收費站班組工作計劃

　　時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，現在就讓我們好好地規劃一下吧。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編收集整理的收費站班組工作計劃，歡迎閱讀與收藏。

收費站班組工作計劃1

　　收費一班20xx年度工作計劃收費一班20xx年度的各項工作任務(wù)通過(guò)各級領(lǐng)導的指導和全體班員的不懈努力已經(jīng)圓滿(mǎn)完成。下面主要就總結20xx年度取得成績(jì)的基礎上，查找工作中的不足，安排布臵20xx年度的工作任務(wù)，確保全面完成今年的各項工作任務(wù)做出計劃如下：

　　一、加強業(yè)務(wù)技能，力爭完成收費目標。

　　收費任務(wù)的完成，是收費站的中心工作之所在。為此，我班組要增強工作的主動(dòng)性，細化目標責任，全力以赴做好費收工作，努力完成20xx全年征費任務(wù)。為完成站里布臵的收費任務(wù)，我班組所將在執行“應征不漏、應免不征”的`收費政策前提下做好以下幾點(diǎn)：

　　1、準確車(chē)型判別，我班組將在準確車(chē)型判別工作中加強班員業(yè)務(wù)技能培訓，做到判別車(chē)型減少誤差，對綠色通行車(chē)輛的檢查工作、免費車(chē)輛的核實(shí)放行上，加大了檢查力度避免通行費少收漏收減少的現象發(fā)生。

　　2、收費任務(wù)細化到個(gè)人，針對今年站里布臵的收費任務(wù)我班組將分配到個(gè)人，班組里每位員工每月收費額不能少于14萬(wàn)，班組月收費額不能少于150萬(wàn)。年度不能少于1800萬(wàn)。每月至少有兩名“業(yè)務(wù)能手”。收費任務(wù)細化到了個(gè)人，為全年收費任務(wù)的完成定下了堅實(shí)的責任基礎。

　　二、提高文明服務(wù)，做好文明微笑。

　　作為服務(wù)行業(yè)的窗口單位,文明服務(wù)工作是收費站必須要做而且要長(cháng)期做一直做的工作，為了20xx年我班組的文明服務(wù)質(zhì)量能提高，我班組將以“好帶差”“一幫一”

　　的形式來(lái)加強班員文明服務(wù)。全面提升員工綜合素質(zhì)，樹(shù)立機場(chǎng)高速良好形象，在業(yè)余時(shí)間學(xué)習禮儀服務(wù)等有關(guān)知識。保證每月每位班員稽查分至少達到95分，不低于90分。每月至少有兩位“文明服務(wù)之星”。做到全年無(wú)投訴事件的發(fā)生，做到零投訴。

　　三、加強班組管理，力創(chuàng )優(yōu)秀班組。

　　一個(gè)優(yōu)秀的班組必定有良好的管理和優(yōu)秀的班員。我班組始終把班組建設、把團隊建設放在首位，定期進(jìn)行班組會(huì )議，傳達上級會(huì )議精神。及時(shí)了解班員思想動(dòng)態(tài)，以達到班員了解會(huì )議紀要，思想統一，步調一致。進(jìn)一步增強了班組團結，凝聚了每位班員的力量。工作之余積極主動(dòng)參加收費站開(kāi)展的文明創(chuàng )建活動(dòng)，服從上級領(lǐng)導工作安排。在20xx年度爭取獲得3次以上的“優(yōu)秀班組”。年度再次獲得“先進(jìn)集體”的稱(chēng)號。

　　四、增強安全意識，構建安全班組。

　　安全問(wèn)題在我們日常工作中是一個(gè)不能忽略的問(wèn)題，一切的工作的開(kāi)展也要在安全的前提下進(jìn)行，我班將安全工作貫穿于征收工作的始終，堅持“安全第一、預防為主”的安全工作方針。

　　在20xx年度的工作中做到以下幾點(diǎn)：

　　1、在當班期間提高安全意識，做好防盜、防搶、防火、防電等安全工作，避免安全事故發(fā)生。

　　2、定期對站區消防器材進(jìn)行檢查，以便事故發(fā)生時(shí)能正常使用。

　　3、定期開(kāi)展“安全意識教育”和“安全防范教育”通過(guò)多方面重點(diǎn)學(xué)習，牢固樹(shù)立“安全第一”的思想。讓員工對各種突發(fā)情況都能應變和處理。

　　4、在上下班的路上提高安全意識，預防發(fā)生安全事故。如有返鄉離開(kāi)南寧市的及時(shí)上報，以便讓站里了解人員動(dòng)態(tài)。確保全年無(wú)安全事故發(fā)生。

　　以上是我班組對20xx年度的工作計劃，如有不足之處請領(lǐng)導指正。我班組會(huì )及時(shí)改正。在20xx這充滿(mǎn)機遇和挑戰的一年中我班組必將發(fā)奮圖強以無(wú)私奉獻的精神、改革創(chuàng )新的思路，在平凡崗位中通過(guò)不斷學(xué)習，不斷總結吸收各類(lèi)先進(jìn)經(jīng)驗，為收費站貢獻出一份力量。

收費站班組工作計劃2

　　忙忙碌碌的20xx年已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)中20xx年也已悄然而至。時(shí)間總是以我們墨守成規的方式中一天又一天的的結束，回望這幾年來(lái)自己的工作情況我想也只是在光陰中虛度了1000多個(gè)日夜罷了。想起自己的從前，又看到了現在的自己，又想象到這已經(jīng)發(fā)生的20xx，我對今年的工作充滿(mǎn)了期待，也做好了如下規劃。

　　1.班組的自我修養與職業(yè)素質(zhì)

　　一個(gè)擁有堅定的毅力和永不放棄精神的單位，必定有一支團結而堅不可摧的隊伍，而我們每個(gè)班組就是這個(gè)單位中那一道鞏固的防線(xiàn)和堡壘。在這新的一年中我會(huì )利用班務(wù)會(huì )，班前講話(huà)和各種機會(huì )引導本班每一個(gè)人樹(shù)立起正確的思想意識觀(guān)念、過(guò)硬的職業(yè)素質(zhì)觀(guān)念，讓大家明白到這里是干什么的？個(gè)人的職責是什么，個(gè)人的操守是什么，在這4天的工作中體會(huì )到因為付出而收獲的快樂(lè )。也要嚴禁本班出現說(shuō)是非，倒閑話(huà)，為整個(gè)單位帶來(lái)更多的正能量，逐漸消除不良的負面情緒和影響。

　　2.嚴格落實(shí)規章制度細化工作責任

　　遵守收費站的各種規章制度和規定是我們每個(gè)人應做的責任，這并不是形同虛設給人看的，而且這也是一種方式并不是根本目的，在這一方面我會(huì )督促并嚴格管理本班人員，做到令行禁止，嚴格按照制度工作，做到應收不漏應免不征, 嚴格按照規定謹慎操作。堅持原則，文明服務(wù)，做到耐心解釋,以理服人,以情感人,以正確客觀(guān)的方式處理問(wèn)題,防止矛盾激化.及時(shí)為司機解決遇到的各種困難。

　　3.抓業(yè)務(wù),強素質(zhì)，樹(shù)形象,提升業(yè)務(wù)水平

　　因為站小，車(chē)也少，有些同志總抱著(zhù)無(wú)所謂業(yè)務(wù)好不好，上班總帶著(zhù)有疏導，有班長(cháng)操作的懶惰思想，在今年的`工作中，我會(huì )履行班長(cháng)應盡的義務(wù)，在處理有些問(wèn)題時(shí)，現場(chǎng)給大家操作，給大家講解，多讓大家自己操作練習，爭取讓大家都孰能生巧，不再在業(yè)務(wù)的問(wèn)題上面掉鏈子，同時(shí)也要讓大家明白遇事要沉著(zhù)冷靜，做到反應迅速，機制靈活的處理每一個(gè)車(chē)型的操作。所以我們每個(gè)收費員都要提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，始終做到以理服人,心胸大度一點(diǎn),用無(wú)聲的微笑化解一次次的矛盾.堅持實(shí)現路暢人和的共同目標,通過(guò)每月開(kāi)展“微笑服務(wù)之星，收費無(wú)差錯”等評優(yōu)選先,不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量，在站內形成比學(xué)趕幫超的良好氛圍。

　　4.人員管理不是破釜沉舟就是如履薄冰

　　幾年來(lái)大家的行為有好有壞，班組的團結也有分有散，同事的感情也有失有得，但歸根結底還是好的多，期待的20xx年我的工作重點(diǎn)也就是班組成員的管理，嚴格落實(shí)，我將緊緊圍繞站領(lǐng)導提出的各項要求在班組管理這個(gè)工作重心制定出相應的班組管理制度，并結合本班成員特點(diǎn)，讓大家能夠令行禁止，認真履行本職崗位工作,發(fā)揮每位同志的協(xié)調作用形成一個(gè)團結的整體,我也會(huì )在平時(shí)多加強與班組人員的思想交流，做到行動(dòng)思想一致，合理安排工作計劃，更好的完成領(lǐng)導交辦的其他各項工作任務(wù)。

　　新的一年又是一個(gè)新的開(kāi)始,在新的一年中,我們班也將繼續努力,協(xié)調好監控和車(chē)道的溝通，以積極的態(tài)度和飽滿(mǎn)的精神投入到新的一年的工作當中,克服困難，再接再勵，把各項工作推上一個(gè)嶄新的臺階。每當我想起這句歌詞：“歲月像一把無(wú)情刻刀，改變了我們模樣，”但不變的是我們共同擁有的那些逝去的青春，生命不息，奮斗不止。

收費站班組工作計劃3

　　班組是一個(gè)單位最小的單元，是收費服務(wù)工作的前沿組織，又是一個(gè)單位、部門(mén)各項管理制度執行和落實(shí)顯示的終端。作為班長(cháng)如何提高班員的整體素質(zhì)，帶領(lǐng)好班組，確保圓滿(mǎn)完成上級的生產(chǎn)任務(wù)，我認為需要有一份務(wù)實(shí)的學(xué)習計劃才能引導各項工作的順利開(kāi)展。

　　一、根據管理所要求制訂學(xué)習計劃。

　　制訂學(xué)習計劃不能夸夸其談，脫離單位實(shí)際工作安排，班長(cháng)要時(shí)刻關(guān)注管理所的工作動(dòng)態(tài)，時(shí)刻領(lǐng)會(huì )管理所下發(fā)的'文件精神，如目前即將實(shí)施的計重收費工作，作為班長(cháng)要有敏感性和預見(jiàn)性，及時(shí)將計重收費理論知識的學(xué)習納入計劃，組織班員進(jìn)行理論知識學(xué)習，相互探討，共同進(jìn)步，確保計重收費工作順利實(shí)施，平穩過(guò)渡。同時(shí)，制訂學(xué)習計劃時(shí)不能把目標定的太高，定的太死，要留有一定的空間和靈活性，避免上級有臨時(shí)任務(wù)時(shí)出現疲塌現象。

　　二、根據班員素質(zhì)制定相應的學(xué)習計劃。

　　“凡事預則立，不預則廢�！痹诎嘟M里，班員的業(yè)務(wù)技能參差不齊，領(lǐng)會(huì )能力各有高低，班長(cháng)在制訂計劃前應先征求班員的意見(jiàn)、建議，了解班員對上級下達的文件、通知要求和執行的知曉情況，然后根據班員的掌握情況，結合上級部門(mén)平時(shí)的收費稽查業(yè)務(wù)反饋等信息，根據個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，有針對性的制定對班員有幫助，能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習計劃，避免一刀切現象。

　　三、執行學(xué)習計劃前先告知班員。

　　各項通知、要求關(guān)鍵在于落實(shí)，落實(shí)的表現在于執行，執行的前提在于知曉。為了抓好班組工作，確保計劃的執行效果，班長(cháng)要將學(xué)習計劃的安排和學(xué)習重點(diǎn)，利用班務(wù)會(huì )、列隊講評，提前告知班員，聽(tīng)取班員提出的意見(jiàn)和建議，然后逐條逐項進(jìn)行對照落實(shí)，避免“布置工作在會(huì )上，檢查工作在嘴上，落實(shí)工作在紙上”的現象。

　　四、月底對執行計劃的情況及時(shí)進(jìn)行小結。

　　月度小結是為了能更好地做好下一月的工作。班長(cháng)要根據學(xué)習計劃的執行情況，取得的學(xué)習效果，及時(shí)進(jìn)行分析、總結，查找存在的差距，確保學(xué)習計劃有效落實(shí)。

　　計劃是實(shí)現目標的藍圖，一份有效的學(xué)習計劃使自己有一個(gè)明確的目的，根據計劃的安排腳踏實(shí)地，有步驟地去實(shí)現，防止班員在工作上的散漫疏懶，松松垮垮，從而不斷提高員工的整體素質(zhì)，促進(jìn)各項工作的順利開(kāi)展。

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