醫療系統工作計劃范文（精選6篇）

　　時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，讓我們對今后的工作做個(gè)計劃吧。好的工作計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編精心整理的醫療系統工作計劃范文（精選6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　醫療系統工作計劃1

　　醫療安全是醫院的重要工作之一，我們科在近年來(lái)積極配合臨床科室，給臨床提供了可靠的診斷數據，為了進(jìn)一步提高醫療服務(wù)質(zhì)量，減少醫療差錯事故，特制度本年度醫療安全工作計劃。

　　一、加強管理，提高認識

　　利用每周的科會(huì )對全體工作人員進(jìn)行安全思想教育，定期進(jìn)行報告單的檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，使每個(gè)同志從思想上認識醫療安全的'重要性。

　　二、嚴格執行“三查三對”制度

　　工作人員接到檢驗標本時(shí)，必須查對姓名、科別、床號、檢驗項目等。屬急診檢驗應注明標本收到時(shí)間，出報告時(shí)間，報告結果用電話(huà)通知臨床科室，并做詳細記錄。

　　三、儀器專(zhuān)人操作

　　我們科檢驗儀器都屬于大型儀器，儀器使用進(jìn)行專(zhuān)人操作，每次使用按儀器要求進(jìn)行認真保養，確保儀器順利運行。

　　四、落實(shí)職責，加強值班

　　對急診、重危病人應及時(shí)檢驗，不容許推托。必須按科室規定按時(shí)出急診報告，并做好登記。嚴格執行交接班制度，每天早8點(diǎn)科主任、各專(zhuān)業(yè)組組長(cháng)、交接班人員進(jìn)行交接班。

　　五、杜絕意外事故

　　每天下班時(shí)專(zhuān)人負責關(guān)閉大型儀器，關(guān)閉水電，以防意外事故發(fā)生。

　　總之，把醫療安全放到工作的首位，使每個(gè)從思想上認識醫療安全的重要性，杜絕醫療事故的發(fā)生。

　　醫療系統工作計劃2

　　為進(jìn)一步適應醫療市場(chǎng)形勢，圍繞醫院的發(fā)展規劃，本著(zhù)“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，創(chuàng )新治理方式，不斷提升急危重病人救治水平，提高社會(huì )滿(mǎn)意度，并為ICU醫生創(chuàng )造輕松和諧的工作、學(xué)習環(huán)境，制定新的一年工作計劃如下：

　　一、加強醫療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節的管理：

　�。�1）診療方案的討論與制定，有效加強常見(jiàn)病、危重病及疑難病的相關(guān)理論知識學(xué)習;

　�。�2）院內感染監控

　�。�3）抗菌藥物及胃腸外營(yíng)養的合理應用；

　�。�4）為病人提供非醫療技術(shù)方面的服務(wù)制度,如病人的診療知情同意權得到保障、為清醒的病人提供心理方面的護理服務(wù)、非清醒患者的隱私得到尊重、主動(dòng)告知患者及其家屬診療計劃，實(shí)施高危操作應獲得患者及其家屬簽字同意、告知患者及其家屬拒絕復蘇和放棄或停止維持生命治療的權利和應承擔的責任、及時(shí)向患者家屬告知患者確切病情，并給予他們支持和安慰，適時(shí)提供接近患者的機會(huì )等。

　　二、改進(jìn)學(xué)習方法，定期選擇在院的一個(gè)病種及時(shí)進(jìn)行相關(guān)理論知識和醫療常規處置的學(xué)習，有效提高醫療的內涵質(zhì)量。

　　科內每季度分組集中床邊操練各種ICU常規操作技術(shù)一次，做到人人熟悉各種搶救及監測儀器的使用與維護，并能熟練進(jìn)行各種搶救。

　　三、強化醫療安全意識，加強全員安全教育。

　　堅持現行的.制度，定期利用晨會(huì )組織學(xué)習、提問(wèn)職責制度，并予以安全警示。制定職責制度、應急預案學(xué)習和考核計劃，每季度進(jìn)行考核一次，強化ICU的“慎獨”精神，科主任以身作則加強思想品德及職業(yè)道德教育。

　　四、學(xué)習和引進(jìn)實(shí)用的新技術(shù)、新項目。

　　20xx年，我科計劃開(kāi)展的新項目有快速血氣分析、有創(chuàng )動(dòng)脈血壓監測、俯臥位機械通氣、完全胃腸外營(yíng)養、間歇聲門(mén)下吸引的普及等，我們將會(huì )認真學(xué)習操作要領(lǐng)，加強對各小組成員的再培訓和操練，做好傳幫帶，在保證醫療人員充足的情況下選派1-2名醫生前往上級醫院進(jìn)行進(jìn)修深造。

　　五、其他方面。

　　1、配合醫院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務(wù)。

　　2、認真做好ICU醫院感染目標性監測工作，降低醫院感染發(fā)生率。

　　3、提高多向性溝通與協(xié)調能力，處理好與相關(guān)科室人員的關(guān)系。

　　我們相信只要努力、務(wù)實(shí)執行以上計劃，我們在20xx年中的工作中一定能取得好的成績(jì)。

　　醫療系統工作計劃3

　　20xx年是醫院三甲復評的關(guān)鍵之年，醫院將面臨一些新的機遇和挑戰。我院新的門(mén)診綜合大樓將啟用，埌東病區業(yè)務(wù)不斷擴大。為進(jìn)一步提高我院醫療質(zhì)量管理和醫療水平，進(jìn)一步加強和規范醫技人員的醫療行為，確保醫療安全，從而促進(jìn)醫療質(zhì)量管理的持續改進(jìn)和全面提高，現結合我院總體工作思路，制定本計劃。

　　一、發(fā)揮醫院醫療質(zhì)量管理委員會(huì )的作用

　　質(zhì)控科將每月質(zhì)控管理情況向主管院長(cháng)和醫院醫療質(zhì)量管理委員會(huì )主任匯報，醫院醫療質(zhì)量管理委員會(huì )堅持每季度召開(kāi)一次工作例會(huì )，研究醫療質(zhì)量管理問(wèn)題，部署下一步工作，對存在的問(wèn)題，提出整改和解決的措施，并督促有關(guān)科室及責任人進(jìn)行整改。

　　二、質(zhì)控管理部門(mén)（質(zhì)控科）重點(diǎn)做好以下工作

　　1、圍繞“以抓好病歷質(zhì)量為中心”，堅持每月組織專(zhuān)家對各臨床科室架上運行病歷進(jìn)行檢查，對歸檔病歷進(jìn)行抽查，對存在問(wèn)題及時(shí)書(shū)面反饋回科室，并提出進(jìn)行整改措施。每個(gè)月或每季度圍繞抗菌藥物使用、圍手術(shù)期病人、危重病人、新入院病人、臨床路徑病人等進(jìn)行專(zhuān)題檢查，同時(shí)對新開(kāi)設的科室或病區進(jìn)行重點(diǎn)指導。

　　2、每月組織對臨床科室（包括XX病歷）醫療質(zhì)量管理的各種臺帳進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)要求科室整改。

　　3、對急診科和醫技科室，包括檢驗科、輸血科、放射科、超聲科、病理科、心電圖室的納入質(zhì)控管理，并定期檢查。

　　4、繼續對XX分院病歷和臺帳進(jìn)行檢查，納入質(zhì)控分扣罰，與績(jì)效工資掛鉤，對存在問(wèn)題及時(shí)督促進(jìn)行整改。

　　5、建立缺陷病歷點(diǎn)評制度。堅持每半年至少進(jìn)行一次全院性缺陷病歷點(diǎn)評，要求科室主任或質(zhì)控員參加點(diǎn)評會(huì )議，促進(jìn)病歷質(zhì)量的提高。

　　6、加強門(mén)診處方質(zhì)量的.管理。認真落實(shí)處方點(diǎn)評制度，同時(shí)與門(mén)診辦、藥劑科、財務(wù)科等部門(mén)加強對門(mén)診處方的檢查力度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。

　　7、加強培訓工作。對新開(kāi)設的科室、重點(diǎn)科室或新上崗的醫療、醫技人員進(jìn)行質(zhì)量控制方面培訓或講課，培訓后進(jìn)行抽考，保證培訓效果。

　　8、定期或不定期組織科室主任或質(zhì)控員會(huì )議，反饋醫療質(zhì)量存在的問(wèn)題，協(xié)調各科室在質(zhì)控過(guò)程中遇到的問(wèn)題和矛盾。

　　9、對檢查過(guò)程中存在的醫療質(zhì)量問(wèn)題，根據科室質(zhì)量控制標準和按有關(guān)規定進(jìn)行扣分或處罰，報財務(wù)科與科室績(jì)效工資掛鉤。

　　10、加強與紀檢辦、護理部、院感科、醫保辦、科教科、審計科、財務(wù)科等部門(mén)的聯(lián)系，將其管理工作納入質(zhì)控評分內容。

　　三、加強科室質(zhì)控管理工作

　　1、各科室要制訂年度質(zhì)控計劃，每半年和年底要做好總結，保證質(zhì)控工作落到實(shí)處。

　　2、各科室每月要按時(shí)填寫(xiě)醫療質(zhì)量控制記錄本及相關(guān)臺賬記錄本，對存在問(wèn)題要有明確的整改措施。

　　3、科室主任、質(zhì)控員等質(zhì)控小組成員要認真履行職責，經(jīng)常檢查本科室的病歷、醫囑、處方、治療單以及規章制度的落實(shí)情況，確保醫療質(zhì)量和醫療安全。

　　4、醫技科室要建立質(zhì)控臺賬，除每月要按時(shí)上報質(zhì)控自查評分表外，要對醫務(wù)部（質(zhì)控科）反饋的問(wèn)題進(jìn)行整改和記錄。

　　醫療系統工作計劃4

　　人們都說(shuō)“三分治療，七分護理”，這句話(huà)雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會(huì )的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”。20xx年這新的一年，我們的護理工作也應該走上新的臺階，特制訂20xx年護理工作計劃：

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)

　　1、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的“三基”及專(zhuān)科技能訓練與考核工作

　�。�1）重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

　�。�2）加強專(zhuān)科技能的培訓：各科制定出周期內專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護士長(cháng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。

　�。�3）基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內17項基本技能必須全部達標，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

　�。�4）強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，組織進(jìn)行一次規章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

　　2、加強人文知識的學(xué)習，提高護士的整體素養

　�。�1）組織學(xué)習醫院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長(cháng)層次內進(jìn)行討論，達成共識后在全院范圍內開(kāi)展提升素養活動(dòng)，制定訓練方案及具體的實(shí)施計劃。

　�。�2）安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護士禮儀競賽活動(dòng)，利用“5.12”護士節期間掀起學(xué)禮儀、講素養的`活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè )的節日晚會(huì )。

　　3、更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長(cháng)組織學(xué)習專(zhuān)科知識，如遇開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能。同時(shí)，有計劃的選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習，提高學(xué)術(shù)水平。

　　二、加強護理管理，提高護士長(cháng)管理水平

　　1、年初舉辦一期院內護士長(cháng)管理學(xué)習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養，當今社會(huì )人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長(cháng)感情溝通交流等。

　　2、加強護士長(cháng)目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質(zhì)量與護士長(cháng)考評掛鉤等管理指標。

　　3、促進(jìn)護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護士長(cháng)工作經(jīng)驗交流會(huì )，借鑒提高護理管理水平。

　　三、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護理工作安全、有效

　　1、繼續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

　　2、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。

　　3、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強對每份護理文書(shū)采取質(zhì)控員-護士長(cháng)-護理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書(shū)不歸檔。年終護理文書(shū)評比評出集體第一、二、三名。

　　4、加強護理過(guò)程中的安全管理：

　�。�1）繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進(jìn)行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究護士長(cháng)管理及個(gè)人的有關(guān)責任。

　�。�2）嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

　�。�3）強化護士長(cháng)對科室硬件設施的常規檢查意識，平時(shí)加強對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備的完好。

　　四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

　　1、在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

　　2、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性。工作計劃

　　五、做好教學(xué)、科研工作

　　1、指定具有護師以上職稱(chēng)的護士負責實(shí)習生的帶教工作，定期召開(kāi)評學(xué)評教會(huì )，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習生的意見(jiàn)。

　　2、各科護士長(cháng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習計劃的完成情況，做好出科理論及操作。

　　醫療系統工作計劃5

　　20xx年需全面了解醫院工作，盡可能把預算做到項目上，按照醫院年度工作計劃對一些大項支出做精心安排，以下是我個(gè)人工作計劃：

　　一、重新編制預算

　　目的是控制支出，隨著(zhù)預算指標的下達，各部門(mén)必須嚴格執行預算，改變不顧資金供給情況，隨意向財務(wù)部門(mén)伸手要錢(qián)的局面。在編制預算前，各科室要根據年度的工作任務(wù)、人員編制的增減、開(kāi)支標準，以及年度的門(mén)診、住院部預算工作量，新開(kāi)展的醫療項目，根據國家政策調整因素、醫療收費標準以及藥品價(jià)格變動(dòng)的`情況，編制收入與支出的概算。最后由財務(wù)部門(mén)匯總測算，編制總的收入支出預算，并按兩個(gè)層次劃分：

　　1、醫院正常運行費用：即人員經(jīng)費、藥品、衛生材料及其他材料費用、水電費、電話(huà)費、辦公費、差旅費等；

　　2、專(zhuān)用費用：即有關(guān)的醫療器械，設備的購置及基礎設施等公用經(jīng)費。對不合理的支出結構要進(jìn)行調整，實(shí)現醫療資源的科學(xué)配置，促進(jìn)醫院健康有序的發(fā)展；

　　3、加強和完善醫院內控制度：建立完善的內部會(huì )計管理體系，界定會(huì )計人員的職責、權限，確定會(huì )計部門(mén)與其他職能部門(mén)的關(guān)系。從而形成一個(gè)嚴密的內部控制機制，可大大加強會(huì )計人員之間的相互制約和監督。

　　二、建立固定資產(chǎn)管理體系

　　針對醫院實(shí)際，制定切實(shí)可行的固定資產(chǎn)管理制度，和資產(chǎn)報廢制度。財務(wù)部門(mén)與相關(guān)部門(mén)密切配合，協(xié)助物資設備部門(mén)建立健全資產(chǎn)管理制度，定期清查，防止物資的浪費和積壓，加強驗收和入庫計量工作，確保物資出入庫的質(zhì)和數量真實(shí)，完整。建立盤(pán)點(diǎn)清查制度，做到賬賬相符，賬卡相符，賬實(shí)相符，保證資產(chǎn)的安全完整，堵塞漏洞，有效防止資產(chǎn)的流失。

　　三、加強醫院成本管理與控制

　　1、人員費用的控制：根據醫院發(fā)展的需要，定崗、定編，降低人員費用；

　　2、各種衛生材料、一次性醫療用品等耗材的控制：醫院要遵照合理用藥、合理用材料，因病施治的方法，做好收入的控制，從而降低病人費用，減輕病人負擔，吸引更多病人，提高醫院效益；

　　3、水、電、氣及日常消耗品控制：醫院各科室要加強管理，樹(shù)立節約意識，并要落實(shí)到人，責任到人，制訂細則管理辦法；

　　4、加強對管理費用的控制：管理費用是各核算科室的一種隱形支出，要有嚴格的控制比例和措施。

　　只有強化醫院成本管理，才能在新形勢下求得生存和發(fā)展，增強醫院?jiǎn)T工的成本意識，實(shí)現醫療服務(wù)成本最低，服務(wù)質(zhì)量和工作效率最高的目標，走低成本，高效率、優(yōu)質(zhì)、低耗的可持續發(fā)展道路。

　　醫療系統工作計劃6

　　護理工作應該說(shuō)是醫療行業(yè)中最辛苦且最受人擁護的工作，內科護理工作甚是。因為護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫院形象。人們都說(shuō)“三分治療，七分護理”，這句話(huà)雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會(huì )的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使 ”。在20xx年新的一年里，我們堅持把“以病人為中心”的人文護理理念融入更多實(shí)際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的修養環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂20xx年內科護理工作計劃：

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

　　1.強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，定期組織護士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規章制度及專(zhuān)業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請醫生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習促進(jìn)，并作記錄。

　　2.重點(diǎn)加強對護士的考核，強化學(xué)習意識，護理部工作計劃以強化“三基”護理知識及專(zhuān)科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績(jì)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據，相互競爭，直至達標。

　　3.做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合，掌握多學(xué)科知識和能力。

　　4.隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀有計劃的選送部分護士外出學(xué)習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

　　二、護理安全是護理管理的重點(diǎn)，安全工作長(cháng)抓不懈

　　1.護理人員的環(huán)節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

　　2.病人的環(huán)節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監控。

　　3.時(shí)間的環(huán)節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強監督和管理。

　　4.護理操作的環(huán)節監控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。

　　5.護理部不定期的進(jìn)行護理安全隱患檢查，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

　　三、轉變護理觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量

　　1.護理部繼續加強醫德醫風(fēng)建設，增強工作責任心。培養護理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。加強主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。

　　2.注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫生的意見(jiàn)及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng )造感動(dòng)”的服務(wù)理念運用到實(shí)際工作中。

　　3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量。

　　4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養護士日常禮儀的`基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

　　四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面

　　我院的醫護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長(cháng)應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全院護理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意的護理服務(wù)。

　　五、樹(shù)立法律意識，規范護理文件書(shū)寫(xiě)

　　隨著(zhù)人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。護理部嚴格按照省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求，護理記錄完整、客觀(guān)。明確護理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規范護理文件書(shū)寫(xiě)，并向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件，以達標準要求。結合我院書(shū)寫(xiě)護理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行工作總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。組織護理病歷書(shū)寫(xiě)競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。

　　六、護理各項指標完成目標

　　1.基礎護理合格率100%.

　　2.急救物品完好率達100%.

　　3.護理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥90%

　　4.護理人員“三基考核合格率達100%.

　　5.一人一針一管一用滅菌合格率達100%.

　　6.常規器械消毒滅菌合格率100%.

　　7.一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%.

　　20xx年護理工作計劃已經(jīng)落實(shí)，我相信只要我們齊心協(xié)力努力執行以上工作，我們在20xx年的護理工作中一定能取得好的成績(jì)！

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