銷(xiāo)售年度述職報告
在人們素養不斷提高的今天，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，以下是小編整理的 銷(xiāo)售年度述職報告，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售年度述職報告1
尊敬的各位領(lǐng)導，親愛(ài)的同事們：
大家好，我叫xxx，是xx通訊的一名銷(xiāo)售主管，在繁忙的工作中不知不覺(jué)迎來(lái)了新的20xx年，回顧這一年的工作歷程，首先要感謝帶領(lǐng)我們不斷前進(jìn)，兢兢業(yè)業(yè)的經(jīng)理，感謝團隊上進(jìn)，精誠合作的同事，更要感謝光臨我們店的新老客戶(hù)，正是因為他們的幫助鼓勵，認可信任才能使我們更好的工作，同時(shí)我們也有必要談?wù)勪N(xiāo)售工作中的不足之處：
1、學(xué)習不積極，導致專(zhuān)業(yè)知識水平欠缺，每次聽(tīng)著(zhù)促銷(xiāo)員介紹手機都覺(jué)得自己無(wú)話(huà)可說(shuō)，同時(shí)也有被促銷(xiāo)員專(zhuān)業(yè)述語(yǔ)打動(dòng)，有購買(mǎi)的欲望，顧客也是一樣的。
2、工作職責做不到位，手機是貴重物品，我們要及時(shí)擦試，檢查輕拿輕放，為什么顧客不要柜臺上的機器，就是看上去不像新的，所以要及時(shí)整理擺放。
3、對顧客缺乏耐心，尤其是售后問(wèn)題，有一次，一位老大爺來(lái)調試三星機器，當時(shí)我正在做別的工作票，就對他說(shuō)：上二樓，他說(shuō)腿疼上不去，我只管忙我自己的，沒(méi)有理他，他就去找別人調試，調好了，他臨走時(shí)，專(zhuān)門(mén)對我說(shuō)了一句，我這個(gè)人不好，他說(shuō)完之后意識到了自己的不對，好在顧客對我們店的評價(jià)不錯，要不我們又流失掉客源了，所以解決售后問(wèn)題更要有耐心。
4、主管職責不到位，沒(méi)有發(fā)揮團隊精神，對待同事關(guān)心不夠，沒(méi)有及時(shí)溝通，要求別人做到的'，自己卻不想做，對待新同事，往往是他們給我們拿機器，而我們幫助他們那機器或者幫助他們成交的很少，希望得到他們的諒解。
銷(xiāo)售是一項非常具有挑戰性的工作，奮斗了一年，成功也好，失敗也好，好好總結經(jīng)驗，吸取教訓，在以后的工作中，引以為鑒就是進(jìn)步新的一年，意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，新的挑戰，作為銷(xiāo)售人員的，我們必須嚴格要求自己：
�、倏諔研膽B(tài)，從最簡(jiǎn)單的事情做起，認認真真地對待自己的工作以及領(lǐng)導，支持的任何一項工作，無(wú)任何借口。
�、趯W(xué)習，閱讀一些積極向上的書(shū)籍，豐富自己的思想，提高素質(zhì)，同時(shí)的學(xué)習研究機型，減少庫存的同時(shí)，增加我們的利潤。
�、刍卦L(fǎng)老客戶(hù)，好幾次聽(tīng)著(zhù)客戶(hù)說(shuō)因為打電話(huà)回訪(fǎng)，就又來(lái)買(mǎi)手機了，心里很高興。
�、鼙M自己努力，去幫助任何人，無(wú)論是客戶(hù)還是同事，讓客戶(hù)體感覺(jué)到我們的熱情，讓同事感受到我們這個(gè)大家庭的溫暖。
20xx年是有意義，有價(jià)值，有收獲的，我們xx在新的一年中，將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地，同仁們，我們的xx奮斗吧！
述職人：xx
20xx年x月x日
銷(xiāo)售年度述職報告2
時(shí)間如箭一樣地飛逝著(zhù)�；仡櫟焦緦⒔荒陙�(lái)，總在不知不覺(jué)中度過(guò)。我自己在工作中也是受益匪淺，今年主要工作地點(diǎn)是xx經(jīng)營(yíng)部，現將工作情況作出如下總結：
首先，就我個(gè)人而言。我很感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習與進(jìn)步的舞臺，感謝你們對我的關(guān)照！一年來(lái)，我學(xué)習了很多產(chǎn)品知識，但農資世界是豐富多彩的，我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存在著(zhù)很多自身的一些問(wèn)題和不足。
其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場(chǎng)行情不斷變化，導致公司今年的業(yè)績(jì)不是很理想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌，總覺(jué)得工作情緒有些壓抑！時(shí)常反省自己，總想去多做些什么能否對提升業(yè)績(jì)有所幫助，不過(guò)心里老是有些顧忌，感覺(jué)自己還不夠成熟，總懷疑自己這個(gè)時(shí)候還不適合去做業(yè)務(wù)方面，只是想多些時(shí)間讓自己成長(cháng)起來(lái)，提高自身各方面的知識與素養，那樣我會(huì )更有把握的去做出決定！
一、銷(xiāo)售得工作中的輔助工作
我們在多個(gè)地方進(jìn)行了促銷(xiāo)，在促銷(xiāo)策劃上面沒(méi)有什么經(jīng)驗，但經(jīng)過(guò)經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷(xiāo)活動(dòng)還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷(xiāo)活動(dòng)會(huì )越來(lái)越多，越來(lái)越好的。良好的開(kāi)端便是成功的一半。旺季過(guò)后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應轉移到淡季促銷(xiāo)售上來(lái)。堅持“有節借節，無(wú)節造節”，特別是做好“無(wú)節造節”的文章。爭取廠(chǎng)商支持，整合各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源，統一策劃營(yíng)銷(xiāo)方案，統分結合地把握好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規模和力度，放大營(yíng)銷(xiāo)資源的促銷(xiāo)功能。抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠(chǎng)商的政策支持，適應市場(chǎng)消費需求。由于經(jīng)濟形勢的變化，銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的，隨著(zhù)兩節銷(xiāo)售旺季的.到來(lái)，各部門(mén)經(jīng)理始終把商品結構調整、組織適銷(xiāo)對路商品，庫存管理最優(yōu)化作為一項重要工作來(lái)抓落實(shí)。各部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)對兩節銷(xiāo)售形勢進(jìn)行了分析，對商品的結構、庫存進(jìn)行了更加詳細的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的半年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
二、市場(chǎng)銷(xiāo)售工作現狀
1、制定銷(xiāo)售目標。今年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標，根據既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù)，按照常年的習慣，進(jìn)行人員細分，并根據市場(chǎng)供求關(guān)系，組織銷(xiāo)售工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)楹饬繕藴�，進(jìn)行針對市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)。期間，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標計劃和銷(xiāo)售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng )新性，順利完成各自預定的銷(xiāo)售任務(wù)，并及時(shí)總結經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。
2、競爭比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對比強烈。在市場(chǎng)經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下，價(jià)格的競爭，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格差不高，沒(méi)有形成比較懸殊的價(jià)格對比。在品牌較強的局勢下，這種價(jià)格差，同樣造成了創(chuàng )利方面的壓力。
3、應收款回款難準時(shí)。受社會(huì )極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶(hù)支付延期，應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時(shí)，影響了公司的整體運作。
三、銷(xiāo)售任務(wù)完成過(guò)程中的應對措施。
1、質(zhì)量的改善。在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān)，并在銷(xiāo)售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現出來(lái)，爭取零售商對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買(mǎi)力。
2、價(jià)格方面。在預算的價(jià)格尺度調動(dòng)范圍內，根據市場(chǎng)環(huán)境的形勢和對市場(chǎng)競爭的科學(xué)合理性分析，調整適合的價(jià)格標準，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預計范圍內盈利，又使零售商對價(jià)格方面減少挑剔。同時(shí)，可以適當的選擇時(shí)機，開(kāi)展系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場(chǎng)中形成一個(gè)良好的口碑。
3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷(xiāo)售合約，對于應收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓，我們嚴格履行銷(xiāo)售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
4、多面的銷(xiāo)售渠道，發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺借助公司的銷(xiāo)售平臺，提高網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺。銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局；同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的'合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。
5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息隨著(zhù)行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，認真做好市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
6、提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中，我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：
(1)加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；
(2)不斷總結自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理；
(3)及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要；
(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。今年，我們走過(guò)了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng )成功的歷程，我們也體會(huì )到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè )。依靠我們上級的信任和指導，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的服務(wù)意識，團結的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來(lái)的路也是充滿(mǎn)曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿(mǎn)機遇、充滿(mǎn)挑戰、充滿(mǎn)希望的。在未來(lái)更長(cháng)的工作生涯中，我會(huì )更加嚴格要求自己，踏實(shí)地做好每一件事。我熱衷于這個(gè)行業(yè)，做著(zhù)自己感興趣的農資產(chǎn)品，充滿(mǎn)著(zhù)熱情，也很有行動(dòng)力，心中更是充滿(mǎn)了理想。目前，我已經(jīng)完全的涉及農資領(lǐng)域當中，我相信在不久的將來(lái)，再加上公司也有這方面發(fā)展的計劃，一定可以盡早的實(shí)現！我更加希望，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng )造更多的成就！我深信，只要交待安排給我的事，我會(huì )盡心盡責的去完成！我會(huì )不斷加強學(xué)習，拓寬知識面，努力學(xué)習產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識和一些工作常識；本著(zhù)實(shí)事求是的做事原則，繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改善缺點(diǎn)；團結一致，勤奮工作，共同進(jìn)步，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高的價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)！
我深信，在公司的正確領(lǐng)導下，只要我全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團結協(xié)作，以小目標實(shí)現大目標，以大目標實(shí)現長(cháng)遠目標，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓明年成為名副其實(shí)的創(chuàng )利年！
xxx
20xx年xx月xx日
銷(xiāo)售年度述職報告3
尊敬的領(lǐng)導：
在同事及公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，我們銷(xiāo)售工作的開(kāi)展有了一定的成效，但也存在許多的問(wèn)題與不足。適逢危機下嚴峻市場(chǎng)形勢的挑戰，作為銷(xiāo)售負責人的我自當不遺余力、竭盡全力、傾其所有地工作態(tài)度拼力把銷(xiāo)售工作做好、抓好，以不辜負同事及領(lǐng)導的信任與支持。以下是我的述職報告。
一、自我學(xué)習、塑造
本人機電一體化專(zhuān)業(yè)，從事了兩年x產(chǎn)品的設計工作而后一直從事機電產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作。雖在建筑行業(yè)做業(yè)務(wù)已有四年之多，但不同的產(chǎn)品就有不同的營(yíng)銷(xiāo)模式。為此自入職以來(lái)，我首先自己在學(xué)習產(chǎn)品知識、行業(yè)情況熟悉、公司本產(chǎn)品發(fā)展定位、該產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式等方面一直在做努力，只有這樣我才能適應該產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。有了自我學(xué)習、塑造和團隊建設與發(fā)展的準備與補充后，我們的銷(xiāo)售工作逐漸開(kāi)展開(kāi)來(lái)，項目信息量逐漸增加，意向項目也在加速，市場(chǎng)區域也在擴大。
二、團隊建設與發(fā)展
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間學(xué)習與鍛煉后，我慢慢熟悉了產(chǎn)品知識及其行業(yè)情況。也明白了公司該產(chǎn)品發(fā)展歷程及組織配備等情況，但要有突破性、決定性發(fā)展單靠一個(gè)我在短時(shí)間內是有難度的，再加上市場(chǎng)上對供應商的要求也在逐步提高門(mén)檻，如不能在盡短時(shí)間內拿到進(jìn)入證以后可能很難在x行業(yè)內發(fā)展。于是為了公司在x產(chǎn)品市場(chǎng)有好的業(yè)績(jì)的`發(fā)展，我便提出了創(chuàng )建營(yíng)銷(xiāo)團隊的申請。公司領(lǐng)導也非常重視并且果斷的批準了我的要求，就這樣銷(xiāo)售團隊在公司領(lǐng)導的大力支持下陸續建立了起來(lái)。從雛形的市場(chǎng)信息搜集到業(yè)務(wù)流程的一步步深入、技術(shù)方案的草繪，我們團隊也逐漸完善起來(lái)。人心齊，泰山移。我相信隨著(zhù)時(shí)間的推移、團隊的完善建設，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)會(huì )一步步獲得強有力的提高。
三、創(chuàng )新工作
我認為，工作創(chuàng )新并不是執意的一種創(chuàng )造，更重要的是體現的一種工作激情，一種激發(fā)自我潛能、提高工作價(jià)值的熱情。在這一年的時(shí)光里，我用創(chuàng )新工作來(lái)形容所做的內容應該不為過(guò)。高山因為有大地的信任，才屹立得巍峨壯觀(guān);小溪因為有大海的信任;才獲得更廣闊的生命。工作更是如此，在我所帶領(lǐng)過(guò)的團隊之中，我都是以信任的態(tài)度去實(shí)施的，用人不疑疑人就不用。所以在今后的工作當中，我仍以此心去實(shí)施。
來(lái)到公司做銷(xiāo)售工作，可以說(shuō)公司僅提供給我市場(chǎng)空間，其余諸如業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓等給予的很少。但我選擇了這份工作，我就要去克服、去努力、去實(shí)現。于是，自己勤力去學(xué)習產(chǎn)品知識、自己去網(wǎng)上搜索信息了解市場(chǎng)及行業(yè)情況、自己到市場(chǎng)去體驗該產(chǎn)品的銷(xiāo)售。進(jìn)過(guò)一段時(shí)間的磨練，我認為改變公司該產(chǎn)品的銷(xiāo)售窘境得需要一支團隊來(lái)。于是在頂著(zhù)一些壓力下我勇于提出自己建立銷(xiāo)售團隊的提議，當時(shí)不考慮提出后自我是否能在公司待下去，只考慮如改變現狀的話(huà)這應該是比較好的策略。但公司領(lǐng)導給于了相當的信任與支持，我可以建立銷(xiāo)售團隊了。高興之余就是我要敢于去實(shí)施的信心與努力了，雖沒(méi)有達到自己預期目標，但時(shí)間還是證明了我的銷(xiāo)售方向和一些努力是正確的。
此致
敬禮!
銷(xiāo)售年度述職報告4
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！20xx年是公司二次創(chuàng )業(yè)戰略規劃開(kāi)局之年，也是公司銷(xiāo)售體制改革，轉型升級的關(guān)鍵之年。一年來(lái),在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在銷(xiāo)售管理條線(xiàn)人員的不懈努力和各部門(mén)的協(xié)助幫助下，我帶領(lǐng)銷(xiāo)售管理部的同事們，按照分公司全保會(huì )工作部署，完善銷(xiāo)售制度，加強銷(xiāo)售管理，防范銷(xiāo)售風(fēng)險，強化銷(xiāo)售運作，使公司的銷(xiāo)售管理基礎工作不斷加強，各機構渠道建設和團隊建設意識不斷增強，取得了一定成績(jì)�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下，敬請評議：
一、以身作則，強化學(xué)習，營(yíng)造部門(mén)好氛圍
銷(xiāo)售管理部作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的前端管理部門(mén)，要適時(shí)根據公司階段發(fā)展的需求與要求，不斷調整創(chuàng )新工作內容。我深知要干好這項工作，不但要有以身作則的工作態(tài)度，有了解市場(chǎng)的前瞻性，有業(yè)務(wù)知識的專(zhuān)業(yè)性，還要有營(yíng)銷(xiāo)理念的創(chuàng )新意識和團隊的協(xié)作精神。針對部門(mén)工作涉及面廣，工作難點(diǎn)多的情況，我能帶領(lǐng)部門(mén)人員做到干工作不計較個(gè)人得失，加班加點(diǎn)不計較個(gè)人報酬，主動(dòng)學(xué)習提升工作能力，積極創(chuàng )新應對發(fā)展需求，主動(dòng)努力營(yíng)造和諧氛圍，保證了各項工作的保質(zhì)保量完成。
二、明晰職責，強化管控，推動(dòng)銷(xiāo)售管理工作取得新成效。
今年以來(lái)，我部針對銷(xiāo)售管理工作職責變化大、涉及面廣、工作點(diǎn)多、管理人員變動(dòng)頻繁等情況，采取了盯難點(diǎn)、抓重點(diǎn)、勤溝通、督考核的工作方法，有效提升了各級機構銷(xiāo)售管理人員的合規意識和管理水平。
1、盯難點(diǎn)，提升銷(xiāo)售人員持證率。
持證上崗是監管部門(mén)對銷(xiāo)售人員的'最基本要求，但由于全省銷(xiāo)售序列人員覆蓋面廣，牽扯機構多，所以持證問(wèn)題落實(shí)難度教大。為加快銷(xiāo)售人員持證率的提升，20xx年我部通過(guò)加大銷(xiāo)售人員資格審核及職業(yè)培訓力度，協(xié)助中支機構開(kāi)展考前專(zhuān)業(yè)知識與職業(yè)規章培訓，確保提升考證通過(guò)率；同時(shí)通過(guò)下發(fā)機構持證考核通報，審核停發(fā)未持證人員績(jì)效及基本職級工資，督促中支加快組織人員考取資格證，及時(shí)申請打印執業(yè)證，有效規避了無(wú)證支付銷(xiāo)售費用等潛在風(fēng)險隱患。截至10月底，全省共計1211人實(shí)現雙證持有，全員持證率由年初的58.4%提升到78.76%，專(zhuān)職銷(xiāo)售人員實(shí)現了100%持證。
2、抓重點(diǎn)，強化銷(xiāo)售費用合規管理。
為進(jìn)一步解決機構銷(xiāo)售人員不真實(shí)、重復支付費用、獎勵無(wú)依據、無(wú)證人員發(fā)放基本職級工資、違規發(fā)放績(jì)效等問(wèn)題，我部在20xx年度繼續強化與中支的細節溝通，對銷(xiāo)售薪酬審核發(fā)放流程進(jìn)行修訂，健全機構政策備案審批制度，嚴格銷(xiāo)售工號審核；對未事前審核報備方案、未使用分公司核準制式工資表、管理序列員工占用銷(xiāo)售費用，以及銷(xiāo)售基本工資發(fā)放缺少相關(guān)文件支持、上報前未審核數據等行為，堅決予以退回修改。截至11月底，共增設銷(xiāo)售工號751人次，刪減調整工號3578人次，批改增設機構代碼95個(gè)，審核各中支銷(xiāo)售人員工資近650次，為直銷(xiāo)績(jì)效的及時(shí)、準確、合規支付提供了有力保障。
3、督考核，確保有效增員達成。
為確保機構有效增員，結合總公司對有效增員及機構人均產(chǎn)能的要求，年初部門(mén)下發(fā)了《20xx年度銷(xiāo)售隊伍建設實(shí)施方案》，通過(guò)及時(shí)溝通督導、定期下達考核通報等措施，機構有效增員的意識不斷增強，措施不斷加大，截止10月份，累計清退轉崗業(yè)績(jì)不達標銷(xiāo)售人員321人，實(shí)現有效增員87人，新增人員保費收入共計5366.64萬(wàn)元，完成上級公司下達增員計劃的95.05%。
4、勤溝通，助推銷(xiāo)售渠道改革。
一是按照公司渠道清分工作要求，制訂下發(fā)了《分公司渠道代碼管理辦法》，指導和規范各機構服務(wù)代碼設置，有效開(kāi)展渠道清分工作；截至11月底，部門(mén)共審批渠道代碼設置相關(guān)文件487余次，添加代碼渠道代碼1561余個(gè)；為確保清分工作落實(shí)，多次溝通下發(fā)渠道代碼使用情況通報，匯總代碼常見(jiàn)問(wèn)題解讀，提取錯選、未選代碼數據，及時(shí)核對上報總公司補錄修改，20xx年度基本上實(shí)現了通過(guò)服務(wù)代碼清分真實(shí)業(yè)務(wù)來(lái)源。
二是制定渠道改革實(shí)施方案，確保改革推進(jìn)落實(shí)。根據總公司《深化渠道改革指導意見(jiàn)》文件精神，12月初，銷(xiāo)售管理部制定下發(fā)了《分公司銷(xiāo)售渠道改革實(shí)施方案》，并召開(kāi)了培訓宣導會(huì )議，按照總公司最新渠道劃分要求，安排部署公司業(yè)務(wù)來(lái)源、人員、業(yè)績(jì)及成本清分工作，重新編制新版服務(wù)代碼上報總公司審核錄入，力爭在年底前完成銷(xiāo)售渠道改革和銷(xiāo)售系統上線(xiàn)前的準備工作，確保20xx年分渠道考核管理順利實(shí)現和銷(xiāo)售系統的順利上線(xiàn)。
三、突出重點(diǎn)，強化集中，嚴控中介風(fēng)險。
20xx年初，保監會(huì )貫穿全年的中介清理整頓工作正式啟動(dòng)，為順應監管要求，切實(shí)規范公司中介業(yè)務(wù)管理，銷(xiāo)售管理部在中介檔案管理、人員資質(zhì)審核，手續費管控方面狠下苦工，中介風(fēng)險管控能力顯著(zhù)提升。
1、修訂中介合同模板，中介檔案管理更趨規范。
針對合同填寫(xiě)不規范的問(wèn)題，20xx年初，我部對中介合同模板進(jìn)行了重新修訂，減少書(shū)寫(xiě)內容，加大對中支OA用印的審批力度，對全省備案檔案開(kāi)展新一輪清理，對填制缺漏與資料缺失進(jìn)行修正完善。截止11月底，共建立完善規范化個(gè)人代理人檔案2156份，中介機構檔案853份，中介檔案規范性顯著(zhù)提高。
2、強化渠道資質(zhì)審核，中介基礎管理再上臺階。
20xx年，銷(xiāo)售管理部加大了對個(gè)人代理人、專(zhuān)、兼業(yè)代理和經(jīng)紀渠道資質(zhì)的動(dòng)態(tài)監管力度，對核心資質(zhì)失效協(xié)議嚴格予以清除；借助不定期核心系統代理人資質(zhì)與中介監管系統核對手段，指導中支提前做好到期資質(zhì)證件換發(fā)；實(shí)施銷(xiāo)售人員執業(yè)證書(shū)集中審核發(fā)放，向行業(yè)協(xié)會(huì )申請發(fā)放執業(yè)證書(shū)###份，督促中支及時(shí)完執業(yè)證書(shū)的申請打印工作；截止12月15日，核心系統合作全部中介渠道資質(zhì)更新清理完畢，全省在用個(gè)人代理人1258人，實(shí)現100%雙證持有。
3、開(kāi)展業(yè)務(wù)清理整頓，中介風(fēng)險管控能力進(jìn)一步提升。
20xx年作為中介清理整頓關(guān)鍵年，監督檢查力度空前，針對公司代理人員虛設，中介業(yè)務(wù)虛假列支等問(wèn)題，遵循保監局第一、二階段中介清理整頓工作要求，我部對全省中介業(yè)務(wù)開(kāi)展全面清理整頓，清理系統虛假代理人，嚴格中介機構費用支付審核管理，嚴查手續費虛假列支。截至12月底，共清退虛假代理人##人，查明存在虛列中介業(yè)務(wù)的中支機構#家，對于查明存在虛假列支的近##萬(wàn)元業(yè)務(wù)，按照監管部門(mén)要求開(kāi)展自查整改，公司中介業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險得到有效控制。
4、強化外設出單點(diǎn)審核，加密卡發(fā)放更加規范。
20xx年，我部繼續強化對出單網(wǎng)點(diǎn)的資質(zhì)審核和加密卡發(fā)放管理，下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好外設出單點(diǎn)加密卡管理工作的通知》，與各中支簽訂領(lǐng)導簽訂《遠程出單點(diǎn)合規經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》，加大了對每月業(yè)務(wù)臺賬的跟蹤審核力度，對中支閑置、長(cháng)期不出業(yè)務(wù)的出單點(diǎn)，收回加密卡，停止對收回不力中支的新加密卡發(fā)放，公司外設出單點(diǎn)管理得到有效規范。
四、統籌銷(xiāo)售組織推動(dòng)，助力公司業(yè)務(wù)提速發(fā)展
1、對標行業(yè)規劃全年，力促業(yè)務(wù)發(fā)展大提速。
為貫徹落實(shí)總公司提出“雙超”年度發(fā)展戰略，銷(xiāo)售管理部擬訂下發(fā)了《20xx年度“萬(wàn)馬奔騰，卓越發(fā)展”業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)方案》，在全系統組織開(kāi)展為期一年的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)；以業(yè)務(wù)提速、趕超行業(yè)增速為目標，設置常規業(yè)務(wù)、財產(chǎn)險和意外險增速獎，創(chuàng )新設立總經(jīng)理及四級機構積分獎勵機制，鼓勵機構對標行業(yè)，提升業(yè)務(wù)發(fā)展速度。
2、緊盯月度任務(wù)目標，力促階段任務(wù)有效達成。
為扭轉公司一季度業(yè)務(wù)增長(cháng)頹勢，彌補先期負增長(cháng)任務(wù)缺口，20xx年4月份開(kāi)始，銷(xiāo)售管理部開(kāi)始組織推動(dòng)機構月度業(yè)務(wù)競賽，分月下達任務(wù)指標及激勵政策；4-6月份，先后開(kāi)展“四月紅似火，創(chuàng )優(yōu)齊爭先”、“沖刺紅五月”、“決戰三十天，實(shí)現雙過(guò)半”三項競賽，公司順利擺攤負增長(cháng)困境，半年任務(wù)順利達成。
三季度銷(xiāo)售管理部加大了業(yè)務(wù)推動(dòng)力度，“齊心奮進(jìn)共努力，建司十年我獻禮”和“齊心奮戰九十天，獻禮司慶比奉獻”雙競賽并舉，創(chuàng )新激勵機制，中支競賽推行多樣化考評方式，獎勵直投基層機構，公司全年任務(wù)達成率實(shí)現時(shí)序趕超，排名位列全省第八位。
進(jìn)入四季度，競賽激勵成效進(jìn)一步凸顯，公司業(yè)務(wù)發(fā)展大提速，捷報頻傳，11月份，##公司、##公司提前達成全年任務(wù)，公司保費收入突破##億大關(guān)；12月份，##公司、##公司、##公司、##公司超額達成全年目標；12月18日，提前14天完成總公司年度任務(wù)目標。預計12月底，分公司累計保費收入##億元，累計增速接近19%，順利實(shí)現超行業(yè)增速目標。
3、加強渠道拓展，規范業(yè)務(wù)品質(zhì)，推動(dòng)電商業(yè)務(wù)發(fā)展。
為加快公司電商業(yè)務(wù)發(fā)展，提高公司品牌影響力，擴大獲客渠道，增強電商業(yè)務(wù)競爭能力，20xx年，銷(xiāo)售管理部練內功，重宣傳，拓渠道，取得較好成績(jì)。一是通過(guò)電商業(yè)務(wù)費用的審核和建立業(yè)務(wù)品質(zhì)月度分析制度，提升業(yè)務(wù)品質(zhì)，11月底電銷(xiāo)業(yè)務(wù)續保率58.6%，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)續保率75.0%，客戶(hù)真實(shí)率95.35%，終極賠付率46.6%，均優(yōu)于全國平均水平。二是強化電銷(xiāo)業(yè)務(wù)宣傳，購置宣傳品，助推電商業(yè)務(wù)發(fā)展。截至12月7日，電商業(yè)務(wù)累計實(shí)現保費收入##億元，超額達成總公司下達全年任務(wù)目標。三是加強渠道拓展，提升客戶(hù)信息獲取途徑，20xx年以來(lái)，部門(mén)先后與##電子有限公司、中國石油##分公司、中國建設銀行##省分行、中國電信##省分公司開(kāi)展多形式異業(yè)合作,通過(guò)客戶(hù)加油優(yōu)惠、信用卡客戶(hù)保費免費分期、翼支付客戶(hù)優(yōu)惠等方式，對客戶(hù)擴大優(yōu)惠，實(shí)施優(yōu)惠疊加，優(yōu)化和豐富增值服務(wù)內容項目。
4、制定四級機構激勵措施，提升銷(xiāo)售能力。
20xx年年初，銷(xiāo)售管理部編制下發(fā)《分公司四級機構建設指導意見(jiàn)》，制定了對負責人管理、組織框架及人員編制、薪酬結構設置、年度考核與激勵、職場(chǎng)建設、行為規范、教育培訓和建設目標的具體要求，對四級機構進(jìn)行全方位界定與分類(lèi)管理；以銷(xiāo)售團隊建設和有效增員為重點(diǎn)，全面推進(jìn)專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售隊管理，建立了全省四級機構整體業(yè)務(wù)達成的定期通報制度，并根據完成情況進(jìn)行有針對性的進(jìn)行追蹤，對四級機構釋放發(fā)展潛能起到了積極的推進(jìn)作用。
五、服從安排，帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)總部加快代理渠道業(yè)務(wù)拓展。
20xx年9月，根據分公司總經(jīng)理室安排，抽調相關(guān)人員組建營(yíng)業(yè)總部。接到公司工作安排通知，我和抽調人員快速投入工作狀態(tài)，利用一周時(shí)間實(shí)現了人員到位、架構搭建、渠道及代碼設置、單證及POS申領(lǐng)、代理渠道接洽談判等工作，當月開(kāi)通代理渠道21個(gè)，實(shí)現簽單保費##萬(wàn)元；預計年底將開(kāi)通渠道29個(gè)，預計實(shí)現簽單保費##萬(wàn)元以上，這里也要感謝公司業(yè)務(wù)部、信息部、承保中心、計財部等部們對我們的大力支持。
六、工作中存在的不足
20xx年已接近尾聲，在過(guò)去的一年，部門(mén)的各項銷(xiāo)售管理工作雖然有了較明顯的提升，但從具體的管理過(guò)程來(lái)看，仍然存在一些不足：
一是在銷(xiāo)售組織和推動(dòng)方面，主動(dòng)性有但方法措施還不多、創(chuàng )新能力還不足；
二是《基本法》的落實(shí)和推動(dòng)工作全省差異較大，存在落地不實(shí)現象；
三是中介管理仍存在落實(shí)不深入的情況；
四是在電商業(yè)務(wù)管理和發(fā)展方面，對基層機構的運營(yíng)指導和管控能力還比較弱，機構存在發(fā)展不均衡的情況；
七、20xx年主要工作打算
20xx市場(chǎng)的競爭依然會(huì )很激烈，銷(xiāo)售管理工作也會(huì )面臨更多的壓力和挑戰，我部門(mén)會(huì )在分公司的正確領(lǐng)導下努力做好以下幾方面工作：
一是順應銷(xiāo)售渠道改革需求，積極跟進(jìn)銷(xiāo)售系統上線(xiàn)的各項銜接工作，深入開(kāi)展銷(xiāo)售渠道改革推進(jìn)工作，加快推進(jìn)重要渠道專(zhuān)業(yè)化隊伍的組建和建設工作。
二是緊盯任務(wù)目標，做好年度、季度和月度業(yè)務(wù)組織推動(dòng)工作，強化業(yè)務(wù)跟蹤督導，繼續推動(dòng)業(yè)務(wù)較快速度發(fā)展。
三是繼續深化推進(jìn)中介清理整頓工作，制定完善管理辦法和制度，建立現場(chǎng)檢查機制和非現場(chǎng)抽查機制，提升中介合規管控能力。
四是借助3A工程件建設方案，加強四級機構建設，助力強體縣域機構發(fā)展，激活基層業(yè)務(wù)發(fā)展活力。
五是創(chuàng )新電商業(yè)務(wù)發(fā)展，業(yè)務(wù)謀求多元化發(fā)展。
六是加強代理渠道建設，提升渠道服務(wù)能力，實(shí)現代理渠道業(yè)務(wù)的規模效益發(fā)展。
銷(xiāo)售年度述職報告5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!
我被任命xx公司銷(xiāo)售主管以有一段時(shí)間了，現在我將這期間的工作作個(gè)匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
說(shuō)句實(shí)話(huà)，剛上任時(shí)我感到肩上的擔子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過(guò)的壓力，第一雖然我有多年的銷(xiāo)售工作經(jīng)驗，但我從未有過(guò)現場(chǎng)管理工作，對管理的實(shí)踐經(jīng)驗一無(wú)所有;第二面臨我們這項目都是些新手，對于房產(chǎn)這一塊可以說(shuō)是零，怎樣帶動(dòng)這個(gè)團隊，怎樣管理好現場(chǎng)，怎樣把銷(xiāo)售做到更好等因素使我感到無(wú)所適從。
有句話(huà)說(shuō)的好“路是人走出來(lái)的”，我在領(lǐng)導的幫助下化壓力為動(dòng)力，加上以往的工作經(jīng)驗結合在一起。首先根據現場(chǎng)日常管理，人員數量進(jìn)行合理的分工和安排，嚴格要求自己，按照公司的.要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創(chuàng )新，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題�，F在差不多過(guò)一天我們就針對房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識這一塊進(jìn)行一次培訓，雖是給她們培訓，實(shí)際也是在給自己鞏固知識，因為發(fā)現有些知識不運用的話(huà)根本就不記得，一言以蔽之，三句話(huà)：成績(jì)是客觀(guān)的，問(wèn)題是存在的，總體上營(yíng)銷(xiāo)中心是在向前穩定發(fā)展�，F在售樓部各人員述職時(shí)間、行銷(xiāo)經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統地培訓和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。
我們雖然進(jìn)場(chǎng)比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營(yíng)銷(xiāo)隊伍，卻有著(zhù)堅定的為營(yíng)銷(xiāo)中心盡職盡責和為客戶(hù)貼心服務(wù)的思想和行為。就拿房交會(huì )來(lái)說(shuō)吧，雖然大家都沒(méi)有過(guò)房產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗，對于現場(chǎng)的突發(fā)狀況更是沒(méi)有經(jīng)驗，可是面對客戶(hù)一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現場(chǎng)，銷(xiāo)售代表們沒(méi)有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，在房交會(huì )幾天的時(shí)間里就為公司創(chuàng )造了上千萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會(huì )做的更好。
當然也有做的不好的地方就是在沒(méi)有跟總經(jīng)理協(xié)調好的情況下導致了一房?jì)少u(mài)，這給公司領(lǐng)導帶來(lái)了不必要的麻煩，還好發(fā)現及時(shí)才沒(méi)有給公司帶來(lái)很大的損失，這點(diǎn)也是以后我們要特別注意的�，F在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原來(lái)的不懂到現在的主動(dòng)跟客戶(hù)交流，在也不是剛開(kāi)始的看到客戶(hù)問(wèn)的問(wèn)題而站在那邊無(wú)語(yǔ)的表情了。而我也經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，對自己也有了一定的認知。從當時(shí)的無(wú)所適從到現在的做事有條理都是一個(gè)改變。記得剛開(kāi)始被任命銷(xiāo)售主管時(shí)，跟他們開(kāi)會(huì )的時(shí)候都臉紅，講話(huà)都打結，開(kāi)會(huì )也不知道說(shuō)些什么內容，每天就眼巴巴的看著(zhù)經(jīng)理給我安排工作做，可現在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會(huì )努力做的更好。
述職人：xx
20xx年x月x日
銷(xiāo)售年度述職報告6
XX年已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏對汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應對方針，取得了明顯的效果。
一、學(xué)習進(jìn)步
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對我們現在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解。
現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
還有我的XX年工作重點(diǎn)是二線(xiàn)兼銷(xiāo)售，二線(xiàn)的工作環(huán)節是十分關(guān)鍵重要的，在我們XXXX銷(xiāo)售的每臺車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線(xiàn)的手。二線(xiàn)這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線(xiàn)和用戶(hù)之間的橋梁，一是，把一線(xiàn)的工作進(jìn)行補充和完善，二是給用戶(hù)進(jìn)行指導和維系。在XX年里我在二線(xiàn)的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶(hù)，全年計算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓練，做一名合格的銷(xiāo)售人員，10月份在我們的二級XX公司進(jìn)行據點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察，在XXXX中我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。
二、本年度存在的問(wèn)題
在XX年XX月XX日，我們被迫把庫里的'大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌，我們根據上半年銷(xiāo)售的車(chē)型，進(jìn)行了總結。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預測到，上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車(chē)型基本接近飽和，所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。
三、對XX年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施
對于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情況我們在XXXX第三季度會(huì )議已經(jīng)做了相應的調整，現在的產(chǎn)品價(jià)格，用戶(hù)大部分都可以接受。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車(chē)消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情況，做一個(gè)準確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們XXXX人輕松上陣，挑戰下一個(gè)工作任務(wù)!
四、20xx年個(gè)人工作目標和計劃
我在XX年中堅持銷(xiāo)售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習和受訓的機會(huì )是自己的知識更加豐富和充實(shí)!
我希望再20xx年里我能從二線(xiàn)的崗位進(jìn)到一線(xiàn)的銷(xiāo)售崗位，成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員，我在XX年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線(xiàn)銷(xiāo)售的崗位上，我會(huì )努力使自己的銷(xiāo)量和利潤化。
已上是我在XX年的工作述職，寫(xiě)的有什么不足之處，望領(lǐng)導諒解!
銷(xiāo)售年度述職報告7
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!
20xx年對于我來(lái)講是成長(cháng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習的一年、是感恩的一年;首先要感謝領(lǐng)導的教誨，感謝團結上進(jìn)的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和xx產(chǎn)品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂(lè )衷于我的工作，更加熱愛(ài)我的工作。
一年來(lái)，我認真貫徹執行公司銷(xiāo)售目標和銷(xiāo)售政策，積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，較好地完成了年度銷(xiāo)售目標。根據公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內容，現將一年來(lái)的個(gè)人工作述職如下：
1、xxx市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況。
20xx年，我負責xx地區的銷(xiāo)售工作，該地區全年銷(xiāo)售xx萬(wàn)元，完成全年指標xx，比去年同期增加了xx萬(wàn)元長(cháng)率為xx%。與去年相比原老經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)量都有所增長(cháng)，開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)銷(xiāo)售也基本穩定，20xx年新客戶(hù)銷(xiāo)售額有望有較大突破。
2、重新捋順?shù)N售網(wǎng)絡(luò )。
在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的基礎上，精耕細作。以各經(jīng)銷(xiāo)商為中心，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手，同經(jīng)銷(xiāo)商編織五洲產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商細致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)區域范圍，做到不重復，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項問(wèn)題，終于讓經(jīng)銷(xiāo)商重拾了銷(xiāo)售五洲產(chǎn)品的信心。
3、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)。
xx地區三個(gè)地區20xx年底只有6家經(jīng)銷(xiāo)商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過(guò)多，能正常銷(xiāo)售的太少。20xx年初我對空白區域進(jìn)行重新調研，結合區域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案，尋找合適目標客戶(hù)，有針對性宣傳銷(xiāo)售產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一年的努力，全年共開(kāi)發(fā)新客戶(hù)6家，終端連鎖超市1家。
4、組織今年的銷(xiāo)售工作。
積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷(xiāo)政策，蘇北區域今年銷(xiāo)售量比20xx年增加了800萬(wàn)以上。淡儲旺銷(xiāo)政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷(xiāo)商的庫房占滿(mǎn)，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來(lái)，經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)先銷(xiāo)售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷(xiāo)量，甚至一些品種出現斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話(huà)，今年銷(xiāo)量還能提高一塊。
5、做好xx區域各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導匯報各月完成情況，對當月的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結分析并根據當月的銷(xiāo)售情況及結合全年銷(xiāo)售任務(wù)做好下月銷(xiāo)售計劃。
6、每月至少一次與本區域重點(diǎn)客戶(hù)一起分析市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題，對這些問(wèn)題及時(shí)給予解決，并與客戶(hù)分析競爭對手，商討提高市場(chǎng)占有率的辦法，將有價(jià)值的觀(guān)點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導。
7、積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導做好一些銷(xiāo)售政策的和流程的制定，并對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好內勤工作的協(xié)助和指導。
一年下來(lái)，雖然蘇北市場(chǎng)銷(xiāo)售工作無(wú)論是在銷(xiāo)量還是在銷(xiāo)售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展，但仍存在一些問(wèn)題：
1、我們銷(xiāo)售工作做得不細、對市場(chǎng)的了解分析不到位，面對市場(chǎng)的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場(chǎng)。
2、市場(chǎng)串貨監管不到位。由于今年銷(xiāo)售政策的改變，各家經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力比較大，較去年相比個(gè)別區域出現串貨情況。雖然今年我們對串貨問(wèn)題組織討論過(guò)，但工作還沒(méi)有做到位，串貨問(wèn)題繼續存在，這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)負面影響都很大，對經(jīng)銷(xiāo)商的信心打擊比較大。我們銷(xiāo)售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區域搜集不到。這說(shuō)明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。
3、xx市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )規劃不好，二三級市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂，市場(chǎng)規范不到位，隨意銷(xiāo)售現象比較嚴重。
結合20xx年銷(xiāo)售工作取得的`成績(jì)及存在的問(wèn)題，并根據生活用紙20xx年x億元的銷(xiāo)售目標，打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展20xx的銷(xiāo)售工作：
1、加強市場(chǎng)推廣、宣傳力度。
在鞏固現有的市場(chǎng)份額基礎上，加強市場(chǎng)滲透，運用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率;制定市場(chǎng)宣傳策略，監督廣告投放，實(shí)施多媒體傳播計劃，制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)方案。
2、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。
完善客戶(hù)資料的建立、保存和分類(lèi)管理，負責客戶(hù)情況收集、調查，20xx年消滅xx。
3、做好業(yè)務(wù)人員培訓、交流工作，進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理工作。
20xx年我們要對任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實(shí)現，同時(shí)會(huì )加大銷(xiāo)售人員的引進(jìn)及整合，對新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷(xiāo)售團隊中來(lái)。
4、服從大局，團結協(xié)作。
在日常工作中，做好銷(xiāo)售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng )造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時(shí)，勇于開(kāi)展批評和自我批評，對其他同事的缺點(diǎn)和錯誤及時(shí)地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔責任。
20xx年我仍會(huì )和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏，力爭20xx年公司生活用紙銷(xiāo)量增長(cháng)xx%，為實(shí)現公司生活用紙銷(xiāo)售總額為xx億元的目標而奮斗。
述職人：xx
20xx年x月x日
銷(xiāo)售年度述職報告8
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：大家好!xxxx，根據公司統一安排，我先后山城大藥房、公司銷(xiāo)售科工作，年底又重新回到山城大藥房擔任主管經(jīng)理。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導和同事們的鼎力支持下，我順利圓滿(mǎn)地完成了各項工作任務(wù)，自身素質(zhì)和能力都得到了進(jìn)一步的提高，現將一年來(lái)的工作情況以及今后工作打算作一簡(jiǎn)要匯報。
一、主動(dòng)加強學(xué)習，全面提高自身各項素質(zhì)
醫藥銷(xiāo)售是一項對業(yè)務(wù)知識要求很強的工作，為盡可能全面地掌握各種工作技能，豐富自身能力素質(zhì)，更好地完成本職工作，我在全年工作中始終注意通過(guò)學(xué)習不斷提升自身素質(zhì)水平。一是重點(diǎn)學(xué)習國家最新的衛生方針政策和各級衛生會(huì )議精神，第一時(shí)間了解最前沿的醫藥知識，了解公司經(jīng)營(yíng)藥品品種的結構，熟悉經(jīng)營(yíng)藥品品種的價(jià)格、規格、包裝、性能等相關(guān)藥品知識;二是全面學(xué)習業(yè)務(wù)技能及相關(guān)知識，認真學(xué)習了《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理規范》、《銷(xiāo)售技巧300問(wèn)》、《門(mén)店》。
二、完善了一套系統的醫藥銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理制度和辦法
采取“抓大不放小”的原則，著(zhù)力鞏固老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，確保了一系列品種在市政醫院市場(chǎng)的占有率。同時(shí)，新增了部分廠(chǎng)家品種，使營(yíng)銷(xiāo)配置更加優(yōu)化，確保銷(xiāo)售的毛利率大幅提升;再次，加強對銷(xiāo)售終端的跟蹤指導。在藥店工作期間，我定期適時(shí)了解計劃完成情況，指導各柜組的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jì)，倡導并督促實(shí)行“服務(wù)創(chuàng )新、顧客滿(mǎn)意”的經(jīng)營(yíng)理念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境，及時(shí)發(fā)現糾正銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題，努力將銷(xiāo)售業(yè)績(jì)維持在高位運行。在銷(xiāo)售科工作中，我們堅持以客戶(hù)為中心，倡導“服務(wù)客戶(hù)，快樂(lè )自己”的服務(wù)理念，經(jīng)常性的與醫院人員溝通感情、融洽關(guān)系，隨時(shí)隨地處理好與客戶(hù)的關(guān)系。我們堅持全程服務(wù)，在公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的每一個(gè)階段以及服務(wù)增值的每一個(gè)環(huán)節，都有服務(wù)介入，實(shí)現全程服務(wù)，形成共識，全員參與，使服務(wù)成為完善的系統工程。我們堅持規范服務(wù)，按照服務(wù)標準化、規范化和系統化的要求，創(chuàng )新服務(wù)理念、手段和內容，不斷提供超乎客戶(hù)想象的價(jià)值服務(wù)，培養未來(lái)消費忠誠度和品牌內涵。同時(shí)，我們積極做好客戶(hù)反饋工作，對客戶(hù)反饋的服務(wù)質(zhì)量方面信息，我們都進(jìn)行了認真研究，并及時(shí)采取措施，符合退、換貨條件的`，及時(shí)辦理退、換貨相關(guān)手續;需要查詢(xún)核對的，及時(shí)進(jìn)行查詢(xún)核對，真正確保了客戶(hù)的滿(mǎn)意度水平。
三、完善管理制度，促進(jìn)門(mén)店管理正規有序
為積極應對競爭，我注重在藥店內部管理上下功夫。在擔任山城大藥房主管經(jīng)理期間，我負責三家藥房的管理工
作。為強化藥店正規化、科學(xué)化管理，提高我公司藥店整體對外形象，促進(jìn)藥品銷(xiāo)售額不斷提升。我會(huì )同部分同事經(jīng)過(guò)認真討論研究和實(shí)地調研，反復向上級領(lǐng)導請示，尋求指導幫助。通過(guò)共同努力，最后制定了《店長(cháng)經(jīng)理管理責任制》、《收銀管理》、《盤(pán)點(diǎn)管理》、《藥店員工考核標準》、《門(mén)店管理考核表》等規章制度和考核標準，在這些規章制度和考核標準中，對日常工作中的各個(gè)時(shí)間段、各個(gè)崗位、各個(gè)工作環(huán)節都做了明細的規定，明確了人員職責，工作禮儀，崗位責任和工作的考核標準，確保員工在平時(shí)工作中有規可循，有章可依;確保員工工作目標清晰，工作干勁更足;確保在年終各項考核中，大家對考核結果不持異議。經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明，這些規章制度和考核標準頒布后，對提升我公司整體形象，促進(jìn)員工自覺(jué)提升工作責任心都有立竿見(jiàn)影的效果。
四、其它工作
作為一名管理人員，一年來(lái)，我除了完成各項銷(xiāo)售任務(wù)之外，還積極籌謀，以身作則，為公司正規化、長(cháng)遠化發(fā)展盡可能多做一些工作。在日常工作中，認真收集顧客對藥品和藥店的意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善地處理顧客抱怨控制不良事件的發(fā)生，同時(shí)注意定期收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)等信息，并及時(shí)整理分析后上報。帶頭嚴守本公司商業(yè)秘密，確保公司及門(mén)店的各種銷(xiāo)售管理信息不外泄。加強門(mén)店辦公用品的領(lǐng)用管理，做到計劃清晰，使用合理，杜
絕浪費。督促各種記錄裝訂整齊、合理、留存妥善。此外，合理安排店員培訓，做到每周至少一次集中培訓，在培訓中要求培訓筆記規范、統一，并嚴格考核制度，確保培訓效果，促進(jìn)工作進(jìn)步。
銷(xiāo)售年度述職報告9
20xx 年對生鮮采購、加工、配送來(lái)說(shuō)是忙碌和充滿(mǎn)壓力的一年，同時(shí)也是收獲最大的一年。我來(lái)采購部整整一年，一切都是從零開(kāi)始的�？偨Y自己在這一年的工作情況，總的來(lái)說(shuō) 20xx 年是我成長(cháng)的一年，學(xué)習的一年。
在這個(gè)年度總結中，我特別要感謝我的領(lǐng)導，我的同事，因為是領(lǐng)導的信任和鼓勵，讓我的工作能力有了大的提高，同時(shí)，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才順利的進(jìn)行，所以我的進(jìn)步與我的領(lǐng)導和同事是密不可分的。
一、先簡(jiǎn)單的回顧生鮮從籌備、啟動(dòng)、和順利進(jìn)展 生鮮自采從采購、加工、配送在沒(méi)有任何經(jīng)驗和任何能復制的模式的情況下一切都是從零開(kāi)始。
記得在自采未正式啟動(dòng)前 2 個(gè)月的籌備階段，為了學(xué)習生鮮采購流程和采購技巧當時(shí)我們共有四個(gè)人每天凌晨 1點(diǎn)多鐘起來(lái)到蔬菜批發(fā)市場(chǎng)做調研主要了解蔬菜批發(fā)市場(chǎng)的采購流程、市場(chǎng)變化規律和商品交易流程等夜間調研完批發(fā)市場(chǎng)行情后白天再到競爭對手和農貿市場(chǎng)等做商品加價(jià)率的分析回頭再在一起做總結交流，這樣的市場(chǎng)調研工作一直持續了近一個(gè)月的.時(shí)間，后來(lái)將本地市場(chǎng)商品行情、采購技巧及交易流程掌握了以后公司領(lǐng)導又安排我們去了鄭州、合肥、南京等農產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)和超市調研差異化商品為后來(lái)自采正式啟動(dòng)打下基礎。生鮮自采正式啟動(dòng)，由于前期準備工作做的比較充分通過(guò)我們的共同努力和領(lǐng)導的幫助下慢慢建立了從采購、入庫、出庫、配送等各環(huán)節操作流程，使的后來(lái)的工作越來(lái)越順暢。 生鮮是整個(gè)超市的靈魂，是帶動(dòng)整個(gè)超市客流的核心，自采啟動(dòng)初期已是臨近春節了，記憶最深刻的就是 20xx 年的春節了春節前2 個(gè)星期在公司領(lǐng)導的大力幫助下從外地市場(chǎng)采購大量的水果和蔬菜儲存在倉庫為春節期間備足了貨源，從大年三十一直到正月初八本地蔬菜批發(fā)市場(chǎng)沒(méi)有幾個(gè)農戶(hù)去賣(mài)菜的這樣的情況給農貿市場(chǎng)和競爭對手帶來(lái)了很大的沖擊，那段時(shí)間由于我們的貨源準備的比較充足從年三十到正月十五那段時(shí)間不光農貿市場(chǎng)蔬菜比較少競爭對手的地堆和陳列架有一半之多都是空著(zhù)的沒(méi)貨賣(mài)，再看看我們超市品種齊全、貨量豐滿(mǎn)、客流聳動(dòng)極大的拉動(dòng)了超市的人氣，提高了賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售，同時(shí)也得到了顧客們的一致好評，20xx 年銷(xiāo)售和毛利與同期相比都得到了大幅度增長(cháng)。這些成就都是同事們不怕吃苦、團結創(chuàng )新共同努力以及公司領(lǐng)導的大力幫助得來(lái)的。通過(guò)一年來(lái)的運作在領(lǐng)導的指導下生鮮采購、加工、配送等人員的專(zhuān)業(yè)知識業(yè)務(wù)流程等各方面都有了很大的提升。
二、流程的健全完善和專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習
20xx 年下半年主要對生鮮各崗位職責的完善、業(yè)務(wù)流程、采購談判能力、生鮮現場(chǎng)管理、損耗控制、采購技巧、商品毛利核定、生鮮配送、熟食加工、新品開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)商品組織、生鮮早市的實(shí)施、供應商和聯(lián)營(yíng)商整體實(shí)力的評估分析、以及市場(chǎng)的洞察能力……等等，都進(jìn)行了系統的培訓和學(xué)習。
通過(guò)以上的學(xué)習之后生鮮采購人員的整體工作能力得到了較大的進(jìn)步。
同時(shí)通過(guò)對兩大賣(mài)場(chǎng)的改造升級后賣(mài)場(chǎng)布局和動(dòng)線(xiàn)比以前更合理流暢了，調整后賣(mài)場(chǎng)形象、人氣、銷(xiāo)售和毛利也得到了較大的提升。更加提高了超市的競爭力和品牌影響力。
三、工作中的不足和今后發(fā)展方向 通過(guò)一年的運作生鮮采購人員雖然取得了較大的進(jìn)步但還有許多地方需要繼續完善和加強:
1.在原有的工作流程和崗位職責的基礎上加強學(xué)習，完善自身工作的不足之處。
2.優(yōu)化商品品項提高商品品質(zhì)要求，現在顧客關(guān)注的不只是商品的價(jià)格，更加關(guān)注的商品質(zhì)量只有優(yōu)質(zhì)、豐富的商品、合理的價(jià)格，才更具長(cháng)久的優(yōu)勢競爭力。
3.加強損耗控制降低采購運營(yíng)成本嚴格控制采購、加工、配送、門(mén)店陳列和日常維護等每個(gè)環(huán)節的流程來(lái)操作將損耗降到最低，因為每降低 1 元錢(qián)的損耗就等于多為公司增加了 100 元的銷(xiāo)售。
4.供應商、聯(lián)營(yíng)商的優(yōu)化，20xx 年要對部分聯(lián)營(yíng)商進(jìn)行優(yōu)化，引進(jìn)實(shí)力較強的聯(lián)營(yíng)商和供應商實(shí)行聯(lián)營(yíng)加自采模式，通過(guò)聯(lián)營(yíng)加自采模式來(lái)提升門(mén)店的商品價(jià)格形象。 5.加大商品的自采力度以及促銷(xiāo)宣傳力度，通過(guò)自采力度的加強真正做到優(yōu)化、量化、差異化經(jīng)營(yíng)。加強商品促銷(xiāo)品牌年企業(yè)文化的宣傳力度提升金色華聯(lián)品牌影響力和綜合競爭力。
銷(xiāo)售年度述職報告10
尊敬的領(lǐng)導，銷(xiāo)售部的同事們：
大家好，在20xx，為了更好地完成業(yè)績(jì)和領(lǐng)導團隊工作，麗莎在此做以下述職報告。
我是麗莎，屬于半個(gè)空降兵。我從教學(xué)主管跌落到銷(xiāo)售主管。今年年底，我的頭銜是“代理銷(xiāo)售主管”，從20xx正式成為“銷(xiāo)售主管”�？陀^(guān)來(lái)說(shuō)，在銷(xiāo)售能力上，我比不上吉利和牡丹這兩位課程顧問(wèn)，因為他們在銷(xiāo)售部門(mén)的多年工作和所獲得的經(jīng)驗，包括各種銷(xiāo)售能力，都比我強。但是，我今年既然是銷(xiāo)售主管，就要肩負起主管的責任，想盡一切辦法完成銷(xiāo)售團隊績(jì)效指標。同時(shí)，我也對我的銷(xiāo)售團隊提出了以下要求：
1、銷(xiāo)售團隊始終以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和數字為導向。請記�。汗ぷ鞣矫�，如果你想和銷(xiāo)售主管協(xié)商，質(zhì)疑銷(xiāo)售主管的工作，或者和銷(xiāo)售主管辯論，請先問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：今天我簽賬單了嗎？你達到銷(xiāo)售目標了嗎？如果完了，好吧，談什么都可以，但是如果還沒(méi)完，請閉嘴，不要問(wèn)。
2、在銷(xiāo)售團隊里，比較總是：這周誰(shuí)是TopSales，這個(gè)月誰(shuí)是TopSales，誰(shuí)最會(huì )和別人爭論，誰(shuí)脾氣大，誰(shuí)眼睛多，誰(shuí)最會(huì )整天勾心斗角。如果誰(shuí)是這樣的人，那我覺(jué)得我管理的銷(xiāo)售團隊不需要這樣的人。要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，永遠記�。合騼瓤�。
3、銷(xiāo)售團隊是一個(gè)需要良性競爭的團隊。不要問(wèn)公平不公平之類(lèi)的問(wèn)題。這個(gè)社會(huì )本來(lái)就不公平，尤其是面對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。不像小時(shí)候上幼兒園：成排坐著(zhù)吃水果，你一個(gè)，我一個(gè)，離開(kāi)東東另一種說(shuō)法。如果你想打架，沒(méi)人會(huì )給你留一個(gè)，就像每周一次的“走進(jìn)去”
4、想做一個(gè)好的業(yè)務(wù)員，一定要牢記：簡(jiǎn)單，聽(tīng)話(huà)，做事。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是做表演沒(méi)有重點(diǎn)，不要把心思用在和表演無(wú)關(guān)的事情上，不要在意別人做什么。親愛(ài)的，和你自己沒(méi)關(guān)系。別人做業(yè)績(jì)，就拿提成，不給你。別人表現不達標，你就不給他。最多只會(huì )同情吧？所以，干脆做事，簡(jiǎn)單做人。
聽(tīng)話(huà)，因為你要相信，他既然是你的領(lǐng)導，就一定比你有優(yōu)勢，所以他的想法和建議一定比你想象的要全面，所以當你不是主管的時(shí)候，就要認真執行。當然，銷(xiāo)售主管也需要傾聽(tīng)以下銷(xiāo)售人員的聲音，盡一切努力確保主管在工作中的建議和方法是經(jīng)過(guò)深思熟慮和正確的。
做事情的時(shí)候，我們都知道天上沒(méi)有餡餅，白日夢(mèng)和抱怨都是沒(méi)有用的，只有用實(shí)際行動(dòng)，所以親愛(ài)的，你想做的比別人做的好，也沒(méi)有別的法寶，只有腳踏實(shí)地認真的每一天，每一周，每一個(gè)月去做事情。
5、銷(xiāo)售工作需要挑戰。領(lǐng)導都喜歡上進(jìn)心強的下屬。如果你說(shuō)“我想換掉你當銷(xiāo)售主管”，我是發(fā)自?xún)刃牡呐宸�，因為不想當將軍的士兵不是好士兵。但是，在銷(xiāo)售團隊中，讓你脫穎而出的是你的表現。如果你說(shuō)你的日、周、月業(yè)績(jì)指標可以完成或者超額完成，我相信你的.能力是有目共睹的，晉升是必然的，因為這些都是你自己爭取來(lái)的，和其他因素無(wú)關(guān)。麗莎也很高興看到有一天，我們的銷(xiāo)售總監是一名銷(xiāo)售人員，具有很強的銷(xiāo)售能力和各方面的優(yōu)秀品質(zhì)。
6、請記住，我們是一個(gè)銷(xiāo)售團隊，我們團隊中的每個(gè)人都應該為自己的銷(xiāo)售目標而全力以赴，為我們的銷(xiāo)售團隊贏(yíng)得榮譽(yù)而不懈努力。就像一個(gè)運動(dòng)員站在領(lǐng)獎臺上，看著(zhù)國旗緩緩升起，要知道升旗帶來(lái)的榮譽(yù)不僅僅是他自己的，更是一個(gè)中國。
所以，親愛(ài)的朋友們，在這一年里，我們會(huì )一起努力，一起拼搏。我相信沒(méi)有不可克服的困難和未完成的銷(xiāo)售目標吧？伙計們！
銷(xiāo)售年度述職報告11
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門(mén)的密切配合下，基本完成了年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。
在這一年里我們具體工作內容如下：
一、對外銷(xiāo)售與接待工作
首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。
根據年初的工作計劃認真的落實(shí)每一項，年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì )議的銷(xiāo)售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷(xiāo)售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度，拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據季節的不同制定不同的銷(xiāo)售方案，有針對性的走訪(fǎng)客戶(hù)，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪(fǎng)與溝通。
xx月份至x月份大部分摩托車(chē)會(huì )議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪(fǎng)，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，截止年底共簽署協(xié)議454份。
xx年x月份我到酒店擔任銷(xiāo)售部經(jīng)理，xx年xx份酒店正式掛牌三星，這對銷(xiāo)售部提供對外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷(xiāo)售工作。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò )訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò )合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò )公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )詳細了解商大酒店，比如xx_等幾家網(wǎng)絡(luò )公司;
同時(shí)在這一年里我們接待了xx公司，xx電器，xx公司xx學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì )議，對于每個(gè)會(huì )議的接待，所有部門(mén)都能夠認真的配合銷(xiāo)售部，圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們銷(xiāo)售部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷(xiāo)售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)內容的.更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳擴大影響力，并及時(shí)準確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
三、不足之處
1、對外銷(xiāo)售需加強，現在我們散客相對比較少;
2、對會(huì )議信息得不到及時(shí)的了解
3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。
4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
述職人：xx_
_年_月_日
銷(xiāo)售年度述職報告12
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是xx，在過(guò)去的一年里，在工作方面我是努力的在搞好工作，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，我是非常在乎這些的，我相信在這一點(diǎn)上面，我是深刻的感受到了這一點(diǎn)，在這個(gè)過(guò)程當中的我清楚的意識到了這一點(diǎn)，銷(xiāo)售工作方面我是清楚的感受到了這一點(diǎn)，我清楚的意識到了這一點(diǎn)，這對我而言是應該要去主動(dòng)落實(shí)好的，對于過(guò)去的一年工作述職如下：
在銷(xiāo)售工作方面，我確實(shí)也是落實(shí)好了自己的本職工作，去年一年一共完成了xx萬(wàn)的銷(xiāo)售額，給我的感覺(jué)還是很好的，我希望能夠讓自己去接觸了解到了這一點(diǎn)，對于自身的工作的提高，應該是要抱著(zhù)好的態(tài)度的，我始終都相信這一點(diǎn)，銷(xiāo)售這份工作，一直都給我的感覺(jué)非常的好，和周?chē)耐绿撔恼埥�，包括在和客�?hù)溝通的時(shí)候我是學(xué)習了很多，在這方面我還是清楚的感受到了這一點(diǎn)，在銷(xiāo)售工作中我盡職盡責，我相信這對我個(gè)人工作是一個(gè)很大的提高，現在我回想起來(lái)的時(shí)候，確實(shí)是應該要完善好的，在這方面我還是要認真去落實(shí)好的，銷(xiāo)售工作當中我也在不斷的在維持下去的。
回顧這過(guò)去的一年我確實(shí)感覺(jué)是比較充實(shí)的，在這方面我從來(lái)都是沒(méi)有忽視的，除了對自身的嚴格之外，我對待工作從來(lái)都是非常認真的，我知道在這方面我應該對自身工作能力要做的更好一點(diǎn)，現在我還是在認真負責的處理好自己的工作，我希望自己能夠在這個(gè)過(guò)程當中得到更多的積累，這也是能夠鍛煉到我的，過(guò)去的一年雖然時(shí)間短暫，但是我還是深有感觸的.，對自己工作能力還是有著(zhù)很多信心，這對我個(gè)人而言更加是一種提高，銷(xiāo)售這份工作就應該要用心一點(diǎn)，在各個(gè)方面認真的去積累，包括和客戶(hù)之間的溝通都是有技巧的，在全新的一年里，我一定會(huì )讓自己做的更好一點(diǎn)，這也是我對自身工作方面應該要有的態(tài)度，這一點(diǎn)上面，我也一定會(huì )做的更加到位的，這也是未來(lái)在工作當中，要去維持下去的，也希望能夠得到更多的認可，銷(xiāo)售這份工作我是比較喜歡的，也會(huì )對自己有著(zhù)非常大的提高，現在我也是可以接觸到更多東西。
新的一年當中，我會(huì )認真負責的去做好接下來(lái)的工作，做出更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，我會(huì )進(jìn)一步去維持下去的，我也會(huì )端正好心態(tài)，做好工作，如有不足之處，請領(lǐng)導指正。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
銷(xiāo)售年度述職報告13
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_(kāi)企業(yè)的每一名員工，我們深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。
我是銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。
在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。
作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于xx年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，我積極配合x(chóng)x公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為_(kāi)月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎。
最后以_個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的.鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。
面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì )，該同志不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并及早改善。
銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
述職人：xx_
_年_月_日
銷(xiāo)售年度述職報告14
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
回顧走過(guò)的20xx年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結合自身工作崗位，一年來(lái)取得了部分成績(jì)，但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調整，安排了低柜銷(xiāo)售人員，個(gè)人理財業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開(kāi)始嘗試向中高端客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化個(gè)人投資理財綜合服務(wù)。我也從低柜調整到理財室從事個(gè)人理財業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問(wèn)題。但是，在分行個(gè)金部理財中心的指導下、支行領(lǐng)導高度重視下，建設隊伍、培養人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng)，加大營(yíng)銷(xiāo)工作。以下是20xx年度金融銷(xiāo)售個(gè)人工作述職報告：
一、具體工作
客戶(hù)維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷(xiāo)售工作：
1抓基礎工作，做好銷(xiāo)售工作計劃，挖掘理財客戶(hù)群；通過(guò)前臺柜臺輸送，運用銀掌柜crm系統，重點(diǎn)發(fā)展vip客戶(hù)，新增vip貴賓客戶(hù)；
2進(jìn)一步收集完善客戶(hù)基礎資料，運用銀掌柜crm系統將客戶(hù)關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶(hù)信息。在了解客戶(hù)基本信息對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)維系的同時(shí)。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷(xiāo)售，積極營(yíng)銷(xiāo)取得了一些成效；
3加強了宣傳，通過(guò)報社、移動(dòng)短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果；
4結合市場(chǎng)客戶(hù)投資理財需求，按照上級行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財、安穩回報系列、中銀進(jìn)取搏弈理財等、以及貴金屬的銷(xiāo)售。
自身培訓與學(xué)習情況：
在省分行的高度重視下，今年三月份通過(guò)全省對個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)過(guò)選拔和內部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財大afp資格正規課程培訓。在自身的努力學(xué)習下，今年7月通過(guò)了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，并于10月取得資格證書(shū)；通過(guò)afp系統規范培訓，經(jīng)過(guò)本階段的學(xué)習后，提升了自己素質(zhì)，在工作中，作為銀行的`職員，在為客戶(hù)做投資理財方案時(shí)，根據不同的客戶(hù)，適當地配置各種金融產(chǎn)品，把為客戶(hù)創(chuàng )造最大的投資回報作為自己的工作目標。能將所學(xué)知識轉化為服務(wù)客戶(hù)的能力，結合我行實(shí)際情況參加it藍圖培訓，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力
二、存在的不足
盡管我行理財業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財業(yè)務(wù)開(kāi)展起步較晚，起點(diǎn)較低，使得理財業(yè)務(wù)發(fā)展存在規模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問(wèn)題。目前，我行為擴大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險，代售基金是遠遠不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒(méi)完全推廣開(kāi)（受營(yíng)銷(xiāo)人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約）缺少專(zhuān)業(yè)性理財。
不足處：
1�；A理財客戶(hù)群（中、高端客戶(hù)）較少，對客戶(hù)信息資料了解不全（地址、號碼、興趣愛(ài)好）缺少對客戶(hù)的維護；
2。營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱，需要團隊協(xié)作加強營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力；
3。業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶(hù)信息；
三、來(lái)年工作打算
1。在鞏固已取得的成績(jì)基礎上，了解掌握個(gè)人理財業(yè)務(wù)市場(chǎng)，應對同業(yè)競爭，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務(wù)，
2。不斷加強素質(zhì)培養，作好自學(xué)及參加培訓；進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平
3。加大營(yíng)銷(xiāo)力度推進(jìn)各項目標工作，有效的重點(diǎn)放在客戶(hù)量的增長(cháng)。
4。結合我行工作實(shí)際加強學(xué)習，做好it藍圖新系統上線(xiàn)工作，做好20xx年個(gè)人工作計劃。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
銷(xiāo)售年度述職報告15
各位領(lǐng)導、同事們，大家好：
在這辭舊迎新、喜迎新春的美好時(shí)節里，我們迎來(lái)了皖蜀春XX年銷(xiāo)售年終總結大會(huì )，今年的冬天依舊寒冷，但是我們皖蜀春銷(xiāo)售團隊的熱情也是無(wú)比高漲，請允許我代表公司領(lǐng)導，向各位奮戰在第一線(xiàn)的同事們表示衷心感謝。
下面有我來(lái)介紹一下XX年的銷(xiāo)售情況
銷(xiāo)售部主要來(lái)源有中高低檔白酒，今年主要目標；鄉鎮、酒店、宿外市場(chǎng)，針對酒店主要有：
1、 建立完善的`銷(xiāo)售檔
2、 定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占低檔白酒市場(chǎng)，爭取獲得更大的利潤
3、 這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。
XX年銷(xiāo)售計劃 XX年銷(xiāo)售實(shí)際完成 XX年銷(xiāo)售目標完成
XX年同XX年銷(xiāo)售增長(cháng) 按客戶(hù)組成的銷(xiāo)售情況
老客戶(hù)占銷(xiāo)售 萬(wàn)元
銷(xiāo)售目標合同的 回款情況
給公司提供的建議：
1、堅持不收不合格的包裝，來(lái)影響我們的形象。
2、車(chē)間部門(mén)要驗收每一道質(zhì)量關(guān)，不要讓不合格的產(chǎn)品走出公司，要讓客戶(hù)對我們的產(chǎn)品越來(lái)越有信心。
3、要利用各種手段、媒體，把酒的價(jià)格發(fā)布下去，從領(lǐng)導到每一位同事貫徹執行，保持不串貨、不低價(jià)公司的各部門(mén)應該互相協(xié)作，按時(shí)按量完成領(lǐng)導交給我們的各項任務(wù)，努力突破新的臺階今后我一定不會(huì )辜負各位領(lǐng)導和各位同事對我的支持，一定會(huì )做到以下兩點(diǎn)：
1、放下包袱，拋開(kāi)手腳大干，力爭當一名合格業(yè)務(wù)員
2、努力學(xué)習，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，共同把皖蜀春打造權威性的白酒企業(yè)而努力。
以上是我的述職報告，我會(huì )努力完成公司給我的任務(wù)，請各位領(lǐng)導和在座的每位同事進(jìn)行監督。
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