【精華】半年工作計劃模板五篇
日子如同白駒過(guò)隙,不經(jīng)意間,我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇,展開(kāi)新的旅程,此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細的計劃了。計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢?下面是小編收集整理的半年工作計劃5篇,歡迎閱讀與收藏。
半年工作計劃 篇1
xx年年下半年工作計劃:
。ㄒ唬┘毞帜繕耸袌(chǎng),大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。
xx部門(mén)負責的客戶(hù)大體上可以分為四類(lèi),即現金管理客戶(hù)、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù)。結合全年的發(fā)展目標,堅持以市場(chǎng)為導向,以客戶(hù)為中心,以賬戶(hù)為基礎,抓大不放小,采取“確保穩住大客戶(hù),努力轉變小客戶(hù),積極拓展新客戶(hù)”的策略,制定詳營(yíng)銷(xiāo)計劃,在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì )、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介、組織投標和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等,形成持續的市場(chǎng)推廣攻勢。
做好系統大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現狀,通過(guò)調用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),爭取全面開(kāi)花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢,爭取更大的存款份額。同時(shí)對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強”等10多戶(hù)重點(diǎn)客戶(hù)掛牌認購工作,鎖定他行目標客戶(hù),進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
。ǘ┘訌姺⻊(wù)渠道管理,深入開(kāi)展“結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源,對公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛力客戶(hù),要利用對公統一視圖系統,在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上,進(jìn)一步體現個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
要建設好三個(gè)渠道:
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門(mén)至少配置3名客戶(hù)經(jīng)理;每個(gè)對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應當根據業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶(hù)經(jīng)理,客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應適當增配,”構建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團隊。
二是加強物理網(wǎng)點(diǎn)的建設。目前,由于對公結算業(yè)務(wù)方式品種多樣,公司管理模式的差異,對公客戶(hù)最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點(diǎn)建設,在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要,滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南,對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,擴大離柜業(yè)務(wù)占比。今年,電子銀行業(yè)務(wù)在繼續“跑馬圈地”擴大市場(chǎng)占比的同時(shí),還要“精耕細作”,拓展有層次的目標客戶(hù)。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶(hù)清單,有側重、有針對地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作,要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)上占據絕對優(yōu)勢。同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺賬,并以此作為客戶(hù)支持和服務(wù)的重要依據,及時(shí)為客戶(hù)解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題,并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶(hù),提高“動(dòng)戶(hù)率”和客戶(hù)使用率。
深入開(kāi)展“結算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現代金融服務(wù)理念,梳理制度,整合流程,以目標客戶(hù)需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng )新,提高服務(wù)效率,及時(shí)處理問(wèn)題,加強服務(wù)管理,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,構建以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門(mén)服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現全公司又好又快地發(fā)展目標。
。ㄈ┘涌飚a(chǎn)品創(chuàng )新步伐,加大新產(chǎn)品推廣應用力度
結算與現金管理部作為產(chǎn)品部門(mén),承擔著(zhù)產(chǎn)品創(chuàng )新、維護與管理的責任加強營(yíng)銷(xiāo)支持系統建設。做好總行全公司法人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、單位企業(yè)級客戶(hù)信息管理和單位銀行結算賬戶(hù)管理三大核心系統的推廣工作,為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理提供技術(shù)手段。
完善結算產(chǎn)品創(chuàng )新機制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制,各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶(hù)需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng )新業(yè)務(wù)研討會(huì ),集中解決客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題。
提高財智賬戶(hù)品牌的市場(chǎng)認知度。今年要繼續實(shí)施結算與現金管理品牌策略,以“財智賬戶(hù)”為核心,在統一品牌下擴大品牌內涵,提升品牌價(jià)值。要對新開(kāi)發(fā)的結算與現金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設計,制定適當的品牌策略,納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶(hù)品牌的推廣力度,做好品牌維護,保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機遇,擴大銀證業(yè)務(wù)占比,發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢,
加大新產(chǎn)品推廣應用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理,明確職責,加強考核,形成觸角廣泛、反應靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò )和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制,增強市場(chǎng)快速響應能力,真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶(hù)短信通知、金融服務(wù)證書(shū)、全國自動(dòng)清算系統等新產(chǎn)品。
。ㄋ模┳ズ每蛻(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設,加緊培養xx部門(mén)人才
要加強人員管理,實(shí)施日常工作規范,制定行為準則,建立和完善工作日志制度、客戶(hù)檔案制度、走訪(fǎng)客戶(hù)制度以及信息反饋制度。
加強業(yè)務(wù)培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓,嘗試更加多樣化的培訓方式,通過(guò)深入基層培訓,擴大受訓人員范圍,努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),以適應現代商業(yè)銀行市場(chǎng)競爭需求。
。ㄎ澹⿵娀鞒坦芾,提高風(fēng)險控制水平
要以風(fēng)險防控為主線(xiàn),積極完善結算制度體系建設。在產(chǎn)品創(chuàng )新中,堅持制度先行。要定期通報結算案件的動(dòng)向,制定切實(shí)的防范措施,堅決遏制結算案件發(fā)生。加強對結算中間業(yè)務(wù)收入的管理,加大對賬戶(hù)管理的力度。進(jìn)一步加強監督力度,會(huì )計檢查員、事后監督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監督的作用,及時(shí)發(fā)現、堵塞業(yè)務(wù)差錯和漏洞,各網(wǎng)點(diǎn)對存在的問(wèn)題要進(jìn)行整改。
保衛處下半年工作計劃如下:
1、 繼續加強治安管理工作,2、 深化三層次管理模式,3、 確保校園安全。
加強門(mén)崗值班人員工作責任心,做好來(lái)客登記制度,規范車(chē)輛管理,區分內外部車(chē)輛,一切車(chē)輛憑證出入,保衛人員切實(shí)履行職責,做好值班期間各項記錄并負責清理校園內攤販。
加強教學(xué)區、寢室樓、生活服務(wù)區等重點(diǎn)部門(mén)的安全保衛工作,增加重點(diǎn)部門(mén)的巡邏力度和次數,規范管理,確保工作不出紕漏。
治安巡邏隊和校衛隊相結合,校區內晝夜不間斷巡邏,及時(shí)發(fā)現和處理各種違法犯罪,維護校園安全,消除安全隱患。
4、 落實(shí)綜合治理工作各項措施,5、 創(chuàng )造良好的校園內、外部環(huán)境。
配合創(chuàng )建辦執法大隊清理東西兩門(mén)的違章建筑及各種流動(dòng)攤販,杜絕學(xué)生因食品衛生而發(fā)生的中毒事件,還師生員工一個(gè)安全舒適的學(xué)習生活環(huán)境。
加強外來(lái)人員及出租車(chē)輛管理,切實(shí)做好來(lái)客登記記錄,外來(lái)車(chē)輛憑證出入,出租車(chē)嚴禁入內,對外來(lái)閑雜人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn),消除這安全因素。
6、 開(kāi)展安全教育,7、 努力做好校園的消防安全工作。
加強我院義務(wù)消防隊隊伍建設。定期開(kāi)展活動(dòng),使學(xué)生了解和掌握基本的防火知識和滅火技能。
堅持定期開(kāi)展消防安全檢查,及時(shí)整改各種火災隱患。
做好日常消防系統和滅火器材的保養工作。
充分利用校園各種宣傳手段,不失時(shí)機進(jìn)行防火、防盜等安全方面的宣傳教育,切實(shí)增強師生員工的安全防范意識。
8、 強化治安管理,9、 提高工作水平,10、 完善防范機制,11、 減少各種案件發(fā)生。
根據我院治安形式發(fā)展的新特點(diǎn),不斷完善安全保衛規章制度,堅持按章辦事。
加強業(yè)務(wù)學(xué)習,提高保衛人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治思想水平,做到人人都能勝任本職工作。
嚴格執法,規范管理
12、 完成學(xué)院交辦的其它工作任務(wù)。
半年工作計劃 篇2
在上一年的工作基礎上,會(huì )戰街道將在20xx年的科普工作中采取更多的嘗試,20xx年的科普工作將圍繞新的工作思路展開(kāi)新的工作計劃如下:
1、強化意識,增強凝聚力、街道及各社區領(lǐng)導重視科技工作,年初成立或修改街道及社區科技管理領(lǐng)導小組,設有專(zhuān)門(mén)的科技管理工作人員,并上報辦事處。
2、各社區年初制定今年工作計劃(半年)全年有工作總結。半年總結于6月20日前上交辦事處。全年總結于12月10日上交辦事處。
3、社區科普學(xué)校必須有牌子,有制度有專(zhuān)人負責科普宣傳工作,積極開(kāi)展科普活動(dòng),活動(dòng)做到有記錄。
4、積極參加街道組織的各項科普活動(dòng)社區在年內組織2-3次有關(guān)科普活動(dòng),活動(dòng)做到有記錄。
5、街道組織2次以上的科技培訓班,提高科普專(zhuān)(兼)干的業(yè)務(wù)水平。街道、社區組織一支穩定的科普志愿者隊伍,在轄區內向群眾宣傳科普知識。
6、積極開(kāi)展科普示范家庭評選活動(dòng)。各社區年內新增科普示范家庭3戶(hù)以上。組織開(kāi)展2次有一定規模和社會(huì )影響的科普宣傳活動(dòng),并利用社區科普活動(dòng)室,科普學(xué)校向轄區青少年普及科學(xué)知識,提高青少年的科學(xué)素質(zhì)。
對轄區的下崗失業(yè)人員,農民工進(jìn)行2次創(chuàng )業(yè)培訓及再就業(yè)培訓,通過(guò)培訓使下崗失業(yè)人員、農民工掌握一至二項適合再就業(yè)的生產(chǎn)技能。幫助一批人走上再就業(yè)之路。
7、組織街道及社區干部職工參加科普宣傳教育活動(dòng)。爭做學(xué)習科技學(xué)習型組織。社區每季開(kāi)展1次“科教進(jìn)社區活動(dòng)”,充分利用社區宣傳陣地,如科普學(xué)校,科普活動(dòng)室,舉辦科普講座及科普劣活動(dòng)。8、認真完成上級部門(mén)交辦的各項工作任務(wù)及20xx年街道科技工作目標考核責任項目。
半年工作計劃 篇3
。ㄒ唬┫乱徊轿医值谰W(wǎng)格管理中心按照區網(wǎng)格辦的業(yè)務(wù)要求,明確責任分工,落實(shí)工作責任,全面開(kāi)展網(wǎng)格管理工作。
。ǘ┻M(jìn)一步加大對自主申報的宣傳工作,通過(guò)擴大自主申報試點(diǎn)范圍,讓更多的居民自主申報信息,業(yè)主和用人單位依法登記租住人和員工基本信息,實(shí)現全面開(kāi)展自主申報工作的目標。
。ㄋ模┻M(jìn)一步加強對房屋租賃行政執法工作的力度,查處違法出租行為,維護租賃市場(chǎng)健康發(fā)展。
。ㄎ澹┻M(jìn)一步加強稅款征收管理,嚴格規范稅征收程序,確保稅應收盡收。
。ㄒ唬├^續做好業(yè)委會(huì )的指導、監督工作,確保業(yè)委會(huì )依法依規完成換屆選舉。
。ǘ┳龊幂爡^小區調整物業(yè)管理費的指導、監督工作,避免引發(fā)不穩定事件。
。ㄈ├^續協(xié)助區住建局推進(jìn)“兩金合一”工作,逐漸實(shí)現轄區全覆蓋。
。ㄋ模┳龊梦飿I(yè)矛盾糾紛排查(特別是名磊公司所管小區)調處工作,確保轄區和諧穩定。
。ㄎ澹┳龊寐鋵(shí)推進(jìn)各項物業(yè)管理試點(diǎn)工作,積極配合市區調研工作。
一、抓好人口與計生目標管理責任制的落實(shí)。堅持計劃生育的基本國策不變、黨政一把手負總責的制度不變、計劃生育的一票否決制不變。按照層級管理,把年終迎接省市區的檢查考核分解在日常工作中。
二、進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),為居民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅持電話(huà)預約服務(wù)制度,全面開(kāi)展宣傳、咨詢(xún)和服務(wù)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭活動(dòng)。免費為適齡群眾提供孕前檢查和查環(huán)查孕服,把惠民工和做細做實(shí)。
三、嚴格執行計生法規。在為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),嚴格依照法規辦事,落實(shí)廉政防控措施,做到教育、制度和監督機制三到位。
四、做好“廣東省全員人口計生系統”維護和管理工作,重視系統數據更新和糾錯,保持數據的真實(shí)性、完整性和及時(shí)性。探索信息采集新路子,克服計生工作人員不足的不利因素,嘗試與綜管所合作,有效利用行政資源,真正做到資源共享。
半年工作計劃 篇4
現在我已經(jīng)在公司擔任業(yè)務(wù)員有四年的時(shí)間了?梢哉f(shuō)我是公司數得著(zhù)的老業(yè)務(wù)員之一,也是對公司的發(fā)展有一定貢獻了,F在20xx年行將結束,我想在歲末的時(shí)候就我一年的工作做一下總結,也對自己的工作提前寫(xiě)下了業(yè)務(wù)員20xx年工作計劃,讓自己在假期中能夠安穩的度過(guò),也讓自己能夠及時(shí)的認識到當前的形勢,希望不會(huì )讓自己失望!
轉眼間又要進(jìn)入20xx下半年了,20xx下半年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年,也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭,家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
公司在不斷改革,訂立了新的規定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責,在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對現有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍,有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費用達8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候,以商標、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì )、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪(fǎng)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù),加緊聯(lián)絡(luò )老客戶(hù)感情,組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達到4.8萬(wàn)元以上代理費(每月不低于1.2萬(wàn)元代理費)。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí),不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節,帶來(lái)的無(wú)限商機,給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且,隨著(zhù)我對高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省商標》條件的客戶(hù),做一次有針對性的開(kāi)發(fā),有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談,爭取簽訂一件《廣東省商標》,承辦費用達7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標與商標業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了,這個(gè)時(shí)候要全力維護老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶(hù)公司的知識產(chǎn)權保護做到面,代理費用每月至少達1萬(wàn)元以上。
二、制訂學(xué)習計劃。
學(xué)習,對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上,是我對20xx下半年的個(gè)人工作計劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導指正;疖(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20xx下半年,我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù),爭取更多的單,完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì )完成新的`任務(wù),能迎接20xx下半年新的挑戰。
20xx下半年,我有著(zhù)更多的期待,相信自己一定能夠在20xx下半年取得更大的進(jìn)步,自己就是這樣一年一年的走過(guò)來(lái)的,從一個(gè)什么都不懂的毛頭小伙到現在很有深度的資深公司業(yè)務(wù)員,我的成長(cháng)充滿(mǎn)了曲折,不過(guò)在今后的工作中,我還是需要繼續不斷的努力,相信自己在20xx下半年一定走的更遠!
半年工作計劃 篇5
根據前半年的工作開(kāi)展情況,結合上級有關(guān)文件精神,在下半年,我鎮將進(jìn)一步統一思想,提高認識,進(jìn)一步加強領(lǐng)導,明確責任,進(jìn)一步強化措施,總結經(jīng)驗,進(jìn)一步真抓實(shí)干,務(wù)求實(shí)效,具體做好以下六個(gè)方面的工作:
(一)做好我鎮20xx年村級組織換屆選舉工作。選出讓黨員、群眾滿(mǎn)意,黨委、政府放心的村“兩委”班子。
(二)加快重點(diǎn)項目推進(jìn),促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展。一是利用國際旅游島建設和創(chuàng )建國家衛生縣城為契機,大力開(kāi)展文明大行動(dòng)活動(dòng),不斷提高我鎮農民的文化素質(zhì)和社會(huì )文明程度。二是加快培育獨具特色的產(chǎn)業(yè),積極打造出我們的品牌,努力擴大山口鵝、太平兔、美亭山羊、長(cháng)安肥牛等畜牧養殖規模,形成產(chǎn)業(yè)化。三是依托我鎮豐富的資源優(yōu)勢,大力發(fā)展旅游業(yè),增加農民的收入。四推進(jìn)南渡江兩岸“四廠(chǎng)”的搬遷、鎮綜合服務(wù)樓等重點(diǎn)項目的建設,不斷加快推進(jìn)城鎮化進(jìn)程,打造縣城娛樂(lè )之都。
(三)立足文明生態(tài)村建設,優(yōu)化美化生態(tài)環(huán)境。一是堅持把生態(tài)文明建設放在更加突出位置,努力實(shí)現環(huán)境、形象、內涵和品質(zhì)的全面提升;按照“美麗鄉村”建設的目標和要求,推進(jìn)各新農村建設步伐,全面提升我鎮新農村建設水平。二是做好森林防火工作,完成植樹(shù)造林5000畝;三是探索環(huán)境衛生管理社會(huì )化服務(wù)新機制,嘗試開(kāi)展保潔道路分段承包責任制,確實(shí)改善農村生活環(huán)境。
(四)創(chuàng )新社會(huì )管理,努力促進(jìn)社會(huì )和諧穩定。一是完善基層社會(huì )管理和服務(wù)體系,充分發(fā)揮群眾參與社會(huì )管理的基礎作用;二是全面落實(shí)安全生產(chǎn)目標責任,加強食品、藥品安全監管,繼續開(kāi)展“打非治違”、“食品安全整治”等專(zhuān)項行動(dòng),扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)標準化創(chuàng )建,積極開(kāi)展隱患排查治理,嚴厲查處違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為;三是加強應急管理機制建設,全面提高預防和處置各類(lèi)突發(fā)事件的能力;四是健全信訪(fǎng)、司法工作機制,排查化解影響社會(huì )穩定的不安定因素和矛盾糾紛,推動(dòng)社會(huì )矛盾化解納入法制化軌道;五是切實(shí)做好計劃生育工作,重點(diǎn)抓好結扎措施的落實(shí)為主,較好完XX縣下達的工作任務(wù),使我鎮的計劃生育工作上新一個(gè)臺階。
(五)關(guān)注百姓福祉,持續改善民生。一是大力推進(jìn)現代農業(yè)發(fā)展。加快發(fā)展農業(yè)生產(chǎn)標準化力度,樹(shù)立品牌意識,以標準化生產(chǎn)保證產(chǎn)品的高品質(zhì),促進(jìn)我鎮農產(chǎn)品品牌由數量型向質(zhì)量型轉變。二是推進(jìn)社會(huì )保障體系建設。落實(shí)中央各項強農惠農政策,增加農民收入;做好新農合、新農保工作,做到應保盡保,引導群眾參加各類(lèi)養老保險;做好低保、五保戶(hù)和其它困難群眾補助、救助工作,農村危房改造工作;積極搭建就業(yè)平臺,舉辦技能培訓班和招聘會(huì ),促進(jìn)農民就業(yè)創(chuàng )業(yè)。三是大力推進(jìn)公共文化服務(wù)建設。提升改造文化室和農家書(shū)屋,充實(shí)農村文化工作人員隊伍,豐富群眾文娛生活;加大科學(xué)普及力度,提高廣大群眾的科學(xué)文化素質(zhì)。五是大力推進(jìn)教育衛生事業(yè)。加大教育投入力度,加快推進(jìn)學(xué)校、幼兒園的軟硬件設施建設,提高辦學(xué)(園)水平;積極籌建鎮教育基金會(huì ),全力資助優(yōu)秀學(xué)子完成大學(xué)學(xué)業(yè)。
(六)加強自身建設,建設活力政府。突出抓好干部作風(fēng)建設,積極帶頭弘揚“五加二”、“白加黑”精神,聚精會(huì )神干事業(yè),一心一意謀發(fā)展;嚴格執行廉潔從政各項規定,全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制,加強對黨員干部特別是領(lǐng)導干部的理想信念、政治品質(zhì)、從政道德和廉潔從政教育;深化政府信息公開(kāi),暢通政民互動(dòng)渠道,積極回應群眾呼聲,切實(shí)解決群眾反映強烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題,全面提高政府的公信力和執行力。
按照總公司七月份工作會(huì )議精神及指示,我店結合實(shí)際情況,在下半年將圍繞以下幾個(gè)方面作具體工作。
一、保安全 促經(jīng)營(yíng)
在當前形勢下,為了保證酒店的各項工作能正常進(jìn)行,經(jīng)營(yíng)不受任何政策性的影響,酒店將嚴格按照要求,要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān),按照市公安局及轄區派出所的規定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記,并將資料輸入電腦,認真執行公安局下發(fā)的其他各項通知。其次,再對全員強化各項安全應急知識的培訓,做到外松內緊,不給客人帶來(lái)任何感官上的緊張感和不安全感;在食品安全上,出臺了一系列的安全衛生要求和規定以及有關(guān)食品衛生安全的應急程序,有力的保證奧運期間不發(fā)生一起中毒事件;在治安方面,夜間增崗添兵,增加巡查次數,對可疑人、可疑物做到詳細詢(xún)問(wèn)登記制度。
二、抓培訓,提素質(zhì)
業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧是體現一個(gè)酒店的管理水平,要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎之上,如果培訓工作不跟上,新老員工的更新又快,將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈,特別是對一個(gè)經(jīng)營(yíng)六年的企業(yè)會(huì )直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓將是以總公司及酒店的發(fā)展和崗位需求為目標,提高員工認識培訓工作的重要性,積極引導員工自覺(jué)學(xué)習,磨礪技能,增強競爭崗位投身下一步企業(yè)各項改革的自信心。培養一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍,穩固企業(yè)在XX市場(chǎng)中的良好口碑和社會(huì )效益。達到從標準化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動(dòng)性服務(wù)的逐步升華。也為此,酒店將計劃每月進(jìn)行必要的一次培訓,培訓方式主要是偏向授課與現場(chǎng)模擬方法。
三、開(kāi)源節流,降低成本,提高人均消費
節能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實(shí)的日常工作,上半年各項能耗與去年同期比都有所下降和節約,下半年按照付總講話(huà)精神,管理將更細化,在“節能降耗”的基礎上企業(yè)提出了“挖潛降耗”的口號,既是如何在現有做了六年的“節能降耗”基礎上再努力,尋找、挖掘各環(huán)節各程序,使各類(lèi)能源在保證經(jīng)營(yíng)的基礎上再“降”一點(diǎn)。酒店下一步將在各區域點(diǎn)位安裝終端計量表,如水龍頭端安裝水表、各區域安裝電表以及與郵政分清各自費用區域。同時(shí)對空調的開(kāi)關(guān)控制、辦公室用電都將再次進(jìn)行合理的調整與規劃;其次,酒店將根據物價(jià)上漲指數和對同行業(yè)調查、了解,及時(shí)、隨時(shí)的對產(chǎn)品(房、餐)進(jìn)行價(jià)格浮動(dòng),使企業(yè)更能靈活的掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和提高業(yè)績(jì),不錯過(guò)機會(huì );還有酒店在具體分工上將各區域所使用的設備要求到各部門(mén),各部門(mén)又要求到班組或個(gè)人負責。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過(guò)程中,應隨時(shí)注意檢查設備使用情況,配合工程部對設備保養、維修,更好的正確的操作設備。還要求管理人員要定期匯報設備情況?头糠矫,各種供客人使用的物品在保證服務(wù)質(zhì)量和數量的前提下,要求盡量延長(cháng)布草的使用壽命,同時(shí),控制好低值易耗品的領(lǐng)用,建立發(fā)放和消耗記錄,實(shí)行節約有獎,浪費受罰的獎懲制度。(這個(gè)我們一直在做)如眼下由于奧運會(huì )舉行,北京車(chē)輛受到單牌號和雙牌號在時(shí)間上的受限,部分客人來(lái)秦必須住上兩天才可返回北京,這樣客用品就可以在節約上做文章。這些都是細小的潛在的節約意識,是對市場(chǎng)情況的掌握體現。
四、堅持創(chuàng )新,培養創(chuàng )新意識
創(chuàng )新是酒店生存的動(dòng)力和靈魂,有創(chuàng )新才有活力和生機,有創(chuàng )新才能感受到酒店成長(cháng)的樂(lè )趣,在目前對酒店產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)手段大膽創(chuàng )新的基礎上,在新的市場(chǎng)形勢下,將要大力培養全員創(chuàng )新意識,加大創(chuàng )新舉措,對陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng )新,對硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng )新,對營(yíng)銷(xiāo)方式、目標市場(chǎng)的選擇也要創(chuàng )新,再進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng )新活動(dòng),讓酒店在創(chuàng )新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展,如,馬上酒店要舉行的出品裝盤(pán)比賽,目的就是讓廚師從思想上懂得什么叫藝術(shù)裝盤(pán)的同時(shí)又節約了成本和提高了菜肴整體檔次。在保證眼下推出的“5515”基礎上,還要創(chuàng )新出很多類(lèi)似的買(mǎi)點(diǎn)和思路。更進(jìn)一步走在市場(chǎng)的最前列,影響市場(chǎng)。
五、嚴格成本控制,加強細化核算
控制各項成本支出,就是增收創(chuàng )收。因此,今年下半年酒店將加強成本控制力度,對各部門(mén)的各項成本支出進(jìn)行細分管理,由原來(lái)的每月進(jìn)行的盤(pán)點(diǎn)物資改為每周一次,對各項消耗品的使用提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議,從而強化員工的成本控制意識,真正做好酒店各項成本控制工作。
六、加強設備設施維修,穩定星級服務(wù)
酒店經(jīng)過(guò)了六年的風(fēng)風(fēng)雨雨,硬件設施也跟著(zhù)陳舊、老化,面對競爭很激烈的市場(chǎng),也可說(shuō)是任重道遠。時(shí)常出現工程問(wèn)題影響對客的正常服務(wù),加上客租率頻高,維保不能及時(shí),造成設施設備維修量增大。對于高檔次的客人會(huì )隨著(zhù)市場(chǎng)上裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份,(年底酒店旁邊將增開(kāi)兩家,一家定位三星級,一家商務(wù)酒店)為此,酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分區域地毯,部分木制裝飾噴漆和局部粉刷。盡可能的為酒店爭取住客率,提高酒店的經(jīng)濟效益。
七、用人性化管理 提高企業(yè)凝聚力
提高企業(yè)凝聚力首先就要提高員工滿(mǎn)意度,讓員工滿(mǎn)意更是人性化管理最終的工作體現。
如何提高員工滿(mǎn)意度?員工對企業(yè)在哪方面不夠滿(mǎn)意?這是今后工作的重點(diǎn),每一位員工都希望自身的價(jià)值在企業(yè)能有公正的評價(jià)。這就需要企業(yè)本著(zhù)“公平、公正”的原則。即績(jì)效考核要公平,選拔機會(huì )要公平,處理問(wèn)題要公平、公開(kāi)。其次,還要為重要的突出的員工制定其職業(yè)發(fā)展規劃,特別是那些可能影響企業(yè)今后發(fā)展的關(guān)鍵人員,引導他正確的樹(shù)立職業(yè)觀(guān)和人生價(jià)值觀(guān)。還要制定有利于調動(dòng)和保護大多數員工積極性的政策,重獎為企業(yè)做出突出貢獻的員工,使員工真正體會(huì )到付出與回報的公平和人性化管理及企業(yè)的文化氛圍。另外,要建立一個(gè)開(kāi)放、和諧的溝通渠道,這是落實(shí)人性管理的必要采取方法,讓大家積極參與,踴躍發(fā)表參與意見(jiàn),工作的,生活的,進(jìn)一步促進(jìn)領(lǐng)導與各級人員之間的意見(jiàn)交流。目前采取的溝通形式有:?jiǎn)T工大會(huì )、收集意見(jiàn)、情況通報,民主生活會(huì )等這些方式,把企業(yè)的政策、問(wèn)題、發(fā)展計劃向員工公開(kāi),讓員工參與。對員工提出的建議意見(jiàn)適時(shí)地給員工以認可、夸獎和贊揚。員工的思想和生活有困難時(shí),企業(yè)千方百計地為他們排憂(yōu)解難;在員工作出成績(jì)時(shí),要公開(kāi)及時(shí)地表?yè)P。這些都是人性化管理的展現,都是員工能感受到的。
企業(yè)給員工一份關(guān)懷,員工便會(huì )以十分的干勁報效企業(yè)。只要重視員工,員工就會(huì )報效企業(yè),就會(huì )增強企業(yè)凝聚力,做百年老店,勢在必行。
為了做好下半年的各項工作,現結合XX區安泰街道加洋社區實(shí)際現狀,初步擬出下半年工作計劃如下:
1、把爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)和“135”城市黨建工作模式相結合,根據社區實(shí)際情況立足于“服務(wù)黨員、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)社會(huì )”以“平安木屋區”為品牌,以打造”宜居工程“為主題,開(kāi)展黨建項目創(chuàng )新工作。繼續加強和改善基層黨組織建設,努力形成黨政和諧,進(jìn)一步加強班子建設,繼續開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng),把該項活動(dòng)至始終貫穿于社區的日常的工作中。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設,牢記服務(wù)居民宗旨和廉政意識。加強共駐共建工作,充分發(fā)揮轄區單位的資源優(yōu)勢,促進(jìn)社區各項工作。
2、社區工作緊緊圍繞:保民生、保安全、創(chuàng )文明城區,構建和諧社區、和諧家園。
3、下半年**大召開(kāi)之前,做好社區的維穩工作,特別關(guān)注南洋新村、烏山苑與烏山新村住戶(hù)的思想動(dòng)態(tài)。治安工作更要上下共同關(guān)注以加強加洋巷木屋區為重點(diǎn),做好防火防盜工作,加強保安隊伍建設,努力做好少發(fā)案、不發(fā)案,保居民群眾一方平安。
4、進(jìn)一步抓好計生工作,做到勤入戶(hù),特別是流口登記錄入,落實(shí)好雙查工作,努力做好孕前優(yōu)生檢測工作,緊緊圍繞控制人口數量,提高人口出生質(zhì)量,這一任務(wù)來(lái)做工作。
5、做好無(wú)物業(yè)小區(特別是教場(chǎng)小區)的長(cháng)效管理,鞏固整治效果,加強加洋巷衛生保潔,通過(guò)真抓實(shí)干,廣泛宣傳,具體落實(shí),使社區更加文明和諧。
6、關(guān)注民生,做好全民醫保工作,城鎮居民養老保險工作,積極尋找渠道,為下崗人員提供再就業(yè)機會(huì ),認真做好退休人員和失業(yè)金的認定工作。
7 、關(guān)心弱勢群體,積極推進(jìn)居家養老工作,盡快建好社區居家養老服務(wù)站,定期走訪(fǎng)低保戶(hù)、困難邊緣戶(hù),了解他們生活情況,及時(shí)幫助他們解決困難。并在重大節日給予慰問(wèn)。
8、繼續做好經(jīng)濟工作,積極配合街道經(jīng)濟辦走訪(fǎng)轄區企業(yè)。加強本轄區內的租賃稅征收工作。
9、根據區、街布置做好新一屆社區兩委班子換屆選舉工作。
以海峽西岸經(jīng)濟區發(fā)展規劃為契機,把握發(fā)展機遇,努力把社區各項工作做得更好。
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