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個(gè)人匯報工作總結
從小學(xué)、初中、高中到大學(xué)乃至工作，越來(lái)越多的事情需要進(jìn)行匯報，匯報通常是指向上級報告工作所完成的書(shū)面報告，每次提筆要寫(xiě)匯報的時(shí)候都毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家整理的個(gè)人匯報工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人匯報工作總結1
時(shí)光似箭，本學(xué)期即將過(guò)去，這學(xué)期我現將個(gè)人成長(cháng)總結如下：
1.本人對于學(xué)生的教育教學(xué)及教學(xué)管理積極的進(jìn)行思考。反思和總結自己在教育教學(xué)及教學(xué)管理方面的經(jīng)驗及教訓，并且及時(shí)采取適當的措施予以處理，收到了比較令人滿(mǎn)意的效果。
2.本學(xué)期學(xué)習和閱讀教學(xué)教育的書(shū)籍。其中卡爾·西蒙 ·溫斯坦和安格魯·j·米格納諾著(zhù)的《小學(xué)課堂管理》這本書(shū)不僅給我留下深刻的印象，而且還給予深刻的啟迪。通過(guò)閱讀這本書(shū)，我對于小學(xué)課堂管理有了新的的認識，同時(shí)對于我的'以前的教學(xué)管理方式方法進(jìn)行了反思，并且積極的將自己的認識和思考應用到實(shí)踐中去，并且在實(shí)踐中有不錯的學(xué)生活動(dòng)效果和教師效果。
3.積極的利用學(xué)校提供的網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)行收集相關(guān)教學(xué)資源，學(xué)習他人教學(xué)經(jīng)驗。本人積極的認真在網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行備課，撰寫(xiě)反思，學(xué)習他人經(jīng)驗，收集教育教學(xué)資源。在網(wǎng)絡(luò )備課上，本人對于自己的教學(xué)設計，認真撰寫(xiě)修改，及時(shí)發(fā)布。通過(guò)教學(xué)博客，結識了全國各地的教師，通過(guò)閱讀他們的教學(xué)博文，了解和學(xué)習他們的教學(xué)和管理經(jīng)驗，并且和他們一起探究課改的中的一些問(wèn)題。在閱讀博友文章中，從這些一線(xiàn)教師的文章中教學(xué)感觸中，我受到了極大的啟發(fā)，并對于自身一些認識予以修正。通過(guò)學(xué)習這些老師的文章和感悟，我感到以前我像井底之蛙，現在我的視野開(kāi)闊了，不再閉門(mén)造車(chē)了。學(xué)校的高速網(wǎng)絡(luò )還為我收集教學(xué)資源提供了便利。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，我可以輕松看到其他人的教學(xué)
設計，學(xué)習他人的優(yōu)點(diǎn)，彌補自身的缺點(diǎn)，設計適合自身課堂的教學(xué)設計。
4.本學(xué)期，我認真教學(xué)和教學(xué)管理并且進(jìn)行反思，但是沒(méi)有來(lái)得及進(jìn)行進(jìn)一步的思考和整理，因而沒(méi)有具體的教學(xué)文章進(jìn)行發(fā)表。我想這個(gè)是我這學(xué)期的一個(gè)遺憾，正確在下學(xué)期初或者是寒假期間，將自己的心得體會(huì )整理，以便進(jìn)行發(fā)表。
以上是本學(xué)期我對科學(xué)體育教學(xué)工作的總結，仍有許多不足之處。在有限的寒假中，我將認真的思考和學(xué)習先進(jìn)的教學(xué)科研理論知識，提高自己的教學(xué)水平，使自己盡快的提高，爭取把工作做得更好。
個(gè)人匯報工作總結2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
今天，縣局召開(kāi)一年一度的工商全會(huì )。承蒙黨組領(lǐng)導與同志們的關(guān)心，這次榮立三等功，我深知這是領(lǐng)導及同志們對我的鼓舞和鞭策。下面，我就自己在XX年的學(xué)習工作情況向領(lǐng)導和同志們作個(gè)簡(jiǎn)要匯報：
一、加強學(xué)習，努力提高自身綜合素質(zhì)。
光陰似箭，進(jìn)工商部門(mén)工作已是十個(gè)年頭了，我是在工商部門(mén)這個(gè)大熔爐里成長(cháng)起來(lái)的一名年輕干部。十年來(lái)，我始終把政治業(yè)務(wù)學(xué)習當作進(jìn)步的階梯。由于工商部門(mén)承擔著(zhù)市場(chǎng)監管與行政執法的重要職能，所涉及的相關(guān)的法律、法規范圍廣，為了能夠勝任本職工作，我對政治業(yè)務(wù)學(xué)習主要采取“學(xué)中干、干中學(xué)”，針對工作中的`問(wèn)題去學(xué)，并認真做好心得筆記，將法律法規整理成冊，便于及時(shí)查找。平時(shí)對《工商行政管理》半月刊，有空去看一看，讀一讀，它是工作指導性期刊，能夠使我們了解新情況，學(xué)會(huì )解決新問(wèn)題，理解新法規，從而真正使我提高理論素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平。
二、依法行政，開(kāi)創(chuàng )工作新局面
XX年，我分管***片，經(jīng)營(yíng)戶(hù)占了全所近一半，也是經(jīng)濟較為繁榮的區域，非法經(jīng)營(yíng)行為時(shí)有發(fā)生，為了切實(shí)監管好區域內市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，促進(jìn)區域內的經(jīng)濟健康發(fā)展，對擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟秩序的非法經(jīng)營(yíng)戶(hù)，如擅自非法收購銻礦產(chǎn)品、非法經(jīng)營(yíng)卷煙行為、非法經(jīng)營(yíng)盜版印刷等行為，堅決立案查處，根據它所違法的情況，依照法律、法規的條款處罰到位。對合法經(jīng)營(yíng)的個(gè)體戶(hù)的監管也不放松，嚴格按“四方定費”的精神收取管理費，決不以收代罰。***鎮內的塑料粒子加工戶(hù)與編織袋加工戶(hù)，以往是監管方面的難題，一些經(jīng)營(yíng)戶(hù)總是想逃脫工商的監管，不想讓工商去管他。針對這一情況，我采取上門(mén)服務(wù)的方式，細心、反復給經(jīng)營(yíng)戶(hù)做思想工作，宣傳工商法律、法規及違法經(jīng)營(yíng)的法律后果，使大部分經(jīng)營(yíng)戶(hù)能夠接受工商的監管。對少數不服管理的戶(hù)，我們采取立案查處的辦法進(jìn)行處罰，由于工作做得細，被處罰的經(jīng)營(yíng)戶(hù)最終也沒(méi)有什么想法，使經(jīng)營(yíng)戶(hù)認識到工商監管的重要性、嚴肅性。在外部樹(shù)立了良好的工商形象，也為今后的監管創(chuàng )造了良好的管理環(huán)境。
三、克服困難，勤奮工作
***片的經(jīng)營(yíng)戶(hù)多，目標管理任務(wù)重，管理很難到位，是所里出了名的難管片。說(shuō)起***，誰(shuí)管誰(shuí)心慌。XX年***所人員調整較大，人手少，任務(wù)重。在此情況下，就采取加班加點(diǎn)的方式，把本該休息的雙休日，用到去下鄉，盡量保證時(shí)間的到位。對個(gè)體工商戶(hù)的監管做到管理到位，該收的管理費按進(jìn)度，按定費標準收上來(lái)，確實(shí)有特殊情況，要減免管理費也要嚴格通過(guò)審批，從而使應收的費源沒(méi)有流失。特別是針對預算任務(wù)難以完成的情況下，我就想辦法找費源，挖費源，主要是多去查找案源，既抓了罰款收入，完成了目標管理任務(wù)，又監管好了區域內的經(jīng)濟秩序。去年，我片共計完成個(gè)體管理費36萬(wàn)元，罰沒(méi)款入庫6.5萬(wàn)元，全年共完成42.5萬(wàn)元，與上年相比超任務(wù)25％。其次，積極服從安排，工作任勞任怨。去年我在扎實(shí)做好管區內的本職工作外，還對所里安排的經(jīng)濟普查、流動(dòng)人口計劃生育工作，以及協(xié)助其它片的任務(wù)完成等方面作出了積極努力，得到了上級領(lǐng)導和所里同志的肯定和好評。
過(guò)去的一年，我只是盡我的職責，做了一些本該做的事，然而組織上卻給了我很高的榮譽(yù)，去年7月還光榮地加入了共產(chǎn)黨，使我深受鼓舞�！俺林蹅扰锨Х^(guò)，病樹(shù)前頭萬(wàn)木春”。在今后的工作中，我只有把榮譽(yù)變成動(dòng)力，努力學(xué)習，扎實(shí)工作，爭當一名出色的工商干部，爭取在今年的工作中干出更好的成績(jì)。
個(gè)人匯報工作總結3
我很感激校領(lǐng)導給我信任，讓我擔任高二班級的班主任，我知道自己責任重大。在這段時(shí)間的工作中，我認真做好了自己的工作，讓學(xué)生在分班后也能用平常心對待環(huán)境的變化。另外，我還積極和任課老師交流，爭取能夠讓學(xué)生更好的學(xué)習，了解學(xué)生的學(xué)習情況，把每一個(gè)學(xué)生都了解透，這樣才能更好的幫助他們。下面，我對自己的工作情況進(jìn)行總結：
一、加強常規教育
開(kāi)學(xué)初，我多次帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習新的《中學(xué)生日常行為規范》和各項管理制度等，強化學(xué)生的紀律觀(guān)念，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及早解決問(wèn)題，根據學(xué)生的實(shí)際情況給予必要、及時(shí)的表?yè)P和批評，獎懲分明，讓他們養成明辨是非的能力。立足班級常規工作，狠抓學(xué)生的養成教育，培養良好的學(xué)習習慣和生活習慣，形成良好的學(xué)風(fēng)和班風(fēng)，以班級文化建設為載體，打造班級精神文化特色，形成班級凝聚力，引導學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，促進(jìn)學(xué)生形成健康的個(gè)性和健全的人格。
二、建立班委會(huì )體系
開(kāi)學(xué)初，選舉班委和團支部人選，常規工作由班長(cháng)、團支書(shū)負責，紀律、勞動(dòng)、生活和體育委員協(xié)助，學(xué)習方面由學(xué)習委員負責，各課代表協(xié)助，主題班會(huì )及學(xué)�；顒�(dòng)由團支書(shū)負責，宣傳和組織委員協(xié)助，分工協(xié)作，形成一個(gè)具有系統的緊密團結的有機整體。定期召開(kāi)班干部會(huì )議，利用班會(huì )課對學(xué)生進(jìn)行思想教育和學(xué)法指導，建立更加完整的班級管理體制，讓學(xué)生成為班級管理的主體，提高他們自主管理意識和能力。在大慶“全國中小學(xué)(中職)德育與班主任工作論壇”中，田恒平教授在他的報告《班級管理：從他為到自為》，強調素質(zhì)教育認為學(xué)生發(fā)展的動(dòng)力是內在的，只有充分調動(dòng)學(xué)生的積極性，才能促進(jìn)他們的自主發(fā)展。經(jīng)過(guò)半個(gè)多學(xué)期的努力逐步培養出一批工作能力強、責任心強、威信高的班干部，并進(jìn)一步帶動(dòng)了班風(fēng)的好轉。特別是在學(xué)校組織的第三套廣播體操比賽活動(dòng)中，班委經(jīng)過(guò)多次協(xié)商，利用自習課、晚自習期間，確立分小組進(jìn)行練習，分別以謝東達、侯守偉、胡長(cháng)裕、劉婉君為組長(cháng)的小組，明確動(dòng)作標準，對不認真，態(tài)度不積極的同學(xué)施行相應的獎懲，同學(xué)們一致同意表現好的小組可以盡快休息，較差的小組直到做好為止才可以休息。為此，我班獲得學(xué)校三等獎的榮譽(yù)。
三、開(kāi)好班會(huì )課
每次班會(huì )課都進(jìn)行認真準備，對班級前一周工作進(jìn)行總結，指出存在問(wèn)題，表?yè)P好的現象，改進(jìn)不足之處，并布置下一周的工作安排。有效地利用好每周一的班會(huì )課開(kāi)展一些專(zhuān)題性的活動(dòng)。例如，如何做時(shí)間的主人，習慣養成教育，愛(ài)國主義教育，建黨90周年演講活動(dòng)、紅歌傳唱等，這些活動(dòng)調動(dòng)學(xué)生的積極性，大大地促進(jìn)了良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的形成。學(xué)校的安全工作是事關(guān)學(xué)生生命安危的大事，關(guān)系到廣大青少年的健康成長(cháng)和人才培養質(zhì)量，關(guān)系到千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)家庭的幸福。開(kāi)學(xué)后，配合學(xué)校的工作，認真組織學(xué)生學(xué)習相關(guān)的安全常識問(wèn)題，諸如放假安全教育、預防食物中毒常識、法律常識、施工安全和財產(chǎn)安全的教育等等，將學(xué)生安全常識教育放在首位。
四、在活動(dòng)中加強班級凝聚力
成功地組織了學(xué)生參加學(xué)校的各項運動(dòng)，如開(kāi)學(xué)初的拔河比賽，取得年級第一名的成績(jì)、學(xué)校首屆舉辦的第三套廣播體操比賽中榮獲三等獎、參加“激情六月、放飛理想”送高三的文藝演出、慶祝建黨90周年的'演講比賽等，各項工作平穩有序。同學(xué)在有趣味、有教育意義、有知識內容的活動(dòng)中獲得收益，并因此間接地對學(xué)校的學(xué)習、集體的生活產(chǎn)生濃厚的興趣，從而達到由苦學(xué)變?yōu)樾W(xué)，由厭學(xué)變?yōu)閻?ài)學(xué)的良好學(xué)風(fēng)。班級凝聚力逐漸形成了，大多數同學(xué)也在這個(gè)良好的氛圍中培養了自己的能力，成為更合格更優(yōu)秀的學(xué)生。
五、加強與任課教師交流
本學(xué)期，我要求課代表積極配合各科任教師，保質(zhì)保量的收發(fā)作業(yè)本，并向任課教師傳遞教學(xué)情況，經(jīng)常和任課教師進(jìn)行交流，及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習動(dòng)態(tài)。引導學(xué)生學(xué)會(huì )理解老師和尊重老師的勞動(dòng)，上課認真聽(tīng)講，認真筆記，課后認真完成作業(yè)。
六、加強與家長(cháng)聯(lián)系
為了更好地了解、教育學(xué)生，我常主動(dòng)和學(xué)生家長(cháng)取得聯(lián)系，隨時(shí)注意孩子的動(dòng)向，及早發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題。另外，我還邀請個(gè)別問(wèn)題家長(cháng)到學(xué)校，并配合對其進(jìn)行教育。班主任結合學(xué)校整治活動(dòng)，開(kāi)展思想教育，激發(fā)學(xué)生的斗志，提高班級凝聚力。
總而言之，我在工作中問(wèn)心無(wú)愧，我覺(jué)得自己已經(jīng)盡了全力，我希望自己能夠在以后的生活中，做得更好，爭取能為學(xué)校做貢獻。
個(gè)人匯報工作總結4
主要業(yè)績(jì)
一、工作實(shí)效
忙碌的一個(gè)學(xué)期即將結束了，回顧本學(xué)期的教育教學(xué)工作，既有滿(mǎn)滿(mǎn)的收獲，又有惋惜的遺憾。
學(xué)期的教育教學(xué)工作中我認真梳理自己的課堂教學(xué)，認真書(shū)寫(xiě)教育博客，及時(shí)完成課后的反思和隨筆，為今后的課堂教學(xué)奠定了基礎。
認真管理好我校的庫房管理工作，為迎檢上級的各項體育工作準備了條件。
積極抓好體育業(yè)余訓練工作，并在各項大型比賽中獲取了優(yōu)異的成績(jì)。
二、個(gè)人成績(jì)
1、率隊參加琿春市長(cháng)跑賽獲得男子第一名、女子團體第二名。
2、率隊參加琿春市田徑運動(dòng)會(huì )獲得第一名。
3、率隊參加琿春市籃球賽獲得第一名。
4、圓滿(mǎn)完成學(xué)校年度全體學(xué)生《體質(zhì)健康達標》工作，以及“達標”數據及時(shí)上報工作。
教學(xué)工作
本學(xué)期，我擔任2、3、6年級的.體育教學(xué)工作。期間：我始終認真貫徹執行黨的教育方針，自覺(jué)的遵紀守法;堅持以“以人為本”，作風(fēng)正派、堅持原則、實(shí)事求是、工作態(tài)度端正，熱愛(ài)學(xué)校，服從組織領(lǐng)導分配，尊重他人，虛心求教，關(guān)心集體和個(gè)人。積極參加學(xué)校的各項業(yè)務(wù)學(xué)習活動(dòng)，積極要求上進(jìn)，團結他人，工作勤勤懇懇，關(guān)心和愛(ài)護學(xué)生，助人為樂(lè )，不計較個(gè)人得失。
在教學(xué)和工作中，我能按《學(xué)生體質(zhì)健康標準(試行方案)》及《學(xué)生體質(zhì)健康標準(試行方案)實(shí)施辦法》來(lái)教學(xué)和測試。在增進(jìn)學(xué)生身心健康和增強學(xué)生體質(zhì)的同時(shí)，使學(xué)生掌握體育基礎知識，培養學(xué)生體育運動(dòng)的能力和習慣。為了協(xié)調發(fā)展、充分發(fā)揮體育在培養全面發(fā)展人才中的綜合作用。在教師的指導下，使學(xué)生通過(guò)思維和練習掌握體育知識與技能，提高身體素質(zhì)并促進(jìn)身心協(xié)調的教學(xué)活動(dòng)。我在提高學(xué)生運動(dòng)技術(shù)水平過(guò)程中對學(xué)生進(jìn)行品德教育，增強組織紀律性，培養學(xué)生的勇敢、頑強的進(jìn)取精神、拼搏精神，讓體育鍛煉與安全衛生相結合，積極開(kāi)展多種形式的強身健體活動(dòng)，重視繼承發(fā)揚民族傳統體育，按體育鍛煉標準來(lái)教學(xué)，開(kāi)展好每天的“兩操”和體育課外活動(dòng)。
德育工作
一、業(yè)余訓練與德育相結合
利用課余時(shí)間經(jīng)常對學(xué)生進(jìn)行家訪(fǎng)，密切與家長(cháng)聯(lián)系，了解學(xué)生的家庭環(huán)境和在校外的情況，定期向家長(cháng)反映在校表現，互相交流，統一觀(guān)點(diǎn)。我也積極參與建立學(xué)校、家庭、社會(huì )三結合的網(wǎng)絡(luò )工作，耐心幫助家長(cháng)提高教育子女的水平，共同教育，提高成效。
“捧著(zhù)一顆心來(lái)，不帶半根草去”，我深感一位人民教師的責任，成績(jì)屬于過(guò)去，未來(lái)才屬于自己，在以后的工作中我會(huì )更加努力,爭取再創(chuàng )佳績(jì)!
二、立足學(xué)科教學(xué)和學(xué)科活動(dòng)滲透德育教育
加強教師自身修養，滲透德育。教師還應當是一位優(yōu)秀品德的播種者。一位教育家說(shuō)過(guò)：沒(méi)有愛(ài)，就沒(méi)有教育。愛(ài)學(xué)生，是做好一切工作的前提和基礎。只有這樣，學(xué)生的品德層次才會(huì )在我們的教育下得到有效的提高，教育教學(xué)工作才能收到“親其師而信其道”的效果。
校本研修
定時(shí)定量準確無(wú)誤地按時(shí)參與校本研修活動(dòng)，做好活動(dòng)記錄，認真撰寫(xiě)研修培訓的學(xué)習心得體會(huì )，并在學(xué)習中不斷充實(shí)自己，提高自己的文化素養。
積極參加各類(lèi)教科研的聽(tīng)課、研討，總結活動(dòng)，及時(shí)對比發(fā)現自身不足，逐步提高;使自己不斷走向成熟，給自身的體育課堂注入更多的活力，取得更大的效益。
認真書(shū)寫(xiě)自己的教育教學(xué)后的反思，準確反思自己備課時(shí)是否遇到了什么困難，突發(fā)事件中自己及時(shí)處理的是否得當;反思自己本節課有哪些比較滿(mǎn)意的地方或者有哪些不足。經(jīng)過(guò)不斷的反思與積累，為期末的教育性論文準備了更多有價(jià)值的材料。
同時(shí)，在本學(xué)期中參加的教學(xué)微課研修中獲得了優(yōu)勝研討組的光榮稱(chēng)號。
個(gè)人匯報工作總結5
一學(xué)期來(lái)，本人認真備課、上課、聽(tīng)課、評課，及時(shí)批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛瀏覽各種知識，構成比較完全的知識結構，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，從而不斷進(jìn)步自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。 【您現在瀏覽的文章來(lái)自“中國人才指南網(wǎng)”，請記住我們的永久域名： 】 下面是本人的教學(xué)經(jīng)驗及體會(huì )：
1、要進(jìn)步教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
▲ 課前預備，備好課。 ①認真研究教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話(huà)、每一個(gè)字都弄清楚，了解教材的結構，重點(diǎn)與難點(diǎn)，把握知識的邏輯，能應用自若，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。 ②了解學(xué)生原本的.知識技能的質(zhì)量，他們的愛(ài)好、需要、方法、習慣，學(xué)習新知識可能會(huì )有哪些困難，采取相應的預防措施。 ③斟酌教法，解決如何把已把握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動(dòng)。
▲課堂上的情況。 組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，留意信息反饋，調動(dòng)學(xué)生的成心留意，使其保持相對穩定性，同時(shí)，激起學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心情，創(chuàng )造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了之前重復的毛病，課堂發(fā)問(wèn)面向全體學(xué)生，留意引發(fā)學(xué)生學(xué)數學(xué)的愛(ài)好，課堂上講練結合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負擔。
2、要進(jìn)步教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導工作，小學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺少自控能力，常在學(xué)習上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對這類(lèi)題目，抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學(xué)生的學(xué)習指導中往，還要做好對學(xué)生學(xué)習的輔導和幫助工作，特別在落后生的轉化上，對落后生努力做到從友善開(kāi)始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著(zhù)手，所有的人都渴看得到他人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對他的處境、想法表示深入的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
3、 積極參與聽(tīng)課、評課，虛心向同行學(xué)習教學(xué)方法，博采眾長(cháng)，進(jìn)步教學(xué)水平。
4、培養多種愛(ài)好愛(ài)好，到圖書(shū)館博學(xué)多才，不斷擴寬知識面，為教學(xué)內容注進(jìn)新鮮血液。走進(jìn)21世紀，社會(huì )對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)辟前進(jìn)，為美好的明天貢獻自己的氣力。
個(gè)人匯報工作總結6
尊敬的領(lǐng)導：
您好！任職以來(lái)，我在銷(xiāo)售部領(lǐng)導的正確引導和精心指導下，不斷加強了自身建設，努力提高理論和業(yè)務(wù)水平，樹(shù)立良好的形象。在工作中做到把握公司發(fā)展戰略，堅持原則，以中小企業(yè)和金融企業(yè)的滿(mǎn)意度為準則，熱情服務(wù)，認真講解，耐心服務(wù)。明確銷(xiāo)售人員的工作職責，做好金電聯(lián)合公司與中小企業(yè)之間聯(lián)系的橋梁。下面就是我入職期間的工作總結：
一、全方位學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
在實(shí)習期間，我努力做到：在思想上跟上公司的發(fā)展步驟；在行動(dòng)上規范自己作為銷(xiāo)售人員的行為；在工作上不斷增強原則性、科學(xué)性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性。同時(shí)在公司發(fā)展戰略理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習中擺正工作與學(xué)習的關(guān)系，首先保障工作的時(shí)效性，在此基礎上，盡量利用課余時(shí)間，始終堅持全方位的學(xué)習云技術(shù)對企業(yè)信用信息服務(wù)的優(yōu)勢，注重學(xué)習效果。用心參加公司業(yè)務(wù)學(xué)習，力求學(xué)深、學(xué)透、弄懂、弄通，并且做到了理論學(xué)習聯(lián)系實(shí)際工作這一點(diǎn)。另外，我還十分重視與單位其他優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的思想交流，經(jīng)常向一些工作經(jīng)驗豐富同事學(xué)習，在學(xué)習的過(guò)程中，及時(shí)解決自己的思想問(wèn)題和實(shí)際工作中所遇到的問(wèn)題。
二、思想上注重理論聯(lián)系實(shí)際
xxx公司銷(xiāo)售工作任務(wù)重，業(yè)務(wù)強，具有較強的業(yè)務(wù)性，是一項需要長(cháng)期堅持乃至不斷提升的工作，因此將銷(xiāo)售理論知識學(xué)習融入實(shí)際工作。在向的工作上，我結合實(shí)際狀況，促進(jìn)工作的開(kāi)展，個(gè)性是在具體工作執行中務(wù)必把原則性和靈活性有機的結合起立，實(shí)事求是的辦事。向眾多中小企業(yè)宣傳信息云服務(wù)，推動(dòng)各個(gè)中小企業(yè)逐步實(shí)現以先進(jìn)的信息技術(shù)手段代替人力采集方式，有效解決中小企業(yè)傳統信息不準確、滯后、采集成本較高等問(wèn)題，實(shí)現了中小企業(yè)信用生成、動(dòng)態(tài)監管和信用評價(jià)，有效實(shí)現創(chuàng )新的信息技術(shù)與金融服務(wù)的完美結合，高效解決中小企業(yè)融資難的問(wèn)題。
三、工作上執增收之筆著(zhù)效益華章
力戮同心，攻堅克難，不斷創(chuàng )新增加銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，努力完成了公司規定的銷(xiāo)售任務(wù)，有力支持了__公司的發(fā)展。截至目前為止，總共完成的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)元（請客戶(hù)根據實(shí)際狀況填寫(xiě)）。這組看似簡(jiǎn)單的數據，卻飽含著(zhù)我傾心公司銷(xiāo)售工作所付出的心血和汗水。心系公司發(fā)展，在艱辛的工作中著(zhù)華章�；仡櫲肼毜臍v程，出差北京懷柔、天津、合肥等三個(gè)地區進(jìn)行業(yè)務(wù)談判，我用專(zhuān)業(yè)的知識，辛勤的耕耘不斷探索，走出了一條具有特色的銷(xiāo)售新路子。
透過(guò)這次業(yè)務(wù)談判，我更加深入的了解到公司的融資業(yè)務(wù)深的廣大中小企業(yè)的喜歡，能夠大大加快這些企業(yè)的資金周轉速度，降低企業(yè)的'停工風(fēng)險，增加運營(yíng)潛力。但是在入職過(guò)程中，我仍然存在一些問(wèn)題：從目前自身的狀況看，我自認為還不是一個(gè)合格優(yōu)秀的銷(xiāo)售工作人員。在平時(shí)的工作中，仍然沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，心理素質(zhì)還不夠高，還有待大力挖掘自身的潛力；還需要進(jìn)一步了解金電聯(lián)合公司各個(gè)產(chǎn)品對中小企業(yè)準確獲得信息起到用心的作用，以及每個(gè)公司適合哪種融資業(yè)務(wù)，只有深入了解這些狀況，才能夠更大限度的幫忙企業(yè)解決發(fā)展過(guò)程中獲得信息的一系列問(wèn)題。
透過(guò)總結入職工作狀況，在以后的工作中我需要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：首先根據這段時(shí)間公司的融資銷(xiāo)售狀況和市場(chǎng)變化，有計劃的劃分重點(diǎn)工作區域；二是：對于老顧客和固定客戶(hù)，都就應經(jīng)常持續聯(lián)系，穩固現有客戶(hù)群；三是，除了擁有這些老客戶(hù)的同時(shí)還需要不斷去獲取更多融資的信息；四是要不斷加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷開(kāi)拓自身的視野，采取多樣化的形式，然后將自身的業(yè)務(wù)知識和交流技能更好的結合在一齊，從而能夠更好的做好以后的業(yè)務(wù)工作。并且結合工作實(shí)際，引入科學(xué)的銷(xiāo)售理念，加強了業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷提高銷(xiāo)售水平。在未來(lái)的道路上，我會(huì )更加努力，爭取再創(chuàng )新高，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻自己一份微薄的力量。
回顧一年來(lái)的'教學(xué)管理工作，感覺(jué)有很多話(huà)要說(shuō)，理順一下思路，大體上可以歸納為五部分：一、畢業(yè)班工作；二、初級中學(xué)一級年級招生工作；三、教師隊伍建設；四、信息技術(shù)工作；五、教學(xué)常規管理工作。從這五方面入手向各位領(lǐng)導、同事匯報如下
一、畢業(yè)班工作
去年的畢業(yè)班是__級，6個(gè)教學(xué)班328名學(xué)生，全體領(lǐng)導和教師傾注了很大精力，98級全體師生經(jīng)過(guò)一年的奮力拼搏，取得了中考一批錄取98人的好成績(jì)，占全縣一批總人數的22%，一批升重點(diǎn)率30%，成績(jì)另人滿(mǎn)意，總結畢業(yè)班的管理工作有幾點(diǎn)很值得一提。
二、初級中學(xué)一級年級招生工作
__年初級中學(xué)一級年級新生的招生工作圓滿(mǎn)完成，招收新生411人，是世紀中學(xué)歷屆招生人數最多，質(zhì)量最好的一屆，也是經(jīng)濟效益較好的一年，取得這樣的成績(jì)，主要做了以下五件事：
三、教師隊伍建設
世紀中學(xué)社會(huì )聲譽(yù)是由一流的師資隊伍支撐的，教師的敬業(yè)奉獻，為人師表，團結向上，競爭協(xié)作已成為世紀中學(xué)的學(xué)校文化，一大批優(yōu)秀教師已脫穎而出，師資隊伍建設步子大，效果高，學(xué)校領(lǐng)導班子主要從6個(gè)方面提高教師教學(xué)水平。
四、信息技術(shù)普及提高工作
略
五、教學(xué)常規管理工作
學(xué)校常規管理工作量大，頭緒多，彈性大。教導處三位老師工作投入、積極配合、開(kāi)動(dòng)腦筋，圓滿(mǎn)完成了學(xué)校常規管理任務(wù)。兩次期中、期末考試的組織、分析、成績(jì)校對，幾次檢查教案、檢查作業(yè)批改、評教評學(xué)，早晚自習的管理、考勤、初級中學(xué)一級年級新生建檔，學(xué)校各種計劃的布置、收集、存檔，總結的收集、考核量化的數據采集分析，一件工作接一件，時(shí)間性強。各項工作井然有序，三位教師業(yè)務(wù)水平有了很大提高，為學(xué)校各項規章制度的落實(shí)做出了自己的貢獻。綜上所述，學(xué)校各項工作都取得了顯著(zhù)的成績(jì)。這是全體教師同心協(xié)力的結果，是上級領(lǐng)導正確指引的結果，是校長(cháng)認真謀劃，身先士卒的結果。我在其中盡了自已一份力。本學(xué)期即將結束，工作中還存在很多不如為教師營(yíng)造學(xué)校溫馨氣氛不夠，聽(tīng)課后系統的評課做得很少，以后工作中努力彌補，謝謝全體教工，領(lǐng)導的支持。
個(gè)人匯報工作總結7
20xx年3月1日，我非常榮幸地以百名優(yōu)秀青年干部的身份，懷揣著(zhù)夢(mèng)想、滿(mǎn)懷信心來(lái)到***鄉***村，開(kāi)始了為期一年的基層實(shí)踐鍛煉生活。截至目前，時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了一個(gè)月，期間我及時(shí)轉變角色，積極與村干部交朋友，開(kāi)始逐漸地融入到了這個(gè)大家庭中。在村書(shū)記及其他村干部的關(guān)懷和幫助下，努力工作、勤奮學(xué)習，抓住能夠了解農村、認識農村、鍛煉自己的機會(huì )，發(fā)揮個(gè)人特長(cháng)積極為基層出力獻策，很快就適應了這里的工作和生活。到村掛職首月收獲頗豐，現將自己的在農村鍛煉首月的工作、學(xué)習、收獲和體會(huì )等情況總結如下：
一、珍惜機會(huì )努力工作、在實(shí)踐中接受鍛煉
一年的村主任助理對我來(lái)說(shuō)時(shí)間很短，機會(huì )難得，只有好好把握這短短一年的時(shí)間，充分發(fā)揮個(gè)人特長(cháng)多為村里出力獻策，在工作中不斷地積累經(jīng)驗，掛職鍛煉才不虛此行。
首月，我主要做了以下幾件事：
�。ㄒ唬┝私夂驼莆沾迩�。***村位于***鄉政府集鎮所在地，全村轄26個(gè)村民小組，主要居住著(zhù)漢、彝、回三個(gè)民族，有農戶(hù)594戶(hù)，農業(yè)人口2410人，勞動(dòng)力1469人，其中女性1258人；土地面積83.83平方公里，森林覆蓋率43.9%；現有耕地4702畝，其中水田1586畝，旱地3110畝。20xx年，全村糧豆產(chǎn)量136萬(wàn)公斤，人均有糧564公斤；家禽存欄13564只/頭，出欄7722只/頭；全村基本通便道路，通自來(lái)水、通電、通電線(xiàn)萬(wàn)余元，農民人均純收入2900元。
�。ǘ┓e極做好***公路沿線(xiàn)環(huán)境綜合整治前期的摸底調查工作。本月26日，***鄉組織召開(kāi)了關(guān)于***公路沿線(xiàn)環(huán)境綜合整治工作動(dòng)員會(huì )，會(huì )后，***村成立工作小組，在當天晚上我作為工作隊員深入到農戶(hù)家中與其他工作隊員共同對***村范圍內的***公路沿線(xiàn)的建筑物情況進(jìn)行了摸底調查，經(jīng)過(guò)兩天的調查，***村***公路沿線(xiàn)戶(hù)。摸底調查的結果已上報至***鄉政府，現正積極籌劃下步工作打算。
�。ㄈ﹨⑴c群眾矛盾糾紛化解。來(lái)到村里，群眾中的矛盾糾紛時(shí)有出現，由于我對村情不夠了解，沒(méi)有獨立化解矛盾的能力，在村干部的帶領(lǐng)下，我在旁協(xié)助共參與解決了林地糾紛、土地糾紛等7件矛盾糾紛案件。
�。ㄋ模﹨⑴c***水庫道路建設占用土地的征地工作。隨著(zhù)***水庫的開(kāi)工建設，進(jìn)庫公路建設在規劃范圍內須占用到部分農戶(hù)的山地、林地等，這需要當地政府、村派專(zhuān)人去協(xié)調解決，我被派到村掛職鍛煉后就跟隨工作隊白天到地頭實(shí)地測量，保證被征地農民能領(lǐng)到相應的補償金，晚上就到農戶(hù)家中，挨家挨戶(hù)的去做工作，涉及集體林的取得小組農戶(hù)的簽字同意。
�。ㄎ澹┳咴L(fǎng)掛鉤聯(lián)系戶(hù)，掌握民情狀況。帶著(zhù)細心、帶著(zhù)誠心、帶著(zhù)真心、帶著(zhù)責任，我和村副主任兩人騎著(zhù)摩托車(chē)到單位掛鉤聯(lián)系戶(hù)家中對其家庭情況進(jìn)行調查統計，了解群眾生產(chǎn)生活方面的各種困難，掌握聯(lián)系戶(hù)一手資料，并送去民情聯(lián)系卡。經(jīng)過(guò)一周的走訪(fǎng)調查，共收集掌握了15戶(hù)農戶(hù)的家庭基本資料及一些反映的生產(chǎn)生活困難和問(wèn)題。
二、看到的一些問(wèn)題及解決的幾點(diǎn)建議
�。ㄒ唬�***村目前面臨的突出問(wèn)題。
首先***村是傳統的農業(yè)村，現有耕地4702畝，以種植糧食作物為主，經(jīng)濟作物主要有咖啡、茶葉和烤煙，地形是典型的山地卡斯特地貌。特殊的地貌地形使得***村打井取水難度較大，可用水源主要有大中河、老鄧河、小壩塘等地表河流和山間小溪水。三月末，春耕很快就開(kāi)始，可面對今年雨季遲遲未到來(lái)的實(shí)際，農民的生產(chǎn)生活用水越來(lái)越緊張。全村26個(gè)村民小組，農田灌溉只有1/3可以直接水渠引水灌溉，而2/3則需要用抽水機抽水灌溉，可以說(shuō)抽水機的使用是今年春耕成功以否的關(guān)鍵。目前，全村共有抽水機4臺，可以正常使用的只有3臺，按照每個(gè)村民小組配備一臺的最低要求，官方村缺少至少23臺抽水機。
其次是***村的村民飲水雖然已基本實(shí)現水管接引到戶(hù)，可這些水管經(jīng)過(guò)十年左右的長(cháng)時(shí)間使用，由于缺乏專(zhuān)人維護，已經(jīng)出現了不同程度的老化破損現象，斷水現象時(shí)有發(fā)生。這些水管在當時(shí)安裝時(shí)，基本上都是村民自籌資金，集體安裝的，而如今有能力的家庭會(huì )自掏腰包重新安裝水管，可家庭條件稍差或存在“等、靠、要”思想的家庭卻還沒(méi)有對水管進(jìn)行改造。以上存在的問(wèn)題，我認為對于農戶(hù)的日常生活正常用水是一個(gè)不小的.隱患。三是村組道路設施不夠完善�，F如今，***村經(jīng)過(guò)多年的努力，已經(jīng)解決了許多村組到路的建設問(wèn)題，可部分村組的道路交通條件依然沒(méi)有得到改善，如小新寨、下過(guò)口、老彎箐等小組道路，這些道路在旱季還好，車(chē)輛基本能夠進(jìn)入，可一到雨季，路面將會(huì )變得泥濘不堪，車(chē)輛基本無(wú)法正常通行，通行條件亟需改善。
�。ǘ┙鉀Q的幾點(diǎn)建議。
首先我將與村組干部一起齊心協(xié)力、團結一心，共同面對困難。今年以來(lái)，全省大部都面臨著(zhù)干旱缺水的困境，省委、省政府高度重視抗旱保春耕這項工作，從上到下都安排了一定的抗旱資金，我相信，只要我們如實(shí)的把旱情向鄉里反映，鄉政府會(huì )給予一定的資金支持。
其次是在全村范圍內廣泛開(kāi)展宣傳動(dòng)員工作，改變村民“等、靠、要”不良思想，以小組為單位，發(fā)動(dòng)群眾自籌資金，投資投勞，爭取自村事自己解決。
三是多方籌集，爭取取得當地企業(yè)的支持。***鄉***村轄區內有采石場(chǎng)、水泥廠(chǎng)、木材加工廠(chǎng)等多家企業(yè)，如果能爭取到這些企業(yè)的支持，對于道路建設，用水條件的改善將有不小的幫助。
個(gè)人匯報工作總結8
本學(xué)期，我擔任初一、五班的班主任工作。一個(gè)學(xué)期接近尾聲，為了以后更好的工作，現將一學(xué)期的工作總結如下：
一、做好學(xué)生的指導思想
初一是學(xué)生從小學(xué)生到初中生的一個(gè)轉變的關(guān)鍵階段，也是初中階段的起始年級，如果剛開(kāi)始沒(méi)有帶好的話(huà)，就會(huì )留下不少的后遺癥，對學(xué)生的成長(cháng)有很深的影響。所以，開(kāi)學(xué)伊始，我就針對學(xué)生的特點(diǎn)召開(kāi)班會(huì )，讓學(xué)生明確初中生和小學(xué)生的不同之處，自己現在是一名初中生了，應該怎樣盡快的適應初中的生活，做好學(xué)生的思想指導工作，使學(xué)生盡快地適應初中的生活。
二、建立一支高效率的班干部隊伍
班主任、班干部以及學(xué)生三者的關(guān)系如同傘柄、支架和布，一個(gè)再好的傘柄如果沒(méi)有支架的支撐是無(wú)論如何也撐不起一片天空的，因此選好班干部成員至關(guān)重要。因為是初一新生，老師和學(xué)生之間不熟悉，學(xué)生之間也不是很熟悉，所以采用班主任指定班委成員的辦法，選出了班干部。明確每個(gè)班干部的職責，衛生、財務(wù)等都分工明確，責任到人。
三、大膽放手，鍛煉能力，提高凝聚力
我一直堅持學(xué)生能自己解決的問(wèn)題，老師決不要插手，這樣有利于學(xué)生的能力的培養。據我班來(lái)說(shuō)，板報、櫥窗的制作由宣傳委員全權負責，每次都能按時(shí)保質(zhì)保量的完成，而且每次成績(jì)還不錯，另外，我校組織的藝術(shù)節上，我班學(xué)生在文娛委員的組織下，自編舞蹈，學(xué)生通過(guò)自己組織、排練、參加這些活動(dòng)，不但提高了自己的能力而且提高了班級的凝聚力。
四、做好學(xué)生的德育管理工作
學(xué)校工作，德育核心。一所教學(xué)質(zhì)量好的學(xué)校，必然會(huì )有出色的德育工作做保證。一個(gè)好的班集體也一樣。文明的.素養創(chuàng )造了良好的學(xué)習環(huán)境，健康的心理創(chuàng )造了積極的學(xué)習氛圍。我校從領(lǐng)導到每一位老師，都統一認識到不僅要抓教學(xué)質(zhì)量，學(xué)生的道德品質(zhì)更為重要。抓德育與抓智育并不矛盾，抓好德育更能促進(jìn)智育。因此我們班積極參加學(xué)校組織的一切進(jìn)行德育活動(dòng)。如學(xué)習“一日常規”、開(kāi)展“讓艾滋病遠離校園”的主題班會(huì )活動(dòng)、參加“法制教育周”活動(dòng)、開(kāi)展“秋季傳染病防治”主題班會(huì )等等一些列的德育活動(dòng)。
并且，我們要從初一開(kāi)始就狠抓學(xué)風(fēng)建設和良好學(xué)習習慣的培養，讓學(xué)生養成良好的學(xué)習習慣。
五、鞏固同盟、多方協(xié)作，發(fā)揮好紐帶的作用
我覺(jué)得老師要教好學(xué)生，除了做好學(xué)生的教育管理外，還要做好同盟工作，多與家長(cháng)聯(lián)系，取得家長(cháng)協(xié)助，才能把學(xué)生教好。在政教處的安排、協(xié)助下，我們多次分層召開(kāi)家長(cháng)會(huì )，及時(shí)與家長(cháng)溝通，架設好學(xué)校與家長(cháng)之間的橋梁，這樣更有利于學(xué)生的教育。
另外，作為班主任，我認為任課老師在班內上課更容易發(fā)現班內存在的問(wèn)題，所以，凡事我都主動(dòng)找任課老師商量，采納他們的意見(jiàn)和建議，積極與他們配合，共同教育、管理學(xué)生。
六、本學(xué)期的成績(jì)和不足
成績(jì)：本學(xué)期我們班在秋季運動(dòng)會(huì )上獲得總分第一名，被評為“精神文明班集體”，在太極拳比賽中獲得第三名，獲得籃球賽第二名。歷史競賽第一名，地里競賽第二名。
不足：我們班這個(gè)學(xué)期衛生工作做的不好，學(xué)生沒(méi)有良好的學(xué)習習慣，可以說(shuō)本學(xué)期我們班的成績(jì)很糟，班里很亂，但是我不想說(shuō)失去信心的話(huà)，我也相信我們班的學(xué)生下個(gè)學(xué)期會(huì )有所改變。
總之，一個(gè)學(xué)期結束了，老師和學(xué)生之間越來(lái)越熟悉，學(xué)生和學(xué)生之間越來(lái)越了解，每個(gè)人心中都有一桿秤，誰(shuí)做的好誰(shuí)做的不好，大家心里都很清楚，我想我下個(gè)學(xué)期的重點(diǎn)任務(wù)有：
1、重新選出班干部
2、制定班規
3、重新劃分小組
4、重點(diǎn)抓學(xué)生的學(xué)習習慣的養成和衛生的質(zhì)量。
個(gè)人匯報工作總結9
光陰荏苒，轉眼間，20xx年即將逝去，我秉承“成在細節 贏(yíng)在執行”的理念，堅持制定并細化每日工作計劃，注重細節與工作節點(diǎn)要求，將工作真正作為事業(yè)來(lái)“經(jīng)營(yíng)”。工作中我摒棄人情化管理、結合人性化管理，期間，有心酸、疲憊和疑惑，但更多的是收獲和喜悅，尤其有緣結識“三茅”后，回歸群體的感覺(jué)油然而生，“三茅”無(wú)私的奉獻和上進(jìn)的鞭策讓人敬佩，使我對“HR”工作有了更深的認識，我以更加飽滿(mǎn)的熱情和動(dòng)力投入工作和學(xué)習，我依然堅持不懈、精益求精，現將年度工作總結匯報如下：
一、完善規章制度匯編
企業(yè)不斷壯大與完善，相應的規章制度便是企業(yè)發(fā)展的準繩。這一年我們結合實(shí)際工作的實(shí)操性，將原有的規章制度需進(jìn)一步完善和細化，全力做到與公司同步穩定發(fā)展。團隊擴大化，崗位亦需規范化、相應的流程則更需細致化，才能達到公司的要求科學(xué)化，從而提高我們的服務(wù)質(zhì)量和綜合發(fā)展。但不能滿(mǎn)足現狀，我們認識到新增崗位和規范流程并非一蹴而成，薪酬體系及營(yíng)運操作流程仍需在實(shí)踐工作中不斷的完善和調整，這就需要我們平日做好信息收集、數據分析、案例總結。作為公司的樞紐中心部門(mén)，我們必須與各部門(mén)保持良好的溝通，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改正和繼續完善，不斷的挖掘管理死角和操作漏洞，和日常工作并肩前進(jìn)。
二、細化培訓計劃并組織實(shí)施
年末，我們擬定下一年的培訓計劃，并在年初進(jìn)行調整與分配，每月制定月度培訓計劃。而培訓工作也是學(xué)習的提升的動(dòng)力，通過(guò)實(shí)踐工作了解和摸查無(wú)非是培訓調研的有效途徑。
針對商場(chǎng)的特殊性，本年度我們重點(diǎn)進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)技能培訓，包括銷(xiāo)售技能、商品陳列等方面。其次，重新調整針對銷(xiāo)售服務(wù)人員的培訓課件，內容包含企業(yè)文化、員工日常行為規范管理、崗位職責、工作流程等方面，除規范性制度外，我們更多引入實(shí)操中的案例加深了學(xué)員的印象，激勵了學(xué)員積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度。
但培訓需要在實(shí)踐工作中體現價(jià)值，我們希望學(xué)員不會(huì )只停留在“紙上談兵”腳步，而是通過(guò)自身的學(xué)習和感悟，把實(shí)踐工作與我們的培訓學(xué)習結合起來(lái)，更準確、更有效的投入到下一步的工作中，對所有員工組織基本的操作規范及紀律要求，從責任心悟起、從行為規范抓起、從禮貌待客、周到服務(wù)做起，一點(diǎn)一滴開(kāi)始滲透并宣導，同時(shí)，利用月度時(shí)間，逐步組織學(xué)習崗位職責、工作流程、突發(fā)事件應急管理、消防知識等培訓，結合實(shí)操演練，真正將我們的管理“規范”起來(lái)。
培訓結束后，進(jìn)行培訓評估與考核，分析優(yōu)劣勢，結合實(shí)際需求，可適當的調整課件內容以求達到培訓目的。
三、加大招聘力度，達到能剛匹配目的
遵循人力資源規劃，逐步篩選合適的人員推薦到適合的'崗位，達到能位對應的基本目的。每月進(jìn)行人事報表分析，通過(guò)面試、錄用、不錄用、待定、離職數據分析，更嚴謹的開(kāi)展招聘工作。對于服務(wù)型的商業(yè)廣場(chǎng)而言，銷(xiāo)售人員的離職率較高，尤其在銷(xiāo)售淡季時(shí)節，人員能異動(dòng)較頻繁，這期間，我們主動(dòng)組織人員面談，了解到離職人員大多最初求職意向僅為得到一份工作，對企業(yè)文化和管理要求了解不深入，對自身的發(fā)展與技能及綜合素質(zhì)提高無(wú)過(guò)多要求，這就要求我們日后的招聘工作，尤其入職篩選與崗前培訓更加嚴格和科學(xué)化，我們需要結合崗位需求及崗位說(shuō)明書(shū)，通過(guò)應聘者的求職意向、崗位認知、工作經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)技能等方面的了解，逐步篩選合適的人員到適合的崗位，真正達到能位對應的基本目的。
在面試過(guò)程中，通過(guò)與應聘者互動(dòng)，簡(jiǎn)單介紹公司的規模與發(fā)展，亦進(jìn)行了公司企業(yè)文化宣傳，也加深了本人對企業(yè)的認知感和榮譽(yù)感。
四、薪酬管理工作開(kāi)展正常
1、在工資管理方面，一直審核嚴格把關(guān)，員工晉降級調整、新入職員工定薪、司齡津貼發(fā)放、績(jì)效工資等，每月有所側重進(jìn)行對各項工資分類(lèi)、分項目進(jìn)行統計、匯總、分析。及時(shí)發(fā)現問(wèn)題反饋溝通改善。
2、逐步完善薪酬結構，建立工資激勵機制。本年度6月起，公司正式全面啟動(dòng)績(jì)效考核，落實(shí)貫徹員工績(jì)效考核制度，獎優(yōu)罰劣，將崗位職責要求細化條例，根據不同執行力度進(jìn)行綜合評分，實(shí)現員工個(gè)人收入直接與實(shí)際工作表現掛鉤，員工從意識薄弱到改進(jìn)不足，提高績(jì)效工資的同時(shí)強化了隊伍整體管理。
但績(jì)效考核工作仍有不足之處，個(gè)別員工存在抵觸情緒，不能真正理解績(jì)效考核的意義，針對此類(lèi)員工我部門(mén)需及時(shí)進(jìn)行績(jì)效面談并疏導工作盲區。為避免單一化考核，下一步人事行政部將計劃進(jìn)行360度綜合考評，更加客觀(guān)的分析工作成效并穩定團隊。
五、建立和完善內部人事管理
因部門(mén)內部、部門(mén)之間溝通不暢、信息更新不及時(shí)，以致于人事異動(dòng)較大、員工檔案不健全、銷(xiāo)售入員離職較隨意，班次調整較頻繁，直接導致相應的考勤統計和工資核查存在難度。
針對此類(lèi)現象，我部第一時(shí)間主動(dòng)掌握員工異動(dòng)信息，與現場(chǎng)營(yíng)運部門(mén)及時(shí)溝通反饋，按照公司流程規范辦理員工異動(dòng)手續、建立完善員工檔案、細化入離職工作流程，調整實(shí)用性表格，做好基礎信息數據整理，規范要求，進(jìn)一步改善實(shí)施。
六、規范員工著(zhù)裝、提升企業(yè)形象
員工形象是影響整體企業(yè)形象最直接的因素，而著(zhù)裝則為典范，一旦工裝不統一且未佩戴工牌，顧客不易區分工作人員和商場(chǎng)顧客，便不能及時(shí)為顧客提供服務(wù)，導致影響銷(xiāo)售。本年度，商場(chǎng)公司調整了員工服裝，統一下發(fā)并佩戴工牌，規范要求著(zhù)裝，從員工形象上為企業(yè)加分。
七、強調基礎性規范管理，執行落實(shí)相關(guān)要求
在日常工作中，存在員工聊天串崗、上班時(shí)間吃零食、上班遲到、未按要求打卡、頻繁調班，不按規定時(shí)間迎賓站位等現象較嚴重。員工對于“紀律規范”態(tài)度隨意，未引起足夠重視，我們利用晨會(huì )及培訓時(shí)間，重點(diǎn)強調進(jìn)行規范性宣導，在實(shí)操工作中監督檢查，對于知而違規者按照公司制度進(jìn)行績(jì)效考核并通報批評。
八、積極參與組織商場(chǎng)各項組織活動(dòng)
活動(dòng)是體現團體精神最直接的一種表現，只有在活動(dòng)中相互協(xié)作、互幫互助，積極努力，才能將商場(chǎng)公司團隊活動(dòng)進(jìn)行的運籌帷幄，人事行政部門(mén)雖為后勤部門(mén)，但也承擔了銜接的后備工作，需要全程參與與跟進(jìn)，及時(shí)給予后勤支持與幫助，才能有效的發(fā)揮保障作用。
活動(dòng)前人員組織安排、活動(dòng)中協(xié)調溝通及貨品管理，活動(dòng)結束后進(jìn)行費用結算及活動(dòng)總結，為下一次活動(dòng)做好鋪墊。
九、積極開(kāi)展6S管理
20xx年初，公司要求各部門(mén)全面推廣5S現場(chǎng)管理，整頓工作環(huán)境。按照公司的統一部署，人事行政部按照考核要求對辦公現場(chǎng)進(jìn)行了全面、持續的整頓，營(yíng)造一個(gè)整潔、順暢的工作環(huán)境，達到提高工作效率的目的。
總而言之，人事行政工作任重而道遠，瑣碎卻嚴謹，這就要求我們掌握專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí)不斷提升綜合管理能力，注重細節管理，嚴格規范操作，落實(shí)要求執行，端正工作態(tài)度，加強工作責任心，用心“經(jīng)營(yíng)”崗位工作。
個(gè)人匯報工作總結10
回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來(lái)的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議安排、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。從公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續及證件。我利用自己在部門(mén)工作多年，部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類(lèi)證件。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了證書(shū)、項目立項手續產(chǎn)權證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調作用。
2、及時(shí)了解情況，為領(lǐng)導決策提供依據。作為企業(yè)，土地交付是重中之重。由于的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到、拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導在最短時(shí)間內掌握了及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開(kāi)展市場(chǎng)調研工作。根據公司（0號辦公會(huì )議精神要求，我針對目前房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場(chǎng)調查。先后到土地、建設、房管部門(mén)詳細了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項數據指標，走訪(fǎng)了一些商業(yè)部門(mén)如，又到花園、花園、小區調查這些物業(yè)的租售情況。就號地塊區位優(yōu)勢提出 “商業(yè)為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧” 開(kāi)發(fā)個(gè)人設想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議紀要提煉，并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度。及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規定，到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保（養老保險、失業(yè)保險、醫療保險）的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂(yōu)。
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費、招待費、水電費、車(chē)輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準。
7、做好公司董事會(huì )及其他各種會(huì )議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì )在召開(kāi)期間，認真做好會(huì )場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料等工作。
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的'鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
第一，辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；
第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；
第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；
第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
個(gè)人匯報工作總結11
光陰荏苒，時(shí)光流逝，20xx年瞬間已去。在上級公司的正確領(lǐng)導下，全體員工上下一心，團結協(xié)作，順利地完成了全年各項工作任務(wù)�；仡�20xx年，雖然我們沒(méi)有驕人、優(yōu)異的成績(jì)，但是我們能平安、順利的過(guò)度是最大的收獲。展望20xx年，堅信公司會(huì )有更大的發(fā)展前景。為了更好地開(kāi)展各項工作，認真吸取經(jīng)驗教訓，找出工作中存在的問(wèn)題，現將20xx年度工作總結及20xx年度計劃匯報如下：
一、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)：
20xx年度完成銷(xiāo)售5427萬(wàn)元（含稅），為年初計劃5000萬(wàn)元的109%；實(shí)現利潤總額800萬(wàn)元，為年初計劃800萬(wàn)元的100%。
二、主要工作情況：
�。ㄒ唬�、加強企業(yè)內部管理，不斷提高企業(yè)管理水平。
企業(yè)內部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。今年以來(lái)，在上級公司的正確指導下，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，以理順關(guān)系為重點(diǎn)，以制度建設為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，不斷加強人員、設備設施和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來(lái)抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。堅持制度化管理與人性化管理相結合，分工協(xié)作，密切配合，不斷修改完善各部門(mén)各崗位管理制度，定期召開(kāi)生產(chǎn)工作例會(huì )，及時(shí)召開(kāi)各類(lèi)應急工作會(huì )議，適時(shí)組織員工學(xué)習培訓會(huì )。了解掌握人員動(dòng)態(tài)和思想狀況，加強溝通協(xié)調，及時(shí)化解矛盾和解決問(wèn)題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個(gè)人之間的
恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業(yè)的凝聚力和戰斗力。利用召開(kāi)各類(lèi)工作會(huì )議的機會(huì )，相互交流探討，互相查找問(wèn)題、剖析原因，及時(shí)制定改進(jìn)措施，做到了小問(wèn)題當場(chǎng)解決，大問(wèn)題限期整改，任務(wù)到崗，責任到人。保證了全年各項工作的順利開(kāi)展。
�。ǘ�、團結協(xié)作，密切配合，順利完成全年各項生產(chǎn)任務(wù)。加強生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。20xx年以來(lái)，公司各部門(mén)緊密配合，相互協(xié)作，圍繞“強管理，抓安全，保質(zhì)量，講信譽(yù)，求實(shí)效”的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時(shí)完成。在上級公司的大力支持下，編制了介紹公司概況、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結構、技術(shù)力量、業(yè)績(jì)案列的PPT,使客戶(hù)直觀(guān)了解公司情況，得到了哈電、汽發(fā)等項目高管的一致好評。
�。ㄈ�、加強各部門(mén)、車(chē)間之間配合協(xié)調力度，本著(zhù)“平等互利、相互尊重，及時(shí)溝通”的原則，確保生產(chǎn)任務(wù)的順利進(jìn)行，要求各崗位工作要深要細，提前做好工作安排，注重每一個(gè)環(huán)節，確保各生產(chǎn)工序安全、高效、無(wú)誤。
�。ㄋ模�、加大質(zhì)量管控力度，努力實(shí)現節能降耗。
今年以來(lái)，始終堅持“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)謀發(fā)展”的指導思想，大力加強質(zhì)量管理建設，加強每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節的控制和要求。一是順利通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系復查認證；二是質(zhì)檢部從源頭抓起，嚴把原輔材料進(jìn)貨關(guān)，做到了每批次入庫前的取樣檢驗檢測，設專(zhuān)人負責半制品的生產(chǎn)過(guò)程觀(guān)察指導，巡檢、復檢及非合格品的調節利用，嚴格控制成品出庫前終檢的監管。發(fā)現問(wèn)題迅速糾正，有力地保證了
產(chǎn)品的可追溯性和確保了產(chǎn)品的質(zhì)量；三是全年板材車(chē)間產(chǎn)品合格率99.7%，加工車(chē)間產(chǎn)品合格率99.3%；四是加強了對外購原輔材料及產(chǎn)品的供應管理工作，全年共處理因質(zhì)量問(wèn)題退貨70批次；五是做到物盡其用，對剩余的邊角料進(jìn)行合理利用，降低了成本。
�。ㄎ澹�、加強新產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)工作，根據客戶(hù)特定需求建立一對一研發(fā)項目，增強企業(yè)活力。
1.在板材類(lèi)方面，針對福伊特的環(huán)氧氈板、絕緣盒用材、3242及3248玻璃布板用玻璃布性能改進(jìn)提升；哈電的核電機組用半導體板、螺桿、螺母、墊片；福伊特、汽發(fā)的絕緣盒用材。上述項目已進(jìn)入研發(fā)批試及調研階段，力爭明年項目評審、竣工，并投入市場(chǎng)。
2.在加工類(lèi)方面，今年哈電的30萬(wàn)、60萬(wàn)、66萬(wàn)、百萬(wàn)及核電機組用成型件加工技術(shù)已，除核電項目尚未供貨外，其余等級電機項目均已通過(guò)哈電驗收，并獲得好評；汽發(fā)的'60萬(wàn)機組用成型件已提供樣品，爭取明年進(jìn)入加工件合格供應商行列，并取得一定的市場(chǎng)份額；天津阿爾斯通通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量的持續改進(jìn)，已逐步增加成型件的中標份額。
上述新產(chǎn)品的研發(fā)為20xx年度的銷(xiāo)售工作奠定了扎實(shí)的基礎。
�。ㄎ澹�、加強對操作人員的調配和管理。嚴格操作規程，不斷培養新的技術(shù)能手，相互取長(cháng)補短，努力提高操作技能。為公司儲備人才打下基礎。
�。�、加強車(chē)輛管理，實(shí)行加油與里程銜接的制度，完善了車(chē)輛外出辦事登記審批制度及車(chē)輛外借審批制度。
�。ㄆ撸�、針對加工車(chē)間設備陳舊老化、產(chǎn)能低下的狀況，整置了CNC加工中心四頭、二頭各1臺，萬(wàn)能銑床1臺，緩解了加工運行能力。
三、狠抓安全、環(huán)保工作。
安全工作是企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個(gè)員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導高度重視，按照安全生產(chǎn)標準化建設標準貫徹始終，把安全工作放在頭等大事來(lái)抓，取得了良好效果。實(shí)現了全年安全生產(chǎn)處于平穩可控狀態(tài)。
�。ㄒ唬�、加強安全領(lǐng)導。年初公司更新了安全生產(chǎn)委員會(huì )的組成成員，加強安全監督檢查，及時(shí)發(fā)現和消除安全隱患24起。不斷修改和完善安全工作制度。
�。ǘ�、注重安全教育，提高安全意識。適時(shí)組織安全知識培訓，定期講評安全工作情況，認真落實(shí)三級教育工作。時(shí)刻提醒廣大員工“安全工作無(wú)小事，小隱患也會(huì )釀成大事故”的道理。增設了安全標識標志，完善了安全員職責，并發(fā)放的安全員袖標。堅持警鐘長(cháng)鳴，常抓不懈。
�。ㄈ�、上下一心，齊抓共管。嚴格執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財產(chǎn)安全、生產(chǎn)安全”的目標，形成 “人人講安全，事事講安全，時(shí)時(shí)講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門(mén)，發(fā)生安全事故的責任人堅決處理，決不姑息遷就。
�。ㄋ模�、制定完善了應急預案。當發(fā)生緊急情況時(shí)，保證及時(shí)有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。
�。ㄎ澹�、加大設備的保養和維修力度，做到了勤檢查、保養發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，年內無(wú)設備設施較大或者重大事故發(fā)生，確保了設備安全完好地運行。
�。�、增強環(huán)保意識，正面應對投訴，積極配合治理。眾所周知，公司地處居民區，20xx年12月中央環(huán)保督察組駐上海巡視期間，面對周邊居民投訴噪音超標的問(wèn)題，從噪聲源的源頭抓起，將原來(lái)老式的真空泵7臺全部更新為低噪音真空泵，原來(lái)老式真空泵電動(dòng)機功率為7.5KW、流量250m3/h,現在為低噪音真空泵電動(dòng)機功率為6KW、流量250m3/h,同樣的流量，功率降低了1.5KW。既減小了噪音，又降低了能耗和成本。并落實(shí)對除塵裝置的引風(fēng)機實(shí)施隔音工程，經(jīng)設計方案分析通過(guò)治理后會(huì )大幅度降低噪聲。
四、加強紀律建設、提高廣大員工的主人翁意識。
公司的絕大部分員工能?chē)栏褚笞约�，工作積極主動(dòng)、認真負責，服從公司安排和調度，得到了公司領(lǐng)導的高度肯定。我們必須繼續加強制度建設和紀律考核工作。
五、財務(wù)管理工作。
�。ㄒ唬�、完成了20xx.20xx年2年所得稅匯算清繳工作。
�。ǘ�、完成20xx.20xx年外商投資年報年審，海關(guān)、工商等年審工作。
�。ㄈ�、完成了20xx年遺留問(wèn)題的賬目核對、供應商對賬、配合上級公司安排審計等相關(guān)工作。
�。ㄋ模�、完成每個(gè)月稅務(wù)申報、憑證的編制、裝訂、報表的編制、
個(gè)人匯報工作總結12
回顧202X年這一年來(lái)，車(chē)間在公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心，克服人員緊張、管理困難等諸多不利因素，不斷強化車(chē)間基礎管理工作，狠抓落實(shí)，經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力，車(chē)間的綜合管理工作逐步走向完善化。車(chē)間在上級職能部門(mén)的正確領(lǐng)導下，在車(chē)間廣大干部職工的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了一年的生產(chǎn)任務(wù)，現將202X年來(lái)的工作總結如下：
一、生產(chǎn)管理
1、根據生產(chǎn)部門(mén)下達的生產(chǎn)計劃，合理調配各個(gè)崗位的人員，以保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行以及計劃按期完成。
2、組織車(chē)間有關(guān)人員研究解決生產(chǎn)過(guò)程中存在的工藝技術(shù)和質(zhì)量問(wèn)題，主持召開(kāi)每周生產(chǎn)作業(yè)例會(huì )，安排布置車(chē)間生產(chǎn)。
3、定期的對車(chē)間各級人員進(jìn)行崗位培訓及生產(chǎn)技術(shù)培訓，建立自查制度，對生產(chǎn)全過(guò)程進(jìn)行監控，保證本車(chē)間的一切生產(chǎn)行為完全按照生產(chǎn)管理文件規定進(jìn)行。
在大家的共同努力下圓滿(mǎn)完成了202X年預期的生產(chǎn)目標及任務(wù)。
二、質(zhì)量管理
1、認真執行各項質(zhì)量制度和質(zhì)量控制程序，堅持“質(zhì)量第一”方針，正確處理好進(jìn)度與質(zhì)量的關(guān)系，嚴肅工藝紀律，對本車(chē)間人員違反工藝紀律造成的質(zhì)量問(wèn)題負領(lǐng)導責任。
2、組織好車(chē)間內部的均衡生產(chǎn)和工序管理，把車(chē)間質(zhì)量管理目標分解到班組和個(gè)人，以完成車(chē)間質(zhì)量指標。
3、定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )，及時(shí)組織不合格品的質(zhì)量分析會(huì )，對質(zhì)量事故及不合格品進(jìn)行分析，及時(shí)向上級領(lǐng)導反饋質(zhì)量信息。
三、成本控制
202X年我們嚴格控制物質(zhì)資源的消耗，加強質(zhì)量管理，控制質(zhì)量成本，堅持現場(chǎng)管理標準化，堵塞浪費漏洞，充分利用資源，創(chuàng )造最大的效益。
四、設備管理
今年我們專(zhuān)門(mén)安排工作人員時(shí)刻關(guān)注設備技術(shù)狀況，根據生產(chǎn)產(chǎn)品的情況及時(shí)對設備進(jìn)行調整，出現問(wèn)題及時(shí)上報，并安排相關(guān)技術(shù)人員盡快維修，確保了生產(chǎn)的正常進(jìn)行。與此同時(shí)還安排了相關(guān)人員對設備進(jìn)行維護和調整，確保設備正常運轉，避免影響生產(chǎn)。
五、安全工作
要堅持以人為本，以樹(shù)立班組團隊為核心，以打造安全為主線(xiàn)，以實(shí)現創(chuàng )優(yōu)勝班組為目標，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求：
1、樹(shù)立安全生產(chǎn)責任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過(guò)去嘴上講安全變成了現在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。
2、切實(shí)做好安全檢查工作，對生產(chǎn)設備的運轉情況，對生產(chǎn)設備各系統進(jìn)行巡回檢查，以便及時(shí)發(fā)現異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。
3、嚴格執行交接班制度，要求交接班人員必須面對面將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機生產(chǎn)安全。
4、定期對設備進(jìn)行維護保養，隨時(shí)檢查設備的運行情況及潤滑油補加。
六、節能降耗
提高物資的使用率，能維修的堅決不允許扔掉，能更換局部的決不更換全體。最大限度的提高原料的使用效率，杜絕了浪費現象。嚴格執行物資領(lǐng)取審批手續，從細節抓起從小事做起，要求全體員工養成、隨手關(guān)燈、杜絕浪費，從自身做起。
七、20xx年工作不足：
202X年工段上雖然取得一些成績(jì)，但是工作力度還不夠大，個(gè)別細小環(huán)節還沒(méi)有妥善處理好，今后要把工作做細做到位。這是本年度，我個(gè)人工作存在的不足。
八、202X年工作計劃：
風(fēng)風(fēng)雨雨的202X年過(guò)去了，迎來(lái)了挑戰性的202X年，回顧202X年的工作，首先感謝領(lǐng)導對我工作的支持與幫助，感謝所有班組長(cháng)以及員工，在這坎坷的一年里勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，共同努力，圓滿(mǎn)的完成了公司下達的各項工作指標； 202X年我車(chē)間認真執行上級領(lǐng)導們的會(huì )議精神，雖然有些成績(jì)但離領(lǐng)導的要求距離還很遠；質(zhì)量的不穩定，工作事故的出現，設備的損壞，面對著(zhù)種種困難，方法總比困難多，在這一年里更能體現我們的管理能力，更能發(fā)揮我們本身的潛力，結合實(shí)踐經(jīng)驗對以后的工作做以下計劃：
1、繼續做好安全工作，精心組織開(kāi)展隱患排查工作，確保安全平穩生產(chǎn)，保質(zhì)保量地完成公司下達的各項安全指標與任務(wù)。
2、加強設備的基礎性管理，做好檢修前的安全防護措施，加強巡回檢查制度的'監督與落實(shí)工作，提高設備的完好率，更好地為生產(chǎn)服務(wù)。
3、在202X年的生產(chǎn)過(guò)程中根據每臺機組的性能，及時(shí)調整產(chǎn)品結構和原材料的使用。
4、進(jìn)一步的提高操作人員的技術(shù)水平，及時(shí)調整操作人員的技能和崗位，加強崗位責任制，不斷的進(jìn)行崗位培訓，提高操作技術(shù)水平，為202X年生產(chǎn)目標做堅實(shí)的基礎。
5、繼續做好現場(chǎng)文明生產(chǎn)工作，抓住細節，著(zhù)眼死角，努力使現場(chǎng)文明生產(chǎn)再上一個(gè)臺階。
6、集思廣益，群策群力，努力做一些具有開(kāi)拓性的工作，為安全生產(chǎn)方面，節能降耗方面做出應有的貢獻。
7、用敏銳的眼光不斷發(fā)現身邊的一些亮點(diǎn)，努力做好對外宣傳工作，樹(shù)立一個(gè)良好的外部形象。
九、共擠設備和制袋機組的維修和養護方案。
1、在生產(chǎn)過(guò)程中設備出現的故障爭取在班內及時(shí)處理和維修，根據不同的產(chǎn)品要求和需求，在不影響生產(chǎn)的前提下，及時(shí)調整人員休息時(shí)間進(jìn)行搶修，或上報公司設備的運轉情況和維修方案。
2、安排電工必須每天檢查巡視，并做好檢查記錄，出現問(wèn)題及時(shí)處理上報。確保每臺機組不帶病運轉，設備正常生產(chǎn)運轉，為公司的銷(xiāo)售人員能正常的銷(xiāo)售出貨做好堅強的后盾。
總之，在202X年的工作中我會(huì )繼續加大學(xué)習和工作熱情，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)。認認真真的學(xué)習、踏踏實(shí)實(shí)的工作，完成好公司交給的各項工作任務(wù)。為企業(yè)的發(fā)展壯大、為構建和諧車(chē)間、和諧企業(yè)、和諧社會(huì )貢獻自己的全部力量。
個(gè)人匯報工作總結13
歡歌辭舊歲，笑語(yǔ)迎新春，不尋常的20xx年已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)希望的20xx年已經(jīng)到來(lái)。面對發(fā)展的機遇和巨大的挑戰，我們必須統一思想，提高認識，認真總結經(jīng)驗教訓，合理安排部署20xx年度的全面工作，把鉆石時(shí)代推向跨越發(fā)展、創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)的軌道。下面我就去年的工作和今年的安排講幾點(diǎn)意見(jiàn)。
一、20xx年工作回顧
去年，為了完成年初確定的任務(wù)指標，我們全體員工發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)、團結奉獻的鉆石時(shí)代精神，恪盡職守、默默奉獻、奮力拼搏，敢為人先，取得了較為理想的業(yè)績(jì)，各項工作都再上一個(gè)新臺階：
第一、特色管理求發(fā)展
1、餐飲特色化。兩店餐飲去年任務(wù)完成較好，尤其是郁金香中餐廳，業(yè)績(jì)驕人，得益于兩個(gè)方面，一是餐飲趨于市場(chǎng)化。隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展，人們的消費水平與觀(guān)念發(fā)生改變，百姓宴請逐步形成氣候、年夜飯散客檔次也一再提高，兩店都形成了各自的優(yōu)勢與固定客源。二是管理趨于精細化。鉆石時(shí)代憑借親情化的服務(wù)、地道實(shí)惠的本地菜系;郁金香特色化的經(jīng)營(yíng)方式、中高檔次宴請的準確定位吸引著(zhù)八方賓客，營(yíng)業(yè)額逐年攀升。
中餐廣式宵夜是運城市唯一一家正宗宵夜，我們巧妙的將廣式宵夜與本地風(fēng)味完美結合，利用較為超前的硬件與細致周到的服務(wù)拉動(dòng)了人氣，引領(lǐng)了餐飲新潮流;鉆石餐飲部利用地理優(yōu)勢，準確定位，酒席宴請標準化、流程化，品牌逐步樹(shù)立，客源穩中有升。各項舉措，提高了鉆石時(shí)代和郁金香的知名度,取得了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益雙豐收。
2、客房個(gè)性化。我一直強調服務(wù)精細無(wú)止境，工作要做有心人，客房在這方面意識較強，注重細節服務(wù)，自制天氣預報、電視開(kāi)機提示、睡前問(wèn)候等溫馨提示卡，方便了客人的生活起居和出行，受到了客人的高度評價(jià)。我們要時(shí)刻站在客人角度思考問(wèn)題，有針對性的為客人提供滿(mǎn)意加驚喜的服務(wù)。
第二、硬件升級增效益
20xx年，根據公司實(shí)際情況與市場(chǎng)需求，公司投資100多萬(wàn)改造了2個(gè)大會(huì )議室、西餐廳改造大型宴會(huì )廳、燃煤鍋爐改天然氣鍋爐、地溝暖氣管道更換、消防設施重新整修等，設備設施的完善，以硬件升級來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升經(jīng)濟效益。
第三、制度改革添活力
全員參與績(jì)效管理，嘗試績(jì)效考核，業(yè)務(wù)銷(xiāo)售比例提成，這些舉措充分證明，收效顯著(zhù)，所有員工的銷(xiāo)售意識增強，盡管在實(shí)施中遇到了很多困難，但大家都能顧全大局，克服重重困難，保證了制度的有效實(shí)施;質(zhì)檢小組成立后，監督機制充分發(fā)揮了作用。酒店規章制度進(jìn)一步健全和完善，各項考核指標也逐步明確化、細致化，隨著(zhù)內部管理，調整步伐不斷加快，酒店控制力、協(xié)調能力明顯增強。
第四、文化生活聚人心
公司堅持舉行的技能比武大賽獲得圓滿(mǎn)成功，兩店前廳、客房、餐廳、后勤、后廚全部參與，使我們的服務(wù)技能從簡(jiǎn)單的機械操作過(guò)渡到用心、用情來(lái)演繹服務(wù)全過(guò)程，充分展示了我們酒店員工高超的技能和精湛的技藝;競聘上崗、元旦酒會(huì )、中秋晚會(huì )的成功舉辦，都為豐富員工生活、加強團隊凝聚力和企業(yè)文化建設打下堅實(shí)基礎。
當新的一年來(lái)臨，歷史又翻開(kāi)了嶄新的一頁(yè)，我們又站在了新的起點(diǎn)，開(kāi)始新的征程，明天，我們還要面臨更加殘酷的市場(chǎng)竟爭，迎接各種困難和挑戰。在前進(jìn)的道路上，我們鉆石時(shí)代人永不言敗，成功，就在明天!
二、當前形勢和現存問(wèn)題
去年，金融危機余波震蕩，經(jīng)濟市場(chǎng)動(dòng)蕩不安，國家政策調整下達“禁酒令”;新康、米蘭、愛(ài)家等星級和連鎖酒店入駐運城，快捷連鎖和商務(wù)酒店紛紛開(kāi)張，使原本飽和的運城酒店市場(chǎng)競爭更加激烈;我們內部經(jīng)營(yíng)成本逐年攀升，水、電、煤的價(jià)格大幅上漲……各種變數交織在一起，使旅游行業(yè)受到前所未有的沖擊。我公司20xx年度營(yíng)業(yè)收入實(shí)現===萬(wàn)元，比計劃的==萬(wàn)元少完成了3萬(wàn)元，少完成4.38%，比20xx年度減少===萬(wàn)，減少1.79%。我們在工作中還存在幾個(gè)方面有待加強和改進(jìn)：
1、營(yíng)銷(xiāo)意識淡薄，工作缺乏前瞻
首先是營(yíng)銷(xiāo)團隊缺少協(xié)作務(wù)實(shí)精神，各自為戰，一盤(pán)散沙，自?huà)唛T(mén)前雪，對部門(mén)其他的事情不聞不問(wèn)，愛(ài)理不理，使工作難以開(kāi)展。營(yíng)銷(xiāo)人員不能深入一線(xiàn)，發(fā)揚吃苦精神，關(guān)注顧客動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋信息;其次，營(yíng)銷(xiāo)意識淡薄，市場(chǎng)分析不明確、合約履行不完善、營(yíng)銷(xiāo)政策不到位，信息渠道不暢通，多次讓其他同行搶了先機，占了客源。老客源流失，新客源難以為繼，人氣指數下降，循環(huán)往復的惡性循環(huán)，導致經(jīng)濟效益直接受損。
2、部分設施陳舊，難以滿(mǎn)足客戶(hù)
酒店行業(yè)的特殊性決定了硬件環(huán)境必須緊跟市場(chǎng)。20xx年，+++憑借較好的硬件資源和管理服務(wù)，發(fā)展態(tài)勢良好;而===由于經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(cháng)，硬件過(guò)時(shí)陳舊，造成服務(wù)質(zhì)量下降，吸引不了客人，老客戶(hù)逐漸流失。擺在我們面前的路只有一條——就是下定決心重新裝修，以嶄新的姿態(tài)順應潮流，迎接20xx年。
3、管理工作被動(dòng)，缺乏創(chuàng )新意識
經(jīng)過(guò)長(cháng)期發(fā)展，管理流程基本順暢，執行力與團隊凝聚力都是郁金香學(xué)習的榜樣，但長(cháng)期的積淀，形成了一些格式化、程序化的東西，老三板太多，阻礙企業(yè)發(fā)展，導致業(yè)績(jì)下滑。當務(wù)之急是輸入新鮮血液，管理上也要突破固有思維，不能一直按老套數出牌，包括對員工的管理，特殊情況要特殊對待，注重親情化教育與引導。近期就發(fā)生過(guò)兩起打架事件，釀成了嚴重的后果，影響極其惡劣，教訓也很深刻，從側面反映出一個(gè)問(wèn)題，日常監督與管理機制滯后，員工整體素質(zhì)亟待提高。在今后的管理上，人事部門(mén)招聘要嚴格把關(guān)，把好人員入口外調關(guān)，對于年齡小、資歷淺的要慎重對待，按程序錄用，逐步按照國家要求以相關(guān)的職業(yè)資格證錄用和使用。過(guò)去是特殊工種要求這樣做，現在幾乎所有的崗位都要求這樣，服務(wù)員、廚師、保安等都要經(jīng)過(guò)相關(guān)的正規培訓，拿到相應的資格證書(shū)才能上崗。部門(mén)也要加強員工管理，嚴格組織紀律性，尤其是后廚管理，菜品質(zhì)量要把關(guān)，其他的衛生、紀律也要緊抓不放，后廚本身就是危險地帶，員工操作上一定要嚴格按照規程來(lái)，為自己的安全負責任。
部分管理人員普遍存在一定惰性，思路不靈活，創(chuàng )新無(wú)活力，大多是憑經(jīng)驗辦事，小到一件裝飾品的擺設，大到酒店整體環(huán)境氛圍的營(yíng)造，我們管理人員都沒(méi)有去認真思考如何做才更完美，如何做才對酒店有利�，F在市場(chǎng)競爭日益激烈，一本皇歷念到底的方法是行不通了，我們必須從目前市場(chǎng)競爭的現狀和未來(lái)著(zhù)眼，進(jìn)一步增強生存危機感，加強市場(chǎng)競爭意識，努力在環(huán)境布置、服務(wù)質(zhì)量上多下功夫、多動(dòng)腦筋，這樣，我們的事業(yè)才能不斷向前發(fā)展。
4、節約意識不強，成本居高不下
20xx年，政府為了應對金融危機，迅速拉動(dòng)市場(chǎng)，物價(jià)也隨之上漲，造成各種原材料、輔料的價(jià)格上揚，經(jīng)營(yíng)成本上漲;水電油氣價(jià)格大幅提高、工程上的重復改造，水費每方由原來(lái)的3元上升到5.5元，增長(cháng)幅度近一倍，電價(jià)、氣價(jià)、油價(jià)也有大幅度的攀升，幾項費用全年支出總共超過(guò)300萬(wàn)，加重了企業(yè)負擔，使公司背上沉重的包袱。新的一年，全體員工必須強化節約意識，杜絕長(cháng)明燈、長(cháng)流水現象，多方式、多途徑節約一次性用品，多渠道、全方位節約費用。對長(cháng)明燈、長(cháng)流水和有意浪費的行為按照制度要嚴厲處罰。工程部要做好節流堵漏工作，通過(guò)采取技術(shù)改造、選擇替代產(chǎn)品、合理調配使用時(shí)間，最大化的降低運營(yíng)成本;堵漏就是要做好維護計劃，防患于未然，按時(shí)間、按季節做好維護保養工作，同時(shí)要分秒必爭的做好搶修維修工作，杜絕跑冒滴漏，切實(shí)達到節支增效的目的。
三、20xx年工作安排
隨著(zhù)金融危機基本緩解，預計20xx年經(jīng)濟會(huì )較為活躍，所以面對新形勢、新任務(wù)的要求，我們要堅持與時(shí)俱進(jìn)，改革創(chuàng )新，時(shí)刻保持清醒的市場(chǎng)頭腦，既要繼承、發(fā)揚過(guò)去的優(yōu)良傳統，又要在服務(wù)上有創(chuàng )新，有突破，建立自己的服務(wù)品牌。全體員工要立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節，突破固有思維，完成品牌優(yōu)化。20xx年，我們的工作主要從以下幾方面進(jìn)行：
(一)、硬件環(huán)境主題化
目前，公司的裝修籌備小組已經(jīng)成立，由工程部牽頭、辦公室協(xié)調、部門(mén)參與展開(kāi)工作，各部門(mén)發(fā)揮職能優(yōu)勢，積極走訪(fǎng)市場(chǎng)，借鑒以往裝修經(jīng)驗，對各裝修公司的方案排劣選優(yōu)，綜合簡(jiǎn)單、實(shí)用、時(shí)尚等元素，選擇并確定一至兩家裝修公司在2月中旬正式施工，公司準備投巨資重磅出擊、全面“包裝”，消防系統、中央空調要全部更換重整，接待大廳、樓面及各房間風(fēng)格的設置要簡(jiǎn)潔明快;為提高檔次，+++中餐增設豪包、其余包間局部裝修，觀(guān)光梯也會(huì )在今年到位�？傊�，公司的改造要突出“我們的酒店是花園”這個(gè)主題，管理和服務(wù)上，全方位營(yíng)造花園式酒店，彰顯文化底蘊，烘托溫馨氛圍。
(二)、開(kāi)源節流多元化
歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢。管理成本要下降，開(kāi)源節流是關(guān)鍵，構筑系統工程，讓節能降耗成為一種習慣、一種文化，一種傳統。
開(kāi)源——營(yíng)銷(xiāo)首當其沖，開(kāi)拓客源。
過(guò)去的一年因為種種原因，我們的營(yíng)銷(xiāo)人員不能發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，在開(kāi)拓客源上力度不大，讓我們的市場(chǎng)份額逐漸縮小。今年，營(yíng)銷(xiāo)要作為第一要務(wù)來(lái)抓。
1、營(yíng)銷(xiāo)部發(fā)揮主導作用開(kāi)發(fā)新客源，維護老客戶(hù)。
目前，酒店的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )主要分為：團隊、公務(wù)、網(wǎng)訂、散客，根據數字顯示，在公司營(yíng)業(yè)額所占比例分別為：0.99%、39.48%、2.5%、59%，也就是公務(wù)接待與散客所占比重較大，網(wǎng)訂與團隊只占到很小的比例，營(yíng)銷(xiāo)結構基本合理。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展與升級，網(wǎng)訂市場(chǎng)逐步穩健，我們應該利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，展示酒店形象，在公司網(wǎng)頁(yè)上開(kāi)通預定平臺，逐步形成和完善自己的網(wǎng)訂銷(xiāo)售體系。
但根據市場(chǎng)發(fā)展結合公司實(shí)際，我們還要繼續注重散客的開(kāi)發(fā)與維護，提高散客質(zhì)量，準確定位，提升房間的檔次與價(jià)位。大家可以簡(jiǎn)單算一筆賬，一間客房散客價(jià)格260，10間就是2600，而團隊頂多是180，10間才1800，僅僅10個(gè)房間一晚上差價(jià)就是800元，那一個(gè)月相差就是兩萬(wàn)多，這樣的客戶(hù)累積，利潤空間是否要大很多?因此，維護散客的回頭是一項重要工程，全員要有意識，各部都要重視，尤其是前廳接待，公務(wù)合約要優(yōu)化，商務(wù)會(huì )議要培育，但要變換營(yíng)銷(xiāo)策略，利用業(yè)務(wù)淡季穿插銷(xiāo)售，哄抬人氣，工作重點(diǎn)還是要放在散客上。特別是郁金香，定位一定要準確，開(kāi)發(fā)與維護也要有所側重，特別客戶(hù)特別對待。
我們的市場(chǎng)發(fā)展戰略一是積極發(fā)揚創(chuàng )新精神，讓顧客在我們酒店消費常感服務(wù)的驚喜和氣氛的親和;二是鞏固市場(chǎng)份額，不斷發(fā)展，拓展新客戶(hù)和采取積極穩妥的投資政策，穩定回頭客�？傊�，新的一年必須以營(yíng)銷(xiāo)為龍頭，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢，全員營(yíng)銷(xiāo)，獲取最大經(jīng)濟效益，提高酒店的市場(chǎng)競爭力。
2、部門(mén)發(fā)揮優(yōu)勢，做好客戶(hù)的日常維護與感情維系。
客源有了，維護工作也要緊隨其后，大量的回頭客不僅能帶來(lái)效益，更多的是為酒店帶來(lái)信譽(yù)，是客人對酒店的信任。大家要清楚，開(kāi)發(fā)一個(gè)客戶(hù)花費的時(shí)間與精力比維護一個(gè)客戶(hù)要大的多。所以要求我們全體員工特別是管理人員一定要強化酒店意識，理解服務(wù)的意義與真正內涵，加強與客人的溝通，使客人對酒店產(chǎn)生認同和依靠感，進(jìn)而達到“顧客零叛離”的理想銷(xiāo)售境界。
客房部是酒店的支柱，我們在服務(wù)質(zhì)量方面要百尺竿頭，更進(jìn)一步，注意服務(wù)的每一個(gè)細節，尤其是客人入住后房間的后續服務(wù)和補臺能力，要做到嚴謹、細心、勤快和警惕幾個(gè)環(huán)節;房型逐步特色化;處理投訴應把握三條原則：一是客人永遠是對的，即真心實(shí)意幫助客人解決問(wèn)題，這是基本原則;二是絕不與客人爭論，給足客人面子，把“對”讓給客人，這是基本技巧;三是善于引導客人，平衡客人和酒店的利益，這是工作標準。俗話(huà)說(shuō)：不打不相識，投訴是酒店和客人之間的恩怨，是糾紛，更是緣份，化解投訴是雙方進(jìn)一步加深熟悉的橋梁，也是良好的'工作契機。
環(huán)境氛圍的營(yíng)造要用心，在物品的選購上，不是越貴就越好，就像客房的布草以及其他配置，更換的時(shí)候一定要考慮舒適度、價(jià)位、質(zhì)量等綜合因素，適合的就是最好的。沒(méi)有思路可以多去其他酒店去看、去學(xué)，觸類(lèi)旁通，或者申請去外地考察�？倸w是要把各個(gè)區域的潛力挖盡，既然規模沒(méi)有辦法改變，就要求在現有的基礎上做的精致、細致，把酒店打造成花園式酒店，給客人營(yíng)造休閑愉悅的消費環(huán)境。
餐飲部是酒店的另一大支柱，餐飲經(jīng)營(yíng)得如何在我們酒店有著(zhù)舉足輕重的作用，因此我們不能滿(mǎn)足于過(guò)去的成績(jì)，餐飲經(jīng)營(yíng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的經(jīng)營(yíng)，我們力求把餐飲服務(wù)提升到藝術(shù)服務(wù)，研究和把握顧客服務(wù)的心態(tài)，創(chuàng )造出充滿(mǎn)魅力的服務(wù)產(chǎn)品，在工作中形成嚴謹、學(xué)習、改善、創(chuàng )新的良性循環(huán)。隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展，客人對早餐的消費越來(lái)越講究，為了適應市場(chǎng)發(fā)展，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，在今年的工作中，要通過(guò)各種手段打造我們的特色項目：早餐和宵夜。早餐要求豐盛、細致，中西結合，讓客人沖郁金香的早餐宵夜來(lái)住宿。以特色經(jīng)營(yíng)帶動(dòng)房?jì)r(jià)提升，增加人氣指數，拉動(dòng)經(jīng)濟效益，最終在餐飲市場(chǎng)形成一枝獨秀的局面。
就我們酒店而言，餐飲的消費主體主要是本地的客源，因此，我們必須對餐飲市場(chǎng)有充分的認識和了解，要經(jīng)常研究市場(chǎng)的變化，對市場(chǎng)的變化做出快速反應，找準市場(chǎng)定位，這樣我們才能有的放矢，采取針對性措施，以順應市場(chǎng)變化，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，只有這樣我們的工作效率和經(jīng)濟效益才能得到提高，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中永葆青春。
節流——后勤嚴格把關(guān)，控制費用。
首先要做到人才的資源共享。人事部門(mén)強力貫徹公司精神，要下大力度合理定編，采用扁平的管理模式，避免了金字塔式人力架構的不合理性，部門(mén)該合并的合并，該分散的分散，更多主張一人多用，做到人盡其才，化繁為簡(jiǎn)，一專(zhuān)多能，一人多職，一職多責，一員多崗，也就是事事有人管，人人有事管。
財務(wù)部是酒店的管家，要做到“物盡其用”，加強成本控制，加強計劃管理，從源頭上把關(guān)，減少沒(méi)必要的消耗，該節約的地方要嚴格把關(guān)，堵塞好效益流失的黑洞。公司會(huì )指派專(zhuān)人負責財務(wù)的統籌管理，監督好物資流通環(huán)節，明確各崗位的責任，建立及保存財務(wù)相關(guān)檔案和單據，做到每貨有數可查，有單可核，同時(shí)強化收銀人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，注意服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能。
工程部在去年的費用控制上采取了有力措施：對公共衛生間、洗碗間和職工樓進(jìn)行咸水改造，降低了運營(yíng)成本，但還大有潛力可控。今年工作上還要在節能降耗上大做文章，群策群力、集思廣益，通過(guò)技術(shù)改造降低成本，定期對各個(gè)區域的機器設備進(jìn)行維護與清洗，延長(cháng)物品的使用壽命，把好節能關(guān)，加強服務(wù)主動(dòng)性，提高工作效率。
(三)、文化生活多樣化。
員工是酒店最寶貴的財富，我們的工作是由員工直接去完成的，所以在今年的發(fā)展中，辦公室要進(jìn)一步貫徹“用心為員工著(zhù)想、用力為員工服務(wù)”的指導思想，管理上臺階，多為員工謀福利，解決員工后顧之憂(yōu)。具體措施有：
1、食宿問(wèn)題。今年開(kāi)始，酒店推出免費工作餐政策，結束以往員工吃飯刷卡、買(mǎi)飯票的時(shí)代，并且由辦公室統一就餐標準，每月更換一次菜譜，提高員工伙食質(zhì)量;鉆石時(shí)代在今年要解決十幾年來(lái)的難題，改造員工餐廳，方便員工用餐，節省員工工作時(shí)間，提高工作效率;客房餐廳裝修結束后，對兩店員工宿舍進(jìn)行裝修，營(yíng)造溫馨的生活空間，逐步實(shí)現公寓化管理，真正讓員工體會(huì )到家的溫暖。
2、人事培訓。人事部門(mén)在今年要做好以下幾個(gè)方面的工作：一是與部門(mén)合作完善各項工作制度與流程，讓員工任何時(shí)候，每一項工作都有章可循、有據可查，杜絕以往傳幫帶的弊端，從而降低能力要求，支持業(yè)務(wù)的快速復制。通過(guò)簡(jiǎn)單的前臺+標準化后臺的管理模式，提高效率，降低成本。二是圍繞酒店的發(fā)展，密切留意市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，注重為酒店的長(cháng)遠規劃儲備人才。三是打造學(xué)習型組織。針對酒店員工在工作上的薄弱環(huán)節，開(kāi)展專(zhuān)題培訓、集體訓練、室外拓展等不同形式的培訓，切實(shí)提高員工的綜合素質(zhì)。作為我個(gè)人，也希望在座的每一位能有更好的發(fā)展，更高的成就，不管你們將來(lái)在哪里工作，鉆石對你們的培養將是你們一生的無(wú)形財富，大家一定要樹(shù)立學(xué)習意識，不能錯過(guò)每一次學(xué)習的機會(huì )。
公司會(huì )給各級員工一個(gè)充分施展才華的環(huán)境和空間，有特長(cháng)、能力的員工，要給他們一個(gè)合適的職位或薪資，給他們一個(gè)表現的機會(huì )，發(fā)揮的空間，這是“以員工為本”指導思想題中應有之義，也是我們對員工最大的尊重。
3、文化活動(dòng)。辦公室要積極開(kāi)展風(fēng)趣有益的活動(dòng)，豐富員工的精神文化生活。負責拉出全年活動(dòng)計劃，讓員工走出運城、去其他大城市參觀(guān)考察，放寬視野，了解與同行業(yè)相比，我們的差距，我們的優(yōu)勢，明確今后發(fā)展方向，多看才會(huì )產(chǎn)生思想的碰撞;根據員工的特長(cháng)，定期組織卡拉OK大賽、各種專(zhuān)題演講比賽、文藝匯演、比武、旅游等文體活動(dòng)，讓員工切實(shí)感受到大家庭的溫暖。今年裝修結束后，辦公室要盡快組織一次“我們的酒店是花園，我為酒店做貢獻”的主題演講比賽，充分發(fā)揮員工的聰明才智，讓員工動(dòng)腦子、出點(diǎn)子、提建議，并評出優(yōu)秀者給予獎勵。
總之，在員工物質(zhì)生活與精神生活上，公司會(huì )下大力度，放寬政策，讓員工吃住得舒心，工作得安心，更好的服務(wù)客人。我們所有員工都是酒店的一分子，每個(gè)員工都與酒店休戚相關(guān)，榮辱與共，每一位員工要力爭做到用同一個(gè)聲音說(shuō)話(huà)，用同一種思維思考，心存酒店，熱心服務(wù)，勤懇工作，勤于鉆研業(yè)務(wù)，充分展現對酒店的服務(wù)情操和服務(wù)情懷。我們要實(shí)現規劃目標，全體員工必須心往一處想，勁往一處使，充分發(fā)揮我們全體員工的主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性。
曾經(jīng)，我們一起走過(guò)，風(fēng)雨同舟;今天，xx將再一次出發(fā)，在激蕩的洪流中，少不了各位的拋家舍業(yè)、鼎力相助;少不了大家的吶喊助威、以誠相待。相信有了你們的加入，xx一定會(huì )迎來(lái)新的春天，鑄就新的輝煌。所以，辛苦大家了!
最后，我在這里給大家拜個(gè)早年!祝大家在新的一年里工作順利，萬(wàn)事如意，心想事成，合家歡樂(lè )!
個(gè)人匯報工作總結14
時(shí)間過(guò)得真快，20xx學(xué)年度已經(jīng)結束了。在這一年中，我時(shí)時(shí)處處以一名人民教師的標準嚴格要求自己，以國家教育方針為指導，以教好學(xué)生，讓學(xué)生全面發(fā)展為己任，安心工作，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨。為使今后更好地開(kāi)展工作，總結經(jīng)驗，吸取教訓，先將本人在這一年來(lái)的思想工作表現總結如下。
一、思想上 加強學(xué)習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無(wú)涯，教無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習。本學(xué)期，結合第八次課程改革，確立的學(xué)習重點(diǎn)是新課程標準及相關(guān)理論。一學(xué)期來(lái)，我認真參加學(xué)校組織的新課程培訓及各類(lèi)學(xué)習講座。另外，我還利用書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò )認真學(xué)習新課程標準以及相關(guān)的文章如《教育的轉型與教師角色的轉換》、《教師怎樣與新課程同行》等。通過(guò)學(xué)習新課程標準讓自己樹(shù)立先進(jìn)的教學(xué)理念，也明確了今后教學(xué)努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，知識的'更新，也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。平時(shí)有機會(huì )還通過(guò)技能培訓、外出聽(tīng)課、開(kāi)課等使自己在教育教學(xué)方面不斷進(jìn)步。通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的教學(xué)實(shí)踐作好了準備。
二、工作上
一年來(lái)，我積極服從學(xué)校領(lǐng)導的分配，作為教導主任我主動(dòng)挑起最苦最累的工作，除此之外，還擔任了五年級數學(xué)教學(xué)工作。從不因任務(wù)重，太辛苦為由向領(lǐng)導訴一聲苦，叫一聲累。教學(xué)及學(xué)校教務(wù)工作上，我虛心向老教師請教，積極參加教研活動(dòng)，認真學(xué)習《新課標》，領(lǐng)會(huì )新的教學(xué)理念，轉變角色，把微笑帶進(jìn)課堂，注重學(xué)生的全面發(fā)展。認真，耐心的教好每一個(gè)學(xué)生，上好每一節課，開(kāi)好每一次班會(huì )。經(jīng)過(guò)努力，學(xué)生成績(jì)有所提高。在搞好工作的同時(shí)，我還不忘與同志們搞好團結，尊敬領(lǐng)導及同事，真誠的對待每一位同志。
在這一年的工作中，我以一名學(xué)校領(lǐng)導和教師的雙重標準嚴格要求自己，得到了上級領(lǐng)導，教師們及學(xué)生們的好評。但是，檢查起來(lái)，所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點(diǎn)還有以下幾個(gè)方面：一是理論知識的學(xué)習還是欠缺，還存在有懶惰思想；二是工作雖然很努力，可是個(gè)人能力還有待提高，學(xué)生成績(jì)進(jìn)步太慢。今后，我一定在校領(lǐng)導及全體同志們的幫助下，加強學(xué)習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺階！
個(gè)人匯報工作總結15
人生的一次轉變由一名淡嫩志雅的醫學(xué)生轉變?yōu)橐幻鐣?huì )網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)醫生，原來(lái)的單純學(xué)校生活在慢慢的向社會(huì )生活轉變。對于剛剛工作的我來(lái)說(shuō)在工作中還有很多東西需要去適應，去熟悉。能到大上海來(lái)工作我想我是比較幸運的，在我的觀(guān)點(diǎn)中一直保持這大城市機遇多，成長(cháng)快的想法。俞敏洪在一次采訪(fǎng)中說(shuō)過(guò)一句話(huà)讓我深深的印痕在自己的腦海中去了，他說(shuō)“一個(gè)人在大城市立足后，再去小城市發(fā)展是比較容易的；而當自己在小城市扎根以后，再到大城市尋求發(fā)展是比較困難的”。這句話(huà)說(shuō)的確實(shí)有它蘊含之義。
以前一直在學(xué)校呆著(zhù)，對學(xué)校的感情是特別的深入，至今也不能忘記。那種悠閑，充滿(mǎn)青春濃厚的氣味是很難讓人忘記的。來(lái)到綠洲已經(jīng)是第八天了，對公司已經(jīng)有深入的了解。從公司的發(fā)展史到公司的現況、公司的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設施、行為規范等都有了一個(gè)深入的認識。同時(shí)我還了解了咨詢(xún)人員的職業(yè)道德、溝通技巧、等相關(guān)知識，了解到在工作中會(huì )遇到的常見(jiàn)問(wèn)題以及解決的辦法。要融入集體，要先了解這個(gè)集體的文化。在這個(gè)公司里面我發(fā)現大部分都是年輕人，在鞋盒里我看到年輕人所釋放的激情與創(chuàng )新。在工作中我們要以?xún)?yōu)秀員工的標準嚴格要求自己，多為公司盡一份力，成為一位當之無(wú)愧的咨詢(xún)人員。沒(méi)有規矩，不成方圓，規章制度與規程，規范我們的行為，促進(jìn)人員的管理。工作職責為我們明確了工作內容與責任，提高了我們的責任心，做好各自的'本職工作。
截至到今天，我認識到了同事之間關(guān)系融洽的重要性，它將有利于工作的執行，達到更好的成果。建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識的提高有重要意義。在和訪(fǎng)問(wèn)者進(jìn)行交談時(shí)，作為一名咨詢(xún)人員做到微笑是最基本的，‘微笑可以給人帶來(lái)溫暖、安慰和希望;同時(shí)還應對訪(fǎng)問(wèn)者予以寬容，做到將心比心，設身處地的為人著(zhù)想，要好好用所學(xué)去實(shí)踐，真心地關(guān)心他人，這樣才能做一個(gè)受歡迎的人，才能更好的融入社會(huì )這個(gè)大家庭。
今天主要是進(jìn)行男性疾病全面性的復習與總結，在總結中我發(fā)現了自己在學(xué)習中所存在的缺點(diǎn)，尤其是在男性生殖系統炎癥和性病方面自己在學(xué)習時(shí)，學(xué)習的效率及方法都是不符合科學(xué)依據的，為此自己感到特別不舒服，在生活中還要面對更多瑣碎的事情，人生在每時(shí)每刻都不能停止前進(jìn)。今天主要是從疾病的定義、病因、臨床表現、實(shí)驗室檢查、并發(fā)癥及危害、治療、預防及保健這些方面總結的，這是為了以后在和訪(fǎng)問(wèn)者在談話(huà)中能夠運用更好的語(yǔ)言而做準備。雖然今天我沒(méi)有把這些內容全部總結完，但是我還是感覺(jué)比較高興，因為今天在學(xué)習中收獲是比較大的。學(xué)會(huì )了如何提高效率，學(xué)會(huì )了如何在工作中找到較好的學(xué)習方法。這是最值得清醒的，在現代這個(gè)科技發(fā)達的時(shí)代單一有一顆堅持的心是遠遠不夠的，還要具備科學(xué)的學(xué)習思維，這樣才能事半功倍。我相信在以后的工作中我運用這科學(xué)的學(xué)習方法會(huì )更上一城樓的。
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