護理部工作計劃優(yōu)秀
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。相信許多人會(huì )覺(jué)得計劃很難寫(xiě)？下面是小編收集整理的護理部工作計劃優(yōu)秀，僅供參考，歡迎大家閱讀。
護理部工作計劃優(yōu)秀1
20xx年護理部在院黨委、院行政的領(lǐng)導下，以三級醫院標準化建設為目標，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理和績(jì)效”為主題，認真履行崗位職能，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，為患者提供安全、滿(mǎn)意的服務(wù)�，F將本年度工作計劃如下：
一、加強質(zhì)量管理，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，保證護理安全
�。ㄒ唬┳o理質(zhì)量管理目標：基礎護理合格率≥95％；專(zhuān)科護理合格率≥95％；危重患者護理合格率≥95％；圍手術(shù)期護理合格率≥95％；病房管理合格率≥95％；急救物品完好率達100%；急救車(chē)藥品管理合格率100%；護理文書(shū)合格率≥95％；醫療器械消毒滅菌合格率100％。
實(shí)施措施：
護理質(zhì)量管理實(shí)行三級管理體制，設立科護士長(cháng)（專(zhuān)職質(zhì)控），醫院護理質(zhì)量管理委員會(huì )各質(zhì)量管理小組各負其責，落實(shí)層層管理。
1、護理部制定切實(shí)可行的護理質(zhì)量管理目標，落實(shí)各級護理人員的工作目標和責任�？谱o士長(cháng)及臨床科室護士長(cháng)制定本科室的護理質(zhì)量管理目標和落實(shí)措施，建立檢查、考評、反饋制度，實(shí)現護理質(zhì)量的持續改進(jìn)。
2、護理部及科護士長(cháng)經(jīng)常深入各科室檢查、督導、考評，對護理工作質(zhì)量缺陷進(jìn)行跟蹤監控，每年組織二次護理質(zhì)量與安全管理委員會(huì )會(huì )議，落實(shí)護理工作質(zhì)量持續改進(jìn)，做好以下幾個(gè)環(huán)節：
1）護理質(zhì)控組檢查督導：護理部制定計劃組織質(zhì)控小組成員對各護理單元進(jìn)行護理質(zhì)量檢查，各質(zhì)控小組每月一重點(diǎn)，每季一覆蓋，對檢查過(guò)程中存在的問(wèn)題和缺點(diǎn)及時(shí)向護士長(cháng)進(jìn)行反饋，護理部對相對集中突出問(wèn)題組織質(zhì)量分析會(huì )，討論分析問(wèn)題原因及改進(jìn)措施并通過(guò)護士長(cháng)例會(huì )，反饋至科室限期整改。
2）護理日常檢查督導：護理部/科護士長(cháng)經(jīng)常深入各病區巡查，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)發(fā)放督導單，進(jìn)行督導并促其整改。
3）護士長(cháng)夜查房督導：加強護士長(cháng)夜查房管理力度，做好薄弱時(shí)間段質(zhì)量管理，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，提高夜班時(shí)段護理質(zhì)量。
4）檢查考核末位督導：護理部每月對護理質(zhì)量檢查中最后三名的護理單元實(shí)行末位督導，幫助其尋找原因，找到癥結，并提出整改措施，從而提高護理質(zhì)量。
5）護理病案質(zhì)量督導：充分發(fā)揮臨床科室護理文書(shū)質(zhì)控組的作用，進(jìn)行嚴格的環(huán)節質(zhì)控，確保運行病歷及上架病歷的質(zhì)量；病案室質(zhì)控護士對每月各病區出院病歷質(zhì)量進(jìn)行督導，并將督導結果于2
下個(gè)月1日前上報護理部。
3、醫院職能科室聯(lián)合督導檢查：職能科室聯(lián)合檢查小組按照醫院統一計劃安排，對各病區護理質(zhì)量進(jìn)行督導，護士長(cháng)陪同檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，需協(xié)調解決問(wèn)題匯報護理部。
�。ǘ┳o理安全管理目標：患者身份識別正確率≥95％；護士正確查對執行率100％；高�；颊邏函徳u估率100%；高�；颊叩�/墜床風(fēng)險評估率100％；護理風(fēng)險防范措施落實(shí)到位，護理不良事件主動(dòng)報告率100％，無(wú)嚴重護理差錯發(fā)生。
1、加強護理不良事件監管：繼續做好護理不良事件的上報與管理，達到缺陷借鑒的良好氛圍，限度的減少護理不良事件的發(fā)生；加強實(shí)時(shí)監控、關(guān)鍵點(diǎn)管理、重點(diǎn)病區督導工作，確保不良事件上報率100％，各類(lèi)護理不良事件發(fā)生率均有下降趨勢。
2、專(zhuān)項技術(shù)管理：各項護理技術(shù)小組（臨床技術(shù)小組，壓瘡技術(shù)小組、PICC技術(shù)小組）積極開(kāi)展工作，對高�；颊叩母呶ｏL(fēng)險進(jìn)行評估管理，逐步建立品管圈管理機制，減少相關(guān)不良事件的發(fā)生。
3、逐步完善三級級質(zhì)控體系，落實(shí)分級質(zhì)控職責，護理部/科護士長(cháng)定期召開(kāi)護理質(zhì)量分析會(huì )，持續改進(jìn)護理質(zhì)量。加大科護士長(cháng)及護士長(cháng)質(zhì)量控制督導力度，強化病區一級質(zhì)控，嚴格落實(shí)護士長(cháng)“六查房”，重點(diǎn)抓好護理人員的環(huán)節監控，病人的環(huán)節監控，時(shí)間的環(huán)節監控和護理操作的環(huán)節監控。
�。�1）護理人員的環(huán)節監控：對新入、轉科、實(shí)習護士以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。
�。�2）病人的環(huán)節監控：新入院、新轉入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監控。
�。�3）時(shí)間的環(huán)節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班交班時(shí)均要加強監督和管理。護理部/科護士長(cháng)進(jìn)行不定時(shí)查房。
�。�4）護理操作的環(huán)節監控：督導護理人員落實(shí)核心制度，對輸液、輸血、用藥、手術(shù)等各環(huán)節執行正確查對及正確的身份識別。
4、嚴格依法執業(yè)，加強無(wú)證人員管理，確保依法執業(yè)合格率100％，同時(shí)加強對無(wú)資質(zhì)護理人員及實(shí)習護生的管理工作，嚴格帶班制度與帶教責任制，確保執業(yè)安全。
二、加強護理管理，提高管理效率與質(zhì)量
1、健全臨床護理工作制度，明確護理人員崗位職責。結合臨床護理工作模式轉變，及時(shí)進(jìn)行護理工作制度修訂、健全。進(jìn)一步明確各級護理人員崗位職責，確保嚴格落實(shí)。計劃在20xx年初再進(jìn)一步完善制度修訂，匯編成冊并下發(fā)科室，組織培訓、考核。
2、繼續落實(shí)好護理人員分層次管理及培訓。按照《山東省醫院護士崗位管理實(shí)施細則》要求，護理人員分層次管理是根據護士的學(xué)歷、年資、職稱(chēng)及工作能力等對護士進(jìn)行評價(jià)，逐步完善護理人員分層及護理人員的層級進(jìn)階管理。
3、建立績(jì)效考核體系，配合醫院建立護理人員績(jì)效考核系統，實(shí)現以工作量、工作質(zhì)量及患者滿(mǎn)意度等為基礎的薪酬分配，變護理人員身份管理到崗位管理，體現多勞多得、優(yōu)勞多得的薪酬分配原則，以提高護理隊伍的穩定性。
4、爭取醫院加大護理管理建設投入，逐步實(shí)現護理管理信息化。積極利用醫院信息平臺，做好護理信息管理，包括“護理不良事件報告”、“護理質(zhì)量管理信息系統”等，提高管理效率。
三、加強護理人員梯隊建設，提高護理隊伍整體素質(zhì)
管理目標：護理人員分層級培訓率為≥90%；護理理論考試合格率≥95%；技術(shù)操作考核合格率≥95%。
1、護士長(cháng)隊伍建設：目標建立一支“管理型”護士長(cháng)團隊。
�。�1）組織護士長(cháng)進(jìn)行管理知識培訓，以醫院標準化建設為主線(xiàn)，提高護士長(cháng)科學(xué)管理能力。擬實(shí)行護士長(cháng)目標管理考核，完善護理管理體系，舉辦一期護士長(cháng)培訓班，提高管理水平。
�。�2）申請護士長(cháng)外出培訓學(xué)習，計劃在20xx年選派15-20名護士長(cháng)和護理骨干到地市級醫院（泰醫附院、中心醫院）、省級醫院（齊魯醫院、省立醫院）進(jìn)修學(xué)習，盡快培養一支既精通護理業(yè)務(wù)又具備科學(xué)管理能力的護理管理隊伍，提高科學(xué)化護理管理水平。
�。�3）探索護士長(cháng)績(jì)效考核體系，對護士長(cháng)個(gè)人綜合素質(zhì)、崗位能力、業(yè)務(wù)技術(shù)、醫德醫風(fēng)等方面進(jìn)行考核。
�。�4）5、12護士節開(kāi)展“優(yōu)秀護士長(cháng)”的評選活動(dòng)，塑造優(yōu)秀護士長(cháng)職業(yè)形象。
2、專(zhuān)科護士和護理骨干隊伍：完成5-10人省級專(zhuān)科護士培養。
�。�1）根據醫院學(xué)科特色，培養院內專(zhuān)科護士。對ICU、新生兒科、手術(shù)室、透析室、供應室等以互助科室形式進(jìn)行專(zhuān)科護士院內培養，院內專(zhuān)科護士培養合格者作為省級專(zhuān)科護士培養的后備人選，進(jìn)一步選派到上級醫院進(jìn)修學(xué)習。
�。�2）計劃選派5-10名骨干護士參加省專(zhuān)科護士（手術(shù)室、供應室、透析室、急救護理、糖尿病、腫瘤科、傷口/造口護理、PICC等專(zhuān)業(yè)）培訓與學(xué)術(shù)交流，不斷提高專(zhuān)科護理服務(wù)能力。護理學(xué)術(shù)小組并積極開(kāi)展學(xué)術(shù)活動(dòng)，鼓勵全院護理人員積極參與，提高護理人員的專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)水平。
�。�3）選派部分骨干護士到上級醫院進(jìn)修專(zhuān)業(yè)護理培訓和學(xué)習。
3、護士隊伍建設：目標一是增加護理隊伍人力資源（30-50人）；目標二是各層級護理人員實(shí)現崗位能力的提升。
�。�1）圍繞醫院標準化建設，滿(mǎn)足醫院發(fā)展需要，不斷充實(shí)護理隊伍，計劃在大專(zhuān)院校選拔50名護理專(zhuān)業(yè)應屆畢業(yè)生。在加強崗前教育的基礎上，繼續實(shí)行“一對一”導師制帶教和規范化培訓。
�。�2）加強護理人員三基三嚴訓練，制定全院分層培訓計劃并按時(shí)完成培訓內容，每月對護理人員進(jìn)行理論和操作抽考。定期檢查各病區培訓落實(shí)及考核情況，督導護理查房、科室業(yè)務(wù)學(xué)習按計劃執行。
�。�3）強化在職培訓的力度，針對普通臨床護理部制訂各層級護理人員理論講座計劃，教育培訓小組督促各項學(xué)習任務(wù)完成；針對特殊護理單元（手術(shù)室、供應室、ICU），制訂單獨業(yè)務(wù)培訓計劃，科護士長(cháng)督導學(xué)習任務(wù)完成，學(xué)習培訓考核與護士層級進(jìn)階相結合，促進(jìn)護士學(xué)習積極性，提高護理人員培訓率。
�。�4）做好輪轉護士培訓安排，使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合，掌握多學(xué)科知識，提高為病人服務(wù)的能力。
�。�5）倡導護士通過(guò)讀書(shū)增長(cháng)專(zhuān)業(yè)知識，以科室為單位推行“讀書(shū)報告會(huì )”活動(dòng)，每季度科護士長(cháng)評選優(yōu)秀作品在大內科、大外科組織觀(guān)摩交流活動(dòng)。
�。�6）開(kāi)展“優(yōu)秀護士”和“護理崗位技術(shù)能手”評選工作，樹(shù)立良好職業(yè)形象，提高護士職業(yè)自豪感。
四、扎實(shí)推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
目標：繼續推進(jìn)創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理示范工程活動(dòng)，爭創(chuàng )省市級優(yōu)質(zhì)護理示范病房，加強責任制護理工作模式的落實(shí)，拓展服務(wù)內涵，改善臨床護理服務(wù)，20xx年爭創(chuàng )泰安市級優(yōu)質(zhì)示范病房2個(gè)，實(shí)現患者滿(mǎn)意度≥98％，健康教育落實(shí)率100％，健康教育知曉率≥85％，責任制整體護理落實(shí)率≥95％。
1、繼續開(kāi)展“創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理示范工程”活動(dòng)，積極營(yíng)造創(chuàng )建氛圍，在全院推廣的基礎上加強質(zhì)量管理。積極利用醫院內網(wǎng)站“科室動(dòng)態(tài)”欄做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)公示；積極推行一科一品牌的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)品牌活動(dòng)；積極做好優(yōu)質(zhì)護理示范病房的細節管理及評先樹(shù)優(yōu)，以調動(dòng)護理人員積極性，爭創(chuàng )省、市級優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房。
2、強化服務(wù)意識教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。護理部組織開(kāi)展“巾幗文明崗”活動(dòng)，責任護士全面履行護理職責，關(guān)注患者身心健康，做好專(zhuān)業(yè)照顧、病情觀(guān)察、治療處理、心理素質(zhì)、溝通和健康指導等任務(wù)，為患者提供整體護理服務(wù)。
3、加強護理內涵建設。認真落實(shí)臨床護理實(shí)踐指南、護理常規和護理技術(shù)規范，責任護士能夠正確實(shí)施治療處置、密切觀(guān)察、評估患者病情并及時(shí)與醫師溝通，配合醫師共同完成治療計劃，同時(shí)要加強與患者的交流，尊重關(guān)心愛(ài)護患者，增進(jìn)護患信任。
4、提高專(zhuān)科護理水平。臨床護理服務(wù)充分突出專(zhuān)科特點(diǎn)，各護理單元有專(zhuān)科護理常規，具有專(zhuān)業(yè)性，適用性，責任護士要運用專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，對患者開(kāi)展個(gè)性化的健康教育，指導進(jìn)行康復鍛煉，促進(jìn)患者功能恢復，解決護理疑難問(wèn)題，提高護理質(zhì)量。
5、加強崗位技能培訓，不斷提升護士崗位勝任力，充分利用護理示教室作用，加強對護理人員操作的培訓，提高臨床護理技能。進(jìn)一步強化基本技能操作及CPR等急救技術(shù)操作。
6、積極創(chuàng )造條件為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提供支持保障。加強與后勤服務(wù)部門(mén)的溝通協(xié)調，加大對臨床一線(xiàn)的支持，減少護士的非護理工作，做到護士上班不離開(kāi)病房，確保護理服務(wù)內涵落實(shí)到位。
五、5·12國際護士節活動(dòng)安排:護理部申請外聘專(zhuān)家，組織一次護理人文關(guān)懷理念的全員培訓——呼喚人文關(guān)懷，回歸護理本源！
1、組織舉辦“天使風(fēng)采”護士禮儀培訓及競賽活動(dòng)，強化護士的現代護理文化意識，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)、護患溝通技巧，以樹(shù)立我院護士良好的職業(yè)形象。
2、圍繞“傳承南丁格爾精神，樹(shù)立嶄新護士形象”為主題，組織開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理，展我風(fēng)采”演講比賽活動(dòng)。
3、為弘揚南丁格爾為護理事業(yè)無(wú)私奉獻的高尚品質(zhì)，激勵全體護士愛(ài)崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、勇于創(chuàng )新，激發(fā)護理人員的工作熱情，
評選表彰獎勵在護理工作崗位上做出貢獻的優(yōu)秀護士及護理管理者。
六、加強科研培訓不斷提高護理科研能力
1、將論文發(fā)表和科研立項納入科室綜合管理目標考核，以科室為單位申報院級科研（1項/科室），申報集團公司科研2-5項，在省級以上刊物發(fā)表論文5-10篇。
2、鼓勵科室以品管圈為載體，圍繞護理工作中質(zhì)量、安全、技術(shù)改進(jìn)等內容積極開(kāi)展品管圈活動(dòng)，展示評選活動(dòng)成果，促進(jìn)護理工作改進(jìn)。
3、計劃在年內聘請省內外專(zhuān)家來(lái)我院進(jìn)行相關(guān)知識培訓講座。
護理部工作計劃優(yōu)秀2
20xx年護理部在院黨委、院行政的領(lǐng)導下，以三級醫院標準化建設為目標，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理和績(jì)效”為主題，認真履行崗位職能，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，為患者提供安全、滿(mǎn)意的服務(wù)�，F將本年度工作計劃如下：
一、加強質(zhì)量管理，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，保證護理安全
�。ㄒ唬┳o理質(zhì)量管理目標：基礎護理合格率≥95%；專(zhuān)科護理合格率≥95%；危重患者護理合格率≥95%；圍手術(shù)期護理合格率≥95%；病房管理合格率≥95%；急救物品完好率達100%；急救車(chē)藥品管理合格率100%；護理文書(shū)合格率≥95%；醫療器械消毒滅菌合格率100%。
實(shí)施措施：
護理質(zhì)量管理實(shí)行三級管理體制，設立科護士長(cháng)（專(zhuān)職質(zhì)控），醫院護理質(zhì)量管理委員會(huì )各質(zhì)量管理小組各負其責，落實(shí)層層管理。
1、護理部制定切實(shí)可行的護理質(zhì)量管理目標，落實(shí)各級護理人員的工作目標和責任�？谱o士長(cháng)及臨床科室護士長(cháng)制定本科室的護理質(zhì)量管理目標和落實(shí)措施，建立檢查、考評、反饋制度，實(shí)現護理質(zhì)量的持續改進(jìn)。
2、護理部及科護士長(cháng)經(jīng)常深入各科室檢查、督導、考評，對護理工作質(zhì)量缺陷進(jìn)行跟蹤監控，每年組織二次護理質(zhì)量與安全管理委員會(huì )會(huì )議，落實(shí)護理工作質(zhì)量持續改進(jìn)，做好以下幾個(gè)環(huán)節：
�。�1）護理質(zhì)控組檢查督導：護理部制定計劃組織質(zhì)控小組成員對各護理單元進(jìn)行護理質(zhì)量檢查，各質(zhì)控小組每月一重點(diǎn)，每季一覆蓋，對檢查過(guò)程中存在的問(wèn)題和缺點(diǎn)及時(shí)向護士長(cháng)進(jìn)行反饋，護理部對相對集中突出問(wèn)題組織質(zhì)量分析會(huì )，討論分析問(wèn)題原因及改進(jìn)措施并通過(guò)護士長(cháng)例會(huì )，反饋至科室限期整改。
�。�2）護理日常檢查督導：護理部/科護士長(cháng)經(jīng)常深入各病區巡查，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)發(fā)放督導單，進(jìn)行督導并促其整改。
�。�3）護士長(cháng)夜查房督導：加強護士長(cháng)夜查房管理力度，做好薄弱時(shí)間段質(zhì)量管理，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，提高夜班時(shí)段護理質(zhì)量。
�。�4）檢查考核末位督導：護理部每月對護理質(zhì)量檢查中最后三名的護理單元實(shí)行末位督導，幫助其尋找原因，找到癥結，并提出整改措施，從而提高護理質(zhì)量。
�。�5）護理病案質(zhì)量督導：充分發(fā)揮臨床科室護理文書(shū)質(zhì)控組的作用，進(jìn)行嚴格的環(huán)節質(zhì)控，確保運行病歷及上架病歷的質(zhì)量；病案室質(zhì)控護士對每月各病區出院病歷質(zhì)量進(jìn)行督導，并將督導結果于2
下個(gè)月1日前上報護理部。
3、醫院職能科室聯(lián)合督導檢查：職能科室聯(lián)合檢查小組按照醫院統一計劃安排，對各病區護理質(zhì)量進(jìn)行督導，護士長(cháng)陪同檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，需協(xié)調解決問(wèn)題匯報護理部。
�。ǘ┳o理安全管理目標：患者身份識別正確率≥95%；護士正確查對執行率100%；高�；颊邏函徳u估率100%；高�；颊叩�/墜床風(fēng)險評估率100%；護理風(fēng)險防范措施落實(shí)到位，護理不良事件主動(dòng)報告率100%，無(wú)嚴重護理差錯發(fā)生。
1、加強護理不良事件監管：繼續做好護理不良事件的上報與管理，達到缺陷借鑒的良好氛圍，限度的減少護理不良事件的發(fā)生；加強實(shí)時(shí)監控、關(guān)鍵點(diǎn)管理、重點(diǎn)病區督導工作，確保不良事件上報率100%，各類(lèi)護理不良事件發(fā)生率均有下降趨勢。
2、專(zhuān)項技術(shù)管理：各項護理技術(shù)小組（臨床技術(shù)小組，壓瘡技術(shù)小組、PICC技術(shù)小組）積極開(kāi)展工作，對高�；颊叩母呶ｏL(fēng)險進(jìn)行評估管理，逐步建立品管圈管理機制，減少相關(guān)不良事件的發(fā)生。
3、逐步完善三級級質(zhì)控體系，落實(shí)分級質(zhì)控職責，護理部/科護士長(cháng)定期召開(kāi)護理質(zhì)量分析會(huì )，持續改進(jìn)護理質(zhì)量。加大科護士長(cháng)及護士長(cháng)質(zhì)量控制督導力度，強化病區一級質(zhì)控，嚴格落實(shí)護士長(cháng)“六查房”，重點(diǎn)抓好護理人員的環(huán)節監控，病人的環(huán)節監控，時(shí)間的環(huán)節監控和護理操作的環(huán)節監控。
�。�1）護理人員的環(huán)節監控：對新入、轉科、實(shí)習護士以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。
�。�2）病人的環(huán)節監控：新入院、新轉入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監控。
�。�3）時(shí)間的環(huán)節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班交班時(shí)均要加強監督和管理。護理部/科護士長(cháng)進(jìn)行不定時(shí)查房。
�。�4）護理操作的環(huán)節監控：督導護理人員落實(shí)核心制度，對輸液、輸血、用藥、手術(shù)等各環(huán)節執行正確查對及正確的身份識別。
4、嚴格依法執業(yè)，加強無(wú)證人員管理，確保依法執業(yè)合格率100%，同時(shí)加強對無(wú)資質(zhì)護理人員及實(shí)習護生的管理工作，嚴格帶班制度與帶教責任制，確保執業(yè)安全。
二、加強護理管理，提高管理效率與質(zhì)量
1、健全臨床護理工作制度，明確護理人員崗位職責。結合臨床護理工作模式轉變，及時(shí)進(jìn)行護理工作制度修訂、健全。進(jìn)一步明確各級護理人員崗位職責，確保嚴格落實(shí)。計劃在20xx年初再進(jìn)一步完善制度修訂，匯編成冊并下發(fā)科室，組織培訓、考核。
2、繼續落實(shí)好護理人員分層次管理及培訓。按照《山東省醫院護士崗位管理實(shí)施細則》要求，護理人員分層次管理是根據護士的學(xué)歷、年資、職稱(chēng)及工作能力等對護士進(jìn)行評價(jià)，逐步完善護理人員分層及護理人員的層級進(jìn)階管理。
3、建立績(jì)效考核體系，配合醫院建立護理人員績(jì)效考核系統，實(shí)現以工作量、工作質(zhì)量及患者滿(mǎn)意度等為基礎的薪酬分配，變護理人員身份管理到崗位管理，體現多勞多得、優(yōu)勞多得的薪酬分配原則，以提高護理隊伍的穩定性。
4、爭取醫院加大護理管理建設投入，逐步實(shí)現護理管理信息化。積極利用醫院信息平臺，做好護理信息管理，包括“護理不良事件報告”、“護理質(zhì)量管理信息系統”等，提高管理效率。
三、加強護理人員梯隊建設，提高護理隊伍整體素質(zhì)
管理目標：護理人員分層級培訓率為≥90%；護理理論考試合格率≥95%；技術(shù)操作考核合格率≥95%。
1、護士長(cháng)隊伍建設：目標建立一支“管理型”護士長(cháng)團隊。
�。�1）組織護士長(cháng)進(jìn)行管理知識培訓，以醫院標準化建設為主線(xiàn)，提高護士長(cháng)科學(xué)管理能力。擬實(shí)行護士長(cháng)目標管理考核，完善護理管理體系，舉辦一期護士長(cháng)培訓班，提高管理水平。
�。�2）申請護士長(cháng)外出培訓學(xué)習，計劃在20xx年選派15-20名護士長(cháng)和護理骨干到地市級醫院（泰醫附院、中心醫院）、省級醫院（齊魯醫院、省立醫院）進(jìn)修學(xué)習，盡快培養一支既精通護理業(yè)務(wù)又具備科學(xué)管理能力的護理管理隊伍，提高科學(xué)化護理管理水平。
�。�3）探索護士長(cháng)績(jì)效考核體系，對護士長(cháng)個(gè)人綜合素質(zhì)、崗位能力、業(yè)務(wù)技術(shù)、醫德醫風(fēng)等方面進(jìn)行考核。
(4)5.12護士節開(kāi)展“優(yōu)秀護士長(cháng)”的評選活動(dòng)，塑造優(yōu)秀護士長(cháng)職業(yè)形象。
2、專(zhuān)科護士和護理骨干隊伍：完成5-10人省級專(zhuān)科護士培養。
�。�1）根據醫院學(xué)科特色，培養院內專(zhuān)科護士。對ICU、新生兒科、手術(shù)室、透析室、供應室等以互助科室形式進(jìn)行專(zhuān)科護士院內培養，院內專(zhuān)科護士培養合格者作為省級專(zhuān)科護士培養的后備人選，進(jìn)一步選派到上級醫院進(jìn)修學(xué)習。
�。�2）計劃選派5-10名骨干護士參加省專(zhuān)科護士（手術(shù)室、供應室、透析室、急救護理、糖尿病、腫瘤科、傷口/造口護理、PICC等專(zhuān)業(yè)）培訓與學(xué)術(shù)交流，不斷提高專(zhuān)科護理服務(wù)能力。護理學(xué)術(shù)小組并積極開(kāi)展學(xué)術(shù)活動(dòng)，鼓勵全院護理人員積極參與，提高護理人員的專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)水平。
�。�3）選派部分骨干護士到上級醫院進(jìn)修專(zhuān)業(yè)護理培訓和學(xué)習。
3、護士隊伍建設：目標一是增加護理隊伍人力資源（30-50人）；目標二是各層級護理人員實(shí)現崗位能力的提升。
�。�1）圍繞醫院標準化建設，滿(mǎn)足醫院發(fā)展需要，不斷充實(shí)護理隊伍，計劃在大專(zhuān)院校選拔50名護理專(zhuān)業(yè)應屆畢業(yè)生。在加強崗前教育的基礎上，繼續實(shí)行“一對一”導師制帶教和規范化培訓。
�。�2）加強護理人員三基三嚴訓練，制定全院分層培訓計劃并按時(shí)完成培訓內容，每月對護理人員進(jìn)行理論和操作抽考。定期檢查各病區培訓落實(shí)及考核情況，督導護理查房、科室業(yè)務(wù)學(xué)習按計劃執行。
�。�3）強化在職培訓的力度，針對普通臨床護理部制訂各層級護理人員理論講座計劃，教育培訓小組督促各項學(xué)習任務(wù)完成；針對特殊護理單元（手術(shù)室、供應室、ICU），制訂單獨業(yè)務(wù)培訓計劃，科護士長(cháng)督導學(xué)習任務(wù)完成，學(xué)習培訓考核與護士層級進(jìn)階相結合，促進(jìn)護士學(xué)習積極性，提高護理人員培訓率。
�。�4）做好輪轉護士培訓安排，使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合，掌握多學(xué)科知識，提高為病人服務(wù)的能力。
�。�5）倡導護士通過(guò)讀書(shū)增長(cháng)專(zhuān)業(yè)知識，以科室為單位推行“讀書(shū)報告會(huì )”活動(dòng)，每季度科護士長(cháng)評選優(yōu)秀作品在大內科、大外科組織觀(guān)摩交流活動(dòng)。
�。�6）開(kāi)展“優(yōu)秀護士”和“護理崗位技術(shù)能手”評選工作，樹(shù)立良好職業(yè)形象，提高護士職業(yè)自豪感。
四、扎實(shí)推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
目標：繼續推進(jìn)創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理示范工程活動(dòng)，爭創(chuàng )省市級優(yōu)質(zhì)護理示范病房，加強責任制護理工作模式的落實(shí)，拓展服務(wù)內涵，改善臨床護理服務(wù)，20xx年爭創(chuàng )泰安市級優(yōu)質(zhì)示范病房2個(gè)，實(shí)現患者滿(mǎn)意度≥98%，健康教育落實(shí)率100%，健康教育知曉率≥85%，責任制整體護理落實(shí)率≥95%。
1、繼續開(kāi)展“創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理示范工程”活動(dòng)，積極營(yíng)造創(chuàng )建氛圍，在全院推廣的基礎上加強質(zhì)量管理。積極利用醫院內網(wǎng)站“科室動(dòng)態(tài)”欄做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)公示；積極推行一科一品牌的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)品牌活動(dòng)；積極做好優(yōu)質(zhì)護理示范病房的細節管理及評先樹(shù)優(yōu)，以調動(dòng)護理人員積極性，爭創(chuàng )省、市級優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房。
2、強化服務(wù)意識教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。護理部組織開(kāi)展“巾幗文明崗”活動(dòng)，責任護士全面履行護理職責，關(guān)注患者身心健康，做好專(zhuān)業(yè)照顧、病情觀(guān)察、治療處理、心理素質(zhì)、溝通和健康指導等任務(wù)，為患者提供整體護理服務(wù)。
3、加強護理內涵建設。認真落實(shí)臨床護理實(shí)踐指南、護理常規和護理技術(shù)規范，責任護士能夠正確實(shí)施治療處置、密切觀(guān)察、評估患者病情并及時(shí)與醫師溝通，配合醫師共同完成治療計劃，同時(shí)要加強與患者的交流，尊重關(guān)心愛(ài)護患者，增進(jìn)護患信任。
4、提高專(zhuān)科護理水平。臨床護理服務(wù)充分突出專(zhuān)科特點(diǎn)，各護理單元有專(zhuān)科護理常規，具有專(zhuān)業(yè)性，適用性，責任護士要運用專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，對患者開(kāi)展個(gè)性化的健康教育，指導進(jìn)行康復鍛煉，促進(jìn)患者功能恢復，解決護理疑難問(wèn)題，提高護理質(zhì)量。
5、加強崗位技能培訓，不斷提升護士崗位勝任力，充分利用護理示教室作用，加強對護理人員操作的培訓，提高臨床護理技能。進(jìn)一步強化基本技能操作及CPR等急救技術(shù)操作。
6、積極創(chuàng )造條件為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提供支持保障。加強與后勤服務(wù)部門(mén)的溝通協(xié)調，加大對臨床一線(xiàn)的支持，減少護士的非護理工作，做到護士上班不離開(kāi)病房，確保護理服務(wù)內涵落實(shí)到位。
五、5.12國際護士節活動(dòng)安排:護理部申請外聘專(zhuān)家，組織一次護理人文關(guān)懷理念的全員培訓——呼喚人文關(guān)懷，回歸護理本源！
1、組織舉辦“天使風(fēng)采”護士禮儀培訓及競賽活動(dòng)，強化護士的現代護理文化意識，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)、護患溝通技巧，以樹(shù)立我院護士良好的職業(yè)形象。
2、圍繞“傳承南丁格爾精神，樹(shù)立嶄新護士形象”為主題，組織開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理，展我風(fēng)采”演講比賽活動(dòng)。
3、為弘揚南丁格爾為護理事業(yè)無(wú)私奉獻的高尚品質(zhì)，激勵全體護士愛(ài)崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、勇于創(chuàng )新，激發(fā)護理人員的工作熱情，
評選表彰獎勵在護理工作崗位上做出貢獻的優(yōu)秀護士及護理管理者。
六、加強科研培訓不斷提高護理科研能力
1、將論文發(fā)表和科研立項納入科室綜合管理目標考核，以科室為單位申報院級科研（1項/科室），申報集團公司科研2-5項，在省級以上刊物發(fā)表論文5-10篇。
2、鼓勵科室以品管圈為載體，圍繞護理工作中質(zhì)量、安全、技術(shù)改進(jìn)等內容積極開(kāi)展品管圈活動(dòng)，展示評選活動(dòng)成果，促進(jìn)護理工作改進(jìn)。
3、計劃在年內聘請省內外專(zhuān)家來(lái)我院進(jìn)行相關(guān)知識培訓講座。
七、積極配合完成醫院交辦各項工作任務(wù)。
護理部工作計劃優(yōu)秀3
為使全科人員更好的了解我科20xx年上半年取得的工作成績(jì)和存在的不足，并討論制訂下半年的工作計劃，以促進(jìn)科室人員的工作主動(dòng)性和積極性，更好的完成醫院和科室擬定的年終目標。于20xx年8月25日在消化會(huì )議室舉行了上半年工作總大會(huì )。
本次總大會(huì )首先由劉思德副主任介紹了總大會(huì )的流程。第一項內容，上半年科室工作總：
�。�1）胡國留學(xué)主任作科室上半年工作情況總報告；
�。�2）xx副主任作消化一區醫療工作質(zhì)量點(diǎn)評；
�。�3）xx副主任作內鏡室醫療工作匯報；
�。�4）xx副主任作科室教學(xué)工作匯報；
�。�5）xx副主任作干細胞工作開(kāi)展情況匯報；
�。�6）xx教授作消化二區醫療工作質(zhì)量點(diǎn)評；
�。�7）xx教授作消化三區醫療工作質(zhì)量點(diǎn)評；
�。�8）xx護士長(cháng)作全科護理工作情況匯報；
�。�9）xx作科室經(jīng)濟情況匯報；
�。�10）xxx作中國內鏡SCI論文發(fā)表概況分析。
第二項內容，討論下半年科室工作計劃。
出國留學(xué)主任作上半年科室工作情況總：“科室全體員工團隊精神好，目標一致。人才建設取得突破：
�。�1）出國留學(xué)教授獲國家級百千萬(wàn)人才和學(xué)者；
�。�2）xx獲廣東省千百十人才；
�。�3）出國留學(xué)獲出國留學(xué)省優(yōu)秀博士；
�。�4）獲廣東省優(yōu)秀碩士�？蒲泄ぷ鞒煽�(jì)顯著(zhù)：xx主任主持完成的直腸癌早診早治綜合研究'獲廣東省科技進(jìn)步一等獎的初評通過(guò)。xx獲國家自然科學(xué)基金1項。廣東省'國家臨床重點(diǎn)專(zhuān)科'評審通過(guò)并上報衛生部。已經(jīng)形成年發(fā)表SCI論文10篇左右，高水平文章突破已經(jīng)初顯苗頭。教授被聘請為全國高等學(xué)校醫學(xué)規劃教材《內科學(xué)》主編�！�
本次總大會(huì )使大家充分認識到工作中存在的不足和有待改進(jìn)的地方，在下半年及以后的工作中能夠更好的克服這些不足，為科室的'醫療安全和發(fā)展作出積極貢獻。提高了科室人員的工作主動(dòng)性和積極性，目標更趨一致。促進(jìn)了科室的和諧發(fā)展。
護理部工作計劃優(yōu)秀4
20xx年度已經(jīng)過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。xx年是鞏固二甲成果，抓好護理質(zhì)量與持續改進(jìn)的一年，為了切實(shí)加強護理質(zhì)量管理與持續改進(jìn)，搞好整體護理工作，使病人滿(mǎn)意在我院，特制定xx年工作計劃。
一、指導思想
以中國特色社會(huì )主義理論為指導，堅持依法執業(yè)、科學(xué)發(fā)展、以人為本的觀(guān)念，全心全意為患者服務(wù)，患者的滿(mǎn)意就是我們永遠的追求為服務(wù)宗旨。以護理人員三基三嚴培訓、護理質(zhì)量管理，把我院護理隊伍建設成一支服務(wù)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、團結協(xié)作精神好、深受患者歡迎的護理團隊。
二、工作目標
1、工作質(zhì)量指標：
�、倨餍迪竞细衤�100%
�、趽尵绕餍低旰寐�100%
�、刍A護理合格率≥90%
�、苷w護理開(kāi)展≥90%
�、菸Ｖ鼗颊咦o理合格率≥90%
�、拮o理技術(shù)操作合格率≥95%
�、吣耆殳彴l(fā)生數≤1%
�、嘧o理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥95%
�、嶙o理事故0
�、庑l生管理：病室走廊干凈、整潔，玻璃明亮，廁所無(wú)異味。
2、護理服務(wù)：
�、倩颊邔ψo理人員滿(mǎn)意度≥95%
�、诒环芾恚簩�(shí)行護理員專(zhuān)人管理，被服干凈無(wú)破損，及時(shí)更換。
�、廴∷幑芾恚鹤o理人員集中取藥。
3、床護比達到1：0.4（按床位的實(shí)際使用數計算）
4、護理人員參加繼續教育100%
5、護理人員具備大專(zhuān)以上學(xué)歷≥35%
三、工作任務(wù)
1、把改善服務(wù)態(tài)度、提倡主動(dòng)微笑服務(wù)做為護理工作重要內容之一，抓緊抓好。
隨著(zhù)條件的改善，各項護理措施都要跟上，特別是護理服務(wù)方面：要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)為滿(mǎn)意服務(wù)，滿(mǎn)意服務(wù)為感動(dòng)服務(wù)，xx年力爭實(shí)現護理服務(wù)零投訴。
提倡普通話(huà)。各護理單元首先在晨會(huì )交接班中運用普通話(huà)交接；在為病人提供護理服務(wù)過(guò)程中，要盡量運用普通話(huà)。
2、繼續抓好護理工作質(zhì)量與持續改進(jìn)，把好環(huán)節質(zhì)量關(guān)，嚴格執行“三查、八對、一注意”，把細節管理作為xx年護理質(zhì)量管理重點(diǎn)內容之一，認真落實(shí)各項規章制度，嚴格技術(shù)操作規程，強化護理人員安全意識，杜絕護理事故發(fā)生，把護理差錯降低到最低程度。
�、�?lài)栏駡绦凶o士長(cháng)巡查制度，每周巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
�、诳苾让吭陆M織業(yè)務(wù)學(xué)習、護理查房、質(zhì)量考評一次，對存在問(wèn)題，召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )，查找原因，及時(shí)解決。
�、圩o理部每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )，每季度組織護士長(cháng)、質(zhì)控員，對全院護理質(zhì)量進(jìn)行一次考評，并召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )，研究解決工作中存在的問(wèn)題，使護理質(zhì)量不斷得到持續改進(jìn)。
�、茏o理部每季度組織護士長(cháng)進(jìn)行一次業(yè)務(wù)查房，與護士長(cháng)、護士共同進(jìn)行病歷討論，以提高專(zhuān)病護理知識。
�、菝考径葘Ω骺频母鞣N資料進(jìn)行檢查。
�、廾考径葘κ中g(shù)室、供應室、產(chǎn)房、口腔、胃鏡室等重點(diǎn)科室進(jìn)行一次質(zhì)量考評，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
�、咛岢苾葘�(shí)行護理質(zhì)量與效益掛鉤制度，以促進(jìn)護理質(zhì)量的不斷提高。
3、強化護理人員的素質(zhì)以及基本技能訓練。
�、偌訌娮o士長(cháng)技能培訓，使護士長(cháng)對22項技術(shù)操作熟練掌握，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)全科同志，重點(diǎn)科室按照護理部安排組織科室人員進(jìn)行技術(shù)操作培訓，使她們熟練掌握本科室常用技術(shù)操作技能，努力做好科室工作，具體內容詳見(jiàn)業(yè)務(wù)學(xué)習培訓計劃。
�、谧o士長(cháng)組織科內人員進(jìn)行技能培訓（中醫技能培訓），并考核。
�、�7月進(jìn)行一次技術(shù)操作考核，護理部組織實(shí)施。
�、苣甓冉M織護理人員理論考試1次。
4、加強安全管理
�、傥Ｖ夭∪斯芾恚禾刈o病人要設立專(zhuān)護，制定護理計劃并實(shí)施；一級護理病人要記特護記錄單，病情危重者制定護理計劃，每班記錄病情；二級護理每周記錄2-3次。
�、趬函徆芾恚簩﹂L(cháng)期臥床病人，要定期翻身、按摩，采取相應措施預防壓瘡的發(fā)生。
�、鄯乐沟鴤簩π袆�(dòng)不便的病人，協(xié)助患者進(jìn)行各種醫技檢查，煩躁不安者，加床檔并留陪人，采取保護性措施，防止跌傷。
�、苊吭律蠄蟛铄e一次，并組織分析討論，制定改進(jìn)措施。
5、加強消毒滅菌工作，防止院內感染
�、俣ㄆ趯ο�、滅菌工作進(jìn)行督查。認真落實(shí)院內關(guān)于“控制院內感染督查實(shí)施方案”的內容，對不嚴格執行消毒隔離制度的科室，按院內有關(guān)規定執行。
�、谡J真做好醫療垃圾的分類(lèi)管理與登記，做好一次性醫療用品使用毀形管理工作，杜絕一次性用品流入社會(huì )，危害人民群眾的健康。
6、繼續做好人力資源管理工作，執行護士聘任制，嚴格執行持證上崗，繼續對無(wú)證人員加強管理，不能單獨值班，督促盡早拿到上崗證。
7、搞好網(wǎng)站建設，特別是護理園地的建設，xx年計劃護士長(cháng)每人為網(wǎng)站攥稿2-3篇；副護士長(cháng)每人1-2篇。
四、具體措施
1、各科室要組織本科人員認真學(xué)習護理部xx年工作計劃安排，護士長(cháng)對全年工作任務(wù)要做到心中有數。
2、各科室要詳細制定xx年護理工作計劃，護理人員分層培訓計劃，逐條落實(shí)護理部工作計劃安排。
3、對計劃的執行情況半年進(jìn)行一次總結評價(jià)，并將評價(jià)結果作為年終先進(jìn)科室評選條件之一。
4、對工作任務(wù)落實(shí)不到位的科室，在護士長(cháng)會(huì )議上進(jìn)行通報批評，科室及負責人不能評為先進(jìn)科室和先進(jìn)個(gè)人。
xx年是鞏固二甲成果的關(guān)鍵年，也是抓內涵建設的關(guān)鍵年，我們將不斷加強護理質(zhì)量管理，特別是細節質(zhì)量管理，繼續對全院護理人員進(jìn)行三基三嚴強化訓練，特別是新上崗的護理人員，通過(guò)強化訓練使我院護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有一個(gè)明顯的提高，使護理質(zhì)量得到持續改進(jìn)，護理服務(wù)進(jìn)一步人性化，為患者創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)雅、舒適的就醫環(huán)境。
護理部工作計劃優(yōu)秀5
護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會(huì )的尊敬，被譽(yù)為"白衣天使"。20xx年這新的一年，我們的護理工作也應該走上新的臺階，特制訂20xx年護理工作計劃:
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)
�。ㄒ唬�、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實(shí)施方案抓好護士的"三基"及專(zhuān)科技能訓練與考核工作
1、重點(diǎn)加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、加強專(zhuān)科技能的培訓：各科制定出周期內專(zhuān)科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長(cháng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養專(zhuān)科護士打下扎實(shí)的基礎。
3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內17項基本技能必須全部達標，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，組織進(jìn)行一次規章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
�。ǘ�、加強人文知識的學(xué)習，提高護士的整體素養
1、組織學(xué)習醫院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長(cháng)層次內進(jìn)行討論，達成共識后在全院范圍內開(kāi)展提升素養活動(dòng)，制定訓練方案及具體的實(shí)施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護士禮儀競賽活動(dòng)，利用"5.12"護士節期間掀起學(xué)禮儀、講素養的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè )的節日晚會(huì )。
�。ㄈ�、更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平。隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長(cháng)組織學(xué)習專(zhuān)科知識，如遇開(kāi)展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過(guò)請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會(huì )診討論等形式更新知識和技能。同時(shí)，有計劃的選送部分護士外出進(jìn)修、學(xué)習，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強護理管理，提高護士長(cháng)管理水平
�。ㄒ唬�、年初舉辦一期院內護士長(cháng)管理學(xué)習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養，當今社會(huì )人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長(cháng)感情溝通交流等。
�。ǘ�、加強護士長(cháng)目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質(zhì)量與護士長(cháng)考評掛鉤等管理指標。
�。ㄈ�、促進(jìn)護士長(cháng)間及科室間的學(xué)習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護士長(cháng)工作經(jīng)驗交流會(huì )，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護理工作安全、有效
�。ㄒ唬�、繼續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護士長(cháng)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
�。ǘ�、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理咳嗽
�。ㄈ�、進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細節上抓起，加強對每份護理文書(shū)采取質(zhì)控員—護士長(cháng)—護理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書(shū)不歸檔。年終護理文書(shū)評比評出集體第一、二、三名。
�。ㄋ模┘訌娮o理過(guò)程中的安全管理：
1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進(jìn)行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究護士長(cháng)管理及個(gè)人的有關(guān)責任。
2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長(cháng)對科室硬件
設施的常規檢查意識，平時(shí)加強對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備的完好。
四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
�。ㄒ唬�、在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
�。ǘ�、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性。
五、做好教學(xué)、科研工作
�。ㄒ唬�、指定具有護師以上職稱(chēng)的護士負責實(shí)習生的帶教工作，定期召開(kāi)評學(xué)評教會(huì )，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習生的意見(jiàn)。
�。ǘ�、各科護士長(cháng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習計劃的完成情況，做好出科理論及操作。
護理部工作計劃優(yōu)秀6
一、指導思想：
我院將以十九大精神為指導，深化"以病人為中心"的服務(wù)理念，以"提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)"為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續性、安全、優(yōu)質(zhì)、舒適、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
二、工作目標：
以患者滿(mǎn)意為總體目標，夯實(shí)基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿(mǎn)意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項護理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，重點(diǎn)是門(mén)診服務(wù)的延伸。
三、工作措施：
1、修訂各種制度、標準繼續完善修訂我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務(wù)規范及標準。繼續完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)
�。�1）加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高。從"三基三嚴"入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓，內容包括基礎理論、法律法規、服務(wù)意識，強化基礎護理及分級護理的落實(shí)并保證質(zhì)量。每月組織三基理論和操作考試重點(diǎn)是40歲以下的護理人員。
�。�2）加強護士禮儀規范學(xué)習與檢查和督促，進(jìn)一步規范護士行為。
�。�3）采取各種形式的學(xué)習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀(guān)察病情、落實(shí)護理措施、記錄護理文書(shū)的能力。
3、加強管理，確保護理安全
�。�1）加強病人重點(diǎn)環(huán)節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價(jià)程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節，加強護理管理確保目標實(shí)現。
�。�2）加強護理安全監控管理，每月組織科室進(jìn)行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投訴的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進(jìn)措施。
�。�3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護士?jì)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會(huì )上進(jìn)行總結；對優(yōu)質(zhì)護理存在問(wèn)題利用管理工具進(jìn)行持續改進(jìn)。
�。�4）加強防跌倒管理。做好跌倒風(fēng)險評估工作，對存在的風(fēng)險因子及時(shí)干預；加強環(huán)境的管理，制定保潔工作規范，做好患者和家屬的宣教工作，維護好病房環(huán)境。
4、夯實(shí)基礎護理
�。�1）切實(shí)做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀(guān)察病人，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
�。�2）全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀(guān)察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務(wù)。密切觀(guān)察患者病情，及時(shí)與醫師溝通，與患者溝通，對患者開(kāi)展健康教育和康復指導，提供心理護理。
5、定期滿(mǎn)意度調查
每月進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋。讓患者從心里滿(mǎn)意，要求每位護士樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿(mǎn)意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。
6、抓好門(mén)診服務(wù)
適當增加門(mén)診服務(wù)人員，為門(mén)診就診患者提供便利如雨天提供雨傘和傘套、輪椅、飲用水等便民設施；培訓門(mén)診護士服務(wù)方法和流程以及溝通技巧，提升門(mén)診護士服務(wù)能力；不定期考核導診護士對坐診醫生專(zhuān)業(yè)特長(cháng)的實(shí)習程度。
7、定期召開(kāi)與其他部門(mén)的工作聯(lián)系會(huì )議，及時(shí)解決護理工作中的問(wèn)題。
護理部工作計劃優(yōu)秀7
20xx年護理部將以“病人為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為重點(diǎn)、以滿(mǎn)意為目標”，落實(shí)各項護理管理制度，逐步完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內容，把各項工作落到實(shí)處，現將護理工作計劃制定如下：
一、加強科學(xué)管理，提高護理質(zhì)量
在院領(lǐng)導帶領(lǐng)下，定期深入病房檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)等方式，增強全員參與質(zhì)量管理的意識。
1、加強護士長(cháng)目標管理考核，促使各項護理質(zhì)量達標。
2、堅持走動(dòng)式管理，定期到病房巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋和整改。
3、定期召開(kāi)護理安全會(huì )議。
4、強化護士長(cháng)對科室硬件設施的常規檢查意識，平時(shí)加強對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，保持設備的完好。
5、按照醫院感染管理標準，重點(diǎn)加強消毒隔離制度落實(shí)和醫療廢物管理。
6、堅持年有計劃，月有安排，周有重點(diǎn)，繼續進(jìn)行每月一次護理綜合質(zhì)量檢查，并提出整改意見(jiàn)，組織實(shí)施。
二、優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度
1、確保病人的治療護理環(huán)境清潔、整齊、舒適、安全。
2、進(jìn)一步規范護理服務(wù)用語(yǔ)，加強護患溝通。
3、加強服務(wù)意識教育，當班護士真誠接待病人，主動(dòng)做好病人入院告知、健康教育指導。
三、防范護理風(fēng)險，保障護理安全
1、落實(shí)護理質(zhì)量管理制度，如三查七對制度、消毒隔離制度、交接班制度等，認真履行各班工作職責，做好交接班：即床頭交接、口頭交接、書(shū)面交接、重點(diǎn)交接、各類(lèi)物品的交接。
2、履行護理質(zhì)量管理職能，認真執行護理不良事件上報制度，每月對護理差錯缺陷、護理投訴的原因進(jìn)行分析，以院內、外護理差錯為實(shí)例進(jìn)行討論吸取教訓，提出防范與改進(jìn)措施，減少護理缺陷的發(fā)生。
3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
4、規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，定期進(jìn)行護理記錄檢查，減少安全隱患。
5、加強重點(diǎn)病人管理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人。對病人現存和潛在的風(fēng)險作出評估，做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，引起各班的重視。
6、加強重點(diǎn)環(huán)節風(fēng)險管理，如夜班、節假日等。合理排班，減少工作中的漏洞，同時(shí)注意培養護士的慎獨精神。
7、完善護理緊急風(fēng)險預案，提高護士對突發(fā)事件的應急能力。
8、加強安全管理：如危重病人交接、疑難病人、手術(shù)病人、新入院病人、壓瘡預防、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風(fēng)險的評估等。
四、加強業(yè)務(wù)培訓，提高技術(shù)水平。
1、組織護士學(xué)習《應急預案》、《操作技能》、《基護》、《疾病護理常規》以及《護士條例》、《分級護理》、《護理質(zhì)量考評標準》等，做到有計劃、有落實(shí)、有考核記錄。
2、加強急救技能的培訓與考核，熟練掌握急救藥品及儀器的使用。
3、重點(diǎn)加強對新入院護士、低年資護士培訓與考核。
4、加強基本技能考核，不流于形式，定期抽考。
5、加強醫院服務(wù)禮儀學(xué)習，強化護士文化意識。
6、學(xué)習相關(guān)的法律、法規，提高風(fēng)險防范意識。
7、安排護理人員外出學(xué)習培訓進(jìn)修或短期學(xué)術(shù)交流
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