物業(yè)公司第二季度工作計劃
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，寫(xiě)一份計劃，為接下來(lái)的工作做準備吧！那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計劃嗎？下面是小編精心整理的物業(yè)公司第二季度工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)公司第二季度工作計劃1
為進(jìn)一步提升融僑物業(yè)管理服務(wù)水平，物業(yè)公司高層領(lǐng)導針對當前業(yè)主提出的有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)與建議，對下階段重點(diǎn)工作進(jìn)行了如下布署：
1、在近期即召開(kāi)安全季度工作計劃、客戶(hù)服務(wù)、保潔、綠化、維修等管理服務(wù)部門(mén)員工的專(zhuān)題座談會(huì )，全面聽(tīng)取廣大員工如何改進(jìn)、提升管理服務(wù)工作的意見(jiàn)與建議，并針對目前物業(yè)服務(wù)工作的不足，提出改進(jìn)措施；
2、建立物業(yè)公司核心團隊財務(wù)季度工作計劃，更好地發(fā)揮公司各職能部門(mén)對一線(xiàn)員工的指導、支持與服務(wù)作用；
3、成立安全督導隊及職能部門(mén)督導隊，對公司各管理服務(wù)區域進(jìn)行現場(chǎng)督導工作，便于現場(chǎng)發(fā)現問(wèn)題的及時(shí)糾正與改進(jìn)；
4、提高綠化工、保潔工工資及各部門(mén)班組長(cháng)津貼，激勵一線(xiàn)員工切實(shí)做好現場(chǎng)服務(wù)工作；
5、關(guān)于開(kāi)發(fā)商工程遺留問(wèn)題，由物業(yè)公司工程部擬定解決方案，提請地產(chǎn)公司召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議解決，地產(chǎn)公司高層領(lǐng)導也高度重視季度工作計劃，近期即將召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )來(lái)解決遺留問(wèn)題；
6、優(yōu)化內部工作流程以及理順各職能部門(mén)與各管理處之間的工作職責、內容、協(xié)作關(guān)系，明晰各自責、權、利，以便提高工作效率；
7、建立公司內部培訓師隊伍及相關(guān)激勵機制，全面帶導各級員工提高專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)水平；
8、針對年末易出現入室盜竊等安全問(wèn)題銷(xiāo)售季度工作計劃，安全事務(wù)部在本月安排對各小區進(jìn)行全面的安全檢查，對小區的安全監控設備、可視對講系統、消防監控系統進(jìn)行全面測試、檢修，針對安全隱患，協(xié)同管理處及相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改，同時(shí)加強業(yè)主自我防范意識的宣傳；
9、制定秋季綠化改造方案并實(shí)施；
10、增加蚊蟲(chóng)消殺頻次，對“除四害”相關(guān)單位進(jìn)行跟蹤、監督與考評，以提高該工作的效力；
以上工作，請廣大業(yè)主給予熱情的關(guān)注與支持，幫助我們提升管理服務(wù)水平，我們也將不懈努力，持續改進(jìn)。
物業(yè)公司第二季度工作計劃2
物業(yè)第二季度工作計劃提要：組織選聘專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理公司接管星海灣、文明居、明興居設置建物業(yè)公司行政管理，建立物業(yè)公司規范的人事管理、物資管理、考勤管理等規章制度。
一、組建x名都物業(yè)服務(wù)中心管理架構
二、擬寫(xiě)x名都交樓文件（業(yè)戶(hù)手冊、業(yè)主臨時(shí)公約、裝修管理手冊、裝修申請書(shū)及相關(guān)交樓表格。
三、根據《x名都前期物業(yè)管理方案》制定的物資添置方案，擬寫(xiě)物資添置明細，通知集團公司辦公室統一購買(mǎi)。
四、擬寫(xiě)《xx前期介入接管》方案。
五、組織選聘專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理公司接管星海灣、文明居、明興居
六、設置建物業(yè)公司行政管理，建立物業(yè)公司規范的人事管理、物資管理、考勤管理等規章制度。
七、聘請專(zhuān)業(yè)培訓機構，對公司的管理層與操作層進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技巧、服務(wù)禮儀等方面的培訓。
一、跟進(jìn)z名都辦公室的裝修進(jìn)度，準備辦公場(chǎng)地的般遷。
二、根據z名都前期物業(yè)管理方案辦公設備添置預算表聯(lián)系集團辦公室按計劃添置辦公設備。
三、根據z名都前期物業(yè)管理方案崗位設置方案，編制用人招聘計劃，并按計劃完成用人選聘工作
四、準備相關(guān)交樓、裝修管理文件
五、制定客戶(hù)服務(wù)管理規章制度
六、聯(lián)系z名都項目部，確定員工宿舍具體位置及跟進(jìn)員工宿舍的裝修情況。
七、協(xié)助z名都銷(xiāo)售中心辦理提前收樓與提前進(jìn)場(chǎng)裝修手續，加強裝修巡管理，嚴禁違章裝修。
八、安排維修技工與保潔員處理室內陽(yáng)臺積水問(wèn)題。防止雨天積水。
一、跟進(jìn)拆除xx房在公共飄臺搭建雨棚的事宜
二、跟進(jìn)處理xx房窗臺滲水的問(wèn)題
三、聯(lián)系集團公司綠化部，完成園區開(kāi)挖地段植被的補種
四、聯(lián)系公司項目部，安裝。
物業(yè)公司第二季度工作計劃3
�。ㄒ唬├^續加強客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達到85%左右。
�。ǘ┻M(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
�。ㄈ┘訌姴块T(mén)培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著(zhù)提高。
�。ㄋ模┩晟瓶头贫群土鞒�，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
�。┘訌姳嵧獍芾砉ぷ�，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(cháng)與成績(jì)，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現部門(mén)目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
1、狠抓團隊的內部建設，工作紀律。
2、定期思想交流總結。
3、建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。
4、完善管理制度，根據工作標準，擬定操作標準。
5、人員的招聘、培訓。
6、樓宇的驗收內容、實(shí)地的考察學(xué)習。
7、交房工作的準備、實(shí)施。
8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。
9、完善業(yè)主檔案。
10、費用的收取及催繳。
11、處理業(yè)主投訴咨詢(xún)問(wèn)題及跟進(jìn)工作，建立回訪(fǎng)制度。
12、組織學(xué)習培訓，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。
13、定期走訪(fǎng)，征求業(yè)主意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
14、組織開(kāi)展社區文化活動(dòng)及業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。
15、負責辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續。
16、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書(shū)。
17、根據業(yè)主要求開(kāi)展其他有償服務(wù)。
18、監督檢查各部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量，對不合格的服務(wù)及時(shí)進(jìn)行整改。
19、定期召開(kāi)各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評定會(huì )，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
20、 領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)公司第二季度工作計劃4
20xx年，xx物業(yè)公司緊緊圍繞上級公司總體部署，以三基建設為契機，不斷銳意改革，實(shí)現管理工作跨越發(fā)展，按照上級指示精神，積極規范內部管理，狠抓安全服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展各項工作，公司保持健康、穩定、和諧發(fā)展的良好局面。
一、二季度主要工作
�。ㄒ唬┳鰧�(shí)三基工作，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎
按照上級公司工作布置和要求，xx物業(yè)公司把三基工作作為構建和諧企業(yè)的戰略性任務(wù)擺在重要位置，將三基工作為總抓手，準確查找問(wèn)題，明確解決措施，狠抓執行落實(shí)，以提升人員素質(zhì)、強化工作作風(fēng)，確保隊伍穩定和諧，保證公司持續科學(xué)發(fā)展。二季度主要以人的基本素質(zhì)提升為核心內容，大力開(kāi)展三基工作，突出團隊精神教育；突出員工隊伍素質(zhì)提升；突出黨建思想政治工作宣傳。一是認真貫徹學(xué)習集團公司領(lǐng)導干部會(huì )議精神，成立三基工作領(lǐng)導組，下設基層建設、基礎工作、基本素質(zhì)三個(gè)推進(jìn)小組。在對公司物業(yè)服務(wù)現狀綜合分析的基礎上，制定內容詳盡的三基工作實(shí)施方案和總體安排推進(jìn)計劃表。
二是基層深入開(kāi)展針對三基工作的學(xué)精神、找差距、定措施、上水平活動(dòng)。黨支部號召觀(guān)看三基建設主題宣傳片，部門(mén)組織員工認真學(xué)習，利用近一個(gè)月時(shí)間在全公司內部自下而上全員尋找差距、深挖細查、剖析問(wèn)題，提出解決辦法。
三是組織三基工作專(zhuān)題會(huì )，領(lǐng)導組深入基層現場(chǎng)，開(kāi)展以職責明確、制度完善、管理有序、訓練有素、工作高效、監督有力為主線(xiàn)的崗位責任制大檢查活動(dòng)，摸清基層現狀，幫助解決問(wèn)題。
四是公司倡導和鼓勵開(kāi)展具有特色的'先進(jìn)做法。在內部，形成部門(mén)召開(kāi)周工作會(huì )制度，及時(shí)傳達上級指示精神；檔案分類(lèi)管理，設兼職檔案員維護；重新審視崗位職責和工作內容，補充完善制度規范；管理人員分析工作重點(diǎn)與難點(diǎn)，梳理基礎管理存在的癥結；表彰與宣傳基層工作中涌現出的優(yōu)秀人物和典型事跡等等。公司集中整理三基工作亮點(diǎn)，以案例點(diǎn)評下發(fā)的方式，把來(lái)自基層的好經(jīng)驗在全公司范圍內廣范推行。
五是加強基層隊伍建設，深入開(kāi)展五型五好班組活動(dòng)，引導員工善于向實(shí)踐學(xué)習、用典型引路，直觀(guān)了解目視化管理在生產(chǎn)、安全中的應用，切實(shí)推進(jìn)公司HSE管理體系。組織部分管理骨干到某地進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習，吸取極具借鑒意義的安全經(jīng)驗分享，學(xué)習規范的崗位操作流程，觀(guān)摩先進(jìn)的生產(chǎn)作業(yè)流程，達到快速提高技能的目的。多種多樣的學(xué)習培訓活動(dòng)，為員工提供了更多學(xué)習機會(huì )，增強了員工查找差距的自覺(jué)性，在學(xué)習經(jīng)驗的同時(shí)更明確了今后工作的努力方向。
�。ǘ┳黾毐O督檢查活動(dòng)，提高服務(wù)管理水平
為了強化員工責任心，提高整體服務(wù)質(zhì)量，二季度，公司加大檢查力度，嚴格監督人員在崗、禮儀規范、內務(wù)管理、操作規程、職責執行等情況，確保服務(wù)統一標準規范。一是通過(guò)聽(tīng)、查、看、講、問(wèn)等方式監督檢查各物業(yè)現場(chǎng)員工實(shí)際工作狀態(tài)。聽(tīng)，就是聽(tīng)取各崗位員工日常工作內容及建議等匯報查，就是檢查各物業(yè)現場(chǎng)制度規范是否完善，檔案記錄是否齊全，服務(wù)行為是否規范，工作質(zhì)量是否達標�？�，就是查看工作環(huán)境、員工精神面貌和工作狀態(tài)，保證內務(wù)整潔，工作熱情高；講，就是向現場(chǎng)負責人提出統一標準的管理要求，定期開(kāi)展實(shí)際崗位技能培訓工作，為基層員工講解崗位配置、具體職責、工作劃分、安全注意事項等等；問(wèn)，就是檢查詢(xún)問(wèn)員工對崗位職責、工作技能應知應會(huì )情況，了解員工掌握理解程度，調整完善制度規范，逐步形成用制度管權、按制度辦事、靠制度管人的有效機制，構建內容科學(xué)、程序嚴密、配套完備、有效管用的制度體系，提高業(yè)務(wù)水平。二是公司組織不定期聯(lián)合開(kāi)展雙休日、節假日期間的值班保安工作情況抽查工作，提高了保安工作積極性，做到人人都在崗，崗位均有職的良性工作體系，通過(guò)監督檢查及時(shí)發(fā)現存在的問(wèn)題，梳理工作流程，杜絕了工作環(huán)境臟、亂、差，崗位輪換值班時(shí)間不明確，記錄填寫(xiě)不規范，制度不健全等現象。通過(guò)督導、談話(huà)、交流等多種方式培養員工作自覺(jué)性和主動(dòng)性，提高工作效率和員工整體素質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量。
�。ㄈ┳龊孟腊踩芾砉ぷ�，確保企業(yè)穩定運行二季度，以提高從業(yè)人員安全素質(zhì)、強化安全意識為切入點(diǎn)，以安全教育為重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展了形式多樣的安全服務(wù)宣傳教育工作。一是加大宣傳和教育培訓工作力度。各部門(mén)召開(kāi)安全會(huì )議普及消防安全知識，認真貫徹消防安全法律法規、安全操作規程，增強消防安全意識和自防自救能力。部門(mén)負責人認真分析員工思想動(dòng)態(tài)，弘揚消防安全時(shí)時(shí)抓的管理理念，結合各己工作實(shí)際有針對性的開(kāi)展鼓勵動(dòng)員、表彰激勵、交流談心等不同形式的安全思想教育工作推動(dòng)企業(yè)安全文化融合。二是抓好消防安全檢查。加強對提供安保服務(wù)的辦公樓宇、設備用房、庫房、食堂等重點(diǎn)部位用火、用電及消防器材、消防通道等方面的安全檢查，加大對重點(diǎn)環(huán)節的火災隱患排查，將火災隱患消除在萌芽狀態(tài)。三是認真做好隱患排查治理工作。每月開(kāi)展一次消防設備設施、滅火器材、車(chē)輛、電路隱患排查工作，發(fā)現問(wèn)題，采取有效措施全力整改，確保日常工作順利進(jìn)行。四是定期組織多種形式的安全監督檢查和專(zhuān)項大檢查。各部門(mén)組織開(kāi)展經(jīng)常性的聯(lián)合安全巡查、自檢自查和重點(diǎn)和難點(diǎn)的抽查工作。結合三季度的強降水天氣、高溫天氣以及臺風(fēng)等氣候災害加強防御措施，重視假日期間檢查工作的持續開(kāi)展。五是建立安全整治長(cháng)效機制。實(shí)行邊排查，邊整治，邊探索；方式，持續改進(jìn)和完善安全管理制度，確保企業(yè)健康穩步發(fā)展。
�。ㄋ模┳鼍珜W(xué)習培訓工作，提升人員綜合素能二季度，采取多種培訓形式，為企業(yè)營(yíng)造濃厚的學(xué)習氛圍。一是重視加強員工在職教育，采取公司級集中培訓與部門(mén)級自選學(xué)習相結合的方式，把學(xué)習作為關(guān)鍵環(huán)節來(lái)抓。公司持續組織新入職員工按批次參加崗前培訓，努力提升整體素質(zhì)。部門(mén)堅持每周開(kāi)展技能培訓和崗位練兵活動(dòng)，在學(xué)習中堅持做到五個(gè)有，即有學(xué)習時(shí)間、有學(xué)習讀本、有學(xué)習紀律、有學(xué)習心得、有討論記錄，通過(guò)學(xué)習逐步提高隊伍素質(zhì)。二是合理利用培訓基金，制定計劃為有提升空間的員工提供赴外學(xué)習實(shí)踐的機會(huì )。二季度，工程部選派兩名員工到xx參加智能建筑弱電系統集成師課程的進(jìn)修，以提高專(zhuān)業(yè)技能。三是重點(diǎn)抓好管理層素質(zhì)教育培訓，提高決策和管理水平。積極響應上級公司號召，組織骨干人員參加HSE體系推進(jìn)業(yè)務(wù)培訓和油田公司職工幫助計劃（EAP）培訓講堂，提高管理人員職業(yè)能力和心理素質(zhì)。通過(guò)培訓實(shí)踐，公司不斷加強培訓機構建設，整合行業(yè)培訓資源，優(yōu)化培訓師資隊伍，創(chuàng )新培訓手段和方式，提升人員綜合能力。
�。ㄎ澹┳鰪姽こ坦芾砉ぷ�，確保設備設施安全運轉三季度，工程人員準確把握季節轉換、任務(wù)增多的關(guān)鍵時(shí)間節點(diǎn)，加強設備設施的維修保養工作。一是每月都會(huì )定期或不定期對公司所轄辦公樓進(jìn)行消防、空調、給排水、供電等系統的運行進(jìn)行隱患排查，增加巡檢頻次，對出現破損、故障、安全漏洞等現象，及時(shí)督辦處理。跟蹤監測重點(diǎn)部位巡檢和高危設備設施監測等工作，詳細填寫(xiě)設備運行記錄、巡檢記錄等檔案資料。二是組織人員對機房、設備用房、安全通道、樓頂等位置進(jìn)行徹底清理，嚴禁存放；對開(kāi)水器、設備間等處貼示負責人，落實(shí)安全責任。三是加大對外委單位施工的監管力度，嚴禁違規操作。四是加強基礎資料管理工作，對檢查、維修檔案進(jìn)行歸類(lèi)放置，完善工程運行方面管理流程和制度。
二、存在的問(wèn)題
二季度，通過(guò)我們積極努力，取得了一定的工作成績(jì)，但我們也清晰地認識到在公司快速發(fā)展的同時(shí)也暴露出一些問(wèn)題與不足，主要表現在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┚毠芾砟芰Σ粡�
管理人員對精細化的管理理念和工作方法缺乏深刻的認識，精細化管理理念不夠強，在有些工作上，精確意識不高，分工不明確，工作措施不夠具體、工作方法還比較單一，有些工作還屬于粗放型管理模式。
�。ǘ┧枷胗芯窒�、缺乏創(chuàng )新精神
工作過(guò)于求穩，缺乏改革勇氣，缺乏創(chuàng )新精神，僅滿(mǎn)足于步子不大天天走，成績(jì)不大年年有的思想。
�。ㄈ└咚刭|(zhì)人才儲備不足
近年來(lái)，高素質(zhì)人才儲備不足，成為企業(yè)大踏步發(fā)展所面臨的一大難題。這一問(wèn)題的主要原因是在職人員基本知識水平不高、工作能力有局限，所以引入和培育高水平的復合型人才成為公司發(fā)展亟待突破的瓶頸。
�。ㄋ模I(yè)務(wù)拓展難度增大
當前，深入剖析物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)，擴大經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)的形勢十分嚴峻，拓展空間越來(lái)越小，我們要勇于面對困難，積極應對挑戰，開(kāi)發(fā)更多適應市場(chǎng)需求的物業(yè)服務(wù)項目，在宏觀(guān)形勢下，這已成企業(yè)分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險、求得生存的必由之路。
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