專(zhuān)員年終工作總結
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編整理的專(zhuān)員年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
專(zhuān)員年終工作總結1
物流部在公司章程的指導下，在公司領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞物流年度工作思路開(kāi)展工作，落實(shí)目標管理職責，較好的完成了全年各項工作任務(wù)，我物流部根據倉儲的庫存容量、倉儲成本、運輸成本等，在思考需求數量、采購時(shí)間、供應商的供貨期、到貨率等因素的狀況下，做好物流工作，確定運輸方式、運輸批次以及提貨時(shí)間，以保證原材料的及時(shí)供應和生產(chǎn)能夠連續進(jìn)行以及銷(xiāo)售交貨的及時(shí)和完好率。
一、運輸主要工作如下：
1。運輸戰略：建立完善的物流配送體系，保證按客戶(hù)的需要及時(shí)準確的配送貨物，也使原材料及時(shí)送達以保證生產(chǎn)的正常運行，在第八年公司物流部的努力下，透過(guò)衡量成本費用和服務(wù)水平，確定了以下幾種配送方式：
�。�1）與四通物流公司建立了深厚的關(guān)系，保證貨物準時(shí)裝車(chē)發(fā)出，以鐵路為核心建立夸克公司的物流配送體系。良好的合作關(guān)系是我們接下來(lái)所進(jìn)行的各項工作都帶了很大的便利。
�。�2）針對原材料的運輸，我們選取鐵路運輸，因為第一，單位價(jià)格比較便宜；第二，雖然運輸時(shí)間比公路運輸要多用一天，但我們是電子科技企業(yè)，并不存在貨物保鮮問(wèn)題；綜合兩個(gè)原因，我們選用鐵路運輸原材料。并且，進(jìn)行一年期的運輸合同簽訂，這樣以大批量獲得折扣，從而節省支出。
�。�3）針對產(chǎn)成品，若是本地客戶(hù)，因為只有本地運輸，因此只能選用公路運輸；若是國內客戶(hù)，則選用單位成本較低的鐵路運輸。
�。�4）針對生產(chǎn)設備，我們只有透過(guò)談判，獲得折扣，節省支出。
2。倉儲戰略：建立合理的倉庫儲存計劃，保證客戶(hù)需求的同時(shí)，節省倉儲費用。
�。�1）針對原材料和產(chǎn)成品，我們選用自用倉庫，當儲存量大于倉庫可容納量時(shí)，推薦立即發(fā)貨運往客戶(hù)，這樣就能夠騰出倉庫空間，不必租用第三方倉庫。
�。�2）針對半成品，我們則選取外包給第三方物流公司操作，這樣能夠節省成本。
3。付款方式：盡量采取即期付款方式，從而獲得現金折扣。因為這部分支出透過(guò)上面的努力后，已經(jīng)縮減了很多，費用支出不算大，因此完全能夠取得現金折扣。
二、運輸方案分析總結
在第八年年初所做的運輸費用預測與實(shí)際發(fā)生的費用相比，實(shí)際發(fā)生的費用會(huì )相對少一些，運輸成本差異表現為節約差，而造成成本差異的主要原因是由于我們公司物流部與第三方物流公司充分溝通，不斷優(yōu)化運輸線(xiàn)路，運輸方式，尤其是把運輸批次和運輸數量時(shí)間優(yōu)化調配，使得運輸構成整車(chē)運輸，充分利用資源，不浪費絲毫運輸空間，所以沒(méi)有出現零擔運輸狀況，減低了運輸費用，第二是與第三方物流公司深入協(xié)商，減少運輸批次，而提高運輸規模，獲得更多運輸的折扣，以此來(lái)降低運輸成本�？偟膩�(lái)說(shuō)，第八年的運輸工作做得還是比較成功，而且我們利用運輸成本較低的優(yōu)勢，在與客戶(hù)簽訂購銷(xiāo)合同的時(shí)候主動(dòng)承擔運輸費用，因而提高了我們公司的品牌形象，也使得產(chǎn)品單位售價(jià)有所提高，增加了我們在取得更多客戶(hù)訂單的砝碼。
三、倉儲方案：
�。�1）針對原材料，我們與供應商建立合作伙伴關(guān)系，采取大批量購買(mǎi)的方式，不僅僅節約采購成本，而且，我們的.庫存是暫存于供應商中，什么時(shí)候需要，就直接去取貨，這樣就能夠節省倉庫空間，節省倉儲費用。
�。�2）針對產(chǎn)成品，我們選用自用倉庫。同時(shí)與客戶(hù)持續緊密的關(guān)系，當儲存量大于倉庫可容納量時(shí)，推薦立即發(fā)貨運往客戶(hù)，這樣就能夠騰出倉庫空間，不必租用第三方倉庫，從而節省倉儲費用。
�。�3）針對半成品，因為本公司沒(méi)有半成品倉，所以我們選取外包給第三方物流公司操作，既能夠節省管理費用，又能夠保證及時(shí)供應，這樣就可大大節省成本。
四、倉儲方案分析總結
�。�1）原材料倉儲方面，實(shí)際支出與計劃支出是相等的，原因在于，我們保證原材料的儲存量在我們自有倉庫的可容納量的范圍內，只要保證了這一點(diǎn)，就不必租用倉庫，也不必使用第三方物流外包策略。為了保證這一點(diǎn)，我們與供應商建立了良好的合作關(guān)系，保證到貨率以及及格率高達99%甚至100%，而且，與第三方物流公司簽署合同，保證每月運輸，使運回來(lái)的原材料能盡快的投入生產(chǎn)，不必占用庫存，也不會(huì )造成剩余的庫存，從而占用資金，加大費用支出。
�。�2）在產(chǎn)成品方面，實(shí)際支出與計劃支出也是相等的，原因在于，我們保證產(chǎn)成品的儲存量在我們自有產(chǎn)成品倉庫的可容納量的范圍內，只要保證了這一點(diǎn)，就不必租用倉庫，也不必使用第三方物流外包策略。為了保證這一點(diǎn)，首先，我們物流部與生產(chǎn)部以及市場(chǎng)部進(jìn)行了深入的探討，為了減少庫存費用，決定根據生產(chǎn)量，及時(shí)地將貨物運出，一方面能夠保證庫存占用減少，另一方面，能夠透過(guò)提高到貨速度從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，其次，就是與客戶(hù)簽訂合同，與客戶(hù)結成良好關(guān)系，保證供貨及時(shí)。
�。�3）在半成品方面，實(shí)際支出是比計劃支出少了343元，減少幅度有2%，雖然表面看起來(lái)不會(huì )很多，但實(shí)際是減少了一部分支出，對公司就會(huì )有很大的貢獻了。費用支出減少的原因有，首先，我們與第三方物流公司結成良好的合作關(guān)系，以保證價(jià)格最低，質(zhì)量最優(yōu)；其次，我們的存儲量比較大，一次性簽署一年的合同，以獲得批量折扣；再次，盡量采取即期付款方式，從而獲得現金折扣。因為這部分支出透過(guò)上面的努力后，已經(jīng)縮減了很多，費用支出不算大，因此完全能夠取得現金折扣。
總結第十年的工作，我們也有許多不足之處：在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，對稅金計算，商業(yè)折扣的相關(guān)規定，現金折扣是否計入增值稅的應稅范圍的知識都不是很清晰，在這些都需要在今后的工作中加強個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習和向公司技術(shù)部、客戶(hù)部同事學(xué)習相關(guān)產(chǎn)品來(lái)不斷提高部門(mén)整體水平。配合公司其它部門(mén)資金回攏，使資金周轉加快。其中產(chǎn)品缺貨問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，物流公司貨物中途遺失等問(wèn)題仍不時(shí)阻礙公司的飛速發(fā)展，工程分包還在起步階段，外部物流公司只有1家，處于壟斷地位，有些價(jià)格高，卻無(wú)法議價(jià)。
配合支持公司所有部門(mén)，用心主動(dòng)的完善企業(yè)的運輸倉儲方案，是我們物流部門(mén)的本職工作，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。為夸克的客戶(hù)帶給更完善的服務(wù)。
專(zhuān)員年終工作總結2
本周的工作正式開(kāi)始與媒體接軌，也讓我對本職工作有了初步的認識，雖然只是表面的接觸，文章對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結，詳細內容請看下文媒介專(zhuān)員個(gè)人年度工作總結。
我感覺(jué)到了這份工作蘊含的“技術(shù)含量”不低于其他任何一項工作，它需要長(cháng)時(shí)間的深入挖掘，不斷整合。也正是因為這樣，我對它也真正開(kāi)始產(chǎn)生濃厚的興趣。以下是本周工作事件的總結
在固定的版塊內容，堅持原創(chuàng )的內容，堅持轉發(fā)最有熱度的新聞，新鮮、有趣、價(jià)值。微博模板已經(jīng)更換成功。并在婦女節時(shí)發(fā)布了節日的圖片是企業(yè)生活化的信息，以后會(huì )多一點(diǎn)這樣的博文。但還是忽略了水軍號的作用，下周一定不能忘記。
投票活動(dòng)在周四上午結束，本次活動(dòng)共有164人參與。周三開(kāi)始投票人氣陸續上漲，尤其在超過(guò)100人次以后，人氣提高速度逐漸攀升，由此可以看出，投票活動(dòng)在人氣積累到一定階段：≥100人時(shí)，可以增加活動(dòng)人氣;與節日相關(guān)的活動(dòng)越臨近活動(dòng)日被關(guān)注的數量也會(huì )攀升。
2、微博樣本調查
針對新項目的需求，搜集微博上與項目主題相匹配的人的'言論，作為項目調查的樣本。通過(guò)此次搜索，更顯明了微博的一個(gè)“聚集”作用，一個(gè)“發(fā)現目標客戶(hù)”的作用，所以現在在選擇關(guān)注的粉絲時(shí)更注重粉絲的特點(diǎn)，有目的地進(jìn)行關(guān)注，這樣以后就可以用微博很容易地找到我們的目標客戶(hù)或可以合作的對象，本周加大了了對各類(lèi)媒體、編輯，行業(yè)知名人物等的關(guān)注。
專(zhuān)員年終工作總結3
回顧20xx年，作為公司的行政專(zhuān)員，一年來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷�，F將這一年的學(xué)習、工作情況總結：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度
一年來(lái)，我堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。行政專(zhuān)員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
�。ㄒ唬┟刻煳叶颊J真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設計部門(mén)工作的正常開(kāi)展。
�。ǘ┬姓䦟�(zhuān)員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
�。ㄈ┰谛姓拷�(jīng)理的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作
�。ㄒ唬┱J真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂(yōu)，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內務(wù)工作。日常接待工作：接打電話(huà)時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話(huà)和氣、熱情，禮貌地接待工廠(chǎng)及國外客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)人員，對于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員，我都會(huì )盡我所知給予解答或及時(shí)轉達相關(guān)領(lǐng)導給予解決。
�。ǘ┪镔Y管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
�。ㄈ┪募芾砉ぷ鳎焊鶕ぷ餍枰�，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達。
�。ㄋ模┤耸聶n案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
�。ㄎ澹┱衅腹ぷ鳎翰槭锗]件閱讀簡(jiǎn)歷，預約安排應聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。
�。┥虅�(wù)會(huì )議及展會(huì )行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的'行程正常進(jìn)行。
�。ㄆ撸┴攧�(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結費用。
�。ò耍┛爝f工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上網(wǎng)站跟蹤查詢(xún)客戶(hù)簽收情況，如發(fā)現有不正常的快件，及時(shí)反應到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導。
�。ň牛﹨f(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、20xx年度所學(xué)知識
�。ㄒ唬┬姓块T(mén)經(jīng)理的指導：學(xué)習正規化的文檔管理、規范的公文寫(xiě)作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
�。ǘ﹩巫C部門(mén)經(jīng)理的指導：學(xué)習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò )維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。
�。ㄈ┐瑒�(wù)部門(mén)經(jīng)理的指導：英文軟件及學(xué)習方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強英文的學(xué)習及鍛煉等。
�。ㄋ模┰O計部門(mén)經(jīng)理的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設計。
�。ㄎ澹I(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理的指導：學(xué)習在工作中有條理處理事情的方法。
�。┴攧�(wù)部同事的指導：費用申請單的規范填寫(xiě)、存檔文件的正確裝訂方法。
�。ㄆ撸┩赓Q業(yè)務(wù)員和的指導：對外郵件的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
�。ò耍┛偨�(jīng)理的指導：互聯(lián)網(wǎng)的廣泛運用，用心做好每一件事。
�。ň牛┒碌闹笇В赫J為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過(guò)。
四、新年規劃
新的一年，我將繼續努力，在這個(gè)崗位上做出更多的成績(jì)。
專(zhuān)員年終工作總結4
18年是經(jīng)濟高速增長(cháng)和金融危機并存的年代，對于富康花園來(lái)說(shuō)也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節，贏(yíng)得業(yè)主的好評，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結如下：
一、由于我們的操作不合理和住戶(hù)的違規使用，導致新年期間xx小區13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開(kāi)交，業(yè)主也是抱怨滿(mǎn)腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿(mǎn)的解決，業(yè)主還拿出現金給我處工作人員慰勞;
二、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區的治安防范帶來(lái)了挑戰，由于人員的不足，致使兩戶(hù)住戶(hù)的門(mén)鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說(shuō)明了人員穩定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應的調整后，小區到目前為止，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題，確保了小區治安的穩定性;
三、xxx西餐廳占用小區的消防通道長(cháng)達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來(lái)了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調節，并借用執法部廣]的整治時(shí)機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長(cháng)期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患;
四、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過(guò)硬，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì )給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓，提高個(gè)人的榮辱觀(guān)，體現物業(yè)管理人的真正價(jià)值;
五、管理處積極響應公司的召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在富康花園實(shí)施，雖有少數業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過(guò)溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任;
六、小區已成立x年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現已無(wú)任何問(wèn)題，管網(wǎng)暢通，還給了小區業(yè)生一個(gè)舒適衛生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評;
七、因為有了xx年成功分享芒果的經(jīng)驗， XX年我們在芒果的管理和分享的過(guò)程中都做的得心應手，讓小區的業(yè)主再一次享受了自己的節日-芒果節�？葱^業(yè)主們分享著(zhù)芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì )收獲滿(mǎn)意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒;
八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著(zhù)沉重的焊機，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿(mǎn)的句號。小區東西]的破損和當初的設計不合理，讓小區業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現在的回家，也彰現了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì);
九、小區單元樓的門(mén)禁系統，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來(lái)一直得不到有效的.解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復的溝通，得到了大多數業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門(mén)禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪(fǎng)，得到的答復是：”我家小孩到晚 上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽(tīng)對講里面發(fā)出來(lái)的音樂(lè )，笑死人了”;
小區物業(yè)年終工作總結由于受社會(huì )大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現在的13人，這對于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰，以前的成績(jì)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒(méi)辦法得到業(yè)主的認可， 經(jīng)過(guò)大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛生保持原來(lái)的標準;治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗由于對綠化沒(méi)有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀(guān)本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著(zhù)許多的不足，希望接下來(lái)在公司的正確引強下，在各位領(lǐng)導的監督下，讓我們向著(zhù)正確的、穩固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺階。
專(zhuān)員年終工作總結5
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了本部門(mén)工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
工作中存在的'問(wèn)題及經(jīng)驗教訓
半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和足，主要表現在：
第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；
第三，自己對于電腦的操作及word和excel的使用不是很了解，工作的效率有待進(jìn)一步提高；
第四，自我約束意識不強，在業(yè)余時(shí)刻瑯縵慊有更好的操作來(lái)進(jìn)修專(zhuān)業(yè)常識和考慮問(wèn)題，導致工作沒(méi)有更好的前進(jìn)。
20xx年工作計劃和改進(jìn)措施
在20xx年的工作中，我計劃首先將積極主動(dòng)配合客戶(hù)辦理客戶(hù)銀行按揭貸款手續做為我的工作重點(diǎn)，其次我將與財務(wù)部門(mén)積極配合進(jìn)行一期樓盤(pán)交房后的房屋不動(dòng)產(chǎn)發(fā)票及契稅完稅證辦理，同時(shí)與房管所進(jìn)行一期樓盤(pán)的房屋產(chǎn)權登記辦理工作，配合公司工程部收集業(yè)主在交房后的房屋問(wèn)題整改單，在整改后及時(shí)向客戶(hù)進(jìn)行反饋。
針對自己的不足，明年我自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；
第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
客服專(zhuān)員：
20xx年x月x日
專(zhuān)員年終工作總結6
今年以來(lái),我們在局黨組的正確領(lǐng)導下,堅持以“項目帶動(dòng)，完善制度，創(chuàng )新服務(wù)”為指針,緊緊圍繞“兩抓整推”戰略目標，深入貫徹人才強市戰略,開(kāi)拓創(chuàng )新，努力進(jìn)取，較好完成了上半年確定的各項工作目標。
一、立足市情，著(zhù)眼大局，全面提升人才工作服務(wù)全局的能力和水平
跟進(jìn)新上項目和新建企業(yè)，積極提供各類(lèi)人才服務(wù)。走訪(fǎng)工業(yè)園區風(fēng)電企業(yè)，了解企業(yè)規�，F狀和用工需求，及時(shí)掌握企業(yè)信息，并將人才中心業(yè)務(wù)打包向企業(yè)進(jìn)行介紹和推薦，解決企業(yè)從招聘員工到后續服務(wù)的一系列問(wèn)題，受到了企業(yè)好評。繼續加強與外省市企業(yè)的聯(lián)系，拓展業(yè)務(wù)范圍，拓寬就業(yè)渠道。與額濟納旗三和化工有限公司、中海油新能源玉門(mén)風(fēng)電有限公司等5家大型企業(yè)建立了長(cháng)期輸送勞務(wù)用工合作機制。為新疆金風(fēng)科技有限公司酒泉生產(chǎn)基地等長(cháng)期合作單位代招工作人員，按照要求，組織篩選應聘者，累計為代招17人次，成功推薦就業(yè)并由派遣部簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議15人。為求職者提供了較好的工作機遇，也為部門(mén)之間的業(yè)務(wù)協(xié)作創(chuàng )造了條件。
2、以人力資源市場(chǎng)和社會(huì )保障服務(wù)中心建設為契機，不斷推進(jìn)市場(chǎng)建設步伐。人力資源市場(chǎng)和社會(huì )保障服務(wù)中心建設方案確定以來(lái)，局領(lǐng)導高度重視，成立了市場(chǎng)建設工作領(lǐng)導小組，并設立了辦公室，抽調工作人員專(zhuān)門(mén)負責項目工作，局領(lǐng)導主動(dòng)出擊，多次到省上進(jìn)行對接，積極與市國土局、規劃局進(jìn)行協(xié)商，爭取對人力資源市場(chǎng)建設的支持，特別是康市長(cháng)上任以來(lái)，非常關(guān)心市場(chǎng)建設，多次召集相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調，現土地已經(jīng)基本確定，市場(chǎng)可研工作前期工作已經(jīng)準備就緒，只等市政府發(fā)文既可進(jìn)入實(shí)施階段。
3、大力開(kāi)展人才交流工作，為招聘求職者搭建平臺。每月18日定期舉辦大型人才招聘會(huì )，針對企業(yè)需求和求職者的需要，在元月舉辦了先鋒種業(yè)專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )、3月8日舉辦了婦女節專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )、肯德基專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )。上半年共舉辦招聘會(huì )6場(chǎng)，有78家招聘單位參會(huì )。認真做好招聘單位的后續服務(wù)工作，每月19號對企業(yè)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，了解招聘單位招聘情況，對于沒(méi)有招聘到合適人員的單位，在一周內為其推薦合適人才。大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò )會(huì )員，及時(shí)對到期會(huì )員進(jìn)行審查，動(dòng)員他們續辦手續。目前發(fā)展網(wǎng)絡(luò )會(huì )員31家次，其中季度會(huì )員22家，半年會(huì )員4家，全年會(huì )員5家。同時(shí)，我們還加強與鄉鎮和社區的聯(lián)系，赴城區17個(gè)社區、12個(gè)鄉鎮進(jìn)行勞務(wù)輸轉宣傳,發(fā)放招聘信息，宣傳人才招聘會(huì )內容，收集求職資料，豐富了人才儲備，建立了聯(lián)系社區、鄉鎮的長(cháng)效機制。
4、充實(shí)服務(wù)內容，不斷完善人事代理和人才派遣工作。切實(shí)加強檔案管理，將檔案室現存檔案進(jìn)行清查，重新規整存放，登記造冊；建立了檔案室存放記錄單，使檔案管理工作更加精細化、嚴格化、正規化；對零散調檔函件進(jìn)行清理規整，建立了電子版調檔函信息登記表，為以后隨時(shí)查閱提供了方便。辦理了酒泉衛校、酒泉職業(yè)技術(shù)學(xué)院、酒泉人民醫院、惠民醫院、阿克塞事業(yè)單位招錄工作人員及縣市已落實(shí)就業(yè)單位學(xué)生檔案轉出和代理手續。與農業(yè)發(fā)展銀行酒泉市分行及各縣市支行續簽了勞務(wù)派遣協(xié)議，與本草御顏容中心、甘肅魯能酒鋼風(fēng)力發(fā)電公司、華潤電力風(fēng)能（瓜州）有限公司，蘭州銀行酒泉分行等單位進(jìn)行銜接，與華潤電力風(fēng)能（瓜州）有限公司和蘭州銀行酒泉分行簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議；及時(shí)核發(fā)各派遣單位員工工資，及時(shí)繳納社會(huì )保險；認真做好金風(fēng)科技、鼎新風(fēng)電兩家風(fēng)電企業(yè)第四、五批新錄用人員體檢、入職等工作；上半年共辦理檔案代理201件,轉出檔案559件，單純保管40件，辦理單位代理1家，辦理錄干12件。
5、及早著(zhù)手，認真做好大學(xué)生報到就業(yè)相關(guān)準備工作。加強大中專(zhuān)畢業(yè)生就業(yè)指導。加強就業(yè)政策的`宣傳，切實(shí)為大中專(zhuān)畢業(yè)生就業(yè)提供的咨詢(xún)服務(wù)；繼續完善大中專(zhuān)畢業(yè)生就業(yè)報到、推薦就業(yè)等相關(guān)服務(wù)，并加強后續管理。上半年累計辦理往屆畢業(yè)生報到登記125人，辦理畢業(yè)生改派換發(fā)就業(yè)介紹信35人。同時(shí)，今年大中專(zhuān)畢業(yè)生報到高峰即將來(lái)臨，為了做好今年的報到工作，我們及早著(zhù)手，清理了檔案室，對相關(guān)人員進(jìn)行了崗前培訓，提高了服務(wù)意思，為全面做好報到工作奠定了基礎。
二、加強管理，細化措施，不斷推動(dòng)各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展不斷加強人事考試中心建設，積極承接各類(lèi)社會(huì )化考試。不斷完善考試中心工作人員紀律、監考人員職責、命題工作要求、考場(chǎng)紀律。加強試題庫建設，建立了較為完備的酒泉市人事考試中心題庫，有公務(wù)員考試題庫行政職業(yè)能力測試、公共基礎、申論、進(jìn)村就業(yè)考試題庫、教育類(lèi)、汽車(chē)駕駛員、醫學(xué)類(lèi)等各類(lèi)考試用題千余套。上半年共承接了酒泉市政府辦招考工作人員命題及工作、阿克塞縣XX年事業(yè)單位招錄工作人員考試的命題及考務(wù)相關(guān)工作、肅北縣XX年事業(yè)單位工作人員招錄考試的命題及考務(wù)相關(guān)工作、衛生局人機 對話(huà)考試2期4天、共968人次。
2、鞏固傳統培訓，認真做好職稱(chēng)計算機培訓考試工作。在做好傳統培訓的同時(shí)，積極拓寬工作思路，創(chuàng )造條件，開(kāi)辟培訓工作新的領(lǐng)域。認真組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職稱(chēng)計算機培訓，不斷提高講課人員的授課水平，加班教學(xué)管理，強化服務(wù)，督促授課人員認真備課，加強與學(xué)員的溝通，及時(shí)了解掌握學(xué)員的接受水平，調整授課內容和改變授課方式，上半年共開(kāi)展培訓3期，共3個(gè)班次，參加培訓330人；與職稱(chēng)科配合完成了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職稱(chēng)計算機考試2次，立時(shí)8天、54場(chǎng)次，考試人員達640人，共計模塊1714個(gè)。配合局工資科完成了機關(guān)事業(yè)單位技師考試的監考工作。
3、完善制度措施，認真開(kāi)展非公經(jīng)濟職稱(chēng)評審工作。隨著(zhù)非公經(jīng)濟的快速發(fā)展，非公企業(yè)吸納的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不繼增加。為了更好向非公經(jīng)濟單位和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才提供全方面系列化服務(wù)，我們不斷健全完善評審制度，加強對檔案材料及學(xué)歷的審核，保證了職稱(chēng)評定的`真實(shí)有效，并對初評會(huì )評審通過(guò)人員發(fā)放了資格證書(shū)。上半年共收集非公單位初級職稱(chēng)評審材料7份。
4、加大督查力度，人才駕校培訓工作穩中有升。一是加強內部管理。每月對工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓、考核，實(shí)行教練員上班登記制度，培訓時(shí)必須做到人不離車(chē)，考核結果與工資掛勾，保證了駕校各項工作高效、有序地進(jìn)行。二是合理制定培訓計劃。按學(xué)員不同進(jìn)度對各車(chē)進(jìn)行分別考核，嚴把教學(xué)的規范性、統一性。在每個(gè)科目考試前駕校先初考一次,對學(xué)得好的讓其先考試,學(xué)得有差距的對其單獨教學(xué),對不能參加考試的勸其下次再考。上半年科目一考試12場(chǎng)，平均合格率90%以上；科目二、一段考試10場(chǎng) ,平均合格率85%；科目二、二段考試 5場(chǎng)，平均合格率85 %以上；科目三考試5場(chǎng) ，平均合格率100%。培訓合格194人,出證170人,等待出證24人。上半年招收學(xué)員:234人，培訓結業(yè) 170人。三是開(kāi)展學(xué)員調查。對學(xué)員進(jìn)行回訪(fǎng)調查，確保了學(xué)員的利益，杜絕了吃、拿、卡、要現象的發(fā)生，維護了學(xué)校的聲譽(yù)。四是注重教育。不斷加強教練員和學(xué)員的意識，出車(chē)前必須檢查好車(chē)輛狀況，收車(chē)后做好車(chē)輛保養工作，確保車(chē)輛100%安全行使，我們還加強了對門(mén)衛的管理，做好值班登記，堅決杜絕車(chē)輛亂停亂放行為。同時(shí)，積極配合市人事局舉行了“甘肅省機關(guān)事業(yè)
專(zhuān)員年終工作總結7
20xx年，在公司各部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿(mǎn)地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷�，F將這一年的學(xué)習、工作情況總結如下：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度：
一年來(lái)，我堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
辦公室文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設計部門(mén)工作的正常開(kāi)展。
(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作：
認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂(yōu)，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話(huà)時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話(huà)和氣、熱情，禮貌地接待工廠(chǎng)及國外客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)人員，對于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員，我都會(huì )盡我所知給予解答或及時(shí)轉達相關(guān)領(lǐng)導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預約安排應聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。
6、商務(wù)會(huì )議及展會(huì )行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢(xún)客戶(hù)簽收情況，如發(fā)現有不正常的快件，及時(shí)反應到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、20xx年度所學(xué)知識：
1、行政部門(mén)經(jīng)理MAY的指導：學(xué)習正規化的文檔管理、規范的公文寫(xiě)作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門(mén)經(jīng)理林祿文的指導：學(xué)習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò )維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。
3、船務(wù)部門(mén)經(jīng)理常虹的指導：英文軟件及學(xué)習方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強英文的學(xué)習及鍛煉等。
4、設計部門(mén)經(jīng)理JACKY的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設計。
5、業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理ECHO的'指導：學(xué)習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務(wù)部同事的指導：費用申請單的規范填寫(xiě)、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿業(yè)務(wù)員ALLY和LILIAN的指導：對外郵件IN填制和分析各類(lèi)人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。
二、負責管理員工勞動(dòng)合同
辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續;到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開(kāi)展的不是特別的順利，主要因為市場(chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會(huì )較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計劃爭取過(guò)年這個(gè)機會(huì )，把合同簽署工作完成好。
三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理
按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿(mǎn)意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過(guò)其實(shí)”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。
四、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜
對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過(guò)周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。
五、公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開(kāi)始實(shí)施。
比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現;每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購買(mǎi)了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂(yōu)。等等這些都大大調動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
六、進(jìn)行促銷(xiāo)人員的管理工作
自今年9月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷(xiāo)人員的管理工作，通過(guò)資料收集分析，發(fā)現雖然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴格按照制度來(lái)執行，隨意性較強，人員增長(cháng)率過(guò)高。促銷(xiāo)人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強促銷(xiāo)隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷(xiāo)人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事�？刂坪萌藛T的增長(cháng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲備的業(yè)務(wù)人才。
七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作
包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排人員、跟蹤落實(shí)人員的情況等;
八、幫助建立積極的員工關(guān)系
協(xié)調員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類(lèi)活動(dòng);
此外，在部門(mén)領(lǐng)導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對個(gè)人來(lái)講下一步重要應該在認真工作之余加強，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰，也才不會(huì )被時(shí)代的潮流所淘汰。來(lái)之不易的機會(huì )，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jì)來(lái)說(shuō)話(huà)。
最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!
專(zhuān)員年終工作總結8
我入職至今工作已經(jīng)滿(mǎn)一年了。時(shí)光飛逝，在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導和同事們的幫助下。工作中有進(jìn)步也有需要提升地方。下面就我入職一年來(lái)的工作，做出如下總結：
一、助理工作
前期協(xié)助企劃經(jīng)理處理展館開(kāi)館的相關(guān)事務(wù)，制作培訓課件，對講解員進(jìn)行相關(guān)培訓。禮儀培訓，相關(guān)展品的背景介紹，整個(gè)流程的相關(guān)介紹；與經(jīng)理對接，積極做好合同，展館介紹以及其他日常事務(wù)；每天提前到場(chǎng)查看當天的工作進(jìn)展狀況。配合施工人員對展館的布置，燈光對位，畫(huà)的擺放等，和施工方協(xié)商保證開(kāi)業(yè)前展館布置的順利進(jìn)行；開(kāi)業(yè)后，主動(dòng)積極承擔講解。完成相關(guān)任務(wù)。
二、拓展招聘渠道
通過(guò)網(wǎng)站為公司找到合適的人才有場(chǎng)務(wù)，放映員，保潔，電工。為公司有效地節約了人力資源成本；對各大人才網(wǎng)熟練使用，并能及時(shí)收集相關(guān)有效地信息并儲存。與招聘網(wǎng)的聯(lián)系人保持良好的關(guān)系，以確保有需要招聘的及時(shí)聯(lián)系。
三、招聘工作
發(fā)布招聘信息：對日常的招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作內容、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據崗位的情況，選擇相應的人群，從而選擇相應的招聘渠道，找到合適的人員。與用人部門(mén)進(jìn)行溝通，了解招聘需求。根據用人部門(mén)的要求選擇合適的招聘渠道，對人員進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選，面試，復試，招聘合適的人才。建立有效的人才庫。對有用的人才及時(shí)儲備，以便臨時(shí)招聘用工時(shí)選用。在專(zhuān)業(yè)人才急需的情況下，采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才。公司實(shí)力的競爭除了資金外，人才的競爭也是至關(guān)重要的。如有到人才市場(chǎng)等招聘場(chǎng)所，了解其相關(guān)信息。掌握最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)。如有合適的人員順便招聘。
來(lái)到公司招聘的崗位有涉及到專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，如土建工程師；高級管理人員，如進(jìn)出口財務(wù)經(jīng)理；對相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識有所欠缺，針對這一問(wèn)題，主動(dòng)搜集相關(guān)崗位的信息學(xué)習，以提升自己的專(zhuān)業(yè)技巧。目前，有平面設計師崗位因薪酬，專(zhuān)業(yè)等原因未能按要求的時(shí)間完成。此項工作正在進(jìn)行中�？梢詫�(zhuān)業(yè)對口，經(jīng)驗豐富，設計能力較強的人員工資可相應提升；拓展招聘渠道，積極收集合適的簡(jiǎn)歷；注意對已有意向的人員，針對其實(shí)際情況，吸引并留住人才。
四、員工關(guān)系工作
新上崗員工的入職辦理方面，熟悉入職辦理流程。在新員工入職的當天，帶領(lǐng)新員工熟悉公司的熟悉各個(gè)部門(mén)，積極了解其近期上崗的工作心態(tài)，對其進(jìn)行人文關(guān)懷。對于有離職意向的員工，了解其原因。對其進(jìn)行心理疏導，使其能夠感受到公司對他的關(guān)注，以便盡好的服務(wù)于公司。與各部門(mén)人員進(jìn)行良好的溝通，處理好臨時(shí)事務(wù)。
五、個(gè)人能力分析
優(yōu)勢：親和力較好；具備一定的溝通、組織協(xié)調能力；能虛心接受聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，認同海天集團的企業(yè)文化；具備一定的人力資源管理知識及經(jīng)驗。反應靈活，能較好的控制自己的情緒，工作認真負責，有責任心。
劣勢：鍛煉自己為人處事的能力，加強團隊的配合和凝聚力。作為人力資源專(zhuān)員，對各大模塊的掌握有待提升，壓力大的時(shí)候加強對情緒的調整。
提升措施：充分學(xué)習公司的相關(guān)制度、文件，有助于個(gè)人和企業(yè)遠景的統一；反省自己，針對工作中的不足進(jìn)行改進(jìn)；深入學(xué)習人力資源相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識；針對工作中進(jìn)展不順利的問(wèn)題，理清思路重新整理。
我有幸進(jìn)入公司獨立優(yōu)化部門(mén)負責人事行政工作，在這里感謝領(lǐng)導對我的精心培養，給予我工作上的支持。我將更加認真的對待今后的'工作�，F對今年工作進(jìn)行以下總結。
一、工作內容
人事行政工作復雜，目前部門(mén)已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份xx表、轉正試題表、員工面試、入職、轉正、離職表、從人員招聘至任用，根據各組的實(shí)際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調崗等人事審批工作；規范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊；確定員工勞動(dòng)合同簽定人數，配合人事部工作事宜。
對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作；對辦公室清潔衛生，安全進(jìn)行巡查；跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛生安全等情況；排解員工之間的人和事矛盾。對優(yōu)化部門(mén)xx各數據分析：在優(yōu)化xx表優(yōu)化效果統計表進(jìn)行跟蹤發(fā)現問(wèn)題進(jìn)行周與周的對比和本月與上個(gè)月的對比從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問(wèn)題的所在處。做好每個(gè)周的xx外推效果跟蹤的統計以及xx的xx對比，從中檢查看那個(gè)平臺xx人數比較多，積極告訴他們作出改整。
二、工作建議
員工培訓機制的待完善和加強；應從傳統的勞動(dòng)人事管理逐步向現代化人力資源管理方面過(guò)渡；我將繼續完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度；加強培訓力度，完善培訓機制。強化管理制度的培訓，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據實(shí)際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實(shí)的效果；協(xié)助各部門(mén)工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境；加強勞動(dòng)人事管理工作。
三、工作不足
負責部門(mén)的人事行政工作、協(xié)調方面還有所的欠缺，對部門(mén)工作情況，人員紀律的檢查力度待提高；積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設；勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現代人力資源管理過(guò)渡；組織員工活動(dòng)，加強企業(yè)文化建設工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。
今年人事行政工作雖不算太理想，但我們會(huì )繼續努力，加強學(xué)習，積極配合公司管理好部門(mén)人事行政工作，努力使工作水平上升到一個(gè)新的臺階。
專(zhuān)員年終工作總結9
不知不覺(jué)間來(lái)公司一年了，20___年6月11日，很榮幸地正式加入公司，成為公司中的一名新員工，在領(lǐng)導和周?chē)碌膸椭�，我漸漸熟悉了公司，漸漸進(jìn)入自己的角色，開(kāi)始了自己熱愛(ài)的人力資源職業(yè)新的生涯。短暫的一月里雖沒(méi)有在許多方面有所建樹(shù)，但對于自己這一個(gè)年的工作是深有體會(huì )，下面，將是我入職以來(lái)工作的一個(gè)小小總結。
一、社保公積金方面
由于以前沒(méi)怎么接觸過(guò)社保公積金，剛開(kāi)始干起來(lái)的確有些吃力，從開(kāi)始不懂什么叫公積金約定提取、普通提取，到現在不僅熟悉掌握，而且成功為公司兩名員工辦理了購房公積金的提取。期間，也總結了不同情況住房公積金的提取應該注意哪些事項，怎樣才能順利提取公積金等。
人力工作繁瑣，社保公積金模塊更是瑣碎，它不僅需要你認真仔細，更需要你有強烈的責任心和很強的服務(wù)意識，要定期的為公司員工繳納各種保險和公積金，因為這些都是跟員工切身利益相關(guān)的。同時(shí)，也要時(shí)刻關(guān)注國家在這方面的政策，并不定時(shí)地對這些政策的更改更新采取相關(guān)措施。
例如，公積金基數的調整，外部農村勞動(dòng)力生育險的繳納等等。近期，已成功查閱了公司員工保險繳納情況，并打算為新轉正的員工及時(shí)把各種保險給補繳上。
二、新員工招聘與選拔方面
對于人力的招聘這個(gè)模塊自己應該還是比較熟悉比較擅長(cháng)的，做起來(lái)入手也很快，因為畢竟以前是做這個(gè)模塊工作的。但同時(shí)，同以前招聘工作又有些不同，在以前，無(wú)論是去學(xué)校招聘還是應聘者主動(dòng)找上門(mén)應聘，單位都處于上風(fēng)，不怕招不到合適的員工。但現在情況卻大大不同，現在的單位不再是簡(jiǎn)單的生產(chǎn)型企業(yè)，招聘不再那么簡(jiǎn)單粗放式，一個(gè)國際化的大都市，招聘方式變了，簡(jiǎn)單的粗放式逐漸由網(wǎng)絡(luò )招聘所取代，同時(shí)，又由于處于國際化的大都市，應聘者選擇的機會(huì )更多，所以人員流動(dòng)也更大。
這不得不給招聘人員帶來(lái)巨大的挑戰，怎樣用最少的成本和最快捷的方式為公司招到合適的員工成為人力的一大挑戰，目前，在自己入職的一個(gè)月里，已配合上級領(lǐng)導為公司成功招聘銷(xiāo)售助理3人，市場(chǎng)助理1人。
人力的工作不僅僅是這兩方面的工作，還有績(jì)效考核、人員培訓、薪酬福利等方面的工作很多內容都是需要人事人員來(lái)做的。
對于以上那些方面也是自己今后想努力的方向，自己今后開(kāi)展的`工作也會(huì )朝那些方面發(fā)展，因為發(fā)現，公司這幾方面做的不是很完善，所以也需要自己不斷努力，在自己盡快熟悉公司各個(gè)方面后，盡快把其他幾個(gè)方面完善起來(lái)，爭取把人力各個(gè)方面工作做好。
三、今后工作規劃
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之所以把培訓放在首位，是發(fā)現公司在培訓方面有許多需要改善的地方，沒(méi)有系統的培訓體系和制度建設。所以自己今后會(huì )做以下方面工作：
1、建立健全的培訓體系并形成制度包括對新員工的入職教育培訓、部門(mén)級培訓，專(zhuān)業(yè)培訓。對于老員工的培訓有不定期的銷(xiāo)售技巧培訓，職業(yè)生涯培訓等。同時(shí)，從公司內部選拔培訓師，選拔一批內部?jì)?yōu)秀人員作為公司講師，來(lái)為公司員工培訓。這些東西一旦建立起來(lái)，形成公司的規章制度長(cháng)期實(shí)行下去。
2、外部講師的聘請公司要發(fā)展，就不得不走向外面世界，多了解外面，讓員工多充實(shí)下知識。要在一年間定期組織一到兩次的培訓。
3、人力部門(mén)開(kāi)發(fā)一些課件，對員工進(jìn)行定期的培訓。
�。ǘ┛�(jì)效考核方面
知道公司銷(xiāo)售助理是分為五個(gè)等級，建立等級工資制，但是感覺(jué)這有些單一，不足以全方位考核員工，等級工資制對員工的激勵不夠，我想在征得領(lǐng)導同意的情況下，建立另一種績(jì)效考核制度，由每個(gè)部門(mén)的主管來(lái)考核自己的員工，根據手下員工的多少來(lái)進(jìn)行比例的劃分，分為四個(gè)等級，從0到4四個(gè)等級，等級之間有50-100元工資左右的差距，讓主管根據員工每個(gè)月的表現分別評等級。以此類(lèi)推，相應主管由部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行考核。這樣能激勵表現更突出的員工，同時(shí)也鞭策那些工作起色不大之人。
公司不鼓勵員工請假，為了激勵員工，應該設有每個(gè)月的全勤獎，以表?yè)P那些月度內沒(méi)有請過(guò)假的人，同時(shí)，也把這個(gè)作為年度評優(yōu)考核的一個(gè)重要依據。
作為一個(gè)后勤服務(wù)部門(mén)，深知服務(wù)好公司每個(gè)員工是人力部門(mén)人員最起碼的要求，為員工謀利，為企業(yè)分憂(yōu)，也將是我們人力工作的方向，平衡好企業(yè)與員工之間的關(guān)系是對人力工作的最大挑戰。
公司的發(fā)展壯大得益于主生產(chǎn)銷(xiāo)售部門(mén)的不斷進(jìn)步，同時(shí)，職能管理部門(mén)也相應應該得到重視和提高，因為，光有生產(chǎn)和銷(xiāo)售，沒(méi)有足夠的管理能力，公司只能永遠停留在局限水平。希望人事部門(mén)得到領(lǐng)導的重視，來(lái)大力推行各項管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。
專(zhuān)員年終工作總結10
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙綠的20××年，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望和激情的20××年。一轉眼，來(lái)陜西榮民房地產(chǎn)集團有限公司已經(jīng)過(guò)了大半年了�；仡欉@8個(gè)月以來(lái)所做的工作心里頗有幾分感觸。在過(guò)去的大半年的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺，和用心培養；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到很多有關(guān)自己按揭工作的知識和銷(xiāo)售工作的技巧，并順利為下一步的公司發(fā)展邁出第一步。其次感謝這個(gè)銷(xiāo)售團隊，感謝同事們在工作上的互相鼓勵和配合。他們所有人都有值得我學(xué)習的地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
首先回顧一下這大半年來(lái)，我的個(gè)人收獲是怎么樣一個(gè)狀況！20××年5月的第一天算是我正式領(lǐng)崗實(shí)習了，來(lái)到售樓部看到樓上樓下忙忙碌碌的身影，我只能坐在一邊干瞪眼。拿著(zhù)一本厚厚的房地局得資料一個(gè)人在那里蓋章，不知道也不懂大家都在忙什么。也就是從那時(shí)起，從蓋章，到整理資料，到學(xué)做按揭件，到史經(jīng)理帶著(zhù)我跑房管局、房地局、銀行開(kāi)始，我一步步走進(jìn)了這個(gè)崗位，融進(jìn)了這個(gè)銷(xiāo)售集體中去，并深深的愛(ài)上了這份來(lái)之不易的工作。
五月中旬，很幸運的隨著(zhù)2號樓團購的隊伍回到陜北，抵達神木。在為期十多天的團購銷(xiāo)售活動(dòng)中，在場(chǎng)的每位銷(xiāo)售同事的表現，都讓我驚嘆；他們的語(yǔ)言組織能力，說(shuō)服力，專(zhuān)業(yè)知識的掌握，包括每一個(gè)動(dòng)作、眼神，都讓我無(wú)比崇拜和向往。在那短短的十幾天，讓我感觸太深，也學(xué)到很多，最開(kāi)心的事，就是我也能在這個(gè)團隊里盡到自己的一份力量。
六月下旬，再次跟著(zhù)團隊回到神木針對剩余房源做最后的簽訂工作。雖然時(shí)間短暫，依然很興奮，很開(kāi)心，銷(xiāo)售的成功可以在每一位同事的臉上看到�；氐轿靼埠�，擺在面前的就是一座小山似得按揭資料。我和史經(jīng)理在同事們的協(xié)助下，加班加點(diǎn)，邊整理資料邊做件，連續奮戰三天，完成87套按揭資料，使其順利上報銀行。為公司及時(shí)回款加大速率。雖然辛苦，但那種成就感相當滿(mǎn)足。
七月，當三個(gè)商鋪的按揭資料擺在我的面前，我有些傻眼。商鋪資料特別多，我是整理再整理，銀行是反復再反復，讓我有些手忙腳亂，忙的焦頭爛額。第一次感覺(jué)到力不從心的壓力，好在最后在史經(jīng)理的幫助下還是將其順利上報了。
在接下來(lái)的日子里，幾乎每一天都在忙忙碌碌中度過(guò)。轉眼間到了八月份，隨著(zhù)轉正申請的遞交，到部門(mén)公司的審核，到最后合同的簽定，自己終于順利的轉正了。成為榮民的一名正式員工，心里有種無(wú)比的自豪感。然而，從工作上來(lái)看，感覺(jué)自己欠缺的地方還有很多，心里暗下決心，要加倍努力，好好加油！
八月份招行的加入，為公司的回款增添了一個(gè)通道。同時(shí)，也讓我的按揭工作，在針對銀行方面有了更強有力的主動(dòng)性。并且，在自己的努力和同事的協(xié)助下，這月的放款數量和額度更是創(chuàng )下，我進(jìn)公司以來(lái)的新高；兩家銀行放款共計53戶(hù)，為公司回款32820000元。
九月的開(kāi)始，我將上月的放款量作為自己超越的新目標，積極奔波在兩家銀行之間，并積極主動(dòng)得通過(guò)多種方式，與銀行客戶(hù)經(jīng)理拉好關(guān)系（尤其是剛加入不久的招行），為自己的當前及后期工作增添法碼。
十月下旬，第三家銀行——農行加入，每家銀行的政策都不太一樣，對需要辦理按揭給款的客戶(hù)所提供的資料也有些不同，學(xué)習交流，拉關(guān)系，自然是第一步。先是和農行把按揭辦理需要走的手續從頭至尾的理了理。之后的工作，為了使自己更好的掌握好每家銀行做過(guò)的按揭客戶(hù)情況，為了把工作捋順，我開(kāi)始每天第一時(shí)間做工作記錄。及時(shí)了解每一位按揭客戶(hù)資料情況，并分配時(shí)間，定期到指定銀行與客戶(hù)經(jīng)理核對已提交客戶(hù)資料的流程狀態(tài)。并對問(wèn)題客戶(hù)及時(shí)和銀行溝通，協(xié)調，探討解決方法。
十一月下旬，史經(jīng)理再次帶隊去了陜北，針對剩余房源和商鋪做宣傳工作。將按揭工作重擔全權交給我來(lái)處理。雖然在這之前，很多工作自己都已能獨立完成。但在做事時(shí)，之所以能放的開(kāi)是因為心里想著(zhù)，實(shí)在處理不了的問(wèn)題有史經(jīng)理幫忙呢！這時(shí)，一個(gè)人的時(shí)候突然感覺(jué)，有些壓力。尤其是在針對一些極端問(wèn)題決策，以及有客戶(hù)需要洽談的時(shí)候。這時(shí)才發(fā)現平時(shí)自己只顧著(zhù)忙著(zhù)做手頭事，跑銀行，悶頭苦干；有些需要深入學(xué)習的工作內容和及時(shí)了解的政策性的東西有所忽略了。為了使自己不斷成熟，既然發(fā)現了問(wèn)題，自然不會(huì )讓它延續，在后期中，我懂得了更多。
十二月份對我來(lái)說(shuō)，是十分有壓力的一個(gè)月。因為盡管自己在付出較大努力下，最終的目的——放款量，并不能讓人滿(mǎn)意。雖然這里面有很大成分是政策影響的原因，但畢竟沒(méi)能達到自己理想的目標。其中最讓人揪心的就是農行，加入一個(gè)多月，一直遲遲未能放款，溝通工作幾乎天天在做，該及時(shí)上報的多數按揭資料也通過(guò)了最終審批，后續的保證金和首付款也劃到位，但就是不放款。把人整的糾結的要命，晚上回家都睡不踏實(shí)！另一個(gè)問(wèn)題是通常年底銀行也都緊張，可上面又制定了年底沖刺的任務(wù)。沖吧！身在其職，就要拼盡全力。
12月份最終按揭放款59戶(hù)，放款金額30420000元。
20××年全年按揭放款：485戶(hù)，放款金額：258850000元。（其中上半年240戶(hù)，放款金額115530000元；下半年245戶(hù)，金額143320000元）。
隨著(zhù)公司元旦迎新年聯(lián)歡酒會(huì )的順利舉行，給20××年也完美的畫(huà)上了句號。那一晚，可以看出來(lái)，每個(gè)人都很開(kāi)心，我們銷(xiāo)售部更加開(kāi)心也包括我自己。
加入榮民大半年來(lái)，本人敬業(yè)愛(ài)崗，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
一、銷(xiāo)售部按揭專(zhuān)員是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率、工作方法有待進(jìn)一步提高；
二、有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。在20××年里，我將決心認真提高自己工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應該做到：
一、加強學(xué)習，提高知識面。努力學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習；
二、本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；
三、注重加強與本部門(mén)及公司同事的勾通與協(xié)作，團結一致，勤奮工作，形成良好的'工作氛圍；并將在按揭給款方面的資金回籠做出貢獻，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
時(shí)間一晃而過(guò)，如白隙之間，20××年已接近尾聲，回顧自己在按揭專(zhuān)員崗位的這一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�，F就對“宮園壹號”的按揭工作，向上級領(lǐng)導匯報如下：
1、針對起初建行一家銀行的工作情況下，調整了合理的按揭工作方式，針對不同銀行，進(jìn)行不同而又統一的對接方式。及時(shí)了解各家銀行政策動(dòng)態(tài)及我方客戶(hù)審批信息。
2、改進(jìn)了以往按揭工作數據的整理過(guò)于簡(jiǎn)單化，堅持每天下班前與后臺和財務(wù)核對更新，保證數據的準確性，以便更好的掌握按揭客戶(hù)數據情況。并定時(shí)更新缺件、補件客戶(hù)信息，粘貼于易居置業(yè)顧問(wèn)休息室門(mén)口，提醒其聯(lián)系客戶(hù)盡快補充，完銷(xiāo)資料。
3、跟進(jìn)銀行資料整理，做件流程，放款進(jìn)度。建立并保持與銀行方面緊密的合作關(guān)系，保證我公司的按揭手續能在第一時(shí)間進(jìn)行辦理，實(shí)現放款。
4、不定時(shí)參加易居置業(yè)顧問(wèn)會(huì )議，對按揭方面的最新政策，及相關(guān)工作提出建議和計劃。
5、對按揭已放款逾期客戶(hù)，大力協(xié)助銀行與客戶(hù)溝通，細心講解給款逾期帶了的嚴重后果，引導客戶(hù)正常還款。
6、12月份，在原有建行，招行，農行三家按揭合作銀行的基礎上，又與工行和交行簽訂了合作協(xié)議。其中工行準入手續已辦妥，并與20××年12月14日邀請銀行客戶(hù)經(jīng)理，針對“宮園壹號”項目的置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行了相關(guān)政策及走勢的培訓，起到了良好的效果。目前交行方面準入資料已上報銀行，銀行方面在審報當中。20××年在這五家銀行的合作下，將會(huì )使我方按揭工作更加有利，也為公司回款增添兩條新的渠道。由于各家銀行政策不同，使我方可以根據客戶(hù)情況選擇合理銀行辦理按揭。
7、四月份一期6棟樓交房，按揭方面順利完成。其中三、四月共計放款121戶(hù)，金額6293萬(wàn)元整。對于額度有限影響未能放款客戶(hù)，我方及時(shí)協(xié)商與建行（4戶(hù)）、農行（15戶(hù)）簽訂了相關(guān)情況說(shuō)明，保證按揭審批資料無(wú)誤，給予正常交房�，F針對于眼前十二月底二期交房工作已準備就緒。
8、數據統計：20××年全年按揭面簽235戶(hù)，其中建行109戶(hù)，農行90戶(hù)，招行35戶(hù)，工行1戶(hù)；按揭放款方面：在央行連續6次上調準備金率的不利政策下，完成全年按揭放款418戶(hù)，金額2.5032億元整（其中公積金3戶(hù)，金額116萬(wàn)元；普通住宅402，占2.1197億元；商鋪13戶(hù)，占3719萬(wàn)元），取得較好的成績(jì)。
來(lái)到榮民這個(gè)大家庭已一年半了，在自己的崗位上，雖愛(ài)崗敬業(yè)取得一點(diǎn)小小成績(jì)，但還存在諸多不足之處，現總結如下：
1、在下半年銀行受到政策不利影響下，額度緊缺，雖然做了很多工作，但未能到達理想效果，在這方面缺少更多的溝通；
2、工作有些過(guò)于獨立化，缺少和同事的協(xié)作；對于銷(xiāo)售方面知識還有些缺乏；
3、對易居銷(xiāo)售新加入的員工培訓不夠，導致自己工作過(guò)于吃力；
4、部分工作還做的不夠細，一些工作協(xié)調不是很到位。
在20××年里，我將決心認真提高自己工作水平，加強自己的工作意識，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應該做到：
1、加強工作力度，爭取更多工作方面主動(dòng)性。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習；
2、本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手；
3、認真負責的協(xié)助經(jīng)理做好按揭給款工作，對按揭給款客戶(hù)進(jìn)行資料收集、整理、遞交、審批、放款工作；
4、認真負責管理購房按揭客戶(hù)資料；
5、完成上級領(lǐng)導交代的其他工作；
6、注重加強與本部門(mén)及公司同事的勾通與協(xié)作，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍；并在按揭給款，資金回籠方面做出自己的一份貢獻。
專(zhuān)員年終工作總結11
通過(guò)一年的工作，隨著(zhù)對公司狀況的深入了解和自身的成長(cháng)，我對人力資源部__年的工作做了如下總結與規劃：
一、制度建設方面
力爭在3月前完成各部門(mén)任職資格體系的編制，包括：職位說(shuō)明（崗位責任制）、任職要求。任職資格體系是人力資源部門(mén)進(jìn)行招聘、考核及定薪的基礎資料，非常關(guān)鍵。這個(gè)體系不能照搬其他企業(yè)的，一定要與各部門(mén)負責人進(jìn)行溝通，制定出符合公司實(shí)際情況的任職資格體系，并能夠持續沿用。
二、招聘方面
在年初制定公司定員、定編，并對現在人浮于事的部門(mén)人員進(jìn)行清理，減員增效，這項工作完成后，人事部要嚴格按照編制和該部門(mén)的薪酬預算對各部門(mén)進(jìn)行控制。同時(shí)，利用好各項招聘渠道，保障公司對人才的需求。
三、培訓方面
1）因要配合績(jì)效管理的開(kāi)展，擬在__年1月或2月對公司的主管級以上員工進(jìn)行相關(guān)知識的培訓�？偨Y__年考核工作開(kāi)展的不好的原因，公司絕大部門(mén)管理人員對績(jì)效管理不理解、不懂，沒(méi)有他們的配合，做考核也是空談。目前已在著(zhù)手整理教案，會(huì )在年前上報林總。
2）年前針對中層，做一個(gè)年度培訓意愿調查，根據各管理人員的需要及公司的實(shí)際情況，安排好參加聚成培訓的人員，并在培訓前明確參訓人員的培訓目的，人事部注意考察培訓內容的應用程度，將培訓有效地和考核結合起來(lái)，使培訓真正達到效果，由點(diǎn)擴散到面。
3）公司培訓師參與培訓課后，必須在3天內拿出培訓教案和計劃，不同的課程對不同的人員進(jìn)行公司內訓，保證公司綜合水平的提高，人事部負責對培訓反饋意見(jiàn)進(jìn)行調查并如實(shí)反饋。
4）可在__年組織公司中層參加一些戶(hù)外拓展訓練，通過(guò)戶(hù)外的活動(dòng)，鍛煉并強化中層的.團隊意識。
5）在公司派員參加培訓的同時(shí)，可以進(jìn)行員工的梯隊建設，在該部門(mén)經(jīng)理外出參加培訓時(shí)，設一名助理代理日常事務(wù)處理，既能鍛煉該員工的能力，也能提高該員工的積極性，為公司的發(fā)展逐步儲備人才。
正是因為這樣，也讓我感覺(jué)到自己的不足，我也在不斷地學(xué)習，跟隨公司前進(jìn)的步伐。
在工作中，想要成為一個(gè)員工的話(huà)，我們需要在工作中不斷地吸取教訓、增長(cháng)經(jīng)驗。所以要善于總結經(jīng)驗，并制定好未來(lái)計劃。下面由小編給大家帶來(lái)公司人事專(zhuān)員工作總結范文，一起來(lái)看看吧!
專(zhuān)員年終工作總結12
20xx年，我繼續同時(shí)培訓專(zhuān)員的工作。這是我20xx年的工作總結：
一、培訓方面
(一)新人培訓方面
1、梳理新人培訓流程，能夠獨立把控整個(gè)新人培訓，與講師及時(shí)溝通與改進(jìn)；
2、截止目前擔當新人培訓體系中多個(gè)課程的主講；
3、與人力資源部及時(shí)對接新人入職情況，并適當安排新人培訓；
4、為每一位新人建立培訓檔案，并及時(shí)更新、通知其補齊未參加的課程，保存并歸檔新人培訓時(shí)候留存的資料；
5、對參加過(guò)新人培訓的員工進(jìn)行培訓的反饋，了解其新的培訓需求，并加以改進(jìn)；
6、進(jìn)行新人培訓的錄像及錄像整理工作。
(二)公司培訓方面
1、組織公司內部小規模的培訓，聯(lián)系老師，并召集人員參加培訓；
2、制作并及時(shí)更新全公司員工的培訓檔案；
3、制作、美化培訓課件；
4、開(kāi)發(fā)公司需要、自己能力可及的課程；
5、協(xié)助進(jìn)行公司全員的團隊建設培訓。
二、主要成果
1、新人培訓：x月x日至今共開(kāi)展新人培訓x期，每期歷時(shí)x—x天，總計x周，共計培訓新人xx人。已能夠獨立掌控新人培訓流程，并且擔當5個(gè)新人培訓課程的.主講，在新人培訓中充當“班主任”角色;進(jìn)行新人培訓后溝通反饋，制作反饋報告xx份。
原因分析：每一次新人入職人數都不同，基本上都是x—x人，少則x—x人，最多一次x人，因此需要根據不同的人數調整課程進(jìn)度，雖然有些時(shí)候舉辦培訓的頻次很高，有一段時(shí)間連續三個(gè)月每周都要進(jìn)行新人培訓，每次為期x—x天，頻率比較高，但是也能負責地按照要求、盡心負責地做好每次培訓。為了照顧到所有人，在培訓期間，觀(guān)察學(xué)員的反應，了解每個(gè)人的特質(zhì)，是作為“班主任”最需要做的事情，也能夠通過(guò)培訓反應一些問(wèn)題，給部門(mén)主管們作參考。
2、建立全公司培訓檔案(x月建立了第一版，x月進(jìn)行了一次全面改版)，并及時(shí)更新。
3、組織x余次公司內部小規模培訓。
4、獨立主持公司xx余人參加的《團隊建設——生命之旅》上午的破冰活動(dòng)。
三、有待改善的地方及原因分析
1、課程缺乏感染力和生動(dòng)性
原因分析：演講技巧不足。
改進(jìn)方向：學(xué)習演講技巧。
2、專(zhuān)業(yè)知識不足
原因分析：學(xué)習不足、接觸機會(huì )不多。
改進(jìn)方向：深入學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。
3、計劃及完成
原因分析：平時(shí)計劃性不是很強，有時(shí)拖延，經(jīng)常被其他事情打斷。
改進(jìn)方向：加強計劃的制定與執行。
專(zhuān)員年終工作總結13
新年伊始，萬(wàn)象更新。在新的一年里，公司行政部將會(huì )依然全身心的投入到公司的管理建設中。為公司帶給更良好的后勤保障�；厥走^(guò)去，為了彌補工作中的不足及來(lái)年更好的發(fā)展，行政部特對過(guò)去一年的工作加以回顧，進(jìn)行全面總結如下：
一、公司各部門(mén)之間的協(xié)調工作
行政部務(wù)必做好上、下聯(lián)絡(luò )溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導反映狀況，反饋信息；搞好各部門(mén)間相互配合，綜合協(xié)調工作；對各項工作和計劃進(jìn)行督辦和檢查。
二、完善管理制度
起草、制定有關(guān)規章制度、工作計劃和其他文稿。做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上，做到下發(fā)的文件適時(shí)送達有關(guān)部門(mén)辦理，為公司貫徹落實(shí)上級精神、及時(shí)完成工作任務(wù)帶給了有力的保證。同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司帶給查詢(xún)服務(wù)。
三、固定資產(chǎn)及辦公物資的管理
對公司各部門(mén)使用的辦公物資進(jìn)行了統計，并分類(lèi)建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全；負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò )。包括公司辦公用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等；并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴格控制和管理。辦理固定資產(chǎn)的詳細登記信息，做到公司資產(chǎn)細節化。
四、建立公司管理流程
梳理健全的管理流程（包括xx系統的應用、企業(yè)郵箱的應用），建立完善的公司企業(yè)郵箱和xx使用流程，為公司每個(gè)員工申請郵箱和xx使用帳號并負責指導安裝，做到所有用戶(hù)標準化、一致化，有效的提高辦公效率。
五、辦公環(huán)境的維護及更改
辦公環(huán)境是促使大家提高工作效率必不可少的'條件。
1、由于裝修期間空調受到相應影響，導致冬季取暖狀況不佳。為此，我部門(mén)特找物業(yè)人員前來(lái)維修，經(jīng)過(guò)多次和物業(yè)協(xié)調維修，現室內溫度已有明顯的提高。于此同時(shí)，我部門(mén)也經(jīng)過(guò)線(xiàn)路改造，在電梯間及時(shí)安置了感應燈，為大家帶給更多的方便。
2、辦公區域的衛生環(huán)境也一向在督促進(jìn)行，各個(gè)綠植擺放有序。給公司營(yíng)造一個(gè)綠色，和諧的工作環(huán)境。
3、完善會(huì )議室會(huì )議環(huán)境的建設：配置好網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、音響、投影儀等會(huì )議用品，調試網(wǎng)絡(luò )會(huì )議線(xiàn)路，為公司各辦事處互通會(huì )議帶給方便。
4、定期去附近超市購入方便面、香腸等快餐食品，為員工帶給便捷超市服務(wù)。
專(zhuān)員年終工作總結14
20xx我有幸進(jìn)入公司獨立優(yōu)化部門(mén)負責人事行政工作，在這里感謝領(lǐng)導對我的精心培養，給予我工作上的支持。我將更加認真的對待20xx工作。目前所負責工作范圍涉及部門(mén)各份數據分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結了工作的幾個(gè)方面及以后的工作計劃。
人事行政工作復雜，目前部門(mén)已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉正試題表、員工面試、入職、轉正、離職表、從人員招聘至任用，根據各組的實(shí)際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位，人事行政人員年終工作總結。
較好完成各組人員的入職、離職、調崗等人事審批工作；規范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊；確定員工勞動(dòng)合同簽定人數，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作；對辦公室清潔衛生，安全進(jìn)行巡查；跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛生安全等情況；排解員工之間的人和事矛盾。
對優(yōu)化部門(mén)就診各數據分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統計表進(jìn)行跟蹤發(fā)現問(wèn)題進(jìn)行周與周的對比和本月與上個(gè)月的對比從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問(wèn)題的所在處。
做好每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤的統計以極新聞源的.就診對比，從中檢查看那個(gè)平臺就診人數比較多，積極告訴他們作出改整。
對于20xx加強的方面：負責部門(mén)的人事行政工作、協(xié)調方面還有所的欠缺，對部門(mén)工作情況，人員紀律的檢查力度待提高；積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設；建議，員工培訓機制的待完善和加強；應從傳統的勞動(dòng)人事管理逐步向現代化人力資源管理方面過(guò)渡；我將在20年繼續完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度；加強培訓力度，完善培訓機制。強化管理制度的培訓，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據實(shí)際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實(shí)的效果；協(xié)助各部門(mén)工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境；加強勞動(dòng)人事管理工作。
勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現代人力資源管理過(guò)渡；組織員工活動(dòng)，加強企業(yè)文化建設工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。
20xx事行政工作雖不算太理想，但我們會(huì )繼續努力，加強學(xué)習，積極配合公司管理好部門(mén)人事行政工作，盡的努力使工作水平上升到一個(gè)新的臺階。
專(zhuān)員年終工作總結15
時(shí)光荏苒，忙碌中20xx年的腳步已經(jīng)悄然走遠。在過(guò)去的一年當中忙碌著(zhù)、辛苦著(zhù)、奔波著(zhù)同時(shí)也收獲著(zhù)，新的一年即將開(kāi)始我們在制定“宏偉藍圖”的同時(shí)也不要忘記回顧上一年的苦辣酸甜來(lái)激勵和鞭策自己取得更大的進(jìn)步。下面我就把20xx年度的工作做簡(jiǎn)要的匯報總結
第一部分xx
在思想上，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內國際形勢，學(xué)習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍，積極向黨組織靠攏，并在年初向項目部黨支部提交入黨申請書(shū)。
第二部分 工作匯報
在工作上，圍繞企業(yè)信息化的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作：
一、信息化管理工作
1、辦公設備安裝、調試和維修
唐曹高速是第一項目部20xx年年的施工重點(diǎn)，項目部人員設備xx項目，加上工期緊，業(yè)務(wù)量大，如今年x月份購置的一臺夏普打印機，到目前吞吐量已近x萬(wàn)，遠遠超過(guò)x萬(wàn)左右的年正常工作量，施工高峰時(shí)期，每x天就用掉x箱紙，停機一天，就會(huì )耽誤工作，辦公設備的維護就顯得重要。
x高速五合同段地處x濕地。x濕地。我項目部駐地出于xx包圍之中，空氣潮濕，含鹽性大，設備容易銹飭，為設備的維護帶來(lái)新的很大困難，例如入場(chǎng)后打印機經(jīng)�？�，紙張浪費嚴重，影響工作效率。我經(jīng)過(guò)認真分析所卡紙張，發(fā)現紙x，在復印機體內突然受熱后變脆，經(jīng)過(guò)滾輪時(shí)不能正常卷曲，造成卡紙。為解決室內空氣潮濕，提高工作效率，向項目部建議在復印機室放置一臺電暖器，把要用到的復印紙放在電暖器上烘烤，提醒項目部員工用烘烤過(guò)的紙張復印，用完后及時(shí)補充烘烤，這樣就很好的解決了復印機卡紙問(wèn)題。
由于近年來(lái)，科技的高速發(fā)展，電腦越來(lái)越平民化，加上這幾年公司效益芝麻開(kāi)工節節高，很多職工已購置個(gè)人電腦，娛樂(lè )和工作，對電腦不再像以前那樣視為高深莫測的高科技產(chǎn)品，對辦公電腦甚至關(guān)鍵控制系統電腦常根據自己的理解進(jìn)行個(gè)性加工，由于沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，業(yè)務(wù)水平不高，曾造成多臺電腦多次癱瘓，關(guān)鍵部門(mén)如攪拌站、實(shí)驗室均發(fā)生過(guò)系統或控制系統崩潰，造成業(yè)務(wù)中斷，事故發(fā)生后我均在第一時(shí)間進(jìn)行搶修，對控制系統的修復積極和廠(chǎng)家聯(lián)系，討論確定搶修方案，積極進(jìn)行維修，并對操作人員進(jìn)行現場(chǎng)電腦技術(shù)培訓。經(jīng)過(guò)我的努力，系統均在一天內恢復正常工作，比聯(lián)系廠(chǎng)家上門(mén)維修或組織人員送修節省了資金，更重要的是節省來(lái)回往返的時(shí)間，為保證工期做出應有的貢獻，受到領(lǐng)導認可。
2、網(wǎng)絡(luò )設備選型及維護
由于辦公需要，項目部辦理了xm光纖入戶(hù)，并組成局域網(wǎng)。在施工高潮人員集中時(shí)，聯(lián)網(wǎng)電腦達到x臺，后來(lái)一直穩定在x臺左右，考慮在所建局域網(wǎng)沒(méi)有服務(wù)器，均為單機上網(wǎng)，按照節約降耗的精神，購買(mǎi)兩臺家用八口路由器，來(lái)設置局域網(wǎng)，比購買(mǎi)中小企業(yè)型路由器節省了近2倍資金，實(shí)踐來(lái)看，運行良好，基本滿(mǎn)足需要。
為了避免職工沉迷網(wǎng)絡(luò )，影響身心健康，按照領(lǐng)導指示，對辦公網(wǎng)絡(luò )實(shí)行劃段管理，一些對外聯(lián)系密切的部門(mén)如預算，網(wǎng)上計量等部門(mén)實(shí)行24小時(shí)不限時(shí)上網(wǎng)，其余部門(mén)限時(shí)限流量上網(wǎng)，確保滿(mǎn)足辦公需要，適當滿(mǎn)足娛樂(lè )活動(dòng)。
駐地所在x開(kāi)發(fā)區屬新開(kāi)發(fā)地區，南堡網(wǎng)通公司原屬x區管轄，今年x月份歸屬x縣管轄，在歸屬部門(mén)變更時(shí)，造成我項目部光纖信號紊亂，無(wú)法正常上網(wǎng)。為了早日解決問(wèn)題，在和x網(wǎng)通、x網(wǎng)通溝通后仍然互相扯皮的情況下，積極向網(wǎng)通總部投訴。在投訴壓力下，南堡網(wǎng)通公司本身技術(shù)力量比較弱，同意我進(jìn)入網(wǎng)通機房調試，僅過(guò)一個(gè)下午和晚上的努力，使我項目部光纖信號正常，網(wǎng)絡(luò )正得到恢復，各種網(wǎng)上業(yè)務(wù)也正常了。我的努力也得到項目部領(lǐng)導的表?yè)P。
3、多媒體信息收集
多媒體資料的收集、整理及后期加工。作為信息員工作的一部分，我緊盯工程進(jìn)度，及時(shí)收集多媒體資料。通過(guò)和施工員、測量員常溝通，每周一次的.生產(chǎn)例會(huì )，掌握工程進(jìn)度，提前調整攝像器材，做好多媒體資料的收集工作。對工程進(jìn)度、民擾事件、上級檢查、重要會(huì )議、工地各種事件等多角度表現，盡可能真實(shí)客觀(guān)的紀錄工程進(jìn)展過(guò)程中發(fā)生的重要事件。對拍攝的多媒體資料進(jìn)行規范化整理，盡可能真實(shí)的還原工程產(chǎn)品產(chǎn)生的過(guò)程。對圖片資料不同工序建立不同的文件夾，文件夾命名采�。汗ば蛎�+拍攝時(shí)間的命名方式，以保證能快速查詢(xún)到所需多媒體資料，為多媒體資料的存檔整理打下良好基礎。
4、動(dòng)畫(huà)制作
隨著(zhù)計算機技術(shù)的快速發(fā)展及建筑市場(chǎng)競爭程度的不斷加劇，高科技元素的不斷加入成為了一個(gè)必然趨勢。如果我們把投標書(shū)的內容視頻化成一個(gè)操作友好的虛擬現實(shí)軟件，和投標書(shū)一起投出，更能體現一個(gè)上市大公司的實(shí)力，對公司形象也是一個(gè)質(zhì)的提升。
今年結合項目實(shí)際，制作了架橋機工作過(guò)程三維動(dòng)畫(huà)，高鐵梁場(chǎng)三維動(dòng)畫(huà)，地鐵部分施工工藝flash動(dòng)畫(huà)等，以上作品均受到相關(guān)領(lǐng)導好評。
二、一點(diǎn)建議
由于客觀(guān)原因，項目駐地電壓低，電波雜亂，有時(shí)候ups都運行不起來(lái)，電腦硬件容易損傷，目前為止已有多臺電腦損傷，由于損傷的電腦有不少是職工自己購買(mǎi)的筆記本(辦公室所配電腦數量偏少，配置偏低，不少職工自己購買(mǎi)電腦辦公娛樂(lè )并用)，職工的意見(jiàn)比較大，項目部是否可以出臺相關(guān)辦法，根據工作量進(jìn)行適當補償。
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