銷(xiāo)售類(lèi)年終工作總結7篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編整理的銷(xiāo)售類(lèi)年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
銷(xiāo)售類(lèi)年終工作總結1
明確工作目標，提升行業(yè)自律水平，促進(jìn)市場(chǎng)規范健康發(fā)展
去年伊始，協(xié)會(huì )及時(shí)召開(kāi)五屆四次理事會(huì )，對過(guò)去一年的工作進(jìn)行了總結，確定了xx年工作思路，按照省保監局和省協(xié)會(huì )的.部署和要求，明確提出新的一年要以提高全行業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，防范風(fēng)險，強化自律成效，提升行業(yè)自律水平，促進(jìn)業(yè)務(wù)規范健康發(fā)展作為協(xié)會(huì )工作目標，重點(diǎn)從三方面抓起：第一，依據監管的重點(diǎn)，根據市場(chǎng)不同階段存在的問(wèn)題，確立財險、壽險、中介保險市場(chǎng)自律工作重點(diǎn);第二，在自律方式上堅持省市聯(lián)動(dòng)原則的同時(shí)，側重自律關(guān)口前移，從源頭上事先預防苗頭性問(wèn)題，提升會(huì )員單位合規經(jīng)營(yíng)意識，做到事前早發(fā)現，早解決;第三，不斷完善行業(yè)自律工作機制，創(chuàng )新突破自律手段，保證市場(chǎng)有序競爭的發(fā)展環(huán)境，提高行業(yè)自律成效和水平。(一)財險方面：以車(chē)險業(yè)務(wù)為核心，切實(shí)加強財險自律管理。一是不斷完善財險自律公約和規定，規范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為。針對地區市場(chǎng)運行情況，協(xié)會(huì )秘書(shū)處在嚴格執行省協(xié)會(huì )制定的財險有關(guān)自律公約規定外，去年先后制定下發(fā)了5個(gè)文件：如《錦州市保險行業(yè)大型商業(yè)保險投標業(yè)務(wù)自律公約》、《關(guān)于進(jìn)一步做好交強險承保服務(wù)工作的緊急通知》、《關(guān)于對xx年一、二、三、四季度車(chē)險業(yè)務(wù)自律檢查情況的通報》等。
銷(xiāo)售類(lèi)年終工作總結2
回首XX年的我的銷(xiāo)售歷程，經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情；見(jiàn)識了很多從未見(jiàn)識過(guò)新鮮；似乎從一開(kāi)始，在XX年希望帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。
總體觀(guān)察，XX年對我取得長(cháng)足進(jìn)步；不論與客戶(hù)的談判，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗與新客戶(hù)的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。
下面是我對公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解；
理想中我的品牌戰略：首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的最強的一項，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應想方設法將"xx"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運動(dòng)鞋看的是什么牌子，手機要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jì)?yōu)越，人們就會(huì )潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷(xiāo)的規模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"xx"品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象，我們考慮的是長(cháng)遠的戰略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(cháng)遠效益。
隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應是我們的首要問(wèn)題；如今我們在美國設立分公司，緊接著(zhù)我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏(yíng)取的市場(chǎng)份額和對當地以及周邊市場(chǎng)的有效管理；我們也不能忘記crm（客戶(hù)關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(cháng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們！
1、東歐地區：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問(wèn)題，對于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場(chǎng)的首要問(wèn)題；出現一點(diǎn)危機的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們在和一個(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在XX年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù)，但是XX年的銷(xiāo)售額有望達到18萬(wàn)美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然XX年跟我司貿易的客戶(hù)不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區取得更大發(fā)展；
2、西歐地區：意大利和德國市場(chǎng)在XX年發(fā)展穩定，希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣，贏(yíng)取的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額；英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù)，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過(guò)XX年對西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續能力也不高；基于此，我個(gè)人認為西歐地區市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶(hù)，從長(cháng)遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；
3、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢(xún)價(jià)單和報價(jià)、價(jià)格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)） 下單前的.待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容） 生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò )（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調工作） 發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò )（船公司的聯(lián)絡(luò )與船期的安排、物流的管理） 發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò )（貨款的回籠問(wèn)題、單據的郵寄或者銀行交單） 再次聯(lián)絡(luò )（新訂單的談判）；
4、非洲片區：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷(xiāo)售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關(guān)系的有3家，XX年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶(hù)因為付款方式無(wú)法達成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單；但是埃及另一客戶(hù)的貿易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金；突尼斯客戶(hù)的貿易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金；隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場(chǎng)有更大份額；
5、南非片區：目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計5家，由代理xxx公司負責管理銷(xiāo)售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù)；現行主導銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金；初步預計XX年銷(xiāo)售額達到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰；
6、中東市場(chǎng)：XX年有貿易來(lái)往的中東客戶(hù)（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計11個(gè)客戶(hù)；XX年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jì)上都高于去年的產(chǎn)值；隨著(zhù)伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭取通過(guò)明年的展會(huì )或者拜訪(fǎng)，擴充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場(chǎng)份額；
7、對于客戶(hù)所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數量、市場(chǎng)、利潤不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結果必定是得不償失。
銷(xiāo)售類(lèi)年終工作總結3
如果說(shuō)xx是拼搏的一年，xx是勤奮的一年，xx是轉型的一年，那我的xx就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過(guò)去，唯有堅持的心不曾動(dòng)搖、沒(méi)有改變，堅持行業(yè)、堅持營(yíng)銷(xiāo)、堅持團隊、堅持一切需要堅持的。
一直以來(lái)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到xx路營(yíng)業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過(guò)一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然非�？炭�，但是沒(méi)有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話(huà)收集潛在客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)到約見(jiàn)客戶(hù)，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，確實(shí)在艱苦的條件下，堅持下來(lái)的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實(shí)現心中的目標，隨著(zhù)3月份我們搬進(jìn)xx路x樓，不會(huì )在冷了，環(huán)境也好很多，那時(shí)經(jīng)歷著(zhù)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的設立，我從此有了更多的時(shí)間，那時(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)我放下了，新組建的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)歷著(zhù)半年多的磨合，雖然成績(jì)不盡如人意，但是確實(shí)規模大了，團隊的兩名成員成為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的小組長(cháng)，也得到了一定的鍛煉。
自從電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團隊管理抽出以來(lái)，也面臨著(zhù)自己的重新定位，那時(shí)對我來(lái)說(shuō)，也是充滿(mǎn)模糊，通過(guò)和領(lǐng)導的溝通，我開(kāi)始籌劃更多的事情：銀行合作、社區合作、杭圖活動(dòng)、團隊內部管理等等，當開(kāi)始考慮團隊的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻，銀行一直是我們團隊的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒(méi)有爭取過(guò)，放棄的更多，在x月份我們團隊近xx人的團隊僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區域經(jīng)理分享的時(shí)候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會(huì )有什么成績(jì)，從此我開(kāi)始重視銀行渠道，第一個(gè)開(kāi)始重視的是x行xx路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理。
但是過(guò)去的xx年對他們的貢獻基本上沒(méi)有，第一次拜訪(fǎng)錢(qián)行長(cháng)的時(shí)候，我沒(méi)有提任何要求，首先滿(mǎn)足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開(kāi)始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開(kāi)發(fā)新的渠道，最終開(kāi)發(fā)出x行x支行和x行xx支行的銀行渠道，另外xx銀行和x發(fā)展銀行也開(kāi)始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道，年終必須完成。離這個(gè)目標最后還是沒(méi)有完成，但是在年末的基金銷(xiāo)售過(guò)程中，銀行一直以來(lái)都是我們的弱項，但是通過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過(guò)這次資源的互換合作，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，和x行xx支行在xx地區的第一次合作舉辦交流會(huì )，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好，但是打開(kāi)了局面，對于后期的合作大家都充滿(mǎn)希望和期待，無(wú)論是銀行領(lǐng)導還是高爾夫的領(lǐng)導都看到了多方合作的`前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：x行xx路支行、x行xx支行、x行上x(chóng)x行和x行xx路支行。
在團隊的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我，團隊每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng)，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當的調整和休息，因為x月份我們取得了突出的成績(jì)，在x月份我們安排了和xx營(yíng)業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動(dòng)大家集體參加，感覺(jué)非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶(hù)外活動(dòng)。
在人員引進(jìn)方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時(shí)有8個(gè)人參加培訓，最終簽約的有x個(gè)，留存率還是比較高的，當時(shí)團隊簽約的有十多個(gè)，實(shí)習的有四五個(gè)，一起將近xx從x月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續到xx月，行情一直低迷，團隊出現人員流失，當然我一直堅信，離開(kāi)都是有理由的，但是作為把大家帶進(jìn)來(lái)的，沒(méi)有讓大家賺到錢(qián)，我是有責任的，團隊最多人數達到xx人，在xx月份，那是考驗的時(shí)候，那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開(kāi)始有人提出離職的時(shí)候，我想作為一個(gè)團隊沒(méi)有招聘長(cháng)期的生存會(huì )成為問(wèn)題，有進(jìn)有出，這才是一個(gè)健康的營(yíng)銷(xiāo)團隊，xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。
對于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)，xx年更多的偏向了團隊管理，個(gè)人的業(yè)績(jì)并不好，曾經(jīng)記得xx年年初給自己定下了xx萬(wàn)的客戶(hù)資產(chǎn)，最終在xx年初達到了，在xx年xx月xx日，看客戶(hù)的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個(gè)人的開(kāi)發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個(gè)月的業(yè)績(jì)確實(shí)很不理想，雖然營(yíng)業(yè)部對我沒(méi)有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰(shuí)都知道沒(méi)用客戶(hù)真的很難生存，不僅在客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面放松了很多，同時(shí)客戶(hù)服務(wù)也缺乏持續性，只是對部分關(guān)系較好的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )較多，大量的客戶(hù)已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶(hù)關(guān)系也沒(méi)用以往那么用心，因為對客戶(hù)沒(méi)有以往那么關(guān)心，轉介紹的數量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年的不足。
如果說(shuō)xx年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒(méi)有賺到錢(qián)，沒(méi)有過(guò)上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會(huì )有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的xx，不要像去年這樣狼狽，一定要實(shí)現我們的財務(wù)自由。
銷(xiāo)售類(lèi)年終工作總結4
五十天，五十個(gè)日夜，在人生當中很微短的一段時(shí)間，但卻讓我擁有了很多收獲。短短的五十天對我來(lái)說(shuō)不是曇花一現、白白度過(guò)，因為在這里的每一天我都有所領(lǐng)悟新的東西、都有所進(jìn)步。
當然，這一切都離不開(kāi)力度，是它給了我一個(gè)學(xué)習和展示自我的舞臺，但更重要的是在這里學(xué)習了很多。領(lǐng)導對我有太多的指引和教導、有太多的包容和理解。公司的宗旨、信念、文化給了我太多的震撼——“成功者絕不放棄、放棄者絕不成功”。 “沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊”……意味深長(cháng)…
之前一直有幾個(gè)疑慮：力度是一個(gè)怎樣的公司？后來(lái)從領(lǐng)導、同事嚴謹工作的狀態(tài)中我得到了答案；力度的影響有多大？從蕭山人民的口中我得到了答案；力度的前景怎么樣？從第三家店的建成、即將營(yíng)業(yè)我得到了答案。很榮幸、也很幸運我進(jìn)入了力度。在這里我學(xué)到了太多：怎樣跟新會(huì )員交流、怎樣進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、怎樣外出收集客戶(hù)資料、怎樣談單等等。太多的營(yíng)銷(xiāo)技巧讓我受益匪淺、讓我從以前的紙上談兵真正轉變到了現實(shí)中的戰場(chǎng)。一切的一切似乎太多，卻感覺(jué)總是那么實(shí)用。
健身確實(shí)是一個(gè)朝陽(yáng)、新興產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)份額只占那么多，每一個(gè)企業(yè)都想獨攬這塊蛋糕，雖然我們的競爭對手在不斷變換手段，但我認為力度已經(jīng)影響了很大一部分蕭山人民，甚至是根深蒂固。隨著(zhù)人們越來(lái)越重視自己的健康，這塊蛋糕我們是吃定了！
上學(xué)時(shí)，報答老師最好的是考試滿(mǎn)分，現在報答力度最好的是銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。但很遺憾的是在過(guò)去的一個(gè)多月里本人卻沒(méi)能做好這點(diǎn)，沒(méi)能給公司添光彩。但對于新的一年，我充滿(mǎn)信心！吸取了前段時(shí)間總結的經(jīng)驗，抱著(zhù)十分的努力，懷揣著(zhù)公司給我的希望，我堅信自己一定會(huì )成功！因為我渴望成功，所以我將重振旗鼓，更好地施展自己的身手！
工作這么久一來(lái)，我總結了以下幾點(diǎn)去提高工作效率：
1、更加努力，多多挖掘潛在顧客。
2、與老會(huì )員保持良好的關(guān)系。讓他們作為樞紐作用，吸收、爭取更多的新會(huì )員。
3、勤奮。勤奮是客戶(hù)來(lái)源、是成功的`基本保證。
4、學(xué)習更多的銷(xiāo)售技巧。虛心向大家學(xué)習，不斷進(jìn)步！
建議：
我提議公司可以定期舉行技能比武。這樣的話(huà)能讓員工自己本身處在一種競賽的氛圍，讓自己有一種緊迫感。因為自己的不甘落后，以此來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售員的主動(dòng)性。給予一定的獎勵，將會(huì )促使大家嘗到付出回報的甜頭，也可號召大家向優(yōu)秀學(xué)習，為大家傳授自己的`成功秘訣。相互幫助、共同進(jìn)步！
最后再次表明我對公司領(lǐng)導、對經(jīng)理的的感謝，因為你們教會(huì )我很多，所以也是我的老師，“一日為師，終身為師”。 不管以后在哪里發(fā)展，你們永遠是我的后盾，我將利用你們教導的各項技能奪得更大的成功！謝謝！
銷(xiāo)售類(lèi)年終工作總結5
我來(lái)公司工作已兩年多時(shí)間，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導特別是劉總、王總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來(lái)到了**公司，來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門(mén)，有領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)，有同事的愛(ài)護，感受到這種集體的氛圍，來(lái)公司我體會(huì )很多，也學(xué)到很多，讓自己成長(cháng)了很多。更感謝領(lǐng)導的器重和關(guān)照，我在工作上也有了突破和改進(jìn)，在以后工作總我會(huì )嚴格要求自己，做好自己的本職工作。
作為原料事業(yè)部的銷(xiāo)售內勤，我知道崗位的重要性，銷(xiāo)售內勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通、協(xié)調、多方面聯(lián)系的重要崗位，為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員做好保障。兩年多期間，我對銷(xiāo)售內勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個(gè)人的要求也很高，需要很好很強的耐心、細心。找車(chē)發(fā)貨，物流發(fā)貨，文件整理，合同整理，數據分析等各項工作都需要認真的去做，面對這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾，有安排有跟蹤，這些都增強了我協(xié)調工作意識，這兩年來(lái)對工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導滿(mǎn)意，可是工作中，出現了一些錯誤，也給公司照成了損失，我表示對公司，對領(lǐng)導歉意，
我自己認識自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn)，自我完善。
一：切實(shí)做好自己工作
加強工作技能，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效，切切實(shí)實(shí)做好自己的本職工作，做好領(lǐng)導交代的每項任務(wù)；
服從領(lǐng)導的指揮和安排；
加強自己的工作技能，在工作質(zhì)量和效率上嚴格要求自己，減少錯誤的發(fā)生。細節的工作特別能考驗一個(gè)人，工作中需要細心、認真和一絲不茍。工作是對自己的一個(gè)鍛煉和考驗；
在以后的`工作中我一定會(huì )用心，做好自己的本職工作。
二：加強統籌和管理
銷(xiāo)售內勤工作本身就會(huì )面臨著(zhù)很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問(wèn)題要一件件解決；
如果僅僅面對做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節，把點(diǎn)的工作提升到面上來(lái)，做到全局的統籌和管理。
三：加強工作反饋
工作是一個(gè)閉環(huán)，工作有安排，有過(guò)程控制，也應該有反饋；
這一點(diǎn)需要自我加強！在工作中一步步的深入。
四：工作要有記錄
工作有記錄，也可以讓工作避免遺漏，也可以幫助日后追查，有助于更好解決問(wèn)題。
五、加強部門(mén)內部人員協(xié)調
內勤工作崗位上，新加入了員工，需要學(xué)習，也需要大家之間的磨合和配合，不過(guò)這些都不是問(wèn)題，工作中通過(guò)配合都能達到協(xié)調工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
六、加強與公司內部其他人員的協(xié)調
工作中，在與業(yè)務(wù)人員、其他部門(mén)人員都要好好的配合，包括其他部門(mén)、財務(wù)部、人力資源補等，需要相互的幫助和支持。
七、自我工作總結、審查
經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個(gè)好習慣，這樣有益于查漏補缺，了解自己工作的進(jìn)展，有沒(méi)有偏離自己的方向，以便于更好的開(kāi)展下一步工作。
八、加強自我學(xué)習，提高自己
學(xué)習是一個(gè)人成長(cháng)的動(dòng)力，沒(méi)喲學(xué)習一個(gè)人不會(huì )有進(jìn)步，所以我要加強自身的學(xué)習，拓展知識面，努力提高自己
我會(huì )通過(guò)自己的努力，提升自己的工作能力，做一名優(yōu)秀、卓越的員工。
銷(xiāo)售類(lèi)年終工作總結6
眨眼之間又過(guò)了一年的時(shí)間，是我在公司工作的第二個(gè)年頭，也是我到銷(xiāo)售部的第八個(gè)月。在今年的一年時(shí)間里，我從技術(shù)部調到銷(xiāo)售部，完成了從技術(shù)人員向銷(xiāo)售人員的轉變，我感謝各位領(lǐng)導對我的信任。
在公司幾個(gè)月時(shí)間，我主要還是做技術(shù)方面的工作。雖然到后期也做了一些成本，但是和在銷(xiāo)售部做的也有很大的不同。到銷(xiāo)售部的初期，我負責了兩個(gè)展會(huì )的相關(guān)工作，中間穿插做了一些項目的成本，和幾個(gè)小項目的報價(jià)。之后自己做了兩個(gè)項目，當然其中包括一個(gè)最終未投標的項目。最后銷(xiāo)售部分組之后，我也幫助王哥做一些項目的回款工作，和一些備件的銷(xiāo)售。通過(guò)這些工作，我對于銷(xiāo)售的工作有了一些表面的了解，更深層的東西還是需要自己去挖掘。下面我對這幾個(gè)月做銷(xiāo)售的經(jīng)歷做一些總結。
對于銷(xiāo)售工作，我的理解是通過(guò)各種渠道和方式，讓客戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品。通過(guò)這幾個(gè)月的工作，我有了很深的認識。很多項目不是說(shuō)我們光有實(shí)力就可以拿到，其中包括各個(gè)方面的因素影響最后的結果，這些東西都是需要我去掌握去了解的。而我現在缺乏的是這方面的經(jīng)驗。比如說(shuō)，最直接的就是如何跟客戶(hù)打好關(guān)系。這不應該是一個(gè)臨時(shí)工程，而應該是經(jīng)過(guò)一個(gè)漫長(cháng)的階段。作為一個(gè)年輕人，我的人脈關(guān)系還需要積累，這就需要多出去與客戶(hù)進(jìn)行交流和溝通感情。當跟客戶(hù)的關(guān)系達到一定程度的時(shí)候，才能穩中求勝，達到最終的銷(xiāo)售目的。通過(guò)這一點(diǎn)，又延伸到我對公司產(chǎn)品的了解。如果對公司產(chǎn)品了解的不夠透徹，就無(wú)法和客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)的交流，也不能讓客戶(hù)完全信任。因為我之前一直在做閥門(mén)的技術(shù)工作，所以對公司現有的產(chǎn)品了解的還不夠透徹，所以在和客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)的交流時(shí)我很不自信。這一點(diǎn)是我很需要提高的。剛進(jìn)入銷(xiāo)售部時(shí)，做了兩個(gè)展會(huì )，對產(chǎn)品有了一定了解。但這只是表面層次的，技術(shù)方面的東西還有很多要學(xué)習的'東西，我希望通過(guò)努力，完善自己在技術(shù)方面的不足。
對于銷(xiāo)售利潤方面，我相信公司有自己的銷(xiāo)售策略。通過(guò)上次公司組織的培訓，讓我對于這個(gè)問(wèn)題我有一些淺薄的看法。對于我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品，我們如何能保證利潤，這是一個(gè)很值得思考的問(wèn)題。我們公司有著(zhù)其他公司不能比擬的設計和制造的資質(zhì)和能力，我們要利用這些優(yōu)勢去創(chuàng )造不公平，從而轉化成利潤。尤其是現在公司要求提高中標率，如何有的放矢，是應該去改善的問(wèn)題。過(guò)去一年我們的中標率，尤其是在城市燃氣項目中的中標率不是很理想，這是我們應該思考的問(wèn)題。我們應該去思考一下我們與其他的競爭對手存在的弱勢是什么，如何去改變這些弱勢。我們的工作也很努力，但是最終看到的結果并不是我們想要的結果。作為銷(xiāo)售部其中的一員，我也希望多為公司創(chuàng )造效益。最痛苦就是做出了很多努力，而最終沒(méi)有結果。我一直在考慮這些問(wèn)題，給我印象最深的就是南京江寧的那個(gè)項目。我們的價(jià)格是很低的，但是最終并沒(méi)有中標。我相信我們的成本都差不了多少，但最終中標的單位比我們的價(jià)格高很多。在和客戶(hù)交流的方面我就不再贅述了，我想說(shuō)的是我們也應該思考去如何在以后的項目中去增加我們的利潤，而不是去用降低利潤來(lái)提高中標的幾率。我們需要保證我們的利潤，公司需要銷(xiāo)售額，但是利潤率同樣重要。這只是我的一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，有很多想的不周全的地方，也請領(lǐng)導批評指正。
公司在今年一年的情況下指定了一些新的管理措施，公司有公司的考慮立場(chǎng)，制度是考量一個(gè)公司管理水平的一個(gè)標尺。我認為制度是否可行是一個(gè)方面，更重要的是這個(gè)制度是否合理，是不是符合一個(gè)企業(yè)的現狀。對于銷(xiāo)售部即將指定考核標準，這是為了刺激銷(xiāo)售人員去做更多業(yè)務(wù)，提高公司的銷(xiāo)售額。按照現在的情況來(lái)看，這個(gè)是迫不及待需要解決的問(wèn)題。通過(guò)這樣的方式是否能夠達到這個(gè)目的，我不能妄下定論，我只就我個(gè)人的情況說(shuō)說(shuō)自己的看法。前面也提到了，做業(yè)務(wù)不光是做好一些表面的工作就可以。做成一單生意，影響的因素有很多，最基本的就是一些客戶(hù)。而這些東西不是一朝一夕可以做的，需要一個(gè)積累的過(guò)程。如果制定了這個(gè)制度，對于每個(gè)人都是一個(gè)壓力。以現在銷(xiāo)售部人員的情況，如何分配合理的銷(xiāo)售任務(wù)，是否分配任務(wù)后大家就只做自己的項目，不用去管其他人的情況，是值得商榷的問(wèn)題。當然，我相信公司能夠指定一個(gè)合理的制度，不僅是完成任務(wù)，而是完美的完成任務(wù)。
銷(xiāo)售類(lèi)年終工作總結7
不知不覺(jué)間本年度的銷(xiāo)售工作已經(jīng)告一段落了，作為銷(xiāo)售人員讓我通過(guò)這一年的努力取得了不錯的績(jì)效，但我也明白自身存在的不足也對工作的完成造成了影響，所以我會(huì )認真總結好本年度銷(xiāo)售工作中的得失，而且我也會(huì )制定好明年的工作計劃并希望能夠在效益方面得到更大的提升。
銷(xiāo)售工作中取得的成就對我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是值得肯定的，一方面是本年度取得的效益比以往有了很大的提升，能夠取得這樣的成就自然是源于我對銷(xiāo)售工作的重視，另一方面則是在人脈資源的積累方面取得了很大的優(yōu)勢，由于我能夠通過(guò)拜訪(fǎng)的形式來(lái)體現出作為銷(xiāo)售人員的誠意，再加上資料準備方面足夠充分從而能夠通過(guò)良好的口才獲得客戶(hù)的認可，每當訂單簽訂的時(shí)候都會(huì )讓我對自身在工作中的表現感到慶幸，而且每當工作得到完成的時(shí)候我都會(huì )對自身的表現進(jìn)行總結，從中反思自己在銷(xiāo)售工作中是否存在不足之處并及時(shí)進(jìn)行改善。
面對不足之處也要予以重視并進(jìn)行自我反思才行，通過(guò)反思讓我明白自己對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習以及客戶(hù)資料的整理是沒(méi)能做好的，其中業(yè)務(wù)知識的學(xué)習與運用對自身工作的完成息息相關(guān)，若是沒(méi)能對業(yè)務(wù)知識有著(zhù)深入的理解則很難提升自身的專(zhuān)業(yè)度，另外由于沒(méi)能重視客戶(hù)資料的整理以至于自己浪費了不少的精力，主要是浪費了太多時(shí)間在無(wú)意向客戶(hù)身上以至于浪費了雙方的時(shí)間，對于不需要且不愿意辦理公司業(yè)務(wù)或者購買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，花費太多的精力往往是有些得不償失的，與其這樣還不如多尋找一些有意向的客戶(hù)從而提升訂單成交的幾率。
為了改正自身不足并強化自身能力自然要制定好明年的工作計劃，針對這點(diǎn)需要對全年的目標進(jìn)行合理的規劃并對自身的工作提出要求，即在原有工作量的`基礎上盡量多做從而提升訂單量，畢竟銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升也是為了讓自己獲得更多的效益，所以我應該更加嚴格地要求自己并遵從領(lǐng)導的指示，而且我也要開(kāi)辟新的銷(xiāo)售渠道以免在客戶(hù)資源的來(lái)源方面過(guò)于單一，積極開(kāi)發(fā)客戶(hù)從而通過(guò)銷(xiāo)售技巧的運用來(lái)提升訂單的成交幾率才是我應該做的。
本年度銷(xiāo)售工作的落幕意味著(zhù)自己又將迎來(lái)全新的一年，我會(huì )牢記自己在銷(xiāo)售工作中積累的經(jīng)驗并用以指導自己今后的職業(yè)規劃，希望通過(guò)銷(xiāo)售計劃的落實(shí)幫助自己在明年的工作中獲得效益的提升。
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