熱力公司年度工作總結（精選11篇）

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，因此好好準備一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編精心整理的熱力公司年度工作總結，希望能夠幫助到大家。

　　熱力公司年度工作總結 1

　　xxxx熱電公司按照市委、政府20xx年全市軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設實(shí)施方案的工作要求，把四月至十月定為公司軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設工作落實(shí)、鞏固完善階段，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個(gè)方面來(lái)認真開(kāi)展了軟環(huán)境及機關(guān)作風(fēng)建設，同時(shí)公司還結合下半年在公司開(kāi)展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中采取自己深入查找、廣泛征求了員工群眾意見(jiàn)等多種行之有效的形式，面向社會(huì )、面向用戶(hù)廣泛聽(tīng)取和征求了各界群眾的意見(jiàn)，同時(shí)將查找出的問(wèn)題進(jìn)行認真梳理和整改，提高了公司窗口服務(wù)人員的責任意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為公司的軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設打下了牢固的基礎

　　一、“自查自糾”中所采取的辦法

　　公司在此階段軟環(huán)境建設工作中結合自身實(shí)際，重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟發(fā)展和群眾反映強烈的問(wèn)題為突破口，采取了征求群眾意見(jiàn)、自己深入查找等形式，圍繞滿(mǎn)洲里市委、政府提出的四項重點(diǎn)內容，從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、組織紀律方面認真查找了自身存在的不足，在問(wèn)題查找過(guò)程中為了做到廣泛征求意見(jiàn)和主動(dòng)接受群眾監督。公司結合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展，面向用戶(hù)廣泛開(kāi)展了征求意見(jiàn)活動(dòng)，通過(guò)在公司窗口單位設立用戶(hù)意見(jiàn)簿、在用戶(hù)供暖系統檢修部門(mén)開(kāi)通了熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，在公司和收費大廳設立了征求意見(jiàn)箱，面向用戶(hù)印發(fā)50份意見(jiàn)表發(fā)放到用戶(hù)的手中，深入了解了群眾的意見(jiàn)，在主動(dòng)接受群眾意見(jiàn)監督的工作中，公司結合自身實(shí)際從自身內部加強對公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的監督，成立了公司營(yíng)銷(xiāo)稽查辦公室，與營(yíng)銷(xiāo)部同設在一個(gè)服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續報裝、供熱面積、熱費收取核查等項工作劃歸稽查辦負責，從內部打破壟斷，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，在規章制度的.建設上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設統一要求，從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語(yǔ)和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費標準，同時(shí)根營(yíng)銷(xiāo)人員工作崗位變動(dòng)情況，更新了窗口工作人員的監督崗，并將以上內容全部做到上墻公布，方便了用戶(hù)的監督。

　　二、在“整改完善”中所采取的做法

　　在自查自糾工作中公司通過(guò)多種形式認真查找存在的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)對查找上來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行歸納整理，找出了公司在軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)方面存在的主要問(wèn)題

　　一是對軟環(huán)境建設認識程度不高，雖然我們開(kāi)展行風(fēng)建設多年，但是在個(gè)別的員工中還缺乏對此項工作的認識，致使這些員工不能主動(dòng)的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。

　　二是存在供熱質(zhì)量不好的情況，由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā)，取消了市內所有的供暖小鍋爐房，老用戶(hù)大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶(hù)的供暖系統不符合集中供暖參數的要求和部分用戶(hù)供暖系統老化需要改造，致使這部分用戶(hù)的供暖質(zhì)量不好。

　　三是公司供暖系統維修服務(wù)質(zhì)量不好，隨著(zhù)滿(mǎn)洲里市住宅小區物業(yè)化管理，用戶(hù)室內供暖系統應由物業(yè)公司來(lái)負責維護，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統的責任推諉，致使用戶(hù)供暖系統維修服務(wù)跟不上。

　　四是公司“窗口建設”還有待于進(jìn)一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規范。

　　針對上述查找出的問(wèn)題，公司在整改完善中突出重點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了認真的整改。

　　熱力公司年度工作總結 2

　　一年一度的財務(wù)年終總結又到了�？粗�(zhù)眼前密密麻麻的報表，我們公司的財務(wù)總監唐先生笑著(zhù)說(shuō)：“今年，我們公司的業(yè)績(jì)不錯，取得了一些可喜的成績(jì)�！�

　　總結過(guò)去一年，我們公司的業(yè)績(jì)不僅穩步增長(cháng)，而且管理和創(chuàng )新方面取得了長(cháng)足的進(jìn)步�；叵胍荒陙�(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們的每一位員工都為公司的成長(cháng)和發(fā)展做出了不懈的努力。

　　財務(wù)方面，我們公司的利潤增長(cháng)率達到了20%以上，創(chuàng )下了歷史最高紀錄。這離不開(kāi)每一個(gè)員工的努力和每一個(gè)細節的把控。我們在年初就設立全年的營(yíng)收目標，同時(shí)在各項業(yè)務(wù)中進(jìn)行合理的資金配置和成本控制，經(jīng)過(guò)一年的集中力量管理，順利實(shí)現了公司的總體目標。同時(shí)，在預算審核過(guò)程中，我們也糾正了許多不合理的部門(mén)開(kāi)支計劃，確保了財務(wù)資源的合理利用。

　　此外，在公司的稅務(wù)管理和風(fēng)險防范方面，我們也取得了顯著(zhù)的進(jìn)步。我們時(shí)刻關(guān)注著(zhù)政策法規的變化和市場(chǎng)趨勢，并在不斷變化的環(huán)境中適應和調整。我們積極與企業(yè)外部顧問(wèn)合作，及時(shí)向公司提供準確的政策咨詢(xún)和稅務(wù)籌劃意見(jiàn)，同時(shí)加強企業(yè)內部風(fēng)險管理和合規整改工作，讓公司的.財務(wù)運作更加平穩和順暢。

　　除此之外，我們的投資和融資方面也取得了一些進(jìn)展。我們不斷探索新的融資方式，同時(shí)強化對投資項目的風(fēng)險評估和管理，使公司的投資效益不斷提高。我們還增加了中期融資計劃，按照不同的發(fā)展階段合理安排使用資金，加強現金流管理，確保公司能夠及時(shí)應對市場(chǎng)變化和實(shí)現長(cháng)期的健康成長(cháng)。

　　總之，今年，我們的公司在財務(wù)管理方面取得了顯著(zhù)的成績(jì)。在未來(lái)，我們將秉承著(zhù)“精細管理、自我突破”的理念，進(jìn)一步完善管理和服務(wù)體系，持續優(yōu)化經(jīng)營(yíng)財務(wù)工作，為打造良好的財務(wù)風(fēng)控體系和實(shí)現公司長(cháng)遠發(fā)展奠定基礎。

　　熱力公司年度工作總結 3

　　今年是熱力公司成立的第十五個(gè)年頭，公司在經(jīng)濟形勢不斷波動(dòng)的壓力下，積極應對挑戰和變化，穩中求進(jìn)，逐漸成為了市場(chǎng)中的佼佼者。在不斷增長(cháng)的業(yè)務(wù)量和復雜的市場(chǎng)環(huán)境中，公司領(lǐng)導和全體員工精誠合作，開(kāi)拓前進(jìn)，取得了豐碩的成果。

　　一、年度業(yè)績(jì)分析

　　本年度，熱力公司全年度的總收入達到了4.21億元，實(shí)現了以往收入的質(zhì)的躍升。其中，新增客戶(hù)數近千戶(hù)，市場(chǎng)份額達到了85%。在這一年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，公司始終保持穩健的發(fā)展態(tài)勢，健全的管理模式以及優(yōu)秀的技術(shù)力量在整個(gè)市場(chǎng)中被廣泛認可。此外，公司在建設節能型生產(chǎn)基地以及綠色低碳技術(shù)的應用上下了大量的功夫，不僅減輕了環(huán)境壓力，還進(jìn)一步降低了生產(chǎn)成本，這都是我們公司今年業(yè)績(jì)突飛猛進(jìn)的關(guān)鍵原因之一。

　　二、關(guān)鍵項目完成情況

　　在本年度的工作中，公司重點(diǎn)完成了以下幾個(gè)關(guān)鍵項目：

　　1、新城區西門(mén)熱力網(wǎng)改造項目

　　該項目跨越兩市區管轄，涉及到極多的雙方問(wèn)題。面對重重難題，公司先后組織了多次現場(chǎng)會(huì )議，協(xié)調雙方的能源局、城建局、環(huán)保局、安監局等相關(guān)部門(mén)，最終在整個(gè)項目的進(jìn)展過(guò)程中保證了現有客戶(hù)的服務(wù)供應，實(shí)現了項目的順利完成。

　　2、五縣快速熱力通道建設項目

　　該項目是熱力公司年度重點(diǎn)項目之一，涉及到五縣之間的供熱與熱能傳輸問(wèn)題。公司在諸多困難的情況下，采用多種策略，通過(guò)層層交流，協(xié)調相關(guān)部門(mén)，充分利用現有資源情況，最終實(shí)現該項目的完美建立。

　　3、熱力公司自動(dòng)化技術(shù)升級項目

　　該項目的實(shí)施美滿(mǎn)完成的意義不僅僅體現在業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和主動(dòng)化管理的推進(jìn)上，而且為熱力公司的數字化發(fā)展注入了新的動(dòng)力。通過(guò)此次項目，公司可采用高度智能化的模式為客戶(hù)提供貼心、高效、安全的服務(wù)。

　　三、員工管理和團隊建設

　　作為一家以人為本的`企業(yè)，熱力公司的團隊建設始終是重中之重。我們堅信，只有營(yíng)造一個(gè)合適的環(huán)境和相互溝通、支持的團隊文化氛圍，方能有員工積極參與企業(yè)發(fā)展計劃的熱情和激情。

　　在過(guò)去的一年中，公司在大力加強人才實(shí)力的培養和技術(shù)創(chuàng )新的實(shí)踐中，憑借著(zhù)先進(jìn)的培訓機制讓員工能夠立體化的發(fā)展，同時(shí)提供良好的福利待遇使員工具備更適合當前工作需求的知識和技能。就此，我們非常榮幸看到公司的團隊因優(yōu)秀的團隊建設而獲得更多的客戶(hù)信譽(yù)和市場(chǎng)認可。

　　四、風(fēng)險防范和規范經(jīng)營(yíng)

　　20xx年，國家出臺的公開(kāi)透明和規范經(jīng)營(yíng)方面的規章制度給了我們啟迪。面對這一新的局面和角色，熱力公司開(kāi)始重新審視自己的制度和工作流程，并在年度派發(fā)的制度提升計劃中得到了更好的反應。再加上我們不斷的技術(shù)突破和先進(jìn)的管理模式，熱力公司最大限度地防范了各方面的風(fēng)險，實(shí)現了規范化經(jīng)營(yíng)。

　　總的來(lái)說(shuō)，本年度是一個(gè)輝煌的故事。熱力公司的業(yè)績(jì)實(shí)現了歷史性的突破，我們的團隊也因之更加穩健有力和有活力。

　　最后，我想尤其感謝全體員工在這過(guò)去的一年里的辛勤付出，大家的集體智慧和默契配合，真正帶動(dòng)了整個(gè)企業(yè)的協(xié)作能力和工作效率。未來(lái)，我們將會(huì )展現出更高的領(lǐng)導力、更出色的業(yè)績(jì)和更高的創(chuàng )新力全力以赴并一如既往地為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

　　謝謝各位的聽(tīng)��！

　　熱力公司年度工作總結 4

　　俗話(huà)說(shuō)：“成績(jì)不說(shuō)沒(méi)不了，問(wèn)題不說(shuō)不得了”。在xx年的工作中我還存在著(zhù)諸多的問(wèn)題與不足。

　　一、缺乏前瞻性和創(chuàng )新能力。

　　總結過(guò)去的一年，因我剛涉及管理，經(jīng)驗嚴重不足，面對突發(fā)事件時(shí)，缺乏決策力害怕承擔責任，內外協(xié)調及工作主動(dòng)性不夠，缺乏全局意識；對發(fā)生的問(wèn)題缺乏前瞻性，缺乏學(xué)習能力及創(chuàng )新能力。

　　二、落實(shí)制度缺乏執行力和監督力。

　　根據上一年度所發(fā)生的問(wèn)題，我對自身缺乏執行力和監督力的問(wèn)題深有感觸。比如說(shuō)：年度總結表彰會(huì )時(shí)，我因個(gè)人私利而未聽(tīng)從領(lǐng)導指揮，擅自上臺表演節目。此種舉動(dòng)嚴重的干擾了大會(huì )的正常進(jìn)行，并使大會(huì )因此延誤了15分鐘，造成了極其惡劣的影響，我對此深感悔恨。

　　再如：外網(wǎng)施工安全防護問(wèn)題、溝內作業(yè)安全帽問(wèn)題、勞動(dòng)紀律問(wèn)題等，雖然問(wèn)題的責任人都及時(shí)的受到了懲處，但是違反制度的現象依然屢禁不止。所以我還要繼續加大監督及查處力度，形成一種互相監督的管理模式。

　　回首20xx年，我在苦中感受為用戶(hù)送去溫暖的快樂(lè )，我在累中體會(huì )自身價(jià)值的意義�？崾鹬杏形沂┕さ纳碛�，冰雪中留下了我搶險的足跡，我用真誠來(lái)丈量無(wú)數個(gè)夜晚的漫長(cháng)，在親人的期待里，我把自己奉獻給了一個(gè)個(gè)需要我幫助的用戶(hù)。

　　展望20xx年我一定會(huì )認真踐行“責任”二字，把董事長(cháng)的.“四十字”方略牢記心中，把閆總關(guān)于“責任”的定義落實(shí)到各項工作中，改正自身存在的問(wèn)題，逐漸形成符合公司要求的管理模式，打造良好的自身素質(zhì)，不斷提升服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能，為熱力事業(yè)的蓬勃發(fā)展付出自己的一份努力，為保證集團久遠、安全的發(fā)展貢獻出自己的全部力量。

　　熱力公司年度工作總結 5

　　一年來(lái)，市熱力公司在市委、市政府和住建局的堅強領(lǐng)導下，按照城市供熱工作的總體布署和上級主管部門(mén)的一系列指示精神，緊緊抓住“節能減排、擴大供應、服務(wù)民生、提高效益”四大主題，實(shí)施了供熱首站增容改造、供熱分支干線(xiàn)管網(wǎng)改造、小區供熱管網(wǎng)改造、供熱分戶(hù)計量改造和供熱擴面等重點(diǎn)工程，進(jìn)一步改善和提升了城市供熱管網(wǎng)的技術(shù)性能，提高了供熱保障能力，節能減排成效顯著(zhù)，供熱效果明顯改善，供熱面積大幅增長(cháng)，較好地滿(mǎn)足了居民對供熱的需求。

　　一、基本情況

　　(一)加強組織領(lǐng)導，確保城市供熱工作順利推進(jìn)。

　　一是切實(shí)加強城市供熱工作組織領(lǐng)導。堅持早安排、早部署、早落實(shí)，今年9月份，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議研究部署今年的供熱工作;供熱啟動(dòng)前，分別向市委常委會(huì )、市政府常務(wù)會(huì )議匯報了供熱工作情況，積極做好供熱準備工作;供熱期間，市熱力公司更是把平穩供熱作為保民生、促和諧的頭等大事來(lái)抓，一把手親自過(guò)問(wèn)，分管領(lǐng)導靠上督促，相關(guān)部門(mén)單位分工負責，堅持每天一調度，形成了上下聯(lián)動(dòng)，左右協(xié)調，齊抓共管的強有力工作機制。

　　(二)加大資金投入，保障城市供熱設施不斷完善。

　　一是實(shí)施供熱首站增容改造，切實(shí)提高了首站供熱能力。二是更新供熱分支干線(xiàn)，針對部分供熱區域管道老化、管徑偏小等原因，造成供熱效果不理想的情況，集中對東線(xiàn)供熱分支干線(xiàn)、鼓樓南街分支干線(xiàn)、府東街分支干線(xiàn)進(jìn)行了改造更新。同時(shí)，對城區所有供熱分配站、供熱管網(wǎng)、供熱設施、控制閥等進(jìn)行全面檢修，該更換的更換、該維修的維修，大大提升了供熱保障能力，較好地滿(mǎn)足了城區居民的供熱需求。三是積極推進(jìn)供熱分戶(hù)計量改造。按照上級統一布署和要求，結合本溪的實(shí)際情況，本著(zhù)先易后難、量力而為、試點(diǎn)先行、以點(diǎn)帶面、穩步推進(jìn)的原則。四是大力實(shí)施熱力擴面，由于今年的城市供熱各項準備工作點(diǎn)多面廣，工期緊、任務(wù)重，熱力公司全體干部職工發(fā)揚不怕困難、敢打硬拼的工作作風(fēng)，根據每項工程的特點(diǎn)，合理安排施工力量，制定詳細的施工計劃，精心組織、文明施工，盡量減少對周?chē)�居民的干擾，確保了安全施工和各項工程的順利推進(jìn)，為今年的冬季供暖奠定了堅實(shí)的基礎。

　　(三)加大執法力度，全面推進(jìn)熱力費收繳工作。

　　熱力公司堅持“熱”是商品和用熱繳費的原則，不斷加大熱力費收繳力度，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議對熱力費收繳工作進(jìn)行了安排部署，一方面對今年的熱力費收繳做了詳細安排;另一方面對往年欠交費用的.清繳工作做了重點(diǎn)調度。

　　(四)完善管理運營(yíng)，切實(shí)提高“窗口”服務(wù)水平。

　　一是精細管理抓運行。日常運行過(guò)程中，根據實(shí)際需要，不定期優(yōu)化系統配置，加裝調控裝置，使管網(wǎng)始終保持良好狀態(tài)，并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，根據天氣變化和實(shí)際需求隨時(shí)調整供熱參數，避免因供熱參數設置不合理而影響供熱效果。二是嚴格制度抓安全。建立健全并嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，修訂完善了供熱搶修應急預案，供熱運行期間嚴格實(shí)行領(lǐng)導帶班和24小時(shí)值班制度，及時(shí)發(fā)現和解決運行故障;啟動(dòng)供熱前，組織開(kāi)展了全市范圍內供熱設施、設備的拉網(wǎng)式全面檢修，超前準備，防患未然。三是強化執法促規范。加強供熱執法檢查，及時(shí)查處各種違規用熱行為，避免私自安裝用熱設備和“跑、冒、滴、漏”現象的發(fā)生。四是暢通民情抓服務(wù)。建立了社會(huì )服務(wù)承諾制度，向社會(huì )公開(kāi)服務(wù)監督電話(huà)。通過(guò)召開(kāi)懇談會(huì )、設置意見(jiàn)箱、走訪(fǎng)用戶(hù)等形式，組織各供熱單位廣泛征求社會(huì )各界和廣大用戶(hù)的意見(jiàn)建議，有針對性地制定整改措施，進(jìn)一步提高了供熱服務(wù)水平。為切實(shí)保障今冬供熱，專(zhuān)門(mén)制定了《20xx-20xx年度冬季供熱保障方案》，對供熱過(guò)程中可能出現的問(wèn)題都制定了相應的保障措施，并落實(shí)到具體崗位和人員，嚴格進(jìn)行考核。

　　二、20xx年工作打算

　　1、加快對單管順流式供熱系統改造步伐，并結合供熱分戶(hù)計量改造同時(shí)進(jìn)行，建議政府出臺相應鼓勵政策，對20xx年實(shí)施室內供熱分戶(hù)計量改造的用戶(hù)給予一定的優(yōu)惠和獎勵。

　　2、加大對老化陳舊和超負荷供熱管網(wǎng)的改造力度，以提高供熱管網(wǎng)的技術(shù)狀況和保障能力，滿(mǎn)足周?chē)�居民的供熱要求�?/p>

　　3、理順供用熱管理體制，擴大熱力公司管理范圍，把目前處于真空管理狀態(tài)的供熱分支管網(wǎng)和庭院管網(wǎng)納入熱力公司管理范圍，熱力公司直接服務(wù)到戶(hù)(戶(hù)內管網(wǎng)仍由居民自己承擔)，政府適當增加供熱管理人員的編制，并把管理成本納入熱力費標準之內進(jìn)行合理核定，使供熱價(jià)格與周?chē)�縣市區基本持平。

　　4、建立城市供熱協(xié)調機制。城市供熱是一個(gè)系統工程，單靠熱力公司是無(wú)法圓滿(mǎn)完成的，需要政府各有關(guān)部門(mén)(財政、物價(jià)、規劃、發(fā)改、土地等)、各辦事處、居委會(huì )、開(kāi)發(fā)企業(yè)、熱電企業(yè)等部門(mén)共同參與和鼎力相助。建議政府成立城市供熱領(lǐng)導小組，定期協(xié)調、調度和解決城市供熱遇到的困難和問(wèn)題，制定相關(guān)政策和規章制度，確保我市城市供熱穩定健康發(fā)展。

　　5、加大政策法規宣傳力度，讓廣大居民群眾充分了解城市供熱的基本知識、標準規范和政策法規，形成良好的社會(huì )氛圍，提高居民愛(ài)護供熱設施、維護供熱秩序、合理用熱、節約用熱的自覺(jué)性，杜絕違規用熱行為，積極支持供熱部門(mén)對城市供熱設施進(jìn)行改造、維護和管理，提高供熱管理水平和技術(shù)裝備水平。

　　6、加大城市供熱的科技投入，我市城市供熱已發(fā)展到一定規模，需要考慮安裝自動(dòng)監控系統和自動(dòng)調控系統。目前國內許多城市都在為提高供熱質(zhì)量對供熱系統進(jìn)行自動(dòng)化技術(shù)改造，建議我市城市供熱管網(wǎng)監控系統和調控系統納入明、后兩年技術(shù)改造計劃，聘請國內一流設計單位進(jìn)行技術(shù)論證評估后實(shí)施。

　　熱力公司年度工作總結 6

　　剛剛過(guò)去的20xx年，對每一位員工來(lái)說(shuō)都是值得紀念和欣慰的一年，我們的團隊創(chuàng )新思維、開(kāi)拓進(jìn)取;我們的員工積極努力、辛勤耕耘;在集團公司的正確領(lǐng)導下，大膽創(chuàng )新、扎實(shí)工作，年度工作計劃圓滿(mǎn)實(shí)施、收費指標效果明顯，成本管控措施得力，管理機制有效創(chuàng )新，服務(wù)質(zhì)量顯著(zhù)增強，圓滿(mǎn)的完成了20xx年各項工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)計劃指標，現總結如下：

　　一、統籌兼顧，各項工作有序推進(jìn)

　　20xx年，物業(yè)、供暖公司嚴格按照集團公司的工作部署，結合本公司的年度工作計劃，認真履行職責，逐一解決落實(shí)，并在開(kāi)展工作的過(guò)程中，對出現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了修正解決，取得了實(shí)效。

　　1、完成了本年度經(jīng)營(yíng)目標管理手冊的編制工作結合以前年度經(jīng)營(yíng)結果，按照集團公司具體要求，本著(zhù)客觀(guān)公正、貼合實(shí)際、注重細節的原則，完成了本年度經(jīng)營(yíng)目標管理手冊編制工作。

　　2、完成了公司管理制度的修訂工作立足公司實(shí)際，把握公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，修訂符合公司發(fā)展的各項規章制度，并嚴格遵照執行，將公司工作制度化、規范化，保證公司各項工作有章可循，有法可依。

　　3、完成了對各部門(mén)管理人員的季度考核工作根據工作實(shí)際，打破按月考核模式并結合往年收費特點(diǎn)，適時(shí)調整了部分指標，秉承公平、公開(kāi)、公正原則，采取了動(dòng)態(tài)、季度考核形式，有效調動(dòng)了員工的積極性，考核工作順利推進(jìn)。

　　4、完成了計劃收費指標在收費過(guò)程中，面對住戶(hù)提出的各種各樣的問(wèn)題，我們不厭其煩地耐心解答并及時(shí)落實(shí)解決。特別是對撤管小區收費更是難上加難，白天找不到人，我們利用晚上時(shí)間，加班進(jìn)行入戶(hù)收費，對頑固拒絕交費的，我們通過(guò)法律途徑，訴訟解決，追繳了大部分欠費，取得明顯效果。

　　5、完成了對各小區維修、綠化、保安、保潔的月度檢查和評議工作每月20-25日，組織辦公室、財務(wù)對各物業(yè)小區進(jìn)行全面檢查，將檢查結果進(jìn)行匯總評議并記錄存檔，既及時(shí)解決了發(fā)現的問(wèn)題，又為總的年度考核評比提供了資料，有據可依。

　　6、完成了馥郁苑小區的環(huán)境改造工作，重新打造了小區綠化環(huán)境從懷北基地為馥郁苑小區移栽銀杏樹(shù)共68棵，鋪草坪磚1500塊，為降低成本節約開(kāi)支，對八龍橋小區住戶(hù)院內鏟掉的草進(jìn)行移栽，換草坪1200多平米，有效改善了馥郁苑小區的綠化環(huán)境，并緩解了住戶(hù)停車(chē)難的問(wèn)題，得到了住戶(hù)的滿(mǎn)意和高度認可。

　　7、完成了對全體員工的分批、分期培訓工作對各站、各小區全體員工進(jìn)行培訓，內容涵蓋業(yè)務(wù)知識、工作流程、規章制度、安全教育等方方面面，有效提升了業(yè)務(wù)能力和安全意識，杜絕安全隱患，嚴格按照工作流程和規章制度辦事，保證了工作的順利進(jìn)行。

　　8、供暖順利通過(guò)了市審計事務(wù)所的申報審核供暖工作從細節入手，及早準備，順利通過(guò)了市審計事務(wù)所關(guān)于住宅、公建供暖面積的復核審批工作，避免了因漏報、誤報而影響供暖補貼及處罰。

　　9、供暖完成了鍋爐內部保養、運轉設備檢修、管線(xiàn)閥門(mén)巡檢修復及鍋爐換煙火管等工作

　�、偻Ｅ�后，各站都對鍋筒內進(jìn)行沖洗、烘干、保養;

　�、趯λ�有運轉設備進(jìn)行檢修，將壓力表送技監局進(jìn)行檢修校對;

　�、蹖�供暖管線(xiàn)閥門(mén)排查滲水情況并進(jìn)行修復;

　�、莛ビ粼饭┡�站6T鍋爐煙火管更換完畢并通過(guò)技監局驗收;

　�、轀�河口站承接兩處供暖外管線(xiàn)施工，應撥付工程款9.7萬(wàn)元，報裝費27.02萬(wàn)元(因財政審批撥款，還未到帳)，工程施工費19.26(含材料)創(chuàng )收利潤7.76萬(wàn)元;

　�、逌�河口十字街供暖管線(xiàn)改造，鎮政府出資2萬(wàn)元以上(還未確定、未到帳)

　�、邷�河口站解決10戶(hù)村民接暖問(wèn)題，供暖費按23.50元/㎡，報裝費70元/㎡，報裝費及本年度供暖費已收齊;

　�、鄻蜩髡就瓿善�改水爐的`前、后拱修復，增加一套麻石脫硫除塵設備并已投入使用;

　�、岜灸甓刃略龉┡�面積6x3㎡(橋梓增派出所1488㎡減小學(xué)123.8㎡;湯河口增檢查站1440㎡、消防站2373㎡、村民916㎡);

　�、獗ＷC了x20年度供暖期正常供暖工作;

　　二、提升業(yè)績(jì)，經(jīng)營(yíng)指標完成良好

　　(一)物業(yè)

　　1、20xx年物業(yè)費收費指標：141.65萬(wàn)元，實(shí)際完成142.02萬(wàn)元(含視同收費42.49萬(wàn)元)，超額0.37萬(wàn)元;

　　2、05-08年物業(yè)費收費指標：20.78萬(wàn)元，實(shí)際完成21.62萬(wàn)元，超額0.84萬(wàn)元;

　　3、租金收入指標：14.70萬(wàn)元，實(shí)際完成18.05萬(wàn)元，超額3.35萬(wàn)元(租金到期上調)

　　4、成本費用指標：95.91萬(wàn)元，實(shí)際發(fā)生101.54萬(wàn)元，超5.638萬(wàn)元(八龍橋因噴泉長(cháng)期開(kāi)放增加水、電費用)

　　5、其他創(chuàng )收收入：14.55萬(wàn)元(含空中資源利用、租賃房屋管理、裝修管理等)

　　(二)、供暖

　　1、x年度供暖費應收(調整后)481.5萬(wàn)元，實(shí)際完成477.27萬(wàn)元(含視同收費3.79、內部員工收費0.99)，收費率99.1%，超額2.1個(gè)百分點(diǎn);

　　2、以前年度供暖費收取指標：2.80萬(wàn)元，實(shí)際完成2.99萬(wàn)元，超額0.19萬(wàn)元;

　　3、內外部工程創(chuàng )收指標：5萬(wàn)元，實(shí)際完成6.65萬(wàn)元，超額完成(不含財政撥款未到帳部分);

　　4、成本費用指標：498.24萬(wàn)元，實(shí)際發(fā)生495.94萬(wàn)元，節省2.3萬(wàn)元(管理費用辦公費、招待費節約)

　　三、立足發(fā)展，部分問(wèn)題亟待改進(jìn)

　　回顧過(guò)去一年的工作，雖然取得了一定成績(jì)，但我們也清醒地認識到工作中還存在著(zhù)一些問(wèn)題和不足，有待我們在今后的工作中加以克服和解決

　　1、提升服務(wù)質(zhì)量、滿(mǎn)足業(yè)主需求、提高收費率是我們要面對解決的首要工作要繼續解決“收費難”問(wèn)題，力爭提高收費率達到20xx年收費指標99%，我們要用更真誠的服務(wù)態(tài)度，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，把業(yè)主的需求作為我們服務(wù)的目標，全面提升服務(wù)質(zhì)量，讓業(yè)主認可我們的服務(wù)，變被動(dòng)交費為主動(dòng)交費，上下形成合力，保證收費工作的順利完成。

　　2、提高維修效率、實(shí)現維修及時(shí)、確保維修質(zhì)量是我們必須做好重要工作我們要將業(yè)主的利益放在首位，不推托、不扯皮，及早安排、及時(shí)解決，切實(shí)做好維修工作，努力實(shí)現業(yè)主滿(mǎn)意，維系公司與業(yè)主之間的和諧關(guān)系，促使各項工作有序開(kāi)展。

　　3、嚴格制度管理、規范細節管理、強化考核力度是我們常抓不懈的基本工作嚴格規范執行制度，杜絕制度隨意性，杜絕“因人而異、因事而異”。

　　管理者更要以身作則，做制度執行的典范，并關(guān)注管理中的細節、態(tài)度，使每個(gè)人都能遵守制度，將執行制度內化為行為習慣。同時(shí)，加大考核力度，實(shí)行面對面層層考核，保證制度面前人人平等，樹(shù)立正氣，一視同仁，真正調動(dòng)大家工作的積極性，確保20xx年度目標的順利完成。展望20x，任重而道遠。我們將在集團的領(lǐng)導下，抓住機遇、再謀發(fā)展、齊心協(xié)力、拼搏進(jìn)取，進(jìn)一步強化服務(wù)意識、履行服務(wù)職責、提升服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主營(yíng)造溫暖的生活環(huán)境，為業(yè)主提供周到熱情的服務(wù)，切實(shí)提高業(yè)主滿(mǎn)意率。在此鄭重承諾：我經(jīng)營(yíng)團隊績(jì)效工資與經(jīng)營(yíng)目標掛鉤，利益同享、風(fēng)險共擔，為全面完成20xx年的各項任務(wù)指標而努力!

　　熱力公司年度工作總結 7

　　20XX年4月17日姚家園路熱力管線(xiàn)工程正式開(kāi)工，全線(xiàn)總長(cháng)2.509公里，共11個(gè)豎井，下穿越鐵路為中鐵六局施工，現已將一段3號井至11號井暗挖初支完成，一段10號井南分支已完成，二段13號井至16號井暗挖初支已完成，剩余二段3號井至6號井，6號井至10號井，10號井至13號井明年完成，在將要過(guò)去的一年工作情況總結如下：

　　一、安全管理指標完成情況

　　1、安全生產(chǎn)情況：嚴格按照集團下發(fā)的《暗挖施工現場(chǎng)管理制度》執行，保證專(zhuān)職安全員、兼職安全員、暗挖旁站人員24小時(shí)有人值班。并嚴格要求特殊工種持證上崗。

　　2、綠色施工管理方面：施工現場(chǎng)辦公區和生活區用電、用水、我們實(shí)行專(zhuān)人管理，嚴格控制了施工階段的用水、用電量，臨時(shí)設施，我們采用了可拆卸循環(huán)使用阻燃的彩鋼板臨時(shí)活動(dòng)房。要求施工單位每天專(zhuān)人對施工現場(chǎng)及工人宿舍進(jìn)行徹底的清掃，發(fā)現隱患及時(shí)處理處理

　　3、環(huán)境保護方面：對施工范圍內的場(chǎng)地進(jìn)行了硬化，不能硬化的裸露地塊進(jìn)行了噴淋和絲網(wǎng)覆蓋等措施。在進(jìn)出現場(chǎng)的大門(mén)處設置了洗車(chē)槽和沉淀池。嚴禁施工現場(chǎng)廢棄物的焚燒，施工現場(chǎng)的易燃物品設有專(zhuān)門(mén)庫房，食堂設置隔油池，并及時(shí)清理，沐浴等排水通暢并與市政管線(xiàn)連接。

　　4、職業(yè)健康安全方面：施工現場(chǎng)搭建的活動(dòng)房，采用具有合格生產(chǎn)資質(zhì)的，并經(jīng)消防試驗合格的阻燃產(chǎn)品進(jìn)行搭建，包括辦公室、宿舍、食堂、廁所、沐浴間，開(kāi)水房等。施工現場(chǎng)防護采用2m高的鋼質(zhì)圍擋板進(jìn)行封閉施工現場(chǎng)，對施工人員配備了包括安全帽在內的相匹配的工作服等個(gè)人勞動(dòng)防護用品，夏天施工，配備了防暑降溫用品和藥品，冬天施工現場(chǎng)配備了防凍用品和取暖設備。食堂辦理了衛生部門(mén)發(fā)放的衛生許可證，各類(lèi)器具規范清潔，炊事員經(jīng)培訓、體檢、并持有健康證上崗。

　　5、文明安全工地創(chuàng )建：項目部按照部里要求，開(kāi)展了安全文明工地創(chuàng )建工作，下發(fā)了創(chuàng )建安全文明工地達標工作安排，對各分包單位創(chuàng )建工作提出了具體要求，但受到亡人事故影響，沒(méi)有通過(guò)集團初審。

　　6、安全教育培訓情況：新工人入場(chǎng)都經(jīng)過(guò)了三級教育，并考試合格，轉換工作崗位和離崗后重新上崗也都經(jīng)過(guò)了三級教育，特種作業(yè)人員經(jīng)了專(zhuān)業(yè)培訓，并取得特種操作證持證上崗，我項目部全線(xiàn)全過(guò)程施工人員受教育面達到了100

　　二、主要工作及采取措施

　　1、定期檢查及日常巡查

　　項目經(jīng)理部堅持每周進(jìn)行聯(lián)合檢查，每日進(jìn)行巡查的安全檢查制度，全年查出隱患1560余條,下發(fā)整改通知單220份，違章180件,罰款5萬(wàn)余元。

　　2、教育培訓情況

　　項目部全年共組織安全管理人員培訓25人次特殊工種人員的培訓136人次，參施人員的三級教育和培訓工作1600人余次。

　　3、迎檢工作情況：

　　20XX年全年共迎接上級檢查27次，其中北京市朝陽(yáng)區建委（兩次），北京市重大辦1次，市住建委（質(zhì)量監督總站）12次，消防局1次，市管委1次，城建集團10次：迎檢資金投入20余萬(wàn)元。

　　4、積極參與安全月主題活動(dòng)

　　六月份是全國“安全生產(chǎn)月”，其活動(dòng)主題為：“落實(shí)企業(yè)主體責任，保障城市運行安全”，建設系統“安全生產(chǎn)月”，其活動(dòng)主題為：“推進(jìn)標準化工地達標,提升施工現場(chǎng)形象”。項目經(jīng)理部緊緊抓住兩次“安全月”活動(dòng)契機，突出主題，成立活動(dòng)領(lǐng)導小組，制定活動(dòng)計劃，積極開(kāi)展多種形式的宣傳、教育活動(dòng)，從法律法規學(xué)習、規章制度落實(shí)、推行標準化管理入手，提升項目部安全管理的水平，做到有布置、有檢查、有評比。

　　5、落實(shí)“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，為了加強安全生產(chǎn)，全面貫徹落實(shí)“強化管理、落實(shí)責任、文明施工、消除違章”的管理措施，通過(guò)抓基礎管理，改善和提高施工現場(chǎng)安全管理水平。重點(diǎn)做好個(gè)人入場(chǎng)教育、安全防護用品、“三寶、四口、五臨邊”安全防護、特種作業(yè)人員持證上崗及培訓、各類(lèi)機械設備入場(chǎng)申報及日常管理、臨時(shí)用電配置及日常檢查等工作。

　　6、落實(shí)消防安全管理的主體責任，加強動(dòng)火作業(yè)管理，對氣割、焊作業(yè)，實(shí)行動(dòng)火審批制度，并設現場(chǎng)監護人，督促各分包單位按要求配置消防器材，建立義務(wù)消防隊，做好不定期消防演練活動(dòng)和消防設施檢修工作,加強對施工現場(chǎng)安全生產(chǎn)檢查、監督，檢查必須結合消防，發(fā)現隱患及時(shí)整改，做到防而不懈。

　　7、組織應急預案演練，全年工作組織應急演練四次，通過(guò)演練提高各參施單位應對突發(fā)事件的處置能力。

　　8、做好防汛工作，結合項目部施工特點(diǎn)，有針對性的做好重點(diǎn)部位的防汛工作，做到早準備、物資齊、勤檢查，遇有重大汛情時(shí)，項目部應急辦全體成員堅守崗位，應對突發(fā)事件。在六月份是全國安全生產(chǎn)月活動(dòng)期間，項目部應第一項目管理中心的要求，在軍東區間河湖內進(jìn)行了防汛演練，從演練的'效果看，參演人員職責明確，各步驟銜接比較順暢，基本完成了演練的預定科目，通過(guò)演練達到了熟悉搶險工作流程、鍛煉搶險隊伍的目的。

　　三、存在的問(wèn)題

　　1、個(gè)別施工單位領(lǐng)導對安全工作重視不夠，平時(shí)不過(guò)問(wèn)，罰款后到處求情。

　　2、參施單位多，管理水平參差不齊，成員企業(yè)不強，外施隊更差。

　　3、各單位安全管理人員綜合素質(zhì)較差，很多新人業(yè)務(wù)水平低。

　　4、安全資金投入不足，整改不到位，能湊活就湊活，造成問(wèn)題隱患反復出現。

　　5、安全管理人員權力有限，對安全管理老大難問(wèn)題素手無(wú)策�；仡欉^(guò)去總結經(jīng)驗，展望來(lái)年充滿(mǎn)希望，我們有決心、有信心在艱苦的安全管理環(huán)境中，團結協(xié)作，克服困難，認真貫徹執行安全生產(chǎn)法律法規及各項規章制度，在新的一年里全面推行標準化管理，努力提升安全管理工作的基礎水平，力爭達到并通過(guò)安全文明施工驗收，為確保業(yè)主提出的通車(chē)目標做出我們應有的貢獻。

　　熱力公司年度工作總結 8

　　20xx年對于我們能源熱力公司來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)挑戰和機遇的一年。在國內外大環(huán)境復雜多變的背景下，我們緊抓機遇，積極應對各種挑戰，卓有成效地完成了工作任務(wù)。下面我將就本年度工作情況進(jìn)行總結。

　　一、能源供應方面

　　本年度，在公司領(lǐng)導班子的正確指導下，我們有力保障了能源供應。一方面，通過(guò)不斷提高熱網(wǎng)覆蓋面積和網(wǎng)絡(luò )密度，優(yōu)化了能源供給結構，提升了能源的供應質(zhì)量和可靠性。另一方面，我們還通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新，進(jìn)一步提升了熱網(wǎng)節能和智能化水平，使得運營(yíng)成本得到有效控制。

　　二、管理方面

　　本年度，我們在管理方面也取得了多方面的進(jìn)步。一方面，公司在黨的領(lǐng)導下，深入推進(jìn)“不忘初心、牢記使命”主題教育，積極落實(shí)各項政策，做好員工思想工作，增強了組織凝聚力和團隊合作性。另一方面，我們進(jìn)一步加強安全管理，優(yōu)化作業(yè)流程，注重員工培訓和技能提升，形成了一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化安全生產(chǎn)工作隊伍。

　　三、業(yè)務(wù)拓展方面

　　本年度，為了實(shí)現公司全面提升，我們積極開(kāi)展各項業(yè)務(wù)拓展工作。一方面，我們創(chuàng )新業(yè)務(wù)思路，通過(guò)合作、投資等多種方式，積極推進(jìn)新業(yè)務(wù)模式和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的開(kāi)拓，拓寬了公司的市場(chǎng)輻射面。另一方面，我們扎實(shí)開(kāi)展節能降耗工作，完善能源管理體系，提高企業(yè)效益，為公司進(jìn)一步發(fā)展打下堅實(shí)基礎。

　　四、社會(huì )責任方面

　　本年度，我們還積極履行社會(huì )責任，為社會(huì )和諧做出了貢獻。一方面，我們注重環(huán)保，采用清潔、可再生能源，推進(jìn)能源低碳化，為城市生態(tài)環(huán)境保護作出貢獻。另一方面，我們積極回饋社會(huì )，實(shí)施精準扶貧和定向捐贈等活動(dòng)，為社會(huì )和諧、穩定和發(fā)展作出了積極的.貢獻。

　　總之，20xx年對于能源熱力公司來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)挑戰和機遇的一年。在公司領(lǐng)導班子的明智決策和全體員工的共同努力下，我們取得了令人滿(mǎn)意的成績(jì)。但是，我們也清醒地認識到自身存在的不足和問(wèn)題，必須在今后工作中不斷加強，努力實(shí)現企業(yè)更高質(zhì)量、更快速度、更加可持續的發(fā)展。

　　熱力公司年度工作總結 9

　　20xx年，在上級工會(huì )和公司黨總支的領(lǐng)導下，公司工會(huì )根據年初制定重點(diǎn)工作安排，按照集團公司黨委、工會(huì )工作精神，以和諧企業(yè)建設為主線(xiàn)，深入實(shí)施職工素質(zhì)提升工程、大力開(kāi)展職工之家建設，努力加強工會(huì )自身建設，堅持走群眾路線(xiàn)，充分發(fā)揮工會(huì )工作優(yōu)勢，緊緊圍繞公司發(fā)展目標，開(kāi)展了一系列工會(huì )活動(dòng)，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成和隊伍發(fā)展起到了積極作用，現將全年工會(huì )工作總結如下：

　　一、工作完成情況

　�。ㄒ唬┘訌娮陨斫ㄔO，推進(jìn)工會(huì )工作全面發(fā)展

　　一是年初，公司工會(huì )圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和隊伍建設，在職工隊伍教育、勞動(dòng)競賽活動(dòng)、維權職能、職工之家建設、職業(yè)技能培訓、扶貧幫困、企業(yè)文化建設、工會(huì )財務(wù)管理等方面對工會(huì )20xx年工作進(jìn)行了周密部署。二是及時(shí)發(fā)展工會(huì )會(huì )員，目前公司現有職工320人，工會(huì )小組四個(gè)，入會(huì )率達到100%。三是通過(guò)辦公室業(yè)務(wù)群、墻面公示等形式對于公司重大決策、先進(jìn)評選、干部提職、檢查通報等與職工切身利益相關(guān)的事宜進(jìn)行司務(wù)公開(kāi)，使各個(gè)工作環(huán)節透明，接受職工監督，保證職工的知情權、參與權、選舉權和監督權，對于公開(kāi)材料進(jìn)行備案，進(jìn)一步規范了司務(wù)公開(kāi)工作，使職工能夠最大限度地參與各項管理工作，保障職工民主權利。四是順利召開(kāi)公司第三屆三次工會(huì )會(huì )員代表大會(huì )，順利完成工會(huì )第三屆委員會(huì )委員、主席補選工作。五是發(fā)揮企業(yè)工會(huì )組織的核心作用，按時(shí)撥繳工會(huì )經(jīng)費，收好、管好、用好工會(huì )經(jīng)費，合理使用，有獨立的工會(huì )財務(wù)帳戶(hù)，按時(shí)扣繳會(huì )員會(huì )費，認真審核各項票據的報銷(xiāo)程序。

　�。ǘ�）開(kāi)展主題活動(dòng)，為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展作出貢獻

　　一是以“提信心激活力 走新路創(chuàng )新業(yè)”活動(dòng)為切入點(diǎn)，組織公司334名員工開(kāi)展了20xx年迎新春趣味運動(dòng)會(huì )、128名女職工開(kāi)展了慶“三八”婦女節趣味活動(dòng)�；顒�(dòng)的開(kāi)展即舒緩了廣大職工的工作壓力，又增進(jìn)了團結和諧的濃厚氛圍，增強了廣大職工的凝聚力、向心力和戰斗力，為今后更好地開(kāi)展各項工作打下堅實(shí)的基礎。二是積極組織開(kāi)展“搶險預案演練”、“百日安全無(wú)事故競賽”等競賽活動(dòng)，增強公司凝聚力，穩固安全生產(chǎn)根基，切實(shí)提升安全生產(chǎn)管理水平，保障職工從業(yè)健康。三是以創(chuàng )建“工人先鋒號”為載體，大力弘揚勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，激勵廣大勞模和工匠人才充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，熱力公司惠農分公司高武生技能大師工作室申報石嘴山市工人先鋒號榮譽(yù)稱(chēng)號、自治區勞動(dòng)模范和技能人才創(chuàng )新工作室。四是開(kāi)展了題為“打造工匠精神，提高員工技能”職工技能比武主題活動(dòng)。此次比武設置了管工，鉗工，焊工，電工，辦公自動(dòng)化，收費服務(wù)等11項實(shí)操比武項目，通過(guò)開(kāi)展此次“打造工匠精神，提高員工技能”職工技能比武主題活動(dòng)，充分的調動(dòng)了公司廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，營(yíng)造了“學(xué)技能、重技能”的良好學(xué)習氛圍，引導廣大職工樹(shù)立精益求精、持之以恒、愛(ài)崗敬業(yè)、守正創(chuàng )新的中國“工匠精神”。

　�。ㄈ�）關(guān)心職工生活，強化工會(huì )人文關(guān)懷氛圍

　　公司工會(huì )加強對困難員工家庭的關(guān)心和關(guān)懷，把節日送溫暖和平時(shí)關(guān)心結合起來(lái)，做職工的知心人，幫助解決職工的實(shí)際困難。一是開(kāi)展了春節困難職工慰問(wèn)活動(dòng)，此次慰問(wèn)主要針對公司生活中有困難的職工，對10名困難職工進(jìn)行慰問(wèn)，共發(fā)放慰問(wèn)金5000元。二是春節來(lái)臨之際，熱力公司全體領(lǐng)導班子成員深入生產(chǎn)一線(xiàn)、惠農分公司慰問(wèn)廣大員工，向他們表達了的關(guān)懷和節日的問(wèn)候，送去水果、瓜子、糖等慰問(wèn)品，為生產(chǎn)一線(xiàn)的員工送去了棉服，為建立和諧“家文化”奠定了良好基礎。三是積極做好子女升學(xué)獎勵工作，20xx年共有3名職工子女考入一本大學(xué)，共發(fā)放獎勵金6000元整。四是做好夏“送清涼”活動(dòng)，公司領(lǐng)導班子成員滿(mǎn)載著(zhù)礦泉水、菊花茶等夏季防暑降溫物品，對廣大生產(chǎn)一線(xiàn)員工進(jìn)行了慰問(wèn)，為一線(xiàn)職工送去了夏日的清涼，活動(dòng)共發(fā)放礦泉水21件，冰糖221斤，綠豆241斤，菊花茶25斤。五是對員工患病住院、生育、喪事等，工會(huì )做到了送溫暖上門(mén)。建立了困難職工檔案，并形成常態(tài)幫扶機制，每年定期對公司職工進(jìn)行摸底調查，使用幫扶系統對新增困難職工建檔并清理脫困職工。

　�。ㄋ模┐罅﹂_(kāi)展活動(dòng)，構建員工文化之家

　　通過(guò)開(kāi)展各種文體活動(dòng)進(jìn)一步拉近工會(huì )與廣大職工關(guān)系，增強職工的凝聚力，為工會(huì )今后更好的開(kāi)展各項工作打下了基礎，也為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作順行開(kāi)展提供了有力保障。一是組織公司員工積極參加集團“和諧 圓夢(mèng) 健康 向上”職工運動(dòng)會(huì )，公司200人次參加了活動(dòng)，在排球、籃球、拔河、健身操等項目中均取得了優(yōu)異的成績(jì)；組織員工參加“凝心聚力謀發(fā)展 砥礪奮進(jìn)創(chuàng )佳績(jì)”職工征文、書(shū)法、手機攝影創(chuàng )作比賽，共征集征文、書(shū)法、攝影作品16件，4人獲獎；組織公司員工參加集團“新時(shí)代 新征程” 冬季低碳環(huán)保健步行活動(dòng)，公司114名員工參加了活動(dòng)。通過(guò)此類(lèi)活動(dòng)，增強了職工凝聚力，緩解職工工作壓力，為公司發(fā)展注入活力。二是為了豐富員工業(yè)余文化生活，加強職工文化硬件設施的建設，著(zhù)力解決活動(dòng)場(chǎng)所的難題，在大武口和惠農分公司開(kāi)展職工小家創(chuàng )建活動(dòng)，為職工設立了圖書(shū)室、活動(dòng)室，收納了涉及生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、科技、時(shí)政、娛樂(lè )等各方面報刊資料，贈送了各類(lèi)書(shū)籍、體育用品。三是積極參與后勤服務(wù)，監督食堂飯菜質(zhì)量、價(jià)格，管理人員評議等內容，切實(shí)維護職工權益。

　�。ㄎ澹�強化民主之家，維護職工切身利益

　　一是及時(shí)發(fā)放勞動(dòng)防護用品，保健津帖、防暑降溫費等，每季度進(jìn)行勞動(dòng)保護監督檢查，確保勞保發(fā)放到位。持續開(kāi)展勞動(dòng)爭議調解工作，勞動(dòng)爭議調解委員會(huì )下設4個(gè)調解小組，并根據工作變動(dòng)情況及時(shí)調整委員會(huì )成員，在工資、加班、勞動(dòng)健康、困難幫扶等方面全面維護職工的.合法權益，確保工作扎實(shí)開(kāi)展。二是嚴格執行工會(huì )干部密切聯(lián)系職工、關(guān)注職工隊伍思想動(dòng)態(tài)變化，工會(huì )干部定期下基層到生產(chǎn)一線(xiàn)進(jìn)行調研，切實(shí)幫助職工解決實(shí)際困難，對職工廣泛關(guān)注的問(wèn)題做到及時(shí)反饋和解釋工作，保持職工隊伍的和諧穩定。三是嚴格執行國家工時(shí)和病、產(chǎn)、婚、喪、法定節假日及帶薪年休假制度等休息休假制度，公司員工根據工齡不同，每年可享受天數不等的帶薪年休假，女職工生產(chǎn)根據情況享受產(chǎn)假，產(chǎn)假期間照常發(fā)放基本工資。

　　二、存在的問(wèn)題和不足

　　在集團公司工會(huì )和公司黨政的領(lǐng)導下，通過(guò)長(cháng)期堅持和不斷完善，使工會(huì )建家水平得到了有效提升，在取得成績(jì)的同時(shí)還有許多不足：部分工會(huì )干部更新思想的步伐還不夠快，對新的理論和實(shí)踐問(wèn)題缺少思考與研究，工作缺乏主動(dòng)性和創(chuàng )造性，為基層服務(wù)的能力、手段、措施和效果與職工群眾的期望還有一定距離。對這些問(wèn)題，我們必須高度重視，認真加以研究解決。

　　三、下一步工作思路

　　一是20xx年公司工會(huì )在抓好基礎工作的同時(shí)，大力開(kāi)展素質(zhì)提升工作，以工人先鋒號、安康杯競賽為載體，組織開(kāi)展各類(lèi)勞動(dòng)競賽活動(dòng)，激發(fā)職工的創(chuàng )新意識和活力。二是大力開(kāi)展職工之家建設，建設“文化之家”，在生產(chǎn)、服務(wù)一線(xiàn)開(kāi)展職工喜聞樂(lè )見(jiàn)的文體活動(dòng)，緩解職工工作壓力，提高工作效率，為公司發(fā)展注入活力；建設宣傳之家，利用星瀚司刊、星瀚網(wǎng)站，宣傳工會(huì )工作知識、工會(huì )工作的先進(jìn)典型，宣傳廣大職工為公司發(fā)展所做的貢獻，增強職工的自信心和榮譽(yù)感；建設“溫暖之家”，幫助職工解決實(shí)際困難，進(jìn)一步做好維權工作。高度關(guān)注職工生命安全、技能提高、個(gè)人進(jìn)步等問(wèn)題，切實(shí)關(guān)懷職工婚喪嫁娶、子女上學(xué)等情況，及時(shí)做好各項工作。

　　熱力公司年度工作總結 10

　　近年來(lái)，能源熱力公司一直致力于為客戶(hù)提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，以滿(mǎn)足其不斷增長(cháng)的需求。經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，我們已取得了一系列顯著(zhù)的成果。以下是我們的年終總結。

　　業(yè)務(wù)發(fā)展

　　今年，能源熱力公司在能源熱力生產(chǎn)和供應領(lǐng)域做出了重大投資。我們成功地開(kāi)展了一系列項目，為全市提供了可靠的熱力，大幅提升了供熱效率。同時(shí)，我們還加大了對環(huán)保技術(shù)的投入，引入了多種新技術(shù)和新設備，以支持我們的環(huán)保目標。

　　根據我們的年度報告，我們的成交額比去年同期增長(cháng)了30%，銷(xiāo)售額比去年同期增長(cháng)了25%，業(yè)務(wù)目標得到了實(shí)現并有望繼續保持增長(cháng)。此外，我們還與外部合作伙伴建立了伙伴關(guān)系，進(jìn)一步擴大了我們的業(yè)務(wù)范圍。

　　服務(wù)質(zhì)量

　　考慮到服務(wù)質(zhì)量對我們的業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要，我們不斷更新服務(wù)流程，量身定制了更便捷、更高效的客戶(hù)服務(wù)計劃。我們定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監測，維護了客戶(hù)滿(mǎn)意度，確保了我們的服務(wù)質(zhì)量實(shí)現了行業(yè)標準。

　　20xx年，我們的維修響應時(shí)間平均為30分鐘，遠遠高于行業(yè)標準，我們的客戶(hù)滿(mǎn)意度調查也顯示高于行業(yè)平均水平。這表明我們的服務(wù)始終保持著(zhù)高效和可靠性。

　　員工培訓

　　我們相信，培養優(yōu)秀的員工是公司高質(zhì)量服務(wù)的關(guān)鍵要素。今年，我們著(zhù)重對員工進(jìn)行了長(cháng)期和全面的培訓。我們引入了新的課程和培訓方式，為員工提供更廣泛、更深入的知識。我們還將一些成功舉辦的.內部研討會(huì )和外部培訓活動(dòng)結合到員工培訓計劃中。

　　這些培訓不僅提高了員工技能，提高了對工作的了解和專(zhuān)業(yè)知識，還鼓勵他們團結協(xié)作、創(chuàng )新思維，使他們成為管理和技術(shù)上的專(zhuān)家。這不僅有利于優(yōu)化我們的服務(wù)，也有助于提升員工的職業(yè)發(fā)展。

　　投資回報

　　在能源熱力生產(chǎn)和供應領(lǐng)域，我們的財務(wù)狀況也有所提高。我們不僅保持了合理的花費和合理的價(jià)格，還給員工發(fā)放了適當的獎金，股東也獲得了可觀(guān)的投資回報。

　　我們的財務(wù)狀況合理、穩健和可持續，為我們未來(lái)的擴張計劃打開(kāi)了空間。我們投入了大量資金向技術(shù)革新和企業(yè)擴展方面，這意味著(zhù)我們希望在未來(lái)繼續擴大我們的業(yè)務(wù)范圍，并隨時(shí)準備面對新的挑戰。

　　展望未來(lái)

　　能源熱力公司的未來(lái)充滿(mǎn)無(wú)限可能。我們將繼續致力于提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，拓展業(yè)務(wù)范圍，并保持高水平的服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水準。我們也將投入更多資源向環(huán)保技術(shù)和綠色能源發(fā)展，為社區和溫暖的家庭做貢獻，為城市的可持續發(fā)展做出貢獻。

　　熱力公司年度工作總結 11

　　一、政治理論

　　思想提升和團隊建設20xx年,我積極主動(dòng)學(xué)習黨中央的施政方針策略，提升自己的政治理論水平，并積極估計科員學(xué)習理論知識，主動(dòng)向黨組織遞交入黨申請書(shū)和思想匯報。在實(shí)際日常工作中，我始終以黨員的標準要求自己，凡事沖在前面，始終堅持以身作則，這樣的行為也帶動(dòng)了我身邊的同事們，我們形成了一個(gè)和諧奮進(jìn)的團隊，在日常工作中配合默契，在生活中互相關(guān)心，可以說(shuō)，取得今天的成績(jì)，是與此分不開(kāi)的。

　　二、工作能力

　　協(xié)調能力稽查工作說(shuō)不復雜也不復雜，但一定不是個(gè)簡(jiǎn)單的工作，需要較強的溝通能力，協(xié)調能力。在面對違章用戶(hù)時(shí)，既要耐心講解，使其明白錯在何處，又要耐心說(shuō)服，杜絕違章用戶(hù)再次出現同樣的.問(wèn)題。和諧的處理好企業(yè)與熱用戶(hù)之間的關(guān)系，將的“長(cháng)熱品牌”以我們特有的“稽查模式”樹(shù)立起來(lái)。在工作的開(kāi)展過(guò)程中，要求我們幫助用戶(hù)解答、解決各種實(shí)際問(wèn)題，除了耐心外，我們需要熟練掌握供熱相關(guān)法律法規，供熱常識，供熱基本技能。在實(shí)際工作中，我始終注意認真領(lǐng)會(huì )供熱稽查工作的內涵與實(shí)質(zhì)，做好領(lǐng)導班子的助手和參謀。同時(shí)樹(shù)立全局意識，率先垂范，帶領(lǐng)四科，深入工作第一線(xiàn)，掌握第一手材料，切實(shí)做好領(lǐng)導交辦的各項工作。20xx年稽查處的前身——稽查大隊初組建，我就光榮的成為其中的一員，轉眼間8年過(guò)去了，如今的我已經(jīng)積累的豐富的稽查工作經(jīng)驗，接觸過(guò)各種各樣的稽查工作實(shí)際案例。

　　三、勤奮工作

　　不談回報談到勤奮，也許我們每個(gè)人都不敢說(shuō)自己是完美的，但是我自問(wèn)能做到力求完美。除了基本的不遲到、不早退外，工作中我始終堅持沖在一線(xiàn)，斷管普查中，把最不好查，最辛苦的工作留給自己，我覺(jué)得，都是同事，我多干點(diǎn)，別的兄弟就少干點(diǎn)，反正也累不壞，沒(méi)啥。

　　四、廉潔奉公

　　盡職守在稽查工作，坦誠的講，我也曾面對“誘惑”，有的違章用戶(hù)覺(jué)得拿點(diǎn)小錢(qián)，就能把我們“擺平”，就能堵住我們的嘴，但是我不這么認為。沒(méi)有集團公司的大我，就沒(méi)有個(gè)人的小我，今天我收你點(diǎn)好處，明天熱力公司虧損甚至倒閉，這就是典型的抓了芝麻丟西瓜。其實(shí)這還不是最主要的，我覺(jué)得我的人格，我的尊嚴讓我不能那么做，沒(méi)辦法那么做。工作中，我始終堅持做到約束自己和我身邊的同事，扎扎實(shí)實(shí)做事，用自己的成績(jì)證明自己的價(jià)值。

　　一年來(lái)，因為有了各級領(lǐng)導和同志們的信任和支持，才有了我工作的點(diǎn)滴成績(jì)，這一切都歸功于各位同仁的不懈教誨，我還很年輕，未來(lái)的路還很長(cháng)，在這里向你們表示衷心的感謝。在新的一年里，我會(huì )改掉自身的不足，帶領(lǐng)本科人員緊密地團結在稽查處領(lǐng)導班子的周?chē)�，為建設供熱事業(yè)明天做出應有的貢獻!

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