診所年度工作總結（精選12篇）

　　光陰似箭，歲月無(wú)痕，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，過(guò)去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！我們要做好回顧和梳理，寫(xiě)好工作總結哦。大家知道工作總結的格式嗎？下面是小編整理的診所年度工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　診所年度工作總結 1

　　20xx年度一年來(lái)，我診所在上級主管部門(mén)的領(lǐng)導下，認真做到依法執業(yè)，為群眾提供優(yōu)良的醫療服務(wù)�，F將診所年度工作總結如下：

　　一、我診所《醫療機構執業(yè)許可證》核準的執業(yè)科目是科，在開(kāi)展診療活動(dòng)中，能夠嚴格按照核準的診療科目執業(yè)，沒(méi)有超范圍行醫，沒(méi)有違法開(kāi)展靜脈用藥。

　　二、診所現有執業(yè)醫師人，執業(yè)護士人，已經(jīng)辦理執業(yè)注冊手續，取得相應的執業(yè)證書(shū)。

　　三、診所各項管理規章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫師和護士崗位職責，制定有診療、護理技術(shù)規范。

　　四、熱情周到為病人服務(wù)，關(guān)心病人疾苦，耐心細致詢(xún)問(wèn)病情，認真進(jìn)行檢查、診斷和治療。全年診療患者人次，沒(méi)有發(fā)生醫療差錯和醫療事故。

　　五、能夠按照規定使用醫療文書(shū)，配備有門(mén)診日志、處方、門(mén)診病歷、轉診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性使用醫療器械毀形登記本和收費票據等，對就診病人進(jìn)行登記，書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，用藥開(kāi)具有處方。

　　六、加強自身藥品采購和保管工作，使用的`藥品全部從具有藥品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè)購進(jìn)，購進(jìn)藥品有票據。不向非法企業(yè)和個(gè)人購買(mǎi)藥品，不使用假冒偽劣藥品和過(guò)期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫療用藥安全。

　　七、診所自行處理醫療廢物，定期定點(diǎn)將醫療廢物拿到野外偏僻處焚燒處理（如醫療廢物實(shí)行集中回收處理，前面文字則改為“診所醫療廢物交由××公司集中回收處理，雙方簽訂有《醫療廢物回收處理合同協(xié)議》，每?jì)商旖唤右淮吾t療廢物），有醫療廢物處理登記本，對醫療廢物處理情況進(jìn)行登記。

　　八、嚴格按照上級要求開(kāi)展重點(diǎn)傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對重點(diǎn)發(fā)熱病人能夠及時(shí)轉診上級醫院；在診療工作中，沒(méi)有發(fā)現傳染病病人或者“發(fā)現傳染病病例例，已經(jīng)按照規定向市〈縣、區〉疾病預防控制中心或醫院衛生院報告”。

　　九、能夠按照上級要求開(kāi)展衛生知識宣教活動(dòng)，結合日常診療工作，向患者宣傳衛生防病知識；上級下發(fā)的衛生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進(jìn)行宣傳。積極參與社區組織的愛(ài)國衛生運動(dòng)，平時(shí)做到經(jīng)常打掃診所內外環(huán)境衛生，保持診所環(huán)境整潔。

　　診所年度工作總結 2

　　我診所在衛生局、衛生監督所的領(lǐng)導下，認真做到依法執業(yè)，為群眾提供優(yōu)良的醫療服務(wù)，緊緊圍繞為人民服務(wù)的精神，扎實(shí)做好診所的各項工作，積極參加衛生部門(mén)的各種崗位培訓,努力發(fā)揚特長(cháng),為老區的衛生事業(yè)作出了貢獻。將診所年度工作總結如下：

　　一、加強思想教育,提高服務(wù)質(zhì)量。

　　在市縣衛生局及有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導下,積極參加學(xué)習各種衛生系統政治思想教育,認真學(xué)習執業(yè)醫師法的有關(guān)內容,高度重視個(gè)體醫療在醫療活動(dòng)中出現的.醫療糾紛問(wèn)題,按醫師法的規定的范圍進(jìn)行行醫,不超范圍行醫。全面按照市縣衛生局的精神進(jìn)行各項工作。在工作中視患者為親人,急患者所急,想患者所想, 全心全意為患者服務(wù)。這幾年來(lái)無(wú)一例醫療糾紛發(fā)生，并且受到患者的一致好評。

　　二、加強理論學(xué)習工作，充分發(fā)揮服務(wù)作用。

　　自己在工作中,不斷的研究醫學(xué)理論,并且與實(shí)踐相結合.在近45年的醫療工作中,強調的是增強免疫力，削弱和排除致病的不利因素。消除疾病，保持健康。努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。并在工作中也感到了醫學(xué)博大精深，自己深深的體會(huì )要為患者更好的服務(wù)就要不斷的加強醫療理論的學(xué)習。

　　三、加強繼續教育工作,嚴格依法行醫。

　　本人持證上崗，按執業(yè)范圍行醫，并根據繼續教育相關(guān)規定及要求，執業(yè)醫師執業(yè)范圍管理辦法，各人員定期參加上級醫院的各種培訓工作，并得了良好效果，診斷治療水平得到了很大提高。并且按照規定使用醫療文書(shū)，配備門(mén)診日志、處方、門(mén)診病歷、轉診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性醫療器械、藥品購進(jìn)登記本等，對就診病人進(jìn)行登記，書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，用藥開(kāi)具處方等。

　　四、加強自身藥品采購和保管工作

　　加強自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè)購進(jìn)，購進(jìn)藥品有票據。不向非法企業(yè)和個(gè)人購買(mǎi)藥品，不使用假冒偽劣藥品和過(guò)期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫療用藥安全。

　　五、開(kāi)展重點(diǎn)傳染病疫情防控工作

　　嚴格按照上級要求開(kāi)展重點(diǎn)傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對重點(diǎn)發(fā)熱病人能夠及轉診上級醫院；在診療工作中，沒(méi)有發(fā)現傳染病人?一但發(fā)現傳染病例，按照規定向上級疾病預防控制中心報告。

　　六、開(kāi)展衛生知識宣教活動(dòng)

　　能夠按照上級要求開(kāi)展衛生知識宣教活動(dòng)，結合日常診療工作，向患者宣傳衛生防病知識；下發(fā)的衛生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進(jìn)行宣傳，并懸掛了條幅‘打擊非法行醫、保障人民健康’。積極響應上級衛生局、衛生監督所的號召，積極參與社區組織的愛(ài)國衛生運動(dòng)，平時(shí)做到經(jīng)常打掃診所內外環(huán)境衛生，保持診所環(huán)境整潔。

　　今后在工作中，大力推動(dòng)傳統醫學(xué)健康發(fā)展，并且為廣大患者提供質(zhì)量好，價(jià)格低廉的醫療服務(wù)，以后要充分發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，再接再厲，使下一年工作更上一個(gè)新臺階，爭創(chuàng )合格優(yōu)秀的個(gè)體診所。

　　診所年度工作總結 3

　　20xx年我們門(mén)診部在全體員工的共同努力下，不斷加大基礎設施建設全面提高醫療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，各項工作都取得一定的成績(jì)，回顧近一年來(lái)的工作，主要有以下四點(diǎn)：

　　注重設備投入，大力提高服務(wù)能力。

　　20xx年，是我門(mén)診為了在周至縣及周遍鄉鎮“建立品牌”我診所堅持“高起點(diǎn)、高標準、高品位”的角度和“占市場(chǎng)、打基礎、成本經(jīng)營(yíng)”的理念：大力加強設備投入，我們引進(jìn)韓國牙種植系統，日本根管治療系統，不斷提高服務(wù)能力。

　　注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。

　　我們的宗旨是“醫療安全無(wú)小事，病人利益無(wú)小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線(xiàn)”

　　一是，嚴格落實(shí)浙江省口腔感染管理標準，引進(jìn)高效的手機消毒系統，同時(shí)大力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫療安全；

　　二是，無(wú)痛醫療，為了減少病痛，我們堅持選用進(jìn)口超細的針頭和進(jìn)口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的'治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂治療方案，并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意。

　　注重服務(wù)內涵，樹(shù)立優(yōu)秀好口碑。

　　“以服務(wù)、樹(shù)口碑”是我們追求的目標，在日常門(mén)診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀(guān)念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展預約門(mén)診，為了節省患者的等待時(shí)間，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，通過(guò)電話(huà)方式預約下次就診時(shí)間；不斷健全門(mén)診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢(xún)口腔保健資料和了解本院各種信息及醫患之間的溝通。

　　診所年度工作總結 4

　　從20xx年xx月xx日開(kāi)始，本人繼續擔任口腔科總住院醫師工作。一年來(lái)，在醫院醫療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導的關(guān)心支持下，忠實(shí)履行住院總工作職責，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)工作，在臨床、教學(xué)及科研等各方面取得了一定成績(jì)，現匯報如下：

　　繼續建立和完善各項規章制度，有效保障醫療及病人安全

　　病人安全及醫療安全是醫院生存的生命線(xiàn)，也是患者和醫生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個(gè)醫務(wù)工作者也是每一個(gè)醫院管理者共同關(guān)心的話(huà)題。對患者安全管理，程度的保證患者安全也是實(shí)行住院總制度的'預期目標。保障病人安全歸根結底要靠制度建設。我院口腔醫學(xué)院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔任總住院醫師期間，協(xié)助科室領(lǐng)導先后制定了各種制度，如：

　　恢復晚查房及危重病人床邊交接班制度;

　　堅持月階段及周階段總結匯報制度;

　　實(shí)行主任每周主題查房制度;

　　制定口腔腫瘤病人的隨訪(fǎng)及登記制度。

　　這些制度的建立，規范了各級醫生的職責，使大家有章可循，工作規范了，許多醫療隱患杜絕了，更好地保障了醫療安全，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過(guò)醫療事故及差錯事故。

　　積極參與口腔醫學(xué)院(系)的各項建設及宣傳工作

　　情系口腔，積極參與我院口腔醫療事業(yè)的各個(gè)里程碑式的事件諸如：建立口腔醫學(xué)院、口腔醫學(xué)碩士點(diǎn)評比、博士點(diǎn)申請、承擔廣州市口腔執業(yè)醫師技能考試等。在碩士點(diǎn)評比中，連夜加班加點(diǎn)撰寫(xiě)文章、協(xié)助整理資料、聯(lián)系評委等具體瑣碎工作;在口腔執業(yè)醫師技能考試工作中，擔任考官，嚴格執行考試標準，圓滿(mǎn)地完成了考試任務(wù)。我院口腔醫學(xué)系成立剛剛一年，許多同仁還不了解。

　　診所年度工作總結 5

　　一年來(lái)，在衛生局的領(lǐng)導和支持下，門(mén)診全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀(guān)念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞口腔門(mén)診的工作性質(zhì)，嚴格管理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫德醫風(fēng)、醫療質(zhì)量等方面取的了較好成績(jì)，現匯報如下：

　　一、以病人為中心

　　爭創(chuàng )一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)在日常工作中，時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設身處地為病人著(zhù)想，做到凡事都來(lái)?yè)Q位思考“假如我是病人”。接待好每一位病人，做好每一項工作。病人安全及醫療安全是醫院生存的生命線(xiàn)，也是患者和醫生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個(gè)醫務(wù)工作者也是每一個(gè)醫院管理者共同關(guān)心的話(huà)題。對患者安全管理，最大程度的保證患者安全也是實(shí)行醫療的前提。保障病人安全歸根結底要靠相應制度建設。工作規范了，許多醫療隱患杜絕了，更好地保障了醫療安全，全年口腔科未發(fā)生過(guò)醫療事故及差錯事故。

　　二、規范整體醫療

　　爭創(chuàng )一流規范管理有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎和前提，為了使管理更加規范化和專(zhuān)業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務(wù)目標，自覺(jué)接受病人及社會(huì )的監督。在衛生局的領(lǐng)導下，門(mén)診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí)。定期組織職工對管理制度和醫療缺陷進(jìn)行討論、評價(jià)，提出整改意見(jiàn)，制定整改措施督并予以落實(shí)�！搬t療安全無(wú)小事，病人利益無(wú)小事”的理念，堅持“以人為本”，積極打造和詣的醫患關(guān)系。嚴格執行衛生部《醫院感染管理規范》和《消毒隔離技術(shù)規范》，合理使用抗生素；進(jìn)一步加強一次性醫療用品的使用管理，按要求消毒、回收處理；規范門(mén)診病歷，加強門(mén)診病歷、住院病案及各類(lèi)處方的書(shū)寫(xiě)管理。同時(shí)，多次組織全體醫師學(xué)習有關(guān)整體醫療的相關(guān)知識及人性化治療、循證治療、舒適治療等新理論。嚴格執行查對制度及醫療操作規程，無(wú)差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監測。狠抓了醫務(wù)人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無(wú)菌注射器、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒。

　　三、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　爭做一流醫務(wù)人員社會(huì )不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì )到全面提高醫療人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節。努力培養一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專(zhuān)業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先我們通過(guò)不間斷的學(xué)習，提高醫療專(zhuān)業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，醫務(wù)人員為了使自己的文化層次再上一臺階，積極報名參加各種培訓，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高。我們相信，只有不斷提高全體醫師的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會(huì )，為社會(huì )做貢獻。鼓勵和支持科內人員參加各種成人學(xué)歷教育，鼓勵職工總結臨床經(jīng)驗，學(xué)到的`新知識、新理論、新進(jìn)展廣泛的與同事們進(jìn)行交流；對提高整體素質(zhì)起到了積極的作用。門(mén)診重點(diǎn)強化了首診醫師負責制，門(mén)診醫師能夠根據病情需要合理檢查，合理用藥，認真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫療服務(wù)；合理排班，配足醫療力量；制定就醫流程并懸掛于醒目位置，達到了簡(jiǎn)化就醫手續，縮短候診時(shí)間的目的，極大的方便了病人。

　　四、更新醫療設備

　　爭創(chuàng )一流口腔診所為了提高醫療質(zhì)量，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的醫療需求，門(mén)診部新添置了預真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、等價(jià)先進(jìn)醫療設備，大大促進(jìn)了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會(huì )效益和服務(wù)效益。

　　五、工作思路

　　門(mén)診部將繼續加強質(zhì)量控制。嚴格落實(shí)醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范，加大醫療安全管理的力度，消除一切不利于醫療安全的隱患。繼續認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)能力，為更好的服務(wù)病人，服務(wù)社會(huì )，提高服務(wù)水平，提供醫療工作質(zhì)量，奠定個(gè)人理論素質(zhì)修養。

　　成績(jì)尤如金秋累累的碩果，但我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng )新，持之以恒；在人性化醫療方面，病人的訪(fǎng)視和健康教育還流于形式。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿(mǎn)意是我們服務(wù)的標準，病人的感動(dòng)是我們追求的目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。我們將不斷總結經(jīng)驗、刻苦學(xué)習，使服務(wù)更情感化和人性化，使門(mén)診的服務(wù)水平登上新臺階。

　　診所年度工作總結 6

　　一年來(lái)，在衛生局，衛生監督所的領(lǐng)導下，xx口腔門(mén)診各方面穩步發(fā)展，門(mén)診工作，向正規化、制度化進(jìn)一步發(fā)展，職業(yè)素養進(jìn)一步提高。一年過(guò)去了，現將工作做一總結。

　　加強理論知識學(xué)習，努力提高醫療技術(shù)水平。

　　一年來(lái)，門(mén)診醫生臨床診療技術(shù)水平有了明顯提高。在專(zhuān)科診療水平的基礎上，結合口腔醫學(xué)臨床實(shí)踐，學(xué)習新技術(shù)。一年內多次參加省內外口腔會(huì )議，培訓，了解口腔科的新技術(shù)，新經(jīng)驗。請上級專(zhuān)家到門(mén)診指導工作，不斷提高門(mén)診技術(shù)水平。

　　嚴格規范科室管理，保障安全醫療。

　　嚴格管理，一直是門(mén)診的重點(diǎn)。

　　門(mén)診成立到現在，一直嚴格執行，一人一機一消毒，一人一套一次性器械，一次一用一銷(xiāo)毀的原則，執行率達100%。一次性廢棄物一天一焚燒，室內每日紫外線(xiàn)消毒，嚴格器械滅菌原則。對工作一絲不茍，精益求精，規范嚴格服務(wù)，嚴謹施治，醫療糾紛率為0%。保障醫療安全一直是本門(mén)診堅持不懈的追求。

　　以病人為中心，質(zhì)量為核心。

　　身心力行宣傳愛(ài)牙意識，以解除病人疾患為己任，全心全意為人民服務(wù)的`理念，本門(mén)診堅持實(shí)事求是的原則，價(jià)格表·對應材料詳細列出，真正做到價(jià)格低廉，任何治療都做到真材實(shí)料，絕不以次充好。

　　診所年度工作總結 7

　　歲月匆匆，轉眼間20xx年的工作已經(jīng)結束。本年度在上級衛生部門(mén)的領(lǐng)導下，在鄉衛生院的配合支持下，已圓滿(mǎn)的完成了各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、改善我村村民就醫環(huán)境，樹(shù)立診所的良好形象。

　　我們對診所進(jìn)行了標準化建設，提高了診療水平，也極大的改善了群眾就醫環(huán)境。并通過(guò)開(kāi)展宣傳主題公益活動(dòng)，提高了服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，為本村的`年齡大老人進(jìn)行免費義診活動(dòng)，提高了村診所在群眾心目中的形象。

　　二、積極做好各項農村衛生工作。

　　積極配合鄉政府和村委會(huì )搞好預防工作，將一些流行性疾病控制在萌芽階段，配合上級部門(mén)完成了我村轄區內的婦幼保健，疾病預防等各項工作。

　　三、明年的打算和措施。

　　1、做好新型農村合作醫療的宣傳工作，堅持做好我村轄區人員的服務(wù)工作，保障參合群眾的利益。

　　2、在上級業(yè)務(wù)主管部門(mén)的領(lǐng)導下，為我村群眾提供更安全可靠的優(yōu)質(zhì)醫療服務(wù)。

　　3、更加加強預防意識，做好公共衛生事件的應對工作。

　　診所年度工作總結 8

　　一、力提高服務(wù)能力。

　　20xx年，是我院的“開(kāi)局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在馬龍“建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根”我院門(mén)診在院領(lǐng)導下，堅持“高起點(diǎn)、高標準、高品位”的角度和“占市場(chǎng)、打基礎、成本經(jīng)營(yíng)”的理念，簡(jiǎn)化就診流程，使廣群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫療服務(wù)。

　　二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。

　　我們的宗旨是“醫療安全無(wú)小事，病人利益無(wú)小事，所以缺陷都是可以避免的`”，醫療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線(xiàn)”，我們一是，成立醫療安全管理專(zhuān)項工作領(lǐng)導班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導小組組長(cháng)，直接全面負責全院醫療安全各項工作；二是，嚴格落實(shí)云南省口腔感染管理標準，同時(shí)力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫療安全；三是，平價(jià)醫療，我們在不斷增加醫療成本，不斷提高醫療質(zhì)量和先進(jìn)設備投入的情況下，我們嚴格執行省物價(jià)局非營(yíng)利性醫療機構的收費標準來(lái)收費，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。

　　三、注重服務(wù)內涵，樹(shù)立優(yōu)秀好口碑。

　　“以服務(wù)、樹(shù)口碑”是我們追求的目標，在日常門(mén)診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀(guān)念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：

　　一是，推行“微笑相迎、主動(dòng)問(wèn)候、首問(wèn)負責、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”；

　　二是，嚴格執行五聲活動(dòng)，既“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿(mǎn)意有道歉聲”；

　　三是，開(kāi)展預約門(mén)診，為了節省患者的等待時(shí)間；

　　四是，不斷健全門(mén)診就診流程管理；

　　五是，隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供開(kāi)水。

　　四、注重奉獻社會(huì )，積極開(kāi)展社會(huì )公益活動(dòng)。

　　我們根據我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團結和組織廣員工投身社會(huì )公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：

　　一是以組織的形式參與社區衛生服務(wù)工作；

　　二是，開(kāi)展“重晚情、送溫暖”活動(dòng)，我們定期組織醫務(wù)人員下鄉義診，并免費贈送醫療藥物；得到了廣群眾的一致好評和表?yè)P。

　　總之，回顧近一年來(lái)的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng )舉，局面有了新的突破，同時(shí)，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開(kāi)拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開(kāi)展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。

　　診所年度工作總結 9

　　20xx年我們門(mén)診部在全體員工的共同努力下，不斷加大根底設施

　　建立全面提高醫療質(zhì)量和效勞質(zhì)量，各項工作都取得必須的成果，回憶近一年來(lái)的工作，主要有以下四點(diǎn)：

　　注意設備投入，大力提高效勞實(shí)力。

　　20xx年，是我門(mén)診為了在周至縣及周遍鄉鎮“建立品牌”我診所堅持“高起點(diǎn)、高標準、高品位”的角度和“占市場(chǎng)、打根底、本錢(qián)經(jīng)營(yíng)”的理念：大力加強設備投入，我們引進(jìn)韓國牙種植系統，日本根管治療系統，不斷提高效勞實(shí)力。

　　注意質(zhì)量管理，杜絕穿插感染。

　　我們的宗旨是“醫療安全無(wú)小事，病人利益無(wú)小事，所以缺陷都是可以幸免的`”，醫療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線(xiàn)”，一是，嚴格落實(shí)浙江省口腔感染管理標準，引進(jìn)高效的手機消毒系統，同時(shí)大力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實(shí)杜絕穿插感染，保證醫療安全；

　　二是，無(wú)痛醫療，為了削減病痛，我們堅持選用進(jìn)口超細的針頭和進(jìn)口碧藍麻藥，協(xié)作謹慎細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂治療方案，并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意。

　　注意效勞內涵，樹(shù)立優(yōu)秀好口碑。

　　“以效勞、樹(shù)口碑”是我們追求的目標，在日常門(mén)診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀(guān)念，不斷提高效勞質(zhì)量，開(kāi)展預約門(mén)診，為了節約患者的等待時(shí)間，便利大家就診，患者只要在我院承受第一次檢查和治療后，通過(guò)電話(huà)方式預約下次就診時(shí)間；不斷健全門(mén)診部網(wǎng)

　　站管理，便利廣闊患者查詢(xún)口腔保健資料和了解本院各種信息及醫患之間的溝通。

　　診所年度工作總結 10

　　一年來(lái)，我覺(jué)得我此時(shí)此刻做的事情就是跟導醫差不多的的工作。每天跟真正的導醫在導診臺接待病人。在院領(lǐng)導和護理部的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動(dòng)我們的工作上了一個(gè)新臺階�，F將我的工作總結如下：

　　我們的工作有詢(xún)問(wèn)、陪診、送診、溝通協(xié)調、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費供應輪椅、平車(chē)、發(fā)放各類(lèi)報紙、健康教育傳播品、科室簡(jiǎn)介；這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者供應極大的便利，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對醫院的好感和信任，做不好就會(huì )影響到患者對醫院的評價(jià)，進(jìn)而破壞醫院的整體效勞形象。

　　工作時(shí)間長(cháng)了，有人會(huì )對我們的工作不屑一顧，認為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不締造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒(méi)長(cháng)進(jìn)，假如沒(méi)有劇烈的事業(yè)心和責任感，我們的工作人員的激情很簡(jiǎn)單被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最珍貴的效勞特質(zhì)，效勞失去了激情就像人類(lèi)失去了靈魂。

　　一、樹(shù)立新觀(guān)念，提高了工作人員的職業(yè)責任感

　　1、要為患者服好務(wù)就意味著(zhù)要對醫院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張綠卡，患者來(lái)就診，我們是接待員；患者來(lái)詢(xún)問(wèn)，我們是詢(xún)問(wèn)員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對其他科室效勞不滿(mǎn)，我們是協(xié)調員，我們的最終目標就是想方設法滿(mǎn)意患者的需求。用真心付出和真誠效勞開(kāi)啟患者心門(mén)，贏(yíng)得患者信任。

　　2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫院的活字典。作為醫院效勞的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不一樣的人盼望而來(lái)，滿(mǎn)足而歸，是對我們工作人員學(xué)問(wèn)才智，溝通溝通實(shí)力的考驗，不僅要熟知醫院的環(huán)境特色技術(shù)及設備力氣，還要熟知科室的專(zhuān)業(yè)、診療范圍、特色及專(zhuān)家特點(diǎn)。通過(guò)自己得體的言談，廣博的'學(xué)問(wèn)，滿(mǎn)意患者的需求，贏(yíng)得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋梁。

　　二、通過(guò)各種培訓，提高了工作人員的整體素養

　　提升效勞質(zhì)量的關(guān)鍵，在于效勞人員素養的提高，但絕非一朝一夕之功，駕馭必須的理論學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責、制度、行為標準和專(zhuān)業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素養，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護理工作一樣不行輕視的，是表達醫院優(yōu)質(zhì)效勞的窗口，只有從這一高度去相識，才能主動(dòng)熱忱協(xié)助前來(lái)就診的患者。

　　三、對門(mén)診區域進(jìn)展科學(xué)的管理，締造了有序的就醫環(huán)境

　　門(mén)診病人就醫心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，假設處理不當，可導致秩序混亂。我們護士要富有憐憫心，把病人當成自己的摯友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的苦痛和苦惱，剛好駕馭病人的心態(tài)和各種需求，耐性地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁心情，正確做好疏導工作，按序就醫，維護門(mén)診秩序。另外，導診護士兼職著(zhù)保持門(mén)診環(huán)境清潔的職責，比方在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地賜予指正，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫院的有關(guān)規章制度，共同締造出一個(gè)靜謐、有序、干凈的就醫環(huán)境。

　　總之導診看似是一件比擬輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不簡(jiǎn)單，不但要注意要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持踴躍的心情，懂得必須的溝通技巧及簡(jiǎn)潔的醫學(xué)學(xué)問(wèn)，更重要的是擁有一顆高度的憐憫心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，一心一意投入到工作中。通過(guò)每日晨會(huì )時(shí)間對全部導診人員進(jìn)展培訓，好的表?yè)P，錯的指責，針對工作的缺乏持續改良，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對醫院的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益起到踴躍的推動(dòng)作用。

　　診所年度工作總結 11

　　20xx年是我們門(mén)診部的開(kāi)局之年，在xx區衛生局的正確領(lǐng)導和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量立院”的辦院宗旨，積極貫徹和執行區局的文件精神，不斷加大基礎設施建設全面提高醫療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，各項工作都取得一定的成績(jì)，回顧近一年來(lái)的工作，主要有以下四點(diǎn)：

　　一、注重設備投入，大力提高服務(wù)能力。

　　20xx年，是我院的“開(kāi)局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮及周遍鄉鎮“建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根”我院在院董事會(huì )的領(lǐng)導下，堅持“高起點(diǎn)、高標準、高品位”的角度和“占市場(chǎng)、打基礎、成本經(jīng)營(yíng)”的理念：一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國牙種植系統，日本根管治療系統，牙洗白噴沙潔牙系統，低輻射牙片x光機系統，手機抗感染消毒系統等等，不斷提高服務(wù)能力；二是，堅持人性化標準，精心規劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區為兩個(gè)休閑候診區，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫療服務(wù)。

　　二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。

　　我們的宗旨是“醫療安全無(wú)小事，病人利益無(wú)小事，所以缺陷都是可以避免的”，醫療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線(xiàn)”，我們一是，成立醫療安全管理專(zhuān)項工作領(lǐng)導班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導小組組長(cháng)，直接全面負責全院醫療安全各項工作；二是，嚴格落實(shí)浙江省口腔感染管理標準，引進(jìn)高效的手機消毒系統，同時(shí)大力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫療安全；三是，無(wú)痛醫療，為了減少病痛，我們堅持選用進(jìn)口超細的針頭和進(jìn)口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意；四是，平價(jià)醫療，我們在不斷增加醫療成本，不斷提高醫療質(zhì)量和先進(jìn)設備投入的'情況下，我們嚴格執行并低于省物價(jià)局非營(yíng)利性醫療機構的收費標準來(lái)收費，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。

　　三、注重服務(wù)內涵，樹(shù)立優(yōu)秀好口碑。

　　“以服務(wù)、樹(shù)口碑”是我們追求的目標，在日常門(mén)診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀(guān)念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是，推行“微笑相迎、主動(dòng)問(wèn)候、首問(wèn)負責、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”；二是，嚴格執行五聲活動(dòng)，既“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿(mǎn)意有道歉聲”；三是，開(kāi)展預約門(mén)診，為了節省患者的等待時(shí)間，我們在網(wǎng)絡(luò )上和電話(huà)熱線(xiàn)上都開(kāi)通了預約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據自己的便利程度，通過(guò)各種方式預約下次就診時(shí)間；四是，不斷健全門(mén)診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢(xún)口腔保健資料和了解本院各種信息及醫患之間的溝通；五是，隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。

　　四、注重奉獻社會(huì )，積極開(kāi)展社會(huì )公益活動(dòng)。

　　我們根據我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會(huì )公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：

　　一是成立了青年志愿者服務(wù)隊，以組織的形式參與社區衛生服務(wù)工作；

　　二是，開(kāi)展“重晚情、送溫暖”活動(dòng)，我們定期組織優(yōu)秀醫務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開(kāi)展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫療藥物；

　　三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶(hù)、無(wú)償提供出訪(fǎng)、隨訪(fǎng)活動(dòng)和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動(dòng)；

　　四是，積極參加“慈善一日捐”活動(dòng)，我們在各種場(chǎng)合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣；

　　五是，積極開(kāi)展“愛(ài)牙日”活動(dòng)在今年9月20日，我們組織12名醫務(wù)人員到莊泉村街頭開(kāi)展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng)，現場(chǎng)來(lái)口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò )繹不絕，活動(dòng)中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬(wàn)余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬(wàn)余份，得到了廣大群眾的一致好評和表?yè)P。

　　總之，回顧近一年來(lái)的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng )舉，局面有了新的突破，同時(shí)，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開(kāi)拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開(kāi)展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。

　　診所年度工作總結 12

　　一年來(lái)，我診所在區衛生局、衛生監視所的領(lǐng)導下，謹慎做到依法執業(yè)，為群眾供應優(yōu)良的醫療效勞�，F將診所年度工作總結如下：

　　一、我診所《醫療機構執業(yè)許可證》核準的執業(yè)科目是中醫科、內科，在開(kāi)展診療活動(dòng)中，能夠嚴格遵照核準的診療科目執業(yè)，沒(méi)有超范圍行醫。

　　二、診所現有執業(yè)醫師2人，執業(yè)護士1人，已經(jīng)辦理執業(yè)注冊手續，取得相應的'執業(yè)證書(shū)。

　　三、診所各項管理規章制度完善，并遵照要求上墻公布。制定有醫師和護士崗位職責，制定有診療、護理技術(shù)標準。

　　四、熱忱周到為病人效勞，關(guān)懷病人疾苦，耐性細致詢(xún)問(wèn)病情，謹慎進(jìn)展檢查、診斷和治療。全年診療患者2500余人次，沒(méi)有發(fā)生醫療過(guò)失和醫療事故，沒(méi)有發(fā)布任何醫療廣告。

　　五、能夠遵照規定運用醫療文書(shū)，配備有門(mén)診日志、處方、門(mén)診病歷、轉診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性醫療器械、藥品購進(jìn)登記本，對就診病人進(jìn)展登記，書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷，用藥開(kāi)具有處方。

　　六、加強自身藥品選購和保管工作，運用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè)購進(jìn)，購進(jìn)藥品有票據。不向非法企業(yè)和個(gè)人購置藥品，不運用假冒偽劣藥品和過(guò)期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫療用藥安全。

　　七、嚴格遵照上級要求開(kāi)展重點(diǎn)傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對重點(diǎn)發(fā)熱病人能夠剛好轉診上級醫院；在診療工作中，沒(méi)有發(fā)覺(jué)傳染病人？一但發(fā)覺(jué)傳染病例，遵照規定向區疾病預防限制中心報告。

　　八、能夠遵照上級要求開(kāi)展衛生學(xué)問(wèn)宣教活動(dòng)，結合日常診療工作，向患者傳播衛生防病學(xué)問(wèn)；上級下發(fā)的衛生學(xué)問(wèn)傳播資料，能夠張貼在診所進(jìn)展傳播，并懸掛了條幅‘打擊非法行醫、保障人民健康’。踴躍響應區衛生局、衛生監視所的號召，踴躍參加社區組織的愛(ài)國衛生運動(dòng)，平常做到經(jīng)常清掃診所內外環(huán)境衛生，保持診所環(huán)境干凈。

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