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長(cháng)安通卡章程
想必大家不怎么了解如何使用長(cháng)安通卡，那么，下面是小編給大家介紹關(guān)于長(cháng)安通卡章程，希望對大家有幫助。
長(cháng)安通卡章程
第一章 總 則
第一條 為確保長(cháng)安通電子收費系統正常運行，向長(cháng)安通持卡人提供良好的服務(wù)，依據國家法律、法規以及行業(yè)監管要求，特制定本章程。
第二條 長(cháng)安通卡是經(jīng)西安市人民政府特許(市政辦發(fā)【2008】229號文件)，由西安城市一卡通有限責任公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本公司”)發(fā)行的非接觸式智能IC卡。
第三條 本章程是持卡人與本公司所訂立的使用長(cháng)安通卡的合約，持卡人使用長(cháng)安通卡,即表示同意接受和遵守本章程的規定，受章程條款約束。
第四條 本公司依據相關(guān)法律法規、政府相關(guān)部門(mén)批復及相關(guān)合同條款等確定長(cháng)安通卡收費政策或標準，并保留對提供特定的長(cháng)安通服務(wù)項目收取合理費用的權利。
第二章 長(cháng)安通卡的發(fā)行
第五條 長(cháng)安通卡包括：不記名卡(包含銷(xiāo)售版卡、出租版卡、紀念卡和異形卡)、記名卡(包含普通卡、異形卡)、優(yōu)惠卡(包含學(xué)生卡、老年卡、愛(ài)心卡)和手機長(cháng)安通卡。
(一)不記名卡銷(xiāo)售版普通卡：以銷(xiāo)售形式發(fā)行的長(cháng)安通卡。
(二)不記名出租版普通卡：以租賃形式租用的長(cháng)安通卡。
(三)優(yōu)惠卡：指依據政府優(yōu)惠政策、經(jīng)政府授權向特定人群發(fā)行、具有乘車(chē)優(yōu)惠功能和個(gè)人信息的長(cháng)安通卡。
(四)紀念卡：指以銷(xiāo)售形式發(fā)行、具有特別版面形象或收藏價(jià)值的長(cháng)安通卡。
(五)其它：指以根據特定群體需求發(fā)行的,有定制規范的長(cháng)安通卡。
(六)記名卡是涵蓋實(shí)名掛失、個(gè)性化應用為一體的長(cháng)安通新類(lèi)型卡片，增加了記名信息以及其他相關(guān)功能。
(七)長(cháng)安通不記名卡設置對應的電子現金儲值錢(qián)包;長(cháng)安通記名卡設置對應的電子現金儲值賬戶(hù)和錢(qián)包。長(cháng)安通賬戶(hù)和錢(qián)包均不可透支，不可提現，可反復充值使用。
第六條 長(cháng)安通卡價(jià)格，由政府相關(guān)部門(mén)審核定價(jià)，本公司嚴格執行價(jià)格政策。
(一)不記名普通卡
1.不記名銷(xiāo)售版普通卡以銷(xiāo)售形式發(fā)行：定價(jià)18元/卡，卡片歸持卡人所有，售出不退(因質(zhì)量原因除外)。
2.不記名出租版普通卡以租賃形式發(fā)行：預交租金18元，月租金0.5元/卡，從次月起計提租金，計扣36個(gè)月后，卡片歸持卡人所有;租期(36個(gè)月)未滿(mǎn)退卡的，按實(shí)際使用時(shí)間計扣租金，退還剩余租金及卡內余額。
(二)紀念卡是具特別版面形象或收藏價(jià)值，以銷(xiāo)售形式發(fā)行，實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)�？蛻�(hù)為獲得該類(lèi)長(cháng)安通卡所支付的費用，不予退還，因質(zhì)量原因可調換同類(lèi)型卡片。
(三)記名卡具備記名信息，可掛失：記名卡以出租方式發(fā)行。本公司為長(cháng)安通卡在用客戶(hù)首次辦理記名卡，提供卡片并免除租金。
(四)手機長(cháng)安通卡是指一卡通公司與通信運營(yíng)商等合作單位聯(lián)合發(fā)行。在手機通訊卡(或手機芯片)上加載長(cháng)安通功能，與普通長(cháng)安通卡使用相同。該卡辦理及售后服務(wù)均由通信運營(yíng)商等合作單位所屬營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理。
(五)優(yōu)惠卡：學(xué)生卡定價(jià)18元/卡，老年卡首次辦理免費。西安市公共交通總公司負責長(cháng)安通學(xué)生卡、老年卡的審核、辦理及年檢工作。學(xué)生卡、老年卡僅限本人使用。老年卡不可充值，不可用于其它消費;愛(ài)心卡首次辦理免費，由各區民政局、殘聯(lián)負責愛(ài)心卡的審核、辦理及發(fā)放工作。愛(ài)心卡不可充值，不可用于其它消費(以下涉及業(yè)務(wù)規定不包含老年卡、愛(ài)心卡)。
第七條 各類(lèi)型長(cháng)安通均可反復充值使用，卡內余額無(wú)使用期限限制。不記名卡均不掛失，記名卡采用記名方式可掛失。質(zhì)保期限為三年。
第八條 由于個(gè)人保管不善，致使長(cháng)安通卡出現斷裂、折痕、裂開(kāi)、彎曲、涂鴉、張貼異物、卡面磨損、缺角、打孔、水浸、高溫、擠壓、有刮、割、刻、硬物撞擊、強電磁場(chǎng)或接觸腐蝕性物質(zhì)等原因變形的，由此產(chǎn)生的損失持卡人自行承擔。
第三章 購卡及充值規定
第九條 辦理長(cháng)安通不記名卡，無(wú)需攜帶任何證件，可到本公司客服網(wǎng)點(diǎn)及代理網(wǎng)點(diǎn)辦理;辦理長(cháng)安通記名卡，需攜帶本人身份證等有效證件，到本公司客服網(wǎng)點(diǎn)、指定代理網(wǎng)點(diǎn)辦理，也可在客戶(hù)端進(jìn)行信息注冊，持有效證件，赴辦理網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)卡。
第十條 辦理印有個(gè)人信息的工作證卡，或一次性購買(mǎi)普通卡在500張以上或1萬(wàn)元以上的單位或個(gè)人，經(jīng)辦人需持有效證件及單位證明，到本公司客服中心登記備案。
第十一條 單位或個(gè)人一次性購卡、充值金額在5000元(含)以上的，需通過(guò)銀行轉賬，不得使用現金。
第十二條 持卡人可在本公司客服網(wǎng)點(diǎn)以及貼有“長(cháng)安通”代理標識的代理網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行人工充值，或在設有自助充值設備的銀行、地鐵站點(diǎn)進(jìn)行自助充值。也可通過(guò)具有NFC功能的安卓手機使用長(cháng)安通APP向電子錢(qián)包充值。電子錢(qián)包充值額為10元的整數倍，卡內金額不超過(guò)1000元。電子賬戶(hù)金額不超過(guò)5000元。記名卡電子賬戶(hù)的資金可向電子錢(qián)包圈存，每次圈存金額為10元的整數倍，單次最高圈存200元。持卡人可在長(cháng)安通客服網(wǎng)點(diǎn)、指定代理網(wǎng)點(diǎn)辦理電子賬戶(hù)充值業(yè)務(wù)，也可在開(kāi)通圈存功能的長(cháng)安通小額消費終端進(jìn)行圈存。
第十三條 如本公司針對特定充值方式公布了定制規范的，以定制規范為準。持卡人應在使用上述服務(wù)前，仔細閱讀此類(lèi)規范，一旦開(kāi)通此業(yè)務(wù)，表示同意相關(guān)規定及服務(wù)條款。任何因上述服務(wù)合作單位所公布的規定而導致的法律責任，由該服務(wù)合作單位承擔。
第十四條 本公司將客戶(hù)購卡資金按照國家監管部門(mén)對支付機構預付卡備付金的有關(guān)規定存入備付金賬戶(hù)，并確保備付金的資金安全。
第十五條 長(cháng)安通卡為小額消費卡，卡內充值資金不計息。
第四章 不記名卡更換、贖回規定
第十六條 銷(xiāo)售版故障卡換卡、贖回：
(一)卡面完好、卡片不可讀且在質(zhì)保期內的銷(xiāo)售版卡片，辦理《延時(shí)處理單》，原卡收回，免費更換新卡，7日后持《延時(shí)處理單》將原卡內余額轉移至新卡。
(二)超出質(zhì)保期的故障卡或人為損壞的故障卡，辦理《延時(shí)處理單》，7日后持《延時(shí)處理單》贖回卡內余額。
(三)卡面號無(wú)法識別且卡信息無(wú)法讀取，不受理?yè)Q卡、贖回業(yè)務(wù)。能正常使用的卡片不受理?yè)Q卡業(yè)務(wù)。
第十七條 出租版卡片贖回。
(一)卡面完好、卡片可讀的出租版卡片，扣除月租，贖回剩余租金及卡內余額，該卡收回。
(二)卡面完好、非人為原因導致卡不可讀，辦理《延時(shí)處理單》，卡片收回，7日后持《延時(shí)處理單》贖回剩余租金和卡內余額。
(三)卡面損壞、卡片可讀的卡片，租金不贖回，可贖回卡內余額，卡片歸持卡人所有。
(四)人為原因導致卡面損壞且不可讀，辦理《延時(shí)處理單》， 7日后持《延時(shí)處理單》贖回卡內余額，預收租金不贖回，卡片歸持卡人所有。
(五)卡面號無(wú)法識別且卡信息無(wú)法讀取，不予受理。
第十八條 根據《支付機構預付卡業(yè)務(wù)管理辦法》的規定，單張卡片余額在100元以下，可現金贖回。
第五章 記名卡掛失、補辦、注銷(xiāo)規定
第十九條 記名卡的掛失、補辦移資
(一)記名卡遺失，持卡人本人須憑密碼及身份證等有效證件至本公司客服網(wǎng)點(diǎn)、指定代理網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)掛失或致電客服熱線(xiàn)96123電話(huà)掛失。
(二)卡片掛失后，原卡不能繼續使用。持卡人需憑本人有效身份證件、繳納18元補卡費，原卡電子賬戶(hù)資金實(shí)時(shí)轉移至新卡;原卡電子錢(qián)包資金掛失24小時(shí)后系統結算余額自動(dòng)轉移至新卡賬戶(hù)，掛失24小時(shí)內消費損失由持卡人本人承擔。
第二十條 記名卡故障卡處理
(一)不能正常使用的卡為故障卡。辦理故障卡相關(guān)業(yè)務(wù)需持卡人憑有效身份證件及故障卡到本公司客服網(wǎng)點(diǎn)辦理。
(二)質(zhì)保期內卡片(無(wú)卡面損壞)無(wú)法正常使用，免費更換新卡，原卡收回。原卡電子賬戶(hù)余額實(shí)時(shí)轉入新卡，電子錢(qián)包余額7日后憑小票到客服網(wǎng)點(diǎn)辦理移資業(yè)務(wù)。
(三)卡片人為損壞或超出質(zhì)保期無(wú)法正常使用，繳納18元補卡費辦理新卡。原卡電子賬戶(hù)余額實(shí)時(shí)轉入新卡，電子錢(qián)包余額7日后憑小票到客服網(wǎng)點(diǎn)辦理移資業(yè)務(wù)。
第二十一條 記名卡銷(xiāo)戶(hù)
持卡人不再使用長(cháng)安通記名卡，可辦理注銷(xiāo)業(yè)務(wù)。本人憑身份證等有效證件到本公司客服網(wǎng)點(diǎn)辦理注銷(xiāo)登記�？ㄆN(xiāo)后，原卡收回，不可再使用。
(一)正�？ㄗN(xiāo)。錢(qián)包、賬戶(hù)中余額均小于100元，可實(shí)時(shí)領(lǐng)取余額。錢(qián)包或賬戶(hù)中余額大于100元，需客戶(hù)提供本人身份證及本人銀行卡號(留存復印件)，15日后將卡內賬戶(hù)及錢(qián)包余額轉入客戶(hù)銀行賬戶(hù)。
(二)故障卡注銷(xiāo)。持卡人進(jìn)行注銷(xiāo)登記。賬戶(hù)余額實(shí)時(shí)退出，錢(qián)包余額7日后憑小票到本公司客服網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取。
(三)丟失卡注銷(xiāo)。持卡人先掛失登記(登記后24小時(shí)內消費損失由持卡人承擔)，24小時(shí)后憑本人身份證至本公司客服網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行注銷(xiāo)登記，賬戶(hù)余額實(shí)時(shí)退出，錢(qián)包余額7日后憑小票到本公司客服網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取。
第六章 消費及查詢(xún)規定
第二十二條 持卡人可持卡在長(cháng)安通特約商戶(hù)進(jìn)行交易。交易以聯(lián)機或脫機方式完成，即時(shí)扣除預付價(jià)值。長(cháng)安通卡應用領(lǐng)域以本公司網(wǎng)站及長(cháng)安通APP、微信公眾號公布的最新信息及特約商戶(hù)的刷卡標識為準。
第二十三條 基于持卡人聯(lián)機交易打印的憑證或憑長(cháng)安通卡卡號辦理的各項交易所產(chǎn)生的信息記錄，均屬于該項交易的有效憑據。
第二十四條 使用長(cháng)安通卡不得透支消費，不得用于或變相用于提取現金。
第二十五條 持卡人在工作時(shí)間內可在本公司客服網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行卡內資金余額、刷卡消費情況等交易明細的查詢(xún)服務(wù)。
第二十六條 持卡人可通過(guò)本公司客服熱線(xiàn)對一年以?xún)鹊慕灰酌骷氝M(jìn)行免費查詢(xún)。
第七章 長(cháng)安通卡的權利歸屬
第二十七條 客戶(hù)必須從經(jīng)本公司授權認可的正規發(fā)行渠道合法獲取長(cháng)安通卡。若通過(guò)任何未經(jīng)授權認可的渠道獲取長(cháng)安通卡，本公司不保證其可享受正常的長(cháng)安通服務(wù)。
第二十八條 長(cháng)安通卡的正規發(fā)行渠道：
(一)經(jīng)授權認可的發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)，客戶(hù)有權要求查看其“授權業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點(diǎn)”證書(shū);
(二)經(jīng)授權認可的企事業(yè)單位、銀行、電信運營(yíng)商、增值服務(wù)提供商等合作單位。
第二十九條 具備以下條件的.長(cháng)安通卡為有效長(cháng)安通卡：
(一)按發(fā)行條款、規則、章程、規定等合法發(fā)行的;
(二)通過(guò)經(jīng)授權認可的正規發(fā)行渠道合法獲取;
(三)未遭損壞，未遭改變卡內結構，未經(jīng)擅改卡內數據，未被禁止使用的。
第三十條 長(cháng)安通不記名卡不提供掛失服務(wù)。對于不提供掛失服務(wù)的長(cháng)安通卡，因遺失或滅失卡而造成的充值金損失，由持卡人自行承擔，本公司對此不承擔任何法律和賠償責任。
第三十一條 長(cháng)安通記名卡錢(qián)包余額的掛失服務(wù)非實(shí)時(shí)生效，請持卡人妥善保管好長(cháng)安通卡。本公司僅退還掛失生效后凍結的余額。
第三十二條 本公司保留提供掛失服務(wù)向持卡人收取合理服務(wù)費用的權利，并在持卡人的長(cháng)安通余額的退款中扣除或由持卡人繳付。
第三十三條 對有偽造或使用偽造長(cháng)安通卡，本公司有權沒(méi)收變造卡，涉嫌犯罪的，依法移送公安機關(guān)處理 。對盜用長(cháng)安通卡、冒領(lǐng)冒用長(cháng)安通卡進(jìn)行詐騙以及利用長(cháng)安通卡在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行非法活動(dòng)或侵害本公司名譽(yù)的行為人追究其法律責任的權利。長(cháng)安通卡被擅自改動(dòng)的, 本公司有權拒絕承認該長(cháng)安通卡所產(chǎn)生的交易，有權拒絕退還該卡的任何余額，有權拒絕提供各類(lèi)服務(wù)。
第八章 一卡通公司的權利、義務(wù)
第三十四條 本公司的權利
(一)有權依照有關(guān)法律、法規要求購買(mǎi)人按規定提供個(gè)人、單位的身份信息及證明文件，并依法保存。
(二)對于違反本章程使用長(cháng)安通卡的，本公司有權暫停該長(cháng)安通卡的使用。
(三)因供電、通訊、系統故障等原因導致持卡人不能正常使用長(cháng)安通卡的，本公司可以為持卡人解決問(wèn)題提供必要的幫助，但不承擔因此可能給持卡人造成的損失。
第三十五條 本公司的義務(wù)
(一)嚴格執行中國人民銀行關(guān)于支付機構客戶(hù)備付金管理等規定，保證客戶(hù)備付金安全。
(二)采取有效措施加強對持卡人信息的保護，確保信息安全，防止信息泄露和濫用。未經(jīng)持卡人同意，不得用于與持卡人的預付卡業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的目的(法律法規另有規定的除外)。
(三)以書(shū)面形式或通過(guò)網(wǎng)站，向客戶(hù)提供長(cháng)安通卡使用的有關(guān)資料。
(四)本公司通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)、查詢(xún)設備等方式向持卡人提供免費查詢(xún)服務(wù)。
(五)本公司向持卡人提供咨詢(xún)、查詢(xún)、投訴受理等服務(wù)。本公司在收到持卡人投訴、咨詢(xún)或查詢(xún)請求之日起3個(gè)工作日內予以答復。
第九章 持卡人的權利、義務(wù)
第三十六條 持卡人的權利
(一)持卡人享有按規定使用長(cháng)安通卡的權利。
(二)持卡人有權知悉長(cháng)安通卡的章程、功能、使用方法、收費標準。
(四)卡片在質(zhì)保期內出現非人為損壞的情況，持卡人有權要求本公司免費進(jìn)行更換。
第三十七條 持卡人的義務(wù)
(一)持卡人應當向本公司提供真實(shí)有效的身份信息及證明文件，不得冒用他人身份或使用偽造、變造身份證明文件。
(二)長(cháng)安通不記名卡不具備掛失功能。因持卡人未妥善保管，導致長(cháng)安通卡遺失、滅失的，應當自行承擔經(jīng)濟損失。
(三)由于個(gè)人保管不善，致使長(cháng)安通卡出現斷裂、有折痕、裂開(kāi)、彎曲、涂鴉、張貼異物、卡面磨損、缺角、打孔、水浸、高溫、擠壓、有刮、割、刻、硬物撞擊、強電磁場(chǎng)或接觸腐蝕性物質(zhì)等原因變形的，由此產(chǎn)生的損失持卡人自行承擔。
(四)持卡人不得在本公司指定場(chǎng)所以外的其他場(chǎng)所使用長(cháng)安通卡。持卡人未按約定進(jìn)行交易造成經(jīng)濟損失的，應當自行承擔。
(五)任何單位和個(gè)人不得以牟利為目的倒賣(mài)長(cháng)安通卡，不得偽造、變造長(cháng)安通卡，不得使用明知是偽造、變造的長(cháng)安通卡。
第十章 附 則
第三十八條本章程在本公司網(wǎng)站，微信公眾號公布并修訂，持卡人可在本公司網(wǎng)站查閱。
第三十九條由于發(fā)生不可預見(jiàn)或不可抗力事件，致使本章程不能履行或不能完全履行時(shí)，本公司應及時(shí)將事件情況以公告形式通知持卡人。
第四十條 凡辦理長(cháng)安通卡者須閱讀并遵守本章程。
西安城市一卡通有限責任公司
二〇一六年十月二十八日
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