【推薦】個(gè)人年度工作計劃
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)計劃吧。你所接觸過(guò)的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的個(gè)人年度工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人年度工作計劃1
轉眼過(guò)去的一年已將化作了歷史的尾巴，現在在我面前的，是全新的x年的到來(lái)!看著(zhù)這全新的一年，看到里面藏著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)的希望和機遇。這才剛剛開(kāi)封的全新的x年里，裝著(zhù)無(wú)數的機會(huì )和成就，但是我不能盲目的去接觸它。通過(guò)過(guò)去一年的工作，我清晰的認識到自己的力量是有限的，我需要將自己的時(shí)間安排起來(lái)，讓自己能更有效果的在新的一年中運作起來(lái)，而不是沒(méi)頭沒(méi)腦的去探索。
面對新的一年，我必須做好準備。為此，我根據過(guò)往的經(jīng)驗以及上一年的準備，我指定了針對自己個(gè)人的工作計劃如下。
一、個(gè)人安排
在新的一年里，針對自己的情況，我也要做足準備。讓自己有充足的機會(huì )去提升自己，提高自己的能力和知識儲備，這樣才不會(huì )在今后的問(wèn)題上卡殼。
在工作中，我要專(zhuān)心的跟緊公司的腳步，在公司會(huì )議上了解公司的前進(jìn)方向，而且在之后，我要主動(dòng)的學(xué)習需要及可能需要的知識，提前做好準備。
在工作中，我要多注意自己在工作中容易出錯的地方，加強練習，做好記錄下來(lái)。要加強自己對基礎的練習，梳理好自己在完成工作時(shí)的步驟和方案，讓自己更清楚自己在什么時(shí)候該如何去做好自己的工作。
在工作之外的時(shí)間，也不要全部用來(lái)休息了，多去看一些相關(guān)的書(shū)籍，提升自己的知識面，充分的補足自己的缺少的能力，讓自己能成為更全面的人才。而在生活中，自己要加強與同事之間的交流，提高自己于同事們的協(xié)作性。
二、工作方面的計劃
在年初工作剛開(kāi)始工作的時(shí)候，首先先對自己過(guò)去一年的殘留工作做好清理，保證自己在工作中沒(méi)有遺漏的事情，并做好檢查和清理。當然，針對一些需要接著(zhù)繼續的工作，也別忘了做好對接工作，不要讓假期給自己帶來(lái)間隔，集中注意，防止在放假后發(fā)生工作的錯誤!
其次，在準備好工作后，要對過(guò)去的老顧客發(fā)信息問(wèn)候和提醒，抓緊機會(huì )拉攏客戶(hù)關(guān)系，也可以趁著(zhù)時(shí)機開(kāi)發(fā)一些新的客戶(hù)。
在工作初期要準備好進(jìn)行培訓，找回工作的感覺(jué)，同時(shí)也是為了鼓勵員工，帶動(dòng)工作氣氛，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。
總之，在工作中，要早些做好準備，盡快的調整自己的心態(tài)和工作狀態(tài)，防止在工作中出現懶散的現象。
年初是比較重要的時(shí)間，如果不能抓緊時(shí)間起步，就會(huì )落后很多，我要好好的管理和約束好自己，讓自己能更快的進(jìn)入工作狀態(tài)努力的完成好這一年最初的工作!
個(gè)人年度工作計劃2
時(shí)間過(guò)得很快，不經(jīng)意間我們又迎來(lái)了嶄新的一年。這學(xué)期我還是輔導員，通過(guò)之前兩年的適應和磨合，可以說(shuō)我作為教師和同學(xué)們完全的熟悉了，再也沒(méi)有之前的陌生感了。所以在同學(xué)們進(jìn)入大學(xué)第三個(gè)年頭的時(shí)候，我的工作變的輕松了很多，不過(guò)我不會(huì )放松對他們的教育的。
一、積極開(kāi)展文體活動(dòng)
鼓勵學(xué)生積極參加文體活動(dòng)，增強學(xué)生的體質(zhì)，豐富學(xué)生的精神生活，培養學(xué)生團隊意識。通過(guò)學(xué)生的參與，培養學(xué)生的集體主義觀(guān)念和榮譽(yù)感，使學(xué)生樹(shù)立不畏艱難，奮勇拼搏的精神。
二、加強對學(xué)生的思想政治工作
大學(xué)生思想相對中學(xué)生成熟、獨立，所以單純的思想理論教育，往往不能收到很好的效果，反而有說(shuō)教的嫌疑，但是思想政治教育是一項任何時(shí)候都不能放松的工作。我計劃對學(xué)生的思想政治工作是從三方面來(lái)開(kāi)展，一是利用班會(huì )，從小的事情，身邊的事情，學(xué)生感興趣的事情引導學(xué)生，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立愛(ài)國主義情懷;另一方面，我要充分利用課余時(shí)間和有關(guān)學(xué)生促膝談心，及時(shí)對學(xué)生進(jìn)行針對性的教育。尤其是對思想、情緒不穩定，有激進(jìn)傾向的學(xué)生，要多次進(jìn)行談心。
三、加強班級日常管理
在班級的日常管理中，配合學(xué)院、系上，認真完成學(xué)院和系上布置的各項工作。在工作中，充分發(fā)揮班干部的作用，讓學(xué)生自主管理班級。做好班委和團支部的分工工作，并注意培養和考核班頒布。同時(shí)，作好突發(fā)事件的預防工作，未雨綢繆，防患于未然。
四、拓展學(xué)生知識結構，提高學(xué)生的社會(huì )適應能力
充分利用學(xué)院、分院、各部門(mén)、老師和社會(huì )的各種資源，讓學(xué)生多參加相關(guān)活動(dòng)，在培訓中學(xué)到知識，在實(shí)際操作中得到體驗，在精彩的演講中受到啟發(fā)。
五、狠抓班級學(xué)風(fēng)
學(xué)生進(jìn)入第二學(xué)期，人頭熟了，地頭熟了，剛進(jìn)校的凌云壯志已經(jīng)被磨平了，這學(xué)期是學(xué)生在學(xué)習上的一個(gè)轉折期，轉變得好的能適應大學(xué)的學(xué)習方式，學(xué)有所獲，轉變得不好的，可能就會(huì )出現這樣那樣的問(wèn)題。所以，我在班周會(huì )上要次次強調，對學(xué)有余力的同學(xué)要引導其獲取更廣泛和更深入的知識，對一般學(xué)生要注意鼓勵和督促，對成績(jì)差的學(xué)生要找原因，盡最大限度讓其心思放在學(xué)習上。
六、注重學(xué)生心理素質(zhì)教育
心理素質(zhì)教育在大學(xué)生中越來(lái)越重要，由于生理、心理因素方面的影響，由于日趨激烈的社會(huì )競爭和沉重的學(xué)業(yè)負擔等社會(huì )因素的影響，有可能不少學(xué)生會(huì )產(chǎn)生焦慮、冷漠、恐懼、猜疑、抑郁、自卑、嫉妒等心理障礙。這就對班主任工作提出更高的要求，要求在心理素質(zhì)教育中能即時(shí)了解學(xué)生的心理狀態(tài)，抓住時(shí)機，有針對性地為學(xué)生排憂(yōu)解難。
七、注重學(xué)生寢室文化建設
學(xué)生寢室是學(xué)生大學(xué)生活的縮影，讓他們把寢室當成第二個(gè)家，逐步養成良好的衛生習慣和形成積極向上的寢室文化。特別是把上學(xué)期做得好的幾個(gè)寢室要繼續保持，爭取在這學(xué)期能更上層樓。積極響應分院號召，把寢室衛生天天9分做為一種達標標準。
在這一學(xué)期里，我計劃通過(guò)以上幾方面的努力，把班級做好，讓學(xué)生的整體素質(zhì)不斷的提高�？偟膩�(lái)說(shuō)，以上就是杜宇下一學(xué)期的工作情況的計劃。大學(xué)時(shí)光是一生中最美好的時(shí)間，無(wú)憂(yōu)無(wú)慮，不用擔心外面時(shí)事的變化，也不用擔心自己的未來(lái)前途，所以每一名大學(xué)生都是快樂(lè )的，在快樂(lè )中學(xué)習，直到畢業(yè)的那天，走上社會(huì )，為祖國做出自己應有的貢獻!
個(gè)人年度工作計劃3
白駒過(guò)隙，時(shí)間的駿馬不停蹄地向前奔跑�；厥兹ツ旯ぷ�，有碩果累累的喜悅，有與同事攻克難關(guān)的感慨，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。
在此，我要感謝領(lǐng)導給了我成長(cháng)的空間，勇氣和信心，是你們讓我羽翼漸豐�？梢哉f(shuō)，今年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年。在此，我訂立了XX年度工作計劃，以便自己在下一年中進(jìn)步。
一、熟悉公司規章制度工作流程
熟悉公司的各項規章制度，嚴格要求自己遵守，明確相應的操作流程和匯報審批流程，為今后順利開(kāi)展工作明確方向;
二、學(xué)習業(yè)務(wù)知識，跟進(jìn)項目情況
學(xué)習公司現有項目資料，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運作模式。了解該項目的具體調研情況、開(kāi)發(fā)立項、合作模式等，積極掌握項目跟進(jìn)程度，爭取盡快進(jìn)入項目角色，為項目順利進(jìn)行做好準備工作;同時(shí)收集了解與行業(yè)、項目相關(guān)的知識信息，以便更好的補充完善項目進(jìn)度需求，在項目啟動(dòng)前努力補給做好準備工作。
三、制訂學(xué)習計劃
學(xué)習，直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據需要調整學(xué)習方向，補充新的能量都是有必要的。
四、增強責任感、增強團隊意識、增強服務(wù)意識
1、增強責任感。古人云：“不患無(wú)策，只怕無(wú)心”責任是分內應做的事情。有了責任心，工作起來(lái)才有激情和動(dòng)力。不講責任，不愿承擔責任，不敢承擔責任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無(wú)為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳，無(wú)所作為。所以我認為責任心是做好工作的首要條件，一個(gè)正確的出發(fā)點(diǎn)會(huì )帶動(dòng)我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專(zhuān)業(yè)技能和工作能力。
2、增強團隊意識。俗話(huà)說(shuō)：“眾人拾柴火焰高”。力求在團隊精神的作用下，能夠積極主動(dòng)的為團隊服務(wù)，為團隊補臺，并努力自覺(jué)地維護團隊的集體榮譽(yù)，自覺(jué)地以團隊的整體榮譽(yù)為重來(lái)約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動(dòng)力。同時(shí)，通過(guò)發(fā)揚團隊精神，加強建設進(jìn)一步節省內耗。
3、增強服務(wù)意識。很多時(shí)候服務(wù)意識能很好的幫助我們去了解項目情況、完善項目過(guò)程，這是一種積極的主管能動(dòng)性。所有項目的市場(chǎng)就在我們的服務(wù)意識里，服務(wù)意識應該在我們每一位員工心中，我們只有把服務(wù)意識轉化為具體的最佳服務(wù)，才能打動(dòng)客戶(hù)打開(kāi)市場(chǎng)。同樣，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，很大程度上來(lái)說(shuō)日常工作也是服務(wù)意識的優(yōu)先體現，做好各個(gè)部門(mén)的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。
以上，是我在新的一年中對自己的要求和計劃，新的一年，充滿(mǎn)激情與挑戰，我相信自己會(huì )在這一年里，盡快熟悉工作，完成新的任務(wù)，做出工作成績(jì)，給領(lǐng)導一份滿(mǎn)意的答卷!
個(gè)人年度工作計劃4
在XX年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少彎路，那是因為對這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù)。沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。
XX年的工作計劃如下：
一；對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二；在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶(hù)信息。
三；要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
四；今年對自己有以下要求
1：每周要增加？個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有？到？個(gè)潛在客戶(hù)。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4：對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6：對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成？到？萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
個(gè)人年度工作計劃5
一、學(xué)校門(mén)衛是學(xué)校安保工作的重中之重，必須高度重視，嚴格管理，完備制度，責任到人。學(xué)校門(mén)衛管理制度和學(xué)校安保人員崗位職責互相聯(lián)系，各有側重，要規范操作，有利于學(xué)校監督，使學(xué)校門(mén)衛管理逐步實(shí)現系統化、制度化、規范化、標準化。
二、學(xué)校門(mén)崗實(shí)行24小時(shí)有人值班制度：目前白天時(shí)間由后勤管理服務(wù)中心統一安排。由專(zhuān)職安保人員負責管理其它時(shí)間段及固定假日由學(xué)校派員職守。
三、學(xué)校門(mén)衛肩負維護校園秩序，保障師生安全的重任，在崗人員要遵紀守法，堅守崗位，嚴格把關(guān)，文明值勤，努力將學(xué)校門(mén)崗建成展示學(xué)校良好形象的窗口。
四、學(xué)校門(mén)衛必須嚴格執行學(xué)校會(huì )客制度，來(lái)訪(fǎng)者應該進(jìn)行登記，填寫(xiě)相應會(huì )客單，寫(xiě)明進(jìn)出校的時(shí)間與事由，由門(mén)衛電話(huà)聯(lián)系，經(jīng)確認可以接待后方可入校。來(lái)訪(fǎng)者出校時(shí)，應憑被訪(fǎng)者簽字后憑會(huì )客單予認確認。如被訪(fǎng)者遇上課或開(kāi)會(huì )，門(mén)衛應安排來(lái)訪(fǎng)者在門(mén)衛室等候。
五、學(xué)校門(mén)衛應嚴控學(xué)生課間擅自離校，因特殊情況需出校門(mén)的學(xué)生應持有離校證明方可放行。上課期間禁止家長(cháng)和社會(huì )閑雜人員隨意進(jìn)校。
六、學(xué)校門(mén)口要嚴把貨物、車(chē)輛進(jìn)出關(guān)。貨物出校門(mén)，需憑相關(guān)部門(mén)證明（出門(mén)單）經(jīng)確認后予以放行。本校及上級部門(mén)機動(dòng)車(chē)輛進(jìn)校，應指引其到指定停車(chē)區停放，不隨意進(jìn)入學(xué)生生活區、教學(xué)區。校外機動(dòng)車(chē)輛一律不準入內（特殊情況除外）。自行車(chē)進(jìn)出校門(mén)時(shí)，必須下車(chē)推行，并在指定地方停放。
七、學(xué)校門(mén)衛要確保到校的報刊、書(shū)信、資料、票據的及時(shí)準確發(fā)送，對老師、學(xué)生的掛號信、匯款單、包裹單等要盡快通知本人簽收，確保門(mén)衛值班室電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng)、傳呼。
八、學(xué)校門(mén)衛要做好安保巡視工作，特別要加強夜間巡邏。要正確開(kāi)啟警報裝置，一旦發(fā)生情況迅速查明原因，積極保護現場(chǎng)，協(xié)助警方處理。
九、學(xué)校門(mén)衛要有完整交接班制度，門(mén)衛接班時(shí)，必須互相詢(xún)問(wèn)情況，移交值班記錄，巡視相關(guān)場(chǎng)所。門(mén)衛人員請假需事先辦理手續；經(jīng)有關(guān)人員批準并安排好替代人員方可離崗。學(xué)校門(mén)崗嚴禁串崗，脫崗現象發(fā)生。
十、學(xué)校門(mén)衛要確保校門(mén)左右30米內無(wú)設攤，校門(mén)口內外通道暢通無(wú)障礙；周邊綠化景觀(guān)無(wú)破壞；值班室內外環(huán)境整潔無(wú)雜物，在學(xué)校的安保人員認真努力工作，在派出單位和用人單位的共同管理和合作下努力將學(xué)校門(mén)衛創(chuàng )建成安全窗口。
個(gè)人年度工作計劃6
時(shí)光飛逝，轉眼間又來(lái)到了新的學(xué)期，為了工作的順利進(jìn)行，特作此工作計劃。首先，要以《幼兒園教育指導綱要》為指導方向，堅持科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，堅持以改革創(chuàng )新為動(dòng)力，全面提高幼兒身體素質(zhì)、培養幼兒創(chuàng )造力和想像力、激發(fā)幼兒域興趣，多方面提高幼兒的素質(zhì)。
一、保育方面
1、把安全工作放在首位，強化安全防范意識，確保幼兒的安全。要把安全工作細致化，加強對師生的安全教育。嚴格執行幼兒園的接送制度，確保幼兒的安全，認真做好晨檢、午檢，發(fā)現隱患，及時(shí)處理。
2、要有一顆愛(ài)幼兒的心，讓愛(ài)心推動(dòng)著(zhù)工作的進(jìn)行。照顧好幼兒的用餐和午睡，為幼兒養成良好的就餐習慣，不挑食，飯菜不能灑在桌子上和地上，要愛(ài)惜糧食等等，午睡時(shí)注意觀(guān)察幼兒，及時(shí)為幼兒蓋上被子，為幼兒創(chuàng )造一個(gè)能夠安靜入睡的環(huán)境。幫助幼兒養成良好地衛生習慣，飯前便后要洗手，不能把玩具等臟東西放到嘴里。積極配合班上其他老師做好班級內外的衛生，將物品擺放整齊，讓幼兒在一個(gè)干凈、舒適的環(huán)境了活動(dòng)。
二、教育方面
以《幼兒園指導綱要》精神為指導，堅持“以幼兒園教育質(zhì)量為本，以教師和幼兒發(fā)展為本”的思想，全面提高教育水平。
1、注視思想素質(zhì)的提高，作為一名教師，優(yōu)秀的師德很重要，要有責任心，有團結協(xié)助的精神。同事之間要相互尊重，不能斤斤計較。
2、讓自己專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)。積極參加教研活動(dòng)，以及園內各種培訓活動(dòng)，認真聽(tīng)評園內組織的聽(tīng)課活動(dòng)，并做好筆記，提高教育教學(xué)水平。
3、根據幼兒特點(diǎn)，因材施教。開(kāi)展豐富多采的教育活動(dòng)，激發(fā)幼兒的學(xué)習興趣。尊重幼兒，耐心對待幼兒，結合一日生活進(jìn)行隨機教育，并要做到持之以恒。
4、認真備課，做到不馬虎對待任何一節課。汲取其他教師的經(jīng)驗，切實(shí)提高備課和上課的質(zhì)量。
5、加強游戲在一日生活中的運用，利用游戲激發(fā)幼兒的學(xué)習興趣。
三、家園溝通方面
《規程》第四十八條指出：“幼兒園應主動(dòng)與幼兒家庭配合，幫助家長(cháng)創(chuàng )設教好的家庭教育環(huán)境，向家長(cháng)宣傳科學(xué)保育，共同擔負教育幼兒的任務(wù)”。
在幼兒時(shí)期，對幼兒影響最大的是家庭。教師和家長(cháng)要積極合作，共同促進(jìn)每為幼兒的發(fā)展。
1、通過(guò)電話(huà)、家訪(fǎng)、面談等形式來(lái)了解幼兒在家與在園的各種表現。
2、認真填寫(xiě)家園聯(lián)系手冊，讓家長(cháng)了解幼兒在園的活動(dòng)及表現，并及時(shí)督促家長(cháng)及時(shí)反饋信息。
3、要善于“換位思考”。換個(gè)角度形象，相互理解，有助于家園溝通。
4、能夠聽(tīng)取家長(cháng)的意見(jiàn)，認真思考，在理解的基礎上相互配合。
一切為了孩子，為了一切孩子，為了孩子一切。在新的學(xué)期，我將按照計劃嚴格落實(shí)，相信工作將更加得心應手。
個(gè)人年度工作計劃7
一、指導思想：
圍繞學(xué)�！疤岣呓虒W(xué)質(zhì)量，增強辦學(xué)實(shí)力”這一總體發(fā)展目標，以提高教學(xué)質(zhì)量為工作重心，以課堂教學(xué)改革為突破口，扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)好教學(xué)的各項工作。深化管理，規范教師教學(xué)行為；強化師資，提高教師教科研水平；優(yōu)化質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)提高和全面發(fā)展，堅持抓核心、求突破；抓薄弱、求協(xié)調的策略，使學(xué)校的教學(xué)工作邁入一個(gè)新的臺階。
二、工作要點(diǎn)：
1、多種舉措進(jìn)一步規范教學(xué)常規管理。
2、加強“名師培育工程”建設，切實(shí)發(fā)揮示范、引領(lǐng)作用。
3、實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監控，提高教學(xué)質(zhì)量。
4、加強科研課題管理，抓好校本研究。
5、依托學(xué)科競賽活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)校和學(xué)生的發(fā)展。
三、具體措施：
�。ㄒ唬�、細化教學(xué)常規，強化過(guò)程管理。
在教學(xué)常規管理方面，突出“五個(gè)環(huán)節”，加強“三個(gè)研究”，嚴把“一個(gè)關(guān)口”。
“五個(gè)環(huán)節”即備課、上課、作業(yè)、輔導、測試。
各環(huán)節要點(diǎn)：
備課：個(gè)人備課和集體備課相結合，加強教研組的合作交流，在共享集體備課教案的基礎上，突出個(gè)性化教學(xué)設計，從教材處理、教學(xué)策略、拓展練習、課后反思四個(gè)方面對教學(xué)方案進(jìn)行原創(chuàng )而富有個(gè)性的設計，突出教師的教學(xué)風(fēng)格和教學(xué)優(yōu)勢。
上課：課堂教學(xué)實(shí)踐以打造有效課堂為方向。從教學(xué)目標、教學(xué)內容、教學(xué)方法、課堂信息反饋、教學(xué)行為規范、互動(dòng)評價(jià)等方面進(jìn)行系列研究，切實(shí)提高課堂教學(xué)有效性。定期不定期組織教師進(jìn)行聽(tīng)課、評課活動(dòng)，對授課教師的基本功及課堂駕馭能力進(jìn)行全方位點(diǎn)評，促使教師不斷改進(jìn)完善自己，提高課堂教學(xué)水平。
作業(yè)：進(jìn)一步規范教師作業(yè)的布置和批改，制定《作業(yè)布置與批改要求》，加強作業(yè)質(zhì)量監控。要求教師批改作業(yè)要做到及時(shí)認真，作業(yè)批改堅決做到“五有”，即有發(fā)必收、有收必批、有批必評、有錯必糾、有批改記錄和必要的評語(yǔ)，切實(shí)提高反饋矯正和評價(jià)的有效性。教導處采取檢查和抽查相結合的辦法，每月至少全面檢查各班級作業(yè)一次，做好記錄，及時(shí)反饋。
輔導：各班級針對實(shí)際情況，本著(zhù)“讓后進(jìn)生基礎過(guò)關(guān)，讓優(yōu)等生有所提高”的目標，針對班級學(xué)困生問(wèn)題多管齊下，積極構筑教師、同學(xué)、家長(cháng)全方位幫扶體系。采取教師引導、同學(xué)幫扶、家長(cháng)交流、表?yè)P獎勵等方式切實(shí)加強學(xué)困生的輔導，扎實(shí)有效地開(kāi)展培優(yōu)補差工作，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的全面提高。
測試：
�。�1）加強質(zhì)量監控，做到規范操作，認真分析反饋，采取有效的措施，逐步縮小學(xué)生之間的差距，使學(xué)校教學(xué)質(zhì)量整體提高。
�。�2）單項抽測、期中考試由教導處組織命題，跨年級流水批閱，做好學(xué)科質(zhì)量分析。
加強“三個(gè)研究”即加強教師備課與教案編寫(xiě)實(shí)效性的研究；加強課堂教學(xué)有效性的研究；加強科學(xué)布置作業(yè)與減負增效的研究。把三個(gè)研究?jì)热菖c課題研究有機整合。
嚴把“一個(gè)關(guān)口”，即：嚴把教學(xué)常規檢查關(guān)，進(jìn)一步建立健全常規檢查制度，做到嚴格檢查、認真記載、及時(shí)反饋。
具體采取措施：
1、制定并落實(shí)巡課、隨機聽(tīng)課制度。
巡課主要由校領(lǐng)導和教導主任落實(shí)。校領(lǐng)導不定時(shí)巡課，教導主任每天至少巡課兩次，主要檢查教師是否在上課鈴響到達上課地點(diǎn)；教師課堂教學(xué)行為是否規范；課堂教學(xué)組織是否有序等現象。巡課人員認真做好巡課記錄，教學(xué)校長(cháng)及時(shí)總結反饋。
隨機聽(tīng)課由學(xué)校教導處落實(shí)，每周教學(xué)校長(cháng)和教學(xué)主任隨機聽(tīng)課不少于2節，采用推門(mén)聽(tīng)課與適當提前告知相結合的形式進(jìn)行。通過(guò)檢查性隨機聽(tīng)課、指導性隨機聽(tīng)課，掌握學(xué)校常態(tài)下教學(xué)的亮點(diǎn)和不足，從中找出帶有共性的現象和問(wèn)題并加以研究解決。
2、注重教師“四本”檢查，把具體要求轉化為教師日常行為。
學(xué)校每月集中利用最后一周的時(shí)間，分別對教師的教案（保持一周余案）、教學(xué)隨筆（每月不少于3篇）、聽(tīng)課筆記（每月不少月4節）、學(xué)生作業(yè)進(jìn)行檢查、評價(jià)與交流；同時(shí)，在一月之中不定時(shí)對以上四本進(jìn)行某一學(xué)科或某一年級的抽查，及時(shí)通報檢查結果，杜絕教師平時(shí)不按時(shí)完成”四本“，學(xué)期末突擊補的現象，將教師的日常教學(xué)行為落到實(shí)處。
�。ǘ�、切實(shí)發(fā)揮“名師”示范、引領(lǐng)和輻射作用，建立“學(xué)習型”教師團隊。具體工作目標如下：
1、打造學(xué)習型團隊，以名師為榜樣實(shí)現骨干教師自主發(fā)展和專(zhuān)業(yè)發(fā)展層次的持續提升。
2、加快“青藍工程”的實(shí)施和推進(jìn)，與青年教師一對一結對，發(fā)揮骨干幫帶作用，加快青年教師成長(cháng)。
3、發(fā)揮骨干教師的示范和輻射作用，促進(jìn)教師隊伍建設
具體措施：
1、完善工作職責、規章制度，制定管理考核細則，增強名師責任意識、提高服務(wù)意識。使活動(dòng)規范化、制度化。
2、建立名師和骨干教師“成長(cháng)檔案袋”。
3、加強骨干教師自修自練，通過(guò)多讀書(shū)、勤反思、多練筆等形式提高教師自身師德修養、理論水平和業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)教師自主發(fā)展。
4、堅持業(yè)務(wù)提升與發(fā)揮名優(yōu)教師的示范、指導和輻射作用緊密結合的原則，以課堂教學(xué)、課題研究、教學(xué)研討、網(wǎng)站建設為主要載體開(kāi)展教學(xué)研究活動(dòng)，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)，切實(shí)發(fā)揮骨干教師示范作用。
�。ㄈ�、加強教學(xué)質(zhì)量監控，提高教學(xué)質(zhì)量。
1、為進(jìn)一步了解教師平時(shí)教學(xué)情況，采取不定年級、不定時(shí)間對學(xué)生進(jìn)行學(xué)科單項抽測。具體內容：口算、計算、概念、應用題、語(yǔ)文基礎知識、閱讀、作文、英語(yǔ)單詞等。
2、認真組織好每次學(xué)校性的各項測試，教導處組織出題、考試、閱卷。各班級及時(shí)做好質(zhì)量分析，分析問(wèn)題，進(jìn)一步落實(shí)改進(jìn)措施。
3、狠抓六年級教學(xué)質(zhì)量。認真分析六年級學(xué)科和學(xué)生的現狀，引導相關(guān)教師進(jìn)一步明確教學(xué)中存在的問(wèn)題，采取針對性的應對舉措；及時(shí)召開(kāi)家長(cháng)會(huì )，加強家校聯(lián)系溝通，做好宣傳工作，爭取家長(cháng)配合支持。努力提高班級的優(yōu)秀率和及格率，力爭各項指標比上學(xué)年有大幅增加。加大六年級輔導力度，三月份開(kāi)始每天下午其他學(xué)生放學(xué)后，認真組織月考、單元考，做好質(zhì)量分析，每次月考后及時(shí)確定前12名學(xué)生名單，做好培優(yōu)補差工作。
4、各班級確定“經(jīng)典誦讀”內容，充分利用早讀時(shí)間和課前時(shí)間誦讀，每月教導處對各班級誦讀情況進(jìn)行檢查。
5、開(kāi)發(fā)校本課程，發(fā)展學(xué)校特色：本學(xué)期在現有校本課程（二年的珠心算、漫畫(huà)、書(shū)法；四年的京��；學(xué)校的短式網(wǎng)球）的基礎上增設新的校本課程，一、二年級的興趣閱讀、三、四年的興趣寫(xiě)作、五、六年的趣味奧數，充分發(fā)揮教師的優(yōu)勢和專(zhuān)長(cháng)，滿(mǎn)足學(xué)生學(xué)習和個(gè)性發(fā)展的需要。通過(guò)特色課程的創(chuàng )建與實(shí)施，突出學(xué)校的辦學(xué)特色。
�。ㄋ模┴S富多彩的活動(dòng)，促學(xué)校學(xué)生發(fā)展。
1、家長(cháng)開(kāi)放日活動(dòng)
通過(guò)舉辦家長(cháng)開(kāi)放日活動(dòng)，進(jìn)一步加強家校溝通，融合互動(dòng)，讓家長(cháng)了解學(xué)校教育教學(xué)狀況，及時(shí)反饋有關(guān)教育教學(xué)信息，改進(jìn)學(xué)校管理，推進(jìn)了學(xué)校發(fā)展。
2、學(xué)科活動(dòng)
學(xué)校根據實(shí)際情況，開(kāi)展學(xué)科競賽活動(dòng)，學(xué)生可根據自己的興趣愛(ài)好，積極報名，在活動(dòng)中既可以鍛煉自己的能力、還可以展示自己的特長(cháng)。通過(guò)充分挖掘各學(xué)科的內在的競賽激勵優(yōu)勢，有序地組織競賽活動(dòng)，如，作文競賽、數學(xué)思維、英語(yǔ)朗讀、美術(shù)書(shū)畫(huà)競賽等，在開(kāi)展活動(dòng)中，注重對學(xué)生特長(cháng)與基礎相結合，普及與提高相結合，有力地推動(dòng)各學(xué)科的教育教學(xué)，進(jìn)一步拓展學(xué)生認知與鍛煉的空間。
個(gè)人年度工作計劃8
一、完善企業(yè)機制，強化基礎管理l綜合管理部要緊抓基礎管理，突出重點(diǎn)，不斷加大對各管理處的監管力度。
對一些發(fā)生過(guò)事故的小區，重點(diǎn)加強監督檢查，對管理處相關(guān)負責人組織學(xué)習，分析原因。嚴格執行公司各項制度，對存在的發(fā)出意見(jiàn)書(shū)，落實(shí)整改，強化小區責任評估工作推進(jìn)力度，使各管理處長(cháng)效監管機制健全。
計財部肩負著(zhù)調控公司各項費用的合理支出，保證公司財務(wù)物資的安全的職責。明年財政部實(shí)行的新的會(huì )計準則，對財務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行，所以，計財部要加強內外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動(dòng)溝通，在做好日常會(huì )計核算的基礎上，不斷學(xué)習，提高團隊綜合能力，積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按照財政部會(huì )計準則和集團財務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規的要求，力求會(huì )計核算工作的正確化、規范化、制度化，做深、做細、做好日常財務(wù)管理工作。
行政辦辦公室在今年工作的基礎上，明年以公司對物業(yè)管理規范操作的要求為主線(xiàn)，著(zhù)重在強化管理水平和崗位技能、規范服務(wù)標準和質(zhì)量、不斷創(chuàng )新員工培訓內容等方面做扎實(shí)有效工作。強化辦公室的協(xié)調職能，建立良好的工作氛圍，與各部門(mén)、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，創(chuàng )造***的工作環(huán)境。
市場(chǎng)部明年要進(jìn)一步完善各項規章制度，通過(guò)制度促使指標的落實(shí)。對物業(yè)市場(chǎng)形勢進(jìn)行調研，提供詳細資料供公司參考。對標書(shū)制作做進(jìn)一步細化，嚴格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規定和準則制定管理方案，并對商務(wù)樓板塊按商場(chǎng)、辦公樓予以分類(lèi)制作文本，形成范本。人力資源部要著(zhù)重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況，避免違規用工，杜絕各類(lèi)勞資糾紛的發(fā)生的同時(shí)，想方設法規避人事風(fēng)險，降低人事成本，利用本市現行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼”的優(yōu)惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規�；l(fā)展提供人力資源的保障。
二、拓展市場(chǎng)空間，保持企業(yè)持續穩定發(fā)展物競天擇、適者生存。
是放之四海而皆準的基本法則，也是市場(chǎng)競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當前，由于物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴大，競爭日趨激烈是由經(jīng)濟規律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場(chǎng)競爭的舞臺。
實(shí)施成本控制戰略，通過(guò)推行區域管理制度，消除資源的浪費，建立快速反應機制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中，最大限度節省人力資源，全力拓展外部市場(chǎng)，廣泛開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。l承接高端物業(yè)管理服務(wù)項目。隨著(zhù)房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場(chǎng)迅速擴大，依托現有市場(chǎng)積累經(jīng)驗，廣泛地參與較大范圍市場(chǎng)競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規模經(jīng)營(yíng)才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場(chǎng)競爭之中，經(jīng)過(guò)殘酷的市場(chǎng)競爭的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。
鍛造一支技術(shù)強、作風(fēng)過(guò)硬的隊伍，通過(guò)不斷學(xué)習新知識、新技術(shù)，為公司的日漸發(fā)展儲備人才。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿(mǎn)足我們日益增長(cháng)的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質(zhì)邁進(jìn)的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱(chēng)以上的人員不少于20人，目前公司(含外聘)員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。所以，要繼續加大培訓力度，擴展服務(wù)思路，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著(zhù)銷(xiāo)售終端——顧客(業(yè)主)。所以物業(yè)公司具備著(zhù)其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點(diǎn)。擁有廣闊的物業(yè)市場(chǎng)為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理領(lǐng)域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢，商場(chǎng)商鋪的經(jīng)營(yíng)管理也是我們可以涉足的區域。隨著(zhù)社會(huì )分工的明確和細化，物業(yè)的延伸必然會(huì )得到深遠的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
三、應對物業(yè)公司目前存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和今后的工作展望
目前，物業(yè)公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量、態(tài)度及標準化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設施不到位，致使部分服務(wù)部分達不到需求。員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能，發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著(zhù)差距，在走向市場(chǎng).
1、準備物業(yè)公司運行(特別是開(kāi)盤(pán)期間)所需的辦公設施和辦公用品
2、去知名物業(yè)公司參觀(guān)學(xué)習
3、擬定物業(yè)公司組織架構和銷(xiāo)售期間物業(yè)管理人員編制配備
4、各崗位操作規程的制定，部分裝裱上墻
5、為開(kāi)盤(pán)招聘和儲備保潔、保安、工程人員(保安、保潔各2人)
6、選定管理、保安、保潔人員、維修工作服裝;
7、保安執勤用品、保潔物資準備
8、擬定培訓計劃，擬定保安、保潔、辦公相關(guān)資料和表格，請專(zhuān)業(yè)公司設計同和物業(yè)“LOGO”
9、擬定開(kāi)盤(pán)物業(yè)配合方案、營(yíng)銷(xiāo)期間物業(yè)管理工作和臨時(shí)工作紀律
10、對保潔、保安、工程、辦公人員進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能培訓和現場(chǎng)指導
11、擬定銷(xiāo)售期間物業(yè)管理服務(wù)統一說(shuō)詞
個(gè)人年度工作計劃9
一、指導思想
認真學(xué)習黨的路線(xiàn)方針政策，保持正確的思想政治方向。以全面貫徹黨的教育方針政策為目標，在加強師德師風(fēng)建設的基礎上，進(jìn)一步提高教師職業(yè)道德，增強教書(shū)育人的責任感，始終如一熱愛(ài)本職工作，堅持政治學(xué)習，增強自覺(jué)性和自覺(jué)性。注重個(gè)人道德修養，為人師表，嚴于律己，關(guān)心孩子的學(xué)習和生活。團結、合作、奉獻。尊重同志，團結同志，做好配合工作，顧全大局。正確對待個(gè)人與集體的關(guān)系，維護集體榮譽(yù)，熱心公益活動(dòng)。熱愛(ài)規劃，謙虛謹慎。作為青年教師，要相互學(xué)習，相互支持，同舟共濟，努力推動(dòng)素質(zhì)教育全面實(shí)施。
二、工作目標
21世紀是信息時(shí)代，隨著(zhù)科技知識的不斷更新和新思想的不斷涌現，學(xué)習已經(jīng)成為我們現代社會(huì )生活的重要方式之一。教師從事著(zhù)教書(shū)育人的重要工作，需要不斷學(xué)習。在工作中，我將繼續認真學(xué)習教育教學(xué)理論，研究課程標準，研究教學(xué)方法和教學(xué)手段，研究教材重點(diǎn)難點(diǎn)，確保理論指導實(shí)踐，實(shí)踐豐富理論，把一些好的教育教學(xué)理論和方法運用到具體實(shí)踐中去。著(zhù)力培養學(xué)生創(chuàng )新意識和實(shí)踐能力，深化課堂教學(xué)改革。按時(shí)完成各項任務(wù)，認真備課，為45分鐘的課堂教學(xué)做好充分準備。認真教好每一節課，課后及時(shí)反思教學(xué)中的得與失，以便在以后的教學(xué)中揚長(cháng)避短。
三、工作安排
認真閱讀《課程標準》等相關(guān)資料，鉆研教材，研究教學(xué)方法，了解課程的性質(zhì)、價(jià)值和理念，提高專(zhuān)業(yè)能力。多讀教育期刊雜志，豐富自己的文化素養。
勤聽(tīng)課，勤提問(wèn)，敢于提出自己的問(wèn)題或不同意見(jiàn)，在共同探索中取得共同進(jìn)步，從中獲得真實(shí)感受，不斷提升自己，促進(jìn)個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識的提升，讓自己與新課程一同成長(cháng)。課前認真備課，完成教案，上課認真授課，板書(shū)工整，作業(yè)認真批改，課后及時(shí)總結，及時(shí)提高。上課教學(xué)或實(shí)習不遲到、早退，中途離開(kāi)班級，不擅自調整班級，積極開(kāi)展教育教學(xué)實(shí)踐研究，不斷提高教學(xué)藝術(shù)水平，提高教育質(zhì)量。在教學(xué)方法上，提倡引導式教學(xué)，反對照本宣科式教學(xué)。要理論聯(lián)系實(shí)際，突出重點(diǎn)難點(diǎn)，簡(jiǎn)明易懂，營(yíng)造生動(dòng)活潑的課堂氛圍。在教學(xué)內容上要力求完美，及時(shí)向學(xué)生介紹學(xué)科領(lǐng)域高科技發(fā)展的新趨勢、新成果。
學(xué)會(huì )思考教育問(wèn)題，積極將先進(jìn)的教育理念轉化為教師行為等。并從反思中提高教學(xué)研究水平。每次課后，反思教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現的問(wèn)題和有價(jià)值的東西，彌補不足。
勤于反思，通過(guò)總結經(jīng)驗提升自己。堅持練習基本功，優(yōu)化教學(xué)方法。并積極利用現代信息技術(shù)為自己的教學(xué)服務(wù)。
四、商業(yè)學(xué)習
積極參加學(xué)校組織的各種培訓和學(xué)習，做好學(xué)習記錄。閱讀更多教育
積極參加各種形式的進(jìn)修和培訓，提高自己的職業(yè)素質(zhì)，為今后的教學(xué)打下堅實(shí)的基礎。
五、全員育人
在教育工作中只有把愛(ài)的情感投射到學(xué)生的心田，師生間才能產(chǎn)生心心相印的體驗，收到良好的教育效果。作為一名教師，要破除“以教師為中心”的觀(guān)念，扭轉教師包攬一切的做法，應該充分信任學(xué)生，讓每一個(gè)學(xué)生都以主人翁意識參與到日常學(xué)習中，使學(xué)生在自覺(jué)自愿中完善自我意識;讓每位學(xué)生都明確，作為集體中的一員，理應為集體分擔責任。這樣在教育過(guò)程中，學(xué)生隨著(zhù)自我意識的發(fā)展，自我調節、自我完善、自我教育的能力也會(huì )不斷提高。
個(gè)人年度工作計劃10
xx年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強財務(wù)管理、推動(dòng)規范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習教育。做到財務(wù)工作長(cháng)計劃，短安排。使財務(wù)工作在規范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂xx的工作計劃。
一、參加財務(wù)人員繼續教育每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續教育。
首先參加財務(wù)人員繼續教育，了解新準則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì )新準則內容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準則的規范要求，熟練地運用新準則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續教育后，匯報學(xué)習情況報告。
二、加強規范現金管理，做好日常核算
1、根據新的制度與準則結合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，亦要做好財務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現金的收付和銀行結算業(yè)務(wù)，努力開(kāi)源結流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領(lǐng)用手續，按規定簽發(fā)現金以票和轉帳支票。
4、財務(wù)人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作。
三、個(gè)人見(jiàn)意措施
要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規范化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實(shí)體現財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里，我會(huì )借改革契機，然后繼續加大現金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩健發(fā)展而做出更大的貢獻。
個(gè)人年度工作計劃11
翻開(kāi)新的日歷，這一年也翻開(kāi)了第一頁(yè)。新的生活即將開(kāi)啟，新的工作也已經(jīng)做好了鋪墊，只等著(zhù)我背上行李，往前趕路了�；叵氲竭^(guò)去一年，雖然有一些失誤，但是絕大部分的情況還是非常良好的，拋棄過(guò)去的種種，放眼未來(lái)，為自己的工作生活做一次計劃，希望接下來(lái)的一年可以更加順利，取得更大的成績(jì)。以下是我對接下來(lái)一年的計劃：
一、提升業(yè)務(wù)能力，提高綜合實(shí)力
對于一名業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力是非常重要的，我們做業(yè)務(wù)無(wú)非就是看的個(gè)人能力，如果我們個(gè)人的能力不是很強的話(huà)，就算公司再給予怎樣優(yōu)秀的條件，也許我們和客戶(hù)也無(wú)法成功達成交易。做業(yè)務(wù)的這些年里，我也自己想了很多的辦法，我在工作中思考、實(shí)踐，為的就是希望能夠通過(guò)自己的思考，提升自己的業(yè)績(jì)，不辜負公司各位領(lǐng)導對我的器重和栽培。未來(lái)的時(shí)間里，我會(huì )注重培養自己，也會(huì )關(guān)注自己的成長(cháng)趨勢，希望我可以在一步步中有所長(cháng)進(jìn)。
二、更注重服務(wù)，打好公司口碑
未來(lái)一年，我認為最重要的就是要做好服務(wù)，這個(gè)市場(chǎng)對服務(wù)的要求越來(lái)越嚴格了，很多客戶(hù)第一感受到的就是我們的服務(wù)，所以服務(wù)態(tài)度是首要的，無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)，現在對服務(wù)都是非�？粗氐�。時(shí)代的發(fā)展，讓普遍人的享受逐漸趨向精神享受，而我們所提供的也就是服務(wù)精神，所以這一點(diǎn)是非常重要的，接下來(lái)一年我會(huì )努力提升自己的服務(wù)品質(zhì)，為公司打好口碑，只有把口碑做起來(lái)了，客戶(hù)才會(huì )多起來(lái)，我們的信任度也會(huì )有所提升，這是非常有利的一個(gè)方式。所以，面對以后的工作，我決定在平時(shí)的工作上鍛煉自己的口語(yǔ)能力，也鍛煉自己的膽量，希望可以將一個(gè)最好的狀態(tài)帶到工作當中。
三、工作中總結，學(xué)會(huì )自我反思
在這個(gè)崗位上久了之后，我就越發(fā)覺(jué)得做總結這件事情雖然看起來(lái)很老套，但無(wú)疑是一件非常有必要的事情。很多時(shí)候我們屢次犯錯，就是因為沒(méi)有及時(shí)給自己做總結做反思。就像我們讀書(shū)一樣，如果錯了之后不摘抄下來(lái)，做錯題筆記的話(huà)，也許下一次我們還會(huì )犯同樣的錯誤。工作又何嘗不是呢?對于工作，我們應當更加嚴謹認真，因為這關(guān)乎我們自己，這關(guān)乎著(zhù)整個(gè)集體，整個(gè)公司的發(fā)展，只有懂得了集體榮譽(yù)感，我們個(gè)人才會(huì )有更好的發(fā)展。新的一年就來(lái)了，我已經(jīng)收拾好了一切，只等出發(fā)，勇敢前行!
個(gè)人年度工作計劃12
20xx年我院工作的總體思路是：一切以病人為中心，以創(chuàng )建一級醫院為契機，加強內涵建設，突出專(zhuān)科特色，提高服務(wù)質(zhì)量，力爭實(shí)現一級醫院的創(chuàng )建總體目標。
一、工作重點(diǎn)
20xx年工作要緊緊圍繞著(zhù)我院中長(cháng)期發(fā)展規劃展開(kāi)工作。
1.加強醫療質(zhì)量管理。在執行診療規范、診療常規的前提下，重點(diǎn)加強基礎質(zhì)量管理，全面落實(shí)“三好一滿(mǎn)意”的各項工作要求。
2.有計劃地培養引進(jìn)人才，形成梯隊，高級人才占10%，中級人才占35%，初級人才占55%。提高專(zhuān)業(yè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
3.提高運營(yíng)效率。抓好開(kāi)源節流工作，嚴格控制醫院運行成本。
4.重點(diǎn)發(fā)展突出專(zhuān)科特色的項目，提高臨床療效。
二、工作任務(wù)及措施
(一) 醫療質(zhì)量管理
1.各個(gè)質(zhì)量管理委員會(huì )要充分發(fā)揮作用。醫療質(zhì)量管理委員會(huì )、病案管理委員會(huì )及醫院感染委員會(huì )等都要定期召開(kāi)各種會(huì )議，每年不得少于4次。
2.狠抓門(mén)診及住院部醫療質(zhì)量管理工作，突出專(zhuān)科特色，規范門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)、病房病歷書(shū)寫(xiě)，嚴格執行首診負責制度、三級醫師查房制度、會(huì )診制度、疑難病歷討論制度。
3.加強對醫療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節監督，建立及健全醫療風(fēng)險防范機制，嚴格執行操作規程和診療常規。
（二）隊伍建設引進(jìn)人才
針對醫院發(fā)展規劃中提出的人才隊伍建設問(wèn)題，在本年度內重點(diǎn)引進(jìn)學(xué)科帶頭人2-3名，主治中醫師3-4名，充實(shí)業(yè)務(wù)骨干隊伍。要給引進(jìn)的人才搭建平臺，做到引得來(lái)、留得住，對非本地人員提供免費租房和伙食。
（三）病案質(zhì)量管理
1.將病案質(zhì)量控制的重點(diǎn)放在科室，醫務(wù)科隨時(shí)抽查科室運行病歷及終末病歷，重點(diǎn)是對運行病歷的督查，將抽查和督導結果及時(shí)反饋到院領(lǐng)導及各科室，不斷提高醫療技術(shù)水平。
2.開(kāi)展優(yōu)秀病歷評選活動(dòng)，評出的優(yōu)秀病歷醫院獎勵，同時(shí)對書(shū)寫(xiě)不合格的病歷進(jìn)行處罰及通報批評，以提高病歷整體質(zhì)量。
（四）繼續教育及“三基”培訓管理
1.加強醫院臨床工作人員的三基培訓，根據各科室的專(zhuān)業(yè)技術(shù)特點(diǎn)，強化基礎知識及基本技能學(xué)習。由醫務(wù)科制定學(xué)習培訓計劃并進(jìn)行考核
2.參加醫學(xué)會(huì )組織的各種培訓，提高業(yè)務(wù)水平，提高專(zhuān)科理論。
(五)完善醫技人員技術(shù)檔案管理
重新整理及完善醫院醫技人員相關(guān)技術(shù)檔案，做到一人一案管理，有案可查。
(六)藥事和處方管理
在藥劑科和相關(guān)科室的配合下，嚴格我院門(mén)診及住院處方的管理，杜絕不規范處方。同時(shí)，加強對抗生素的應用管理，嚴格抗生素
的應用指征，對不合理應用抗生素的現象進(jìn)行監控，及時(shí)發(fā)現，及時(shí)處理。
(七)提高法律意識、增強法律觀(guān)念
對全院醫護人員進(jìn)行相關(guān)醫療糾紛知識的培訓，強化醫療安全意識，減少醫療糾紛的發(fā)生。
（八）提升護理質(zhì)量
1.繼續實(shí)行護理質(zhì)量二級管理體系，堅持執行檢查、考評、反饋制度，設立質(zhì)量可追溯機制，確保各項護理質(zhì)量達到標準要求。
2.重點(diǎn)加強對新上崗護士、低年資護士的技術(shù)考核。制定出年度護理人員培訓考核計劃和護士規范化培訓計劃，采取各種措施認真組織落實(shí)。
（九）加強院感工作
1.本年度要把院感知識培訓列為重點(diǎn)工作，每季度進(jìn)行培訓，一年培訓4次。
2.對新員工上崗前進(jìn)行院感培訓。
3.落實(shí)消毒隔離制度，加強消毒滅菌效果監測與評價(jià)。
4.加強醫務(wù)人員手衛生管理，做好醫務(wù)人員職業(yè)防護。
5.加強院感監測，實(shí)行醫院爆發(fā)預警報告。
6.加強抗生素的使用與管理。
三、重點(diǎn)專(zhuān)科建設
根據醫院實(shí)際情況，發(fā)揮專(zhuān)科優(yōu)勢，確定今年重點(diǎn)發(fā)展肛腸專(zhuān)科。重視專(zhuān)科學(xué)術(shù)經(jīng)驗繼承，確定1-2名師承人，加強專(zhuān)科人員培養、教育、使用。
四、處方點(diǎn)評及抗生素應用管理
加強對抗生素的應用管理，嚴格抗生素的應用指征。對不合理應用抗生素的現象進(jìn)行監控，及時(shí)發(fā)現，及時(shí)處理。每月進(jìn)行一次處方點(diǎn)評，嚴格執行醫院處方管理制度。
五、行政后勤工作
抓好社會(huì )治安綜合治理、加強后勤保障服務(wù)工作。
1.加強對保安、保潔的監管，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善并落實(shí)巡查、檢查、監督制度，進(jìn)一步做好固定資產(chǎn)管理及水、電、氣、和特種設備的維護和運行。加強核算，減少浪費，降低運行成本。
2.落實(shí)平安醫院創(chuàng )建任務(wù)，構建和諧醫患關(guān)系。要進(jìn)一步強化安全意識教育，完善個(gè)人�？剖�，科室保醫院的安全工作管理責任制。在重點(diǎn)關(guān)注醫療安全的同時(shí)，全面抓好藥品、消防、設備和財物等安全工作。積極開(kāi)展安全督導檢查，預防重特大安全事故發(fā)生，確保醫院無(wú)安全責任事故發(fā)生。
20xx年，我們將以一級醫院為契機，把醫院建設成一家讓政府放心，同行認同，百姓歡迎的大專(zhuān)科小綜合型的醫院。
個(gè)人年度工作計劃13
20xx年工作計劃分解為四個(gè)季度：一季度、二季度、三季度、四季度。
一、一季度。
1、對區域內奉化三江進(jìn)行貨架更換。
2、對終端的一些a類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)的客情維護以此提升終端網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)量。
3、對潛力大的`網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一些特價(jià)活動(dòng)。
4、拓展新網(wǎng)點(diǎn)7家，其中北侖鎮海區三家，鄞州奉化區四家。
二、二季度。
1、協(xié)調產(chǎn)品管理部、市場(chǎng)部指導區域按網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售abc進(jìn)行管理與建設，同時(shí)指導產(chǎn)品的銷(xiāo)售、提升產(chǎn)品的終端形象。
2、對區域內學(xué)校商店月均回款在xx萬(wàn)元以上的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行買(mǎi)贈促銷(xiāo)活動(dòng)。
3、拓展新網(wǎng)點(diǎn)7家，其中北侖鎮海區四家，鄞州奉化區三家。
三、三季度。
1、第三季度的時(shí)候，學(xué)校網(wǎng)點(diǎn)大多時(shí)間多是處于放假狀態(tài)，工作的重點(diǎn)在于連鎖商超，加強銷(xiāo)售管理。
2、由于天氣炎熱，銷(xiāo)量會(huì )有所下滑。這時(shí)要調整好自己的心態(tài)以及跟蹤了解送貨員的心理，與他們做好溝通。
3、為第四季度的銷(xiāo)量沖刺做好準備。
4、拓展新網(wǎng)點(diǎn)3家，其中北侖鎮海區1家大賣(mài)場(chǎng)，，鄞州奉化區2家。
5、對前幾個(gè)季度新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行整理和維護。
四、四季度。
1、第四季度是一個(gè)銷(xiāo)售的高峰期，實(shí)施銷(xiāo)售沖量方案。
2、對區域內的三江系統超市進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)。
3、區域內學(xué)校商店月均回款在1萬(wàn)元以上的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次產(chǎn)品推廣活動(dòng)。
4、對沃爾瑪萬(wàn)達店進(jìn)行散稱(chēng)糕點(diǎn)、蛋糕的特價(jià)銷(xiāo)售活動(dòng)。
5、做好20xx年工作計劃、任務(wù)分解、費用預算等工作。
這就是我所制定的20xx年個(gè)人工作計劃，假如有不妥之處，請給予指正。我會(huì )以這個(gè)計劃為指向努力的工作，認真的學(xué)習。
個(gè)人年度工作計劃14
眾所周知，班級是學(xué)校教育的基本單位，是教師和學(xué)生開(kāi)展各項活動(dòng)的最基本的組織形式。班級管理在學(xué)校教育教學(xué)中有著(zhù)舉足輕重的地位。一個(gè)班級的幾十名學(xué)生來(lái)自不同的家庭，有著(zhù)不同的人生經(jīng)歷，也有著(zhù)各自的特點(diǎn)，如今都成為同一班級的成員，因而將要共同參與、建設班集體，在這種情況下，作為一個(gè)班主任，如何引導、組織好學(xué)生建立班級的集體榮譽(yù)感，增強班級的凝聚力，是班主任工作的重點(diǎn)，是帶好一個(gè)班級的關(guān)鍵。為此特做本學(xué)期計劃如下：
一、重視問(wèn)題學(xué)生的轉化，是班級管理不可忽視的問(wèn)題
1、在轉變問(wèn)題生的工作中，首先要弄清形成問(wèn)題生的原因，然后再根據實(shí)際情況制定轉化問(wèn)題生的措施。
2、在教育教學(xué)工作中，把問(wèn)題學(xué)生放到應有的位置上，是轉化問(wèn)題學(xué)生必做的工作。
第一，備課時(shí)認真考慮問(wèn)題學(xué)生，精心設計適合問(wèn)題學(xué)生的教學(xué)內容和教法。
第二，在課堂上把問(wèn)題學(xué)生放在優(yōu)先的位置上，做到四個(gè)優(yōu)先，即優(yōu)先提問(wèn)，優(yōu)先板演，優(yōu)先批作業(yè)，優(yōu)先輔導。
第三，在教學(xué)過(guò)程中，堅持因材施教的原則。
針對問(wèn)題學(xué)生抽象思維能力較差的特點(diǎn)，在教學(xué)過(guò)程中，我將對問(wèn)題學(xué)生采取以下教學(xué)手段：
第一，側重直觀(guān)教學(xué)，從形象引向概念。
第二，鼓勵問(wèn)題學(xué)生動(dòng)口、動(dòng)手、動(dòng)腦。
第三，重點(diǎn)教會(huì )問(wèn)題學(xué)生思維方法。
第四，評價(jià)時(shí)把問(wèn)題學(xué)生放在重點(diǎn)位置上，激勵他們上進(jìn)，增強信心。
評價(jià)中給問(wèn)題學(xué)生正面引導與激勵的方式一般是：當面批改作業(yè)時(shí)鼓勵;有意識地創(chuàng )造情境勉勵;抓住課堂上和作業(yè)中問(wèn)題學(xué)生的閃光之處，經(jīng)常性有分寸地表?yè)P。
3、在問(wèn)題學(xué)生的轉化過(guò)程中，教師要堅持以愛(ài)為基點(diǎn)，師生增強相互理解，要以教師的榜樣為導向，促進(jìn)問(wèn)題學(xué)生的轉化。教師對學(xué)生的理解是相當重要的，可以說(shuō)師生互相理解就是教育成功的一半。教師自覺(jué)地作為心靈工程師去理解學(xué)生，是以對學(xué)生的愛(ài)為起點(diǎn)的。而教師在理解學(xué)生的同時(shí)也要使學(xué)生了解教師，理解教師。這就需要教師能成為學(xué)生的榜樣。
二、抓好小學(xué)生日常行為規范的教育，是學(xué)生道德行為習慣養成的重要手段
常規管理是班級管理工作的重要組成部分，它是班級學(xué)生各項能力得到充分鍛煉，使培養目標得以實(shí)現的必不可少的重要環(huán)節之一。班主任首先要克服傳統的管理思想，要有科學(xué)的管理思想。班主任要管理與教育相結合，通過(guò)管理促進(jìn)教育，又通過(guò)教育促進(jìn)管理，取得意想不到的收獲。其次要有科學(xué)的規章制度，以《小學(xué)生日常行為規范》、《修身手冊》為準則，狠抓學(xué)生基本生活習慣，文明語(yǔ)言、舉止行為，校內外學(xué)習行為、紀律道德，使常規制度化。另外常規管理對學(xué)生的行為成長(cháng)具有導向性的作用，需要建立監督機制。班主任可以依靠班級組織的力量，并及時(shí)了解情況，適當加以引導，使學(xué)生在不知不覺(jué)中把常規管理落到實(shí)處，使班級常規管理更具科學(xué)性。同時(shí)，注意圍繞校內班內新近出現的熱點(diǎn)事情，設計班隊課活動(dòng)方案，力求貼近學(xué)生生活實(shí)際。比如：“亮出自己”，“選拔班級干部和各類(lèi)課代表”、“我給媽媽洗腳”、“找個(gè)對手，比一比”等。另外，結合學(xué)校的工作，開(kāi)展各種活動(dòng)，對學(xué)生進(jìn)行教育。
三、上好德育課，是對學(xué)生進(jìn)行品德教育的重要途徑
德育課雖然每周僅此一節，但卻是對學(xué)生進(jìn)行品德教育的重要途徑。本學(xué)期的德育課計劃根據學(xué)生的實(shí)際情況，有針對性，有層次性地選出9節課，如：學(xué)期初的常規教育;教師節期間的愛(ài)師教育、國慶節期間的愛(ài)國教育;學(xué)期中的愛(ài)父母、愛(ài)班級、愛(ài)同學(xué)教育;學(xué)期末的自信教育等。另外，中間再穿插3—4節禮儀課的教育。使學(xué)生通過(guò)這些教育，能明白做人的方法及道理。
四、加強與家長(cháng)間的溝通，是通向了解學(xué)生的綠色通道
通過(guò)一年的接觸，和大部分的家長(cháng)已經(jīng)比較熟悉了，這對于在以后的工作中及時(shí)了解學(xué)生各方面的情況提供了方便，為了在本學(xué)期更好地與各位家長(cháng)溝通，以取得他們的信任和支持，我計劃做到如下兩點(diǎn)：
1、開(kāi)好家長(cháng)會(huì )。除平時(shí)的小型家長(cháng)會(huì )外，每學(xué)期舉行一次大型的家長(cháng)會(huì )。這次的家長(cháng)會(huì )改變以往的老師講，家長(cháng)聽(tīng)的格局，改為家長(cháng)、老師、學(xué)生互動(dòng)式的�？梢园才懦鋈绱谁h(huán)節：學(xué)生代表主持并致歡迎詞——學(xué)生才藝展示——家長(cháng)代表講話(huà)——家長(cháng)自由發(fā)言，提出合理化建議——班主任發(fā)言等。
2、加強平時(shí)的聯(lián)系。由于住宿班的家長(cháng)了解學(xué)生的時(shí)間短，機會(huì )少，所以，本學(xué)期我將為學(xué)生每人準備一個(gè)家校聯(lián)系本。周末時(shí)，可讓學(xué)生將本周的事項及作業(yè)記上去，這樣，就避免了有些家長(cháng)對作業(yè)不了解，只聽(tīng)了學(xué)生的一面之詞;對于個(gè)別學(xué)生，老師如果想向家長(cháng)匯報某些情況，也可以寫(xiě)上去;而家長(cháng)如果想向老師反映周末孩子在家的表現，也不用因為沒(méi)有時(shí)間而耽誤，可以直接寫(xiě)在本子上。
個(gè)人年度工作計劃15
今年，我們本著(zhù)"多溝通、多協(xié)調、主動(dòng)主動(dòng)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作"的指導思想，發(fā)揚慧康人"精誠團結，求真務(wù)實(shí)"的工作作風(fēng)，全面開(kāi)展新的一年的工作。
明年的工作中將主要做好以下幾項工作：
一、在部門(mén)管理上，建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
二、在個(gè)人管理上，完善銷(xiāo)售制度，建立一套系統的管理措施。
銷(xiāo)售管理是20xx年的工作重點(diǎn)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁認識。強化銷(xiāo)售人員的執行力，從而提高工作效率。
三、在員工質(zhì)量上，培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
四、在銷(xiāo)售工作上，嘗試新的銷(xiāo)售模式。
把握好各個(gè)渠道資源，做好完善的跟蹤。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司資源做好網(wǎng)上銷(xiāo)售與行銷(xiāo)之間的配合。
五、銷(xiāo)售目標
20xx年我部門(mén)工作重心主要放在開(kāi)拓市場(chǎng)，和團隊建設方面。當下打好20x市第x市第x年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過(guò)建設、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統，建立完善的承�；A數據庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調研，并定期編制中、長(cháng)期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時(shí)根據業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量，建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺。隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)20xx年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統，加大熱線(xiàn)的宣傳力度，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì )，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統強大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競爭力，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅持主動(dòng)、迅速、準確、合理的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專(zhuān)、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設立專(zhuān)職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在20x營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、YY營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jì)蓚�(gè)服務(wù)機構的下延工作，至此，全區的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設基本完善，為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強公司保險品牌。根據20x萬(wàn)元為依據，其中各險種的占比為：機動(dòng)車(chē)輛險85%，非車(chē)險10%，人意險5%。20x萬(wàn)元，各險種比例計劃為機動(dòng)車(chē)輛險75%，非車(chē)險15%，人意險10%，計劃的實(shí)現將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險優(yōu)勢，打好車(chē)險業(yè)務(wù)的攻堅戰，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年里努力使非車(chē)險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現險種結構調整的戰略目標，為公司實(shí)現效益化奠定良好的基礎。
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