2022新醫院工作計劃
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，為此需要好好地寫(xiě)一份工作計劃了。做好工作計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！下面是小編收集整理的2022新醫院工作計劃，希望能夠幫助到大家。
新醫院工作計劃1
隨著(zhù)新農合、城鎮居民、職工醫療保險在全國范圍內的廣泛推廣，我院以上三類(lèi)病人占到總住院人數的80%以上，已經(jīng)成為醫療領(lǐng)域的主要資源。我院醫保、新農合管理工作本著(zhù)讓廣大參保、參合患者來(lái)我院就診舒心、住院放心、報銷(xiāo)省心為工作宗旨。通過(guò)上年度醫保中心、農合辦對我院醫保、新農合工作的考核驗收均較滿(mǎn)意。在本年度，結合我院的實(shí)際情況，對我院的醫保、新農合做好以下工作。
一、門(mén)診管理方面
為了避免搭車(chē)開(kāi)藥和冒名頂替現象的發(fā)生，我院門(mén)診大夫應嚴加審核，規范管理，確保醫保、新農合基金得到更加有效的使用。
二、醫保、農合辦公室管理方面
現在我院醫保、新農合的工作對病人管理只是停留在對病人的人員核實(shí)，對其住院期間管理方面還存在缺陷：
1、在收費處辦理住院手續時(shí)，應準確登記醫療類(lèi)型，嚴格把關(guān)是否符合住院標準，每日核查一次。
2、建立醫保、新農合監督小組，定期做好對醫保、農合住院病人抽查的工作，不僅對病人的身份進(jìn)行核實(shí)，并對醫保、參合病人的住院病歷是否合格，根據政策規定進(jìn)行審核。審核內容：診斷病種是否準確、完整；藥品使用是否正確；診斷項目是否合理；檢查報告單是否完善。發(fā)現不合格的病歷，及時(shí)告知責任醫生進(jìn)行修改。
3、在收費處辦理出院結算后，住院患者憑醫�；蛐罗r合結算單到醫保、農合辦進(jìn)行補償報銷(xiāo)，避免結賬、補償報銷(xiāo)在同一科室，更加規范了財務(wù)制度。
三、需要加強的幾項具體工作
1、加強對醫務(wù)人員的政策宣傳，定期對醫務(wù)人員進(jìn)行醫保、新農合工作的新政策反饋。重視培訓工作，不定期舉辦醫保、新農合知識培訓班。
2、加強與醫保中心、農合辦的聯(lián)系和溝通。各項政策認真執行，并積極落實(shí)，當好領(lǐng)導的參謀助手，使醫保中心（農合辦）、醫院和患者三方達到共贏(yíng)。
3、根據現在的實(shí)際情況進(jìn)一步做好數據字典和醫保、新農合報銷(xiāo)字典的對應，并有專(zhuān)人負責（收費處）。
在今后的工作中，我深信，在勞動(dòng)保障和農合辦主管部門(mén)的指導下，在全院各科室的密切配合下，醫保、新農合的管理工作會(huì )更加順利進(jìn)行，我科室全體工作人員將一如既往地繼續努力工作，求真務(wù)實(shí)，盡職盡責，為中醫院的發(fā)展貢獻自己的一份力量！
新醫院工作計劃2
新的一年即將開(kāi)始，根據客戶(hù)服務(wù)部的現狀，特制定20XX年客戶(hù)服務(wù)部的工作計劃。
一、不斷地學(xué)習，加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設，提高其管理水平。扎扎實(shí)實(shí)做好各項工作。
�。�1）鑒于客服部的重要性，不但要承擔導醫的管理。還要對咨詢(xún)工作開(kāi)展管理，所以除了完成醫院交待的任務(wù)外，對于新入職的員工要求各科開(kāi)展培訓。熟悉我院制定的文明用語(yǔ)。
2）每日不定時(shí)的對門(mén)診大廳，住院大廳，走廊等開(kāi)展巡視工作，及時(shí)了解和處理新發(fā)生各項事物和工作。
二、在醫院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，切實(shí)做好各項的工作，確保無(wú)重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。
�。�1）做好客戶(hù)回訪(fǎng)工作，了解客戶(hù)的需求，不斷改進(jìn)工作，把每一個(gè)細節都做好，以達到和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。多加強與患者和家屬溝通。
�。�2）做好門(mén)診。住院各科室協(xié)調工作，與醫生多交流多溝通減少科室之間的'矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長(cháng)。
�。�3）做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫護人員的誤會(huì )，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫院的服務(wù)做得更好！
�。�4）繼續做好（建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)監督體系）工作，對全院11個(gè)“聆聽(tīng)箱”每周進(jìn)行1至3次開(kāi)箱檢查，及時(shí)了解患者及家屬心聲。意見(jiàn)和建議。使我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得更好。
�。�5）繼續保持與各鄉鎮衛生院的友好聯(lián)系，以便及時(shí)了解外面對我院的醫療水平，服務(wù)質(zhì)量，醫德醫風(fēng)的評價(jià)。
�。�6）繼續保持與社會(huì )監督員聯(lián)系，認真聽(tīng)取他們對我院的醫療水平，服務(wù)質(zhì)量，醫德醫風(fēng)的意見(jiàn)和建議。以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題。
�。�7）收集醫院的好人好事，及時(shí)宣傳和表?yè)P，提高醫院正氣。
�。�8）繼續做好戒煙工作，創(chuàng )建無(wú)煙醫院。
�。�9）配合院領(lǐng)導做好開(kāi)展“爭做文明人，共建生態(tài)城”的文明創(chuàng )建活動(dòng)。
�。�10）及時(shí)回復和處理患者家屬服務(wù)投訴，盡量做到患者家屬較滿(mǎn)意，減少醫療糾紛事故發(fā)生。
20XX年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20XX年，新的一年意味著(zhù)新的機遇，新的挑戰�？蛻�(hù)部堅信在院領(lǐng)導的英明決策和運籌下，醫院明天會(huì )更好！
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