工作感悟及心得[集合15篇]

　　在日常學(xué)習、工作抑或是生活中，我們常常會(huì )因為所接觸的人和事而備受啟迪，這時(shí)，就可以把它們都記錄在文章里。你看過(guò)感悟的文章嗎？知道要怎么寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的工作感悟及心得，希望能夠幫助到大家。

工作感悟及心得1

　　有一個(gè)人，從小就說(shuō)出了“為中華之崛起而讀書(shū)”的豪言；有一個(gè)人，喜歡在胸前佩戴一枚“為人民服務(wù)”的紀念章；有一個(gè)人，為了新中國的成立而鞠躬盡瘁。他是誰(shuí)？他就是我們偉大的周總理。

　　在周總理死后，聯(lián)合國為他降了半旗，有兩個(gè)原因：一是中國是一個(gè)文明古國，她的金銀財寶多得不計其數，她使用的人民幣多得我們數不過(guò)來(lái)�？墒撬�的周總理沒(méi)有一分錢(qián)存款！二是中國有10億人口占世界人口的四分之一，可是她的周總理沒(méi)有一個(gè)孩子�？�，我們的周總理多么偉大��！在我看到這個(gè)消息后，很尊敬周總理，在學(xué)習了《一夜的工作》這篇課文后，對他的尊敬又增加了一份。

　　《一夜的工作》的.作者是何其芳。他帶領(lǐng)我們走進(jìn)了周總理一夜的工作，并讓我們知道了為什么有那么人愛(ài)戴周總理，因為周總理工作勞苦，生活簡(jiǎn)樸。周總理不僅僅一夜這樣工作的，他每一夜都是這樣工作的。

　　周總理是我們的榜樣，讓我們一起開(kāi)始學(xué)習周總理吧。

工作感悟及心得2

　　我懷著(zhù)激動(dòng)的心情讀了一篇名叫《一夜工作》的文章。文中介紹的周總理勤勤懇懇為人民工作的事跡，深深地感動(dòng)了我。

　　全心全意為人民工作，完全徹底為國家民族奮斗，是我們黨的優(yōu)良傳統和崇高宗旨。是周總理等老一輩無(wú)產(chǎn)階級革命家和千千萬(wàn)萬(wàn)革命先輩的忘我?jiàn)^斗，建立了偉大的新中國。今天，我們還是要靠這種可貴的精神，把我國的現代化建設推向新的階段。這時(shí)我不禁想起了我們的語(yǔ)文老師，他對我們的學(xué)習很關(guān)心。每天工作到天黑才回家，對工作極端負責，幼小的女兒從幼兒園放學(xué)后在他旁邊玩，他似乎也給忘了。他每天在學(xué)校要備課、教課、批改作業(yè)、輔導學(xué)生學(xué)習，回到家后還要鉆研教材，有時(shí)還去家訪(fǎng)。他把工作，把學(xué)生的成長(cháng)看得很重很重，而把自己和家庭的'事看得太輕太輕。

　　讀了“一夜工作”后，我深思了：如果我們所有人都像他們那樣忘我工作，那么敬愛(ài)的周總理的精神會(huì )長(cháng)留人間，我們的社會(huì )將更加美好。

工作感悟及心得3

　　工作中，我逐漸認識到服務(wù)的重要性。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅能贏(yíng)得客戶(hù)的信任，也是提升銀行形象的關(guān)鍵。此外，我深刻感受到團隊合作的力量。在面臨困難和挑戰時(shí)，同事們齊心協(xié)力，共同解決問(wèn)題，讓我感受到了集體的力量。

　　這段時(shí)間的工作也讓我認識到自己的不足之處，比如在處理一些復雜的金融問(wèn)題時(shí)，我還需要更加深入地學(xué)習和理解。未來(lái)，我希望能夠繼續提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，為工商銀行的發(fā)展貢獻更多的力量。

　　總的來(lái)說(shuō)，這段工作經(jīng)歷讓我收獲頗豐，不僅提升了我的`專(zhuān)業(yè)技能，也鍛煉了我的人際交往能力。我為自己在工商銀行的工作感到自豪，也對未來(lái)的職業(yè)發(fā)展充滿(mǎn)期待。

工作感悟及心得4

　　20xx年馬上接近尾聲，我在今年工作中的努力也得到了回報，雖然有不足，但總體上來(lái)說(shuō)，成績(jì)還是可觀(guān)的。店面里幾乎每個(gè)月都能完成規定的任務(wù)。身為一個(gè)店長(cháng)，我會(huì )嚴格要求店面員工執行公司規章制度，他們的穩定性也很高，店面里的員工工作時(shí)間最短的也是8個(gè)月�，F我將20xx年的具體的銷(xiāo)售店長(cháng)工作總結如下：

　　首先要感謝公司提供給我這樣一個(gè)很好的發(fā)展平臺，之后更是用心栽培，在工作上會(huì )給予我以鼓勵和指導督促。我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售技巧以及溝通管理能力得到提升。另外我還要感謝身邊同事的積極配合，使得我們這個(gè)團隊越來(lái)越有凝聚力，從他們身上我也學(xué)到了很多的東西。

　　除了客觀(guān)因素上的不足，我們在實(shí)際工作中還存在著(zhù)問(wèn)題，這些問(wèn)題主要表現在以下方面：

　　第一：客戶(hù)維護工作做的不到位，影響到了銷(xiāo)售量。

　　第二：沒(méi)有和客戶(hù)進(jìn)行很好的深入溝通，產(chǎn)品的價(jià)值沒(méi)有清晰的推銷(xiāo)給顧客，對顧客的`想法和購買(mǎi)意圖也沒(méi)有了解。

　　第三：自身說(shuō)服力和號召力還不夠強，致使店面員工站崗不及時(shí)，工作責任心還需加強。

　　第四：對庫存的銷(xiāo)量沒(méi)有及時(shí)關(guān)注，所以女裝和男裝銷(xiāo)售比例一個(gè)是上升，一個(gè)是下降。

　　這些就是我在工作中存在中的不足，還希望各位領(lǐng)導給出批評和指導。

　　首先，作為一名導購員，榮美大家庭的一員，非常感謝榮美管理層能給我這次珍貴的工作機會(huì )，從事導購員這個(gè)職業(yè)一段時(shí)間了，我更加的明確了自己的工作職責。顧客至上的理念更加的深入我心，我們作為商場(chǎng)的導購，要時(shí)時(shí)刻刻從顧客的角度做好本職工作，增強這方面的意識，態(tài)度要誠懇，嚴格遵守商場(chǎng)的行為規范。

　　其次，人有兩種思維，一種是積極思維，另一種是消極思維。積極的思維會(huì )產(chǎn)生正面的效應，而消極的思維會(huì )產(chǎn)生負面的效應。這句話(huà)提醒我，在日常的銷(xiāo)售工作中，要充滿(mǎn)熱情，面帶微笑，用誠摯的服務(wù)態(tài)度去影響顧客，用積極的心態(tài)去影響周?chē)�的同事，努力營(yíng)造一個(gè)積極向上，服務(wù)至上的氛圍。

　　再次，要想成為名副其實(shí)的優(yōu)秀導購員，除了良好的心態(tài)以外，還要注重學(xué)習：向同事學(xué)習，向競爭對手學(xué)習，向顧客學(xué)習，要學(xué)會(huì )超越自我，態(tài)度要謙虛永不滿(mǎn)足，通過(guò)量的積累，必定會(huì )實(shí)現自我超越，成為王牌的導購員，實(shí)現自己的社會(huì )價(jià)值。在工作中學(xué)習其樂(lè )無(wú)窮！

　　關(guān)于售后服務(wù)方面，我們要跟在銷(xiāo)售的時(shí)候態(tài)度一致，要耐心的跟顧客溝通，找出問(wèn)題的最佳解決方案，以顧客100%滿(mǎn)意為自己的奮斗目標。此外，還要加強自己的安全意識，防微杜漸，排除一切的安全隱患，發(fā)現安全隱患要及時(shí)報告給商場(chǎng)的工作人員，富于責任感。積極的工作態(tài)度，良好的人際關(guān)系，禮貌耐心，防微杜漸，榮美以我為榮，我以榮美為家，相信我們榮美的明天會(huì )更加的美好！

工作感悟及心得5

　　前段時(shí)間校團支部推薦我們讀了一本書(shū)――《你在為誰(shuí)工作》，乍看題目，許多人會(huì )回答：“我在為學(xué)校工作”，“我在為家庭工作”，“我在為學(xué)生工作”……那么，我們到底是在為誰(shuí)工作呢？其實(shí)在為他人工作的同時(shí)，也是在為自己工作�！赌阍跒檎l(shuí)工作》這本書(shū)從為什么要努力工作到珍惜眼前的工作機會(huì )，從優(yōu)秀到卓越，層層解剖，步步深入，為我們闡述了一個(gè)簡(jiǎn)單而又深刻的問(wèn)題。

　　工作就是付出努力以達到某種目的。對于不同的人意義也是迥然不同的。有些人認為工作是為了生存沒(méi)有辦法的勞動(dòng)付出；有些人認為是無(wú)聊打發(fā)時(shí)光的工具；而有些人則把工作當成是一項事業(yè)來(lái)激歷自己不斷進(jìn)取，不斷攀登。顯而易見(jiàn)，前兩者在平常工作時(shí)的熱情程度不會(huì )太高，甚至可以說(shuō)是索然無(wú)味，心不甘情不愿的，而后者，他不僅具有高度的責任感和充沛的激情，同時(shí)也會(huì )享有到工作給他帶來(lái)的榮譽(yù)和尊嚴。工作的態(tài)度決定了人生的態(tài)度，美國著(zhù)名教育家威廉。貝內特說(shuō)：“工作是我們要用生命去做的事”。

　　誠然，在我們的教育工作中，有抱怨，后悔當初選擇這份職業(yè)的，有慢條斯理，事不關(guān)己，高高掛起的。不思進(jìn)取，原地踏步的人，除了拿了這份薪水之外，一無(wú)所獲。當我剛剛踏入工作拿到第一分工資的`時(shí)候，心里很是激動(dòng)，感到我付出的辛勤勞動(dòng)終于換來(lái)了成果。但是，當我讀了這本書(shū)之后，我深刻地感受到，除了學(xué)�；貓蠼o我的這份工資，我還收獲了很多：當遇到困難的時(shí)候，工作磨煉了我的意志；當同時(shí)之間有矛盾的時(shí)候，工作教會(huì )了我更好地處理人際關(guān)系；當教研組里有新的課研活動(dòng)時(shí)，工作賦予了我學(xué)習新知識，展現才能的機會(huì )。所有的這一切都是從工作中獲得的，不單單是一分工資所能掩蓋的。日復一日做同一種工作，你或許會(huì )感到很枯燥，很乏味，但是仔細想想，工作也是充滿(mǎn)愉快和喜悅的，在我們工作中有可親可敬的領(lǐng)導，從她們身上可以學(xué)到豐富的工作經(jīng)驗和活躍的思維；有親切和睦的工作同事，大家一起交流，一起進(jìn)步，發(fā)揚積極向上的團隊精神；最終要的是自己在工作中的不斷成長(cháng)，不斷提高自身價(jià)值。

　　有些人在崗期間工作態(tài)度消極，隨隨便便地對待工作，卻時(shí)常感嘆命運的不公，得不到晉升的機會(huì )。殊不知，捫心自問(wèn)：“你認真工作了嗎？”只有在平時(shí)努力學(xué)習，熟練掌握教學(xué)技能并能擁有滿(mǎn)腔熱情的人，當機會(huì )來(lái)臨時(shí)才不會(huì )失之交臂。機會(huì )是你以前所有努力的綜合，機會(huì )是永遠留給有準備的人。

　　人類(lèi)靈魂的工程師，這個(gè)人民賦予的稱(chēng)號，這項莊嚴圣潔的職業(yè)，我們需要的是努力學(xué)習，認真工作，用精進(jìn)不息的精神回報社會(huì )。朋友，請熱愛(ài)這份工作吧，為了別人也是為了自己。

工作感悟及心得6

　　《把工作做到最好》是一本勵志書(shū)，我看完后，心潮起伏不平。是的，怎樣才能把工作做到最好？想想很簡(jiǎn)單的道理，又有誰(shuí)細想過(guò)？而恰恰工作態(tài)度卻是決定你的人生的轉折點(diǎn)。

　　一個(gè)人對待工作的心態(tài)，是積極的還是消極的，是上進(jìn)的還是無(wú)所謂的，直接影響工作的好壞。工作，是一個(gè)人施展自己才能的好舞臺，無(wú)論做什么工作只要腳踏實(shí)地沉下心來(lái)做、用心去做，總會(huì )有收獲，這是不變的真理。書(shū)中古羅馬哲學(xué)家們早已給人類(lèi)提供了最偉大的見(jiàn)解：沒(méi)有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。具體來(lái)說(shuō)，也就是我們的工作態(tài)度完全取決于我們自己，我們能否取得成功則取決于我們的工作態(tài)度！它有助于我們解除困惑，調整心態(tài)，重燃工作激情，使人生從平庸走向杰出。

　　每一個(gè)人生下來(lái)都有千里馬的潛質(zhì)，但是需要在成長(cháng)過(guò)程中慢慢地磨練、培養、挖掘，才能成長(cháng)為一匹真正的千里馬。而另一些不愿意吃苦、沒(méi)有毅力、不愿超越自我的，就成了扼殺自己潛質(zhì)的“駑馬”。不要怨自己的工作平淡無(wú)味，不要怨你的上司不賞識你，不要怨你的同事不認可你，因為你還沒(méi)有足夠的業(yè)績(jì)和能力，因為你的努力還不夠。那些還沒(méi)有做多少工作就開(kāi)始抱怨工作的人，永遠不可能實(shí)現他們的理想，因為態(tài)度決定一切。

　　曾經(jīng)有兩個(gè)旅游者在沙漠中迷了路，他們在沙漠里走了一天一夜，沒(méi)有喝到一滴水，第三天的時(shí)候，他們在沙漠里揀到了一個(gè)瓶子，第一個(gè)人揀了起來(lái)，說(shuō)：“唉！找了這么久，只有半瓶水！”第二個(gè)人看了后說(shuō)：“太好了！我們找到水了！”。結果如何？不言自明。后來(lái)，第一個(gè)人絕望了，不肯繼續走下去，最后只有第二個(gè)人走出了沙漠。態(tài)度決定一切。對待工作也是一樣的，要以積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度來(lái)看待自己的工作，也許現在老板還沒(méi)有賞識你，也許你的薪水還不稱(chēng)心，也許你的工作能力能勝任更高的職位，也許……但是從樂(lè )觀(guān)的態(tài)度來(lái)看，至少我們從工作中學(xué)到了什么。比起昨天，我對工作更加熟悉了；比起上一次，我沒(méi)有了失誤；比起上個(gè)月，我的工作效率提高了，這些就是收獲。

　　歸根結底，作為工作就意味著(zhù)責任，每一個(gè)職位所確定的工作任務(wù)就是一份責任，你從事這份工作就應該擔負起這份責任，我們每個(gè)人都應該對所擔負的責任充滿(mǎn)責任感。列夫·托爾斯泰曾說(shuō)過(guò)：一個(gè)人若是沒(méi)有熱情，他將一事無(wú)成，而熱情的基點(diǎn)正是責任感。因此，責任感是做人的基礎。我認為我們工作中也一樣，要樹(shù)立強烈的責任感，必須勤勤懇懇、腳踏實(shí)地的工作，必要時(shí)應該作出自己更多的犧牲是義不容辭的責任，只有這樣，單位利益才能不受損害，集體榮譽(yù)才能永遠保持，同時(shí)自我價(jià)值才能不斷得到體現。

　　無(wú)論在生活中，學(xué)習中還是在工作中，想一想那些曾經(jīng)給你提供發(fā)展機遇，曾經(jīng)為你鋪設搭建人生舞臺的大家庭，你就應該好好地工作，更應給予感恩和回報，這既是道德更是責任，當然這種責任不是強迫的，而是要發(fā)自?xún)刃牡�，只有內心充滿(mǎn)這種責任感才能真正促使你在工作中做到盡心盡責，不斷前進(jìn)。

　　把工作做到位》：有多少工作還不夠到位

　　現這樣的現象：

　　——5%的人不是在工作，而是在制造矛盾，無(wú)事生非=破壞性地做；

　　——10%的人正在等待做什么=不想做；

　　——15%的人正在為增加庫存而工作=“蠻做”、“盲做”、“胡做”；

　　——10%的人沒(méi)有對公司做出貢獻=在做，但是負效勞動(dòng)；

　　——20%的人正在按照低效的標準或方法工作=想做，但不會(huì )正確有效地做；

　　——只有40%的人屬于正常范圍，但績(jì)效仍然不高=做不好，工作不到位。

　　海爾集團總裁張瑞敏曾說(shuō)過(guò)這樣一番話(huà)：如果讓一個(gè)日本人每天擦六遍桌子，他一定會(huì )始終如一地做下去；而如果是一個(gè)中國人，一開(kāi)始他會(huì )按要求擦六遍，慢慢地他就會(huì )覺(jué)得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。中國人做事的最大毛病是工作不認真、不到位。

　　有一次，希望集團總裁劉永行訪(fǎng)問(wèn)韓國，被安排去一家面粉企業(yè)參觀(guān)。然而就是這次普通的參觀(guān)，給了他很深的刺激，回國后好幾個(gè)晚上都難以入眠。這家面粉廠(chǎng)屬于西杰集團，每天處理小麥的能力是1500噸，卻只有66名雇員。一個(gè)只有幾十名員工的小廠(chǎng)，其工作效率之高令劉永行驚嘆不已。在中國，日生產(chǎn)能力只有幾百?lài)嵉钠髽I(yè)，但員工人數卻高達上百人。希望集團的效率相對高于國內同行業(yè)平均標準，但250噸日處理能力的工廠(chǎng)也有七八十名員工，人均日生產(chǎn)能力僅有韓國工廠(chǎng)的六分之一。

　　為了弄清楚其中的奧秘，劉永行與這家工廠(chǎng)的管理層進(jìn)行了深入的交談，了解到他們也在中國投資辦過(guò)廠(chǎng)，地址在內蒙古的烏蘭浩特。當時(shí)的日處理能力為250噸，員工人數卻高達155人。同樣的投資人，設在中國的工廠(chǎng)與韓國本土的工廠(chǎng)生產(chǎn)效率居然相差10倍，效益自然也就不會(huì )太理想，磨合了一段時(shí)間，覺(jué)得沒(méi)有改善的可能性，就將工廠(chǎng)關(guān)閉了。

　　兩家工廠(chǎng)的效率為什么有如此大的'差距？是設備的先進(jìn)程度不同？不是。相反，韓國本土工廠(chǎng)是20世紀80年代投入生產(chǎn)的，而內蒙古的合資廠(chǎng)卻是90年代建起來(lái)的，設備比原廠(chǎng)還先進(jìn)。是管理方法的問(wèn)題？也不是。工廠(chǎng)的主要管理層基本上韓國人。恰好，劉永行遇到了那位曾在內蒙負責的韓國廠(chǎng)長(cháng)。

　　懷著(zhù)極大的好奇心，劉永行特意請教這位廠(chǎng)長(cháng)：“為什么同樣的設備、同樣的管理，設在中國的工廠(chǎng)卻需要雇傭那么多人呢？”那位廠(chǎng)長(cháng)回答很含蓄：“也許是中國人工作不到位吧�！倍�正是這么一句輕描淡寫(xiě)的話(huà)，卻讓劉永行回國后徹夜難眠。

　　我們都有這樣的經(jīng)歷：為了盡快結束工作，我們迅速地把某件事情做完，沒(méi)有過(guò)多地考慮細節問(wèn)題，最后卻不得不重頭再做一遍；為了圖省事，我們把垃圾隨便扔在地上，清潔人員卻不得不重新?lián)炱饋?lái)，再扔一次。有時(shí)候我們浪費的是別人的時(shí)間，有時(shí)候我們浪費的則是自己的時(shí)間，而這都是因為我們沒(méi)有把工作一次做到位。

　　從前，有一位地毯商人，看到有塊地毯中央隆起了一塊，便動(dòng)手把它弄平了。但是在不遠處，地毯又隆起了一塊，他再把隆起的地方弄平。不一會(huì )兒，在另一個(gè)地方又隆起了一塊，如此一而再、再而三地，直到最后他拉起地毯的一角，看到一條蛇溜出去為止。

　　很多人在解決工作中的問(wèn)題時(shí)，只是把問(wèn)題從系統的一個(gè)部分轉移到另一部分，或者只是完成了一個(gè)大問(wèn)題里面的一小部分。比如，工廠(chǎng)的某臺機器壞了，負責維修的師傅只是做一下最簡(jiǎn)單的檢查，只要機器能正常運轉，他們就不會(huì )對機器做徹底清查，只有當機器完全不能運轉時(shí)，才會(huì )引起人們的警覺(jué)。這種只滿(mǎn)足于小修小補的工作作風(fēng)實(shí)際上就是沒(méi)有把工作做到位，而這樣做的結果則是導致工作的低效和資源的浪費。

　　在工作中，許多人都有一種只完成工作的某部分，就把工作停止放在一邊的習慣。而且他們充分相信，他們似乎已經(jīng)完成了什么。然而，事實(shí)卻并非如此。比如足球運動(dòng)員如果在臨門(mén)一腳的剎那間停了下來(lái)，收回了腳，那么就會(huì )前功盡棄，白白浪費力氣。

　　工作不到位不僅會(huì )給自己帶來(lái)麻煩，而且也會(huì )給別人帶來(lái)麻煩，有時(shí)甚至還會(huì )給上司帶來(lái)工作上的不便。從經(jīng)濟學(xué)的角度來(lái)看，公司花了高薪聘請你的上司，成本遠在你之上，他花一小時(shí)所創(chuàng )造的工作價(jià)值可能值你一天所創(chuàng )造的工作價(jià)值。

　　從工作效率上講，當你花時(shí)間做完了一件小事，上交領(lǐng)導之后，你的上司發(fā)現你的工作沒(méi)有做到位，那么他就需要花時(shí)間去補充、修正，這樣一來(lái)，不僅浪費你的時(shí)間，而且還占用了別人的工作時(shí)間，所以你最好還是盡力把工作一次性做到位。因為你把工作做到位了，上司就不需要花費時(shí)間進(jìn)行修補了，這樣大家的工作效率都會(huì )提高。

　　可以說(shuō)，在工作中，低效率或者無(wú)效率所造成的隱性浪費是非常大的，比如原來(lái)只要一個(gè)人承擔的工作，由于不能把工作做到位則需要兩名以上的人員來(lái)完成；本應該正確完成的簡(jiǎn)單工作，由于工作沒(méi)有做到位而出現差錯等，這些都是浪費時(shí)間和精力的行為，這些都是因為工作沒(méi)有做到位所造成的損失。更可怕的是，這種錯誤還會(huì )被人們用各種各樣的借口、理由來(lái)掩蓋住，從而導致其反復發(fā)生，造成更大的浪費。

　　在工作中，我們可以容忍創(chuàng )造性的失誤，但決不允許由于工作沒(méi)有做到位而反復發(fā)生低級的錯誤。

工作感悟及心得7

　　通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了較大的改變，現將半年來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、加強自身的學(xué)習

　　我深知自己的學(xué)識、才能、閱歷，工作經(jīng)歷有限，所以就充分利用業(yè)余時(shí)間，積極學(xué)習，不斷的拓寬知識，工作總結?資料員半年工作總結?。遇到不懂不會(huì )的問(wèn)題，虛心的向同事請教。在同事、指導的耐心教誨、幫助鼓勵下，進(jìn)一步進(jìn)步自身工作程度。

　　二、積極工作，圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)

　　上半年完成工作：

　　1、合同的歸檔工作：各項合同的.分類(lèi)整理、統一編號、文件保存。

　　2、完善了文件的承受、發(fā)放、借閱等工作流程。

　　3、隨著(zhù)各工程的即將開(kāi)工，完成了與經(jīng)營(yíng)方各項合同的交底工作。

　　4、參加每月“逢五、逢六、逢十〞的建筑會(huì )議，并認真做好會(huì )議紀要。

　　5、經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了一定的辦公室工作經(jīng)歷，可以協(xié)助辦公室主任、公司指導完成日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題。

　　三、工作中存在的缺乏

　　工作中雖然獲得了一定成績(jì)，但仍然存在著(zhù)一些問(wèn)題和缺乏。

　　例如：做事太孩子氣，輕率、考慮事情不夠全面，對待工作不積極主動(dòng)。

　　今后，我要克制這些缺乏，讓自己變的更踏實(shí)、穩重，爭取工作的主動(dòng)性、以正確的態(tài)度對待各項工作，認真仔細的完成指導交給的任務(wù)。并一如既往的繼續向各位指導、同事們學(xué)習，豐富自己知識、進(jìn)步工作效率和工作質(zhì)量。

工作感悟及心得8

　　預算工作在現代管理中占據重要的地位，它不僅是企業(yè)實(shí)現良好運營(yíng)和發(fā)展的重要基石，也是個(gè)人及家庭生活中理財的關(guān)鍵手段。通過(guò)參與預算工作，我深刻認識到預算工作的重要性和我在其中所扮演的角色。在這篇文章中，我將分享我對預算工作的心得體會(huì )。

　　預算工作是企業(yè)或個(gè)人對未來(lái)一段時(shí)間內收入、支出等經(jīng)濟活動(dòng)的規劃。它可以幫助我們合理分配資源，提高效率，實(shí)現經(jīng)濟目標。作為個(gè)人，在做預算時(shí)，我們可以合理安排收入和支出，確保我們的生活質(zhì)量，并提供一定的儲備金以應對突發(fā)情況。作為企業(yè)，預算工作可以幫助管理層掌握公司運營(yíng)狀況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并采取措施，以確保業(yè)務(wù)穩定和發(fā)展。

　　在參與預算工作中，我意識到了一些有效的方法和技巧。首先，我們需要收集和分析大量的數據，包括歷史數據、市場(chǎng)趨勢以及競爭對手的信息。這些數據可以幫助我們更準確地預測未來(lái)的.情況。其次，我們需要制定明確的目標和計劃。通過(guò)設定具體的目標，我們可以更好地掌握和控制我們的收入和支出。然后，我們需要不斷追蹤和監控預算的執行情況，并及時(shí)進(jìn)行調整。最后，與他人交流和合作是非常重要的。通過(guò)與團隊成員和其他相關(guān)方的溝通，我們可以得到更多的意見(jiàn)和建議，使我們的預算工作更加準確和可靠。

　　在預算工作中，我也遇到了一些挑戰。首先，預算工作需要我們對市場(chǎng)、行業(yè)和經(jīng)濟環(huán)境有較好的了解。然而，這些因素經(jīng)常發(fā)生變化，我們需要不斷更新知識和調整策略。其次，預算工作需要我們在眾多信息中篩選出真正有用的數據并進(jìn)行分析，這需要一定的專(zhuān)業(yè)知識和技能。最后，預算工作中需要我們做出合理的判斷和決策，考慮到各種因素并權衡利弊。

　　第五段：結語(yǔ)。

　　通過(guò)參與預算工作，我深刻認識到了它的重要性和價(jià)值。在未來(lái)，我將繼續學(xué)習和提升自己在預算工作方面的能力，以更好地應對挑戰和實(shí)現目標。同時(shí)，我也會(huì )將預算工作的經(jīng)驗應用到個(gè)人生活中，合理安排資金和時(shí)間，提高效率并實(shí)現自己的目標。預算工作是一個(gè)復雜而具有挑戰性的任務(wù)，但只有通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，我們才能不斷提升自己，為企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)更好的結果。

工作感悟及心得9

　　你在為誰(shuí)工作”，當有人問(wèn)你的時(shí)候，你一定覺(jué)得很可笑。這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題等于問(wèn)大學(xué)生“1 1=?”答案是我在為自己工作。但在仔細閱讀了《你在為誰(shuí)工作》這本書(shū)后，對作者深刻而細致的觀(guān)點(diǎn)印象深刻，心中有一種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。約翰洛克菲勒在書(shū)中說(shuō)了這樣一段話(huà)：“工作是展示自己才能的舞臺。在這樣的舞臺上，將展示我們在寒窗中努力學(xué)習的知識、適應性、決策性和協(xié)調性。除了工作，沒(méi)有什么活動(dòng)能提供如此高度的機會(huì )來(lái)充實(shí)自己，表達自己，以及如此強烈的個(gè)人使命感和生活理由。工作質(zhì)量往往決定生活質(zhì)量�！睍�(shū)中有很多關(guān)于如何看待自己的工作，如何做好工作。

　　讀完范文一后，你覺(jué)得自己在為誰(shuí)工作:無(wú)論從事什么樣的工作，都要明白，那就是我們在為自己工作。只有工作才能滿(mǎn)足我們的各種需求，物質(zhì)和精神需求只能通過(guò)努力工作來(lái)實(shí)現；有機會(huì )工作，讓自己充分發(fā)揮能力，有機會(huì )展示自己。我們所做的一切都是為了實(shí)現我們自己的目標。所以要珍惜工作機會(huì )，不要看山高，最后只能像書(shū)上說(shuō)的那樣:“今天工作不努力，明天努力找工作”。珍惜現在的工作機會(huì )意味著(zhù)端正心態(tài)，做好現在的工作，就是對自己的生活負責

　　讀完范文二，你在為誰(shuí)工作：我們到底在為誰(shuí)工作？如果我不盡快解決這個(gè)問(wèn)題，不調整心態(tài)，我很可能一輩子都沒(méi)有成功。在當今浮躁的時(shí)代，我們需要用什么來(lái)重新點(diǎn)燃工作激情，實(shí)現自我價(jià)值？你為誰(shuí)工作不是耳提面命的空洞口號，而是觸動(dòng)心底的反思�！赌阍跒檎l(shuí)工作》說(shuō)人的一生可以做很多工作，但要明確自己在為誰(shuí)工作！為老板，為家人，還是為社會(huì )？這些都不完全正確�？赐赀@本書(shū)，我們可以更清楚自己在為誰(shuí)工作，不是別人，而是你自己，你在為自己工作。

　　突破自己，超越自己，相信自己，有勇氣挑戰不可能的事情，經(jīng)常同理心，改變自己的想法，因為一個(gè)人的想法決定了一個(gè)人的命運。只有付出才能得到回報，在工作中激發(fā)激情，擺脫一些壞習慣，不斷追求更高的自我定位。做一個(gè)有進(jìn)取心的人。我相信今天的成就是昨天的積累，明天的成功取決于今天的努力。

　　這本書(shū)只能作為一本鼓舞人心的書(shū)，對工作的`態(tài)度是可取的。但他不能作為我們看待工作的工具書(shū)。閱讀應該吸收批判意識的本質(zhì)，這樣打開(kāi)論文就會(huì )有益。相反，它只是簡(jiǎn)單地讓這本書(shū)眼花繚亂。

　　所以，工作是在幸福因素內，還是在不幸福因素內，可能還是有疑問(wèn)的。一個(gè)人不需要決定做什么，工作可以消磨很多時(shí)間。事實(shí)上，有很多工作是極其無(wú)聊的。在我看來(lái)，只要工作量不太大，即使是最無(wú)聊的工作，對大多數人來(lái)說(shuō)也比無(wú)所事事要好得多�？傊�，無(wú)論我們目前從事什么樣的工作，我們都應該珍惜它來(lái)之不易的來(lái)之不易。讓我們善待生活和工作！

工作感悟及心得10

　　讀了《你在為誰(shuí)工作》這本書(shū)，感受頗多。這本書(shū)我最喜歡封面上一段話(huà)：“在工作中，不管做任何事，都應將心態(tài)回歸于零，把自己放空，抱著(zhù)學(xué)習的態(tài)度，把每一次都視為一個(gè)新的開(kāi)始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會(huì )之門(mén)�！闭f(shuō)的真好，表面上看我們每天工作只是為了掙薪水、養家糊口，提高生活質(zhì)量。細細品味：工作更是一個(gè)積累自己能力、施展自己才能的舞臺，我們的應變力，我們的決斷力，我們的適應力以及我們的協(xié)調能力都將在這樣的一個(gè)舞臺上得到展示。因此對于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，如果不工作就不可能擁有完整的人生。

　　本書(shū)提出了每位員工需要自我反思的一個(gè)人生問(wèn)題，并對這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了深刻細致的解答。它有助于我們解除困惑，調整心態(tài)，重燃工作激情，使我們的人生從平庸走向杰出。如果人人都能從內心深處承認并接受“我們在為他人工作的同時(shí)，也在為自己工作”這樣一個(gè)樸素的理念，責任、忠誠、敬業(yè)將不再是空洞的口號。千萬(wàn)不要視工作如雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜，結果做得心不甘情不愿，于公于私都沒(méi)有益處。機遇是留給有準備的人，準備多多，機會(huì )也多多。

　　在許多人眼里，工作只是一種簡(jiǎn)單的雇傭關(guān)系，做多做少，做好做壞，對自己意義不大，達到要求就行了。當你開(kāi)始推諉責任，當你喪失工作激情，當你對工作產(chǎn)生怨恨的時(shí)候，請暫時(shí)停下手中的工作，靜靜反思一下這個(gè)簡(jiǎn)單而又包含著(zhù)深刻人生意義的問(wèn)題：“我們到底是在為誰(shuí)工作呢”

　　一位心理學(xué)家為了了解人們對于同一個(gè)工作在心理上所反應出來(lái)的個(gè)體差異，他來(lái)到一所正在建筑中的大教堂，對現場(chǎng)忙碌的建筑工人進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。第一個(gè)工人，沒(méi)好氣地回答：“在做什么？你沒(méi)看到嗎？我正在用這個(gè)重得要命的鐵錘，來(lái)敲碎這些該死的石頭。而這些石頭及特別的.硬，害得我的手酸麻不已，這真不是人干的工作。第二個(gè)工人無(wú)奈地笑道：“為了每天50元的工資。若不是為了一家人的溫飽，誰(shuí)愿意干這份敲石頭的粗活？”第三個(gè)工人眼光中閃爍著(zhù)喜悅：“我正參與興建這座雄偉華麗的大教堂。落成之后，這里可以容納許多人來(lái)做禮拜。在這里接受上帝的愛(ài)，心中就會(huì )激動(dòng)不已，也就不感到勞累了，所以我越干越有勁�！�

　　同樣的工作，同樣的環(huán)境，卻有如此截然不同的感受，這是為什么？是因為你的工作態(tài)度。讓我們像第三位工人那樣，為擁有一個(gè)工作機會(huì )而心懷感激，為生命的尊嚴和人生的幸福而努力工作。

　　這幾個(gè)月，我們統一進(jìn)行小規模增值稅開(kāi)票系統升級培訓通知，分批通知所有企業(yè)的培訓時(shí)間地點(diǎn)所帶的資料等等。作為一個(gè)團隊，我們按時(shí)完成工作進(jìn)度，保證企業(yè)能夠收到通知，及時(shí)進(jìn)行稅控盤(pán)的更新活動(dòng)。

　　很多時(shí)候，一個(gè)團隊所能給予一個(gè)人的幫助，更多的在于精神方面，一個(gè)積極向上的團隊能夠鼓舞每一個(gè)人的信心，一個(gè)充滿(mǎn)斗志的團隊能夠激發(fā)每一個(gè)人的熱情，一個(gè)時(shí)時(shí)創(chuàng )新的團隊，能夠為每一個(gè)人創(chuàng )造力的的研展提供足夠的空間，一個(gè)協(xié)調一致，和睦相處的團隊能給每一位成員良好的感覺(jué)，培養自己的團隊協(xié)作精神吧，在團隊中感染積極的氛圍，讓自己在團隊中工作得更加順利。

工作感悟及心得11

　　讀了《一夜的工作》這篇課文，我始終不會(huì )忘記周總理那光輝的形象。為了我們的新中國在世界上能夠被其他國家看得起，為了我們中國能夠繁榮昌盛，為了使中國有更好的成就……周恩來(lái)總理的工作十分勞苦，一個(gè)晚上要批“一尺高的一疊文件”，周總理工作時(shí)，一點(diǎn)兒也不馬虎，“他不是隨便瀏覽一遍就算了，而是一邊看一邊思索”，有時(shí)還要做詳細咨詢(xún)。

　　這時(shí)，我想到了自己，，記得有時(shí)候，老師布置較多的作業(yè)，我就默默的埋怨起來(lái)。寫(xiě)了一會(huì )兒的作業(yè)就有些不耐煩起來(lái)了�？刹恢�道，老師批改的`是多么的辛苦。

　　不僅是周恩來(lái)爺爺工作時(shí)這樣認真、仔細。毛澤東爺爺也是這樣。他為了使中國繁榮昌盛，他日夜不停地工作著(zhù)。

　　讀了《一夜的工作》這篇課文，我的內心始終不能平靜下來(lái)，周總理那光輝的形象時(shí)時(shí)刻刻映在我的腦海里。讀了此文我明白了這樣一個(gè)道理：要想將來(lái)為人民多做點(diǎn)事就必須以周總理為榜樣，從現在開(kāi)始，學(xué)習上刻苦，生活上簡(jiǎn)樸，踏踏實(shí)實(shí)地做事。

工作感悟及心得12

　　我是家樂(lè )店收銀員一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了。轉眼間快到年底了，來(lái)到本公司的這幾個(gè)月里，我不僅學(xué)會(huì )了很多專(zhuān)業(yè)知識，而且也學(xué)會(huì )了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來(lái)說(shuō)是莫大的財富，因為曾經(jīng)我是個(gè)不擅長(cháng)交流不愛(ài)與人溝通的孩子。

　　或許對大家來(lái)說(shuō)，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開(kāi)場(chǎng)我也是這么認為的，不過(guò)后來(lái)等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。我們不只是收銀，每天早上我們來(lái)到店里首先清掃衛生，然后再開(kāi)會(huì )，然后才開(kāi)場(chǎng)一天的工作。工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀，在面對顧客時(shí)要真心的為顧客效勞，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少。如：“您好，歡迎光臨"“請稍等，請拿好〞“請慢走，歡迎下次光臨〞。

　　在工作的這短短的幾個(gè)月中，雖然有時(shí)會(huì )有些失落，不過(guò)，也有過(guò)很多的歡喜，特別是每次聽(tīng)到顧客說(shuō)這小女孩的`態(tài)度真好，我心里就特開(kāi)心......還有，每次有不懂得問(wèn)題時(shí)，老員工都會(huì )積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì )遇到困難，難免有些失落，不過(guò)只要我們能積極的去問(wèn)努力的去學(xué)習，我相信沒(méi)有什么做不好的。

　　自己雖然做收銀的工作并不長(cháng)，自己的技術(shù)程度跟專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還有待進(jìn)步，但我覺(jué)得只要我們用心去學(xué)習，就一定能克制困難。更重要的是我們要樹(shù)立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著(zhù)我們自身，更代表著(zhù)公司的形象。在工作中遇到不懂問(wèn)題更要積極的向老員工請教學(xué)習。

　　在工作的這段期間中，我覺(jué)得對顧客的效勞態(tài)度是極為重要的。作為效勞行業(yè)中的一員，讓顧客滿(mǎn)意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，特別是當顧客對你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結賬過(guò)程中，當商品標價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)展核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑效勞，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會(huì )擁有美麗的人生。

　　我們每天都會(huì )遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的效勞，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上〞。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的效勞，要讓顧客體會(huì )到親切感，即使在效勞工作中遇到一些不愉快的事情，假如我們仍然以笑臉相迎，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消〞，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。

　　在工作之余，自己還應該多學(xué)習關(guān)于商品和財會(huì )方面的專(zhuān)業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務(wù)程度離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，不過(guò)我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習，就一定能克制困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。

　　雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微缺乏道，可是從中卻教會(huì )人很多道理，進(jìn)步我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習，不斷地進(jìn)步自己的道德修養，不斷進(jìn)步自己的效勞技巧�！爸挥袑W(xué)習才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，進(jìn)步道德修養，進(jìn)步效勞技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！請各位指導相信我，我一定可以把它做的更好！

工作感悟及心得13

　　前些天，我讀了<<一夜的工作>>這篇文章，讀完之后，思緒萬(wàn)千．

　　<<一夜的工作>>主要寫(xiě)了周總理徹夜的工作，十分辛苦；而他的日常生活，卻十分簡(jiǎn)樸。文中的多處細節使我感動(dòng)。

　　當我讀到“一尺來(lái)高的文件”時(shí)，便想到了自己。平師布置作業(yè)時(shí)，稍微多點(diǎn)，我就噘嘴了；更何況是熬通宵，我是想都沒(méi)想過(guò)。雖然周總理的工作量極大，但他卻一點(diǎn)不馬虎。還要“一邊看一邊思索”，從這句話(huà)就足以看出總理對待工作認真負責。而我呢，一但老師布置作業(yè)布置多了，我就草草了事，不是多一點(diǎn)，就是多一撇。

　　總理工作量很大，可他的生活卻十分簡(jiǎn)樸。當我讀到“花生米并不多，可以數得清顆數”時(shí)，我覺(jué)得很羞愧。因為我從來(lái)都是衣來(lái)伸手，飯來(lái)張口。衣服要穿名牌，媽媽給我買(mǎi)的衣服，嫌不時(shí)髦，就不穿，才穿幾次也不要了；還常常嫌媽媽做的`飯菜不合口味，要想吃什么山珍海味。而一個(gè)堂堂一個(gè)國家總理的夜宵只是幾顆花生米。想想周總理，我感到十分慚愧。

　　讀著(zhù)讀著(zhù)，我被總理為人民而忘我的工作的精神和他生活簡(jiǎn)樸的優(yōu)良作風(fēng)感動(dòng)了。這時(shí)我和作者一樣，也想向全世界喊一聲：“看啊，這就是我們的總理，你們看見(jiàn)過(guò)這樣的總理嗎？”

工作感悟及心得14

　　《一夜的工作》描寫(xiě)周總理審閱文件的情形，表達了人民群眾對總理的敬愛(ài)之情。

　　這篇文章，真實(shí)地告訴我們，周總理工作是多么辛苦，他的.生活又是多么簡(jiǎn)樸。

　　當我讀到“我今晚批改一尺來(lái)高的文件”時(shí)，我不由得心中默默地為總理叫苦。一尺來(lái)厚的文件，該有多少頁(yè)呢？少說(shuō)也有幾百份吧！或許上千份�？匆槐橐矇蚶哿�，保況還要動(dòng)腦筋作批示呢！周總理啊，您真是日理萬(wàn)機，為國家操碎了心！

　　讀著(zhù)讀著(zhù)，在我的腦海中又不時(shí)出現了影片中記錄周總理生活和工作情形�？偫淼呐P室里，只有一張普通的床，一個(gè)不大的寫(xiě)字臺和幾把椅子，而床頭、寫(xiě)字臺上堆滿(mǎn)了書(shū)和待批的文件�？偫淼哪羌�睡衣，打了好幾塊補丁。服務(wù)員多次送熱飯，總理都一次次忘了吃。周總理在病中，還念念不忘國事。晚上只睡一會(huì )兒，抱病批閱文件。周總理��！您永遠是我心中的好總理��！您永遠活在我們的心中。

　　同時(shí)，我心中充滿(mǎn)了自豪——我們有這樣一位人民的好總理，這是我們中國人的驕傲！我一定要以周總理為榜樣，做一個(gè)對祖國對人民有用之才。

工作感悟及心得15

　　我們團隊有幸到桂林“美之林”能力提升訓練，首先得感謝“美之林”公司的領(lǐng)導，感謝學(xué)校老師給予我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機會(huì )。

　　在這促銷(xiāo)中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。

　　我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì )總結如下：

　　1、堅定的信念，積極的心態(tài)

　　正確對待每一位來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)，主動(dòng)接待客戶(hù)，面對客戶(hù)不單要有成交的心理，而是一定要有成交的欲望，這需要你始終保持一種積極的心態(tài)。自信，對于一個(gè)銷(xiāo)售員的成功是極其重要的。

　　當我們和客戶(hù)交流時(shí)，言談舉止若能表現出充分的自信，則會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的信任，從而增加客戶(hù)的信心。信任是客戶(hù)購買(mǎi)公司商品的關(guān)鍵因素，客戶(hù)只有信任我們，才會(huì )心甘情愿地購買(mǎi)�？v然我們有時(shí)信心百倍，當遭到客戶(hù)冷言冷語(yǔ)，甚至無(wú)理羞辱時(shí)，我們的自信會(huì )很容易消失。那么，我們應該如何保持自信呢？這就要看我們的自信心是否堅強，是否沉得住氣，千萬(wàn)不要流露出不滿(mǎn)的言行。

　　要知道，客戶(hù)與我們交流，并不會(huì )在意自己的言談舉止是否得體，而總是在意我們的言談舉止是否得體。自信是一種積極向上的力量，是我們必備的、不可缺少的一種氣質(zhì)和態(tài)度。自信也要有分寸，不足便顯得怯懦，過(guò)分又顯得驕傲。所以，我們要善加把握。

　　如果我們想成功，就應當時(shí)時(shí)刻刻對自己充滿(mǎn)自信，信心十足地去面對客戶(hù)，迎接挑戰。要學(xué)會(huì )自我激勵，使自己始終處于一種積極的心理狀態(tài)。

　　2、誠信務(wù)實(shí)的原則

　　作為一名銷(xiāo)售員，人際關(guān)系是生命，信譽(yù)是本錢(qián)，在與客戶(hù)交談時(shí)態(tài)度要正直而坦誠，行事要公平、公正、公開(kāi)，以誠意感動(dòng)客戶(hù)。推銷(xiāo)產(chǎn)品首先要推銷(xiāo)自己的人格、風(fēng)度和誠懇的態(tài)度，讓客戶(hù)感到你的真誠。我們還要用一顆“平常心”來(lái)待人處世，控制好自己的情緒。

　　對自己的銷(xiāo)售能力要有信心，并努力縮短與客戶(hù)之間的.距離，客戶(hù)與公司之間的距離。不要因為客戶(hù)表現的好與壞而有不同的反應，在遇到客戶(hù)產(chǎn)生不滿(mǎn)和疑問(wèn)的情緒時(shí)，應沉著(zhù)、冷靜地面對，絕對不能和客戶(hù)產(chǎn)生嚴重的對立情緒，要用智慧去解決遇到的問(wèn)題，這才是成交的原動(dòng)力。

　　3、訂立目標，超越目標

　　目標的訂立應該是明確的、可度量的和合理的，要明確自己的價(jià)值，分清短期、中期和長(cháng)期目標，并分段、分項實(shí)施。知道自己的價(jià)值和目標還是遠遠不夠的，我們還必須采取切實(shí)可行的措施。

　　只有經(jīng)過(guò)不懈的努力才能成功，而成功不是僅僅滿(mǎn)足于眼前的成功。目標讓我們知道為了保持銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，應該向什么方向努力，并努力把目標變成現實(shí)；目標讓我們始終保持一種前進(jìn)的狀態(tài)，并產(chǎn)生積極的心態(tài)，從而激發(fā)我們的潛能。

　　4、團隊戰斗力

　　發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿(mǎn)凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。

　　所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團隊，我的行動(dòng)會(huì )影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會(huì )義不容辭地支持每一位銷(xiāo)售人員的積極行動(dòng)。

　　共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。對于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，還要具有正確的經(jīng)營(yíng)理念，給自己設立目標和計劃，并定向完成目標和計劃。

　　以下是我對銷(xiāo)售行業(yè)的總結：

　　1、口才不重要，讓客戶(hù)信任才是最重要的

　　通常人們認為從事銷(xiāo)售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認為，最重要的是贏(yíng)得別人的信任。

　　有位銷(xiāo)售人員，每月銷(xiāo)售量是其他人的幾倍，但平時(shí)少言寡語(yǔ)，講話(huà)還帶有濃厚的方言味道。有客戶(hù)曾告訴他：“我之所以買(mǎi)你的貨，是因為你一眼望去很實(shí)在，我放心”，善于傾聽(tīng)才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的。

　　可見(jiàn)，只要善于與客戶(hù)溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場(chǎng)，反過(guò)來(lái)，只識一味夸夸其談的人往往會(huì )引起顧客的反感和抗拒心理。

　　2、送禮不如送感情，要做生意先做人。

　　如果你認為銷(xiāo)售就是吃吃喝喝，再給點(diǎn)好處就能搞定，那只能說(shuō)你差得還很遠。

　　一位朋友給我講了他的故事：有次他準備帶貨去東莞某醫院，臨出發(fā)前聽(tīng)說(shuō)那家醫院新開(kāi)了個(gè)門(mén)診部，正好當天開(kāi)業(yè)，于是靈機一動(dòng)，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。

　　到了東莞就直奔新開(kāi)的門(mén)診部，門(mén)口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個(gè)。院長(cháng)非常感動(dòng)，留他中午一起吃飯，吃飯過(guò)程中，醫生跑過(guò)來(lái)告訴院長(cháng)設備壞了。這在通常情況下，醫院是不可能接受設備的，當然貨款也不可能給，這下他慌了。

　　但很意外，院長(cháng)卻反而安慰他說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，設備留下，下午就打款，過(guò)幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴(lài)。買(mǎi)花籃只不過(guò)花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬(wàn)塊。

　　這位朋友的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一直雄居所在公司首位，其實(shí)你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專(zhuān)業(yè)知識，他憑什么就這么厲害？用他自己的話(huà)說(shuō)，就是“用心”。

　　當然，有人會(huì )問(wèn)：難道這些人就不收好處了？當然不是，問(wèn)題是好處人人會(huì )送，沒(méi)什么稀奇，但只有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類(lèi)拔萃成為高手。

　　3、眼光一定要長(cháng)遠

　　一位銷(xiāo)售人員在年二十八準備回家前，打了個(gè)電話(huà)給某老客戶(hù)，開(kāi)玩笑地說(shuō)：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點(diǎn)路費？”，對方笑著(zhù)說(shuō)：“你來(lái)吧。就這樣，早上帶著(zhù)設備出門(mén)，連現場(chǎng)測試都沒(méi)做，下午就帶著(zhù)全款回來(lái)了。這在其他同事看來(lái)簡(jiǎn)直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。

　　問(wèn)他緣故，他說(shuō)：“上次去的時(shí)候，他們單位經(jīng)費很緊張，那一單我按照公司給我的底價(jià)給了他，非常便宜，自己一分錢(qián)沒(méi)賺著(zhù)，還賠了路費。

　　這讓對方非常感動(dòng)，總覺(jué)得欠我一個(gè)人情，所以承諾以后有需要就先照顧我。

　　我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢(qián)的生意？對方說(shuō)經(jīng)費緊張，你會(huì )相信嗎？你能相信他以后還會(huì )找你買(mǎi)設備嗎？這就是一個(gè)人心換人心的問(wèn)題，可能對方是個(gè)白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當然，也得有賭一把的決心。

　　就是這位銷(xiāo)售人員，曾很自信地對我說(shuō)：“我就是躺在家里，隨便打幾個(gè)電話(huà)生意就來(lái)了�！眲e人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷(xiāo)售員的差距。

　　銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，不但需要掌握一定的理論知識，還需要不斷地實(shí)踐和總結，才能提高和進(jìn)步，才能成為銷(xiāo)售的高手。

　　要不斷的總結和學(xué)習，將不好的改正，將好的保持下來(lái)，積累經(jīng)驗，取長(cháng)補短。

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