工作感悟及心得體會(huì )[優(yōu)選]

　　無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì )，我們常常會(huì )因某些事或人而萌生出一些想法，這個(gè)時(shí)候，寫(xiě)篇關(guān)于自己感悟的文章是個(gè)不錯的選擇。不過(guò)，很多人都不知道要怎么寫(xiě)感悟。下面是小編整理的工作感悟及心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。

工作感悟及心得體會(huì )1

　　學(xué)校推薦教師們閱讀《用心去工作》一書(shū)，讀后感慨，這是一本良師益友般的書(shū)，是一項用心智的工作準則量化的道德標準，還有許多成功的經(jīng)典在里面，非常耐人尋味，直指內心的懈怠倦憊，激蕩內心深處的熱情，開(kāi)卷有益。

　　“用心”不單單是兩個(gè)字的排列，其含義實(shí)則是一個(gè)“愛(ài)”字，對工作不熱愛(ài)，就談不上“用心”之說(shuō)了。用心去工作在于情感的融入，勤思考、多創(chuàng )意、敢超越，具有積極主動(dòng)的工作意識在里面，用心工作的標準追求，不僅僅是完成任務(wù)而已，而是具有工作的責任心和使命感。

　　用心去工作，首先要修好一顆心。多年的職業(yè)，心性難免疲軟，所以保持一顆雄心、恒心、熱心、忠心和專(zhuān)心尤其重要。只要用這樣強大的內心去工作，無(wú)論在什么崗位，都能把工作做得最好。用心去工作，自己始終是最大的受益者。

　　就像臺灣鴻海集團董事長(cháng)郭臺銘說(shuō)的那樣：在我的字典里沒(méi)有管理兩個(gè)字，只有責任，你答應的事情就要做出來(lái)，這種責任就是最好的紀律。管理沒(méi)有什么訣竅，主管帶頭做，底下照著(zhù)做，各自盡職盡責，就是如此。談到責任心，就要用感恩之心思進(jìn)取、謀發(fā)展，用心做事，聚精會(huì )神，竭盡所能才是。責任的標準就是能在規定的前一天完成任務(wù)，普通小事處理得當，超乎想象的事情做到恰到好處。責任的標準就是能把別人做到合格的事情做到優(yōu)秀，把別人做到優(yōu)秀的事情做到卓越。責任能讓人無(wú)論什么時(shí)候，無(wú)論什么地方都能履行好自己的職責和義務(wù)。

　　不要輕視心的力量，也不要高看了心的容量，如果我們的.心里雜亂地堆放了太多的慵懶，消極，享樂(lè )，退卻，那么積極上進(jìn)和陽(yáng)光的正面力量就不容易根植。培植心靈的第一要素，我們要做的就是去除：就像在播種前除草一樣，讓心里先干凈了吧，種上我們需要的一切，然后精心照看，時(shí)時(shí)呵護又及時(shí)祛除野草的幼苗。一顆強大茁壯的心是需要我們這樣照顧的。

　　《用心去工作》是一本好書(shū)，如果你想站得更高，看的更遠，你就必須讀它，用心體會(huì )，用心感悟和揣摩，它會(huì )告訴你許多成功的必經(jīng)之路。

工作感悟及心得體會(huì )2

　　古人云：好讀書(shū)，不求甚解。閱讀，是一種能給孩子帶來(lái)無(wú)限樂(lè )趣的娛樂(lè )活動(dòng)，同時(shí)，也是他們獲取知識、開(kāi)闊視野的一種學(xué)習方法，并且越早越好。幼兒成長(cháng)離不不開(kāi)童話(huà)故事，為幼兒大聲朗讀，和幼兒一起讀書(shū)，讓小小的生命感受到故事的樂(lè )趣，感受到被關(guān)愛(ài)的溫馨，是早期閱讀的出發(fā)點(diǎn)，也是早期教育的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節。于是在朗朗很小的時(shí)候我就特意擠出時(shí)間和他一起讀書(shū)，在充滿(mǎn)親情的歡樂(lè )氛圍中，和孩子一起陶醉在書(shū)的世界里。一起享受讀書(shū)帶來(lái)的快樂(lè )與幸福。以下是我對親子閱讀的幾點(diǎn)體會(huì )與大家共勉：

　　一、為孩子選擇恰當的圖書(shū)

　　現在的圖書(shū)市場(chǎng)又很多精美的圖書(shū)，作為家長(cháng)要知道何選擇好的故事或選擇好的時(shí)機。書(shū)籍要根據孩子的興趣來(lái)選擇，保護孩子的閱讀興趣。有些家長(cháng)根據成人的眼光來(lái)選擇書(shū)籍，這樣的學(xué)習是被動(dòng)的，不利于孩子成長(cháng)。要選擇故事淺顯而我是根據孩子的興趣選擇書(shū)籍的，我兒子比較喜歡一些科學(xué)類(lèi)的書(shū)籍，如十萬(wàn)個(gè)為什么，太空館，兵器知識，恐龍等等，我就多給他買(mǎi)這樣一些書(shū)籍。同時(shí)，也鼓勵他閱讀一些其他類(lèi)的書(shū)，讓他開(kāi)闊眼界，增長(cháng)知識。有了興趣孩子就會(huì )把閱讀當成一種樂(lè )趣而非負擔了。買(mǎi)各種圖圖書(shū)，包括認識水果動(dòng)物交通工具等等，有空的時(shí)候我就陪著(zhù)他一起閱讀，一直堅持到現在。孩子的爺爺奶奶已經(jīng)退休，所以有較多的時(shí)間陪他看書(shū)，給他講故事，在家人的引導下，兒子的閱讀習慣也漸漸養成了二、在親子閱讀中讓我感觸最深的是貴在堅持。

　　二、親子閱讀首要的是持之以恒

　　我們家長(cháng)每日要為工作奔波勞累，下班回家還要忙家務(wù)等等，但無(wú)論多忙每天抽出15至30分鐘的時(shí)間還是有的。每天只要陪著(zhù)他閱讀15至30分鐘就已經(jīng)足夠了，讓著(zhù)十五分中成為孩子的期待，成為親子的一個(gè)渠道。家長(cháng)可以利用中午、晚上睡覺(jué)前和周末和孩子一起閱讀，讓孩子通過(guò)書(shū)中的故事知道什么是對，什么是錯，學(xué)會(huì )成長(cháng)。

　　三、為孩子創(chuàng )造良好的閱讀環(huán)境，讓讓孩子愛(ài)上閱讀。

　　讓孩子盡可能多接觸書(shū)籍，營(yíng)造讀書(shū)的家庭氛圍，家人在家也經(jīng)�？磿�(shū)，并把看書(shū)當作一種樂(lè )趣，用自己的熱情來(lái)感染孩子。在和孩子親子閱讀時(shí)，盡量要用兒童化的語(yǔ)言。有時(shí)書(shū)上的語(yǔ)言比較深奧，對兒子來(lái)說(shuō)還不能很好的理解，我就盡量用通俗的語(yǔ)言來(lái)講給他聽(tīng)。晚上睡覺(jué)的時(shí)候，我會(huì )給他講一個(gè)故事;等到孩子大了一些我就嘗試讓他續編故事。在講故事的這個(gè)過(guò)程中既發(fā)展了孩子的語(yǔ)言表達能力和想象力，也增強了親子關(guān)系同時(shí)還可經(jīng)常與孩子在一起交流讀書(shū)的方法和心得，鼓勵孩子把書(shū)中的`故事情節或具體內容復述出來(lái)。這樣做，孩子的閱讀興趣就可能變得更加濃厚，同時(shí)孩子的閱讀水平也將逐步提高。

　　四、、多給孩子讀故事，引起孩子看書(shū)的愿望

　　孩子都喜歡聽(tīng)故事，家長(cháng)在晚上睡覺(jué)前可以給孩子讀故事，同時(shí)告訴孩子，故事都在書(shū)里面，如果你會(huì )自己看書(shū)的話(huà)就可以知道很多的故事，而且每次讀故事的時(shí)候都這樣講，引起孩子看書(shū)的愿望。在一定的時(shí)間段內，多數寶寶對同一個(gè)故事或同一本書(shū)“百聽(tīng)不厭”，反復要求再講一遍，對此爸爸媽媽一定要給予滿(mǎn)足，此時(shí)是她記住故事情節、加深人物印象、理解詞句意思的過(guò)程。我兒子就是這樣喜歡上了看書(shū)。晚上從幼兒園回家后經(jīng)常是自己拿著(zhù)一本故事書(shū)來(lái)看，遇到不認識的字就問(wèn)家長(cháng)。

　　五、要給孩子提供更多的閱讀機會(huì )和形式。

　　孩子的閱讀不要限于家里和學(xué)校里，帶孩子逛書(shū)店、逛圖書(shū)館也是培養孩子閱讀的重要環(huán)節，書(shū)店里有各種各樣的書(shū)，在這孩子可以隨意的找自己喜歡的，從沒(méi)看過(guò)的書(shū)，圖書(shū)館中手不釋卷的閱讀氛圍也能感染孩子這樣會(huì )在不知不覺(jué)間增加孩子的知識。

　　親子閱讀給了我驚喜：我發(fā)現孩子的語(yǔ)言上有了很快的提高，上幼兒園時(shí)老師們都說(shuō)他的語(yǔ)言表達能力很強，并且認識的字非常多，生活中這樣的點(diǎn)點(diǎn)滴滴很多，我們?yōu)榇烁械叫牢�，這可是在平日的閱讀中慢慢積累起來(lái)的呀，然后再在生活中自然地運用。

　　讓我們和孩子一起閱讀，和孩子一起成長(cháng)吧。

　　最近幼兒園組織我們學(xué)習了一些關(guān)于幼師方面的書(shū)籍與法律法規文獻。這些天的讀書(shū)讓我切切實(shí)實(shí)的感受到讀書(shū)帶來(lái)的好處，使我深切地感受到多讀書(shū)，可以變聰明，變得有智慧去戰勝對手。我們變得更聰明，才可以勇敢地面對困難，用自己的方法來(lái)解決問(wèn)題。這樣，就又向自己的人生道路上邁出了一步。多讀書(shū)，也能使自己的心情變得快樂(lè )。在書(shū)的海洋里遨游也是一種無(wú)限快樂(lè )的事情。用讀書(shū)來(lái)為自己放松心情也是一種十分明智的。

　　閱讀中，我系統的了解了關(guān)于幼兒教師的一些專(zhuān)業(yè)性知識，其中《做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的幼兒教師》一書(shū)中，不僅有一些理論性的專(zhuān)業(yè)知識，更是列舉了一些老教師多年經(jīng)驗的實(shí)際案例，對于我們經(jīng)常遇到的一些小麻煩小事情的處理技巧等有很大的幫助。

　　其中令我印象深刻的有“抓傷”事件，一起簡(jiǎn)單的抓傷事件，由于兩個(gè)老師的不同態(tài)度以及說(shuō)話(huà)的技巧，事情也經(jīng)過(guò)了兩三個(gè)轉折，這就告訴我們說(shuō)話(huà)之前要先考慮好該怎樣說(shuō)，組織好語(yǔ)言，不然出口之后往往會(huì )收到不一樣的效果，同時(shí)也告誡我們老師這一職業(yè)的嚴謹性，應為我們要面對的家長(cháng)是各行各業(yè)的人，他們不是單一的從事一個(gè)職業(yè)的，面對不同的人也要有不同的處事技巧，學(xué)會(huì )了這個(gè)才能給我們的工作帶來(lái)便利，自己也能在工作中有所收獲。

　　另外，我們無(wú)論是面對面對家長(cháng)和孩子，都要用心，無(wú)論什么事情，只要用心就能做到。尤其是對我們的孩子，畢竟跟跟我們朝夕相處的還是孩子，我們用心對待孩子，家長(cháng)也會(huì )感覺(jué)得到，對于我們的工作，他們自然而然的就會(huì )給與支持與鼓勵，這些都是相關(guān)聯(lián)的。另外，雖然工作中會(huì )遇到很多不順心的事情，但我們盡量不要表現出來(lái)，我們最應該做的事就是盡量把煩惱留給自己，把快樂(lè )帶給別人。這就要求我們要有寬廣的胸襟，要有海納百川的氣度。

　　我感覺(jué)如果用幾句話(huà)來(lái)形容我們的職業(yè)的話(huà)，最合適的莫過(guò)于“微笑面對每一天，真誠對待每一位家長(cháng)，愛(ài)心呵護每一個(gè)孩子�！�

工作感悟及心得體會(huì )3

　　銀行服務(wù)工作，細致入微，責任重大。每日面對著(zhù)形形色色的客戶(hù)，我深感責任之重大�？蛻�(hù)的需求就是我的追求，無(wú)論是存取款、理財，還是咨詢(xún)，我都盡力做到更好。

　　在學(xué)習上，我深知銀行業(yè)務(wù)的復雜性和多變性，因此我不斷學(xué)習新知識，掌握新技能。同時(shí)，我也積極參與銀行組織的.培訓，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　在工作中，我始終保持積極的態(tài)度，對待客戶(hù)熱情周到，細致入微。我始終堅持“客戶(hù)至上”的原則，盡可能地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

　　通過(guò)這段時(shí)間的工作，我深深體會(huì )到，銀行服務(wù)工作不僅是一份職業(yè)，更是一份責任。

工作感悟及心得體會(huì )4

　　xx全體人員于1月23日下午集中對公司會(huì )議文件進(jìn)行了學(xué)習，學(xué)習內容為xxx。通過(guò)這次會(huì )議，我有以下淺薄體會(huì )：

　　一、發(fā)人深省，鼓舞士氣x經(jīng)理在行政報告中對我們提出“強基固本，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，提升管理，創(chuàng )造效益，為全面推進(jìn)公司健康發(fā)展而努力奮斗”的口號。那是在教我們如何用心去學(xué)習、用心去工作、用心去生活；那是在教我們如何對我們的職業(yè)專(zhuān)一、對我們的公司專(zhuān)一、對我們的事業(yè)專(zhuān)一；那是在教我們如何為公司奉獻自己的力量、如何體現自己的價(jià)值、如何執著(zhù)的追求自己的夢(mèng)想。 x經(jīng)理的行政報告主要包括xx。報告對公司狀況進(jìn)行分析、比較，并制定了明確的發(fā)展計劃，言語(yǔ)情真意切。這讓人看到我們公司是一個(gè)在高速發(fā)展的公司，是一個(gè)不斷進(jìn)步的公司。經(jīng)濟收益的增長(cháng)，管理標準化的實(shí)施，對人才的不斷培養，讓人看到天津二十冶是一個(gè)有理念、有前途、有社會(huì )責任感的企業(yè)。x經(jīng)理的報告給了我們年青的員工莫大的鼓舞，也教會(huì )了我們，只有辛勤地投入工作并積極地思考，才能積淀和歷練出豐富的智慧，從容地應對各種困難；也只有敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度和富有熱情的精神狀態(tài)才能鋪就出一條成才之路。

　　二、相互溝通，共同進(jìn)步通過(guò)學(xué)習。發(fā)言稿中濃縮著(zhù)各個(gè)項目部的精華，每次技術(shù)或管理的改革創(chuàng )新都包含了奮戰在一線(xiàn)員工的辛勤汗水。技術(shù)管理、質(zhì)量管理、工程管理和安全管理，幾乎包含了我們的全部工作，而這些工作都直接影響著(zhù)公司的發(fā)展。只有技術(shù)過(guò)硬、管理合理才能保證工程質(zhì)量，只有良好的質(zhì)量才能樹(shù)立良好的企業(yè)形象；工程管理人性化、科學(xué)化能給公司帶來(lái)顯著(zhù)地經(jīng)濟效益，保證公司持續發(fā)展；科學(xué)嚴謹的安全管理，體現了企業(yè)對生命的尊重更是企業(yè)不可推卸的社會(huì )職責。通過(guò)這次學(xué)習，公司每個(gè)人都能學(xué)習到新的知識，有新的收獲。這樣的學(xué)習能的達到資源共享，公司所有項目部都可以相互借鑒學(xué)習，取長(cháng)補短從而達到了共同進(jìn)步的.目的。就我個(gè)人前程而言，這次學(xué)習會(huì )議是成功的；對項目部管理水平提升來(lái)說(shuō)，這次學(xué)習是舉足輕重的；職工素養提升，管理人員水平提高，這樣的企業(yè)哪有不成功的

　　三、保持警惕，再接再厲公司近年發(fā)展面臨諸多困難，但從經(jīng)濟分析上看，公司規模和效益等一直在不斷上升，套用領(lǐng)導的話(huà)“前途是光明的，道路是曲折的”。公司的發(fā)展離不開(kāi)所有人員，公司是集體的公司，是團隊的公司。說(shuō)到團隊，那么我們每個(gè)人就要做到“自主性、思考性、合作性”，不能什么事都要領(lǐng)導去安排、什么事都要領(lǐng)導去解決、什么事都要領(lǐng)導去承擔責任。作為一名新員工可能我對公司的影響力非常小，但我愿意為公司的進(jìn)步奉獻出自己的力量。

　　四、登山遠眺公司走過(guò)的這幾年可以說(shuō)是成功的，但是，公司領(lǐng)導一直督促我們不能滿(mǎn)足這小小的成功。我們的生產(chǎn)能力、我們的施工能力、我們的應急能力都還不具備大企業(yè)的標準。這就需要我們共同設立公司內部的標準，xx公司20xx年的主重中之重就是公司標準化。我們企業(yè)的進(jìn)步，也必須從自身抓起、從點(diǎn)滴做起，用一個(gè)大企業(yè)的標準和誠信來(lái)武裝自己。

　　作為天津二十冶的一名員工，我切身感受到公司人正在向著(zhù)規范化、科學(xué)化、精細化方向發(fā)展，在產(chǎn)品管理、服務(wù)意識、安全責任方面進(jìn)一步加強，相信公司其他同事和我一樣有共同的感受。時(shí)光荏苒，回顧我作為二十冶人所經(jīng)歷的種。種，從心中由衷的感謝公司領(lǐng)導對自己的信任和培養，在此也希望在今后公司飛越的發(fā)展中不斷成熟完善自己，以更高的標準要求自己，提高自己的職業(yè)素質(zhì)，做好本職工作。

　　公司抓住機遇發(fā)展的一年，我們有理由相信，在公司穩健、優(yōu)秀的領(lǐng)導團隊帶領(lǐng)下，二十冶人共盡綿薄之力，將會(huì )創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)，成就一個(gè)朝氣蓬勃、誠信富強的企業(yè)。

工作感悟及心得體會(huì )5

　　踏入幼兒園，仿佛走進(jìn)了一個(gè)充滿(mǎn)歡笑和純真的世界。每天與孩子們相處，我深深地感受到了他們那份無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的快樂(lè )。

　　在這里，我學(xué)會(huì )了如何與小朋友們建立深厚的感情。每當看到他們因為一個(gè)小小的玩具而笑得合不攏嘴，我都深感溫暖。同時(shí)，我也明白了耐心的重要性。與孩子們交流，需要慢慢地引導他們，讓他們感受到我們的關(guān)愛(ài)。

　　此外，與同事們的.合作也讓我收獲頗豐。我們共同為孩子們創(chuàng )造一個(gè)快樂(lè )、安全的環(huán)境，讓他們在這里健康快樂(lè )地成長(cháng)。

　　回首這段時(shí)間，我深深地感受到了幼兒園工作的魅力和意義。我希望能夠繼續為孩子們帶來(lái)更多的歡笑和關(guān)愛(ài)，與他們一同成長(cháng)，共同創(chuàng )造更多美好的回憶。

工作感悟及心得體會(huì )6

　　當第一次了解到這個(gè)時(shí)，是在前段時(shí)間工作開(kāi)會(huì )時(shí)，當時(shí)的我聽(tīng)到這個(gè)名字時(shí)，心里面就有了初始的，很模糊的答案，心想：肯定是為了讓自己過(guò)得更好，能夠掙的更多而工作。其實(shí)不然，當我把這書(shū)看完之后，才覺(jué)得自己錯了，最近我對自己之前的想法有了一部分的改變，在我現在看來(lái)你在為誰(shuí)工作這書(shū)告訴了我們不是為了工作而工作，不是為了平時(shí)的不努力，平時(shí)的偷懶而尋找借口，而是為了自己能更多的得到充實(shí)，在工作中能夠體現出自己存在的價(jià)值，在平時(shí)的對待工作中要有更多的責任感，更多的創(chuàng )造性而工作。

　　書(shū)中提了很多的例子來(lái)讓我們看清工作的重要性。我是一個(gè)剛畢業(yè)沒(méi)有兩年的學(xué)生，之前通過(guò)校園招聘來(lái)到了城南優(yōu)品道廣場(chǎng)實(shí)習到現在直到轉正，在轉正之前我的心態(tài)就不是很好，那時(shí)候覺(jué)得工資很低，為什么還要做那些比我工資還要多的相同的工作，相信和很多現在的年輕人一樣覺(jué)得天將降大任于斯人也，覺(jué)得自己就是要做大事的人，而不必要在意平時(shí)工作中遇到的小事，從繁瑣事情當中選擇逃避推諉，在做事當中選擇拖延，一天拖一天，現在的我們只會(huì )想到天將降大任于斯人也這前半句話(huà)，往往會(huì )忽略掉了后半句空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能，在我理解當中就是要在平時(shí)工作中把每一次上級交給你的所謂的小事當成人生中的新一次的鍛煉，讓自己慢慢的從這些小事當中得到更多的認識鍛煉來(lái)充實(shí)自己，我們要堅信工作中無(wú)小事，直到把這些所謂的小事都能自己一個(gè)人做好的時(shí)候就是對自己最大的一種認可，要時(shí)時(shí)刻刻準備著(zhù)接受下一次的工作挑戰。

　　書(shū)中還提到了工作是一種責任，這點(diǎn)是很好的，因為有部分人覺(jué)得自己每天在上班的時(shí)候堅持不遲到早退，把每天領(lǐng)導交代的事情做完就是對公司的一種負責任的態(tài)度，文中舉例了一個(gè)人修房子的.事情，在他要離職的時(shí)候可能心已經(jīng)不在公司了，所以各方面都沒(méi)有之前所做的那么好，但是當得知這房子最后是屬于他自己的時(shí)候，主人公懵了，開(kāi)始悔恨，所以這故事告訴我們無(wú)論在什么時(shí)候既然你在這崗位上就要做到心中存放著(zhù)對這份工作應要有的一份責任感，有了這份責任感才會(huì )讓你盡最大努力去完成一件事情，才會(huì )讓自己學(xué)到的更多，讓這份責任感成為一種生活態(tài)度。

　　工作是一種態(tài)度，只有端正了現有的工作態(tài)度才能走的更長(cháng)遠，有人給我說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)，現在像我們這樣的年輕人就是要學(xué)會(huì )在工作中能吃苦，多吃虧，不要比別人多做了一點(diǎn)就覺(jué)得吃了多大虧一樣，要明白自己多做了那么一點(diǎn)就是讓自己多學(xué)會(huì )了一點(diǎn)，多了一點(diǎn)做事的經(jīng)驗，這樣想想還是挺值的，要在工作中不斷的學(xué)習，遇到不同的事情要有多種的應對方法，這些都是靠平時(shí)不斷的積累當中獲得的。所以要端正自己的在工作時(shí)的態(tài)度才會(huì )學(xué)習的更多。

工作感悟及心得體會(huì )7

　　進(jìn)入幼兒園工作，每天與孩子們相處，我感受到了無(wú)盡的歡樂(lè )與成長(cháng)。與孩子們互動(dòng)，不僅教會(huì )了他們許多知識，還從他們身上學(xué)到了純真、善良和無(wú)盡的創(chuàng )造力。

　　記得有一次，我組織了一個(gè)畫(huà)畫(huà)活動(dòng)，每個(gè)孩子都畫(huà)出了自己心中的`世界。有的孩子畫(huà)了五彩斑斕的花園，有的畫(huà)了高高的山峰和流水�？吹剿麄內绱送度�，我深感每個(gè)孩子都有自己獨特的天賦和創(chuàng )意。

　　此外，與同事們合作也讓我學(xué)到了很多。大家齊心協(xié)力，為孩子們創(chuàng )造一個(gè)安全、快樂(lè )的學(xué)習環(huán)境。每當看到孩子們笑臉燦爛，我都深感自己的工作是如此有意義。

　　總之，幼兒園工作不僅是一份職業(yè)，更是一份責任和使命。

工作感悟及心得體會(huì )8

　　20xx年9月11日我來(lái)到xx村工作，不覺(jué)間已經(jīng)半年了，在忙碌和快樂(lè )的工作中，我時(shí)刻牢記自己的責任和使命，以滿(mǎn)腔的熱情投入到農村基層工作中，同時(shí)我也深深的感到了領(lǐng)導的關(guān)心和愛(ài)護，以及對我工作的引導和支持，更體會(huì )到了村民的熱情和關(guān)懷，讓我在異地也感到一絲溫暖。我是一名大學(xué)應屆畢業(yè)生，剛踏出校園，就走入農村工作，所以社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗十分匱乏，因此，在工作中有許多需要學(xué)習的東西。在半年的工作中，村兩委成員給了我極大的幫助和支持，村里的老黨員，年紀大的長(cháng)者都是我的老師，讓我學(xué)到了很多東西，主要有以下三個(gè)方面的體會(huì )和收獲。

　　一是迅速轉變角色，適應農村工作。關(guān)于農村工作，說(shuō)實(shí)話(huà)來(lái)之前我并不是很了解，但不了解并不代表我對農村，對農民沒(méi)有感情。我是很熱愛(ài)農村這片熱土的，因為村里人多了幾分純樸，多了幾分真誠，多了幾分厚道，我愛(ài)戴更敬佩父老鄉親們的忠厚善良。來(lái)天星村工作之后，才發(fā)現做農村工作要懂得的東西太多太多，也明白農村工作遠不如自己想的那么簡(jiǎn)單。農村工作包含極大的復雜性、矛盾性。村民和村委會(huì )、村民之間關(guān)系盤(pán)根錯節，息息相關(guān)，處理問(wèn)題必須知村情，解民意、體民意。對于我一剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生來(lái)講，問(wèn)難的確很大，但就在一步步的摸索學(xué)習中，我同時(shí)感受到了做祖國最基層的工作一農村工作原來(lái)也是如此的神圣和偉大，它直接關(guān)系到我們國家的穩定與和諧，關(guān)系到我們民族的繁榮與昌盛，我們每一個(gè)農村猶如一個(gè)個(gè)微小的細胞，構建起我們祖國這樣一個(gè)強大而優(yōu)秀的母體。作為一名村干部，是直接和老百姓打交道，直接接觸國計民生。我們擁有一定的文化知識和滿(mǎn)腔熱情的年輕人，恰好找到了一個(gè)展示才華，釋放激情的機會(huì )，面對急需發(fā)展的農村，面對一張張真誠而純如的面孔，我在心中暗暗承諾，為了這些善良而淳厚的村民，為了這些急需發(fā)展的村莊，即便用盡全部青春也無(wú)怨無(wú)悔。

　　二是不斷學(xué)習各方面的知識，提高自身素質(zhì)，以便做好本職工作，服務(wù)農村。來(lái)到農村工作，才明白自己所學(xué)的知識還有一定的局限性，不夠廣博，尤其是某些方面如關(guān)于農村的法律法規，黨風(fēng)廉政建設等。知識還十分匱乏，因此我意識到，自己在做好本職工作的`前提下，還必須不斷充電，學(xué)習各種農村工作知識，方能勝任今后的工作。好在村里有各種報紙雜志。這樣就方面了我及時(shí)獲取各種時(shí)政信息和國家、省內的各種相關(guān)政策和動(dòng)向。我們村有六十多名黨員，在工作之余，我常聽(tīng)他們給我講村里的情況，聊百姓的生活情況，讓我對村里的大概情況有了更深的了解，這對我開(kāi)展工作也有很大的促進(jìn)和幫助。

　　三是在工作中實(shí)現了自身的價(jià)值。來(lái)到村里半年，我參與了很多工作，雖然都是一些小事情，但人生其實(shí)就是由無(wú)數的點(diǎn)滴小事匯集而成的，而人生的價(jià)值也體現在點(diǎn)滴小事之中。來(lái)村之后，我獨立負責遠程教育管理和對相關(guān)資料的總結學(xué)習。在日常的工作中，我主要就是協(xié)助支書(shū)和主任處理一些文字方面的事情，起草一些，方案，完善各種資料資料，檔案。這里面包括萬(wàn)連橋水電站水淹沒(méi)土地矛盾調解書(shū)。村兩委工作總結等等。這半年，我們村的重點(diǎn)工作有：人飲工程的建設，計劃生育。從我進(jìn)村開(kāi)始，我就積極配合村兩委開(kāi)展這幾項工作。在伴隨書(shū)記辦理這些事情時(shí)，讓我開(kāi)闊了視野，增加了見(jiàn)識，不但歷練了我的工作能力，也讓我積累了許多寶貴的工總經(jīng)驗和人生財富。在此我特別感激書(shū)記對我工作的指導和支持，兩委成員對我很照顧，我覺(jué)得很榮幸有這樣好的領(lǐng)導和同事，雖然遠離家鄉，遠離父母，我絲毫沒(méi)有一點(diǎn)孤獨無(wú)助的感覺(jué)，是他們讓我感覺(jué)到家的溫暖。

　　在以后的工作中，我一定盡力協(xié)助書(shū)記作好各方面的工作，積極配合兩委為我村的經(jīng)濟發(fā)展，為我村的生活謀求更多的福利。利用工作之余多到村民家串串，多了解大家的生活，多看看農村的真實(shí)面貌，希望可以為百姓排憂(yōu)解難，辦一些實(shí)事，能夠改善農村的生活居住條件。

工作感悟及心得體會(huì )9

　　“世界也許很小很小，心的領(lǐng)域卻很大很大。班主任是在廣闊的心靈世界中播種耕耘的職業(yè)，這一職業(yè)應該是神圣的。愿我們以神圣的態(tài)度，在這神圣的崗位上，把屬于我們的那片園地管理得天清日朗，以使我們無(wú)愧于自己的學(xué)生，以使我們的學(xué)生無(wú)愧于生命長(cháng)河中的這段歷史�！边@是序言之中的一句話(huà)，這句話(huà)不僅是對班主任所說(shuō)的，還適用于所有的代課老師。教師這一職業(yè)，是神圣的、責任重大的，一個(gè)好的`老師、好的班主任會(huì )“拯救”一個(gè)孩子、一個(gè)家庭，他不僅是為自己負責，也要為學(xué)生、家長(cháng)甚至整個(gè)家族負責。

　　這本書(shū)對于現在剛進(jìn)入教師行業(yè)的我們來(lái)說(shuō)，有極大的指導意義，如何與學(xué)生相處、如何幫助后進(jìn)生、如何簡(jiǎn)單的管理班級等等，書(shū)中都有介紹。奧爾科特言：所謂好書(shū)是有所期待而打開(kāi)，有所收益而合上的書(shū)�！栋嘀魅喂ぷ髀�談》就是這樣一本書(shū)，讀過(guò)之后讓處于糾結之中的你茅塞頓開(kāi)。比如師生關(guān)系，不知如何與學(xué)生相處，是嚴厲還是關(guān)切，兩者結合的度在哪里？我過(guò)去遇到的老師，大部分老師認為師生關(guān)系不可過(guò)于親密，這樣會(huì )使老師沒(méi)有威信、教師交代的任務(wù)學(xué)生不會(huì )很好的完成；但是魏老師認為師生之間的關(guān)系要融洽，使學(xué)生樂(lè )于接受你的教育，幫助學(xué)生進(jìn)行個(gè)性發(fā)展，其實(shí)就是因材施教，用他的話(huà)說(shuō)就是“在學(xué)習上、課堂上不搞齊步走�！弊屛一腥淮笪�，師生之間的關(guān)系雖然對于教學(xué)來(lái)說(shuō)很重要，但是通過(guò)觀(guān)察每位同學(xué)，了解他們的狀態(tài)，就會(huì )發(fā)現每個(gè)學(xué)生都有自己的特點(diǎn)、也會(huì )有不同的想法，需要和他們溝通交流，建立不用一般的師生關(guān)系。如果都是一刀切的話(huà)，會(huì )讓很多同學(xué)跟不上大家學(xué)習的步伐，而且這樣的教學(xué)沒(méi)有挑戰性、沒(méi)有趣味性，學(xué)生也不會(huì )很好的接受知識與教育，同時(shí)也會(huì )使師生關(guān)系很僵硬。

　　還有在教學(xué)過(guò)程中，如何讓學(xué)生很自然的學(xué)習，取決于老師的態(tài)度。比如：同學(xué)們，今天要學(xué)習的是原子的結構/同學(xué)們，今天我們一起來(lái)學(xué)習原子的結構。同樣的目標，但是言語(yǔ)不同給學(xué)生的感覺(jué)就不同，第二種是更貼近學(xué)生心靈的，是與學(xué)生站在同一高度的，給學(xué)生一種親切感，是老師和我一起來(lái)學(xué)習、我們共同探究，而不是老師直接將知識交給我。書(shū)中有這樣一句話(huà)，很好的說(shuō)明了這一點(diǎn)：“一個(gè)當班主任的，如果凡事都和學(xué)生商量，一定容易成功。商量，就不全是老師說(shuō)了算，即使是我們的主張和辦法都正確。如‘我們應到客運站勞動(dòng)’這件事，你用不容置辯的命令口吻，學(xué)生就不愿意接受。用商量的口吻呢，就好接受多了。再讓大家商量商量勞動(dòng)的好處，那么學(xué)生的勞動(dòng)積極性就更高”，同樣不僅適用于班主任，還適用于代課老師，現在的教學(xué)不像過(guò)去那樣老師說(shuō)了算，而是要和學(xué)生商量共同完成，在這樣的教學(xué)環(huán)境中，學(xué)生的學(xué)習態(tài)度學(xué)習思想會(huì )變得更多。

　　魏老師說(shuō)：“埋怨環(huán)境不好，常常是我們自己不好；埋怨別人太狹隘，常常是我們自己不豁達；埋怨天氣惡劣，常常是我們自己抵抗力太弱；埋怨學(xué)生難教育，常常是我們自己方法少�！奔热粺o(wú)法改變環(huán)境，那就改變自己，在教學(xué)過(guò)程中，改變自己的教學(xué)風(fēng)格、教學(xué)思想，和學(xué)生商量著(zhù)來(lái)、與學(xué)生和諧相處因材施教，才能讓教育工作輕松完成。

　　魏書(shū)生老師的《班主任工作漫談》讓我感受頗多、受益無(wú)窮，他的教學(xué)理念、教育方式值得我一直鉆研學(xué)習。管理科學(xué)化、民主化，才能成為學(xué)生愛(ài)戴的好老師！

工作感悟及心得體會(huì )10

　　我于20xx年6月18日從事物業(yè)工作至今，在這短短的6個(gè)月內，我深刻體會(huì )到物業(yè)工作是一項特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公允對待，工作上細致細心，看法一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿(mǎn)意、認可。

　　為了總結閱歷，取長(cháng)補短，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作，在這幾個(gè)月內我對物業(yè)工作也做如下總結。

　　一、應做到有“責任心、愛(ài)心、耐性、虛心”的“四有心人”

　　1、責任心：首先要嚴格落實(shí)、認清自己崗位職責。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益動(dòng)身，一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的責任。我想我們每一個(gè)人都不想自己成為一個(gè)“不負責任，沒(méi)有責任感的人”。認清自己的崗位職責就會(huì )知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會(huì )細致去做好本職工作，對自己工作責任內的任何事情主動(dòng)細致去做，不要等著(zhù)領(lǐng)導去支配；

　　2、愛(ài)心：一個(gè)好的員工要有足夠的工作閱歷，有細心，有熱忱的工作看法外，我認為還要有愛(ài)心，愛(ài)心也是我們做好工作的一大“法寶”，確定要把自己那份“愛(ài)心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去；

　　3、耐性：增加工作觀(guān)念和宗旨意識，確定要樹(shù)立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事。即要用耐性、真心、細心解決問(wèn)題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實(shí)，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。

　　4、虛心：在工作中確定要本著(zhù)虛心學(xué)習、細致求教的宗旨，扎實(shí)的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習求教，總結教訓積累閱歷，以懇切的看法對待工作。

　　二、應以飽滿(mǎn)樂(lè )觀(guān)的心態(tài)去對待工作

　　社會(huì )對于物業(yè)這一行業(yè)認知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己確定要以很好的心態(tài)去面對。在工作中確定不要太多埋怨、太多牢騷，在思想上要主動(dòng)進(jìn)取，樂(lè )觀(guān)向上，千萬(wàn)不能停滯不前。

　　三、工作中以身作則，嚴格自己的工作看法

　　工作期間嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己，腳踏實(shí)地確�？蛻�(hù)供應優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實(shí)事、做好事。

　　四、提高專(zhuān)業(yè)水平，提高道德修養

　　要想真正提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，為企業(yè)、個(gè)人多創(chuàng )建一些財寶就必需嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手；加強道德修養，對自己的.不足有醒悟的相識，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著(zhù)裝扮、言談舉止、尊老愛(ài)幼、公正懇切、社會(huì )公德等方面成為別的同事的表率。

　　在今后的工作中我還會(huì )不斷地努力，不斷地總結各方面的閱歷，做出我自己的貢獻。

工作感悟及心得體會(huì )11

　　把握客服工作的第一效應,就是客服人員要主動(dòng)開(kāi)展工作。接下來(lái)就跟著(zhù)本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于客服工作心得體會(huì )感悟吧。

　　客服工作是一個(gè)很大的話(huà)題，單說(shuō)一方面未免有失偏頗，但要各個(gè)方面都展開(kāi)來(lái)說(shuō)，又未免太泛，很難說(shuō)到重點(diǎn)。只能選擇其中印象比較深刻的方面來(lái)探討一下。

　　客服部門(mén)管理制度

　　投訴管理制度

　　業(yè)績(jì)考核制度

　　處理問(wèn)題流程

　　制定制度的同時(shí)，招聘作為整個(gè)客服工作的重點(diǎn)也應該同時(shí)開(kāi)展了，正如文章開(kāi)頭所說(shuō)，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時(shí)候通過(guò)談話(huà)，問(wèn)卷等方式溝通基本上可以知道一個(gè)人是否適合從事客服工作，談話(huà)是最好的方式，因為客服工作就是直接溝通的過(guò)程，面對面的談話(huà)更能識別出一個(gè)人是否滿(mǎn)足客服工作的要求。在招聘客服助理的時(shí)候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應屆生。應屆生優(yōu)點(diǎn)是積極，接受能力強，可塑性強，但也存在一些缺點(diǎn)，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗不多，不夠成熟等等。

　　在團隊組建的同時(shí)，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎上，搞清楚諸如碰到誰(shuí)受理，怎么處理，誰(shuí)反饋，誰(shuí)跟蹤，誰(shuí)記錄等等。

　　團隊需要經(jīng)常進(jìn)行培訓，包括業(yè)務(wù)知識和溝通技巧，特別是更新了的業(yè)務(wù)知識，具體可以郵件和例會(huì )等方式實(shí)現，原則是簡(jiǎn)單有效。

　　其次談?wù)効蛻?hù)期望的管理，在軟件行業(yè)，由于客戶(hù)使用習慣以及業(yè)務(wù)變化等多種原因，提出變更的需求是經(jīng)常的事情。如果客戶(hù)提出的事情都答應，不可能，如果拒絕客戶(hù)，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個(gè)環(huán)節-客戶(hù)期望管理了�？蛻�(hù)期望管理的最高原則是信譽(yù)，也就是答應客戶(hù)的事情一定要按時(shí)辦到。沒(méi)有信譽(yù)，其他技巧都免談。其中一種方法叫做“降低承諾，提高交付”，如果一件事情預計需要1個(gè)小時(shí)完成，你應該和客戶(hù)說(shuō)需要一個(gè)半小時(shí)或者2個(gè)小時(shí)，因為很難保證實(shí)際情況會(huì )不會(huì )超出預計，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要的時(shí)候，需要耐心有技巧的解釋?zhuān)�如果平時(shí)信譽(yù)良好而你又解釋得當的話(huà)，十有八九客戶(hù)是會(huì )理解的。

　　還有一個(gè)客服人員業(yè)績(jì)考核的問(wèn)題。良好的業(yè)績(jì)考核制度是保持客服人員工作積極性的一個(gè)重要因素。我個(gè)人覺(jué)得可以從以下方面考慮：客戶(hù)滿(mǎn)意程度，考勤情況，工作量飽滿(mǎn)情況，工作及時(shí)完成情況，團隊協(xié)作精神，崗位紀律，工作態(tài)度，工作積極性，工作創(chuàng )新能力，月度工作推進(jìn)情況，負責人考評，日�？荚u，業(yè)務(wù)知識考核等都可以納入考核。

　　對于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì )了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線(xiàn)員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(cháng)，在接近兩年的班長(cháng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶(hù)所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話(huà)務(wù)員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調節。

　　在每一個(gè)新員工上線(xiàn)之前，我會(huì )告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著(zhù)在以下兩點(diǎn)的基礎上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì )把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。首先，對于用戶(hù)要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶(hù)的態(tài)度，這樣才會(huì )保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶(hù)情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶(hù)更大的'投訴。

　　另外，在平常的話(huà)務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺(jué)自己就是在錯誤中不斷成長(cháng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯誤長(cháng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(cháng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會(huì )消除與前臺的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。

　　細細回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過(guò)程及目前公話(huà)組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著(zhù)我們去規劃和改觀(guān)。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓來(lái)激發(fā)前臺的工作積極性�；驗榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓及在公司工會(huì )的倡導和鼓勵下號召全話(huà)務(wù)中心參與詩(shī)歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過(guò)程中，讓電話(huà)交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話(huà)組是呼叫中心人數最多的一個(gè)組，對于今后的工作可謂任重而道遠。

　　所以不管以后的工作將會(huì )發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì )變。

　　我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng )意和更加從容一些吧。

　　客戶(hù)服務(wù)部承擔著(zhù)物業(yè)公司對客服務(wù)的主要工作，包括了客戶(hù)關(guān)系協(xié)調以及公司內部各部門(mén)的協(xié)調工作。是體現服務(wù)檔次，展示和樹(shù)立公司管理品牌的窗口。是實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客服滿(mǎn)意的關(guān)鍵性職能部門(mén)。

　　1、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低，主要表現在處理問(wèn)題的方法和技巧不太成熟。

　　2、部門(mén)管理制度、流程不夠健全，使部門(mén)工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

　　目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設立物業(yè)公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門(mén)經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì )和討論提出以下計劃。

　　1、客服部做好每月客戶(hù)繳費統計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運作情況。

　　2、客戶(hù)部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業(yè)主檔案。

　　3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。

　　4、定期召開(kāi)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評定會(huì )，規范客服人員服務(wù)。進(jìn)行思想交流，豐富、充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識，為業(yè)戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　5、密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善的處理客戶(hù)糾紛和意見(jiàn)、建議。

　　客服部工作存在諸多不足，有新的問(wèn)題，老的頑癥。但是在總公司的領(lǐng)導的指導和關(guān)懷下，我相信我部門(mén)全體員工有信心做好接下的全部工作。

工作感悟及心得體會(huì )12

　　步入工作崗位的幾天，讓我感受到了基層職工群眾的熱情，也體會(huì )到了基層職工群眾生活的`不易，我親身體驗了基層工作的艱辛，只有積極勇敢去經(jīng)歷去磨練，才會(huì )得到成長(cháng)和進(jìn)步，在往后工作生活中我將不忘本心，繼續前行！

工作感悟及心得體會(huì )13

　　緊緊張張忙完了家訪(fǎng)工作，這期間我走進(jìn)了許多孩子的家庭，走進(jìn)了孩子們的心靈世界，走近了孩子們的父母。感覺(jué)自己和家長(cháng)孩子的心更加貼近更加密切，大家彼此相互理解和體諒。同時(shí)，也深深體會(huì )到自己責任的重大，畢竟教育孩子必須依靠社會(huì )—學(xué)校阿—家庭的共同努力。

　　回顧我的家訪(fǎng)工作，我獲得了不少學(xué)習的機會(huì )，也吸取了些許心得。班上學(xué)生大都是獨生子女，但家庭條件一般，家長(cháng)多半為生活奔波忙碌，無(wú)暇顧及孩子的學(xué)習，而且他們也沒(méi)有輔導孩子學(xué)習的能力。有的交給老人看管，學(xué)生學(xué)習的主動(dòng)性較差。于是，我決定鎖定這部分孩子，盡量幫助學(xué)生克服困難，增強自信。我認為上門(mén)家訪(fǎng)是打開(kāi)孩子心靈的一把金鑰匙，是學(xué)生、家長(cháng)與老師互動(dòng)最好的一種方式，老師能比較全面地了解學(xué)生的家庭狀況，便于對學(xué)生有針對性的幫扶。有的是與學(xué)生、家長(cháng)當面交談，有的是避開(kāi)孩子單方面與家長(cháng)談話(huà)，發(fā)現家長(cháng)都很關(guān)注和緊張自己孩子的發(fā)展情況，更多是從行為習慣、心理素質(zhì)的發(fā)展方面去探討，還有對待學(xué)習的態(tài)度等等。

　　在入戶(hù)家訪(fǎng)過(guò)程中，我詳細談了孩子在校的基本情況，向家長(cháng)匯報孩子的全方位綜合發(fā)展，并給家長(cháng)提出合理化建議。家長(cháng)再及時(shí)針對學(xué)生的基本情況當場(chǎng)反饋給我，孩子在身旁也在聆聽(tīng)著(zhù)，“朋友式”的交談，讓學(xué)生能很好地聽(tīng)取大人的意見(jiàn)，有的提出自己對父母的不同看法，希望父母理解他們;有的大膽向老師提出建議，改進(jìn)我的教學(xué)方法。我都一一記下來(lái)，并和學(xué)生家長(cháng)合影留念。老師、學(xué)生、家長(cháng)的距離越加拉近了。這次家訪(fǎng)工作感受頗多，主要有以下問(wèn)題和感想：

　　1.真愛(ài)和嚴格要求要相結合。真愛(ài)是與法律，與社會(huì )道德規范相一致的愛(ài)。溺愛(ài)不是真愛(ài)。父母不能溺愛(ài)孩子，在關(guān)愛(ài)孩子的同時(shí)也要對其作出嚴格的要求。

　　2.言傳、身教、心教相結合。言傳就是通過(guò)有根有據有情的道理對孩子進(jìn)行教育，包括適當的批評。但孩子對父母的說(shuō)服教育并不十分重視，因而要進(jìn)行身教。身教就是父母在日常生活中的一舉一動(dòng)、一言一行都起到表率作用，并在潛移默化中影響孩子。所以孩子們的家長(cháng)在日常生活當中要注意自身的一舉一動(dòng)，因為這種方式也是對學(xué)生的一種教育。生活像面鏡子，你對他笑，它也對你笑;你對他哭，它也對你哭。每個(gè)孩子都希望父母滿(mǎn)面春風(fēng)，有說(shuō)有笑。老鐵著(zhù)臉，開(kāi)口閉口訓人，“眼睛一睜罵到熄燈”的父母，不僅自己活得累，還會(huì )影響孩子健康性格的形成。所以父母要對孩子進(jìn)行正確的教育。

　　3. 不代替孩子成長(cháng)。 “成長(cháng)”是孩子發(fā)展智力、非智力、體力的過(guò)程，是孩子從自然人變?yōu)樯鐣?huì )人的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，孩子需要實(shí)踐、探索，取得直接經(jīng)驗，也需要在直接經(jīng)驗的.基礎上，經(jīng)過(guò)別人的講解、傳授，學(xué)習書(shū)本知識……取得間接經(jīng)驗。成長(cháng)是不可代替的，但許多家長(cháng)卻一定要去代替，他們包攬了孩子的一切生活服務(wù)勞動(dòng)。這對孩子們的健康成長(cháng)是不利的。

　　4.發(fā)現和贊揚孩子。孩子總是特別渴望得到別人的肯定。一個(gè)孩子如果在童年時(shí)代缺少家長(cháng)善意的贊揚，那就可能影響他個(gè)性的發(fā)展，甚至還可能成為一種終身的不幸。所有受歡迎的父母和老師都擁有一雙“愛(ài)的眼睛”。他們能在極短的時(shí)間內，發(fā)現孩子的閃光點(diǎn)，發(fā)現他的長(cháng)處。

　　5.讓孩子承擔責任。常聽(tīng)一些父母說(shuō)： “我的孩子不孝順”， “我的孩子做作業(yè)丟三拉四”， “我的孩子常丟東西”，并詢(xún)問(wèn)矯正辦法。情況雖然不同，但原因大抵一致：孩子沒(méi)有養成承擔責任、對自己負責的習慣。

　　6.家校合作常溝通。學(xué)校和家庭是孩子接受教育的主要場(chǎng)所。所以，必須經(jīng)常溝通，形成同向合力，才能取得最佳效果。家長(cháng)要從思想感情上信任學(xué)校，信任老師。要克服包庇自己的孩子、隨便指責議論學(xué)校老師的不良言行。對學(xué)校、老師有意見(jiàn)時(shí)，要通過(guò)正常途徑取得解決。教育是一項重要的工程，教育的效果是學(xué)校教育、家庭教育、社會(huì )教育這三個(gè)方面綜合作用的結果，三者相互關(guān)聯(lián)且有機地結合在一起，相互影響、相互作用、相互制約，缺一不可，如果步調統一，相互促進(jìn)，他們的合力就大，教育的效果就會(huì )更好。家庭教育是一切教育的基礎，家庭在塑造兒童的過(guò)程中起到很重要的作用。

　　通過(guò)家訪(fǎng)，我感受到孩子的家庭教育環(huán)境很重要，家長(cháng)素質(zhì)更加重要。因此，學(xué)校以及老師應加強家校的聯(lián)系，幫助和引導家長(cháng)樹(shù)立正確的家庭教育觀(guān)念，掌握科學(xué)的家庭教育方法，提高科學(xué)教育子女的能力。還有，在作業(yè)的布置上，不要布置太多過(guò)分依賴(lài)家長(cháng)、或要家長(cháng)批改的作業(yè)，確實(shí)有些家長(cháng)(特別是爺爺奶奶等)的水平還跟不上。在多年的教學(xué)中我發(fā)現：每個(gè)孩子都希望得到老師的表?yè)P或鼓勵，因此，當孩子有了進(jìn)步或在某一方面取得了一定的成績(jì)時(shí)，教師都要發(fā)自?xún)刃牡剡M(jìn)行贊揚，由衷地表示祝賀，并要通過(guò)家訪(fǎng)的形式告訴給家長(cháng)，使學(xué)生感受到自身的成就感，這樣，他的學(xué)習會(huì )更加努力，他的思想會(huì )更加進(jìn)步。同時(shí)，家長(cháng)也會(huì )分享孩子的快樂(lè )，會(huì )更加關(guān)注孩子，關(guān)注學(xué)校，使我們的教學(xué)更加生動(dòng)多彩。家訪(fǎng)工作真的很給力!

工作感悟及心得體會(huì )14

　　期公司發(fā)放了《你在為誰(shuí)工作》一書(shū)，讀后我想到我們到底是在為誰(shuí)工作呢？為自己，為家庭，為社會(huì )，為祖國，為人民，為老板，這些都不對。如果不盡快弄清這個(gè)問(wèn)題，不調整好自己的心態(tài)，一輩子我很可能與成功無(wú)緣。在當今這個(gè)浮躁的年代，我們需要用什么去重新點(diǎn)燃工作激情，實(shí)現自我價(jià)值？你在為誰(shuí)工作不是個(gè)耳提面命的空洞口號，而是觸動(dòng)心底的反思。其實(shí)我就是為自己工作，為自己的理想，為自己的將來(lái)，為自己的成功而奮斗。不說(shuō)大話(huà)，不說(shuō)客套話(huà)，我在為自己工作。不管領(lǐng)導在不在，不管檢查不檢查，都要努力做好自己的本職工作。

　　領(lǐng)導分配什么工作給自己，自己就要去做什么工作，哪里需要就去哪里不計得失。在工作過(guò)程中，不但要有足夠的責任心，愛(ài)心和奉獻精神，還必須要有不怕苦，不怕累的吃苦精神，時(shí)刻做好吃苦耐勞的準備。工作中不假裝不做作，不做樣子給他人看，不要去管別人說(shuō)什么，自己認定目標，朝著(zhù)目標，朝著(zhù)自己的奮斗目標前進(jìn)，努力實(shí)現自己的目標。我做好自己的工作，最起碼是對得起自己的那份工資，對得起自己的`良心，既然為了自己工作，就要努力，實(shí)干，干出個(gè)樣子來(lái)！讀了這本書(shū)之后，我對于自己幼稚的念頭開(kāi)始懷疑，我想我應該在今后的工作中多去思考一下，從工作中學(xué)到了什么，得到了什么，對待工作的態(tài)度還有存在哪些欠缺，從而更加努力的去得到更多的機會(huì )，更多的收獲。在工作中不找任何借口，點(diǎn)燃自己的工作熱情，發(fā)揮團隊精神。

　　突破自己、超越自己、相信自己，勇于向不可能完成的事情發(fā)起挑戰，經(jīng)常進(jìn)行換位思考問(wèn)題，改變自己的思想，因為一個(gè)人的思想決定一個(gè)人的命運。只有付出了才能得到回報，在工作中要激發(fā)的激情，改掉自身的一些壞習慣，不斷追求更高的自我定位。做一個(gè)有進(jìn)取心的人。

　　我相信今天的成就是昨天的積累，明天的成功則是賴(lài)于今天的努力。在閱讀了《你在為誰(shuí)工作》這本書(shū)時(shí)，正好是公司剛剛給我調整工作崗位的時(shí)間，這本書(shū)猶如雪中送炭般及時(shí)。正當我為新工作而感到困惑時(shí)，它給了我很大的啟迪，讓我懂得了工作的真正含義。

　　要為自己而工作，這是最重要的。面對每一個(gè)新的工作機會(huì )，你都要有這個(gè)觀(guān)念，你是在為自己工作。我對這一點(diǎn)的理解是很有感觸的，因為在我工作的十多個(gè)年頭中，我經(jīng)歷了不少的工作崗位，在每一次工作中都有新的收獲，新的理解。

　　我想，在我今后的工作中，我得到了這本書(shū)的幫助，我會(huì )很好的珍惜現有的工作機會(huì )，凡事從一點(diǎn)一滴做起，愛(ài)崗敬業(yè)，積極配合團隊，使自己成為團隊中不可缺少的一分子。

工作感悟及心得體會(huì )15

　　《你在為誰(shuí)工作》這一書(shū)，主要闡述了我們?yōu)楹我�發(fā)奮工作和如何去發(fā)奮工作，透過(guò)多個(gè)真實(shí)的社會(huì )寫(xiě)照，成功人士對待工作的態(tài)度，讓我們知道任何人在任何崗位，只要透過(guò)自己的不斷發(fā)奮都是能夠成功。

　　這些書(shū)之因此暢銷(xiāo)并非偶然，而是當今社會(huì )的需要，在日益競爭的市場(chǎng)背景下，任何企業(yè)都需要那些誠信、敬業(yè)的員工!目前關(guān)于誠信、敬業(yè)的話(huà)題已經(jīng)成為社會(huì )熱點(diǎn)，不論是工作多年的老員工還是剛剛走上工作崗位的新職員;不論是單位的領(lǐng)導，還是普通一員，如能詳讀深解，定會(huì )受益終生的。該書(shū)之評介所言：本書(shū)提出了每位員工需要自我反思的一個(gè)人生問(wèn)題，并對這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了深刻細致的解答。它有助于解除困惑，調整心態(tài)，重燃工作激情，使人生從平庸走向杰出。如果每一位員工都能從內心深處承認并理解“我們在為他人工作的同時(shí)，也在為自己工作”這樣一個(gè)樸素的理念，職責、忠誠、敬業(yè)將不再是空洞的口號。

　　試問(wèn)自己，我在為誰(shuí)工作―――我在為自己工作。其一：這天工作不發(fā)奮，明天發(fā)奮找工作。我覺(jué)得這句話(huà)說(shuō)的很有道理，在競爭激烈的這天，工作機會(huì )來(lái)之不易，不珍惜工作機會(huì )，不發(fā)奮工作而只知道抱怨的人，總是排在被遺忘的角落，不管他們的.學(xué)歷是否很高，潛質(zhì)是否能夠滿(mǎn)足基本的工作要求，只能如此而已。其二：只有在熱愛(ài)自己工作的狀況下，才能把工作做到最好。一個(gè)人在工作時(shí)，如果能以精進(jìn)不息的精神，火焰般的熱忱，充分發(fā)揮自己的特長(cháng)，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也但是是個(gè)平庸的工匠。

　　對于一個(gè)私企單位，老板們常常要解雇那些不發(fā)奮工作的員工，同時(shí)也吸收新的員工進(jìn)來(lái)，那些無(wú)法勝任、不忠誠敬業(yè)的人，都將被棄于就業(yè)大門(mén)外，惟獨擁有必須潛質(zhì)、技能并且發(fā)奮工作的人，才會(huì )被留下。這天工作不發(fā)奮，明天必定要發(fā)奮去找工作，因此說(shuō)珍惜你此刻的工作吧，即使是為了生存。

　　對于一個(gè)國企單位的員工，尤其擔任電力行業(yè)這一特殊使命的員工，不管領(lǐng)導在不在，不管檢查不檢查，都要盡心做好自己的本職工作，領(lǐng)導分配什么，自己就要去做什么，哪里需要就去哪里，不好計較暫時(shí)的得失。在工作過(guò)程中，不但要有足夠的職責心、愛(ài)心和奉獻精神，還務(wù)必要有不怕苦不怕累的頑強精神，時(shí)刻做好吃苦耐勞的準備。工作中不好故意做樣貌給他人看，不好管別人在說(shuō)什么，自己認定目標，鎖定目標，向著(zhù)自己的奮斗目標前進(jìn)，發(fā)奮實(shí)現自己的目標。做好自己的工作，最起碼是對得起自己的那份工資，對得起自己的良心，既然為了自己工作，就要發(fā)奮，實(shí)干，干出個(gè)樣貌來(lái)!超拽網(wǎng)名

　　約翰?洛克菲勒曾說(shuō)過(guò)，工作是一個(gè)施展自己才能的舞臺�，F今的社會(huì )，許多的年輕人都追求高薪，許多人看不起自己的崗位，所有的一線(xiàn)勞動(dòng)都是“沒(méi)有文化”的職業(yè)，這樣的看法，就會(huì )將所有的工作者推向深淵�！赌阍跒檎l(shuí)工作》書(shū)中告誡我們要在日復一日的工作中找到自己的機會(huì )，我們不能因目光局限在狹小的范圍內，而是應當看到機遇本身的真正價(jià)值。我此刻的工作都是一次一次的重復地做著(zhù)一些事情，有時(shí)候使我自己都感覺(jué)乏味，同時(shí)也曾有過(guò)放下的念頭，總認為這樣的工作是不是無(wú)止境?當我們開(kāi)始推諉職責，當我們喪失工作激情，當我們對工作產(chǎn)生怨恨的時(shí)候，我們需要暫時(shí)停下手中的工作，靜靜反思一下這個(gè)簡(jiǎn)單而又包含著(zhù)深刻人生好處的問(wèn)題：“你在為誰(shuí)工作?”

　　讀了《你在為誰(shuí)工作》之后，我想我就應在今后的工作中多去思考一下，從工作中學(xué)到了什么?得到了什么?對待工作的態(tài)度還有存在哪些欠缺?從而更加發(fā)奮的在工作中不找任何借口，點(diǎn)燃自己的工作熱情，用心發(fā)揮團隊精神，從工作中發(fā)現樂(lè )趣和驚喜，在工作的激情中創(chuàng )造屬于自己的奇跡吧!敢于主動(dòng)承認并理解“我們在為他人工作的同時(shí)，也在為自己工作”這一個(gè)樸素的人生理念。

【工作感悟及心得體會(huì )】相關(guān)文章：

對工作的感悟心得體會(huì )10-21

工作心得體會(huì )感悟11-04

工作感悟及心得體會(huì )10-09

對工作的感悟心得體會(huì )02-26

餐飲工作心得體會(huì )感悟,餐飲工作心得體會(huì )感悟簡(jiǎn)短11-25

2022銀行工作心得體會(huì )感悟銀行工作心得體會(huì )感悟簡(jiǎn)短12-12

前臺工作感悟及心得體會(huì )09-21

客服工作感悟心得體會(huì )08-22

酒店工作心得體會(huì )感悟10-27

銷(xiāo)售工作感悟及心得體會(huì )10-17