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品質(zhì)管理年終工作總結（通用14篇）
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編為大家整理的品質(zhì)管理年終工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
品質(zhì)管理年終工作總結 1
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間20xx年已接近尾聲，借此機會(huì )祝愿公司領(lǐng)導和全體同仁新年愉快，工作順利！
回想過(guò)去的一年，擔任主管一職，雖沒(méi)有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我一個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我在工作中，學(xué)習到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài)，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到赤之惠公司的溫情無(wú)處不在，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的努力，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階。
一、本年度工作總結
在公司領(lǐng)導及各部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導與協(xié)助下，品質(zhì)工作著(zhù)重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，主要開(kāi)展以下工作：
1、工作細化，各機臺質(zhì)量責任到人，以提高檢驗員責任心。
2、嚴格按照《進(jìn)料檢驗規程》做好對原材料的檢驗工作，并配合好采購部對供應商原材料質(zhì)量的評價(jià)和跟蹤。對原材料及時(shí)檢驗試驗，發(fā)現不符合要求予以退貨并開(kāi)具《原材料不良改善通知書(shū)》，同時(shí)要求供應商改善品質(zhì)，滿(mǎn)足我司的供貨要求。
3、做好與相關(guān)部門(mén)工作的協(xié)調和溝通，配合車(chē)間做好品質(zhì)工作，并針對發(fā)生的不良情況及時(shí)開(kāi)具《質(zhì)量信息反饋單》，通知當班負責人及時(shí)調整并跟蹤驗證，直到問(wèn)題最終得到解決。認真做好客戶(hù)反饋的質(zhì)量信息和退貨統計工作，做好一月一次的《品質(zhì)月報工作》。
4、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，新增了兩名在線(xiàn)巡檢員及先進(jìn)的外徑檢測設備，使過(guò)程質(zhì)量納入管控范圍，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。
5、加強團隊建設，通過(guò)各相關(guān)知識、操作技能的教育培訓，早會(huì )的督導以及客戶(hù)投訴的分析，提高檢驗人員的綜合素質(zhì)水平，不斷地優(yōu)化人員，打造一個(gè)工作經(jīng)驗豐富，工作熱情高漲的`團隊。
6、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素，主要是部門(mén)人員的覺(jué)悟不高，致使在相關(guān)作業(yè)過(guò)程中未做到細微處；個(gè)人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患；設備的老化以及原物料的不穩定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。
作為品質(zhì)部主管，我感到壓力、責任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命，要想帶好一個(gè)團隊，除了熟悉流程外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔工作。
二、明年工作重點(diǎn)：
1、做好對原材料質(zhì)量的評價(jià)和跟蹤，銅桿不但要確保來(lái)料合格，也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作，吸取豐盛退貨教訓，杜絕再犯。
2、配合生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)，送樣的樣品質(zhì)量數據跟進(jìn)工作，確保一次送樣合格，縮短送樣周期。
愿景：希望20xx年各個(gè)部門(mén)能認真學(xué)習和貫徹執行ISO質(zhì)量管理體系，生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)做到全員參與，“錯者必究”，這樣才能提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)市場(chǎng)的競爭力。
品質(zhì)管理年終工作總結 2
一、完善各項管理制度，建立健全技術(shù)質(zhì)量保證體系
今年初，針對公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，對公司《工程質(zhì)量管理辦法》和《科技創(chuàng )新方案》進(jìn)行了修訂、完善，并提交公司職代會(huì )討論通過(guò)。明確了外部項目經(jīng)理和內部分公司經(jīng)理為工程質(zhì)量第一責任人；確定了充實(shí)完善現有路基、路面、大中型橋梁、城市給排水、路燈照明施工技術(shù)和拓寬發(fā)展核心技術(shù)的科技創(chuàng )新方案；同時(shí)，制定了外部工程技術(shù)質(zhì)量管理辦法和20xx年公司技術(shù)質(zhì)量管理工作要點(diǎn)；修改了公司QHSE管理體系文件，明確了職責，落實(shí)了責任。外部工程項目部均設置了項目總工，內部工程建立了技術(shù)質(zhì)量組織機構。一年來(lái)各級管理人員都能履行其職責，并認真執行公司技術(shù)質(zhì)量管理的各項管理制度和規定。
二、不斷增強為用戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)的質(zhì)量意識，樹(shù)品牌工程
為提高公司的施工信譽(yù)，樹(shù)立公司形象，年初針對去年“慶五路”質(zhì)量問(wèn)題，在全公司范圍內展開(kāi)了“質(zhì)量大討論”，取得了顯著(zhù)效果。特別是第四分公司，他們結合實(shí)際分析影響攤鋪質(zhì)量的多種原因，制定相應措施，提出了底層達不到要求不攤鋪；人、機、設備不符合要求不攤鋪；油砂質(zhì)量不合格不攤鋪的“三不攤鋪”原則，使今年的攤鋪質(zhì)量明顯好于往年。為達到用戶(hù)滿(mǎn)意，征求業(yè)主的意見(jiàn)，了解用戶(hù)的需求，三月份公司對在保修期內的66項工程進(jìn)行了質(zhì)量回訪(fǎng)，對15項存在不同性質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題的工程，逐一分析原因，制定措施，落實(shí)整改時(shí)間和責任人，受到了廣大用戶(hù)的好評。今年在位于采油七廠(chǎng)廠(chǎng)區的民意路工程施工中，由于該工程投資不足，設計標準較低，為了達
到用戶(hù)滿(mǎn)意，重塑公司在七廠(chǎng)的形象，公司黨政領(lǐng)導親臨現場(chǎng)召開(kāi)現場(chǎng)辦公會(huì )研究方案，并確定了該工程寧愿一分錢(qián)不賺，也要保證質(zhì)量，達到用戶(hù)滿(mǎn)意的宗旨。公司技術(shù)質(zhì)量部協(xié)同施工單位二、四分公司技術(shù)人員反復測量計算，并針對工程的每個(gè)部位制定了詳細的施工方案，該工程最終受到了七廠(chǎng)領(lǐng)導及居民的高度評價(jià)，并給公司寫(xiě)來(lái)了表?yè)P信，又給四分公司追加了80余萬(wàn)元的攤鋪任務(wù)。在乘二廣場(chǎng)、創(chuàng )業(yè)廣場(chǎng)的施工中，由于設計存在有與事實(shí)不符或沒(méi)有設計方案的情況，施工單位一、二、四、六、八分公司出于高度負責的態(tài)度，顧全大局，樹(shù)立了為用戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)的質(zhì)量意識，主動(dòng)與監理和業(yè)主溝通，提出我們的.方案。為保證質(zhì)量，不計較給增加工程量的多與少，精心施工，為保證廣場(chǎng)路面排水通暢，六分公司主動(dòng)增設設計外的雨水口十余處，對業(yè)主臨時(shí)性的要求，一、二分公司積極響應，在工期緊，質(zhì)量要求高，交叉作業(yè)多的情況下，兩個(gè)廣場(chǎng)保質(zhì)保量地完成了任務(wù)，受到了局領(lǐng)導、當地居民以及業(yè)主（物業(yè)管理公司）的高度贊揚。
三、以技術(shù)指導施工，以質(zhì)量創(chuàng )信譽(yù)
以技術(shù)指導施工，使多項工程保質(zhì)保量地完成，在每個(gè)工程開(kāi)工前，項目部均制定了具體施工組織設計或施工方案，為了使方案更加科學(xué)合理有效，各項工程分別召開(kāi)了施工方案匯報研究會(huì )，結合人力、設備、材料、技術(shù)等實(shí)際，確定各分部、分項工程的施工方案，以技術(shù)指導施工，加大技術(shù)復核力度。特別是在乘二廣場(chǎng)、創(chuàng )業(yè)廣場(chǎng)的施工中，由于該工程的特點(diǎn)：分部、分項工程雜，技術(shù)難度大，質(zhì)量要求高，交叉作業(yè)多，專(zhuān)業(yè)種類(lèi)復雜，廣場(chǎng)面積大，我們制定了詳細的施工工法和質(zhì)量?jì)瓤貥藴�，�?yōu)化隊伍，對操作人員認真詳細地進(jìn)行技術(shù)交底并落實(shí)責任。在廣場(chǎng)磚鋪裝時(shí)，由于開(kāi)始經(jīng)驗不足，技術(shù)掌握不熟練，對達不到質(zhì)量要求的部位曾多次返工推倒從來(lái)，為此，加大了技術(shù)指導和質(zhì)量監督力度，在創(chuàng )業(yè)廣場(chǎng)配置12人，進(jìn)行廣場(chǎng)磚的鋪裝指導和質(zhì)量監督。對噴泉、雕塑施工，采取了供料負責安裝的方法，控制了各類(lèi)裝飾材料的質(zhì)量和安裝質(zhì)量，并加大對其技術(shù)復核，設專(zhuān)人負責取得了較好效果。今年7——8月份雨季施工中，針對今年雨季時(shí)間長(cháng)，后期西一路、東一路、�、�-Ⅱ區道路等工程土方量大的實(shí)際，在土方路基施工中，優(yōu)化施工方案，以技術(shù)指導施工，合理組織，搶晴天戰雨天，對填筑土方含水量大的局限，采取了漿翻拌晾曬，局部加白灰和分級施工等技術(shù)措施。對后期二灰碎石施工，兩層結構養生期過(guò)長(cháng)，影響攤鋪的情況，采取了兩層同時(shí)施工，一次養生的技術(shù)措施，縮短了養生周期，為攤鋪爭取了時(shí)間。為了保證后期低溫攤鋪的質(zhì)量，從技術(shù)上調整了油石比和油砂的出場(chǎng)溫度等措施，并對后期攤鋪倒排計劃，界定了最后攤鋪時(shí)間等一系列技術(shù)措施，使今年的各項工程均保質(zhì)保量地完成了任務(wù)。
四、加大監督、檢查力度，對施工項目嚴格考核
今年公司實(shí)行每月一次對內部施工項目的考核，根據檢查結果出一期《工程質(zhì)量通報》。狠抓重點(diǎn)工程、特別是工程的關(guān)鍵工序等重要環(huán)節的施工，加強自檢和工序交接檢查。主要手段有：
1）對每項工程均設立“樣板段”，嚴格執行樣板起步制度，施工季節每月組織一次質(zhì)量大檢查，下發(fā)一期質(zhì)量通報，適時(shí)召開(kāi)質(zhì)量?jì)?yōu)劣現場(chǎng)會(huì )；
2）每項工程在施工組織設計中要結合工程實(shí)際確定關(guān)鍵工序和重要環(huán)節，對關(guān)鍵工序制定單獨的施工方案，包括人、機、料、法等方面的措施；
3）自檢報驗合格的工程如再發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，處罰檢驗人員等，工程質(zhì)量的考核工作依據公司《績(jì)效考核辦法》、《工程質(zhì)量管理辦法》和《工程質(zhì)量管理細則》執行。
五、持續改進(jìn)QHSE管理體系，認真抓好體系運行工作
根據公司管理、施工的實(shí)際，經(jīng)過(guò)一年多的體系運行，公司于20xx年對管理手冊程序文件中不符合條款進(jìn)行了修改。共修改了8個(gè)程序文件的39個(gè)條款，新制定各項管理辦法、規定6項，明確規定了有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全活動(dòng)的具體要求、操作步驟和處理方法。通過(guò)此次修改使程序文件的符合性、操作性進(jìn)一步提高，既符合公司的實(shí)際情況又符合標準的要求。
公司自質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系運行以來(lái)，機關(guān)各相關(guān)職能部室始終堅持深入到基層進(jìn)行宣貫指導，為管理體系的運行打下了良好的基礎。各有關(guān)部門(mén)、分公司認真貫徹管理方針、嚴格執行體系文件和各項規定，嚴格遵守國家、行業(yè)的各項法律、法規和技術(shù)性標準，保證了QHSE管理體系的有效運行。今年6月23——26日，公司組成內審組，對機關(guān)11個(gè)部室、各分公司（項目部）進(jìn)行了內審，共發(fā)現了30個(gè)不符合項。其中機關(guān)各職能部門(mén)共查出不符合項17項；一到八分公司不符合項計7項，其它基層單位不符合項合計6項。對以上30項不符合均給所在單位或部門(mén)下達了《不符合項報告》，各相關(guān)部室、分公司針對不符合項產(chǎn)生的原因，積極采取糾正措施，并已于7月跟蹤整改完畢。通過(guò)內審提高了管理體系運行的有效性，達到了持續改進(jìn)的目的。
20xx年8月25日，公司召開(kāi)了QHSE管理體系管理評審會(huì )議，此次會(huì )議評審內容包括：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的符合性、有效性、適宜性；質(zhì)量、安全所執行法律、法規的符合性；目標、指標及管理方案的完成情況，存在問(wèn)題及今后的改進(jìn)措施。各相關(guān)部室針對評審內容，結合本部門(mén)QHSE管理體系運行實(shí)際進(jìn)行了匯報發(fā)言，管理者代表趙文江對20xx年公司QHSE管理體系運行情況進(jìn)行匯報。
六、科技項目、標準化實(shí)施工作
公司在加強質(zhì)量管理的同時(shí)，還注意狠抓新技術(shù)推廣應用項目的落實(shí)，公司《科技創(chuàng )新方案》中明確了五項推廣項目研究課題，除此之外今年還將在瀝青表處、砼構件等方面有所創(chuàng )新。20xx年由技術(shù)質(zhì)量部主抓的《交互式立交橋》項目在局科技進(jìn)步投標大會(huì )上一舉中標并利用這項先進(jìn)的技術(shù)在沈大公路建設中實(shí)施。今年年初在各項目部配備了最新施工建設國家、行業(yè)標準和規范等，對所用標準進(jìn)行了確認和推廣，并參加了修訂局企標工作。
品質(zhì)管理年終工作總結 3
光陰似箭，時(shí)光飛逝，又迎來(lái)了新的一年，20xx年，在秦山房產(chǎn)建設有限公司及文昌社區黨支部和居委會(huì )的正確指導下，同時(shí)在兄弟部門(mén)的支持配合下，物業(yè)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和發(fā)展目標為指導，堅持物業(yè)管理服務(wù)的理念，組織帶領(lǐng)部門(mén)全體員工緊緊圍繞物業(yè)管理服務(wù)第一的宗旨開(kāi)展工作，全面履行職責，突出工作重點(diǎn)，狠抓部門(mén)內部管理建設，較好地按計劃完成了全年的目標任務(wù)，為公司的發(fā)展和內部建設做出了應有的貢獻。在這一年來(lái)主要做了如下幾方面的工作：
一、加強員工思想教育，穩定員工的工作情緒，確保工作的正常開(kāi)展；20xx年是我物業(yè)管理部從起步走向正常運作的關(guān)鍵一年，物業(yè)管理部在公司指導下開(kāi)展業(yè)務(wù)管理工作，如何規范物業(yè)管理部的內部建設和業(yè)務(wù)開(kāi)展，監督落實(shí)各項工作的有效順利完成，這幾大職能已成為了物業(yè)管理部的一項系統性工作，因此部門(mén)內部員工的思想教育尤其顯得非常的重要，作為管理部員工必須具備良好的思想素質(zhì)、過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識和有一定的管理創(chuàng )新能力，深感壓力的管理部及時(shí)進(jìn)行了員工的思想教育，并號召全體員工認清當前形勢，更新服務(wù)觀(guān)念等系列活動(dòng)，采取大會(huì )定期召開(kāi)，小會(huì )、培訓不斷，使大家穩定了思想，卸下了思想包袱，重樹(shù)了信心，從
而調動(dòng)了員工的工作積極性，提高了服務(wù)質(zhì)量，受到了公司領(lǐng)導和各部門(mén)及業(yè)主的好評。
二、滿(mǎn)足工作開(kāi)展的時(shí)效性，全面系統學(xué)習中華人民共和國《物業(yè)管理條例》完善了臺賬資料的收集整理工作。今年1一12月份，金涌各項物業(yè)管理工作正緊張有序的開(kāi)展，作為一個(gè)公司的一個(gè)管理部門(mén)，隊伍的組建，員工的.管理思路和工作方法難于得到一時(shí)的統一和規范，造成各項工作的開(kāi)展無(wú)法依據標準的程序進(jìn)行，有時(shí)難免導致某些工作失誤，為了保證工作按照一定的標準和流程開(kāi)展，在公司領(lǐng)導下，管理部根據公司發(fā)展的需求，加強學(xué)習，注重管理，從而保證了各項工作的有效的運行；特別是今年夏天兩場(chǎng)大暴雨時(shí)，在人員缺少的條件下，員工不怕辛苦，加班加點(diǎn)，不計報酬，按時(shí)完成了搶修工作。讓業(yè)主滿(mǎn)意，為公司業(yè)務(wù)流程走向規范化管理重塑了良好的形象。
完善；增加了《員工獎懲管理辦法》、《商務(wù)接待作業(yè)指導書(shū)》、《綠化養護作業(yè)指導書(shū)》、《夜間查崗管理辦法》、《危險作業(yè)管理辦法》、《加工維修設備（工具）操作作業(yè)指導書(shū)》等20份作業(yè)指導書(shū)，確保滿(mǎn)足了業(yè)主服務(wù)之需要。
三、根據業(yè)主和公司的要求，在小區大門(mén)口沒(méi)制了電子廣告牌。
總體來(lái)講，物業(yè)管理部在過(guò)去的一年里，還完成了公司的制度建設、停車(chē)場(chǎng)的策劃和顧客意見(jiàn)調查等方面工作。物
業(yè)管理是一個(gè)系統工程，要保持良好的管理運作，不僅要加強物業(yè)的專(zhuān)業(yè)化管理，主要通過(guò)推行管理體系有效的提高員工的綜合素質(zhì)。在回顧過(guò)去的時(shí)間里，我們雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績(jì)，但與公司領(lǐng)導及業(yè)主的要求還有一定的差距；比如：
1、與部門(mén)的協(xié)調溝通不夠融洽；
2、個(gè)別員工的工作紀律和責任心不夠強；
回顧過(guò)去，展望未來(lái)，在新的一年里，相信在公司的正確領(lǐng)導下，我們信心百倍，一定能夠高標準、高要求、高質(zhì)量地嚴格要求做好各項物業(yè)管理工作，物業(yè)管理部全體人員將群策群力，為樹(shù)公司的良好形象而努力，再創(chuàng )佳績(jì)，為用戶(hù)創(chuàng )造更好的舒適環(huán)境，同時(shí)為物業(yè)管理事業(yè)做出更大的貢獻。
品質(zhì)管理年終工作總結 4
時(shí)光飛逝，轉眼間20xx年全年工作已經(jīng)過(guò)去，20xx年已經(jīng)悄悄地來(lái)了�；赝旯ぷ�，在各位領(lǐng)導的大力支持和領(lǐng)導下，我這一年的工作取得了長(cháng)足的進(jìn)步。
20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深、最不平凡的一年。工作崗位及工作內容的轉變和轉換，連帶著(zhù)工作思想、方法等一系列的適應與調整，同時(shí)在各種工作中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。在各位領(lǐng)導的大力支持和無(wú)私幫助下，在各位同事的密切配合下，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的'其它工作任務(wù)。
來(lái)到美洲快一年了，收益良多。在這一年里，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下做了以下工作，主要先是對客服服務(wù)的內容的了解，然后是下小區對小區情況的熟悉。然后是對物業(yè)管理質(zhì)量體系的維護進(jìn)行了解。維護質(zhì)量體系文件的正常運行；
�。ㄒ唬┻M(jìn)行月度巡檢并編寫(xiě)巡檢報告及月度巡檢報告整改情況的復查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與服務(wù)中心的負責人溝通，將問(wèn)題及時(shí)給予解決，最終為了提高小區的服務(wù)質(zhì)量；
�。ǘ┲芾龝�(huì )和月工作計劃的執行情況的核查，督促這項制度完好的執行下去；
�。ㄈ┫姥菥殞�(zhuān)項檢查，督促各小區做好消防演練工作；
�。ㄋ模┫涝O施設備專(zhuān)項檢查，督促各小區完善消防設施設備的配置；
�。ㄎ澹╅T(mén)禁、道閘系統運行情況的專(zhuān)項檢查，督促實(shí)施的小區進(jìn)一步規范操作；
�。﹩T工宿舍物品配置情況專(zhuān)項檢查，為員工配置些急需的物品，為員工提供一個(gè)好的工作環(huán)境；
�。ㄆ撸┛偨�(jīng)辦會(huì )議紀要的落實(shí)情況的跟蹤并整理編寫(xiě)報告；
�。ò耍﹨⒓觾葘徆ぷ�；
�。ň牛┮恍┨貏e事件報告的核查，核查其真實(shí)性，為回復做基礎；
�。ㄊ┨幚硇┩对V事件；
�。ㄊ唬╊I(lǐng)導交待其他工作。接下來(lái)是對體育公園這個(gè)新生接觸的工作進(jìn)行了解。接觸了解并學(xué)習一系列的管理及經(jīng)營(yíng)理念。從而對體育公園更好進(jìn)行管理。在體育公園營(yíng)業(yè)的兩個(gè)項目中分別參與了單車(chē)公園及滑板公園所搞的比賽。通過(guò)在搞比賽的過(guò)程中學(xué)習籌備、聯(lián)絡(luò )、總結以累計各種工作經(jīng)驗。
準備在新的一年里承前啟后，繼往開(kāi)來(lái)，計劃在以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
�。ㄒ唬┱J真做好月度巡檢工作，加大與服務(wù)中心的溝通力度，竭力幫助其提高服務(wù)品質(zhì)；
�。ǘ┱J真做好月計劃和周工作例會(huì )紀要的執行情況的核查工作，積極督促服務(wù)中心按時(shí)落實(shí)；
�。ㄈ┱J真做好各項專(zhuān)項檢查，督促服務(wù)中心按制度操作；
�。ㄋ模┱J真做好各項核查工作，為領(lǐng)導提供真實(shí)的材料；
�。ㄎ澹┱J真維護好質(zhì)量體系文件的正常運行；
�。﹨⒓痈黜椗嘤�，好好學(xué)習，打好內功和基礎；
�。ㄆ撸﹨⒓痈黜棔�(huì )議，認真傾聽(tīng)，認真理會(huì )領(lǐng)導的意圖，為做好各項工作做好準備；
�。ò耍┱J真完成領(lǐng)導布置的各項任務(wù)；
工作雖然比較繁雜，但是只要在工作中保持認真謹慎、負責的態(tài)度就一定能把工作干好，還會(huì )在工作中得到收獲。
當然在這一年的工作過(guò)程中也出現過(guò)一些差錯，但是我相信前事之鑒，后事之師，我也會(huì )在錯誤中總結了教訓，吸取經(jīng)驗，讓自己以后在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮的更全面，工作的更順利些。
在這些日子里，領(lǐng)導的關(guān)懷和教誨，同事的關(guān)心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執著(zhù)，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。我會(huì )在以后的日子里，一如既往的好好工作。
品質(zhì)管理年終工作總結 5
20xx年，品管部工作在上級領(lǐng)導和各部門(mén)的支持配合下，通過(guò)本部門(mén)全體成員的共同努力，中間取得了一些成績(jì)，同時(shí)也暴露出了明顯的問(wèn)題。下面，我代表品管部就過(guò)去一年的工作情況作一個(gè)較為全面的總結：
一、在產(chǎn)品檢驗方面
20xx年全年生產(chǎn)一次檢驗合格率為72.1%，其中試壓合格率為90.8%，毛坯及原材料進(jìn)貨檢驗合格率為96.1%，外協(xié)件進(jìn)貨檢驗合格率為93.1%。
1、根據進(jìn)貨檢驗統計數據
在毛坯及原材料供應商中評選出3位品質(zhì)控制較優(yōu)秀的供應商，他們分別是永中、繁榮和金象，建議增加采購量；還有一家龍灣機械被列為品質(zhì)需重點(diǎn)改進(jìn)的供應商，建議減少采購或考慮備選廠(chǎng)家。
a、按各供應商類(lèi)別對比（6~12月統計數據）
從以上數據可以看出，6~12月份金象來(lái)貨數量最多，在排前面的7家主要供應商中合格率99.6%也是最高的，質(zhì)量最差的當屬中月合格率只有94.6%。我們下一步只要重點(diǎn)控制這幾個(gè)主要的廠(chǎng)家來(lái)料，就可大大減少品質(zhì)問(wèn)題的發(fā)生。
b、按品質(zhì)問(wèn)題類(lèi)別對比（6~12月統計數據）
從以上數據可以發(fā)現，供應商來(lái)料品質(zhì)問(wèn)題主要集中在變形、砂孔、尺寸等方面，占整個(gè)來(lái)料品質(zhì)問(wèn)題的77.9%，只要控制了這三個(gè)方面的主要問(wèn)題，合格率就可大幅提升。
2、在外協(xié)加工方面
林育、謝祥榮、施世備整體加工質(zhì)量較好，建議進(jìn)行重點(diǎn)合作；而李孝柱和葉建火下一階段需重點(diǎn)進(jìn)行品質(zhì)整改，爭取加工質(zhì)量提升，制造部也應考慮作好備選外協(xié)方的尋找；其余鄧傳成、鄭阿蘭還遠遠無(wú)法滿(mǎn)足我司的質(zhì)量要求，應直接取消外協(xié)資格，白直棟也應限期要求其改進(jìn)。
a、按外協(xié)方類(lèi)別對比（3~12月統計數據）
從以上數據可以看出，主要的外協(xié)生產(chǎn)廠(chǎng)家集中在林育、張志華、李孝柱、周秀早、李云明等5家，只要能控制這5家的質(zhì)量就可大幅提升質(zhì)量水平，而這5家中又以李孝柱的合格率最低，就是我們控制的重點(diǎn)，張志華和李云明也須加強管控。
b、按品質(zhì)問(wèn)題類(lèi)別對比（3~12月不合格統計數據）
從以上可以看出，外協(xié)加工產(chǎn)生的問(wèn)題主要還是尺寸問(wèn)題，只要外協(xié)方采取一定的措施在加工中加以控制，外協(xié)問(wèn)題就可大大減少。
3、20xx年本廠(chǎng)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程平均合格率為95.5%
從數據分析來(lái)看，主要問(wèn)題還是出在執行器和閥門(mén)的裝配環(huán)節，所以如何更有效地提供裝配的質(zhì)量應是我們下一階段的重點(diǎn)。
a、按生產(chǎn)段別對比（3~12月統計數據）
從以上數據可以看出，裝配段的合格明顯比平均合格率低，車(chē)配段也稍偏低，今后應想辦法努力加強這兩個(gè)過(guò)程的品質(zhì)控制，方能較好地提升整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的合格率水平。
b、按品質(zhì)問(wèn)題類(lèi)別對比（3~12月除閥門(mén)泄漏外的不合格統計數據）
從以上數據可看出，只要能想辦法解決外觀(guān)、尺寸及人為操作報廢等前3項的主要問(wèn)題，品質(zhì)不良率就可大大降低。
二、在外部顧客投訴方面
全年已明確責任部門(mén)的投訴就達155次之多，還有約1/3的是已明確是公司內部造成的，但未明確具體責任部門(mén)，整體的顧客投訴量還是嚴重偏多的。
a、按公司原因造成的顧客投訴的品質(zhì)問(wèn)題點(diǎn)分類(lèi)（3~12月客服統計數據）
從以上可以看出，顧客投訴的問(wèn)題主要集中在人員疏忽、泄漏、結構和前期的溝通問(wèn)題，而在這些問(wèn)題中又以人員疏忽大意出現的比例最大。
b、按公司原因造成的顧客投訴的責任部門(mén)分類(lèi)（3~12月客服統計數據）從以上可以看出，顧客投訴的品質(zhì)問(wèn)題主要集中在制造、銷(xiāo)售和檢驗部門(mén)，而這中間又以制造部的責任最多，制造部問(wèn)題中僅包裝調試就出現24次之多，占了整個(gè)部門(mén)的48%。
三、在質(zhì)量體系推行及認證方面
全年共組織了二次各部門(mén)參與的全公司正式內審，對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行了較全面的修訂和完善，并接受iso9001和ce的年度監督審核，完成ts壓力管道元件制造許可證的取證，apiq1和api6d取證工作也在進(jìn)行當中。
1、根據標準要求及公司的動(dòng)作實(shí)際
5月和6月分別對質(zhì)量手冊和程序文件進(jìn)行了全面修訂，并將iso9001、apiq1和ce三種體系整合在一起，使其在不違背標準要求的'前提下盡可能做到簡(jiǎn)裝化；7月份以后，還對ts質(zhì)量保證手冊、檢驗規范、操作規程、部分管理制度、表單記錄進(jìn)行了較為系統的評審、修訂和統一。目前，質(zhì)量管理體系涵蓋的所有文件已可以適應公司現階段的運作要求，只需各部門(mén)加以日常運作控制就可以了。
2、在內外審方面
全年完成正式的內審2次，外審（含認證、監審和復審）達5次之多。內審分4月和12月各按計劃進(jìn)行一次，中間在6月份應api整改重新補做了一次非正式的內審，全年內審共開(kāi)立不符合項整改項達10項，各部門(mén)都配合做了不同程度的整改；外審有iso9001、ce、ts各進(jìn)行一次，api進(jìn)行兩次，總共開(kāi)出不符合整改項25項，其中iso9001一項已整改完成，ts九項已及時(shí)整改到位，ce兩項暫未落實(shí)整改，api不符合整改項11項已提交，復審兩項現在正在整改當中。全年審核共產(chǎn)生35項不符合整改項，具體的分布情況見(jiàn)下表：
以上項目雖都按要求作了整改，但終因認識上的差距未作深層次整改或整改無(wú)持續，使體系正常運作的效果大打折扣。
3、在管理評審方面
20xx年4月和6月由我補做了部分管理評審的資料，但其實(shí)沒(méi)有進(jìn)行管理評審，計劃在2月份提請總經(jīng)理組織一次正式的管理管理（20xx年度）。
四、品質(zhì)工作面臨的問(wèn)題及建議
1、現有檢驗人員的能力整體上還處于一個(gè)比較低的水平，他們大多時(shí)間還是在做一些簡(jiǎn)單的外觀(guān)檢查和尺寸測量工作，還談不上能夠指導生產(chǎn)進(jìn)行品質(zhì)控制。
2、現有人員的品質(zhì)改善意識較差，解決問(wèn)題的能力也不足。比如裝配發(fā)現閥桿尺寸大了不能正常組裝，檢驗員只會(huì )簡(jiǎn)單地把有問(wèn)題的拿去全面返工，但這樣只是暫時(shí)把問(wèn)題處理了，其實(shí)沒(méi)有把問(wèn)題解決，因為倉庫里的同批次產(chǎn)品一定還會(huì )有問(wèn)題，下次或再下次一定還會(huì )有同樣的出現。
3、生產(chǎn)為了趕貨的需要，經(jīng)常會(huì )隨意改變原先的加工工序，使部分產(chǎn)品不可避免地出現漏檢或漏試壓，經(jīng)常還會(huì )出現不流入檢驗區就直接送去裝配的情況發(fā)生。
4、技術(shù)部特殊用圖的分發(fā)未加以嚴格控制，導致幾個(gè)使用場(chǎng)所的圖紙經(jīng)常發(fā)生不一致的事件，今后有關(guān)特殊用圖最好只分發(fā)一份至生管并隨計劃一起下傳，最后做完入庫統一由倉庫收回銷(xiāo)毀。這樣一有利于技術(shù)部對圖紙的控制，二有利于減輕其他部門(mén)重復管理圖紙的工作量，三可確實(shí)降低質(zhì)量成本損失。
5、目前的產(chǎn)品出貨以后只能追蹤到出貨檢驗，可追溯性太差，建議對訂單的編號方法作簡(jiǎn)化規范，并與產(chǎn)品編號作對應；同時(shí)，裝配應設置專(zhuān)門(mén)人員負責在產(chǎn)品指定的法蘭位置敲上永久性的產(chǎn)品編號。
品質(zhì)管理年終工作總結 6
一、管理體系發(fā)布實(shí)施并順利通過(guò)認證
1、年初品質(zhì)部編寫(xiě)完成三標一體管理文件文件，并由總經(jīng)理召開(kāi)了質(zhì)量管理體系發(fā)布會(huì )，它標志著(zhù)公司服務(wù)質(zhì)量提升的開(kāi)始，開(kāi)啟了公司規范化、標準化發(fā)展的新階段，使其在以后的工作中按照三標一體管理文件進(jìn)行標準化、規范化服務(wù)管理，同時(shí)三標一體管理文件的實(shí)施受到總經(jīng)理的高度關(guān)注，隨著(zhù)公司公司的不斷發(fā)展，項目類(lèi)型日趨多樣，接管面積也在不斷增加，在公司高速發(fā)展的同時(shí)，規范服務(wù)標準和強化制度建設，保障基礎業(yè)務(wù)的穩定并有效控制風(fēng)險尤為重要，通過(guò)這次管理體系文件發(fā)布與實(shí)施，標志著(zhù)公司的管理體系進(jìn)入更加標準化、規范化的階段，并要求各部門(mén)一定要重視學(xué)習與應用體系文件。
2、品質(zhì)部組織了由認證中心老師的指導下進(jìn)行了公司在認證工作前的首次內審工作，首次會(huì )議并對公司總經(jīng)辦、秩序維護部、品質(zhì)部、財務(wù)部、領(lǐng)導層及服務(wù)中心等職能部門(mén)進(jìn)行了審核，審核過(guò)程中共發(fā)現9個(gè)問(wèn)題，并對出現的問(wèn)題均提出了改善方法。本次內審工作是自公司建立三體系以來(lái)，第一次進(jìn)行內部審核，審核過(guò)程中各部門(mén)都積極的配合并給予了大力支持，但在審核過(guò)程中也發(fā)現了一些不足之處。各部門(mén)還需要加大對文件內容的學(xué)習及執行力度，達到所有人員都能夠滲透到體系內，體現體系運行中發(fā)揮的效用。
3、公司順利取得由標志認證集團有限公司頒發(fā)的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認證證書(shū)。公司“三標”貫標認證工作從正式發(fā)布實(shí)施以來(lái)，經(jīng)過(guò)嚴格的內審和管理評審，接受了方圓標志認證公司審核組對我公司“三標”管理體系為期二天的現場(chǎng)認證審核。審核組老師通過(guò)抽樣和現場(chǎng)審核方式進(jìn)行審核，最終確定公司的三標一體，符合國家的質(zhì)量、安全和環(huán)境政策，符合國家和行業(yè)適用的質(zhì)量、安全和環(huán)境法律法規的要求，具有可操作性，現場(chǎng)認證管理績(jì)效明顯�！叭龢恕惫芾眢w系認證證書(shū)的取得，凝聚了公司領(lǐng)導、公司職能部門(mén)、各服務(wù)中心的辛勤努力，是公司團結協(xié)作、共同努力的結果。同時(shí)，證書(shū)的取得標志著(zhù)我公司在標準化、制度化、規范化方面得到認可。對公司在今后工作中強化標準化管理工作，提升精細化服務(wù)水平，提升服務(wù)品質(zhì)起到了作用。
二、做好品質(zhì)管理、提升服務(wù)質(zhì)量
7月20日，品質(zhì)部組織召開(kāi)了二季度管理評審工作會(huì )議，會(huì )議就各服務(wù)中心工作整體完成情況、項目滿(mǎn)意度調查情況、客戶(hù)投訴情況、分包管理情況、體系文件適宜性、公司整體質(zhì)量目標完成情況等多方面進(jìn)行了評定。通過(guò)此次評審會(huì )議報告，各項目針對目標達成狀況進(jìn)行了總結并提出在日常工作中有關(guān)管理體系疑難問(wèn)題的討論及提出了處理的解決方法。
三、圍繞管理體系，開(kāi)展績(jì)效考核工作
為鞏固績(jì)效考核工作成果，按照管理體系要求，并結合各部門(mén)星級服務(wù)標準，全面提升公司整體服務(wù)質(zhì)量，提高公司整體服務(wù)水平，年初品質(zhì)部修訂了績(jì)效考核評分標準，并組織公司人員及抽調各服務(wù)中心相關(guān)人員進(jìn)行績(jì)效考核11次。發(fā)現存在問(wèn)題561余件，已解決問(wèn)題553件，未解決問(wèn)題8件，整改處理率98.5%。經(jīng)過(guò)全年績(jì)效考核考評成績(jì)來(lái)看，各部門(mén)成績(jì)均在95分以上，達到績(jì)效考核標準要求，績(jì)效考核具體體現于工作質(zhì)量記錄、環(huán)境管理、秩序管理、設施管理、空置房屋、供暖運行情況等方面，績(jì)效考核檢查不僅使各項目確保了現場(chǎng)管理井然有序，設備設施良好運行，并有效的避免安全事故的發(fā)生，而且保障了各項目質(zhì)量記錄的準確性和有效性。此工作在20xx年還會(huì )繼續進(jìn)行，從而完善工作細節，使工作項目達到規范化、標準化、程序化。
四、強化員工服務(wù)意識，提供內部交流平臺
今年品質(zhì)部進(jìn)一步加強對《品質(zhì)簡(jiǎn)報》的發(fā)行，今年共發(fā)布簡(jiǎn)報11期(
7、8月份為合訂版)，供各項目人員參考學(xué)習主要為公司內部創(chuàng )建交流平臺，加強公司與部門(mén)、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通，加強員工對物業(yè)管理知識的學(xué)習與運用，提高工作效率及服務(wù)意識，活躍員工思想，陶冶員工情操。同時(shí)為各服務(wù)中心能夠及時(shí)了解公司動(dòng)態(tài)，不斷提高各級人員的.法律意識和服務(wù)水平，品質(zhì)部收集行業(yè)新發(fā)布法律法規及各類(lèi)案例，使各服務(wù)中心員工整體熟悉法律法規文件，并逐步掌握政府相關(guān)物業(yè)管理文件。從而有效的結合實(shí)際工作提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，保障公司的合法權利。
五、開(kāi)展基層物業(yè)知識問(wèn)答工作，有效提高綜合服務(wù)水平
9月19日至20日，公司組織開(kāi)展安全生產(chǎn)知識問(wèn)答活動(dòng)。此次活動(dòng)采用書(shū)面筆答試卷形式進(jìn)行，圍繞管理體系、服務(wù)標準、消防安全等重點(diǎn)考察員工對相關(guān)知識點(diǎn)的了解及掌握情況。此次知識問(wèn)答公司共有66名基層管理人員參與了此次活動(dòng)，通過(guò)此次答題，發(fā)現員工對管理體系、服務(wù)標準、消防安全情況等還需進(jìn)一步提高，各服務(wù)中心應針對自身情況進(jìn)行相關(guān)知識的系統培訓，以提高項目整體工作處理能力，同時(shí)品質(zhì)部下一步也會(huì )就管理體系、行業(yè)標準等重點(diǎn)進(jìn)行培訓。
六、新接管項目順利辦理入住
新一批業(yè)主的入住，是對我們員工隊伍服務(wù)水平的考驗，更是一個(gè)我們樹(shù)立物業(yè)形象的良好時(shí)機，品質(zhì)部今年就項目的自身特點(diǎn)，配合服務(wù)中心提前做好入住前的充分準備工作，從資料準備、員工培訓，模擬現場(chǎng)等入手，保證了入住工作的順利進(jìn)行。在辦理入住期間公司各部室及兄弟部門(mén)也予以大力的協(xié)助，積極配新接管項目入住的辦理，后續各服務(wù)中心在確保新接管項目為已入住業(yè)主正常服務(wù)的同時(shí)，保證了新業(yè)主井然有序的辦理入住，在業(yè)主中樹(shù)立了良好的服務(wù)形象。品質(zhì)部在小區驗收工作中，按照公司接管驗收程序標準全程參與了各項驗收程序，并從物業(yè)管理服務(wù)的角度對項目提出建議，同時(shí)品質(zhì)部按公司要求加強對新接管項目日常物業(yè)管理的監督力度，協(xié)助服務(wù)中心進(jìn)行內業(yè)的完善，并將新接管項目納入到績(jì)效考核范圍之內。
七、市場(chǎng)拓展，擴大公司發(fā)展經(jīng)營(yíng)
業(yè)務(wù)拓展工作是公司今年對外發(fā)展的開(kāi)局之年，品質(zhì)部在做好日常工作的同時(shí)，按照公司要求，就豐富公司的物業(yè)管理類(lèi)型，延伸產(chǎn)品線(xiàn)，自去年實(shí)現項目的物業(yè)管理后，今年參與的投標工作，截止目前已取得了項目的物業(yè)管理中標，標志著(zhù)公司產(chǎn)品結構開(kāi)始進(jìn)入真正意義上的調整。
品質(zhì)管理年終工作總結 7
轉眼間20xx年已經(jīng)成為昨天。在這過(guò)去的一年，工作顯得十分充實(shí)，既有成績(jì)又有不足，既有得心應手的一面，又有顯得棘手、磕磕碰碰的地方。今年以來(lái)，本人在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的大力支持下，帶領(lǐng)品質(zhì)部員工順利完成了本年度各項工作�，F將一年以來(lái)的工作情況向您們做一個(gè)總結報告，請批評指證，謝謝！
一、本年度重點(diǎn)工作：
1、本年度修訂了《品質(zhì)管理制度》、《進(jìn)料不合格處理流程》、《制程不合格處理流程》，并已逐步按制度實(shí)施，如檢驗報告和不合格單的填寫(xiě)、不合格的評審、檢驗標識的使用等；
2、結合以前我們在質(zhì)量管理上的經(jīng)驗和教訓，12年，根據公司領(lǐng)導要求，同時(shí)結合產(chǎn)品技術(shù)指標，對本部門(mén)編制和完善了各工序的`《檢驗規范》、《檢驗標準》初稿，并對檢驗標準進(jìn)行了缺陷等級分類(lèi)，使質(zhì)量管理工作得以規范和標準化；
3、制訂了《通用檢驗項目及考核標準》對車(chē)間員工進(jìn)行了檢驗監督，以提高整體產(chǎn)品質(zhì)量；
4、修訂了，接地電阻測試儀、電參數測試儀、耐高壓測試儀、涂層測厚儀、色差儀、水洗色牢度測試儀、日曬色牢度測試儀、漆膜劃格儀、鉛筆劃痕試驗儀、面料硬挺度測試儀等檢測設備的作業(yè)指導書(shū)和安全操作規程；5、本年度，我們對品質(zhì)管理團隊進(jìn)行了人員調整，加強部門(mén)能力，細化人員分工；同時(shí)，在現有人員有限的條件下，我們實(shí)施一人多崗、全面發(fā)展原則，確保在來(lái)料、過(guò)程、成品檢驗每個(gè)質(zhì)控點(diǎn)都有專(zhuān)人負責。通過(guò)一年多的努力，我們成功建立了職責分明、相對穩定的質(zhì)量管理團隊。
6、對部門(mén)內檢驗員進(jìn)行了接地電阻測試儀、電參數測試儀、耐高壓測試儀、涂層測厚儀、色差儀、水洗色牢度測試儀、日曬色牢度測試儀、高度尺、千分尺、深度尺等QC檢測設備及工具的使用、TQM全面質(zhì)量管理知識、各工序的檢驗標準、規范及廠(chǎng)規廠(chǎng)紀等方面的培訓工作。通過(guò)培訓，使團隊整體素質(zhì)得以提高，同時(shí)還激發(fā)了員工工作和學(xué)習的積極性，為后續的持續改進(jìn)打下了很好的基礎；
7、對公司生產(chǎn)的樣品及新試制的零部件依照新制定的樣品檢驗標準進(jìn)行了規范檢驗；
8、12年總計完成了各類(lèi)來(lái)料3590批次，控制了254批外來(lái)不合格品流入公司，對96批不合格品按技術(shù)、生產(chǎn)及客戶(hù)要求進(jìn)行了讓步評審，來(lái)料總合格率92.9%；
9、12年總計完成了各型號產(chǎn)品435批次，控制了138批生產(chǎn)過(guò)程中的不合格品流入下道工序（其中金加工17批，噴塑65批，縫紉12批，裝配41批，包裝3批），并協(xié)同技術(shù)、生產(chǎn)工人和車(chē)間主任一起對不合格原因進(jìn)行了分析，生產(chǎn)過(guò)程總合格率68.27%；
10、每月對車(chē)間質(zhì)量情況和各供應商的來(lái)料質(zhì)量情況進(jìn)行了統計，在周例會(huì )及月度會(huì )議中分別對各車(chē)間及采購合格情況進(jìn)行公布，讓相關(guān)部門(mén)系統的了解公司近期的質(zhì)量狀況，提高相關(guān)部門(mén)的質(zhì)量意識。給公司組織實(shí)施糾正預防措施和合格供方的評審提供了原始參考依據
二、年度出廠(chǎng)合格率，按產(chǎn)品批次共生產(chǎn)435批次，判定不合格后讓步出廠(chǎng)7批，達到要求98%及以上，按訂單數未能達到要求
三、工作中存在的問(wèn)題：
12年，在產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量、質(zhì)量體系改進(jìn)方面雖然取得了一定的成效，但是由于自身水平的限制，質(zhì)控范圍的多樣性等客觀(guān)原因，截止到目前，質(zhì)量管理工作中依然存在一些問(wèn)題，需要我們持續進(jìn)行改善。具體有以下問(wèn)題：
1、員工的質(zhì)量意識、專(zhuān)業(yè)水平等有待提高，缺少培訓；2、對數據統計和分析應用不夠；
3、一線(xiàn)作業(yè)人員質(zhì)量意識淡薄，對產(chǎn)品質(zhì)量不夠重視，沒(méi)有進(jìn)行很好的培訓灌輸，指導力度不夠；
4、對各工序的自檢、互檢工作沒(méi)能很好的監督，不能及時(shí)發(fā)現和改善問(wèn)題；
5、對客戶(hù)要求的產(chǎn)品質(zhì)量標準不夠清晰，影響產(chǎn)品品質(zhì)的最終判定；
6、與各部門(mén)的溝通協(xié)調不暢以及配合有問(wèn)題，本職工作未能盡職；
四、13年度提升計劃：
在總結12年質(zhì)量工作的經(jīng)驗與教訓的基礎上，確定了13年的工作重點(diǎn)：
1、各工序檢驗規范及標準頒發(fā)后的培訓灌輸工作（包括一線(xiàn)員工和檢驗員）；
2、繼續保留并鞏固12年建立的產(chǎn)品實(shí)現全過(guò)程監控（來(lái)料、過(guò)程、成品）系統，確保產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量達標；
3、有效解決12年遺留的質(zhì)量問(wèn)題并做好預防工作；
針對有待改進(jìn)的質(zhì)量問(wèn)題和工作重點(diǎn)，對以下幾方面進(jìn)行提升改進(jìn)，以確保質(zhì)量目標的達成和質(zhì)量問(wèn)題的改進(jìn)。
1、對各組人員的專(zhuān)業(yè)水平、工作理念、實(shí)施力度、質(zhì)量信息共享等方面近一步的培訓；
2、對剛剛完成的各工序的《檢驗規范》、《檢驗標準》初稿按程序進(jìn)行審核，并組織一線(xiàn)員工和品質(zhì)檢驗人員進(jìn)行強化培訓，確保員工和檢驗員質(zhì)量標準統一；
品質(zhì)管理年終工作總結 8
生產(chǎn)部門(mén)在過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，順利通過(guò)了審核組對生產(chǎn)部門(mén)的審核，并通過(guò)這次活動(dòng)健全了很多以前沒(méi)有做到的東西。各生產(chǎn)崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。生產(chǎn)部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績(jì)，但是也還存在較多的問(wèn)題，主要有以下五個(gè)方面的不足：
1、生產(chǎn)現場(chǎng)管理方面。
各崗位的生產(chǎn)現場(chǎng)管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過(guò)程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、二級品沒(méi)有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛生、設備衛生、人員衛生很差，操作工甚至班長(cháng)換材質(zhì)換規格的清場(chǎng)意識薄弱。我個(gè)人認為解決的途徑是加強現場(chǎng)管理，強化處罰措施，具體安排專(zhuān)人進(jìn)行監督檢查。
2、人員管理方面。
由于生產(chǎn)部大部分員工都是從社會(huì )臨時(shí)招聘，普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、消極怠工現象屢屢出現，缺乏質(zhì)量觀(guān)念和成本觀(guān)念，不能很好地愛(ài)護公司財物，節約各項能源。在這方面我們正在著(zhù)手進(jìn)行整頓、教育、并制定詳細的規章制度和各方面培訓計劃，對操作工的出勤率、計劃達成率、人員流失率、生產(chǎn)效率，協(xié)同品質(zhì)部對生產(chǎn)過(guò)程、客戶(hù)反饋的不良信息作詳細的數據統計分析，對出現問(wèn)題的職工進(jìn)行有針對性的培訓教育，繼而進(jìn)行系列的檢查督促，建立健全相應的規章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應企業(yè)今后發(fā)展的要求。
3、設備、模具管理方面。
公司自年以來(lái)，新購設備較多，特別是09年進(jìn)的設備還是人機界面，采用了較先進(jìn)的電子控制技術(shù)。對操作、模具保護提供了很大的便利，而有部分操作工卻不能很好的愛(ài)護設備、模具，不能及時(shí)發(fā)現故障隱患，造成了多起模具嚴重損壞事故，設備、模具維修保養人員人手少、不穩定、技術(shù)力量弱，對設備的保養、故障的提前預防做的還很不到位，大修設備或模具往往需要幾天或更長(cháng)時(shí)間才能完成，有部分模具至今還不能達到客戶(hù)的要求。
新的一年將馬上面臨公司遷址并擴大生產(chǎn)規模，期間會(huì )有大量的輔助用具制造、設備模具調試工作，這無(wú)疑會(huì )給目前的正常生產(chǎn)帶來(lái)很大壓力。這方面我認為應該馬上補充有相關(guān)經(jīng)驗的專(zhuān)職維修人員，對主要模具維修人員委派培訓，健全維修部門(mén)，按排直接責任人，進(jìn)一步建立設備模具運轉率、故障率、閑置率等系列數據統計分析報告(此類(lèi)表格已制定完成，正在落實(shí)具體統計辦法)，及時(shí)分析設備模具出現的問(wèn)題，采取相應的措施，對目前存在問(wèn)題加以改進(jìn)，使企業(yè)的固定資產(chǎn)管理更加成熟，趨向正規。
4、輔助用品、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制方面。
由于沒(méi)有對各崗位班組的物料消耗情況進(jìn)行考核，出現了很多的物料浪費或輔助用品消耗過(guò)大的現象。生產(chǎn)員工的操作技能不夠熟練，至使原材料調運過(guò)程頻繁碰傷摔傷，造成料頭料尾過(guò)長(cháng)或產(chǎn)品廢棄率嚴重超標；因為沒(méi)有對二級品及輔助用品做到定置管理，換材質(zhì)換規格的清場(chǎng)意識不夠強，造成部分二級品甚至成品被倒進(jìn)垃圾堆；下班時(shí)不關(guān)設備電源、不關(guān)燈的情況也屢有發(fā)生。
鑒于目前存在的浪費現象，應該首先從培養操作工的責任心、健全職能崗位人員開(kāi)始，對生產(chǎn)班組領(lǐng)用的輔助用品指定區域、安排專(zhuān)人協(xié)同現場(chǎng)管理和倉儲部門(mén)，遵循相關(guān)實(shí)施辦法并加大執行力度，對違反規定的人員進(jìn)行相應經(jīng)濟處罰。原材料方面，對材料調運過(guò)程實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)職操作，實(shí)行責任制，要求必須遵守該環(huán)節所用機械的操作規程，熟練操作、避免材料在調運過(guò)程磕碰，對使用的每一條材料都做詳細的記錄；兩班統計員在交接班時(shí)，對當班操作工的、個(gè)人不良率、產(chǎn)品廢棄率作詳細統計；協(xié)同物流人員、及時(shí)統計分析材料的利用率和其他輔料的領(lǐng)用數據，根據實(shí)際情況實(shí)施相應的、合理的獎懲措施和節約能源、降低成本的思想教育，使整個(gè)生產(chǎn)流程環(huán)環(huán)相扣，避免出現管理上的真空。使這些職能崗位人員能夠時(shí)刻保持高度的責任心和主人翁精神，逐漸為操作工養成良好的節約習慣，公司提倡的節約每一寸材料、每一滴油、每一張紙的口號，才不會(huì )成為一句空話(huà)。
5、安全生產(chǎn)方面。
安全生產(chǎn)可以說(shuō)是每個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個(gè)方面之一，安全是效益。但我覺(jué)得我們生產(chǎn)部門(mén)在這一點(diǎn)上做得還遠遠不夠，特別是一些相關(guān)安全知識一部分員工還沒(méi)有完全理解，思想上對一些事故隱患不夠重視，甚至一些基本的安全常識，也很容易松懈。為此我建議公司應實(shí)行安全例會(huì )制度，至少在每季度要召開(kāi)一次全公司的安全生產(chǎn)會(huì )議，同時(shí)人力資源部定期進(jìn)行對員工一些安全小知識的培訓。另外結合各生產(chǎn)班組在班前會(huì )上納入安全生產(chǎn)方面的要求，使員工在每時(shí)每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹(shù)立安全就是效益的理念，促進(jìn)公司的.安全生產(chǎn)工作能上一個(gè)新臺階。
六、公司整體方面。從公司整體方面，我們有以下幾點(diǎn)建議：
1、公司在新產(chǎn)品生產(chǎn)方面因受人員的制約沒(méi)有力度
接到新產(chǎn)品訂單后往往出現手忙腳亂的現象，應變能力差以至于一些訂單被別的公司輕而易舉搶走。公司搬遷新址以后，必然要接觸一些以前沒(méi)有接觸過(guò)的沖壓產(chǎn)品，并以此來(lái)擴大生產(chǎn)規模，因為每個(gè)產(chǎn)品在行業(yè)內都有它固定的需求量，沒(méi)有新品的支撐，公司就沒(méi)有發(fā)展的后勁，也就不可能有可持續增長(cháng)，如果不增長(cháng)那就意味著(zhù)后退，正如“逆水行舟，不進(jìn)則退”。
2、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
目前客戶(hù)對我公司的質(zhì)量方面不良反饋居高不下，我個(gè)人認為，除了生產(chǎn)部門(mén)自身的因素以外，品質(zhì)部門(mén)部門(mén)也負有不可推卸責任，公司應該繼續加大對品質(zhì)部門(mén)的管理的力度，使品質(zhì)人員具有良好的自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能，對生產(chǎn)實(shí)施全過(guò)程監控，及時(shí)統計生產(chǎn)過(guò)程出現的問(wèn)題，結合客戶(hù)的不良反饋，每月至少出一份質(zhì)量統計數據，協(xié)同生產(chǎn)部門(mén)作出前三項不良統計報告，有針對性的拿出改進(jìn)措施。使不良率逐步降低爭取早日達到客戶(hù)免檢產(chǎn)品的標準要求。
3、公司各方面工作缺乏有效監督體系，建議專(zhuān)職核查人員
制定并健全的適合各部門(mén)的綜合考評制度，持之以恒的對目前的公司各部門(mén)各項具體工作進(jìn)行綜合考評，每月匯總并分析原因，拿出解決辦法，使公司的各項工作都能逐步趨向完善。
4、公司在技術(shù)熟練人員的培養和留用方面跟其他企業(yè)有很大的差距
現代企業(yè)的競爭歸根結底是人才的競爭，也就是常言說(shuō)的“有人有天下”。但我們企業(yè)普通操作工的流動(dòng)量非常大，大部分有思想的員工因為對公司不信任、沒(méi)有依賴(lài)感而流失，公司常年總是在對員工培訓一些最基礎的東西，導致公司引進(jìn)的一些看上去先進(jìn)的管理模式發(fā)揮不了決定性的作用，甚至在對有些最普通崗位的違規職工作處罰措施時(shí)，他們竟然可以以辭職或請假相要脅。于是，產(chǎn)品質(zhì)量總是得不到保證、規章制度執行難、管理難就成了公司管理工作最主要的難題，我想在目前這非常時(shí)期公司高層領(lǐng)導、人力資源部應該對這些歷史遺留問(wèn)題高度重視，總結一下究竟其原因何在。
5、公司在企業(yè)文化建設方面幾乎是一片空白
企業(yè)文化關(guān)系到企業(yè)所有員工的思想情緒，也與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)�？v觀(guān)中外古今取得巨大成功的企業(yè)，都非常注重企業(yè)文化的建設。作為一個(gè)企業(yè)首先要樹(shù)立企業(yè)的精神理念，然后通過(guò)長(cháng)期的企業(yè)文化建設，把企業(yè)精神貫注到每一位員工心中。良好的思想政治工作，能夠給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形而巨大的效益。
面對即將到來(lái)的20xx年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿(mǎn)的熱情對待新年的每一天，團結協(xié)作，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為公司的發(fā)展盡我們的努力!
品質(zhì)管理年終工作總結 9
首先非常感謝公司領(lǐng)導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會(huì )。感謝單位領(lǐng)導和周?chē)略诠ぷ魃蠈ξ业闹敢蛶椭�。單位寬松融洽的工作氛圍，團結務(wù)實(shí)的文化底蘊，使我融入公司這個(gè)大家庭，進(jìn)人工作角色起了很大的幫助作用。能夠加入這個(gè)對企業(yè)發(fā)展長(cháng)期負責的團隊，是我莫大的榮幸�，F將我的試用工作情況、所負責的工作現階段存在的不足以及本人的工作計劃作如下匯總。
一、在工作上我的主要收獲、初步掌握的技能：
1、基本了解了產(chǎn)品生產(chǎn)工藝;工序排程、人員現狀、分組情況、分工方法、崗位職責。
2、初步了解了產(chǎn)品技術(shù)標準;國家以及行業(yè)標準，本公司所在行業(yè)的一些基本信息。
3、結合市場(chǎng)方面、顧客方面對產(chǎn)品品位的定位情況，按執行公司要求進(jìn)行明確區分。
4、掌握了產(chǎn)品質(zhì)量要求等相關(guān)工作知識;并具備擔當產(chǎn)品質(zhì)量審核質(zhì)控崗位所需的工作技能。能依據產(chǎn)品使用性能客戶(hù)要求，進(jìn)行合理的制程品質(zhì)控制。且能對質(zhì)控過(guò)程出現的問(wèn)題，做出正確的原因分析、判斷，及時(shí)處理制程品質(zhì)事故;從而指導完成檢驗、試驗工作的實(shí)施。
二、通過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現所負責的工作現階段存在的不足和值得改善的地方有以下幾點(diǎn)：
1、檢驗工作使用文件情況。
沒(méi)有形成文件的檢驗作業(yè)指導書(shū)，目前生產(chǎn)線(xiàn)檢驗員只是依據檢驗表格上的項目進(jìn)行檢驗。大部分方式和方法來(lái)自于已往的經(jīng)驗和彼此間信息傳遞。這樣的運作會(huì )導致檢驗自行其事，不利于對檢驗人員的管理。我計劃待進(jìn)一步掌握了詳細的信息后，擬制本部門(mén)用于生產(chǎn)用的檢驗作業(yè)指導文件。
2、生產(chǎn)過(guò)程的'質(zhì)量實(shí)際情況。
沒(méi)有詳盡的數據和記錄;沒(méi)有數據和記錄的統計不利于分析、指導和控制生產(chǎn)。我將會(huì )在今后工作時(shí)計劃對制程首、巡、末檢建立完整的記錄控制;如現階段沒(méi)有落實(shí)的外觀(guān)檢驗記錄、工序不合格品數量記錄、不良品返工記錄、首檢不符要求的記錄。努力開(kāi)展，實(shí)施這項工作，加強監督、檢查，確保質(zhì)控工作落到實(shí)處。
3、現階段我司檢驗員的對質(zhì)量工作的認識理解不是很到位
有部分新員工入職時(shí)沒(méi)有進(jìn)行相應的教育、培訓。以至于部分檢驗人員不能單獨完成產(chǎn)品檢驗和產(chǎn)品性能試驗工作。我計劃建議本部門(mén)組織開(kāi)展有關(guān)的教育、培訓如：AQL運用、機械知識、五金知識、工藝裝備認知、工具使用、儀器認識、機械識圖、質(zhì)量概念等，并結合技能狀況進(jìn)行考核、評比。
4、不合格品的管理。
現階段的不合格品管理無(wú)詳細的記錄亦無(wú)臺帳式制度，這樣不利于質(zhì)控工作展開(kāi)，往往使同樣的問(wèn)題重復出現，不能從根本上解決不合格品的產(chǎn)生。
品質(zhì)管理年終工作總結 10
質(zhì)量控制，顧名思義：質(zhì)量管理。這是一種質(zhì)量控制的廣義解釋?zhuān)俏业囊粋�(gè)質(zhì)量管理的初步認識。
當初始接觸工作到今天，從靜態(tài)調試室內檢查天然氣，然后檢查，今天的配件供應部分讓我質(zhì)檢工作有更深入的了解，也讓我感到巨大的責任感。具體體現在他對公司的責任感，責任感給客戶(hù)。特別是氣體檢測，更體現了乘客生命安全的責任感和對社會(huì )的責任感。也要求自己有責任感。氣體的天然氣是一個(gè)特定的風(fēng)險，特別是天然氣動(dòng)力汽車(chē)燃料，因為許多汽車(chē)運行時(shí)引擎產(chǎn)生的高溫和電路線(xiàn)束電力環(huán)境，如結構的特殊性，這可能會(huì )帶來(lái)很多不安全的'因素，
嚴重時(shí)可能導致重大安全事故或人身傷亡。給了這么大的責任，我必須做好的氣體泄漏檢測，更要求自己安全時(shí)刻心給別人。
10月11月我碰巧看到一個(gè)公司索賠報告。本月聲稱(chēng)2747人：海獅系列816；405年基地在湖里；783年海滄基地；漳州基地共743名。這是一個(gè)多么可怕的數據，要求數量這么大一個(gè)月�？上攵�，債權數額巨大，公司承擔損失有多大。所以我總是記得公司密切相關(guān)，他們的產(chǎn)品，并始終堅持質(zhì)量標準不僅是我們自己的，客戶(hù)的標準。只有他們的在職工作認真，嚴格要求質(zhì)量，改善車(chē)輛的質(zhì)量細節，從每個(gè)環(huán)節，從每一個(gè)開(kāi)始，減少公司的損失，世界上創(chuàng )建精品，建立良好的信譽(yù)保證。
質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的命脈，是保障員工的生活，只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品使客戶(hù)更滿(mǎn)意，只有優(yōu)秀的企業(yè)才能贏(yíng)得更多的市場(chǎng)，企業(yè)可以更好的發(fā)展，能給員工一個(gè)更好的生活。
我想自己的微薄的力量為公司發(fā)展，抓好質(zhì)量和合格的社會(huì )義務(wù)，追求卓越品質(zhì)和對社會(huì )的貢獻。
品質(zhì)管理年終工作總結 11
20xx年經(jīng)濟高速增長(cháng)和金融危機并存的年代，對于xx來(lái)說(shuō)也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節，贏(yíng)得業(yè)主的好評，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出�，F將工作總結如下：
一、由于我們的操作不合理和住戶(hù)的違規使用，導致新年期間xx小區xx棟xx污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開(kāi)交，業(yè)主也是抱怨滿(mǎn)腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿(mǎn)的解決，業(yè)主還拿出現金給我處工作人員慰勞。
二、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區的治安防范帶來(lái)了挑戰，由于人員的不足，致使兩戶(hù)住戶(hù)的門(mén)鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說(shuō)明了人員穩定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應的調整后，小區到目前為止，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題，確保了小區治安的穩定性。
三、xx西餐廳占用小區的消防通道長(cháng)達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來(lái)了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調節，并借用執法部門(mén)的整治時(shí)機，成功的讓__西餐廳歸還了長(cháng)期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過(guò)硬，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì )給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓，提高個(gè)人的榮辱觀(guān)，體現物業(yè)管理人的真正價(jià)值。
五、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在xx實(shí)施，雖有少數業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過(guò)溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。
六、小區已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現已無(wú)任何問(wèn)題，管網(wǎng)暢通，還給了小區業(yè)主一個(gè)舒適衛生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
七、因為有了20xx年成功分亨xx的經(jīng)驗，20xx年我們在xx的管理和分享的過(guò)程中都做的得心應手，讓小區的業(yè)主再一次享受了自己的節日—xx節�？葱^業(yè)主們分享著(zhù)__盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì )收獲滿(mǎn)意的`微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著(zhù)沉重的焊機，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿(mǎn)的句號。小區東西門(mén)的破損和當初的設計不合理，讓小區業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現在的回家，也彰現了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
九、小區單元樓的門(mén)禁系統，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來(lái)一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復的溝通，得到了大多數業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門(mén)禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪(fǎng)，得到的答復是：“我家小孩到晚上__點(diǎn)了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽(tīng)對講里面發(fā)出來(lái)的音樂(lè )，笑死人了”。
由于受社會(huì )大環(huán)境的影響，__管理處在__年進(jìn)行了人員精減，由以前的xx人精減這現在的xx人，這對于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰，以前的成績(jì)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒(méi)辦法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛生保持原來(lái)的標準;治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒(méi)有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀(guān)本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著(zhù)許多的不足，希望接下來(lái)在公司的正確引導下，在各位領(lǐng)導的監督下，讓我們向著(zhù)正確的、穩固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺階。
品質(zhì)管理年終工作總結 12
我質(zhì)檢部檢驗一線(xiàn)全體人員在公司及品管中心的領(lǐng)導下，全力以赴、盡心盡責地做好了產(chǎn)品的檢驗檢測工作，履行了檢驗員的基本工作職責，為保證全廠(chǎng)的生產(chǎn)正常運轉和產(chǎn)品品質(zhì)控制做了大量的工作，同時(shí)保證了質(zhì)量體系的正常運行，回顧一年來(lái)的工作，我們主要從下面幾方面做了些工作、
一、產(chǎn)品的進(jìn)料檢驗
1、原材料質(zhì)量控制有關(guān)產(chǎn)品的生命，我們通過(guò)嚴格把好入口關(guān)，從源頭來(lái)控制產(chǎn)品的質(zhì)量，對所有外購原料，首先按規定進(jìn)行報驗制度，檢驗員確認供應商提交的質(zhì)量證明文件，并從外觀(guān)、尺寸等方面進(jìn)行檢測，必要時(shí)做機械性能方面的檢測
2、提高檢驗透明度，產(chǎn)品檢驗根據檢驗量的大小，盡快檢測，并及時(shí)出具檢測報告，以方便倉庫辦理入庫手續，增加檢驗透明度，嚴格質(zhì)量檢測標準，在滿(mǎn)足質(zhì)量要求的前提下，做到對公司負責的同時(shí)，不損害供應商的利益、
二、半成品的檢驗
1、半成品檢驗面廣量大，且精度要求高，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，我們對產(chǎn)品實(shí)施全檢制度，嚴格控制檢驗流程，實(shí)施對結果負責的制度，并嚴格執行、所有員工的.產(chǎn)品均從檢驗員的雙手過(guò)，凝聚了檢驗員的大量心血，不知有多少的日日夜夜的加班，犧牲了多少檢驗員的休息時(shí)間、
2、嚴格過(guò)程控制程序、對工序流轉的產(chǎn)品，必須按產(chǎn)品流轉控制程序辦理相關(guān)手續后方可放行，并執行上道工序對下道工序負責，下道工序復驗上道工序的制度，做到層層把關(guān)、年是我人生旅途上的一個(gè)重要轉折點(diǎn)、離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì )的大門(mén)，我的人生有了新的起點(diǎn)、新的開(kāi)始和新的目標、河新材料有限公司給了我一個(gè)把理論運用到實(shí)際的實(shí)踐機會(huì )、在我工作的這段時(shí)間同事對我關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵和幫助、下面我將這幾月的工作總結如下：
�。�1）工作收獲在這幾個(gè)月，我作為質(zhì)量檢驗員，認真學(xué)習公司質(zhì)量管理控制流程，根據崗位職責的要求主要有以下幾點(diǎn)收獲：
1、原輔料的取樣存放工作我嚴格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取、學(xué)習各種原輔料的物理化學(xué)性質(zhì)，合理存放、
2、樣品檢驗檢驗工作是一項精細的檢驗過(guò)程、“細節決定成敗”，在試驗的過(guò)程中我本著(zhù)嚴謹的工作態(tài)度做每一項試驗、目前我已掌握了所有原輔料的檢驗方法及步驟、這要感謝我的師傅及我的同事們，是你們教會(huì )我了這些、
3、數據處理在記錄數據時(shí)我本著(zhù)“務(wù)實(shí)求真”的原則對每一個(gè)實(shí)驗數據進(jìn)行記錄、總結以及上報、做到無(wú)誤報、謊報、
�。�2）感想及體會(huì )
1、態(tài)度決定一切工作時(shí)一定要一絲不茍，仔細認真、不能老是出錯，有必要時(shí)檢測一下自己的工作結果，以確定自己的工作萬(wàn)無(wú)一失、工作之余還要經(jīng)�？偨Y工作教訓，不斷提高工作效率，并從中總結工作經(jīng)驗、雖然工作中我會(huì )犯一些錯誤，受到領(lǐng)導的批評，但是我并不認為這是一件可恥的事，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類(lèi)似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長(cháng)起來(lái)、在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴謹、認真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西、
2、勤于思考崗位的日常工作比較繁瑣，而且幾天下來(lái)比較枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，減少工作時(shí)間、
3、不斷學(xué)習要不斷的豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，這會(huì )使我的工作更加得心應手、一個(gè)人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專(zhuān)業(yè)知識熟知，并在不斷的學(xué)習中拓寬自己的知識面、我就像一張白紙，剛進(jìn)公司紙上一個(gè)字沒(méi)有，到現在，紙上工整的寫(xiě)滿(mǎn)了字跡、離開(kāi)學(xué)校，單位是我的第二課堂、學(xué)無(wú)止境，工作是另一種學(xué)習方式、經(jīng)過(guò)幾個(gè)月在化驗室的學(xué)習，現在我已達到了正式員工的工作水平、
三、自身的不足
1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來(lái)不必要的麻煩、以后我會(huì )以嚴謹的工作態(tài)度仔細完成本職工作、
2、在于別人打交道中由于個(gè)性原因，不夠主動(dòng)、為了以后能更完美的完成工作，我會(huì )主動(dòng)和領(lǐng)導以及同事多溝通交流、希望通過(guò)交談從他們那學(xué)到在課本上學(xué)不到的知識、自從走出校門(mén)之后，踏入這個(gè)歷史舞臺，首先讓我感覺(jué)到這個(gè)社會(huì )很陌生，不管是在工作上還是在人際關(guān)系上，對于我這個(gè)剛出茅廬的人來(lái)說(shuō)，什么都是困難，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的洗禮真的讓我成長(cháng)了不少、
品質(zhì)管理年終工作總結 13
近年來(lái)，隨著(zhù)人民物質(zhì)生活水平的不斷提高，優(yōu)質(zhì)、營(yíng)養、無(wú)公害食品已成為我國市場(chǎng)消費的主流和趨勢。為此，從20xx年以來(lái)，特別是去年農業(yè)部全面推進(jìn)“無(wú)公害食品行動(dòng)計劃”實(shí)施以來(lái)，我區從完善體系、夯實(shí)基地、強化管理三方面入手，以無(wú)公害農產(chǎn)品和綠色食品認證為切入點(diǎn)，推進(jìn)我區無(wú)公害農產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，取得了一定的進(jìn)展。
一、進(jìn)展情況
無(wú)公害農產(chǎn)品認證。20xx年全區新認定產(chǎn)地23萬(wàn)畝，累計達到35萬(wàn)畝，使我區無(wú)公害農產(chǎn)品產(chǎn)地認定面積達到食用農產(chǎn)品耕地面積的71.8%；新認證番茄、黃瓜、西葫蘆、茄子、辣椒、大蔥、馬鈴薯、蘋(píng)果、梨、葡萄、棗、大紅棗、紫晶棗、富貴棗、空心脆棗、玉米、小麥、小米、葵花、綠豆、紅小豆等產(chǎn)品21個(gè)，累計達到38個(gè)。
綠色食品認證。我區天利同翔農產(chǎn)品開(kāi)發(fā)公司的梨棗產(chǎn)品獲得了綠色食品認證，認證面積500畝，目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況良好。
二、具體措施
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導。區委、區政府對農產(chǎn)品質(zhì)量安全管理和“綠色食品”認證工作高度重視，成立了榆次區無(wú)公害農產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)導組，統一對無(wú)公害生產(chǎn)涉及的環(huán)境要素、生產(chǎn)要素及市場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調管理和監控，同時(shí)完善了鄉鎮、村分別成立的無(wú)公害農產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)導組，并且區、鄉、村層層簽定了責任狀，做到責任到人，獎罰分明。
�。ǘ┖粚�(shí)基礎。在無(wú)公害農產(chǎn)品生產(chǎn)基地建設中，我們堅持遠離污染源，要求距公路100米以上，并對基地菜農實(shí)行以村登記、以鄉造冊、以區建檔的辦法，穩定了基地面積，增強了農民農產(chǎn)品安全生產(chǎn)的責任感，保證了無(wú)公害農產(chǎn)品生產(chǎn)各項措施的貫徹執行。我區已建立了2個(gè)無(wú)公害蔬菜質(zhì)量檢測站，配備了10名專(zhuān)職工作人員，建設化驗室81平方米，購置設備2臺，并建立了4個(gè)基地的蔬菜質(zhì)量檢測抽樣小組，從而形成了抽樣、檢測、化驗工作的網(wǎng)絡(luò )體系，為榆次無(wú)公害農產(chǎn)品工作的健康發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
�。ㄈ╉椖繝縿�(dòng)。我們把農產(chǎn)品標準化生產(chǎn)作為提高農產(chǎn)品市場(chǎng)競爭力、增加農民收入的重要舉措來(lái)抓，把更多的優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品推向市場(chǎng)。20xx年我區爭取到無(wú)公害農產(chǎn)品認證整體推進(jìn)項目，是全省6個(gè)無(wú)公害農產(chǎn)品認證整體推進(jìn)試點(diǎn)縣之一。通過(guò)項目實(shí)施，不僅認證面積和認證品種上實(shí)現了大的突破，而且配套推廣了農業(yè)病蟲(chóng)害物理防治、農藥殘留檢測技術(shù)等，極大地規范了全區無(wú)公害農產(chǎn)品的生產(chǎn)，有力地提升了全區農產(chǎn)品的品質(zhì)和知名度。水果通過(guò)實(shí)施５萬(wàn)畝無(wú)公害果品生產(chǎn)基地建設項目，20xx年實(shí)際指導操作面積已擴大到９萬(wàn)畝，無(wú)公害果品生產(chǎn)已初具規模。
�。ㄋ模⿵娀芾�。從行政法規、農業(yè)執法、規范生產(chǎn)、安全監測、技術(shù)創(chuàng )新、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等六個(gè)方面強化農產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作。
1、從行政法規的角度，先后出臺了相關(guān)的`文件和管理辦法。區政府秘書(shū)處轉發(fā)了山西省政府農業(yè)廳《關(guān)于禁止在蔬菜產(chǎn)區銷(xiāo)售和使用部分劇毒高毒高殘留農藥的意見(jiàn)》、區農業(yè)局轉發(fā)了山西省政府農業(yè)廳《關(guān)于加強農藥安全使用管理暨嚴禁在蔬菜果樹(shù)上使用高劇毒農藥的緊急通知》、區政府制定出臺了《榆次區無(wú)公害蔬菜管理辦法》、《榆次區紅棗無(wú)害標準化生產(chǎn)規程》、蔬菜中心制定了《榆次區無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)手冊》、區農業(yè)局制定了《紅棗產(chǎn)地環(huán)境技術(shù)條件》、《紅棗農藥使用準則》和《紅棗肥料使用準則》三項標準等。除已制定紅棗、蔬菜、水果、畜牧等行業(yè)標準化規程外，全區統一的農產(chǎn)品標準化生產(chǎn)規程《榆次區農產(chǎn)品標準化生產(chǎn)規程》已制定完成，標準化生產(chǎn)規程在全區范圍內得到推廣應用。
2、從農業(yè)執法的角度，組織農業(yè)、技術(shù)監督、工商等部門(mén)深入農資市場(chǎng)，查處清理各類(lèi)明令禁止的農藥、化肥。尤其是無(wú)公害蔬菜基地范圍內堅決杜絕違規農資露面，一經(jīng)發(fā)現，按照榆次區無(wú)公害蔬菜管理辦法嚴肅處理。農業(yè)綜合執法隊伍已有9人獲得山西省行政執法證，農業(yè)綜合執法隊伍初步組建。
3、從規范生產(chǎn)的角度，開(kāi)展了大規模的宣傳培訓活動(dòng)。20xx年舉辦了科學(xué)使用農藥等內容的質(zhì)量安全宣傳活動(dòng)42次、6000余人次，發(fā)放了各種宣傳資料6000余份，與此同時(shí)，我們利用廣播等媒體，進(jìn)行了廣泛宣傳，涉及農民24000余人次，有力地提高了廣大農民農產(chǎn)品質(zhì)量安全意識和無(wú)公害農產(chǎn)品種植技術(shù)。
4、從質(zhì)量安全監測角度，進(jìn)行嚴格的質(zhì)量安全監測。區蔬菜中心在四個(gè)無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)基地設置無(wú)公害蔬菜質(zhì)量安全檢測小組，在6、7、8、9月的10、20、30號定期從各個(gè)基地以及各大市場(chǎng)隨機取樣進(jìn)行檢測化驗。并不定期從各基地、各大市場(chǎng)隨機取樣進(jìn)行檢測化驗，特別在中秋、國慶兩節期間，均采取大規模的抽樣化驗工作。蔬菜農藥殘留檢驗工作，從基地和科學(xué)取樣，到化驗室的細致操作，每一個(gè)環(huán)節都制定了詳細的規章制度和操作規程，從而保證檢測工作的精確有效。20xx年共跟蹤檢測2800余個(gè)基地和市場(chǎng)蔬菜樣品，合格率達到99%；為省藥檢所提供認證基地蔬菜樣品40個(gè)、9個(gè)品種，合格率達到98%，得到了上級部門(mén)的認可和社會(huì )各界的肯定。
5、 從技術(shù)創(chuàng )新的角度，示范推廣無(wú)公害生產(chǎn)新技術(shù)。如北田鎮張胡溫室蔬菜示范園區，占地150畝，由于菜農在生產(chǎn)中注重新科技、新品種的應用，實(shí)行無(wú)公害標準化生產(chǎn)，溫室西紅柿效益位居全區首位，被定為國家級無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)基地、山西農大農科教示范基地。20xx年該園全面實(shí)行標準化生產(chǎn)模式，引進(jìn)高效抗老化eva新型塑料膜150畝、示范防蟲(chóng)網(wǎng)50畝、生物肥料、生物農藥150畝，自動(dòng)卷簾機30套，新品種對比試驗20畝，營(yíng)養模塊育苗2畝等。推廣應用了二氧化碳發(fā)生器、臭氧殺菌器、高效育苗模塊和防蟲(chóng)網(wǎng)技術(shù)等新技術(shù)，大幅度減少了農藥使用量，降低了生產(chǎn)成本，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，取得了可觀(guān)的經(jīng)濟效益和生態(tài)效益。園區典型示范作用得到充分發(fā)揮，輻射全區10個(gè)、4萬(wàn)畝蔬菜基地建設。
6、從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度，嚴格無(wú)公害農產(chǎn)品標識的使用和管理。無(wú)公害農產(chǎn)品生產(chǎn)與市場(chǎng)價(jià)值的體現密切相關(guān)。只有從價(jià)值上的應有回報才能推動(dòng)無(wú)公害農產(chǎn)品生產(chǎn)的發(fā)展。我們在區社配蔬菜中心首先采用了無(wú)公害蔬菜使用標識，實(shí)行分級收購、統一包裝，使用標識實(shí)行登記追溯制度。對不合格的蔬菜產(chǎn)品就地銷(xiāo)毀，并通報批語(yǔ)，限期整改，既增強了菜農的責任感，又提高了產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力。20xx年全區無(wú)公害蔬菜配送量達到300萬(wàn)公斤，未發(fā)生一例違規事例。
三、存在的問(wèn)題
一是產(chǎn)業(yè)發(fā)展不平衡。就全區來(lái)看，我區的無(wú)公害產(chǎn)品認證工作只有蔬菜產(chǎn)業(yè)起步較早，發(fā)展較快，紅棗、水果產(chǎn)業(yè)的認證工作今年剛剛起步，面積所占比重也很小，畜牧產(chǎn)業(yè)尚無(wú)突破。
二是工作面臨資金困難。我區辦公經(jīng)費緊張，無(wú)力建設綜合性的無(wú)公害食品檢測站，現有的蔬菜農藥殘留檢測室也面臨資金運轉困難的情形。20xx年我區投入蔬菜檢測的經(jīng)費只有5000元，遠不能滿(mǎn)足蔬菜檢測工作需要。
四、下一步的思路和擬采取的措施及建議
1、加速發(fā)展農技協(xié)組織。積極組建農村專(zhuān)業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì )，發(fā)展農民合作經(jīng)濟組織。鼓勵和扶持農村技術(shù)能人、科技人員、專(zhuān)業(yè)戶(hù)開(kāi)展農工貿一體化經(jīng)營(yíng)，以科技為紐帶，以協(xié)會(huì )為載體，解決農戶(hù)分散經(jīng)營(yíng)與大市場(chǎng)的矛盾，使之真正成為農民通向市場(chǎng)的橋梁。
2、堅持農業(yè)產(chǎn)業(yè)化道路。以我區農業(yè)重點(diǎn)工程為核心，加速我區農業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，實(shí)現龍頭企業(yè)拉動(dòng)基地、基地帶動(dòng)農戶(hù)的良性循環(huán)。
3、堅持無(wú)公害食品品牌戰略。我區的蔬菜、紅棗、畜產(chǎn)品等經(jīng)過(guò)這幾年發(fā)展，已初具規模，但品牌一直打不響。如我區的蔬菜，20xx年就注冊并開(kāi)始運作“魏榆”牌商標，3年過(guò)去了，“魏榆”的市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)知名度仍很低。下一步要繼續通過(guò)電臺、電視臺、報紙、版面等媒介大力宣傳，擴大影響，提高我區無(wú)公害食品的知名度。
4、20xx年我區的“串串紅農業(yè)綜合市場(chǎng)”項目已經(jīng)啟動(dòng)，要依托這一項目，把我區的農產(chǎn)品質(zhì)量檢測中心建起來(lái)。今后要圍繞35萬(wàn)畝生產(chǎn)基地，努力健全相應規模的質(zhì)量安全監控體系。配置5臺農業(yè)速測設備，繼續推進(jìn)無(wú)公害蔬菜基地的長(cháng)期跟蹤監控制度，全面掌握生產(chǎn)狀況，并調控技術(shù)管理措施。
5、建立市場(chǎng)準入制度。20xx年要探索建立起榆次區無(wú)公害蔬菜市場(chǎng)準入制度。蔬菜入市必須嚴格檢測，杜絕違規產(chǎn)品上市�，F時(shí)嚴禁沒(méi)有無(wú)公害牌照的攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)蔬菜，逐步理順無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)銷(xiāo)售渠道。
品質(zhì)管理年終工作總結 14
轉瞬間已進(jìn)入新的一年，在過(guò)往的20xx年里，在公司各級領(lǐng)導及各部門(mén)同事的大力支持和配合下，品管部基本完成了各項工作，全年生產(chǎn)產(chǎn)量及銷(xiāo)售情況呈明顯增加趨勢，同時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量也在穩步提升，而各部門(mén)、各工序全體成員在思想也得到了重視，認識到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，積極配合品管部的工作，在保持產(chǎn)品質(zhì)量穩定中起到了至關(guān)重要的作用。以下是今年的工作總結。
一、市場(chǎng)分析
我司目前正處于企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵階段。在當今電氣行業(yè)日新月異的經(jīng)濟環(huán)境中，要想在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出，企業(yè)必須具備核心競爭力。而構建核心競爭力離不開(kāi)公司的指導方針、企業(yè)文化和管理團隊的支持。因此，規范化管理是企業(yè)核心競爭力的基石，也是必不可少的先決條件。
品管部作為公司管理團隊的一份子，工作重心始終圍繞著(zhù)公司整體發(fā)展目標，認真執行公司的各項規章制度，履行各類(lèi)檢驗標準，擔負著(zhù)公司三體系運行，原材料入廠(chǎng)檢驗、外協(xié)加工檢驗，生產(chǎn)過(guò)程巡檢、成品檢驗、退貨檢驗、常規試驗，計量器具管理，售后服務(wù)，等質(zhì)量監控及廠(chǎng)內電氣維修工作，思想上不敢有半點(diǎn)松懈。大家都知道“經(jīng)營(yíng)是企業(yè)發(fā)展命脈，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的`根本”，因此質(zhì)量管理工作是公司正常運作的關(guān)鍵所在。
二、原材料方面
原材料入廠(chǎng)都要經(jīng)過(guò)我部進(jìn)行一一檢驗，做到了合格入庫。對不合格品及時(shí)處理，不合格挑選使用的并與生產(chǎn)部門(mén)、倉庫等及時(shí)溝通、協(xié)商處理。在出廠(chǎng)前對產(chǎn)品質(zhì)量嚴格把關(guān)，盡管如此，在出廠(chǎng)的產(chǎn)品中還是出現了一些本應該可以避免的問(wèn)題，因此我司的檢驗方法和檢查項目還需要進(jìn)一步增加完善。
三、工作中存在的問(wèn)題
加強員工質(zhì)量意識和識圖能力非常重要，可以通過(guò)加大過(guò)程控制來(lái)提前發(fā)現錯誤和不良情況，從而減少后續的返工時(shí)間和成本。另外，針對員工的質(zhì)量意識、檢驗標準、工藝標準等方面進(jìn)行培訓和宣傳也是必要的。同時(shí)，對于質(zhì)量問(wèn)題要加大處罰力度，提高員工對質(zhì)量風(fēng)險的認識，從而提升整體質(zhì)量管理水平。另外，嚴格按照體系規定執行，確保產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行報驗，避免因為ERP限制而導致產(chǎn)品發(fā)貨后才進(jìn)行報驗的情況發(fā)生。
四、其他工作
年初焊機車(chē)間動(dòng)力、照明線(xiàn)纜的敷設安裝送電。出租廠(chǎng)房、宿舍和工程庫的電源切改。門(mén)衛變壓器恢復供電和后來(lái)的撤銷(xiāo)供電。更換門(mén)衛室的供電電纜。新大門(mén)的電源切改供電。各個(gè)辦公室的照明維修。
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