實(shí)習工作自我鑒定(實(shí)用)
自我鑒定就是把一個(gè)時(shí)段的個(gè)人情況進(jìn)行一次全面系統的總結，自我鑒定可以提升自身總結能力，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份自我鑒定吧。那么自我鑒定要注意有什么內容呢？下面是小編精心整理的實(shí)習工作自我鑒定，希望能夠幫助到大家。
實(shí)習工作自我鑒定1
我以為，要作為一名合格的客服員，在工作中應該具備良好的心理素質(zhì)，溝通及應變能力，高度的責任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識是我們工作的基石，這是作為一名合格客服員不可缺少的條件。
一、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)。
客戶(hù)服務(wù)職員直接接觸用戶(hù)，為其提供咨詢(xún)服務(wù)、接受用戶(hù)投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶(hù)工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶(hù)的不滿(mǎn)，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。
二、熟練把握業(yè)務(wù)知識，了解產(chǎn)品及用戶(hù)需求。
熟練把握業(yè)務(wù)知識是客服工作職員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶(hù)的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識才能夠積極應對客戶(hù)。
三、溝通及應變能力。
客服工作相比其他崗位工作在溝通及應變能力上對從業(yè)職員提出了更高的要求�？头殕T在接受用戶(hù)投訴時(shí)需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓，維護企業(yè)形象并及時(shí)為用戶(hù)解決題目。
四、高度的責任感和榮譽(yù)感。
客服工作是企業(yè)形象對外展示的窗口，客服工作的`質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著(zhù)企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護企業(yè)的形象。
總而言之，客戶(hù)服務(wù)工作的好與壞代表著(zhù)一個(gè)企業(yè)的文化修養、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏(yíng)得價(jià)值客戶(hù)，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標準，產(chǎn)品價(jià)格等方面的題目，客戶(hù)服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節。
對于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習的地方，在工作的同時(shí)不斷加強學(xué)習，提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)素養，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份氣力。
實(shí)習工作自我鑒定2
按照總部要求我在7月10號到8月31號在濰坊美的空調銷(xiāo)售有限公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)實(shí)習。在這段實(shí)習過(guò)程中我得到了總經(jīng)理以及各個(gè)職能部門(mén)同事的熱情幫助，真心感謝他們無(wú)私的幫助和指點(diǎn)。
與經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商溝通、查工程機、盤(pán)庫、搞小區活動(dòng)、實(shí)地安裝空調、理解和推行開(kāi)盤(pán)政策……在這一系列的實(shí)習活動(dòng)中，我切實(shí)感受到了自己課本知識和實(shí)際操作之間的巨大差距，也認識到自己還有很長(cháng)的路要走。先談我的幾點(diǎn)認識和體會(huì )：
對空調產(chǎn)品的認識�？照{是一種類(lèi)金融的產(chǎn)品。由于空調相對單價(jià)較高，其消費占家電比重最大。此外空調受季節氣候影響較大。所以操作空調產(chǎn)品要有大規模的資金，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險也相對較高。這兩點(diǎn)的結合就使得空調的利潤空間較大才能使其流通。這也就是我理解的空調是“高投資、高風(fēng)險、高利潤”的類(lèi)金融產(chǎn)品。
有了上面的基調，我接著(zhù)談與經(jīng)銷(xiāo)商談判的感受。經(jīng)銷(xiāo)商投入那么大的本錢(qián)的目的就是賺錢(qián)。我想我們業(yè)務(wù)人員不能只是簡(jiǎn)單去的壓貨回款，我們要有一種換位的思考。我們客戶(hù)的庫存是什么結構？他的零售能力有什么問(wèn)題？他的管理機制有什么問(wèn)題？我們去幫他們解決這些實(shí)際的問(wèn)題，提出我們的建議，主導經(jīng)銷(xiāo)商去賣(mài)貨，去推進(jìn)美的的銷(xiāo)售，而不是把思想放在怎樣竄貨、怎樣亂價(jià)、怎樣補庫存、怎樣要點(diǎn)差異化政策等等這些損害公司又沒(méi)有太大利潤的空間上。只有他們賺明白錢(qián)了，我們也就能很好做好壓貨回款，最終也就是皆大歡喜的雙贏(yíng)局面了。因此我們業(yè)務(wù)人員不僅僅是公司的管理者更應該是下面經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)者。
上面也說(shuō)到經(jīng)銷(xiāo)商為了賺錢(qián)自然會(huì )鋌而走險去竄貨，去做假工程，去亂價(jià)。關(guān)于竄貨。我們在自己的渠道建設上，劃分了代理商還有直營(yíng)商，分銷(xiāo)商的角色。每個(gè)角色都有其游戲規則的范圍，超出了范圍就會(huì )出現串貨的現象。每個(gè)區域的供貨渠道是我們設計好的，但是在下面為了自己的利益，代理商也好，直營(yíng)商也好都會(huì )在冒著(zhù)被公司罰款的危險下去竄貨，受苦的可能就是最最下面的分銷(xiāo)商了，畢竟價(jià)格沒(méi)有辦法和他們相抗衡，我們的市場(chǎng)也就受到了很大的破壞，所以我們要嚴格控制市場(chǎng)竄貨！嚴罰只是手段，不是目的。
我們的目的就在于維護好各級市場(chǎng)的利潤空間。我通過(guò)查工程，假工程主要的表現形式是：最多的是多報數目，有的重復申報，有的違規沒(méi)有按申報價(jià)賣(mài)，有的安裝機型與申報機型不符。我們在審查的時(shí)候既然發(fā)現了問(wèn)題，我們就應該去處理，我們要一棒子打死他嗎？顯然不是，但是我們必須得讓他明白，游戲是有規則的，并不是一切都是由他來(lái)制定，處罰程度要有彈性但基數不是零。跟竄貨一樣，他們利用工程機把價(jià)格搞得很低，讓下游的客戶(hù)就更加難了。
對小區域代理加直營(yíng)的理解。原先的渠道模式：中心—市級代理商—縣級代理—鄉鎮客戶(hù)�，F在加上直營(yíng)渠道扁平化：中心—縣級代理—鄉鎮客戶(hù)。我們可以通過(guò)把渠道的扁平化將一些優(yōu)質(zhì)的渠道資源變?yōu)槲覀冏约旱淖杂少Y源，這樣一來(lái)我們以后管控市場(chǎng)的力度和效果也就會(huì )更好。但是在剝離優(yōu)質(zhì)資源的同時(shí)一定要處理好利益問(wèn)題，西瓜和芝麻都要撿到手。在與縣級代理溝通做直營(yíng)的時(shí)候遇到了兩個(gè)問(wèn)題：一是發(fā)票問(wèn)題，二是小單工程之類(lèi)的送貨問(wèn)題。
做好業(yè)務(wù)要有很強的執行力，換言之就是我們工作的及時(shí)性。怎樣讓我們的經(jīng)銷(xiāo)商更加有信心？怎樣讓他們更加主動(dòng)的去推動(dòng)我們的品牌？我們除了讓他們有自己的利潤空間以外，一定要注意小事情的解決，換言之一定要及時(shí)解決他們隨時(shí)的一個(gè)電話(huà)問(wèn)題。對于我們的政策，我們要及時(shí)跟他們傳達，而且要讓他們明白。還有政策的兌現不要拖拉，及時(shí)解決使他們看到我們是在很支持他們，信心自然一點(diǎn)點(diǎn)的建立起來(lái)，品牌的拉力也會(huì )隨之上升。
我的幾點(diǎn)意見(jiàn)和想法：
1、降低成本，減少浪費。
看看我們的終端物料，看看我們贈品的管理。大把大把的單頁(yè)扔掉換新的，宣傳海報的浪費；贈品明細不清楚，無(wú)謂的浪費。
2、工程機手冊。
在與客戶(hù)聊得時(shí)候客戶(hù)說(shuō)我們的工程機手冊是總部統一搞的，這樣他們在推進(jìn)的時(shí)候有些感覺(jué)太遙遠，離自己的現實(shí)很遠。如果各地的銷(xiāo)售公司把自己在當地做得很有影響力的工程做成自己當地的工程機手冊，他們再去談工程的.時(shí)候就更有說(shuō)服力。
3、對導購的培訓力度。
導購是我們終端銷(xiāo)售的最重要的武器，終端做的好壞就是導購做的好壞。一個(gè)好的導購不僅僅了解我們產(chǎn)品的信息也要了解競品的各種信息，包括他們的產(chǎn)品信息還有他們的促銷(xiāo)手段、終端說(shuō)辭。好的口才是必須的，還要有承受壓力的能力，畢竟不是所有的顧客都是上帝。
導購一定要把事情做細，及時(shí)做好各類(lèi)善后工作。從我們的管理角度看，我們要平衡整個(gè)系統中導購的利益，不能出現導購之間的競爭變成相互詆毀；物質(zhì)獎勵之外必要的人文關(guān)懷也是應該要有的。導購培訓要及時(shí)，一定要加強他們的執行力，熟練的業(yè)務(wù)能力，培養長(cháng)期終于我們品牌的導購。對于一些事情要做好嚴格管理，比如說(shuō)返現臺帳，還有控價(jià)等等。
4、鄉鎮客戶(hù)。
我們的一個(gè)口號是到鄉鎮去，我們要占領(lǐng)三四級市場(chǎng)。那么鄉鎮客戶(hù)就是未來(lái)的中堅力量，但是現在情況來(lái)我們在鄉鎮推進(jìn)的很慢很難，與他們交流起來(lái)說(shuō)哪有安空調的，耗電頂的上幾個(gè)冰箱，除非新婚富裕人家或者開(kāi)酒店的。表面看來(lái)農村經(jīng)濟實(shí)力是最大的問(wèn)題，但是以后我們的能效比會(huì )降下來(lái)的，農村的經(jīng)濟情況應該說(shuō)三五千不是沒(méi)有，而是農村的觀(guān)念是能省就省，錢(qián)得攢著(zhù)，沒(méi)有舒適的消費觀(guān)念。
而現在的鄉鎮家電客戶(hù)一般喜歡主推冰箱和洗衣機，對于空調不愿意投入很大的精力。所以我們得讓我們的鄉鎮客戶(hù)明白空調市場(chǎng)是絕對有的，市場(chǎng)徹底打開(kāi)是需要努力的，越早開(kāi)始對其是越有利的。還有現在能源（煤炭）越來(lái)越貴，使用空調制暖也是一個(gè)賣(mài)點(diǎn)。
5、淡季做市場(chǎng)，旺季做銷(xiāo)售。
我們空調是淡旺季之分的，在旺季的時(shí)候大家緊張的打拼市場(chǎng)，提高銷(xiāo)售量。在淡季的時(shí)候我們更應該造勢，把刀旗、拱門(mén)等等時(shí)刻利用上，給消費者印象。我們就得使勁地去造勢，給經(jīng)銷(xiāo)商信心，才能調動(dòng)他們的積極性，也就無(wú)形中拉動(dòng)了我們的銷(xiāo)量。
6、推廣的力度和寬度。
推廣現行的主要有電視電臺、報紙等等城市適應的推廣手段。我覺(jué)得咱們在占領(lǐng)三四級市場(chǎng)的時(shí)候就要注意加大其力度和寬度�？赡茉诳h市級的電視做廣告會(huì )更有針對性，而且針對鄉鎮的集市等民俗活動(dòng)，多做點(diǎn)文章或許會(huì )更有寬度。適合的就是最好的。
7、財務(wù)兌現的及時(shí)性，售后服務(wù)的及時(shí)性。
在下面與經(jīng)銷(xiāo)商談得時(shí)候他們抱怨最多的就是財務(wù)政策兌現不及時(shí)，售后服務(wù)跟進(jìn)不及時(shí)。當然這兩方面也是很繁瑣的事情，但是營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要組成部分就是服務(wù)。在這里各個(gè)部門(mén)要相互配合，業(yè)務(wù)要及時(shí)把該履行的手續及時(shí)收好交回，出現問(wèn)題了大家要共同想辦法而不是推諉責任。
總之，這次實(shí)習我感到的是充實(shí)，但是自己的空白點(diǎn)還有很多，要學(xué)習的地方也還有很多，問(wèn)題是不斷出現的，但是我始終堅信努力去做沒(méi)有什么事情是解決不了的。
實(shí)習工作自我鑒定3
在一段時(shí)間的文員實(shí)習工作中，你通過(guò)自己的努力都獲得了什么，實(shí)習結束時(shí)便是給自己做的最佳時(shí)機。鑒定的內容不分長(cháng)短，精華而是關(guān)鍵。請看以下。
本人性格開(kāi)朗、大方，工作認真負責，上進(jìn)心強，有較強的團隊溝通意識和職業(yè)操守，做事有始有終，堅韌執著(zhù)。不管有多困難都要去克服，這是一種人生厲練，工作給我一個(gè)施展的舞臺，我感謝我的.老板給予的機會(huì )和工作中對我幫助的同事，你們給了我這次實(shí)習的最大財富。
在這里的工作，使我從一個(gè)稚嫩的學(xué)生變成了一個(gè)知識更加豐富且有工作經(jīng)驗勵練的工作者，只要公司與我雙方都覺(jué)得我在公司運營(yíng)中發(fā)揮作用，在不斷成長(cháng)成熟在公司實(shí)現預期目標中作出貢獻，我更樂(lè )意為公司效力。
也許接下來(lái)是我的人生另一個(gè)旅程，但我會(huì )更加努力完善自己，提高自己，在熱愛(ài)的事業(yè)中奉獻自己的光和熱，做一名最出色的文員。對工作散發(fā)出更多的熱情并去感染周?chē)耐�，我相信我一定是最棒的�?/p>
實(shí)習工作自我鑒定4
今年，我在貴陽(yáng)xx中學(xué)進(jìn)行教育實(shí)習，我實(shí)習的科目是信息技術(shù)。在這段時(shí)間的實(shí)習過(guò)程中，在各方面我都取得了很大的進(jìn)步。
以前只知道自己學(xué)，然而作為一個(gè)老師，不僅自己要懂，同時(shí)在講課時(shí)邏輯必須很清晰，最重要的是要能讓學(xué)生聽(tīng)得懂，還要能愿意接受!要能和學(xué)生拉近距離!不能遠離學(xué)生。學(xué)生不聽(tīng)一門(mén)課很重要的一個(gè)原因是：老師講課不能吸引學(xué)生!我在第一次試講的時(shí)候我就犯了這樣的錯誤，只顧自己在講臺上講，沒(méi)有交流的環(huán)節，同時(shí)感覺(jué)自己有很多話(huà)想說(shuō)但是無(wú)法表達。結果試講很失敗!因此老師提出了很多對自己有幫助的意見(jiàn)。在后來(lái)的教學(xué)中我注意了和學(xué)生的交流!有的課還以課堂活動(dòng)的.形式開(kāi)展，這樣就增加了老師和學(xué)生之間的互動(dòng)!課堂氣氛和教學(xué)效果也有了很大的提高!
在實(shí)習過(guò)程中我深刻的感受到：上一堂課容易，但要想上一堂精彩的課很難!需要下很大的工夫。在教學(xué)之前，我都認真聽(tīng)了指導老師的課。從中我也學(xué)到了很多教學(xué)方法和技巧!同時(shí)我都準備好每次課的詳細教案和課件資料。并全部交給指導老師修改。
并且我都對每次課的內容進(jìn)行試講，在試講過(guò)程中，老師提出了很多寶貴的意見(jiàn)：語(yǔ)速不要太快、放松，不要緊張、聲音還應響亮、注意上課的教態(tài)!還應考慮到在教學(xué)中的可能產(chǎn)生的各種情況。指導老師告訴我：如果在教學(xué)中遇到學(xué)生提出的刁鉆的問(wèn)題，要冷靜的思考。要能緩和課堂氣氛!在和指導老師的
交流以及在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，我明白了教授知識不能局限于書(shū)本，一定要有很廣的知識面，更重要的是把書(shū)上知識與實(shí)際生活聯(lián)系起來(lái)!要讓學(xué)生很容易的接受、清楚的明白!
這期間，我除了教學(xué)。為了讓學(xué)生有良好的學(xué)習環(huán)境，我積極參加了學(xué)校機房的維護和管理。雖然實(shí)習的時(shí)間很短，在老師的耐心指導和幫助下，我收獲了很多，得到了一次較全面的、系統的鍛煉，學(xué)到了很多新的知識和技能!與以前相比，在很多時(shí)候，考慮問(wèn)題比較全面，做事比較穩重、有了很強的耐心。也知道了作為一個(gè)老師如何處理師生關(guān)系以及教學(xué)的方法和技巧!并且對很多事情有了很多新的、不同的看法、理解和認識。
實(shí)習工作自我鑒定5
愉快而又艱辛的實(shí)習工作結束了，在這一個(gè)多月里，我們順利完成了從學(xué)生到教師的角色轉換。在這40多天的時(shí)間里，在教案的準備和書(shū)寫(xiě)上，在課堂的布置上，在課時(shí)的掌握上，都有了很大的提高。作為一名教師，首先上好課是最基本的要求。在實(shí)習前也有過(guò)一些試教活動(dòng)，但真正的中學(xué)教學(xué)對我來(lái)說(shuō)還是第一次。從學(xué)生轉變?yōu)槔蠋�，這之間需要付諸很多的努力。
在教學(xué)工作中，我有如下的'收獲與體會(huì )：
1。教師的光榮。
實(shí)習之前，我一向認為做一名教師很簡(jiǎn)單，特別是體育教師，但通過(guò)這次實(shí)習，我不僅嘗到了教師的辛苦，更多地感受到了當教師的樂(lè )趣和光榮。在我離開(kāi)實(shí)習學(xué)校之前，在和學(xué)生說(shuō)我實(shí)習工作快結束時(shí)，學(xué)生都舍不得，都叫我們不要走。這對于我們是一股極大的肯定與安慰。
2。做一名老師容易，做一名好老師很難。
教學(xué)工作復雜而又繁瑣。首先，要管理好整個(gè)班集體，提高整體教學(xué)水平。然后，又要顧及班中的每一名學(xué)生，不能讓一名學(xué)生落伍。這就要求教師不能只為了完成教學(xué)任務(wù)，還要多關(guān)心、留意學(xué)生，經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行交流，給予學(xué)生幫助。做學(xué)生學(xué)習上的良師，生活中的益友。
3、在教學(xué)內容和形式上的安排要恰當。
在教學(xué)過(guò)程中，教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)內容的安排，要按照由易到難，由簡(jiǎn)到繁的原則，實(shí)行多次重復練習，使學(xué)習內容在學(xué)生頭腦中留下較深刻的印象，有利于學(xué)生對技術(shù)動(dòng)作的掌握和運動(dòng)表象的形成。運動(dòng)負荷要由小到大，滿(mǎn)足不同類(lèi)型學(xué)生的要求，學(xué)生上課積極性高，才能在老師的要求下積極鍛煉，對學(xué)生本身體質(zhì)的增強起到作用，從而才能提高學(xué)生的體育成績(jì)。在要求學(xué)生完成動(dòng)作或訓練時(shí)，有必要降低難度或要求，使身體素質(zhì)較差的學(xué)生也能在運動(dòng)中體驗到成功。對待學(xué)生方面，既要求嚴格注重素質(zhì)的培養，提高他們的自信心方面，還要多給予鼓勵和表?yè)P，堅定他們克服困難決心，培養他們吃苦耐勞、頑強拼搏的體育精神。
在實(shí)踐過(guò)程中，我也發(fā)現了自己許多的不足之處：
1、教學(xué)實(shí)踐能力有待加強
2、教學(xué)方法的創(chuàng )新有所欠缺
3、練習的組織形式
4、儀表教態(tài)
實(shí)習工作結束了，但這不是終點(diǎn)，而是另一個(gè)新的起點(diǎn)。實(shí)習的一些收獲和體會(huì )，都對于我們今后走上工作崗位，都有很大的幫助。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，也提高了我的專(zhuān)業(yè)水平，教學(xué)水平。相信在以后的工作上，還會(huì )有更大的進(jìn)步。
實(shí)習工作自我鑒定6
本人通過(guò)半年多的護理工作實(shí)習，在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下，認真學(xué)習《醫療事故處理條例》及其法律法規，并積極參加醫院組織的醫療事故護理條例培訓，多次參加護理人員學(xué)習，通過(guò)學(xué)習使我意識到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀(guān)念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對醫療護理服務(wù)提出更高、更新的'需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫療事故的發(fā)生。理論水平與實(shí)踐水平有了一定提高，在實(shí)習過(guò)程中，本人嚴格遵守醫院規章制度，認真履行實(shí)習護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長(cháng)，團結同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實(shí)工作，努力做到護理工作規范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎護理靈活化，愛(ài)心活動(dòng)經(jīng)�；�，將理論與實(shí)踐相結合，并做到理論學(xué)習有計劃，有重點(diǎn)，護理工作有措施，有記錄，實(shí)習期間，始終以愛(ài)心，細心，耐心為基本，努力做到眼勤，手勤，腳勤，嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立了良好的醫德醫風(fēng)。在各科室的實(shí)習工作中，能規范書(shū)寫(xiě)各類(lèi)護理文書(shū)，及時(shí)完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見(jiàn)病，多發(fā)病的護理工作，認真執行無(wú)菌操作規程，能做好術(shù)前準備指導，并完成術(shù)中，術(shù)后護理及觀(guān)察，在工作中，發(fā)現問(wèn)題能認真分析，及時(shí)解決，能熟練進(jìn)行內，外，婦兒及重癥監護等各項護理操作，嚴格執行三查七對，同時(shí)，本人積極參加各類(lèi)病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，通過(guò)學(xué)習，對整體護理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認識和了解。
通過(guò)半年多的實(shí)習，本人理論水平和實(shí)踐水平都有所提高，在今后的工作中，本人將繼續努力，牢記護士職責，不斷加強思想學(xué)習與業(yè)務(wù)學(xué)習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
【實(shí)習工作自我鑒定】相關(guān)文章：
實(shí)習工作自我鑒定-工作自我鑒定12-30
工作實(shí)習的自我鑒定11-29
實(shí)習工作自我鑒定05-19
工作實(shí)習自我鑒定05-26
實(shí)習工作的自我鑒定10-11
實(shí)習工作自我鑒定06-12
實(shí)習工作的自我鑒定10-17
工作自我鑒定/實(shí)習自我鑒定12-17
實(shí)習工作自我鑒定_自我鑒定08-04