裝修公司前臺工作計劃

　　光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，是時(shí)候寫(xiě)一份詳細的計劃了。那么我們該怎么去寫(xiě)計劃呢？以下是小編為大家整理的裝修公司前臺工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

裝修公司前臺工作計劃1

　　一、做好內部人員管，在管。上做到制度嚴明，分工明確。

　　二、在現有的例會(huì )基礎上進(jìn)一步深化例會(huì )的內容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì )建設成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學(xué)習，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想。

　　三、將在現有服務(wù)水準的基礎上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng )新提升，主抓服務(wù)細節和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎上再創(chuàng )新的服務(wù)品牌。

　　四、在物品管。上責任到人，有章可循，有據可查，有人執行，有人監督。

　　五、加大力度對會(huì )員客戶(hù)的維護。

　　六、嚴格管。制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。

　　七、增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開(kāi)支。培訓員工養成良好的節約習慣，合。用水用電等，發(fā)現浪費現象，及時(shí)制止并嚴格執行相關(guān)處罰制度。

　　八、加強部門(mén)之間協(xié)調關(guān)系。

　　九、重食品安全衛生，抓好各項安全管理。

裝修公司前臺工作計劃2

　　我個(gè)性比較開(kāi)朗，辦事認真，信奉"明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事"的原則。無(wú)論在任何時(shí)候、做任何事，我都會(huì )認認真真地對待。我還是個(gè)善于學(xué)習，敢于挑戰困難的人公司前臺文員一職，對我而言是一次機會(huì )，它能夠充分展現自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機會(huì )。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實(shí)苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導交給我的任務(wù)。

　　1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

　�。�1）協(xié)助各部門(mén)做好了各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

　�。�2）做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。

　�。�3）做好低值易耗品的分類(lèi)整理工作、

　�。�4）配合上級領(lǐng)導于各部門(mén)做好協(xié)助工作、

　�。�5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。

　�。�6）做好辦公室設備的維護和保養工作。

　�。�7）協(xié)助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。

　�。�8）認真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

　　2、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)

　�。�1）做好各部門(mén)服務(wù)：加強與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò )與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時(shí)準確的傳遞到位。

　�。�2）做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。

　�。�3）協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規章制度。

　　3、提高個(gè)人修養和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：

　�。�1）積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。

　�。�2）向領(lǐng)導和同事學(xué)習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

　�。�3）通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習來(lái)提升知識層次。

　　我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機會(huì )是無(wú)限的�，F在是知識經(jīng)濟的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì )淘汰。當然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會(huì )把握這次機會(huì )，使工作水平和自身修養同步提高，實(shí)現自我的最高價(jià)值。

　　4、其他工作

　�。�1）協(xié)助人力資源部做好各項工作

　�。�2）及時(shí)、認真、準確的完成其它臨時(shí)性工作。

　　公司前臺這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認真落實(shí)崗位責任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng )造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗；同時(shí)增強工作創(chuàng )造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

裝修公司前臺工作計劃3

　　一、前臺接待方面

　　前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協(xié)調各部門(mén)工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著(zhù)公司，是聯(lián)系小區住戶(hù)的窗口。

　　在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪(fǎng)人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉接電話(huà)，仔細認真的處理日常事務(wù)，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門(mén)服務(wù)。每個(gè)月月末，將來(lái)電記錄匯總，上半年共接到來(lái)電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢(xún)來(lái)電，我們都給予滿(mǎn)意回復；業(yè)主的報修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據報修內容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據報修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門(mén)回訪(fǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門(mén)協(xié)調解決。

　　通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業(yè)主及領(lǐng)導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

　　二、檔案管理方面

　　檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò )函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶(hù)資料進(jìn)行盒裝化、各部門(mén)檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實(shí)現規范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類(lèi)報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò )函10張。

　　三、樣板間方面

　　樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹(shù)立企業(yè)形象的平臺。每個(gè)月的月末，我都要對樣板

　　間的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無(wú)損。上半年樣板間共接到參觀(guān)組數70組，參觀(guān)人數共計187人。

　　四、各項費用的收繳工作

　　鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續正常進(jìn)行，

　　必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元；

　　私家花園養護費50386元；光纖使用費xx元；預存水費1740元；有線(xiàn)電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。

　　五、經(jīng)驗與收獲

　　半年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

裝修公司前臺工作計劃4

　　20xx年即將過(guò)去，我作為公司的一名新人，對未來(lái)充滿(mǎn)了熱情和激情。前臺文員是我踏出大學(xué)校門(mén)的第一份工作。雖然來(lái)公司只有短短的兩周時(shí)間，但是在各領(lǐng)導的關(guān)心及同事的幫助下，我迅速地融入了公司集體與部門(mén)團隊中。我也積極學(xué)習了公司的文化與制度，努力提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，認真完成各項工作。

　　前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸我們公司的第一步，因此前臺的工作是非常重要的，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶(hù)的服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真的做好本職工作。

　　一、加強自身修養，提高服務(wù)質(zhì)量

　　1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要

　　事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待，基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌。

　　3、負責擬制并做好上級領(lǐng)導或合作商的交流、視察、匯報的接待工作。

　　4、熟悉并掌握基本的電話(huà)禮儀和商務(wù)禮儀，做好基本的接待工作。增強主動(dòng)服務(wù)意識，能夠積極有效的完成各項工作。

　　5、對工作有強烈的責任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項工作。

　　二、注意前臺的衛生和形象，按時(shí)提醒衛生人員打掃、清潔

　　1、負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。

　　2、負責區域衛生和綠植日常維護。

　　三、學(xué)習公司企業(yè)文化，做好企業(yè)文化宣傳工作

　　1、對公司內部刊物、稿件的投送工作。

　　2、前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進(jìn)行后期的刊物發(fā)放。

　　3、創(chuàng )建公司企業(yè)文化宣傳園地，對其進(jìn)行制作和更新，讓公司員工在工作之余學(xué)習一些課外知識，感受公司的企業(yè)文化和精神。

　　4、能夠熟練公司的各種文化建設，并且能對員工和外界人員的宣傳做到準確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。

　　四、完善考勤管理制度

　　考勤管理是企業(yè)管理的基礎，客觀(guān)、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實(shí)施提供可靠的依據，對調動(dòng)員工工作的積極性具有重要的意義。

　　1、人事考勤表制作和復核。

　　2、進(jìn)行各部門(mén)工作人員上班下班復核工作，主要察看遲到早退現象。

　　3、上班期間外出處理個(gè)人私事或無(wú)事外出不見(jiàn)蹤影等，進(jìn)行詳細記錄。

　　4、對于請事假，病假，因公出差、法定休假等詳細記錄。

　　5、對打卡指紋進(jìn)行統計、整理、核對，及未打卡進(jìn)行記錄。

　　五、員工日常行為的規范管理，嚴格按照公司規章制度的要求執行

　　1、每日早晨對各部門(mén)工作服、工牌、早餐、辦公室衛生等基本情況的監督、檢查，并詳細記錄定期匯總。

　　2、每日工作時(shí)間內有無(wú)玩手機、聚眾閑聊、吃零食等無(wú)關(guān)事件的監督及記錄。

　　3、對各部門(mén)員工在工作時(shí)間有無(wú)脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進(jìn)行記錄。

　　六、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導及其他部門(mén)完成各項工作

　　1、進(jìn)行各類(lèi)通知、通報、聯(lián)絡(luò )單的簽收工作。

　　2、負責公司文件處理工作，日常的打印、復印、掃描、傳真等工作。

　　3、負責各類(lèi)信件、包裹、報刊雜志的簽收及發(fā)送工作。

　　4、協(xié)助人事專(zhuān)員進(jìn)行招聘、面試、新員工入職等人事工作。

　　5、協(xié)助行政人員進(jìn)行公司各項培訓工作、宣傳工作及公司開(kāi)展的大型活動(dòng)等。

　　七、拓展知識面，不斷完善自我

　　1、業(yè)余時(shí)間多看有關(guān)工作方面的書(shū)籍，不斷給自己充電，拓寬知識面，減少工作中的空白和失誤。

　　2、要熟練掌握各類(lèi)辦公軟件，提升各類(lèi)公文的撰寫(xiě)能力。

　　3、制定工作計劃，逐一完成各項目標，從中積累經(jīng)驗，不斷提升自我。

　　作為一名公司前臺文員，我會(huì )努力提高自己的禮儀修養，文化知識認知度，加強自己的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力，把自己培養成一個(gè)綜合素質(zhì)的人才。在未來(lái)的工作中，我會(huì )不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量！

裝修公司前臺工作計劃5

　　為更好的完成領(lǐng)導交給我們的任務(wù)，全面做好各項接待任務(wù)，完善部?jì)鹊墓ぷ髫熑沃�，提高我店的知名度和影響力，我部結合實(shí)際況特制定計劃如下：

　　一、協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營(yíng)工作，并對人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問(wèn)題；

　　二、每天能按時(shí)做3次例會(huì )，并在例會(huì )中提出一天工作的不足，并及時(shí)采取相應的應對措施，同時(shí)要對當天的工作進(jìn)行總結，做好記錄；

　　三、制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標注在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務(wù)，這樣也能體現工作的透明度和工作進(jìn)度；

　　四、掌握每天的客流量和營(yíng)業(yè)額，并對周客流量和月客流量進(jìn)行統計，制定相應的營(yíng)銷(xiāo)方案，同時(shí)根據周周之間、月月之間的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的.應對措施；

　　五、做好本部門(mén)的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應的記錄；

　　六、督導迎送服務(wù)。貫徹執行服務(wù)程序，滿(mǎn)足客人的合理要求；

　　七、參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應的改進(jìn)方案；

　　八、制定培訓計劃。正確的對員工進(jìn)行一系列的培訓，對工作中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)一步的加強，避免以后工作中出現。協(xié)助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)和酒店道德；

　　九、與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢(qián)，保證收銀員的正常結賬；

　　十、對客人投訴的處理�？屯吨饕�分為：“當面投訴”“電話(huà)投訴”“書(shū)面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無(wú)論哪種投訴，都要站在客人的立場(chǎng)，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要通知上級領(lǐng)導，并與領(lǐng)導做出相應的解決方案，在給客人解決。

裝修公司前臺工作計劃6

　　1、日常事物工作中，我會(huì )做到：

　�。�1）協(xié)助各部門(mén)做好各種公文登記、上報、下發(fā)等工作，并把原未規整的文件分門(mén)別類(lèi)地整理好放入貼好標簽的文件夾內。

　�。�2）做好各類(lèi)信件的收發(fā)工作。

　�。�3）做好低值易耗品的分類(lèi)整理工作。

　�。�4）配合上級領(lǐng)導及各部門(mén)做好協(xié)助工作。

　�。�5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不鋪張浪費，按時(shí)清點(diǎn)，及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足員工工作的需要。

　�。�6）做好辦公室設備的維護和保養工作。

　�。�7）協(xié)助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作的正常進(jìn)行。

　�。�8）認真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導交代的其它工作。

　　在日常事物工作中，我一定時(shí)刻遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

　　2、行政工作中，我會(huì )做到：

　�。�1）做好各部門(mén)服務(wù)：加強與各部門(mén)之間信息員之間的聯(lián)絡(luò )與溝通，系統的、快速地傳遞信息，保證每天信息都能在公司內部及時(shí)準確地傳遞到位。

　�。�2）做好員工服務(wù)：及時(shí)地將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁工作。

　�。�3）協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規章制度。

　　3、提高個(gè)人修養和業(yè)務(wù)能力方面，我會(huì )做到：

　�。�1）積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。

　�。�2）虛心向領(lǐng)導和同事學(xué)習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

　�。�3）個(gè)人自主學(xué)習知識，增加知識積累。

　　我深知：能力有限，潛能無(wú)限。知識經(jīng)濟快速發(fā)展的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平。那么我們就會(huì )被這個(gè)優(yōu)勝劣汰的社會(huì )所淘汰。我認為公司就是我最好的提升平臺，我一定會(huì )把握這次機會(huì )，使工作水平和自身修養同步提高，實(shí)現自我的最高價(jià)值。

　　4、其它工作

　�。�1）協(xié)助人力資源部做好各項工作。

　�。�2）及時(shí)、認真、準確的完成其它臨時(shí)性工作。

　　公司前臺這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實(shí)際情況進(jìn)行合理分工安排，認真落實(shí)崗位責任制，確保工作的井然有序；創(chuàng )造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗；在增強工作創(chuàng )造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁，好好發(fā)揮前臺文員的作用。

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