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關(guān)于工作自我鑒定12篇
自我鑒定是個(gè)人在一個(gè)階段的自我總結，自我鑒定可以總結出具體的經(jīng)驗，因此我們是時(shí)候回頭做好總結。自我鑒定怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編精心整理的關(guān)于工作自我鑒定，歡迎閱讀與收藏。
關(guān)于工作自我鑒定 篇1
在進(jìn)入**單位的一年來(lái)，通過(guò)工作和學(xué)習,我深深體會(huì )到了實(shí)踐經(jīng)驗與理論知識的巨大差異,所謂“從實(shí)踐中來(lái),到實(shí)踐中去”.而我卻從“空中樓閣”直接跳到“地面”上成為一個(gè)會(huì )計工作者,面對的挑戰可想而知.尤其是面對我只得了四十分的會(huì )計初級資格考試試題,我更加明白了自己的斤兩,知道自己只有付出更多的汗水與辛勞,才能做好本職工作,不辜負領(lǐng)導的期望.所幸的是,單位領(lǐng)導們尤其是我的兩位經(jīng)理給了我足夠的寬容和耐心,加上同事們毫無(wú)保留的“授業(yè)解惑”,無(wú)論是思想上還是工作上我都得到了很大的.鍛煉和提高,取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲.
工作近一年,接觸了不少人和事,在為自己的成長(cháng)歡欣鼓舞的同時(shí),我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正.首先需要改正的就是尚顯浮躁的心態(tài),有時(shí)候做事只求速度而忽略了質(zhì)量,出現了一些數據上或文字上的錯誤;有時(shí)在做一件事的時(shí)候忽略了其他事情與此事的關(guān)系,造成前后矛盾或者數據不符,尤其是財務(wù)這種邏輯性極強的工種,更需要時(shí)刻警醒自己.如果不是同事們及時(shí)為我指正,恐怕到現在我也不自知而無(wú)法提高自己,因此我經(jīng)常是帶著(zhù)一種感恩的心態(tài)在工作;其次就是業(yè)務(wù)不夠熟練.國家出臺的各種財務(wù)方面的法律法規以及研究院的一些規章制度是非常多的,稍有不注意就會(huì )運用錯誤.記得有一次就是房屋折舊問(wèn)題,院里規定是35年而我卻想當然的填上20年,后來(lái)及時(shí)發(fā)現未釀成大錯.從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)我是需要向同事們學(xué)習的,希望以后能夠做到順手拈來(lái),不出差錯.當然還有其他一些不足需要我以后加以注意并改正.
財務(wù)工作本身就是一項團隊工作,作為其中的一分子,我惟有踏踏實(shí)實(shí)做事,謙虛低調做人,努力學(xué)習行業(yè)新知識,向同事們學(xué)習經(jīng)驗技巧,在領(lǐng)導和同事們的幫助下,盡力與其一起努力保證日常財務(wù)工作的運行,保證月底結賬的順利進(jìn)行,及時(shí)提供準確的數據和財務(wù)分析以供領(lǐng)導層決策;同時(shí)做到自己負責的各種報表按要求填報,不出差錯.這是我職責之所在,價(jià)值之所在.
作為一個(gè)入職尚不足一年的新人,我會(huì )繼續以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),努力發(fā)揮聰明才智,為單位的發(fā)展建設貢獻自己的一份力量，在自己平凡的崗位上默默付出.
工作期間，接觸了不少人和事，財務(wù)工作本身就是一項團隊工作，作為
其中的一分子，我踏踏實(shí)實(shí)做事，謙虛低調做人，努力學(xué)習行業(yè)新知識，向同事們學(xué)習經(jīng)驗技巧，在領(lǐng)導和同事們的幫助下，盡力與其一起努力保證日常財務(wù)工作的運行，保證月底結賬的順利進(jìn)行，及時(shí)提供準確的數據和財務(wù)分析以供領(lǐng)導層決策;同時(shí)做到自己負責的各種報表按要求填報，不出任何差錯，這是我職責之所在。
通過(guò)工作提高和自我剖析，認真完成單位領(lǐng)導交給的任務(wù)，在意識形態(tài)上能很好的適應新形勢的要求、持之以恒地堅持理論學(xué)習，尤其在日常業(yè)務(wù)工作的時(shí)候，埋頭于紛繁復雜的業(yè)務(wù)堆里。積極倡導堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，樹(shù)立新觀(guān)念，注意用新知識、新文化、從而不斷提高個(gè)人政治修養，增強分析問(wèn)題解決問(wèn)題，提高明辨是非的能力。
工作上解除固有思維定勢的束縛，突破盲從的思維惰性，大膽負責，增強使命感和責任感。對于管理上存在的軟肋，堅持在工作中敢于講原則、堅持原則，努力在自身工作中謀求大膽管理創(chuàng )新發(fā)展。扎實(shí)做好財務(wù)基礎工作。嚴格按照《會(huì )計法》進(jìn)行記賬、結賬，切實(shí)做到手續完備、內容真實(shí)、數據準確、賬目清晰。
關(guān)于工作自我鑒定 篇2
時(shí)間飛逝，轉眼間又是一個(gè)年頭，回首20xx年這一個(gè)年頭，能夠跟自我稍微安心的說(shuō)句，這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多，讓自我感覺(jué)較為踏實(shí)的一年。
20xx年月自我有幸加入了這個(gè)大家庭，負責跟單，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，帶著(zhù)一顆學(xué)習和提高的心，開(kāi)始了這一年的生活。
今日回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我鑒定這一年的收獲和提高，是闖三關(guān)。
第一關(guān)，批量大貨關(guān)。
作為一個(gè)普普通通的業(yè)務(wù)員，首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠(chǎng)，保證大貨交期。
還記得客人在20xx年月號下了一大批訂單，有幾百個(gè)之多，因為是初來(lái)咋到，很多東西都是不懂，一次接到的訂單數量比以前一年的都要多好幾倍(訂單很碎，每個(gè)訂單的數量相對較小，導致每年有一千多個(gè)訂單)如果說(shuō)一個(gè)新手，在沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)如此多的訂單的情景下如果內心不慌，那是騙人的，當時(shí)自我內心同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內完成，很多東西也只是了解很少，并且很多故事都不明白，甚至一些流程都不是很熟悉，一下子怎樣安全度過(guò)大貨高峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)團隊每一個(gè)人的面前，帶著(zhù)一顆惶恐的心開(kāi)始了摸索之路。
很慶幸的指導，之后直接領(lǐng)導的到來(lái)更是緩解了壓力。
跟著(zhù)到工廠(chǎng)學(xué)習跟工廠(chǎng)的溝通，跟著(zhù)學(xué)習跟客人的交流，心里面逐漸踏實(shí)了許多。使自我能夠靜下心來(lái)思考手里面的單子，以往跟老同學(xué)說(shuō)過(guò)每一天像打仗一樣，都要闖很多關(guān)，每次眼瞅著(zhù)就要闖可是去了，為了船期跟工廠(chǎng)糾紛過(guò)，甚至因為找不到測試負責人而憤慨過(guò)，因為進(jìn)倉的事情去倉庫搬過(guò)貨…也就是經(jīng)歷了許多，讓自我明白了一點(diǎn):無(wú)論什么問(wèn)題，學(xué)會(huì )追根溯源，無(wú)論什么問(wèn)題，多留一個(gè)心眼，小到工廠(chǎng)寄一個(gè)大貨樣，并不是你發(fā)了郵件，打了電話(huà)就能夠了，中間有可能工廠(chǎng)的人忘記了，導致無(wú)法及時(shí)寄大貨樣等等。
闖過(guò)了大貨這一關(guān)讓我對一句話(huà)有了更深的理解:無(wú)事時(shí)如有事般提防，方可消意外之變;有事時(shí)如無(wú)事般鎮定，才能解局中之危。
第二關(guān):處理危機本事
如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠(chǎng)，然后出貨，那么外貿每一天也就沒(méi)有什么故事發(fā)生了。
一次qa驗貨到工廠(chǎng)驗貨，下周一要進(jìn)倉了，結果工廠(chǎng)說(shuō)沒(méi)訂衣架，等給工廠(chǎng)從別的工廠(chǎng)掉來(lái)衣架，qa驗出貼紙工廠(chǎng)弄丟，工廠(chǎng)在沒(méi)通知的情景下擅自在外面的小輔料廠(chǎng)訂(指定香港的輔料商)，發(fā)現后，第一時(shí)間給工廠(chǎng)訂，將本來(lái)需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天。
這讓自我認識到了平時(shí)在跟工廠(chǎng)溝通的過(guò)程中，要事先經(jīng)過(guò)郵件，電話(huà)等方式跟他們溝通，不能過(guò)于相信工廠(chǎng)，更不能拖延，從而避免一些不必要的'事情發(fā)生。第三關(guān)，宏觀(guān)把握問(wèn)題的本事。
最終要說(shuō)的是，經(jīng)過(guò)近一年的學(xué)習，鑒定，自我認為首先要從宏觀(guān)上去把握事情，從開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，到接到訂單跟工廠(chǎng)核對，送測，提交產(chǎn)前樣，大貨樣，到訂艙等等，這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架，必須要把每一個(gè)點(diǎn)做好。
最終期望在新的一年里，自我以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰，期望自我能夠跟同仁齊心協(xié)力，努力讓自我的工作做得更好。
關(guān)于工作自我鑒定 篇3
距離畢業(yè)到成為一名正式的幼兒教師已經(jīng)過(guò)去了將近一年的時(shí)間了，在這期間由于自我是非科班出身也吃了許多的苦頭，好在一次次的教師培訓中自我都經(jīng)過(guò)不斷的努力堅持到了最終，此刻的我在身邊同事的幫扶下已經(jīng)逐漸成為了一名有著(zhù)豐富教學(xué)經(jīng)驗的幼兒教師，可是漫長(cháng)的學(xué)前教育道理對我來(lái)說(shuō)還是相當具備挑戰性的，為了做好以后的職業(yè)規劃必須要先對以往的教學(xué)工作進(jìn)行個(gè)人鑒定。
首先我根據幼兒園增設的拼音課程教授了他們學(xué)習最為基本的拼音，無(wú)論是較為簡(jiǎn)單的聲母部分還是較為復雜的韻母都有給孩子進(jìn)行適當的教學(xué)，可是由于部分孩子說(shuō)話(huà)還是存在吐詞不太清晰的緣故，所以拼音教學(xué)也是為了幫忙他們更好地掌握語(yǔ)言發(fā)聲技巧，只可是讓人感到無(wú)奈的'是部分孩子學(xué)習拼音的速度還是比較慢，可是鑒于一年級上學(xué)期也有這方面的教學(xué)資料，所以幼兒園所教授的拼音更多程度上還是給他們的語(yǔ)言系統打好基礎，這樣的話(huà)當他們從幼兒園畢業(yè)以后也能擁有更多的時(shí)間來(lái)學(xué)習字詞。
其次則是數學(xué)方面的加減法教學(xué)讓我花費了許多精力，我發(fā)現孩子們在學(xué)習十以?xún)鹊募訙p法的時(shí)候能夠很快的將其全面掌握，可是一旦涉及到十以上的兩位數加減便很容易讓他們的思緒產(chǎn)生混亂，即便是建立較為全面的獎懲制度也很難讓他們跟著(zhù)教師的步伐走。除此之外孩子們的日常生活教學(xué)工作也是不能夠忽視的，比如說(shuō)讓孩子們在長(cháng)期的訓練之中從拿勺子變成使用筷子來(lái)吃飯，為他們塑造一個(gè)不挑食且獨立自主完成身邊的事情的觀(guān)念也是需要自我去努力的。
最終則是關(guān)于英語(yǔ)的音標學(xué)習方面的錯誤性，老實(shí)說(shuō)我不清楚為什么家長(cháng)會(huì )在孩子還沒(méi)完全掌握26個(gè)英語(yǔ)字母的基礎上便讓他們提前接觸這些，更令我感到詫異的是園方竟然答應這樣不合理的要求并增設了音標教授課程，實(shí)際上教授這類(lèi)不屬于學(xué)前教育資料的知識的確令我吃了許多虧，更讓我有些抱怨的是部分孩子在拼音都沒(méi)有學(xué)好的基礎上便提前接觸音標導致他們的語(yǔ)言系統有些混亂了，幼兒園有著(zhù)如此多的教學(xué)方式為何非要選擇去揠苗助長(cháng)呢
實(shí)際上在思考教學(xué)工作方面的不足之時(shí)也令我意識到有可能是本身教學(xué)水平的不足，正所謂其他教師能夠完成的教學(xué)資料為什么會(huì )令自我感到抱怨呢所以我接下來(lái)要做的應當是調整好自我的狀態(tài)之后再逐步加強自身的教學(xué)水平。
關(guān)于工作自我鑒定 篇4
任職以來(lái)，我在銷(xiāo)售部領(lǐng)導的正確引導和精心指導下，不斷加強了自身建設，努力提高理論和業(yè)務(wù)水平，樹(shù)立良好的形象。在工作中做到把握公司發(fā)展戰略,堅持原則,以中小企業(yè)和金融企業(yè)的滿(mǎn)意度為準則，熱情服務(wù)，認真講解，耐心服務(wù)。明確銷(xiāo)售人員的工作職責，做好金電聯(lián)合公司與中小企業(yè)之間聯(lián)系的橋梁。下面就是我入職期間的工作總結：
一、全方位學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
在實(shí)習期間，我努力做到：在思想上跟上公司的發(fā)展步驟；在行動(dòng)上規范自己作為銷(xiāo)售人員的行為；在工作上不斷增強原則性、科學(xué)性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性。同時(shí)在公司發(fā)展戰略理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習中擺正工作與學(xué)習的關(guān)系，首先保障工作的時(shí)效性，在此基礎上，盡量利用課余時(shí)間，始終堅持全方位的學(xué)習云技術(shù)對企業(yè)信用信息服務(wù)的優(yōu)勢，注重學(xué)習效果。積極參加公司業(yè)務(wù)學(xué)習，力求學(xué)深、學(xué)透、弄懂、弄通，并且做到了理論學(xué)習聯(lián)系實(shí)際工作這一點(diǎn)。另外，我還十分重視與單位其他優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的思想交流，經(jīng)常向一些工作經(jīng)驗豐富同事學(xué)習，在學(xué)習的過(guò)程中，及時(shí)解決自己的思想問(wèn)題和實(shí)際工作中所遇到的問(wèn)題。
二、思想上注重理論聯(lián)系實(shí)際
金電聯(lián)公司銷(xiāo)售工作任務(wù)重，業(yè)務(wù)強，具有較強的.業(yè)務(wù)性，是一項需要長(cháng)期堅持乃至不斷提升的工作，因此將銷(xiāo)售理論知識學(xué)習融入實(shí)際工作。在向的工作上，我結合實(shí)際情況，促進(jìn)工作的開(kāi)展，特別是在具體工作執行中必須把原則性和靈活性有機的結合起立，實(shí)事求是的辦事。向眾多中小企業(yè)宣傳信息云服務(wù)，推動(dòng)各個(gè)中小企業(yè)逐步實(shí)現以先進(jìn)的信息技術(shù)手段代替人力采集方式，有效解決中小企業(yè)傳統信息不準確、滯后、采集成本較高等問(wèn)題，實(shí)現了中小企業(yè)信用生成、動(dòng)態(tài)監管和信用評價(jià)，有效實(shí)現創(chuàng )新的信息技術(shù)與金融服務(wù)的完美結合，高效解決中小企業(yè)融資難的問(wèn)題。
三、工作上執增收之筆著(zhù)效益華章
力戮同心，攻堅克難，不斷創(chuàng )新增加銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，努力完成了公司規定的銷(xiāo)售任務(wù)，有力支持了金電聯(lián)行公司的發(fā)展。截至目前為止，總共完成的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)元（請客戶(hù)根據實(shí)際情況填寫(xiě)）。這組看似簡(jiǎn)單的數據，卻飽含著(zhù)我傾心公司銷(xiāo)售工作所付出的心血和汗水。心系公司發(fā)展，在艱辛的工作中著(zhù)華章�；仡櫲肼毜臍v程，出差北京懷柔、天津、合肥等三個(gè)地區進(jìn)行業(yè)務(wù)談判，我用專(zhuān)業(yè)的知識，辛勤的耕耘不斷探索，走出了一條具有特色的銷(xiāo)售新路子。
通過(guò)這次業(yè)務(wù)談判，我更加深入的了解到公司的融資業(yè)務(wù)深的廣大中小企業(yè)的喜歡，能夠大大加快這些企業(yè)的資金周轉速度，降低企業(yè)的停工風(fēng)險，增加運營(yíng)能力。
但是在入職過(guò)程中，我仍然存在一些問(wèn)題：從目前自身的狀況看，我自認為還不是一個(gè)合格優(yōu)秀的銷(xiāo)售工作人員。在平時(shí)的工作中，仍然沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，心理素質(zhì)還不夠高，還有待大力挖掘自身的潛力；還需要進(jìn)一步了解金電聯(lián)合公司各個(gè)產(chǎn)品對中小企業(yè)準確獲得信息起到積極的作用，以及每個(gè)公司適合哪種融資業(yè)務(wù)，只有深入了解這些情況，才能夠更大限度的幫助企業(yè)解決發(fā)展過(guò)程中獲得信息的一系列問(wèn)題。
通過(guò)總結入職工作情況，在以后的工作中我需要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：首先根據這段時(shí)間公司的融資銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，有計劃的劃分重點(diǎn)工作區域；二是:對于老顧客和固定客戶(hù)，都應該經(jīng)常保持聯(lián)系，穩固現有客戶(hù)群；三是，除了擁有這些老客戶(hù)的同時(shí)還需要不斷去獲取更多融資的信息；四是要不斷加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷開(kāi)拓自身的視野，采取多樣化的形式，然后將自身的業(yè)務(wù)知識和交流技能更好的結合在一起，從而能夠更好的做好以后的業(yè)務(wù)工作。并且結合工作實(shí)際，引入科學(xué)的銷(xiāo)售理念，加強了業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷提高銷(xiāo)售水平。在未來(lái)的道路上，我會(huì )更加努力，爭取再創(chuàng )新高，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻自己一份微薄的力量。
關(guān)于工作自我鑒定 篇5
一年來(lái)，在學(xué)校正確領(lǐng)導和關(guān)心幫忙下，本人認真學(xué)習，牢固樹(shù)立，按照學(xué)校確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以學(xué)生滿(mǎn)意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好服務(wù)工作�，F對自我的工作鑒定如下：
一、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導。作為后勤服務(wù)人員，我深刻體會(huì )到理論學(xué)習不僅僅是任務(wù)，并且是一種職責，更是一種境界。一年來(lái)我堅持勤奮學(xué)習，努力提高理論水平，強化思維本事，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自我。
1、注重克服思想上的“惰”性。
堅持按制度，按時(shí)參加理論學(xué)習。首先不把理論學(xué)習視為“軟指標”和額外負擔，自覺(jué)參加學(xué)校舉行各種政治學(xué)習；其次是按自我的學(xué)習計劃，堅持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。
2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。
在工作中用理論來(lái)指導解決實(shí)踐問(wèn)題，學(xué)習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的`本事，增強了工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性。我注重把理論轉化為自我的科學(xué)思維方法，轉化為對實(shí)際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，進(jìn)取研究新情景，解決新問(wèn)題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為后勤服務(wù)人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是進(jìn)取、努力的去做；全身心的投入到工作中去一年來(lái)，為了能進(jìn)取貫徹學(xué)校提出的“服務(wù)周到，保障有力”服務(wù)宗旨，為了使自我更好地為學(xué)生服務(wù)，我一邊向老同志虛心請教，努力學(xué)習和借鑒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴格要求自我，對學(xué)生反映的問(wèn)題，自我能解決的就進(jìn)取、穩妥的給予解決，對自我不能解決的問(wèn)題，進(jìn)取向學(xué)校如實(shí)反映，爭取盡快給學(xué)生回復。
以上是自我對全年工作的鑒定，但自我深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng )新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。
關(guān)于工作自我鑒定 篇6
實(shí)習期6個(gè)月中，在飛行器研發(fā)中心，我學(xué)到很多有用的知識和技能，這些是書(shū)本或是大學(xué)課堂里學(xué)不到的，也是理論知識聯(lián)系實(shí)踐使十年寒窗積累有用武之地。在此，我感謝公司領(lǐng)導的培養，感謝專(zhuān)家的知道，感謝同事的支持。
飛行器研發(fā)中心成立時(shí)間較短，人手緊缺，部門(mén)工作比較繁重，但在部門(mén)領(lǐng)導的安排和指導下有條不紊。作為飛行器研發(fā)中心測控組成員，我積極配合方1案8..4歡迎您.,.組長(cháng)，負責文檔編輯和圖紙設計工作，并參與總體組的部分圖紙..和設計。鑒于對我的信任，部門(mén)領(lǐng)導將文秘性工作和圖書(shū)圖紙及技術(shù)資料的保管工作交付予我，并于08年末派我赴荷蘭AMT公司參與渦噴發(fā)動(dòng)機的組裝學(xué)習。我深感責任重大，謹小慎微努力完成工作任務(wù)，同時(shí)在實(shí)習中不斷學(xué)習和積累工作經(jīng)驗。當然，剛剛參加工作，而且所學(xué)專(zhuān)業(yè)是以光學(xué)及精密機械為主，與從事的飛行器控制工作差異懸殊，工作中不免出現失誤，甚至錯誤，因此我仍需實(shí)踐在工作中不斷學(xué)習，精益求精并追求完美。
年輕是吃苦受累努力實(shí)現]自身價(jià)值的`季節，我本著(zhù)一往無(wú)前的學(xué)習精神懷著(zhù)激情創(chuàng )新的理念為建設具有核心競爭力的高科技湖光.團而奮斗。
關(guān)于工作自我鑒定 篇7
20xx年即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下和同事們的幫忙指導下，結合我自身的努力，在工作、學(xué)習等各方面都取得了長(cháng)足的提高，尤其是在保險理賠專(zhuān)業(yè)知識和技能培養方面的成熟，使我成為一名合格的車(chē)險查勘定損員。隨著(zhù)工作崗位的調整，我已經(jīng)成長(cháng)為為一名能夠獨立工作、業(yè)務(wù)熟練的前臺工作人員�，F將一年來(lái)的工作情景向公司領(lǐng)導總結、匯報如下：
一、加強理論學(xué)習，注重個(gè)人素質(zhì)提高
加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習，爭做理賠標兵。在日常的工作學(xué)習中，我堅持學(xué)習更多的保險知識和業(yè)務(wù)技能，在老同志的“傳幫帶“下，不斷加強個(gè)人自學(xué)，彌補個(gè)人在保險專(zhuān)業(yè)知識和理賠技能上的不足，始終堅持著(zhù)學(xué)無(wú)止境的學(xué)習精神，力爭以?xún)?yōu)質(zhì)、快速、合規的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)做好理賠客戶(hù)服務(wù)工作，報效公司培養，并抱以樂(lè )觀(guān)、進(jìn)取的態(tài)度，以爭做理賠標兵為目標。
二、嚴格管理制度，恪守保險人員職業(yè)道德
時(shí)時(shí)學(xué)習掌握公司的各項規章制度、嚴守理賠員工準則。我清醒的認識到，理賠線(xiàn)作為公司經(jīng)營(yíng)的出口關(guān)，職責重大，同時(shí)又應對保戶(hù)、汽車(chē)修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑，對此我始終堅持清醒的頭腦，時(shí)刻牢記《中國人保財險理賠紀律八條禁令》、《中國人保財險甘肅省分公司理賠人員工作紀律“十要““十不準““十嚴禁“》、《中國人保財險甘肅省分公司車(chē)險查勘、定損三字經(jīng)》等理賠紀律，堅決杜絕“吃、拿、卡、要“現象發(fā)生，確保自身做到克己奉公、清廉從業(yè)。
三、工作的主要做法及成效
1。堅持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準確、合理“的保險理賠原則。在正常工作時(shí)間及節假日值班期間，只要接到報案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅持第一時(shí)間趕到第一現場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶(hù)供給力所能及的方便。
2。加強案情溝通，力�？蛻�(hù)滿(mǎn)意。在案件處理過(guò)程中，我確保每案做到上下環(huán)節交流溝通，一次性收集齊全案件賠付所需資料，方便后續環(huán)節處理，不斷提高案件的結案時(shí)效，對客戶(hù)咨詢(xún)，我做到每問(wèn)必答，耐心細致，在堅持公司賠付原則的基礎上，做到以制度來(lái)做人、做事，做到按章辦事。避免了人情、感情關(guān)，增加了遵紀的自覺(jué)性，盡己所能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3。注重資料的完成、準確、規范，做好數據質(zhì)量整理工作。數據質(zhì)量建設是公司提高市場(chǎng)競爭力的基礎工程，數據質(zhì)量的高低直接影響公司經(jīng)營(yíng)管理水平，是重大決策的關(guān)鍵依據。對業(yè)務(wù)數據規范性、完整性、準確性等進(jìn)行了多次檢查，使公司業(yè)務(wù)數據質(zhì)量得到進(jìn)一步的改善。
4。注重儀容儀表，展現公司良好形象。嚴格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語(yǔ)言、禮節，體現人保理賠員工的`精神風(fēng)貌。
5.注重與各崗位之間配合，相互支持，督促構成合力，確保理賠流程的暢通有序。在自我工作職責范圍內，充分發(fā)揮進(jìn)取性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，提高預見(jiàn)性、超前性和計劃性。
四、工作中存在不足
回顧一年的工作和學(xué)習，在取得上述成績(jì)的同時(shí)，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要繼續加強車(chē)險理賠管控，有效降低賠付成本。二是要增強防范保險欺詐意識，要進(jìn)一步與交警、經(jīng)偵等部門(mén)做好打假防騙工作。
五、下一階段工作目標
在今后的工作中，我會(huì )加倍的努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅實(shí)的基礎。
1。在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終堅持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。
2。在生活中，發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自我的職責和義務(wù)，嚴格要求自我，確保完成自我本職工作任務(wù)。
3。在本職工作上，嚴以律己，遵守各項規章制度，嚴格要求自我，擺正工作位置，時(shí)刻堅持“謙虛，謹慎，律己“的工作態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心培養和同事們的幫忙下，始終勤奮學(xué)習，進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位的職責。
顧舊盼新，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是20xx年工作重心，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象，影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展，車(chē)險理賠是需要管控的業(yè)務(wù)，如何縮短理賠周期，節儉理賠成本，擠干理賠水分一向是我致力追求的奮斗目標。為此，在新的一年里我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高自身的綜合素質(zhì)和工作技能，以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，為公司發(fā)展做出力所能及的應有貢獻。
關(guān)于工作自我鑒定 篇8
本人在工作期間自覺(jué)遵守國家的法律、法規，嚴格執行政府部門(mén)的各項規章制度，盡心盡力地為廣大群眾排憂(yōu)解難，在自己的工作崗位上盡忠職守，秉承“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，踏踏實(shí)實(shí)地做好自己的本職工作;自一九九七年調入炭步鎮計劃生育辦公室工作以來(lái)，服從領(lǐng)導安排，先后擔任了辦證、計生手術(shù)記帳、駐片員等工作，堅持干一行愛(ài)一行干好一行，認真履行崗位職責，積極努力工作，出色較好地完成了各項工作任務(wù)，每年年度考核稱(chēng)職，XX年度考核優(yōu)秀。
本人認真細致做好駐片員工作。指導片區各村婦女主任完成每月工作手冊，認真核對計生卡、表、冊等數據，管理好一校、兩室、三欄工作。與村婦女主任一起走訪(fǎng)應落實(shí)未落實(shí)計生措施的對象，積極做好思想工作，督促她們按時(shí)落實(shí)計生措施。查環(huán)查孕期間，對每一個(gè)需要查環(huán)查孕的對象做好宣傳工作，并一一通知她們按時(shí)接受檢查。積極做好計生逃跑對象家屬的`工作，主動(dòng)收集線(xiàn)索，跟蹤落實(shí)計生措施。對違反計生政策的對象追繳社會(huì )撫養費。深入廠(chǎng)礦、出租屋宣傳國家流動(dòng)人口管理政策，積極做好思想工作，指導他們辦理《流動(dòng)人口計劃生育證明》，督促育齡婦女到計生服務(wù)站接受檢查，督促各村婦女主任填寫(xiě)并按時(shí)上交流動(dòng)人口各類(lèi)報表。所分管的片區內計生工作成效明顯，大部分村多年保持計生先進(jìn)村、模范村。 積極努力做好計生辦證和手術(shù)記帳工作。計生辦證工作中堅持原則，服務(wù)熱情，按時(shí)完成工作任務(wù)。手術(shù)記帳工作按有關(guān)規定要求，與各村婦女主任一道帶領(lǐng)需要“四術(shù)”的計生對象按照醫院各項程序進(jìn)行檢查和手術(shù)，耐心安撫計生對象，并仔細叮囑手術(shù)后應當注意的事項，沒(méi)有出現過(guò)誤發(fā)錯發(fā)手術(shù)記帳單的情況。
回顧這些年來(lái)的工作，使我深切地體會(huì )到，要做好計生工作，一要有領(lǐng)導的正確指導，辦公室領(lǐng)導對基層的情況掌握清楚，提出工作指導意見(jiàn)及時(shí)，確保了各項工作的推進(jìn)。二要發(fā)揮好村級婦女主任的作用，特別是駐片工作，一定要與她們打成一片，積極主動(dòng)幫助她們解決工作遇到的困難和問(wèn)題，充分發(fā)揮其主觀(guān)能動(dòng)性。三要有良好的群眾基礎，雖然我不是本地人，剛調入計生辦工作時(shí)語(yǔ)言溝通上有一定困難，但由于需要經(jīng)常走鄉串戶(hù)與群眾打交道，使我很快學(xué)會(huì )了粵語(yǔ)，與群眾溝通了感情，為開(kāi)展計生工作奠定了良好的基礎。
工作中存在的問(wèn)題，一是工作標準不夠高，離上級的要求還有一定差距;二是性格比較急躁。今后，我將不斷總結經(jīng)驗教訓，努力克服工作中的不足，爭取把工作做得更好。
關(guān)于工作自我鑒定 篇9
xxxx年，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx支行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農行系統良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸的顧客的.信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)的起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻中才能的到升華和完善。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止的體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)的了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度的為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢(mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐的住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
關(guān)于工作自我鑒定 篇10
本期我擔任九年級三個(gè)班的化學(xué)教學(xué)工作,通過(guò)一期來(lái)的踏踏實(shí)實(shí)、認認真真的教育教學(xué)，注意激發(fā)學(xué)生的學(xué)習化學(xué)的興趣和學(xué)習積極性，注重夯實(shí)學(xué)生基礎，提高了學(xué)生的學(xué)習成績(jì)，收到了較好的教學(xué)效果�，F將本學(xué)期的教學(xué)法工作總結如下。
一、 注重提高學(xué)生學(xué)習化學(xué)的興趣，調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性。
俗話(huà)說(shuō)，“興趣是最好的老師”。學(xué)生之所以化學(xué)這一科的學(xué)習成績(jì)不佳，其中一個(gè)很重要的原因就是對化學(xué)這一科的學(xué)習興趣不濃，學(xué)習積極性不高�！坝H其師而信其道”。我在教學(xué)過(guò)程中，注意采用多種教學(xué)形式、各種教學(xué)方法和教學(xué)手段，以吸引學(xué)生。在教學(xué)上做個(gè)有心人，多思考多動(dòng)腦筋，多留心多做好課前準備的工作，精心備課，不僅要備知識備教材，更要備學(xué)生的學(xué)情，以飽滿(mǎn)的熱情走上講臺，以激情的演講吸引學(xué)生，以精彩的表演感動(dòng)學(xué)生，讓學(xué)生入迷。這樣，學(xué)生渴望上我的課，愛(ài)聽(tīng)我的課，想聽(tīng)我的課，學(xué)生學(xué)習化學(xué)的積極性就被調動(dòng)起來(lái)了，學(xué)習化學(xué)的興趣濃厚了，學(xué)習成績(jì)也就提高了。
二、注重“雙基”教學(xué)，夯實(shí)學(xué)生的學(xué)習基礎，同時(shí)培養學(xué)生的化學(xué)素質(zhì)。
重視“雙基”教學(xué)，夯實(shí)學(xué)生基礎，“大處著(zhù)想，小處著(zhù)手”，讓學(xué)生從基礎著(zhù)手，一步一個(gè)腳印，一步一個(gè)臺階地提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。通過(guò)本學(xué)期的化學(xué)課教學(xué)，使學(xué)生能掌握本學(xué)期化學(xué)課本的知識內容，并能運用所學(xué)知識，解決具體的實(shí)際問(wèn)題，使知識轉化為技能技巧，以提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
與此同時(shí)，在教學(xué)過(guò)程中還注意培養學(xué)生的化學(xué)素質(zhì)�；瘜W(xué)知識靠日積月累，化學(xué)素質(zhì)的提高，也不是一朝一夕之功，也要靠不斷的滲透與熏陶。在教學(xué)過(guò)程中，教師要不斷地、經(jīng)常地灌輸化學(xué)的學(xué)習方法、分析方法、滲透化學(xué)知識、化學(xué)技能和技巧�；瘜W(xué)教學(xué)中，要與日常生活和社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)，以增強學(xué)生的社會(huì )責任感和使命感。
三、精心準備好每一堂課，提高教育教學(xué)水平。
以認真負責的態(tài)度，強烈的責任心、使命感和敬業(yè)精神，精心準備好每一堂課，在課前認真鉆研教材和教法，根據本校學(xué)生的實(shí)際情況，精心選題，上課時(shí)注意突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn)，使知識條理化、系統化、網(wǎng)絡(luò )化，使學(xué)生能通過(guò)化學(xué)課的學(xué)習，不僅能系統全面地掌握知識點(diǎn)，更能運用知識解決學(xué)習、生活和生產(chǎn)中遇到的實(shí)際問(wèn)題，提高技能、技巧，提高分析、歸納及綜合運用能力。這樣使教學(xué)相長(cháng)，不但提高了學(xué)生的學(xué)習水平，而且提高了教師的教學(xué)法水平和能力。
四、幫助學(xué)生改善學(xué)習態(tài)度，改進(jìn)學(xué)習方法，提高學(xué)習效率，提高學(xué)習成績(jì)。
化學(xué)課的.學(xué)習具有與其它學(xué)科的不同之處，在于它雖然是理科課程，在某種程度上卻具有文科課程的一些特點(diǎn)，比如，許多的化學(xué)知識點(diǎn)需要機械性記憶和理解記憶;同時(shí)化學(xué)又是一門(mén)以實(shí)驗為基礎的自然科學(xué)，一定要以科學(xué)的態(tài)度來(lái)認真做好化學(xué)實(shí)驗，以培養學(xué)生的動(dòng)手能力和實(shí)驗操作的技能、技巧。在教學(xué)過(guò)程中，注意向學(xué)生傳授學(xué)習方法，幫助學(xué)生改善學(xué)習態(tài)度，改進(jìn)學(xué)習方法，提高學(xué)習效率，以提高學(xué)習成績(jì)，收到了很好的教學(xué)效果。
另外，重視作業(yè)的布置、檢查、批改和講評，注意學(xué)生的學(xué)情和信息反饋，及時(shí)講評，以增強作業(yè)效果。同時(shí)，對學(xué)生多鼓勵、少批評;多耐心、少埋怨，放下教師架子，與學(xué)生共同商討學(xué)習化學(xué)的好方法、好點(diǎn)子、好主意、好想法，再把它們推薦介紹給學(xué)生。
本學(xué)期我擔任九年級三個(gè)班的化學(xué)教學(xué)工作�；瘜W(xué)是初三新開(kāi)的學(xué)科，是中考必考的學(xué)科，短短一年的教學(xué)不僅要求學(xué)生掌握有關(guān)的化學(xué)基礎知識和基本技能，引導學(xué)生能具備將來(lái)探索化學(xué)科學(xué)的興趣和靈氣，還直接影響到學(xué)生的升學(xué)問(wèn)題。九年級開(kāi)設化學(xué)是因為要求學(xué)生必須具備一定的知識基礎和學(xué)習能力，引導得好能事半功倍，一旦學(xué)生學(xué)習基礎薄弱，或者學(xué)習被動(dòng)，或者存在畏難情緒，那么面臨的困難也就大。
由于學(xué)生有這樣或那樣的社會(huì )、家庭、自身因素，學(xué)習上有一定的畏難和依賴(lài)心理以及課時(shí)的安排，我們的教學(xué)任務(wù)相當艱巨，為了更好地完成本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)，我們制定并在實(shí)際教學(xué)中根據情況進(jìn)行有效調整，現將一學(xué)期的工作總結如下。
一、調動(dòng)學(xué)生學(xué)習化學(xué)的興趣。
教育心理學(xué)指出：“構成學(xué)生學(xué)習動(dòng)機的重要成分主要是學(xué)生的學(xué)習自覺(jué)性和對學(xué)習產(chǎn)生的直接興趣�！痹诮虒W(xué)實(shí)踐中，我很注意每一節課的引入，從復習舊課導入新課，使新舊知識銜接好;很重視新課程理念的貫徹，讓學(xué)生通過(guò)探究獲得知識。
在教學(xué)實(shí)踐中，我堅持面向全體，講課時(shí)緊扣課本，力求學(xué)生聽(tīng)懂聽(tīng)明白，對大部分學(xué)生堅持不講難題、偏題，重點(diǎn)放在基礎知識上。
關(guān)于工作自我鑒定 篇11
在這個(gè)美麗的世界上，我度過(guò)了十二個(gè)春夏秋冬，十二年來(lái)有許多人曾經(jīng)幫助過(guò)我。在這之中，給我印象最深的，卻是我剛上初中時(shí)發(fā)生的一件小事。
星期五上午最后一節課是體育課。上完這節課，同學(xué)們都已是饑腸轆轆了。當我們回到班級，正準備享用一頓豐盛的午餐時(shí)，卻發(fā)現：飯箱是空的！這是怎么回事呢？
正當我們大家都迷惑不解時(shí)，這節課請了病假的.方雪瑩，從窗中探出頭來(lái)，沖著(zhù)大家靦腆地笑了笑，說(shuō)：大家進(jìn)去吧！這又是怎么一回事呢？
我們都走進(jìn)了教室。��！只見(jiàn)三十九盒飯整整齊齊地擺放在每個(gè)同學(xué)的桌子上，上面還放著(zhù)一張濕紙巾。這下我全都明白了：原來(lái)，方雪瑩同學(xué)在大家上體育課時(shí)，幫同學(xué)把飯盒放在了大家桌子上。
嘿，你真行��！
謝謝你幫我們拿飯！同學(xué)們都對她贊不絕口。
這時(shí)，王老師走進(jìn)了教室：同學(xué)們，知不知道你們的飯盒是誰(shuí)放的呢？方雪瑩！大家異口同聲地說(shuō)。老師露出了贊許的微笑，對，是方雪瑩同學(xué)幫你們放好了飯盒，大家話(huà)音未落，已被同學(xué)們的掌聲淹沒(méi)了，一浪又接一浪
我低頭看著(zhù)那盒飯，剎那間，一種感動(dòng)從心底油然而生！這盒飯，飽含著(zhù)方雪瑩對同學(xué)們的一片愛(ài)心��！
通過(guò)這件事，同學(xué)們都變得更有愛(ài)心了。只要請過(guò)病假的同學(xué)，李文琳，信思遠，王靖鴻沒(méi)有一個(gè)不幫同學(xué)拿飯、放飯盒的。我甚至希望，自己也能夠病一次，為同學(xué)們奉獻愛(ài)心
初一:雨下的帥鍋
關(guān)于工作自我鑒定 篇12
從__年從事客服管理工作至今，_年有余了，經(jīng)歷了許多的挑戰和挫折，依然沒(méi)有成功，既沒(méi)有實(shí)現自我的夢(mèng)想，也沒(méi)有到達領(lǐng)導的滿(mǎn)意，原因在哪里?我一向在思考。雖然客服工作是一個(gè)沒(méi)有什么前途的工作，也是一個(gè)待遇差、地位低、不為人們所重視甚至尊重的工作，可是我想自我既然已經(jīng)為她投入_年的時(shí)間和精力，就想把她做好，并把自我的經(jīng)驗奉獻給之后者，讓大家少走彎路，盡快實(shí)現自我夢(mèng)想中的完美境界。
最初，我組建客服中心，期望憑借自我先進(jìn)的服務(wù)理念打造一支優(yōu)秀的客服隊伍，使之成為醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標桿，開(kāi)醫院真正以客戶(hù)為中心服務(wù)的先河。開(kāi)始，我真的做到了，盡管我的團隊在整體形象和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上還不盡如人意，可是大家的服務(wù)熱情異常高，不管是自我分內還是分外的工作，只要有益于病人，就進(jìn)取去做;不管是批評還是表?yè)P意見(jiàn)，只要有利于服務(wù)，就勇敢去提……可是過(guò)了一段時(shí)間，我發(fā)現這種熱情在慢慢消失，我問(wèn)大家為什么，就有人說(shuō)：我的服務(wù)做得再好有用嗎?也有人說(shuō)：你們根本在多此一舉;還有人說(shuō)：提意見(jiàn)得罪人。
這時(shí)候我發(fā)現：如果想靠幾個(gè)人的力量去扭轉一個(gè)大環(huán)境人們的整體觀(guān)念，根本在以卵擊石，不要說(shuō)自我本身就不完美，就算你做得再好恐怕都沒(méi)有用，時(shí)間長(cháng)了，只會(huì )慢慢被同化;你與大家的差異越大，遭抵抗、受排斥、被同化的速度越快，程度越激烈。
之后，我開(kāi)始調整工作思路，不再過(guò)多關(guān)注病人提出的意見(jiàn)處理，想把主要精力放在提高服務(wù)水平上。我們組織大家學(xué)習美國服務(wù)理念、海爾服務(wù)做法，制定自我的服務(wù)流程和規章制度，帶領(lǐng)大家參觀(guān)民營(yíng)醫院，很多努力之后，連我都快失去信心了，在我看來(lái)很簡(jiǎn)單的事，我的客服人員總是難以到達標準，當然也很難讓領(lǐng)導滿(mǎn)意。
我還發(fā)現：并不是每一個(gè)人都適合做客戶(hù)服務(wù)，尤其是在企業(yè)醫院轉型的特殊時(shí)期，有些人根本是把客服當作一個(gè)養老的部門(mén)，這是下屬與我存在的第一個(gè)理念沖突，這個(gè)沖突還難以解決在象這樣的問(wèn)題人員進(jìn)來(lái)容易，出去難，并且引發(fā)的后遺癥就是大家開(kāi)始向落后分子學(xué)習。
接下去，就是我工作中最難的一個(gè)階段：無(wú)奈之下，我在科內實(shí)行了績(jì)效考核，考核過(guò)程中，盡管我充分的注意了公平、透明、可衡量的原則，但在根本沒(méi)有工作概念的人眼中，績(jì)效考核本身就是跟她作對，所以盡管我認為方法很科學(xué)，操作很公平，也出現了部分我預想的.成效，比如不再遲到早退，無(wú)原則的請假，可是我預想的服務(wù)上臺階，卻根本沒(méi)有出現，反而下屬有了一些情緒對立的苗頭。
這時(shí)候我發(fā)現：如果你想脫離開(kāi)企業(yè)的大環(huán)境，去營(yíng)造一個(gè)烏托邦似的小社會(huì )，恐怕只是空想，科室的水平提升能夠略高于總體，但別想高太多;并且考核的同時(shí)要十分注意方式方法。
然后我就碰到了最難受的一件事：我們科室的獎金系數被團體下調，受影響的不光是收入，還有科室人員的情感、工作認知、工作進(jìn)取性和主動(dòng)性。第一次經(jīng)過(guò)我做深入細致的思想工作，渡過(guò)危機，并且在工作上還取得一個(gè)小小成就，得到院長(cháng)的肯定;可是很快在第二次績(jì)效考核過(guò)程中，再次遭到下調，這一次的思想工作就顯得異常艱難，并且由于我對醫院決定的無(wú)力解決，使得大家把部分矛頭轉向了我。
這時(shí)候我發(fā)現：收入的變化是大家最敏感的一件事，在不因經(jīng)營(yíng)問(wèn)題而降低收入的事實(shí)面前，想讓大家正視自我工作的不足，首先是要擺事實(shí)，其次是要講道理，然后還要充分聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，創(chuàng )造情感發(fā)泄的渠道和場(chǎng)所，最終再引導大家想方設法提高自我的工作價(jià)值。痛定思痛，作為科室負責人，我要先理順自我的情緒，還要關(guān)心大家的情感，情景已然發(fā)生變化，再多的委屈、無(wú)奈、憤怒、不甘其實(shí)都沒(méi)有意義，待下屬們的情緒平復后，我逐一了解她們的新期望，努力滿(mǎn)足她們工作上和生活上的要求，再加上最近醫院一些管理制度的相繼出臺，與我之前的考核相比，更加嚴格，所以大家的心理也變得慢慢平衡起來(lái)，對工作的態(tài)度有了一個(gè)新的轉變。
_年的經(jīng)歷和挫折讓我漸漸領(lǐng)悟許多，既看到自我的優(yōu)勢，同時(shí)也不得不承認自我在管理思路、工作方法上的稚嫩。
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