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2023年民營(yíng)醫院工作計劃（通用10篇）
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)計劃了。計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編幫大家整理的2023年民營(yíng)醫院工作計劃，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
民營(yíng)醫院工作計劃 篇1
緊張忙碌的20xx年即將過(guò)去，醫院運營(yíng)部在武漢和潤合醫院管理有限公司的高度重視和領(lǐng)導下于10月20日應運而生。同時(shí)運營(yíng)部在醫院各部門(mén)的大力支持和密切配合下，認真貫徹圍繞公司制定的經(jīng)營(yíng)目標和工作任務(wù)，積極拓展外協(xié)業(yè)務(wù)，各項工作有計劃有步驟進(jìn)行，部門(mén)在整整2個(gè)月的建立和建設中，呈現出較強的發(fā)展局面，并取得了一定的成效，現將運營(yíng)部20xx年10月份至今的主要工作匯報如下。
一、20xx年度經(jīng)營(yíng)工作簡(jiǎn)要回顧
1、成立部門(mén)。20xx年10月20日正式設立“品牌運營(yíng)中心”簡(jiǎn)稱(chēng)“運營(yíng)部”，并分別成立“市場(chǎng)部、企劃部、網(wǎng)絡(luò )部、客服部，導醫組，”分別對這四個(gè)部門(mén)建章立制并建立績(jì)效考核方案，每周對部門(mén)進(jìn)行2次業(yè)務(wù)技能培訓、每周對各部門(mén)總結并及時(shí)糾正工作中存在的新問(wèn)題。
2、建立轉診關(guān)系。醫院轉診對醫院可以起到直接的宣傳，提升醫院知名度、美譽(yù)度。建立健全醫療轉診網(wǎng)絡(luò )，同時(shí)也可收集市場(chǎng)同行的情報為全面開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)做準備，以及直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益。20xx年10月22日建立醫院周邊門(mén)診診所轉診關(guān)系，現統計共建立80余轉診關(guān)系，包括門(mén)診、診所、社區、福利院及商家等合作單位，從11月1日至今市場(chǎng)部轉診患者有60余人，產(chǎn)生消費達4萬(wàn)余元，
3、藥店合作。20xx年10月26日建立周邊藥店關(guān)系，現統計共建立120家藥店關(guān)系，利用藥店進(jìn)行商商聯(lián)盟，我們對藥店進(jìn)行義務(wù)發(fā)放早孕試紙，藥店進(jìn)行銷(xiāo)售，消費者購買(mǎi)我們的試紙里邊都會(huì )有“免費hcg早孕檢測”/張，憑此卡享受我院治療和手術(shù)優(yōu)惠的政策，以此帶動(dòng)專(zhuān)科病源，
4、開(kāi)通全院網(wǎng)絡(luò )wifi。為患者提供便捷舒適的就醫環(huán)境，20xx年10月30日全院開(kāi)通網(wǎng)絡(luò )wifi，并得到患者滿(mǎn)意，
5、全院統一標識。為更好地維護醫院正常的工作秩序，樹(shù)立企業(yè)形象，提高員工榮譽(yù)感，給全體員工創(chuàng )造一個(gè)安全、穩定的工作環(huán)境，結合醫院實(shí)際，全院統一佩戴工作牌、并出臺“胸牌管理辦法”，與此同時(shí)，10月份并完成科室牌制作工作，
6、網(wǎng)絡(luò )商家合作。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及智能手機的普及應用，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以其終端的移動(dòng)靈活、接入方便等特點(diǎn)迅速滲透到各個(gè)領(lǐng)域。針對百姓對移動(dòng)醫療與日俱增的需求，而且也提升醫院的整體檔次，我院于20xx年11月5日與趣醫網(wǎng)取得正式合作
7、網(wǎng)站建設。醫院網(wǎng)站的建設是醫院信息化的重要組成部分，它還是醫院加快信息化建設的重要舉措。醫院通過(guò)建立網(wǎng)站，將進(jìn)一步探索網(wǎng)絡(luò )時(shí)代醫院管理的新模式。20xx年11月8日網(wǎng)站正式開(kāi)始，于2（來(lái)自：xxxxxxx）。20xx年12月10日備案結束，現專(zhuān)科網(wǎng)站已正常上線(xiàn)，官網(wǎng)網(wǎng)站還在建設過(guò)程中，
9、社區義診。通過(guò)義診活動(dòng)，突出醫院特色，展示醫院專(zhuān)家風(fēng)采，樹(shù)立醫院的品牌形象，擴大醫院的影響力。20xx年11月11日進(jìn)入社區與書(shū)記、主任聯(lián)系并得到他們的認可。我院與社區達成共識以“轉型升級成功”為題材開(kāi)展第一次義診，循環(huán)漸進(jìn)每周都要進(jìn)行義診，現開(kāi)展義診8次，共體檢人數共計1000余人，
10、軟硬件升級。隨著(zhù)醫院業(yè)務(wù)量的增長(cháng)和所使用信息系統模塊的增加，數據庫容量增長(cháng)很快，使用模塊和接口的數量也在增加，現象是速度明顯放慢，操作人員使用不順暢，影響了窗口正常工作，帶來(lái)軟件性能低下的評價(jià)，而且對醫院自身情況而言，工作效率較低，通過(guò)與院長(cháng)溝通協(xié)商，建立婦產(chǎn)科住院部的his系統及局域網(wǎng)建設工作，培訓新來(lái)臨床醫生使用操作系統，并于20xx年11月21日完成醫院硬軟件升級工作。
11、醫院vi設計。醫院轉型升級既然成立“運營(yíng)部”就應該發(fā)揮其作用，建立醫院視覺(jué)識別系統。我院是個(gè)老院，而且以前從未做過(guò)宣傳標識，包括部分員工都很難理解。其實(shí)醫院vi設計是一個(gè)健康品牌的折射，vi設計是將醫院理念、文化、規范等抽象語(yǔ)言轉換為具體圖形或符號可見(jiàn)的識別系統，標識也是一種媒介載體，展示的是醫院的人文情懷，進(jìn)而提升醫院整體形象。無(wú)論是簡(jiǎn)要的導向標識，還是醒目的形象標識，寓意深遠的策略性標識，體現醫院人性化關(guān)懷的標識，20xx年12月8日制作的門(mén)診和住院部的樓層標識、工作窗口標識、導引標識、走廊宣傳板、設備介紹等標識導引系統，均是解決醫院內外環(huán)境中迷失問(wèn)題的基本出發(fā)點(diǎn)，而且vi設計做出來(lái)后也會(huì )深深地烙印在頭腦中。
12、健康體檢新模式。未成立運營(yíng)部之前醫院也一直在做體檢工作，成立過(guò)后在李永院長(cháng)的帶領(lǐng)下，配合新模式的體檢流程，打破“為了體檢而去檢”的走量而不求質(zhì)的體檢系統。健康體檢管理系統中，戰略決策系統是健康體檢中心發(fā)展的核心系統，規范化管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、人資配備管理、財務(wù)管理都是落實(shí)戰略規劃和實(shí)現戰略目標的支持系統。20xx年12月10日與攀鋼集團成都鋼釩公司工會(huì )委員會(huì )簽訂600余人女職工體檢。這次體檢完全按照新模式，每天平均60人女職工體檢，另外開(kāi)發(fā)項目有，檢驗、治療、手術(shù)等，平均開(kāi)發(fā)收入均穩在6000元/天，運營(yíng)部在公司大力支持下和李院長(cháng)的領(lǐng)導下，在短短兩個(gè)月時(shí)間里與各兄弟部門(mén)協(xié)助配合下，經(jīng)過(guò)全體人員苦心奮戰，相繼完成多個(gè)市場(chǎng)、企劃、網(wǎng)絡(luò )等工作任務(wù)。在部門(mén)工作期間，相關(guān)人員經(jīng)常加班加點(diǎn)，不計個(gè)人得失，順利完成每周定制工作任務(wù)，為實(shí)現醫院轉型升級有個(gè)新面貌盡心盡力，為實(shí)現公司的經(jīng)營(yíng)目標做出了應有的貢獻。
二、成立部門(mén)，創(chuàng )造機會(huì )，鍛煉新人
今年10月底運營(yíng)部成立之初，運營(yíng)部人員調配比較薄弱，為增強經(jīng)營(yíng)力量并適應當前經(jīng)營(yíng)形式的發(fā)展，目前引進(jìn)了優(yōu)秀人才及新同志充實(shí)進(jìn)來(lái)。他們經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和各主任的悉心指導，迅速投入到市場(chǎng)、企劃、網(wǎng)絡(luò )、客服等崗位工作，并在短期鍛煉后獨擋一面。市場(chǎng)部老同志陳梅主任和體檢中心潘慶東主任、在工作中充分發(fā)揮傳、幫、帶的作用，毫無(wú)保留地幫助新同志，為醫院經(jīng)營(yíng)人才的培養做出了應有的貢獻。
三、加強基礎建設，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提高工作效率
經(jīng)濟基礎決定上層建筑�；A建設是醫院發(fā)展的'基石，完整的基礎建設對醫院經(jīng)營(yíng)起著(zhù)事半功倍的作用。20xx年10月底成立運營(yíng)部初期，在了解醫院的同時(shí)，老同志弋主任將醫院以前的工作成績(jì)和之前的工作制度
都進(jìn)行了歸類(lèi)整理，在此基礎上醫院能平穩健康的發(fā)展，均離不開(kāi)這些老同志。在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，經(jīng)過(guò)半年的洗理，運營(yíng)部一直致力于提高服務(wù)質(zhì)量，并不斷提高流程的嚴謹性及高效性，從而提高工作效率。
四、以人為本，提高集體凝聚力
運營(yíng)部充分體現了以人為本的思想，想盡辦法創(chuàng )造寬松和諧的工作環(huán)境，目前集體凝聚力高漲，大家積極配合，密切合作，共同完成了多個(gè)工作任務(wù)。如轉診關(guān)系、商商聯(lián)盟、網(wǎng)站建設、健康體檢、社區義診、vi設計等任務(wù)，大家加班加點(diǎn)、任勞任怨，按時(shí)、保質(zhì)地完成，并充分得到李院長(cháng)的認可和夸獎。確保任務(wù)的完成，充分發(fā)揮了集體的智慧和力量。
五、工作中的經(jīng)驗
1、堅持以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，冷靜地分析市場(chǎng)，確定醫院自身的實(shí)力和在市場(chǎng)中的地位。密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，認真分析市場(chǎng)趨向，根據市場(chǎng)需求，把注意力更多地放在周邊較大的門(mén)診和周邊社區身上。利用教育街的地理條件，通過(guò)適時(shí)轉換經(jīng)營(yíng)格局，充分挖掘市場(chǎng)潛力，為醫院經(jīng)營(yíng)工作穩步提速，加快發(fā)展做好扎實(shí)的工作。
2、深化全員經(jīng)營(yíng)意識，大力宣傳經(jīng)營(yíng)理念。使得全體員工明白經(jīng)營(yíng)工作不僅僅是市場(chǎng)部門(mén)、市場(chǎng)人員的工作，而是全體員工的任務(wù)是做好每一件工作的任務(wù)。實(shí)現全員經(jīng)營(yíng)模式，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性，以增強醫院在市場(chǎng)競爭中的整體實(shí)力。堅持誠信經(jīng)營(yíng)，靠?jì)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏(yíng)得市場(chǎng)、贏(yíng)得信譽(yù)、贏(yíng)得效益。堅持換位思考，保證服務(wù)質(zhì)量。
3、利用社會(huì )一切可利用的關(guān)系、渠道，進(jìn)一步拓展、擴大市場(chǎng)。堅持利用一切可以利用的條件，大力宣傳醫院“轉型升級成功”，告誡身邊的團體和個(gè)人，醫院已正式營(yíng)業(yè)，而且是以新的面貌面向群眾。利用醫院以前的整體優(yōu)勢和綜合實(shí)力，開(kāi)通信息渠道，擴大信息儲備量。包括員工家屬、員工朋友形成一支醫院的外圍經(jīng)營(yíng)隊伍，以此，擴大醫院的影響力和信息渠道，形成固定的經(jīng)營(yíng)渠道，變被動(dòng)為主動(dòng)，在提高市場(chǎng)占有率的同時(shí)，提高醫院經(jīng)濟效益。
六、建立和發(fā)展中的問(wèn)題與不足
1、運營(yíng)部人員存在問(wèn)題。由于新員工人更換頻繁，了解醫院需要花費大量時(shí)間，而且對臨床醫生不了解、職稱(chēng)不清楚等問(wèn)題，出現很多低極性錯誤。如專(zhuān)家簡(jiǎn)介、胸牌、科室牌等內容差錯。這些問(wèn)題，我們必須深刻檢討，認真學(xué)習，吸取教訓，積累經(jīng)驗，不斷提高運營(yíng)部整體綜合業(yè)務(wù)水平，避免再出現一些可控制的低級性錯誤。
2、建立部門(mén)資金花費嚴重。由于以前未設立運營(yíng)部，包括辦公室、辦公設備、電腦耗材、宣傳資料等設備均需采購，從而前期造成部門(mén)投入與產(chǎn)出不成正比。如人員編配。
民營(yíng)醫院工作計劃 篇2
新的一年里，如何進(jìn)一步認識科學(xué)發(fā)展觀(guān)，創(chuàng )造醫院發(fā)展的新概念，與時(shí)俱進(jìn)，深化改革，引入競爭機制，把握經(jīng)營(yíng)策略，至關(guān)重要。我們要樹(shù)立以市場(chǎng)為導向，以技術(shù)為先導，以誠信為根本，以質(zhì)量為核心，以管理為手段，以發(fā)展為目標的經(jīng)營(yíng)理念，切實(shí)安排好全年的工作。
科學(xué)發(fā)展觀(guān)是新形勢下一種新的價(jià)值判斷，是一個(gè)新的政策取向，也是一次新的理論創(chuàng )新和新的思想解放。我們必須在實(shí)踐中樹(shù)立和落實(shí)好科學(xué)發(fā)展觀(guān)。
我們常說(shuō)，發(fā)展是第一要務(wù)，改革是唯一出路，穩定壓倒一切。要使醫院發(fā)展與進(jìn)步，必須要改變過(guò)去市場(chǎng)意識薄弱，機制不活，服務(wù)滯后所造成的醫療衛生資源浪費和透支的局面，必須要從實(shí)際出發(fā)，認真調整經(jīng)營(yíng)策略，堅持”科技興院、人才強院”的辦院方針，對發(fā)展的目標明確定位，對發(fā)展的重點(diǎn)繼續調整發(fā)揮作用，實(shí)現新的飛躍。
以人為本，就是要以實(shí)現人的全面發(fā)展為目標，以人民群眾的根本利益出發(fā)，謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的健康需要，切實(shí)保障人民的健康權益。發(fā)展要堅持以人為中心的發(fā)展，這是發(fā)展的第一要義，也是發(fā)展的核心問(wèn)題。我們要堅持做到在發(fā)展的理念上，要體現人本思想；在發(fā)展的內涵上，要體現人文精神；在發(fā)展方式上，要體現人情關(guān)懷。走真正意義上的科學(xué)的、健康的、文明的發(fā)展觀(guān)。教育全體員工，始終把病人看成是親人、朋友，創(chuàng )造溫馨的.人文環(huán)境、主動(dòng)關(guān)心病人，為病人提供終極服務(wù)，完全按照病人的需求和期望去做，樹(shù)立醫院形象，贏(yíng)得社會(huì )好評。
當今，為適應醫療衛生改革，所有醫院都在采取措施，圍繞病人需要，提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。這就迫使我們要審時(shí)度勢，根據變化的形勢，改變經(jīng)營(yíng)策略。要進(jìn)一步下大力氣，提高醫療質(zhì)量，要把科技興院、人才強院、推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步提到戰略高度作為醫院二次創(chuàng )業(yè)的重點(diǎn)措施和首要目標。實(shí)現由服務(wù)創(chuàng )新到技術(shù)創(chuàng )新的戰略轉移，形成自己的品牌和特色。
今年是衛生部確定的”管理年”。轉變服務(wù)觀(guān)念，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，這應是我們管理工作重點(diǎn)�，F在醫務(wù)人員有六個(gè)等級：”有的把病人看成親人，有的把病人看成朋友，有的把病人看成熟人，有的把病人看成路人，有的把病人看成有病的人，有的不把病人當人看。這六個(gè)等級中，前三者是完全轉變了服務(wù)理念，后三者就有待或者說(shuō)要盡快轉變。我們要教育職工，必須始終時(shí)刻記住把病人當親人、朋友、熟人，切實(shí)做好人文關(guān)懷，醫院才能在市場(chǎng)競爭中占領(lǐng)一席之地。
營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)競爭的產(chǎn)物，在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，醫療市場(chǎng)主體一定要研究市場(chǎng)，離開(kāi)這一點(diǎn)，醫院的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展就會(huì )失去方向。我們要通過(guò)對醫療市場(chǎng)的分析，尋找自己生存和發(fā)展空間，制定有效的戰略計劃。因此，營(yíng)銷(xiāo)管理是醫院管理的一項重要內容，全院必須要切實(shí)做好”營(yíng)銷(xiāo)”這篇文章，將營(yíng)銷(xiāo)的意識自覺(jué)地體現在日常工作中，成為一種習慣，這是醫院立于不敗之地的基矗我們應該建立全員營(yíng)銷(xiāo)意識，每一個(gè)醫院?jiǎn)T工，都是醫院的營(yíng)銷(xiāo)員，要把每一位病人都作為自己的營(yíng)銷(xiāo)對象，創(chuàng )新是醫院營(yíng)銷(xiāo)的靈魂。我們要創(chuàng )造一個(gè)醫療服務(wù)的新概念，引導醫療消費的新潮流，讓病人感動(dòng)，占領(lǐng)醫療服務(wù)市常
發(fā)展是硬道理。只有發(fā)展，才能滿(mǎn)足需求，只有發(fā)展，才能提高自己。我們要緊緊把握裝用較低的費用，提供較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力滿(mǎn)足廣大人民群眾基本醫療服務(wù)需要”這一改革目標。
醫院經(jīng)營(yíng)體系主要包括：形象力、營(yíng)銷(xiāo)力、產(chǎn)品力。結合我院實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，短板主要體現在如下幾種情況：
1、男科婦科業(yè)務(wù)項目及技術(shù)嚴重同質(zhì)化、和普通門(mén)診在同一一個(gè)競爭層次。
2、服務(wù)流程個(gè)環(huán)節銜接問(wèn)題多，服務(wù)質(zhì)量不高，距離親情服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)差距較大。
3、專(zhuān)家力量薄弱，權威度無(wú)法建立，對患者吸引力不大。診療項目收費標準不科學(xué)，檢查項目收費偏高，不利于后續開(kāi)發(fā)。
4、營(yíng)銷(xiāo)機構不健全人力資源投入不足。市場(chǎng)部急需組建；企劃部需要增招聘平面設計；網(wǎng)絡(luò )部需要增加推廣6—8人；咨詢(xún)部需增加2—3人。
5、媒體渠道不健全或執行不到位。雜志投放存在區域及人群選擇的落實(shí)執行難，分析原因主要是相關(guān)投入受限及薪資制度不科學(xué)；轉診渠道、異業(yè)開(kāi)發(fā)、體檢渠道缺失；移動(dòng)媒體微信、手機版網(wǎng)站開(kāi)發(fā)及運作不到位。
6、營(yíng)銷(xiāo)體系內各部門(mén)崗位員工職業(yè)技能不強，資源浪費問(wèn)題較突出。
7、營(yíng)銷(xiāo)崗位薪資制度存在錯誤導向，造成人為業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)壁壘，影響門(mén)診開(kāi)發(fā)。
8、社會(huì )公益形象不足。開(kāi)展參與社會(huì )及黨政部門(mén)純公益活動(dòng)較少，社會(huì )反響及影響力太弱。
9、學(xué)術(shù)地位不高。數年內未召開(kāi)舉辦具有市級影響力的學(xué)術(shù)類(lèi)活動(dòng)，未派員參加行業(yè)內有較大影響力的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)、培訓學(xué)習等。建院以來(lái)雖發(fā)表三篇論文，但數量遠未達到樹(shù)立品牌的要求。
10、含金量較大的資質(zhì)榮譽(yù)不具備。尤其和行業(yè)內學(xué)科4/9，帶頭人、省市級專(zhuān)家未建立穩定的合作關(guān)系；未掛靠任何一家省級以上權威醫學(xué)科研院所及醫療機構。
11、專(zhuān)科品牌定位與醫院業(yè)務(wù)發(fā)展格局不匹配。男科醫院定位早期為醫院開(kāi)發(fā)男科市場(chǎng)發(fā)揮關(guān)鍵作用，但伴隨不孕不育、腎內科血透、肛腸科的設立與啟動(dòng)運作，暴露出男科定位的局限性，需要考慮進(jìn)一步調整。
總之，當前醫院經(jīng)營(yíng)體系存在較多問(wèn)題，但需有主次、有先后、有條不紊的逐個(gè)解決，這是醫院健康持續發(fā)展當前任務(wù)，也是醫院做大做強的必然要求。
從醫院經(jīng)營(yíng)大局看，堅持整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系的整合營(yíng)銷(xiāo)方針，合理配置資源，達到營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)效能最大化的基本目標，本著(zhù)工作由簡(jiǎn)到難、耗時(shí)由短到長(cháng)的原則制定如下工作計劃：
1、建立市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部、招聘主管及開(kāi)發(fā)轉診工作人員，選擇一兩個(gè)縣區為試驗樣本市場(chǎng)，將相關(guān)開(kāi)發(fā)政策制度調適完善，然后向其他區域推廣，避免急功近利和半途而廢，薪資制度、報補政策、回扣提成制度要科學(xué)，要保證開(kāi)發(fā)人員及轉診醫生的積極性，這是成敗的關(guān)鍵。后續巡防維護一定要及時(shí)到位。
2、企劃部門(mén)增加平面設計，分擔耗時(shí)的部分工作，使企劃部充分發(fā)揮其應有的職能，向醫院的整體營(yíng)銷(xiāo)運作核心工作傾斜。網(wǎng)絡(luò )部擴充人員，達到兩個(gè)基本項目組的配置。主要基于市場(chǎng)競爭的需要，一個(gè)項目組負責1—2個(gè)核心科室業(yè)務(wù)，從推廣力度而言才能保證一定競爭優(yōu)勢。從工種配置來(lái)講，編輯推廣、美工、策劃、程序是基本核心崗位，只有這樣的配置才能保證網(wǎng)絡(luò )平臺基本開(kāi)發(fā)功能及品牌形象的塑造推廣。
3、咨詢(xún)部的擴充及業(yè)務(wù)能力提升。咨詢(xún)客服部是醫院所有營(yíng)銷(xiāo)資源投入轉化的最核心通道，一定程度上決定著(zhù)醫院經(jīng)營(yíng)的成敗，是營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)體系中的重中之重。因此，招錄專(zhuān)業(yè)主管、建立業(yè)務(wù)學(xué)習培訓制度，制定科學(xué)合理的薪酬政策、激勵制度是提高咨詢(xún)客服質(zhì)量及創(chuàng )造更好業(yè)績(jì)的基本要求和保證。
4、診療項目的完善和價(jià)格調整。對男科、婦科、不孕不育、肛腸、結石、腎內科、計劃生育等專(zhuān)業(yè)科室的檢查項目歸納整理、缺漏項目補齊、定價(jià)原則為參照民營(yíng)醫院行業(yè)標準略低為宜。調整的目的就是降低患者治療門(mén)檻和門(mén)診開(kāi)發(fā)的難度。同時(shí)對肛腸、結石、腎內科的保守治療手段及項目進(jìn)行補充完善，給患者更多選擇空間。
5、不孕不育科的業(yè)務(wù)啟動(dòng)和推廣�？破召Y料的完善、診療技術(shù)項目的包裝、專(zhuān)家的包裝、典型案例的策劃及推廣等。渠道擬定為：專(zhuān)題網(wǎng)站、電視廣告、戶(hù)外廣告、專(zhuān)刊雜志、科普手冊、三折頁(yè)、轉診。
6、腎內科血液透析的啟動(dòng)和開(kāi)發(fā)。以基本腎內科業(yè)務(wù)項目入手，尤其與尿毒癥相關(guān)聯(lián)的病種為重點(diǎn)科普內容，血液透析項目的開(kāi)發(fā)通過(guò)醫保零元透析策略，免費接送、會(huì )員制度服務(wù)。以專(zhuān)家和價(jià)格為核心賣(mài)點(diǎn)。渠道擬定為：專(zhuān)題網(wǎng)站、電視廣告、戶(hù)外廣告、科普手冊、三折頁(yè)、轉診。
7、傳統男科、婦科、計劃生育、肛腸等科室的宣傳。主要通過(guò)專(zhuān)題網(wǎng)站、雜志、電視廣告、戶(hù)外廣告、轉診渠道推廣。重點(diǎn)調整內容為技術(shù)項目的差異化、典型案例為主。
民營(yíng)醫院經(jīng)營(yíng)的困局來(lái)自行業(yè)自身，通俗說(shuō)就是負面信息多，正面信息少，而我們能做到的就是首先讓正面信息盡量多些，通過(guò)救助弱勢群體的純公益企業(yè)行為、學(xué)術(shù)建設、黨建活動(dòng)等充實(shí)醫院社會(huì )形象，引導輿論向積極評價(jià)方向轉移，構建社會(huì )正能量，為醫院的長(cháng)久持續健康發(fā)展夯實(shí)民意基礎。是醫院品牌建設及遠期經(jīng)營(yíng)戰略的重要組成，是我們只要肯行動(dòng)就能實(shí)現的。
民營(yíng)醫院工作計劃 篇3
20xx年醫院緊緊圍繞集團公司的目標要求，抓機遇、求發(fā)展，繼續深入開(kāi)展“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”、創(chuàng )建“三好一滿(mǎn)意”及“平安醫院”活動(dòng)，牢固樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)理念，構建和諧醫患關(guān)系，力籌資金引進(jìn)了CT、CR、婦科PK刀、胃鏡、腸鏡、蒸氣消毒鍋等；重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室、檢驗科、產(chǎn)房、供應室、主樓手術(shù)室、急診科、主三樓和四樓，并開(kāi)通了生育保險及“四免一救助”項目，同時(shí)還被授予“全國愛(ài)心護理示范基地”、“合肥市無(wú)煙醫院”、消防“四個(gè)能力”建設達標單位等殊榮。
20xx年通過(guò)強化措施、狠抓落實(shí)，促進(jìn)了醫院的各項工作，我們的病人滿(mǎn)意率提高了，病人投訴率下降，住院病人與手術(shù)病人較去年均有所增長(cháng)，婦產(chǎn)科、外科、五官科收入比往年有所提升，醫院總收入比去年增長(cháng)10%，基本實(shí)現了年初制定的各項目標任務(wù)。但是，我們也清醒地看到自己的不足之處，如在內部管理等方面還根不上形勢發(fā)展的需求；醫療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。具體表現在以下幾個(gè)方面：
一、公司管理方面：
1、一直以來(lái)我們都存在公司與醫院行政兩條線(xiàn)的現象，在日常工作中我們目前仍然存在公司經(jīng)營(yíng)管理人員與醫院行政管理層不能及時(shí)溝通交流的情況；
2、公司經(jīng)營(yíng)管理人員處理工作事務(wù)時(shí)的時(shí)效性差，執行力不足；
3、我們個(gè)別公司人員組織觀(guān)念不強，沒(méi)有嚴格遵守醫院勞動(dòng)紀律；
4、在藥品和物品的購進(jìn)質(zhì)量與價(jià)格上，把關(guān)不嚴；
5、財務(wù)科對收、支、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng )新，沒(méi)有找出更嚴謹更合理的控制方法。
二、行政管理方面：
1、行政管理人員組織觀(guān)念有待進(jìn)一步提高，沒(méi)有真正形成以院為家，以大局為重的合力；
2、行政工作執行力不足，管理制度和辦法難以持之以恒執行，個(gè)別工作總是有計劃沒(méi)執行，有執行沒(méi)落實(shí)；
3、個(gè)別人員在工作紀律等方面不能?chē)栏褚笞约�，缺乏按規章制度辦事的自覺(jué)性；
4、各科培訓雖多，但仍存在流于形式的現象，培訓形式過(guò)于單一，沒(méi)有達到預期的培訓目標；
5、經(jīng)營(yíng)管理人員創(chuàng )新意識不足，管理工作缺乏新的突破，終端客戶(hù)單一，市場(chǎng)存在潛在的危機。
三、醫療護理管理方面：
1、醫療護理管理上組織性差，中層領(lǐng)導承上啟下的作用發(fā)揮不足，許多醫院工作任務(wù)與政策沒(méi)有得到很好的上傳下達；
2、每年提出的`各項培訓計劃沒(méi)有很好的與當下國內外醫學(xué)新形勢、新趨向及醫院實(shí)際需要相貼近，形式單一，課題缺乏創(chuàng )新；
3、有些科室尤其是窗口科室，個(gè)別同志還沒(méi)有把熱情周到的服務(wù)當作醫院生存和發(fā)展的生命線(xiàn)認真加以對待，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號；
4、醫療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節，病例書(shū)寫(xiě)，處方用藥，醫技報告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問(wèn)題存在，有待改進(jìn)。
四、臨床、護理、經(jīng)營(yíng)管理方面：
1、少數人員事業(yè)意識淡漠，缺乏競爭意識和進(jìn)取精神，遠遠不能適應醫療市場(chǎng)化的客觀(guān)需要；
2、面對市場(chǎng)的激烈競爭，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經(jīng)營(yíng)意識缺乏，復診率下降，服務(wù)質(zhì)量不高，與形勢發(fā)展格格不入；
3、接診方式過(guò)于滯后，沒(méi)有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求，接診率有待提高；
4、個(gè)別醫生用藥、檢查方式過(guò)于單一、總是沿用老辦法，老處方、老套路，不符合當下醫學(xué)發(fā)展及病人需要；
5、醫患溝通需進(jìn)一步提高，部門(mén)與部門(mén)之間溝通協(xié)調配合欠佳，以致于出現工作脫接、效率低、質(zhì)量差的現象；
6、對醫保的政策沒(méi)有吃透，門(mén)診個(gè)人，小病轉診、住院合理利用上沒(méi)有活學(xué)活用。
五、市場(chǎng)部：
1、企劃部：在院內文化建設、廣告文案、平面設計、廣告投放安排等方面沒(méi)有創(chuàng )新，時(shí)間效率差，沒(méi)有認真做好病人來(lái)源統計及滿(mǎn)意度調查工作；
2、營(yíng)銷(xiāo)部：外聯(lián)轉診面總開(kāi)發(fā)不夠，對城居、農合病人缺乏新穎的營(yíng)銷(xiāo)方案和營(yíng)銷(xiāo)力度，內部與臨床溝通配合上仍存在障礙，來(lái)院病人服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高；
3、網(wǎng)絡(luò )部：網(wǎng)絡(luò )頁(yè)面、平面設計、文章內容過(guò)于陳舊，缺乏創(chuàng )新，搜素引擎、競價(jià)推廣需進(jìn)一步提升性?xún)r(jià)比，開(kāi)源節流；
4、咨詢(xún)部：知識文化積累不足，接診技巧缺乏創(chuàng )新，與臨床溝通配合不足，預約來(lái)源就診率停滯不前；
5、客服部、體檢中心：散戶(hù)體檢服務(wù)質(zhì)量不達標，體檢報告沒(méi)有真正做到及時(shí)準確，體檢陽(yáng)性體征的患者開(kāi)發(fā)利用率不足，回訪(fǎng)工作、滿(mǎn)意度調查有待進(jìn)一步深入提高。
六、后勤保障方面：
1、水電暖部：后勤人員技術(shù)力量還相對較弱，跟不上醫院發(fā)展需要，尤其是特種設備維修管理水平有待培養提高。正常維修審批制度不規范，服務(wù)時(shí)間效率低，維修耗材質(zhì)量、品種購進(jìn)上把關(guān)不嚴；必須制定相應的改進(jìn)措施，污水處理、醫療垃圾、生活垃圾處理不及時(shí)、不規范；
2、保潔工：衛生環(huán)境維護不及時(shí)，對清潔潔具的使用和購買(mǎi)沒(méi)有計劃性，花卉維護不按基本的養植知識來(lái)干，許多植物要么干死要么灑死，院內仍存在一些衛生死角沒(méi)有得到處理；
3、食堂：飯菜質(zhì)量仍需改進(jìn)，衛生維護和服務(wù)質(zhì)量不到位，仍存在醫務(wù)人員中午加班吃不上飯的現象；
4、洗衣房：服務(wù)質(zhì)量需要提高，衣物存放、清洗質(zhì)量不符合標準，熨斗運用沒(méi)有嚴格按照規定操作，存在安全隱患；
5、供應室：要適應醫療衛生事業(yè)的發(fā)展，就必須從物品器械的“消、洗、消”上技術(shù)更新，我們的消毒供應從質(zhì)量控制、打包規格到服務(wù)質(zhì)量都需要提高，供應室工作各環(huán)節的質(zhì)量監控有待加強；
6、收費處：個(gè)別收費人員對藥品、劑量等日常工作技能掌握不牢固，核算時(shí)間效率低，服務(wù)上沒(méi)有做到積極、熱情、快速，對日常工作使用的設備機器不知道定期自我維護，只知道出問(wèn)就找財務(wù)科找網(wǎng)管。
民營(yíng)醫院工作計劃 篇4
第一節院級領(lǐng)導崗位職責
一、總經(jīng)理崗位職責
1、在醫院董事會(huì )和董事長(cháng)領(lǐng)導下，全面負責醫院管理工作。主管醫院運營(yíng)部，含，經(jīng)營(yíng)部、企劃部、市場(chǎng)部，工作，與執行院長(cháng)、業(yè)務(wù)院長(cháng)共同管理醫院院務(wù)部，含，院辦公室、人力資源部、總務(wù)部，、業(yè)務(wù)部，含，醫務(wù)部、護理部，工作。
2、主持制定醫院營(yíng)銷(xiāo)戰略，確定經(jīng)營(yíng)方針、策略，負責審核醫院中長(cháng)期發(fā)展規劃、年度計劃，主持年度考核、總結、表彰，并定期向董事會(huì )報告工作。
3、主持制定醫院經(jīng)費收支預算和年度決算，審查各類(lèi)經(jīng)費收入和支出，監督各部門(mén)合理使用經(jīng)費。按時(shí)向董事會(huì )報告醫院財務(wù)收支狀況，分析經(jīng)營(yíng)形勢，提出改進(jìn)措施與執行院長(cháng)共同組織領(lǐng)導醫院?jiǎn)T工的招聘、續聘、解聘工作，制定員工薪酬、福利、社保管理辦法，切實(shí)保障員工合法權益，充分調動(dòng)全院?jiǎn)T工的積極性。
4、領(lǐng)導醫院形象工程建設和公共關(guān)系工作，努力培育良好的醫院文化，建立融洽的內外關(guān)系，提高醫院的知名度和美譽(yù)度。
5、定期組織醫院工作的監督、檢查，參加行政查房和現場(chǎng)辦公，不斷完善各項管理工作，提高醫療管理和經(jīng)營(yíng)管理水平。
6、完成醫院董事會(huì )交辦的其它工作。
二、執行院長(cháng)崗位職責
1、在醫院董事會(huì )和總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責醫院的行政管理、人力資源管理和后勤保障工作，協(xié)助總經(jīng)理做好醫院的經(jīng)營(yíng)和經(jīng)濟管理工作。
2、組織醫院建設發(fā)展規劃和各項工作計劃的制定、實(shí)施、檢查和總結，定期向總經(jīng)理及董事會(huì )報告工作。
3、領(lǐng)導醫院實(shí)行科學(xué)管理，統籌安排各項工作，定期分析醫療工作數量、質(zhì)量情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并提出改進(jìn)措施負責全院行政管理、后勤保障、質(zhì)量認證和公共關(guān)系工作，確保工作規范有序，防止各類(lèi)事故發(fā)生。
4、協(xié)助總經(jīng)理組織醫院的員工招聘、續聘、解聘工作。對員工的綜合素質(zhì)、能力及工作態(tài)度進(jìn)行考核，并提出使用意見(jiàn)。
5、審查有關(guān)業(yè)務(wù)支出計劃和支出項目，經(jīng)總經(jīng)理批準后執行。
6、組織指導全體員工參加繼續醫學(xué)教育和各種培訓，刻苦學(xué)習、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取，積極開(kāi)展“學(xué)習型醫院”活動(dòng)。
7、教育全體員工牢固樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和醫療作風(fēng)。加強職業(yè)道德建設，杜絕不正之風(fēng)。
8、完成醫院董事會(huì )和總經(jīng)理交辦的其它工作。
三、業(yè)務(wù)院長(cháng)崗位職責
1、在醫院董事會(huì )和總經(jīng)理的領(lǐng)導下，分管醫院的醫療、預防、教學(xué)、科研和醫政管理工作。
2、根據董事會(huì )和總經(jīng)理的要求，組織制定并落實(shí)醫院醫療工作年度計劃和階段安排，組織年度、月度醫療質(zhì)量檢查和總結，及時(shí)提出改進(jìn)措施。
3、負責醫院重點(diǎn)專(zhuān)科的確定和全面建設，參與醫務(wù)人員的選聘、引進(jìn)，組織對醫務(wù)人員的考察、考核，對人員任用調配提出意見(jiàn)定期深入科室檢查醫療質(zhì)量，領(lǐng)導每月醫療查房，組織科室間協(xié)作，指導科室主要業(yè)務(wù)活動(dòng)，組織重大手術(shù)、急危重癥、疑難病例的會(huì )診、搶救和急救演練，以及院前醫療救護工作。
4、協(xié)助總經(jīng)理審查藥品、器械采購計劃，檢查藥品器械的供應管理工作。定期監督、檢查主要醫療設備的使用、保管和維修情況。
5、負責組織全院開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新項目和臨床科研工作。
6、負責組織開(kāi)展醫、護、技人員的“三基”、“三嚴”訓練、各專(zhuān)業(yè)人才梯隊建設和技術(shù)操作考核工作。
7、督促醫務(wù)人員履行崗位職責，嚴格執行醫療常規和技術(shù)操作規范，妥善化解和處理醫療糾紛，嚴防醫療事故。
8、負責組織醫院的病案管理和衛生統計工作，按時(shí)審查統計報表并提出分析意見(jiàn)和改進(jìn)措施。
9、完成醫院董事會(huì )和總經(jīng)理交辦的其它工作。
第二節、院務(wù)部工作職能與工作人員崗位職責
一、院務(wù)部工作職能
1、在總經(jīng)理、執行院長(cháng)的領(lǐng)導下，負責全院的行政管理、人力資源管理和后勤保障工作。
2、承擔院辦公室的行政職能。負責醫院各種日常行政性事務(wù)，包括，安排會(huì )議，起草并打印各種文件，文檔的整理、分發(fā)和保存，負責安排醫院接待、信訪(fǎng)、外事活動(dòng)，負責制定醫院總值班表，承擔醫院通訊聯(lián)絡(luò )、安排車(chē)輛和治安保衛工作。
3、承擔人力資源管理的職能。負責全院崗位編制和設置，員工的聘任、調配、培訓、考核工作，負責制定人才需求計劃，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職稱(chēng)評聘、執業(yè)注冊和繼續醫學(xué)教育工作，負責人事檔案管理、人事統計信息的整理、上報，負責員工考勤、獎懲工作，辦理員工解聘、辭職手續承擔醫院后勤保障及事務(wù)性管理的'職能。負責全院基礎設施、后勤設備和室內外環(huán)境的管理，保證臨床一線(xiàn)科室的需求。具體承擔醫院房屋及其附屬設施、家具、水電暖、中央空調機、通訊等后勤設施、設備的日常管理、維修，負責員工伙食供應以及保潔、洗滌、室內外綠化、凈化工作，承擔污水處理、垃圾外運和消防工作，負責員工集體宿舍的租用、水電管理，定期辦理外地員工的“暫住證”等事務(wù)。
二、院務(wù)部主任，兼院辦主任，崗位職責
1、在總經(jīng)理、執行院長(cháng)的領(lǐng)導下，負責全院的行政管理、人力資源管理和后勤保障工作。特別是總經(jīng)理辦公室和院長(cháng)辦公室的日常工作以及行政事務(wù)性工作。
2、負責起草醫院的發(fā)展規劃、年度工作計劃、工作總結，并協(xié)助院領(lǐng)導組織、督促其實(shí)施，參與組織、編輯并修訂醫院《崗位職責規章制度匯編》的工作，協(xié)助企劃部做好醫院《簡(jiǎn)報》和《大事記》的編輯工作。
3、負責協(xié)調各職能部門(mén)工作。根據公文規格審核各部門(mén)起草擬發(fā)的文件稿，協(xié)助相關(guān)部門(mén)開(kāi)展外事活動(dòng)的聯(lián)系、組織和協(xié)調，參與醫院大型活動(dòng)的組織、協(xié)調和落實(shí)，參與醫院突發(fā)事件的應急處理負責安排醫院領(lǐng)導計劃內的重要工作和活動(dòng)，負責總經(jīng)理、院長(cháng)行政查房的計劃、組織、記錄及現場(chǎng)決定事項的督促和落實(shí)。
4、負責醫院iso質(zhì)量認證體系工作的策劃、組織、督導、檢查。
5、負責安排各種行政會(huì )議，做好會(huì )議記錄，并做好相關(guān)決策事宜的督促、檢查和落實(shí)。
6、負責各種上下聯(lián)絡(luò )、內外協(xié)調、迎來(lái)送往等事宜，協(xié)助做好醫院黨、團、工會(huì )組織的工作。
7、負責組織、協(xié)調人力資源部、總務(wù)部負責的各項工作。
8、負責醫院印章的使用和管理，指導醫院檔案室、圖書(shū)室的工作，負責相關(guān)工作。
9、完成醫院領(lǐng)導交辦的其它工作。
三、院辦公室工作職責與工作人員崗位職責
一、院辦公室工作職責
1、在總經(jīng)理和執行院長(cháng)的直接領(lǐng)導下，做好院長(cháng)的參謀和助手。協(xié)助院長(cháng)了解情況、調查研究，做好“三服務(wù)”，院領(lǐng)導、科室、全院?jiǎn)T工。
2、根據院長(cháng)指示，安排各種行政會(huì )議，如，院務(wù)會(huì )、院長(cháng)辦公會(huì )、院周會(huì )等，負責會(huì )議記錄，做好會(huì )議紀要、決議的整理、印發(fā)，并督促、檢查執行情況，及時(shí)向院長(cháng)匯報。
3、負責組織起草全院綜合性行政工作的規劃、計劃、總結、報告、決議等文件，組織擬定有關(guān)全院性規章制度，發(fā)布有關(guān)行政事項的布告、通告、通知等負責協(xié)助院長(cháng)處理日常行政事務(wù)工作，安排醫院領(lǐng)導行政查房、現場(chǎng)辦公活動(dòng)。對院領(lǐng)導提出的決定和改進(jìn)措施及時(shí)做好記錄，并督促落實(shí)。協(xié)調并溝通院領(lǐng)導與職能部門(mén)的聯(lián)系。
4、受理院內各職能部門(mén)的請示、報告，及時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導的批示和轉交有關(guān)部門(mén)處理。負責全院行政公文、公函的收發(fā)、登記、編號、傳閱、轉送、催辦、歸檔及相關(guān)工作，負責督促檢查各部門(mén)公文利用保管情況。
5、負責接待上級領(lǐng)導機關(guān)或來(lái)訪(fǎng)、參觀(guān)人員的接待工作，做到安排周密、妥當、熱情。
6、做好全院文書(shū)檔案的收集、整理、歸檔、保管工作，負責管理綜合檔案室，嚴格執行保密制度。
7、負責醫院行政信息收集和信息反饋工作。及時(shí)處理院內外群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)事宜，并根據來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)內容，轉交有關(guān)部門(mén)處理。
8、協(xié)助院長(cháng)管理醫院印信工作，掌握院印及正、副院長(cháng)印章使用。負責審定全院印章的刻制，開(kāi)具對外行政介紹信或證明。
9、完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導交辦的其它工作。
二、院辦公室秘書(shū)崗位職責
1、在院辦主任的領(lǐng)導下，具體安排每周會(huì )議活動(dòng)表，負責會(huì )議的組織工作，做好開(kāi)會(huì )前的各種會(huì )務(wù)準備，做好會(huì )議記錄，整理會(huì )議紀要。
2、負責醫院各種文件的起草、登記、編號、印發(fā)及行政文件的收發(fā)登記、轉遞傳閱、整理歸檔、保管借閱等文秘工作。請示院辦主任后，需轉其他單位或退回的文件要及時(shí)處理，一般應在兩日內完成，急件當日完成。
3、負責上情下達、下情上達，承辦各部門(mén)的請示報告，根據領(lǐng)導的批示及時(shí)處理催辦。負責記錄工作日志及醫院大事記負責辦公室的各種接待、信訪(fǎng)及相關(guān)分流工作，并做好記錄。
4、負責辦公室設施、用品的保管、請領(lǐng)工作。
5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
三、專(zhuān)兼職檔案員崗位職責
1、綜合檔案室專(zhuān)兼職檔案員在總經(jīng)理、執行院長(cháng)和院辦主任領(lǐng)導下工作，直接對總經(jīng)理負責。
2、熱愛(ài)本職，忠于職守，遵紀守法，不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力。
3、提出改進(jìn)和加強檔案工作的建議，做好檔案工作規劃、計劃、總結工作。
民營(yíng)醫院工作計劃 篇5
金戈鐵馬聞?wù)鞴�，只爭朝夕再揚鞭。20xx年已經(jīng)畫(huà)上一個(gè)完美的句號，催人奮進(jìn)的20xx即將到來(lái)，新協(xié)和醫院這艘戰艦將駛向新的輝煌，在此，我深切地希望大家在嶄新的一年，針對上述問(wèn)題認清形勢，堅定信念，以技術(shù)為引領(lǐng)、以人才為動(dòng)力，以市場(chǎng)為導航，在不斷改進(jìn)完善自我中，全力以赴做好工作，下面我談?wù)勧t院20xx年的工作計劃與安排部署：
20xx年總體工作思路是：
“強化內涵建設、提高管理水平，保證醫療安全、提高醫療質(zhì)量，提高服務(wù)效率，改善醫療環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量”。以“讓患者放心、讓社會(huì )滿(mǎn)意”為目標，以“規范管理、強化內涵、提升服務(wù)”為重點(diǎn)，強化工作責任，完善制度和措施，不斷創(chuàng )新管理機制，積極采取有效措施，統籌推進(jìn)醫院各項工作，促進(jìn)醫院工作持續、健康發(fā)展。
一、強化職業(yè)道德和醫德醫風(fēng)教育堅持
“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以法治院與以德治院并舉；認真學(xué)習并嚴格遵守《執業(yè)醫師法》、《傳染病防治法》、《藥品管理法》、《醫療事故處理條例》和《突發(fā)公共衛生事件應急條例》等相關(guān)法律法規；建立醫患之間相互理解、相互尊重、相互關(guān)心的規范化和人性化醫療管理、服務(wù)模式；進(jìn)一步加強加強醫院的對外宣傳和文化建設，加強醫院精神文明建設和行風(fēng)建設，努力營(yíng)造醫院又好又快發(fā)展良好環(huán)境。
二、強化醫療質(zhì)量管理，確保醫療安全
1、認真落實(shí)醫院患者安全工作目標，完善醫療質(zhì)量控制和安全管理，以及醫院內部感染管理，加強醫患溝通和病情告知制度，完善各項監控體系，形成層層抓安全，人人講安全，環(huán)環(huán)保安全的良好機制，確保醫院各項工作安全開(kāi)展，實(shí)現醫院大局穩定，在穩定中加快發(fā)展。
2、以繼續推進(jìn)“平安醫院”建設、開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”服務(wù)等活動(dòng)為契機，繼續加強“三基三嚴”訓練，大力開(kāi)展技術(shù)大比武和崗位大練兵活動(dòng)，不斷充實(shí)科室技術(shù)力量，要積極營(yíng)造濃厚質(zhì)量安全意識，形成“人人講質(zhì)量、科科抓質(zhì)量、全院重質(zhì)量”的良好氛圍。
3、注重醫患溝通，構建和諧的醫患關(guān)系。繼續深入開(kāi)展＂三優(yōu)一滿(mǎn)意＂活動(dòng)，強化便民惠民醫療服務(wù)措施，加強與病人的溝通和交流，保護患者知情權和隱私權，關(guān)心、愛(ài)護、理解、尊重患者。在醫療服務(wù)活動(dòng)中，堅持使用文明用語(yǔ)，做到“六不講”：不講生硬唐突語(yǔ)，不講諷刺挖苦語(yǔ)，不講損害患者人格語(yǔ)，不講傷害患者自尊語(yǔ)，不講庸俗口頭語(yǔ)，不講欺騙糊弄語(yǔ)。加強醫患和諧、護患和諧、醫護和諧、科室之間和諧，牢固樹(shù)立全院一盤(pán)棋的思想，堅持“臨床圍著(zhù)病人轉”，“醫技、行政、后勤圍著(zhù)臨床轉”的服務(wù)意識，建立健全陪護、陪檢體系的靈活運行機制。加強對病人投訴和電話(huà)隨訪(fǎng)的各項工作，完善監督體系，提高服務(wù)水平。
4、進(jìn)一步完善醫技科室的布局、流程、設備、設施，專(zhuān)業(yè)設置和人員配備達到合理規范。醫技檢查科室要落實(shí)全面的質(zhì)量管理與改進(jìn)制度，實(shí)施質(zhì)量控制，執行技術(shù)操作規范，提供報告及時(shí)、規范、準確，定期開(kāi)展臨床隨訪(fǎng)和質(zhì)量評價(jià)，滿(mǎn)足臨床服務(wù)需要。
5、科室與科室之間，臨床與醫技之間、臨床與護理之間要相互協(xié)調配合，多交流，遇事從醫院大局出發(fā)，不相互扯皮、推委；在全體員工中繼續倡導全員營(yíng)銷(xiāo)意識，我們要將醫院的事業(yè)當成自己的事業(yè)，把醫院的發(fā)展與自己的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，用同一個(gè)聲音向社會(huì )向患者宣傳我們自己。
三、加快學(xué)科群建設，注重人才梯隊培養
1、加強醫院學(xué)科建設是提高醫院核心競爭力的有效途徑，目前我院對學(xué)科建設已有初步的雛形，部分科室的技術(shù)及業(yè)績(jì)均有較大提高，新一年我們要堅持走好這條路，在穩固現在科室力量基礎上繼續衍生新的拳頭科室與技術(shù)產(chǎn)品，應用“資源共享、優(yōu)勢互補、協(xié)作攻關(guān)”的方式將普外科與泌尿外科相結合、內科與胃腸科、消化內科與肝病科等有機組合起來(lái)，提高重大疾病的診治能力、培養復合型醫學(xué)人才、優(yōu)化梯隊組合。
2、繼續開(kāi)發(fā)結石科、皮膚科、胃腸科等二線(xiàn)科室，抓住老年愛(ài)心護理這個(gè)項目試點(diǎn)，帶動(dòng)醫院內科良性發(fā)展，加大營(yíng)銷(xiāo)轉診力度及范圍，利用好醫保、農合、城鎮職工生育保險、“四免一救助”政策進(jìn)一步提升住院及病床使用率，以創(chuàng )造更高的臨床和科研效益，提高自身的核心競爭力，從而帶動(dòng)和促進(jìn)醫院的快速發(fā)展。
3、繼續引進(jìn)資深學(xué)科帶頭人，鼓勵職工以各種形式參加本專(zhuān)業(yè)學(xué)歷教育、繼續教育，努力造就一支高素質(zhì)、高技能的專(zhuān)業(yè)人才梯隊，為醫院醫療技術(shù)水平的提高打下堅實(shí)基礎。同時(shí)，注重管理隊伍建設，充實(shí)管理人員，有計劃選拔管理人員進(jìn)行培訓深造，提高管理素質(zhì)和能力。
四、堅持以科學(xué)管理為保障
1、修訂和完善醫院各項規章制度，充實(shí)調整醫院各管理委員會(huì )，進(jìn)一步發(fā)揮其在醫院管理中的作用；完善醫院財務(wù)預決算制度，強化成本核算和資產(chǎn)管理；主動(dòng)適應新一輪醫改政策，加強醫保和新農合管理及合理開(kāi)發(fā)利用。
2、加強醫院文化建設，凝練醫院精神；關(guān)心職工生活，12年將為全院職工進(jìn)行免費健康體檢，同時(shí)依據醫院規定調整職工工齡工資，以維護職工權益為出發(fā)點(diǎn)，努力解決職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和利益問(wèn)題，在保證醫院業(yè)務(wù)收入和效益增長(cháng)的同時(shí)，使職工收入和福利待遇得到穩步提高。
3、后勤保障部門(mén)要增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，規范工作程序，加強內部管理；做到定時(shí)和不定時(shí)檢查維護院內各類(lèi)設備，切實(shí)主動(dòng)做好下收、下送、下修工作；抓好安全生產(chǎn)，加強停放車(chē)輛管理，改善飲食花色品種、保障食品衛生，保證醫院有一個(gè)安全平穩、有序運轉的良好環(huán)境，共同構建和諧醫院。
五、完善營(yíng)銷(xiāo)體系建設：
新一年我們要繼續開(kāi)展下鄉義診工作，組織醫生、設備、藥品到周邊農村、鄉鎮為農村居民及務(wù)工人員等免費體檢義診，積極樹(shù)立醫院良好形象的同時(shí)，培植相關(guān)病源客戶(hù)；加大有償體檢的營(yíng)銷(xiāo)力度，重點(diǎn)對企事業(yè)單位、有實(shí)力的私營(yíng)商戶(hù)等進(jìn)行開(kāi)發(fā)，提升體檢收入。擴大轉診范圍，走訪(fǎng)新的'周邊診所和社區，向縣級醫院、鄉鎮衛生院、衛生服務(wù)站等機構輻射滲透，與相關(guān)醫保管理人員取得聯(lián)系，增加協(xié)議單位數量的同時(shí)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)城鄉居民醫保及職工醫保病人的轉診，并努力提高現有轉診客戶(hù)的維護服務(wù)質(zhì)量；
六、繼續深入實(shí)行目標績(jì)效管理：
為了進(jìn)一步強化醫院核心競爭力，提高醫院的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，20xx年我們將繼續在各科室深入開(kāi)展目標績(jì)效管理工作，強化制度規范化，健全和完善醫院二級職能機構設置，實(shí)行中層干部及科主任、護士長(cháng)的任期綜合目標責任制管理，建立崗位目標績(jì)效考核制度，以勞動(dòng)生產(chǎn)率、病人滿(mǎn)意率、員工流失率為主要考核指標，由每個(gè)科室的直接管理者（科主任、護士長(cháng)）負責本科室績(jì)效結果，每個(gè)科室形成一個(gè)具體的績(jì)效管理單位，從符合醫院文化；符合醫院發(fā)展戰略、醫院年度目標；與本崗位職責相一致；符合本科室的目標；符合行業(yè)質(zhì)量標準與規程，體現出該職位對流程終點(diǎn)的支持上等方面來(lái)綜合評估制定具體實(shí)施細則，試點(diǎn)運行，提高醫療質(zhì)量安全、提升員工技能、強化責任心。
同志們：20xx年是落實(shí)完成“xx五”發(fā)展規劃、全面推進(jìn)醫藥衛生體制改革的關(guān)鍵之年，醫院的工作任務(wù)繁重而艱巨。全院廣大黨員干部和職工要認真學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，統一思想，堅定信心，開(kāi)拓創(chuàng )新，攻堅克難，團結協(xié)作，求實(shí)苦干，為開(kāi)創(chuàng )醫院改革發(fā)展新局面而努力奮斗。
民營(yíng)醫院工作計劃 篇6
緊緊圍繞以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供安全、溫馨的就醫環(huán)境的活動(dòng)主題，提高醫療質(zhì)量，強化醫療服務(wù)，使醫院再上新水平、再登新臺階，主要從以下幾個(gè)方面做起：
一、進(jìn)一步解放思想，深化改革，加快醫院發(fā)展步伐
與本院的實(shí)際結合起來(lái)，主動(dòng)尋求醫院發(fā)展的新思路、新途經(jīng)。深挖潛力，主動(dòng)創(chuàng )造機遇。要大力弘揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統，樹(shù)立勤儉辦院的思想意識。
二、進(jìn)一步強化管理、理順機制，深化醫院改革
我們將繼續加強制度建設，加大人事分配制度改革，進(jìn)一步完善規章制度，完善激勵機制。要建立現代營(yíng)銷(xiāo)理念，不斷擴大市場(chǎng)占有額，不斷暢通服務(wù)流程，搞好醫療服務(wù)，最終實(shí)現讓病人滿(mǎn)意這一根本。
三、進(jìn)一步加強重點(diǎn)專(zhuān)科建設，拓展業(yè)務(wù)范圍，打造特色專(zhuān)科
醫院要生存、要發(fā)展，要在競爭日益激烈的醫療市場(chǎng)中立于不敗之地，必須不斷拓展醫療業(yè)務(wù)范圍。醫療業(yè)務(wù)范圍的拓展，離不開(kāi)特色專(zhuān)科和重點(diǎn)專(zhuān)科建設。我們下一步的重點(diǎn)項目依然放在專(zhuān)科建設和專(zhuān)科特色建設上面，用特色專(zhuān)科去拓寬市場(chǎng)，用特色專(zhuān)科去服務(wù)患者。加大特色專(zhuān)科規模建設，力爭使其成為xx乃至鄂西北的品牌。
四、進(jìn)一步加強內涵建設，重視人才培養，提高核心競爭力
人是生產(chǎn)力中最有決定意義的力量。醫院通過(guò)近幾年的引進(jìn)和培養，已經(jīng)擁有一批專(zhuān)業(yè)人才隊伍，但是，面對激烈的市場(chǎng)競爭，人才競爭更為突出。我們的人才隊伍還不夠強大。未來(lái)的時(shí)間里，我們將把培養重點(diǎn)從個(gè)別學(xué)科帶頭人，轉移到優(yōu)秀中青年骨干；對內增加凝聚力，對外增強吸引力，加大人才培養力度。院內培訓班的內容要更加豐富更加具有實(shí)踐操作性，多方位多途徑促進(jìn)技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)水平的提高。
五、進(jìn)一步抓好醫療質(zhì)量，確保醫療安全，完善醫療服務(wù)體系
醫療質(zhì)量、醫療安全、醫療服務(wù)體系是任何時(shí)候都不可忽視的系統工程。20xx年，我們將把強調醫療質(zhì)量、確保醫療安全、完善服務(wù)體系作為醫院頭等大事來(lái)抓，通過(guò)制度建設、人員素質(zhì)建設等措施，著(zhù)力抓好此項系統工程，使醫院成為襄城區名副其實(shí)的醫療質(zhì)量高、社會(huì )評價(jià)好的`龍頭醫院。
六、進(jìn)一步加強整體隊伍建設，全面提高員工綜合素質(zhì)
醫院要發(fā)展，隊伍是關(guān)鍵。以強化醫德提高技能為著(zhù)力點(diǎn)，醫院將繼續突出以人為本的原則，大力加強整體隊伍建設，通過(guò)培訓、學(xué)習、考試、考核，以及激勵機制等方法，全面提高員工的綜合素質(zhì)。從細小處下功夫，在細微處見(jiàn)精神，為病人提供全程全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。打造一支精神面貌好、工作能力強、能夠適應時(shí)代發(fā)展的員工隊伍。
七、進(jìn)一步加快信息化建設進(jìn)程，實(shí)現管理科學(xué)化、現代化
采用信息化的方式進(jìn)行全局管理并使其成為醫院重要的基礎設施之一，是醫院的必然選擇。是醫院參與競爭和經(jīng)營(yíng)管理戰略的重要工具和手段。因此，加快信息化建設時(shí)不我待。信息化建設要以滿(mǎn)足需要為標準，構建醫院信息化系統，使之成為管理科學(xué)化、現代化管理的一個(gè)重要手段，成為患者與社會(huì )溝通的交流平臺。
我們將以改革創(chuàng )新的意識、求真務(wù)實(shí)的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng)，為提高醫療質(zhì)量、推動(dòng)醫院創(chuàng )新發(fā)展做出積極的努力！以更好、更快、更強的發(fā)展為xx市的市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我市醫療衛生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！
民營(yíng)醫院工作計劃 篇7
在市總工會(huì )、縣工會(huì )，院黨總支的領(lǐng)導下，我院工會(huì )將動(dòng)員全院職工明確目標和要求，認真做好各項準備工作。在今年“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)中，院工會(huì )將配合院行政狠抓醫療質(zhì)量醫療安全，扎實(shí)做好各項工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)。充分激發(fā)廣大職工創(chuàng )造活力。以“三好一滿(mǎn)意”為目標，動(dòng)員廣大職工積極投入系列互動(dòng)，凝聚職工的智慧和力量，發(fā)揮職工主力軍作用。進(jìn)一步健全制度，突出主題，強化考核，開(kāi)展各類(lèi)競賽活動(dòng)，強化醫療安全、職工人身安全、環(huán)境安全。全面提高職工隊伍整體素質(zhì)。倡導職工努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，強化技能培訓，繼續推行醫院各項活動(dòng)。以良好的服務(wù)態(tài)度，精湛業(yè)務(wù)技術(shù)為病人解除痛苦恢復健康，確保醫療質(zhì)量及醫療安全，杜絕醫療事故的發(fā)生。
一、以協(xié)調勞動(dòng)關(guān)系為主線(xiàn)，切實(shí)維護職工合法權益
勞動(dòng)關(guān)系和諧是社會(huì )和諧的基礎。今年醫院的工作主題是“創(chuàng )建和諧”醫院。工會(huì )必須牢固樹(shù)立中國特色社會(huì )主義工會(huì )維權觀(guān)，以推動(dòng)《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)法》、《工會(huì )法》及《勞動(dòng)爭議調解仲裁法》的貫徹實(shí)施為重點(diǎn)，進(jìn)一步健全維權機制，加大維權力度，提高維權成效，團結動(dòng)員廣大職工切實(shí)做到在共建中共享，在共享中共建。努力做好院黨委、院行政與職工的橋梁和紐帶，營(yíng)造和諧的氛圍，促進(jìn)醫院的發(fā)展。
二、以竭誠服務(wù)職工為宗旨，努力為職工辦實(shí)事
1、繼續做好送溫暖工作。多到職工中去了解職工的生活及困難，熱情接待職工的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，并給予及時(shí)答復，慰問(wèn)住院職工及離退休老同志，吊唁去世的職工及職工家屬，幫助生活遇到困難的職工解決困難。同時(shí)發(fā)揚中華民族“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼的優(yōu)良傳統，積極響應上級號召向貧困、困難戶(hù)及受災同胞伸出援助之手，獻出真誠愛(ài)心；
2、繼續開(kāi)展健康有關(guān)的.文體活動(dòng)。為了活躍職工業(yè)余文化生活，增進(jìn)職工之間的友誼，增強集體榮譽(yù)感，工會(huì )將舉行迎新年撲克比賽，抓彩活動(dòng)。聘請專(zhuān)家來(lái)院給全院職工講課，進(jìn)行政治思想培訓，專(zhuān)業(yè)知識培訓，使職工進(jìn)一步樹(shù)立自信、自強、自立、自愛(ài)意識，加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)，成為合格的醫療工作者。開(kāi)展一次以“消防安全”為主題的大型宣傳教育活動(dòng)；
3、繼續做“健康體檢”及“低保職工”義診工作。工會(huì )將繼續做好“健康體檢”的宣傳，聯(lián)系接待工作，把我院良好的服務(wù)，精湛的技術(shù)通過(guò)“體檢”這個(gè)窗口宣傳到各單位、各部門(mén)、各社區。繼續開(kāi)展“低保職工”義診工作，把醫藥送到需要幫助的相對貧困的老百姓手中，為解決老百姓“看病貴、看病難”作出貢獻，在服務(wù)人民的同時(shí)宣傳醫藥，在為醫院創(chuàng )社會(huì )效益的同時(shí)創(chuàng )造經(jīng)濟效益。
民營(yíng)醫院工作計劃 篇8
�。ㄒ唬┳ブ贫蓉瀼蒯t療規章制度是醫院長(cháng)期實(shí)踐經(jīng)驗的總結，違反或不嚴格執行規章制度、法律、法規，容易造成不良醫療后果，發(fā)生醫療糾紛，引發(fā)病人不滿(mǎn)，從而失去誠信。要引導醫務(wù)人員正確執行國家的法律、法規，部門(mén)的規章制度及操作規程，教育他們在醫療活動(dòng)中應該做什么，不應該做什么。我們必須以抓制度管理為落腳點(diǎn)，制定嚴格的管理制度和獎懲措施，在實(shí)踐中要堅持反復抓，抓反復，保證各項制度、法規貫徹落到實(shí)處。
�。ǘ┳W(xué)習培訓醫院新建，人員來(lái)自四面八方，專(zhuān)業(yè)水平和診療習慣各不相同，為了提高大家的業(yè)務(wù)水平和綜合專(zhuān)業(yè)能力，要加強對專(zhuān)業(yè)人員的培訓。醫院要根據業(yè)務(wù)建設需要，制定業(yè)務(wù)培訓計劃。院部要定期不定期的舉行專(zhuān)家講學(xué)、學(xué)術(shù)報告、經(jīng)驗交流等；科室要開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習、技術(shù)練兵、操作表演等。全院活躍學(xué)術(shù)空氣，營(yíng)造學(xué)習氣氛，采取多種方式與渠道，加強業(yè)務(wù)學(xué)習與培訓，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
�。ㄈ┳ベ|(zhì)量管理要進(jìn)一步建立質(zhì)量管理體系，制訂質(zhì)量管理目標，明確質(zhì)量管理重點(diǎn)，規范醫療行為，切實(shí)加強醫療質(zhì)量的管理與考核，加強醫療質(zhì)量安全教育，采取措施，避免差錯事故發(fā)生。嚴格從醫準入制，對重點(diǎn)影響醫療質(zhì)量的規章制度，法律、法規必須嚴格執行，并經(jīng)常組織督查，建立醫療質(zhì)量責任追究制，保證醫療質(zhì)量不斷提高，確保醫療安全。
�。ㄋ模┳�(yōu)質(zhì)服務(wù)以抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，做到“以病人為中心”，以滿(mǎn)意為目標，實(shí)施全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全院職工要愛(ài)崗敬業(yè)，堅守崗位，以院為家，勤奮工作，做好本職工作。我們要為病人努力改革管理制度，改進(jìn)就醫環(huán)境，改善服務(wù)態(tài)度，提高技術(shù)水平，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，更進(jìn)一步落實(shí)首向負責制，提高導醫服務(wù)，公布收費價(jià)格，實(shí)行一日費用清單制，推行接待病人一條龍服務(wù)，開(kāi)展整體護理，病人選醫生，對危重病人做到先搶救后摧款，住院病人做到醫技檢查有專(zhuān)人護送等，鞏固文明誠信建設成果，積極爭創(chuàng )“青年文明號”先進(jìn)集體。
�。ㄎ澹┳ヂ殬I(yè)道德高尚的醫德醫風(fēng)是每一個(gè)醫務(wù)工作者必須具備的基本素質(zhì)。我們必須堅持以抓職業(yè)道德為先導，制定職業(yè)道德、崗位行為規范，樹(shù)立醫務(wù)人員的自律精神和誠信意識。醫生誠，病人信是維護醫患關(guān)系的基礎。要實(shí)行醫務(wù)公開(kāi)，院務(wù)公開(kāi)，全員掛牌服務(wù)，設立舉報電話(huà)，投訴信箱，定時(shí)召開(kāi)病員及家屬座談會(huì )，適時(shí)開(kāi)展問(wèn)卷調查，進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)等，進(jìn)行醫德醫風(fēng)督查，接受病人的監督。對好人好事要給予及時(shí)表?yè)P與獎勵，對違反醫德醫風(fēng)承諾內容的人和事一經(jīng)發(fā)現，立即查處，一旦查實(shí)，堅決懲處，決不姑息。
�。┳ジ刹靠己酸t院的院、科兩級干部在醫院管理實(shí)踐中承擔著(zhù)核心的骨干作用，管理干部的決策力，執行力和創(chuàng )造力及其他組織領(lǐng)導能力，很大程度上決定了醫院的發(fā)展空間和速度。今年要加大對干部的培養和考核，我們要求干部要加強自身素質(zhì)提高，以身作則帶頭做好各項工作，并要在各自的崗位上認真履行職責，創(chuàng )新工作，在實(shí)踐中創(chuàng )造優(yōu)異績(jì)效，促成自身成長(cháng)，促進(jìn)醫院發(fā)展。
�。ㄆ撸┳コ杀竞怂汶S著(zhù)醫療改革的.深入和醫保制度的實(shí)施，醫療服務(wù)項目和病種成本核算越來(lái)越受到重視。針對存在的問(wèn)題，我們要堅持勤儉辦院，加強成本核算管理。要完善成本核算的項目、名稱(chēng)、科目分類(lèi)規范及其對應關(guān)系的標準，確定成本核算內容和方法，探索理想模式；對管理和后勤保障部門(mén)發(fā)生的各項費用，能夠核定標準的，實(shí)行相對控制，不能核定標準的實(shí)行絕對控制。
�。ò耍┳ツ繕斯芾頌榱诉M(jìn)一步深化醫院內部改革，提高管理水平和醫療質(zhì)量，調動(dòng)全院職工的工作積極性，更好地完成醫院全年的各項任務(wù)和經(jīng)濟收入，我們將在去年考核提獎的基礎上綜合二級醫院標準，制定各科、各部門(mén)目標考核責任書(shū)，定期進(jìn)行檢查考核，并與獎懲掛鉤兌現。
�。ň牛┳祿f(shuō)話(huà)我院新建，深感積累和收集資料十分重要。工作中我們要注重對資料的收集和積累，凡事盡量的要用真實(shí)的數據說(shuō)話(huà)。這樣才有說(shuō)服力。在醫療市場(chǎng)激烈競爭的今天，在處理醫患關(guān)系實(shí)行“舉證倒置”時(shí)，處理很多問(wèn)題時(shí)需要憑證據說(shuō)話(huà)。門(mén)診、住院病歷書(shū)寫(xiě)要規范、各種醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)要規范。我們在與患者的溝通中，對主要治療手段、重要檢查、藥物不良反應、手術(shù)情況與費用清單等都必須要有認真的記錄、并且書(shū)寫(xiě)要規范，符合要求，避免糾紛發(fā)生�？傊�，在醫院規范化管理和經(jīng)營(yíng)中，我們要求一定要做到記錄要規范，要完整，反應的數據要真實(shí)、要可靠。
�。ㄊ┳ノ幕ㄔO醫院文化是醫院的底蘊和靈魂，是醫院的生存基礎和精神支柱。我們要在醫療實(shí)踐中培育優(yōu)良醫院精神，要重視醫院外部和內部建設的協(xié)調統一相互結合，營(yíng)造獨特個(gè)性的文化氛圍，同時(shí)要注意醫院的品牌文化建設和職工隊伍素質(zhì)建設，醫院要關(guān)心職工的學(xué)習、工作、生活狀況，注意調動(dòng)職工的創(chuàng )造力，培養職工對醫院的責任感、目標感和榮譽(yù)感。實(shí)踐證明，具有一支高素質(zhì)的職工隊伍是醫院生存和發(fā)展的關(guān)鍵。全院職工要緊密團結、相互配合、踏實(shí)工作、穩步前進(jìn)、為完成全年各項任務(wù)，確保兩個(gè)效益的同步增長(cháng)而共同努力奮斗。
民營(yíng)醫院工作計劃 篇9
20xx年，商水縣人民醫院在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，全院干部職工繼續發(fā)揚“團結向上、拼搏進(jìn)取”的工作精神，樹(shù)立“一切以病人為中心”的服務(wù)意識，全心全意為人民服務(wù)，認真學(xué)習黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì )精神，與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng )新，攻堅克難，推動(dòng)了醫院各項工作開(kāi)展。
一、基本情況
(1)主要工作量及醫療指標完成情況醫院總收入：13658萬(wàn)元，其中：業(yè)務(wù)收入121250萬(wàn)元。完成門(mén)診就診患者：148140人次，急診患者：9867人次，入院患者：30029人次，出院患者：29839人次，手術(shù)3517臺次，農合報補：門(mén)診2675人次，金額73萬(wàn)元，住院報補19232人次，金額4505萬(wàn)元，醫保報補1166人次，金額251萬(wàn)元。
(2)病床使用率：85.17%
(3)平均住院日：7天
(4)入出院診斷符合率：99.24%
(5)搶救危重患者982人次，成功率89.64%
二、醫院管理有新起色
20xx年醫院狠抓了醫院管理，按照科學(xué)化、規范化、制度化的管理要求，在全院范圍內開(kāi)展素質(zhì)教育，引導全院干部職工在工作中不斷強化服務(wù)意識、質(zhì)量意識、窗口意識、創(chuàng )新意識，帶動(dòng)了醫院的整體工作順利開(kāi)展。醫院領(lǐng)導在管理工作中注意發(fā)揮“榜樣的力量”，以點(diǎn)帶面。充分調動(dòng)了科主任等中層干部的工作積極性，使中層干部分工合理，責任明確。
院領(lǐng)導定期深入到科室、病房，對有關(guān)醫療質(zhì)量，衛生管理、服務(wù)態(tài)度、工作紀律等各方面的工作認真檢查、監督，同時(shí)加強了對臨床技術(shù)人員服務(wù)質(zhì)量的培訓，每個(gè)月，醫務(wù)科、護理部會(huì )同醫院領(lǐng)導對全院進(jìn)行一次質(zhì)量質(zhì)控檢查，認真檢查科室交班、病案、醫囑、報告單等醫療文件，檢查處方，檢查是否有大處方、是否合理用藥，對有問(wèn)題的科室和個(gè)人，限期整改，并列入年終評優(yōu)的'一項重要參考內容。通過(guò)強化管理，醫院的各項工作成績(jì)明顯提高，使醫院出現了嶄新的面貌，促進(jìn)了醫院的發(fā)展。
三、醫療工作穩中有進(jìn)
醫院加強了對臨床技術(shù)人員理論知識和技能的培訓，醫務(wù)科定期對各科室進(jìn)行質(zhì)控檢查，如病歷、處方書(shū)寫(xiě)、臨床技術(shù)人員的服務(wù)水平及工作效率、醫技科室報告單準確率等等。醫院還重點(diǎn)強調了醫療文件的書(shū)寫(xiě)規范和質(zhì)量，甲級病例率達90%，門(mén)診處方合格率達95.98%，傳染病登記合格率達100%，醫療護理事故發(fā)生數0。認真執行了三級醫師查房制度，會(huì )診制度，病例討論制度。醫療各項工作井然有序。
護理工作在各科護士長(cháng)和全體護士的共同努力下，全院的各項護理工作均取得了較大的成績(jì)，圓滿(mǎn)完成了各項護理工作。在實(shí)際工作中，護理部堅持“以病人為中心”全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理，護理部狠抓“三基三嚴”訓練及重點(diǎn)科室的無(wú)菌操作等，并制定了護士具體考核細則，把個(gè)人考核、科室考核、醫院考核相結合，做到定期檢查，不定期抽查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
四、加大人才培訓養及醫療設備引進(jìn)力度
醫院始終堅持把培養技術(shù)人才作為一項重要工作來(lái)抓，健全了《職工外出進(jìn)修、學(xué)習管理規定》和《新技術(shù)、新項目獎勵暫行辦法》，采取多種形式培養各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，培養學(xué)科帶頭人。一是采用請進(jìn)來(lái)講課，開(kāi)展“三基”培訓、考核，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高;二是每年選派技術(shù)骨干外出進(jìn)修、學(xué)習;三是加強繼續醫學(xué)教育，鼓勵職工自學(xué)、函授學(xué)習，提高學(xué)歷層次。四是鼓勵開(kāi)展新技術(shù)、新項目，通過(guò)加強學(xué)科建設來(lái)促進(jìn)新技術(shù)、新項目的引進(jìn)和開(kāi)展。醫院在各科室工作任務(wù)重、工作量大的情況下共派出10名醫生前往北京、武漢、鄭州等地進(jìn)修深造。在有計劃地更新補充常規儀器設備的基礎上，注重引進(jìn)國內先進(jìn)醫療設備。今年引進(jìn)呼吸機、血透機等大批現代醫療儀器設備。為患者診斷、檢查提供質(zhì)量保證，使設施與服務(wù)水平與廣大患者需求相適應，極大地提高了醫院的綜合實(shí)力好診療水平。
五、深化醫院改革，促進(jìn)醫院發(fā)展
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，嚴格按照省、市、縣安排部署，堅持“�；�、強基層、建機制”的原則，緊扣醫改重點(diǎn)，強化工作力度，積極創(chuàng )新模式，醫院綜合改革工作穩步推進(jìn)，各項工作進(jìn)展順利。
1、取消藥品加成，改革以藥補醫，實(shí)行零差率銷(xiāo)售。
2、加強了藥品和醫療物資的管理，保證醫療所需，嚴格把好質(zhì)量關(guān)，嚴格執行《藥品管理法》。加強麻醉、劇毒、放射藥品管理，建立嚴格的管理制度，防止濫用和流失，保證臨床用藥安全有效。隨著(zhù)衛生改革的深化，積極實(shí)行藥品集中招標采購，藥品收支兩條線(xiàn)管理，做到合理檢查，合理治療，合理用藥，做到真正讓利于民，使患者得到實(shí)惠。
3、完善醫院管理，規范診療行為。一是強化監督檢查力度。以促進(jìn)“合理檢查、合理治療、合理用藥”為目的，進(jìn)一步健全完善費用控制制度，加大對違規行為處理力度。在加強規范和保障質(zhì)量的基礎上，實(shí)行縣級醫院檢查結果互認,減少重復檢查，降低醫療服務(wù)成本，減輕患者經(jīng)濟負擔。二是定期下鄉開(kāi)展義診宣傳活動(dòng)，為群眾送醫送藥5000余元。三是認真開(kāi)展臨床路徑管理和優(yōu)質(zhì)護理示范工程。制定下發(fā)了《臨床路徑管理試點(diǎn)工作方案》，目前，縣醫院已納入臨床路徑管理病種共56種，完成病例3096例，均已達到上級要求。
4、強化學(xué)科專(zhuān)科建設，提升技術(shù)水平和操作能力。醫院把學(xué)科建設作為提高醫院醫療業(yè)務(wù)水平的主要手段，認真抓重點(diǎn)學(xué)科建設。今年血液透析科通過(guò)專(zhuān)家鑒定已投入使用，為腎病患者提供了一個(gè)良好的就醫場(chǎng)所。
5、加快完善醫院信息化建設。經(jīng)醫院不懈努力，完善醫院的信息管理系統，目前門(mén)診就診患者“一卡通”已于7月投入使用，提高醫院信息管理工作效率。
6、加強人文醫院建設，提升內涵水平。加強制度管理、落實(shí)責任考核，加強內涵建設，認真開(kāi)展“三嚴三實(shí)”、平安醫院、無(wú)煙醫院創(chuàng )建等活動(dòng)，不斷提高醫療質(zhì)量與安全，提升醫院品牌。認真貫徹落實(shí)“八項規定”，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，營(yíng)造清正廉明的工作氛圍，積極開(kāi)展崗位廉政風(fēng)險防范教育活動(dòng)，認真組織廣大黨員、干部學(xué)習中央關(guān)于反腐倡廉建設的文件精神，加強醫務(wù)人員的職業(yè)道德教育，健全治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域的商業(yè)賄賂長(cháng)效機制。
六、堅持以病人為中心，提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、加強思想政治工作，樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨意識。
醫院一直注重思想政治教育工作，注重用醫院文化去提高職工的凝聚力，結合“黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐”及“三嚴三實(shí)”活動(dòng)的開(kāi)展，在廣大黨員和全體職工中廣泛開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育，學(xué)習黨風(fēng)廉政建設理論，學(xué)習有關(guān)職業(yè)道德、行風(fēng)建設的文件精神，聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)一步樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)意識。有計劃、有步驟地進(jìn)行人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和主人翁精神教育。激發(fā)醫護人員愛(ài)崗敬業(yè)的工作熱情，培育社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)。
2、加強醫德醫風(fēng)建設，建立醫療質(zhì)量保障體系。
醫院在醫德醫風(fēng)建設方面，主要采取兩種形式。首先，從思想上加強醫德醫風(fēng)教育，重點(diǎn)抓職業(yè)道德教育，進(jìn)行醫德考評，技術(shù)操作考核，從而增強全員質(zhì)量意識。與此同時(shí)，強化院內外監督約束機制，定期召開(kāi)征求意見(jiàn)座談會(huì )，對門(mén)診、住院、出院病人進(jìn)行問(wèn)卷調查，廣泛征求病人對醫院各方面的意見(jiàn)和建議。修訂完善了《醫療服務(wù)質(zhì)量管理標準和考核獎懲辦法》，加大了考核力度。
民營(yíng)醫院工作計劃 篇10
一、做好服務(wù)這篇大文章，要在我院廣泛推行人性化、個(gè)性化、親情化服務(wù)。在人員上我們增加導醫，語(yǔ)言上增加服務(wù)用語(yǔ)，行動(dòng)上落實(shí)到每個(gè)細節，盡力做到醫療有水平，服務(wù)有特色。
二、要堅持狠抓醫療質(zhì)量和醫療安全，強化全員質(zhì)量意識，認真落實(shí)“十七”項醫療核心制度和操作規范，保障醫療質(zhì)量和安全是社會(huì )對醫院的要求，更是醫院自身發(fā)展的需要。
三、全體職工要進(jìn)一步轉變觀(guān)念，增強主人翁意識，一方面開(kāi)源節流，控制成本，倡導節約型醫院。另一方面大膽探索，提高全員營(yíng)銷(xiāo)意識，實(shí)現醫院在新的一年經(jīng)濟效益與社會(huì )效益的雙豐收。
四、要進(jìn)一步優(yōu)化績(jì)效方案。經(jīng)過(guò)近幾年績(jì)效方案的運行，下一步將對績(jì)效方案進(jìn)行適當的調整并增加考核的力度，細化考核方案，加入醫療質(zhì)量考核、業(yè)務(wù)指標考核、醫療安全考核、抗菌素使用考核、綜合指標考核等，以進(jìn)一步優(yōu)化方案并逐步提高職工待遇。
五、內部結構優(yōu)化調整，要增加添臵設施設備，切實(shí)做好“雙費”控制，進(jìn)一步降低藥品比率，控制住院均次費用，控制醫用材料比例增加。要進(jìn)一步探索精細化管理，節能降耗，降低成本，增加效益。
六、進(jìn)一步加強和規范制度管理。重點(diǎn)從辦公后勤管理、藥房及藥庫管理、醫療設備和耗材管理入手，在保證非業(yè)務(wù)的職能科室，監督服務(wù)職能的同時(shí)作好自身管理工作。
七、我院于20xx年7月被評審為一級甲等綜合醫院，20xx年要接受上級復評工作。這是一個(gè)復雜而龐大的系統工作，各科室、部門(mén)乃至全體職工都要積極行動(dòng)參與，認真對照《內江市一級綜合醫院評審標準》，制定一系列的整改措施，在上級主管部門(mén)的指導下，完善各項規章制度及復審內容，全面推進(jìn)醫院建設與發(fā)展，提高醫療綜合服務(wù)能力，力爭一次性復評合格。
八、要加大政治理論教育引導力度，在全院廣泛開(kāi)展以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)的醫德醫風(fēng)、行業(yè)紀律、法律法規等各方面的教育，不斷增強全院職工的政治意識、大局意識，責任意識，積極促進(jìn)全體職工整體綜合素質(zhì)的提高。家的工作熱情，發(fā)揮大家的能動(dòng)性和創(chuàng )造力，消除卸待，弘揚正氣。前途是光明的，任務(wù)是艱巨的，只要我們大家團結一致、齊心協(xié)力，沒(méi)有干不好的事，沒(méi)有完不成的.事業(yè)。所以我們要在縣衛計局的統一領(lǐng)導下，團結一心，緊緊圍繞醫院的中心工作而努力奮斗。相信我們的事業(yè)會(huì )成功，我們的醫院會(huì )發(fā)展，我們職工的生活會(huì )更美好，“九層之臺，起于壘土，千里之行，始于足下”。
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