量合格率提升至[X]%以上；形成一批數據應用場(chǎng)景，在客戶(hù)畫(huà)像、精準營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)險預警、產(chǎn)品創(chuàng )新等方面發(fā)揮重要作用。
4. 科技風(fēng)險防控能力全面提升：信息系統安全穩定運行率達到[X]%以上；無(wú)重大科技風(fēng)險事件發(fā)生；數據安全和客戶(hù)信息保護水平顯著(zhù)提高。
5. 數字化人才隊伍建設成效顯著(zhù)：新增數字化專(zhuān)業(yè)人才[X]名；員工數字化技能培訓覆蓋率達到[X]%以上；形成一支具備數字化思維和專(zhuān)業(yè)能力的人才隊伍。
三、重點(diǎn)工作舉措
�。ㄒ唬嫿ㄒ惑w化數字化平臺體系
1. 升級核心業(yè)務(wù)系統：對現有核心業(yè)務(wù)系統進(jìn)行升級優(yōu)化，提升系統處理能力、穩定性和安全性。拓展核心業(yè)務(wù)系統功能，支持多渠道業(yè)務(wù)接入和產(chǎn)品快速迭代。實(shí)現核心業(yè)務(wù)系統與線(xiàn)上渠道、數據中臺、業(yè)務(wù)中臺的數據互聯(lián)互通。
2. 打造一體化線(xiàn)上服務(wù)平臺：整合手機銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行、小程序等線(xiàn)上渠道，構建一體化線(xiàn)上服務(wù)平臺。優(yōu)化線(xiàn)上渠道用戶(hù)界面和操作流程，提升客戶(hù)體驗。實(shí)現零售業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、普惠金融業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等全業(yè)務(wù)線(xiàn)上化辦理，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化、便捷化的.金融服務(wù)需求。
3. 建設數據中臺和業(yè)務(wù)中臺：?jiǎn)?dòng)數據中臺建設，整合內外部數據資源，建立統一的數據標準和數據模型，實(shí)現數據的集中管理、清洗、整合和共享。建設業(yè)務(wù)中臺，梳理核心業(yè)務(wù)流程和服務(wù)能力，將共性業(yè)務(wù)功能組件化、模塊化，支撐業(yè)務(wù)快速創(chuàng )新和產(chǎn)品敏捷迭代。
4. 完善智能服務(wù)系統：推出智能客服系統，整合語(yǔ)音、文字、視頻等多種交互方式，為客戶(hù)提供7×24小時(shí)智能咨詢(xún)和問(wèn)題解決服務(wù)。升級智能柜員機、自助服務(wù)終端等線(xiàn)下智能設備功能，實(shí)現更多業(yè)務(wù)自助辦理，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率。
�。ǘ┥罨瘮祿卫砗蛻�
1. 健全數據治理體系：成立數據治理工作小組，明確數據治理職責分工。制定數據治理管理制度和流程，建立數據標準、數據質(zhì)量、數據安全、數據生命周期等管理機制。加強數據源頭治理，提升數據采集、錄入、傳輸等環(huán)節的數據質(zhì)量。
2. 加強數據質(zhì)量管控：建立數據質(zhì)量評估指標體系，定期開(kāi)展數據質(zhì)量檢查和評估。針對數據質(zhì)量問(wèn)題，制定整改措施，明確整改責任和時(shí)限，持續提升數據質(zhì)量。建立數據質(zhì)量考核機制，將數據質(zhì)量指標納入相關(guān)部門(mén)和員工的績(jì)效考核范圍。
3. 拓展數據應用場(chǎng)景：圍繞客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)險管理、產(chǎn)品創(chuàng )新、運營(yíng)管理等核心領(lǐng)域，拓展數據應用場(chǎng)景。建立客戶(hù)畫(huà)像系統，整合客戶(hù)基本信息、交易數據、行為數據等，實(shí)現客戶(hù)精準分層和精準營(yíng)銷(xiāo)。運用大數據技術(shù)構建風(fēng)險預警模型，提升信用風(fēng)險、操作風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險的識別和預警能力�；跀祿治鲩_(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng )新，研發(fā)個(gè)性化、差異化的金融產(chǎn)品。
4. 加強數據安全管理：嚴格遵守數據安全相關(guān)法律法規，建立健全數據安全管理制度和技術(shù)防護體系。加強客戶(hù)信息保護，規范客戶(hù)信息收集、存儲、使用、傳輸等環(huán)節的管理，嚴禁違規泄露客戶(hù)信息。加強數據訪(fǎng)問(wèn)權限管理，建立數據訪(fǎng)問(wèn)審計機制，防范數據泄露和濫用風(fēng)險。
�。ㄈ┩苿�(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)數字化創(chuàng )新
1. 零售業(yè)務(wù)數字化創(chuàng )新：基于客戶(hù)畫(huà)像和大數據分析，推出個(gè)性化的零售理財產(chǎn)品、信用卡產(chǎn)品和貸款產(chǎn)品。優(yōu)化零售業(yè)務(wù)線(xiàn)上辦理流程，實(shí)現開(kāi)戶(hù)、存款、貸款、理財、繳費等全流程線(xiàn)上化。開(kāi)展線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)社交媒體、直播、短視頻等方式，拓展零售客戶(hù)群體。
2. 公司業(yè)務(wù)數字化創(chuàng )新：搭建公司業(yè)務(wù)線(xiàn)上服務(wù)平臺，實(shí)現公司客戶(hù)賬戶(hù)管理、資金轉賬、票據業(yè)務(wù)、貸款申請、財務(wù)報表上傳等業(yè)務(wù)線(xiàn)上化辦理。開(kāi)展供應鏈金融數字化創(chuàng )新，依托核心企業(yè)數據，為上下游中小微企業(yè)提供線(xiàn)上化的應收賬款融資、訂單融資等服務(wù)。推出數字化財務(wù)顧問(wèn)服務(wù)，為企業(yè)提供智能化的財務(wù)管理和投融資咨詢(xún)服務(wù)。
3. 普惠金融業(yè)務(wù)數字化創(chuàng )新：優(yōu)化普惠金融線(xiàn)上貸款產(chǎn)品，實(shí)現貸款申請、審批、放款全流程線(xiàn)上化，提升普惠金融服務(wù)效率。依托大數據技術(shù)建立普惠金融客戶(hù)信用評估模型，降低普惠金融服務(wù)門(mén)檻。開(kāi)展普惠金融線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，借助政府平臺、行業(yè)協(xié)會(huì )、電商平臺等渠道，批量拓展普惠金融客戶(hù)。
4. 運營(yíng)管理數字化創(chuàng )新：推進(jìn)運營(yíng)流程數字化改造，實(shí)現業(yè)務(wù)憑證電子化、審批流程線(xiàn)上化、檔案管理數字化，提升運營(yíng)效率。建立數字化運營(yíng)監控系統，實(shí)時(shí)監測業(yè)務(wù)運營(yíng)情況，及時(shí)發(fā)現和解決運營(yíng)問(wèn)題。運用數據分析優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局、人員配置和業(yè)務(wù)流程，提升運營(yíng)管理精細化水平。
�。ㄋ模⿵娀萍硷L(fēng)險防控
1. 加強信息系統安全防護：建立健全信息系統安全防護體系，加強網(wǎng)絡(luò )安全、主機安全、應用安全、數據安全等方面的防護。定期開(kāi)展信息系統安全評估和滲透測試，及時(shí)發(fā)現和修復安全漏洞。加強應急響應體系建設，制定信息系統安全應急預案，定期開(kāi)展應急演練，提升應對突發(fā)安全事件的能力。
2. 規范科技項目管理：建立健全科技項目管理制度和流程，加強科技項目立項、開(kāi)發(fā)、測試、上線(xiàn)、運維等全生命周期管理。加強科技項目風(fēng)險評估和管控，確保項目按時(shí)、按質(zhì)完成。加強科技項目成果轉化和應用，提升科技項目對業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐作用。
銀行年度工作計劃 9
一、指導思想
全面貫徹落實(shí)國家金融政策和監管要求，立足服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟根本定位，圍繞“穩增長(cháng)、調結構、防風(fēng)險、惠民生”核心目標，統籌推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶(hù)服務(wù)、風(fēng)險防控和數字化轉型，持續提升核心競爭力和社會(huì )貢獻度，實(shí)現規模、質(zhì)量、效益協(xié)同發(fā)展。
二、工作目標
經(jīng)營(yíng)效益穩步提升：全年實(shí)現凈利潤同比增長(cháng)[X]%，營(yíng)業(yè)收入同比增長(cháng)[X]%，中間業(yè)務(wù)收入占比提升至[X]%以上。
資產(chǎn)質(zhì)量持續優(yōu)化：不良貸款率控制在[X]%以?xún)�，撥備覆蓋率保持在[X]%以上，不良貸款處置額同比增長(cháng)[X]%。
業(yè)務(wù)結構不斷完善：普惠型小微企業(yè)貸款余額同比增長(cháng)[X]%，綠色信貸余額同比增長(cháng)[X]%，戰略性新興產(chǎn)業(yè)貸款占比提升[X]個(gè)百分點(diǎn)。
客戶(hù)服務(wù)提質(zhì)增效：客戶(hù)滿(mǎn)意度提升至[X]分以上，線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理占比達到[X]%，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率提升[X]%。
數字化轉型加速推進(jìn)：完成[X]項核心系統優(yōu)化升級，新增[X]個(gè)數字化產(chǎn)品，科技投入占營(yíng)業(yè)收入比重不低于[X]%。
三、主要工作及措施
�。ㄒ唬┚劢箤�(shí)體經(jīng)濟，優(yōu)化信貸投放結構
加大重點(diǎn)領(lǐng)域支持力度：圍繞國家重大戰略，重點(diǎn)支持基礎設施建設、先進(jìn)制造業(yè)、戰略性新興產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域信貸需求；落實(shí)普惠金融政策，加大對小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)、農戶(hù)等市場(chǎng)主體的支持力度，推廣“無(wú)還本續貸”“信用貸”等產(chǎn)品，解決融資難、融資貴問(wèn)題。
發(fā)展綠色金融業(yè)務(wù)：制定綠色信貸專(zhuān)項計劃，加大對節能環(huán)保、清潔能源、生態(tài)修復等綠色項目的信貸投放；創(chuàng )新綠色金融產(chǎn)品，推出綠色信貸、綠色債券、綠色保險等綜合金融服務(wù)，助力“雙碳”目標實(shí)現。
推進(jìn)信貸結構調整：嚴格控制“兩高”行業(yè)、房地產(chǎn)領(lǐng)域信貸規模，逐步壓降低效、高風(fēng)險信貸資產(chǎn)；優(yōu)化客戶(hù)結構，重點(diǎn)培育優(yōu)質(zhì)對公客戶(hù)和高凈值個(gè)人客戶(hù)，提升客戶(hù)綜合貢獻度。
�。ǘ┥罨瘶I(yè)務(wù)創(chuàng )新，提升經(jīng)營(yíng)效益水平
拓展中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域：大力發(fā)展財富管理、資產(chǎn)管理、投資銀行等業(yè)務(wù)，推出個(gè)性化理財、基金代銷(xiāo)、保險代理等產(chǎn)品；加強與第三方機構合作，開(kāi)展跨境金融、供應鏈金融等業(yè)務(wù)，提升中間業(yè)務(wù)收入占比。
創(chuàng )新零售金融產(chǎn)品：圍繞客戶(hù)消費、住房、教育、養老等需求，創(chuàng )新信用卡、消費貸、房貸等產(chǎn)品；推廣線(xiàn)上支付、移動(dòng) banking 等服務(wù)，提升零售業(yè)務(wù)數字化水平，實(shí)現零售貸款余額同比增長(cháng)[X]%。
加強客戶(hù)關(guān)系管理：建立健全客戶(hù)分層分類(lèi)管理體系，為不同層級客戶(hù)提供差異化金融服務(wù)；定期開(kāi)展客戶(hù)回訪(fǎng)、需求調研等活動(dòng)，提升客戶(hù)粘性和忠誠度，新增有效客戶(hù)[X]戶(hù)以上。
�。ㄈ⿵娀L(fēng)險防控，筑牢穩健經(jīng)營(yíng)底線(xiàn)
完善風(fēng)險管理體系：健全信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險、操作風(fēng)險、流動(dòng)性風(fēng)險等全面風(fēng)險管理機制，明確各部門(mén)風(fēng)險管理職責；加強風(fēng)險監測預警系統建設，運用大數據、人工智能等技術(shù)提升風(fēng)險識別、評估和處置能力。
嚴控信用風(fēng)險：嚴格執行貸款“三查”制度，加強對借款人資質(zhì)、還款能力的審核；加大不良貸款排查和處置力度，綜合運用現金清收、批量轉讓、資產(chǎn)證券化等方式，提高不良貸款處置效率；加強對擔保圈、關(guān)聯(lián)交易等風(fēng)險點(diǎn)的管控，防范系統性風(fēng)險。
強化操作風(fēng)險和合規管理：開(kāi)展合規風(fēng)險專(zhuān)項排查，重點(diǎn)整治違規操作、內控薄弱等問(wèn)題；加強員工合規培訓，提升員工合規意識和風(fēng)險防范能力；完善內部監督機制，加大對重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)崗位的.監督檢查力度，杜絕違規行為發(fā)生。
�。ㄋ模┘铀贁底只D型，提升服務(wù)效能
優(yōu)化信息系統建設：推進(jìn)核心業(yè)務(wù)系統、客戶(hù)關(guān)系管理系統、風(fēng)險管理系統等優(yōu)化升級，提升系統穩定性和處理效率；加強數據治理，建立健全數據標準和安全管理制度，充分挖掘數據價(jià)值，為業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險防控提供數據支撐。
推廣線(xiàn)上金融服務(wù)：完善手機銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行等線(xiàn)上服務(wù)渠道，新增[X]項線(xiàn)上業(yè)務(wù)功能，提升線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理便捷性；推廣智能柜員機、無(wú)人銀行等智能設備，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程，實(shí)現“線(xiàn)上+線(xiàn)下”服務(wù)融合發(fā)展。
創(chuàng )新數字化金融產(chǎn)品：基于大數據和人工智能技術(shù)，推出個(gè)性化、智能化的金融產(chǎn)品，如智能投顧、線(xiàn)上信貸審批等；加強與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、科技公司合作，探索場(chǎng)景金融服務(wù)模式，拓展金融服務(wù)邊界。
銀行年度工作計劃 10
優(yōu)化人才培養體系：制定員工培訓計劃，開(kāi)展業(yè)務(wù)技能、風(fēng)險管理、數字化轉型等方面的培訓，全年組織培訓[X]場(chǎng)次，覆蓋員工[X]人次；鼓勵員工參加職業(yè)資格考試和學(xué)歷提升，提升專(zhuān)業(yè)素養。
完善激勵約束機制：建立以業(yè)績(jì)?yōu)閷�、兼顧風(fēng)險和合規的績(jì)效考核體系，將考核結果與薪酬、晉升、評優(yōu)等掛鉤；加強員工關(guān)愛(ài)，改善工作環(huán)境，提升員工歸屬感和幸福感。
加強企業(yè)文化建設：弘揚“誠信、創(chuàng )新、責任、擔當”的`企業(yè)文化，開(kāi)展主題文化活動(dòng)，增強團隊凝聚力和向心力；加強黨風(fēng)廉政建設，筑牢員工廉潔從業(yè)思想防線(xiàn)。
四、工作安排
第一季度（1-3月）：制定年度工作計劃和各項業(yè)務(wù)專(zhuān)項計劃；開(kāi)展春季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，加大普惠金融、零售金融業(yè)務(wù)推廣力度；完成核心系統初步優(yōu)化升級；開(kāi)展合規風(fēng)險專(zhuān)項排查。
第二季度（4-6月）：推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域信貸投放，開(kāi)展綠色金融專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)；推廣線(xiàn)上金融服務(wù)產(chǎn)品，提升線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理占比；組織員工業(yè)務(wù)技能培訓；加強不良貸款排查和處置。
第三季度（7-9月）：開(kāi)展中間業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)，提升中間業(yè)務(wù)收入占比；完成數字化產(chǎn)品創(chuàng )新和上線(xiàn)工作；開(kāi)展風(fēng)險管理專(zhuān)項培訓；組織客戶(hù)滿(mǎn)意度調研和服務(wù)優(yōu)化。
第四季度（10-12月）：沖刺年度經(jīng)營(yíng)目標，加大業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)拓展力度；開(kāi)展年度業(yè)務(wù)盤(pán)點(diǎn)和風(fēng)險評估；總結年度工作經(jīng)驗，制定下一年度工作計劃；做好年終考核和表彰工作。
五、保障措施
組織保障：成立年度工作領(lǐng)導小組，由行長(cháng)任組長(cháng)，各部門(mén)負責人為成員，明確職責分工，統籌推進(jìn)各項工作；加強部門(mén)間溝通協(xié)作，形成工作合力。
制度保障：完善信貸管理、風(fēng)險管理、客戶(hù)服務(wù)、數字化轉型等各項規章制度，規范業(yè)務(wù)操作流程，確保工作有章可循。
資源保障：合理調配人力、物力、財力資源，優(yōu)先保障重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)項目的資源需求；加大科技投入，支持信息系統建設和數字化產(chǎn)品創(chuàng )新。
監督保障：建立工作監督檢查機制，定期對各項工作進(jìn)展情況進(jìn)行檢查和通報；加強內部審計和外部監管溝通，及時(shí)發(fā)現和解決工作中存在的問(wèn)題，確保年度工作計劃落到實(shí)處。
銀行年度工作計劃 11
一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團結協(xié)作，推進(jìn)“聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”。
20xx年任各重，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實(shí)到每個(gè)人，確保20xx年各項任務(wù)順利完成。
二、加強監督檢查工作20xx年將完善各項制度，對發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，查漏補缺，進(jìn)一步加大檢查力度，對各種違規行為絕不姑息。
三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實(shí)車(chē)輛、會(huì )務(wù)和接待三項服務(wù)工作，切實(shí)保障區支行日常運作。區支行現有小車(chē)4部，主要是保障支行領(lǐng)導日常用車(chē)，同時(shí)協(xié)調好各部門(mén)工作用車(chē)。
20xx年,車(chē)輛運轉正常，沒(méi)有發(fā)生任何大事故,20xx年繼續做好車(chē)輛管理工作,一是部門(mén)領(lǐng)導定期加強對司機進(jìn)行安全教育,增強司機安全意識,克服安全管理中麻痹、得過(guò)且過(guò)現象。二是司機認真遵守有關(guān)行車(chē)規章制度,做到疲勞不駕車(chē)，酒后不駕車(chē)，對車(chē)輛勤檢查，勤保養，勤維護。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，做到車(chē)輛不帶病上路,司機不帶情緒開(kāi)車(chē),確保安全行車(chē)。對客戶(hù)接待和會(huì )議，進(jìn)一步創(chuàng )新運轉機制，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個(gè)環(huán)節有機銜接，保證有序運行。
四、做好“為民服務(wù)創(chuàng )先增優(yōu)”活動(dòng)20xx年我行將繼續優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴格遵守上級有關(guān)規定，將“為服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)”全面開(kāi)展，落到實(shí)處。并針對實(shí)際情況，我行將抽出專(zhuān)門(mén)人員利用利息時(shí)間及周六周日時(shí)間通過(guò)對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪(fǎng)等形式，對轄內所有網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)情況進(jìn)行監督，及時(shí)提醒存在問(wèn)題并督促全行員工增強服務(wù)意識、轉變服務(wù)觀(guān)念、、強化服務(wù)措施。
五、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理，規范考勤制度，實(shí)行考勤月報按時(shí)上報，在嚴格落實(shí)考勤責任制度同時(shí)，進(jìn)一步完善請假制度管理，二是加強勞動(dòng)用工管理，構建和諧穩定勞動(dòng)關(guān)系，嚴格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動(dòng)關(guān)系管理規范化水平。
六、做好安防工作因金融行業(yè)特殊性，各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況員工進(jìn)行定期演習，從面有效保證營(yíng)業(yè)正常開(kāi)展;會(huì )計主管每天定期對已經(jīng)安裝安防設備進(jìn)行檢查，加強對保安人員培訓，增強他們業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神。
銀行年度工作計劃 12
一、提升內部管理水平，加強企業(yè)文化建設
1、加強內控管理。我行各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執行各項規章制度監督落實(shí)，實(shí)行一級抓一級、層層抓落實(shí)、責任到人管理體制，嚴格把好各項業(yè)務(wù)環(huán)節風(fēng)險關(guān)，加強制度執行力建設，進(jìn)一步提升員工風(fēng)險防范意識，確保全年內控綜合評價(jià)維持一類(lèi)行目標。
2、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實(shí)存在一定差距，這主要表現在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動(dòng)和專(zhuān)業(yè)水平等。為此，我們將加強評價(jià)監督和培訓學(xué)習等。對于多次被客戶(hù)評價(jià)服務(wù)態(tài)度差員工，將被列為勞動(dòng)合同到期停止續簽對象。
3、加強和完善考核激勵機制，提升員工積極性和協(xié)調性。我行將通過(guò)細分市場(chǎng)，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體工作目標和任務(wù)計劃，充分利用績(jì)效工資考核方案有力平臺，進(jìn)一步加大獎懲力度，表?yè)P先進(jìn)、激勵后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展良好氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、增強企業(yè)活力，建設團結、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部帶動(dòng)作用，多組織集體活動(dòng)，為員工解壓，讓每個(gè)員工都有切合實(shí)際銀行個(gè)人工作計劃在工作中多聆聽(tīng)員工心聲，切實(shí)幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行歸屬感。
二、完善和強化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過(guò)細分業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)、整合產(chǎn)品，合理規劃和部署客戶(hù)部、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作目標，繼續以客戶(hù)部作為市場(chǎng)拓展先鋒，做強做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，形成目標明確、分工協(xié)調、相互支持、上下聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)開(kāi)展模式，全面提升我行市場(chǎng)競爭力。
(一)客戶(hù)部
必須加強與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)溝通聯(lián)系，細分客戶(hù)部服務(wù)功能，細分對公組、國際組、個(gè)人組崗位職責，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)局面。
(二)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
1、規范服務(wù)，做強做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負責人、駐點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”全員營(yíng)銷(xiāo)策略。
2、通過(guò)借助我行先進(jìn)網(wǎng)上銀行和自助設備，分流低端客戶(hù)，減輕柜臺壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶(hù)結構。
3、繼續加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動(dòng)我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
4、加強員工培訓學(xué)習，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們將通過(guò)培養自己師資隊伍，利用班前學(xué)習、專(zhuān)題培訓、交流學(xué)習等營(yíng)造良好學(xué)習氛圍。
銀行年度工作計劃 13
XX年，我支行各項經(jīng)營(yíng)指標快速發(fā)展、職工思想穩定、內控制度逐步完善，各項業(yè)務(wù)工作均創(chuàng )歷史最好水平。在即將到來(lái)的XX年里，面對xx銀行上市以后的新機遇和新挑戰，我支行將在上級行黨委的正確領(lǐng)導下，繼續全面推進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式和增長(cháng)方式轉變，提高經(jīng)營(yíng)效率，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結構，完善內控機制，增強綜合競爭能力、盈利能力和風(fēng)險防控能力，打好經(jīng)營(yíng)基礎，實(shí)現可持續發(fā)展，主要是做好以下幾個(gè)方面的工作：
一是積極采取措施，穩定現有客戶(hù)及經(jīng)營(yíng)資源。穩定我行貸款，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的基礎上，為企業(yè)制定全面、客觀(guān)、可行的投資理財方案，引導企業(yè)資金流向，力爭最大限度保證和謀求我行的經(jīng)營(yíng)利益。
二是密切關(guān)注形勢，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務(wù)。繼續密切關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)及發(fā)展情況，及時(shí)向市分行匯報xx集團年金業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，全力配合市分行開(kāi)展對xx集團企業(yè)年金業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，力爭企業(yè)年金業(yè)務(wù)年內在我行順利辦理。
三是進(jìn)行銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)走訪(fǎng)，增加資金歸行總量。xx 集團的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )遍布全國，每年完成將近12億元的化肥銷(xiāo)售任務(wù)。因此，加快銷(xiāo)售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年，我支行將擇時(shí)與集團公司有關(guān)負責人一道，對河南、河北、山東的19家大型銷(xiāo)售分公司進(jìn)行走訪(fǎng)，疏通上述分公司的銷(xiāo)貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問(wèn)題，增加我行公司存款總量，降低籌資成本，提高經(jīng)營(yíng)利潤。
四是加強銀團貸款管理，防范和化解融資風(fēng)險。繼續組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行專(zhuān)題學(xué)習和研究，完善業(yè)務(wù)管理流程和操作辦法，同時(shí)加強與企業(yè)及參貸銀行的'信息溝通，建立完善的信息溝通機制和風(fēng)險預警制度，切實(shí)防范和化解融資風(fēng)險。
五是調整經(jīng)營(yíng)結構，構建多元化經(jīng)營(yíng)新格局。努力提高非信貸盈利資產(chǎn)的比重。按照風(fēng)險可控、積極穩步的原則，積極培育客戶(hù)融資需求。突出負債結構的調整，最大限度降低經(jīng)營(yíng)成本，提高資金效益。還要調整收益結構，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，建立中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)效應，利用我行多樣化的業(yè)務(wù)品種、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，加大對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，爭取市場(chǎng)份額，提高經(jīng)營(yíng)效益。
六是全力推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大
按照經(jīng)營(yíng)模式轉變和業(yè)務(wù)效益結構優(yōu)化的形勢發(fā)展要求，把全力推進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大做為工作的重點(diǎn)和中心：一是切實(shí)建立“大個(gè)金”格局，以提高低成本存款為著(zhù)重點(diǎn)，壯大和豐富個(gè)人金融業(yè)務(wù)，提高其在全行經(jīng)營(yíng)效益中的比重;二是加快個(gè)人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展，鞏固和擴大中高端優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶(hù)群，穩定地提高中間業(yè)務(wù)收入;三是重視和大力開(kāi)展個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)，采取有力有效措施，使其業(yè)務(wù)規模達到一個(gè)初具發(fā)展基礎的可觀(guān)水平
七是加強員工隊伍建設，全面提高干部員工綜合素質(zhì)。加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制，結合全行股改的新形勢新任務(wù)，探索更為靈活有效的教育和學(xué)習方式，富有成效地開(kāi)展各項教育和學(xué)習培訓活動(dòng)，使全行員工的個(gè)人綜合素質(zhì)、思想狀況得到明顯改觀(guān)，充分增強工作熱情，提高工作積極性，推動(dòng)全行各項經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)工作的更快更好發(fā)展，適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求。
八是建設內控文化，強化內控管理
從內控管理的“學(xué)、改、查、教”等四個(gè)方面為著(zhù)手，講方法，求實(shí)效，不斷加大力度，深入開(kāi)展各項內控管理工作和案件防范活動(dòng)：一是“學(xué)”。狠抓對全行員工的內控管理學(xué)習活動(dòng)。以上級行內控工作內控工作有關(guān)文件、領(lǐng)導講話(huà)和會(huì )議精神以及規章制度、管理辦法等為主要學(xué)習內容，每周開(kāi)展一次小組學(xué)習，每半月進(jìn)行一次集中學(xué)習，保證學(xué)習效果;二是 “改”。進(jìn)一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案，認真落實(shí)整改;三是“查”。以?xún)瓤貦C制建設情況和屢查屢存問(wèn)題為重點(diǎn)，認真深入和嚴格地開(kāi)展定期自查活動(dòng)，使內控機制建設不斷深入;四是“教”。強化內控管理工作員工教育活動(dòng)，使員工不斷樹(shù)立正確的內控工作觀(guān)念，形成到位的內控工作意識，從而深化內控文化建設。
銀行年度工作計劃 14
一年之計在于春，在春天做好一整年的工作計劃，這是我作為銀行的員工以來(lái)，一直有的習慣，今年也不例外。有了計劃，我也就有了工作的方向，哪怕是在工作中還是有很多無(wú)法預估的變化發(fā)生，我也能夠在一個(gè)計劃的框架內開(kāi)展自己的行動(dòng)，讓自己在一年里充實(shí)開(kāi)心的過(guò)完。
一、本職工作完成是根基
針對去年我為了爭取優(yōu)秀員工，追求業(yè)務(wù)的拓展而忽視了自己本職工作的一個(gè)小方面這一點(diǎn)，在今年的工作中，我會(huì )牢記完成本職工作是我作為銀行員工的根基和保障。連本職工作都沒(méi)有做好的話(huà)，那就不要談什么業(yè)務(wù)拓展了。這是我在年初給自己定下的規矩，不讓繼續由著(zhù)自己走都沒(méi)有走好就想著(zhù)去跑了，這樣下去的結果只會(huì )是撿了芝麻丟了西瓜，得不償失。我給自己制作了一個(gè)本職工作完成表，我會(huì )在今年的每一天本職工作完成情況里做出清楚明晰的記錄，讓自己遠離去年好高騖遠卻又不夠踏實(shí)的浮躁之心。我會(huì )時(shí)時(shí)刻刻用最基本的工作來(lái)監督自己本職工作的完成度，希望在年終的時(shí)候有一個(gè)嶄新的結局。
二、拓展業(yè)務(wù)是我的態(tài)度
當然，做好了本職之后，我還是要拓展業(yè)務(wù)的，這可謂是成為銀行優(yōu)秀員工的必經(jīng)之路。沒(méi)有哪個(gè)優(yōu)秀的銀行職員是業(yè)務(wù)不怎么好的，他們除了有高智商的拓展方案，也有勤奮努力的工作態(tài)度。這都是我學(xué)習的方向。我在今年里，我想我就把拓展業(yè)務(wù)當做是我的態(tài)度好了，讓自己處在一種積極主動(dòng)的勤奮狀態(tài)下進(jìn)行今年的工作。說(shuō)不定，今年我的工作就能夠有一個(gè)大豐收的`結局了。拓展業(yè)務(wù)還是需要一件學(xué)習的事情，我會(huì )在工作之余，抽時(shí)間多看看書(shū)，多看看網(wǎng)上的信息，讓自己保持大腦的打開(kāi)，時(shí)刻接受新鮮的資訊，為我們銀行的業(yè)務(wù)拓展開(kāi)辟一條康莊大道來(lái)！
三、與人為善是我的愿望
在銀行的工作，讓我深刻的明白了一點(diǎn)：不是只有商人才需要常常與人打交道，哪怕是我一個(gè)小小的銀行柜員，我也需要常常與客戶(hù)打交道，這就要求我不斷地學(xué)習如何與人為善了。過(guò)去的我，或許說(shuō)現在的我，也還是脾氣一般的一個(gè)工作人員，時(shí)常會(huì )因為一些客戶(hù)不尊重的舉動(dòng)而出現一些小情況，我希望我在今年的工作中可以改正這一點(diǎn)，讓自己能夠更加包容的對待那些“胡攪蠻纏”的客戶(hù)，畢竟我代表的不是我自己，還有我們銀行的形象，不可以因我個(gè)人的情緒把銀行的事情搞砸！
銀行年度工作計劃 15
一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團結協(xié)作，推進(jìn)“聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”。
XX年任各重，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實(shí)到每個(gè)人，確保XX年各項任務(wù)的順利完成。
二、加強監督檢查工作XX年將完善各項制度，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)糾正，查漏補缺，進(jìn)一步加大檢查力度，對各種違規行為絕不姑息。
三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實(shí)車(chē)輛、會(huì )務(wù)和接待三項服務(wù)工作，切實(shí)保障區支行的日常運作。區支行現有小車(chē)4部，主要是保障支行領(lǐng)導的日常用車(chē)，同時(shí)協(xié)調好各部門(mén)的工作用車(chē)。
XX年,車(chē)輛運轉正常，沒(méi)有發(fā)生任何大的事故,XX年繼續做好車(chē)輛管理工作,一是部門(mén)領(lǐng)導定期加強對司機進(jìn)行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中思想麻痹、得過(guò)且過(guò)的現象。二是司機認真遵守有關(guān)行車(chē)規章制度,做到疲勞不駕車(chē)，酒后不駕車(chē)，對車(chē)輛勤檢查，勤保養，勤維護。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，做到車(chē)輛不帶病上路, 司機不帶情緒開(kāi)車(chē), 確保安全行車(chē)。對客戶(hù)接待和會(huì )議組織，進(jìn)一步創(chuàng )新運轉機制，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個(gè)環(huán)節的有機銜接，保證有序運行。
四、做好“為民服務(wù)創(chuàng )先增優(yōu)”活動(dòng)X(jué)X年我行將繼續優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴格遵守上級有關(guān)規定，將“為了服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)”全面開(kāi)展，落到實(shí)處。并針對實(shí)際情況，我行將抽出專(zhuān)門(mén)人員利用利息時(shí)間及周六周日時(shí)間通過(guò)對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪(fǎng)等形式，對轄內所有網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)情況進(jìn)行監督，及時(shí)提醒存在的問(wèn)題并督促全行員工增強服務(wù)意識、轉變服務(wù)觀(guān)念、、強化服務(wù)措施。
五、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理，規范考勤制度，實(shí)行考勤月報按時(shí)上報，在嚴格落實(shí)考勤責任制度的同時(shí)，進(jìn)一步完善請假制度的管理，二是加強勞動(dòng)用工管理，構建和諧穩定的勞動(dòng)關(guān)系，嚴格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動(dòng)關(guān)系管理的`規范化水平。
六、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性，各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況組織員工進(jìn)行定期演習，從面有效的保證營(yíng)業(yè)的正常開(kāi)展；會(huì )計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設備進(jìn)行檢查，加強對保安人員的培訓，增強他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神。
【銀行年度工作計劃】相關(guān)文章：
銀行年度工作計劃07-23
銀行年度工作計劃07-31
銀行柜員年度工作計劃10-21
銀行經(jīng)理年度工作計劃10-30
銀行年度工作計劃范文07-23
銀行柜員年度工作計劃7篇11-11
精選銀行年度工作計劃三篇07-16
銀行職員年度個(gè)人工作計劃11-05
銀行年度工作計劃八篇10-31