給客戶(hù)的檢討書(shū)
在學(xué)習、工作或生活中出現了問(wèn)題或過(guò)錯后，為了避免再犯，我們通常要用檢討書(shū)來(lái)悔過(guò)自新，請注意檢討書(shū)里面要交代清楚行為。來(lái)參考自己需要的檢討書(shū)吧！下面是小編為大家整理的給客戶(hù)的檢討書(shū)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
給客戶(hù)的檢討書(shū)1
尊敬的領(lǐng)導：
做人要講誠信，從懂事以來(lái)，是父母，老師，朋友給我說(shuō)的最多的一個(gè)道理，也深知它的重要性，可我一直只明白，沒(méi)有去堅持做到，在此深表歉意。這次在工作中，犯了大忌，由于設備的特殊性，公司交貨時(shí)間做不到按時(shí)交貨，而在此時(shí)，我明明知道不能按時(shí)交貨，確還在對客戶(hù)說(shuō)交貨時(shí)間沒(méi)問(wèn)題，結果造成我騙了經(jīng)銷(xiāo)商，然后經(jīng)銷(xiāo)商失信于客戶(hù)，客戶(hù)又失信于工地。真是深感抱歉，雖然到現在沒(méi)造成什么損失，真擔心因為說(shuō)謊怕后面造成一些問(wèn)題出現。就因為一個(gè)謊話(huà)，到后面得說(shuō)更多的'謊話(huà)去圓前面的謊，還要別人幫忙一起去讓這個(gè)謊話(huà)繼續下去，給自己和別人都造成了一些不必要的麻煩，真感覺(jué)對不起自己和這些相信自己的人，在此我做出檢討。
只希望自己能記住今天，以后不再為任何借口說(shuō)謊話(huà)，不然心里真的難受，太對不起人了。失信于人，何以立身。
此致
敬禮
檢討人：
20xx年x月x日
給客戶(hù)的檢討書(shū)2
尊敬的客戶(hù)：
很抱歉，因為我的錯誤讓你揪心、困擾。我真很對不起您了!在此，我代表我單位懷著(zhù)慚愧、內疚的心情向您遞交這份檢討書(shū)，以向您表達由于我單位品質(zhì)部門(mén)工作不細致、辦事不妥的.錯誤給您造成的困擾與不便。
我要真誠地向您說(shuō)清楚此次事情的來(lái)由：
元旦假期，我不在崗，事務(wù)交由方員工負責。期間，您發(fā)來(lái)的這批器材到我單位，按照往常一樣進(jìn)行了一番質(zhì)量檢測。然而，我單位品質(zhì)部門(mén)的一位質(zhì)檢員由于剛來(lái)單位工作不久，工作經(jīng)驗欠缺，對于這批器材品質(zhì)進(jìn)行了錯誤評估。
之后，我方員工也在沒(méi)有相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識經(jīng)驗的情況下，興師動(dòng)眾地勞煩您前來(lái)查檢。結果確是我單位質(zhì)量檢測錯誤，是我單位工作不細致到位造成了這次事情，給您造成了不便。
最后，再真誠向您說(shuō)一聲：抱歉!
此致
敬禮
檢討人：
xx年x月x日
給客戶(hù)的檢討書(shū)3
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
在我們公司我們的理念一直都是客戶(hù)至上我們一直都是把客戶(hù)當上帝，可是這次我沒(méi)有做好，與客戶(hù)發(fā)生矛盾，爭吵起來(lái)了，是我的錯。
工作中遇到任何問(wèn)題我都應該冷靜處理，都應該一直謹記我們公司的宗旨，可是當時(shí)一時(shí)頭腦發(fā)熱就犯下了不可饒恕的大錯，讓我給我們公司留下了污點(diǎn)，影響到了我我們公司的聲譽(yù)，我錯了，在當時(shí)我因為我服務(wù)的客戶(hù)素質(zhì)非常差，因此我就沒(méi)有沒(méi)有忍住與客戶(hù)發(fā)生矛盾，其實(shí)遇到這樣的事情我可以申請調離的，但是我卻沒(méi)有做好正確的選擇，與客戶(hù)硬鋼上了，與客戶(hù)吵架不管是什么原因受傷害的總是公司，我沒(méi)有考慮到這一點(diǎn)，更可氣了是他還拍照要把這樣的視頻發(fā)到網(wǎng)上去，我當時(shí)忍不住就頂嘴了就吵架了。
事情不可避免的發(fā)生了，發(fā)生這樣的事情我卻沒(méi)有去向客戶(hù)認錯道歉，直到最后驚動(dòng)了您，對不起，我當時(shí)就知道自己犯下了大錯，我因為一時(shí)的沖動(dòng)犯錯了，對不起，公司一直教導我們的到理，在關(guān)鍵的'時(shí)候我沒(méi)有做好，沒(méi)有盡到責任，是我的錯，我忘記了我的服務(wù)宗旨，我犯了錯，做了錯事不怪他人，只怪我自己，是我的問(wèn)題，是我的錯誤，這樣的錯誤我以后在也不會(huì )犯了。
我冷靜了很長(cháng)一段時(shí)間，我也認真思考領(lǐng)導訓斥我的話(huà)，看到領(lǐng)導因為我的錯誤想客戶(hù)道歉，我非常歉疚，我犯下的事情，不能自己處理好還要領(lǐng)導收尾這讓我非常過(guò)意不去，最后雖然我受到了處罰，但是并不重，我也明白領(lǐng)導是一個(gè)念舊情的人是一個(gè)非常好的領(lǐng)導也正是用為有這樣一個(gè)英明的領(lǐng)導才會(huì )讓我們所有人信服，才讓我們所有人愿意與領(lǐng)導一起努力一起奮斗，可是我卻沒(méi)有多大的改變，我的脾氣領(lǐng)導以前都跟我說(shuō)了，但是一直都沒(méi)有多么在意，直到這一次，犯了這樣的錯誤，讓領(lǐng)導非常的生氣，我非常后悔。
如果我退一步，不久沒(méi)事了嗎，如果我向客戶(hù)道歉也就不會(huì )有事了，我還是沒(méi)有放正自己的位置，沒(méi)有做好自己的事情，這讓我犯了錯讓我自食其果，我充分認識到了自己的問(wèn)題，明白了自己的國儲，以前的我是太自大了，經(jīng)歷了這次的事情，我成長(cháng)了也明白了，不管以后有多困難我都會(huì )做好自己，絕對不會(huì )在犯這樣的錯了，過(guò)去的錯誤不會(huì )在以后的工作中出現，我保證。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
給客戶(hù)的檢討書(shū)4
尊敬的主管領(lǐng)導：
在上班期間，我不僅沒(méi)有認真聆聽(tīng)和領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導的教導，卻在下面工作不努力，并被客人投訴。幾天來(lái)，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向公司做出深刻檢討，并將我幾天來(lái)的思想反思結果向領(lǐng)導匯報如下：
通過(guò)這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時(shí)也是長(cháng)期以來(lái)對自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結果。經(jīng)過(guò)幾天的反思，我對自己這些年的工作成長(cháng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候，我對自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規章制度，從而努力完成各項工作。但一段時(shí)間來(lái)，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對（自己的部門(mén)）的'一切也比較熟悉了，尤其是主管對我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí)，也慢慢開(kāi)始放松了對自己的要求，反而認為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起公司對我的信任，愧對老板的關(guān)心。
同時(shí)，在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。眾所周知，公司的規章制度和領(lǐng)導的教導是布置和安排指導工作的最佳途徑，也是各部門(mén)各單位開(kāi)展工作的一個(gè)重要思想方針的獲得渠道。就是在這樣重要的場(chǎng)合下，我卻無(wú)精打采的工作，這充分說(shuō)明，我從思想上沒(méi)有把公司的規章制度和領(lǐng)導的教導重視起來(lái)，這也說(shuō)明，我對自己的工作沒(méi)有足夠的責任心，也沒(méi)有把自己的工作更加做好，更加走上新臺階的思想動(dòng)力。在自己的思想中，仍就存在得過(guò)且過(guò)，混日子的應付思想�，F在，我深深感到，這是一個(gè)非常危險的傾向，也是一個(gè)極其重要的苗頭，如果不是客人投訴和領(lǐng)導及時(shí)發(fā)現，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無(wú)法想象會(huì )發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過(guò)這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運，感到了自己覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻，請領(lǐng)導相信我。
給客戶(hù)的檢討書(shū)5
尊敬的單位領(lǐng)導：
針對此次我與客戶(hù)起沖突的事情，我認真接受領(lǐng)導批評，深深地反省自己�；仡欏e誤，我由于沒(méi)有一個(gè)足夠的耐心解答顧客的問(wèn)題，對于顧客提問(wèn)產(chǎn)生了厭煩情緒，導致顧客也鬧起了情緒，最終導致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響。
反省錯誤，我作為一名銀行柜員，在上崗之前就經(jīng)歷了一系列的服務(wù)培訓。期間，培訓老師特別強調柜員是服務(wù)人員，最重要的是應該時(shí)刻保持微笑，時(shí)刻耐心傾聽(tīng)顧客詢(xún)問(wèn)，為顧客答疑解惑。然而，這次事情當中我就沒(méi)有按照在崗工作的`要求來(lái)進(jìn)行。面對顧客的咨詢(xún)，我沒(méi)有傾聽(tīng)多少，就顯得不耐煩了，這樣怎么可以呢！
現如今，我已經(jīng)深深地知道錯了。正所謂“浪子回頭金不換，痛改前非任是賢”，我決心聯(lián)系當事顧客做出誠摯道歉，懇求顧客原諒。并且我尤其應該吸取本次錯誤的經(jīng)驗教訓，注意在今后的工作當中認真改善言行舉止，以真誠、簡(jiǎn)練、效率的工作服務(wù)顧客。
最后，我針對自身錯誤給銀行聲譽(yù)造成的影響，向領(lǐng)導表達歉意與愧疚，懇請領(lǐng)導原諒我這一回。
此致
敬禮！
xxx
日期：20xx年x月x日
給客戶(hù)的檢討書(shū)6
您好！
這次有客人來(lái)到我們酒店吃飯，在這過(guò)程中，經(jīng)常找麻煩，上一盤(pán)菜就所這里不干凈，那里不好，尤其是還說(shuō)我們的服務(wù)不到位，總是挑三揀四的，我心里氣不過(guò)，就與他們真摯起來(lái)了，一時(shí)氣憤卻影響到了其他客戶(hù)的用餐，損害了酒店名譽(yù)，抱歉。
在進(jìn)入崗位的時(shí)候，我們也有過(guò)培訓，對于服務(wù)服務(wù)方面有很多調整，這也很不錯。我在這方面學(xué)的還是比較好的，可是最后我卻犯了大錯工作不能義氣用事，很多時(shí)候我們都要好好的維護酒店的同時(shí)也要做好服務(wù)，任何時(shí)候都不能夠與客戶(hù)爭吵，我這次爭吵很不對，就算心里有不滿(mǎn)我也不應該與客戶(hù)蠻橫不講理。
正如經(jīng)理說(shuō)的，吃虧的反而會(huì )是我們，我也知道了不該如此，我應該和顏悅色的與客戶(hù)講道理，擺事實(shí)，這才能夠做好事情。因為方式不對好心卻辦了壞事，這就非常不好了，我也反思自己的情況，心懷酒店，不想讓其他一些人污蔑我們酒店，維護酒店的聲譽(yù)還是對的，但是要講究方法，畢竟方法不對影響的.也非常大。
我這次公然與客戶(hù)在酒店大廳爭吵，周?chē)团赃叾加泻芏嗫蛻?hù)，來(lái)這里用餐，除了想要一個(gè)好的環(huán)境，更是喜歡我們酒店的安靜，我這樣破壞了酒店的寧靜，在客戶(hù)產(chǎn)生質(zhì)疑的時(shí)候我應該及時(shí)帶領(lǐng)客戶(hù)到我們廚房去參觀(guān)，用真實(shí)事實(shí)讓他們閉嘴，這才是我要做的，畢竟如果做的不夠就會(huì )讓我們留下太多的疤痕。
酒店發(fā)展離不開(kāi)客戶(hù)的擁護，但是在這個(gè)過(guò)程中一些比較刁蠻的客戶(hù)雖然不能夠縱容我也應該掌握一個(gè)讀，學(xué)會(huì )方法，因為工作不是靠著(zhù)一股熱血就行，更多的還是要靠能力，靠我們自己去改變而不是等待變化，雖然我只是一個(gè)服務(wù)員，但是在手段和方法方面都不能忘記禮貌，不能讓客戶(hù)覺(jué)得我沒(méi)有禮貌，雖然這次客戶(hù)明顯不對，但是我也應該及時(shí)的反饋給經(jīng)理這樣才最好。
畢竟自己不能夠解決，有擔心這樣的客戶(hù)影響到其他客戶(hù)，那就讓有能力的人來(lái)解決，反饋給經(jīng)理讓經(jīng)理把這件事情化解于無(wú)形這才是我應該做的，畢竟這樣才能夠做好工作，畢竟很多時(shí)候在崗位上要對工作盡職盡責。我以后一定不會(huì )魯莽了不會(huì )與客戶(hù)爭吵，多動(dòng)腦不會(huì )莽撞不會(huì )給經(jīng)理找麻煩，我會(huì )吸取這次的教訓。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
給客戶(hù)的檢討書(shū)7
尊貴的朋友，
您好!
您拍下我們多個(gè)寶貝，但因我們門(mén)市部沒(méi)有貨提供，無(wú)法給您寶貝，我在此深表歉意!!我當初打算在網(wǎng)上賣(mài)公司出口的仿真植物，我事先就準備了半年左右的時(shí)間，因為準備的時(shí)間過(guò)長(cháng)，導致很多寶貝現在門(mén)市部已經(jīng)賣(mài)出(一起這些寶貝是有的)，所以您挑選的大多寶貝現在我們無(wú)法給您發(fā)貨，這也是我沒(méi)有想到的事，是我也不想發(fā)生的事情，現在我們已經(jīng)認識到自己存在的問(wèn)題，也正在修正自己的問(wèn)題，在此還希望您能給我們一次機會(huì );
您拍下的99元貨品，為什么我們無(wú)法再優(yōu)惠些?因為我剛“入行”，很多方方面面考慮的還不周到，如寶貝價(jià)位定的太低(一般只在成本上加多幾元)，運輸公司收費也不是很清楚，導致我們不掙錢(qián)，而且還有很多是虧本，如：我們的第一客戶(hù)，買(mǎi)了價(jià)錢(qián)是15元的寶貝(成本13元)，我們定的普通包裹是：5元，結果去郵局寄時(shí)才知道要買(mǎi)包裝盒5元+運輸費4元+回音卡1元+手續費1.5元=11.5元，這筆下來(lái)我們虧了4.5元，為了留住客人，虧我們也做了!您定的三個(gè)寶貝，我一共才有9元的利潤空間，15元的普通包裹費，我們真的'還很難保證足夠我們的郵寄+包裝費+其它這費、那費，所以我一直無(wú)法給您優(yōu)惠的原因就在此，還希望您能諒解。
當時(shí)讓您先拍下寶貝，我是真心的想同您做成生意(您要的那樣多寶貝也是我們開(kāi)張來(lái)比較大的單)，我們非常的珍惜，我發(fā)誓絕對不是為了炒作，我也同門(mén)市部、廠(chǎng)里的倉庫溝通，想讓他們能幫我、幫您找到寶貝，找了有2天，最后還是沒(méi)有找到它們，我也時(shí)刻盼望您上“旺旺”好給您一個(gè)交代，但總是沒(méi)有看到您上線(xiàn)，總的來(lái)說(shuō)問(wèn)題還是我服務(wù)不周到，沒(méi)有給您及時(shí)留言…
以上是我們對您的檢討，希望您能原諒我們這次犯的錯，愿我們合作愉快，我渴望您能給我們“好評”，您知道“好評”對我們店鋪以后的命運非常重要，如這封檢討書(shū)還無(wú)法讓您原諒我們，就算您給了我們“差評”我們絕對還是會(huì )給您“好評”的，因為從頭到尾都是我們的錯…
此致
敬禮
檢討人：xxx
xx年x月x日
給客戶(hù)的檢討書(shū)8
尊貴的朋友，
您好!
您拍下我們多個(gè)寶貝，但因我們門(mén)市部沒(méi)有貨提供，無(wú)法給您寶貝，我在此深表歉意!!我當初打算在網(wǎng)上賣(mài)公司出口的仿真植物，我事先就準備了半年左右的時(shí)間，因為準備的時(shí)間過(guò)長(cháng)，導致很多寶貝現在門(mén)市部已經(jīng)賣(mài)出(一起這些寶貝是有的)，所以您挑選的大多寶貝現在我們無(wú)法給您發(fā)貨，這也是我沒(méi)有想到的`事，是我也不想發(fā)生的事情，現在我們已經(jīng)認識到自己存在的問(wèn)題，也正在修正自己的問(wèn)題，在此還希望您能給我們一次機會(huì );
您拍下的99元貨品，為什么我們無(wú)法再優(yōu)惠些?因為我剛“入行”，很多方方面面考慮的還不周到，如寶貝價(jià)位定的太低(一般只在成本上加多幾元)，運輸公司收費也不是很清楚，導致我們不掙錢(qián)，而且還有很多是虧本，如：我們的第一客戶(hù)，買(mǎi)了價(jià)錢(qián)是15元的寶貝(成本13元)，我們定的普通包裹是：5元，結果去郵局寄時(shí)才知道要買(mǎi)包裝盒5元+運輸費4元+回音卡1元+手續費1.5元=11.5元，這筆下來(lái)我們虧了4.5元，為了留住客人，虧我們也做了!您定的三個(gè)寶貝，我一共才有9元的利潤空間，15元的普通包裹費，我們真的還很難保證足夠我們的郵寄+包裝費+其它這費、那費，所以我一直無(wú)法給您優(yōu)惠的原因就在此，還希望您能諒解。
當時(shí)讓您先拍下寶貝，我是真心的想同您做成生意(您要的那樣多寶貝也是我們開(kāi)張來(lái)比較大的單)，我們非常的珍惜，我發(fā)誓絕對不是為了炒作，我也同門(mén)市部、廠(chǎng)里的倉庫溝通，想讓他們能幫我、幫您找到寶貝，找了有2天，最后還是沒(méi)有找到它們，我也時(shí)刻盼望您上“旺旺”好給您一個(gè)交代，但總是沒(méi)有看到您上線(xiàn)，總的來(lái)說(shuō)問(wèn)題還是我服務(wù)不周到，沒(méi)有給您及時(shí)留言…
以上是我們對您的檢討，希望您能原諒我們這次犯的錯，愿我們合作愉快，我渴望您能給我們“好評”，您知道“好評”對我們店鋪以后的命運非常重要，如這封檢討書(shū)還無(wú)法讓您原諒我們，就算您給了我們“差評”我們絕對還是會(huì )給您“好評”的，因為從頭到尾都是我們的錯…
此致
敬禮
檢討人：
20xx年x月x日
給客戶(hù)的檢討書(shū)9
尊敬的主管領(lǐng)導：
在上班期間，我沒(méi)有認真聆聽(tīng)和領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導的教導，卻在下面工作不努力，并被客人投訴。幾天來(lái)，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向公司做出深刻檢討，并將我幾天來(lái)的思想反思結果向領(lǐng)導匯報如下：
通過(guò)這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時(shí)也是長(cháng)期以來(lái)對自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結果。經(jīng)過(guò)幾天的反思，我對自己這些年的工作成長(cháng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候，我對自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規章制度，從而努力完成各項工作。但一段時(shí)間來(lái)，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對(自己的部門(mén))的一切也比較熟悉了，尤其是主管對我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的'同時(shí)，也慢慢開(kāi)始放松了對自己的要求，反而認為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起公司對我的信任，愧對老板的關(guān)心。
同時(shí)，在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。眾所周知，公司的規章制度和領(lǐng)導的教導是布置和安排指導工作的最佳途徑，也是各部門(mén)各單位開(kāi)展工作的一個(gè)重要思想方針的獲得渠道。就是在這樣重要的場(chǎng)合下，我卻無(wú)精打采的工作，這充分說(shuō)明，我從思想上沒(méi)有把公司的規章制度和領(lǐng)導的教導重視起來(lái)，這也說(shuō)明，我對自己的工作沒(méi)有足夠的責任心，也沒(méi)有把自己的工作更加做好，更加走上新臺階的思想動(dòng)力。在自己的思想中，仍就存在得過(guò)且過(guò)，混日子的應付思想�，F在，我深深感到，這是一個(gè)非常危險的傾向，也是一個(gè)極其重要的苗頭，如果不是客人投訴和領(lǐng)導及時(shí)發(fā)現，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無(wú)法想象會(huì )發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過(guò)這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運，感到了自己覺(jué)醒的及時(shí)，這在我今后的人生成長(cháng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉折。所以，在此，我在向領(lǐng)導做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自?xún)刃牡母兄x。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作崗位上，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好、落實(shí)好，并且把工作做好呢。同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無(wú)組織紀律觀(guān)念，為所欲為的不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無(wú)從談起。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。
發(fā)生這件事后，我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補自己的過(guò)錯。因此，我不請求領(lǐng)導對我寬恕，無(wú)論領(lǐng)導怎樣從嚴從重處分我，我都不會(huì )有任何意見(jiàn)。同時(shí)，我請求領(lǐng)導再給我一次機會(huì )，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻，請主管相信我。
檢討人：
20xx年xx月xx日
給客戶(hù)的檢討書(shū)10
尊敬的領(lǐng)導：
做人要講誠信，從懂事以來(lái)，是父母，老師，朋友給我說(shuō)的最多的一個(gè)道理，也深知它的重要性，可我一直只明白，沒(méi)有去堅持做到，在此深表歉意。
檢討人：xx
日期：20xx年x月x日
給客戶(hù)的檢討書(shū)11
尊貴的朋友，
您好！
您拍下我們多個(gè)寶貝，但因我們門(mén)市部沒(méi)有貨提供，無(wú)法給您寶貝，我在此深表歉意��！我當初打算在網(wǎng)上賣(mài)公司出口的仿真植物，我事先就準備了半年左右的時(shí)間，因為準備的時(shí)間過(guò)長(cháng)，導致很多寶貝現在門(mén)市部已經(jīng)賣(mài)出xxx一起這些寶貝是有的xxx，所以您挑選的大多寶貝現在我們無(wú)法給您發(fā)貨，這也是我沒(méi)有想到的事，是我也不想發(fā)生的事情，現在我們已經(jīng)認識到自己存在的問(wèn)題，也正在修正自己的問(wèn)題，在此還希望您能給我們一次機會(huì )；
您拍下的99元貨品，為什么我們無(wú)法再優(yōu)惠些？因為我剛“入行”，很多方方面面考慮的還不周到，如寶貝價(jià)位定的太低xxx一般只在成本上加多幾元xxx，運輸公司收費也不是很清楚，導致我們不掙錢(qián)，而且還有很多是虧本，如：我們的第一客戶(hù)，買(mǎi)了價(jià)錢(qián)是15元的寶貝xxx成本13元xxx，我們定的普通包裹是：5元，結果去郵局寄時(shí)才知道要買(mǎi)包裝盒5元+運輸費4元+回音卡1元+手續費1。5元=11。5元，這筆下來(lái)我們虧了4。5元，為了留住客人，虧我們也做了！您定的三個(gè)寶貝，我一共才有9元的利潤空間，15元的普通包裹費，我們真的還很難保證足夠我們的郵寄+包裝費+其它這費、那費，所以我一直無(wú)法給您優(yōu)惠的原因就在此，還希望您能諒解。
當時(shí)讓您先拍下寶貝，我是真心的想同您做成生意xxx您要的'那樣多寶貝也是我們開(kāi)張來(lái)比較大的單xxx，我們非常的珍惜，我發(fā)誓絕對不是為了炒作，我也同門(mén)市部、廠(chǎng)里的倉庫溝通，想讓他們能幫我、幫您找到寶貝，找了有2天，最后還是沒(méi)有找到它們，我也時(shí)刻盼望您上“旺旺”好給您一個(gè)交代，但總是沒(méi)有看到您上線(xiàn)，總的來(lái)說(shuō)問(wèn)題還是我服務(wù)不周到，沒(méi)有給您及時(shí)留言…
以上是我們對您的檢討，希望您能原諒我們這次犯的錯，愿我們合作愉快，我渴望您能給我們“好評”，您知道“好評”對我們店鋪以后的命運非常重要，如這封檢討書(shū)還無(wú)法讓您原諒我們，就算您給了我們“差評”我們絕對還是會(huì )給您“好評”的，因為從頭到尾都是我們的錯…
此致
敬禮！
檢討人：xxx
xx年x月x日
給客戶(hù)的檢討書(shū)12
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
最近我們公司的工作無(wú)論哪個(gè)部門(mén)傳來(lái)的都是好消息，但是就是我這個(gè)客戶(hù)經(jīng)理，昨天卻是給公司惹了麻煩，給您帶來(lái)了壞消息，我真的覺(jué)得很慚愧，在會(huì )議上看著(zhù)大家的工作報告，再看看我的，我真的覺(jué)得無(wú)地自容啊，雖然您沒(méi)有直接當著(zhù)所有同事的面批評我，但是我從您的表情中，我已經(jīng)知道您有多生氣了，真的對不起，我實(shí)在是過(guò)意不去，就給您寫(xiě)了這份檢討書(shū)，來(lái)檢討自己的錯誤，我保證今后在工作上一定不會(huì )再出現失職了。
作為客戶(hù)經(jīng)理，跟所有的客戶(hù)保持良好的關(guān)系，是我的本分，多為公司爭取潛在客戶(hù)更是我工作中的重中之重。我仔細的算了算，我來(lái)到公司擔任客戶(hù)經(jīng)理一職已經(jīng)有兩年多了，但是在這兩年的時(shí)間里，我只是做好了自己的本職工作，幾乎很少會(huì )給公司帶來(lái)意想不到驚喜，可能是因為我的能力有限吧，也有可能是因為我把太多的心思放在家人身上了，但是我卻是什么錯都沒(méi)犯過(guò)，不是因為我對工作有多么的認真，而是因為我不想被公司罰去獎金。經(jīng)過(guò)這件事我才知道，自己的這種工作理念是多么的不對，既然公司給了我這么高的一個(gè)職位，我為什么就不能為了公司鞠躬盡瘁呢？我為什么就不能拿出最大的努力去為公司做貢獻呢？我為什么就不能有積極向上的工作心態(tài)呢？這次的犯錯，真的讓我想了很多，我在今后的工作當中，我也會(huì )改變很多的，您相信我。
事情其實(shí)很簡(jiǎn)單，昨天有一個(gè)重要的客戶(hù)約我在xx路的咖啡廳聊一些事情，主要還是工作上的事情，他是我認為最有發(fā)展前景的一個(gè)客戶(hù)，因為人家也是開(kāi)公司的，雖然說(shuō)公司的規模沒(méi)有我們這么大，但是他什么事情都是親力親為的，公司的未來(lái)一片光明，他最近想給他公司的全體員工們都買(mǎi)一份保險，我們公司其他的'保險業(yè)務(wù)員他肯定是信不過(guò)的，所有他就選擇了我，但是他可能是性格有點(diǎn)怪癖，總是對我們的訂單上各種不滿(mǎn)意，我都跟他聊了有六七次了，就是沒(méi)達成購買(mǎi)意向，這次他約我見(jiàn)面，我卻因為一些個(gè)人的私事，失約了，這就讓他非常的生氣，然后宣布不再選擇我們公司進(jìn)行合作了，這無(wú)疑就是給公司損失了一大筆生意，到嘴的肉沒(méi)了，您這么生氣也是理所當然的。真的很抱歉，我當時(shí)都準備要去跟他見(jiàn)面了，但是我家里臨時(shí)有事，我只能失約了，我打電話(huà)給他解釋他也不聽(tīng)，我是真的沒(méi)辦法。
這次給公司帶來(lái)的損失，我無(wú)力賠償，但是我會(huì )在今后的日子里，拿出自己最好的工作狀態(tài)，讓公司得到更多的利益，請您相信我，也請您務(wù)必原諒我這次。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
給客戶(hù)的檢討書(shū)13
尊敬的單位領(lǐng)導：
本人因平時(shí)工作踏實(shí)認真，在崗時(shí)間長(cháng)積累了一定的工作經(jīng)驗，所以近3個(gè)月來(lái)部門(mén)領(lǐng)導讓我代理著(zhù)領(lǐng)班的工作。但在這期間我覺(jué)得自己的工作表現和成績(jì)不盡人意，特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛生質(zhì)量的投訴及其它低級失誤造成的錯誤，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討。
10月17日，HSKP收到一封1002房間的客人的賓客意見(jiàn)書(shū)，其中有這樣幾句話(huà)："窗臺有厚的.積灰，用紙巾一擦黑黑的，希望將此處清理干凈，以方便客人欣賞濱河大道的美景"�？纯腿耸穷H負閑情逸致的幾句話(huà)，卻是將我們衛生死角存在的問(wèn)題展現出來(lái)了，也將我在基層督導工作中的失職體現出來(lái)了。雖然說(shuō)十樓是屬于資深服務(wù)員自查自放房，我抽查。但也說(shuō)明我沒(méi)有掌握員工的心理動(dòng)態(tài)，平時(shí)沒(méi)有提高他們的自覺(jué)性。我沒(méi)有理解透自身的工作性質(zhì)，沒(méi)掌握方法，不是查房而查房，檢查衛生不是唯一的事情。
在思想上，曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，覺(jué)得他們，每日很辛苦而放低了自己的驗收標準，以致該做的衛生沒(méi)做徹底，有的甚至沒(méi)做。起初也礙于情面，不好意思去指出員工工作問(wèn)題，對于員工工作中出現的問(wèn)題，沒(méi)有讓他們自己來(lái)及時(shí)地跟進(jìn)和改正，而是一手包攬，善后了。其實(shí)這種工作方式既害了自己也害了員工。害自己：沒(méi)有更多的時(shí)間來(lái)做好自己的本職督導工作，害員工：因為他們不知自己哪里做得不足而得不到改進(jìn)。在這一點(diǎn)我要學(xué)會(huì )放手，對自己放手也是對員工放手，我放手做好自己的督導工作，讓員工放手去改進(jìn)自己的錯誤。
對于客人的投訴我沒(méi)怨言，因為是我錯在先而導致的結果，相反地我要感謝他的提醒，也讓我警覺(jué)起來(lái)，讓我更盡心的工作。退后想一下，如果他把他對我們酒店的這種印象寫(xiě)到網(wǎng)上，要是別人讀到會(huì )是怎樣的反響，當見(jiàn)聞?wù)f(shuō)給身邊的朋友聽(tīng)，那對我們酒店的聲譽(yù)是多大的影響，那將對酒店的生意造成多大的損失?我真的不敢想象，也深為我工作失職給酒店帶來(lái)的不利而難過(guò)。因為這是我一手造成的，以我微薄之力，這責任和后果我怎承擔得起?!我深感到此時(shí)后果的嚴重性。也感謝領(lǐng)導的從輕處罰。
以后的工作我要加倍努力，絕不在同一地方摔倒，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終，千萬(wàn)不能半途而費。這也讓我想起部門(mén)領(lǐng)導經(jīng)常對我們說(shuō)的：100-1=0，做事一定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈、放棄，而因為最后的百分之一滿(mǎn)盤(pán)皆輸。所以，我也感謝這份賓客意見(jiàn)書(shū)，感謝客人給我的提示，也給了我一種警醒。
在以后的工作中，我要努力做足百分之百。雖然能力和結果不能100%，但我的狀態(tài)和思想要投入100%。還有一點(diǎn)保證，決不能寫(xiě)有生以來(lái)的第三份檢討書(shū)了。
檢討人：XX
XXXX年XX月XX日
給客戶(hù)的檢討書(shū)14
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
真是很抱歉，最終還是和這個(gè)客戶(hù)吵起來(lái)了，最終我還是沒(méi)能忍住我的脾氣。我知道這都不是我可以用來(lái)作為與客戶(hù)吵架的理由，畢竟我們做的是客服這個(gè)事情，友善的與客戶(hù)溝通是作為一個(gè)客服最起碼的要求，而我最終還是沒(méi)能達到。但真的還是希望跟您講一講這個(gè)背后的故事。
不瞞您說(shuō)，這個(gè)客戶(hù)不止一次要挾我，要給我們店差評了。我以為上次我把他說(shuō)服后，他也就不會(huì )再在我們店買(mǎi)東西，再來(lái)無(wú)理取鬧了，沒(méi)想到他又來(lái)了！他來(lái)我們店買(mǎi)東西，我是很開(kāi)心的，可是每次他買(mǎi)東西就要找我們客服無(wú)理取鬧，好像吃定了我們作為客服不敢跟他叫板似的故意挑我們的刺，找我們的麻煩。老板，您要是不相信我的一面之詞，您可以去問(wèn)問(wèn)其他的客服人員，看看這個(gè)客戶(hù)是不是買(mǎi)兩次東西，兩次都找我們客服麻煩，幾次三番的找我們客服說(shuō)，我們客服也是換了一個(gè)又一個(gè)的跟他說(shuō)好話(huà)，可是他聽(tīng)不進(jìn)去，好像每次來(lái)我們店都是為了找我們麻煩，而不是買(mǎi)東西的！
上次最后我是怎么說(shuō)服他的呢？是給他少了一半的錢(qián)，那一半的錢(qián)是我自己貼進(jìn)去的，我為得就是要和和氣氣的把這個(gè)“菩薩”送走，讓他不影響我們店的評星，也讓他消停。沒(méi)想到他買(mǎi)完了那次，這次又來(lái)了，說(shuō)不定正是因為我給他便宜了那一半價(jià)錢(qián)，讓他嘗到了甜頭，又回頭來(lái)買(mǎi)我們店的東西了！他的賬號一在我們客服系統里面響動(dòng)，我們客服就七嘴八舌地說(shuō)開(kāi)了，都不想接他的茬。沒(méi)辦法，我作為客服部的部長(cháng)，我沒(méi)辦法不擔起這個(gè)責任去跟他交談，于是我就去了，去之前我還開(kāi)玩笑讓其他客服記下我的“遺言”。沒(méi)想到真如我所料的，最終我還是跟他吵了起來(lái)。面對那樣的客戶(hù)，我沒(méi)辦法克制自己的`脾氣，我沒(méi)辦法放下自己的自尊去委屈自己，您可以看看我跟他的聊天記錄，看看他在與我們客服共同的時(shí)候用的那些詞語(yǔ)那些句子，您就知道我對他的描述毫不夸張了！
憤也泄完了，您可以對我這次的吵架做出該有的懲罰了。身為客服部部長(cháng)與客戶(hù)爭吵起來(lái)，是我自己的情商不夠，是我自己的修養還沒(méi)修煉到家，也是我沒(méi)有給其他客服做出好的榜樣，我很抱歉。如果您因為這個(gè)客戶(hù)一定要炒我魷魚(yú)，我也不會(huì )說(shuō)什么，因為畢竟我是客服他是客戶(hù)，但還是希望您查明真相之后再做決定懲罰我！
此致
敬禮！
檢討人：
日期：
給客戶(hù)的檢討書(shū)15
質(zhì)量管理哲學(xué)家，菲利浦·克勞士比曾說(shuō)過(guò)：“做任何事情如果沒(méi)有用，就不去做；做無(wú)用功是浪費；答應過(guò)的事就要去做，而且絕不能打折扣，就是可靠的；對人來(lái)講，是可靠的人。對企業(yè)來(lái)講，是可靠的組織。只有可靠的、講信用的人或組織，才能贏(yíng)得客戶(hù)，贏(yíng)得市場(chǎng)。因為質(zhì)量就是說(shuō)到做到。
質(zhì)量是一切產(chǎn)品的基礎，沒(méi)有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競爭都是空話(huà)。企業(yè)的生命在于產(chǎn)品，產(chǎn)品的生命在于質(zhì)量，質(zhì)量是企業(yè)的生命。尤其是對于我們單位來(lái)說(shuō)，質(zhì)量更是我們企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的基石。誰(shuí)也不能保證我們的質(zhì)量一流了，我們的企業(yè)就是一流的，我們就能進(jìn)入世界500強了。但是，我認為，如果想打造自己的一流品牌，質(zhì)量一流是其中不可缺少的條件之一。
企業(yè)就像一臺機器，是由成千上萬(wàn)個(gè)功能各不相同的零部件組合而成的，一臺機器正常運行的效果取決于每個(gè)部件是否正常，功能是否發(fā)揮出來(lái)，配合是否準確到位。而我，就是其中的一個(gè)小小的零部件。我關(guān)心整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，而我現在所要做的就是發(fā)揮我這個(gè)零部件的作用、并且配合好周?chē)悴考倪\行。
質(zhì)量在我心中——表明質(zhì)量是由人控制的。我就從“人的責任心”來(lái)論述質(zhì)量在我手中這個(gè)觀(guān)點(diǎn)。我認為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機器的主體，人決定質(zhì)量，而非機器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責任心的培養。實(shí)際上，我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是我們每一個(gè)職工干出來(lái)的，而不是質(zhì)檢員檢出來(lái)的！因此應該提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個(gè)職工的心中。嚴把質(zhì)量關(guān)，從現在做起，從我做起，我是一名普通的員工，在我這里絕對不允許出現不合格的產(chǎn)品，如果有不合格的我絕對不允許不合格的產(chǎn)品流到下道工序。我們不僅要在質(zhì)量月里講質(zhì)量，而且要“月月講，天天講，時(shí)時(shí)講”。質(zhì)量管理是所有人的事，而不是某一個(gè)人或某一些人的事。舉個(gè)例子：上班了，假如我接班后繼續生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量出現問(wèn)題，經(jīng)過(guò)分析是上個(gè)班留在機器里的產(chǎn)品，不是我生產(chǎn)出來(lái)的。但責任應該是我的，我應該承擔，為什么呢？因為我應該檢查��！假如我檢查了，就不會(huì )出現不合格的.產(chǎn)品。這是我的工作沒(méi)有做到“精細”�！熬殹睉撠灤┯诠ぷ鞯娜^(guò)程。精細的過(guò)程得到的自然是“精細的結果”。所以每一位員工都要從自己做起，樹(shù)立為提高質(zhì)量而不懈奮斗的精神。
質(zhì)量在我心中，強調的是人的責任。如果發(fā)生了質(zhì)量問(wèn)題我們都推開(kāi)，那么，企業(yè)怎么生存，這是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題。拒絕承擔個(gè)人責任是一個(gè)易犯的錯誤。有效的管理者和職工，為事情結果負責。我認為，認識錯誤有助于解決問(wèn)題，與外國人相比中國人更不愿意認錯。在中國以往的政治的斗爭中，如果認錯就要背負沉重的“十字架”；現在，在企業(yè)中，往往認錯就代表犧牲。作為一名普通職工，應該先學(xué)習如何認錯，為事情的結果負責。其次，不能由于認錯而指責某人，也不應該由于認錯而要其負起過(guò)失的責任，把矛頭指向他。多數情況下認錯有助于事情的解決。
我們來(lái)看看一個(gè)孩子撞桌子的故事：小孩兒不小心撞到桌子上，大哭。中國媽媽和日本媽媽對這件事情的態(tài)度是不同的：中國媽媽往往第一個(gè)動(dòng)作是打桌子，當然這是哄小孩兒的一種方法，可是在無(wú)形之中告訴孩子，是桌子撞了孩子，不是孩子的錯，責任在別人。日本媽媽會(huì )把孩子帶到桌子旁邊說(shuō)：“來(lái)，再走一次。一個(gè)人跑步會(huì )撞到桌子有3個(gè)原因：第一個(gè)是小孩兒跑步的速度太快，躲閃不及；第二個(gè)是小孩兒的眼睛一直看著(zhù)地沒(méi)有注意前方；第三個(gè)是小孩兒心里面不知道在想什么，你是哪一種呢？”
從上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意對孩子責任心的培養，桌子是沒(méi)有生命的，不能把撞到桌子的責任歸咎于桌子，推卸責任是不可取的。而我現在從“人的責任心”這個(gè)角度來(lái)論述質(zhì)量在我自己的掌握中，就是培養和總結我的質(zhì)量意識和責任意識。每個(gè)人都要為質(zhì)量工作負責，但是，不要把質(zhì)量問(wèn)題推給別人，因為：質(zhì)量在我心中。
一個(gè)企業(yè)無(wú)論他的產(chǎn)品廣告有多么漂亮，包裝有多么華麗，但是如果沒(méi)有質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)的生命將會(huì )是短暫的，因為他沒(méi)有把自己的質(zhì)量和信譽(yù)奉獻給消費者和顧客，很可能會(huì )損害消費者的利益，那么消費者自然就會(huì )放棄他。正所謂：人人創(chuàng )造質(zhì)量、人人享受質(zhì)量。企業(yè)要生存和發(fā)展下去，首先必須以產(chǎn)品或工作的質(zhì)量取勝，以高質(zhì)量的產(chǎn)品樹(shù)立起社會(huì )上的信譽(yù)。
總之，質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是企業(yè)立足的根基，質(zhì)量是企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的脊梁。質(zhì)量不能使企業(yè)一榮俱榮，卻能使企業(yè)一損俱損。我們一定要嚴把質(zhì)量關(guān)，不接收，不制造，不傳遞有缺陷的產(chǎn)品，用我們踏實(shí)的工作作風(fēng)努力打造北方奔馳精品。我們只有把質(zhì)量放在整個(gè)企業(yè)工作的第一位，把它作為企業(yè)的生命來(lái)抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
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