關(guān)于客戶(hù)工作計劃三篇
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃了。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的客戶(hù)工作計劃3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
客戶(hù)工作計劃 篇1
作為一名客戶(hù)經(jīng)理，如果沒(méi)有工作計劃和基本目標，是永遠不可能達到勝利的彼岸的。每個(gè)人，每一項事業(yè)都應該有基本目標、工作計劃和必勝信念，而不少人往往是做一天和尚撞一天鐘，目標模糊，現對20xx年的工作做個(gè)具體的工作計劃。
一位成功的銷(xiāo)售人員介紹經(jīng)驗時(shí)說(shuō)：我的秘訣是把目標數表貼在床頭，每天起床就寢時(shí)都要把今天的完成量和明天的目標量記錄下來(lái)，提醒自己朝目標奮斗。由此可見(jiàn)“有志者事竟成”，只要肯下功夫，任何客戶(hù)經(jīng)理計劃和目標都能通過(guò)努力得以實(shí)現。
20xx年我制定了以下的計劃：
1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有2到4個(gè)潛在客戶(hù)。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直有交流的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
客戶(hù)工作計劃 篇2
空白村和空白單位出現的原因可能有三種：一是宣傳不到位，二是地區內存在客戶(hù)但不存在準客戶(hù)，三是同業(yè)先入為主搶占市場(chǎng)。根據不同的情況我們要制定不同的策略，針對第一種可以加大宣傳力度，鋪開(kāi)宣傳;針對第二種情況要制定可行的營(yíng)銷(xiāo)策略，培養客戶(hù)習慣，使一個(gè)普通客戶(hù)轉變?yōu)槲覀兊臏士蛻?hù);針對第三種情況可以在區域內找到1-2名關(guān)鍵人，與其建立優(yōu)良的私人關(guān)系產(chǎn)生信任感，轉變客戶(hù)心態(tài)，進(jìn)而發(fā)展我行業(yè)務(wù)。消滅空白單位和空白村有一定的難度，還需要信貸員有一顆堅持不懈的心態(tài)。
客戶(hù)工作計劃 篇3
一：初訪(fǎng)
1、心理準備
針對此情況，作為本公司業(yè)務(wù)人員，首先在心理上不能被潛在客戶(hù)對推銷(xiāo)人員的這種厭煩心理和行為嚇倒，要相信以本公司OfficeMate品牌在辦公文儀用品行業(yè)較高的知名度和美譽(yù)度、在成都行業(yè)市場(chǎng)業(yè)已取得的市場(chǎng)占有率和已有客戶(hù)與公司形成的良好合作關(guān)系、對公司產(chǎn)品和服務(wù)的信賴(lài)和業(yè)已形成的忠誠度，相信通過(guò)自身對工作積極的態(tài)度、對產(chǎn)品對自身的充分自信、誠懇謙虛熱情的品格和良好的服務(wù)意識，可以打動(dòng)客戶(hù)，贏(yíng)得顧客的好感和信賴(lài)，以至最終達成合作意向。
2、開(kāi)場(chǎng)白
在具體工作的開(kāi)展當中，由于客戶(hù)的厭煩心理總會(huì )在某種程度上存在，所以在初訪(fǎng)前，有必要整理、制定出一套統一的簡(jiǎn)短、明了的開(kāi)場(chǎng)說(shuō)辭（開(kāi)場(chǎng)白）。
如，“您好，我是成都OFFICEMATE也就是辦公伙伴公司的工作人員，目前公司經(jīng)營(yíng)著(zhù)10000多種辦公文儀用品，憑借我們與眾多國內外知名辦公用品品牌建立的戰略合作關(guān)系和全國集中聯(lián)合采購、OEM的強大優(yōu)勢，相信可以滿(mǎn)足貴公司多樣化、不同層次的辦公需要�！钡鹊�，通過(guò)培訓時(shí)的反復模擬演練，達到子正圓腔、清晰、簡(jiǎn)潔（統一使用普通話(huà)，以示規范）的效果，并將開(kāi)場(chǎng)白時(shí)間控制在1分鐘以?xún)取?/p>
3、辦公環(huán)境、人員觀(guān)察，并尋找訪(fǎng)問(wèn)機會(huì )。
在踏入客戶(hù)辦公室之前，首先找尋一下該公司負責接待或日常行政或文秘人員的位置，憑借經(jīng)驗感知其是否上述三類(lèi)工作人員，再看其是否空閑，如其正在接打電話(huà)、與人交談或埋頭整理文件，就不應貿然上前；待其稍微空閑，再上前，遞上名片，進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白，并索要其名片或電話(huà)等聯(lián)系方式，以便于初訪(fǎng)后的`電話(huà)、EMAIL聯(lián)系、跟進(jìn)。與此類(lèi)工作人員建立良好關(guān)系后，由其向所在公司后勤或采購部門(mén)引薦自己。
4、初訪(fǎng)工具（產(chǎn)品目錄單、名片等）應用
在初訪(fǎng)之前，應由公司統一制定產(chǎn)品目錄單，目錄單上應注明一些常用產(chǎn)品的價(jià)格、規格、型號及批量折扣等基本信息，一方面體現公司管理的規范性（目錄單美觀(guān)、簡(jiǎn)潔、清晰），以區別于一般推銷(xiāo)人員，另一方面便于對方就自身需要進(jìn)行檢索，同時(shí)也是吸引對方注意力的有效工具，在對方翻看產(chǎn)品目錄的同時(shí)，也給了我們銷(xiāo)售人員進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白和對本公司介紹、產(chǎn)品講解的機會(huì )和時(shí)間。
5、禮儀、著(zhù)裝等
穿戴整齊，微笑，面對冷遇和呵斥的坦然，自信，體現自身良好職業(yè)素質(zhì)，從而體現出良好公司形象和人員管理水平等。
特別強調的是，作為客戶(hù)經(jīng)理應身先士卒，應帶領(lǐng)屬下銷(xiāo)售人員一起進(jìn)行初訪(fǎng)潛在客戶(hù)的工作，以獲得拜訪(fǎng)客戶(hù)的直接經(jīng)驗，為業(yè)務(wù)人員做出表率，也有助于對業(yè)務(wù)人員的工作表現做出正確評價(jià)、評估和監督，并對其不足給予指導、建議，對其成績(jì)給予表彰、鼓勵等。
二：初訪(fǎng)總結和例會(huì )的制度化
1、總結內容：
總結內容應包括：客戶(hù)辦公規模大小、辦公人員數量、辦公用品使用情況（包括使用品牌、數量等）等，這些都需要在初訪(fǎng)時(shí)，通過(guò)有意識的觀(guān)察和在對方態(tài)度友善情況下的詢(xún)問(wèn)獲得。
2、召開(kāi)例會(huì )
工作總結應形成每天一次的例會(huì )制度（下午下班之前），例會(huì )由客戶(hù)經(jīng)理主持，并首先必須進(jìn)行自我總結，接下來(lái)，各銷(xiāo)售人員必須對一天下來(lái)對每一個(gè)潛在客戶(hù)進(jìn)行初訪(fǎng)的過(guò)程進(jìn)行闡述，對自身工作情況進(jìn)行自評，如：
�。�1）獲得的客戶(hù)信息的是多是寡，有無(wú)合作意向達成；
�。�2）在拜訪(fǎng)過(guò)程中那些環(huán)節做的比較到位、哪些還有待改進(jìn)；
�。�3）對統一制定的工作方式、工具（如開(kāi)場(chǎng)白說(shuō)辭和話(huà)術(shù)、產(chǎn)品目錄等）通過(guò)當天的工作實(shí)踐發(fā)現了什末問(wèn)題，有哪些需要糾正、改進(jìn)或增強的地方；
�。�4）是否需要采取新的工作方式。
就拜訪(fǎng)中遇到的問(wèn)題和挑戰，暢所欲言，總結經(jīng)驗，吸取教訓，并形成書(shū)面工作總結，公司存檔，交由公司有關(guān)領(lǐng)導審閱、批示。
【關(guān)于客戶(hù)工作計劃三篇】相關(guān)文章：
關(guān)于給客戶(hù)通知3篇01-14
關(guān)于給客戶(hù)道歉信01-10
關(guān)于客戶(hù)答謝詞優(yōu)秀范文11-11
關(guān)于大寒給客戶(hù)的祝福語(yǔ)01-18