2020企業(yè)員工個(gè)人述職報告范文
時(shí)間象奔騰澎湃的急湍，它一去無(wú)返，毫不流連，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，我們取得了不錯的成績(jì)，我們要做好總結，寫(xiě)好述職報告哦。那么大家知道正規的述職報告怎么寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的2020企業(yè)員工個(gè)人述職報告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
企業(yè)員工個(gè)人述職報告1
轉眼間，一年的時(shí)間又飛逝而過(guò)，充滿(mǎn)希望的20xx年就要到來(lái)了。走過(guò)20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。
工作以來(lái)，在公司領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲，這和領(lǐng)導的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開(kāi)的，在今后的工作中我會(huì )繼續努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng )新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績(jì)。
在工作中，對照相關(guān)標準，嚴于律己，較好的完成各項工作任務(wù)；能夠遵守紀律，團結同事，務(wù)真求實(shí)，樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在完成本職工作的同時(shí)，對其他部門(mén)要求協(xié)助的事情都能耐心、及時(shí)完成，給予幫助。對自身不懂的問(wèn)題和知識能虛心聽(tīng)取同事們的建議，與同事相互溝通、相互交流。在領(lǐng)導和同事們的幫助下，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，努力提高自身水平，履行好崗位職責，嚴格要求自己，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，有時(shí)對人處事的態(tài)度口氣不好，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，向其他同事學(xué)習，努力把工作做得更好。
近年來(lái)，公司的各項規章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本人能夠積極響應公司的各項規章制度，以公司的各項規章制度為準則加強工作責任感，及時(shí)做好本人的各項本職工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。
在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認識到不被淘汰就要不斷學(xué)習，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應新的形勢的需要。發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”；同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立科室的良好形象。
新的一年里我要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競爭中站穩腳步，取長(cháng)補短，爭取獲得更好的工作成績(jì)。
最后我希望在公司能有更好的發(fā)展，也希望我們公司能夠做大做強，獨樹(shù)一幟。在建筑行業(yè)成為常青樹(shù)！
企業(yè)員工個(gè)人述職報告2
xx縣電力公司領(lǐng)導班子由黨、政、工人組成，設經(jīng)理、書(shū)記人，副經(jīng)理人，工會(huì )主席、副書(shū)記人。xx縣電力公司領(lǐng)導班子認真貫徹落實(shí)黨的十六大、十六屆五中全會(huì )精神，在省、市電力公司及建寧縣委、縣府的領(lǐng)導下，帶領(lǐng)全體員工堅持“學(xué)習、創(chuàng )新、務(wù)實(shí)、誠信”的企業(yè)精神，以落實(shí)“三大責任狀”為載體；以農電管理年活動(dòng)和農電股份制改革為契機；以供電所規范化達標管理活動(dòng)為內容，大力整頓電力市場(chǎng)秩序，認真實(shí)施“雙滿(mǎn)意”工程，深化改革、解放思想，確保電網(wǎng)安全經(jīng)濟運行，全面完成“兩改一同價(jià)”工作，不斷提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，實(shí)現企業(yè)各項工作上新的臺階。
一、加強學(xué)習，全面提高班子成員整體綜合素質(zhì)
建立領(lǐng)導班子成員中心組學(xué)習制度，認真學(xué)習黨的十六大、十六屆五中全會(huì )精神、學(xué)習業(yè)務(wù)知識、學(xué)習黨的理論、方針政策和省、市電力公司的工作精神，通過(guò)學(xué)習法律、法規，不斷提高公司領(lǐng)導班子成員思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、法律意識，確保公司領(lǐng)導班子成員能正確運用法律知識和手段解決問(wèn)題、認識問(wèn)題、思考問(wèn)題，不斷提高班子成員整體經(jīng)營(yíng)管理水平。
二、全面完成各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標
年完成銷(xiāo)售電量萬(wàn)千瓦時(shí)，實(shí)現銷(xiāo)售收入萬(wàn)元，完成購電量萬(wàn)千瓦時(shí)到，上交稅金萬(wàn)元。年完成銷(xiāo)售電量萬(wàn)千瓦時(shí)，實(shí)現銷(xiāo)售收入萬(wàn)元，完成購電量萬(wàn)千瓦時(shí)，上交稅金萬(wàn)元。全面完成—年度三明電業(yè)局下達的“三項責任制”各項經(jīng)濟考核指標，并通過(guò)三明局考核。
加強農電資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理。強化資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，規范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。認真貫徹執行國家財稅政策及代管縣企業(yè)財務(wù)管理規定，加強會(huì )計基礎工作，推行全面計劃管理和預算管理，完成農電財產(chǎn)清查與核實(shí)工作，保證企業(yè)財產(chǎn)和農電資產(chǎn)的安全、完整。
三、加強領(lǐng)導班子建設、提高科學(xué)管理水平
加強民主管理，堅持民主決策和科學(xué)決策。在民主集中制建設方面，認真實(shí)行“三重一大”制度，制訂了《建寧縣電力公司“三重一大”集體討論決策制度》、《建寧電力公司領(lǐng)導班子議事規則》、《建寧縣電力公司領(lǐng)導班子工作制度》、《建寧縣電力公司業(yè)務(wù)招待費使用管理辦法》、《廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)制度》等一系例制度。電力公司重大的經(jīng)營(yíng)決策，工程招投標，提撥聘用干部，獎金發(fā)放、工資調整、崗位調動(dòng)，不搞一把手說(shuō)了算，不搞家長(cháng)制，實(shí)行民主集中制、堅持集體研究，并經(jīng)職代會(huì )最后通過(guò)。公司領(lǐng)導班子具有較強的戰斗力、號召力、凝聚力。為全面完成電力公司各項任務(wù)，提供了組織保證。
電力公司領(lǐng)導班子在工作中實(shí)行經(jīng)理負責制，副經(jīng)理分工協(xié)作制，目標責任考核制，風(fēng)險金抵押制度。年至年公司認真進(jìn)行班子成員工作分工，明確各自的工作職責，工作權限、任務(wù)和目標。始終堅持團結協(xié)作的工作作風(fēng)，對領(lǐng)導班子成員工有業(yè)績(jì)分別制定具體的考核內容、指標。班子工作做到既分工又協(xié)作，齊抓共管，共同配合，形成工作一股勁，目標一致，任務(wù)明確。
在領(lǐng)導班子成員文化業(yè)務(wù)培訓方面，加強班子成員整體文化素質(zhì)的自身建設，兩年來(lái)，全面完成省公司對現有班子成員的培訓學(xué)習任務(wù)，進(jìn)一步提高班子成員的綜合素質(zhì)。班子成員具有大專(zhuān)以上學(xué)歷占%，其中中級職稱(chēng)人，初級職稱(chēng)人，有人分別通過(guò)福州大學(xué)電力系統及自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)學(xué)習，班子專(zhuān)業(yè)結構合理。
四、強化安全管理、確保安全生產(chǎn)
加強安全生產(chǎn)是公司領(lǐng)導班子日常工作的首要任務(wù)，是常抓不懈的主題，是搞好企業(yè)各項工作的基礎。公司領(lǐng)導班子始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，強化安全管理，加大監管力度，把安全生產(chǎn)與經(jīng)濟效益結合起來(lái)，實(shí)現年—年未發(fā)生人身傷亡事故和重大設備事故、重大火災及交通事故。
規范安全管理制度，落實(shí)安全管理措施。為規范安全管理制度，在公司和各基層單位簽訂了年度安全生產(chǎn)責任狀的基礎上，加大對安監員的監管力度、考核力度，加強跟蹤落實(shí)，對全年安全生產(chǎn)工作做到一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實(shí)，不留安全死角，始終堅持每周、每月定期召開(kāi)安全工作例會(huì )制，強化安全監督體系。編制了安全技術(shù)勞動(dòng)保護措施計劃和反事故措施計劃。同時(shí)進(jìn)一步健全、完善、充實(shí)安全生產(chǎn)保障監督體系，建立安全生產(chǎn)監督網(wǎng)絡(luò )體系，確保公司電網(wǎng)安全、經(jīng)濟、可靠運行。開(kāi)展“全國安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，完善各種安全生產(chǎn)責任制，同時(shí)在全公司大規模開(kāi)展《安全生產(chǎn)規程》、《電業(yè)生產(chǎn)事故調查規程》等內容的考試，通過(guò)考試進(jìn)一步增強安全生產(chǎn)防范意識。
嚴格檢查，消除隱患。年以來(lái)每年認真開(kāi)展春、冬兩次常規性安全大檢查活動(dòng)，做到緊急缺陷不過(guò)夜、重大缺陷限時(shí)改。正視安全生產(chǎn)的周期性規律，牢記“心存僥幸、萬(wàn)禍之源”的安全警句。確保安全生產(chǎn)每天從零開(kāi)始，杜絕習慣性違章。兩年來(lái)，公司共組織六次安全生產(chǎn)大檢查，累計查出安全隱患起，發(fā)出限期整改通知書(shū)份，目前己整改起。加強二期農網(wǎng)改造安全管理，安監科對施工隊進(jìn)行安全施工跟蹤檢查，確保農網(wǎng)改施工安全順利進(jìn)行。
全面完成農網(wǎng)二期工程。在全面完成農網(wǎng)一期工程的基礎上，全面完成農網(wǎng)二期的工程結算、財務(wù)結算、資料整理、檔案裝訂等內業(yè)工作，年，通過(guò)考評，順利通過(guò)三明電業(yè)局組織的農網(wǎng)二期工程改造驗收，標志我縣農網(wǎng)改造工程基本完成。同時(shí)加快城區電網(wǎng)改造步伐，目前正在進(jìn)行城區電網(wǎng)規劃設計，計劃投入城區電網(wǎng)改造資金萬(wàn)元。
五、加強基礎管理，提升管理水平
加強變電、調度規范化管理工作。為進(jìn)一步提高變電站、調度管理水平，規范公司生產(chǎn)管理制度，鞏固農網(wǎng)改造成果，根據省、市電力公司關(guān)于開(kāi)展變電站規范化管理工作要求，公司在年度全面開(kāi)展變電站規范化管理工作，按照考核內容制定管理工作目標，堅持每月召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì )、大力安全生產(chǎn)月活動(dòng)，落實(shí)“兩措”計劃，嚴格執行“兩票”工作制度，確保不發(fā)生電網(wǎng)事故、設備事故。開(kāi)展調度機構調度員“五無(wú)”活動(dòng)計劃。為確保電網(wǎng)安全穩定運行，堅持“保人身、保電網(wǎng)、保設備”的原則，以實(shí)現調度公平、公正、公開(kāi)的目標，全面開(kāi)展電網(wǎng)調度機構調度員“五無(wú)”活動(dòng)，實(shí)現調度機構調度員“五無(wú)”活動(dòng)目標。加強調度自動(dòng)化管理，規范調度管理工作制度，加快做好調度自動(dòng)化建設各項工作。
加快信息化建設步伐。年來(lái)，公司逐步加大對網(wǎng)絡(luò )化、信息化、無(wú)紙化辦公環(huán)境的硬件投入。通過(guò)幾年的發(fā)展，共投入萬(wàn)元，配置電腦多臺，打印機多臺，傳真機臺，掃描機臺，投影機一臺。自行設計開(kāi)發(fā)了建寧電力公司信息網(wǎng)頁(yè)。投入文墨星河使用用電管理系統軟件，對加強供電用管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、電費回收、線(xiàn)損考核起到重要的作用。使用了用友財務(wù)軟件系統，促進(jìn)財務(wù)管理的科學(xué)化，為加強企業(yè)基礎管理提供了保證。目前公司已形成初具規模，富有企業(yè)文化特色的網(wǎng)絡(luò )信息辦公化系統。為企業(yè)科學(xué)化、系統化、現代化管理提供了堅實(shí)的基礎。
六、開(kāi)展供電所規范化達標、農電管理年及電力市場(chǎng)整頓活動(dòng)
通過(guò)供電所規范化管理活動(dòng)，全面落實(shí)供電所的“五統一”、“四到戶(hù)”、“三公開(kāi)”管理要求；建立供電所抄、核、收管理制度；完成供電所的人員定編、定責、定崗；規范制定供電所的崗位職責，加強農電資產(chǎn)管理；嚴格執行農村供電所財務(wù)收支兩條線(xiàn)管理；嚴格執行農村電價(jià)政策；加強電費、電價(jià)考核，杜絕“三亂”行為和“三電”現象。通過(guò)規范化管理，堅持“三為”服務(wù)方向，開(kāi)拓了農村電力市場(chǎng)，促進(jìn)農村電量的銷(xiāo)售。
全面開(kāi)展農電管理年活動(dòng)。年以來(lái)，公司認真貫徹，落實(shí)省、市、縣經(jīng)貿委關(guān)于開(kāi)展農電管理年活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)，開(kāi)展一系列活動(dòng)。成立管理年活動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室，協(xié)調、落實(shí)農電管理年各項工作，制定農電管理年活動(dòng)的實(shí)施方案，全面完成農電管理年活動(dòng)九大項工作任務(wù)，并順利通過(guò)考評驗收。
大力開(kāi)展電力市場(chǎng)整頓。年以來(lái)，公司通過(guò)縣政府的大力支持和公安、工商、經(jīng)貿等執法部門(mén)的全力配合，經(jīng)過(guò)聲勢浩大的電力市場(chǎng)秩序整頓工作，有力地打擊了竊電不法分子。共查處大小竊電案件多起，追回電量萬(wàn)千瓦時(shí)，追繳電費金額約萬(wàn)元，查處的竊電范圍涉及城區及九個(gè)鄉鎮、多家廠(chǎng)礦企業(yè)。
七、戰勝各種自然災害，確保電網(wǎng)安全供電
年我縣發(fā)生年一遇的特大洪災，災情發(fā)生后，在三明市電業(yè)局及各縣公司的幫助下，在縣委、縣府的正確領(lǐng)導指揮下，公司及時(shí)成立了抗洪搶險指揮部，組織抗洪搶險突擊隊。領(lǐng)導班子成員帶領(lǐng)全體員工日夜奮戰在抗洪搶險一線(xiàn)，全體員工體現“我就是某省電力”的工作信條，經(jīng)全體員工夜以繼日的日夜奮戰，全縣個(gè)行政村全部恢復供電。
年我縣遭受特大”雪災”洪災及旱災等自然災害，造成kv建寧線(xiàn)路、kv及kv線(xiàn)路出現嚴重故障，嚴重影響了我縣及各鄉鎮的正常供電。公司領(lǐng)導班子帶領(lǐng)全體員工，在最快的時(shí)間內迅速恢復全縣城鄉供電任務(wù)。在限電工作中，采取多種有效措施，千方百計保證居民生活用電及重要企業(yè)、重要部門(mén)的用電。同時(shí)確保了我縣農業(yè)抗旱、灌溉、抽水用電需要。
八、加強企業(yè)精神文明和行風(fēng)建設
抓窗口建設，推行承諾服務(wù)。制定“用電客戶(hù)服務(wù)中心”、“聯(lián)動(dòng)電力搶修中心”等一系列服務(wù)承諾制度。在營(yíng)業(yè)窗口公開(kāi)各項服務(wù)標準和業(yè)務(wù)流程�！啊奥�(lián)動(dòng)電力搶修中心”實(shí)行小時(shí)值班，年以來(lái)共接報修電話(huà)次，出動(dòng)搶修人員人次，事故修復率達%。大力開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)生命線(xiàn)”活動(dòng)，貫徹落實(shí)省公司、三明局關(guān)于開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)生命線(xiàn)”宣傳教育活動(dòng)的通知精神，制定了活動(dòng)計劃，召開(kāi)了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)生命線(xiàn)”宣傳教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )，使各部門(mén)明確活動(dòng)的主題、內容、步驟和要求。年還啟動(dòng)了電力施工“凌晨工程”，確保白天的正常供電。
九、大力發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)
為順應農電管理體制改革的潮流，減輕企業(yè)負擔和人員分流的壓力，公司加快了第三產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)步伐。目前公司職工集資投資擁有的電站年發(fā)電量達萬(wàn)kwh，固定資產(chǎn)萬(wàn)元。電力工程公司年全年完成萬(wàn)元工程量，比年計劃超額完成萬(wàn)元，實(shí)現年利潤萬(wàn)元，為提高職工收入做出了積極的貢獻。
十、全面加強黨建、紀檢監察工作
為進(jìn)一步提高黨員、干部防腐倡廉的思想意識，年公司黨總支在全體黨員、中層以上干部中開(kāi)展了“以黨的十六大、十六屆五中全會(huì )精神為指導，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設”為主題的“六個(gè)一”活動(dòng)。廣泛開(kāi)展學(xué)先進(jìn)人物活動(dòng)，組織黨員、干部學(xué)習《谷文昌》、《鄭培民》先進(jìn)事跡活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高全體黨員防腐倡廉的意識。
加大紀檢監工作力度，堅決查處違紀違法員工。年以來(lái)，嚴肅查處了名嚴重違反職業(yè)道德、違法亂紀、違反財務(wù)管理制度、挪用電費、內外勾結竊電、以杈謀私的農村電工。通過(guò)查處，進(jìn)一步嚴肅了財經(jīng)紀律和整頓農村電工隊伍。
加強黨的組織建設、黨風(fēng)廉政建設。建寧縣電力公司黨總支在上級黨委的領(lǐng)導下，認真貫徹黨的'十六大、十六屆五中全會(huì )精神，加強黨的組織建設。做好發(fā)展黨員工作，重視在生產(chǎn)一線(xiàn)中發(fā)展黨員，每年都有發(fā)展—名優(yōu)秀青年職工入黨。同時(shí)加強黨的廉政建設，公司黨總支認真抓好黨風(fēng)廉政建設，促進(jìn)企業(yè)行風(fēng)進(jìn)一步好轉。抓好領(lǐng)導班子的廉潔自律工作，層層簽訂廉政責任書(shū)，制定有關(guān)制度，接受職工監督。
十一、工作中存在的問(wèn)題
電力公司領(lǐng)導班子各項工作取得了一定的成績(jì)，但從另一方面，應該看到領(lǐng)導班子各方面工作還存在一些不足和問(wèn)題，一是在加強自身組織建設方面力度不夠；二是領(lǐng)導班子成員在管理能力、應變能力、協(xié)調能力等綜合素質(zhì)方面有待進(jìn)一步提高；三是在加強企業(yè)管理，提高企業(yè)效益方面成效不夠顯著(zhù)，企業(yè)經(jīng)濟效益有待進(jìn)一步提高；四是班子成員在抓大事方面落實(shí)不夠，忽略了企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的戰略規劃；五是激勵機制不夠健全，從某種程度上影響了員工工作積極性。六是安全管理工作基礎薄弱，員工的習慣性違章時(shí)有發(fā)生，安全管理工作有待進(jìn)一步加強。
公司領(lǐng)導班子決心在今后的工作中，進(jìn)一步解放思想，發(fā)揚與時(shí)俱進(jìn)的精神，認真執行省、市電力公司關(guān)于加快電力體制改革的精神，加快縣級供電企業(yè)股份制改革步伐，加大改革力度。進(jìn)一步加強學(xué)習，進(jìn)一步加強民主管理，接受職工和社會(huì )監督，全面提高班子整體功能素質(zhì)，努力把領(lǐng)導班子建設成具有戰斗力和凝聚力的堅強的合格隊伍。
企業(yè)員工個(gè)人述職報告3
回顧一年來(lái)的工作，真是千頭萬(wàn)緒，感慨萬(wàn)千。通過(guò)所內全體職工的奮力拼搏，較好的完成了上級公司下達的各項技經(jīng)指標，具體匯報如下：
一、狠抓安全生產(chǎn)工作
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實(shí)安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎，穩定了安全生產(chǎn)局面，一年來(lái)未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，我們的具體做法是：
1、定期對工器具進(jìn)行了測試及外表檢查，始終使用合格工器具。
2、有計劃制定、落實(shí)安全兩措。
3、在所內有計劃開(kāi)展技能知識學(xué)習。
4、開(kāi)展身邊無(wú)事故無(wú)違章活動(dòng)。
5、按照公司工作布置，定期開(kāi)展安全大檢查，對查出問(wèn)題能處理的及時(shí)處理，不能處理的上報公司。
二、注重服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量
堅持人民電業(yè)為人民的宗旨，本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規范、真誠的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規范服務(wù)內容，堅持為民辦實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措。
1、一如既往的堅持所長(cháng)接待日、所長(cháng)走訪(fǎng)活動(dòng)，并在營(yíng)業(yè)窗口設立了客戶(hù)意見(jiàn)箱，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問(wèn)題及客戶(hù)的需要，做到了企業(yè)與客戶(hù)面對面的交談，心與心的溝通。
2、我所有計劃定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著(zhù)裝的整潔等立方面的培訓。積極組織我所人員開(kāi)展一月一查活動(dòng)，同時(shí)向辦理新增電力客戶(hù)和保修用戶(hù)發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，通過(guò)統計滿(mǎn)意率為100%，全年來(lái)未發(fā)生投訴事件。
3、將每次計劃或非計劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)通知事業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶(hù)。
4、定期走訪(fǎng)特殊服務(wù)對象，全年累計共走訪(fǎng)13戶(hù)。
5、出色的完成了各次接待任務(wù)及中考期間的保電任務(wù)。
經(jīng)過(guò)全員共同努力，服務(wù)內容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺階，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象，受到了社會(huì )各界的好評。
存在問(wèn)題：
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不足之處，主要表現在電費催交。
2、個(gè)別臺區線(xiàn)損不穩定，有時(shí)會(huì )出現反彈現象。
明年主要任務(wù)目標：
狠抓安全管理，確保全年目標的順利實(shí)現。
認真貫徹落實(shí)肅北電力局的安全生產(chǎn)違章行為的處罰規定和國家電網(wǎng)公司工作規定。20xx年全年安全生產(chǎn)的工作重點(diǎn)，主要是石包城水峽口電站線(xiàn)路運行及維護工作，由于農村的超高樹(shù)枝已嚴重影響到電網(wǎng)的正常運行，我所把工作重心移到電網(wǎng)的運行維護上來(lái)，保人身、保設備安全是我所在安全生產(chǎn)中的重點(diǎn)工作目標：
�。ㄒ唬╇娏I(yíng)銷(xiāo)工作穩步推進(jìn)
1、加強電網(wǎng)的維護運行管理，著(zhù)力降低線(xiàn)損，增加企業(yè)效益，在農村地區要降損增效，一是必須要抓電網(wǎng)運行、維護，防止電能的偷漏問(wèn)題，及時(shí)消除事故、隱患及缺陷。二是加強線(xiàn)損分析，定期召開(kāi)線(xiàn)損分析會(huì )，查找線(xiàn)損偏高的原因，及時(shí)解決問(wèn)題，同時(shí)加強考核，與運行維護人員的獎金工資掛勾，增強他們的工作責任性。最終達到降損增效的目的。
2、繼續加快農村電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的開(kāi)拓工作，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)工作。堅持24小時(shí)守候服務(wù)，在廣大農村電力客戶(hù)心中樹(shù)立較好的供電企業(yè)形象，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、方便的品牌服務(wù)。
3、加強電費回收，維護企業(yè)利益，營(yíng)銷(xiāo)與財務(wù)集成后，特別是牧農戶(hù)預繳電費的意識沒(méi)有真正建立，加上我所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不到位，電費回收工作難度增加，要如期完成電費回收，必須與各類(lèi)用戶(hù)協(xié)調爭取他們的理解、支持，才能按期完成。但我們相信只要有上級公司領(lǐng)導的關(guān)心、支持和我所全體職工的共同努力，電費回收一定能不折不扣的完成。
�。ǘ┘訌婞h建工作，確保黨風(fēng)廉政建設年度目標的實(shí)現
按公司黨委的統一布署，在供電系統中開(kāi)展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)是一項常抓不懈的政治任務(wù)。按照新時(shí)期黨員的標準和黨員的兩個(gè)條例經(jīng)常開(kāi)展自查、排查問(wèn)題，針對問(wèn)題列出整改措施，并按時(shí)限進(jìn)行整改，再由上級黨組織進(jìn)行驗收檢查。其宗旨是提高黨員隊伍的素質(zhì)。
以上是我所一年各項工作開(kāi)展的基本情況，及明年工作的重要工作任務(wù)目標，相信在公司正確領(lǐng)導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩定開(kāi)展，穩步上升。
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