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商場(chǎng)服裝銷(xiāo)售工作計劃(通用14篇)
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝,相信大家對即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧!做好計劃,讓自己成為更有競爭力的人吧。你所接觸過(guò)的計劃都是什么樣子的呢?以下是小編為大家收集的商場(chǎng)服裝銷(xiāo)售工作計劃,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

商場(chǎng)服裝銷(xiāo)售工作計劃 1
時(shí)光飛逝轉眼又到了x月份,回顧即將過(guò)去的x月份經(jīng)歷了很多,也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導和店內同事在這一年里幫助與支持,自己才能更好的立足于本職工作,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結和改進(jìn)、更好的提高自身素質(zhì),F將x月份的計劃如下:
一、顧客方面:
我把進(jìn)店的顧客分為兩種:
1、根據公司領(lǐng)導要求,做好店內的陳列及新款的展示,安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售。
2、定期及及時(shí)的做好競爭對手最新促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集,第一時(shí)間反映到公司總部。
3、做好會(huì )員基本資料的整理及定期跟蹤,維護老客戶(hù),保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,及時(shí)向店內的會(huì )員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優(yōu)惠信息。
4、合理的定貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫存,確保隨時(shí)有貨。
二、銷(xiāo)售技巧方面:
店員除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運用下列方法:
1、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征,如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著(zhù)重強調服裝的不同特征。
5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設法把話(huà)題引到服裝上,同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類(lèi)服裝的不同,準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧,重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性,對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)的信念,是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節。
重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則:
1、從4w上著(zhù)手。從穿著(zhù)時(shí)間when、穿著(zhù)場(chǎng)合where、穿著(zhù)對象who、穿著(zhù)目的why方面做好購買(mǎi)參謀,有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的`特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說(shuō):“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢。
三、地理位置方面:
我們xx店的地理位置較偏,周?chē)鷽](méi)有更多的商圈,除了今年初新開(kāi)了一個(gè)五號停機坪購物廣場(chǎng)外沒(méi)有其他購物點(diǎn)。而這兩處的購物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節假日帶來(lái)的客流,或更多的是靠萬(wàn)達搞一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流。
也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重,所以做好節假日的促銷(xiāo)優(yōu)其關(guān)鍵,而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最搶眼的促銷(xiāo)位在那里,合時(shí)合地的陳列才能更好的提高銷(xiāo)售。
我們可以根據客流的高低制定不同階段,而在不同的時(shí)段采取的陳列思想也應該不一樣,如周一至周四客流少我們作求生存的階段,那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面,如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段,就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已達到四面開(kāi)花的景象。
另外,現階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配,但是,在色系的搭配過(guò)程中,一定要注意整體的布局,以及最小陳列單元格的陳列,再到整場(chǎng)組合的布局。
具體計劃:
1、切實(shí)落實(shí)崗位職責,認真履行本職工作:
千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感感;完成其它工作。
2、明確任務(wù),主動(dòng)積極:
積極了解達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善
3、努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系,認真向領(lǐng)導學(xué)習,善待每一位同事,做好自己在店內的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認真的計劃、學(xué)習知識、提高銷(xiāo)售技能,用工作的實(shí)戰來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機會(huì )與信任,我一定會(huì )積極主動(dòng),從滿(mǎn)熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。
商場(chǎng)服裝銷(xiāo)售工作計劃 2
20xx年,新的開(kāi)始,需要新的計劃,才能更好的完成工作,下面是我個(gè)人的工作計劃:
一、具體工作計劃
1、對銷(xiāo)售任務(wù)的細化分解,將每月的任務(wù)量分配至每周、每天,每日當班工作結束后核對任務(wù)完成情況,總結工作得失;
2、于老客戶(hù)保持良好關(guān)系,在周末時(shí)發(fā)送祝福短信,讓客戶(hù)感受到被重視;
3、新品上架或換季活動(dòng)時(shí)主動(dòng)通過(guò)電話(huà)通知顧客,邀約顧客到店消費。
二、人員分配
將店鋪每天的工作按照員工特點(diǎn)分配,合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客,至少成交兩單,提高試穿率及成交率。因2月份是春季新款剛上市的時(shí)候,我會(huì )組織大家背款號了解貨品,積極調整陳列,讓顧客感到耳目一新。
作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的`,在提高人員服務(wù)水平,加強服務(wù)意識教育的同時(shí),注重員工、銷(xiāo)售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,更好的全心全意為顧客著(zhù)想,減少投拆,
三、經(jīng)營(yíng)管理
1、加強商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理,掌握規律,提高商品庫存周轉率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2、因店鋪進(jìn)商場(chǎng)之初沒(méi)有進(jìn)行裝修及形象設計,希望公司于春節后及時(shí)作出升級店面形象的計劃,我會(huì )積極配合公司做好裝修期間一切工作。
3、利用節假日做文章,多做些促進(jìn)銷(xiāo)售的活動(dòng),如新品滿(mǎn)額贈禮品等吸引顧客眼球的活動(dòng)。
4、積極抓住接待工作,做好一人接待,全面協(xié)調,讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù)。
5、要做到積極維護賣(mài)場(chǎng)陳列,新貨到店及時(shí)熨燙。
6、無(wú)論任何班次必須保證門(mén)口有門(mén)迎,且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客。
7、為了完成目標業(yè)績(jì)需上級領(lǐng)導給予貨品與活動(dòng)方面支持,保證每款不斷碼及大量贈品支持。
以上是我對20xx年工作的計劃,具體的還需在實(shí)踐中一步一步完成。
商場(chǎng)服裝銷(xiāo)售工作計劃 3
作為一名服裝代購,每天可以看到各式各樣的新款,我很開(kāi)心,感覺(jué)自已走在潮流的前端。不論是哪一種工作,都需要強烈責任心及工作要求,提供好的服務(wù),必將贏(yíng)得顧客認同,獲得顧客認同也必將提高銷(xiāo)售量。
一、自身工作要求
(1)保證積極的工作態(tài)度,在工作中持有飽滿(mǎn)的工作熱情;
(2)善于與同事合作,精誠合作發(fā)揮團隊銷(xiāo)售力量;和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能;
(3)要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習,開(kāi)拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結合;
(4)對自己嚴格要求,學(xué)習亮劍精神,工作扎實(shí)細致,要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習,多看書(shū)及相關(guān)產(chǎn)品知識,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習更好的方式方法;
(5)善于做出工作總結,一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯,學(xué)會(huì )自主嚴格要求自己。
二、客戶(hù)維系要求
(1)知道顧客的真正需求,在了解顧客的需求同時(shí),滿(mǎn)足顧客提出的合理要求,提高與顧客之間的信任度,這是維系客戶(hù)所必要的'條件;
(2)建立客戶(hù)資料,對客服的喜好要清楚了解,客戶(hù)電話(huà)必須詳細記錄,在每季有新產(chǎn)品上架時(shí)可以通知客戶(hù);
(3)對于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶(hù),好穩定與客戶(hù)關(guān)系;
(4)對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識,為公司樹(shù)立更好的形象,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。了解客戶(hù)最需要的服務(wù)質(zhì)量,盡自己最大的努力做的更好。
三、具體工作計劃
1、對銷(xiāo)售任務(wù)的細化分解,將每月的任務(wù)量分配至每周、每天,每日當班工作結束后核對任務(wù)完成情況,總結工作得失;
2、于老客戶(hù)保持良好關(guān)系,在周末時(shí)發(fā)送祝福短信,讓客戶(hù)感受到被重視;
3、新品上架或換季活動(dòng)時(shí)主動(dòng)通過(guò)電話(huà)通知顧客,邀約顧客到店消費。
20xx年,我將以公司利益為中心,以服務(wù)客戶(hù)為宗旨、提高自身素質(zhì)同時(shí)加強客戶(hù)維系量。當穩定的客戶(hù)群體帶動(dòng)散戶(hù)消費群體,確保銷(xiāo)售穩定才是面對競爭的利器。
商場(chǎng)服裝銷(xiāo)售工作計劃 4
一、清點(diǎn)貨品,做到心中有數
1.掌握每款貨品數量
2.掌握每款號碼情況及數量
3.掌握前十大貨品庫存情況及時(shí)補貨,并讓每位員了解。
4.近期整理庫房,做到井然有序,便于找貨、盤(pán)貨。
二、管理好賬目
1.做到日清、日結、日總、日存、日報。
2.做到心中有數,每款每日銷(xiāo)售數量及占比。并進(jìn)行銷(xiāo)售同比及環(huán)比分析,同時(shí)對貨品進(jìn)行調整。
三、管理好員工
1.穩,穩定在職員工,逐一談,了解內心需求及動(dòng)向。
2.招,招聘新員工,做到招之能來(lái),來(lái)之能用,用之能勝。
3.訓,培訓員工。
(1)做到每位員工均了解公司制度,
(2)在無(wú)顧客時(shí),培訓員工銷(xiāo)售技巧如服飾搭配、話(huà)術(shù)表達等知識技巧。
4.保,保證賣(mài)場(chǎng)有足夠銷(xiāo)售人員,目是保證銷(xiāo)售額。
5.提,提高銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售技巧,貨品知識等,便銷(xiāo)售人員成為一頂一干將,并為企業(yè)提供優(yōu)秀管理人員。
四、商品陳列
1.按公司要求,做好服裝陳列。做到精中有細,細中有致。通過(guò)陳列使顧客產(chǎn)生購買(mǎi)行為。
2.在陳列上爭取創(chuàng )新,開(kāi)發(fā)員工創(chuàng )新思維,激發(fā)員工創(chuàng )新力,并根據創(chuàng )新結果給予物質(zhì)獎勵。目是挖掘員工潛力,激勵員工創(chuàng )新思想。
3.調整服裝陳列,隨時(shí)變換搭配,讓新顧客有耳目一新感覺(jué),老顧客有新感覺(jué)。
五、增加銷(xiāo)售額
1.通過(guò)培訓指導員工,從單個(gè)顧客銷(xiāo)售數量上入手,挖掘顧客需求分析顧客類(lèi)型,多做銷(xiāo)售附加。
2.掌握每次促銷(xiāo)活動(dòng),在活動(dòng)前與所有員工共同分析,做到事前準備,事中有跟進(jìn),事后有總結。
3.促銷(xiāo)宣傳方面,對老顧客通過(guò)電話(huà)、手機短信等方式將信息及時(shí)發(fā)出;對新顧客通過(guò)宣傳頁(yè)等方式,爭取更大宣傳范圍。
4.對于銷(xiāo)售業(yè)績(jì)較高員工和銷(xiāo)售附加較高員工,做到業(yè)績(jì)分享,共同學(xué)習提高,增加整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
以上就是我對新一年工作計劃。
商場(chǎng)服裝銷(xiāo)售工作計劃 5
工作中沒(méi)有計劃就像是一團亂麻,不知道從何順理,只有計劃好了,一切才會(huì )有規律進(jìn)行,所以說(shuō)工作中離不開(kāi)工作計劃。
作為一名店長(cháng)我深感到責任重大,多年來(lái)工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對于一個(gè)經(jīng)濟效益好零售店來(lái)說(shuō),一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)管理者;二是要有良好專(zhuān)業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好管理制度。用心去觀(guān)察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn):
1.認真貫徹公司經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)傳達給每個(gè)員工,起好承上啟下橋梁作用。
2.做好員工思想工作,團結好店內員工,充分調動(dòng)和發(fā)揮員工積極性,了解每一位員工優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(cháng),做到量才適用。增強本店凝聚力,使之成為一個(gè)團結集體。
3.通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客購物心理,做到知己知彼,心中有數,有放矢,使我們工作更具針對性,從而避免因此而帶來(lái)不必要損失。
4.以身作則,做員工表帥。不斷向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5.靠周到而細致服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工主動(dòng)性和創(chuàng )作性,使員工從被動(dòng)“讓我干”到積極“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好購物環(huán)境,為公司創(chuàng )作更多銷(xiāo)售業(yè)績(jì),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心購物環(huán)境;其次,積極主動(dòng)為顧客服務(wù),盡可能滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自?xún)刃奈⑿投Y貌文明用語(yǔ),使顧客滿(mǎn)意離開(kāi)本店。
6.處理好部門(mén)間合作、上下級之間工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀(guān)去看待工作中問(wèn)題,并以積極態(tài)度去解決。
現在,門(mén)店管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化,管理手段提升,對店長(cháng)提出了新工作要求,熟練業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新一年開(kāi)始了,成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練業(yè)務(wù)治理好我們華東店。
面對xx-xx年工作,我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒頭腦,理清明年工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1.加強日常管理,特別是抓好基礎工作管理;
2.對內加大員工培訓力度,全面提高員工整體素質(zhì);
3.樹(shù)立對公司高度忠誠,愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門(mén)、各兄弟公司團結協(xié)作,創(chuàng )造最良好、無(wú)間工作環(huán)境,去掉不和諧音符,發(fā)揮員工最大工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀團隊。
商場(chǎng)服裝銷(xiāo)售工作計劃 6
一、項目介紹
由于資金有限,只有5萬(wàn)元,因此考慮再三還是決定選擇一個(gè)傳統的行業(yè),服裝行業(yè)或許是個(gè)不錯的選擇。時(shí)間緊迫,也未能想到更好的創(chuàng )意,所以暫時(shí)先從這個(gè)方向入手。
我的項目是做服裝行業(yè),開(kāi)個(gè)女式服裝店。
在確定創(chuàng )業(yè)方向前,我先評估了自己的啟動(dòng)資金,共計5萬(wàn)元。由于不同行業(yè)的總投資差異很大,因此需要根據自身可支配的'資金來(lái)選擇合適的方向,再進(jìn)行后續的詳細規劃。
選擇開(kāi)服裝店的優(yōu)勢在于服裝行業(yè)比較成熟,啟動(dòng)成本相對較低,容易進(jìn)入和啟動(dòng)。而且我對服裝也有一定興趣,算是把愛(ài)好與事業(yè)結合了,呵呵。
二、營(yíng)銷(xiāo)策略
一、開(kāi)幕促銷(xiāo)
當一切準備就緒后,便擇期正式開(kāi)幕。開(kāi)幕當日為吸引客戶(hù),少不了進(jìn)行一些促銷(xiāo)活動(dòng),主要包括打折、贈品及抽獎等幾種形式。同時(shí),在周邊社區分發(fā)一些傳單。
二、衣服的陳列
經(jīng)營(yíng)女裝產(chǎn)品關(guān)鍵是品種豐富,為顧客提供充足的選擇空間,這與其他品牌專(zhuān)賣(mài)店不同,不完全依賴(lài)幾款主打產(chǎn)品。在商品陳列上要突出服裝特點(diǎn),將上衣、裙子、褲子、套裝等分類(lèi)展示,不僅使店鋪顯得整潔有序,也為有明確需求的顧客提供了便利。若顧客只想購買(mǎi)裙子,只需在裙子區挑選;若還想搭配上衣,可以直接前往上衣區。對于銷(xiāo)量較大的款式,可使用模特展示,通常模特展示的衣物銷(xiāo)售速度較快。櫥窗內的樣品要定期更換,這一點(diǎn)不可忽視。
三、長(cháng)期發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)策略
1、原則:每周都要有新貨上架,以中檔為主,高低檔為輔(高檔點(diǎn)綴低檔適量)
2、方針:盡量把其中的每個(gè)環(huán)節作成標準化,以備日后發(fā)展連鎖,即模式復制
3、服務(wù):提升員工的基本素養,強調對客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無(wú)論顧客是否購買(mǎi)衣物或購買(mǎi)多少金額的衣物,都應保持微笑并確保其滿(mǎn)意離開(kāi),長(cháng)此以往才能贏(yíng)得良好的口碑,吸引回頭客。在可能的情況下,盡量滿(mǎn)足顧客的需求。
4、方法:
。1)初次來(lái)店的驚喜
、倜赓M贈送小飾物,小掛件,讓其填一份長(cháng)期客戶(hù)表(做客戶(hù)數據庫)
。2)增加其下次來(lái)店的可能性
、賯鬟_每周都有新貨上架的信息
、诶每蛻(hù)數據庫,以某種借口施以小恩惠,使其來(lái)店領(lǐng)取或告知打折信息,或者免費贈送過(guò)季衣物(限量)或送生日禮物等。
、圪忂m量女性手袋告知客戶(hù)一次購物滿(mǎn)400元送一只女性手袋(女性手袋要在店內陳列出來(lái),進(jìn)貨以38元標價(jià)300+的那種為宜,給客戶(hù)物超所值的感覺(jué))或者累積消費600元及以上。(獲得獎勵之后在從新累積)
。3)滿(mǎn)意購物并使其盡可能介紹其他買(mǎi)家來(lái)店購買(mǎi)
、僖淮钨彎M(mǎn)500元及以上享8折優(yōu)惠,或個(gè)人累計消費達1000元即可獲得一張8折金卡。
、诮榻B新客戶(hù),如:每介紹一位新客戶(hù)并購滿(mǎn)200元及以上送推薦人50元購物卷等。
。4)不定期打折
、偃藗冊谝欢ǔ潭壬隙既菀棕潏D小便宜,女性尤其如此!暗赇侀_(kāi)張大賺送”、“本店商品八折優(yōu)惠”,還可以采取買(mǎi)一送一的策略(贈送的商品主要為滯銷(xiāo)品和過(guò)季貨)。
這些招牌通常能抓住女人的心。
。5)一年中做幾次短期促銷(xiāo),售價(jià)定為10—30元,非常聚人氣!再把店內滯銷(xiāo)款低價(jià)一起處理!如五一,十一,三八等最佳時(shí)間。
商場(chǎng)服裝銷(xiāo)售工作計劃 7
本人在過(guò)去的一年業(yè)績(jì)不是太理想,當然這其中肯定有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。今年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎上,本著(zhù)“多溝通、多協(xié)調、積極主動(dòng)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作”的指導思想,發(fā)揚創(chuàng )業(yè)精神,確立工作目標,全面開(kāi)展20xx年度的工作,F制定工作劃如下:
一、客戶(hù)關(guān)系
對于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物,好穩定與客戶(hù)關(guān)系
二、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)
在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開(kāi)發(fā)新客戶(hù),推廣新品
三、加強學(xué)習
要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習,開(kāi)拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結合
四、今年對自己有以下要求
1、每周要挖掘有x到x個(gè)潛在客戶(hù),并加xx,以便日后做新品的推廣;
2、一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯;
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能與這個(gè)客戶(hù)合作;
4、對自己嚴格要求,工作扎實(shí)細致,要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習,多看書(shū)及相關(guān)產(chǎn)品知識,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習更好的方式方法;
5、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識,為公司樹(shù)立更好的形象,讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù);
6、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能;
7、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成任務(wù)額,為公司創(chuàng )造利潤。
以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會(huì )有各種各樣的'困難,我會(huì )向領(lǐng)導請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
不知不覺(jué),進(jìn)入公司已經(jīng)有一年了。也成為了公司的部門(mén)經(jīng)理之一。轉眼間又進(jìn)入新的一年20xx年了,新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年,也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
商場(chǎng)服裝銷(xiāo)售工作計劃 8
一、任務(wù)分配
本月總目標2x萬(wàn),按照公司的要求分攤到每一擊分別為:第一擊10萬(wàn);第二擊8萬(wàn);第三擊7萬(wàn),現在店面共有店員四人每一擊任務(wù)已平均分配到每個(gè)人身上,確保合理分配,并激勵員工按照每天任務(wù)向前趕月目標進(jìn)度。
二、人員分配
將店鋪每天的工作按照員工特點(diǎn)分配,合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客,至少成交兩單,提高試穿率及成交率。因2月份是春季新款剛上市的時(shí)候,我會(huì )組織大家背款號了解貨品,積極調整陳列,讓顧客感到耳目一新。
作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的,在提高人員服務(wù)水平,加強服務(wù)意識教育的同時(shí),注重員工、銷(xiāo)售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,更好的全心全意為顧客著(zhù)想,減少投拆。
三、經(jīng)營(yíng)管理
1.加強商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理,掌握規律,提高商品庫存周轉率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2.因店鋪進(jìn)商場(chǎng)之初沒(méi)有進(jìn)行裝修及形象設計,希望公司于春節后及時(shí)作出升級店面形象的`計劃,我會(huì )積極配合公司做好裝修期間一切工作。
3.利用節假日做文章,多做些促進(jìn)銷(xiāo)售的活動(dòng),如新品滿(mǎn)額贈禮品等
吸引顧客眼球的活動(dòng)。另外因為我們品牌剛進(jìn)入天津市場(chǎng),與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客群,建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會(huì )員的優(yōu)待政策,如入會(huì )有贈品等,我們會(huì )緊緊抓住有潛力的顧客,發(fā)展成為本品牌會(huì )員。
4.積極抓住大宗、集團購買(mǎi)的接待工作,做好一人接待,全面協(xié)調,讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù)。
x.為了保障完成目標所指定的內部管理制度:
1)店鋪員工要做到積極維護賣(mài)場(chǎng)陳列,新貨到店及時(shí)熨燙;
2)工作時(shí)間電話(huà)必須靜音,且接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)3分鐘;
3)無(wú)論任何班次必須保證門(mén)口有門(mén)迎,且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客。
6.為了完成目標業(yè)績(jì)需上級領(lǐng)導給予貨品與活動(dòng)方面支持,保證每款不斷碼及大量贈品支持。
以上是我對2月份工作的計劃,有不足之處請領(lǐng)導指正。
商場(chǎng)服裝銷(xiāo)售工作計劃 9
一、工作目標
本季度實(shí)現銷(xiāo)售額同比增長(cháng)30%,達到80萬(wàn)元;新增會(huì )員200人,會(huì )員復購率提升至45%;庫存周轉率優(yōu)化至1.2次,滯銷(xiāo)款占比控制在10%以?xún)取?/p>
二、核心策略
產(chǎn)品優(yōu)化:結合當季流行趨勢,重點(diǎn)引入簡(jiǎn)約通勤、休閑運動(dòng)兩大系列新品,占比達總備貨量的60%;針對上季度滯銷(xiāo)款,制定“滿(mǎn)減疊加折扣”清庫存方案,每月推出1款“會(huì )員專(zhuān)屬秒殺款”。
營(yíng)銷(xiāo)推廣:聯(lián)合商場(chǎng)開(kāi)展“春日煥新”主題活動(dòng),專(zhuān)柜滿(mǎn)599元減150元,疊加商場(chǎng)滿(mǎn)減券可再減50元;每周六舉辦“穿搭沙龍”,邀請造型師現場(chǎng)指導,吸引客流;利用商場(chǎng)公眾號推送穿搭指南,植入專(zhuān)柜新品信息,每周更新2篇原創(chuàng )內容。
會(huì )員運營(yíng):新會(huì )員消費滿(mǎn)399元贈定制圍巾,老會(huì )員積分可兌換新品體驗券;建立會(huì )員專(zhuān)屬服務(wù)群,定期推送專(zhuān)屬折扣、新品預覽信息,每月舉辦1次會(huì )員日專(zhuān)屬活動(dòng)。
三、團隊管理
開(kāi)展“銷(xiāo)售技巧提升周”培訓,涵蓋產(chǎn)品知識、搭配推薦、異議處理3大模塊,每日晨會(huì )進(jìn)行角色扮演演練,考核合格后方可上崗。
制定階梯式提成方案:基礎銷(xiāo)售額提成3%,超額部分按5%計提,每月評選“銷(xiāo)售之星”,獎勵500元現金及新品體驗券。
實(shí)行“早晚班輪崗制”,確保高峰期(周末10:00-12:00、15:00-19:00)至少3名導購在崗,每日核對銷(xiāo)售數據,每周召開(kāi)復盤(pán)會(huì )分析問(wèn)題。
四、執行保障
每周一與采購部門(mén)對接,確保新品按時(shí)到店,滯銷(xiāo)款及時(shí)補貨或調換;每日盤(pán)點(diǎn)庫存,建立“暢銷(xiāo)款預警機制”,庫存低于5件立即申請補貨。
聯(lián)合商場(chǎng)物業(yè)優(yōu)化專(zhuān)柜陳列,每?jì)芍苷{整1次櫥窗展示,突出新品與促銷(xiāo)活動(dòng);保證專(zhuān)柜燈光明亮、試衣間整潔,配備一次性鞋套、卸妝棉等便民物品。
月末開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調研,通過(guò)掃碼問(wèn)卷收集反饋,針對服務(wù)、產(chǎn)品等問(wèn)題制定整改方案,次月跟蹤改進(jìn)成效。
商場(chǎng)服裝銷(xiāo)售工作計劃 10
一、工作目標
開(kāi)業(yè)首月實(shí)現銷(xiāo)售額40萬(wàn)元,積累會(huì )員150人;品牌知名度在商場(chǎng)內覆蓋率達60%;顧客滿(mǎn)意度評分不低于9.0分(10分制)。
二、前期籌備(開(kāi)業(yè)前2周)
產(chǎn)品籌備:根據商場(chǎng)客群畫(huà)像(25-45歲女性,中高端消費),首批備貨以輕奢女裝、配飾為主,涵蓋連衣裙、外套、包包等品類(lèi),SKU數量控制在300個(gè)以?xún);預留20%的`陳列空間用于展示品牌故事與設計理念。
人員組建:招聘6名經(jīng)驗豐富的導購,要求具備2年以上高端服裝銷(xiāo)售經(jīng)驗;開(kāi)展為期1周的崗前培訓,內容包括品牌文化、產(chǎn)品知識、服務(wù)標準等,培訓結束進(jìn)行筆試與實(shí)操考核。
場(chǎng)地布置:按照品牌VI標準裝修專(zhuān)柜,設置產(chǎn)品展示區、試衣區、休息區3大功能區;櫥窗采用“主題場(chǎng)景式陳列”,搭配燈光與綠植營(yíng)造高級感;試衣間配備全身鏡、掛衣桿、拖鞋等設施。
三、開(kāi)業(yè)運營(yíng)(開(kāi)業(yè)后1個(gè)月)
開(kāi)業(yè)活動(dòng):推出“三重禮遇”活動(dòng):到店打卡贈定制書(shū)簽,消費滿(mǎn)899元贈絲巾,充值2000元享8折優(yōu)惠并贈品牌定制禮盒;邀請本地時(shí)尚博主到店直播帶貨,直播期間推出專(zhuān)屬100元優(yōu)惠券。
引流推廣:在商場(chǎng)入口、電梯口設置燈箱廣告,開(kāi)業(yè)前3天安排導購在商場(chǎng)主通道發(fā)放宣傳單頁(yè);聯(lián)合商場(chǎng)開(kāi)展“開(kāi)業(yè)嘉年華”,品牌專(zhuān)柜參與商場(chǎng)滿(mǎn)減活動(dòng),共享客流資源。
會(huì )員體系搭建:推出“注冊即享新人禮”(100元無(wú)門(mén)檻券),消費滿(mǎn)500元自動(dòng)升級為銀卡會(huì )員,享9折優(yōu)惠;建立會(huì )員檔案,記錄顧客尺碼、喜好等信息,為后續精準營(yíng)銷(xiāo)做準備。
四、團隊管理
實(shí)行“店長(cháng)負責制”,明確導購崗位職責(迎賓、導購、收銀、售后等);每日召開(kāi)晨會(huì ),明確當日銷(xiāo)售目標與重點(diǎn)任務(wù),晚會(huì )復盤(pán)銷(xiāo)售數據。
制定“開(kāi)業(yè)激勵方案”:首月銷(xiāo)售額冠軍獎勵1000元,會(huì )員開(kāi)發(fā)最多者獎勵500元,團隊完成目標全員額外獎勵200元。
五、風(fēng)險應對
若新品銷(xiāo)量不及預期,及時(shí)調整陳列,增加導購主動(dòng)推薦頻次,7天內仍無(wú)改善則聯(lián)系采購調換款式。
若客流較少,聯(lián)合商場(chǎng)開(kāi)展“快閃互動(dòng)”活動(dòng),安排導購在商場(chǎng)中庭進(jìn)行穿搭展示,引導顧客到店。
商場(chǎng)服裝銷(xiāo)售工作計劃 11
一、工作目標
旺季(10月-次年1月)實(shí)現銷(xiāo)售額150萬(wàn)元,占全年銷(xiāo)售目標的.40%;羽絨服、大衣等核心品類(lèi)銷(xiāo)量占比達65%;會(huì )員消費占比提升至55%。
二、產(chǎn)品與庫存規劃
產(chǎn)品結構:重點(diǎn)備貨羽絨服(長(cháng)款、短款、輕薄款)、羊毛大衣、針織衫等秋冬核心品類(lèi),占比達70%;搭配圍巾、手套、帽子等配飾,占比15%;預留15%的庫存空間應對臨時(shí)補貨需求。
庫存管理:建立“品類(lèi)庫存預警表”,羽絨服、大衣等核心品類(lèi)最低庫存不低于20件/款;每周與倉庫對接2次,確保補貨周期不超過(guò)3天;針對斷碼款,提前聯(lián)系廠(chǎng)家調配貨或推出“預售服務(wù)”。
三、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃
主題促銷(xiāo):10月推出“秋日煥新季”,大衣、針織衫滿(mǎn)1000元減200元;11月結合雙十一開(kāi)展“線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)”活動(dòng),專(zhuān)柜消費滿(mǎn)1500元贈羽絨服護理液;12月舉辦“圣誕禮遇”,推出限量款禮盒;1月開(kāi)展“年末清倉”,滯銷(xiāo)款低至5折。
場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo):在專(zhuān)柜打造“冬日溫暖場(chǎng)景”,陳列搭配好的羽絨服+圍巾+靴子套裝,配備暖燈與熱飲;制作“秋冬穿搭手冊”,放置于專(zhuān)柜顯眼位置,供顧客免費取閱。
會(huì )員精準營(yíng)銷(xiāo):針對會(huì )員推送個(gè)性化優(yōu)惠券(如根據歷史消費記錄推送羽絨服專(zhuān)屬折扣券);邀請高等級會(huì )員參加“秋冬新品品鑒會(huì )”,現場(chǎng)提供定制穿搭服務(wù)。
四、團隊與服務(wù)優(yōu)化
臨時(shí)招聘2名兼職導購,補充高峰期人力;開(kāi)展“秋冬產(chǎn)品專(zhuān)項培訓”,重點(diǎn)講解羽絨服保暖性能、羊毛大衣護理方法等專(zhuān)業(yè)知識。
優(yōu)化服務(wù)流程:高峰期增設試衣間引導員,減少顧客等待時(shí)間;提供免費羽絨服護理、褲腳修改等增值服務(wù);針對大件商品提供免費送貨上門(mén)服務(wù)。
五、數據分析與調整
每日分析銷(xiāo)售數據,重點(diǎn)關(guān)注核心品類(lèi)銷(xiāo)量、客單價(jià)、連帶率等指標,若某品類(lèi)銷(xiāo)量下滑,24小時(shí)內調整陳列與推薦策略。
每周匯總會(huì )員消費數據,分析會(huì )員偏好,及時(shí)調整產(chǎn)品備貨與促銷(xiāo)方案;月末進(jìn)行旺季階段性復盤(pán),總結經(jīng)驗并優(yōu)化后續計劃。
商場(chǎng)服裝銷(xiāo)售工作計劃 12
一、工作目標
3個(gè)月內清理滯銷(xiāo)款庫存80%,回籠資金30萬(wàn)元;滯銷(xiāo)款清庫期間,確保正價(jià)商品銷(xiāo)售額不受影響,同比保持穩定;顧客投訴率控制在1%以?xún)取?/p>
二、滯銷(xiāo)款梳理與分類(lèi)(第1周)
全面盤(pán)點(diǎn)庫存,篩選出連續2個(gè)月銷(xiāo)量低于5件、庫存積壓超過(guò)30件的款式,共計80款,分為“過(guò)季基礎款”“流行度低款”“尺碼不全款”3大類(lèi),建立滯銷(xiāo)款明細臺賬,標注款式、尺碼、庫存數量、成本價(jià)等信息。
分析滯銷(xiāo)原因:過(guò)季基礎款因季節更替需求下降,流行度低款因設計不符合當季趨勢,尺碼不全款因斷碼難以滿(mǎn)足顧客需求。
三、清庫存策略實(shí)施(第2-12周)
分級定價(jià)促銷(xiāo):過(guò)季基礎款采取“階梯折扣”,第1-4周7折,第5-8周5折,第9-12周3折;流行度低款推出“買(mǎi)一贈一”(贈同價(jià)位滯銷(xiāo)款);尺碼不全款設置“斷碼清倉區”,一口價(jià)99-299元。
組合營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng):推出“正價(jià)商品+滯銷(xiāo)款”套餐,如購買(mǎi)正價(jià)大衣贈滯銷(xiāo)款圍巾,消費滿(mǎn)800元可加99元換購滯銷(xiāo)款針織衫;將滯銷(xiāo)款與暢銷(xiāo)款搭配陳列,導購推薦時(shí)強調“搭配性?xún)r(jià)比”。
渠道拓展:在商場(chǎng)小程序開(kāi)設“清倉專(zhuān)區”,上傳滯銷(xiāo)款圖片與詳情,支持線(xiàn)上下單、專(zhuān)柜自提;聯(lián)合商場(chǎng)開(kāi)展“周末特賣(mài)會(huì )”,在商場(chǎng)中庭設置臨時(shí)特賣(mài)展位,集中清庫。
四、團隊激勵與執行
制定滯銷(xiāo)款專(zhuān)項提成方案:滯銷(xiāo)款銷(xiāo)售提成比正價(jià)商品高2個(gè)百分點(diǎn),每月評選“清庫能手”,獎勵300元現金;每日晨會(huì )通報滯銷(xiāo)款銷(xiāo)售進(jìn)度,分享成功推銷(xiāo)案例。
開(kāi)展滯銷(xiāo)款銷(xiāo)售技巧培訓,重點(diǎn)講解“如何突出產(chǎn)品性?xún)r(jià)比”“如何結合搭配推薦”等內容;要求導購熟悉每款滯銷(xiāo)款的賣(mài)點(diǎn)與適合人群,確保推薦精準。
五、風(fēng)險控制
清庫期間嚴格把控折扣幅度,避免過(guò)度降價(jià)影響品牌形象;正價(jià)商品與滯銷(xiāo)款分區陳列,明確標注折扣信息,防止顧客混淆。
建立投訴快速響應機制,針對滯銷(xiāo)款質(zhì)量、尺碼等問(wèn)題,第一時(shí)間為顧客辦理退換貨,確保滿(mǎn)意度。
商場(chǎng)服裝銷(xiāo)售工作計劃 13
一、工作目標
6個(gè)月內會(huì )員總數突破800人,會(huì )員消費占比從35%提升至50%;會(huì )員復購率達到50%,客單價(jià)提升至800元;通過(guò)會(huì )員裂變新增會(huì )員150人。
二、會(huì )員體系升級(第1-2個(gè)月)
等級優(yōu)化:將原有“普通會(huì )員、VIP會(huì )員”調整為“普通會(huì )員、銀卡會(huì )員(消費滿(mǎn)1000元)、金卡會(huì )員(消費滿(mǎn)3000元)、鉆石會(huì )員(消費滿(mǎn)8000元)”4個(gè)等級,不同等級享受差異化權益:銀卡9折、金卡8.5折、鉆石8折,鉆石會(huì )員額外享免費護理、生日專(zhuān)屬禮盒等服務(wù)。
權益擴充:新增“會(huì )員積分抵現”(100積分抵10元)、“積分兌換服務(wù)”(積分可兌換羽絨服護理、褲腳修改等)、“會(huì )員專(zhuān)屬活動(dòng)”(每月1次會(huì )員日、季度新品品鑒會(huì ))等權益。
檔案完善:安排導購在會(huì )員消費時(shí)補充完善檔案信息,包括身高、體重、穿衣風(fēng)格、喜好顏色、生日等,建立“會(huì )員畫(huà)像數據庫”,為精準營(yíng)銷(xiāo)提供支撐。
三、會(huì )員激活與留存策略(第3-6個(gè)月)
沉睡會(huì )員激活:針對3個(gè)月未消費的會(huì )員,推送“回歸禮”(200元滿(mǎn)減券);5個(gè)月未消費的會(huì )員,安排導購電話(huà)回訪(fǎng),了解需求并贈送專(zhuān)屬折扣券。
復購激勵:會(huì )員消費后7天內,推送“下次消費優(yōu)惠券”(滿(mǎn)500元減100元);連續3個(gè)月消費的會(huì )員,額外贈送積分獎勵;生日當月消費享雙倍積分與生日禮品。
裂變營(yíng)銷(xiāo):推出“老帶新”活動(dòng),老會(huì )員邀請好友注冊會(huì )員并消費,老會(huì )員獲500積分,新會(huì )員獲100元無(wú)門(mén)檻券;會(huì )員在社交平臺分享穿搭并@品牌賬號,可獲贈定制飾品。
四、團隊與服務(wù)保障
開(kāi)展“會(huì )員服務(wù)專(zhuān)項培訓”,內容包括會(huì )員權益講解、檔案管理、個(gè)性化推薦等;要求導購根據會(huì )員畫(huà)像推薦產(chǎn)品,如為喜歡通勤風(fēng)格的'會(huì )員優(yōu)先推薦西裝外套。
建立“會(huì )員專(zhuān)屬服務(wù)群”,按等級分群管理,鉆石會(huì )員由店長(cháng)直接對接;群內定期推送新品預告、專(zhuān)屬折扣、穿搭技巧等內容,每月舉辦1次“群內秒殺”活動(dòng)。
五、效果評估與調整
每月分析會(huì )員數據,包括新增數量、復購率、客單價(jià)、各等級占比等,形成《會(huì )員運營(yíng)分析報告》。
每季度開(kāi)展會(huì )員滿(mǎn)意度調研,收集對權益、服務(wù)的反饋,根據調研結果優(yōu)化會(huì )員體系與營(yíng)銷(xiāo)策略。
商場(chǎng)服裝銷(xiāo)售工作計劃 14
一、工作目標
6個(gè)月內團隊整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升40%,達到120萬(wàn)元;導購個(gè)人平均銷(xiāo)售額提升35%;團隊客戶(hù)滿(mǎn)意度評分提升至9.5分;培養2名儲備店長(cháng)。
二、團隊能力提升(第1-3個(gè)月)
分層培訓:針對新導購開(kāi)展“基礎技能培訓”,涵蓋產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售流程、收銀操作等,為期2周;針對老導購開(kāi)展“進(jìn)階技能培訓”,包括高端客戶(hù)維護、異議處理、陳列技巧等,每月1次集中培訓。
實(shí)戰演練:每周開(kāi)展2次“情景模擬演練”,設置“顧客嫌價(jià)格高”“試穿后不購買(mǎi)”等常見(jiàn)場(chǎng)景,導購輪流扮演角色,店長(cháng)點(diǎn)評指導;每月組織1次“銷(xiāo)售技能比拼”,評選“最佳導購”并分享經(jīng)驗。
知識拓展:邀請品牌設計師、時(shí)尚造型師開(kāi)展專(zhuān)題講座,講解品牌設計理念、當季流行趨勢等;鼓勵導購關(guān)注時(shí)尚博主、閱讀穿搭雜志,提升審美與專(zhuān)業(yè)度。
三、激勵機制優(yōu)化(第1個(gè)月起執行)
業(yè)績(jì)激勵:實(shí)行“基礎底薪+績(jì)效提成+獎金”薪酬體系,提成按“階梯式”計算:完成目標80%以下提成3%,80%-100%提成4%,100%以上提成5%;每月評選“銷(xiāo)售冠軍”“會(huì )員開(kāi)發(fā)冠軍”“連帶率冠軍”,各獎勵500元。
團隊激勵:設置“團隊目標獎”,若團隊月度完成銷(xiāo)售目標,全員額外獎勵底薪的10%;季度完成目標,組織團隊外出團建(如溫泉度假、時(shí)尚展參觀(guān))。
成長(cháng)激勵:建立“儲備店長(cháng)培養計劃”,選拔2名業(yè)績(jì)突出、具備管理潛力的.導購,由店長(cháng)一對一帶教,學(xué)習庫存管理、團隊管理等技能,3個(gè)月后進(jìn)行考核,合格者協(xié)助店長(cháng)開(kāi)展工作。
四、銷(xiāo)售策略落地
精準營(yíng)銷(xiāo):導購根據顧客畫(huà)像推薦產(chǎn)品,如為年輕顧客推薦潮流款式,為職場(chǎng)人士推薦通勤套裝;針對高潛力顧客(如試穿多款未購買(mǎi)),留下聯(lián)系方式并24小時(shí)內跟進(jìn),推送相關(guān)產(chǎn)品信息。
陳列優(yōu)化:每周由導購輪流負責調整陳列,結合銷(xiāo)售數據將暢銷(xiāo)款放在黃金位置(視線(xiàn)平齊處),滯銷(xiāo)款與暢銷(xiāo)款相鄰陳列;根據天氣變化及時(shí)調整展示重點(diǎn),如降溫時(shí)突出羽絨服、大衣。
服務(wù)升級:推行“一站式服務(wù)”,從迎賓、導購、試穿到收銀全程跟進(jìn);為消費滿(mǎn)1000元的顧客提供免費送貨上門(mén)服務(wù);建立“售后回訪(fǎng)機制”,顧客消費3天后電話(huà)回訪(fǎng)使用體驗。
五、監督與復盤(pán)
店長(cháng)每日檢查導購工作狀態(tài),抽查產(chǎn)品知識掌握情況;每周召開(kāi)團隊復盤(pán)會(huì ),分析銷(xiāo)售數據,總結成功經(jīng)驗與不足,制定改進(jìn)措施。
每月開(kāi)展“神秘顧客暗訪(fǎng)”,從迎賓、推薦、服務(wù)態(tài)度等維度評分,評分結果與導購績(jì)效掛鉤;月末進(jìn)行團隊建設與業(yè)績(jì)復盤(pán),優(yōu)化下月計劃。
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