志愿者基本行為規范（通用11篇）

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的志愿者基本行為制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　志愿者基本行為規范 篇1

　　一、總 則

　　第一條 為加強第x屆xx城市運動(dòng)會(huì )志愿者隊伍建設，規范志愿者言行，為賽會(huì )提供有特色、高水平的志愿服務(wù)，特制定本規范。

　　第二條 認真參加培訓，主動(dòng)參與日常志愿服務(wù)活動(dòng)，牢記崗位服務(wù)要求，努力掌握服務(wù)知識和技能，加強體育鍛煉，培養良好心態(tài)，為賽會(huì )志愿服務(wù)做好充分的身心準備。

　　第三條 服從工作崗位的安排和調配，服從所在團隊的管理。

　　第四條 志愿者與工作人員之間、志愿者之間要相互尊重、相互關(guān)心、相互鼓勵、密切配合，體現出團結協(xié)作的團隊精神。

　　第五條 提前了解相關(guān)客戶(hù)群的文化背景和風(fēng)俗習慣，在服務(wù)中避免冒犯相關(guān)禁忌。

　　第六條 對所有服務(wù)對象都要保持尊重、平等、熱情的態(tài)度。

　　第七條 對于服務(wù)過(guò)程中可能出現的特殊情況，應根據崗位要求事先做好思想準備，出現情況時(shí)能夠及時(shí)、規范、合理地應對。

　　第八條 遵守志愿服務(wù)承諾書(shū)的相關(guān)承諾。

　　二、證件使用規范

　　第九條 服務(wù)期間嚴格按照證件的權限劃分，在規定區域內通行。

　　第十條 不得私自涂改、偽造、變造和損毀工作證件。如證件丟失，應按照程序及時(shí)報告志愿者所屬團隊負責人。

　　第十一條 正確佩戴證件，佩戴時(shí)保持證件位置端正，不得遮擋證件。

　　第十二條 嚴禁出借及超范圍使用證件。

　　三、崗前準備工作規范

　　第十三條 注意適當休息，保證上崗時(shí)精力充沛。

　　第十四條 注意飲食衛生，上崗前嚴禁飲酒、避免食用有異味的食品。

　　第十五條 備齊必要物品，如制服、證件、腰包、水壺、通訊工具、工作資料、防暑藥品等。

　　第十六條 熟悉崗位職責，牢記服務(wù)流程及相關(guān)要求。

　　第十七條 遵守上崗時(shí)間，往返途中遵守交通法規，保證交通安全。

　　四、儀容儀表規范

　　第十八條 儀容儀表整潔大方，化妝適度得體。

　　第十九條 著(zhù)統一制服上崗，遵守著(zhù)裝規范，按要求佩帶志愿者工作證等志愿者標識。

　　第二十條 面對他人，主動(dòng)微笑示意。微笑是最好的名片，也是最好的溝通方式，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從微笑開(kāi)始。

　　第二十一條 站立時(shí)，不依靠，不叉腰，不合抱雙臂，不手插褲兜。

　　第二十二條 行走時(shí)，抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動(dòng)。多人行走時(shí)，應自然成隊，避免影響車(chē)輛和他人通行。

　　第二十三條 坐時(shí)保持上身直立，雙腿自然并攏，不抖動(dòng)腿腳。不在公共場(chǎng)所席地而坐。

　　五、工作秩序規范

　　第二十四條 嚴格遵守上崗時(shí)間，不遲到、不早退。因病因事不能按時(shí)上崗必須提前向有關(guān)負責人請假，經(jīng)批準后方可離崗。

　　第二十五條 嚴格按照崗位分配在規定區域工作。

　　第二十六條 嚴禁攜帶禁限物品或為他人夾帶不明物品進(jìn)入服務(wù)區。

　　第二十七條 嚴禁在工作場(chǎng)所、工作時(shí)間吸煙或飲酒。不得在服務(wù)崗位上吃東西。

　　第二十八條 保持通訊工具暢通，遇到問(wèn)題應按照規定流程及時(shí)請示報告。

　　第二十九條 換崗時(shí)，按照要求認真做好交接。

　　第三十條 除了工作需要外，不得利用工作之便觀(guān)看比賽。志愿者持票觀(guān)賽時(shí)，不得穿志愿者制服。

　　第三十一條 不向服務(wù)對象索要簽名、禮品或小費。

　　第三十二條 工作時(shí)間不能主動(dòng)與服務(wù)對象合影。

　　第三十三條 工作時(shí)間不閑聊，不接打私人電話(huà)，不長(cháng)時(shí)間看手機信息，不發(fā)無(wú)關(guān)信息，不從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，上崗時(shí)把手機調至振動(dòng)狀態(tài)。

　　第三十四條 用餐時(shí)，注意節約，避免浪費。餐廳內不大聲喧嘩。保持用餐環(huán)境清潔，用餐完畢后主動(dòng)清理垃圾。

　　第三十五條 舉行升國旗、奏國歌儀式時(shí)，應起立、脫帽，身體轉向旗桿方向肅立，并行注目禮。

　　第三十六條 在服務(wù)過(guò)程中遇到誤解、無(wú)理要求或不公待遇時(shí)，應保持冷靜和克制，按照規定程序及時(shí)向相關(guān)負責人和部門(mén)反映。

　　六、指引交談規范

　　第三十七條 介紹某人或給對方指示方向時(shí)，應掌心向上，四指并攏，大拇指張開(kāi)，前臂自然上抬伸直，指向目標方向。指示方向時(shí)上體稍向前傾，面帶微笑，目視目標方向并示意對方。

　　第三十八條 與他人握手時(shí)，應注視對方，不可把另一只手放在口袋中。

　　第三十九條 有人與自己主動(dòng)說(shuō)話(huà)，應微笑傾聽(tīng)，并積極回答。發(fā)現有人欲與自己談話(huà)，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要幫助。

　　第四十條 與他人交談時(shí)，保持目光接觸，認真傾聽(tīng)對方談話(huà)。不宜長(cháng)時(shí)間地凝視對方某部位或不停地上下打量對方。

　　第四十一條 談話(huà)中遇有急事需要處理或需要離開(kāi)，應向參加談話(huà)的所有人打招呼，表示歉意。

　　第四十二條 熟練掌握崗位服務(wù)用語(yǔ)的規范外語(yǔ)表述，并學(xué)習運用多語(yǔ)種表達“您好、謝謝、請……”等禮貌用語(yǔ)。

　　第四十三條 對所有配合工作的服務(wù)對象都要說(shuō)“謝謝”。

　　第四十四條 根據“首問(wèn)負責制”的原則，在服務(wù)過(guò)程中如遇到服務(wù)對象提出的問(wèn)題自己不能解決的情況，不得向服務(wù)對象回答“不知道”或“這事不歸我負責”等，要盡可能為服務(wù)對象聯(lián)系相關(guān)人員或者尋求有效的解決辦法。

　　第四十五條 及時(shí)接聽(tīng)工作電話(huà)。電話(huà)接通后應主動(dòng)報出崗位和個(gè)人姓名：“您好，××(場(chǎng)館)志愿者×××”。如果接聽(tīng)較遲，應在接通后先表示歉意。

　　第四十六條 準確理解對方的來(lái)電意圖，重要的電話(huà)內容應及時(shí)記錄或匯報。

　　第四十七條 接打電話(huà)時(shí)不得影響現場(chǎng)秩序，不宜旁若無(wú)人地大聲呼叫。

　　七、會(huì )議行為規范

　　第四十八條 準時(shí)參加會(huì )議或培訓。

　　第四十九條 參加會(huì )議或培訓時(shí)不得私自交談、看書(shū)看報、吃東西等。

　　第五十條 參加會(huì )議或培訓時(shí)應把手機關(guān)閉或調整到振動(dòng)狀態(tài)，不得在會(huì )場(chǎng)內接打電話(huà)。

　　第五十一條 參加會(huì )議或培訓時(shí)不得擅自離開(kāi)會(huì )場(chǎng)，因故需提前或長(cháng)時(shí)間離開(kāi)會(huì )場(chǎng)，應向會(huì )議組織者說(shuō)明情況。

　　第五十二條 參加會(huì )議時(shí)，如實(shí)反映工作情況和有關(guān)問(wèn)題，積極提出合理化建議。

　　第五十三條 認真做好會(huì )議記錄和培訓筆記。

　　八、扶殘助殘規范

　　第五十四條 在服務(wù)殘疾人時(shí)，堅持平等、尊重、真誠的原則，提供熱情、細致、規范的服務(wù)。

　　第五十五條 按照“一看、二問(wèn)、三聽(tīng)、四助”的步驟，在征得殘疾人同意后，再提供幫助。如果志愿者的幫助意圖不被對方接受，不要執意堅持。

　　第五十六條 如沒(méi)有得到明確的指令，不要觸摸殘疾人的輪椅和器具等。

　　第五十七條 與坐輪椅的朋友交談，如時(shí)間過(guò)長(cháng)，最好采用蹲姿或者坐下，與交談對象盡量保持目光平視。

　　第五十八條 不要倚靠肢體障礙人士的輪椅或者其他輔助設備。

　　第五十九條 幫助失去雙臂的殘疾人就餐，只需幫助布菜、詢(xún)問(wèn)需要，除非得到對方許可，否則不要直接喂飯。

　　第六十條 與架雙拐的肢殘朋友同行，不要冒然伸手攙扶。與架單拐杖的'殘疾人上下樓梯，陪伴在其不架拐杖一側，如沒(méi)有扶手，志愿者可在旁邊，用小臂作為其支撐。

　　第六十一條 接待視力殘疾人時(shí)，應主動(dòng)打招呼自我介紹。當離開(kāi)時(shí)，要明確告知所交談的視力殘疾人。遇到兩名以上視力殘疾人，要和每一位都打招呼和告別。為視力殘疾人指示方位，要清楚準確，用 “前、后、 左、右”的詞語(yǔ)明確告知。

　　第六十二條 服務(wù)視力殘疾人就餐，應采取反問(wèn)方式，詢(xún)問(wèn)對方忌諱吃什么。

　　第六十三條 與聾啞人交流時(shí)，目光要注視對方，使用簡(jiǎn)短的句子, 口形清楚。如果對方使用手語(yǔ)翻譯，也要盡量面對談話(huà)對象，不要只對手語(yǔ)翻譯講話(huà)。如看不懂手語(yǔ)，可用書(shū)面方式交流。

　　九、應急處置規范

　　第六十四條 增強自我保護意識，注意自身安全。

　　第六十五條 提高警惕，加強監控，發(fā)現隱患時(shí)及時(shí)報告。

　　第六十六條 熟知場(chǎng)館管理規定和所在業(yè)務(wù)口、崗位的應急預案及處置流程。

　　第六十七條 面對危及安全或破壞工作秩序的情況，要積極應對，按照規范的應急流程果斷處置，同時(shí)迅速通知團隊相關(guān)負責人，并根據實(shí)際情況及時(shí)向周邊其他工作人員求助。

　　第六十八條 面對態(tài)度粗暴或情緒激動(dòng)的服務(wù)對象，要保持文明、禮貌、冷靜、克制的態(tài)度，切忌與服務(wù)對象發(fā)生語(yǔ)言爭執和肢體接觸。

　　第六十九條 在突發(fā)事件處置過(guò)程中，要特別注意維持正常的秩序，努力避免擴大事態(tài)，并有意識地保留、保護證據。

　　十、接受媒體采訪(fǎng)規范

　　第七十條 增強保密意識，遵守相關(guān)保密規定。

　　第七十一條 學(xué)習了解第x屆xx城市運動(dòng)會(huì )志愿者工作基本情況和所服務(wù)場(chǎng)館、服務(wù)領(lǐng)域情況，做好接受媒體采訪(fǎng)準備。

　　第七十二條 針對媒體采訪(fǎng)需求，可根據自身意愿，選擇接受或拒絕采訪(fǎng)。如拒絕，需要禮貌地說(shuō)明原因，如“對不起，我正在工作，不方便接受采訪(fǎng)”等。

　　第七十三條 禮貌對待媒體，接受采訪(fǎng)前，了解記者身份及采訪(fǎng)需求。

　　第七十四條 接受采訪(fǎng)時(shí)需維護志愿者整體形象，展示志愿者的風(fēng)采。

　　第七十五條 提供給媒體的信息和內容要客觀(guān)、準確。

　　第七十六條 采訪(fǎng)過(guò)程中，對于不了解、不便于回答、與志愿者工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題可以禮貌地拒絕回答。

　　第七十七條 工作時(shí)間不宜接受正式采訪(fǎng)，如確有需要，經(jīng)請示志愿者所在業(yè)務(wù)口負責人同意并安排替崗人員后，方可接受采訪(fǎng)。

　　第七十八條 采訪(fǎng)結束后及時(shí)將采訪(fǎng)情況向志愿者業(yè)務(wù)口負責人反饋。

　　十一、公共設施及物資使用規范

　　第七十九條 愛(ài)護公共設施和辦公設備，合理操作使用。

　　第八十條 節約使用辦公用品及相關(guān)物資，不鋪張浪費。

　　十二、其他

　　第八十一條 遵守所服務(wù)場(chǎng)館、服務(wù)領(lǐng)域對志愿者的其他相關(guān)規定。

　　志愿者基本行為規范 篇2

　　總則

　　第一條

　　家長(cháng)志愿者是一支由宋村中學(xué)學(xué)生家長(cháng)組成的隊伍，旨在對宋村中學(xué)組織的各類(lèi)活動(dòng)提供力所能及的服務(wù)，為廣大學(xué)生的成長(cháng)發(fā)展提供幫助的志愿隊伍。

　　第二條

　　本服務(wù)隊的管理部門(mén)是宋村中學(xué)團委，同時(shí)接受學(xué)校政教處和校長(cháng)室的業(yè)務(wù)指導及監督。

　　第三條

　　本服務(wù)隊的宗旨：關(guān)注學(xué)生身心健康及成長(cháng)需求，組織和指導學(xué)校各類(lèi)活動(dòng)提供力所能及的服務(wù)；了解家長(cháng)教育困惑，圍繞孩子成長(cháng)主題開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)；促進(jìn)家庭親子關(guān)系培育，為學(xué)生樹(shù)立良好的學(xué)習榜樣。

　　第四條

　　為宋村中學(xué)組織的大型活動(dòng)或公益事業(yè)提供志愿服務(wù)。

　　第五條

　　以本服務(wù)隊為載體，開(kāi)展親子成長(cháng)系列活動(dòng)和家庭教育系列活動(dòng)。

　　第六條

　　由學(xué)校團委活動(dòng)部統籌安排，建立志愿者服務(wù)站，為參與中心培訓及活動(dòng)的'學(xué)員及家長(cháng)們提供必要的咨詢(xún)和服務(wù)。

　　第七條為青少年學(xué)生樹(shù)立良好的公民意識和學(xué)習生活態(tài)度提供幫助。

　　隊員

　　第八條

　　凡承認本志愿者章程并熱心志愿者公益活動(dòng)的家長(cháng)，經(jīng)自愿報名及學(xué)校團委審核通過(guò)后可成為本志愿者隊員。

　　第九條志愿者隊員根據相關(guān)的規定享有一定的權利并承擔相應的義務(wù)。

　　第十條

　　隊員在志愿服務(wù)中應主動(dòng)維護服務(wù)隊名譽(yù)，不得以服務(wù)隊名義擅自開(kāi)展活動(dòng)。

　　第十一條

　　服務(wù)隊將表彰和獎勵在志愿服務(wù)中表現突出的隊員，并對違反相關(guān)規定的隊員予以警告權利和義務(wù)

　　第十二條

　　服務(wù)隊隊員一律平等的享有和履行本章程規定的各項權利和義務(wù)。

　　第十三條

　　服務(wù)隊隊員在享有本章程規定的各項權利的同時(shí)，也必須履行本章程規定的各項義務(wù)。

　　第十四條

　　服務(wù)隊隊員可享有以下權利：

　　1、對本服務(wù)隊工作有討論、建議、批評、監督的權利；

　　2、有權參加本服務(wù)隊組織的各項活動(dòng)，并享有優(yōu)先參加本服務(wù)隊組織的學(xué)習、培訓的權利；

　　3、提出困惑和問(wèn)題，由服務(wù)隊安排討論及解決；

　　4、向服務(wù)隊推薦隊員；

　　5、有退出服務(wù)隊的自由。（提前一個(gè)月提出申請）

　　第十五條

　　服務(wù)隊隊員應履行以下義務(wù)：

　　1、遵守本服務(wù)隊章程和各項規章制度；

　　2、自覺(jué)履行志愿服務(wù)的職責，積極參加服務(wù)隊組織的各項活動(dòng)，努力完成服務(wù)隊交辦的各項工作任務(wù)；

　　3、宣傳服務(wù)隊宗旨，維護服務(wù)隊聲譽(yù)，擴大服務(wù)隊影響；

　　4、關(guān)心服務(wù)隊工作，主動(dòng)向服務(wù)隊提出工作意見(jiàn)和建議；

　　5、發(fā)揚“奉獻、友愛(ài)、互動(dòng)、進(jìn)步”的精神，關(guān)心社會(huì )、關(guān)心他人。

　　組織

　　第十六條

　　服務(wù)隊實(shí)行隊長(cháng)負責制，設隊長(cháng)1名、副隊長(cháng)2名、組長(cháng)4名，負責服務(wù)隊的日常管理。

　　第十八條

　　服務(wù)隊下設四個(gè)小組，包括：活動(dòng)組、調研組、宣傳組和服務(wù)組。每小組設組長(cháng)1名，各組均有固定的組員和崗位分工。

　　第十九條

　　服務(wù)隊各管理崗位任期為1年，統一由學(xué)校團委的相關(guān)工作人員招募及管理，由團委根據實(shí)際情況進(jìn)行委任。

　　志愿者基本行為規范 篇3

　　為了更好的促進(jìn)農學(xué)院團委青年志愿者團隊的工作，為進(jìn)一步實(shí)現青年志愿者團隊內部管理規范化、制度化，完善青年志愿者團隊內部管理制度，調動(dòng)我們青年志愿者工作的積極性和主動(dòng)性，實(shí)現青年志愿者團隊工作的協(xié)調統一，對志愿者在農學(xué)院團委青年志愿者團隊期間所做的工作及工作中的表現，以考核的方式加以全面反映與鑒定而制定本制度。

　　本制度有能力考核和行為表現兩部分組成，各占總考核的`50℅。

　　第一部分：能力考核

　　該部分滿(mǎn)分100分，志愿者團團長(cháng)由農學(xué)院團委書(shū)記、副書(shū)記綜合考核；志愿者團副團長(cháng)考核由農學(xué)院副書(shū)記、團長(cháng)綜合考評；青年志愿者考核由各活動(dòng)相應負責人考評（例如：10級志愿者協(xié)助農學(xué)院團委學(xué)生會(huì )體育部舉辦運動(dòng)會(huì )，該負責人為體育部部長(cháng)和負責該志愿者所在班級的副團長(cháng)）。

　　第二部分：行為表現考核（由各副團長(cháng)負責）

　　一、該部分沒(méi)有滿(mǎn)分，底分50，采用優(yōu)加劣扣法。

　　二、平時(shí)活動(dòng)及會(huì )議：

　　1、任務(wù)考勤：各支團負責的任務(wù)，未按期完成的，該支團副團長(cháng)扣3分，成員扣1分（有困難按期完成的，副團長(cháng)應該提前向團長(cháng)說(shuō)明情況）。

　　2、紀律：在會(huì )議期間大聲喧嘩、吃零食、打鬧、接聽(tīng)電話(huà)、手機鈴聲響起或者其他影響會(huì )議正常進(jìn)行的行為，視情節輕重扣1-3分/次�；顒�(dòng)中出現違紀、不服從管理等行為者扣6分以上，嚴重者可以取消本年度評獎評優(yōu)資格。

　　三、干部例會(huì )考勤，無(wú)故缺席一次扣3分，遲到1分，學(xué)年累計三次及三次以上的取消本年度評獎評優(yōu)資格。（請假不扣分，但是必須提前三個(gè)小時(shí)提出；副團長(cháng)向團長(cháng)請假，青年志愿者向相關(guān)副團長(cháng)請假）

　　四、活動(dòng)考核

　　凡農學(xué)院團委學(xué)生大型活動(dòng)需要志愿者協(xié)作完成的，由團長(cháng)統一安排，再由團長(cháng)向青副團長(cháng)下達任務(wù)。

　　1、活動(dòng)中，志愿者積極協(xié)助活動(dòng)相應負責人圓滿(mǎn)完成活動(dòng)任務(wù)，參與志愿者可以加2分。

　　2、活動(dòng)中由于志愿者原因導致該支團無(wú)法協(xié)調展開(kāi)工作以至活動(dòng)出現失誤，主要責任人扣5-7分，其余志愿者扣1-2分；造成極壞影響者，取消相關(guān)責任人年度評優(yōu)評先資格甚至取消其農學(xué)院團委志愿者身份的資格。

　　3、對于臨時(shí)活動(dòng)，由青年志愿者團團長(cháng)安排調度。對于臨時(shí)任務(wù)，積極服從安排且圓滿(mǎn)完成者加1-3分。不服從調度且沒(méi)有正當理由的，扣3-5分，特別嚴重的，可以取消本年度評獎評優(yōu)資格，甚至取消其農學(xué)院團委志愿者身份的資格。

　　志愿者基本行為規范 篇4

　　第一章總則

　　一、為促進(jìn)和規范服務(wù)中心志愿者（義工）(以下簡(jiǎn)稱(chēng)志愿者)的各項工作，全面推進(jìn)社區義工事業(yè)的健康發(fā)展，弘揚社會(huì )主義道德風(fēng)尚，促進(jìn)社會(huì )和諧，參照相關(guān)法律、法規，結合中心的實(shí)際情況，特制定本制度。

　　二、中心志愿者服務(wù)的宗旨是通過(guò)志愿者服務(wù)的形式，發(fā)揮志愿者的愛(ài)心、才能與社會(huì )責任感，為中心轄區乃至整個(gè)社會(huì )創(chuàng )造一種“守望相助”的氛圍。

　　三、國際社會(huì )關(guān)于志愿者的定義：“志愿者（VOLUNTEERS）”一般是指基于某種道義、信念、良知、同情心和責任感而從事公益事業(yè)的人及人群。本制度所指志愿者指身心健康，不受私人利益或強制外力驅使，在職業(yè)之外自愿為社會(huì )、社區和他人提供服務(wù)和幫助，同時(shí)獲得自我提升、自我實(shí)現的人。

　　四、中心為志愿者活動(dòng)的'組織和管理機構，對志愿者工作進(jìn)行指導和管理，加強志愿者工作的機制建設，不斷完善中心志愿者服務(wù)體系。

　　第二章招募與注冊

　　五、招募志愿者應當具備下列條件：

　　1、年齡在10周歲以上；

　　2、自愿從事志愿者服務(wù)，遵紀守法；

　　3、符合志愿者活動(dòng)要求的身體條件；

　　4、具有相應的服務(wù)能力；

　　5、具有相應的民事行為能力。

　　六、招募工作應堅持公開(kāi)招募、志愿報名、實(shí)名注冊的基本原則。

　　七、招募方式：

　　1、網(wǎng)上下載申請表，通過(guò)電子郵件注冊。

　　2、前往中心現場(chǎng)注冊。

　　八、注冊：

　　1、申請人提出注冊申請，填寫(xiě)書(shū)面或電子檔注冊登記表。

　　2、志愿者服務(wù)隊對申請人情況進(jìn)行初步審核后，建立志愿者服務(wù)檔案。

　　志愿者基本行為規范 篇5

　　社區志愿者積分獎勵制度（試行）

　　第一條社區志愿者積分獎勵是志愿者激勵制度的內容之一，是志愿者最直接的獎勵內容，凡在海林市志愿服務(wù)指導中心備案并在海林志愿服務(wù)平臺發(fā)布的志愿服務(wù)活動(dòng)都能獲得相應的'積分。

　　第二條海林志愿服務(wù)平臺是儲存志愿者身份信息、志愿服務(wù)備案記錄和積分查詢(xún)的平臺。

　　第三條志愿者積分等同于時(shí)間符號（小時(shí)等于積分),通過(guò)數據的方式儲存在海林志愿服務(wù)平臺。

　　第四條志愿者需登錄海林志愿服務(wù)平臺，注冊個(gè)人志愿服務(wù)賬號,加入某個(gè)志愿服務(wù)團隊。賬號可儲存志愿者身份信息、志愿服務(wù)備案記錄和積分查詢(xún)等。

　　第五條志愿者積分可用于兌換相應獎勵，每次須按照積分兌換規則進(jìn)行兌換。

　　第六條志愿者積分來(lái)源主要有兩種途徑，志愿服務(wù)時(shí)長(cháng)和推薦志愿者注冊的積分。

　　第七條志愿服務(wù)時(shí)長(cháng)以小時(shí)為單位計，每次志愿活動(dòng)最長(cháng)為小時(shí)，活動(dòng)時(shí)長(cháng)可累加。

　　第八條每次志愿服務(wù)活動(dòng)都要由活動(dòng)發(fā)布者進(jìn)行評價(jià)，如某志愿者在當次志愿服務(wù)過(guò)程當中未按要求行動(dòng)或導致投訴，此次活動(dòng)時(shí)長(cháng)為零。

　　第九條推薦他人注冊志愿者也可獲得積分，每成功推薦一位志愿者注冊積分為分。

　　第十條積分每季度兌換一次，兌換后積分相應扣減，服務(wù)時(shí)長(cháng)保留。同一志愿者，每季度只能兌換一次。

　　第十一條志愿服務(wù)禮遇與積分兌換任選其一，不能同時(shí)享受。

　　志愿者基本行為規范 篇6

　　一、及時(shí)認真做好志愿者活動(dòng)信息的收集整理發(fā)布工作。掌握志愿者活動(dòng)發(fā)展動(dòng)態(tài)。

　　二、科學(xué)總結志愿者工作經(jīng)驗，探索志愿者工作規律，加強志愿者工作機制建設，努力做好志愿者工作。

　　三、積極協(xié)調社會(huì )力量，支持志愿者工作，妥善處理志愿者工作中出現的相關(guān)問(wèn)題，努力營(yíng)造志愿者工作的良好社會(huì )氛圍。

　　四、認真做好志愿者工作，大力建設，及時(shí)更新，不斷完善充實(shí)志愿找工作檔案。

　　五、深入調查，真正掌握生活需求，社會(huì )弱勢群體為工作重點(diǎn)對象，制定符合實(shí)際切實(shí)可行的工作方案。

　　六、精心設計活動(dòng)主題，抓住志愿者服務(wù)日等有利時(shí)機，精心設計垃圾分類(lèi)活動(dòng)主題，科學(xué)開(kāi)展一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，掀起志愿服務(wù)的高潮。提高群眾對垃圾分類(lèi)的認識。

　　七、認真做好垃圾分類(lèi)活動(dòng)的宣傳總結工作，并對活動(dòng)中開(kāi)展的具體情況進(jìn)行督查，保證活動(dòng)有效。

　　八、積極鼓勵，指導團隊組織建立不同形式的志愿者組織。深入基層，加強調研，定期督導志愿者組織管理活動(dòng)開(kāi)展情況。

　　九、按期對志愿者組織進(jìn)行評選表彰，促進(jìn)志愿服務(wù)水平的'整體提高。

　　十、充分發(fā)揮志愿者數據庫功能，日益規范志愿者隊伍的日常管理。

　　十一、以推行注冊志愿者制度為阻礙宣傳，挖掘志愿者典型，發(fā)動(dòng)更多的社會(huì )群眾加入到志愿者隊伍中來(lái)。

　　志愿者基本行為規范 篇7

　　第一條：公開(kāi)招募制度

　　1、招募。服務(wù)站本著(zhù)自愿參加的原則招募青年志愿者，凡年齡在14周歲以上,有熱心公益事業(yè)的人士均可報名成為志愿者。

　　2、招募方式。

　　組織招募：通過(guò)團的.組織系統動(dòng)員、發(fā)動(dòng)青年，以個(gè)人或集體名義報名應招。

　　社會(huì )招募：通過(guò)電視、廣播、海報、報刊以及公布熱線(xiàn)電話(huà)等方式動(dòng)員、發(fā)動(dòng)青年報名應招。

　　第二條：登記制度

　　服務(wù)站負責對求助的群眾和報名參加志愿服務(wù)的志愿者實(shí)行網(wǎng)絡(luò )注冊制度。

　　第三條：檔案管理制度

　　1、建立青年志愿者檔案，掌握青年志愿者的基本情況、服務(wù)特長(cháng)及志愿服務(wù)意向。

　　2、建立青年志愿者服務(wù)檔案，對青年志愿者開(kāi)展服務(wù)的具體情況進(jìn)行記錄。

　　第四條：監督檢查制度

　　1、組織指導和協(xié)調各志愿者服務(wù)隊及志愿者完成各項服務(wù)任務(wù)。

　　2、通過(guò)跟蹤服務(wù)、信息反饋等形式，監督檢查志愿者服務(wù)情況并記入服務(wù)檔案。

　　3、志愿者上崗服務(wù)必須佩戴明顯標志。

　　4、在提供服務(wù)時(shí)，須如實(shí)填寫(xiě)服務(wù)記錄，并由服務(wù)對象確認。

　　志愿者基本行為規范 篇8

　　為構建和諧社會(huì )，促進(jìn)文明建設，提升致遠員工的服務(wù)意識和責任意識，有效發(fā)揮我校志愿隊伍的作用，特制定此制度：

　　一、組織領(lǐng)導

　　xx

　　二、招募注冊

　　1、志愿者應熱愛(ài)祖國、擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，自覺(jué)遵守憲法、法律和學(xué)校各種規章制度。

　　2、志愿者應立足本校，從自身優(yōu)勢出發(fā)，能正確處理好工作和志愿者活動(dòng)的關(guān)系，參與廣泛的社會(huì )服務(wù)，提高自身素質(zhì)，推動(dòng)精神文明建設。

　　3、以“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”為宗旨，用真誠的工作態(tài)度，嚴謹的工作作風(fēng)，持之以恒地開(kāi)展志愿服務(wù)，遵守服務(wù)制度和工作紀律。

　　三、管理培訓

　　1、接受黨支部和校工會(huì )的'領(lǐng)導，服從安排，聽(tīng)從指揮，積極踴躍的參與志愿服務(wù)。志愿者應自覺(jué)維護志愿者形象，在校黨支部和工會(huì )的領(lǐng)導下，在不違反各項規定的情況下開(kāi)展活動(dòng)。

　　2、志愿者服務(wù)活動(dòng)采取定期或不定期的活動(dòng)方式�；顒�(dòng)內容多樣化，如：護綠隊、交通隊、幫困隊、社區隊、支教隊等各隊活動(dòng)由學(xué)校工會(huì )統一安排，各小組分別活動(dòng)。

　　四、信息發(fā)布

　　各小組活動(dòng)時(shí)注意留存活動(dòng)照片，及資料的搜集和整理，及時(shí)在微信公眾平臺發(fā)送信息，鼓勵向各級報紙報送信息。

　　五、考核激勵

　　為激勵志愿者無(wú)私奉獻精神，特創(chuàng )建本考核激勵機制：

　　1、黨支部和校工會(huì )根據志愿者工作完成情況，對志愿者服務(wù)做出評價(jià)，并建立檔案。

　　2、工會(huì )小組分為“優(yōu)”“良”兩個(gè)等次。小組內志愿者覆蓋面保持80％，保證每人每學(xué)期服務(wù)三次，不低于六個(gè)小時(shí)，視為合格。志愿者服務(wù)每人次每小時(shí)積一分，年終積分多的小組為優(yōu)勝小組。

　　3、根據積分情況，評出志愿者先進(jìn)個(gè)人，計入績(jì)效考核。

　　志愿者基本行為規范 篇9

　　為了使道志愿者民族團結隊伍具備更強的生命力，能深入持久地參與道建設和管理，道結合實(shí)際，著(zhù)力規范志愿者活動(dòng)制度。

　　一、公開(kāi)招募制度。

　　以志愿加入為原則，面向轄區居民進(jìn)行廣泛招募，規定招募的條件，登記《社區志愿者服務(wù)表》，發(fā)放《社區志愿者手冊》，建立臺帳，進(jìn)行歸類(lèi)。

　　二、服務(wù)登記制度。

　　制作記錄本，對道志愿者每一次服務(wù)活動(dòng)的地點(diǎn)、內容、規模等做好詳細的.記錄，要求志愿者每月活動(dòng)兩次以上。

　　三、定期會(huì )議制度。

　　定期召開(kāi)民族團結志愿者會(huì )議，總結志愿者隊伍工作開(kāi)展情況，通報精神文明建設和近期工作，聽(tīng)取意見(jiàn)，征求建議，共同研究探討下一步工作。

　　四、表彰激勵制度。

　　制定道辦事處志愿者表彰制度，年終組織開(kāi)展志愿者評比表彰活動(dòng)，總結經(jīng)驗推廣典型，宣傳志愿者服務(wù)組織和志愿者個(gè)人的先進(jìn)事跡，不斷提高志愿者參與社區服務(wù)、社區建設的積極性

　　五、雙向服務(wù)制度。通過(guò)入民戶(hù)、知民情、解民憂(yōu)，了解居民的生活狀況、工作情況、健康情況以及個(gè)人興趣、愛(ài)好，需要服務(wù)的內容、形式或可以為居民提供哪些服務(wù)等雙向調查，并充分發(fā)揮社區大家庭各成員優(yōu)勢，形成能力互補、資源互用“人人為我、我為人人”的良好氛圍。

　　志愿者基本行為規范 篇10

　　總 則

　　第一條 志愿者本著(zhù)自愿參加的原則招募圖書(shū)館志愿者，凡安徽工業(yè)大學(xué)在校學(xué)生，有熱心公益事業(yè)的人士均可報名成為志愿者。

　　第二條 招募方式采取組織招募。組織招募是通過(guò)團的組織系統動(dòng)員、發(fā)動(dòng)青年，以個(gè)人或集體名義報名應招以及參加圖書(shū)館志愿者集中招募。

　　第三條 組織原則：活動(dòng)組織者要協(xié)調好組織內部關(guān)系，為活動(dòng)實(shí)施創(chuàng )造條件，提供必要的服務(wù)。

　　第四條 服務(wù)宗旨：通過(guò)圖書(shū)館志愿者活動(dòng)，為讀者提供志愿服務(wù)，弘揚無(wú)私奉獻精神和舍己為人的傳統美德，提高圖書(shū)館志愿者的思想道德素質(zhì)，促進(jìn)圖書(shū)館管理工作的有效進(jìn)行。

　　第五條 服務(wù)口號：奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步。

　　第六條 服務(wù)原則：盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務(wù)讀者，無(wú)私奉獻。

　　第一章 圖書(shū)館志愿者守則

　　為使志愿者更好地受教育、長(cháng)才干、做貢獻，樹(shù)立和宣傳圖書(shū)館志愿者的良好形象，對圖書(shū)館志愿者提出以下要求：

　　第一條 堅持四項基本原則，擁護黨的基本路線(xiàn)，熱愛(ài)祖國，模范遵守國家的法律、法令以及學(xué)校的有關(guān)規章制度。

　　第二條 模范遵守各項規章制度，服從管理，組織開(kāi)展各種志愿服務(wù)。

　　第三條 以自身的行動(dòng)倡導奉獻精神，把愛(ài)心獻給讀者，實(shí)踐友愛(ài)、互助、奉獻！

　　第四條 嚴格要求自己，自覺(jué)遵守服務(wù)章程，高質(zhì)量完成服務(wù)任務(wù)。

　　第五條 加強學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)和服務(wù)技能。

　　第六條 顧全大局，維護志愿者形象和集體榮譽(yù)，樹(shù)立圖書(shū)館志愿者良好的形象。

　　第七條 熱情為服務(wù)對象服務(wù)，態(tài)度謙和，耐心細致。

　　第八條 廉潔自律，不以任何理由索要收受服務(wù)對象的錢(qián)物。

　　第二章 志愿者紀律

　　志愿者須自覺(jué)遵守以上規定和服務(wù)制定的規章制度，服從組織安排，認真完成任務(wù)。

　　1、上崗服務(wù)期間，志愿者必須佩帶“圖書(shū)館志愿者”袖章或其他相關(guān)標志。儀表端莊、舉止穩重。

　　2、上崗服務(wù)期間，志愿者必須準時(shí)上崗，不能遲到、早退，還必須講信用。

　　第三章 經(jīng)費

　　第一條：本志愿者隊伍屬于非盈利性團體。

　　第二條：本志愿者隊伍經(jīng)費來(lái)源主要為：社會(huì )的贊助和捐贈及其他的合法收入。

　　第四章 登記制度

　　服務(wù)站負責對求助的群眾和報名參加志愿服務(wù)的志愿者實(shí)行書(shū)面登記制度。

　　第五章 檔案管理制度

　　1、建立圖書(shū)館志愿者檔案，掌握圖書(shū)館志愿者的基本情況、服務(wù)特長(cháng)及志愿服務(wù)意向。

　　2、根據服務(wù)對象的需求及圖書(shū)館志愿者的服務(wù)意向，建立圖書(shū)館志愿者和服務(wù)對象的'聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )，使每一項活動(dòng)做到服務(wù)對象明確，服務(wù)人員穩定，服務(wù)項目具體，任務(wù)量化，責任到人。

　　3、建立圖書(shū)館志愿者服務(wù)檔案，對圖書(shū)館志愿者開(kāi)展服務(wù)的具體情況進(jìn)行記錄。

　　第六章 培訓制度

　　1、圖書(shū)館定期組織圖書(shū)館志愿者開(kāi)展各項理論和技能培訓，包括圖書(shū)館志愿者的基本概念、圖書(shū)館志愿者活動(dòng)的發(fā)展情況、志愿服務(wù)的宗旨、信念、志愿服務(wù)的有關(guān)規定等，不斷提高圖書(shū)館志愿者的服務(wù)水平。

　　2、圖書(shū)館定期邀請圖書(shū)館領(lǐng)導、圖書(shū)館志愿者、服務(wù)對象召開(kāi)座談會(huì )、聽(tīng)取各方面意見(jiàn)和建議。

　　第七章 監督檢查制度

　　1、組織指導和協(xié)調圖書(shū)館志愿者服務(wù)隊完成圖書(shū)館志愿者協(xié)會(huì )統一部署的任務(wù)。

　　2、通過(guò)跟蹤服務(wù)、信息反饋等形式，監督檢查圖書(shū)館志愿者服務(wù)情況并記入服務(wù)檔案。

　　志愿者基本行為規范 篇11

　　第一條：各部門(mén)考勤工作由部門(mén)第一負責人或相關(guān)負責人負責部長(cháng)級會(huì )議及協(xié)會(huì )活動(dòng)考勤工作由辦公室負責或指定人員負責。

　　第二條：有關(guān)遲到：全體會(huì )議、各部門(mén)會(huì )議，及相關(guān)活動(dòng)等開(kāi)始之前，各負責考勤人員（秘書(shū)）要做好內部考勤工作，遲到者如無(wú)特殊情況予以遲到處理，由各負責考勤人員（秘書(shū)）做好相關(guān)記錄，并按制度進(jìn)行相應警告（注：會(huì )議及活動(dòng)開(kāi)始十五分鐘內算作遲到，超過(guò)十五分鐘按缺勤處理）。

　　第三條：有關(guān)早退：無(wú)故早退，不向相關(guān)負責人說(shuō)明原因者，按缺勤處理。

　　第四條：全體會(huì )議、各部門(mén)會(huì )議，及相關(guān)活動(dòng)等開(kāi)始之前，未向相關(guān)負責人請假而無(wú)故缺席者，予以缺勤處理，各負責考勤人員（秘書(shū)）須做好相關(guān)記錄，并由負責人依情況進(jìn)行警告、通報批評、辭退等處理。

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