農村信用聯(lián)社職工檢討書(shū)

　　在學(xué)習、工作或生活中出現了問(wèn)題或過(guò)錯后，我們通常要用檢討書(shū)來(lái)悔過(guò)自新，在寫(xiě)檢討書(shū)的時(shí)候要注意態(tài)度要誠懇、端正。其實(shí)很多朋友都不知道怎么寫(xiě)檢討書(shū)吧！以下是小編為大家整理的農村信用聯(lián)社職工檢討書(shū)，希望對大家有所幫助。

　　農村信用聯(lián)社職工檢討書(shū) 1

尊敬的聯(lián)社領(lǐng)導：

　　今天我懷著(zhù)愧疚和懊悔給您寫(xiě)下這份檢討書(shū)，向您表示我對下班單位沒(méi)有人員值班而且電話(huà)呼轉這種不良行為的深刻認識，感謝您在百忙之中抽空看我的檢討書(shū)。

　　12月29日，我未能夠嚴格要求自己，在下班之后單位職工都離開(kāi)沒(méi)有人值班的情況下將電話(huà)呼轉，這種行為違反了信合的規章制度，幸好在領(lǐng)導發(fā)現后及時(shí)批評了我這種違反工作紀律的行為。經(jīng)過(guò)我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到深深的愧疚和不安，在此，我謹向各位領(lǐng)導做出深刻檢討，并將我的反思結果向聯(lián)社的各位領(lǐng)導匯報如下：

　　首先，我的思想覺(jué)悟上存在嚴重不足。作為一名信合員工，我不能?chē)栏竦淖袷匦藕系囊幷轮贫�，嚴格要求自己，這是對自己的不負責也是對單位的不負責，按照規定下班后必須要留人值班，但是下班后我們都趕去吃飯，沒(méi)有留人值班，并把電話(huà)呼轉到手機上，沒(méi)有考慮到這種行為的嚴重性，安全意識不夠強，這種不負責任的表現讓我感到深深的愧疚，在我們這些員工身上出現這種問(wèn)題，是思想覺(jué)悟的不足，是不尊重自己，不尊重工作崗位的表現。

　　其次，我的工作作風(fēng)不夠嚴謹。在工作中不能時(shí)刻為信合考慮，沒(méi)有意識到這種做法會(huì )造成什么后果，從而做出講電話(huà)呼轉這種不負責的表現，這也暴露了我在工作作風(fēng)上的嚴重問(wèn)題，以及在工作中的不成熟和不嚴謹，事情發(fā)生后我也感到自責，同時(shí)警示我要對各種規章制度的'學(xué)習。

　　第三，從這次事件中，我認識到，自己在工作責任心上仍然非常欠缺。眾所周知，銀行業(yè)一定要有規范的行為準則，下班之后沒(méi)有員工值班，這充分說(shuō)明，我從思想上沒(méi)有將這些規定準則重視起來(lái)，另一方面說(shuō)明，我對自己的工作沒(méi)有足夠的責任心，沒(méi)有將各種將會(huì )出現的風(fēng)險考慮清楚，我深深的感覺(jué)到，這是一個(gè)非常危險的傾向，也是一個(gè)極其不好的苗頭，如果不是領(lǐng)導及時(shí)發(fā)現，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱發(fā)展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無(wú)法想象會(huì )發(fā)生怎樣的風(fēng)險。

　　然而，我的工作錯誤已是不爭的事實(shí)，我并不想說(shuō)出種種緣由來(lái)掩蓋自己所犯下的錯誤。比較我錯誤的原因完全在于我主觀(guān)態(tài)度方面的不到位、不端正，對崗位的不珍惜，對工作的不負責，對自己的不尊重。

　　因此，通過(guò)這件事，在深感愧疚的同時(shí)，我也感到了幸運，感到自己醒悟的及時(shí)，這在我今后工作的道路上，無(wú)疑是一次深刻的教訓，也將是我對將來(lái)工作作風(fēng)的一種警示。在此，我向平時(shí)關(guān)心我工作的領(lǐng)導和同事作出深刻檢討，也向你們表示發(fā)自?xún)刃牡母兄x。

　　最后，我向聯(lián)社領(lǐng)導保證，在以后的工作中，嚴格遵守工作紀律，不斷成長(cháng)進(jìn)步，已加倍努力的工作為信合做出積極的貢獻，請領(lǐng)導相信我，給我一次改過(guò)的機會(huì )。同時(shí)，也懇請聯(lián)社領(lǐng)導和同事能繼續加強對我的監督，關(guān)心我幫助我改正錯誤，取得更大的進(jìn)步。

檢討人：xxx

　　20xx年12月31日

　　農村信用聯(lián)社職工檢討書(shū) 2

尊敬的聯(lián)社領(lǐng)導及同事：

　　懷著(zhù)無(wú)比愧疚的心情，我向組織提交這份檢討書(shū)，深刻反省在xx業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中因服務(wù)態(tài)度不當引發(fā)的客戶(hù)投訴事件。此次錯誤不僅損害了客戶(hù)利益，更對信用社的聲譽(yù)造成負面影響，我對此深感自責。

　　一、問(wèn)題陳述

　　當日，客戶(hù)XX前來(lái)辦理XX業(yè)務(wù)時(shí)，因排隊時(shí)間較長(cháng)產(chǎn)生焦慮情緒。我未能及時(shí)安撫客戶(hù)，反以生硬語(yǔ)氣回應其咨詢(xún)，導致矛盾升級。事后反思，我的行為嚴重違背了“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，暴露出職業(yè)修養的'欠缺。

　　二、原因剖析

　　情緒管理失當：面對高峰期工作壓力，未及時(shí)調整心態(tài)，將負面情緒帶入服務(wù)過(guò)程。

　　服務(wù)意識淡�。簩Α胺�務(wù)三農”的使命理解不深，未將客戶(hù)需求放在首位。

　　溝通技巧不足：缺乏應對突發(fā)狀況的經(jīng)驗，未能有效化解客戶(hù)情緒。

　　三、整改措施

　　加強自我修煉：每日晨會(huì )前誦讀《服務(wù)規范手冊》，參與聯(lián)社情緒管理培訓。

　　優(yōu)化服務(wù)流程：建議增設高峰期引導崗，推行“首問(wèn)負責制”避免推諉。

　　建立監督機制：主動(dòng)邀請同事監督，每周提交客戶(hù)服務(wù)錄音自查報告。

　　四、承諾與決心

　　我深知信任需用行動(dòng)力重建，懇請領(lǐng)導給予改過(guò)機會(huì )。今后將以“假如我是客戶(hù)”為行動(dòng)準則，用耐心、細心、責任心重塑服務(wù)形象，杜絕此類(lèi)事件再次發(fā)生。

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