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新的一年工作計劃范文（通用21篇）
時(shí)間流逝得如此之快，相信大家對即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份計劃吧。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編收集整理的新的一年工作計劃，希望對大家有所幫助。
新的一年工作計劃 1
XX年財務(wù)科在公司領(lǐng)導的正確指導下，一絲不茍地開(kāi)展工作，以高度的責任感做好公司的財務(wù)統計工作，下面是我們一年來(lái)的工作情況總結：
一、以質(zhì)量貫標為契機，不斷增強全員的預算管理意識。
今年市局(公司)將我公司列為第一批質(zhì)量認證達標單位，職工的質(zhì)量規范意識明顯增強。我們以此為契機，根據財務(wù)管理的特點(diǎn)以及財務(wù)管理的需要，及時(shí)出臺了局(公司)《全面預算管理制度》，各科室站所分別配備了預算管理員，從而使每項工作有計劃、有落實(shí)、有監督、有考核。
二、以培訓為動(dòng)力，不斷提高財會(huì )人員的業(yè)務(wù)水平。
幾年來(lái)，市局(公司)一直把人員培訓視為企業(yè)發(fā)展，增強企業(yè)競爭力的突破口，財務(wù)管理工作同樣迫切需要素質(zhì)較高的會(huì )計從業(yè)人員，因此我們根據實(shí)際工作的要求，年初就制定了基層會(huì )計人員培訓計劃，有步驟有目的的進(jìn)行培訓，今年共舉辦了三期會(huì )計人員培訓班，分別學(xué)習了《會(huì )計法》、《煙站財務(wù)管理核算辦法》、《企業(yè)管理工作意見(jiàn)》、《工作質(zhì)量與方針目標考核辦法》。通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步了解了公司的各項管理制度，懂得了基層煙站會(huì )計人員的工作要求，如何更好地做好基層財務(wù)工作等。提高了干好基層財務(wù)工作的主動(dòng)性與積極性。
同時(shí)，我們還加強了財務(wù)科全體人員的業(yè)務(wù)培訓，財務(wù)科全體成員積極參加各種形式的學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平，在市局組織的大比武中取得了較好的成績(jì)，同時(shí)在財政局組織的財務(wù)基礎工作檢查中，得到好評。財務(wù)科成員更是把提高自身素質(zhì)當成是能否勝任工作，能否提高財務(wù)管理水平的頭等大事來(lái)做。積極進(jìn)取，努力學(xué)習，今年先后有三人次參加了全國會(huì )計中級職稱(chēng)考試，二人次參加了全國會(huì )計初級考試。煙站會(huì )計人員也有多人次報名參加了全國會(huì )計初級考試。局(公司)全體財務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平不斷提高，為干好工作提供了素質(zhì)保證。
三、以考核為手段，促進(jìn)財務(wù)基礎管理水平的提高。
隨著(zhù)企業(yè)管理的進(jìn)一步深入，財務(wù)的管理職能逐漸增強。今年，市局(公司)為加大責任制考核力度，保證責任制的貫徹落實(shí)，專(zhuān)門(mén)成立了考核組織，財務(wù)科同企管科及辦公室一起積極參與考核，嚴格按責任制考核兌現，保證了各項工作的順利開(kāi)展。體現了責任制的嚴肅性與公正性。工作中，最重要的一點(diǎn)就是借市局(公司)的考核體系，采取了工作質(zhì)量與方針目標的考核機制，將管理的要求與重點(diǎn)，納入工作質(zhì)量與方針目標考核。制定了煙站會(huì )計、保管方針目標工作質(zhì)量考核標準，將科室費用預算、職工借款寫(xiě)入方針目標。通過(guò)月份考核與工資掛鉤，季度與獎金掛鉤等兌現按《財務(wù)會(huì )計制度》和《會(huì )計法》的要求，全面提高財務(wù)核算質(zhì)量，實(shí)事求是的體現財務(wù)經(jīng)營(yíng)成果，做誠信納稅單位。并順利通過(guò)每年一次的國稅、地稅關(guān)于納稅情況的檢查。
這就強化了財務(wù)的監督管理職能，規范了各站所經(jīng)營(yíng)行為，有力保證了各項工作的順利進(jìn)行。
四、積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，搞好公司財產(chǎn)物資的清查與盤(pán)點(diǎn)
隨著(zhù)企業(yè)的不斷發(fā)展，財務(wù)的管理職能日益顯現。財務(wù)管理參與到企業(yè)管理的方方面面，從物資采購中的比價(jià)采購小組到基建的招投標，再到廢舊物資的處理等等，財務(wù)科都參與其中，起到了其應有的.作用。
五、搞好財經(jīng)秩序整頓工作，全面做好迎接審計的準備
根據上級局(公司)關(guān)于財經(jīng)秩序整頓工作的要求，結合我公司自身的實(shí)際，認真搞好自查與整頓，特別是把整頓工作視為規范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的良機。首先，對XX年以來(lái)的卷煙購、銷(xiāo)、存業(yè)務(wù)認真檢查，并與煙廠(chǎng)核對一致，確保做到帳帳、帳實(shí)相符，沒(méi)有發(fā)現違反規定的行為，保證了自查工作的質(zhì)量。其次，對基層站所進(jìn)行全面審計，加強對金曾會(huì )計人員的指導。從會(huì )計基礎工作導演用物資的扶持兌現，再到煙葉收購中涉及到的財務(wù)工作，財務(wù)科人員都一一指導到位，規范了會(huì )計的基礎工作，為迎審計署的檢查做好了充分的準備。
六、加強資金管理，減少資金占用，提高資金利用率
年初，我公司資產(chǎn)負債率高達，為了切實(shí)降低資產(chǎn)負債率，從點(diǎn)滴做起，控制資金占用，提高資使用效率，首先對欠款情況進(jìn)行了分析，會(huì )同各業(yè)務(wù)科室積極回收貨款。其次做好現金預算的預算和編報，防止資金的積壓。第三、嚴格執行省資金結算中心的管理規定，從嚴控制煙站資金占用，將物資銷(xiāo)售款及時(shí)要求上劃。從而減少了資金占用，降低了財務(wù)費用，提高了企業(yè)經(jīng)濟效益。
七、20xx年財務(wù)工作計劃
為全面搞好20xx年全面預算管理與財務(wù)管理工作，我們計劃重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)根據上級公司下達的預算指導意見(jiàn)，進(jìn)一步搞好預算管理工作。
預算管理作為財務(wù)管理中的重要一環(huán)，與全面做好財務(wù)工作息息相關(guān)。在明年的工作當中，要進(jìn)一步加強對科室、站所的費用預算指導與預算管理，認真做好預算的分析、分解與落實(shí)工作，使全面預算管理真正成為全員預算管理，讓預算真正發(fā)揮其應有的作用。
(二)結合iso9000質(zhì)量認證，當好領(lǐng)導的參謀，確保完成上級局(公司)下達的各項指標。
今年，公司已走上了良性發(fā)展的快車(chē)道，卷煙銷(xiāo)售與煙葉經(jīng)營(yíng)質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合。結合市局(公司)貫徹9000質(zhì)量認證體系，本著(zhù)“嚴、深、細、實(shí)”的原則，全面強化兩煙責任制的制定與落實(shí)，在千辛萬(wàn)苦抓增收的基礎上，千方百計研究節支，力爭完成各項任務(wù)指標。同時(shí)，認真研究搞好多種經(jīng)營(yíng)工作，圍繞盤(pán)活資產(chǎn)，對現有閑置的網(wǎng)點(diǎn)和煙站進(jìn)行對外租賃;認真清理往來(lái)帳戶(hù)，大力回收貨款，減少資金占用，提高企業(yè)資產(chǎn)負債結構，降低企業(yè)資產(chǎn)負債率。根據上級公司物資采購的要求，進(jìn)一步健全物資比價(jià)采購制度。
(三)繼續開(kāi)展會(huì )計從業(yè)人員的培訓活動(dòng)，進(jìn)一步搞好煙站的基礎工作，提高管理水平。
企業(yè)越發(fā)展進(jìn)步，財務(wù)管理的作用就越突出。所著(zhù)企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，對財務(wù)管理的要求也越來(lái)越高。為了適應這一要求，就必須繼續開(kāi)展會(huì )計從業(yè)人員的培訓，提高會(huì )計從業(yè)人員的水平。在提高會(huì )計人員水平的基礎上，進(jìn)一步加強檢查督促與指導，搞好會(huì )計的基礎工作，為更好的參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作打下堅實(shí)的基礎。
總之，今年財務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導的支持與幫助下，在各科室和基層站所的配合下，按照黨委的部署和安排，認真組織落實(shí)，取得了較好的成績(jì)。但是，來(lái)年的任務(wù)更重，壓力更大，我們財務(wù)科全體成員將變壓力為動(dòng)力，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻.
新的一年工作計劃 2
為了在新的一年里達到業(yè)績(jì)指標，特制定工作計劃如下：
一、主要的工作來(lái)做
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩定的銷(xiāo)售團隊
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員。沒(méi)錯，先制定出銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計劃并監督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們現在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的銷(xiāo)售團隊應作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。
3、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有較強的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人公意識。
4、市場(chǎng)分析
也就是根據我們所了解到的市場(chǎng)情況，對我們公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費體，銷(xiāo)量等進(jìn)行適當的定位。
5、客戶(hù)管理
就是對一開(kāi)發(fā)的客戶(hù)如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷(xiāo)售或購買(mǎi);對潛在客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
二、加強自已對于新品的認知度
為了更好的向顧客介紹新的服裝，可以從他的.材質(zhì)、面料、時(shí)尚、搭配等各方面向顧客介紹。作為一名銷(xiāo)售人員，首先自已要清楚自已產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪，才能提高顧客的購買(mǎi)欲望。
總的來(lái)說(shuō)，以上就是我對于20xx年的工作計劃。我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會(huì )有所成就!
新的一年工作計劃 3
新一年的學(xué)校工作，我們圍繞“深化新課程改革，強化教育科研，進(jìn)一步加強校園建設，營(yíng)造良好校園文化，踏實(shí)做好德育工作，進(jìn)一步提高學(xué)校辦學(xué)水平，創(chuàng )學(xué)生一流、教師一流的名�！遍_(kāi)展。
繼續做好學(xué)校常規工作。含黨風(fēng)廉政建設、綜合治理、安全、創(chuàng )建、計劃生育。爭取各項考核優(yōu)秀。
踏實(shí)做好德育工作計劃。根據今年的全市德育工作會(huì )議精神，進(jìn)一步做好學(xué)校德育工作計劃。更新德育觀(guān)念，落實(shí)《xx市中小學(xué)做教育內容體系與活動(dòng)系列》，結合學(xué)校實(shí)際制訂出我校實(shí)際的做人教育內容體系與活動(dòng)系統。強化思想品德課的這個(gè)學(xué)校德育工作的主渠道的作用。把德育寓各學(xué)科教學(xué)之中，貫穿于教育教學(xué)各個(gè)環(huán)節。進(jìn)一步提升校園文化的道德品味。樹(shù)立以德治校、經(jīng)德育人、經(jīng)德修身的理念，進(jìn)一步健全小學(xué)生日常行為規范，組織學(xué)生學(xué)習新修訂的《小學(xué)生日常行為規范》，形成正確的輿論，建設良好的校園道德環(huán)境。建立與健全學(xué)校、家庭、社區三結合的德育機制，形成德育合力。構建非功利性的德育評價(jià)機制。
課程改革主要抓課堂教學(xué)，進(jìn)一步研究師生互動(dòng)，活動(dòng)的形式與實(shí)質(zhì)、課程的使用與教材的處理，進(jìn)一步研究基礎與發(fā)展的問(wèn)題。研究的主題為“課堂教學(xué)是關(guān)鍵，打破教師潛意識當中的領(lǐng)導角色，在教學(xué)語(yǔ)言、教學(xué)設計與教育機智上狠下功夫，做到任何時(shí)候都真正做到‘以學(xué)論教’，關(guān)注課堂中不合拍的學(xué)生，給予他們更多的‘愛(ài)’、‘信任’與微笑”，同時(shí)通過(guò)課程改革進(jìn)一步促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。做好課改成果向其他年級滲透，向其他兄弟學(xué)校輻射。爭取在20xx年開(kāi)一到二次規模較大全市的課改研討會(huì )。學(xué)校將出臺課改獎勵獎勵制度，以制度促進(jìn)課改作的深化。同時(shí)做好課改資料的收集與整理工作。
強化教育科研，做到四十五周歲以下的老師人人有課題，爭取有課題成果獲市二等獎及以上。全體教師進(jìn)一步樹(shù)立科研立校與科研強校的意識。繼續抓好教科研的全員培訓，發(fā)揮教科室的作用，培養一批教科研骨干教師。嘗試年級組合作備課，電子化備課。
促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。我們的目標是教師在學(xué)科專(zhuān)業(yè)方面做到：是學(xué)科知識的專(zhuān)家，有扎實(shí)的學(xué)術(shù)功底，廣闊的.學(xué)術(shù)視野，不斷更新的知識，有追逐學(xué)術(shù)前沿的意識。在教育專(zhuān)業(yè)上做到：把握教育的真諦，了解學(xué)生的發(fā)展的規律，學(xué)握現代教育技術(shù)，具備熱愛(ài)學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、對學(xué)生認真負責的品質(zhì)�？傊�，學(xué)校將促教師的專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)為新一年工作重點(diǎn)，使我們的教師成為學(xué)科知識與學(xué)科教學(xué)專(zhuān)家，這也是培養一流學(xué)生與創(chuàng )一流學(xué)校的基礎。
加強校園基本建設，在明年上半年完成食堂餐廳及操場(chǎng)這兩個(gè)工程，解決好吃飯難的問(wèn)題。同時(shí)向上級部門(mén)爭取教工宿舍這與學(xué)校大門(mén)與傳達室這個(gè)工程。計劃至二零零五年基本完成學(xué)校的校園建設。再向上級部門(mén)爭取學(xué)校硬件設施增添設備費，進(jìn)一步改改善辦公條件，嘗試無(wú)紙化辦公。
強化校園文化建設，學(xué)校的每一處場(chǎng)所，每一棟建筑，每一處花草都要做到育人。在學(xué)校的走廊與通道上布置學(xué)生的美術(shù)作品。到下半年，向教育局申報四星級校園與綠色學(xué)校。
新的一年充滿(mǎn)了機遇與挑戰。新一年的工作以“創(chuàng )一流學(xué)�！睘橹行�，艱苦創(chuàng )業(yè)，加大改革力度，深入推進(jìn)素質(zhì)教育。
新的一年工作計劃 4
一、梳理經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )：
通過(guò)對區域市場(chǎng)容量與區域市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售額數據的分析，鞏固優(yōu)勢市場(chǎng)、發(fā)掘潛力市場(chǎng)、對不同的市場(chǎng)情況進(jìn)行不同的市場(chǎng)投入。
淘汰劣質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商，提高經(jīng)銷(xiāo)商隊伍的有效率和健康率。
通過(guò)適當的經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )議形式，一方面統一經(jīng)銷(xiāo)商思想，提高經(jīng)銷(xiāo)商對品牌的忠誠度，加強經(jīng)銷(xiāo)商對品牌的信心，并借會(huì )議之際推出季節性提貨獎勵政策，實(shí)現市場(chǎng)迅速鋪貨到位。
二、構建科學(xué)合理的價(jià)格體系：
保護經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)利益是建立長(cháng)期穩定合作的基礎，以科學(xué)合理的價(jià)格體系來(lái)維護經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)利益，可以提高經(jīng)銷(xiāo)商對品牌的未來(lái)預期，從而實(shí)現可持續的良好合作。
對分銷(xiāo)價(jià)、代理價(jià)、直銷(xiāo)價(jià)、工程價(jià)等施行明確的制度并嚴格執行，使得經(jīng)銷(xiāo)商敢于在品牌經(jīng)營(yíng)上實(shí)現大的投入。
對成本、銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額及利潤進(jìn)行科學(xué)的分析，找到量、本、利的最佳平衡點(diǎn)，通過(guò)規模的不斷提升來(lái)實(shí)現整體利潤額的提升，而不是因為個(gè)別單子的`短期利益而損害經(jīng)銷(xiāo)商利益，進(jìn)而在經(jīng)銷(xiāo)商隊伍里失去公信力。
三、建立合理的經(jīng)銷(xiāo)商激勵機制：
在對xx年數據分析的基礎上制定20xx年經(jīng)銷(xiāo)商年度及季度激勵機制，分季節推出適量產(chǎn)品組合政策，增加經(jīng)銷(xiāo)商的提貨積極性。
四、建立科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)人員激勵機制：
對營(yíng)銷(xiāo)人員的激勵機制與銷(xiāo)售額及網(wǎng)絡(luò )建設掛鉤并及時(shí)兌現，以提升營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)拓市場(chǎng)、維護市場(chǎng)的積極性，將營(yíng)銷(xiāo)員的個(gè)人利益與公司的整體利益統一起來(lái)，實(shí)現目標統一合力共贏(yíng)。
新的一年工作計劃 5
要求各部門(mén)每個(gè)月末上交一份下個(gè)月部門(mén)工作計劃，眼下酒店正在實(shí)施計劃管理。下個(gè)月頭上交一份計劃實(shí)施情況匯報，此措施實(shí)施以來(lái)，取得了良好的效果，各部門(mén)管理工作的態(tài)度和積極性都調動(dòng)起來(lái)了但仍存在上交計劃不規范、不按時(shí)的現象。究其原因主要是沒(méi)有弄清楚計劃的概念？然后計劃制定的特點(diǎn)？計劃制定的要求？計劃種類(lèi)有哪些以及計劃的寫(xiě)作要求。作為酒店任何一級管理者，會(huì )寫(xiě)工作計劃是基本要求。
一、計劃的概念
不預則廢。不論事大事小，計劃是酒店工作過(guò)程的第一步驟。計劃是指對一個(gè)特定的時(shí)期內將要進(jìn)行的工作進(jìn)行預先的安排和布置的過(guò)程。凡事預則立。都應當有一個(gè)事先安排，假如估計到某事將可能發(fā)生突變，也要有一個(gè)預先的分析判斷和應急準備。當然，大的事情有大的計劃，這種計劃往往還要形成文字；一些細小的`事情未必以文字形式體現，也許在酒店管理人員的頭腦中存在就夠了但無(wú)論如何，計劃是酒店工作過(guò)程中必不可少的一個(gè)步驟。
如何做和誰(shuí)去做。具體而言，酒店計劃就是指酒店管理者事先規劃做什么。酒店計劃應考慮3個(gè)重要問(wèn)題。一是要做什么，為誰(shuí)而做？二是要實(shí)現什么目標？三是實(shí)現既定目標，對組織的活動(dòng)是如何進(jìn)行管理？對這些問(wèn)題的回答將確定酒店未來(lái)所有活動(dòng)的方針。因此，制定好酒店的各種計劃，酒店管理者首先和最重要的工作。計劃可以全面合理地安排好其他一切工作，應該說(shuō)，沒(méi)有計劃就不存在管理。
酒店計劃有下列好處：
幫助管理者選擇更加有效的經(jīng)營(yíng)管理方案，計劃將迫使管理者作全面的思考。計劃也提供了指導與評價(jià)下屬工作狀況和酒店經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jì)的標準與依據。
不做計劃就是選擇混亂，事實(shí)上。不實(shí)行計劃管理就是實(shí)行危機管理。
二、計劃制定的特點(diǎn)
可以從酒店不同管理層的角度，酒店計劃是由酒店各層管理人員負責制定和實(shí)施的因此。來(lái)分析與把握酒店不同計劃的類(lèi)型及特點(diǎn)。
1上層管理者
很難預測的因此這類(lèi)戰略性計劃具有不確定性，即酒店集團總裁和酒店總經(jīng)理制定酒店發(fā)展的全面和長(cháng)期的計劃。由于所涉及到外部環(huán)境包括法律變動(dòng)、社會(huì )潮流、政府政策、經(jīng)濟發(fā)展、國際關(guān)系和客源需求數量與特點(diǎn)。需要不斷調整。
2中層管理者
制定本部門(mén)的業(yè)務(wù)行動(dòng)計劃。中層的計劃主要與內部事務(wù)相關(guān)，即部門(mén)經(jīng)理要以上層管理者提供的酒店總目標和政策為指導。因而計劃的不確定性就大大減少了這類(lèi)計劃在性質(zhì)上也是長(cháng)期的和創(chuàng )造性的中層管理者至少要制定為期一個(gè)月的本部門(mén)工作計劃。
3低層管理者
這包括員工工作時(shí)間安排和員工分工和工作要求等。低層管理者至少要制定為期一周的計劃。即主管要做計劃。計劃期更短、內容更專(zhuān)門(mén)化和具體化。這一層的計劃往往是客源或任務(wù)既定情況下的作業(yè)計劃。
三、計劃制定的要求
一項好的酒店計劃應該包括六方面的內容：目標、措施、實(shí)施時(shí)間、負責人、預算、評估控制。
還需要注意下列幾個(gè)方面的問(wèn)題：要制定好一項酒店計劃。
第一也可時(shí)刻提醒管理人員去努力實(shí)現它容易在全體人員中溝通，然后并可作為工作檢查的標準。
第二因為計劃是大家的行動(dòng)目標與方案。
第三這樣才會(huì )有激勵作用；又要具有挑戰性，只有通過(guò)不斷努力才能實(shí)現。這樣才會(huì )有指導意義。
新的一年工作計劃 6
為了提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能，加強服務(wù)管理，創(chuàng )新服務(wù)內涵，完善服務(wù)制度，培育服務(wù)典型，同時(shí)結合我部組織架構調整及流程整合，進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)部員工服務(wù)水平、營(yíng)銷(xiāo)能力，提升我部綜合競爭力，制定20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃:
1、由行政與內控團隊負責匯總整理客戶(hù)意見(jiàn)簿、各渠道投訴表?yè)P并做好相關(guān)反饋回復工作，并將表?yè)P投訴結果定期進(jìn)行公布。對表?yè)P及投訴等情況整理后，選取典型事例，發(fā)送給各團隊組織進(jìn)行學(xué)習。堅持公平公正原則做好每季度服務(wù)明星評選工作，使其起到模范作用。
2、實(shí)行每日服務(wù)檢查制度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知團隊負責人，督促各團隊進(jìn)行整改，并做好整改后的跟進(jìn)。
3、為內部員工提供服務(wù)意見(jiàn)反饋渠道。在部門(mén)內增設內部意見(jiàn)箱或公布我部?jì)炔恳庖?jiàn)征詢(xún)指定郵箱，向省行各部及營(yíng)業(yè)部?jì)炔繂T工征詢(xún)我部服務(wù)管理中存在的問(wèn)題。同時(shí)，指定內部人員作為服務(wù)督導專(zhuān)員，定期向服務(wù)督導專(zhuān)員征求我部服務(wù)工作問(wèn)題。
4、配合部門(mén)做好服務(wù)培訓工作，對錄像檢查中發(fā)現的典型服務(wù)案例進(jìn)行拷貝留存，為服務(wù)培訓工作提供素材。
5、營(yíng)業(yè)部著(zhù)力提升員工親和力，要求部門(mén)服務(wù)監督員與外聘服務(wù)檢查公司持續關(guān)注規范化服務(wù)的'基礎上，重點(diǎn)關(guān)注員工微笑服務(wù)，并從客戶(hù)角度體驗員工親和力。
6、將內部服務(wù)檢查情況，外聘公司檢查情況留檔形成員工服務(wù)檔案，為營(yíng)業(yè)部服務(wù)明星評選提供依據，更加有利于部門(mén)樹(shù)立服務(wù)標兵，對其他員工起到了很好的模范帶動(dòng)作用。
7、采取團隊間服務(wù)競賽的形式，讓員工從被動(dòng)接受檢查轉變?yōu)樽杂X(jué)主動(dòng)做好服務(wù)。
8、加強員工技能培訓及測試工作。由行政與內控團隊定期組織技能測試，包括針對一級能手、針對新入行員工以及全體應測人員的技能測試。要求各團隊采取以老帶新等形式加大對新入行員工技能的培訓四季度，確保新入行員工一年內至少達到三級能手水平。
9、選聘優(yōu)秀人員充實(shí)到大堂經(jīng)理隊伍中，并通過(guò)明星的評選，起到模范帶頭作用。提高大堂經(jīng)理迎賓接待、業(yè)務(wù)推介、客流疏導，客戶(hù)維護等項工作的綜合素質(zhì)，起到各功能服務(wù)區相互協(xié)作的樞紐，發(fā)掘vip客戶(hù)，疏導和分流客戶(hù)，樹(shù)立中行的對外服務(wù)形象。
新的一年工作計劃 7
時(shí)間過(guò)得真快，20xx年即將成為過(guò)去，在20xx年里我們學(xué)到了什么，收獲了什么，現對20xx年新年工作計劃如下。 20xx年工作計劃如下：
1、品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們某服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌。
2、店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放。
3、服務(wù)：現在服裝品牌越來(lái)越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升。
4、心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時(shí)的把事情解決好，隨時(shí)給員工傳遞正能量。
5、對新老VIP的維護：這點(diǎn)是我們20xx年中重點(diǎn)的一個(gè)工作，爭取把做得不到位的地方做得更好。
6、加強自我和員工的銷(xiāo)售能力，加大對新員工的`培訓力度。
7、人員管理：發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，讓團隊更有凝聚力。
8、晨會(huì )的堅持：這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì )議，更重要是激勵員工的士氣。
在20xx年，我們將不斷的學(xué)習，不斷總結，增強各方面的專(zhuān)業(yè)知識，新的一年，新的希望，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動(dòng)力，爭取在20xx年中突破目標，再創(chuàng )業(yè)績(jì)新高。
新的一年工作計劃 8
高一是新生過(guò)渡的關(guān)鍵時(shí)期，凡事預則立不預則廢。新學(xué)期開(kāi)始，為了能讓學(xué)生盡快地適應高中生活，同時(shí)展開(kāi)男女同學(xué)的競爭，進(jìn)而使多數學(xué)生得到全面的發(fā)展與進(jìn)步，我計劃從以下幾方面展開(kāi)工作：
�。ㄒ唬┌嗉壔厩闆r
378班是一個(gè)普通班，現有人數62人，女生22人，男生40人。
�。ǘ┘訌姲嗉壒芾�，培養一支高效率的班干部隊伍
班干部是班主任的助手，他們工作能力的高低，工作方法的對錯，在同學(xué)中威信的高低，往往能夠決定一個(gè)班級的精神面貌和風(fēng)氣。因此，從入學(xué)開(kāi)始，我準備通過(guò)觀(guān)察和自薦這兩種形式相結合，選出適合的班干部體系。另外，好的班干部不是天生的，他需要班主任的培養和引導。班干部畢竟只是十幾歲的孩子，工作中難免出現差錯，尤其是有些特別具有號召力的班干部，他們的一些不良行為如果引導不好有可能影響班風(fēng)。班主任要教育班干部以身作則，嚴于律己，才能獲得同學(xué)們的信任。當然，身為班主任，我要支持他們的工作，維護他們的威信，幫助他們分析工作中存在的問(wèn)題，培養一支高效的班干部隊伍。
�。ㄈ╆P(guān)心愛(ài)護學(xué)生，培養學(xué)生的自覺(jué)性和責任感
一名班主任，只有發(fā)自?xún)刃牡年P(guān)心與愛(ài)護學(xué)生，才會(huì )讓學(xué)生真正感受到家的溫暖，從而熱愛(ài)我們的班級。面對全班學(xué)生，無(wú)論是品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生還是令人頭疼的后進(jìn)生，均應一視同仁�！耙磺袨榱藢W(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了一切學(xué)生”，體現了教師的工作目標，在工作中要從學(xué)生的角度考慮問(wèn)題，尊重學(xué)生，為每一個(gè)學(xué)生提供平等鍛煉的`機會(huì )。逐步培養他們的集體榮譽(yù)感，增強他們的獨立性與自覺(jué)性。
�。ㄋ模┖葑コＲ幑芾�，促進(jìn)學(xué)生良好學(xué)習習慣的養成
初中生步入高中后，沒(méi)有形成統一的規范化意識。長(cháng)發(fā)問(wèn)題，手機問(wèn)題，午休晚眠，遲到，自習紀律等，都需要通過(guò)班主任的引領(lǐng)，來(lái)規范學(xué)生們的行為習慣。在班規的大框架下，班主任要從嚴要求，力求通過(guò)常規管理來(lái)達到有效促進(jìn)學(xué)生學(xué)習習慣的養成。形成勤奮好學(xué)，合作競爭的學(xué)習風(fēng)氣。
身為班主任，抓好班級管理，促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)，是義不容辭的責任，因為，優(yōu)良的學(xué)風(fēng)，是班集體的生命線(xiàn)。一個(gè)班集體，是否優(yōu)秀，最主要的是看它在學(xué)習上的表現。勤奮的學(xué)風(fēng)是促進(jìn)班級不斷發(fā)展的`動(dòng)力，可以有效地增強班級的凝聚力和戰斗力。常規管理在這個(gè)過(guò)程中恰能起到保駕護航的作用。
�。ㄎ澹﹨f(xié)調好與科任老師和家長(cháng)的關(guān)系，做到信息暢通
班主任只憑自己的威信和力量是很難取得成功的，班主任應協(xié)調好本班科任教師的關(guān)系，時(shí)常同他們交換意見(jiàn)。家長(cháng)會(huì )是學(xué)校與家長(cháng)聯(lián)系的重要途徑，盡量與家長(cháng)取得共識，并且充分調動(dòng)家長(cháng)的積極性，配合學(xué)校教育好孩子。此外，還可以和學(xué)生家長(cháng)建立飛信，出現問(wèn)題及時(shí)溝通。當然，還應該通過(guò)觀(guān)察、與學(xué)生談心、以及聽(tīng)取來(lái)自校領(lǐng)導、其他老師、社會(huì )的意見(jiàn)，建立起豐富的信息網(wǎng)絡(luò )，隨時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)向。
開(kāi)學(xué)伊始，工作千頭萬(wàn)緒，在繼續完善以上幾方面的同時(shí)，還要認真貫徹級部安排的各項工作！雖然我已工作二十個(gè)年頭，算得上是一名“老”教師，但對班級管理，還是剛剛接觸。第一年擔任班主任工作，有些戰戰兢兢，就怕做不好。但面對級部領(lǐng)導的信任，我將以飽滿(mǎn)的熱情來(lái)進(jìn)行工作，多盯多靠，找問(wèn)題，想辦法，勤向老班主任請教，勇敢的去戰勝一切困難，相信在這個(gè)全新的領(lǐng)域，我一定能有所作為！
新的一年工作計劃 9
一、指導思想：
本年度，我園將以新《綱要》、《規程》精神為指導，以《幼兒園教育指導綱要(試行)》為行動(dòng)指南，在認真總結分析上年度工作的基礎上，合理調整我園辦園目標，實(shí)行科學(xué)管理，積極推進(jìn)“教育理念、教育管理、教育師資、教育內容、教育手段、教育環(huán)境”等現代化的建設，不斷提高保教質(zhì)量，以?xún)?yōu)質(zhì)的保教服務(wù)、個(gè)性化的辦園特色不斷開(kāi)創(chuàng )幼兒園各項工作的新局面。
二、保教工作
(一)保育工作
1、培養幼兒良好的生活衛生習慣，正確使用手帕及自己的一巾一杯，養成飯前便后洗手的良好習慣，保持儀表的整潔衛生。
2、培養幼兒良好的進(jìn)餐習慣，做到愛(ài)惜食品，不挑食、不浪費;午餐后組織幼兒散步或做安靜游戲。
3、保證幼兒的戶(hù)外活動(dòng)量，促進(jìn)幼兒身心健康發(fā)展。
4、積極做好幼兒的安全防護工作。利用健康教育，社會(huì )性教育，對幼兒進(jìn)行自我防護意識教育。當班老師應及時(shí)點(diǎn)名，做好交接班工作，嚴格執行接孩子簽名制度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報，妥善處理。
(二)教育教學(xué)
1、重視幼兒的品德教育。
(1)以愛(ài)國主義教育為主要內容，堅持每周一上午舉行升旗儀式，并舉行國旗下的講話(huà)，結合國慶、元旦等節日舉行慶�；顒�(dòng)，培養幼兒愛(ài)祖國、愛(ài)國旗的情感。
(2)從小培養幼兒愛(ài)集體、愛(ài)勞動(dòng)、守紀律。講禮貌、助人為樂(lè )、關(guān)心他人等良好品德，各班要設立評比欄，及時(shí)表?yè)P好人好事，每學(xué)期末評選好孩子和文明孩子，并進(jìn)行表彰獎勵。本學(xué)年評選文明班級兩次。
(3)加強革命傳統教育，“清明節”組織全園師生前往烈士陵園紀念碑掃墓，參觀(guān)閩西革命博物館。結合“我的家鄉”試題活動(dòng)讓幼兒了解家鄉的名人、英雄人物等。
2、積極實(shí)施素質(zhì)教育。
(1)認真學(xué)習教育工作的`有關(guān)文件，堅持正確的教育思想，全面、準確理解素質(zhì)教育，轉變觀(guān)念，樹(shù)立正確的教育觀(guān)、人生觀(guān)、質(zhì)量觀(guān)。
(2)全面貫徹黨的教育方針和《幼兒園教育指導綱要》，以提高國民素質(zhì)為宗旨，面向全體幼兒，促進(jìn)幼兒全面和諧發(fā)展，尊重幼兒發(fā)展的權利，關(guān)注幼兒不同的發(fā)展特點(diǎn)和潛質(zhì)，關(guān)注幼兒不同的發(fā)展需要和能力傾向，創(chuàng )造適宜的教育機會(huì )和條件，促進(jìn)幼兒富有個(gè)性的發(fā)展。
3、根據《幼兒園教育指導綱要》的培養目標和《學(xué)前教育管理機制》精神，將健康、語(yǔ)言、社會(huì )、科學(xué)、藝術(shù)等領(lǐng)域的內容有機聯(lián)系、相互滲透，運用整合的思想采用適宜的組織形式，以達到最優(yōu)化的結合，從不同角度促進(jìn)幼兒情感、態(tài)度、能力、知識技能等方面的發(fā)展。要提前一周備好課，于周五上午交分管教學(xué)的副園長(cháng)查閱。課后還要進(jìn)行效果分析和反思。
4、進(jìn)一步加強班級工作的管理。本年度，各個(gè)班級對常規管理要常抓不懈，強化班主任的管理意識，提高班主任的管理水平、決策水平以及協(xié)調水平，以良好的班級形象、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、全新的工作理念，出色完成各項工作任務(wù)。
5、加強教師隊伍建設，注重學(xué)習、實(shí)踐和思考，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項工作。堅持“為幼兒發(fā)展服務(wù)為幼兒成長(cháng)服務(wù)”的思想，努力營(yíng)造學(xué)習和研究的良好氛圍。
6、積極開(kāi)展各類(lèi)游戲，開(kāi)學(xué)初制定游戲計劃，做到有目的、有計劃地開(kāi)展游戲活動(dòng)。發(fā)動(dòng)家長(cháng)、幼兒收集廢舊物品制作教玩具，不斷豐富區域內容。各班要設立小動(dòng)物飼養角、種植角、認知角。
7、組織親子活動(dòng)，增進(jìn)親子之情，豐富幼兒知識，同時(shí)也增長(cháng)見(jiàn)識。
8、指導幼兒繪畫(huà)，參加“六一”師生繪畫(huà)展覽。
9、做好幼小銜接工作，5月份組織大班幼兒參觀(guān)小學(xué)。
(三)衛生保健
1、保健教師應堅持每天晨檢，做到一看、二摸、三問(wèn)、四查。保健教師應定期檢查廚房、廁所、班級衛生及餐具消毒情況，定期消毒寢室和教玩具。每周到班上抽查陌生情況2-3次，要求做到有檢查、有記錄，并提出處理意見(jiàn)。
2、注意環(huán)境衛生，要求每天打掃教室2次，保育員每天拖洗教室、走廊、樓梯一次，經(jīng)常沖洗廁所，保持環(huán)境整潔衛生。
3、保健教師要妥善保管好藥品，負責小傷、小病的診治工作，如有重病的意外事故應配合本班教師送往醫院治療。
4、結合季節與傳染病流行階段，采取各種形式向家長(cháng)進(jìn)行防病、衛生保健常識的科學(xué)宣傳，取得家長(cháng)的密切配合，做好衛生保健工作，每月出衛生保健專(zhuān)欄一期，加強傳染病的預防工作，由保健醫生負責。
5、要求保育員保持寢室空氣流通，做到整潔衛生，午睡前15分鐘開(kāi)窗通風(fēng)換氣，幼兒睡時(shí)注意保曖，定期洗曬被套、枕套、枕巾、草席等。要求每周洗枕巾一次，每月洗被套一次。
6、做好安全教育工作，對幼兒進(jìn)行自我保護意識教育，教育幼兒不玩火，不跟陌生人走。要求當班教師點(diǎn)名，并做好交接班工作，發(fā)現問(wèn)題匯報，妥善處理。
7、要求保育員、炊事員每周認真打掃寢室和廚房一次，做到六面光。
三、培訓工作
1、組織教師學(xué)習領(lǐng)會(huì )《幼兒園教育指導綱要(試行)》和《福建省幼兒園教育指南》。
2、組織全體教師學(xué)習“幼兒園課程改革”及有關(guān)幼教理論、科研知識。
3、有目的、有計劃地組織部分教師前往深圳、福州、廈門(mén)、泉州等幼兒園參觀(guān)學(xué)習，擴大視野，增長(cháng)見(jiàn)識。
四、教研工作
1、本學(xué)年每位教師應參加一個(gè)教研課題(可幾位教師合作)學(xué)年初擬訂計劃，計劃要有詳細的活動(dòng)安排，并交幼兒園備案，負責教學(xué)的副園長(cháng)要定期檢查教研計劃的實(shí)施情況，統籌安排各課題活動(dòng)的具體時(shí)間，以便互相觀(guān)摩、評議。期末撰寫(xiě)階段小結和總結報告。
2、每個(gè)年段確定一個(gè)班級為本園課改實(shí)驗班，確定小二班為區教改實(shí)驗班。
五、家長(cháng)工作及社區工作
1、認真做好家委會(huì )委員的選舉工作，第班2名家長(cháng)參加，并張榜公布。每學(xué)年召開(kāi)家委會(huì )兩閃，協(xié)調家長(cháng)與幼兒園的關(guān)系，解釋說(shuō)服家長(cháng)對幼兒園工作的疑議，增進(jìn)理解。各盡其能，帶領(lǐng)家長(cháng)積極參與幼兒園管理。
2、本學(xué)年召開(kāi)小、中、大班家長(cháng)會(huì )各兩期，舉行家長(cháng)開(kāi)放日兩次，家長(cháng)學(xué)校上課兩次。
3、本學(xué)年要求對幼兒進(jìn)行普訪(fǎng)二次以上(要求親自到幼兒家中家訪(fǎng))，并做到有訪(fǎng)有記載。及時(shí)做好個(gè)別教育，不岐視差生，要愛(ài)護每位幼兒，與家長(cháng)密切配合，共同教育好幼兒。
4、利用櫥窗積極向家長(cháng)宣傳幼教知識，幫助家長(cháng)提高對早期教育重要性的認識，形成家園教育的一致性，每月出教家專(zhuān)欄一期，由保健醫生負責。
六、行政及后勤工作
1、園長(cháng)應親自抓好幼兒園的`財務(wù)工作。要求財務(wù)人員嚴格遵守財務(wù)制度，按規定收費，及時(shí)存入銀行。做到公私分明，專(zhuān)款專(zhuān)用，賬目清楚，每月月底及時(shí)結賬、報賬，要求做到伙食點(diǎn)心收支情況每月及時(shí)向家長(cháng)公布，自覺(jué)接受物委、審訊部門(mén)的檢查。
2、園領(lǐng)導應深入教學(xué)第一線(xiàn)，定期到各班聽(tīng)課和抽查班級工作計劃實(shí)施的情況，對各部門(mén)的檢查每月至少要2-3次，正副園長(cháng)每月要有8次以上的下班記錄。
3、繼續實(shí)行“教師目標管理評估”工作，在自評的基礎上，由領(lǐng)導班子考核評分。每周一上午召開(kāi)行政會(huì )或園務(wù)分。
4、后勤園長(cháng)要經(jīng)常檢查幼兒園的財物、園舍的安全，定期檢查消防器材的安全，做好修膳工作，有計劃地增添教學(xué)設備和廚房設備。
5、堅持管理規范化，不斷建立和完善各項規章制度。如消防安全管理制度、安全管理制度、食品衛生制度、考勤制度、獎勵制度等。
6、教育幼兒不隨地丟紙屑果皮，愛(ài)護環(huán)境，教育幼兒不亂涂亂畫(huà)，愛(ài)護花木，做好美化、綠化、凈化工作，積極創(chuàng )建文明學(xué)校。
7、值班教師要準時(shí)上班，認真負責填寫(xiě)好各種記載，準時(shí)按電鈴，及時(shí)接電話(huà)，必要時(shí)做好記錄，接待來(lái)訪(fǎng)的來(lái)賓和領(lǐng)導。
8、加強膳食的管理，做好廚房周邊環(huán)境的衛生，嚴格把好購買(mǎi)食品關(guān)，購買(mǎi)的物品必須新鮮，預防食物中毒，保健教師必須合理地安排食譜，做到主副食品、粗細糧。葷素食。干稀的相互搭配。炊事員盡力做到色、香、味、形符合幼兒的心理和年齡特點(diǎn)，每周更換食譜，并計算幼兒的營(yíng)養量，每日供應幼兒足夠的礦泉水，并教育幼兒節約用水。
9、繼續積極創(chuàng )造條件，取得有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導的運行，做好征地工作。積極開(kāi)展創(chuàng )建“文明學(xué)�；顒�(dòng)”，擬定申報“市級文明學(xué)�！边_標評估。
新的一年工作計劃 10
一、工作目標
工作重點(diǎn)：進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)流程，建立健全內部控制制度。為此我部將樹(shù)立“以人為本”的理念，增強員工的創(chuàng )新意識，結合企業(yè)與員工雙方面的需要，實(shí)現以下目標：
1、根植“尊重人、理解人、培養人”的思想理念，增強對員工職業(yè)生涯發(fā)展和崗位成長(cháng)的指導作用，提高員工自發(fā)學(xué)習的主觀(guān)能動(dòng)性。
2、加強有針對性的指導和員工培訓工作計劃，提高員工實(shí)際工作的能力和效率，促進(jìn)個(gè)人業(yè)績(jì)的提升，從而為公司整體績(jì)效的實(shí)現和提高搭建高效率的信息服務(wù)平臺。
3、分層次，抓重點(diǎn)。針對不同的年齡階段、崗位分工、技術(shù)特長(cháng)等特點(diǎn)，圍繞經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能操作三個(gè)方面，形成能力全面的、綜合素質(zhì)高的企業(yè)團隊。
4、深入推進(jìn)各層級的崗位職責和績(jì)效考評制度，重點(diǎn)著(zhù)眼于專(zhuān)業(yè)、創(chuàng )新、協(xié)作的團隊精神的創(chuàng )立，形成部門(mén)文化理念，為應對各類(lèi)突發(fā)事件提供人力資源保障。
二、工作策略
在公司“有勢者強，有德者昌”的文化氛圍下，提出“為有勢者搭建舞臺，為有德者創(chuàng )造未來(lái)”的思想，為每一個(gè)員工提供展示自己的機會(huì )。根據各個(gè)崗位及年齡段的特點(diǎn)，采取不同的方式提升管理層和員工對工作的滿(mǎn)意度，提高員工的溝通能力、表達能力，帶動(dòng)工作能力的提高，促進(jìn)員工職業(yè)技能、職業(yè)知識、職業(yè)態(tài)度的全面提升。
三、項目計劃
(一)、基層管理人員(主管)
提高基層管理人員經(jīng)營(yíng)管理水平和能力，以適應業(yè)務(wù)發(fā)展對機構功能調整的要求。
1、建立“周會(huì )”的溝通形式。把每周的數據統計結果以討論的形式進(jìn)行分析、整理，從數字的角度對公司一周的運營(yíng)進(jìn)行總結，提出具有可操作性的調整建議。
2、鼓勵自主學(xué)習。在自主選擇、妥善處理學(xué)習與工作關(guān)系的基礎上，支持管理人員參加社會(huì )學(xué)習，激發(fā)和調動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間參加各類(lèi)培訓的熱情和積極性。
3、進(jìn)一步推行績(jì)效考評制度，加強各項財務(wù)制度的執行力度，在理解的基礎上深化認識，提高對各環(huán)節的控制力、執行力。
(二)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才是重要的支持保障力量，進(jìn)一步提高該類(lèi)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水準，增強風(fēng)險防范能力、培養內部管理水平，加強綜合素質(zhì)的培養。
1、深化細致的完善崗位職責，落實(shí)到每一個(gè)崗位和個(gè)人，普及內部管理策略，提高內部管理水平，提升其專(zhuān)業(yè)素養。
2、鼓勵自主學(xué)習。在自主選擇、妥善處理學(xué)習與工作關(guān)系的基礎上，支持管理人員參加社會(huì )學(xué)習，激發(fā)和調動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間參加各類(lèi)培訓的熱情和積極性。
(三)年紀較青的人員(20—40歲)
這是公司涉及面最廣的人群，在指導和培訓上應著(zhù)重于適應性和專(zhuān)業(yè)技能提高兩個(gè)方面。
1、創(chuàng )建學(xué)習班，組織員工學(xué)習各類(lèi)基礎業(yè)務(wù)知識、進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓，以提高這類(lèi)人員的從業(yè)能力。
2、鼓勵員工利用業(yè)余時(shí)間參加資格證書(shū)考試和攻讀學(xué)歷學(xué)位，多渠道培養各類(lèi)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才。
3、輪崗鍛煉。選拔2—5名有發(fā)展潛力的人才進(jìn)行輪崗，建立定期和不定期輪崗制度，及時(shí)全面掌握輪崗人員的工作和學(xué)習情況，并作為日后任用的依據，便于各序列的專(zhuān)業(yè)人才快速成長(cháng)。
4、推行職位準入培訓及定期考核制度。在部門(mén)內形成員工主動(dòng)接受培訓的`壓力和動(dòng)力，增強業(yè)務(wù)能力，實(shí)現人崗匹配。
5、對于新員工以職業(yè)道德教育、規章制度學(xué)習、業(yè)務(wù)基礎知識培訓為基礎，增強新人團隊意識、溝通的機會(huì )，嚴格管理，為提升部門(mén)綜合素質(zhì)打下基礎。
四、本月具體工作內容
1、完善崗位職責，細化到每一個(gè)個(gè)人，重點(diǎn)關(guān)注職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技能兩個(gè)方面。
2、完善各項財務(wù)制度，細化到每一個(gè)崗位，為業(yè)績(jì)效考核的建立依據。
3、完善各個(gè)崗位績(jì)效考評制度，滿(mǎn)足公司整體管理規劃的要求。
今天我們一起來(lái)共同總結過(guò)去，商榷明年的工作計劃與發(fā)展規劃。此時(shí)此刻，我想在座的各位股東會(huì )有與以往不同的感觸和心情。14年是全球金融危機蔓延、國內外市場(chǎng)低迷、全球經(jīng)濟萎縮的一年，我國的社會(huì )主義經(jīng)濟建設也受到了不同程度的影響。同時(shí)我們也毫不例外的受到了十分嚴重的沖擊，從目前的市場(chǎng)情況來(lái)看，艱難的路可能還會(huì )更長(cháng)。金融危機給我們帶來(lái)了巨大的困難和挑戰，我們唯一的選擇就是要堅定必勝信心，頑強拼搏，苦練內功，同舟共濟、共度時(shí)艱。驚濤駭浪我們已經(jīng)闖了過(guò)來(lái)，我相信：黑暗過(guò)去，黎明的早晨不久就會(huì )到來(lái)，柳暗花明的轉折就在前方。實(shí)踐證明，只要大家精誠團結，任何困難都是可以戰勝的；堅持就是勝利。
新的一年工作計劃 11
在新的一年里，制定一個(gè)好的、有效的工作計劃對未來(lái)的發(fā)展起著(zhù)非常重要的作用，不僅浪費了時(shí)間和精力，也改善了自身的不足，提高了與客戶(hù)的溝通能力，促進(jìn)了工作的順利開(kāi)展。
增強責任心、服務(wù)意識和團隊意識。積極把工作做到點(diǎn)子上，付諸實(shí)踐。明確自己的工作職責，及時(shí)分析解決問(wèn)題，服從上級安排。
我在這里制定了一個(gè)工作計劃，讓我在新的一年里取得更大的進(jìn)步和成就。
一、產(chǎn)品市場(chǎng)分析
1.廣告光源一直是外貿的主要方向，燈簾、條、管、模塊、超薄燈箱都有優(yōu)勢，很多產(chǎn)品的價(jià)格都比以前低了很多。未來(lái)需要做更多的產(chǎn)品優(yōu)勢對比文檔，將產(chǎn)品案例分為許可和應用，讓客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有更多的了解。
2.因為商用燈具價(jià)格高，很多國外客戶(hù)基本接受不了。但還是要多了解產(chǎn)品，多做優(yōu)勢對比文檔，找優(yōu)質(zhì)高端客戶(hù)。
3.高端產(chǎn)品需要找到優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。目標客戶(hù)定位在美國、迪拜、日本等國家。積極利用不同的搜索引擎尋找客戶(hù)，不能只靠阿里巴巴。
二、未來(lái)工作的安排
1.在開(kāi)發(fā)客戶(hù)方面，可以適當改變策略，增加免費平臺和商業(yè)網(wǎng)站上供應信息的發(fā)布；參加一些展覽；盡量使用國外本地搜索引擎。尋找目標市場(chǎng)的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì )網(wǎng)站、商會(huì )網(wǎng)站、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，要了解和接觸目標市場(chǎng)知名度高、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )龐大的進(jìn)口商。
2.在與客戶(hù)溝通時(shí)，確保向客戶(hù)提供的信息是正確的和可實(shí)現的是非常重要的�？蛻�(hù)不下單的時(shí)候，了解客戶(hù)的性質(zhì)(是中介還是最終用戶(hù))，這樣才能認識自己，認識自己�？蛻�(hù)下單后，需要及時(shí)向客戶(hù)匯報發(fā)貨日期，詢(xún)問(wèn)是否還有詢(xún)價(jià)。
3.交貨后，您可以在客戶(hù)收到貨物后一周跟蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反饋。如有問(wèn)題，首先要明確自己對此次事件的態(tài)度，及時(shí)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。
4.在跟蹤客戶(hù)方面，發(fā)郵件問(wèn)候客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)是否有采購計劃。每次跟蹤問(wèn)候都需要不一樣，問(wèn)的方式也不一樣。備忘錄客戶(hù)的一些重大節日和生日，在這些值得紀念的日子里送上自己的祝福，在客戶(hù)心中留下親切的`印象。
三、20xx銷(xiāo)售目標
明年最基本的銷(xiāo)售目標是做月利潤表，爭取2~3個(gè)大訂單，向年銷(xiāo)售額60萬(wàn)元進(jìn)軍。根據自己制定的任務(wù)，根據具體情況將任務(wù)分解為每季度、每月、每周、每天，在不斷總結、吸取教訓的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
1.年銷(xiāo)售目標:60萬(wàn)元。
2.月銷(xiāo)售目標:5萬(wàn)元。
(1)目前已售出客戶(hù)8家，爭取明年訂單多，確保營(yíng)業(yè)額10萬(wàn)以上；
(2)優(yōu)化阿里巴巴網(wǎng)站，接受更多查詢(xún)，積極跟進(jìn)客戶(hù)，爭取營(yíng)業(yè)額10萬(wàn)以上；
(3)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，比如在谷歌、必應等國際搜索引擎上搜索，爭取營(yíng)業(yè)額10萬(wàn)以上；
�、軐τ趪H展覽和交流會(huì )，提前做好宣傳資料和產(chǎn)品報價(jià)資料的詳細文檔和圖片，尋找更多的客戶(hù)；
�、葜攸c(diǎn)參考以往成功案例，分析有效的營(yíng)銷(xiāo)途徑和方法。
第三，明年我對自己有以下要求
1.做好日常工作記錄，避免忘記重要的事情。跟蹤客戶(hù)，及時(shí)記錄客戶(hù)的聯(lián)系進(jìn)度，整理過(guò)去客戶(hù)之間發(fā)送的技術(shù)和報價(jià)資料，以便隨時(shí)聯(lián)系。和外貿的同事一起總結，周一做總結，每個(gè)月做一個(gè)大結論，看看工作中有什么錯誤，及時(shí)改正，下次不要重復。
2.在聯(lián)系客戶(hù)之前，你要多檢查了解客戶(hù)所在公司的主要產(chǎn)品，不要用同樣的方式回復郵件。以便判斷客戶(hù)的需求和問(wèn)題，然后根據客戶(hù)的需求和問(wèn)題提出建設性的建議。比如提出可以增加客戶(hù)銷(xiāo)量或者讓客戶(hù)省錢(qián)、增加利潤的方法。向客戶(hù)提出建設性的建議會(huì )更有利于贏(yíng)得客戶(hù)的好感，可以給客戶(hù)留下好印象，便于長(cháng)期接觸。了解市場(chǎng)需求和客戶(hù)需求，努力根據客戶(hù)需求提供定制服務(wù)
3.不能隱瞞，不能欺騙客戶(hù)，這樣才能有長(cháng)期客戶(hù)。在某些問(wèn)題上，你和你的客戶(hù)意見(jiàn)一致。對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低。給客戶(hù)留下好印象，為公司樹(shù)立更好的形象�？蛻�(hù)遇到不能忽視的問(wèn)題。我們必須盡最大努力幫助他們解決問(wèn)題。先做人后做生意，先賣(mài)信用后賣(mài)產(chǎn)品，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，我們才能更好地完成任務(wù)。
以上是我今年的工作計劃。工作中總會(huì )有各種各樣的困難。我會(huì )向領(lǐng)導請示，和同事商量，共同努力克服。要想有好的業(yè)績(jì)，就必須加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)闊視野，豐富知識，不斷學(xué)習新的行業(yè)知識和新產(chǎn)品，才能給客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的信息，更好地為客戶(hù)服務(wù)。
新的一年工作計劃 12
一、個(gè)人的基本情況
我是一個(gè)比較開(kāi)朗，辦事認真，堅持著(zhù)“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”的原則。在任何時(shí)候、做任何事，我都會(huì )認認真真地對待。我還是個(gè)善于學(xué)習，敢于挑戰困難的人。來(lái)到這里的第一天，我的上司張主任就給我上了很重要的一課，她說(shuō)人一定要在社會(huì )中找到自己的位置，這樣人生才有價(jià)值。我一定牢記這句話(huà)，在xx集團實(shí)現自己的人生夢(mèng)想。
辦公室文秘一職，是我提升自己的一個(gè)好機會(huì )，做文員能夠充分展現自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機會(huì )。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實(shí)苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導交給我的任務(wù)。
二、對工作崗位的認識
首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個(gè)公司的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點(diǎn)：
1、服從：一切工作要聽(tīng)從領(lǐng)導的吩咐和安排。
2、領(lǐng)會(huì )：要完全理解、遵照領(lǐng)導的意圖辦事。
3、執行：要堅決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導意志，強化執行力。
但是服從并不是被動(dòng)，很多工作可以提前預測、積極主動(dòng)地開(kāi)展，及時(shí)準確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導反饋各方面的信息，注重調查分析，為領(lǐng)導提供決策參考；同時(shí)，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導與領(lǐng)導、同事與同事、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調工作，不能扯皮、推委、出現工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放；各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛(ài)本職工作。
三、對未來(lái)工作的計劃
1、在日常事物工作中，我要做好以下的幾點(diǎn)：
�。�1）協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
�。�2）做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。
�。�3）做好低值易耗品的分類(lèi)整理、出入庫、各類(lèi)帳務(wù)的報銷(xiāo)工作。
�。�4）協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行集團公章管理規定，不濫用公章。
�。�5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的`需要。
�。�6）做好辦公室設備的維護和保養工作
�。�7）協(xié)助辦公室主任做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間集團的安全保衛工作。
�。�8）認真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導交辦的`其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
�。�1）做好領(lǐng)導服務(wù)：及時(shí)完成辦公室主任、集團各部經(jīng)理和部門(mén)主管交辦的各項的工作。要成為領(lǐng)導的助力、助手，急領(lǐng)導所急，想領(lǐng)導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。
�。�2）做好各部門(mén)服務(wù)：加強與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò )與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時(shí)準確的傳遞到位。
�。�3）做好員工服務(wù)：及時(shí)的將集團員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。
�。�4）協(xié)助辦公室主任完善集團各項規章制度。
�。�5）做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時(shí)、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
�。�6）做好文書(shū)工作：及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各種文稿，學(xué)習各種文字材料的寫(xiě)作，提高自身寫(xiě)作功底。
3、提高個(gè)人修養和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
�。�1）積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。
�。�2）向領(lǐng)導和同事學(xué)習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
�。�3）通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習來(lái)提升知識層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機會(huì )是無(wú)限的�，F在是知識經(jīng)濟的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自己的個(gè)人能力，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì )淘汰。當然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺，我認為xx集團就是我最好的平臺，我一定會(huì )把握這次機會(huì )，使業(yè)務(wù)水平和自身修養同步提高，實(shí)現自我的最高價(jià)值。
4、其他工作
�。�1）協(xié)助人力資源部做好各項工作。
�。�2）協(xié)助財務(wù)部、物業(yè)部、項目部做好相應工作。
�。�3）協(xié)助各子公司做好各項工作。
�。�4）及時(shí)、認真、準確的完成其它臨時(shí)性工作。
辦公室文秘這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認真落實(shí)崗位責任制，確保工作井然有條；還要創(chuàng )造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗；同時(shí)增強工作創(chuàng )造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
新的一年工作計劃 13
在公司工作了已經(jīng)有三個(gè)年頭了，雖然我還是一個(gè)公司最普通的文員，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來(lái)的一年中，我會(huì )做的更加的出色！
新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的'一年。在這里工作已過(guò)3個(gè)年頭了，在此，我訂立了20xx年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
1、發(fā)揚吃苦耐勞精神。
面對倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。
2、發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。
加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種營(yíng)養同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)。力求把工作做得更好，樹(shù)立本部門(mén)良好形象。
3、當好助手。
對主管交待的工作努力完成并做好，增強責任感、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。完成自已份內工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。
4、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作則，在遵守公司規定的同時(shí)全力配合。
以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一項工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導和同事的幫助，我在新的一年工作就會(huì )更加的出色。
新的一年工作計劃 14
新的一年到了，確實(shí)是意識到了工作方面還需進(jìn)一步做出調整，作為一名普通的員工雖然我的工作內容不是很復雜，但是我一直以來(lái)都是感覺(jué)很有動(dòng)力的，現在回想起來(lái)的時(shí)候，還需進(jìn)一步的去做好，接下來(lái)工作即將到來(lái)，我也需要做好規劃，這是毋庸置疑的，我應該要認真的去落實(shí)好，也應該仔細的去規劃好新一年的工作。
我作為一名員工，我感覺(jué)還是非常充實(shí)的，每天的工作雖然是比較多，但是我應該去認真的去思考自身的缺點(diǎn)和不足，新的一年當中我真切的體會(huì )到了這一點(diǎn)，這也讓我感觸很深刻，首先我會(huì )從自身業(yè)務(wù)能力出發(fā)，虛心的和周?chē)耐聦W(xué)習，讓自己積累更多的知識，在一些業(yè)務(wù)方面我深刻的體會(huì )到了這一點(diǎn)，新一年來(lái)的工作當中我應該要落實(shí)好相關(guān)的職責，這對我個(gè)人能力也是應該要做出調整，在日常的工作當中，我是缺少一些經(jīng)驗的，確實(shí)感覺(jué)很不好，所以我會(huì )認真的去做好工作，讓自己提高學(xué)習能力，業(yè)務(wù)水平是第一需要去提高的。
再有就是維系老客戶(hù)，我應該要果斷的做出正確的判斷，這對我而言還是很重要的，通過(guò)和客戶(hù)之間的溝通，我應該要認真的`去落實(shí)好相關(guān)的職責，這對我個(gè)人能力也是一個(gè)很大的提高，只有掌握更多的資源，工作才能夠做的更好，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，新一年的工作到來(lái)，我不斷的在調整自己，這讓我是在思考自己還有哪些需要改正的地方，我需要完成好過(guò)去一年來(lái)沒(méi)有完成的工作，這是非常重要的，對此我更加是感覺(jué)很不一樣，通過(guò)這樣的方式，我應該要落實(shí)好足夠多的經(jīng)驗，確實(shí)是我應該要去調整好的。
當然我也有一些缺點(diǎn)，對此我更加是深刻的意識到了自己需要改正的地方，在過(guò)去的一年當中，我也是感覺(jué)非常不好，因為自己的缺點(diǎn)造成了一些錯誤，所以對此我是深刻的體會(huì )到了這方面我需要去改正的，一年的時(shí)間雖然結束了，可是我從來(lái)都不會(huì )忘記自己出現的錯誤，我需要及時(shí)的調整過(guò)來(lái)，在工作當中，我拖拖拉拉的習慣很不好，有的時(shí)候會(huì )因為這毛病耽誤了工作，也會(huì )因為這個(gè)毛病給周?chē)聨?lái)麻煩，這是非常嚴重的，我應該要及時(shí)的去挽回，所以我也更加會(huì )是要進(jìn)一步的去做出回應，這也是一名xx員工的基本素養，保持好的工作狀態(tài)，希望接下來(lái)能夠做的更好一點(diǎn)。
新的一年工作計劃 15
為了在新的一年里達到業(yè)績(jì)指標，特制定工作計劃如下：
一、主要的工作來(lái)做
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩定的銷(xiāo)售團隊
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員。沒(méi)錯，先制定出銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計劃并監督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們現在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的銷(xiāo)售團隊應作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。
3、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的'難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有較強的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人公意識。
4、市場(chǎng)分析
也就是根據我們所了解到的市場(chǎng)情況，對我們公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費體，銷(xiāo)量等進(jìn)行適當的定位。
5、客戶(hù)管理
就是對一開(kāi)發(fā)的客戶(hù)如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷(xiāo)售或購買(mǎi);對潛在客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
二、加強自已對于新品的認知度
為了更好的向顧客介紹新的服裝，可以從他的材質(zhì)、面料、時(shí)尚、搭配等各方面向顧客介紹。作為一名銷(xiāo)售人員，首先自已要清楚自已產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪，才能提高顧客的購買(mǎi)欲望。
總的來(lái)說(shuō)，以上就是我對于2020年的工作計劃。我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會(huì )有所成就!
新的一年工作計劃 16
提高信貸工作質(zhì)量，新一年為加強我社信貸管理。樹(shù)立風(fēng)險、責任認識，做到職責分明，有序地開(kāi)展信貸工作，促進(jìn)我社信貸工作規范、穩妥地發(fā)展，全面地完成信貸工作任務(wù)目標，現對公司業(yè)務(wù)部20XX年銀行信貸工作計劃：
一是加強業(yè)務(wù)培訓。
從“以?xún)瓤胤婪秲?yōu)先，新的一年里。加強制度落實(shí)”角度加強客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設。20XX年，著(zhù)重抓好一線(xiàn)信貸人員的培訓，銀行工作計劃在第一季度以金融法規、各項制度、經(jīng)營(yíng)理念和信貸業(yè)務(wù)規范化操作順序及要求等內容為重點(diǎn)進(jìn)行普及培訓，較短時(shí)間內培養造就一批政治過(guò)硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、能適應改革步伐的員工隊伍。定期組織學(xué)習金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強依法合規經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。同時(shí)對貸款五級分類(lèi)等新業(yè)務(wù)進(jìn)行專(zhuān)項培訓。
二是加強信貸管理。提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量：
一是加強對各社及信貸員貸款權限的管理，確保新增貸款質(zhì)量上。嚴禁各社及信貸人員發(fā)放超權限貸款。
二是加大對跨區貸款、人情貸款、壘大戶(hù)貸款等違章貸款的查處力度，發(fā)現一起，獎勵一起。
三是認真開(kāi)展貸前調查，準確預測貸戶(hù)收益，確保貸款按期收回。
四是嚴格執行大額貸款管理制度。
五是嚴把貸款審批關(guān)，嚴格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利息是否正確、第一責任人是否明確、抵押物是否真實(shí)、合法，擔保人是否具備擔保實(shí)力、貸款檔案是否齊全等，通過(guò)以上措施，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高。
六是全面進(jìn)行信貸檔案統一模式、規范化、規范化管理，實(shí)行專(zhuān)柜歸檔、專(zhuān)人保管，并建立調用登記制度，保證檔案的完整性。人員調離或換片，貸款檔案應料理移交手續，由交出人、接交人及監交人共同在移交清單上簽字，促進(jìn)全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。
三是加大金融新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)力度。
社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng )新力度，近年來(lái)。貸款品種不時(shí)增加，信貸服務(wù)水平明顯提升。但在貸款還款方法和貸款期限的確定上還存在一些不足，為此省聯(lián)社于20XX年11月14日印發(fā)了山東省農村信用社貸款分期還款暫行方法》為滿(mǎn)足貸款客戶(hù)的不同需求，緩解集中還貸壓力，進(jìn)一步提高信貸管理水平，防范信貸風(fēng)險，公司業(yè)務(wù)部將于20XX年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務(wù)功能的需要，杜絕局部客戶(hù)對信貸資金臨時(shí)占用，風(fēng)險繼續積累、流露滯后，加大信貸風(fēng)險的后果。
四是加大信貸規章制度的執行力度。
對銀行員工素質(zhì)加以培訓，首先要落實(shí)“三查”制度。使每個(gè)銀行員工工作計劃詳細的基礎上并按正確的思路做事。堅持做到防范貸款風(fēng)險在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”內容、要求、順序認真進(jìn)行調查、審查和檢查，并填寫(xiě)“三查”記錄簿，嚴格考核。報聯(lián)社審批的貸款都必需有信貸人員的調查演講和信用社的會(huì )辦記錄，都必需換人審查。其次要落實(shí)審貸分離制度，貸款發(fā)放實(shí)行審貸分離和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必需經(jīng)審貸小組集體會(huì )辦審批，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會(huì )會(huì )辦審批，并且規定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小，每筆貸款都必需經(jīng)主持工作的主任審查、登記、簽字后才能發(fā)放，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。
第三要加大違規違紀行為的懲罰力度，嚴肅查處違紀違規人員，對因違紀違規等原因造成不良貸款的責任人實(shí)行在崗清收、下崗清收等行政處罰，情節嚴重者，由責任人承擔貸款賠償責任。
五是明確信貸投放重點(diǎn)，明確信貸投向。
一是提高抵押和貸款比重，20XX年我部將按照“分類(lèi)指導、區別對待”原則。降低風(fēng)險資產(chǎn)。城區社在發(fā)放貸款時(shí)，應多辦理抵押、貸款，少發(fā)放保證擔保貸款，以?xún)?yōu)化信貸結構，降低風(fēng)險資產(chǎn)，要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款，提高抵押貸款占比。要合理調整貸款擔保方法，對新增城區居民、個(gè)體戶(hù)貸款，要最大限度地料理門(mén)市房抵押貸款、個(gè)人住房抵押貸款，城區社原則上不料理聯(lián)戶(hù)聯(lián)保貸款，堅決杜絕壘大戶(hù)貸款和頂冒名貸款。
二是加大對農業(yè)龍頭企業(yè)、特色農產(chǎn)品基地、擔保公司擔保貸款的支持力度。要主動(dòng)支持中小企業(yè)發(fā)展，特別是對產(chǎn)權明晰、信譽(yù)度高、行業(yè)和項目符合國家產(chǎn)業(yè)政策規定、發(fā)展前景看好的中小企業(yè)，要給予重點(diǎn)支持。
六是繼續做好五級分類(lèi)。
社全面推行了信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類(lèi)工作，自20XX年以來(lái)，基本達到科學(xué)計量風(fēng)險、摸清風(fēng)險底數、加強信貸管理的`效果。但在實(shí)際工作中各社還不同水平地存在著(zhù)一些問(wèn)題：
一是思想認識不到位，對風(fēng)險分類(lèi)的重要性、艱巨性認識缺乏;
二是人員素質(zhì)不匹配，距離準確運用風(fēng)險分類(lèi)的方法方法識別、防范和控制信貸風(fēng)險還存在較大差距;
三是風(fēng)險分類(lèi)基礎性工作不牢固，風(fēng)險分類(lèi)制度不健全，分類(lèi)順序和認定組織欠規范;四是風(fēng)險管理能力不強，未能緊密結合信貸資產(chǎn)不同的風(fēng)險類(lèi)別及特點(diǎn)，采取有針對性的強化管理措施等。對于上述問(wèn)題，20XX年我部將進(jìn)一步強化風(fēng)險管理理念，完善工作機制，改進(jìn)工作措施，將風(fēng)險分類(lèi)作為強化信貸管理、健全風(fēng)險防范長(cháng)效機制的一項重要工作切實(shí)抓好，抓出成效。
新的一年工作計劃 17
轉眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，又是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年，是辭舊迎新、再次展現自己的又一開(kāi)始。也是我非常重要的一年。出來(lái)工作快3個(gè)年頭，面對競爭激烈而有現實(shí)的社會(huì )，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習，讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者，為自己創(chuàng )造一個(gè)美好的未來(lái)。在此，我訂立了新的一年工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一、熟悉公司新的規章制度和工程管理開(kāi)展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規定，作為公司一名工作人員，必須以身作則，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展工程管理工作。
1、明確職員工的職責和工作任務(wù)調度分派各職員工必須履行工廠(chǎng)員工應盡義務(wù)和《工程部管理職責》規定的職責，其工作任務(wù)可根據公司部門(mén)需要服從上級隨時(shí)調配支持。
2、制訂部門(mén)職員工管理規范，加強職員工自覺(jué)約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養文明修養，積極愛(ài)崗的精神風(fēng)貌，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規范和要求
3、各職員工應按時(shí)出勤，未經(jīng)工程部負責人批準，請假將依工廠(chǎng)考勤記錄為準作曠工論處；正常上班時(shí)間被發(fā)現竄崗逗留作風(fēng)散漫當事人需作警戒和書(shū)面檢討；
4、工作方法改善：加強部門(mén)協(xié)作溝通，營(yíng)建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現場(chǎng)去了解問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，制訂符合實(shí)情的`工程及相關(guān)部門(mén)工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃，加強技能訓練和心態(tài)教育，穩定人員流失。
5、工程設計管理過(guò)程中要充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，發(fā)揚技術(shù)民主，對爭議較大的問(wèn)題，組成審查班子進(jìn)行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證
二、明確自己的發(fā)展方向，正確認識自己
糾正自己的缺點(diǎn)、認真聽(tīng)取他人忠懇意見(jiàn)、更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會(huì )向其它同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。
以上是我針對20xx年的工作計劃與發(fā)展方向，希望通過(guò)自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，20XX年取得更好的成績(jì)，全面提高自己。
新的一年工作計劃 18
一、法務(wù)工作現狀分析：
現階段法務(wù)工作基礎薄弱、法務(wù)制度流程不夠健全，公司現有業(yè)務(wù)模式存在工程質(zhì)量、應收帳款等經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。企業(yè)現有風(fēng)險管理、控制機制需要加強，人員對法務(wù)工作的認識理解與支持需要一個(gè)過(guò)程。
二、工作定位：
以服務(wù)企業(yè)發(fā)展為中心，突出法律支持與服務(wù)，防范和化解法律風(fēng)險，構建以事先防范和過(guò)程控制為主、事后救濟為輔的企業(yè)法律風(fēng)險防范機制。
三、工作目標：
(一)三個(gè)月打基礎
制定日常經(jīng)營(yíng)，對應收帳款進(jìn)行分析、區別不同情況進(jìn)行法律清收，對工程招投標文件及產(chǎn)品銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)運作模式進(jìn)行分析，提交風(fēng)險防范意見(jiàn)。
(二)一年搭框架
法律模塊管理制度、流程制定，建立比較符合現狀的法務(wù)管理職責、權限，通過(guò)建立內控制度明確各部門(mén)、關(guān)鍵崗位在風(fēng)險管理中的職責，將風(fēng)險管理納入各項管理流程，完善企業(yè)法人治理、法律事務(wù)管理，法務(wù)工作框架體系基本形成。
(三)兩年成體系
拓展法律服務(wù)領(lǐng)域、法務(wù)工作不斷創(chuàng )新與完善，構建支撐企業(yè)戰略的法務(wù)工作體系。
四、法務(wù)工作具體業(yè)務(wù)模塊工作思路：
(一)法務(wù)管理思路：
修訂制度、明確職責、狠抓落實(shí)明確法務(wù)工作職責，優(yōu)化工作流程和崗位職責，針對目前公司法務(wù)工作現狀制定法律事務(wù)管理辦法、合同管理辦法和應收帳款管理辦法，構建公司內部法律風(fēng)險的防范制度，經(jīng)過(guò)宣傳、培訓后嚴格執行。
(二)合同管理思路：
夯實(shí)基礎、強化管理、建立標本合同管理是企業(yè)運營(yíng)的基礎，規范合同審核與管理就把住了風(fēng)險管理的關(guān)口，通過(guò)參與公司重大經(jīng)濟合同事前論證、合同簽訂跟蹤、執行過(guò)程監控、后續事項的處理及完成效果的評估，夯實(shí)基礎管理。通過(guò)建立合同管理臺帳，建立重大合同動(dòng)態(tài)跟蹤制度，及時(shí)發(fā)現合同管理和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的`問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。
收集各部門(mén)日常簽訂的常用合同及投標文件，通過(guò)事前的修改和完善，以及標準投標文本指導業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行投標、簽訂合同。
(三)應收帳款處理思路：
重點(diǎn)突出、法律維權、制度防范對公司現有的呆死帳進(jìn)行分類(lèi)匯總，針對欠款原因協(xié)同業(yè)務(wù)、財務(wù)等部門(mén)采取自行清收、訴訟催收等策略，制定清收方案、落實(shí)清收責任到人、清理陳年舊賬。
回款不到位有市場(chǎng)、制度、機制的原因，因此需要對業(yè)務(wù)操作模式、運營(yíng)管理程序和財務(wù)結算等作深入的調研和了解，通過(guò)建立應收帳款清收管理制度，防范相應風(fēng)險，化保障企業(yè)資產(chǎn)與利益。
(四)法律訴訟支持
根據企業(yè)需要參加訴訟仲裁的起訴、應訴，在領(lǐng)導批準后自行辦理訴訟案件代理，做好訴訟前與對方當事人協(xié)調談判工作，爭取雙贏(yíng)，訴訟案件做到認真負責、及時(shí)完成，保證公司利益化。
對重大、復雜案件，我們可以通過(guò)聯(lián)合外部律師及整合相關(guān)資源來(lái)解決，發(fā)現重大法律問(wèn)題立即向公司報告相關(guān)案情，使領(lǐng)導迅速作出決策。
(五)開(kāi)展法律知識培訓
業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門(mén)需要經(jīng)常對外簽訂合同，因此對經(jīng)辦人員進(jìn)行招投標、合同等法律進(jìn)行培訓，可以使風(fēng)險關(guān)口前移，減少糾紛爭議。
(六)知識產(chǎn)權管理
溝通省、市、區及國家工商局，協(xié)同代理機構，爭創(chuàng )馳名商標，實(shí)施品牌戰略，提高企業(yè)的知名度，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。結合企業(yè)現有生產(chǎn)工藝、技術(shù)方案、質(zhì)理控制方法等挖掘專(zhuān)利申請，促進(jìn)企業(yè)科技成果轉化有效支持企業(yè)高新技術(shù)企業(yè)認定，獻得稅收優(yōu)惠等政策支持。
(七)為經(jīng)營(yíng)決策提供法律服務(wù)
通過(guò)實(shí)施知識產(chǎn)權戰略，爭創(chuàng )馳名商標。健立健全企業(yè)內控制度、完善法人治理結構，實(shí)施經(jīng)營(yíng)合法合規性突破，掃除企業(yè)上市障礙，規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
(八)整合司法與相關(guān)資源、不斷提高自身業(yè)務(wù)技能
加強學(xué)習公司業(yè)務(wù)知識，多與公司內外各部門(mén)進(jìn)行交流、走防，更好的為公司各業(yè)務(wù)模塊提供切合實(shí)際的法律服務(wù)。鑒于自身對工業(yè)陶瓷行業(yè)了解不夠，也未能熟悉地掌握法律英語(yǔ)和運用國際規則，對公司國內及涉外經(jīng)濟活動(dòng)的法律支持和服務(wù)還缺乏力度，有待繼續學(xué)習提高。
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新的一年已經(jīng)開(kāi)始，客服部也將會(huì )面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：
一、終端培訓
在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓；
二、收集小票信息
1、重視小票基本信息的收集應盡可能的完善填寫(xiě)，特別是一些重要項目，必須規范填寫(xiě)；
2、建檔利用統一的專(zhuān)業(yè)的管理軟件分類(lèi)建立客戶(hù)檔案；
三、數據統計分析
分析，比較客戶(hù)消費信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)，并附加初級建設性意見(jiàn)；
四、客情維系
尋找、創(chuàng )造機會(huì )采取多種形式與不同類(lèi)型的客戶(hù)加強溝通，比如：顧客滿(mǎn)意度調查、節日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議，高級的`私人形像顧問(wèn)等等。及時(shí)掌握客戶(hù)需求盡努力滿(mǎn)足客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿(mǎn)意度，發(fā)展提升與客戶(hù)的關(guān)系。
五、客訴處理
根據客戶(hù)反饋投訴的'信息，及時(shí)做出反映。以客戶(hù)為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現了自己的很多不足，我會(huì )努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題和困難：
一、對工作中一些具體要求不是很清楚，導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開(kāi)展，擔心自己在做無(wú)用功，浪費公司資源；
二、人事方面也不是很清楚，這樣會(huì )耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間；
三、需要一臺電話(huà)，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流；工作計劃由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導及同事在以上問(wèn)題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接。
新的一年工作計劃 20
新的一年新的開(kāi)端，意味著(zhù)今年一場(chǎng)大的商業(yè)戰爭也擺開(kāi)了陣勢。面對當前形勢分析，最近市場(chǎng)超尋常變化已無(wú)規律而言，這就需要我們對市場(chǎng)吸取教訓，總結經(jīng)驗，怎么在困境中還能正常生產(chǎn)，求利潤。
為了更好地完成今年的`任務(wù)做如下工作計劃：
1 . 了解市場(chǎng)
了解市場(chǎng)首先要了解的是貨物需求量，銷(xiāo)售量，生產(chǎn)量，庫存量，根據貨物流通量觀(guān)察市場(chǎng)。銷(xiāo)售向全國進(jìn)軍，打開(kāi)外圍客戶(hù)通路，才能保證資源供應。
2 . 信息匯報
把每天所了解到的第一信息及時(shí)準確地向上級主管部門(mén)匯報，并通過(guò)信息作出相應的方案調整對策，及時(shí)適應市場(chǎng)需求。
3 . 把握客戶(hù)
要做到把握客戶(hù)很難，要把握它必須知己知彼，還要掌握它的銷(xiāo)量和產(chǎn)能，再就是溝通，與客戶(hù)做好業(yè)務(wù)必須經(jīng)常交流像談情說(shuō)愛(ài)稱(chēng)兄道弟無(wú)話(huà)不談，讓客戶(hù)倒出心里話(huà)，從而更進(jìn)一步深入了解客戶(hù)。
4 .服務(wù)到位
每項業(yè)務(wù)的完成好壞都取決于服務(wù)，只有達到客戶(hù)和自己的滿(mǎn)意還有同仁的贊同才是服務(wù)到位，在今后的工作中我必須認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高本身業(yè)務(wù)素質(zhì)，把更好的服務(wù)展現出來(lái)。
以上是今年工作計劃，具體落實(shí)到實(shí)踐中還要繼續努力，不斷加強個(gè)人工作修養，提高工作能力，適應新形勢下本職工作的`需要，揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，我想今年的工作是多彩多姿的。再就是把今年的任務(wù)盡最大努力地完成好，爭取更進(jìn)一步的發(fā)展。讓我們共同創(chuàng )造寶來(lái)美好的明天。
新的一年工作計劃 21
送走了厚重的過(guò)往，也告別了一段辛酸的煎熬，馬上又要展開(kāi)新一輪的進(jìn)取，開(kāi)始之前我得把自己的工作好好給梳理一下。盡管已經(jīng)把過(guò)去最苦的階段給挺過(guò)來(lái)了，可是以后的日子還不是松懈的時(shí)候，因為要是不能保持那種緊張和認真勁，自己的能力肯定會(huì )衰退。也就直接影響自己的表現和成績(jì)，所以我得要求自己上進(jìn)，用高于之前的目標來(lái)制定自己新一年工作計劃。這里面要包含我以往工作里出現的問(wèn)題，以及我要用什么方式來(lái)解決或者是優(yōu)化自己的`方案，達到提升水平的效果。
1、重溫規章
現在正是開(kāi)拓新成就的起點(diǎn)，所以得比其他時(shí)候更嚴格才行，僅憑我自己的自覺(jué)當然還不夠，必然要依靠一些強制性的手段來(lái)約束自己。時(shí)刻給自己提醒，讓自己工作時(shí)保持好的運轉勢頭。那么我就要再次用心的去學(xué)習我們現有的制度，以及在工作時(shí)需要注意的一些規范，把這份崗位意識給加深鞏固。
2、不斷學(xué)習
現在我的工作已經(jīng)上了一個(gè)新層面，所以在能力方面也有了更多的要求，如果我繼續用舊的工作方式，依賴(lài)之前積累下來(lái)的經(jīng)驗去工作。不免會(huì )出現力不從心的情況，那么我就要多給自己安排好學(xué)習任務(wù)，根據自己所涉及的業(yè)務(wù)需要，在有針對性的加強有關(guān)知識的學(xué)習。
3、重視職責
盡管我的崗位并不是至關(guān)重要的，可是一旦出了岔子也會(huì )影響整個(gè)體系的作業(yè)進(jìn)度，并且如果我多出一份里，做好周全的設想，就能給其他門(mén)帶來(lái)很大的幫助。所以我要在本職任務(wù)之外，盡力去嘗試彌補別人工作的不足，協(xié)助同事去完善對接方面的漏洞，另外還應該多跟主管溝通。自己有什么拿不定注意的地方，要請示對方給出指引。
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