售前售后技術(shù)支持個(gè)人簡(jiǎn)歷
基本信息
姓 名：CNrencai
國 籍： 中國
民 族： 漢族
婚姻狀況： 未婚
年 齡： 26
戶(hù) 籍 地： 廣州
目前住地： 廣州
身 材： 173 cm 60 kg
聯(lián)系方式： XXXXXXXXXXX
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類(lèi)型： 普通求職
應聘職位： 售前/售后技術(shù)支持-經(jīng)理/主管/工程師
工作年限： 4
職 稱(chēng)： 中級
求職類(lèi)型： 全職
可到職日期： 隨時(shí)
月薪要求： 3500～6000元
希望工作地區： 廣州 廣東省
工作經(jīng)歷
公司名稱(chēng)： 廣州XX服務(wù)外包有限公司
起止年月： 2010-07 ～ 2013-12
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)： 外包服務(wù)
擔任職務(wù)： 主管
工作描述： 一、 負責安利公司家電售后服務(wù)技術(shù)管理工作
1、覆蓋東北、華北、華東，華中、西北地區20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的技術(shù)指導。
2、對售后維修人員的安裝、維修技能培訓及考核。
3、對客戶(hù)的向上反饋，對服務(wù)人員向下的協(xié)調溝通
4、定期到各地區監督抽檢維修人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)規范。
負責華東地區管理工作
1、及時(shí)處理客戶(hù)的投訴，控制客戶(hù)滿(mǎn)意度的跟蹤及分析;
按時(shí)提交客戶(hù)要求的報表、數據和個(gè)案的.收集、區域結算。
配合行政部門(mén)完成區域人員班表、資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，工具管理等內部工作。
加強對區域文員的服務(wù)流程、服務(wù)標準的服務(wù)意識。
審核區域文員維修人員的費用，定期向部門(mén)經(jīng)理提交所管轄區域的工作匯報和提出措施，做好向上向下縱向和部門(mén)見(jiàn)橫向的協(xié)調溝通。
配合領(lǐng)導制定售后服務(wù)管理制度及服務(wù)標準。
協(xié)助部門(mén)負責人完成華東、華北區域網(wǎng)點(diǎn)的設立
1、網(wǎng)點(diǎn)的租賃，配件工具網(wǎng)點(diǎn)的交接。
2、辦公設備采購及辦公環(huán)境布置。
3、協(xié)助行政人事在當地完成招聘工作，順利完成區域的平穩過(guò)渡期。
離職原因：
公司名稱(chēng)： 廣州XX機電設備有限公司
起止年月： 2007-10 ～ 2010-06
公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)： 儀器儀表/工業(yè)自動(dòng)化
擔任職務(wù)： 售后維護工程師
工作描述：
1、負責銷(xiāo)售市場(chǎng)產(chǎn)品的日常安裝及維護;
2、申請保修配件、收費配件及跟進(jìn);
3、負責安裝機臺時(shí)對客戶(hù)的使用做講解;
4、對市場(chǎng)維護情況的跟進(jìn)及異�；貜�;
5、負責市場(chǎng)不良配件的回收、整理、歸類(lèi)、標示;
6、負責個(gè)案到貨的簽收及安裝完畢對設備的驗收及異常的處理;
教育背景
畢業(yè)院校： 廣州大學(xué)
最高學(xué)歷： 本科
畢業(yè)日期： 2008-07-01
所學(xué)專(zhuān)業(yè)： 網(wǎng)絡(luò )工程
第二專(zhuān)業(yè)： 數控技術(shù)
語(yǔ)言能力
外 語(yǔ)： 英語(yǔ) 一般
國語(yǔ)水平： 良好
粵語(yǔ)水平： 優(yōu)秀
工作能力及其他專(zhuān)長(cháng)
本人接受能力和工作責任心強，待人誠懇，富有團隊精神，能吃苦耐勞，做事認真，能有效地與同事配合并融入集體中，有較強的組織能力。
我的原則：踏實(shí)、認真、敬業(yè)、自信、相信一切皆有可能!!
希望貴公司能給我提供一個(gè)平臺，我將以最大的熱枕和積極向你回報。
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