精選工作計劃模板集錦7篇

　　時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，該為接下來(lái)的學(xué)習制定一個(gè)計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編幫大家整理的工作計劃7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作計劃 篇1

　　～年是酒店爭創(chuàng )預備四星級旅游飯店和實(shí)現經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當前夯實(shí)內力的迫切需求。根據酒店董事會(huì )關(guān)于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實(shí)際，我擬在～年度以培養“一專(zhuān)多能的員工”活動(dòng)為契機，進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓工作的深度，努力做好～年的全員培訓工作。

　　一、指導思想

　　以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養“一專(zhuān)多能的員工”的主題貫穿其中，認真學(xué)習深刻領(lǐng)會(huì )當今培訓工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的全面提高。

　　二、酒店的現狀

　　當前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

　　三、當前的目標和任務(wù)

　　～年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實(shí)提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺(jué)學(xué)習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習、不斷提高的智能型員工。

　　四、嚴格紀律樹(shù)形象

　　紀律是一個(gè)團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規則，是提高部門(mén)戰斗力的有效保障。古人云：“無(wú)規矩不成方圓”。所以，總辦要搞好20xx年的全局性工作，必須要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門(mén)負責人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀違規現象的發(fā)生。部門(mén)員工的言談舉止、穿著(zhù)打扮要規范，努力將總辦打造成酒店的一個(gè)文明窗口。

　　五、創(chuàng )新管理求實(shí)效

　　1、美化酒店環(huán)境，營(yíng)造“溫馨家園”。

　　嚴格衛生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛生管理力度，除了繼續堅持周四的衛生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期的檢查，并且嚴格按照標準，決不走過(guò)場(chǎng)，決不流于形式，將檢查結果進(jìn)行通報，并制定獎罰制度，實(shí)行獎罰兌現，以增強各部門(mén)的責任感，調動(dòng)員工的積極性，使酒店衛生工作躍上一個(gè)新臺階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲(chóng)害。

　　花草是美化酒店、營(yíng)造“溫馨家園”不可缺少的點(diǎn)綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強花草的管理，要求花草公司定期來(lái)店修剪培植，保持花草的整潔美觀(guān)，并根據情況即時(shí)將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見(jiàn)常新，給賓客以溫馨、舒適之感。

　　2、創(chuàng )新宿舍管理，打造員工“舒適家園”

　　第二要加強寢室的安全管理，時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來(lái)人員隨意進(jìn)出宿舍，實(shí)行對外來(lái)人員的詢(xún)問(wèn)與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全。

　　第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來(lái)自四面八方，初出家門(mén)的年青人，他們大多年齡小，社會(huì )經(jīng)驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛(ài)，使他們感受到家庭般的溫暖。

　　六、節能降耗創(chuàng )效益

　　1、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理

　　我們將參照以往的有關(guān)標準規定，并根據實(shí)際情況，重新梳理，制定各部門(mén)的辦公用品、

　　服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數量標準，并完善領(lǐng)用手續，做好帳目。要求按規定發(fā)放，做到帳實(shí)相符，日清月結，并對倉庫物品進(jìn)行妥善保管，防止變質(zhì)受損。

　　2、加強車(chē)輛乘車(chē)卡及電話(huà)的管理

　　建立車(chē)輛使用制度，實(shí)行派車(chē)制，嚴禁私自用車(chē)與車(chē)輛外宿，并加強車(chē)輛的油耗、維修管理以及車(chē)輛的護養，確保酒店領(lǐng)導的用車(chē)及用車(chē)安全。對乘車(chē)卡和撥打長(cháng)途電話(huà)也要實(shí)行嚴格的管理及登記制度，防止私用。

　　七、宣傳、推介亮品牌

　　1、要提高文件材料的寫(xiě)作水平與質(zhì)量，及時(shí)完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作，要加強檔案管理，建立檔案管理制度，對存檔的有關(guān)材料、文件要妥善保管，不得損壞、丟失。

　　2、及時(shí)宣傳報道酒店典型事跡，加大對酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個(gè)文明建設中涌現出的先進(jìn)典型，極力推介酒店，樹(shù)立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。

　　八、新員工入店培訓：人事部

　　新員工入職培訓每月開(kāi)展一至兩次(具體情況視新員工人數而定)，時(shí)間安排避開(kāi)部門(mén)營(yíng)業(yè)的高峰期，入職培訓以一周為一個(gè)周期，每天利用下午14：00-16：30進(jìn)行培訓。培訓后人事部將進(jìn)行考核，考核結果將作為員工轉正的依據。篇三：20xx年酒店經(jīng)理人具備的管理技能每日一練(7月14日)

　　一、選擇題(只有一項符合題目要求，不選、錯選均不得分)

　　1、目前公司使用的國家規定的報表是（）。

　　a、為檢查納稅而規定的報表b、為企業(yè)管理而設計的報表

　　c、為便于投資決策的報表 d、以上都是

　　2、某s公司是一家剛起步的公司，公司的產(chǎn)品剛剛開(kāi)發(fā)出來(lái)，面臨著(zhù)如何進(jìn)入市場(chǎng)的問(wèn)題。這一產(chǎn)品是一種全新的營(yíng)養補品，與市場(chǎng)上已有的產(chǎn)品有著(zhù)很大的不同。公司決定先集中力量在鄰近的大城市搞“廣告轟炸”，在這點(diǎn)上公司上下意見(jiàn)一致，但在廣告的側重點(diǎn)上，大家發(fā)聲了爭議。你認為廣告側重點(diǎn)應

　　放在以下哪種因素上（）。

　　a、企業(yè)形象及公司名稱(chēng)b、產(chǎn)品商標

　　c、產(chǎn)品包裝 d、本公司產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的區別

　　3、如果你是公司總經(jīng)理，當企業(yè)出現以下幾件事需要做出決策時(shí)，你將把主要精力放在（）事上。

　　a、原材料的采購 b、資金的安排 c、組織結構的調整 d、生產(chǎn)計劃的規定

　　4、在企業(yè)管理中，即使是相當聰明的人也可能會(huì )出現被專(zhuān)家的某些高級技術(shù)搞得暈頭轉向，不知所云。

　　而類(lèi)似的高水平的計劃與控制技術(shù)，比如變動(dòng)預算或網(wǎng)絡(luò )計劃技術(shù)等方法，在實(shí)際應用中卻不能奏效。

　　導致這一現象的主要原因是（）。

　　a、企業(yè)管理人員傾向于定性研究而非定量研究

　　b、控制信息應當滿(mǎn)足理解的需要，這是實(shí)現有效控制的前提

　　c、管理是一門(mén)不精確的科學(xué)，因此高水平的計劃與控制技術(shù)是不適用的

　　d、企業(yè)管理人員的素質(zhì)會(huì )影響先進(jìn)管理技術(shù)的推廣應用

　　5、新推出某款高科技產(chǎn)品——洗衣機，廣告策略選擇，最能打動(dòng)消費者（）。a、名牌廠(chǎng)家制造 b、納米高科技產(chǎn)品 c、手搓型、節水型 d、售后服務(wù)有保障

　　6、古羅馬法典曾規定：“行政長(cháng)官不宜過(guò)問(wèn)瑣事”。美國通用汽車(chē)公司和杜邦公司先后在本世紀20年代初

　　推行事業(yè)部制組織結構，將日常管理事務(wù)的.全面協(xié)調權責下放給事業(yè)部或分部經(jīng)理。這對于高層管理者

　　來(lái)說(shuō)，體現了什么原則（）。

　　a、創(chuàng )新原則 b、例外原則 c、集權原則 d、分權原則

　　7、對大多數企業(yè)主管來(lái)說(shuō)，最令他們困擾的不是如何與競爭對手搶奪市場(chǎng)，而是如何找到、訓練和留住

　　優(yōu)秀的員工，對搞技術(shù)企業(yè)尤其如此。請你為這些主管在以下幾項中找到最佳的一種方法（）。

　　a、提供誘人的薪水和福利b、提供舒適的工作環(huán)境

　　c、提供具有挑戰性的工作d、提供自由工作的便利

　　8、小王是華奧投資公司市場(chǎng)部的一名職員，在他近日向公司提交的一份關(guān)于華奧投資公司準備對一家保齡球俱樂(lè )部投

　　資的可行性報告中，他分析了以下各種因素，你認為哪一因素對、該項目的未來(lái)發(fā) 展前景最無(wú)關(guān)聯(lián)影響（）。

　　a、市場(chǎng)上對保齡球運動(dòng)的重視程度 b、初步選定的供應商生產(chǎn)的保齡球的質(zhì)量水平c、政府對公共娛樂(lè )運動(dòng)項目的管理政策d、其它娛樂(lè )運動(dòng)項目對保齡球運動(dòng)的替代作用

　　9、現代企業(yè)要求企業(yè)導向是（）。

　　a、生產(chǎn)導向b、產(chǎn)品導向 c、銷(xiāo)售導向 d、客戶(hù)導向

　　放在以下哪種因素上（）。

　　a、企業(yè)形象及公司名稱(chēng)b、產(chǎn)品商標

　　c、產(chǎn)品包裝 d、本公司產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的區別

　　11、在企業(yè)管理中，即使是相當聰明的人也可能會(huì )出現被專(zhuān)家的某些高級技術(shù)搞得暈頭轉向，不知所云。

　　而類(lèi)似的高水平的計劃與控制技術(shù)，比如變動(dòng)預算或網(wǎng)絡(luò )計劃技術(shù)等方法，在實(shí)際應用中卻不能奏效。

　　導致這一現象的主要原因是（）。

工作計劃 篇2

　　作為學(xué)生會(huì )主要職能部門(mén)，我部緊緊圍繞著(zhù)護理學(xué)院團總支的每位輔導員老師，承擔著(zhù)“上傳下達”的重要責任。為進(jìn)一步發(fā)展完善院學(xué)生會(huì )秘書(shū)部的工作，將其建設成為一個(gè)“務(wù)實(shí)高效、嚴謹干練”的集體，結合實(shí)際，我部為下一學(xué)年制定出了以下計劃。

　　一、迎新工作

　　1、做好迎新生準備，秘書(shū)部將會(huì )起好帶頭作用，制作出任務(wù)分配名單，對各個(gè)部門(mén)所要負責的工作進(jìn)行分配，保證學(xué)生會(huì )能夠高效、穩定運作。

　　2、做好學(xué)生檔案入電腦備份的工作。

　　3、做好迎新宣傳稿的撰寫(xiě)，資料的準備。

　　4、及時(shí)整理代班、班級暫時(shí)負責人以及班級每名同學(xué)的詳細聯(lián)系方式。

　　5、照例要收集新成立學(xué)生會(huì )成員的聯(lián)系方式、課表，整理好，以便日后工作安排等。

　　6、收集各班班委的信息資料以及各班的課表，整理好存檔，方便。

　　二、納新工作

　　1、準備好秘書(shū)部宣傳材料，安排納新時(shí)間、地點(diǎn)及對各部門(mén)納新人員的組織

　　2、對上交進(jìn)入秘書(shū)部申請的同學(xué)進(jìn)行信息統計，并初步審核，按照班級順序排好

　　3、安排好時(shí)間及地點(diǎn)對上交的同學(xué)進(jìn)行第一輪面試

　　4、對通過(guò)面試的同學(xué)下達秘書(shū)部的基礎工作，并在日常生活中對其的工作效率及工作態(tài)度進(jìn)行綜合評定，以便下一次面試參考

　　三、通知工作

　　這是秘書(shū)部最基本的工作,其中包括學(xué)生會(huì )內部活動(dòng)、會(huì )議的通知和院校領(lǐng)導下達的全院性活動(dòng)、會(huì )議的通知，無(wú)論什么活動(dòng)、會(huì )議都要及時(shí)通知到位，確認收到，以保證各部成員能準時(shí)參與。

　　四、檔案收集管理

　　會(huì )議記錄及總結：做好班長(cháng)及學(xué)生會(huì )干部例會(huì )，整理好并存檔。

　　五、工作總結

　　為使我院學(xué)生會(huì )能及時(shí)的掌握日常工作的動(dòng)態(tài)，我部月末、期末、年末都會(huì )做出工作總結，對學(xué)生會(huì )各部組織的活動(dòng)進(jìn)行總結，以便之后做出更出色的活動(dòng)。

　　聊城職業(yè)技術(shù)學(xué)院 護理學(xué)院秘書(shū)部

　　二0一三年六月二十五日

工作計劃 篇3

　　一、 指導思想

　　一直以來(lái)，學(xué)校以創(chuàng )建書(shū)香校園為目標，學(xué)生通過(guò)大量的閱讀，擴大了知識面，學(xué)校也初步形成了書(shū)香氛圍。同時(shí)為了豐富同學(xué)們的課余生活，全面提高學(xué)生素質(zhì)，培養學(xué)生能力，為了積累同學(xué)們的寫(xiě)作素材，提高同學(xué)們的寫(xiě)作水平，增強學(xué)生的思維能力、審美能力、創(chuàng )造能力，加強陽(yáng)光少年文學(xué)社的建設，把文學(xué)社辦成真正培養同學(xué)們能力的社團。

　　二、活動(dòng)目的：

　　1、拓寬學(xué)生視野，豐富學(xué)生的課余生活，在文學(xué)社實(shí)踐活動(dòng)中提高語(yǔ)文素養，培養社員留心觀(guān)察主動(dòng)探究、團結合作、勇于創(chuàng )新的精神。

　　2、培養學(xué)生的寫(xiě)作興趣，提高學(xué)生交流、表達能力和文學(xué)鑒賞能力，進(jìn)一步發(fā)揮學(xué)生特長(cháng)，培育文學(xué)新苗。

　　3、深化素質(zhì)教育，通過(guò)文學(xué)社開(kāi)展的閱讀交流、參觀(guān)采訪(fǎng)、投稿發(fā)表作品等活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，同時(shí)讓學(xué)生體驗合作與成功的喜悅。

　　三、活動(dòng)準備：

　　1、建立健全的文學(xué)社管理章程。聘請社會(huì )賢達擔任文學(xué)社顧問(wèn)。聘請學(xué)校優(yōu)秀語(yǔ)文教師擔任寫(xiě)作指導教師。

　　2、加強學(xué)習培訓，提高社員的綜合素質(zhì)。如：如何進(jìn)行采訪(fǎng)報道、如何搜集整理素材，包括指導社員學(xué)會(huì )一些常用的應用文及詩(shī)歌等一些文體的寫(xiě)作。

　　3、爭取在學(xué)校支持下，通過(guò)文學(xué)社顧問(wèn)及其他熱心教育人士的幫助，落實(shí)好文學(xué)社外出采風(fēng)、專(zhuān)題講座、習作研討等各項活動(dòng)按計劃有序進(jìn)行。

　　四、文學(xué)社活動(dòng)內容

　　1、開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，帶領(lǐng)學(xué)生閱讀經(jīng)典文學(xué)作品，學(xué)會(huì )做讀書(shū)筆記，寫(xiě)讀后感。并交流觀(guān)點(diǎn)，展開(kāi)探討，形成“求同存異”的學(xué)術(shù)風(fēng)氣。

　　2、請校內外專(zhuān)家學(xué)者開(kāi)展系列講座，拓寬視野，增長(cháng)見(jiàn)識。（利用網(wǎng)絡(luò )讓學(xué)生觀(guān)看一系列的文學(xué)講座）

　　3、在全校范圍內以社團的名義開(kāi)展寫(xiě)作、辯論、詩(shī)歌朗誦等比賽，陶冶參與者情操，鍛煉參與者能力，豐富校園文化生活。

　　4、圍繞寫(xiě)作開(kāi)展一些活動(dòng)，例如游戲、參觀(guān)等。文學(xué)社的社員的習作盡量和平時(shí)的周記、日記結合起來(lái)，力求不給他們增加額外的負擔。

　　5、在學(xué)校開(kāi)展活動(dòng)的時(shí)候，以小記者的身份進(jìn)行采訪(fǎng)，試著(zhù)撰寫(xiě)新聞報道。

　　6、鼓勵學(xué)生勇于競爭，積極參加各級各類(lèi)的寫(xiě)作競賽，并積極投稿。

　　五、工作重點(diǎn)

　　1、制訂文學(xué)社工作計劃，選拔文學(xué)社會(huì )員，并指導其有效地組織開(kāi)展活動(dòng)。

　　2、結合學(xué)校的書(shū)香校園創(chuàng )建活動(dòng)，開(kāi)展豐富多樣的文學(xué)活動(dòng)。每月文學(xué)欣賞1次、文學(xué)采風(fēng)1次、文學(xué)交流活動(dòng)1次。

　　3、加強文學(xué)社的宣傳報道工作，把社員創(chuàng )作的作品發(fā)表到《陽(yáng)光少年》報上，讓所有的學(xué)生來(lái)分享他們創(chuàng )作的快樂(lè )。 并及時(shí)報道文學(xué)社開(kāi)展的各項活動(dòng)。

　　4、做好文學(xué)社社刊征稿及出刊工作。把社員們創(chuàng )作的好作品形成報刊，優(yōu)秀的作品推薦到校外報刊上發(fā)表。四、

　　工作安排

　　九月份：

　　1、制定好計劃，完善社團組織工作。

　　2、暑假讀書(shū)交流展示活動(dòng)

　　十月份：

　　1、進(jìn)行以國慶節為主題的詩(shī)歌采風(fēng)活動(dòng)

　　2、尋找秋天，感受大自然的美好。

　　3、校報征稿

　　十一月份：

　　1、實(shí)踐及體會(huì )交流。

　　2、美文誦讀，提高學(xué)生的閱讀能力。

　　十二月份：

　　1、評出"文學(xué)社優(yōu)秀社員"。

　　2、出版報刊，寫(xiě)好社團活動(dòng)總結。

　　一月份：

　　1、元旦主題寫(xiě)作比賽。

　　2、感悟冬天，感受大自然。

　　3、報刊征稿，出版。

工作計劃 篇4

　　一、內部管理

　　舞蹈社干事們每個(gè)人都有自己的特長(cháng)和愛(ài)好，要根據她們的特長(cháng)與個(gè)性分配適合她們的工作，與此同時(shí)，在她們能力可接受范圍內，拓展她們的能力，以彌補以往工作中的不足。

　　加強內部團結，部長(cháng)、副部長(cháng)協(xié)作一致，帶領(lǐng)干事們使舞蹈社團擰成一股繩，向一個(gè)方向用力，加強內部交流，多多聽(tīng)取成員們的意見(jiàn)，決策層果斷作出決定，將每個(gè)成員的特長(cháng)發(fā)揮到極致，為工作服務(wù)。

　　每周抽出固定時(shí)間固定地點(diǎn)開(kāi)會(huì )，成員不得遲到早退，若要請假說(shuō)明原因，且需得到準許。

　　開(kāi)設的舞蹈班需要更好的培養，民族、爵士、拉丁，每個(gè)班每周一節。教學(xué)要有組織，有計劃的進(jìn)行，且一個(gè)學(xué)期結束之前成員們要做好教學(xué)報告。

　　課程大致內容安排：

　　1、 總負責人：2人，全權負責舞蹈社團的大小事宜，起主導作用

　　2、 宣傳人員：負責傳遞舞蹈社團各項信息，擴大社團影響

　　3、 民族舞：學(xué)習個(gè)別少數民族舞蹈基本功，感受中國民族舞蹈的魅力

　　4、 爵士舞：學(xué)習各類(lèi)街舞基本動(dòng)作，體現流行色彩

　　5、 華爾茲、拉丁舞：學(xué)習華爾茲與拉丁的簡(jiǎn)單舞步，感受優(yōu)雅風(fēng)尚 時(shí)間大致安排： 爵士舞：星期二下午5：00

工作計劃 篇5

尊敬的各位公司領(lǐng)導：

　　20xx年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧半年來(lái)的工作情況，200*年上半年是中國聯(lián)通**分公司平穩快速發(fā)展的半年，半年中，**經(jīng)營(yíng)部在各級領(lǐng)導關(guān)心支持下，于3月份完成了部門(mén)調整，重新捋順了工作關(guān)系。在市分公司的正確領(lǐng)導下，結合當地實(shí)際情況，因地制宜的開(kāi)展工作，使移動(dòng)通信、數據業(yè)務(wù)及其它方面齊頭并進(jìn)，全面發(fā)展，在容城競爭激烈的通訊市場(chǎng)上占有相當大的份額，并取得了一定的成績(jì)�，F將具體工作匯報如下：

　　一，齊抓共管，深入市場(chǎng)

　　截止到5月份我經(jīng)營(yíng)部總開(kāi)帳收入**萬(wàn)元，完成全年任務(wù)數的**%，與去年同期相比增長(cháng)了**萬(wàn)。

　　在我縣代理市場(chǎng)穩步發(fā)展的情況下，我經(jīng)營(yíng)部緊密部署，以農村包圍縣城，更深的拓寬**農村市場(chǎng)。下半年在市公司的領(lǐng)導下我們將繼續堅持以g、c兩網(wǎng)為中心，數據業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，把移動(dòng)、數據、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的結合，細分市場(chǎng)，因地制宜的開(kāi)展工作，堅決完成我經(jīng)營(yíng)部的各項經(jīng)營(yíng)任務(wù)。

　　目前，從我經(jīng)營(yíng)部總體市場(chǎng)的運作來(lái)看，渠道的建設制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場(chǎng)占有率低，實(shí)際只占到了**%，業(yè)務(wù)滲透率占**%，同時(shí)對現有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起來(lái)就消失了，更談不上管理，只是開(kāi)發(fā)，沒(méi)有起到真正的意義。

　　一）、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質(zhì)，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。

　　此項工作不分淡旺季節時(shí)時(shí)主抓。根據公司下達的年銷(xiāo)任務(wù)，月銷(xiāo)任務(wù)，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個(gè)區域和部門(mén)，并且在完成任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　二）、代理商的管理和維護，針對現有代理商和正在開(kāi)發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護，了解他的銷(xiāo)售情況和實(shí)力，定期拜訪(fǎng)和溝通建立良好的關(guān)系。

　　根據公司**年的銷(xiāo)售目標，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì )大量增加，要求業(yè)務(wù)部門(mén)積極開(kāi)展。

　　三）、活動(dòng)落實(shí)。

　　對于公司推出的銷(xiāo)售活動(dòng)要嚴格執行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據市場(chǎng)情況和競爭對手的銷(xiāo)售活動(dòng)靈活策劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，主攻其劣勢同時(shí)對代理店員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識和促銷(xiāo)技巧的培訓。

　　四）、公司發(fā)展存在問(wèn)題解決方案

　　1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷(xiāo)量。

　　2、對活動(dòng)內容作到環(huán)環(huán)相扣，責權分明，責任到人。

　　3、選好、選對作好活動(dòng)的代理

　　4、強化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶(hù)流失。

　　5、重點(diǎn)考核區域加大開(kāi)發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶(hù)，提升設備的使用率。

　　全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷(xiāo)售，所有工作重心向提高銷(xiāo)售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷(xiāo)售任務(wù)。

　　齊心協(xié)力，爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

　　隨著(zhù)**經(jīng)營(yíng)部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶(hù)一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。

　　加強了客戶(hù)回訪(fǎng)維系工作，對重點(diǎn)客戶(hù)做到每周回訪(fǎng)，五星級客戶(hù)每月回訪(fǎng)1~3次，其余每月保持電話(huà)回訪(fǎng)，有必要再上門(mén)回訪(fǎng)，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪(fǎng)數據。根據實(shí)際情況，我們在元宵節還為三星級以上用戶(hù)發(fā)放了元宵及小禮品。通過(guò)回訪(fǎng)工作增強了與客戶(hù)的感情聯(lián)絡(luò )，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶(hù)的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶(hù)的查詢(xún)與投訴，贏(yíng)得客戶(hù)的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹(shù)立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶(hù)挽留與維系：1、由前臺營(yíng)業(yè)人員對來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶(hù)進(jìn)挽留。2、對準離網(wǎng)用戶(hù)進(jìn)行及時(shí)的電話(huà)回訪(fǎng)，根據實(shí)際情況對用戶(hù)進(jìn)行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶(hù)經(jīng)用戶(hù)同意，并出具證明后，對其卡號進(jìn)行二次銷(xiāo)售，降低離網(wǎng)率；1、普通用戶(hù)維：1定期對用戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)或短信拜訪(fǎng)；2節日祝福；2、高端用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)的維護通過(guò)平時(shí)的積累將高端用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)作為維護的重點(diǎn)1做到每月電話(huà)回訪(fǎng)或短信拜訪(fǎng)一次，回訪(fǎng)要有內容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶(hù)。2話(huà)費監控。根據用戶(hù)的需要，對用戶(hù)進(jìn)行繳費提醒。3生日祝福、節日祝福。4挖掘高端用戶(hù)消費潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開(kāi)發(fā)。5親情服務(wù)。6定期的上門(mén)走訪(fǎng)。四、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶(hù)的活動(dòng)應短信告知用戶(hù)，重點(diǎn)用戶(hù)電話(huà)告知。

　　建立一支高素質(zhì)的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內開(kāi)展了技術(shù)大練兵活動(dòng)。我們從“立足崗位、注重實(shí)效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經(jīng)理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實(shí)落實(shí)首問(wèn)負責制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實(shí)做到“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”。結合結對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與維系，加大對客戶(hù)服務(wù)的連續性及延續性以服務(wù)在我心征文及星級營(yíng)業(yè)廳申報為契機強化員工整體服務(wù)意識，真正做到用心服務(wù)。

　　二、綜合方面

　　1、制定一套適合我經(jīng)營(yíng)部自身的內部管理制度，并嚴格執行。從自身做起，樹(shù)立公司形象，拋棄過(guò)去一些懶散作風(fēng)，做到責任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調好各部門(mén)之間的聯(lián)系，加強每個(gè)員工的責任心，充份調動(dòng)大家的積極性和創(chuàng )造性，使公司形成一個(gè)團結協(xié)做的集體。

　　2、在公司內部深入大練兵活動(dòng)，真正的落實(shí)到位，嚴格按崗位大練兵計劃實(shí)施。

　　3、加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時(shí)候有數據可查、有記錄可簽、有依據可尋、有經(jīng)驗總結、有教訓可取。

　　4、加強內控工作，目前我經(jīng)營(yíng)部對內控認識不夠，內控流程沒(méi)有具體到每個(gè)流程責任人，更沒(méi)有認真組織學(xué)習過(guò)內控流程相關(guān)內容，這就使員工防范風(fēng)險意識不強，對流程風(fēng)險點(diǎn)，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內控流程及體系文件的學(xué)習，并落實(shí)到人，使之認識到內控的重要性。

　　總之，在全體員工的共同努力下，我經(jīng)營(yíng)部的各項工作一定會(huì )更加完善，業(yè)績(jì)不斷提高。在上級領(lǐng)導的領(lǐng)導和大力支持下，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，盡最大努力完成各項任務(wù)指標，抓好內部管理工作，使**年的各項業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌。

工作計劃 篇6

　　一、指導思想

　　集體備課要求選擇最科學(xué)的教法和程序，為優(yōu)質(zhì)高效的課堂教學(xué)做好充分準備。目的是為了充分發(fā)揮集體智慧，集思廣益，博采眾長(cháng)，真正實(shí)現腦資源共享。集體備課必須立足個(gè)人備課的基礎上，在充分研究課程標準和教材的前提下，集體商討教學(xué)方法，共同研究教學(xué)中應注意的問(wèn)題，同時(shí)要兼顧學(xué)生的基礎和實(shí)際情況，確定教學(xué)目標，提高課堂教學(xué)效率。我組將以“群策群力一教案”的指導思想為指引，建立“個(gè)人粗備、資源共享，個(gè)人加減，課后反思，教案復備”的備課制度。在步調一致、保持共性的基礎上，力求各具特色、突現個(gè)性。

　　二、學(xué)情分析

　　通過(guò)七年級的教學(xué)，學(xué)生的計算能力、閱讀理解能力、實(shí)踐探究能力得到了發(fā)展與培養，對圖形及圖形間數量關(guān)系有初步的認識，邏輯思維與邏輯推理能力得到了發(fā)展與培養，通過(guò)教育教學(xué)培養，絕大部分學(xué)生能夠認真對待每次作業(yè)并及時(shí)糾正作業(yè)中的錯誤，課堂上能專(zhuān)心致志的進(jìn)行學(xué)習與思考，學(xué)生的學(xué)習興趣得到了激發(fā)和進(jìn)一步的發(fā)展，課堂整體表現較為活躍。本學(xué)期將繼續促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習，讓學(xué)生親身參與活動(dòng)，進(jìn)行探索與發(fā)現，以自身的體驗獲取知識與技能;努力實(shí)現基礎性與現代性的統一，提高學(xué)生的創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力;進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的數學(xué)興趣和愛(ài)好，通過(guò)各種教學(xué)手段幫助學(xué)生理解概念，操作運算，擴展思路。

　　三、主要工作及措施

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　　認真開(kāi)展八年級數學(xué)組集體備課活動(dòng)，在備課中抓住三個(gè)結合：與新理念相結合，與集思廣益相結合，與課堂高效相結合。開(kāi)展“一課、一議、一思、一得”的教研活動(dòng)。

　　(二)措施

　　1、由面到點(diǎn)：集體備課時(shí)，我們將主要討論下周上課內容、重點(diǎn)、難點(diǎn)、注意點(diǎn)及學(xué)生容易出錯的地方、教學(xué)策略等等，并選中其中一課時(shí)集體備好教案。

　　2、實(shí)現教案的重組：各成員自覺(jué)把事先設計的簡(jiǎn)案納入到群體中去，每次集體備課時(shí)均由組內教師輪流執筆，負責把集思廣益后的相關(guān)內容整理好后，以便參考、設計，重組教案。

　　3、結合本班實(shí)際修改：各教師根據商定建議，再根據本班具體情況，對教案進(jìn)行修改補充，甚至再創(chuàng )造，力求體現一種共性和個(gè)性的完美結合。

　　4、及時(shí)反饋改進(jìn)：人總是在不斷的反思中進(jìn)步的，為了吸取經(jīng)驗，總結教訓，我們要一課一反思，記下課堂發(fā)生的事件，每次集體備課時(shí)抽一定的時(shí)間交流上周教后感。

工作計劃 篇7

　　一、指導計劃

　　提高優(yōu)生的自主和自覺(jué)學(xué)習能力，進(jìn)一步鞏固并提高中等生的學(xué)習成績(jì)，幫助差生取得適當進(jìn)步，讓差生在教師的輔導和優(yōu)生的幫助下，逐步提高學(xué)習成績(jì)，并培養較好的學(xué)習習慣，形成語(yǔ)文基本能力。培優(yōu)計劃要落到實(shí)處，發(fā)掘并培養一批語(yǔ)文尖子，挖掘他們的潛能，從培養語(yǔ)文能力入手，訓練良好學(xué)習習慣，從而形成較扎實(shí)的基礎和閱讀寫(xiě)話(huà)能力，并能協(xié)助老師進(jìn)行輔差活動(dòng)，提高整個(gè)班級的語(yǔ)文素養和語(yǔ)文成績(jì)。

　　二、學(xué)生情況分析

　　二（四）班67人，從上學(xué)期的學(xué)習情況及知識技能掌握情況看，大部分學(xué)生學(xué)習積極性高，學(xué)習目的明確，上課認真，各科作業(yè)能按時(shí)按量完成，且質(zhì)量較好，如范芝菡、常俸碩、張梓渲等，且擔任班干部能起到較好的模范帶頭作用，但也有少部分學(xué)生如趙怡帆、郟森煜等，基礎知識薄弱，學(xué)習態(tài)度欠端正，書(shū)寫(xiě)較潦草，作業(yè)有時(shí)不能及時(shí)完成，因此本學(xué)期除在教學(xué)過(guò)程中要注重學(xué)生的個(gè)體差異外，我準備在提高學(xué)生學(xué)習興趣上下功夫，通過(guò)培優(yōu)輔潛的方式使優(yōu)秀學(xué)生得到更好的發(fā)展，潛能生得到較大進(jìn)步。

　　三、定內容：

　　培優(yōu)主要是繼續提高學(xué)生的閱讀能力和寫(xiě)話(huà)能力。介紹或推薦適量課外閱讀，讓優(yōu)生擴大閱讀面，攝取更多課外知識，尤其是閱讀方面，多給他們一定的指導，這樣在寫(xiě)作中能靈活運用，提高寫(xiě)話(huà)水平，定時(shí)安排一定難度的練習任務(wù)要求他們完成，全面提高語(yǔ)文能力。

　　輔差的內容是教會(huì )學(xué)生敢于做題，會(huì )做題，安排比較基礎的內容讓他們掌握，寫(xiě)話(huà)至少能寫(xiě)得出，可先布置他們摘抄，仿寫(xiě)，后獨立完成，保證每個(gè)差生有話(huà)可說(shuō)，有文可寫(xiě)。訓練差生的口頭表達能力，課堂創(chuàng )造情境，讓差生嘗試說(shuō)、敢于說(shuō)、進(jìn)而爭取善于說(shuō)。

　　四、培優(yōu)對象：

　　二（4）班：常俸碩 范芝菡 張梓渲 李未辰 曾心熠

　　池雅詩(shī) 張晉川 王胤軒 史家寶 陳彥儒

　　王睿哲 朱奕銘 韋金柏 劉欣語(yǔ) 趙天昊

　　陳婉馨 李嘉琪 張紫君 鄭逸陽(yáng)

　　五、輔差對象：

　　二（4）班：趙怡帆 郟森煜 冉羽霏 聶思彤 劉子俊

　　周澤鑫 徐辰雨 高義謙

　　六、主要措施：

　　1．認真備好每一次培優(yōu)輔潛教案，努力做好學(xué)習過(guò)程的趣味性和知識性相結合。

　　2．加強交流，了解潛能生、優(yōu)異生的家庭、學(xué)習的具體情況，盡量排除學(xué)習上遇到的困難。

　　3．搞好家訪(fǎng)工作，及時(shí)了解學(xué)生家庭情況，交流、聽(tīng)取建議意見(jiàn)。

　　4．溝通思想，切實(shí)解決潛能生在學(xué)習上的困難。

　　5．堅持輔潛工作，每周不少于一次。

　　6．根據學(xué)生的個(gè)體差異，安排不同的作業(yè)。

　　7．采用一優(yōu)生帶一差生的一幫一行動(dòng)。

　　8．請優(yōu)生介紹學(xué)習經(jīng)驗，差生加以學(xué)習。

　　9．課堂上創(chuàng )造機會(huì )，用優(yōu)生學(xué)習思維、方法來(lái)影響差生。

　　10．采用激勵機制，對差生的每一點(diǎn)進(jìn)步都給予肯定，并鼓勵其繼續進(jìn)取，在優(yōu)生中樹(shù)立榜樣，給機會(huì )表現，調動(dòng)他們的學(xué)習積極性和成功感。

　　11．充分了解差生現行學(xué)習方法，給予正確引導，朝正確方向發(fā)展，保證差生改善目前學(xué)習差的狀況，提高學(xué)習成績(jì)。