工程部述職報告范文
我們眼下的社會(huì ),報告的用途越來(lái)越大,報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)?下面是小編收集整理的工程部述職報告范文,歡迎閱讀與收藏。
工程部述職報告范文1
一、20xx年工作情況:
作為工程部負責人,安全一直是我最為關(guān)注的重點(diǎn),安全是根本,是效益的保證。在實(shí)際工作當中,認真落實(shí)風(fēng)電公司和分公司的各項規章制度,建立分公司工程安全管理制度,加強對各在建項目的安全管理力度。針對各在建項目的實(shí)際情況,制定切實(shí)可行的安全保證措施,對安全薄弱環(huán)節部位進(jìn)行整治,有效的杜絕了違章作業(yè),降低安全事故發(fā)生的概率,順利的通過(guò)了風(fēng)電公司各部門(mén)和分公司組織的各項安全檢查。工程部?jì)炔慷啻谓M織進(jìn)行安全檢查活動(dòng),從車(chē)輛安全管理、消防安全、飲食衛生及應急預案等方面,組織進(jìn)行全面的安全檢查,對檢查存在的安全隱患嚴格按照“三定”原則要求各項目進(jìn)行落實(shí),并定期進(jìn)行復查,確保消除各項安全隱患,保證施工安全。質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題,更是施工管理追求的目標,工作中我經(jīng)常向部門(mén)員工及各項目第一責任人灌輸“安全第一,質(zhì)量第一,追求卓越”的企業(yè)安全質(zhì)量理念。要求每個(gè)工程項目在開(kāi)工前,都編制《質(zhì)量管理規劃》,明確質(zhì)量管理目標,編制合理的進(jìn)度計劃,從設備進(jìn)場(chǎng)到各項工序的施工,嚴格執行“三控,三檢”制度,從基礎管理上保證了各項工程的施工質(zhì)量,嚴格要求施工單位的各項報檢、報驗合格率必須達到100%。定期組織開(kāi)展質(zhì)量整治活動(dòng),提升工程建設質(zhì)量管理水平。
對各項目實(shí)施進(jìn)度控制,嚴格按照進(jìn)度計劃落實(shí)各項工作。根據各項目的施工條件和合同工期,制定科學(xué)合理的進(jìn)度計劃。隨著(zhù)各項目工程的進(jìn)行,在不同階段編制各層次的進(jìn)度計劃,根據各項目的特殊情況進(jìn)行特殊調整,使進(jìn)度始終處于受控狀態(tài),做到始終對各項目進(jìn)行嚴謹的進(jìn)度控制。在20xx年7月組織工程部人員編制了湖北大悟項目、湖北利川項目、云南勐海項目及云南華寧項目的一級進(jìn)度計劃,順利通過(guò)了分公司和風(fēng)電公司工程部的審批。
配合各項目開(kāi)展執行概預算實(shí)施工作。完成了羅定項目、新興項目的執行概預算編制工作,并通過(guò)了分公司及風(fēng)電公司的審批,得以實(shí)施。
完成了工程部組織機構及人員的確定,并按風(fēng)電公司要求開(kāi)展日常工程管理工作。積極做好人員的思想工作,培養業(yè)務(wù)骨干人員,為后續工程項目的`開(kāi)展儲備人才。
每周定期召開(kāi)工程協(xié)調例會(huì ),利用會(huì )議對各項目及部門(mén)內部工作進(jìn)行安排和落實(shí),對施工過(guò)程中存在的問(wèn)題及困難進(jìn)行探討和解決,對會(huì )議的決策進(jìn)行跟蹤落實(shí),對各項目工程進(jìn)展起到了良好的促進(jìn)作用。
協(xié)助各項目開(kāi)展與當地政府的征地協(xié)調工作。自羅定項目、新興項目核準后,多次與當地政府進(jìn)行溝通,開(kāi)展征地工作,提前介入,避免處于被動(dòng)狀態(tài)。多次與臺山政府就臺山風(fēng)電場(chǎng)項目及分水嶺項目征地事宜進(jìn)行洽談,并取得了一定的進(jìn)展。
完成了對羅定項目、新興項目施工圖紙的審查工作,從道路施工圖、風(fēng)機基礎圖紙到升壓站圖紙以及技術(shù)規范,全部組織進(jìn)行了審查,并與設計院就設計過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行了溝通協(xié)調,從設計階段開(kāi)始介入,避免在施工過(guò)程中出現重復、冗余的工作,造成成本增加和資源浪費。
二、不足之處:
在華南分公司工程建設管理過(guò)程中,雖然在取得了一定的進(jìn)展,但是仍存在一些不足之處。第一,在征地協(xié)調方面,介入不夠迅速,未找準關(guān)鍵點(diǎn),致使征地工作處于被動(dòng)狀態(tài)。由于種種原因致使了臺山項目施工發(fā)生了滯后的情況,而新興項目、羅定項目及分水嶺項目的征地同樣存在問(wèn)題,與公司的進(jìn)度目標存在差異。第二,和部門(mén)員工的溝通不到位,這主要取決了我工作的安排。今年下半年主要在外跑征地事宜,大部分的時(shí)間都在和政府及各相關(guān)部門(mén)做工作,與部門(mén)員工的溝通比較少,未能很好了解員工的思想動(dòng)態(tài)和困難,未很好的就公司及工程部的目標進(jìn)行溝通,達成一致的目標,未能迅速的充分的調動(dòng)員工積極性,致使部門(mén)工作較為被動(dòng)。第三,在工程資料建設方面投入的資源不足,未能迅速建立起工程部的文件體系。
三、結語(yǔ):
在各項目工程施工管理中,我將付出更大的努力,充分利用分公司給我的這個(gè)平臺,加強溝通協(xié)調,加強施工管理,嚴抓落實(shí),確保分公司在建和新建的各項工程順利完成目標指標。
20xx年很快就過(guò)去,我知道這不是終點(diǎn)而是一個(gè)新起點(diǎn),也是充滿(mǎn)希望和機遇的一年。接下來(lái)一年我不負所望,帶領(lǐng)工程部全體成員,努力完成分公司的績(jì)效指標,為分公司創(chuàng )造更高的效益,贏(yíng)得更多的榮譽(yù)。
工程部述職報告范文2
不知不覺(jué),20xx年即將結束,首先感謝公司對我工作的肯定,將我提升為工程部主管。在這一年里,在集團公司和項目領(lǐng)導正確指導下,以及同各部門(mén)的密切配合、團結一致下,圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù),保證了園區所有設備的安全運行。取得了一定的好成績(jì),為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻,為了總結經(jīng)驗,促成xx年工作再上一個(gè)新的臺階,現將xx年工作總結如下:
一、日常工作完成情況
1、20xx年度共完成約1485項零維修工作,其中有公共區域,業(yè)主維修,商戶(hù)維修等。得到業(yè)主商戶(hù)的好評和認可。
2、加強現場(chǎng)管理,對小區裝修單元施工按管理處規章制度進(jìn)行監督,使之不影響小區外貌和安全管理,對商鋪的中央空調和消防管道改造要求按工藝規范施工,保證中央空調系統和消防系統的正常運行。
3、4月份重新修訂崗位職責和工作流程,在此基礎上改進(jìn)了工作記錄和設備的運行記錄,把崗責落實(shí)到實(shí)處。
4、每月抄寫(xiě)計算水電表,配合財務(wù)做好每月水電計費和管理費的收取工作。
5、A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮流器成本約30元一套,改造后節能燈成本約10元一支,改造數量約160支。
6、A。B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支,改造后節能燈成本約10元一支,改造數量325支。
7、協(xié)助商鋪用電增容線(xiàn)路改造。
8、銀業(yè)國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過(guò)程出現震動(dòng)和噪音導致A棟多戶(hù)業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質(zhì)量,后經(jīng)環(huán)保局,施工單位的改造已解決此難題。
9、地下車(chē)庫出入口對調工程及露天停車(chē)場(chǎng)安裝崗亭和道閘、減速帶。
10、在雷暴雨期間及時(shí)對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作
11、跟進(jìn)小區遺留工程維修。(修補墻壁裂縫、補漏、維修門(mén)窗等)
二、施工改造
按照公司布署,經(jīng)集團公司同意,工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務(wù),為為使應急燈、疏散指示燈系統的運行良好,確;馂陌l(fā)生后每一個(gè)疏散指示燈、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業(yè)主(用戶(hù))有序地進(jìn)行應急疏散,減少人員傷亡制定《應急燈、疏散指示燈系統保養規定》并配發(fā)相應的.記錄表格,對應急燈、疏散指示燈系統保養進(jìn)行規范。及時(shí)發(fā)現有問(wèn)題的燈具進(jìn)行修復,進(jìn)一步提高消防設施設備運行可靠性。
4、中央空調設備的維修保養,對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進(jìn)行清洗。每月對一~三商鋪180臺盤(pán)管風(fēng)機普查并對其中12臺存在不同問(wèn)題的盤(pán)管風(fēng)管進(jìn)行了維修,6月份機房和天面冷卻水管進(jìn)行除銹和油漆,提高了設備安全運轉性能,保證夏季制冷的正常供應。
5、發(fā)電機每月進(jìn)行一次保養,保養時(shí)例行開(kāi)機運行15分鐘,確保停電時(shí)能快速進(jìn)行發(fā)電。
6、生活水泵房每日巡查2次,保證設備的安全運行,為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境。
7、弱電設備保養工作,對樓內弱電管井進(jìn)行了全面清潔、整理工作,配合電信、移動(dòng)、聯(lián)通等公司進(jìn)行設備的安裝維修和保養工作。
8、易出問(wèn)題節點(diǎn)匯總。因為設施設備絕大多數的故障都是由于個(gè)別重要部件損壞造成,如供水系統的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成,燒電機多為交流接觸器的觸點(diǎn)拉毛受損造成,電梯的故障多為光膜、門(mén)機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設備故障臺帳,進(jìn)行易出問(wèn)題節點(diǎn)匯總,做到心中有數,加強此部位保養工作,提高設施設備安全保障。
四、在能源管理、降低消耗方面
我們對園區內的公共電氣設備、設施進(jìn)行摸底排查,找出節能降耗的方法,對需要且能夠改進(jìn)的設備、設施作出節電改造方案或建議,逐步進(jìn)行改造:
1、將車(chē)庫照明、樓內通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下,盡量減少燈具使用數量,如將連排燈照明改為隔燈照明方式等。
2、對大功率機電設備加強巡查,確保電機處于良好的運行狀態(tài),提高效率。加大控制設備的維護,減少大功率設備的超停次數,降低功耗。
3、做好修舊利廢工作,對更換出的文件、燈具、鎮流器等進(jìn)行維修,通過(guò)更換零件或重新拼裝等方式修理舊件,減少新件的使用。
4、全年能源消耗:電:668805度,水:3744方。
五、技能培訓
工程部是一個(gè)后勤保障部門(mén),也是一個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)很強的部門(mén),同時(shí)這也正是我自己的專(zhuān)業(yè),對工程部員工進(jìn)行了智能化系統、強電系統、中央空調系統、發(fā)電設備操作、電梯應急處理等相關(guān)課程的培訓,使各員工都熟練掌握了物業(yè)設備設施的應急處理及操作流程,保證設備設施安全運行。
六、目前存在的問(wèn)題
1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺。
2、工作流程中,規范操作的統一性不強,對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致。
3、庫材料擺放不夠規范,東西擺放比較亂,沒(méi)有貼明顯標簽。
4、個(gè)別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。
5、和各部門(mén)工作銜接還不是很完美。
工程部述職報告范文3
我于20xx年9月18日成為xx物業(yè)服務(wù)有限公司中的一員,很榮幸加入xx物業(yè)團隊,在此感謝公司領(lǐng)導給我機會(huì )和對我的信任,也感謝公司各部門(mén)對我工作的支持和幫助,F在我對今年的工作進(jìn)行如下總結:
一、提高員工物業(yè)服務(wù)認知和服務(wù)意識
在這段時(shí)間里,定期和員工座談,闡述物業(yè)知識和這個(gè)行業(yè)服務(wù)的重要性,特別是作為一名維修人員,在面對客戶(hù)時(shí)如何溝通,如何更好的把公司好的一面展現出來(lái),如何通過(guò)自己的日常維修展示我們的服務(wù)品質(zhì),讓客戶(hù)滿(mǎn)意,讓公司滿(mǎn)意,讓自己滿(mǎn)意;現在部門(mén)員工在為業(yè)主維修過(guò)程中,已經(jīng)能很好的向業(yè)主對維修事項作以說(shuō)明,得到業(yè)主理解和認可。
二、提升維修工作標準、維修及時(shí)率
來(lái)之初,部門(mén)員工在維修工作中經(jīng)常敷衍、推脫,對業(yè)主的報修只憑經(jīng)驗判斷,而不到現場(chǎng)核實(shí),對前臺部分報修的維修單置之不理;針對這些問(wèn)題,我召開(kāi)部門(mén)會(huì )議對此作出規定:接到業(yè)主報修務(wù)必于15分鐘內到現場(chǎng)處理,特殊情況須向業(yè)主說(shuō)明;接到前臺或業(yè)主報修信息,不得推托,需對報修事項核實(shí),如是其他相關(guān)部門(mén)要積極聯(lián)系并跟進(jìn)處理。從近段部門(mén)工作來(lái)看,報修事項已能及時(shí)趕到現場(chǎng)維修,對報修事項的響應很積極。在工作標準上,我對員工的維修工作加大檢查了力度,對做的不符合標準的'維修事項讓其返工,并與員工績(jì)效掛鉤。
三、強化了員工設備設施管理理念
平時(shí)在日常工作中向員工灌輸設備設施為核心的理念,以設備設施的正常運行作為維修部門(mén)的工作核心,通過(guò)對設備的計劃性養護,以保證設備設施的良好性能,讓員工明白日常維修是我們維修部工作的一部分,另一部分就是搞好設備運行,只有這兩塊全都做好,我們的工作才算是基本合格。
四、通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓,提高維修技能
部門(mén)員工都是電工,并沒(méi)有專(zhuān)業(yè)空調工種和弱電工種,這就導致在空調維修和弱電維修方面技術(shù)的不專(zhuān)業(yè),影響維修效率,針對員工工種單一,技能不全面現狀,加大培訓力度,拓展培訓知識面,特別是消防知識和配電運行知識的培訓;現每周至少組織1次專(zhuān)業(yè)培訓,不定期開(kāi)展技術(shù)探討會(huì ),從理論、實(shí)踐中去提升員工能力,豐富員工的技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識。
五、加強了對外維保單位的的管控
以前疏于對外維保單位人員管控和工作的監督,維保單位什么時(shí)候來(lái)做事,什么時(shí)候離開(kāi),作的怎么樣,物業(yè)這邊不清楚,有的外包單位在設備維修中對公共設備造成破壞,沒(méi)有人員追究其責任,針對這些問(wèn)題,現對外維保單位主要抓了三個(gè)方面:一方面是抓工作的計劃性落實(shí),服務(wù)的及時(shí)率;二方面是抓外包人員的管控;三方面是抓工作品質(zhì),對其實(shí)施后的工作進(jìn)行檢查。目前,匯豪景苑外包單位有通力電梯公司和研博公司兩家,兩家為保單位都能按時(shí)安排技術(shù)人員來(lái)我園區落實(shí)維修工作,與物業(yè)關(guān)系處理融洽,電梯系統和對講系統運行正常,已大大減少了這些方面的投訴。
六、合理安排人員,提高工作效率
剛來(lái)時(shí)候,發(fā)現部門(mén)員工在日常工作維修上好扎堆、見(jiàn)事推脫或找理由拒絕,很多工作都拖延下去,為改變這種情況,在日常維修維修工作中,根據每個(gè)人的技能、性格特點(diǎn),合理調配人力資源,合理分工,優(yōu)化組合,最大限度的發(fā)揮員工的潛能;安排技術(shù)好、經(jīng)驗豐富的員工當值晚班,重大維修事項自己深入現場(chǎng),帶領(lǐng)團隊共同作業(yè)完成;當日工作已基本能按時(shí)完成。
七、降低業(yè)主投訴;
園區業(yè)主投訴較多的是樓層照明、單元門(mén)和自家維修,每日都能接到幾起此類(lèi)投訴,針對此種情況,我依照部門(mén)人員將各棟樓劃分責任人,要求維修人員每日對自己的責任區域巡檢,包括照明、電梯、對講系統等,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修;還要求接到業(yè)主家報修事項須在15分鐘內上門(mén)檢修。這段時(shí)間來(lái),部門(mén)人員能?chē)栏駡绦袃身椧,使得業(yè)主這些方面的為零投訴。
八、規范了設備設施的質(zhì)量記錄
依照公司的體系要求,將新的日常記錄表格應用于部門(mén)工作中,并在此基礎上增加、完善部門(mén)質(zhì)量記錄,通過(guò)這些質(zhì)量記錄,使員工加大對設備設施的巡檢次數和設備設施的維護計劃的落實(shí),并對設備記錄表格填寫(xiě)進(jìn)行檢查,確保記錄的真實(shí)性。
九、確定設備設施責任人,給員工劃分責任區域
對物業(yè)設備設施劃分責任區域,確定責任人,要求責任人須對自己的責任區域負責,在日常工作安排完成后,部門(mén)人員要對自己怎人區域進(jìn)行巡檢,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修,難以處理的問(wèn)題可與部門(mén)其他同事共同完成,部門(mén)人員務(wù)必配合。
十、關(guān)愛(ài)員工,重視團隊建設;
我重視團隊建設,深深知道部門(mén)工作離不開(kāi)每一位員工,我個(gè)人或部門(mén)的工作成績(jì)最終是團隊的成員干出來(lái)的,我需要員工的支持,員工也需要我的信任,只有搞好的團隊文化,凝聚團隊每一位成員的能力,我們才有戰斗力,才會(huì )出色完成各項工作。我不定時(shí)和部門(mén)人員談心、座談、討論技術(shù),經(jīng)常深入維修現場(chǎng)和員工一起做事;了解員工內心世界,和員工心交心,和員工做朋友,在員工有難處時(shí)給予理解、支持和幫助;在處理部門(mén)事務(wù)上,為人正直,做到公平、公正、公開(kāi),平衡員工間人際關(guān)系,樹(shù)立良好的、積極向上的團隊文化。
十一、接受批評,能對自身不足加以修正;
自己從事物業(yè)以來(lái),自認為自身有很多地方需要提高,包括自己的性格和工作能力。每天都會(huì )反思自己一天的工作和人際關(guān)系的處理,不斷的調整自己,一邊更好的適應工作環(huán)境,能聽(tīng)取來(lái)自員工的建議和領(lǐng)導的批評以及部門(mén)其他同事間的意見(jiàn),對自己的工作不斷的加以修正,使自己工作能力變強,處理問(wèn)題變得更加成熟。
十二、積極完成各項工作。
我能遵從公司各項規章制度,不作違規之事;尊進(jìn)領(lǐng)導,履行上下級匯報制度,團結同事,不背后說(shuō)三道四,不破壞部門(mén)間、員工間的關(guān)系;工作上聽(tīng)從安排,積極落實(shí),以公司的方針為方向,以領(lǐng)導的要求和標準為準繩;積極同部門(mén)人員一起完成各項任務(wù)。
工程部述職報告范文4
一、闡述管理的概念
管理是一個(gè)組織的整體活動(dòng),是一個(gè)有效的控制過(guò)程。概況的講就是利用組織內有限的資源,去實(shí)現一個(gè)特定的目標。在這個(gè)過(guò)程中通過(guò)一定的手段對現有資源有效合理的配置和控制。它涉及的主要內容包括人員、設備設施、材料、方法、環(huán)節。
管理是一門(mén)科學(xué)也是一門(mén)藝術(shù)。我們常對一個(gè)管理好的企業(yè)贊揚說(shuō);他們有一套行之有效的科學(xué)的管理體系,領(lǐng)導成員具有很高的領(lǐng)導藝術(shù)。
管理作為人類(lèi)的一項實(shí)踐活動(dòng),廣泛地存在于現實(shí)社會(huì )中,它對于任何性質(zhì)任何類(lèi)型的組織都具有普遍意義。人們在各類(lèi)的社會(huì )活動(dòng)中將成功的經(jīng)驗分類(lèi)的進(jìn)行總結歸納,并以理性的思維進(jìn)行科學(xué)的提煉使之條理化、系統化、程序化,從而出現了管理體系。
二、闡述管理的目的
我國的酒店業(yè)自19xx年起至今經(jīng)歷了高速的發(fā)展過(guò)程。酒店規模也從以前只能提供食宿,到現在集休閑、娛樂(lè )、辦公、商務(wù)、食宿、會(huì )議于一體的綜合性酒店。
在這個(gè)發(fā)展過(guò)程中不只是規模,數字發(fā)生的變化,其酒店內部的管理也從原各自為政的管理方法發(fā)展為國際性,集團性的管理。
這當中盡管各管理集團的管理手段和管理細節各有不同但管理目的是一至的主要表現在:
1,建立一套科學(xué)有效的服務(wù)質(zhì)量標準管理體系。
2,組織內部建立分工明確各負其則的規章制度。
3,降低成本給單位帶來(lái)良好的經(jīng)濟效益。
4,制定明確的規范化的各崗位的工作標準。
5,為客戶(hù)提供規范化,標準化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6,用規范化管理代替經(jīng)驗管理。
7,疏通管理渠道,加強溝通協(xié)作發(fā)揚團隊精神減少管理成本。
8,通過(guò)培訓提高企業(yè)內員工的自身素質(zhì)和質(zhì)量意識。
9,提高企業(yè)的生存能力和競爭能力。
10,對企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展負責。
11,在市場(chǎng)上樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
綜上所述管理的目的就是迎合市場(chǎng)的變化,通過(guò)相應的管理手段以最少的投入獲得最大的回報。
三、闡述酒店工程部的位置和重要性
酒店服務(wù)分為前臺區和后勤區。工程部除負責客人投訴小修,及安裝會(huì )議設備,并提供服務(wù)外,主要工作在后勤區,故工程部在酒店中為后勤部門(mén)。其主要任務(wù)是為酒店其它部門(mén)提供良好的服務(wù)。并確保所管轄設備的正常運轉。由于酒店所有的設備運行均由工程部負責,同時(shí)現代酒店是集住宿、餐飲、辦公、運動(dòng)鍵身、視聽(tīng)會(huì )義、購物、治病美容等為一體的綜合場(chǎng)所。所用的設備設施日趨完善,對設備的依賴(lài)程度也與日俱增,一旦設備出現故障,服務(wù)就要受到影響,幾乎無(wú)法由人來(lái)代替,所以說(shuō)工程部管理的好壞直接影響到酒店的`服務(wù)質(zhì)量,銷(xiāo)售價(jià)格,安全及利潤,工作效率及酒店的聲譽(yù)等?偠灾,工程部的管理是搞好酒店經(jīng)營(yíng)管理的基礎,一旦基礎出現問(wèn)題將威脅到整個(gè)大廈。
四、闡述工作目標
一個(gè)酒店工程管理的好壞,我們認為并不只是看他的管理系統是否科學(xué),各種規章制度是否健全,當然沒(méi)有一個(gè)科學(xué)的管理體系是不行的,但主要的還是看他如何的將現有的管理體系正常的運作,同時(shí)在運作中通過(guò)各種手段,各種渠道完善所執行的管理體系。
一個(gè)酒店工程管理體系運作的是否成功有效,在酒店的各個(gè)區域,各個(gè)方面均能體現出來(lái),它門(mén)是有共同特征的主要體現如下;
1,酒店各處的環(huán)境和建筑外觀(guān)完好,整齊、干凈、無(wú)破損。
2,酒店內各處的公共標志正規、整潔。
3,各種照明燈具完好有效。
4,客房及所有服務(wù)區的服務(wù)設施完整有效。
5,后勤區干凈、整潔、明亮。
6,各工程系統的運行安全可靠,運行標準達到政府的要求,并取得運行合格證書(shū)。
7,各區域分散設備外觀(guān)整潔,運行正常。
8,所有機房干凈、整潔、明亮。
9,工程管理制度齊全有效。
10,各種工程資料齊全完整。
11,所有員工分工明確,服務(wù)制度規范化,標準化。著(zhù)裝整潔,精神面貌,行為舉止,符合服務(wù)標準。
12,各類(lèi)日常管理表格,齊全有效。
13,各類(lèi)設備檔案保存完好,記錄真實(shí)可靠。
14,準確按時(shí)的完成各種年度計劃及預算。
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