醫院2017年志愿服務(wù)活動(dòng)計劃
醫療志愿服務(wù)是一個(gè)需要志愿者、醫、患三方共同參與的過(guò)程。以下是小編整理的關(guān)于醫院2017年志愿服務(wù)活動(dòng)計劃。歡迎大家參考!
醫院2017年志愿服務(wù)活動(dòng)計劃(一)
項目開(kāi)展背景
20XX年12月21日上午，鎮志愿服務(wù)中心、黨員義工服務(wù)隊和常平醫院團委第一次聯(lián)合在常平鎮醫院開(kāi)展綜合性志愿服務(wù)活動(dòng)。我們一共組織了二十多名志愿者參與這次“醫院導診”和“病區探訪(fǎng)”活動(dòng)，受到了院方、病人的好評。“醫院導診”，從一定程度上協(xié)助醫院分流了掛號區的人流減少病人候診時(shí)間;“病區探訪(fǎng)”，志愿者深入到醫院住院區(非隔離區)探望部分病人，讓他們感受醫院的關(guān)懷和志愿者的愛(ài)心�；顒�(dòng)結束后，醫院團委有關(guān)負責人和我們志愿服務(wù)中心都希望這種有益于病人的醫院志愿服務(wù)能長(cháng)期開(kāi)展。
項目需求分析
醫療志愿服務(wù)是屬于系統性志愿服務(wù)，主要體現在其所提供服務(wù)產(chǎn)品的特殊性：醫療志愿服務(wù)是一個(gè)需要志愿者、醫、患三方共同參與的過(guò)程�；颊咴谡麄�(gè)醫療過(guò)程中所經(jīng)歷的各個(gè)流程環(huán)節會(huì )產(chǎn)生相應的心理和物資上的志愿服務(wù)需求。這種志愿服務(wù)需求主要包括指引和心理支持：
�、裴t院掛號處人流量較多時(shí)，病人希望能有工作人員(志愿者)維持隊伍的秩序;
�、撇糠植∪藢︶t院的各科室的具體位置不熟識，耽了誤診斷時(shí)間;
�、遣糠肿≡浩谳^長(cháng)的病人有和外界溝通與交流的需要;
�、炔荒茏岳�、重癥困難病人需要志愿者號召社會(huì )的幫助，這種幫助包含社會(huì )捐助。
�、缮砜祻筒∪说纳鐓^探訪(fǎng)和康復狀況跟蹤;
�、蕝f(xié)助醫院開(kāi)展社區衛生知識宣傳等工作。
由此可見(jiàn)，醫療志愿服務(wù)不僅僅是咨詢(xún)與回訪(fǎng)，也不僅僅是簡(jiǎn)單的探訪(fǎng)與患者接待，而是一個(gè)需要系統管理和滿(mǎn)足患者需求的流程。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，醫療志愿服務(wù)涉及到來(lái)院時(shí)、在院長(cháng)中和離院后三個(gè)環(huán)節。
項目理論依據及社工的工作
巴瑞德及卡布藍(Paral & Caplan)認為，危機是一個(gè)突然的轉折點(diǎn)，當逼進(jìn)這個(gè)轉折點(diǎn)時(shí)，緊張度驟然激增，從而刺激了個(gè)人前所未有的潛能，或者癱瘓個(gè)人能力而不知何去何從。每個(gè)人對危機的反應與適應不同，有的人處之泰然，有的適應不良甚至會(huì )有自殺的傾向或行為。但無(wú)論如何，危機情況總會(huì )形成對當事人(個(gè)人或家庭)的心理負擔與壓力。
危機是由于危險或高度緊張的生活事件干擾了個(gè)人原有的穩定狀態(tài)，使人感到不安，而解決問(wèn)題慣用的方法又一時(shí)難以應對和處理，所以，當事人必須發(fā)展新的方法或尋求協(xié)助才能解決問(wèn)題。危機的經(jīng)驗能使個(gè)人在人格發(fā)展上更健全、成熟，但它也能阻止或損毀個(gè)人的人格成長(cháng)。危機的過(guò)程：
�、贈_擊階段。個(gè)人遭遇壓力帶來(lái)的身心極度不平衡，用他所熟悉的應變方法去處理和應對卻顯得極其無(wú)效，此時(shí)個(gè)體內心充滿(mǎn)震動(dòng)、慌亂、惶恐和否認。
�、谕藚s階段。個(gè)人感受到失落、生氣、羞恥與憤怒的不愉快情緒，繼而從日常生活中退卻，感到人生乏味無(wú)力應付，依賴(lài)性增加并產(chǎn)生失眠、激動(dòng)及疲乏等癥狀。
�、圻m應階段。發(fā)掘新的適應能力來(lái)面對危機而達到平衡。
病人可能面臨的危機：
包括疾病或傷害引起的危機：例如獲知診斷的結果、病程惡化、脊椎傷害;住院引起的`危機：家屬角色重分配、子女的安排、適應問(wèn)題、退化、依賴(lài)、低自尊、焦慮與失落、醫藥費和生活費的壓力;處理過(guò)程所引起的危機：手術(shù)、輸血、化學(xué)治療及放射線(xiàn)治療的不適、肢體器官的切除、醫療的失敗，如器官移植后失敗，等等。
義工服務(wù)對危機的調適：
�、偾疤�。任何人都可能發(fā)生危機;危機期間個(gè)人特別容易受到外界影響。
�、谠瓌t。A、有限的時(shí)間：短期內解決(四至六周);B、主動(dòng)與直接：社工和志愿者采取主動(dòng)直接指導的方式介入;C、有限目標：社工和志愿者設定短期可完成的目標。
�、鄄襟E。志愿者(培訓合格)盡快地建立信任的溝通關(guān)系;了解造成病人危機的因素或原因;社工幫助服務(wù)對象認識問(wèn)題;與服務(wù)對象討論可行的方法;鼓勵志愿者和病人共同進(jìn)步的方法。
項目具體方案及流程
一、 項目名稱(chēng)：
“天使翅膀”
二、 服務(wù)對象：
常平醫院病人、社區居民
三、 項目時(shí)間：
20XX年1月開(kāi)始，每月一到兩次志愿服務(wù)
四、 服務(wù)地點(diǎn)：
常平醫院掛號大廳、病人住院病區(非隔離區)和各社區衛生站
五、 項目?jì)热菁鞍才?/p>
項目組別
具體工作內容
人數配備
來(lái)診指引組
�、� 協(xié)助醫院維持掛號處排隊掛號工作
�、� 為病人提供醫院各就診區域的指引服務(wù)
�、� 幫扶有需要的病人
共3組
每組2人
病區探訪(fǎng)組
�、� 收集病人的基本資料，分析其迫切之需求
�、� 定期到病房與結對的病人交流，提供心理支持
�、� 幫助部分病人家屬照顧病人(照顧程度待定)
共5組
每組3人
社區活動(dòng)組
�、� 與醫院一起到社區宣傳如何預防傳染性疾病等衛生知識
�、� 為有需要之已康復病人提供社區照顧服務(wù)
共2組
每組5人
資源整合組
�、� 評估病人的需要，號召社會(huì )為特困病人提供幫助
�、� 安排項目組活動(dòng)的時(shí)間，志愿者簽到等
�、� 負責志愿服務(wù)項目組與醫院方面的溝通
共1組
預計5人
第一、項目志愿者招募：
此項目為開(kāi)放性項目，志愿者需要接受服務(wù)中心的培訓來(lái)加深對醫療志愿服務(wù)工作的認識。所以此次招募的志愿者在其他志愿服務(wù)經(jīng)驗上要求不高。
(1)招募要求：志愿者人數為38人，2名社會(huì )工作者。
(2)具體的招募方式：① 在常平鎮志愿者服務(wù)中心發(fā)招募通知，并進(jìn)行人數登記。
�、诘怯浀闹驹刚叩街付ǖ攸c(diǎn)面試，擇優(yōu)錄取。
第二、項目志愿者培訓：
�、籴t療知識培訓(具體內容待定)
�、卺t務(wù)社會(huì )工作技巧培訓。(具體內容待定)
六、 活動(dòng)預計困難及應對措施(初期)
預計困難及問(wèn)題
應對方案
志愿者對醫療志愿服務(wù)工作了解不足，報名人數不足。
社工需要在其他活動(dòng)中宣傳這個(gè)項目的意義，并運用“同理心”的手法消除志愿者的顧慮。
志愿者不熟識基本醫療知識和與病人溝通的技巧，難以開(kāi)展工作。
志愿服務(wù)中心需要根據志愿者反饋的意見(jiàn)，定期開(kāi)展培訓工作。
醫院人流高峰期不在志愿者服務(wù)時(shí)間內，導致志愿活動(dòng)未能達成既定效果。
項目服務(wù)組需要與院保持溝通，共同商討一個(gè)合理的時(shí)間安排
志愿者與病人交流，病人發(fā)生突發(fā)情況
立刻通知醫生處理。希望醫院提供探訪(fǎng)對象名單時(shí)，安排不會(huì )發(fā)生醫性突發(fā)情況的病人。
七、項目評估
1、評估的內容：
(1)院方意見(jiàn)分析評估，主要醫院對志愿服務(wù)隊的服務(wù)內容、志愿者服務(wù)表現等的意見(jiàn)進(jìn)行非量化評估。
(2)志愿者自身表現分析評估，主要包括志愿者的導向性、反應技巧、行動(dòng)技巧三個(gè)方面進(jìn)行評估。
(3)服務(wù)對象(病人)需求和意見(jiàn)評估
(4)效果評估，主要包括項目目標的完成情況和醫院及病人在項目活動(dòng)后的表現兩個(gè)方面進(jìn)行評估。
2、評估的方法和途徑：
(1)院方意見(jiàn)評估在服務(wù)中的表現主要通過(guò)記錄員對整個(gè)過(guò)程詳細、客觀(guān)的記錄進(jìn)行評估。
(2)志愿者的表現主要由活動(dòng)效果結合志愿者自己的心得體會(huì )進(jìn)行評估。
(3)項目目標的完成和醫院及病人在活動(dòng)后的影響主要由三方反饋結合調查問(wèn)卷進(jìn)行評估。
3、改進(jìn)方案：
志愿服務(wù)中心社工以過(guò)程評估和效果評估所得的數據為基礎，結合醫療志愿者服務(wù)的特點(diǎn)，提出階段性改進(jìn)意見(jiàn)。
項目預期目標
�、艖鹦g(shù)級別：①協(xié)助常平醫院開(kāi)展來(lái)診指引工作，減少病人等候時(shí)間;
�、诜謩e建立完善的病區和社區跟蹤探訪(fǎng)分組，為病人提供較專(zhuān)業(yè)的心理支持;
�、蹚娀鐓^衛生知識宣傳，協(xié)助社區居民預防各種傳染性疾病。
�、茟鹇约墑e：①建立東莞市首個(gè)有社會(huì )工作工作專(zhuān)業(yè)理論和技巧支持的鎮級醫院志愿服務(wù)基地。
�、谕ㄟ^(guò)這個(gè)醫療志愿服務(wù)項目，吸引更多的居民加入到常平鎮志愿者的隊伍中;通過(guò)志愿服務(wù)號召和發(fā)掘社會(huì )上的潛在資源為弱勢群體提供幫助，從而為建構更和諧的常平鎮出一分力!
醫院2017年志愿服務(wù)活動(dòng)計劃(二)
為大力弘揚志愿精神，深入開(kāi)展青年志愿者活動(dòng)。進(jìn)一步增強盱眙縣中醫院廣大青年的志愿意識、責任意識和奉獻意識，倡導“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的時(shí)代精神，結合我院實(shí)際情況，特制定如下實(shí)施方案。
一、指導思想
堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊抓住醫療行業(yè)社會(huì )主義核心價(jià)值體系建設這個(gè)根本，以方便人民群眾看病就醫和提高健康素質(zhì)為主要內容，貼近患者，貼近基層，貼近群眾，在全院職工中廣泛普及志愿服務(wù)理念，大力弘揚志愿服務(wù)精神，著(zhù)力完善志愿服務(wù)體系，推動(dòng)志愿者服務(wù)在我院的深入開(kāi)展，讓更多的職工參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中來(lái)，努力在全院范圍內形成“人人關(guān)心，人人支持，人人參與”的志愿者行動(dòng)氛圍。
二、活動(dòng)主題
醫療服務(wù)人員志愿服務(wù)活動(dòng)
三、基本原則
(一)堅持以奉獻愛(ài)心、關(guān)愛(ài)患者、服務(wù)群眾為宗旨，始終把公益性放在首位，充分體現志愿服務(wù)無(wú)償、利他的基本要求。
(二)堅持利用休息時(shí)間和節假日開(kāi)展志愿服務(wù)。
(三)堅持全面動(dòng)員、廣泛參與。
(四)堅持服務(wù)醫改為統領(lǐng)，立足方便群眾看病就醫和提高群眾健康素質(zhì)為目標，有針對性地設計項目、開(kāi)展活動(dòng)，做到量力而行、務(wù)求實(shí)效。
(五)堅持志愿者服務(wù)與實(shí)現志愿者個(gè)人發(fā)展相統一，要讓廣大青年職工在奉獻愛(ài)心過(guò)程中經(jīng)受鍛煉、增長(cháng)才干。
(六)堅持自愿參與和醫院倡導相結合，既尊重廣大職工參與志愿服務(wù)的意愿，又強調職工的社會(huì )責任，努力擴大醫療志愿服務(wù)活動(dòng)的覆蓋面，增強活動(dòng)的影響力。
(七)堅持醫院為“志愿服務(wù)在醫院”活動(dòng)組織的主體，開(kāi)展醫療志愿服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)醫院各科室積極動(dòng)員起來(lái)，共同為志愿者服務(wù)創(chuàng )造條件，形成強大的工作合力。
四、形式內容
(一)院內志愿服務(wù)
組織各類(lèi)志愿者為患者提供志愿服務(wù)，包括導醫、導診、導檢、健康咨詢(xún)教育、環(huán)境衛生、文明禮儀督導、義務(wù)勸煙等服務(wù)。開(kāi)展無(wú)償獻血宣傳和無(wú)償獻血志愿者活動(dòng)。
(二)社區和鄉村志愿醫療服務(wù)
組織醫務(wù)人員志愿者到社區衛生服務(wù)機構、農村鄉鎮，為城鄉居民提供診療、健康教育、咨詢(xún)等服務(wù)。
(三)主題性活動(dòng)志愿服務(wù)
組織各類(lèi)志愿者積極參加“3·5中國青年志愿者服務(wù)日”、“5·4青年節”、“5·8紅十字會(huì )日”、“5·12護士節”、 “9·9重陽(yáng)節”、“12·5國際志愿者日”等一系列主題性活動(dòng)，在醫院內外開(kāi)展針對性志愿服務(wù)活動(dòng)。
(四)大型活動(dòng)保障志愿服務(wù)
組織各類(lèi)志愿者到重大活動(dòng)、重要會(huì )議和大型賽事現場(chǎng)，提供秩序維護、健康保健咨詢(xún)、現場(chǎng)醫療救援等志愿服務(wù)。
(五)突發(fā)事件醫療救治志愿醫療服務(wù)
組織各類(lèi)志愿者參加重大自然災害和其他突發(fā)公共事件應急醫療救援服務(wù)，參加重大傳染病疫情預防控制和醫療救治志愿服務(wù)。
(六)特殊對象志愿服務(wù)
組織各類(lèi)志愿者深入敬老院、福利院等機構，開(kāi)展康復輔導、送溫暖、獻愛(ài)心志愿服務(wù)。
五、活動(dòng)安排
(一)第一階段：自愿報名階段
在院內已發(fā)布志愿者招募通知，凡我院職工均可自愿申請加入到醫院志愿者服務(wù)隊。同時(shí)也歡迎社會(huì )人士參與我院志愿者服務(wù)隊。申請人經(jīng)填寫(xiě)志愿者申請表，報“青年志愿服務(wù)”活動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室批準后申請注冊，即成為志愿者服務(wù)隊隊員。
(二)第二階段：?jiǎn)?dòng)階段
在志愿者提供服務(wù)前集中進(jìn)行志愿精神培訓和志愿崗位的培訓，意在讓志愿者真正領(lǐng)悟到奉獻的崇高，從內心樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的意識，傳播志愿服務(wù)、無(wú)私奉獻的理念。
(三)第三階段：實(shí)施階段
志愿者服務(wù)總隊共設置若干個(gè)志愿服務(wù)分隊，每個(gè)志愿服務(wù)分隊設負責人一名。采取總隊和各分隊共同協(xié)調管理的管理模式。分隊在接受總隊的指導和安排開(kāi)展志愿活動(dòng)的同時(shí)，可充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，自行開(kāi)展志愿活動(dòng)。各分隊在開(kāi)展活動(dòng)前一周將工作計劃交總隊備案，活動(dòng)后及時(shí)向總隊總結匯報。
(四)第四階段：總結表彰階段
在每年年底，醫院將召開(kāi)年度志愿者工作總結表彰大會(huì )，對全院各部門(mén)涌現出來(lái)的志愿者先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人 進(jìn)行頒獎，對過(guò)去一年志愿者工作進(jìn)行總結，對下一階段的工作提出要求，明確今后一段時(shí)期我院志愿者工作的發(fā)展方向和奮斗目標。
六、活動(dòng)要求
(一)開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)。在全院范圍內廣泛深入地普及志愿理念，大力弘揚志愿精神，推動(dòng)形成關(guān)心、支持和參與志愿服務(wù)的良好氛圍。使醫療志愿服務(wù)活動(dòng)深入人心。要動(dòng)員廣大黨員干部、共青團員帶頭參加志愿服務(wù)活動(dòng)。
(二)注重活動(dòng)實(shí)效。我院青年志愿者志愿服務(wù)活動(dòng)尚無(wú)現成的模式和經(jīng)驗可循。醫院將從實(shí)際出發(fā)，循序漸進(jìn)開(kāi)展活動(dòng)，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效。醫務(wù)人員首先要積極參與，從院內志愿服務(wù)起步，從能做的事做起，從簡(jiǎn)單易行的內容做起，積累活動(dòng)經(jīng)驗，逐步發(fā)展到全方位開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。
(三)完善保障措施。1、醫院為醫療志愿服務(wù)活動(dòng)工作機構的日常工作提供必要的經(jīng)費保障。2、醫院及其相關(guān)部門(mén)對參與或支持志愿服務(wù)并做出突出貢獻的志愿服務(wù)組織和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎勵。3、醫院將研究制定相關(guān)措施，倡導、鼓勵、支持全院職工參與志愿醫療服務(wù)活動(dòng)。
七、考核獎勵
青年志愿服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室要認真履行志愿服務(wù)隊組織協(xié)調的日常事務(wù)，建立健全志愿者招募、培訓、服務(wù)、管理、考核程序，會(huì )同有關(guān)部門(mén)定期評選表彰優(yōu)秀志愿者和優(yōu)秀志愿者組織。
八、組織機構
為加強組織領(lǐng)導，醫院成立醫療志愿服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導小組，下設辦公室。辦公室招募志愿者成立志愿者服務(wù)總隊，明確辦事機構，落實(shí)保障措施。
(一)領(lǐng)導小組組長(cháng)由院長(cháng)擔任;副組長(cháng)由全體院領(lǐng)導擔任，成員由工會(huì )(含婦委會(huì ))、黨辦、團支部、院辦、人事科、醫務(wù)科、護理部、門(mén)診部、總務(wù)科、保衛科、各黨支部等職能科室負責人擔任。
(二)領(lǐng)導小組下設辦公室，掛靠在團支部。辦公室主任由分管共青團工作的院領(lǐng)導兼任，副主任由團支部書(shū)記擔任，成員由醫務(wù)科、護理部、黨辦、團支部委員擔任。辦公室負責青年志愿者志愿服務(wù)活動(dòng)的日常工作，召集會(huì )議，制定工作計劃和安排，協(xié)調、落實(shí)志愿活動(dòng)的具體內容。志愿者服務(wù)總隊隊長(cháng)由團支部書(shū)記擔任。
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