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醫患溝通演講稿
演講稿要求內容充實(shí)，條理清楚，重點(diǎn)突出。在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，演講稿與我們的生活息息相關(guān)，那要怎么寫(xiě)好演講稿呢？以下是小編整理的醫患溝通演講稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫患溝通演講稿1
尊敬的各位評委、各位同志們：
我是來(lái)自xx的xx，我演講的題目是《加強醫患溝通，創(chuàng )造和諧醫院》！
當今社會(huì )，人們離不開(kāi)醫院，醫院也離不開(kāi)人民，隨著(zhù)醫學(xué)模式的轉化和我國衛生法制建設的不斷完善，人民的生活水平、文化素質(zhì)不斷提高，人們的維權意識不斷加強增強，患者想要得到的醫療信息越來(lái)越多，醫療糾紛也隨之越來(lái)越多。因此，加強醫患之間的溝通，既能提高患者對疾病診療全過(guò)程及其風(fēng)險性的認識，減少醫患之間由于信息不對稱(chēng)而產(chǎn)生的矛盾和糾紛，同時(shí)，又能增強醫務(wù)人員的.責任意識和法律意識，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，使患者及其近親屬學(xué)習到更多的健康衛生知識，增進(jìn)醫患互信、科學(xué)的戰勝疾病。
醫患溝通是什么？讓我們先來(lái)了解什么是醫患關(guān)系，醫患關(guān)系就是醫生與患者的合作關(guān)系，共同面對的是疾病這一敵人。醫患溝通就是緩和這一關(guān)系的良藥，試想一下，如果醫患之間不能良好溝通，就無(wú)以發(fā)現善于偽裝的疾病真相。如果沒(méi)有良好的溝通，就無(wú)從建立信任。沒(méi)有信任，一切矛盾由此而產(chǎn)生，病也就無(wú)從可治。醫患溝通需要多看，多問(wèn)，多關(guān)心，態(tài)度和藹，語(yǔ)氣溫柔。在醫療服務(wù)中，“看一看”確實(shí)是重要的，因為當醫師注視著(zhù)病人時(shí)，你的眼神就會(huì )向病人傳遞著(zhù)你的同情、溫馨和關(guān)愛(ài)。醫師對病人的同情和關(guān)愛(ài)，根本不用喋喋不休的嘮叨，一個(gè)微笑、一個(gè)眼神，愛(ài)意就被傳遞，溝通得以完成。在與患者溝通的過(guò)程中，很輕易的就了解了患者的基本情況，如年齡、性別、有無(wú)既往史、用藥否及用何種藥物，檢測前患者狀態(tài)、檢驗目的等。從而確信檢驗結果與臨床癥狀是否吻合，用以了解檢測結果的可信度。
鐘南山院士說(shuō)，在中華醫學(xué)會(huì )處理的醫患糾紛和醫療事故中，半數以上是因為醫患之間缺乏溝通引起的。沒(méi)有溝通、不會(huì )溝通、溝通不恰當都在不同程度上加劇了醫患之間的緊張對立情緒。他認為，一名優(yōu)秀的醫生除了有責任感、具有對病人的關(guān)愛(ài)之心外，更重要的是學(xué)會(huì )與人溝通。善待病人一個(gè)重要原則就是“己所不欲，勿施于人�！狈彩乱驹诓∪说慕嵌葋�(lái)考慮，那你就會(huì )贏(yíng)得病人的愛(ài)戴。
在疾病面前，生命無(wú)貴賤之分，更沒(méi)有身份的區別，神圣而崇高的白衣天使，永遠把病人的生命和健康放在第一位，只有無(wú)條件的愛(ài)，才是真正的善待。從善待病人中給予醫務(wù)人員自身心靈的回報。對待病人，不管他是誰(shuí)，熟悉與不熟悉，是官是民，都要秉持同樣的禮節和敬意，就像你期望從別人那里得到尊重一樣。善意地幫助病人，正確處理醫患雙方關(guān)系，從而分享病人治愈康復后的快樂(lè )，在事業(yè)中求得發(fā)展，在工作尋找到樂(lè )趣，慷慨付出，不求回報，必然會(huì )得到病人的愛(ài)戴。
同志們，你快樂(lè )，我也快樂(lè )，大家都快樂(lè )；你安康，我安康，大家都安康，讓我們醫患雙方以積極的心態(tài)、平和的心情，共同構建無(wú)限美好的和諧社會(huì )。
醫患溝通演講稿2
一段時(shí)間以來(lái),醫患關(guān)系成為了老百姓茶余飯后的熱門(mén)話(huà)題�，F在的醫患關(guān)系在人們心目中到底怎么樣?有人站在患者的角度用古詞夸張地這樣描述:“醫院醫生依舊在，只是藥價(jià)改。問(wèn)君能有幾多愁?恰似羊兒見(jiàn)著(zhù)狼群抖�！绷硪环矫�，又流傳著(zhù)一個(gè)令醫生感到無(wú)奈的順口溜：“要想富，做手術(shù)，做完手術(shù)告大夫，一夜變成萬(wàn)元戶(hù)�！睉{心而論,這段古詞和順口溜未免有點(diǎn)過(guò)分了。但從另一個(gè)角度看,這也反映了如今的醫患關(guān)系確實(shí)有點(diǎn)緊張。什么原因造成了醫患矛盾尖銳？我想，其中一個(gè)重要的因素是醫患之間缺乏理解和信任，不能進(jìn)行換位思考。作為醫務(wù)工作者,在醫患關(guān)系中處于主導地位,比病人更有主動(dòng)權和話(huà)語(yǔ)權,所以理應更積極、更主動(dòng)地去加強醫患溝通，首當其沖，就是要設身處地為病人著(zhù)想,多站在病人的角度上去思考和改進(jìn)我們的工作,凡事多想想“假如我是病人”。
假如我是病人，我需要什么？我希望有一個(gè)溫馨、寧靜、整潔、舒適的就醫環(huán)境；希望醫院有著(zhù)條理清晰、方便快捷的就醫程序。假如我是病人，我希望得到醫術(shù)精湛的醫務(wù)人員以一絲不茍的精神來(lái)對待；假如我是病人，我希望能用合理的價(jià)格得到優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。假如我是病人，我還希望有一個(gè)暢順的醫患溝通渠道，能和醫務(wù)人員平等相處，當需要幫助的時(shí)候，不再茫然不知所措。
作為病人，最擔心的有兩樣事情，一是醫療質(zhì)量，二是費用支出．此時(shí)，通過(guò)建立和完善醫患溝通制度可以幫助減輕病人的顧慮，增進(jìn)病人對醫院的信心。首先，從病人一踏進(jìn)醫院起，就實(shí)行首問(wèn)負責制，病人或家屬不論問(wèn)到誰(shuí)，不管是醫務(wù)人員還是行政后勤人員，都要向病人解釋清楚，或者把病人帶到能夠解決問(wèn)題的地方。其次，醫院可以相應的職能機構，對醫患溝通從形式、渠道、內容、要求、技巧、效果、考核等方面進(jìn)行規范管理，注重對醫務(wù)人員服務(wù)溝通意識與技能的培養。良言一句三冬暖，惡語(yǔ)相向六月寒。試想想，如果醫生在就診過(guò)程中能夠把病人所擔心的事情講清楚、說(shuō)明白，為他們選擇既保證醫療質(zhì)量，又能夠減少費用支出的治療方法，病人還有什么理由會(huì )不滿(mǎn)意呢？再次，醫院通過(guò)醫療服務(wù)信息公示，做到讓病人對診療程序、診治專(zhuān)家、檢查項目、收費標準、藥品價(jià)格、服務(wù)承諾等項目清楚明白，心中有數。最后，病人還需要多種靈活的.方式去貼近醫院，反映心聲。例如：醫院可以走進(jìn)社區，開(kāi)展公益活動(dòng)，舉辦一些健康知識講座或群眾座談會(huì )，又或者加強醫院網(wǎng)站建設或電話(huà)服務(wù)熱線(xiàn)功能！以上這些措施，雖然沒(méi)有攻克醫學(xué)難關(guān)那么重大，但病人感到的卻是體貼周到的服務(wù)。
醫患溝通是心靈和感情的溝通，良好、暢順的醫患溝通讓病人感受到了一切病人為中心的醫療服務(wù)新模式。是的！在醫療市場(chǎng)競爭激烈的今天，病人選擇醫院，除了要看拼技術(shù)、看設備等硬實(shí)力外，還要看管理水平和服務(wù)水平等軟實(shí)力��！
我是一位yao師，工作在醫院的窗口部門(mén)，每天面對著(zhù)幾百名取藥者，也體會(huì )到加強醫患溝通對提高病人滿(mǎn)意度的重要性。記得有一天，一位大爺拿著(zhù)兩盒藥來(lái)到門(mén)診藥房，聲稱(chēng)服用之后感覺(jué)效果不明顯，要換成電視廣告上賣(mài)的另一種。我們的員工從電腦查出，其處方上開(kāi)的確實(shí)無(wú)誤是這種藥品,而且取藥時(shí)間已經(jīng)有半個(gè)月了。于是，我們回拒了這個(gè)要求。大爺著(zhù)急了，這可是一百多塊錢(qián)哪，他一拍桌面，呼喝著(zhù)說(shuō)：“你有壓力，我有壓力，你為什么要刁難我��？”眼看著(zhù)門(mén)診取藥的秩序就要被打亂了，怎么辦？是破例為病人換藥還是堅持規定而任由病人大吵大鬧呢？我們的員工有禮貌地把大爺請進(jìn)辦公室，穩定了大爺的情緒，耐心地解釋到：首先我們是根據處方發(fā)藥的，不能隨便更改，否則是對病人的不負責任。其次藥是半個(gè)月以前發(fā)出的，并不能保證其來(lái)源出處以及儲存質(zhì)量，要是貿然收回藥品再發(fā)給別的病人，這對其他病人的用藥安全會(huì )是個(gè)隱患。最后我們幫大爺聯(lián)系到主診醫生，根據大爺的病情變化，確認了繼續使用這種藥品的必要性。大爺這才放心離去。這一次，充分的醫患溝通為解決病人困難起到了關(guān)鍵的作用。您看，病人需要的不正是這種人性化的服務(wù)關(guān)懷嗎？
和諧的醫患關(guān)系需要醫患雙方共同去溝通維護，醫院的進(jìn)步發(fā)展需要我們全體職工的團結努力！在這醫療市場(chǎng)競爭激烈，醫院生存發(fā)展的重要關(guān)頭，我們職工更加應該眾志成城，為醫院的建設發(fā)展、為人民的健康幸福全心投入！我們相信，——二院必定會(huì )有燦爛美好的未來(lái)！
醫患溝通演講稿3
尊敬的各位xx、各位同事：
大家好！
首先在5.12國際護士節來(lái)臨之際祝我的兄弟姐妹們節日快樂(lè )！我是聯(lián)合醫院眼科護士，今天我演講的題目是《愛(ài)在溝通》。
現在全國衛生系統正在開(kāi)展”服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好、群眾滿(mǎn)意”的”三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，我們要不斷的提升服務(wù)水x，加強護患溝通，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，大力弘揚高尚醫德，爭創(chuàng )人民滿(mǎn)意醫院。
古希臘著(zhù)名醫生希波克拉底曾說(shuō)過(guò)，醫生有兩種東西能治病，一是藥物，二是語(yǔ)言。護士也是一樣，護理工作的對象是有思想、有情感的人，與患者溝通的基礎是尊重患者，要抓住、抓準機會(huì )，對不同文化層次的患者尋找并把握不同的溝通契機，推行人性化服務(wù)，使護患溝通從禮節性的溝通逐漸上升到更高層次的溝通，從而提高護理質(zhì)量。通過(guò)有效溝通與護理，將患者對患病的痛苦經(jīng)歷減輕到最小，幫助其在痊愈后建立一種健康的生活模式以及形成良好的心態(tài)。
還是在上小學(xué)的時(shí)候讀到名為《南丁格爾傳》的書(shū)籍，那時(shí)”提燈女神”的形象就深深的印在了腦海里，是她創(chuàng )造了奇跡，使戰場(chǎng)上的xx率由50%下降為2.2%。她是上帝派來(lái)人間的天使，是送來(lái)希望的精靈，是善良、美麗和虔誠的化身，是五月里最燦爛的陽(yáng)光，是所有護理人員的榜樣和奮斗的目標。在誦讀書(shū)籍的時(shí)間里，仿佛書(shū)中的力量在潛移默化的教誨我去敬畏生命的凌然高貴，啟蒙我用一生去詮釋心中神圣的殿堂。冥冥之中的注定，今天的我佩戴著(zhù)燕尾帽，身穿潔白的護士服，已經(jīng)在這救死扶傷的崗位上奮斗兩年了，做好一名守護患者健康的衛士一直是我前進(jìn)的方向。
在我剛進(jìn)入醫院的時(shí)候，前輩們以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)得到廣大病人及家屬的尊重，而我們則會(huì )耐心傾聽(tīng)病人的心聲，積極的鼓勵病人戰勝病魔。我們與病人朝夕相處，病人病情的好轉直接影響我們的心情。作為一名護士我深深地知道護理工作的苦與樂(lè )，有的.姐妹可能要說(shuō)了，我每天工作時(shí)看到的只有病人的痛苦與xx，病人的生與死，我只看到了苦卻沒(méi)看到樂(lè )。其實(shí)這正是我們工作的意義所在。作為一名護士要有一雙勤勞的手，更要有一雙發(fā)現美好生活的眼睛。我們就要用這雙手這雙眼睛去幫助病人克服病魔，重拾生活下去的信心。雖然常規治療工作繁重，但我們絕不能忽略病人的感受，x時(shí)與病人多溝通，多了解，多鼓勵，只有這樣才能讓病人愉快的配合我們，對我們的治療也更有效。當我們的付出讓那些脆弱的生命回歸健康，我們的行動(dòng)得到病人及家屬的認可，這個(gè)時(shí)候才能體現我們的人生價(jià)值。
努力創(chuàng )建一個(gè)xx、溫馨、舒適的人性化診療環(huán)境就要堅持以人為本，全心全意地為病人服務(wù)，。一位年過(guò)花甲的老奶奶因白內障食物模糊不清住院了，老人孤苦，老伴早已過(guò)世，孩子都在外地，白天有親戚來(lái)看護，夜里只能是當班的護士格外留心。一日清晨，老奶奶內急，由于行動(dòng)不便就想著(zhù)等親戚來(lái)了再去方便，可是歲數大了往往力不從心，老人無(wú)奈大便在床xx，當日值班的正是四星級護士李萍姐姐，她發(fā)現后二話(huà)沒(méi)說(shuō)一邊安慰老人，一邊幫老人換下臟了的衣服，換上干凈的床單被褥，又打來(lái)熱水給老人擦洗了身子，沖洗地板……漸漸地天亮了，看著(zhù)忙忙碌碌進(jìn)進(jìn)出出的萍姐老人落淚了，自責又欣慰的說(shuō)：”人老不中用了，姑娘啊給你添麻煩了，你態(tài)度真是太好了，我女兒也做不到你這么仔細啊，我老太太謝謝你�！逼冀爿p輕的拭去老人的淚水，溫暖的說(shuō)：”奶奶沒(méi)事，您啊別往心里去，這就是我的工作，是我應該做的，在這里您就當我是您的女兒吧�！笔前〔∪思覍俨辉诓∪松磉叺臅r(shí)候，更要顯示出我們醫護人員的責任和職業(yè)道德。要讓病人感覺(jué)并不孤獨，家屬不在，但我們在。我們要比病人家屬更耐心更專(zhuān)業(yè)的去照顧病人。我們的工作每天重復著(zhù)x凡，我們的話(huà)語(yǔ)亦是樸實(shí)無(wú)華，但是每一位病人康復的喜悅，每一面寫(xiě)著(zhù)感恩的錦旗都是我們工作的意義和價(jià)值的體現。
作為一名護士，每天清晨我們都以最樂(lè )觀(guān)、最飽滿(mǎn)的心情開(kāi)始一天忙碌的工作。每天工作結束時(shí)，記得用一分鐘的時(shí)間自�。航裉煳覉绦小槠邔Α痻x了嗎？今天我微笑了嗎？作為一名護士，我們就要為病人創(chuàng )造一個(gè)溫馨、溫暖、安靜的環(huán)境，溫聲細語(yǔ)，步履輕盈，用關(guān)懷的微笑、鼓勵的眼神和有力的雙手攙扶病人走過(guò)心靈的沼澤地，帶給患者戰勝疾病的勇氣，讓縷縷陽(yáng)光將希望照射到病人的心里。作為一名護士，我們就要用愛(ài)做槳，用奉獻做帆，以人性化服務(wù)作指南。讓我們用心接過(guò)南丁格爾前輩手中的蠟燭照亮病人康復的彼岸！
以人為本，急病人之所急，想病人之所想，以病人的高度滿(mǎn)意為最終目的。在全國上下深入貫徹落實(shí)三好一滿(mǎn)意活動(dòng)中，我們要進(jìn)一步使護理工作更貼近病人，通過(guò)我們的工作來(lái)充實(shí)我們的生活，完美我們的人生，體現我們的價(jià)值。
我的演講完畢，謝謝大家。
醫患溝通演講稿4
一個(gè)根本：誠信、尊重、同情、耐心;
兩個(gè)技巧：傾聽(tīng)，就是多聽(tīng)患者或家屬說(shuō)幾句話(huà);介紹，就是多對患者或家屬說(shuō)幾句話(huà);
三個(gè)掌握：掌握患者的病情、治療情況和檢查結果;掌握患者醫療費用的使用情況;掌握患者社會(huì )心理狀況。
四個(gè)留意：留意患者的情緒狀態(tài);留意受教育程度及對溝通的感受;留意患者對病情的認知程度和對交流的期望值;留意自身的`情緒反應，學(xué)會(huì )自我控制。
五個(gè)避免：避免強求患者及時(shí)接受事實(shí);避免使用易刺激患者情緒的詞語(yǔ)和語(yǔ)氣;避免過(guò)多使用患者不易聽(tīng)懂的專(zhuān)業(yè)詞匯;避免刻意改變患者的觀(guān)點(diǎn);避免壓抑患者的情緒。
六種方式：即預防為主的針對性溝通、交換對方溝通、集體溝通、書(shū)面溝通、協(xié)調統一溝通和實(shí)物對照溝通。
醫患溝通演講稿5
尊敬的各位xx、各位同事：
大家好！
一段時(shí)間以來(lái)，醫患關(guān)系成為了老百姓茶余飯后的熱門(mén)話(huà)題�，F在的醫患關(guān)系在人們心目中到底怎么樣？有人站在患者的角度用古詞夸張地這樣描述：“醫院醫生依舊在，只是藥價(jià)改。問(wèn)君能有幾多愁？恰似羊兒見(jiàn)著(zhù)狼群抖�！绷硪环矫�，又流傳著(zhù)一個(gè)令醫生感到無(wú)奈的順口溜：“要想富，做手術(shù)，做完手術(shù)告大夫，一夜變成萬(wàn)元戶(hù)�！睉{心而論，這段古詞和順口溜未免有點(diǎn)過(guò)分了。但從另一個(gè)角度看，這也反映了如今的醫患關(guān)系確實(shí)有點(diǎn)緊張。什么原因造成了醫患矛盾尖銳？我想，其中一個(gè)重要的因素是醫患之間缺乏理解和信任，不能進(jìn)行換位思考。作為醫務(wù)工作者，在醫患關(guān)系中處于主導地位，比病人更有主動(dòng)權和話(huà)語(yǔ)權，所以理應更積極、更主動(dòng)地去加強醫患溝通，首當其沖，就是要設身處地為病人著(zhù)想，多站在病人的角度上去思考和改進(jìn)我們的工作，凡事多想想“假如我是病人”。
假如我是病人，我需要什么？我希望有一個(gè)溫馨、寧靜、整潔、舒適的就醫環(huán)境；希望醫院有著(zhù)條理清晰、方便快捷的就醫程序。假如我是病人，我希望得到醫術(shù)精湛的醫務(wù)人員以一絲不茍的精神來(lái)對待；假如我是病人，我希望能用合理的價(jià)格得到優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。假如我是病人，我還希望有一個(gè)暢順的醫患溝通渠道，能和醫務(wù)人員x等相處，當需要幫助的時(shí)候，不再茫然不知所措。
作為病人，最擔心的有兩樣事情，一是醫療質(zhì)量，二是費用支出．此時(shí)，通過(guò)建立和完善醫患溝通xx可以幫助減輕病人的顧慮，增進(jìn)病人對醫院的信心。首先，從病人一踏進(jìn)醫院起，就實(shí)行首問(wèn)負責制，病人或家屬不論問(wèn)到誰(shuí)，不管是醫務(wù)人員還是行政后勤人員，都要向病人解釋清楚，或者把病人帶到能夠解決問(wèn)題的地方。其次，醫院可以相應的職能機構，對醫患溝通從形式、渠道、內容、要求、技巧、效果、考核等方面進(jìn)行規范管理，注重對醫務(wù)人員服務(wù)溝通意識與技能的培養。良言一句三冬暖，惡語(yǔ)相向六月寒。試想想，如果醫生在就診過(guò)程中能夠把病人所擔心的事情講清楚、說(shuō)明白，為他們選擇既保證醫療質(zhì)量，又能夠減少費用支出的治療方法，病人還有什么理由會(huì )不滿(mǎn)意呢？再次，醫院通過(guò)醫療服務(wù)信息公示，做到讓病人對診療程序、診治專(zhuān)家、檢查項目、收費標準、藥品價(jià)格、服務(wù)承諾等項目清楚明白，心中有數。最后，病人還需要多種靈活的方式去貼近醫院，反映心聲。例如：醫院可以走進(jìn)社區，開(kāi)展公益活動(dòng)，舉辦一些健康知識講座或群眾座談會(huì )，又或者加強醫院網(wǎng)站建設或電話(huà)服務(wù)熱線(xiàn)功能！以上這些措施，雖然沒(méi)有攻克醫學(xué)難關(guān)那么重大，但病人感到的卻是體貼周到的`服務(wù)。
醫患溝通是心靈和感情的溝通，良好、暢順的醫患溝通讓病人感受到了一切病人為中心的醫療服務(wù)新模式。是的！在醫療市場(chǎng)競爭激烈的今天，病人選擇醫院，除了要看拼技術(shù)、看設備等硬實(shí)力外，還要看管理水x和服務(wù)水x等軟實(shí)力��！
我是一位藥師，工作在醫院的窗口部門(mén)，每天面對著(zhù)幾百名取藥者，也體會(huì )到加強醫患溝通對提高病人滿(mǎn)意度的重要性。記得有一天，一位大爺拿著(zhù)兩盒藥來(lái)到門(mén)診藥房，聲稱(chēng)服用之后感覺(jué)效果不明顯，要換成電視廣告上賣(mài)的另一種。我們的藥師從電腦查出，其處方上開(kāi)的確實(shí)無(wú)誤是這種藥品，而且取藥時(shí)間已經(jīng)有半個(gè)月了。于是，我們回拒了這個(gè)要求。大爺著(zhù)急了，這可是一百多塊錢(qián)哪，他一拍桌面，呼喝著(zhù)說(shuō)：“你有壓力，我有壓力，你為什么要刁難我��？”眼看著(zhù)門(mén)診取藥的秩序就要被打亂了，怎么辦？是破例為病人換藥還是堅持規定而任由病xx吵大鬧呢？我們的藥師有禮貌地把大爺請進(jìn)辦公室，穩定了大爺的情緒，耐心地解釋到：首先我們是根據處方發(fā)藥的，不能隨便更改，否則是對病人的不負責任。其次藥是半個(gè)月以前發(fā)出的，并不能保證其來(lái)源出處以及儲存質(zhì)量，要是貿然收回藥品再發(fā)給別的病人，這對其他病人的用藥安全會(huì )是個(gè)隱患。最后我們幫大爺聯(lián)系到主診醫生，根據大爺的病情變化，確認了繼續使用這種藥品的必要性。大爺這才放心離去。這一次，充分的醫患溝通為解決病人困難起到了關(guān)鍵的作用。您看，病人需要的不正是這種人性化的服務(wù)關(guān)懷嗎？
xx的醫患關(guān)系需要醫患雙方共同去溝通維護，醫院的進(jìn)步發(fā)展需要我們全體職工的團結努力！在這醫療市場(chǎng)競爭激烈，醫院生存發(fā)展的重要關(guān)頭，我們職工更加應該眾志成城，為醫院的建設發(fā)展、為人民的健康幸福全心投入！我們相信，——二院必定會(huì )有燦爛美好的未來(lái)！
醫患溝通演講稿6
尊敬的各位先生，女士們：
大家好！
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，現在家家都開(kāi)起了小轎車(chē)。啊，滿(mǎn)大街都是，買(mǎi)菜開(kāi)，打醬油開(kāi)，有炫富的，有代步的。我們時(shí)時(shí)刻刻都在享受著(zhù)交通發(fā)展帶來(lái)的便利，而交通也在用它獨特的方式時(shí)刻提醒著(zhù)它那令人不寒而栗的弊端，生命只有一次，每當我們駕著(zhù)車(chē)打電話(huà)時(shí)、闖紅燈時(shí)、酒駕時(shí)，等等……你可曾想過(guò)，死神每時(shí)每刻都有可能降臨。
由于車(chē)輛的飛速增長(cháng)交警的壓力也越來(lái)越大。你的不文明，他的不禮讓?zhuān)紩?huì )引來(lái)致命的交通事故。為了最大限度預防制止悲劇發(fā)生，交警部門(mén)加大了交通違法的嚴打整治力度，身處一線(xiàn)的路面執勤xx每天與交通參與者打交道，糾正和查處違章行為。但處罰者與被處罰者之間往往存在著(zhù)心理上的對抗，并由此引發(fā)語(yǔ)言或行為上的沖突，如果處置不當勢必影響xx在人民群眾心目中的形象。這種現象在座的各位都遇到過(guò)吧？在這我想問(wèn)一問(wèn)為什么花錢(qián)去醫院看病人們沒(méi)有怨言，即使再多的錢(qián)也沒(méi)有怨言，有也是在埋怨自己，唉，下次一定要多注意身體，同樣交警上路執法，讓司機摒棄陋習珍愛(ài)生命，就怨言漫天，甚至會(huì )謾罵毆打，為什么？同樣是為生命護航，為什么我們就會(huì )遭到攻擊和不理解？為什么？因為前者是直接影響生命，后者是間接關(guān)乎生命。能理解嗎？簡(jiǎn)單就是說(shuō)只要飲酒駕車(chē)就會(huì )直接影響生命我想沒(méi)人敢動(dòng)方向盤(pán)，是還是不是？那么對于間接關(guān)乎生命的勸告為什么會(huì )引來(lái)反感和謾罵？為什么？一定是交流和溝通出現了障礙。
高科技的發(fā)現，尤其智能手機的發(fā)現，讓人們的溝通沒(méi)有距離，信息越發(fā)達人跟人之間越?jīng)]有距離，其實(shí)距離越遙遠。信息時(shí)代到來(lái)讓六十億人溝通沒(méi)有障礙，但是人與人的距離越來(lái)越遙遠。最近網(wǎng)上特別火的一位大爺啊，86歲，每天xx5點(diǎn)搖小區大門(mén)，就為了抄近路倒三趟公交喝xx優(yōu)惠的1元早茶。這位大爺他還不是該小區的業(yè)主，他住隔壁小區，只是穿過(guò)這個(gè)小區坐公交能更近一點(diǎn)。每天搖大門(mén)吵的業(yè)主不能休息，物業(yè)與xx多次和大爺溝通，但大爺依舊我行我素。而且是變本加利了。這個(gè)派出所也拿大爺沒(méi)辦法，大爺說(shuō)我高血壓，心臟病，你來(lái)動(dòng)我。誰(shuí)都沒(méi)辦法。當xxxx大爺的時(shí)候大爺說(shuō)：我搖大門(mén)影響業(yè)主睡覺(jué)，客觀(guān)上是存在的。我也承認，但是不是我引起的這個(gè)責任，引起這個(gè)責任是因為他們不開(kāi)門(mén)造成的。派出所威脅我要把我抓起來(lái)。我表明態(tài)度，你有這個(gè)xx，可以把我抓起來(lái)，被你們抓起來(lái)之后，你總要放我出來(lái)吧，你放出我之后，我還會(huì )天天在這里叫門(mén)。
從大爺的話(huà)語(yǔ)中能聽(tīng)出來(lái)，是物業(yè)和xx與大爺之間的溝通方式出現了問(wèn)題，面對86歲經(jīng)歷過(guò)戰爭年代這樣的一個(gè)老人你說(shuō)拘他，你覺(jué)得他害怕嗎？這樣反而激起了老人的斗志，老人剛開(kāi)始搖大門(mén)就是為了走近道趕公交，但是后來(lái)?yè)u大門(mén)，那就是破釜成舟準備和物業(yè)還有xx一決高下了，早茶也不去喝了，天天早上搖大門(mén)。這就是矛盾的升級，事態(tài)的裂變。古人說(shuō)：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”面對老人我們一定要以親善和藹的方式最終達到我們教育執法的目的，否則不但沒(méi)有效果，而且會(huì )更加糟糕或者讓矛盾升級。最后麻煩的還是自己。
有一次，我們夜查，一位大姐背著(zhù)包，就在我面前翻越護欄，我當時(shí)心里說(shuō)話(huà)了，我說(shuō)你不知道我是干啥的是吧？我就讓你好好知道知道，當場(chǎng)我就和她交流交流，我說(shuō)大姐你干嘛？她說(shuō)：我就住在對面我過(guò)一下，我說(shuō)你前腳一跨、后腳一跳，嗖一下你就過(guò)去了�？扇f(wàn)一你前腳一跨、后腳來(lái)不及跳，這一輩子就過(guò)去了！再說(shuō)這所有人為了捷徑都騎在這護欄上你讓護欄怎么想？你讓小朋友看到怎么想？我說(shuō)你回去告訴身邊的親人只要一生養成一個(gè)好習慣，一輩子都xx相伴。后來(lái)這位大姐伸回腿樂(lè )呵的走了。同事問(wèn)我，你怎么教育的`大姐？怎么樂(lè )的回去了？我說(shuō)不是教育，是交流。用交流取代教育，心理學(xué)上認為，人和人之間，心理距離的遠近是相對的，很少會(huì )有人冷言拒絕別人善意友好的走近。有效的溝通往往需要雙方站在x等的地位，像話(huà)家常一樣聊聊，把各自的想法切磋一下。換種態(tài)度，溝通也許就會(huì )變容易。
回到愛(ài)崗敬業(yè)，什么是愛(ài)崗敬業(yè)？愛(ài)崗敬業(yè)不是說(shuō)你不遲到不早退，就夠了，xx上路執勤執法，消除交通安全隱患，這是xx交警的一項最基本的法定職責。那么什么才是完整的愛(ài)崗敬業(yè)呢？完整的愛(ài)崗敬業(yè)是你在有效的時(shí)間里快速有效的處理糾正了各種xx違章行為。
綜合上述為了更有效完成交管任務(wù)，體現我們的愛(ài)崗敬業(yè)在執勤執法過(guò)程中我歸納三句話(huà)：第一：以人為本、人本管理。第二：文明執法、禮貌待人。第三：以交取教，方法靈活。什么是以交取教呢？就是以交流的方式取代教育的方式。應用好這三句話(huà)你便體會(huì )到了什么是真正地愛(ài)崗敬業(yè)。謝謝大家！
醫患溝通演講稿7
1、排除外界干擾：在和患者溝通交流的時(shí)候，必須專(zhuān)心專(zhuān)意地聽(tīng)患者講話(huà)，排除所有來(lái)自外界的干擾，比如治療室應該是封閉式的、預約安排的時(shí)間應該保留足夠的余地、不接聽(tīng)電話(huà)、不接待訪(fǎng)客、預先準備好與接待患者有關(guān)的所有資料和器械……
2、集中注意力：在和患者的溝通交流過(guò)程中，要注意自己的眼神和動(dòng)作，要注視患者的眼神，不要有小動(dòng)作。
3、多角度思考：有時(shí)患者說(shuō)他想選擇“便宜的.治療方案”，很有可能是一種博弈方式，并非其最后的決定;有的患者似乎對牙銀疾病的預防并不熱衷，醫生也許可以從美容牙科的角度來(lái)改變他的觀(guān)念。
4、注意潛臺詞：很多醫生在聽(tīng)患者講話(huà)的時(shí)候，多有明顯的傾向性，即只聽(tīng)得進(jìn)與診斷和治療有關(guān)的事實(shí)，忽略了他們講話(huà)的中心意思、潛臺詞、牙科問(wèn)題的優(yōu)先排序等等。而這些重要的線(xiàn)索往往是醫生了解患者、制定治療方案中所不可或缺的。
5、不輕易打斷：我們在和患者對話(huà)時(shí)，常常會(huì )因為各種原因打斷患者講話(huà)或阻止他們繼續講下去。有時(shí)候是原定的預約時(shí)間安排，有時(shí)候是怕自己的思路受到影響。但更多的是不耐煩，嫌患者啰嗦。這種種都表明我們還沒(méi)有理解聽(tīng)的真諦，沒(méi)有意識到聽(tīng)的重要性。所以，我們在與患者對話(huà)中要盡量做到“多聽(tīng)少講”，盡量不要打斷患者的講話(huà)。
6、把握溝通主題：不打斷患者的講話(huà)，不等于讓患者主導講話(huà)的進(jìn)程。醫患溝通時(shí)整個(gè)醫療行為的一個(gè)重要組成部分，雖然患者也是醫療行為的重要參與者，但醫生畢竟是醫療行為的主導者。所以在和患者交談過(guò)程中，我們有責任把患者引向和圍繞與其疾病和需求相關(guān)的主題。
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