運營(yíng)規章制度

　　在現實(shí)社會(huì )中，很多情況下我們都會(huì )接觸到制度，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編為大家整理的運營(yíng)規章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

運營(yíng)規章制度1

　　為完善運營(yíng)部管理，提升其工作效率及工作質(zhì)量，更好地實(shí)現公司整體經(jīng)營(yíng)戰略，特制定本規章制度。

　　第一章 總則

　　1.1管理機制：公司運營(yíng)人員由公司運營(yíng)部負責管理和調配，在運營(yíng)經(jīng)理的領(lǐng)導下開(kāi)展工作，并對其負責。

　　1.2運營(yíng)人員基本要求：積極宣傳、維護公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象；進(jìn)行媒體業(yè)務(wù)拓展，按計劃開(kāi)發(fā)、建立并維持穩定的新媒體資源；充分發(fā)揮集體智慧和創(chuàng )新思維，拓寬宣傳思路。

　　第二章 崗位職責

　　2.1 內容運營(yíng)專(zhuān)員：

　　2.1.1負責自媒體（官網(wǎng)、公眾號、小程序等）平臺的內容策劃，包含材料收集，文字編輯及互動(dòng)管理。

　　2.1.2 跟蹤行業(yè)熱點(diǎn)，結合實(shí)際情況，制定、完成策劃內容。

　　2.1.3 參與線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)的專(zhuān)題策劃、文案擬定、軟文等撰寫(xiě)以及活動(dòng)實(shí)施工作。

　　2.1.4分析各平臺運營(yíng)效果，整理有效數據，復盤(pán)推廣數據，作出有效調整。

　　2.1.5協(xié)助推廣運營(yíng)專(zhuān)員分析網(wǎng)絡(luò )人群搜索行為，完成關(guān)鍵詞挖掘，細化，并策劃軟文

　　2.1.6協(xié)助推廣運營(yíng)專(zhuān)員定期梳理匯報自媒體平臺數據，研究用戶(hù)思維，提出優(yōu)化建議及執行計劃。

　　2.2 信息渠道運營(yíng)專(zhuān)員：

　　2.2.1 收集并整理行業(yè)熱點(diǎn)實(shí)時(shí)，新聞報道，關(guān)鍵詞等反饋給推廣運營(yíng)專(zhuān)員和內容運營(yíng)專(zhuān)員。

　　2.2.2 通過(guò)招聘網(wǎng)，市場(chǎng)部資源，收集并整理幼教行業(yè)招聘信息。

　　2.2.3 負責公眾號（廣東幼教智庫、百里教育），小程序（廣東省幼教平臺）招聘板塊內容的文字編輯，排版，并做好對接工作。

　　2.2.4 整理行業(yè)標桿媒體，協(xié)助內容運營(yíng)專(zhuān)員進(jìn)行選題儲備。

　　2.2.5 收集行業(yè)干活資源，定期整理給內容運營(yíng)專(zhuān)員。

　　2.3推廣運營(yíng)專(zhuān)員：

　　2.3.1 參與線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)的專(zhuān)題策劃、文案擬定、軟文等撰寫(xiě)以及活動(dòng)實(shí)施工作。

　　2.3.2 負責自媒體（搜狐、百家號、知乎、百度知道等）平臺的內容策劃，包含材料收集，文字編輯及互動(dòng)管理。

　　2.3.3 收集并分析網(wǎng)絡(luò )人群的搜索行為，完成關(guān)鍵詞挖掘，細化，策劃軟文。

　　2.3.4梳理現有新媒體矩陣平臺數據，研究用戶(hù)思維以及平臺規則，提出并制定可實(shí)施優(yōu)化建議及執行方案。

　　2.3.5 日常維護并優(yōu)化公眾號內的自定義菜單欄，自動(dòng)回復，關(guān)鍵字回復。

　　2.4運營(yíng)經(jīng)理：

　　2.4.1負責公司產(chǎn)品優(yōu)化，完成公司對產(chǎn)品的發(fā)展訴求。

　　2.4.2負責市場(chǎng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的策劃，包括話(huà)題策劃，執行策劃，推動(dòng)工作，評估總結。

　　2.4.3制定公司自媒體（官網(wǎng)、公眾號、小程序等）平臺的年度運營(yíng)計劃和日常運營(yíng)工作安排。

　　2.4.4組織召開(kāi)團隊的各項會(huì )議，并做好會(huì )后的反饋工作。

　　2.4.5調研用戶(hù)市場(chǎng)，跟蹤推廣效果，了解用戶(hù)需求，分析用戶(hù)行為，建立運營(yíng)手段，提升用戶(hù)活躍度及粉絲數量。

　　2.4.6負責運營(yíng)團隊的招聘、培訓、輔導、激勵、業(yè)務(wù)評估，形成一支優(yōu)秀的運營(yíng)團隊。

　　第三章 工作制度

　　3.1 運營(yíng)部的目的與原則：

　　運營(yíng)部所要解決的就是如何制定運營(yíng)戰略，以何種方式、何種手段使顧客知曉、了解運營(yíng)內容，繼而產(chǎn)生興趣，做出消費決策。運營(yíng)部與市場(chǎng)部共同管理規范實(shí)現流程化管理，為公司及業(yè)務(wù)員提供服務(wù)，提高運營(yíng)策略市場(chǎng)響應速度，爭奪顧客，拓展市場(chǎng)；增加銷(xiāo)量，提高運營(yíng)組織和實(shí)施效率，增強其市場(chǎng)效果。

　　3.2 內容與方式：

　　運營(yíng)的主要內容與方式包括廣告、網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)。

　　3.2.1 廣告是指公司按照一定的預算方式，支付一定的費用，通過(guò)一定的媒體把商品、項目、優(yōu)惠方案等信息傳送給廣大目標顧客的一種運營(yíng)方式；公司的廣告主要包括中職院校廣告、行業(yè)媒體廣告及網(wǎng)絡(luò )廣告宣傳。

　　3.2.2 網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)是指公司網(wǎng)站，小程序，公眾號自向目標顧客對產(chǎn)品進(jìn)行介紹、推廣、宣傳與銷(xiāo)售，與消費者或用戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )交易的運營(yíng)方式。

　　3.2.3 音效運營(yíng)是指運營(yíng)部運用各種短期誘因，鼓勵購買(mǎi)或小程序上線(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷(xiāo)方式。

　　第四章 網(wǎng)站管理制度

　　4.1 網(wǎng)站管理行為規范：

　　網(wǎng)站管理與維護遵循“總體規劃、統一格式、分工負責”的原則；網(wǎng)站欄目的設立由運營(yíng)部負責人確定。運營(yíng)人員可提供欄目建議。

　　4.2 網(wǎng)站管理及工作流程：

　　4.2.1網(wǎng)站信息的更新工作實(shí)行部門(mén)負責制，即由運營(yíng)部?jì)热葸\營(yíng)專(zhuān)員負責網(wǎng)站各子欄目的更新工作，定期對所轄欄目進(jìn)行擬稿組稿、資料編輯（圖片）等。

　　4.2.2運營(yíng)部?jì)热葸\營(yíng)專(zhuān)員負責所指定的模塊信息、新聞等的收集、整理工作，并對內容的真實(shí)性和可靠性負責。

　　4.2.3所有上網(wǎng)稿件必須經(jīng)運營(yíng)經(jīng)理審核。

　　4.2.4涉及公司項目，上網(wǎng)稿件必須經(jīng)運營(yíng)經(jīng)理審核后，交由總經(jīng)理確認方可發(fā)布。

　　4.3 運營(yíng)經(jīng)理行使下列職權：

　　4.3.1公司網(wǎng)站的域名注冊、通用網(wǎng)址、空間使用情況進(jìn)行備案，保護公司網(wǎng)絡(luò )品牌。

　　4.3.2負責與網(wǎng)站建設公司溝通協(xié)調解決網(wǎng)站所出現的問(wèn)題。

　　4.3.3指導、檢查、監督網(wǎng)站運行、維護工作。

　　4.3.4網(wǎng)站形象設計，確保公司整體網(wǎng)站形象的統一。

　　4.3.5推廣公司網(wǎng)站，提升公司網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò )知名度。

　　4.4 運營(yíng)部運營(yíng)人員行使下列職權：

　　4.4.1定期檢查公司網(wǎng)站模塊的'運營(yíng)情況，排除故障。

　　4.4.2檢查網(wǎng)站涉及公司的內容，保證公司文化、品牌宣傳的統一

　　4.4.3更新公司網(wǎng)站中關(guān)于公司介紹、品牌與文化宣傳、新聞等內容。

　　4.4.4網(wǎng)站各欄目由運營(yíng)部?jì)热葸\營(yíng)專(zhuān)員進(jìn)行管理，責任人主要負責所有欄目的內容的收集、更新和維護。

　　4.5 內容更新要求：

　　4.5.1網(wǎng)站的內容最少應每周更新三次。

　　4.5.2對于公司重大新聞或重大活動(dòng)，應在活動(dòng)結束后3個(gè)工作日內編輯好文字和相關(guān)圖片及時(shí)上傳，反映公司經(jīng)營(yíng)和管理的最新動(dòng)態(tài)信息。

　　4.5.3對于公司重大促銷(xiāo)活動(dòng)信息，應在活動(dòng)開(kāi)始前3天在網(wǎng)站上發(fā)布促銷(xiāo)信息。

　　4.5.4對網(wǎng)站固定欄目?jì)热菝吭逻M(jìn)行定期檢查和更新。

　　4.5.5此項工作完成情況納入對負責人考核指標內容。

　　第五章 新媒體管理制度

　　5.1 新媒體管理行為規范：

　　新媒體運營(yíng)與維護遵循“統一方向、不同格式、獨立負責”的原則；欄目的設立由運營(yíng)部負責人確定，運營(yíng)人員可提供欄目建議。

　　5.2 新媒體管理及工作流程：

　　5.2.1新媒體內容的更新工作實(shí)行部門(mén)專(zhuān)人專(zhuān)職，即由運營(yíng)部運營(yíng)人員負責新媒體各子欄目的更新工作，定期對所轄欄目進(jìn)行擬稿組稿、資料編輯（圖片）等。

　　5.2.2運營(yíng)部運營(yíng)人員負責所指定的模塊信息，資料等的收集、整理工作，并對內容的真實(shí)性和可靠性負責。

　　5.2.3所有新媒體發(fā)布稿件必須經(jīng)運營(yíng)經(jīng)理審核。

　　5.2.4涉及公司項目，上網(wǎng)稿件必須經(jīng)運營(yíng)經(jīng)理審核后，交由總經(jīng)理確認方可發(fā)布。

　　5.3 運營(yíng)經(jīng)理行使下列職權：

　　5.3.1新媒體運營(yíng)矩陣的建立，管理與維護。

　　5.3.2指導、檢查、監督新媒體運營(yíng)情況、維護正常工作秩序。

　　5.3.4新媒體形象設計，確保整體風(fēng)格形象的統一。

　　5.3.5推廣微信公眾號，提升新媒體平臺的知名度。

　　5.4 運營(yíng)部運營(yíng)人員行使下列職權：

　　5.4.1定期檢查新媒體自定義模塊的運營(yíng)情況，排除問(wèn)題，優(yōu)化模塊。

　　5.4.2檢查新媒體涉及公司的內容，保證公司文化、品牌宣傳的統一

　　5.4.3更新新媒體咨詢(xún)、公司報道等內容。

　　5.4.4新媒體平臺各欄目由運營(yíng)部專(zhuān)人進(jìn)行管理，責任人主要負責所有欄目的內容的收集、更新和維護。

　　5.5 內容更新要求：

　　5.5.1新媒體平臺的內容每天需更新一次，內容把控由運營(yíng)經(jīng)理審核。

　　5.5.2對于公司重大新聞或重大活動(dòng)，應在活動(dòng)結束后3個(gè)工作日內編輯好文字和相關(guān)圖片及時(shí)上傳，反映公司經(jīng)營(yíng)和管理的最新動(dòng)態(tài)信息。

　　5.5.3對于公司重大促銷(xiāo)活動(dòng)信息，應在活動(dòng)開(kāi)始前3天在新媒體平臺上發(fā)布促銷(xiāo)信息。

　　5.5.4對新媒體固定欄目?jì)热菝吭逻M(jìn)行定期整合，更新。

　　5.5.5此項工作完成情況納入對負責人考核指標內容。

　　第六章 運營(yíng)部管理規則

　　6.1運營(yíng)部負責官方網(wǎng)站，小程序，公眾平臺等自媒體的開(kāi)設及使用情況進(jìn)行統一管理。

　　6.2嚴格控制管理賬號和密碼的知悉范圍，未經(jīng)許可，不可將公司管理賬號密碼告知除運營(yíng)部外的他人。

　　6.3公眾平臺，小程序，官網(wǎng)的信息發(fā)布實(shí)行分類(lèi)管理制度，對于行業(yè)資訊、行業(yè)干貨，招聘資訊等一般性信息由運營(yíng)經(jīng)理審核后由各負責人自行發(fā)布及回復。

　　6.4官方網(wǎng)站、小程序、公眾號等自媒體內容應嚴格遵守國家法律法規及有關(guān)規章制度，避免包含情緒化的的個(gè)人觀(guān)點(diǎn)或看法。

　　6.5欄目負責人不得擅自發(fā)布尚未對外公開(kāi)披露的公司經(jīng)營(yíng)管理情況和公司內幕信息，嚴禁發(fā)布沒(méi)有根據的謠言或未經(jīng)核實(shí)的傳言，不得發(fā)布有可能影響市場(chǎng)部業(yè)務(wù)運作的信息。

　　6.6上班期間，禁止私自運營(yíng)個(gè)人自媒體賬號，以及利用公司平臺宣傳個(gè)人自媒體賬號。

　　6.7公司自媒體等平臺，如有用戶(hù)留言咨詢(xún)，12小時(shí)內必須回復，并記錄咨詢(xún)數據。

　　6.8每周一14:30開(kāi)部門(mén)周會(huì )，匯報上周各平臺數據并對比上上周數據，分析并提出問(wèn)題，制定可執行的優(yōu)化方案。

　　6.9每月1號14:30開(kāi)部門(mén)月會(huì )，匯報月度各平臺數據并對比上個(gè)月度數據，分析每周的優(yōu)化方案執行效果，并進(jìn)一步提出可執行的優(yōu)化方案。

　　第七章 辦公設備制度

　　7.1電腦使用實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)用，未經(jīng)使用人許可不可隨意使用。

　　7.2未經(jīng)許可任何人不得更換電腦軟硬件，拒絕使用來(lái)歷不明的軟件和光盤(pán)。

　　7.3禁止使用、傳播、編制、復制、電腦游戲，嚴禁上班期間玩電腦游戲。

　　7.4積極探索、分享辦公軟件，提高工作效率。

　　第八章 附則

　　8.1 本管理辦法由公司行政部負責解釋。如公司出臺新的規章制度，則按新的規定執行。

　　8.2 本管理辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。

運營(yíng)規章制度2

　　第一章 燃氣稽查制度

　　第一條 為加強用氣管理，規范用氣行為，維護使用者和經(jīng)營(yíng)者的合法權益，促進(jìn)燃氣事業(yè)發(fā)展。打擊偷竊燃氣等違章行為，強化稽查管理，保證燃氣企業(yè)安全平穩供氣，制定本制度。

　　第二條 落實(shí)好“一表一卡”的管理工作。在售氣軟件系統中將逾期3個(gè)月未購氣用戶(hù)設為黑名單，組織安檢人員對列入黑名單的用戶(hù)逐一進(jìn)行落實(shí)。

　　第三條 對直通、倒拔表字等竊氣行為按照相關(guān)法律法規進(jìn)行處理。同時(shí)，應做到：

　　1、對利用各種手段偷盜氣的，由安檢人員責令其立即終止盜氣行為，并停止供氣，并要求其賠償經(jīng)濟損失。

　　2、對盜用燃氣情節嚴重的，申請司法機關(guān)追究刑事責任。

　　3、對刁蠻用戶(hù)、拒不整改用戶(hù)及時(shí)上報有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處罰，防止燃氣費的流失。

　　第四條 對未加裝防盜封的用戶(hù)，利用安檢期間進(jìn)行加裝。

　　1、如發(fā)現表封有被損壞現象，及時(shí)向公司有關(guān)領(lǐng)導反映，并安排人員進(jìn)行入戶(hù)檢查，以確定該用戶(hù)是否存在盜氣行為。

　　2、重點(diǎn)對無(wú)改管手續，擅自將燃氣管線(xiàn)進(jìn)行改動(dòng)的燃氣用戶(hù)，尤其是針對那些將燃氣管線(xiàn)進(jìn)行改動(dòng)的燃氣用戶(hù)，一經(jīng)發(fā)現嚴肅查處并責令改正。

　　3、加大對私接熱水器、采暖爐用戶(hù)的查處力度，對拒不整改的用戶(hù)報有關(guān)部門(mén)進(jìn)行查處，堅決杜絕安全隱患。

　　第五條 對違章占壓燃氣管線(xiàn)的用戶(hù)及單位，向其講明占壓燃氣管線(xiàn)的危害性，并通過(guò)法律宣傳做通違占戶(hù)的思想工作，爭取其主動(dòng)自行拆除占壓建筑物，確保燃氣管線(xiàn)安全輸氣。

　　第六條 注重對公服及工業(yè)用戶(hù)的稽查檢查，對重點(diǎn)用戶(hù)的燃氣使用情況做到及時(shí)掌握。

　　第七條 本制度由運營(yíng)部負責解釋。 第八條 本制度自頒布之日起實(shí)施。

　　第二章 入戶(hù)安全檢查制度

　　第一條 對民用戶(hù)每年進(jìn)行至少兩次的入戶(hù)安全檢查，檢查時(shí)員工要統一著(zhù)裝，佩戴公司工作牌。

　　第二條 確認燃氣用戶(hù)設備有無(wú)人為碰撞、損壞。如發(fā)現人為或故意損壞情況，應禮貌提醒用戶(hù)，注意保護有關(guān)設備，同時(shí)耐心地對用戶(hù)進(jìn)行相關(guān)國家法律法規宣傳，并將有關(guān)情況上報公司有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

　　第三條 檢查管道是否被私自改動(dòng)，是否被作為其它電器設備的接地線(xiàn)使用，有無(wú)銹蝕，重物搭掛，膠管是否超長(cháng)及完好。對存在的問(wèn)題向用戶(hù)提出整改意見(jiàn)并幫助和監督其整改完善。

　　第四條 檢查用氣設備是否符合安裝要求，設備性能是否滿(mǎn)足使用要求，對不能滿(mǎn)足安裝和使用要求的設備，必須向用戶(hù)講明原因，提出建議。

　　第五條 檢查有無(wú)燃氣泄漏、灶前壓力和氣表運行是否正常。 第六條 對用戶(hù)提出的相關(guān)要求和幫助，應提供相應幫助。

　　第七條 檢查合格后，請用戶(hù)簽字確認，當次未能入戶(hù)檢查的用戶(hù)要詳細說(shuō)明原因。

　　第八條 凡是進(jìn)行年檢和日常維修結束后，應隨時(shí)填寫(xiě)“用戶(hù)使用證”的.相關(guān)內容及檢查記錄。

　　第九條 妥善保管各種檢查記錄，以備公司組織人員進(jìn)行查驗。

　　第十條 本制度由運營(yíng)部負責解釋。

　　第十一條 本制度自頒布之日起實(shí)施。

　　第三章 入戶(hù)工作人員管理制度

　　第一條 為加強公司運營(yíng)人員的服務(wù)質(zhì)量，提高公司的整體形象，特制定本制度。

　　第二條 工作人員上崗必須佩戴工作卡。

　　第三條 對待用戶(hù)要主動(dòng)熱情、文明禮貌。

　　第四條 工作應遵循“安全第一，質(zhì)量第一”的宗旨。

　　第五條 工作應堅持利民、便民原則。

　　第六條 不準擅自向用戶(hù)收取額外費用。

　　第七條 不準向用戶(hù)暗示或提出不合理要求，不準利用工作之便謀取私利，不準向用戶(hù)索取或非法收授財物。

　　第八條 未經(jīng)審批不得私自為用戶(hù)安裝和改裝燃氣設施。

　　第九條 不準要求用戶(hù)為其提供勞力、運輸工具及其它形式的便利。

　　第十條 對待用戶(hù)的詢(xún)問(wèn)要耐心解答，不準用粗暴的語(yǔ)言對待用戶(hù)，不得與用戶(hù)發(fā)生爭吵，要主動(dòng)向用戶(hù)講解燃氣設施的操作及使用方法。

　　第十一條 安裝期間嚴格遵守施工紀律，不能接受用戶(hù)飲料、水果、食品、煙酒等各種招待；禁止擅自動(dòng)用用戶(hù)物品，損壞用戶(hù)物品照價(jià)賠償；尊重用戶(hù)，盡量避免影響用戶(hù)的日常生活；安裝期間，除安裝地點(diǎn)外禁止在其他地方逗留。

　　第十二條 安裝完畢將污染的墻面、地面打掃干凈，恢復原貌。

　　第十三條 本制度由運營(yíng)部負責解釋。

　　第十四條 本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。

運營(yíng)規章制度3

　　一、運營(yíng)部職責：

　　1、負責貫徹執行公司的整體宣傳戰略，領(lǐng)會(huì )和傳達公司領(lǐng)導的戰略意圖，并負責制定公司中長(cháng)期運營(yíng)計劃。

　　2、定期組織開(kāi)展運營(yíng)分析和調研工作，及時(shí)掌握同行的宣傳動(dòng)態(tài)，并為公司決策層提供切實(shí)可行的企劃方案。

　　3、負責做好運營(yíng)部?jì)炔抗芾砉ぷ�，不斷完善工作流程和工作制度，帶頭和督促完成各項工作任務(wù)。

　　4、做好員工的激勵和考核工作，盡量發(fā)揮每個(gè)員工的最大潛能；通過(guò)定期開(kāi)展分析和，提高員工的工作熱情和工作能力；通過(guò)開(kāi)展績(jì)效考核，提高員工的工作效率。

　　5、負責運營(yíng)部?jì)炔抗ぷ鞯膮f(xié)調和外部工作的接洽，將運營(yíng)部工作實(shí)行流程化管理。

　　6、負責對外媒體聯(lián)絡(luò )和公關(guān)，建立和維護良好的媒體關(guān)系，在新聞和廣告兩方面與媒體加強合作，及時(shí)掌握媒體動(dòng)態(tài)，了解媒體信息。

　　7、充分發(fā)揮集體智慧和創(chuàng )新思維，拓寬宣傳思路，指導開(kāi)展各類(lèi)廣告設計和新聞及營(yíng)銷(xiāo)策劃，力求不斷推陳出新。

　　8、組織編輯公司刊物文稿，促進(jìn)企業(yè)文化建設。

　　9、美容院陳列總體規劃及店內外氣氛的設計，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。

　　10、負責公司網(wǎng)站建設、更新與維護。

　　11、設計、組織制作公司的各類(lèi)廣告宣傳品及導示系統。

　　12、草擬公司整體性促銷(xiāo)、主題促銷(xiāo)及其他大型形象活動(dòng)的方案并參與實(shí)施和跟進(jìn)。

　　13、制作和維護、設計廣告。

　　14、會(huì )同市場(chǎng)部做好各類(lèi)會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)的策劃與執行。

　　15、負責網(wǎng)站商家的開(kāi)發(fā)、跟進(jìn)、維護。

　　二、運營(yíng)部組織架構：

　　人員配置：共13人。

　　運營(yíng)總監1人：

　　客服經(jīng)理1人，客服專(zhuān)員4人；

　　平面設計師1人，網(wǎng)站編輯2人；

　　的溝通，提高公眾的認知度。

　　3、運營(yíng)管理制度：

　�。�1）根據公司的發(fā)展戰略、運營(yíng)目標和市場(chǎng)狀況，由運營(yíng)部于每年最后一季度末制定并提交公司年度運營(yíng)計劃、費用預算，經(jīng)公司批準后組織實(shí)施。

　�。�2）運營(yíng)部負責制定運營(yíng)方案的詳細工作規程和細則，監督按程序實(shí)施，負責運營(yíng)方案的擬定、報批、執行、總結的全程跟進(jìn)工作；

　　包括市場(chǎng)拓展所需的各項物料、方案的臨時(shí)調整、人員的安排、物品的保管監督、效果的評估、總結。

　�。�3）運營(yíng)部統一管理公司各項運營(yíng)工作，包括企劃、后臺管理、客戶(hù)服務(wù)等活動(dòng)的組織、實(shí)施，整理評估運營(yíng)效果，提出初步運營(yíng)工作總結，運營(yíng)部匯總并撰寫(xiě)市場(chǎng)拓展工作報告，供公司領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)決策參考。

　�。�4）運營(yíng)部策劃人員根據市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及時(shí)制定運營(yíng)方案及具體實(shí)施辦法，協(xié)助市場(chǎng)部開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng)，整理、評估促銷(xiāo)效果，總結經(jīng)驗及資料的分類(lèi)建檔，協(xié)調各部門(mén)及本部門(mén)運營(yíng)相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。

　�。�5）運營(yíng)部設計人員負責拓展有關(guān)的市場(chǎng)廣告方案及制作工作，及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提出開(kāi)展拓展活動(dòng)的建議。

　�。�6）各區域負責具體組織該區域市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，提出初步效果評估報告，根據本市場(chǎng)的實(shí)際情況，提出拓展建議及拓展活動(dòng)申請。

　�。�7）運營(yíng)部主管負責公司整體市場(chǎng)拓展活動(dòng)的指導，協(xié)調相關(guān)業(yè)務(wù)并對相關(guān)人員的工作業(yè)績(jì)進(jìn)行考核。

　　4、運營(yíng)部所擬定的.運營(yíng)方案由運營(yíng)部負責人擬定修改，經(jīng)公司審核后進(jìn)入實(shí)施階段。

　　三、平面設計管理：

　　為了使運營(yíng)部平面設計的工作有計劃、有步驟的開(kāi)展，現制定本制度：

　　1、各部門(mén)根據實(shí)際需要，填寫(xiě)《產(chǎn)品設計申請單》，交由部門(mén)負責人簽字后移交運營(yíng)部負責人。

　　2、運營(yíng)部負責人審核此單各項內容是否根據要求填寫(xiě)完整，對于沒(méi)有填寫(xiě)完整的嚴格退回；對于按要求填寫(xiě)的，根據具體要求及部門(mén)人員工作量情況，安排相關(guān)人員跟蹤設計、制作。

　　3、運營(yíng)部負責人擬定《平面設計工作事項安排表》。

　　4、設計人員憑簽過(guò)字后的申請表進(jìn)行設計，根據要求進(jìn)行素材尋找、定位、設計、制作。；

　　5、運營(yíng)部設計人員填寫(xiě)制作打樣費用預算，交由部門(mén)負責人簽字。

　　6、設計人員嚴格執行運營(yíng)部所制定的“設計工作周期表”執行，特殊情況需提前提出。

　　7、設計人員設計完后，經(jīng)部門(mén)負責人審核確定后，打印出來(lái)交部門(mén)負責人簽字，并交由總經(jīng)理進(jìn)行最終確認。

　　8、設計人員憑總經(jīng)理簽字確認單開(kāi)始下單制作，填寫(xiě)《打樣制作申請單》。

　　9、設計人員跟進(jìn)物品的到位情況。

　　10、設計人員對所制作的物品進(jìn)行入庫，并告知需求部門(mén)具體的用途。

　　11、設計人員指導各部門(mén)如何進(jìn)行物料的布置、展示。

　　12、每個(gè)月月初，設計人員需將上個(gè)月所做的所有物料進(jìn)行費用結算，部門(mén)負責人簽字后交總經(jīng)理審核確認，最后由財務(wù)部打款。

　　四、后臺網(wǎng)站管理：

　　為促進(jìn)公司內外部信息交流與溝通，規范和加強公司網(wǎng)站管理與維護，確保信息網(wǎng)絡(luò )安全、準確、及時(shí)地運行，特制定本規定。

　　1、網(wǎng)站是宣傳企業(yè)文化與品牌、展示企業(yè)人文形象的重要窗口。

　　2、網(wǎng)站管理與維護遵循“總體規劃、統一格式、分工負責”的原則；網(wǎng)站欄目的設立由運營(yíng)部負責人確定。

　　3、組織管理及工作流程：

　�。�1）網(wǎng)站信息的更新工作實(shí)行部門(mén)負責制，即由運營(yíng)部網(wǎng)站編輯分別負責網(wǎng)站各子欄目的更新工作，定期對所轄欄目進(jìn)行擬稿組稿、資料編輯（圖片）等。

　�。�2）運營(yíng)部網(wǎng)站編輯負責所指定的模塊信息、新聞等的收集、整理工作，并對上網(wǎng)內容的真實(shí)性和可靠性負責。

　�。�3）所有上網(wǎng)稿件必須經(jīng)運營(yíng)部負責人審核后交由總經(jīng)理確認后方可發(fā)表。

　�。�4）公司運營(yíng)部負責公司網(wǎng)站的建設、運行、維護和技術(shù)支持，并行使下列職權：a、公司網(wǎng)站的域名注冊、通用網(wǎng)址、空間使用情況進(jìn)行備案，保護公司網(wǎng)絡(luò )品牌；

　　b、負責與網(wǎng)站建設公司溝通協(xié)調解決網(wǎng)站所出現的問(wèn)題；c、指導、檢查、監督各部門(mén)網(wǎng)站運行、維護工作；d、監督、指導各部門(mén)網(wǎng)站形象設計，確保公司整體網(wǎng)站形象的統一；e、推廣公司網(wǎng)站，提升公司網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò )知名度；f、負責網(wǎng)站防病毒、防黑客攻擊以及為網(wǎng)站的正常運行、日常維護提供技術(shù)支持與保障。

　�。�5）運營(yíng)部后臺管理經(jīng)理負責網(wǎng)站的文字審核、新聞發(fā)布，并行使下列職權：a、檢查、審核公司網(wǎng)站內容的發(fā)布；

　　b、檢查、審核各部門(mén)網(wǎng)站涉及公司的內容，保證公司文化、品牌宣傳的統一；c、更新公司網(wǎng)站中關(guān)于公司介紹、品牌與文化宣傳、新聞等內容。

　　4、運營(yíng)部后臺管理經(jīng)理負責本部門(mén)資料及相關(guān)信息的及時(shí)更新，網(wǎng)站的頁(yè)面風(fēng)格、宣傳口徑、vi形象、域名管理等要與公司網(wǎng)站保持統一。

　　5、網(wǎng)站由后臺管理系統按照欄目責任制統一管理；網(wǎng)站各欄目由運營(yíng)部后臺管理經(jīng)理進(jìn)行管理，責任人主要負責所有欄目的內容的收集、更新和維護。

　　6、內容更新要求：

　�。�1）網(wǎng)站的內容最少應每周更新一次。

　�。�2）對于公司重大新聞或重大活動(dòng)，應在活動(dòng)結束后3個(gè)工作日內編輯好文字和相關(guān)圖片及時(shí)上傳，反映公司經(jīng)營(yíng)和管理的最新動(dòng)態(tài)信息。

　�。�3）對于公司重大促銷(xiāo)活動(dòng)信息，應提前3天在網(wǎng)站上發(fā)布促銷(xiāo)信息。

　�。�4）對網(wǎng)站固定欄目?jì)热菝吭逻M(jìn)行定期檢查和更新。

　�。�5）此項工作完成情況納入對各部門(mén)負責人年終考核指標內容。

　　7、運營(yíng)部每季度組織召開(kāi)一次網(wǎng)站管理會(huì )議，后臺管理經(jīng)理、美工、網(wǎng)絡(luò )編輯必須準時(shí)參加。人事行政部

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