員工年度工作總結

　　總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編為大家整理的員工年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

員工年度工作總結1

　　流年似水，光xx如箭，輝煌燦爛的20xx年xx指間就將過(guò)去，轉眼又到了年終總結的時(shí)候�；厥孜覀儬I(yíng)業(yè)部一年來(lái)走過(guò)的歷程，有xxxx也有歡笑，有汗水更有收獲。

　　一年來(lái)，我們在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，全面學(xué)習貫徹黨的精神，結合工作實(shí)際，解放思想、更新觀(guān)念，面對各種困難和不利因素，憑借優(yōu)異的服務(wù)和xx勤的努力。

　　20xx年，我們在通信市場(chǎng)競爭異常激烈的不利形勢下，緊緊圍繞市公司“一通三暢”的戰略要求和經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標，積極主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)，挖掘市場(chǎng)潛力。從年初開(kāi)始就認真貫徹公司工作會(huì )議精神，本著(zhù)立足于早、搶占市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)思路。

　　在一年里，我在局領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

　　1、思想xx表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德。

　　能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習;遵紀守法，認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)　　熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保xx按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請假現象，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保xx工作能按時(shí)完成。

　　4、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。

　　保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造xx的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

　　回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚成績(jì)，自覺(jué)把自己置于黨組織和群眾的監督之下，刻苦學(xué)習、勤奮工作，做一名合格的電信營(yíng)業(yè)人員，為全面建設小康社會(huì )目標作出自己的貢獻。

員工年度工作總結2

　　一、主要完成工作：

　　20xx年x月進(jìn)入公司以來(lái)，主要負責在駐點(diǎn)銀行，通過(guò)渠道營(yíng)銷(xiāo)，完成營(yíng)銷(xiāo)工作。因此對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問(wèn)題。

　　在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，與客戶(hù)的交談和遇到的不同問(wèn)題，提高了自己的溝通能力和應變能力；而對客戶(hù)不定期的回訪(fǎng)，為其提供全方位、多角度的服務(wù)，使安信服務(wù)真正的深入人心。 對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認真對待，盡量避免給客戶(hù)和公司帶來(lái)不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。

　　二、未完成工作和自己的不足：

　　1、證券知識還須加深了解，需不斷學(xué)習。

　　2、在與客戶(hù)關(guān)系維護中，溝通方式還要逐步加強。

　　3、專(zhuān)業(yè)分析能力及營(yíng)銷(xiāo)能力還須進(jìn)一步增強。

　　進(jìn)入金融營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jì)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在，前兩個(gè)月的業(yè)績(jì)表現不佳，我重新整理了思路，結果在余下的時(shí)間里完成了開(kāi)戶(hù)任務(wù)以及潛在大客戶(hù)洽談任務(wù)。為促成這單生意兒做鋪墊，爭取在12月前完成。

　　三、本人當年績(jì)效目標完成情況及自我評價(jià)：

　　1、發(fā)傳單。

　　進(jìn)入中信證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺(jué)得還是可行，大量的傳單會(huì )提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅持終會(huì )有效果的。

　　2、有效利用銀行資源。

　　在銀行駐點(diǎn)已有近四個(gè)月了，業(yè)績(jì)十分不理想。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶(hù)慕名而來(lái)，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶(hù)效果是很好的，但招商銀行和中信建投證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn)，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著(zhù)公司的形象，所以我一直在努力的去做。

　　3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò )。

　　拉動(dòng)朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過(guò)朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶(hù)選擇我們安信來(lái)開(kāi)戶(hù)，另外，對于已在其它券商開(kāi)通三方存管業(yè)務(wù)的客戶(hù)，向客戶(hù)介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶(hù)爭取過(guò)來(lái)。

　　四、下一年度發(fā)展目標及本人需要的支持或幫助：

　　對于專(zhuān)業(yè)知識的提升是在職業(yè)生涯中一直都不可以松懈的一項工作。尤其是在當今金融產(chǎn)品品種越來(lái)越多，客戶(hù)的投資需求越來(lái)越顯著(zhù)的時(shí)期，作為一名證券從業(yè)人員，能夠為客戶(hù)提供更貼心的理財服務(wù)將是在職場(chǎng)中立足的根本。首先，在專(zhuān)業(yè)知識方面，計劃在20xx年通過(guò)證券投資分析和期貨基礎知識。其次，通過(guò)自己的業(yè)余生活拓展營(yíng)銷(xiāo)渠道，加強人際溝通和往來(lái)，既能豐富自己的生活，又能對工作的開(kāi)展有所幫助。

　　現在市場(chǎng)波動(dòng)大，觀(guān)望的人占多數，同行間競爭也萬(wàn)分激烈，為此，我必須要不斷的學(xué)習，豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識，為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法，盡自己最大努力來(lái)做。

員工年度工作總結3

　　xx年，我所從事的是經(jīng)理辦“多種經(jīng)營(yíng)”崗位業(yè)務(wù)內容，具體包括文書(shū)、秘書(shū)、保密、督辦信息、企管(基層建設、普法、規章制度、現代化管理成果)、計劃生育、愛(ài)國衛生、四有三卡執行督辦、值班編報、機關(guān)庫房管理、會(huì )議會(huì )務(wù)、中心大事記獲獎情況登記、綠化管理以及維護穩定(610、信訪(fǎng)、綜合治理)相關(guān)業(yè)務(wù)內容的基礎資料建設，同時(shí)配合完成宣傳報道以及信息編報等十七項具體工作，對口上級職能部門(mén)8個(gè)、對口具體科室20余個(gè)。一年來(lái)，在中心領(lǐng)導的關(guān)心理解支持下，在部門(mén)領(lǐng)導的具體指導和帶領(lǐng)下，在同志們的幫助下，在各科室和基層單位的通力配合下，xx年年工作已經(jīng)圓滿(mǎn)完成，現將一年來(lái)的學(xué)習和工作情況總結如下：

　　一、做好常規工作，夯實(shí)基礎管理，形成規范的業(yè)務(wù)循環(huán)體系。

　　由于業(yè)務(wù)內容較為繁雜，為既保證工作效果、又實(shí)現忙而有序地工作狀態(tài)，對常規工作的業(yè)務(wù)運行模式進(jìn)行了規范。一是在時(shí)間、頻次上加以確定，每天分上下午各查看上行文兩次，并及時(shí)處理轉發(fā)，每周打印公文存檔一次，對于石化公司重特大事件或與本單位有關(guān)的公文，轉發(fā)處理的同時(shí)提醒相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導及時(shí)查看落實(shí)，與公司文書(shū)室溝通規范中心內部發(fā)文號，配合各部門(mén)做好中心下行文編制管理、分發(fā)分報工作，認真做好收發(fā)文登記，截至目前，全年存檔上行文163份、下行文25份;堅持每天隨時(shí)注意查收辦公自動(dòng)化內容，并瀏覽公司網(wǎng)頁(yè)，對于公司各職能部門(mén)部署的工作，及時(shí)對接，按期落實(shí)反饋，一年中，沒(méi)有出現任何遲報、誤報、漏報或完成質(zhì)量不合格問(wèn)題;做到每周一石化公司安全生產(chǎn)例會(huì )結束后，關(guān)注督辦信息事項，對于重大督辦事項匯報中心領(lǐng)導，對于常規督辦內容協(xié)調機關(guān)各部門(mén)落實(shí)完成，保證及時(shí)上報，該項工作得到了公司經(jīng)理辦直管領(lǐng)導肯定，落實(shí)反饋督辦信息52項;做好會(huì )議會(huì )務(wù)工作，保證做到會(huì )前進(jìn)行衛生清掃、會(huì )上作好會(huì )議記錄、會(huì )后及時(shí)編寫(xiě)下發(fā)會(huì )議紀要，尤其企業(yè)重組后，要求期期會(huì )議有紀要，現存檔會(huì )議紀要13份。二是嚴肅工作紀律、嚴守審批程序，嚴格遵守文書(shū)業(yè)務(wù)以及保密人員工作紀律，工作中做到不跑風(fēng)、不漏氣，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，不該做的事情不做，做到對單位負責、對領(lǐng)導負責、對工作負責、對自己負責;由于目前中心沒(méi)有各部門(mén)的業(yè)務(wù)專(zhuān)用章，中心行政用章使用率非常高，為避免出現公章誤用現象，建立了公章使用檔案，嚴格公章管理，對于各部門(mén)常規報表經(jīng)中心領(lǐng)導審批見(jiàn)簽字后用印，除此以外的其他情況在見(jiàn)到簽字后與簽字領(lǐng)導溝通確認，予以用印;不輕易開(kāi)具介紹信，開(kāi)具介紹信時(shí)，必須部門(mén)領(lǐng)導或具體執行人員闡明具體原因，根據業(yè)務(wù)內容實(shí)際予以辦理，并對介紹信的存根予以留存;樹(shù)立節約意識，機關(guān)庫管工作做到按流程操作、按規定辦事，領(lǐng)取物品時(shí)在一次性領(lǐng)取量上加以控制，做到小量領(lǐng)取，認真登記，對于需報銷(xiāo)辦理的出入庫手續，堅決執行出入庫經(jīng)手人、主管領(lǐng)導簽字制度，層層負責、層層把關(guān)。三是搶先抓早完成常規資料的編制、編報，基于xx年的工作實(shí)踐，按照原石化總廠(chǎng)、現石化公司可預測工作內容，按照“緊急性工作優(yōu)先、預定性工作搶先、臨時(shí)性工作爭先”的原則，制定自己工作計劃，依據年、季、月、周的執行節奏以及隨機任務(wù)要求，逐項完成了基層建設、企業(yè)管理、610、信訪(fǎng)管理、綜合治理、計劃生育、愛(ài)衛等426份基礎資料的編制和規范;編寫(xiě)上交了一年一度的《餐飲服務(wù)中心年鑒》;第三次修訂完善了《餐飲服務(wù)中心管理制度匯編》，包括5個(gè)模塊、62個(gè)崗位、75項內容、1431條款，對新增崗位相關(guān)制度進(jìn)行填充，已下發(fā)到各基層單位。

　　二、落實(shí)工作新標準，努力做到干一樣、通一樣、精一樣，為業(yè)務(wù)平臺的整體提升提供必要條件

　　根據公司職能部門(mén)出臺的執行業(yè)務(wù)新標準，在工作中，努力突出行業(yè)特點(diǎn)，不折不扣的貫徹落實(shí)。一是愛(ài)國衛生管理，xx年年是大慶市爭創(chuàng )國家衛生文明城市的關(guān)鍵年，基于石化企業(yè)現場(chǎng)管理已經(jīng)具備良好基礎的實(shí)際，本次主要突出20xx年—xx年年空白資料的補建與規范;作為特殊衛生管理行業(yè)，公司多次強調餐飲中心是被查單位中的首選，在工作進(jìn)行中也確實(shí)遇到了很多問(wèn)題，其一同一項工作指導部門(mén)多，包括市旅游局、龍鳳區衛生防疫站以及公司愛(ài)衛辦等;其二布置工作不同步，即便是同一項工作不同部門(mén)提出的執行標準也不同;其三落實(shí)單位不合程序，我們謹遵各項工作由中心貫徹到各基層，層層落實(shí)，而作為市和區的職能部門(mén)按照中心成立前的工作慣例一步落到基層，使整體工作被動(dòng)且雜亂無(wú)序;其四包括公司愛(ài)衛辦在內的管理部門(mén)均在邊執行邊探索中不斷提升工作標準，對已建資料體系不斷地推翻更新，工作量非常加大，各賓館酒店工作也很茫然，基于這種情況，我們與公司愛(ài)衛辦溝通，建立統一的資料樣本下發(fā)到基層單位，各單位再根據本單位實(shí)際可用的用，不可用的簡(jiǎn)單修改，使繁雜的工作落實(shí)到基層相對簡(jiǎn)約化很多，切實(shí)起到了落實(shí)工作“指導基層、服務(wù)基層、方便基層”的核心理念，經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的努力，現中心愛(ài)衛資料管理模板非常清晰，這項工作也多次得到公司愛(ài)衛辦的表?yè)P與肯定，中心部分資料也作為公司共抽取的七家代表被報送到龍鳳區職能部門(mén)存檔待查。二是計劃生育工作，在具體落實(shí)過(guò)程中，經(jīng)現人事培訓部侯科長(cháng)幫助，多次與公司計生辦對接，針對獨生子女證辦理、報表(上報頻次、要求、種類(lèi)、函數關(guān)系)、人居基本情況統計等業(yè)務(wù)知識進(jìn)行了學(xué)習，同時(shí)還組織基層計生員到計生辦參加業(yè)務(wù)培訓，隨著(zhù)實(shí)際工作中對一些特殊問(wèn)題的處理，現兼職計劃生育工作人員的業(yè)務(wù)技能均有所提升。三是平安創(chuàng )建工作，根據公司綜治辦對我們工作提出的新要求，主動(dòng)聯(lián)系到工作效果好的物業(yè)管理中心等單位進(jìn)行學(xué)習，系統編制了《餐飲服務(wù)中心五簿一冊填寫(xiě)辦法》，對各基層單位書(shū)記、兼職工作人員進(jìn)行了培訓，大家領(lǐng)會(huì )的很快，龍鳳賓館宋國軍填報的文本字跡工整、內容詳實(shí)、單位特點(diǎn)突出，效果非常好，《餐飲服務(wù)中心創(chuàng )安手冊》也得到了綜治辦的肯定。四是督辦信息系統，兩大企業(yè)合并后，公司經(jīng)理辦制作了信息督辦軟件系統，實(shí)行信息督辦雙軌運行，在中心領(lǐng)導的要求下，堅持在第一時(shí)間做好落實(shí)工作，使公司領(lǐng)導、各二級單位看到的是餐飲中心落實(shí)工作高效、高質(zhì)的良好形象。五是宣傳

　　報道工作，積極參與到中心宣傳報道工作中，根據中心領(lǐng)導的要求，全年有近40篇通訊報道、隨筆、雜談分別在中國石油報、大慶日報、石化報和公司內部網(wǎng)頁(yè)上刊登發(fā)表。六是成果論文，嘗試了現代化管理成果的編寫(xiě)參評，題為《轉換經(jīng)營(yíng)機制，強化市場(chǎng)盈利能力》的成果被評為石化總廠(chǎng)現代化管理成果二等獎。

　　三、查找業(yè)務(wù)弱項，不斷加強自身學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)素養

　　一是參加了原總廠(chǎng)經(jīng)理辦舉辦的一對一秘書(shū)輪訓班。對“公文行文標準規范”，“公文寫(xiě)作流程規范”，“秘書(shū)工作實(shí)務(wù)規范操作流程”，“秘書(shū)文字處理工作須知”，“日常學(xué)習積累法”，個(gè)人、集體事跡材料以及工作總結經(jīng)驗介紹等文本形式有了進(jìn)一步的了解和掌握;在理論學(xué)習的基礎上，加強實(shí)踐能力學(xué)習，培訓期間，主動(dòng)參與到大慶石化綠化會(huì )議的籌備工作，對于會(huì )議的組織、安排、資料準備等細節執行標準有了一定的認知和了解，為日后工作積累了較為直觀(guān)的感知性經(jīng)驗。二是認真學(xué)習“十七大”內容，“十七大”是我國近期工作的行動(dòng)綱領(lǐng)，精髓內容也勢必成為石化公司和餐飲中心工作中應該掌握的必要內容，對這一部分內容自己也合理安排時(shí)間進(jìn)行學(xué)習，并下載相關(guān)資料，隨時(shí)學(xué)讀備用。三是明確學(xué)習載體，把總廠(chǎng)職代會(huì )報告以及相關(guān)材料文件反復研讀，利用參加到中心實(shí)際接待服務(wù)或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的機會(huì )，以及網(wǎng)上查找行業(yè)相關(guān)信息等多種辦法強化工作能力。尤其12月初，崗位發(fā)生變化，在繼續承擔總經(jīng)理辦公室部分業(yè)務(wù)的同時(shí)，在和原黨辦主任了解中心工作現狀基礎上，尋找提升黨群工作部(下稱(chēng)“黨辦”)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習機會(huì )，閱讀了黨務(wù)工作專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，在中心領(lǐng)導的支持下，已與公司團委、黨委辦等部分科室進(jìn)行了對接請教，并到化建公司、物業(yè)管理中心進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)內容的考察學(xué)習，在梁占海走之前，會(huì )同王秀坤我們黨群工作部也簡(jiǎn)單的議了幾次，對xx年的工作初步做出了設想。

　　四、20xx年工作打算：

　　xx年年的工作在大家的理解、幫助、支持下雖然已經(jīng)告一段落，但還存在一些不足，尤其作為兩大企業(yè)重組后，工作標準、程序要求發(fā)生了很大變化，xx年，在常規工作的基礎上，我們計劃開(kāi)展以下幾方面業(yè)務(wù)內容：

　　一、在完成手中經(jīng)理辦留存業(yè)務(wù)交接后，把全部精力投入到黨群工作部的業(yè)務(wù)體系中，以“學(xué)就學(xué)通，做就做精”的工作標準，干一樣、學(xué)一樣、專(zhuān)一樣、精一樣，保證各項工作的執行效果;突出工作的實(shí)效性，明確黨群工作部個(gè)人業(yè)務(wù)的職責、權限劃分，在貫徹落實(shí)“指導基層、服務(wù)基層、方便基層”工作方針中，加強分工合作、細節落實(shí)，使個(gè)人與部門(mén)整體工作執行能力有所提升。

　　二、在落實(shí)“學(xué)習型、安全型、清潔型、節約型、和諧型”五型班組建設中，做好與基層實(shí)際工作和基層建設工作的滲透兼容，根據中心領(lǐng)導的決策，與機關(guān)各部門(mén)聯(lián)合，重點(diǎn)建立一套可執行性強的工作標準和運行機制，避免管理成為實(shí)際工作的負擔的管理與執行相互脫離的“兩層皮”現象，

　　三、宣傳工作按照公司宣傳部的統一要求和中心領(lǐng)導的既定步調有計劃推進(jìn)，把以往傾向于會(huì )議、活動(dòng)報道延伸向一線(xiàn)服務(wù)人員、崗位工作情況的寫(xiě)實(shí)報道;有效利用中心信息門(mén)戶(hù)，嘗試編制重要活動(dòng)簡(jiǎn)報，計劃4期/年，并進(jìn)行上傳。

　　四、計劃啟動(dòng)典型選樹(shù)方案，逐漸探索建立激勵性強的激勵辦法。作為我們餐飲服務(wù)行業(yè)，需要的就是一批超時(shí)奉獻、忽略個(gè)人得失的優(yōu)秀員工。下一步，我們計劃屆時(shí)選樹(shù)出工作表現突出、大局意識強、甘于奉獻、叫得響過(guò)得硬、得到公眾認可的優(yōu)秀典型，并輔以人物事跡報道及時(shí)上傳石化報等媒體，不僅展示餐飲中心員工的工作隊伍形象，也為大家選定一個(gè)工作中的學(xué)習樣板，推廣工作中的好經(jīng)驗好做法，下一步我們要對這一活動(dòng)的可行性進(jìn)行調查分析，擬訂詳細的工作方案。

　　五、對入黨積極分子及黨員必備材料進(jìn)行獨立的建檔造冊。中心現有團總支1個(gè)，黨支部4個(gè)，黨小組3個(gè)，黨員39名，團總支1個(gè)，團支部3個(gè)，35歲以下青工134人，做好這部分數據統計整理工作，保證基礎數據更新及時(shí)、準確有效;做好發(fā)展黨員工作，公司黨委已經(jīng)下發(fā)了發(fā)展黨員工作細則，對材料準備、會(huì )議安排進(jìn)一步提出了明確要求，黨群工作部文件精神已經(jīng)學(xué)習完畢，將進(jìn)一步細化落實(shí)。

　　六、著(zhù)手做好日常工作資料留存，包括像片、影音資料。

　　存在困難和需領(lǐng)導解決的問(wèn)題：

　　作為餐飲中心的機關(guān)一員、整體發(fā)展中的一分子，我們也了解中心經(jīng)營(yíng)的不易和經(jīng)費的緊張，但是還是希望在條件允許的情況下，中心領(lǐng)導能夠考慮進(jìn)一套照相、攝像設備，現無(wú)論投稿或留存資料提倡利用圖片新聞和視頻片斷，xx年年我們的電臺投稿活動(dòng)均外請人員，日常經(jīng)營(yíng)中好多可喜的精彩活動(dòng)片斷因沒(méi)有設備而無(wú)力留存，另外投出圖片因質(zhì)量問(wèn)題也不予發(fā)表，基于以上請領(lǐng)導予以考慮。

　　xx年的工作一定很多，任務(wù)一定繁重，但是我們堅信在中心領(lǐng)導的一貫支持和全體人員的協(xié)作努力下，一定能圓滿(mǎn)完成年度工作，最后，為了我們所處企業(yè)的發(fā)展，在工作中的不足之處還請大家多指點(diǎn)、多提醒，謝謝!

員工年度工作總結4

　　轉眼間，踏上工作崗位已經(jīng)年，而進(jìn)入日陸這個(gè)大家庭也已是第七個(gè)年頭，范文寫(xiě)作我從當年的毛頭小伙，不諳世事到如今的成熟老練，工作駕輕就熟，都離不開(kāi)社會(huì )這所最好的大學(xué)，以及職場(chǎng)這間最好的課堂。同時(shí)也有幸見(jiàn)證了日陸在中國國內的快速成長(cháng)，從年前的僅有兩個(gè)人的代表處，發(fā)展到現如今擁有兩家合資公司，經(jīng)營(yíng)有自己的倉庫和車(chē)隊，員工人數幾何級的增長(cháng)，并且第三家獨資公司又即將啟動(dòng)，這一切無(wú)不體現著(zhù)中國這片沃土所帶來(lái)的生機和活力，也驗證了日陸在中國的遠見(jiàn)卓識以及正確的發(fā)展戰略。

　　相信每個(gè)人都在過(guò)去的一年中都學(xué)到了，成長(cháng)了，感悟了，當然其中也包括我。在20年的工作中，如同往年一樣，我繼續帶領(lǐng)罐箱操作部門(mén)為國內外客戶(hù)做好服務(wù)，以我們優(yōu)質(zhì)熱誠的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的贊譽(yù)，更是在經(jīng)濟危機如此困難的前提下圓滿(mǎn)完成了部門(mén)指標，為公司創(chuàng )造了可觀(guān)的效益。本部門(mén)的員工也飛速成長(cháng)，經(jīng)過(guò)進(jìn)、出口的輪崗和悉心教導，都能夠獨擋一面，個(gè)人能力突飛猛進(jìn)，能夠很好的完成分配的任務(wù)。

　　20年初開(kāi)始，x總要求我不能僅僅滿(mǎn)足于領(lǐng)導好罐箱部門(mén)的操作，TOP100 范文排行同時(shí)要抽出身來(lái)做好罐箱的營(yíng)業(yè)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)和客戶(hù)，發(fā)展新的業(yè)務(wù)。于是，在平時(shí)紛繁復雜的日常操作管理中，我又分身出來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)，雖然時(shí)間有限，但值得驕傲的是，為公司開(kāi)拓來(lái)了如xx、xx、xx、xx、xx、xx物流等客戶(hù)，還有如xx這樣的極其優(yōu)質(zhì)的，能為公司帶來(lái)可觀(guān)收入的長(cháng)期物流項目。

　　與此同時(shí)，x總又委以重任，作為日陸北方和日陸外聯(lián)發(fā)共同的營(yíng)業(yè)企劃部的負責人，將公司的倉儲、運輸、罐箱銷(xiāo)售統一協(xié)調管理，以便為客戶(hù)提供全方位的物流服務(wù)。此舉收效也相當好，很快就有罐箱的客戶(hù)也用到了我司的倉儲，而倉庫的客戶(hù)也有罐箱的需求，真正的將公司的資源有效結合，一致對外了。

　　隨著(zhù)元旦鐘聲的敲響，我們步入了嶄新的一年，在新的一年里，我的個(gè)人職業(yè)規劃是：

　　繼續總結前期的銷(xiāo)售工作，不懈跟緊潛在的大客戶(hù)，爭取到更多分量十足，如同xx一樣的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)；盡早培養出新的罐箱部門(mén)的領(lǐng)導，對其高標準，嚴要求，使其能夠順利接替我的職位，繼續領(lǐng)導該部門(mén)穩定成長(cháng)；當然，我還是會(huì )繼續幫助并做好監督支持工作，不

　　可能徹底放手不管：

　　抽出時(shí)間，多多結識拜訪(fǎng)船公司和專(zhuān)業(yè)危險品運輸公司，做好公關(guān)工作，爭取主要航線(xiàn)的較好危險品海運運價(jià)和陸運運價(jià)，為將來(lái)更好的報價(jià)做準備；協(xié)助新任的綜合營(yíng)業(yè)部x部長(cháng)，不僅將罐箱的營(yíng)業(yè)做上去，也將其他的業(yè)務(wù)如運輸、倉儲、貨代做上去，開(kāi)拓一定的業(yè)務(wù)量；在20年將剩余的在職碩士研究生課程結束，并完成論文答辯，順利拿到學(xué)位證。

　　工資得到大幅提升：

　　在新的一年中，希望公司能繼續發(fā)揚自己好的傳統，在原有的基礎上更上一層樓，在此提出一些個(gè)人建議，有則改之，無(wú)則加勉：加強對公司員工的培訓，無(wú)論是車(chē)隊司機、調度、各部門(mén)的操作，還是營(yíng)業(yè)部人員，可適當聘請外來(lái)專(zhuān)家進(jìn)行培訓，同時(shí)公司也可組織內部培訓，這樣可以提高全體員工的素質(zhì)，等于是間接提升了公司的競爭力；梳理清晰公司的層級和架構，使各個(gè)職位的員工清楚知道各自的職責和權限，在這個(gè)前提下，可以鼓勵員工多替公司分擔一些份外的工作；多使用蘿卜，而不是大棒，員工需要的是恰當的激勵機制；適當撥給各部門(mén)一點(diǎn)公關(guān)基金，允許各個(gè)部門(mén)間互相聯(lián)誼，增進(jìn)部門(mén)及同事間的感情，融洽關(guān)系，方便日常工作和溝通。

　　雖然在過(guò)去的20年，我們經(jīng)歷了無(wú)情的天災和殘酷的金融海嘯，目睹了生離死別和傾家蕩產(chǎn)，但我們又被災難中親情的崇高、子弟兵的偉大，全國人民的上下一心，以及十月氣壯山河的國慶閱兵所感動(dòng)。

　　衷心祝愿祖國強盛，公司繁榮，員工加薪！

員工年度工作總結5

　　一年的時(shí)間就這樣的過(guò)去了，新一年的工作也已經(jīng)開(kāi)始了。在這一年的工作中我的收獲是比較的豐厚的，自己是學(xué)到了很多的東西的，工作也完成得比較的出色，所有的任務(wù)是都很好的完成了的。但在這一年的工作是出現了一些錯誤的，所以自己之后是需要繼續的努力的。在新一年的工作開(kāi)始之際，也為自己這一年的工作做一個(gè)總結吧，去找到自己在這一年中的優(yōu)缺點(diǎn)，新一年保持優(yōu)點(diǎn)，改善自己的缺點(diǎn)。

　　一、完成工作方面

　　我基本上都是能夠按時(shí)的去完成自己的工作任務(wù)的，遇到一些難度比較高的工作自己是會(huì )利用好休息的時(shí)間去把這個(gè)工作做完的，我知道自己的工作能力并不是特別的好的，我也不想因為自己的原因讓同事們的工作受到影響，這一年我是努力的保證自己是能夠準時(shí)的把工作完成的。當天的任務(wù)必須要在當天完成，這樣才不會(huì )耽誤到自己之后的工作。

　　每天都是會(huì )有新的工作任務(wù)的，所以之前的工作若是沒(méi)有做完的話(huà)是一定會(huì )耽誤到自己完成新任務(wù)的，一直拖著(zhù)不完成自己的工作也是一個(gè)很不好的工作習慣，我并沒(méi)有很好的工作能力，所以是一定要保證自己不會(huì )拖欠工作的。

　　二、個(gè)人進(jìn)步方面

　　我覺(jué)得自己是有了一些進(jìn)步的，跟去年相比今年的工作是要順利得多的，雖然跟別人還是有著(zhù)比較大的差距的，但我覺(jué)得只要自己努力堅持的去提高自己的能力，是一定能夠減小差距的。去年自己在工作中存在的一些不好的習慣，今年是在自己的努力下改善了的，提高了自己的工作效率。在完成工作之后我是會(huì )進(jìn)行反思的，并跟其它優(yōu)秀的同事進(jìn)行對比，找出自己的不足，在之后的工作中努力的去改變自己的不足，只有找到自己的問(wèn)題才能夠進(jìn)步。

　　三、遵守紀律方面

　　這一年我是很?chē)栏竦墓芾砗米约旱男袨�，做到了遵守紀律的，沒(méi)有做出一些不好的行為。這一年是沒(méi)有遲到過(guò)一次的，請假的情況也是比較的少的，基本上都是全勤。在工作中自己也很少會(huì )分心去做其它的事情，會(huì )全神貫注的去完成自己的工作。自己在各方面的表現都是很不錯的，工作能力也提高了很多，在之后我是會(huì )繼續的保持的，不會(huì )因為取得了一點(diǎn)成績(jì)就感覺(jué)到驕傲。

　　這一年也非常的感謝來(lái)自領(lǐng)導和同事們的幫助，新一年我是會(huì )繼續的努力的，去提高自己的工作能力。

員工年度工作總結6

　　20xx年悄悄的從身邊溜走了，留下的就是我對自己這一年來(lái)的工作回顧，作為工廠(chǎng)的一名員工，我早就學(xué)會(huì )了如何讓自己緊張起來(lái)，現在我也在不斷的提高自己，很多時(shí)候緊張也是一門(mén)藝術(shù)，它讓我在工作當中更加用心的，細心的去對待每一個(gè)細節，讓我能夠認真完成好一件事情，讓工作看起來(lái)更加完美，這也是我一直都希望不斷加強自己原因，現在我在這種狀態(tài)下面也在努力著(zhù)，雖然說(shuō)這是一種進(jìn)步，但是現在我能夠非常明確的提醒自己，我做到了，這個(gè)一年來(lái)我完成產(chǎn)量要求，提高了效率，用一個(gè)端正的心態(tài)去落實(shí)好每一件事情，對于這一年來(lái)我也總結一番。

　　一、認真踏實(shí)，努力完成工作

　　我是一個(gè)細心的人，我會(huì )把自己日常的所有事情，在一開(kāi)始就規劃好，有條理的去做好每一件事情，我愿意花時(shí)間去了解，我也愿意在工作上面不斷的努力，當然了這些都是有必要的，而且影響還會(huì )很大，我現在非常相信自己在工作當中是扮演著(zhù)一個(gè)什么角色，未來(lái)的時(shí)間還很長(cháng)，但是過(guò)去的一年已經(jīng)過(guò)去了，現在我想的更多的是在接下來(lái)的工作當中怎么去做好，20xx年我每天都是踏踏實(shí)實(shí)，認真完成自己的工作，雖然是在工廠(chǎng)，一件事情反復的在做難免有寫(xiě)枯燥，可是一想起自己過(guò)去就是在這種裝態(tài)下面堅持過(guò)來(lái)的，也正是因為這樣的工作裝填讓我的抗壓能力，有很大的提高，想起這些我就精神奕奕，所以我愿意落實(shí)好自己的每一件工作，踏實(shí)怒力，這也是我的一個(gè)性格，在今后的工作當中這些好的我會(huì )保持下去，盡管看上去不是那么的優(yōu)異，但是這是我的付出。

　　二、時(shí)刻警醒，做好充足準備

　　在工作的時(shí)候會(huì )有各種突然的事情，比如說(shuō)前一天的產(chǎn)量要求還是一個(gè)常態(tài)，但是到了第二天就突然會(huì )增加很多，這也是為什么要做好充分準備的原因了，在這個(gè)過(guò)程當中我一直都很明白這個(gè)道理，我遵從廠(chǎng)里的安排，時(shí)刻警醒自己，雖然都準備著(zhù)，我也愿意帶好頭去做好這些，在這個(gè)一年當中這早已經(jīng)就是我的一種習慣了，我非常清楚在未來(lái)的工作當中還會(huì )有哪些問(wèn)題出現，回顧過(guò)去的一年，緊張的時(shí)候有很多，但是更多的時(shí)候是一種對待工作的專(zhuān)一，我一直都以自己有這種覺(jué)悟自豪，從現在開(kāi)始我也會(huì )更加用心，更加努力。

員工年度工作總結7

　　回顧過(guò)去的一年，有很多美好的回憶浮現在腦海里，在公司重視和培養下，個(gè)人取得了很大進(jìn)步。

　　作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大，x年來(lái)店面管理工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的洋快餐店來(lái)說(shuō)，首先是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者。其次要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾。然后要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

　　具體歸納為以下幾點(diǎn)：

　　1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。

　　3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費心理，做到知己知彼，心中有數，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的用餐環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的用餐環(huán)境。其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足顧客需求。要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。

　　6、處理好管理組之間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

　　現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們店。

　　面對過(guò)去一年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清20xx年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

　　1。加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。

　　2。對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。

　　3。樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

　　4。加強和各部門(mén)、各店面的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團隊。

員工年度工作總結8

　　平凡的一年， 對公司來(lái)說(shuō)也是不平凡的一年，也是我個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能全面進(jìn)步的一年。在過(guò)去的一年之中作為一名機械技術(shù)員，在公司領(lǐng)導和工友們的關(guān)心和支持下，通過(guò)努力工作，為企業(yè)做出了應有的貢獻，也有許多做得不足的一面�，F將一年來(lái)的工作總結如下：

　　1、20xx年工作概況

　　因工程處只有我一個(gè)技術(shù)員，整個(gè)20xx年度我負責工程處的機械技術(shù)工作。安裝班現場(chǎng)技術(shù)指導、施工材料預算、請購、跟催及驗收;非標制作、金加工班技術(shù)指導、材料預算、請購、跟催及驗收;叉車(chē)維修班零配件請購、跟催及檢驗;工程處外協(xié)項目的監理;因沒(méi)有電器技術(shù)員，還兼綜合班電器維修技術(shù)指導，電源改造、現場(chǎng)亮度改善、空調維保等技術(shù)指導及材料請購、跟催、外協(xié)驗收等工作。面對一系列繁忙的日常工作任務(wù)及繁重的外協(xié)監理、驗收任務(wù);面對一項項陌生的技術(shù)工作。我和工程處全體員工一起共同探討，在工作中找方法，從資料中找答案，以慎重的態(tài)度，完成了一項又一項的任務(wù)。從這些工作實(shí)踐當中，這些工作細節當中積累和汲取了大量的寶貴的經(jīng)驗。

　　2、加強理論知識學(xué)習，將學(xué)習心得寫(xiě)成課件，提高了自己的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平也提高了職工的理論水平和操作水平

　　在20xx年度的工作中，我緊跟公司的步伐，加強理論知識方面的學(xué)習，努力做到認識上有新提高、運用上有新收獲，達到理論能指導實(shí)踐、促進(jìn)工作、提高工作水平的目的，不斷的提高自己的技術(shù)水平，來(lái)指導自己的工作。通過(guò)學(xué)習總結，結合公司實(shí)際，編寫(xiě)了《電機外協(xié)管理細則》、《車(chē)輛檢點(diǎn)保養及安全操作細則》，結合目前間車(chē)工人工作的需要，編寫(xiě)出課件《鉗工基礎知識》、《金加工基礎知識》及《內燃機叉車(chē)檢點(diǎn)保養及安全操作》。

　　認真學(xué)習相關(guān)的管理和技術(shù)知識，加強《程序文件》和《管理手冊》的學(xué)習，加強對標準的理解，按照設備管理的要求，編制出本部門(mén)的《設備管理A、B、C分類(lèi)》、《設備臺帳》、《設備潤滑五定表》、《設備保養檢點(diǎn)標準》。為了使公司OHSAS18000的論證順利通過(guò)，按照計劃組織本部門(mén)的內審工作，組織車(chē)間有關(guān)人員對車(chē)間的危險源和環(huán)境因素，進(jìn)行了重新辨識和完善，對相關(guān)的法律法規的適宜性進(jìn)行評估。對我處的員工和來(lái)我處工作的臨時(shí)員工，傳達、解釋、貫徹公司的管理方針和公司在質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方面的有關(guān)要求。

　　3、工作中發(fā)揚團隊合作精神，克服了工作中一個(gè)又一個(gè)的難題

　　在平時(shí)的'工作中，首先做好日常工作，我與車(chē)間其他員工既有分工又有合，堅持經(jīng)常和其他技術(shù)人員進(jìn)行工作交流，充分發(fā)揚民主，從不獨斷專(zhuān)行，從而較圓滿(mǎn)完成車(chē)間的各項生產(chǎn)任務(wù)。在工程部全體同仁及主管的大力支持下，較順利地完成了《自動(dòng)卷取百頁(yè)車(chē)改善》的QCC資料發(fā)布。公司共購制428部PCR百頁(yè)車(chē)，因設計、制造、使用等各方面的原因，沒(méi)有一部能直接適用于自動(dòng)卷取，而且故障率高達29%以上，經(jīng)過(guò)幾次的改造和反復的試驗、改進(jìn)，才有80多部能免強適應自動(dòng)卷取，但故障率居高不下。我成為工程處機械技術(shù)員后，與工裝維修工人一道反復研究、總結、試驗，根據自動(dòng)卷取的各個(gè)動(dòng)作的位置，設定百頁(yè)車(chē)改進(jìn)項目，多方征求操作機手、生管部現場(chǎng)管理的意見(jiàn)，將PCR百頁(yè)車(chē)容易損壞項目及不能適應自動(dòng)卷取的原因，歸納出50多條因素。通過(guò)2個(gè)多月的現場(chǎng)觀(guān)察、驗證，找前任主管請教，開(kāi)小組會(huì )討論，最后找出主要因素30條，針對30條主要因素，制訂出10項維修改造項目。凡按要求維修改造后的PCR百頁(yè)車(chē)，都能適應自動(dòng)卷取，并且能將故障率低至5%以下。在公司發(fā)布QCC《自動(dòng)卷取百頁(yè)車(chē)改善》時(shí)，又經(jīng)公司高管吳總、余總及陳總的點(diǎn)評，更加完善地確定了造成PCR百頁(yè)車(chē)故障率過(guò)高的主要因素，進(jìn)一步確定和規范了PCR百頁(yè)車(chē)在維修過(guò)程中的改善項目。將PCR百頁(yè)車(chē)的維修改造工作提高到理論的層面，更好地指導維修工作。降低了維修成本，規范了維修項目和維修標準。

　　4、較好地完成了工程處各班組的材料請購計劃及車(chē)間難加工零配件的作業(yè)指導書(shū)的編寫(xiě)和技術(shù)指導工作

　　一年以來(lái)，我根據各維修技術(shù)人員提供的圖紙及其它部門(mén)提出的改造加工項目，認真做好材料的計劃請購和跟催工作，較好地配合了現場(chǎng)維修、改造，使所需的材料能及時(shí)提供。尤其是技術(shù)部的口型板生產(chǎn)計劃，根據金加工刨床的產(chǎn)能，在滿(mǎn)足配合現場(chǎng)維修的同時(shí)，定量生產(chǎn)口型板，并申購合適的口型板毛坯。在外協(xié)加工的2#胎面、5#胎面及2#、3#、4#胎側口型板不能及時(shí)提供時(shí)，及時(shí)安排部分給金加工班自制，保證了口型板的生產(chǎn)需求。由于2#、5#口型板是三組合型的口型板，加工精度要求較高，車(chē)間一直沒(méi)有辦法加工出合格的產(chǎn)品，2#、3#、4#口型板是比較薄又較長(cháng)的，及易變形，合格率低，只有靠外協(xié)提供，在外協(xié)遇到困難時(shí)就束手無(wú)策了。自從我到工程處做機械技術(shù)員以來(lái)，便到加工現場(chǎng)、使用現場(chǎng)觀(guān)察分析，發(fā)現利用現有的設備條件，是可以做出符合要求的口型板的，于是和刨工、銑工、磨床、班長(cháng)一起分析，重新制訂加工工藝路線(xiàn)，并寫(xiě)出作業(yè)指導書(shū)，使一些較難加工的，長(cháng)期外協(xié)加工的口型板材料自已也能加工，極大的保障了口型板的及時(shí)提供。

　　今年5月分，硫化機維修時(shí)，側翼大齒輪軸磨損嚴重，須車(chē)削加工后重新配軸瓦銅套。因齒輪尺寸大（約1。6米外徑），重量又重（約2噸），而且偏心嚴重，屬曲柄機構齒輪。在莆田沒(méi)有能修復這么大齒輪軸的維修廠(chǎng)家，要運到原硫化機生產(chǎn)廠(chǎng)家去修復。路途遙遠，往返運費昂貴。修復費用估計需8000元左右，而且需要周期長(cháng)，最少一個(gè)月時(shí)間。因公司生產(chǎn)任務(wù)特別緊，要求自行想辦法修復，我接到任務(wù)后，經(jīng)過(guò)反復研究、論證，認為我公司那臺落地式車(chē)可以用來(lái)修復此齒輪軸，因車(chē)間沒(méi)有加工修復大型工件的相關(guān)經(jīng)驗，也沒(méi)有有相關(guān)經(jīng)歷的員工，都沒(méi)有把握修復，不敢試加工。再加上那臺老式機床，多年沒(méi)有維護保養，考慮精度也會(huì )達不到要求。我多次跟車(chē)間技術(shù)工人交流，解釋公司要求，并寫(xiě)出修復加工工藝、機床精度校正方法進(jìn)行講解，在各方的共同努力下，終于成功將齒輪軸修復，外協(xié)維修單位都贊口說(shuō)：“這是佳通公司其它廠(chǎng)家都沒(méi)有辦法辦到事，你們辦到了！”今年已經(jīng)完成了多臺硫化機齒輪軸的修復加工，為廠(chǎng)里節約了維修成本，縮短了維修時(shí)間。

　　5、工作認真仔細、吃苦耐勞，堅持原則不計個(gè)人得失

　　在過(guò)去的一年里，感謝公司領(lǐng)導的支持理解，無(wú)論是在施工監理過(guò)程中，還是在項目竣工驗收、零配件的質(zhì)量驗收過(guò)程中，我都做到認真仔細，堅持原則，嚴格按照規范和要求進(jìn)行。如：叉車(chē)配件的驗收，下面反映倉庫配件驗收工作，一直是走過(guò)場(chǎng)，有時(shí)看都沒(méi)有看，見(jiàn)單就照簽，直接送到現場(chǎng)安裝。我接管配件驗收工作后，每樣零配件都按相關(guān)要求，認真驗收每個(gè)項目。在得不到理解的情況下，堅持原則，做不懈的解釋工作：設備配件質(zhì)量的好壞，不能用簡(jiǎn)單的價(jià)格和使用壽命直接地比較，一是維修頻率增多，增加了人工成本，增加了停機時(shí)間;二是使相關(guān)件提前損壞，如：用了不合格的空氣濾芯，因它的過(guò)濾只有正品的十分之一左右，而使相關(guān)的氣缸、活塞、活環(huán)等提前損壞;用了不合的液壓油、機油等，使相關(guān)的液壓缸、密封件、連桿瓦等提前損壞，甚至于一個(gè)不合格的零配件尺寸公差不符合要求，會(huì )將相連接的其它零配件拉變形、拉裂;三是使整機性能下降，或使機架、機體永久變形不能修復，使車(chē)輛提前報廢等。

　　在監理外協(xié)項目過(guò)程中，親力親為，認真負責，不論是負壓通風(fēng)工廠(chǎng)房頂，還是碳黑庫地下室，或是五號路E庫，都持天天巡查，對每個(gè)關(guān)鍵工序嚴格把關(guān)，發(fā)現問(wèn)題即立要求返工，并向相關(guān)主管及時(shí)溝通、匯報，使整個(gè)施工過(guò)程完全處于受控狀態(tài)，使每個(gè)工程項目都能順利驗收。

　　6、小結

　　在佳通的一年，使我在工作上思想上都有了很大的進(jìn)步。當然成績(jì)只代表過(guò)去，在以后的工作中我會(huì )加倍努力，爭取做的更好。因為技術(shù)在不斷進(jìn)步更新，只有通過(guò)不斷地學(xué)習，輔以求精務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，方能勝任自己的工作崗位。要使工程施工，技術(shù)和質(zhì)檢工作能貫穿始終，還須在工作經(jīng)驗的積累中，逐步培養自己的預見(jiàn)性;不斷在現場(chǎng)檢查、監督中隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題;使自己的現場(chǎng)綜合處理能力不斷的得到鍛煉和提高。

員工年度工作總結9

　　時(shí)光如梭，轉眼間,20xx年全年工作即將結束，回首望，仿佛歷歷在目，感慨甚多，這離不開(kāi)物流中心各位領(lǐng)導嘔心瀝血和倉儲配送項目部每一名員工地辛勤努力。在20xx年里有取得成績(jì)的喜悅，也有工作失誤帶來(lái)的遺憾，有令人難忘的美好時(shí)刻，也有令人苦惱的短暫瞬間，有在工作中付出的艱辛和努力，也有取得成績(jì)后的回報和謝意，總之，倉儲配送項目部在中心領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，全體干部員工的共同努力下，按照今年全年的工作計劃，圓滿(mǎn)完成所定計劃，具體匯報如下：

　　一、20xx年的創(chuàng )收指標和業(yè)務(wù)完成情況

　　20xx年上半年倉儲配送項目部共接待客戶(hù)00000戶(hù)，(不包括CR單)，送貨收入000000000元，倉儲出租面積為0000000平方米，倉儲收入（000000）元，利潤率00%，已超額完成全年任務(wù)。在20xx年的工作當中，倉儲配送項目部的在保證宜家基本用車(chē)的同時(shí)，積極外攬活源，接待了長(cháng)途運輸業(yè)務(wù)，現如今，倉儲配送項目部已遍布哈爾濱、武漢、沈陽(yáng)、盤(pán)錦、內蒙古、上海、天津、廊坊、秦皇島、山東、山西、北戴河、鄭州等地，還與北京夢(mèng)林家居商貿有限公司和華德寶汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司建立了長(cháng)期的合作關(guān)系。

　　二、利用科技手段招攬廣大活源

　　在20xx年的工作當中,由于美的公司的撤庫,倉儲業(yè)務(wù)一開(kāi)始就進(jìn)入了困境,23983.21平米的庫房面積,只有7283.21平米租了出去,16700平米空著(zhù),沒(méi)有客戶(hù)就沒(méi)有收入,而庫房我們也是租來(lái)的,我們看在眼里,急在心里,經(jīng)過(guò)部門(mén)開(kāi)會(huì )研究決定,由負責庫房工作的高東升副經(jīng)理負責庫房對外招租工作,高經(jīng)理臨危受命,托關(guān)系,想辦法,并把我們對外招租的信息制作成文字，并配以庫房環(huán)境和設備設施的圖片，圖文并茂掛到了網(wǎng)上,擴大影響力，提高知名度，讓有庫房需求的客戶(hù)更多的了解我們，取得了很好的效果，達到了預期招租的目的：

　　20xx年1月10日,10號庫出租,經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的磋商,成功將10號庫租給了0000, 20xx年4月10日,我們又引進(jìn)了5號庫, 20xx年5月,我們又引進(jìn)了華德寶寶馬汽車(chē)銷(xiāo)售公司。

　　三、改革用工結構、降低用工成本

　　20xx年1月1日,由于和可口可樂(lè )公司合同的終止,將東區和北區的人員、車(chē)輛、設備全部合并到了一起，使倉儲配送項目部嚴重出現僧多粥少，開(kāi)支加劇，員工也人心惶惶，本來(lái)倉儲由于客源不夠，已經(jīng)虧損，人員的擁堵，又為創(chuàng )收工作雪上加霜，倉儲配送項目部面臨艱巨考驗，如何減員增效，作為一項難題擺在了我們面前。

　　我們迎難而上，在主管副總武俊光的主持下，大家集思廣益，對部門(mén)現有的業(yè)務(wù)進(jìn)行了科學(xué)論證，最終確定了車(chē)輛外包、人員分流、部分老舊車(chē)輛淘汰的方案，報中心領(lǐng)導批準后，從20xx年3月份開(kāi)始，逐步進(jìn)入實(shí)施階段，從3月1日實(shí)施開(kāi)始，我們積極鼓勵員工承包單位車(chē)輛，并由單位提供活源，如今，僅此一項，已經(jīng)承包出33輛車(chē)，分流員工90人，達到了預期效果。

　　三、科學(xué)論證艱難談判,提高送貨安裝費用

　　自20xx年和宜家家居合作以來(lái),隨著(zhù)物價(jià)的上漲,我們也多次提出提高送貨費和安裝費,均未能解決,20xx年,我們將此項工作列為今年工作的重點(diǎn),經(jīng)過(guò)多次談判,我們擺事實(shí)、講道理,用事實(shí)證明我們的收入和支出不成正比，最終贏(yíng)得了宜家家居的認可,同意自20xx年3月1日起,將送貨費由原來(lái)的每單60元上漲至平常日70元,節假日100元,安裝費由原來(lái)的商品價(jià)格的百分之四上漲到按件收取,總體上漲百分之30.為我們的創(chuàng )收打下了基礎.

　　四、合理增收節支禁止浪費

　　在對耗材的使用上，倉儲配送項目部通過(guò)多次召集各環(huán)節的主管人員會(huì )議，討論分析怎樣提高工作效率，降低各種不必要的耗材浪費，經(jīng)過(guò)大家對部?jì)雀鱾�(gè)環(huán)節的流程及所需耗材進(jìn)行分析解剖，同時(shí)結合運作項目部近一年來(lái)所收集的經(jīng)驗，項目部最終做出決定，對店內的送裝單打印紙由原來(lái)的每票三聯(lián)式，更改為每票二聯(lián)式，這樣一來(lái)，不但為中心節約了大量的紙張，同時(shí)連帶著(zhù)項目部前臺及調度室的打印機也降低了每日的耗材磨損，從而既增加了打印機的使用壽命又降低了硒鼓的灌粉頻率，通過(guò)上述調查，項目部每月可節省打印紙1萬(wàn)多張。

　　五、部門(mén)崗位練兵情況，企業(yè)文化教育情況及加強職工隊伍建設情況。

　　在新的一年里，倉儲配送項目部根據實(shí)際情況，對店內各崗的工作流程和要求再次進(jìn)行了新的安排和落實(shí)，店內前臺作為項目部的窗口，作為項目部的收入核心，如果不能按照宜家公司和物流中心所制定的要求去服務(wù)每一位顧客，可能給我們帶來(lái)的不僅僅是投訴和不良的影響，也會(huì )影響到物流中心同宜家公司的合作，針對這些節點(diǎn)，我們對前臺辦單人員進(jìn)行了流程上的培訓和怎樣微笑服務(wù)好每一位顧客，碰到刁難、鬧事的顧客應怎樣應急處理。

　　為了提高為客戶(hù)服務(wù)的能力和水平,加強對配送車(chē)組的監督管控,向中心申請,增加了短信服務(wù)平臺,做到須配送客戶(hù)在前一天就將服務(wù)司機的手機號通過(guò)短信平臺發(fā)給客戶(hù),讓客戶(hù)第一時(shí)間知道配送司機,方便客戶(hù)和司機直接溝通.提升了顧客滿(mǎn)意度。

　　對客服人員，在原有健全的流程上，未能按照要求嚴格反饋每日被投訴的，部?jì)仍诎才艑?zhuān)人進(jìn)行跟蹤分析的基礎上，作了嚴格的流程細化和要求，以誰(shuí)在崗誰(shuí)負責，誰(shuí)主管誰(shuí)負責為原則，避免以往出現投訴管理混亂，無(wú)據可依的不良隱患。

　　調度做為倉儲配送項目部車(chē)輛送貨線(xiàn)路安排的重要崗位，也直接掌握著(zhù)倉儲配送項目部在外租車(chē)費用上的增減和部?jì)溶?chē)輛由于安排線(xiàn)路不合理而造成的燃油浪費，不能真正做到增收節支的不良現象，針對這些不良現象的出現，倉儲配送項目部召集所有調度人員進(jìn)行分解，怎樣在即不影響送貨的前提下，減少外租車(chē)，同時(shí)對自有的車(chē)輛怎樣優(yōu)化好線(xiàn)路，減少必要的燃油浪費。

　　結合倉儲配送項目部的實(shí)際工作情況，進(jìn)行了全部?jì)冉y一調配的崗位大練兵，分別把店內人員、車(chē)組人員及前臺、客服、保管等作了互動(dòng)調整，雖然在崗位互動(dòng)期間，給項目部的整體工作帶來(lái)了很多不便，但是通過(guò)全體干部的精心安排和全體員工的共同努力，項目倉儲配送部通過(guò)崗位互動(dòng)，培養人員學(xué)習多能化的工作能力，同時(shí)貫徹郭總在年前所講的各部門(mén)根據工作情況壓縮人員浪費的指示精神，由原來(lái)400人到現如今000人。

　　企業(yè)文化是企業(yè)的主體，服務(wù)是企業(yè)的靈魂，倉儲配送項目部在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，并沒(méi)有放松對員工思想教育上的工作指導，每天晨讀時(shí)，利用人員比較集中的機會(huì )，傳達并貫徹物流中心的經(jīng)營(yíng)理念，讓員工更深刻地了解公司的企業(yè)文化，并樹(shù)立團結、拼搏、創(chuàng )新、奉獻的精神。

　　六、部門(mén)安全生產(chǎn)情況

　　20xx年，在車(chē)輛管理方面，加強車(chē)輛的管理力度，我們對司機分批利用晚上押車(chē)后的時(shí)間進(jìn)行實(shí)地的講解、培訓，促使大家能在忙里抽閑把各自的車(chē)輛保養好，同時(shí)還邀請機力安全部的徐春生經(jīng)理利用晨讀來(lái)給司機師傅講關(guān)于車(chē)輛安全的知識和車(chē)輛保養知識，爭取從根源上都讓大家了解對車(chē)輛保養的目的和各個(gè)細小環(huán)節的要求。根據自身車(chē)輛較多，作業(yè)的時(shí)間無(wú)規律的不良因素，分別會(huì )同車(chē)輛主管調度對所有車(chē)輛的自查工作堅持日益進(jìn)行絕不因為忙而放過(guò)了一輛車(chē)，對自查不合格的車(chē)輛要求駕駛員限期修理和限期整理，保證帶病車(chē)輛不上路，對車(chē)輛的保養記錄按照中心機力安全部的要求結合項目部自身的要求對部?jì)人�有�?chē)輛進(jìn)行了保養和檔案記錄，做到更換機油有記錄，修理?yè)Q件有記錄，并對車(chē)輛所更換的配件要做好分類(lèi)記錄，分明自然磨損和人為操作不當造成的損壞，保證車(chē)輛正常行駛。

　　在車(chē)輛刮蹭事故的管理上，以嚴格的管理要求來(lái)帶動(dòng)司機在日常運行中的責任感，消除司機不管責任大小，都由保險公司承擔的錯誤思想，讓造成對刮蹭意識淡薄的思想消滅在萌芽狀態(tài)之中。

　　七、后勤保障工作

　　每月的后勤保障工作都進(jìn)行分析和總結，食堂根據季節的變化，對蔬菜、肉食等食品，在請購前做好分析統計，既要保證員工吃上可口的飯菜，還要降低成本。

　　在這半年里，雖然我們的成績(jì)可嘉，但在這半年里也出現了違反中心規章制度的現象，如：車(chē)輛檢查不合格、車(chē)輛保養、車(chē)輛刮蹭事故、宿舍衛生、晨讀遲到、上班期間不穿工作服等出現的問(wèn)題給予警告和相應的扣款。

　　20xx年將是我們倉儲配送項目部強化內部管理，積極擴展市場(chǎng)，開(kāi)創(chuàng )各項工作新局面的重要的一年，20xx年我們即將走完，讓我們振奮精神，堅定信心，以?shī)^發(fā)向上的精神狀態(tài)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)正視、克服、解決我們所面臨的諸多困難和問(wèn)題，理清工作思路，強化資金管理，完善運作機制，提高競爭實(shí)力，為全面出色完成20xx年的工作目標而努力奮斗。 20xx年倉儲配送項目部的工作計劃：

　　1、提高全體員工的自身素質(zhì)，應對強烈的市場(chǎng)競爭。

　　2、加強業(yè)務(wù)管理，保證外包車(chē)收支平衡，

　　3、加強外包車(chē)輛安全教育，提高安全行車(chē)意識。

　　4、加強員工業(yè)務(wù)知識，開(kāi)展崗位練兵。

　　5、安全工作貫穿全年，加大安全檢查力度，把安全工作作為全年工作重點(diǎn)來(lái)抓。

　　6、立足宜家，為北京二店提前做好準備，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，積極招攬外部活源。

　　7、嚴格落實(shí)各種制度，堅持不懈的抓好二次送貨，人工成本，車(chē)輛的單車(chē)核算。杜絕浪費，嚴把收支關(guān)，提高利潤率。

員工年度工作總結10

　　轉眼20x已經(jīng)被拋在了腦后，我們xx商場(chǎng)的又再次迎來(lái)了新的一年。在過(guò)去的一年里，作為xx的保安人員，我們盡忠職守的管理好了自己負責區域內的安保問(wèn)題，并做好了作為一名xx員工該有的工作。一年來(lái)，我們xx保安部也收到了不少顧客的感謝和領(lǐng)導們的表?yè)P。

　　但是，這不過(guò)是上一年的工作罷了。在今后，我還有新一年的工作要繼續，為了更好的提升自己，我也要努力的改正自己在過(guò)去一年中的問(wèn)題。為此，我將過(guò)去一年的工作總結如下：

　　1、工作方面

　　在工作方面，我總是在工作中嚴格的要求自己，要求自己帶著(zhù)細心、嚴謹、熱心的態(tài)度參加工作。xx商場(chǎng)是附近非常有名氣的商場(chǎng)，每天來(lái)往的顧客都不少。尤其是在周末或是節假日期間，客流量更是非常巨大。為了做好自己的工作，我們必須在崗位中打起十二分的精神，認真觀(guān)察好人群中是否有可疑事件或問(wèn)題。但同時(shí)作為xx的員工，我們也不能對有需要幫助的顧客置之不理，要好好的給顧客指點(diǎn)。

　　在一年里，我也曾多次撿到顧客遺失的東西，在找到失主后，也得到過(guò)不少的感謝。但這都是我們應該做好的責任，理應做好。

　　除了保衛，我們還有巡視的工作。我們在邊巡視的時(shí)候，還要邊注意商場(chǎng)的設施，對于出現問(wèn)題的地方，如：壞掉的燈，出現松動(dòng)的裝飾，以及消防通道的通暢等。都在我們的巡邏范圍內。在我們的細心保衛下，xx商場(chǎng)全年為出現這方面的問(wèn)題。

　　2、個(gè)人的提升

　　我們的xx保安部很注重我們的提升。畢竟問(wèn)題一直都在增多，我們也要不斷的學(xué)習提升自己，才能做好自己的工作。

　　在一年的工作中，我們除了固定的身體鍛煉，后面有加強了對商場(chǎng)安全問(wèn)題的學(xué)習。在后面甚至舉行了消防講座等，培訓。大大的提高了我們的安全意思。在每次學(xué)習過(guò)后，我們的安全意識都大大的提升，在工作當中，也能更好的完成自己負責的工作。

　　當然，在平時(shí)的時(shí)候我也非常注重自我的提升。不斷的改進(jìn)自己，向前輩們不斷的學(xué)習如何更好的完成工作。

　　3、個(gè)人的不足

　　反觀(guān)自己一年的工作，盡管一直都盡心盡力的完成自己的工作，但是還是有太多不如意的地方。而這些，都是因為自己的能力不足所導致的。為了改善這些問(wèn)題，我也要加強對自己的管理，改善今后的工作態(tài)度，讓自己成為一名出色的保安。

　　4、總結

　　總的來(lái)說(shuō)，自己這一年做的不溫不火，既沒(méi)有多大的貢獻，也沒(méi)有出現什么問(wèn)題。但是對于商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，也許這樣沒(méi)什么問(wèn)題的情況才是最為幸運的情況。在下一年的工作中，我也要繼續努力!

員工年度工作總結11

　　貫徹落實(shí)十六大精神，與時(shí)俱進(jìn)，解放思想，開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是我思想、工作、學(xué)習取得長(cháng)足進(jìn)步的一年。在十六字精神的鼓舞下，我勵精圖治，各項工作都有了新進(jìn)展。

　　一、堅持以“三個(gè)代表”重要思想為行動(dòng)指南，政治思想取得新突破

　　積極參加各種形式的政治理論教育，善于提練和總結。xx年5月至7月借調解放思想大討論辦公室期間，負責思想政治宣傳工作，參與各階段活動(dòng)實(shí)施和總結，無(wú)論思想或是政治理論水平都有飛速進(jìn)步;之后，在學(xué)習貫徹“三個(gè)代表”重要思想再掀新高 潮活動(dòng)中，能夠認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )，再創(chuàng )新成績(jì)，撰寫(xiě)的總結在《xx組工快訊》第39期發(fā)表;積極參加以公道正派為主要內容的“樹(shù)組工干部形象”集中學(xué)習教育活動(dòng)，完成各階段總結和整改，政治素質(zhì)得以提升;還于今年10月參加了入黨積極分子入黨前理論培訓班，取得了優(yōu)異的成績(jì)，并于今年年底被發(fā)展成為預備黨員。

　　二、在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，各項工作開(kāi)創(chuàng )新局面

　　針對分管工作的特點(diǎn)，我合理安排時(shí)間，堅決服從領(lǐng)導安排，同時(shí)積極發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，勤于思考，力爭有新意、有突破，在自己所負責的工作中均有突出表現。所負責的黨校工作較繁雜，在人員僅配備一名的情況下，我能獨擋一面，做到年初有計劃，年終有總結，極力辦好各類(lèi)培訓班。全年共舉辦培訓班21期，完成調研文章2篇，參加研討學(xué)習會(huì )1次，其中調研文章《試論全面建設小康社會(huì )的內涵、要點(diǎn)及思路——學(xué)習十六大報告的體會(huì )》在市十六大精神理論研討會(huì )上獲三等獎;積極配合全區遠程教育網(wǎng)絡(luò )站點(diǎn)的建設工作，在城區共建設三個(gè)站點(diǎn)，開(kāi)展和組織收看活動(dòng)6次，觀(guān)看人數達上千人;認真負責各站點(diǎn)的維護和播放工作，遇事冷靜，能夠切實(shí)地解決問(wèn)題，還發(fā)揚互助協(xié)作精神，多次通過(guò)電話(huà)或上門(mén)為兄弟縣區答疑解決實(shí)際問(wèn)題，并被市組指派為全市站點(diǎn)維護技術(shù)員。在負責的黨組織建設工作中，能快速熟悉黨內統計數據庫的操作和管理，在短時(shí)間內掌握了一定的黨建知識，動(dòng)態(tài)地、持續地做好統計工作，多了解基層情況，把握好工作的尺度和力度，高效率、高標準地完成了工作。

　　在檔案管理工作中，井然有序地分類(lèi)排列檔案，建立了便于查詢(xún)的目錄，并對零散檔案進(jìn)行登記和及時(shí)歸檔，防止了檔案的遺失，對檔案分放了如指掌，隨時(shí)隨地都能快速地查找檔案，還預備利用數據庫軟件完善檔案管理，簡(jiǎn)化工作程序，此項工作正在籌劃進(jìn)行中。全年共整理檔案2套，送往市組接收驗收合格，收集零散檔案439份，查閱檔案66人次。在負責的部?jì)扔嬎銠C及辦公設備的管理維護上，能夠做到有條不紊，有問(wèn)題及時(shí)解決或送修，保證了工作的順利進(jìn)行。工作中我從不計較個(gè)人得失，工作分工不分家，尊敬領(lǐng)導，團結同事，樂(lè )于助人，時(shí)刻以一名黨員的標準嚴格要求自己，工作表現是有目共睹的，得到了上級領(lǐng)導及同事的認可和好評。

　　三、參加各類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習培訓，業(yè)務(wù)水平邁上新臺階。

　　年初，參加了為期4天的檔案員培訓，課上我認真做筆記，課后提問(wèn)消化，不但順利完成了培訓任務(wù)，還幫助和輔導別的學(xué)員完成了實(shí)踐課程，并取得了結業(yè)證書(shū)。隨著(zhù)全市遠程教育網(wǎng)絡(luò )站點(diǎn)陸續建成，我參加了歷時(shí)3天的站點(diǎn)技術(shù)人員培訓，因掌握培訓內容較好，還被委任為的一位老師助教，協(xié)助老師并教導其它學(xué)員較好地完成了培訓任務(wù)。之后，還參加了xx市城區通訊員培訓班，在對信息與新聞?dòng)幸欢�了解的同時(shí)，也全新認識了通訊的重要性和幾種基本形式，信息報送工作有了較大進(jìn)步，下半年共報送信息4次。年末還參加了黨內統計干部的學(xué)習培訓，培訓歷時(shí)7天，培訓中我能充分利用專(zhuān)業(yè)知識，在學(xué)習中融會(huì )貫通，并在電腦共享被禁止的情況下，利用映射為學(xué)員們開(kāi)通資源，較好地協(xié)助老師完成了教學(xué)。

　　四、存在問(wèn)題及明年工作計劃

　　辭舊迎新，在總結本年工作的同時(shí)，針對自己經(jīng)驗不足及知識面薄弱等問(wèn)題，我對明年工作也提出了初步設想。

　　一是繼續加強理論學(xué)習，牢固樹(shù)立“學(xué)習是第一位任務(wù)”的觀(guān)念，認真學(xué)習閱讀今年未讀完的6本書(shū)，做好讀書(shū)筆記和撰寫(xiě)讀書(shū)心得體會(huì );

　　二是繼續加強業(yè)務(wù)學(xué)習，積極爭取參加各類(lèi)培訓班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，做專(zhuān)業(yè)上的尖兵骨干，使工作再上新臺階;

　　三是密切聯(lián)系群眾，多下基層，以便了解情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報，更好地開(kāi)展工作。

員工年度工作總結12

　　一、思想的塑造

　　今年來(lái)，我經(jīng)歷了試用期的學(xué)習、轉正后的努力，以及如今對年末的總結等三個(gè)階段。期間，對自身工作也多多少少進(jìn)行了許多的思考和分析。

　　在個(gè)工作的這一年來(lái)，我較好的保持了自身積極嚴謹的思想態(tài)度，在工作的思想上，完善了自己，改進(jìn)了自身在工作中馬虎、散漫的思想態(tài)度。并提高了個(gè)人對工作的責任感。

　　這些對過(guò)去思想上問(wèn)題的改進(jìn)以及工作態(tài)度的完善，都幫助我在工作當中更好的完善了自己，并能更加嚴謹的對待工作，更好的處理好每一份工作任務(wù)。

　　二、學(xué)習的歷程

　　新人的工作很辛苦，因為我不僅要為工作的完成去努力，更要去學(xué)習，去改進(jìn)。讓自己能從思想到能力上都向優(yōu)秀的老員工們靠齊，并努力的去超越。

　　在學(xué)習上，我認真參加領(lǐng)導安排的培訓課程，積極吸取經(jīng)驗，并做到不懂就問(wèn)，絕不將問(wèn)題和的錯誤留到工作當中。學(xué)習過(guò)后，我也會(huì )及時(shí)的進(jìn)行鍛煉鞏固，讓自己能在實(shí)戰中更好的掌握這些能力。

　　在此之外，我在工作方面其實(shí)還有很多工作的途徑，不僅在假期和日常中有積極通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)學(xué)習，還聽(tīng)取了很多前輩的經(jīng)驗，改進(jìn)了自我的不足，提高了個(gè)人的能力。

　　三、新一年工作計劃

　　如今，我對目前的工作已經(jīng)有了較好的掌握，但公司在不斷進(jìn)步，我也要不斷的改進(jìn)自己。今后：

　　我首先要提高自我的目標，為自己制定每個(gè)環(huán)節的嚴格計劃和方向，緊跟公司的發(fā)展腳步，積極的提高自我。

　　其次，要加強自我的管理，在工作和生活中都做規劃，有效的處理好每天的任務(wù)。

　　最后，我希望自己能?chē)栏竦娜プ非蠼窈蟮哪繕撕陀媱�，在工作中不斷的提高自我，為公司�?chuàng )造更多的成績(jì)！

員工年度工作總結13

　　本人從6月中旬進(jìn)入東航工作，分配到行查開(kāi)始學(xué)習，至今已有一年。

　　感謝在這一年的學(xué)習中，幫助我學(xué)習的各位同事，讓我受益良多，從一個(gè)對這份工作完全不熟悉的旁觀(guān)者，慢慢開(kāi)始了解，并體會(huì )到這個(gè)行業(yè)并不是從前印象中的簡(jiǎn)單，而是充滿(mǎn)著(zhù)挑戰與驚心動(dòng)魄，滿(mǎn)是責任與使命感。

　　起初對于知識的陌生感，讓我工作做事起來(lái)沒(méi)有頭緒，不知如何下手，面對問(wèn)題的時(shí)候常常顯得手足無(wú)措;進(jìn)入工作狀態(tài)后，開(kāi)始學(xué)習每天的航班信息、國內國際三字代碼及航空公司代碼等一系列基本知識，通過(guò)不斷地背誦、熟讀、默寫(xiě)等各種形式，強化對基本知識的掌握與鞏固，扎實(shí)基礎。

　　邊學(xué)邊做，從而加深印象，在老員工的帶領(lǐng)與指導下，理論與實(shí)際操作共同體驗，掌握了行查日常工作所需的基本理論知識，一切看似漫不經(jīng)心的場(chǎng)景，都給與了我充分學(xué)習的機會(huì )。

　　古語(yǔ)有云：登高必自卑，行遠必自邇。

　　分揀與接航班工作的正常展開(kāi)，離不開(kāi)扎實(shí)的基礎。

　　分揀看似簡(jiǎn)單的工作，卻是牽一發(fā)而動(dòng)全身，需要機場(chǎng)其他各個(gè)部門(mén)的共同配合，才能夠保證行李正常裝機、飛機正常起飛，每一架飛機的起航都離不開(kāi)全體工作人員，在本月的學(xué)習中，我也從一開(kāi)始對講機不敢上手到后來(lái)的自然運用，非常感謝一起工作的同事，教會(huì )我如何正確與部門(mén)進(jìn)行溝通，并指導我遇到問(wèn)題如何正確處理。

　　接航班工作也是由種種小事所構建的完美后續，我們會(huì )遇到少收、破損、多收、被降等等情況，這一部分就和分揀完全面對行李不對，我們應對的是隨時(shí)多變的人，充斥著(zhù)不安分的因素與情緒，進(jìn)行有技巧的溝通，才能平復暴躁旅客的心情，靈巧工作，從旅客正確拿完自己的行李，平安離開(kāi)機場(chǎng)的那一刻，我們就為這一段旅程畫(huà)上了優(yōu)美的句號。

　　會(huì )到不會(huì )都是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程，同事之間共同努力合作也是如此，經(jīng)驗的積累就是時(shí)間慢慢沉淀的精髓。

　　就像在此工作期間遇到的一次備降，我們在半個(gè)小時(shí)內，順利的完成了三十多名棄乘旅客的行李提取、小票收集，核實(shí)數量與重量、報于配載。

　　實(shí)踐才能出真知，不遇到相似情況，可能永遠無(wú)法知道自己能做到哪一步，自己的應變能力又有多少。

　　填寫(xiě)單據的熟練度也是通過(guò)一次次操作所得的結果，在點(diǎn)滴的學(xué)習中中，我也在不斷地成長(cháng)，避免著(zhù)粗心、遺忘導致的錯誤，確保工作的準確性。

　　現在處于下一階段的認識與學(xué)習中，不足的地方還有很多很多，一切都只有在平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中學(xué)習與積累，學(xué)習老員工做事的方法，與旅客溝通的言語(yǔ)藝術(shù)，縝密的思考方式;語(yǔ)言有技巧、做事有態(tài)度，學(xué)習的過(guò)程中難免出現不周到的地方，有則改之無(wú)則加勉，經(jīng)驗不可泛泛而談，吸收其中的精華，處事才能更完美。

　　工作的細枝末節，無(wú)法一一道來(lái)，但所有都是為了旅客出行的安全，沒(méi)有操作過(guò)的人無(wú)法想象細節。

　　從前總以為坐飛機很簡(jiǎn)單，買(mǎi)個(gè)票，過(guò)個(gè)安檢，等個(gè)飛機，看個(gè)風(fēng)景，飛機降落，取個(gè)行李，行程就宣告結束。

　　而對于現在的我來(lái)說(shuō)，一切突然顯得任重而道遠，每個(gè)小點(diǎn)都關(guān)乎大局，每位工作人員都為每架飛機的出行保駕護航，不管別人看到或者看不到，心里滿(mǎn)滿(mǎn)的責任感只有自己知道，這樣工作挺好，內心充盈，路漫漫其修遠兮，希望自己再接再厲!新員工年度工作總結范文篇三

　　時(shí)光飛逝，伴隨著(zhù)比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來(lái)公司時(shí)間還不太長(cháng)，但是時(shí)間的腳步依然沒(méi)有放慢它前行的腳步，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現總結如下：

　　對于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來(lái)說(shuō)，社會(huì )經(jīng)驗、工作經(jīng)驗都很缺乏，所以在平時(shí)我要多學(xué)多問(wèn)，付出比別人更多的努力。

　　在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導們無(wú)微不至的關(guān)懷，同事們團結奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對走上工作崗位時(shí)間短的我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。

　　沒(méi)有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒(méi)有過(guò)于細膩的深切體會(huì )，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話(huà)語(yǔ)，分為幾方面總結：

　　一、學(xué)習業(yè)務(wù)知識，作好本職工作

　　學(xué)習是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開(kāi)始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習造成了極大的阻礙，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事的及時(shí)引導，加上自我深入的感性認識和學(xué)習，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內容有了良好的適應，萬(wàn)事開(kāi)頭難，有了一個(gè)好的開(kāi)始，我相信以后的工作會(huì )進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì )很明顯。

　　二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(cháng)

　　無(wú)論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，因為工作本身就是實(shí)踐性的。

　　在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì )潛意識的理解為把書(shū)面的理論知識轉化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。

　　在參加工作之后才發(fā)現，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因為以前思考問(wèn)題都是基于完全的理論之上，沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì )導致理解結果顯得單薄和脆弱。

　　直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問(wèn)題，才發(fā)現理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應該具備主觀(guān)能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的過(guò)程。

　　我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實(shí)施;而我們在實(shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營(yíng)養。

　　理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的過(guò)程，

　　冰凍三尺，非一日之寒。

　　經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì )在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

　　三、加強思想文化建設，提升綜合素質(zhì)

　　我作為公司的一名新人，也將是未來(lái)的新生力量，深感肩上的責任重大。

　　公司的領(lǐng)導也時(shí)常教導我們要多學(xué)習各種知識，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。

　　我平時(shí)也保持著(zhù)讀書(shū)的習慣，讀中國古典的名著(zhù)和現當代的一些勵志的書(shū)籍，書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯，我從書(shū)中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書(shū)籍的很大功勞。

　　經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。

　　比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

　　在今后的時(shí)間里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻，也為個(gè)人的提高創(chuàng )造更多的空間。

員工年度工作總結14

　　20xx年即將過(guò)去，在這將過(guò)去的一年中，結合集團公司和省公司的相關(guān)文件精神，開(kāi)展了系列工作。做到機房安全管理，無(wú)重大人為事故；網(wǎng)絡(luò )安全運行，無(wú)重大故障隱患；優(yōu)化和維護并重，保障網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量和穩定。

　　在這一年對工作的總結如下：

　　1、核心層改造：由于電信業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，華為傳輸網(wǎng)絡(luò )的電路數量的不斷增加，導致現華為核心層難以承載如此迅速的業(yè)務(wù)發(fā)展，因此需對該網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行合理的優(yōu)化配置。面對南昌市5個(gè)核心節點(diǎn)，要不斷提升其核心調度能力，降低設備的直接接入承載點(diǎn)，合理的配置時(shí)隙資源，做到資源利用率的最大化。針對4個(gè)核心節點(diǎn)設備（樞紐樓8樓，第二長(cháng)途樓，蛟橋，迎賓），采取低階交叉能力下移，提高高階交叉的使用率等一系列的優(yōu)化方案，強化核心節點(diǎn)的綜合調度處理能力。至5月初，華為核心層優(yōu)化工作全部完成，共計新建6套osn7500設備，電路割接33次，完成8000余條的電路優(yōu)化工作。針對樞紐樓8樓，第二長(cháng)途樓，樞紐樓11樓等3套osn9500設備和蓮塘osn7500設備進(jìn)行了交叉板升級；并且對南鋼、羅家集和藍天學(xué)校等3個(gè)中興s380設備更換其交叉板，提高了低價(jià)交叉能力，使其設備能夠適應業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

　　2、配合省傳輸局樞11樓機房改造：由于樞紐樓11樓長(cháng)途傳輸機房的改造，需將2m電口的電路優(yōu)化成光口時(shí)隙輸出，以適應全光網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展需求，因此配合省傳輸局進(jìn)行時(shí)隙優(yōu)化割接，至5月，全部完成樞紐樓11樓機房改造工程，配合割接13次，共計800余條電路。

　　3、傳輸網(wǎng)管整合：為便于傳輸網(wǎng)絡(luò )的統一集中監控和維護管理，今年完成了華為網(wǎng)管t20xx網(wǎng)管升級至u20xx網(wǎng)管系統，并且將其接入網(wǎng)網(wǎng)管納入進(jìn)華為u20xx網(wǎng)管系統；對于中興e300網(wǎng)管各區域獨立監控的現狀，將其蛟橋、上海路、新建縣和安義縣的各個(gè)e300網(wǎng)管服務(wù)器全部納入進(jìn)樞紐樓8樓中興c網(wǎng)e300網(wǎng)管。

　　4、七城會(huì )保障：第七屆全國城市運動(dòng)會(huì )在南昌舉辦，中國電信負責保障其網(wǎng)絡(luò )的通信運行正常。因此為保證七城會(huì )的通信質(zhì)量，從制定保障方案、工程建設、電路制作和監控告警進(jìn)行管控，做到零故障、零投訴，確保了七城會(huì )的圓滿(mǎn)結束。

　　5、接入網(wǎng)設備替換：對于接入網(wǎng)機房的環(huán)境較復雜，并且傳輸設備在網(wǎng)運行時(shí)間過(guò)長(cháng)，設備趨于老化，對網(wǎng)絡(luò )的安全穩定存在較大隱患。針對該現狀，進(jìn)行了一系列的設備替換工程，今年已完成了8個(gè)接入網(wǎng)的設備割接替換。

　　6、市縣網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化：為加強南昌市到四縣的網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量，整合四縣匯聚環(huán)網(wǎng)，以適應市縣網(wǎng)絡(luò )發(fā)展。在華為傳輸網(wǎng)方面，完成新建縣——蛟橋的2.5g環(huán)升至10g環(huán)網(wǎng)，將安義——蛟橋割接優(yōu)化成2.5g雙節點(diǎn)成環(huán)；并且增加一個(gè)蓮塘——民和——迎賓10g環(huán)網(wǎng)。中興傳輸網(wǎng)方面，新增長(cháng)棱——樂(lè )化——灣里——蛟橋一個(gè)10g環(huán)網(wǎng)。

　　7、移動(dòng)網(wǎng)的建設和優(yōu)化：針對電信天翼3g業(yè)務(wù)的發(fā)展，根據省公司要求和市公司無(wú)線(xiàn)網(wǎng)優(yōu)中心的要求和安排，今年新增、擴容357室外宏站和室內分布站，共計制作903條2m電路。

　　8、資源增效：根據集團公司和省公司下發(fā)低成本高效運營(yíng)的要求，針對傳輸網(wǎng)絡(luò )現狀，從無(wú)效電路，冗余時(shí)隙和板卡清理等方面進(jìn)行增效工作。至今完成清理無(wú)效電路1200多條、釋放冗余時(shí)隙1749條、板卡盤(pán)活71.8余萬(wàn)元，共計節省投資183.8余萬(wàn)元。

　　工作中的不足：

　　1、接入網(wǎng)設備替換因成本不足、工程人手不夠等因素，導致優(yōu)化周期過(guò)長(cháng)。

　　2、新產(chǎn)品上線(xiàn)如otn設備組網(wǎng)的建設，維護人員對設備不夠了解，加上培訓力度不到位，致使設備出現問(wèn)題無(wú)法進(jìn)行故障處理。

　　下一年工作計劃：

　　1、中興接入層網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化：由于中興s360設備廠(chǎng)家已停產(chǎn)，如設備板件出現問(wèn)題難以得到備件支持。因此在下一年的工作中需將s360設備全部替換成中興s385設備，確保中興接入層的網(wǎng)絡(luò )穩定。

　　2、接入網(wǎng)設備替換：接入網(wǎng)傳輸網(wǎng)絡(luò )比較復雜，設備接入業(yè)務(wù)繁雜，資金成本等因素導致替換進(jìn)度較緩慢，所以在下一年的工作中仍繼續進(jìn)行替換工作。

　　3、移動(dòng)網(wǎng)的建設和優(yōu)化：隨著(zhù)c網(wǎng)3g業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，基站數量和基站容量的增加是必不可少的，因此面對業(yè)務(wù)的發(fā)展，配套的基站傳輸設備也必須緊跟發(fā)展的步伐，在下一年的工作中，按省公司和市公司的計劃安排，完成c網(wǎng)基站的新建和擴容，并對c網(wǎng)基站傳輸進(jìn)行不斷的優(yōu)化，降低基站的斷站率，保證基站的穩定運行。

　　4、otn等波分設備的網(wǎng)絡(luò )應用：今年新建的otn波分設備需將數據業(yè)務(wù)割接至其網(wǎng)中。

　　5、加強otn等新設備的培訓力度，從理論知識到實(shí)踐操作，都要扎扎實(shí)實(shí)學(xué)習。

　　營(yíng)業(yè)廳是公司直接為客戶(hù)演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，是客戶(hù)認識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對外樹(shù)立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場(chǎng)信息與情報，更多的接收用戶(hù)的意見(jiàn)和反饋情況，現對20xx年一年工作總結如下：

　　自接管營(yíng)業(yè)廳以來(lái)，營(yíng)業(yè)人員日常行為逐是規范，工作效率漸趨提高，最主要的營(yíng)造出上進(jìn)學(xué)習的態(tài)度，差錯率有了明顯減少，杜絕了利用職務(wù)之便舞弊徇私的行為，終端銷(xiāo)售比去年同期增長(cháng)23%，融合業(yè)務(wù)比去年同期增長(cháng)15%，單裝寬帶比去年同比增長(cháng)5%，2g、3g單卡銷(xiāo)售也比去年同期有所增長(cháng)。整體來(lái)看，營(yíng)業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的改變，人員素質(zhì)有了明顯的提高。

　　當然，在得到一定成績(jì)的同時(shí)，我也看到了當下形勢的迫切，管理需要更細化，觀(guān)察人員行為需要看的更深，對分解的任務(wù)需要按時(shí)抽查完成情況，站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務(wù)上離公司要求的標準還存在一定差距，對公司分配的任務(wù)目標還不能百分百完成，營(yíng)業(yè)人員對服務(wù)標準和業(yè)務(wù)知識掌握情況還不能達到要求。也存在個(gè)別營(yíng)業(yè)人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的xx環(huán)境，分解的任務(wù)不能按時(shí)完成等現象。綜上所述，我認為作為廳經(jīng)理的我應看問(wèn)題要全面，不能聽(tīng)從個(gè)別同事的讒言，對個(gè)別問(wèn)題要進(jìn)行全面分析，斟酌考慮，查問(wèn)題所因，從根源抓起，多詢(xún)問(wèn)、多暗訪(fǎng)、多聽(tīng)取其他同事的建議，具體要求如下：

　　熱愛(ài)本職工作，精通移動(dòng)業(yè)務(wù)。

　　工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過(guò)的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物;也可以結交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精xx!要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績(jì)，我們應該熱愛(ài)自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟，將工作做精、做牢、做實(shí)。

　　敢于管理，善于管理。

　　營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理?yè)�負�?zhù)主持并督導營(yíng)業(yè)廳的工作，利用早班會(huì )對營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行鼓勵，做到面對營(yíng)業(yè)員不同的xx格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營(yíng)業(yè)工作為目的，一年以來(lái)，通過(guò)說(shuō)、勸、教的方式與營(yíng)業(yè)員相處，沒(méi)有出現大的過(guò)失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個(gè)人的先進(jìn)事跡善于去表?yè)P，不以物小而不為。

　　知指標，明任務(wù)，求發(fā)展。

　　隨著(zhù)集團公司將營(yíng)業(yè)廳演變?yōu)闋I(yíng)銷(xiāo)中心趨勢的推進(jìn)，營(yíng)業(yè)廳深感肩負的任務(wù)，在過(guò)去的一年每次早班會(huì )我都重復強調著(zhù)分到個(gè)人頭的上的各項任務(wù)和指標，使其了解這自己的業(yè)績(jì)，促使營(yíng)業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營(yíng)業(yè)中我盡可能的幫助營(yíng)業(yè)員推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，做好后臺支撐，及時(shí)總結經(jīng)驗與其他營(yíng)業(yè)員分享討論。

　　嚴格遵章守紀，維護企業(yè)信譽(yù)。

　　團結同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團結友愛(ài)，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護企業(yè)信譽(yù)，要求即使在無(wú)人監督、xx工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當用戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行投訴時(shí)，我要求必須按照首問(wèn)負責制認真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業(yè)信譽(yù)，做好營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的職責。

　　交通大街營(yíng)業(yè)廳是支年輕的隊伍，這個(gè)生機勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自?xún)仍诘姆��?wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛(ài)心、耐心、誠信、恒心去對待每一位用戶(hù)，以創(chuàng )建明星班組為目標，現對20xx年的工作計劃如下：

　　第一，明確20xx年的工作目標，實(shí)行“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績(jì)”，著(zhù)實(shí)提高業(yè)務(wù)受理量，創(chuàng )新思維，利用每個(gè)人不同的xx格發(fā)揮自己的長(cháng)處，放開(kāi)去干，放心去干，做好營(yíng)業(yè)廳班長(cháng)的支撐，做到粗中有細，定期核查，保xx營(yíng)業(yè)無(wú)投訴，業(yè)務(wù)無(wú)差錯。嚴懲違規，表彰先進(jìn)。使每個(gè)營(yíng)業(yè)員發(fā)揮自己的長(cháng)處。

　　第二，隨著(zhù)體驗式營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展，在新的環(huán)境中更加注重培養營(yíng)業(yè)員愛(ài)崗敬業(yè)，高度負責的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)xx、積極xx，激勵奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情，加強營(yíng)業(yè)員主人翁意識。做到人人有計劃，人人有目標，每天開(kāi)早班會(huì )落實(shí)實(shí)際需要改進(jìn)內容，通報個(gè)人實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量，時(shí)常提醒自己的現階段與目標和計劃的差距。

　　第三，務(wù)實(shí)作風(fēng)，善于學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，多與兄弟公司交流，尤其應與沙河等有先進(jìn)業(yè)績(jì)和管理模式經(jīng)驗的分公司保持交流，在學(xué)習的基礎上善于創(chuàng )新、改進(jìn)、務(wù)實(shí)和總結，使管理模式、營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實(shí)提高。

　　第四，正如“一年之計在于春”，真正將“明年”任務(wù)指標重視起來(lái)，為一年的工作打下堅實(shí)基礎，將任務(wù)指標分配到個(gè)人，時(shí)常督促，每天通報個(gè)人發(fā)展情況，對個(gè)人的業(yè)績(jì)表現做到獎罰分明，鼓勵先進(jìn)，改善不足，班組內多交流，多學(xué)習，做到真正必須將分配的各項任務(wù)完成。

　　第五，對營(yíng)業(yè)廳內的固定資產(chǎn)和有價(jià)產(chǎn)品及移動(dòng)終端，實(shí)行專(zhuān)人負責，及時(shí)上報相關(guān)使用情況和銷(xiāo)售數量，做到數字要準，設備運行正常營(yíng)業(yè)中要穩，制定相關(guān)使用流程，使其有人管有規可依，做到凡是營(yíng)業(yè)廳物品都有登記或臺賬，保xx公司資產(chǎn)固定化和準去化，我本人做到平時(shí)要查看，定期大檢查。對相關(guān)問(wèn)題不拖拉不邋遢及時(shí)處理，及時(shí)解決。

　　總上所述，既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步。

員工年度工作總結15

　　本人于20xx年x月畢業(yè)于x，20xx年x月獲取技術(shù)員資格，20xx年x月獲取機電助理工程師資格，同時(shí)受聘從事機電技術(shù)工作。

　　在工作中，我團結和愛(ài)護我的同事，熱心幫忙有困難的同事。在工作上，我服從組織安排，勤奮好學(xué)，工作踏實(shí)，任勞任怨，學(xué)一行、愛(ài)一行，不斷的加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，使自已的專(zhuān)業(yè)知識得到了不斷的提升，羸得了領(lǐng)導和同行們的肯定與好評。

　　在任機電助理工程師期間，我主要做了以下工作：

　　20xx年至20xx年，在x工作，在此期間，任機電助理工程師，負責電氣、設備、檢測等管理工作。在電氣管理工作上，配合公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設計了翻車(chē)機電控系統，斜井人車(chē)電控系統，皮帶機電控系統，經(jīng)客戶(hù)使用，效果良好，提高了公司產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力。同時(shí)負責公司供電系統技改工作，對公司供電回路進(jìn)行規劃，滿(mǎn)足公司不斷擴大的生產(chǎn)供電要求，設計了公司鑄造車(chē)間電氣系統、x車(chē)間電氣系統、支架車(chē)間電氣系統、x廠(chǎng)電氣系統，優(yōu)化了公司供電系統，滿(mǎn)足了生產(chǎn)需要，為公司不斷擴大生產(chǎn)潛力帶給了技術(shù)保障。設計公司供電無(wú)功功率補償回路，降低線(xiàn)路損耗，極大的節約了用電，起到了節能降耗的良好效果，取得了良好的經(jīng)濟效益。在設備管理上，用心引進(jìn)新的電氣控制技術(shù)，改造公司老式行車(chē)電控系統，更換x線(xiàn)為封閉式安全滑線(xiàn)，經(jīng)改造后，行車(chē)運行更安全更可靠，對銑床、車(chē)床等設備的電控進(jìn)行改造，設備運行更經(jīng)濟，故障率更低，保證了設備良好運行，按照集團公司節能降耗的要求，淘汰老式電機、變壓器，更換為節能型電機、變壓器。

　　20xx年x月，由于工作需要，我被調到x，擔任機運部機電助理工程師，用心參與電氣系統的設計、調試、安裝、運行工作，在安裝調試過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現原先設計中的不足之處，安裝中嚴格要求務(wù)必標準化，對線(xiàn)路布置不規范的地方提出整改要求，用心參與主電機的性能檢測，嚴格檢測電機的溫度、振動(dòng)等各項參數，對沿途的跑偏開(kāi)關(guān)、急停開(kāi)關(guān)嚴格驗收，保證皮帶機的安裝質(zhì)量，經(jīng)試運行，電氣部分運行效果良好;在工作中，對礦井供電系統優(yōu)化，及時(shí)發(fā)現存在的供電隱患，同時(shí)負責采煤機、運輸機等井下設備電氣維護工作，在維護工作中，想辦法添措施，解決了眾多技術(shù)難題，為礦井的電氣設備安全長(cháng)期運行及正常生產(chǎn)打下了良好的基礎。

　　隨著(zhù)科技水平的不斷發(fā)展，感覺(jué)自我的專(zhuān)業(yè)水平與日新月異科的技發(fā)展出現很大的差距，因此，平時(shí)在做好本職工作的同時(shí)，我用心學(xué)習先進(jìn)的x編程技術(shù)，了解電氣技術(shù)的發(fā)展，不斷學(xué)習新的電氣技術(shù)，了解新的電氣設備材料并應用到日常工作中。作為工程技術(shù)人員，務(wù)必要熟練掌握計算機辦公軟件，透過(guò)自學(xué)能熟練使用辦公、x制圖等軟件。我深知，只有不斷學(xué)習，才能跟上時(shí)代對工程技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求，只有透過(guò)學(xué)習、總結才能不斷提高自我的專(zhuān)業(yè)水平，才能為企業(yè)的發(fā)展壯大發(fā)揮作用和做出貢獻。

　　在業(yè)余時(shí)光，不斷加強學(xué)習，參加成人高考專(zhuān)升本，20xx年x月考取x大學(xué)x專(zhuān)業(yè)，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，為今后的工作打下良好的基礎。

　　總之，在工作上，我嚴格以一名工程技術(shù)人員的標準與規范要求自已，以認真嚴謹的態(tài)度和作風(fēng)做好每一項工作任務(wù)。為企業(yè)的發(fā)展壯大作出自已應有的貢獻。

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