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銷(xiāo)售培訓學(xué)習工作總結
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編精心整理的銷(xiāo)售培訓學(xué)習工作總結，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售培訓學(xué)習工作總結1
今年隨著(zhù)國際金隔市場(chǎng)系統風(fēng)險的不斷加大，全球經(jīng)濟開(kāi)頭走向衰退，對我國進(jìn)出口業(yè)務(wù)產(chǎn)生了很大的影響，作為行業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險也隨之加大�；貞浗衲晟虅�(wù)的工作進(jìn)展軌跡：
首先是責任，強調在責權明晰的根底上，提高員工的工作責任心。
從今年4月份起針對市場(chǎng)變化，公司領(lǐng)導在原有財商一體化的根底上，準時(shí)在商務(wù)工作的組織構造、人員分工、工作流程上進(jìn)展了一系列的調整。將華東的財商從總部集權治理中剝離出來(lái)，成立了商務(wù)部，由區域直接收理，強調的是適當放權，讓權責更為清楚。同時(shí)部門(mén)內部重新修訂了崗位職責和分工流程，重心以保證公司資金安全，掌握壞賬風(fēng)險為主。在部門(mén)內部提倡增加工作責任心愿識，確保問(wèn)題的及早發(fā)覺(jué)和盡快解決。
其次是合作，在加強部門(mén)內部合作協(xié)同的根底上，加強與各層面的溝通協(xié)調。
商務(wù)工作為業(yè)務(wù)與財務(wù)的連接環(huán)節，其合作溝力量尤為重要。橫一直說(shuō)，與業(yè)務(wù)、財務(wù)部門(mén)之間對結算流程、催收過(guò)程、更正過(guò)程的掌握，就需要所以相關(guān)部門(mén)的嚴密協(xié)作，才能確保工作的順暢高效�？v一直說(shuō)，與網(wǎng)點(diǎn)、片區領(lǐng)導、總部財務(wù)之間的聯(lián)系，通過(guò)日報、周報、月報、會(huì )議、郵件等多方位的溝通，完成了各項工作的上傳下達，提高了信息的準時(shí)性與精確性。
最終是專(zhuān)業(yè)，公司的專(zhuān)業(yè)性表達在各個(gè)效勞環(huán)節。
商務(wù)工作的`專(zhuān)業(yè)性正是要結合公司業(yè)務(wù)的進(jìn)展方向，對流程的適時(shí)調整，制度的不斷完善。
今年針對市場(chǎng)環(huán)境的變化，公司效勞信用一體化的深入推動(dòng)。商務(wù)部門(mén)在工作流程上和崗位分工上也在進(jìn)展不斷的調整，并依據工作中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題對現有的流程進(jìn)展完善。
銷(xiāo)售培訓學(xué)習工作總結2
能來(lái)到北農大我著(zhù)實(shí)感到快樂(lè )。北農大不僅為我們供應了展現自我的平臺，而且也讓我們學(xué)會(huì )很多做人做事的方法。在這短短1個(gè)多月的時(shí)間訓練中，原本性格內向見(jiàn)人就臉紅的我到現在能夠在客戶(hù)面前自信沉著(zhù)的交談�？梢哉f(shuō)在這段時(shí)間里很明顯的能自我感覺(jué)到有很大的進(jìn)步。在感慨這種拉練練人的奇妙魔力之時(shí)，我也在拉練的過(guò)程中有著(zhù)深深的體會(huì )。
第一、做好業(yè)務(wù)員。
如何做好業(yè)務(wù)員?首先要極度喜愛(ài)自己的產(chǎn)品，要懂得自己的產(chǎn)品，在嫻熟把握產(chǎn)品信息的同時(shí)也要有扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)問(wèn)。能夠有效地了解自己所在區域的預混料的銷(xiāo)售用量、飼料廠(chǎng)家、消費習慣等;再次要擁有良好形象，知社交禮儀，其一有利個(gè)人提升，便利交往應酬，其二有助于維護企業(yè)形象。
其次、做好進(jìn)軍策略。
1、做好市場(chǎng)調研：我們調查的區域主要面對農村，要了解當地的飼養習慣、使用的飼料品牌、用量、價(jià)位、品質(zhì)和引入渠道，客戶(hù)的飼養規模、類(lèi)型、構造等。
2、認真分析，選定目標市場(chǎng)：通過(guò)市場(chǎng)調查查找適合自己的市場(chǎng)，在把握重要信息的狀況下，對目標客戶(hù)實(shí)行重點(diǎn)“打擊”，同時(shí)遵行先易后難原則。
3、做好技術(shù)效勞：技術(shù)指導與產(chǎn)品實(shí)際使用效果的現身說(shuō)法是最經(jīng)濟最有效的營(yíng)銷(xiāo)方式，這點(diǎn)我深有體會(huì )在我本隊飛虎隊的王輝平教師和揭印文教師的表現尤為明顯。
4、做好材料預備：在走訪(fǎng)客戶(hù)之前要把自己的材料預備好，這包括：名片、樣品書(shū)等。除要對自己的產(chǎn)品有深深的了解，還要對自己的材料要討論開(kāi)透，當客戶(hù)在翻閱自己材料是能夠做到具體講解。
5、其他留意事項：
�、俨檎覞撛诳蛻�(hù);
�、跐M(mǎn)意客戶(hù)的要求(無(wú)理或過(guò)分要求除外);
�、圩龊每蛻�(hù)回訪(fǎng)工作等。
第三、深刻感悟。
1、要有吃苦耐勞的'精神，只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢(qián);
2、要有職業(yè)道德，有信譽(yù)，講誠信;
3、要有良好口才，要說(shuō)服客戶(hù)購置自己的產(chǎn)品，除了產(chǎn)品有競爭力的質(zhì)量和價(jià)非常就看業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說(shuō)，怎樣讓自己的語(yǔ)言既有藝術(shù)性又有規律性;
4、具有顧客意識做好客戶(hù)的擋案和關(guān)系治理;
5、要有創(chuàng )新精神，要翻開(kāi)自己的思路，利用自己獨特的方法翻開(kāi)市場(chǎng);
6、擁有好的心態(tài)，積極、主動(dòng)、空懷、雙贏(yíng)、包涵、自信、行動(dòng)、學(xué)習、誠信等;
7、具備根本素養，敏銳機靈、數理力量、正確思索、持之以恒、積極進(jìn)取、雄心壯志、誠懇正直、滿(mǎn)懷信念等。
最終感謝北農大給我一個(gè)熬煉平臺，感謝領(lǐng)隊、隊長(cháng)及各位同仁的關(guān)懷幫忙。我信任我們的團隊是秀的，盼望我們都能同北農大這艘無(wú)謂戰艦長(cháng)空破浪，勇往直前。
銷(xiāo)售培訓學(xué)習工作總結3
20xx年馬上完畢，在公司X總和X總的領(lǐng)導下x公司有了一個(gè)新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候，連工程圍墻都沒(méi)有修，進(jìn)展到今日一期工程交房，可以說(shuō)公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀(guān)，在過(guò)去的一年時(shí)間里跟隨著(zhù)公司的進(jìn)展腳步，在公司領(lǐng)導及個(gè)部門(mén)同仁的支持協(xié)作下，使自己學(xué)到了許多的東西，力量和學(xué)問(wèn)面上都有了很大的提高，在這里特別感謝x公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習和進(jìn)步的時(shí)機。
一、本年度個(gè)人工作狀況
20xx年4月在公司領(lǐng)導的支持和提拔下，由于客戶(hù)量的增加以及一些繁雜的客戶(hù)效勞解釋工作，任客服部主管一職，當時(shí)對于我的工作職責范圍沒(méi)有一個(gè)精確的定性方向，一開(kāi)頭自己也是由于個(gè)人力量有限，初期工作干的不是特殊順暢，在此特別感謝X總在我的工作上賜予了很大的支持和確定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。
20xx年3—4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶(hù)合同備案前的更換工作及一期戶(hù)型變更后給客戶(hù)的解釋確認工作。
20xx年5—6—7月主要負責了商鋪戶(hù)型面積價(jià)格確實(shí)定，以及商鋪銷(xiāo)售工作的`開(kāi)展。
20xx年8—9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷(xiāo)售工作。
20xx年10月做了一些交房前的預備工作及房屋內部工程摸底的工作。
20xx年11—12月主要就是一期客戶(hù)的交房工作
以上是本人參加處理過(guò)的一局部階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：
1、在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售部與工程部之間的相互協(xié)調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(cháng)的積極協(xié)作與支持，在此也表示對他們的感謝。
2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶(hù)的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶(hù)45位。
3、完成X總臨時(shí)安排的一些工作。
二、工作當中存在的問(wèn)題
回想在過(guò)去一年的工作當中，是做了肯定的工作但是沒(méi)有那項工作做的完整抱負，工作當中需要自己改良和不斷學(xué)習的地方還是有許多，下面將工作當中存在的缺乏：
1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領(lǐng)導常常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來(lái)許多的不便及產(chǎn)生許多重復性的工作，嚴峻的影響了工作效率，這個(gè)問(wèn)題小到我自己個(gè)人，大到整個(gè)公司都存在這樣的問(wèn)題，今后在工作過(guò)程當中，肯定要留意做好每一個(gè)細節。
2、工作不找方法。我們做的是銷(xiāo)售工作，平常我們應當敏捷的運用銷(xiāo)售技巧，同樣在工作當中也應當多去找一些方法。
3、工作不夠嚴謹�；叵脒^(guò)去的工作，有好多事情原來(lái)是一個(gè)人可以解決的，偏偏要經(jīng)過(guò)幾個(gè)人的手，有些問(wèn)題原來(lái)應當是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中肯定要把問(wèn)題多想一想，多找方法提高自己的工作力量。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個(gè)人來(lái)說(shuō)，做事必需講究效率，要言必行，行必究，在過(guò)去的工作當中我們面對一些比擬麻煩的工作往往拖著(zhù)不辦，結果給后面的工作就帶來(lái)了很大的難度和許多的工作量。所以作為明年的工作我們應當抱著(zhù)有一個(gè)客戶(hù)咱們就處理一個(gè)客戶(hù)，一個(gè)問(wèn)題咱們就解決一個(gè)問(wèn)題，轉變過(guò)去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個(gè)工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。
三、20xx年的工作規劃
20xx年的完畢對于我們來(lái)說(shuō)并不代表著(zhù)工作的完畢，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開(kāi)頭。由于我們的工作在來(lái)年面臨著(zhù)更嚴峻的考驗，布滿(mǎn)著(zhù)挑戰。x年公司的銷(xiāo)售可以說(shuō)是很不錯，根本上完成了公司x年制定的銷(xiāo)售任務(wù)，但是在最終的工作當中，由于時(shí)間的緊迫以及工程滯后的緣由導致一期的交房工作進(jìn)展的并不是非常的順當，在此同時(shí)對公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞。
這將對以后3期住宅及商鋪的銷(xiāo)售帶來(lái)肯定的影響，同時(shí)再伴隨著(zhù)因受全球金融危機影響，房地產(chǎn)市場(chǎng)持續低迷這樣的一個(gè)狀況，客戶(hù)目前大多抱著(zhù)持幣觀(guān)望的狀態(tài)，投資者也變的更為慎重，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們xx年的銷(xiāo)售工作帶來(lái)了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應當強硬自身，提高自己的思想熟悉，增加全局意識，加強效勞理念，從我個(gè)人角度動(dòng)身，聽(tīng)從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接xx年的工作。
銷(xiāo)售培訓學(xué)習工作總結4
第一，需要看房的客戶(hù)肯定會(huì )安排
在工作中，我得到了這樣一個(gè)閱歷，就是只要客戶(hù)想看房，我就帶他們盡快看房。雖然在這個(gè)過(guò)程中有些客戶(hù)可能并不想立刻買(mǎi)房，雖然不是可以立刻成交的客戶(hù)，但只要提出看房，這就說(shuō)明客戶(hù)對房子的需求很劇烈。我應當準時(shí)滿(mǎn)意他們的需求，在買(mǎi)房過(guò)程中與客戶(hù)溝通，把握要點(diǎn)，把握好度。很有可能客戶(hù)會(huì )立刻成交，由于有必要的話(huà)會(huì )買(mǎi)，但是時(shí)間不長(cháng)，但是我要做的就是讓客戶(hù)盡快買(mǎi)房子，我的任務(wù)很簡(jiǎn)潔，就是把房子賣(mài)了�？捶康臅r(shí)候要把房子的`優(yōu)點(diǎn)說(shuō)出來(lái)，把這些要點(diǎn)解釋清晰，讓客戶(hù)知道它來(lái)了，讓他知道房子不行能始終等著(zhù)他們，需要的人太多了。假如不立刻買(mǎi)，就會(huì )被其他客戶(hù)買(mǎi)走，給客戶(hù)緊迫感，有助于客戶(hù)買(mǎi)房，便利這次交易。
其次，在與客戶(hù)溝通時(shí)把握決策者的需求
買(mǎi)房的時(shí)候，有許多不負責的客戶(hù)。我說(shuō)我遇到過(guò)這樣的客戶(hù)。在家里，丈夫管錢(qián)，打算權在丈夫。所以買(mǎi)的時(shí)候要和來(lái)我們公司的人協(xié)商清晰，和最終的決策者溝通好。否則，假如決策者不想買(mǎi)，那就沒(méi)有方法，只會(huì )讓我們陷入為難的境地。原來(lái)有個(gè)客戶(hù)看中了這個(gè)套房，但是由于這個(gè)客戶(hù)，她不得不留下來(lái)，但是她沒(méi)有買(mǎi)。那是鋪張時(shí)間。和她老公溝通的時(shí)候才知道是由于沒(méi)錢(qián)。固然，這只是一個(gè)借口。溝通后發(fā)覺(jué)是由于她老公不想買(mǎi)這里的房產(chǎn)，想買(mǎi)別的地方的房產(chǎn)，但是沒(méi)有和妻子溝通。
第三，與同事合作
工作的時(shí)候遇到一個(gè)需要買(mǎi)房的客戶(hù)。我看了看手里全部的房產(chǎn)，都不喜愛(ài)。最終他看我想買(mǎi)的房產(chǎn)是不是在我手里，而是同事手里的房產(chǎn)。我的同事沒(méi)有顧客。離開(kāi)的時(shí)候我就知道我一個(gè)人拿不到。和同事商議后，打算一起解決這個(gè)客戶(hù)。經(jīng)過(guò)共同努力，我們最終達成合作，完成了交易。這樣的例子在工作中常常發(fā)生。
第四，準時(shí)改正自己的缺點(diǎn)
我也有自己的缺點(diǎn)。作為一個(gè)新手，為客戶(hù)辦理購置房產(chǎn)證等一系列手續對我來(lái)說(shuō)特別麻煩。業(yè)務(wù)流程不熟識，常常需要同事的幫忙才能完成。這讓我常常需要同事的幫忙，削減了我工作的最終提成，與客戶(hù)的溝通技巧也相應缺乏和有缺陷。這些缺陷讓我無(wú)法滿(mǎn)意客戶(hù)的需求，白白失去了許多客戶(hù)。
雖然有些問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)一年的努力，我的力量明顯有了很大的提高，信任我以后會(huì )突然取得更好的成績(jì)。
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