物業(yè)公司行政部年度工作計劃
時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，一定有不少可以計劃的東西吧。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好工作計劃嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)公司行政部年度工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)公司行政部年度工作計劃1
隨著(zhù)2xxx年鐘聲的召喚，新的一年已經(jīng)到來(lái)。俗語(yǔ)：一年之計在于春，一日之計在于晨，在新一年的起跑線(xiàn)上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫(huà)上希望的藍圖、寫(xiě)下未雨綢繆的策略、獻上工作的指航標，下面這本年度的工作計劃：
行政人事
�。ㄒ唬┲贫确桨赣写晟�，形成一套適合運行的規范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無(wú)論是物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識需要，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續學(xué)習，在這兩方面的學(xué)習堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識、法律基礎知識的學(xué)習結合對行業(yè)現實(shí)的調查了解，在2xxx年制定和逐漸完善公司的制度方案。
�。ǘ┏绦蛑贫然粔蛎鞔_，無(wú)論是請假、加班、入職、轉正、升職及其他方面的內容都沒(méi)有明確的制度程序化，導致在現實(shí)的工作中出現了一些問(wèn)題。制度化是一個(gè)逐漸完善的過(guò)程，為了加強公司制度化的廣泛實(shí)施，2xxx年，這項工作定作為本部門(mén)工作的重點(diǎn)工作內容，以制定、通過(guò)、公布、實(shí)施為步驟完成。
�。ㄈ┰�2xxx年度，由于公司的迅速發(fā)展，公司為的學(xué)習培訓提供了條件，有了學(xué)習的基地和上課的設施設備，便于我制定目標性、階段性的培訓計劃。管理處操作層員工的素質(zhì)相對較低，理論知識比較薄弱，有了專(zhuān)業(yè)知識的理論指導，更可以提高員工們的工作實(shí)踐的效率和加強工作的規范性。
結合員工的工作實(shí)際來(lái)實(shí)時(shí)提高員工的綜合素質(zhì)，在2xxx年里，計劃為員工上課培訓各類(lèi)知識2次/月（詳見(jiàn)《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司2xxx年度員工培訓計劃方案》，該方案于2xxx年3月01日提交），通過(guò)上課培訓，在公司范圍內形成主動(dòng)學(xué)習的氛圍，培養公司員工的學(xué)習積極性和主動(dòng)性，以達到提高工作的效率為目的。
�。ㄋ模n案管理仍不到位，檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導回顧與總結，并從中汲取經(jīng)驗和教訓，但是就本部門(mén)而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類(lèi)合同檔案以及物業(yè)項目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說(shuō)這是檔案管理的一大缺憾，因此2xxx年這方面的工作需要更規范、全面的管理，形成一套全面、規范的檔案管理流程。
�。ㄎ澹┢髽I(yè)文化的建設在2xxx年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內涵，應由公司的人文、經(jīng)營(yíng)理念以及員工的群體活動(dòng)有機結合而進(jìn)一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內部征文比賽活動(dòng)，進(jìn)行有效地推動(dòng)員工文化素養的進(jìn)步從而助于企業(yè)文化的建設。有目的性地組織員工群體的戶(hù)外活動(dòng)，員工群體戶(hù)外活動(dòng)不僅能提高員工之間感情的系數，也能作為企業(yè)文化建設的素材。員工的群體戶(hù)外活動(dòng)在2xxx年也將形成一套計劃性的方案（詳見(jiàn)《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司2xxx年度員工群體活動(dòng)計劃方案》，該方案于2xxx年4月01日前提交）。
通過(guò)對企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無(wú)形的，然后無(wú)形的文化需要有形的人、事、物作為載體來(lái)體現，于是建設好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營(yíng)。
物業(yè)公司行政部年度工作計劃2
20XX年新年的金鐘已經(jīng)敲響，在這辭舊迎新之際，回顧過(guò)去一年，我們物業(yè)管理中心工作在中心領(lǐng)導正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，圓滿(mǎn)的完成了全年的各項工作任務(wù)，在新的一年里物業(yè)服務(wù)中心在總結去年工作的基礎上，我們會(huì )繼續發(fā)揚敬業(yè)奉獻的精神，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，細化管理，從內部挖掘潛力，更加嚴格要求，團結一心，增強大局意識責任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成各項工作。為全面完成各項工作指標，針對物業(yè)中心實(shí)際情況，擬定20XX年工作計劃：
一指導思想
以服務(wù)為重點(diǎn)，規范物業(yè)服務(wù)行為，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設，以“創(chuàng )市優(yōu)”為目標，進(jìn)一步轉化服務(wù)理念，明確工作內容，強化督察措施，規范物業(yè)管理程序，細化管理措施，全面提高全體物業(yè)員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升物業(yè)管理水平，認真履行職責，確保目標實(shí)現。
二主要工作目標
1.全力以赴，積極創(chuàng )建市級城市物業(yè)管理示范大廈稱(chēng)號（創(chuàng )市優(yōu)）。
2.加強管理，確保業(yè)主滿(mǎn)意率≥98%。
3.認真籌劃，會(huì )務(wù)服務(wù)滿(mǎn)意率≥98%，
4.同心協(xié)力，清潔保潔率99%，人員培訓合格率100%，投訴處理率100%，事故率為0。
三實(shí)現工作目標采取的措施
(一)提高認識和觀(guān)念，明確工作目標。集中組織物業(yè)管理中心人員進(jìn)行學(xué)習，認真貫徹落實(shí)《物業(yè)管理中心管理實(shí)施辦法》，從思想上加深對物業(yè)管理工作的認識，強化管理手段，改進(jìn)服務(wù)方式，利用各種形式研討工作方法，變經(jīng)驗管理為科學(xué)管理，把物業(yè)管理納入到規范化制度化法制化的軌道。
(二)統籌分工，明確崗位職責。在新的一年，將在原崗位的基礎上，重新調整人員分工，貫徹以崗定責的原則，要人人明確工作職能，做到層層分解落實(shí)，實(shí)行崗位問(wèn)責制，嚴肅工作紀律。
(三)強化督察力度，完善督察手段。通過(guò)建立日常督察制度，細化工作內容，將督察內容明確化條例化，在日�？己酥袑μ柸胱�，形成程序化，使日常督察工作做到制度化經(jīng)�；茖W(xué)化。
(四)完善各項管理制度，今年物業(yè)中心首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責權利充分統一，落實(shí)到位。推行與之相配合的績(jì)效考核制度，調動(dòng)員工的積極性�？�(jì)效源于執行力，執行力源于細節，對每個(gè)崗位提出具體的.崗位職責要求，推行新的績(jì)效考核制度，調動(dòng)員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采取績(jì)效管理，以提高整體的服務(wù)水平的執行力度。對崗位的操作和執行進(jìn)行有計劃巡查管理。及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)
(五)大力加強安全保衛工作：確保安全，是物業(yè)安保工作的重中之重，特別是在縣政府作為國家政府機關(guān)部門(mén)，更需要注重公共安全；今年我們在安保工作中要堅持“外弛內張”構建人防物防技防相結合的安全防控原則，做好治安管理消防管理交通管理及公共衛生安全等幾個(gè)方面的安保工作，采取以下措施：1以閉路電視監控消防系統監控等綜合安保系統為主，輔以保安門(mén)衛流動(dòng)崗哨機動(dòng)應急人員，建立一個(gè)嚴密可靠地安全網(wǎng)絡(luò )；2保安員熟悉工作環(huán)境，了解崗位職責，在崗位上恪盡職守，百倍提高警惕，是做好安全防控的關(guān)鍵；3根據縣政府地理環(huán)境和安防薄弱環(huán)節，加強對重點(diǎn)區域重點(diǎn)部位的守護巡查，是做好保安護衛工作的主要措施4加強晚上零時(shí)以后，特別凌晨時(shí)段的保安崗位督促檢查工作，加強對安保人員的監督；5加強崗位與崗位之間的相互提醒，相互照應，相互監督，互為聯(lián)動(dòng)，形成點(diǎn)線(xiàn)面嚴密的防控體系，發(fā)揮安全防范整體的功能效應；6建立和完善區域內的閉路電視監控系統，把人防與技防有機結合起來(lái)，加強監控中心的值班管理，做到百密不疏；7做好門(mén)衛進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)出巡查等各方面的工作記錄，做到有據可查。今年我們在安保工作上要做到事前控制，流動(dòng)巡視堵塞漏洞相結合。消除安全死角，確�？h政府內不發(fā)生任何安全問(wèn)題。
(六)做好衛生保潔工作：今年物業(yè)管理中心要繼續發(fā)揚主人翁精神，增強責任感和使命感，形成團隊凝聚力。加大對環(huán)境衛生工作監管力度，力爭在保潔工作方面有更大的改觀(guān)。今年衛生潔凈目標實(shí)行全環(huán)境潔凈保障，保潔率達99%，確保保潔質(zhì)量，在管理措施上實(shí)行“三查”來(lái)保證保潔質(zhì)量；一是員工自查，每個(gè)員工根據有關(guān)作業(yè)規程，對自己負責分管區域的保潔項目進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，并做好記錄；二是領(lǐng)班巡查，領(lǐng)班應把巡查檢查作為自己的主要工作，對管理區域內所有保潔部位保潔項目進(jìn)行巡回檢查，每天不得少于兩次，并做好記錄。三是主管抽查，主管每日不得少于一次的抽查，并做好記錄，同時(shí)主管還要會(huì )同物業(yè)管理經(jīng)理或縣政府管理領(lǐng)導每月進(jìn)行三次抽查，做好記錄。確保管理區域內的保潔工作。
(七)以專(zhuān)業(yè)化會(huì )務(wù)保障為基點(diǎn)，做好會(huì )務(wù)服務(wù)，今年我們要盡力做好會(huì )務(wù)服務(wù)，從專(zhuān)業(yè)化人性化柔性化基礎上入手，做好各項會(huì )務(wù)服務(wù)，嚴格按照《會(huì )議服務(wù)工作規范》進(jìn)行工作，制定行之有效的《會(huì )議服務(wù)工作標準》。按照（1）一般小型會(huì )議由會(huì )議服務(wù)人員自查，對照會(huì )議要求，落實(shí)服務(wù)細節，會(huì )場(chǎng)管理員全面檢查，協(xié)調服務(wù)環(huán)節，跟蹤客人的服務(wù)要求，落實(shí)服務(wù)細節，中心領(lǐng)導應對會(huì )場(chǎng)布置，設備情況，服務(wù)程序包括人員進(jìn)行抽查。（2）重要會(huì )議和大中型會(huì )議由會(huì )場(chǎng)服務(wù)人員自查，對照會(huì )議要求，落實(shí)服務(wù)細節，會(huì )場(chǎng)管理員，中心領(lǐng)導要先后進(jìn)行全面檢查，協(xié)調服務(wù)環(huán)節，跟蹤客人的服務(wù)需求，落實(shí)服務(wù)細節，對會(huì )場(chǎng)布置設備情況服務(wù)程序包括服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行抽查。（3）對各項檢查做好記錄，時(shí)時(shí)傳遞，以便相關(guān)部門(mén)及時(shí)改進(jìn)，提供高效快速的會(huì )議服務(wù)。
(八)加強物業(yè)管理知識的學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)化管理水平今年要通過(guò)對員工的定期，不定期業(yè)務(wù)培訓和考核，從而提高服務(wù)層次，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，使員工專(zhuān)業(yè)培訓率達到100％。達到具有一定的專(zhuān)業(yè)知識和處理正常事務(wù)的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細則，不斷提高工作質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)化管理水平，樹(shù)立良好的服務(wù)意識，積極主動(dòng)地為業(yè)主服好務(wù)，贏(yíng)得對我物業(yè)管理中心的信任。
在新的一年里我們物業(yè)服務(wù)中心有信心和決心在今年的工作中將更上一層樓，我們將不斷創(chuàng )新，發(fā)揮優(yōu)勢，齊心協(xié)力，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷提升服務(wù)品牌，以全新的姿態(tài)在新的一年里創(chuàng )造更多的亮點(diǎn)服務(wù)。
物業(yè)公司行政部年度工作計劃3
在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)及各位同事的協(xié)助下，順利的完成了2015年的工作。展望新的一年，新的一年充滿(mǎn)了機遇和挑戰。下面，我將自己新的做一下具體的計劃。
行政事務(wù)
1、加強溝通，密切各部門(mén)工作關(guān)系，起到一個(gè)上傳下達的中間協(xié)調作用。與上級溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級領(lǐng)導的意思，把握住方向，同時(shí)將自己和其他各部門(mén)的觀(guān)點(diǎn)很好的傳達給上級。與其他部門(mén)溝通主要是執行上級的決定以及收集整理其他部門(mén)各項信息。在傳達精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調各部門(mén)工作時(shí)，我的工作原則是務(wù)必真誠、謙虛。
2、培育和傳播企業(yè)文化。主要包括以下兩個(gè)方面：
�、俳M織結構清晰，戰略導向明確。協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結構，并制定戰略目標，從而形成一個(gè)完善的團結的團隊。
�、谧⒅仄髽I(yè)形象建設。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、公司設施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。
企業(yè)文化的建設需要全體員工的參與，隨著(zhù)我們公司各項工作都穩步開(kāi)展，會(huì )逐步建立起來(lái)，屆時(shí)將配合公司領(lǐng)導不定期舉行一些中小型活動(dòng)提高員工凝聚力，真正的使企業(yè)文化滲透到每個(gè)角落，深入到人心。
3、強化公司相關(guān)制度，以及相關(guān)使用表格。文件正式的格式，文件發(fā)放與回收管理流程，唯有強化制度，才能減少工作中的矛盾與弊端。
文件管理：
�。ㄒ唬┮幏豆拘姓暮凸墓芾砉ぷ�，及政府相關(guān)文件的存檔工作;
�。ǘ┮幏豆拘姓�、人事、合同、等各類(lèi)檔案文件的管理;統一公司的正式文件編號與格式，認真做好文件、合同、資料、報刊、雜志的收發(fā)與存檔。
�。ㄈ┻M(jìn)一步規范公司證照、公章使用的管理，及時(shí)完成公司證照的變更及年檢工作;
勞資管理：
�。ㄒ唬┳龊萌瞬艃涔ぷ�，完成定期人才招聘工作和公司員工的培訓工作;
�。ǘ┩晟乒救肆Y源的檔案管理工作。切實(shí)做好考勤、入職、離職等人員檔案管理工作。依法到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好各項手續。體現公司的規范化、解決員工的后顧之憂(yōu)。
總務(wù)工作：
�。ㄒ唬┳龊密�(chē)輛安排和管理工作，做好后勤保障工作;根據公司的實(shí)際情況，強化車(chē)輛管理，確保公司業(yè)務(wù)正常用車(chē)，做好公車(chē)的日常使用登記管理工作。車(chē)輛的管理情況復雜，牽扯的方面較多，包括日常使用、維護保養、加 油、等等。嚴格做好使用登記工作，出現問(wèn)題有利于追究責任。
�。ǘ┍Ｕ瞎救粘Ｎ镔Y的采購，做好辦公設備的日常維護工作;
�。ㄈ┳龊霉就话l(fā)應急事件的處理保障工作。
法務(wù)工作：
�。ㄒ唬┙M織公司的合同、協(xié)議審核，并負責公司法律事務(wù)咨詢(xún)，處理相應的法律事務(wù)及組織公司相關(guān)法律培訓;
�。ǘ﹨f(xié)助完成各種合同、協(xié)議等資料的檔案管理工作。
統計工作：
認真配合上級主管部門(mén)做好杭州旅游統計上報系統月、黃金周報以及國家旅游局統計上報系統季報以及年度的統計上報工作。
其他工作：
1、規范公司的會(huì )議管理，實(shí)行會(huì )議簽到制，做好各項會(huì )議記錄，檢查督促公司領(lǐng)導布置的各項工作的落實(shí)情況。
2、做好公司內部每月水電、電話(huà)費、快遞費、意外險等各項費用的清單并仔細核對，做好各項費用控制的同時(shí)做好宣傳指導工作，在公司內部樹(shù)立起勤儉節約的工作作風(fēng)。
3、配合上級旅游局做好旅游及日常安全方面的各項工作，及時(shí)向公司領(lǐng)導傳遞上級部主管門(mén)的各項指令文件。
4、積極配合財務(wù)部做好固定資產(chǎn)管理工作，嚴格按資產(chǎn)的管理流程辦理審批手續，杜絕因管理不善造成的固定資產(chǎn)損壞或者丟失等不良現象發(fā)生。
5、做好監督辦公場(chǎng)所，樓道衛生間的清潔衛生。
6、安保方面重點(diǎn)就是做好辦公室的鑰匙保管，同物業(yè)公司配合做好三防工作，落實(shí)最后一個(gè)離開(kāi)公司的人員必須檢查一下電器是否關(guān)閉以及鎖好大門(mén)。
7、完善福利項目與激勵政策;全勤獎，工齡工資、出差補貼、節假日福利發(fā)放等，并報公司總經(jīng)理審批，通過(guò)后進(jìn)行有組織地宣傳貫徹。
8、完成公司領(lǐng)導交代的其他日常工作，認真做好領(lǐng)導的助手。
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