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網(wǎng)格化服務(wù)管理工作匯報材料（精選16篇）
在日常學(xué)習和工作中，匯報的應用范圍越來(lái)越廣泛，匯報必須有情況的概述和敘述，最重要的是結果，經(jīng)驗總結也是必不可少的，怎么樣才能完成優(yōu)秀的匯報呢？下面是小編為大家整理的網(wǎng)格化服務(wù)管理工作匯報材料，歡迎閱讀與收藏。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作匯報材料 1
根據省市縣政法工作會(huì )議精神，按照《20xx年社會(huì )管理綜合治理暨平安建設工作意見(jiàn)》、《關(guān)于創(chuàng )新社會(huì )治理機制建設平安的實(shí)施意見(jiàn)》文件要求，我鄉積極開(kāi)展社區網(wǎng)格化管理工作，現將具體情況匯報如下：
一、領(lǐng)導重視，高位推動(dòng)。
我鄉制定了《鄉社區網(wǎng)格化管理工作方案》、《網(wǎng)格管理員考核方案》等文件，并多次在鄉村兩級干部會(huì )議上部署社區網(wǎng)格化管理工作，開(kāi)展多次培訓。
二、管理細化，責任明確。
按照“界址清晰、規模適度、人員適配、無(wú)縫覆蓋”的原則，在現行行政區劃框架下，原則上按照150至200戶(hù)居民的規模，將將全鄉4個(gè)行政村劃分為21個(gè)網(wǎng)格，網(wǎng)格四至邊界明晰，管轄權屬明確，網(wǎng)格與網(wǎng)格間、網(wǎng)格與村之間、村與村之間有機銜接，不留縫隙。
網(wǎng)格管理員主要職責為：
1.日常巡查。建立以監管重點(diǎn)人員和便民服務(wù)情況為重點(diǎn)的社區網(wǎng)格管理臺賬。
2.化解矛盾。爭取做到“小糾紛不出格，大糾紛不出鄉”。
3.信訪(fǎng)維穩。強化信息報送，建立信息報送“紅綠燈”制度，及時(shí)報送信息計綠燈，當天未報送信息計黃燈，報送重大矛盾糾紛、預警性矛盾糾紛、上訪(fǎng)動(dòng)向計紅燈，信息報送情況將作為年終考核的一項重要指標。短信報送至手機，短信報送格式為：xx號網(wǎng)格平安。
4.業(yè)務(wù)代理。強化服務(wù)群眾，代辦業(yè)務(wù)，接受咨詢(xún)。
三、層網(wǎng)結合，統籌推進(jìn)。
通過(guò)一手抓四級聯(lián)動(dòng)矛盾糾紛排查調處，一手抓社區網(wǎng)格化管理，層網(wǎng)結合推進(jìn)綜治維穩工作，實(shí)現綜治維穩工作系統化、矛盾化解層次化、社會(huì )管理網(wǎng)格化，最大限度增加和諧因素，確保人民安居樂(lè )業(yè)，社會(huì )和諧穩定。
1.與黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)結合起來(lái)。以加強干部作風(fēng)建設，反對“四風(fēng)”為根本，牢固樹(shù)立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”理念，解決和協(xié)調人民群眾各方面各層次利益訴求。
2.與“三送”工作結合起來(lái)。深入貫徹落實(shí)“送政策釋民惑,送溫暖聚民心,送服務(wù)解民難”主旨。強化“三送”工作幫扶功能，以發(fā)展的眼光解決社會(huì )問(wèn)題；強化“三送”工作信息收集功能，構建快捷的`信息反饋平臺；強化“三送”維穩功能，發(fā)揮“三送”干部（縣里的領(lǐng)導，“外來(lái)的和尚會(huì )念經(jīng)）在矛盾糾紛調解、維護社會(huì )穩定中的特殊作用。
3.與“民調評警”活動(dòng)結合起來(lái)。發(fā)揮“民調評警”收集社會(huì )穩定信息作用，加強信息溝通，信息研判，形成齊抓共管格局。
四、強化考核，確保落實(shí)。
1.強化責任追究。各村“兩委”主要領(lǐng)導、村綜治室主任、便民服務(wù)站站長(cháng)、人民調解委員會(huì )主任、網(wǎng)格管理員、專(zhuān)職人民調解員等要主動(dòng)靠前，加強對綜治維穩工作的重視和落實(shí)，對因玩忽職守造成矛盾糾紛激化、造成重特大群體性的事件，按照《縣信訪(fǎng)工作問(wèn)責暫行辦法》追究相關(guān)責任人責任。
2.兌現考核獎懲。對于在綜治維穩工作中表現突出的干部，優(yōu)先評先評優(yōu)，并于年終給予200元獎勵，對于表現差的干部，視情況給予約談、誡勉談話(huà)等組織措施。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作匯報材料 2
一、主動(dòng)聯(lián)系，積極對接
區委網(wǎng)格化管理工作意見(jiàn)出臺后，我局先后召開(kāi)了3次黨組會(huì )，專(zhuān)題研究網(wǎng)格化聯(lián)系工作，制定了網(wǎng)格化聯(lián)系工作實(shí)施方案，落實(shí)了分管領(lǐng)導，明確專(zhuān)人負責協(xié)調聯(lián)系和資料的收集報送等工作。同時(shí)結合食品藥品監管工作實(shí)際，建立了局領(lǐng)導聯(lián)系鄉鎮食藥監所工作制度，各分管領(lǐng)導堅持每季度到基層指導督促檢查1次以上，了解基層工作情況，幫助基層解決實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)，全體職工分組聯(lián)系網(wǎng)格化聯(lián)系村，由各分管領(lǐng)導牽頭，不定期開(kāi)展“走基層”活動(dòng)。進(jìn)一步加強基層、服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)，努力實(shí)現食品藥品監管無(wú)縫銜接和全覆蓋，構建“橫向到邊、縱向到底”的監管網(wǎng)絡(luò )。
為了盡快與所聯(lián)系的鎮實(shí)現對接，我局主動(dòng)與鎮上進(jìn)行了溝通銜接。2月底，在區委常委、組織部長(cháng)阮部長(cháng)的帶領(lǐng)下，我局到鎮與鎮上進(jìn)行了溝通了解，明確了聯(lián)系幫扶的目標任務(wù)、幫扶對象，確定了定點(diǎn)聯(lián)系幫扶的.村（村、村）。
二、調查摸底，明確目標
為了開(kāi)展好聯(lián)系幫扶工作，我局于2月26日到定點(diǎn)聯(lián)系的村、村調查了解，與村干部座談，走訪(fǎng)了部分農戶(hù)，初步掌握了兩個(gè)村的情況，建立完善了“走基層”活動(dòng)臺賬，干部職工與困難戶(hù)搭建起了結對幫扶對子。
3月11日，結合3月法制宣傳月、食品藥品安全知識“進(jìn)農村”活動(dòng)，我局組織干部職工到村、村，開(kāi)展了豐富多彩的普法宣傳活動(dòng)，將食品藥品安全政策法規“送到基層、送入農家”。加大了對農村、對群眾的食品藥品安全知識的宣傳力度，通過(guò)發(fā)放傳單等形式，向村民宣傳了食品藥品相關(guān)法律法規，編寫(xiě)了知識競賽試題，通過(guò)開(kāi)展知識競賽活動(dòng)，提高群眾參與學(xué)法、用法的積極性。肖艷局長(cháng)親自給村民講解如何識別假冒偽劣食品藥品，并耐心傾聽(tīng)百姓心聲。同時(shí)組織部分干部職工村、村開(kāi)展了“迎三八，送綠蔭”活動(dòng)，共植樹(shù)200棵。通過(guò)活動(dòng)，與該村村民們結下深厚的感情。
4月10日，我局結合黨的群眾路線(xiàn)教育，抽調執法人員到鎮開(kāi)展了食品藥品安全宣傳活動(dòng)。同時(shí)執法人員與群眾面對面交流、現場(chǎng)答疑、散發(fā)資料等形式，廣泛宣傳食品藥品科普知識，吸引了廣大群眾積極參與。
5月2日，我局組織干部職工到村、村開(kāi)展了“走基層”活動(dòng)，并慰問(wèn)了部分困難戶(hù)，給他們送去了米、面、油等生活用品，了解他們的實(shí)際困難。同時(shí)幫助村兩委積極謀發(fā)展、出主意，制定村產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃。目前，已走訪(fǎng)困難戶(hù)30余戶(hù)次，收集整理出意見(jiàn)建議10余條，解決民生問(wèn)題2件，化解矛盾糾紛4件。
三、抓好結合，注重實(shí)效
我局將網(wǎng)格化管理工作與食品藥品監管工作、群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)、“走基層”活動(dòng)、行政效能建設等工作相結合，強化食品藥品安全知識宣傳教育，既延伸了服務(wù)群眾的網(wǎng)絡(luò )，又推動(dòng)了業(yè)務(wù)工作，實(shí)現了“多贏(yíng)”的工作格局。
一是結合日常監管工作。將“走基層”活動(dòng)作為踐行群眾路線(xiàn)的重要載體，利用日常檢查、市場(chǎng)巡查之機，深入企業(yè)、深入基層、深入群眾了解實(shí)際情況，多渠道、多層次廣泛征求群眾意見(jiàn)建議，了解民生疾苦，宣傳普及食品藥品安全常識，積極幫助群眾解決實(shí)際困難。到目前為止，走訪(fǎng)食品醫藥企業(yè)160余家次，接受業(yè)主政策咨詢(xún)230余人次，提供建設性建議16條，解決實(shí)際困難和問(wèn)題11個(gè)。
二是結合行政效能建設。認真貫徹落實(shí)“首問(wèn)責任制、限時(shí)辦結制、責任追究制”，進(jìn)一步提高行政效能和服務(wù)質(zhì)量。為了切實(shí)解決服務(wù)群眾“最后一公里”的問(wèn)題，按照深化行政審批制度改革的要求，進(jìn)一步行政審批事項清理，精簡(jiǎn)辦事流程，將行政審批效率提高了40%，實(shí)行了“行政審批代辦理制”，由基層監管所提供全程代辦服務(wù)，從而延伸了服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。目前，已代理辦結行政許可事項343件。
三是結合全區產(chǎn)業(yè)發(fā)展。圍繞“四大百億”產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局，積極主動(dòng)介入，與重點(diǎn)項目對接，提升服務(wù)質(zhì)量，簡(jiǎn)化審批程序，大力招商引資，服務(wù)酒產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，先后參與了天仙硐創(chuàng )“4A風(fēng)景區”、酒鎮.酒莊等重大項目建設。大力扶持發(fā)展食品醫藥產(chǎn)業(yè)，幫助企業(yè)協(xié)調解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的困難和問(wèn)題。經(jīng)常深入企業(yè)一線(xiàn)，解讀產(chǎn)業(yè)政策，解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的實(shí)際問(wèn)題，提供政策咨詢(xún)，提出建設性建議和意見(jiàn)。
網(wǎng)格化管理工作是一項長(cháng)期的工作，我局在認真抓落實(shí)的基礎上，盡最大努力解決基層一線(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題。并以此為契機，強化對干部的培訓教育，轉變工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識，提升監管水平，使網(wǎng)格化管理工作落到實(shí)處、深入人心。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作匯報材料 3
20xx年7月12日，我幸運的成為一名黃山腳村專(zhuān)職網(wǎng)格員。非常感謝羅文玉書(shū)記和陶美強主任對我工作的大力支持。不僅給我配備了專(zhuān)門(mén)的辦公室，還給我配備全新的電腦，打印機等辦公設備。將近半年的時(shí)間過(guò)去了，我隨著(zhù)工作經(jīng)歷的積累，逐漸發(fā)現，我的身心深系在公益崗位上。每天忙忙碌碌，卻十分有意義，職位雖小，但是能代表政府為許多基層群眾辦實(shí)事，做貢獻，便有些自豪感油然而生。通過(guò)半年多的工作，我獲益良多，現將工作總結如下：
一、政治思想方面
我堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，加強素質(zhì)教育理論學(xué)習，不斷更新自己的觀(guān)念，樹(shù)立以人為本的思想。在工作中以“服從領(lǐng)導，團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)。
二、認真學(xué)習，管理制度
通過(guò)日常巡查、走訪(fǎng)，掌握各類(lèi)信息及動(dòng)態(tài)情況，做到及時(shí)妥善處理，并錄入“平安能”和通過(guò)平安浙江APP爆料。
我們的職責:
1、網(wǎng)格員按照“一個(gè)一格、綜合履職”的要求，重點(diǎn)采集網(wǎng)格內重點(diǎn)特殊人員、重點(diǎn)事、重點(diǎn)物、重點(diǎn)場(chǎng)所等基礎動(dòng)態(tài)信息，并通過(guò)“平安通”錄入和平安浙江APP爆料到浙江省平安建設信息系統。當好社會(huì )信息采集員。
2、網(wǎng)格員在日常工作巡查中，開(kāi)展平安綜治、消防安全、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、環(huán)境保護、三改一拆、五水共治、科普、移風(fēng)易俗等黨的方針政策和國家法律法規宣傳教育服務(wù)活動(dòng)。當好政策法規宣傳員。
3、收集社情民意。通過(guò)巡查、走訪(fǎng)及時(shí)掌握網(wǎng)格內的社情民意，做到下情上傳，上情下傳。當好社情民意聯(lián)絡(luò )員。
4、深入網(wǎng)格排查各類(lèi)矛盾糾紛和不穩定因素，并配合做好調處化解和消除穩控工作。當好矛盾糾紛調解員。
5、做好網(wǎng)格內重點(diǎn)特殊人員的'幫教、幫扶、疏導、穩控等工作，對網(wǎng)格內新建住房進(jìn)行巡查，發(fā)現違建及時(shí)上報。做好網(wǎng)格內的食品安全巡查，并及時(shí)錄食安通APP。當好社會(huì )事務(wù)管理員。
6、積極做好網(wǎng)格內村民住房審批等相關(guān)材料完善，當好村民需求服務(wù)員。
通過(guò)學(xué)習網(wǎng)格員管理實(shí)施細則，我們更加明確了自己的工作職責和工作方向，更好的聽(tīng)黨指揮服務(wù)于人民，更好的完成自己的工作。
三、業(yè)務(wù)知識和工作能力方面
我以正確、認真的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。剛開(kāi)始的時(shí)候，面對關(guān)于會(huì )議記錄的問(wèn)題經(jīng)常手足無(wú)措，通過(guò)鎮黨務(wù)辦領(lǐng)導和羅文玉書(shū)記悉心教導，逐漸積累了工作經(jīng)，能夠比較從容地處理日常工作中出現各類(lèi)問(wèn)題。我會(huì )積極參加鎮里組織的各種業(yè)務(wù)培訓，提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，也利用休息時(shí)間不斷的學(xué)習，提升了自身素質(zhì)。
四、工作內容
1、信息采集
我所在的網(wǎng)格為黃山腳村，轄黃山、竹園腳、建山三個(gè)自然村，網(wǎng)格編號JY185，全村410戶(hù)共計1096人。
2、綜治工作平臺、市場(chǎng)監管平臺、綜合執法平臺和便民服務(wù)平臺（簡(jiǎn)稱(chēng)四個(gè)平臺）
我們在網(wǎng)格區內巡查，將發(fā)現的各種；問(wèn)題和村民反映的矛盾通過(guò)“平安通”和平安浙江APP爆料上報到四個(gè)平臺。
3、食品安全
我們在網(wǎng)格區按照食安通APP的安成日常的巡常。200人以下聚餐村里備案，200人以上聚餐向鎮里備案。
4、三改一拆
我們在網(wǎng)格區內巡查，如發(fā)現違建等情況，及時(shí)上報。協(xié)助村民做好新建住房審批資料的完善。
五、心得體會(huì )
通過(guò)大半年的工作，我對網(wǎng)格員有了一個(gè)全面的了解，網(wǎng)格內的小事在我們看來(lái)就只是一件小事，但對村民來(lái)說(shuō)也許就是迫切要處理的、棘手的難事，為村民處理好每一件瑣碎的小事、急事、難事，是我們作為網(wǎng)格員的工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。隨著(zhù)時(shí)間的推移，我怕的認識在改變，我的感覺(jué)在加深，我的工作能力也在增強，我越來(lái)越清楚的看到網(wǎng)格工作的重要性，以及做好網(wǎng)格工作的不易。通過(guò)大半年的工作，村領(lǐng)導及其他同事都給我了很多幫助和關(guān)懷，使我學(xué)到了不少知識。在以后的工作中，我將通過(guò)不懈的努力更好充實(shí)自己完善自己，通過(guò)不斷的學(xué)習和積累，提高自己的工作能力，我相信，在未來(lái)的歲月中，我會(huì )伴隨著(zhù)黃山腳村共同成長(cháng)。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作匯報材料 4
自20xx年8月踏上網(wǎng)格員崗位以來(lái)，來(lái)到XXX社區已經(jīng)快三年的時(shí)間了，也對于網(wǎng)格員這份工作有了更加深刻的認識，能夠認真的履行網(wǎng)格員的各項職責，每天按時(shí)開(kāi)展巡查并通過(guò)E通打開(kāi)，完成網(wǎng)格中心通過(guò)E通下派的各項任務(wù)�，F將20xx年全年工作情況總結如下：
一、采集
信息采集是網(wǎng)格員最基礎的工作職能，也是網(wǎng)格員工作的重中之重。我所在的網(wǎng)格為XXX社區1號網(wǎng)格，管轄范圍經(jīng)過(guò)今年多次的網(wǎng)格調整增加到8棟樓310余戶(hù)798人。該網(wǎng)格屬雜居小區，流動(dòng)人口多，人員復雜。利用一日雙巡及社區組織的統一入戶(hù)將以掌握及未掌握的信息進(jìn)行了及時(shí)更新，以保證轄區內信息準確率，并為其它工作的開(kāi)展打下了堅實(shí)的信息基礎。
二、綜合治理
1.重點(diǎn)人口管理：我所在的網(wǎng)格有3名重點(diǎn)關(guān)照人群，3名均為精神病人。對于重點(diǎn)關(guān)照人群我始終保持與他們的`家人的聯(lián)系，密切關(guān)注他們的活動(dòng)情況，精神病人是否按時(shí)服藥，并定期上門(mén)走訪(fǎng)了解家庭情況，并為其盡量贈其政府福利和幫扶。
2.矛盾排查化解：利用一日雙巡及轄區內志愿者排查網(wǎng)格員矛盾糾紛，做到了第一時(shí)間了解、第一時(shí)間趕到、第一時(shí)間化解。成功化解了多起居民矛盾，矛盾當事人各方均滿(mǎn)意，成功保障了網(wǎng)格內平安、穩定，小矛盾不出網(wǎng)格，大矛盾不出社區。
三、城市管理
每天認真開(kāi)展一日雙巡，重點(diǎn)開(kāi)展城管巡查工作，對網(wǎng)格內的占道經(jīng)營(yíng)、生活垃圾堆放、公用設施損壞、污水外溢等城管事、部件進(jìn)行管理，發(fā)現問(wèn)題通過(guò)E通進(jìn)行上報，在城管部門(mén)的幫助下均得以解決。并在相關(guān)部門(mén)的幫助下對部分老舊道路進(jìn)行了道路改造，方便了居民的日常出行。
四、服務(wù)
對年滿(mǎn)65歲的老年人通過(guò)E通進(jìn)行代辦老年證，極大的方便了居民，共計代辦老年證62份。同時(shí)配合民政專(zhuān)干進(jìn)行低保核查，對已不符合低保條件的人員進(jìn)行清理。為居民代辦社區醫療、養老服務(wù)，在年底協(xié)助民政專(zhuān)干認真完成了社區無(wú)房及缺房戶(hù)的公租房申請工作。
五、計劃生育
通過(guò)上門(mén)入戶(hù)、志愿者提供信息、門(mén)店流動(dòng)人口清查等方式全面掌握轄區內流動(dòng)人口婚育情況，對于有懷孕跡象的人員第一時(shí)間上門(mén)核查，發(fā)現并上報懷孕人員1名。全面摸排轄區內孕婦及新生兒信息情況，幫助居民為新生兒辦理戶(hù)口等證件。
社區工作事無(wú)巨細，緊張而繁瑣，做的都是最基層的群眾工作。到社區工作以來(lái)，我學(xué)到了很多寶貴的知識和經(jīng)驗，自身的理論水平和工作能力有了進(jìn)一步提高，但同時(shí)也存在著(zhù)一些不足，例如對于某些事情的處理思維尚不夠成熟等。在今后的工作中，我要繼續向領(lǐng)導和同事學(xué)習，在群眾中樹(shù)立良好的形象把自己的本職工作做好！
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作匯報材料 5
根據黨的十七屆四中全會(huì )關(guān)于“健全聯(lián)系群眾制度，創(chuàng )新聯(lián)系群眾方式”的要求和縣委辦《關(guān)于深化城鄉基層黨組織雙百共建活動(dòng)開(kāi)展網(wǎng)格化管理組團式服務(wù)工作的意見(jiàn)》（善委辦〔20xx〕1號）及有關(guān)會(huì )議精神，我區（街道）認真做好開(kāi)展網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)的有關(guān)工作。
一、加強領(lǐng)導，制訂意見(jiàn)
為加強組織領(lǐng)導和工作協(xié)調，黨委及時(shí)制訂了《關(guān)于開(kāi)展網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，把深化“雙百共建”活動(dòng)，開(kāi)展網(wǎng)格化管理，將納入村工作績(jì)效考核的重要內容，整合資源、搭建平臺，城鄉聯(lián)動(dòng)、條塊結合，進(jìn)一步健全服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的長(cháng)效機制，整體規劃，大力推進(jìn)。黨委明確具體由組織口負責落實(shí)做好此項工作，各村（社區）黨組織書(shū)記是此項活動(dòng)的具體責任人，牽頭組織并帶頭參與，負責組織工作的村干部是具體的實(shí)施人，做好工作進(jìn)度的統計及上報。
二、召開(kāi)會(huì )議，廣泛宣傳
1月15日，我們及時(shí)召開(kāi)了各村（社區）組織委員、聯(lián)村（社）干部等20余人參加的工作會(huì )議。會(huì )上，傳達了上級關(guān)于開(kāi)展“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作的精神，對做好相關(guān)工作的意義、目的等進(jìn)行了闡述，并就具體做好工作進(jìn)行了布置。同時(shí)，區（街道）黨委還將定期組織召開(kāi)工作例會(huì )，及時(shí)總結，宣傳、表彰和推廣典型經(jīng)驗，營(yíng)造良好的輿論氛圍。
三、采取措施，劃分網(wǎng)格
我們以各村（社區）相對集中居住區域（自然村、村民小組、集鎮小區）為基礎，以100到200戶(hù)左右家庭為規模（大村適當擴大），細分責任網(wǎng)格，對應每一網(wǎng)格，以區（街道）和村（社區）干部、轄區民警、三小組長(cháng)一代表（村民小組長(cháng)、黨小組長(cháng)、婦女小組長(cháng)、村民代表）和轄區內各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員為骨干，組成網(wǎng)格服務(wù)管理團隊。服務(wù)管理團隊既有機關(guān)干部，又有農業(yè)科技人員、醫生、教師、老黨員、老干部、志愿者等力量加入，充分考慮成員的崗位職責、專(zhuān)長(cháng)特點(diǎn)、年齡結構等因素，科學(xué)配置、優(yōu)化組合。目前通過(guò)劃分，我區（街道）11個(gè)村（社區）已劃分出56個(gè)網(wǎng)格，并在具備組建黨小組條件的網(wǎng)格單元，都按照要求組建了網(wǎng)格黨小組，選好配強黨小組組長(cháng)，進(jìn)一步提升了農村組織工作水平，強化了對廣大黨員群眾的'聯(lián)系服務(wù)。
四、創(chuàng )新載體，實(shí)施代言
我區（街道）結合自身實(shí)際，在“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”的基礎上，建立網(wǎng)格黨群代言機制，進(jìn)一步創(chuàng )新工作載體，豐富工作內涵。
一是開(kāi)展排摸，推選人員。各村（社區）結合實(shí)際，排摸挖掘各網(wǎng)格的黨群代言人。按照“能代言，敢代言”的要求，以網(wǎng)格和能力為標準，從擔任過(guò)村書(shū)記的退職村干部中推薦，同時(shí)要求代言人必須熱心村（社區）工作、在村（社區）有一定的威信、善于做群眾工作、對本網(wǎng)格內的黨員群眾比較熟悉。目前共推選出各網(wǎng)格黨群代言人56人，平均年齡為57.43歲。
二是采取措施，規范管理。強化崗位職責，明確網(wǎng)格黨群代言人的職責、任務(wù)，重點(diǎn)履行好政策宣傳、幫扶服務(wù)、代言代辦、調解糾紛、民意收集、工作監督等職責，按時(shí)完成區（街道）黨委、村黨組織交辦的各項任務(wù)；區（街道）干部、村兩委班子要和網(wǎng)格黨群代言人建立聯(lián)系機制，經(jīng)常深入網(wǎng)格黨群代言人家中，了解工作情況，聽(tīng)取網(wǎng)格內存在的問(wèn)題和工作中的建議，研究解決工作中出現的新情況新問(wèn)題，指導幫助代言人開(kāi)展聯(lián)戶(hù)教育、助農服務(wù)、代言說(shuō)事等各項活動(dòng)。
三是激發(fā)活力，發(fā)揮作用。網(wǎng)格黨群代言制度的推行，有效地解決了農村黨員作用發(fā)揮的問(wèn)題，激發(fā)了農村黨員的活力。一方面，代言人結合村務(wù)公開(kāi)、社會(huì )治安、計劃生育、經(jīng)濟發(fā)展、村規民約等方面對群眾進(jìn)行宣傳指導，并切實(shí)深入到群眾中，宣傳發(fā)動(dòng)群眾，使群眾對有關(guān)的政策法規以及村干部的工作等有了進(jìn)一步的了解，增強了工作的透明度。如新潤村的網(wǎng)格黨員代言人黃來(lái)根，在今年的城鄉居民養老保險工作時(shí)，他認真做好農戶(hù)的宣傳動(dòng)員工作，把群眾相關(guān)疑問(wèn)收集并上報管理服務(wù)團隊和村，及時(shí)研究解決工作中出現的新情況、新問(wèn)題，并挨戶(hù)發(fā)放居民社會(huì )養老保險單，使農戶(hù)更加了解黨的政策，同時(shí)自己帶頭參保，消除農戶(hù)對有關(guān)政策的疑慮，更堅定農民群眾參與城鄉居民社會(huì )養老保險的信心。
另一方面，通過(guò)代表群眾參政、議政、管理、收集、整理村民意見(jiàn)，并向區(街道)、村兩級黨組織反饋，轉達群眾的呼聲和要求，督促村“兩委”及時(shí)解決群眾的困難、問(wèn)題以及反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，加強了基層民主政治建設，真正在組織與群眾之間架起了“連心橋”。如楓南村的黨員代言人唐付生，在此次楓南召開(kāi)好征地拆遷動(dòng)員會(huì )后，他意識到征地拆遷是涉及群眾切身利益的大事情，不能有半點(diǎn)馬虎。為此，他不僅在會(huì )后積極向村干部、工作組的同志請教相關(guān)的政策，對每一個(gè)重點(diǎn)都做好相關(guān)記錄，為正確宣傳相關(guān)政策奠定了基礎。更是以身作則，言行示范。以一個(gè)老黨員、老干部的姿態(tài)，做好自己家屬的思想工作，不搞搶裝潢，不搞搶搭大棚等明顯不合政策的事情，在群眾中樹(shù)立了威信，發(fā)揮了黨群代言人的作用，從而使征地拆遷工作能順利推進(jìn)。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作匯報材料 6
從我轉崗成為社區網(wǎng)格管理員以來(lái)，已經(jīng)一年時(shí)間了，在社區領(lǐng)導及同事的幫助下，自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平得到了鍛煉和提高。社區工作事無(wú)巨細，緊張而繁瑣，做的都是最基層的群眾工作。網(wǎng)格管理員崗位雖小但我們的工作體現了政府關(guān)心群眾，服務(wù)群眾為群眾辦實(shí)事的宗旨，當自己的工作得到群眾的肯定時(shí)，一種自豪油然而升。幾年的社區工作使我受益匪淺，現將今年的工作總結如下：
一、信息采集。通過(guò)上門(mén)登記、入戶(hù)核查、日常巡查。
掌握所管轄區內的基本情況。我是龍橋社區3號網(wǎng)格員，管轄范圍為站南路大部，共有居民樓20棟，居民住戶(hù)200余戶(hù)，居民人數500人左右，單位5個(gè)，汽車(chē)中心站一個(gè)。通過(guò)上門(mén)入戶(hù)我對轄區的情況有了個(gè)基本了解，使居民對我們社區網(wǎng)格員也有了個(gè)初步的認識，方便以后我們更好的在群眾中開(kāi)展工作。
二、綜合治理和城市管理。及時(shí)解決群眾反應的矛盾。
排查化解群眾糾紛。我所在網(wǎng)格位于城鄉接合部靠近火車(chē)站汽車(chē)站且屬于雜居小區，治安環(huán)境差，城市管理問(wèn)題突出，經(jīng)常有居民找社區化解矛盾。鄧家灣小區屬于老舊小區下水道經(jīng)常堵塞，居民反應給我后，我和社區領(lǐng)導多次找相關(guān)部門(mén)協(xié)調，并將此事上報到矛盾化解平臺，得到的街道和城管部門(mén)的支持最終為居民維修了下水管道。由于工作中提前介入一年來(lái)網(wǎng)格內矛盾糾紛等社會(huì )矛盾不到10起。
三、勞動(dòng)保障。
為下崗失業(yè)人員辦理就失業(yè)證，組織就業(yè)困難人群參加職業(yè)技能培訓現場(chǎng)招聘。
四、民政服務(wù)。
給年滿(mǎn)60歲的老年人辦理老年證，對家庭收入發(fā)生變化的低保戶(hù)，進(jìn)行上門(mén)核查及時(shí)上報，并對老年人對社會(huì )養老進(jìn)行問(wèn)卷調查，了解老年人對養老服務(wù)的需求。
五、一年的主要工作。
1、一年來(lái)協(xié)助派出所進(jìn)行‘一標三實(shí)’工作，共采集標準地址2000余條，實(shí)有人口23000余人，單位1200家，房屋15000余套。
2、改造老舊小區路面1300平米，疏通下水道1850米。
我叫XX，從20xx年底，我成為姑孰社區居委會(huì )網(wǎng)格管理員以來(lái)，已有一年多時(shí)間了，在社區領(lǐng)導及同事的幫助下，認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平得到了鍛煉和提高。一年的社區工作使我學(xué)到了很多社區工作方面的知識，受益匪淺�，F將我這一年來(lái)的.工作述職如下：
1、信息采集。
通過(guò)上門(mén)登記、入戶(hù)核查、日常巡查，掌握所管轄區內的基本情況。我是姑孰社區3號網(wǎng)格員，包片區域為老縣醫院、老造紙廠(chǎng)以及農機廠(chǎng)西大院，通過(guò)挨家挨戶(hù)登記住戶(hù)信息了解到本包片區共有居民樓棟數44個(gè)，居民住戶(hù)451戶(hù)，居民人數1205人，其中40周歲以下育齡婦女57人，流動(dòng)人口育齡婦女6人。通過(guò)這種方式我對轄區內的情況有了個(gè)基本了解，居民也對我們社區網(wǎng)格員有了初步的認識，每個(gè)小區內都至少有一名熱心的居民擔任信息員，方便以后我們更好的在群眾中開(kāi)展工作。
2、計劃生育。
對轄區內所有常住的以及流動(dòng)的育齡婦女每年四個(gè)季度定期上門(mén)服務(wù)做孕檢，對待每位育齡婦女，積極做好宣傳服務(wù)工作，摸排孕婦及新生兒的信息采集，并積極努力做好計生辦證工作，幫助廣大育齡婦女辦理有關(guān)計劃生育手續。國家二孩政策出臺后，積極入戶(hù)宣傳單獨二孩政策，摸排網(wǎng)格區內符合單獨二孩的家庭戶(hù)，共計18戶(hù)。在日常工作中做好與育齡婦女的溝通交流，每個(gè)季度定期走訪(fǎng)流入育齡婦女，為她們上門(mén)服務(wù)，認真完成了常住人口與流動(dòng)人口的孕檢工作。
3、服務(wù)代理。
我時(shí)常在網(wǎng)格區內巡查，走訪(fǎng)入戶(hù)，將發(fā)現的各種問(wèn)題和居民反映的矛盾進(jìn)行化解并上報，且在社區領(lǐng)導及同事的指導下進(jìn)行矛盾的化解工作。我所在網(wǎng)格大都屬于老小區，環(huán)境衛生以及路燈設施問(wèn)題突出，經(jīng)常有居民找社區幫忙解決。平日里也為包片區域里一些居民提供諸如開(kāi)具計劃生育證明，暫住證明等一些代理服務(wù)。
除此，在海棠苑和鑫苑業(yè)主委員會(huì )的成立工作中，與全體同事一起入戶(hù)進(jìn)行選民選票，按計劃協(xié)助完成了姑孰社區業(yè)主委員會(huì )成立工作;協(xié)助開(kāi)展文明創(chuàng )建工作;配合開(kāi)展育齡婦女養老保險工作;在此中間積累了很多實(shí)踐經(jīng)驗，對以后的工作奠定了良好基礎。
社區工作事無(wú)巨細，緊張而繁瑣，做的都是最基層的群眾工作。到社區工作以來(lái)，我學(xué)到了很多寶貴的知識和經(jīng)驗，自身的理論水平和工作能力有了進(jìn)一步提高，但同時(shí)也存在著(zhù)一些不足，例如對于某些事情的處理思維尚不夠成熟等。在今后的工作中，我要繼續向領(lǐng)導和同事學(xué)習，在群眾中樹(shù)立良好的形象把自己的本職工作做好!
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作匯報材料 7
20xx年初，宜昌市成為全國社會(huì )管理創(chuàng )新試點(diǎn)城市之一，將宜昌市劃分為1000多個(gè)網(wǎng)格，實(shí)行網(wǎng)格化管理。經(jīng)過(guò)選拔及培訓我榮幸地綠蘿路社區的一名網(wǎng)格管理員。轉眼間來(lái)到綠蘿路社區工作已近半年的時(shí)間了，在社區領(lǐng)導及同事們的幫助下，我在各個(gè)方面都得到了鍛煉和提高。網(wǎng)格管理員職位雖小意義卻十分重大。網(wǎng)格管理員是代表政府為基層群眾辦實(shí)事、辦好事、講奉獻的職業(yè)。通過(guò)近半年的工作，我獲益良多，現將20xx年工作總結如下：
一、網(wǎng)格管理員的七項基本職責：
�、傩畔⒉杉�
1、網(wǎng)格管理員的七項職責中最基本的職責是對自己網(wǎng)格內的居民情況進(jìn)行信息采集。綠蘿路16號網(wǎng)格的范圍是綠蘿路18號8棟和體育場(chǎng)路6號（即慈馨山莊小區），共315戶(hù)，809人。
2、20xx年入夏以來(lái)，按網(wǎng)格管理中心要求，我們開(kāi)展了集中入戶(hù)和信息采集工作。我挨家挨戶(hù)上門(mén)登記居民的身份證信息、戶(hù)籍信息、計生信息和就業(yè)信息等。對居民反映的各個(gè)問(wèn)題能解答的現場(chǎng)解答，不能現場(chǎng)解答的，均留下電話(huà)待弄清楚后再向居民回復。其中對綠蘿路18號8棟1單元門(mén)牌號碼混亂，一個(gè)門(mén)牌出現仨個(gè)號碼，打擾了居民的正常生活，因此居民反映強烈，后來(lái)該問(wèn)題在三峽晚報上反映出來(lái)。
�、诰C合治理
1、網(wǎng)格員每日在網(wǎng)格區內巡查，將發(fā)現的各種問(wèn)題和居民反映的矛盾進(jìn)行化解并上報，且在社區領(lǐng)導及同事的指導下進(jìn)行矛盾的化解工作。如綠蘿路18—8—224謝克玉向我反映其家中的陽(yáng)臺玻璃被樓上田洪先家的花盆損壞，在網(wǎng)格員和物業(yè)管理處的共同積極協(xié)調下，終于達成賠償協(xié)議，謝師傅非常滿(mǎn)意，這讓我更加堅定了為社區居民服務(wù)，辦好事的想法。
2、參加消防安全。流動(dòng)人口管理、矛盾化解、兩實(shí)資料更新比對等會(huì )議，增加自身業(yè)務(wù)知識。
�、蹌趧�(dòng)保障
1、協(xié)助勞動(dòng)保障專(zhuān)干對轄區內就失業(yè)人員進(jìn)行統一換就失業(yè)登記證工作，共收集就失業(yè)人員登記資料700多份，在區勞動(dòng)局辦理?yè)Q證300多本。
2、為身患疾病、家庭困難的4戶(hù)居民辦理了困難群眾大病救助，為大病居民緩解了一時(shí)之急。
�、苊裾⻊�(wù)：
1、今年九月份開(kāi)始協(xié)助民政專(zhuān)干開(kāi)展低保戶(hù)核查工作。核查家庭困難程度是否發(fā)生變化，個(gè)人收入申報與“看、查、訪(fǎng)”情況是否相矛盾，并將綠蘿路32個(gè)低保戶(hù)臺帳錄入到低保戶(hù)系統中去。
2、取消戶(hù)低保戶(hù)名額，通過(guò)實(shí)際摸查新增了2戶(hù)低保戶(hù)。
�、萦媱澤�
1、對網(wǎng)格內的流動(dòng)人口進(jìn)行流動(dòng)人口登記，且協(xié)助萬(wàn)達室內外步行街的流動(dòng)人口登記。對于18—49歲育齡婦女戶(hù)口未在西陵區、伍家區、開(kāi)發(fā)區的，收集流動(dòng)人口婚育證，經(jīng)行驗證。未辦理的代辦或開(kāi)流動(dòng)人口婚育證明的督辦通知書(shū)。
2、了解信息采集卡的登記流程，對于新生兒的五證的收集，新生兒上戶(hù)口的程序，生育證的登記，獨生子女證的登記等進(jìn)行系統的了解。在上門(mén)走訪(fǎng)工作中進(jìn)行信息采集卡的登記及相關(guān)計生信息的收集，且宣傳社區免費婦檢。免費上環(huán)等計生惠民政策。
3、參與計生檢查工作。
�、蕹鞘泄芾�
1、對本轄區內城市部件進(jìn)行清查。
2、對本轄區內商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行清查
3、進(jìn)行了城管衛生的培訓考試。
二、對社區工作的認識
我才參加工作不久，可以說(shuō)是初來(lái)乍到，眼前一片茫然，什么都不懂，社么都需要學(xué)習。經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習，我對社區工作有了更全面的認識。社區是城市居民的家園，社區的安定直接關(guān)系到一個(gè)城市的繁榮與穩定。社區工作社區的工作看上去是簡(jiǎn)單的，但事實(shí)上卻是復雜而煩瑣的。有關(guān)孤寡老人的問(wèn)題，必須多多關(guān)心；還有樓棟后花壇里雜草叢生，蚊子滋生，希望改建的問(wèn)題；還有小區內清潔力度不夠，落葉未清理干凈的問(wèn)題；還有社區交接處，鄰近社區的污水管未經(jīng)常清理，臭味影響到本社區居民生活，需兩個(gè)社區共同解決；還有鄰里間的矛盾我們也需要進(jìn)行調解；還有居民來(lái)訪(fǎng)的，辦醫保的，咨詢(xún)廉租房，退休人員登記等等大大小小的事情。
這些事很繁瑣，很雜亂，但每天都在出現，這些問(wèn)題又著(zhù)實(shí)與千千萬(wàn)萬(wàn)的百姓日常生活有著(zhù)密切的關(guān)系。居委會(huì )是最接近社會(huì )的底層，最能體會(huì )人民的疾苦，又是最能反映人民的心聲，能最好的給予居民最深切慰問(wèn)，為政府做最基本的宣傳和溝通工作，能最快地表達有關(guān)政策和法律法規，維持社會(huì )的治安，為了建立和諧社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
社區工作并不是辦公室生活所謂的“一杯茶和一張報紙”，看似沒(méi)有大事，每天細小的“瑣事”不容你有半點(diǎn)差池，這使我更深刻體會(huì )到自己的責任重大，也更加覺(jué)得自己的能力還遠遠不夠，需要充實(shí)更多各方各面社區工作的'理論知識，學(xué)會(huì )更好的待人接物的方法，總結出更靈活的解決問(wèn)題的策略。面對“瑣事”，我們必須要沉下心去對待和化解問(wèn)題，將十足的耐心和熱情投入到工作中。網(wǎng)格管理員進(jìn)入社區工作有一定的優(yōu)勢，也有一定劣勢。優(yōu)勢是我們有一定文化水平可以為社區帶來(lái)新的管理理念和創(chuàng )新意識，劣勢是經(jīng)驗還不夠豐富，還進(jìn)一步鍛煉提高。因此，進(jìn)入社區后，仍需努力學(xué)習，向社區居委會(huì )的前輩們虛心請教，要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為創(chuàng )建和諧社區貢獻出自己的一份力量。
三、下一步工作打算
1、對于正在進(jìn)行的創(chuàng )建全國文明城市活動(dòng)積極參與，認真完成領(lǐng)導布置下來(lái)的各項相關(guān)工作。
2、在今后的工作中加強學(xué)習積極提高自身業(yè)務(wù)能力，配合計生。民政。勞動(dòng)保障。城市管理。綜合治理等各個(gè)口徑的工作。
3、認真做好信息采集，對于小區。樓棟。門(mén)牌（戶(hù)）信息不斷地進(jìn)行核查，讓居民新任我的工作，放心的將家庭信息告訴我。對三無(wú)老人、下崗失業(yè)人員、兩牢回歸等特殊群體重點(diǎn)關(guān)注，和網(wǎng)格八大員積極溝通，收集信息。
4、熱情接待居民來(lái)訪(fǎng)，積極了解居民生活中的困難矛盾，對居民反應的問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)反映。對于能解決的盡量解決，一時(shí)解決不了的及時(shí)向上級反映，并做好解釋安撫工作。
5、寫(xiě)好民情日志，理清思路，及時(shí)總結。對每天工作詳細記錄，總結經(jīng)驗，并做好工作計劃。
6、針對工作中存在的不足，要不斷提高運用知識解決實(shí)際問(wèn)題的能力，增強社會(huì )責任感和使命感，并且在工作中對自己有了清醒的定位，俗話(huà)說(shuō)不積硅步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。我們要一步一個(gè)腳印，使居民相信、信任，將每一步都踏穩、踏實(shí)，這樣才能為自己將來(lái)的工作奠定堅實(shí)的基礎。在工作中要做到為人民辦實(shí)事，踏踏實(shí)實(shí)做好第一件事，并且要樹(shù)立干一行、愛(ài)一行、樂(lè )意吃苦、樂(lè )意為人、無(wú)私奉獻精神，始終不能忘記做好本職工作，從小事入手，從小事做起，樹(shù)好自身形象，增強自身責任，為社區的建設貢獻自己的一份力量。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作匯報材料 8
半年的時(shí)間一晃而過(guò)，在這幾個(gè)月里，我在街辦及社區各級領(lǐng)導的正確指導下，在同事們的熱心幫助下，在網(wǎng)格8大志愿者的熱心協(xié)助下，我較快的融入了社區的工作環(huán)境，逐步適應了各項工作，使得10網(wǎng)格的各項工作正常開(kāi)展，取得了一定的成績(jì)。
一、宣傳工作
一年來(lái)，我從宣傳各項法律法規、政策入手，逐步和社區居民拉近距離，先后發(fā)放文明創(chuàng )建、人大代表?yè)Q屆選舉等宣傳資料800余張，張貼各類(lèi)通知36張，接受群眾咨詢(xún)50余次，發(fā)表新聞稿件22篇，其中宜昌社區5篇、伍家崗街道6篇、伍家崗區門(mén)戶(hù)網(wǎng)3篇、中國生殖健康網(wǎng)2篇、三峽新聞網(wǎng)4篇、三峽商報1篇、三峽晚報1篇。
二、六大項工作基本情況
1、信息采集工作。信息采集工作根據市網(wǎng)格監管中心的要求，分三個(gè)步驟進(jìn)行了信息采集。一是初步信息普查錄入，本網(wǎng)格共錄入300戶(hù)，其中住戶(hù)282戶(hù)，商鋪18戶(hù)，共615人。二是入戶(hù)核查，該工作余7月20號全部結束，總戶(hù)數不變300戶(hù)，人口核查補報和新增40人，總人數655人。三是通過(guò)網(wǎng)上人口信息系統把之前采集的信息進(jìn)行再次核查并對錯誤的信息進(jìn)行更正，共更正179條，并對所有住戶(hù)的地址信息進(jìn)行核對。
另外，在11月份按照宜昌市網(wǎng)格監管中心要求進(jìn)行了食品安全信息采集，共有兩家設計食品安全的商鋪(劉姐餃子館，北山超市)。
2、綜治維穩工作。一年來(lái)來(lái)，接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)40余次，記錄綜治信訪(fǎng)工作日志28篇，處理并上報矛盾糾紛24次。重大節日前安全生產(chǎn)檢查2次。
3、勞動(dòng)保障工作。本網(wǎng)格就業(yè)年齡范圍400多人，其中已就業(yè)350余人，家庭主婦50余人，已退休80余人，20xx年新增退休4人。有4人參加20xx年次超齡養老保險。10月至11月底為居民續辦城鎮居民醫療共計54人，其中成年人31人，未成年人21人，困難老人2人。
4、民政工作。網(wǎng)格內60歲以上老人27人。其中60-64歲10人，65-79歲12人，80歲以上5人�？粘怖先艘蝗�(3-6-304孫玉珍)。開(kāi)展老人服務(wù)需求調查19人，建立老年人檔案12人。低保戶(hù)3戶(hù)。精神病患者2人，吸毒人員1人，有重大犯罪前科1人。重點(diǎn)關(guān)注了孫燕家的基本生活情況，為她家送去書(shū)籍，生活用品及精神病藥具等，并多次上門(mén)走訪(fǎng)。
5、計劃生育。本網(wǎng)格新增人口6人；孕期婦女2人；3歲以下孩童46人；流動(dòng)人口4人。為居民辦理生育服務(wù)證2人次；辦理獨生子女證2人次。
6、城市管理。網(wǎng)格內商鋪共6家，均簽訂門(mén)前三包責任書(shū)。配合城管部門(mén)進(jìn)行城市管理部件普查。都市田園小區環(huán)境衛生在物業(yè)公司運作下保持較好。文明創(chuàng )建期間，每天不低于2次到門(mén)面和小區巡查，確保小區衛生和門(mén)前三包保持情況良好。
除此之外，為居民開(kāi)具各類(lèi)證明20人次；為居民辦理暫住證3人次，居住證信息采集12人次。
三、工作中存在不足
1、工作能力稍有欠缺。工作中存在有時(shí)面對群眾的.政策咨詢(xún)無(wú)法準確解答，人際關(guān)系處理不夠融洽等。
2、缺乏團隊協(xié)作精神。面對日常工作，自己總是獨自埋頭苦干，不懂得互相學(xué)習，團結協(xié)作，影響了工作效率。
3、工作主動(dòng)性不強。工作中我總是領(lǐng)導布置什么任務(wù)我就做什么工作，沒(méi)有預見(jiàn)性，不夠主動(dòng)。
四、對自己提出的要求
1、加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習。今后我會(huì )多學(xué)習各方面政策法規，多像有經(jīng)驗的同事學(xué)習工作方法，更好地為居民服務(wù)。
2、互幫互助，團結協(xié)作。自己不懂的要虛心請教其他同事，自己擅長(cháng)的要多給同事幫忙，互相協(xié)作，提高工作效率。
3、積極主動(dòng)開(kāi)展工作。要以熱情的精神狀態(tài)面對每一天的工作，不偷懶不抱怨。把工作做在前頭，不能雜亂無(wú)章，手忙腳亂。
總之，我將在今后的工作中不斷學(xué)習，克服缺點(diǎn)，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，等好的為居民服務(wù)，爭做一名優(yōu)秀的網(wǎng)格管理員！
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作匯報材料 9
20xx年，認真貫徹落實(shí)區委7號文件精神，全力推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì )服務(wù)管理工作，并取得了一定的成效。
一、學(xué)習培訓，統一思想
先后召開(kāi)街道工委召開(kāi)（擴大）會(huì )議；上地街道工作大會(huì )；工作推進(jìn)會(huì )和社管通培訓會(huì )。同時(shí)，迎接徐永全副區長(cháng)到上地西里社區調研網(wǎng)格化社會(huì )服務(wù)管理工作；邀請區社會(huì )辦陳剛主任就“網(wǎng)格化社會(huì )服務(wù)管理工作是什么？為什么？怎么做？”對街道副科以上全體領(lǐng)導干部進(jìn)行培訓。通過(guò)以上措施，為做好網(wǎng)格化工作深入推進(jìn)打下了堅實(shí)的基礎。
二、實(shí)施意見(jiàn)，統籌協(xié)調
制定《上地街道關(guān)于落實(shí)海淀區<關(guān)于深化社會(huì )管理體制改革，加強街、鎮統籌協(xié)調能力，深入推進(jìn)網(wǎng)格化工作的實(shí)施意見(jiàn)>的實(shí)施方案》。
一是精確12個(gè)網(wǎng)格、56個(gè)網(wǎng)格單元劃分，確定包格領(lǐng)導、格長(cháng)和格員。
二是健全和調整了地區民主管理和監督委員會(huì )、地區管理委員會(huì )，并成功召開(kāi)了兩個(gè)委員會(huì )第一次全體會(huì )議。
三是落實(shí)司法所、統計所屬地管理等相關(guān)工作。
四是組建街道聯(lián)合執法隊，并開(kāi)展聯(lián)合執法工作。
五是調整十大工作組，并與社區網(wǎng)格實(shí)現無(wú)縫銜接。
六是確認區委辦局、街道科室部門(mén)、各類(lèi)協(xié)管、社區自治等下沉力量，并在年底前制作展示櫥窗。
三、系統運行，穩步推進(jìn)
一是社區網(wǎng)格微循環(huán)運轉正常，網(wǎng)格平均數值均排在全區前列，曾受到區有關(guān)部門(mén)的`表?yè)P，目前解決了部分社區居民反映的問(wèn)題262件。
二是街道網(wǎng)格小循環(huán)運行正常，目前街道網(wǎng)格小循環(huán)共處理14個(gè)案件，基本解決了部分社區網(wǎng)格反映的問(wèn)題。
三是區級大循環(huán)保持暢通，目前還沒(méi)有案件需要上報解決。
四、績(jì)效考評，落實(shí)督導
完成了對所屬格員、社區網(wǎng)格、對屬地專(zhuān)業(yè)部門(mén)派駐機構和對相關(guān)委辦局的績(jì)效考評工作。10月8日，公布了對22個(gè)街道網(wǎng)格化綜合績(jì)效考評結果及排名情況，我街道排名第二。
五、存在問(wèn)題和不足。
一是對網(wǎng)格化工作認識程度還有待提高；
二是充分發(fā)揮整體聯(lián)動(dòng)作用還有待提高。
20xx年，針對問(wèn)題和不足積極整改，重點(diǎn)做好以下工作。
一是進(jìn)一步規范完善體制機制建設。進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導包格，主管科室包片、十大工作組和三級網(wǎng)格力量等工作制度，真正實(shí)現“入格、管格”，重點(diǎn)整合各類(lèi)協(xié)管力量，并充分發(fā)揮他們的作用。
二是在原有上地街道城管監督與應急分中心的基礎上組建上地街道城市服務(wù)管理指揮分中心。
三是進(jìn)一步提高信息化水平，充分發(fā)揮社管通的作用，同時(shí)穩步推進(jìn)“一個(gè)系統，五個(gè)中心”的上地街道綜合管理信息E系統建設。
四是全力做好全年的網(wǎng)格化社會(huì )服務(wù)管理績(jì)效考評工作。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作匯報材料 10
做好一項工作離不開(kāi)上級領(lǐng)導的支持和周?chē)碌拿芮泻献�，只有大家的支持和自己不懈的努力，才能將自己的本職工作做好。以下是我的工作總結：
一、不斷加強學(xué)習，提高工作水平。
隨著(zhù)新建設的不斷增多，對環(huán)境保護工作有了更高的要求，我深感自己責任重大，自己只有努力學(xué)習，不斷的充實(shí)自己，努力提高自身素質(zhì)才能適應以后的工作需要。
一是抓好業(yè)務(wù)知識學(xué)習。認真學(xué)習與崗位職責相關(guān)的新知識、新技能、新經(jīng)驗，在工作中不斷學(xué)習、不斷總結、不斷進(jìn)步，切實(shí)提高履行崗位職責所必須的業(yè)務(wù)技能。
二是學(xué)習環(huán)保專(zhuān)業(yè)知識，不斷提高自己履行職責的實(shí)際能力，切實(shí)提高行政水平。環(huán)境保護工作政策性強，法律法規嚴，涉及面廣，有了比較深入的.環(huán)保專(zhuān)業(yè)知識，我就能夠在參與的同時(shí)正確發(fā)揮環(huán)保監督的職能。
三是向領(lǐng)導學(xué)習，不斷更新自己的思維理念，切實(shí)提高自己的工作水平。在實(shí)際工作中，用預見(jiàn)性、決策性和群眾性的思維理念，在將原則、講方法的基礎上分析解決實(shí)際問(wèn)題，協(xié)助領(lǐng)導為工作分憂(yōu)。
四是向同事們學(xué)習，不斷加強自己愛(ài)崗敬業(yè)、勇于奉獻的精神。使自己能夠在困難和挫折面前堅定信心，不斷強化服務(wù)意識，用堅定的毅力努力創(chuàng )造出非凡的業(yè)績(jì)
五是進(jìn)一步提高自己的觀(guān)察能力和決斷能力，切實(shí)增強自己的實(shí)際駕馭能力。
二、突出重點(diǎn)，加強重點(diǎn)巡查，加強協(xié)調配合。
一是學(xué)用結合，成效明顯。在日常巡查中對大氣污染進(jìn)行情況收集、臺賬統計更進(jìn)一步的規范，使每日上報污染問(wèn)題點(diǎn)位一目了然。重點(diǎn)對每月上報案件突出問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)巡查，對正在發(fā)生的大氣污染現象進(jìn)行整改、勸阻。結合村居現場(chǎng)將問(wèn)題扼殺于萌芽之中。二是加強協(xié)調配合，努力抓好分片工作。強配合，重溝通，充分調用一切積極因素，群策群力、不折不扣的完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。協(xié)調搞好對重點(diǎn)污染企業(yè)、施工工地的環(huán)境監督工作。通過(guò)配合主要領(lǐng)導積極開(kāi)展巡查和督辦工作，目前各個(gè)企業(yè)都轉變了觀(guān)念，積極投身于環(huán)境污染治理工作。
三、冬季期間大氣污染應對。
一是對加強焚燒現象的監督。全面禁止秸稈、落葉、垃圾焚燒，確保做到及時(shí)發(fā)現及時(shí)撲滅。對發(fā)現要進(jìn)行焚燒的村民進(jìn)行講解焚燒秸稈、垃圾造成對大氣污染的嚴重危害，對人體健康的危害。二是煙囪冒黑煙情況。對企業(yè)冒黑煙問(wèn)題要求改燃并記錄。三是重污染天氣應對。在重污染天氣間狠抓揚塵污染防治。對轄區內建筑工地進(jìn)行了日查夜查，保證各工地停止土石方作業(yè)。且達到5個(gè)100%，即施工場(chǎng)所100%圍擋、出入口和廠(chǎng)內道路100%硬化、渣土料堆100%覆蓋、拆遷工地100%濕法作業(yè)、使出工地車(chē)輛100%沖洗。發(fā)現施工工地未達標單位，要求其立即停工整改。對企業(yè)停產(chǎn)減產(chǎn)進(jìn)行檢查。
四、增進(jìn)融合，建章立制
自擔任大氣污染專(zhuān)職網(wǎng)格員以來(lái)，環(huán)境保護工作面臨的一個(gè)突出問(wèn)題是管理方式和管理機制的融合。面對新的運營(yíng)模式，我們環(huán)境保護工作方式也要有所改觀(guān)�？偟膩�(lái)說(shuō)，本人熱愛(ài)環(huán)保工作，自從事環(huán)保工作以來(lái)，能自覺(jué)的學(xué)習環(huán)境保護知識來(lái)充實(shí)自己，能認真的學(xué)習環(huán)保法律法規，遵章守法，依法保護環(huán)境。在環(huán)境保護體系運行中能認真執行體系程序和作業(yè)文件，保證了環(huán)境管理體系的有效運行和作業(yè)文件的執行。在環(huán)保巡查監督上能認真負責，幫助解決環(huán)保方面存在的問(wèn)題，保證了環(huán)保巡查監督工作有序進(jìn)行。在工作中認真踏實(shí)，工作從不計時(shí)間，盡責盡力，任勞任怨，愛(ài)崗敬業(yè)。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作匯報材料 11
20xx年8月響應湖北省社會(huì )管理創(chuàng )新的號召，經(jīng)過(guò)選拔及培訓我終于正式走上了社區網(wǎng)格管理員的崗位，在社區居領(lǐng)導及同事的幫助下，使我能盡快的融入其中，并展開(kāi)工作。在社區工作中我嚴格遵守各項網(wǎng)格管理規則制度，按規定每天在社區簽到，積極參加社區舉行的各項活動(dòng)，虛心接受監督和指導，認真履行網(wǎng)格管理員工作職能�，F將工作情況匯報如下：
一、信息采集：
通過(guò)上面登記和入戶(hù)核查，掌握所管轄區內的基本情況。
我是社區網(wǎng)格員，管轄范圍為經(jīng)濟園區140號到188號，263號，265號，267號，269號，共有居民樓47棟，居民住戶(hù)314戶(hù)，幼兒園1家，食品加工作坊1家。通過(guò)上門(mén)入戶(hù)，我對轄區的情況有了個(gè)基本了解，在信息采集的過(guò)程中，讓居民初步的認識了我們。
二、了解社區民意：
通過(guò)填寫(xiě)調查表和居民談話(huà)中，了解管轄范圍民意合不穩定信息，及時(shí)向社區負責人匯報。
我所在地網(wǎng)格屬于移民安置居民點(diǎn)，由于房屋建筑過(guò)于密集，人口居住比較復雜。對于困難戶(hù)，及時(shí)上門(mén)了解。對于危險人員，定期了解其動(dòng)向，及時(shí)向上級領(lǐng)導反映情況。9月份對社區治安，進(jìn)行了抽樣調查。十月份對茅坪鎮公共汽車(chē)行駛路線(xiàn)進(jìn)行了調查。
三、調處矛盾糾紛：
居民文化水平層次不齊，移民戶(hù)集中，導致生活習慣不一同，經(jīng)常有居民找社區化解矛盾。176號因為下水道堵塞，導致水無(wú)法流出，居民反映給我后，我和二支部書(shū)記，協(xié)管員去現場(chǎng)看情況，因為屬于外下水道，不在物業(yè)維修的范圍內，我們和居民協(xié)商幫其找維修工給予解決。目前共化解下水道堵塞、垃圾擾民、油煙擾民等社會(huì )矛盾共10起。
四、宣傳國家有關(guān)法律、法規和政策：
8月份對縣、鄉、居委會(huì )選舉，鎮代表選舉和縣代表選舉，在社區內進(jìn)行不間斷的宣傳，讓每個(gè)居民能行使自己的權益，并全力配合后期的選舉工作。對國家的相關(guān)補貼政策宣傳到位，退伍軍人的`補貼，低保政策，廉租房政策等等。
五、落實(shí)上級部門(mén)的各項工作部署，完成其交辦的工作任務(wù)。
對“兩險一卡”的工作任務(wù)，我們先進(jìn)行整體宣傳，然后上門(mén)一戶(hù)一戶(hù)宣傳政策，現正在進(jìn)行中。對換屆選舉工作，我們在社區內粘貼宣傳單，并發(fā)放宣傳單，讓每個(gè)居民能了解其選舉時(shí)間及政策，使得換屆選舉能順利完成。
六、服務(wù)代理：
對于居民二代身份證的辦理，年紀大的居民無(wú)法去派出所辦理，我們聯(lián)系社區民警，協(xié)調其安排上門(mén)辦理。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作匯報材料 12
自xx街道網(wǎng)格化管理工作動(dòng)員會(huì )召開(kāi)以后，長(cháng)安社區積極謀劃，制定方案，成立相關(guān)組織，轉變工作思路、轉變工作方式，堅持群眾路線(xiàn)，從群眾中來(lái)，到群眾中去，為群眾服務(wù)。根據社區自身實(shí)際情況，科學(xué)地劃分為六個(gè)網(wǎng)格，每網(wǎng)格配備網(wǎng)格管理員、信息員。做到管理區間、管理對象、管理時(shí)限和管理環(huán)節全覆蓋。
1、網(wǎng)格管理員加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高服務(wù)質(zhì)量。
為發(fā)揮好網(wǎng)格管理員的作用，社區加強對網(wǎng)格管理員業(yè)務(wù)培訓。網(wǎng)格管理員做為黨的政策在基層的“宣傳員”；做為發(fā)現各類(lèi)問(wèn)題的'“信息員”；做為化解矛盾糾紛的“調解員”；做為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的“消防員”，網(wǎng)格管理員必須具備較高的業(yè)務(wù)能力，“一人多才”才能滿(mǎn)足居民群眾日益增長(cháng)的生活需要，才能高效率的為居民群眾進(jìn)行幫困解憂(yōu)。為此社區開(kāi)展業(yè)務(wù)交流，對各個(gè)業(yè)務(wù)的辦事流程，進(jìn)行匯總、打印，網(wǎng)格管理員日常巡查時(shí)隨身攜帶工作日記，方便自身工作，提高工作效率。
2、堅持日巡查制度和日碰頭會(huì )制度。
網(wǎng)格管理員每天上班第一件事就是巡查所負責的片區，查看本網(wǎng)格領(lǐng)域內有無(wú)重大問(wèn)題；了解群眾需求，做好及時(shí)登記，信息及時(shí)傳達。通過(guò)日巡查，每天都能在第一時(shí)間發(fā)現問(wèn)題、把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。各個(gè)網(wǎng)格管理員對發(fā)現的不能解決的問(wèn)題進(jìn)行匯總、上報，大家共同商討解決疑難問(wèn)題。
3、團結群眾，發(fā)動(dòng)群眾，依靠群眾。
社區加大對網(wǎng)格化管理方式進(jìn)行宣傳，制作網(wǎng)格管理員版面，公開(kāi)各自負責的管轄區域，公布自己的聯(lián)系方式；走訪(fǎng)樓棟，深入群眾，發(fā)放《長(cháng)安社區社區便民聯(lián)系卡》；制作社區名片、網(wǎng)格管理員名片，送到居民家中，隨時(shí)方便居民群眾來(lái)電咨詢(xún)辦業(yè)務(wù)、反映問(wèn)題。通過(guò)宣傳，網(wǎng)格管理員加強了與群眾溝通和交流，居民也對現在網(wǎng)格化管理模式表示支持和認可，居民發(fā)現問(wèn)題都能第一時(shí)間反映給社區、給網(wǎng)格管理員聯(lián)系，暢通了民意。網(wǎng)格管理員在日常聯(lián)系和走訪(fǎng)中，工作由被動(dòng)變主動(dòng)，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，服務(wù)送到家門(mén)口，捕捉到各類(lèi)信息，更好了解了民意，知道了群眾需求，現在更多居民參與到社區網(wǎng)格化管理中來(lái)。
實(shí)行“網(wǎng)格化”社會(huì )管理工作是社區在新形勢下推出的新舉措，需要努力探討，不斷改進(jìn)，逐步完善，全體社區工作人員以此為契機，積極參與，認真探討，總結好的做法和經(jīng)驗，使之形成社會(huì )管理工作有效模式，使社區社會(huì )管理工作做到小事不出社區，大事不出街道，矛盾不上交，為金安區的跨越發(fā)展和長(cháng)治久安發(fā)揮積極的作用。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作匯報材料 13
自20xx年11月份正式成為一名網(wǎng)格員至今，已經(jīng)過(guò)去兩個(gè)月的光陰。兩個(gè)月的時(shí)間說(shuō)起來(lái)可能不是很長(cháng)，但我卻有幸接觸到了選民登記、醫保辦理、創(chuàng )建文明城市、全民參保及經(jīng)濟適用房申請登記等許多基層工作，在社區領(lǐng)導和同事的指導幫助下，提高和鍛煉了自己的業(yè)務(wù)能力，迅速成長(cháng)起來(lái)，所做的工作也得到了社區和居民的認可�，F將20xx年的工作述職如下：
一、主要工作
1、居民信息采集
居民信息采集是網(wǎng)格員工作中的重點(diǎn)，是網(wǎng)格員了解民生民情最直接的方式方法。雖然入職只有一個(gè)多月，我堅持每天入戶(hù)走訪(fǎng)，用自己的恒心和耐心敲遍了轄區內347戶(hù)的門(mén)，更新和修正居民信息200余條，入戶(hù)率
2、民生服務(wù)
永鑫社區第六網(wǎng)格主要為趙莊、魯源小區和山礦宿舍，不是平房就是一些老舊小區，居民居住條件相對較差，經(jīng)常會(huì )出現房屋漏水、暖氣不熱、下水道淤堵等現象，每當有此類(lèi)問(wèn)題出現，我都會(huì )認真聽(tīng)取并記錄居民所反映的事項，理清事情關(guān)鍵并聯(lián)系有關(guān)單位，盡可能地幫居民解決問(wèn)題。在崗期間共解決網(wǎng)格內民生事項7件，協(xié)助其他網(wǎng)格同事辦理民生事項3件。
3、困難救助
永鑫社區第六網(wǎng)格的不僅居住條件一般，有一些居民的生活也比較困難。為了能切實(shí)幫助這些生活困難的居民，在日常的工作中，我總是特別關(guān)注一些優(yōu)撫政策，一旦發(fā)現有適用的居民就會(huì )告知他們，以便能改善他們的生活，至今已幫助困難住戶(hù)3戶(hù)。
4、排查安全隱患及環(huán)境整治
每日兩次的'網(wǎng)格巡查主要就是為了發(fā)現問(wèn)題。趙莊有許多平房并不住人，而是用來(lái)生產(chǎn)或做倉庫�，F我已在轄區內標記安全巡查重點(diǎn)5處，并且養成了隨手撕小廣告和撿垃圾的習慣。
二、個(gè)人心得
兩個(gè)月的工作中，遇到過(guò)挫折，但也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗。
1、正規的穿戴和耐心的態(tài)度更容易讓居民接受網(wǎng)格員。對于很多住戶(hù)來(lái)講，網(wǎng)格員更像一個(gè)來(lái)了解自己家庭成員信息的陌生人，對于這樣的陌生人保持警惕是很正常的現象，所以常常有居民會(huì )將網(wǎng)格員拒之門(mén)外，對于網(wǎng)格員的工作也不予配合。但只要穿上網(wǎng)格員的馬甲，帶上工作證，并耐心告訴居民，你就是他們樓墻上公示牌上的那個(gè)人，絕大多數居民都會(huì )樂(lè )意配合的。
2、細心和主動(dòng)是創(chuàng )建與居民聯(lián)系的最有效的方式。網(wǎng)格化管理作為一個(gè)新的管理模式并不為人所熟知，所以前期的細心和主動(dòng)也是向居民進(jìn)行自我推薦的一種方式。久而久之，就會(huì )獲得居民的認可。
3、必須有自我提升的意識。工作的過(guò)程即是成長(cháng)的過(guò)程。在工作中會(huì )接觸到很多之前根本就不了解的政策，所以工作的過(guò)程中我可以學(xué)到很多東西，并將學(xué)到東西運用到工作中去，形成良性的循環(huán)，使自己的工作能力得到提升。
4、責任感。其實(shí)網(wǎng)格員沒(méi)什么權利也不一定能為群眾解決多少大事，但網(wǎng)格員就是為了解決為群眾服務(wù)的“最后一公里”而存在的。所以在日常工作中，我常常會(huì )說(shuō)“有事您說(shuō)話(huà)”而不是“這個(gè)事不歸我們管”。對每一位居民負責，不是說(shuō)我一定可以幫他們解決問(wèn)題，而是我會(huì )把他們的問(wèn)題當成自己的問(wèn)題，我會(huì )盡我的全力。這點(diǎn)我也會(huì )告知居民，居民會(huì )更加理解和寬容。
三、工作建議
1、網(wǎng)格化管理畢竟不同于戶(hù)籍管理，大概是工作時(shí)間不長(cháng)，至今我還不能理解平臺上和居民登記表上要特別區分戶(hù)籍人口和流動(dòng)人口。甚至包括身份證號。這些其實(shí)只是個(gè)記錄，目前沒(méi)有發(fā)現實(shí)際的運用。而且戶(hù)籍人口有時(shí)比流動(dòng)人口“流動(dòng)”的還快。但是在平臺上“租”只是表明房屋類(lèi)型，并不表示人口性質(zhì)，這其實(shí)也不方便數據管理。
2、有些操作不能在以房管人和實(shí)有人口上同時(shí)進(jìn)行。例如戶(hù)籍人口和流動(dòng)人口的轉換必須在“實(shí)有人口”頁(yè)面上操作。而“育齡”“老年”等服務(wù)標記必須在“以房管人”內進(jìn)行。但“育齡”和“老年”這些與年齡數據相關(guān)的標記可能每年都會(huì )有更改，如果能在“實(shí)有人口”內更改會(huì )更方便。
3、雖然馬上就要棚改了，但不得不說(shuō)，平臺設計是不是就沒(méi)有考慮到平房？平房如果有好幾家租戶(hù)的話(huà)，平臺建房就會(huì )很復雜。
4、以上三點(diǎn)，如果能提高平臺數據處理速度，都可以不用改進(jìn)。
5、大概是剛剛任職的原因，有時(shí)候居民反映問(wèn)題會(huì )比較沒(méi)有頭緒，不知道該找什么部門(mén)解決。希望可以有一本指導手冊，說(shuō)明什么類(lèi)型的事件該聯(lián)系什么部門(mén)，以提高工作效率。
以上便是我20xx年度的工作總結。沒(méi)有從事這項工作之前，有人跟我說(shuō)網(wǎng)格員是份比較清閑的差事，當我真正開(kāi)始接觸和了解后才發(fā)現，“絕至此時(shí)要躬行”，加班，忙得連口水都喝不上都是常事，但能實(shí)實(shí)在在地為居民做事讓我覺(jué)的很充實(shí)。對于即將來(lái)臨的2017年，也許忙碌，但更多的是期待。再見(jiàn)20xx，加油20xx！
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作匯報材料 14
為貫徹落實(shí)省住建廳“服務(wù)提升年”工作部署，切實(shí)轉變服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)工作的實(shí)效性和針對性，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)和超前服務(wù)，在總結東平泰燃天然氣有限公司試點(diǎn)推行“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的基礎上，集團公司綜合試點(diǎn)經(jīng)驗做法并充分結合內部服務(wù)工作現狀，制定了《泰山燃氣集團有限公司關(guān)于在系統內部全面推行“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的實(shí)施意見(jiàn)》，在系統內部全面推廣實(shí)施。
一、“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的意義
隨著(zhù)下游終端用戶(hù)群體的不斷增多，用戶(hù)個(gè)性化、多樣化、差異化服務(wù)需求日漸增多，目前實(shí)行的“用戶(hù)有服務(wù)需求，企業(yè)再跟進(jìn)服務(wù)”的模式已不能滿(mǎn)足用戶(hù)需求，主動(dòng)與用戶(hù)對接、超前服務(wù)、精準掌握市場(chǎng)和用戶(hù)需求變化已成為搶占市場(chǎng)商機的重要手段。全面推行“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的意義在于，充分發(fā)揮燃氣企業(yè)入戶(hù)優(yōu)勢，及時(shí)了解和掌握用戶(hù)在燃氣及其他方面最新的服務(wù)需求和訴求，堅持以用戶(hù)需求為導向的服務(wù)工作基調，準確調整服務(wù)工作內容和模式，確保集團公司服務(wù)工作始終走在市場(chǎng)發(fā)展前沿，成為引領(lǐng)用戶(hù)和市場(chǎng)變化需求變化的“風(fēng)向標”，為最終贏(yíng)得用戶(hù)、搶占市場(chǎng)奠定基礎。
二、“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的目標
通過(guò)“網(wǎng)格化”服務(wù)模式，傾聽(tīng)用戶(hù)心聲，貼近用戶(hù)要求搞好服務(wù)，精準捕捉市場(chǎng)和用戶(hù)需求心理，搭建企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)和用戶(hù)“直通快辦”橋梁，破解公用服務(wù)企業(yè)服務(wù)社會(huì )、經(jīng)濟發(fā)展和群眾“最后一公里”的瓶頸問(wèn)題，在全市營(yíng)造“信賴(lài)泰山燃氣服務(wù)，選擇泰山燃氣產(chǎn)品”的良好氛圍，使“泰山燃氣，讓您滿(mǎn)意”成為家喻戶(hù)曉、婦孺皆知的服務(wù)品牌，不斷提高“泰山燃氣”服務(wù)滿(mǎn)意度和政風(fēng)行風(fēng)名次位次，從而增強“泰山燃氣”核心競爭力。同時(shí)，通過(guò)在一線(xiàn)開(kāi)展全方位的燃氣服務(wù)，掌握管線(xiàn)、配套設施和用戶(hù)室內設施安全運行現狀，及時(shí)化解和排除各類(lèi)不安全隱患，實(shí)現“泰山燃氣”安全穩定發(fā)展目標。
三、“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的運行和管理
�。ㄒ唬熬W(wǎng)格化”服務(wù)模式的核心�！熬W(wǎng)格化”服務(wù)的目標定位是服務(wù)人員與用戶(hù)“一對一對接，一對一服務(wù)”，設身處地為用戶(hù)著(zhù)想，讓用戶(hù)足不出戶(hù)便能享受到“泰山燃氣”提供的各項服務(wù)。
�。ǘ熬W(wǎng)格化”服務(wù)模式的管理方式�！熬W(wǎng)格化”服務(wù)的基本方式是各基層供氣單位根據供氣區域、用戶(hù)規模等基本情況，對供氣市場(chǎng)實(shí)行網(wǎng)格劃片，每個(gè)網(wǎng)格或片區明確責任人，向網(wǎng)格或片區內用戶(hù)公示責任人姓名、聯(lián)系電話(huà)、服務(wù)項目等內容，把服務(wù)工作由企業(yè)內部前移到供氣一線(xiàn)或用戶(hù)家中，真正做到“想用戶(hù)之所想，及用戶(hù)之所急”，實(shí)現服務(wù)和安全管理的無(wú)縫對接。
�。ㄈ熬W(wǎng)格化”服務(wù)規模的確定。各單位根據服務(wù)對象規模和供氣范圍合理確定網(wǎng)格或片區規模，原則上每個(gè)網(wǎng)格按照服務(wù)半徑不低于1000米或不低于5000戶(hù)的規模確定，且兼顧集中成片的原則。
�。ㄋ模熬W(wǎng)格化”服務(wù)人員職數。每個(gè)網(wǎng)格或片區原則上設定一名包保責任人（下稱(chēng)“網(wǎng)格服務(wù)員”），用戶(hù)較為集中、社區規模較大或區域不便分割的，各單位可視實(shí)際情況增設網(wǎng)格服務(wù)員，但原則每個(gè)網(wǎng)格增加5000戶(hù)增設一名網(wǎng)格服務(wù)員。
�。ㄎ澹┚W(wǎng)格服務(wù)員的選用。各單位根據劃分好的網(wǎng)格或片區，從內部選拔熟悉燃氣業(yè)務(wù)流程、服務(wù)素質(zhì)高、協(xié)調能力強、責任心強的員工作為網(wǎng)格服務(wù)員。鑒于一線(xiàn)服務(wù)實(shí)際情況，網(wǎng)格服務(wù)員年齡原則上不超過(guò)45周歲，集團公司鼓勵機關(guān)部室青年黨團員、業(yè)務(wù)骨干和剛參加工作的員工到一線(xiàn)鍛煉。
四、“網(wǎng)格化”服務(wù)內容和標準
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)內容。網(wǎng)格服務(wù)員作為網(wǎng)格內的服務(wù)工作包保責任人，受理網(wǎng)格內用戶(hù)的零星戶(hù)的開(kāi)戶(hù)申請、設計、施工、驗收、送氣等燃氣開(kāi)通全流程業(yè)務(wù)并負責辦理；代表企業(yè)向用戶(hù)提供燃氣設施維修、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、入戶(hù)安檢、安全用氣知識普及、抄表、安全宣傳教育等服務(wù)工作；協(xié)助企業(yè)和用戶(hù)對一般性應急事件進(jìn)行組織處置；配合企業(yè)做好網(wǎng)格內供氣設施設備的安全巡查工作，及時(shí)發(fā)現和上報各類(lèi)安全隱患；發(fā)現并配合企業(yè)查處各類(lèi)偷盜氣行為；配合企業(yè)做好網(wǎng)格內新建改建設施的.施工協(xié)調和停氣通知發(fā)送工作；企業(yè)安排的其他服務(wù)工作。
其中：入戶(hù)安檢和抄表各單位可視實(shí)際情況作合理安排，有單獨入戶(hù)安檢和抄表隊伍的，由網(wǎng)格服務(wù)員和職能部門(mén)各自按照工作職責開(kāi)展工作。入戶(hù)安檢和抄表力量不足，需要網(wǎng)格服務(wù)員配合的，各單位從工作職責和網(wǎng)格服務(wù)員考核細則中予以明確。
�。ǘ┙y一服務(wù)標準。
1、實(shí)行服務(wù)公開(kāi)制度。在每個(gè)網(wǎng)格內設置服務(wù)公開(kāi)欄，公開(kāi)“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的全部服務(wù)內容，明確服務(wù)標準和時(shí)限。
2、實(shí)行掛牌服務(wù)制度。在每個(gè)網(wǎng)格內實(shí)行服務(wù)員掛牌服務(wù)制度，在服務(wù)公開(kāi)欄中公開(kāi)網(wǎng)格服務(wù)員姓名、聯(lián)系電話(huà)、服務(wù)承諾等事項。
3、建立便民服務(wù)卡。各單位將每個(gè)網(wǎng)格內的服務(wù)公開(kāi)欄中公示的內容和網(wǎng)格服務(wù)員信息印制成“便民服務(wù)卡”，印發(fā)給納入網(wǎng)格化服務(wù)的全體用戶(hù)。
4、實(shí)行閉環(huán)服務(wù)制度。網(wǎng)格服務(wù)員采取閉環(huán)服務(wù)工作制度，24小時(shí)內隨時(shí)受理網(wǎng)格內用戶(hù)的服務(wù)需求。
5、實(shí)行定期培訓制度。定期分析用戶(hù)需求變化和市場(chǎng)發(fā)展面臨的新形勢、新問(wèn)題，組織網(wǎng)格服務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓，不斷規范服務(wù)標準，提升服務(wù)質(zhì)量。
五、后援支撐和配套措施
�。ㄒ唬┞�(lián)動(dòng)支撐。網(wǎng)格服務(wù)員作為網(wǎng)格內服務(wù)主體，點(diǎn)多面廣、工作量大，特別是在應急處置、維修搶險等方面需要相關(guān)部門(mén)的全力配合和后援支撐。各單位要結合網(wǎng)格服務(wù)員承擔的服務(wù)職責，督促相關(guān)職能部門(mén)與網(wǎng)格服務(wù)員在業(yè)務(wù)上實(shí)現協(xié)同聯(lián)動(dòng)，在內部資源特別是人力物力方面給予傾力支持，確保一線(xiàn)服務(wù)及時(shí)到位。
�。ǘ┪镔Y裝備。各單位要結合網(wǎng)格服務(wù)員承擔的職責任務(wù)，配備齊全相應的工具設備，物資的配備以一般服務(wù)項目現場(chǎng)予以解決為標準，按照方便、高效的原則配備。
�。ㄈ└倪M(jìn)完善服務(wù)內容和標準。各單位要以月或季為節點(diǎn)，定期組織網(wǎng)格服務(wù)員開(kāi)展工作總結和經(jīng)驗交流，及時(shí)分析、梳理、歸納、總結用戶(hù)和市場(chǎng)中出現的新情況、新變化、新需求，提煉形成有效意見(jiàn)建議報集團公司作為提升服務(wù)質(zhì)量、增加服務(wù)項目、延伸服務(wù)鏈條的決策依據。
�。ㄋ模┌l(fā)揮服務(wù)的集群效應。借助“一對一”和入戶(hù)服務(wù)優(yōu)勢，采集用戶(hù)不同的需求信息，在滿(mǎn)足用戶(hù)燃氣及相關(guān)配套產(chǎn)品需求的同時(shí)，積極向提供更高品質(zhì)、更多種類(lèi)的延伸服務(wù)，推動(dòng)服務(wù)向質(zhì)量和效益的轉化。
�。ㄎ澹┙⒐ぷ餮a位制度。各單位要按照1:1.2的比例選配網(wǎng)格服務(wù)員，并建立工作補位制度，確保每個(gè)網(wǎng)格服務(wù)工作實(shí)現無(wú)縫銜接。
六、考核獎懲
“網(wǎng)格化”服務(wù)模式作為集團公司提升服務(wù)質(zhì)量的重要創(chuàng )新成果，各單位要規范完善激勵獎懲制度，逐步建立“網(wǎng)格化”服務(wù)模式長(cháng)效運行機制。
�。ㄒ唬┰O立“網(wǎng)格化”服務(wù)崗位貢獻獎。鑒于網(wǎng)格服務(wù)員實(shí)行的是全天候閉環(huán)服務(wù)工作制度，在正常薪酬基礎上，每月對網(wǎng)格服務(wù)員崗位設置崗位貢獻獎，崗位貢獻獎原則上以一線(xiàn)平均崗位工資50%確定，具體標準由各單位結合實(shí)際研究確定。針對網(wǎng)格服務(wù)員始終在一線(xiàn)工作的現狀，各單位可在合理范圍內向每名網(wǎng)格管理員發(fā)放一定額度的交通補貼和話(huà)費補貼，具體標準各單位結合實(shí)際情況研究確定。
針對每個(gè)網(wǎng)格實(shí)行24小時(shí)不間斷服務(wù)的現狀，每名網(wǎng)格服務(wù)員每年增加一個(gè)月崗位貢獻獎，不再單獨發(fā)放周六、周日加班費。法定節假日按照國家規定執行。
�。ǘ﹪栏窨己霜剳�。網(wǎng)格服務(wù)員崗位貢獻獎為彈性獎勵，各單位要通過(guò)崗位考核、網(wǎng)格內用戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)、匯總用戶(hù)投訴意見(jiàn)建議和網(wǎng)格內用戶(hù)投訴數量、時(shí)間的縱向橫向對比等方式，研究制訂具體的崗位貢獻獎的考核細則和方案，確保發(fā)揮崗位貢獻獎的激勵效果和促進(jìn)作用，杜絕成為固定薪酬或變相增資問(wèn)題發(fā)生。
�。ㄈ┙Y果運用。集團公司將“網(wǎng)格化”服務(wù)模式開(kāi)展情況納入年度目標考核內容，對“網(wǎng)格化”服務(wù)模式開(kāi)展成效顯著(zhù)，特別是通過(guò)開(kāi)展“網(wǎng)格化”服務(wù)模式使本單位服務(wù)滿(mǎn)意度和政風(fēng)行風(fēng)位次前移的，按照前移位次給予年度考核加分。同時(shí)，對服務(wù)滿(mǎn)意度高、用戶(hù)認可度高、業(yè)績(jì)突出的網(wǎng)格服務(wù)員，同等條件下在年度評先樹(shù)優(yōu)、入黨、競聘上崗、干部任用中優(yōu)先予以考慮。
“網(wǎng)格化”服務(wù)模式作為集團公司提升服務(wù)質(zhì)量，搶占市場(chǎng)先機的一項重要舉措，各單位要高度重視，強化組織領(lǐng)導，及時(shí)總結經(jīng)驗，不斷完善提高，使其正真成為擦亮“泰山燃氣”品牌，增強企業(yè)核心競爭力的不竭動(dòng)力。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作匯報材料 15
為切實(shí)維護人民幣流通秩序，保護人民群眾依法用現權益，持續推動(dòng)拒收人民幣現金常態(tài)化整治，根據人行和上級行的統一安排，工商銀行xx分行積極組織轄內各機構做好網(wǎng)格化管理，對接社區開(kāi)展“整治拒收人民幣現金”宣傳活動(dòng)，向廣大群眾和商戶(hù)普及人民幣知識，加大整治拒收現金宣傳工作力度。
一、依托網(wǎng)點(diǎn)宣傳。
工商銀行xx分行全轄各網(wǎng)點(diǎn)LED電子屏滾動(dòng)播放宣傳標語(yǔ)，在醒目位置擺放整治拒收現金行為宣傳折頁(yè)，門(mén)口擺放宣傳桌，提醒客戶(hù)在遇到任何單位和個(gè)人存在拒收或者采取歧視性措施排斥現金等違法違規行為的，可以拒絕并舉報，維護自己的合法權益。
二、進(jìn)社區網(wǎng)格強化宣傳。
該分行組織青年志愿者宣傳小分隊深入周邊商戶(hù)，發(fā)放宣傳折頁(yè)手冊及告知書(shū)，大力宣傳人民幣現金的法定地位，講解人民幣防偽知識，引導社會(huì )公眾共同維護人民幣流通秩序，進(jìn)一步保護消費者合法現金權益，提升群眾對現金服務(wù)的獲得感。
支行網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)合社區開(kāi)展“愛(ài)護人民幣自覺(jué)維護人民幣法定地位”主題宣傳活動(dòng)，向社區居民，特別是老年群體詳細講解人民幣反假知識、整治拒收現金相關(guān)政策、消費者權益保障及嚴厲打擊電信詐騙，提升維權意識和金融防范意識，傳達工行“免費換新錢(qián)”“殘損幣兌換”“小面額兌換”等多項現金便民服務(wù)，引導他們前往網(wǎng)點(diǎn)兌換殘損幣和零鈔，保障人民群眾現金支付的自主選擇權。
三、開(kāi)展線(xiàn)上宣傳。
工商銀行xx分行充分利用微信群、微信朋友圈等線(xiàn)上渠道，發(fā)布整治拒收現金公益宣傳文章及宣傳美篇，以生動(dòng)活潑、寓教于樂(lè )的方式，傳播合理使用人民幣的'相關(guān)知識，并以拒收現金問(wèn)題整治工作為契機，加大整治拒收人民幣現金行為的宣傳力度，持續優(yōu)化現金使用環(huán)境，為現金管理工作的有序發(fā)展獻力獻策。
工商銀行xx分行將繼續依法履行社會(huì )責任，積極向大眾宣傳金融知識，堅持為人民服務(wù)原則不動(dòng)搖，努力培養公民良好使用現金意識，建立良好使用現金習慣，持續做好整治拒收人民幣現金工作。
網(wǎng)格化服務(wù)管理工作匯報材料 16
為切實(shí)加強社會(huì )治安綜合治理基層基礎工作，創(chuàng )新社會(huì )管理，推進(jìn)平安創(chuàng )建基礎工程，充分發(fā)揮基層綜治組織的“第一道防線(xiàn)”作用，維護社會(huì )和諧穩定，根據xx號文件精神要求，我社區于今年x月份成立了社區綜治工作站，同時(shí)成立了由社區負責人xx擔任綜治工作站站長(cháng)，轄區派出所警員xxx擔任副站長(cháng)，社區工作人員等為成員的組織機構，健全了規章制度，確定了主要職責。自工作站成立以來(lái)，按照街道綜治辦統一布置和要求，緊緊圍繞以街道辦事處為中心，為社區建設服務(wù)，為社會(huì )和諧服務(wù)，進(jìn)一步夯實(shí)了基礎，落實(shí)相關(guān)措施�；饬松鐣�(huì )矛盾糾紛，全面加強社會(huì )知啊綜合治理，取得了一定的成效，有力維護了社會(huì )穩定。
一、及時(shí)制定工作計劃，明確工作目標任務(wù)
結合社區實(shí)際，制定了xx社區20xx年社會(huì )治安綜合治理工作計劃，明確了綜治工作的目標任務(wù)，成立了綜治工作站，完善了組織機構。工作站建立了信息報告制度，充分發(fā)揮安全穩定信息員的作用，收集本社區信息。對本轄區發(fā)生的重要情況，可能存在的不穩定因素、苗條及時(shí)上報街道工作中心；建立例會(huì )制度，每半月定期召開(kāi)工作例會(huì )，總結本工作站工作，分析存在的問(wèn)題，安排下階段工作，例會(huì )情況形成文字材料存檔；建立矛盾糾紛化解制度，定期組織開(kāi)展矛盾糾紛排查。對排查出得糾紛及時(shí)組織人員調處，做到小事不出居委會(huì )，大事不出街道。難以調處的矛盾及時(shí)向上一級部門(mén)報告。
二、積極做好信訪(fǎng)和矛盾糾紛排查調處工作，及時(shí)預防和調處各類(lèi)社會(huì )矛盾
我社區十分重視矛盾糾紛排查調處工作，排查調處一件矛盾糾紛，就是保一份安定。我社居委把這項工作列入重要議事日程，嚴格執行矛盾糾紛排查制度，利用社區調解委員會(huì )，切實(shí)解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題，重點(diǎn)解決人民群眾面臨的困難，確�！凹兄�(zhù)落、事事有結果”，把接訪(fǎng)活動(dòng)作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的具體行動(dòng)。20xx年我社區共排查調處矛盾糾紛xx起，調處成功xx件，成功率100%。及時(shí)有效的把各種社會(huì )矛盾化解在基層，處理在萌芽狀態(tài)。
三、做好綜治宣傳工作和法律進(jìn)社區宣傳工作
社區發(fā)動(dòng)轄區廣大群眾積極參與綜合治理，全面落實(shí)綜合治理各項措施，構建和諧穩定的社會(huì )環(huán)境和法制環(huán)境。首先在居民中開(kāi)展法制學(xué)習教育，組織社區黨員干部集體學(xué)習有關(guān)法律法規。在社區中開(kāi)展了法制宣傳教育活動(dòng)x起，共發(fā)放法制宣傳書(shū)刊、資料共計xxxx余份，舉辦培訓班x期，上法制課xx次。受教育總人數達到xxxx人次。二是在小區的宣傳欄和樓棟顯眼處張貼法制宣傳畫(huà)，達到家喻戶(hù)曉。社區現有法制宣傳欄x個(gè)，每半個(gè)月更新一次宣傳內容，提高了居民的法制觀(guān)念，增強了防范意識，實(shí)現共建平安社區。
四、以流動(dòng)人口、房屋租賃規范化管理為突破，確保社區發(fā)案率的下降
1、加強流動(dòng)人口、房屋租賃規范化管理，嚴抓人口管理工作。社區定期或不定期的對轄區常住人口、外來(lái)暫住人員、重點(diǎn)人員進(jìn)行調查登記。目前我轄區內登記在冊的流動(dòng)人口xxx人，共有出租房屋xxx戶(hù)。每一戶(hù)出租房屋業(yè)主均與社區簽訂治安責任書(shū)，社區每月對出租房屋進(jìn)行治安查驗至少x次以上，流動(dòng)人口登記率達100%。
2、對小區租賃戶(hù)加強法制宣傳教育，以誰(shuí)出租、誰(shuí)受益、誰(shuí)負責為原則，管理好轄區的暫住人口與外來(lái)人口。
3、督促轄區周邊單位堅持“誰(shuí)用工、誰(shuí)管理、誰(shuí)負責”，“誰(shuí)出租、誰(shuí)受益、誰(shuí)負責”的原則，嚴把流動(dòng)人口“流入”關(guān)，做到來(lái)路明、底子清、管得住，確保外來(lái)人員不失控。
五、深入開(kāi)展禁毒警示教育、強化居民防范意識
1、結合禁毒工作安排積極開(kāi)展無(wú)毒社區的創(chuàng )建工作，在社區內掛禁毒橫幅5幅，發(fā)放禁毒宣傳材料800多份，加強了小區居民的禁毒意識。目前我社區無(wú)新滋生吸毒人員，無(wú)制、販毒行為。
2、我們一直沒(méi)有放松對xxxx的警惕。一方面我們經(jīng)常下到群眾當中去，通過(guò)與群眾的交流，從中了解是否有新滋生xx，做到“發(fā)現一個(gè)、幫教一個(gè)”；另一方面，積極發(fā)動(dòng)群眾主動(dòng)向我們揭發(fā)、提供xx的非法活動(dòng)，做到“發(fā)現一起、處理一起”。由于一直以來(lái)我們在轄區內做了大量的宣教工作，至今沒(méi)有新滋生xx發(fā)動(dòng)的集體xx、集體上訪(fǎng)事件，也沒(méi)有發(fā)現xx的非法活動(dòng)。
六、建立健全社區消防安全領(lǐng)導小組，確保工作順利開(kāi)展
1、成立消防領(lǐng)導小組，有健全的工作制度、職責、分工明確。消防領(lǐng)導小組由社區黨委書(shū)記xx擔任，副組長(cháng)由社居委主任xx擔任，成員由社區工作人員組成。并且與轄區xx家單位簽訂了消防安全責任書(shū)。在元旦、春節、五一、國慶等重大節日組織了廣泛深入的消防安全檢查，同時(shí)每周對重點(diǎn)單位進(jìn)行日常消防監督檢查，有效遏制了火災等重大事故的發(fā)生。
2、加強多種形式的xx建設。社區以轄區單位為依托優(yōu)化人力資源，實(shí)現資源共享，組織轄區志愿者、物業(yè)公司進(jìn)行了x次消防業(yè)務(wù)培訓，提高了技術(shù)水平。
3、宣傳培訓。社區每月利用宣傳欄進(jìn)行消防安全知識宣傳，不定期組織人員在小區內向群眾發(fā)放消防安全知識宣傳資料x(chóng)xxx余份，提高了社區居民的防火意識。組織社區居民、志愿者、物業(yè)公司管家參加消防安全知識培訓2次，參加消防安全宣傳活動(dòng)4次，提高了各領(lǐng)域人員的.消防安全素質(zhì)。組織居民參加“消防安全進(jìn)社區”消防安全演練活動(dòng)2次，使我社區形成“人人關(guān)心消防、處處注意防火”的群防群治的局面，從根本上減少或避免社區火災事故的發(fā)生。
通過(guò)綜治工作站在綜合治理工作上的運行，取得了一些成績(jì)，但還有許多不足，在以后的工作中我們將在街道綜治辦的領(lǐng)導下，結合我們社區的實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展好各項穩定工作，改正存在的不足之處，努力為居民營(yíng)造一個(gè)安定、繁榮、祥和的生活環(huán)境。
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