顧問(wèn)工作計劃集合8篇
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃吧。計劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的顧問(wèn)工作計劃8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
顧問(wèn)工作計劃 篇1
一、售后總體目標、
“優(yōu)化管理，穩步發(fā)展�！�
20xx年我們的成績(jì)有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績(jì)仍然保持強勁的勢頭，我相信服務(wù)就是怎么樣用最適合的方式去為客戶(hù)解決問(wèn)題，以活動(dòng)應有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶(hù)問(wèn)題，要求我們從實(shí)際出發(fā)，提出問(wèn)題的解決方法，最終服務(wù)于公司的管理和運營(yíng)目標。 建議新一年工作可以從下幾個(gè)方面著(zhù)手：
�。ㄒ唬┩晟剖酆髨F隊建設。擁有堅實(shí)的團隊，才能夠更好的面對客戶(hù)帶來(lái)的各種需要處理的問(wèn)題， 明確各部門(mén)工作職責，消除管理職責的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應盡的職責，服務(wù)于整體。
�。ǘ┘訌娛酆蠓⻊�(wù)流程日常管理。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項內容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶(hù)滿(mǎn)意度和4S店對外專(zhuān)業(yè)度，整體上應該要去嚴格執行流程，把按照流程作為一種行為習慣，高標準，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方式，爭取改變一個(gè)新的面貌。對于車(chē)間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過(guò)程中，維修完工之后三個(gè)階段主要問(wèn)題的溝通，把問(wèn)題具體化，把故障清晰化。
�。ㄈ┘訌娕囵B業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺要繼續加強接車(chē)流程的培訓之外，還要不斷強化接車(chē)技巧，尤其對于疑難問(wèn)題的解決和分析，為服務(wù)于前臺工作，可以不定期從配件或者車(chē)間選派人員為前臺人員交流或者知識講座，針對常見(jiàn)問(wèn)題，各個(gè)攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來(lái)促進(jìn)內部的合作和交流，讓我們的內部溝通更加順暢。對于車(chē)間技術(shù)人員，通過(guò)培訓，日常集體學(xué)習，探討提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，關(guān)系到我們4S店整體的對外技術(shù)形象，汽車(chē)技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進(jìn)則退，要有一種與時(shí)俱進(jìn)的精神。
�。ㄋ模┲�(zhù)重車(chē)間細節問(wèn)題的監督和管理。好的團隊離不開(kāi)有效的監督和管理，尤其是監督前臺和維修車(chē)間的工作環(huán)節，保證和實(shí)現服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調工作中可能出現的情形，如維修挑單，洗車(chē)清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢于獎懲，維護服務(wù)秩序和管理規范。對團隊的建設注重公平，公正，公開(kāi)的原則，堅持團隊利益化，保障個(gè)人利益化，實(shí)行考核和激勵相結合的制度，努力營(yíng)造濃厚的工作氛圍，提升部門(mén)的凝聚力和整體戰斗力。
�。ㄎ澹┐龠M(jìn)與集團或其它公司部門(mén)的合作。以更加開(kāi)放的胸襟，以營(yíng)利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭取集團公司間的協(xié)作，尤其是在客戶(hù)索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業(yè)績(jì)的提升，打開(kāi)市場(chǎng)，合理利用浪費，服務(wù)于公司整體戰斗力。
二、售后經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標、
1、人員定編。
2、產(chǎn)值計劃
�。ㄒ唬I(yíng)業(yè)指標。
1、實(shí)現售后總營(yíng)業(yè)額600萬(wàn)。其中保險理賠不少于220萬(wàn)，車(chē)間維修及索賠不少于380萬(wàn)
2、實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意度CSI全年至少93%以上、
3、基盤(pán)客戶(hù)數1500人。
4、日接車(chē)臺次20臺/天，月接車(chē)650臺/月、維修平均單車(chē)產(chǎn)值實(shí)現800元/臺，保險平均單車(chē)產(chǎn)值1800元/臺、
5、車(chē)輛返修率低于2%、
6、開(kāi)展風(fēng)行汽車(chē)講堂不少于四次。
7、保修索賠不小于95%、
8、關(guān)于有針對性專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題的學(xué)習講座不少于兩次。
9、年度純正配件采購不少于80萬(wàn)，基本庫存達到標準要求。 配件營(yíng)銷(xiāo)指標達到 x萬(wàn)。
10、精品銷(xiāo)售達到30萬(wàn)以上，基本精品配件庫存達到10萬(wàn)以上。
�。ǘ┕芾碇笜�。
1） 主要為加強各部門(mén)培訓工作。除了各部門(mén)自行開(kāi)展的培訓工作，
部門(mén)之間可以交叉提供基礎性?xún)炔颗嘤柟ぷ�，有利于部門(mén)間的溝通和協(xié)作。如配件或者車(chē)間可向前臺人員一起交流配件或者汽車(chē)維修方面的常見(jiàn)的技術(shù)問(wèn)題，或者交流工作中出現的各種問(wèn)題，其中前臺接車(chē)人員業(yè)務(wù)技巧培訓不少于四次。專(zhuān)業(yè)技術(shù)基礎知識培訓不少于2次，車(chē)間維修技術(shù)培訓不少于6次全年，對于疑難技術(shù)問(wèn)題的探討學(xué)習總結性活動(dòng)不少于3次。
2） 開(kāi)展部門(mén)內部活動(dòng)不少于三次，通過(guò)集體活動(dòng)，增強部門(mén)活力，提升集體凝聚力。
3） 提出內部激勵措施用于業(yè)績(jì)，客戶(hù)滿(mǎn)意度，員工關(guān)懷方面的提升。
�。ㄈ┊a(chǎn)值分配：
3、各項改善措施。
�。ㄒ唬┣芭_改善計劃、
20xx年需要落實(shí)售后服務(wù)細節和接車(chē)的技能技巧提升工作。
1、聯(lián)系忠誠客戶(hù)，吸引新客戶(hù)，維護好客戶(hù)關(guān)系，隨著(zhù)區域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務(wù)做精，做強，做大，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，減少客源的流失，特別是忠誠客戶(hù)的流失，顯的尤為重要，可根據客戶(hù)回廠(chǎng)次數，客戶(hù)的品質(zhì)作為客戶(hù)忠誠度的評價(jià)指標，找出我們的忠誠客戶(hù)作為我們的重點(diǎn)維護對象。
2、注重對流失客戶(hù)回訪(fǎng)及分析，服務(wù)顧問(wèn)要找出客戶(hù)流失的內在原因及提出改進(jìn)措施，只有不斷總結，自身才能不斷進(jìn)步。
4、加強前臺人員培訓。業(yè)務(wù)上強化對于接車(chē)流程，疑難技術(shù)問(wèn)題的處理分析，管理上強化前臺管理的協(xié)調溝通能力，內部人員提倡積極的“批評和自我批評”，創(chuàng )造良好的工作氣氛，
5、促進(jìn)精品的銷(xiāo)售力度。給與精品推銷(xiāo)人員一定的銷(xiāo)售權限，提高靈活度，對各類(lèi)精品和養護產(chǎn)品有列入規范保養的項目的，可根據每次活動(dòng)的主題對相應的養護用品價(jià)格做適當的折價(jià)；培養客戶(hù)的消費習慣和培養業(yè)務(wù)人員的推銷(xiāo)意識，制定完善合理的精品推銷(xiāo)方案，提出有效激勵，促進(jìn)精品銷(xiāo)售。
6、加強公司部門(mén)的溝通，維護公司日常正常秩序，明確售后各部門(mén)工作職責，充分讓其認識自身的責任，為公司的發(fā)展作出努力，對于消極思想，消極行為要采用合理的方式解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎懲分明。
�。ǘｋU改善計劃：
保險理賠是售后的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的
30﹪以上，現在維修市場(chǎng)競爭很激烈，不但是其它4S店之間競爭，社會(huì )上很多綜合維修廠(chǎng)都在爭奪我們的飄移客戶(hù)，所以我們應該加強服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù)。
為了保險業(yè)務(wù)的提升，要完成此項指標：A、加大續保力度；B、提高理賠單車(chē)產(chǎn)值，C強化客戶(hù)滿(mǎn)意度�？梢詮囊韵聨讉�(gè)方面入手： ⑴評估現有續保資源。對服務(wù)站現有投保續保實(shí)力進(jìn)行重新評估，從根本上得到認識發(fā)展的基礎�；緦�(shí)現續保平均 萬(wàn)/月的任務(wù)目標，為售后營(yíng)業(yè)額全年可貢獻 萬(wàn)左右。
�、贫嘣ｋU銷(xiāo)售渠道。鼓勵新車(chē)投保，鼓勵售前轉介紹，售后人員參與續�；顒�(dòng)，并由公司給予相應獎勵方案。定期集中上報財務(wù)核算。
�、侵鲃�(dòng)挖掘客戶(hù)：匹配相應的專(zhuān)職續保人員，給與有效的激勵方案，挖掘現有的客戶(hù)資源，進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，程度吸引我處續保。
�、韧ㄟ^(guò)保險系統，有針對性開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源。有內到外，從本點(diǎn)客戶(hù)資源入手，整理尤其是20xx、6至今的客戶(hù)資源注意整理，對于購車(chē)時(shí)間在20xx、2—20xx、6月及的海珠區的客戶(hù)重點(diǎn)跟蹤回訪(fǎng)。其三就是整理海珠區意外曾來(lái)本店購車(chē)或者維修的客戶(hù)名單。
�、舍槍ΡｋU客戶(hù)繼續給予適當優(yōu)惠原則。保養券和打折優(yōu)惠可以選擇項、實(shí)現買(mǎi)保險送保養或工時(shí)，或者買(mǎi)保險送油米活動(dòng)，可效仿競爭對手，薄利多銷(xiāo)，重點(diǎn)放在保險理賠工作至上。
�、�、強化接車(chē)流程，尤其對于車(chē)輛細節問(wèn)題的把握處理能力。要求服務(wù)顧問(wèn)不斷總結自身所存在的問(wèn)題，提出改善措施，增強自身的接車(chē)水平。
�、�、提高維修進(jìn)度，匹配相應的維修人員，保證出廠(chǎng)效率。
三．客服改善計劃：
1） 忠誠客戶(hù)的維護，提升客服人員回訪(fǎng)技巧及靈活高效好、快速處理問(wèn)題的能力，增強客戶(hù)對客服人員的信賴(lài)。
2） 監督促進(jìn)前臺SA對客戶(hù)的回訪(fǎng)并給與及時(shí)反饋和補救措施，對客人的不滿(mǎn)情緒消除，提高客人滿(mǎn)意度和誠信度。
3） 指定完善的部門(mén)工作流程，崗位職責具體到個(gè)人，如客戶(hù)部門(mén)每月做好新車(chē)首保的統計工作，續保，店內活動(dòng)的統計，文檔的整理工作。
4） 關(guān)于SA的客戶(hù)滿(mǎn)意度，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，維護公司利益，提高整體服務(wù)質(zhì)量和CSI成績(jì)。
顧問(wèn)工作計劃 篇2
一、數據總結分析
作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，必須對數據有極度的敏感性。因為，汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)不能脫離數據，例如：銷(xiāo)售車(chē)的數量、業(yè)績(jì)數、和客戶(hù)談的價(jià)格、還有客戶(hù)的數量。甚至是挖掘潛在客戶(hù)的數量、拜訪(fǎng)客戶(hù)的數量、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的次數等這些都是數字。
在寫(xiě)總結時(shí)，關(guān)鍵是寫(xiě)您上半年完成的業(yè)績(jì)情況，總任務(wù)目標是多少臺車(chē)，你一共銷(xiāo)售了幾臺車(chē);總利潤是多少;單月銷(xiāo)量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶(hù)數量有多少……。銷(xiāo)售顧問(wèn)要懂得用數據來(lái)說(shuō)話(huà)，用數據做總結，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策。
二、技能的總結分析
對汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數銷(xiāo)售顧問(wèn)在半年內都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點(diǎn)，還包括公司的培訓。
因此，在寫(xiě)總結時(shí)，可以從幾個(gè)方面來(lái)寫(xiě)。1、自己對銷(xiāo)售技巧的總結、琢磨，可以結合讓你印象深刻的客戶(hù)來(lái)談。2、參加公司的培訓，獲得的進(jìn)步;3、同事、上司的指點(diǎn)，獲得的進(jìn)步……這些都是可以作為工作技能的總結部分。
三、綜合能力的總結分析
優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)并不是只會(huì )賣(mài)車(chē)，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶(hù)之間的關(guān)系。
因為銷(xiāo)售顧問(wèn)的具體工作包含：客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)跟蹤、銷(xiāo)售導購、銷(xiāo)售洽談、銷(xiāo)售成交等基本過(guò)程，還可能涉及到汽車(chē)保險、上牌、裝潢、交車(chē)、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內，其工作范圍一般主要定位于銷(xiāo)售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行銜接。所以，和其他部門(mén)的配合顯得非常重要。
總之：銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作總結，既是對自身社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的回顧過(guò)程，又是思想認識提高銷(xiāo)。通過(guò)總結，可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統、深刻的理性認識，從而得出科學(xué)的結論，以便發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。
執行銷(xiāo)售汽車(chē)是的喜悅銷(xiāo)售流程
2/向顧客演示所銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)，包括試乘試駕
3/消除顧客的疑慮與抗拒，專(zhuān)業(yè)地處理顧客投訴。
4/維持與顧客的良好關(guān)系，并及時(shí)更新顧客資料。
5/通過(guò)追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進(jìn)銷(xiāo)售。
6/填寫(xiě)銷(xiāo)售報告、表卡。
7/確保展廳和展車(chē)整潔參與制訂銷(xiāo)售活動(dòng)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)計劃所具備的能力素質(zhì)。
1/熱愛(ài)汽車(chē)銷(xiāo)售工作。
2/會(huì )駕駛，具有駕駛執照
3/能夠精確了解產(chǎn)品的各項參數。
4/能夠與各部門(mén)建立良好的關(guān)系，特別是財務(wù)部門(mén)和售后部門(mén)。并且能夠在銷(xiāo)售過(guò)程中特別關(guān)注這些部門(mén)的需求。
5/能夠在繁忙，活躍的環(huán)境中獨立作業(yè)。
6/具有專(zhuān)業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度。
7/能夠不斷學(xué)習新的銷(xiāo)售方法、與產(chǎn)品有關(guān)的新信息，以及提高行政管理和與顧客打交道效率的'新方法
8/有能力管理自己的時(shí)間與工作。
正確的電話(huà)技巧和禮節。
9/了解最新的車(chē)型以及最新的改進(jìn)技術(shù)。
10/了解汽車(chē)系統(基礎的汽車(chē)設計)和價(jià)格、車(chē)型、系列、選裝和其它制造廠(chǎng)商產(chǎn)品。
11/了解競爭產(chǎn)品和價(jià)格。
12/了解銷(xiāo)售程序、過(guò)程和跟蹤程序。
15/了解所銷(xiāo)售的車(chē)型、價(jià)格、系列、選裝件、保修、車(chē)身色、標準件、規格等16/了解進(jìn)銷(xiāo)標準，并嚴格遵守。
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17/會(huì )使用計算機。
18/會(huì )使用一般的辦公室設備(如電話(huà)，復印機，傳真機等)。
19熟悉與汽車(chē)相關(guān)法規，消費者相關(guān)法規和商業(yè)慣例。
20了解特約店的公司結構和各崗位的職責。
顧問(wèn)工作計劃 篇3
一個(gè)好的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)方案必須有一個(gè)好的計劃書(shū)，以在整體上把握整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系，是指導和協(xié)調市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效能，必須學(xué)會(huì )如何制訂和執行正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃。
1、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)計劃的內容
在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，制訂出一份優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)計劃十分重要。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃包括
1、計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀：提供有關(guān)市場(chǎng)，產(chǎn)品、競爭、配銷(xiāo)渠道和宏觀(guān)環(huán)境等方面的背景資料。
3、機會(huì )與問(wèn)題分析：綜合主要的機會(huì )與挑戰、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題。
4、目標：確定計劃在銷(xiāo)售量、市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略：提供用于完成計劃目標的主要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法。
6、行動(dòng)方案：本方案回答將要做什么？誰(shuí)去做？什么時(shí)候做？費用多少？
7、預計盈虧報表：綜述計劃預計的開(kāi)支。
8、控制：講述計劃將如何監控。
一、計劃概要
計劃書(shū)一開(kāi)頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容，內容目錄應附在計劃概要之后。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀
計劃的這個(gè)部分負責提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競爭、配銷(xiāo)和宏觀(guān)環(huán)境有關(guān)的背景資料。
1、市場(chǎng)情勢
應提供關(guān)于所服務(wù)的市場(chǎng)的資料，市場(chǎng)的規模與增長(cháng)取決于過(guò)去幾年的總額，并按市場(chǎng)細分與地區細分來(lái)分別列出，而且還應列出有關(guān)顧客需求、觀(guān)念和購買(mǎi)行為的趨勢。
顧問(wèn)工作計劃 篇4
轉眼之間又要進(jìn)入新的一年—20xx年了，新年要有新氣象，在總結過(guò)去的同時(shí)我們要對新的一年一個(gè)好的計劃.我是一個(gè)從事工作時(shí)間不長(cháng)，經(jīng)驗不足的工作人員，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì).也對自己制定了房地產(chǎn)銷(xiāo)售部個(gè)人工作計劃，相信我會(huì )做得更好。
20xx年是我們××地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰，機遇與壓力的開(kāi)始的一年。為了我要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務(wù)意識，充分認識并做好廠(chǎng)房中介的工作。為此，在廠(chǎng)房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門(mén)的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(cháng)為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度工作計劃：
熟悉公司的規章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過(guò)對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習和培訓，以便于工作起來(lái)更加得心順手。
在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習為主，由于我們公司正值開(kāi)張期.間，部門(mén)的計劃制定還未完成，節后還會(huì )處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì )充分利用這段時(shí)間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;通過(guò)到周邊鎮區工業(yè)園實(shí)地掃盤(pán)，以期找到新的盤(pán)源和了解鎮區工業(yè)廠(chǎng)房情況;通過(guò)上網(wǎng)，電話(huà)，陌生人拜訪(fǎng)多種方式聯(lián)系客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )客戶(hù)感情，到以期組成一個(gè)強大的客戶(hù)群體。
顧問(wèn)工作計劃 篇5
今年上半年，公司在xx集團的領(lǐng)導下，依托集團的優(yōu)勢，依靠自身地努力，審時(shí)度勢，求真務(wù)實(shí)，克服困難，踏踏實(shí)實(shí)做好項目建設的各項前期工作。在下半年里，抓住機遇，完善管理，確保企業(yè)的持續穩步發(fā)展。因此我也制定了自己下半年的置業(yè)顧問(wèn)工作計劃。
下半年，房地產(chǎn)市場(chǎng)將總體維持平穩發(fā)展的態(tài)勢。全體銷(xiāo)售人員要堅持以飽滿(mǎn)的精神，積極的姿態(tài)，堅定的信心來(lái)面對銷(xiāo)售工作，培養堅忍不拔的意志，鍛煉高效專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)，全力以赴完成銷(xiāo)售任務(wù)。
要一如既往地提高銷(xiāo)售技能，做好售后服務(wù)，讓品牌效應不僅停留在建筑上，更體現在銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上，把的服務(wù)帶給客戶(hù)，讓口碑營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮的功能；仍要積極拓展營(yíng)銷(xiāo)區域，重視周邊鄉鎮的潛在購買(mǎi)力，爭取的客源；要多學(xué)習多借鑒，開(kāi)拓新穎有效的營(yíng)銷(xiāo)方法，加快銷(xiāo)售速度。
要立刻投入緊張的工作，切實(shí)履行一期住宅交付承諾。要繼續協(xié)助酒店公司做好酒店工程的協(xié)調工作，加強溝通，抓好酒店工程的外墻裝飾、外墻窗、玻璃幕墻等工程的設計、招標和施工工作。須全力以赴和當地有關(guān)部門(mén)積極溝通，努力爭取，力爭得到明確結論，在此前提下，做好下一步工作。
公司在抓好已有項目開(kāi)發(fā)建設的同時(shí)，必須開(kāi)拓思路，抓住機遇，尋求突破，爭取公司的持續健康發(fā)展。進(jìn)行前期合作談判，將按照集團公司的指示，做好有關(guān)股權轉讓的財務(wù)評估、法律文書(shū)簽訂等工作。公司要在新形勢下，結合實(shí)際，求變求通，謀求持續發(fā)展。順應企業(yè)發(fā)展趨勢，調整機構設置，完善企業(yè)制度，規范工作流程，加強人才開(kāi)發(fā)和培養，做好內部管理工作。
隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展和變化，部分機構和人員設置已不適合新的形勢，公司要審慎分析，研究對策，理順機制，調整結構，以利于開(kāi)創(chuàng )新的局面。在下半年中，公司要進(jìn)一步完善制度建設，規范工作流程，提升管理水平，要注重人才的開(kāi)發(fā)和培養，加強企業(yè)核心隊伍的建設。尤其要向先進(jìn)企業(yè)學(xué)習優(yōu)秀的企業(yè)文化，制定合理有效的內部培訓和交流機制，提高員工的自我認知和學(xué)習能力，促使員工積極關(guān)心企業(yè)發(fā)展，參與企業(yè)管理，發(fā)揮每一人的潛能，成就一支懂專(zhuān)業(yè)，講紀律，具活力，勇創(chuàng )新的置業(yè)顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)隊伍。
我堅信房地產(chǎn)還將有長(cháng)期的、廣闊的發(fā)展空間�，F階段是一個(gè)優(yōu)勝劣汰的整合期，誰(shuí)在這個(gè)階段穩固了自己，取得了生存的資本，誰(shuí)就將贏(yíng)得未來(lái)。我們面前的道路即是光明的，也是無(wú)比嚴峻的，我們必須堅定信心，穩住腳步，努力學(xué)習，奮力工作，注重品質(zhì)，追求創(chuàng )新，才能在下半年里開(kāi)創(chuàng )出屬于一片屬于自己的美好天地！
經(jīng)過(guò)上半年的工作，我對置業(yè)顧問(wèn)工作有了更深層次的了解，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，期待自己在下半年中有更高的收獲，自身有更高的提升。
顧問(wèn)工作計劃 篇6
在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，制訂出一份優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)計劃十分重要。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃包括
1、計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀：提供有關(guān)市場(chǎng)，產(chǎn)品、競爭、配銷(xiāo)渠道和宏觀(guān)環(huán)境等方面的背景資料。
3、機會(huì )與問(wèn)題分析：綜合主要的機會(huì )與挑戰、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題。
4、目標：確定計劃在銷(xiāo)售量、市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略：提供用于完成計劃目標的主要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法。
6、行動(dòng)方案：本方案回答將要做什么？誰(shuí)去做？什么時(shí)候做？費用多少？
7、預計盈虧報表：綜述計劃預計的開(kāi)支。
8、控制：講述計劃將如何監控。
其中個(gè)人心得總結如以下
一、保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。
二、不做作，以誠相待，客戶(hù)分辨的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。
三、了解客戶(hù)需求，第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對性講解。
四、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋。
五、保持客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛(ài)，他們就會(huì )將喜愛(ài)傳遞。
六、確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而仕問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識，中立的評價(jià)其他樓盤(pán)，都可以增加客戶(hù)的信任度。
七、在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團結協(xié)作，完成公司新一年的銷(xiāo)售目標。
八、加強自身學(xué)習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執行力來(lái)完成。
最后，十分感謝公司領(lǐng)導給本人的鍛煉機會(huì )，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業(yè)績(jì)，來(lái)年努力交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。
顧問(wèn)工作計劃 篇7
已經(jīng)來(lái)到了新的一年，我相信這也將會(huì )是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年。為了能更好的完成工作，在此，我訂立了20xx年度個(gè)人工作計劃書(shū)，以便使自己在新的一年里能有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在一些專(zhuān)業(yè)知識，更要不斷的學(xué)習。作為公司一名業(yè)務(wù)人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
針對現有的老客戶(hù)資源做業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向客戶(hù)安排邀約、洽談。還要與會(huì )員客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)知曉該客戶(hù)現階段的情況。
在面對“新客戶(hù)”的資料收集上，會(huì )改變以前的收集方法：不在一味的去挑客戶(hù)。因為在去年整個(gè)的情況發(fā)現，自己并不能通過(guò)客戶(hù)的衣著(zhù)來(lái)斷定是否有早教上的需求。所以，在今后的名單收集上，我會(huì )多注意和客戶(hù)的交流，在此過(guò)程中以自己的專(zhuān)業(yè)服務(wù)和知識來(lái)打動(dòng)客戶(hù)，并保持平穩的內心，不會(huì )急功近利，避免造成客戶(hù)的流失。
也會(huì )注意收集其他早教機構的信息，知己知彼，才能方能百戰不殆，在這方面也希望領(lǐng)導能給與我支持。
以下是鑒于上一年的工作情況，我為自己制定的業(yè)績(jì)目標：
2~3月合并，制定業(yè)績(jì)?yōu)椋?.5萬(wàn)元。
4月，制定業(yè)績(jì)?yōu)椋?.5萬(wàn)元。
5月，制定業(yè)績(jì)?yōu)椋?萬(wàn)元。
6月，制定業(yè)績(jì)?yōu)椋?萬(wàn)元。
7月，制定業(yè)績(jì)?yōu)椋?萬(wàn)元。
8月，制定業(yè)績(jì)?yōu)椋?萬(wàn)元以上。
9月，制定業(yè)績(jì)?yōu)椋?萬(wàn)元以上。
10月，制定業(yè)績(jì)?yōu)椋?萬(wàn)元。
11月，制定業(yè)績(jì)?yōu)椋?萬(wàn)元以上。
12月，制定業(yè)績(jì)?yōu)椋?萬(wàn)元以上。
前兩個(gè)月并沒(méi)有給自己制定太高的目標，因為希望自己能一步一步的去提高，這樣制定也是我自己認為最為實(shí)際的計劃。
二、制訂學(xué)習計劃。
學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新
的能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
會(huì )利用網(wǎng)絡(luò )的便利，使我可以在工作、生活之余上網(wǎng)查閱大量的專(zhuān)業(yè)知識。也會(huì )向同事請教，尤其是與親子老師交流，可以在工作中使我的專(zhuān)業(yè)度得到提升，增強客戶(hù)的認同感。
三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
四、前期遇到的問(wèn)題。
1、在洽談過(guò)程中，會(huì )涉及到一些例如：測評等親子教師的專(zhuān)業(yè)知識內容，我所知道的都是比較籠統的知識。一旦在與比較“專(zhuān)業(yè)”的家長(cháng)溝通時(shí)，不能很好地去講述、溝通，會(huì )使得洽談的效果不太理想。
2、關(guān)于“母嬰用品科學(xué)體驗館”的開(kāi)設時(shí)間。在上一年的工作中，很多家長(cháng)都很關(guān)心它的開(kāi)設時(shí)間，我在介紹時(shí)說(shuō)明了在年后就會(huì )有�？墒乾F在還未見(jiàn)開(kāi)設，它的位置又很顯眼，很害怕給會(huì )員和一些參觀(guān)過(guò)的家長(cháng)造成失信的感覺(jué)。我不知道其他顧問(wèn)是否與我一樣有這方面的困擾，但還是希望能知道具體的開(kāi)設時(shí)間。
以上，是我對20xx年工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正。我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。在本年度中，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，完善自己的業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
顧問(wèn)工作計劃 篇8
一、計劃概要
計劃書(shū)一開(kāi)頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容，內容目錄應附在計劃概要之后。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀
計劃的這個(gè)部分負責提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競爭、配銷(xiāo)和宏觀(guān)環(huán)境有關(guān)的背景資料。
1.市場(chǎng)情勢
應提供關(guān)于所服務(wù)的市場(chǎng)的資料，市場(chǎng)的規模與增長(cháng)取決于過(guò)去幾年的總額，并按市場(chǎng)細分與地區細分來(lái)分別列出，而且還應列出有關(guān)顧客需求、觀(guān)念和購買(mǎi)行為的趨勢。
2.產(chǎn)品情勢
應列出過(guò)去幾年來(lái)產(chǎn)品線(xiàn)中各主要產(chǎn)品的銷(xiāo)售量、價(jià)格、差益額和純利潤等的資料。
3.競爭情勢
主要應辨明主要的競爭者并就他們的規模、目標、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4.宏觀(guān)環(huán)境情勢
應闡明影響房地產(chǎn)未來(lái)的重要的宏觀(guān)環(huán)境趨勢，即人口的、經(jīng)濟的、技術(shù)的、政治法律的、社會(huì )文化的趨向。
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