有關(guān)保險公司工作總結范文
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編精心整理的有關(guān)保險公司工作總結范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
有關(guān)保險公司工作總結范文1
我于7月加入中國人壽，至今在中國人壽工作已有三年的時(shí)間。這三年我一直擔任中支公司第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團隊主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長(cháng)了很多�，F將這一年的工作情況總結如下：
一、業(yè)務(wù)拓展
業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來(lái)在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯的成績(jì)，截止到11月30日第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng )造了車(chē)險保費xx萬(wàn)，非車(chē)險保費xx萬(wàn)的佳績(jì)，提前xx個(gè)月完成中支下達的保費任務(wù)。
一年來(lái)，根據上級公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，我部制定了全年銷(xiāo)售計劃，按月度、季度、半年度、年度來(lái)分時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷(xiāo)對車(chē)險業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現一定的困難，面對激烈的市場(chǎng)競爭，我們沒(méi)有放棄努力，通過(guò)與上級部門(mén)溝通、統一認識，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況。我們把穩固車(chē)險，拓展新車(chē)市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數量的基礎上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我們和汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補了因競爭等客觀(guān)原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩定因素。大家團結一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了一定的`成績(jì)，完成了公司下達的各項指標任務(wù)，但工作中仍然存在著(zhù)一些問(wèn)題，如有效人力不足，銷(xiāo)售產(chǎn)能低下。對此，我們也認真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會(huì )抓住各種學(xué)習和培訓的機會(huì )，促進(jìn)個(gè)人代理團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續、穩定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎。
二、財務(wù)收付工作
除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財務(wù)收付工作，我積極配合上級部門(mén)工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規定》，積極有效的開(kāi)展工作，嚴格把關(guān)，認真審核，做好每天的日結工作和每個(gè)月的手續費對帳與支付工作，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。
三、加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習
從事財險工作，只有不斷的加強對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，才能打造出具有持續競爭力的隊伍。我通過(guò)日常工作積累，發(fā)現自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習公司條款，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟，平時(shí)我還會(huì )向出單人員和理賠人員學(xué)習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
一年來(lái)，我憑著(zhù)對保險事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jì)，也取得領(lǐng)導和同事的好評�；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對取得成績(jì)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
有關(guān)保險公司工作總結范文2
4月23日，中華保險北京分公司按照《防災防損活動(dòng)實(shí)施方案》要求，組織各業(yè)務(wù)機構召開(kāi)了“防災防損檢查實(shí)務(wù)培訓”，正式拉開(kāi)防災減災工作的序幕。本次培訓聘請了業(yè)內風(fēng)險評估資深人員為講師，培訓內容主要涉及“防災防損檢查方案”宣導、火災風(fēng)險檢查實(shí)務(wù)、現場(chǎng)風(fēng)險查勘操作實(shí)務(wù)等內容，整體培訓效果較好。
會(huì )議中，該公司總經(jīng)理王鋼針對防災防損工作做了重要講話(huà)和指示：第一，該公司各機構在思想上要高度重視防災防損工作的落實(shí)，精心準備、周密部署、有序開(kāi)展、取得實(shí)效;第二，防災防損工作是保險公司提升服務(wù)深度和廣度的重要手段，要作為一項重要服務(wù)舉措來(lái)抓，通過(guò)服務(wù)加強與客戶(hù)的溝通和交流，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;第三，防災防損工作是一項重要的風(fēng)險管控措施，要防風(fēng)險于未然，針對高風(fēng)險客戶(hù)要提出切實(shí)可行的風(fēng)險改善建議和措施，幫助客戶(hù)規避風(fēng)險，減少火災、水災等較大風(fēng)險的發(fā)生，加強過(guò)程管控的`力度和效果，提升和改善業(yè)務(wù)質(zhì)量。
為有效安排落實(shí)防災防損工作，力求扎實(shí)開(kāi)展，取得實(shí)效，該公司制定了《防災防損活動(dòng)實(shí)施方案》，分別在上半年和下半年組織兩次企財險防災防損檢查;同時(shí)，為加強活動(dòng)的宣傳效果，提升客戶(hù)防災減災意識和水平，加強自我防護能力，將全國防災減災日(5月12日)及全國防火日(11月9日)作為該公司防災防損活動(dòng)的宣傳日，要求各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在宣傳日期間為客戶(hù)提供防災減損、承保及理賠咨詢(xún)等服務(wù)，并在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報，向咨詢(xún)及承�？蛻�(hù)發(fā)放宣傳手冊，提升整體活動(dòng)宣傳效果及保戶(hù)的風(fēng)險防范意識和水平。
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一年來(lái)，中國人壽保險股份有限公司中山分公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費收入xx萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達的全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jì)與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續發(fā)展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的.整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務(wù)管理
沒(méi)有規矩不成方圓。要想使一個(gè)公司穩步發(fā)展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì )產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jì)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據市公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后，我本著(zhù)事事落實(shí)，事事督導的方針，通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一
年來(lái)，我多次組織形勢動(dòng)員會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì )，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學(xué)習促進(jìn)了各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續、穩定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng )新，不斷夯實(shí)公司基礎管理工作。建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化四化目標，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。
三、部室負責工作
車(chē)險業(yè)務(wù)759389.82元，滿(mǎn)期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統計數據出現偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。
總之，一年來(lái)，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動(dòng)上用嚴格的制度規范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以誠信為先，穩健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì )為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng )新，規范運作，取得了很大成績(jì)。
xx年即將過(guò)去，xx年即將到來(lái)，保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)。
有關(guān)保險公司工作總結范文4
轉眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導的培養幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應了工作環(huán)境，較為圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔的各項工作，個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習打下了良好的基礎，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐�，F將我這半年來(lái)的學(xué)習工作情況總結如下：
一、加強學(xué)習，提高素質(zhì).
首先，認真學(xué)習了企業(yè)管理細則，并嚴格要求自己，自覺(jué)遵守，進(jìn)一步強化自己的責任意識和團體意識，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉工作環(huán)境和內容，積累自己的業(yè)務(wù)知識。
此外，根據公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中，通過(guò)戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎。
二、踏實(shí)肯干，完成工作.
在公司工作的半年中，通過(guò)領(lǐng)導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面:
第一，負責裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認真檢查貨物是否齊全，有沒(méi)有損壞，并且準確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二，負責帶領(lǐng)公司各店購車(chē)客戶(hù)的新車(chē)掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車(chē)注冊登記表的填寫(xiě)要求不是很清楚，這就要求我們對每個(gè)掛牌的`客戶(hù)手續要認真細致的檢查一遍并參照手續到車(chē)輛上核對車(chē)架號和發(fā)動(dòng)機號是否一致，有錯誤的地方及時(shí)改正，以免到了車(chē)管所后因手續問(wèn)題耽誤時(shí)間。
第三，六月份我開(kāi)始負責汽車(chē)保險工作，由于以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)汽車(chē)保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問(wèn)，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應工作崗位。
半年來(lái)，我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng )新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導和同志們對我進(jìn)行監督指導：
1、自覺(jué)加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續提高自身治修養，強化服務(wù)意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。
我工作口號是：向客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!
有關(guān)保險公司工作總結范文5
20xx年上半年，在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，全體車(chē)險員工自加壓力、勤勉工作、頑強拼搏、昂揚斗志，以有效益快速發(fā)展為主題，以當前車(chē)險轉型發(fā)展為機遇，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展各項工作，取得了較好的成績(jì)，受到上級公司的肯定以及其他兄弟公司的稱(chēng)贊和學(xué)習。下面對20xx年車(chē)險部上半年的工作總結如下：
一、20xx年上半年車(chē)險工作回顧
截至6月8日，在全轄車(chē)險員工的共同努力下全市實(shí)現保費收入20990.37萬(wàn)元，同比增長(cháng)10.6%，完成全年計劃任務(wù)的42%。
根據監控數據統計：截至6月8日，全市共承保機動(dòng)車(chē)60224輛，增幅12.22%；交強險累計保費收入6249.98萬(wàn)元，同比增長(cháng)10%，單均保費同比增加5%�？傉劭勐释认陆�1.21%，續保率達到50.52%，在全省位居前列。車(chē)險業(yè)務(wù)的高效快速發(fā)展，為順利實(shí)現全年各項任務(wù)目標打下了堅實(shí)的基礎。
貨運險方面，截至6月8日，全市貨運險業(yè)務(wù)實(shí)收保費230.74萬(wàn)元，完成2011年貨運險全年計劃比例37.2%。
這些成績(jì)的取得飽含了全市所有車(chē)險、貨運險員工辛勤的汗水和心血，傾注了全轄各級公司領(lǐng)導的重視和支持，是大家敢于拼搏、勇于奉獻的結果。在此向一直以來(lái)支持車(chē)險、貨運險工作的同仁表示衷心的感謝和崇高的敬意！
上半年，我們主要做了以下五方面的工作：
�。ㄒ唬┱{整經(jīng)營(yíng)思路，提高車(chē)險效益能力，加快車(chē)險業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展。
年初，我們就對呂梁市場(chǎng)進(jìn)行充分調研分析，根據省公司下達的任務(wù)指標，進(jìn)行計劃分解，早謀劃、早動(dòng)手。業(yè)務(wù)增速逐月攀升，呈現快速發(fā)展勢頭；但同時(shí)市場(chǎng)同業(yè)發(fā)展迅猛，給公司市場(chǎng)地位形成了很大沖擊。一方面公司堅持“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險”的工作基調，堅持有效益的發(fā)展，今年呂梁總體經(jīng)濟形勢好轉，新增車(chē)輛快速增加，帶動(dòng)了車(chē)險業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我們利用自身在行業(yè)的主導地位，依托省公司車(chē)險承保政策，對原來(lái)的《車(chē)險自律公約》進(jìn)行修訂，嚴格優(yōu)惠系數、統一折扣標準，對營(yíng)運貨車(chē)實(shí)行新車(chē)最高9.5折、續保最高8折限制；新家用車(chē)最高優(yōu)惠14.5%的限制；交強險手續費最高4%、商業(yè)險手續費10%的限制，一系列自律政策的推行降低了成本，提高了保費充足率。另一方面市場(chǎng)份額的剛性考核不斷加強。面對新的形勢和要求，公司一方面積極宣導市場(chǎng)意識，引導基層加快發(fā)展的同時(shí)，緊盯市場(chǎng)、關(guān)注對手、確保份額；宣導有效益的發(fā)展理念，鼓勵引導基層公司堅持效益觀(guān)念，堅定圍繞效益發(fā)展的信心和決心，堅決剔除垃圾保費、高賠付業(yè)務(wù)，很大程度上優(yōu)化了業(yè)務(wù)質(zhì)量，確保了全年效益的實(shí)現。另一方面，在業(yè)務(wù)發(fā)展中自己牢固樹(shù)立服務(wù)意識，強化上級為下級服務(wù)、機關(guān)為基層服務(wù)、全員為客戶(hù)服務(wù)的意識。以服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。一是分公司車(chē)險部從1月份開(kāi)始就實(shí)行車(chē)險業(yè)務(wù)日報表、周快報、旬監控、月總評，數據來(lái)源主要有省公司版監控系統、總公司版監控系統、行業(yè)報表、財務(wù)報表、信息部報表等，實(shí)現了全方位、多維度的監控。針對統計口徑不一致的情況，通過(guò)對監控平臺進(jìn)行改造，將監控深度延伸到縣支公司，統一了數據口徑，提高了系統使用效率。分公司車(chē)險部按月及時(shí)下載后發(fā)送給各市分公司。每天編制日報，將最新的業(yè)務(wù)進(jìn)度呈現給大家；每周發(fā)布業(yè)務(wù)周報，將業(yè)務(wù)累計進(jìn)度和4S店的情況及時(shí)發(fā)布；每月發(fā)布一期《車(chē)險戰報》，使各公司了解到最新的業(yè)務(wù)進(jìn)度、市場(chǎng)形勢、競爭對手、行業(yè)動(dòng)態(tài)等信息，為領(lǐng)導和基層及時(shí)、客觀(guān)、科學(xué)分析把握市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)，調整競爭策略提供科學(xué)依據；重點(diǎn)對平安電銷(xiāo)進(jìn)行調研、為應對國壽財競爭提出建議，提升自身素質(zhì)，提高競爭能力。每月初為基層下發(fā)續保明細，通報公司續保率；下發(fā)了重點(diǎn)企業(yè)拓展明細及方案；推廣好的經(jīng)驗和做法，促進(jìn)各基層公司相互學(xué)習，共同借鑒，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。二是加大攻關(guān)力度，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新。與呂梁農機座談達成繼續合作拖拉機保險合作協(xié)議，為基層公司抓住拖拉機年審機遇，提前做好了政策鋪墊。拖拉機交強險工作穩步實(shí)施，既完善了農民的保險保障體系，又拓寬了交強險業(yè)務(wù)范圍，支持農村發(fā)展，達到雙贏(yíng)。與順達客運公司全面簽訂全市客運車(chē)輛保險協(xié)議，成功續簽呂梁建行等單位車(chē)輛保險業(yè)務(wù)；有力促進(jìn)了車(chē)險任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。同時(shí)我們將車(chē)險招標業(yè)務(wù)和統保工作作為業(yè)務(wù)拓展的重點(diǎn)。同建設銀行、網(wǎng)通公司開(kāi)展了一系列活動(dòng)。積極參加電力公司的招標業(yè)務(wù)，進(jìn)行標書(shū)制作和后期溝通協(xié)調。根據總、省公司“總對總”協(xié)議，做好落地服務(wù)，與上海大眾、一汽大眾、東風(fēng)日產(chǎn)進(jìn)行積極磋商。后期還會(huì )跟廣州本田、雷諾等廠(chǎng)商進(jìn)行合作。車(chē)險部主動(dòng)協(xié)助基層進(jìn)行業(yè)務(wù)指導，繕制標書(shū)，主動(dòng)攻關(guān)，挖掘業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，開(kāi)拓業(yè)務(wù)發(fā)展新思路。三是為提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量，車(chē)險部向全轄做出服務(wù)承諾，承諾內容包括工作態(tài)度、工作效率、工作流程、工作環(huán)境等。旨在自我監督、自我加壓，做好本職工作。建立“一對一”督導機制，對各基層公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)管理、效益指標進(jìn)行監控，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出整改建議。針對保費收入增速、市場(chǎng)份額、賠付率、承保利潤等指標向各公司下發(fā)了《督導提示函》，提出整改建議，通過(guò)實(shí)際行動(dòng)提高服務(wù)效果，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量。四是出臺《20xx車(chē)險業(yè)務(wù)承保指引》，規范業(yè)務(wù)發(fā)展，對全市車(chē)隊業(yè)務(wù)歷年經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行賠付分析，圍繞車(chē)險盈利，積極探索車(chē)險業(yè)務(wù)新的承保方案；對每個(gè)支公司的車(chē)險業(yè)務(wù)近三年賠付情況，分車(chē)型分險種分縣支進(jìn)行了數據分析，提出了合理的承保要求和建議，對各公司20萬(wàn)元以上車(chē)險重新梳理并制定了新的承保政策。對上級公司新出臺的精細化的承保政策進(jìn)行宣導和解讀，上下聯(lián)動(dòng)，細化承保政策，防范化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，確保車(chē)險、創(chuàng )利能力提升；五是靈活考核、競賽，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。出臺考核辦法，針對業(yè)務(wù)發(fā)展不同階段情況，一季度開(kāi)展了《呂梁分公司20xx年關(guān)鍵指標競賽考核辦法》、《呂梁分公司20xx年一季度車(chē)險業(yè)務(wù)發(fā)展競賽》，并積極進(jìn)行了考核兌現，推動(dòng)了業(yè)務(wù)發(fā)展，有力地保證了車(chē)險任務(wù)的圓滿(mǎn)實(shí)現。
�。ǘ┲�(zhù)力提升與4S店合作水平、加快專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
20xx年，車(chē)險部緊緊抓住4S店這塊車(chē)險潛力業(yè)務(wù)作為公司車(chē)險工作重點(diǎn)，以外地市先進(jìn)典型引路的方式，由點(diǎn)到面、由淺入深不斷在深度挖掘上下功夫。為了解呂梁4S店現狀分公司王總親自帶領(lǐng)相關(guān)部門(mén)負責人對每一家4S店進(jìn)行上門(mén)溝通，并對溝通結果繪制相應表格進(jìn)行統計匯總，開(kāi)會(huì )研究。通過(guò)積極探索分公司營(yíng)業(yè)部分別與中海上海大眾、華呂東風(fēng)本田、山西呂梁大昌眾達汽車(chē)服務(wù)有限公司、呂梁瑞華豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司、山西申銀汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司、山西金谷泓龍汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司、呂梁順寶行汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司等4S店達成了合作意向并在個(gè)別4S店派駐專(zhuān)人進(jìn)店展業(yè)，并對每一家4S店由車(chē)險部負責對車(chē)輛銷(xiāo)售人員進(jìn)行了車(chē)險基礎知識培訓，開(kāi)創(chuàng )了我公司與4S店合作的新局面。通過(guò)加強與4S店的交流和溝通，積極發(fā)展新車(chē)業(yè)務(wù)。不僅實(shí)現雙方真正意義上的雙贏(yíng)，而且為公司業(yè)務(wù)發(fā)展開(kāi)拓了新領(lǐng)域注入了新動(dòng)力。下一步，呂梁分公司將在4S店業(yè)務(wù)專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)的基礎上，總結經(jīng)驗，積極探索、進(jìn)一步實(shí)施公務(wù)用車(chē)、出租車(chē)、公交車(chē)、中介業(yè)務(wù)專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)，強化銷(xiāo)售能力、盈利能力建設，不斷打造專(zhuān)業(yè)化服務(wù)優(yōu)勢。
�。ㄈ└纳茦I(yè)務(wù)質(zhì)量，強化風(fēng)險選擇與識別，細化管理，強化考核，規范發(fā)展。
20xx年分公司車(chē)險部堅定不移地執行業(yè)自律公約及省公司承保政策，業(yè)務(wù)管控能力進(jìn)一步增強，承保質(zhì)量有所好轉。在此方面主要作了以下幾個(gè)方面的工作：
一是完善承保政策。實(shí)行差異化承保以來(lái)，呂梁公司車(chē)險業(yè)務(wù)結構明顯好轉。在分公司總經(jīng)理室的指示下，車(chē)險部會(huì )同客服中心、理賠中心認真分析不同客戶(hù)群、不同險種的賠付情況，有針對性地調整承保政策。今年來(lái)，一是對家用車(chē)、私營(yíng)企業(yè)等零散客戶(hù)車(chē)身劃痕險承保條件加以限制；二是對上年度出險5次、賠付率高于200%的非新車(chē)業(yè)務(wù)原則上拒絕承保；三是對雷諾、沃爾沃等配件價(jià)格邊高的車(chē)輛要求不保車(chē)損險，對于大車(chē)隊等特殊情況保戶(hù)要求承保的不給予任何優(yōu)惠、折扣。通過(guò)管控，折扣率同比下降4.56個(gè)百分點(diǎn)，提高了保費率充足率，提高了承保質(zhì)量。
二是按照《20xx年車(chē)險承保指引》，分公司車(chē)險部根據本地實(shí)際，制訂了車(chē)險承保政策，對業(yè)務(wù)進(jìn)行細分，對折扣率、費率、賠付率N等指標進(jìn)行監控，對展業(yè)政策調整，進(jìn)行風(fēng)險識別和選擇，切實(shí)把握風(fēng)險變化，采取有效措施促進(jìn)業(yè)務(wù)質(zhì)量持續改善。
三是在省公司進(jìn)行核保集中后分公司車(chē)險部對核保條件進(jìn)行統一，做到有理有節，既不放松限制，又不機械死板。有效地解決了省集中后“核什么”與“怎么核”的問(wèn)題，車(chē)險承保管控的集中化和標準化程度明顯提高，風(fēng)險管理能力進(jìn)一步加強。
上半年，通過(guò)險種和保額控制承保、承保折扣向優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)傾斜、嚴格執行車(chē)輛使用性質(zhì)、主動(dòng)放棄賠付率N較高的業(yè)務(wù)、對風(fēng)險業(yè)務(wù)合理運用風(fēng)險管理技術(shù)、下達督導整改通知書(shū)（今年車(chē)險部對區縣級支公司共下達督導整改通知書(shū)6批次）、強化專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)的管理、對虧損車(chē)隊業(yè)務(wù)進(jìn)行改造、使車(chē)險的業(yè)務(wù)結構大為好轉，交強險占比更加合理，最終實(shí)現車(chē)險的效益發(fā)展。
�。ㄋ模﹫猿忠婪ê弦幗�(jīng)營(yíng)，加強對競爭對手的研究當前保險監管的力度持續加大，處罰更加嚴厲，對公司合規經(jīng)營(yíng)提出了更高要求。呂梁車(chē)險堅持依法合規、誠信經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖，堅持在合規中求發(fā)展，在規范中創(chuàng )效益。今年上半年，經(jīng)過(guò)保監部門(mén)檢查、內部檢查、自查等形式，使車(chē)險合規經(jīng)營(yíng)理念深入人心，并付諸行動(dòng)，使車(chē)險承保時(shí)如何規避免理賠風(fēng)險做到心中有數。合規問(wèn)題的產(chǎn)生既有機制的問(wèn)題，更多的是合規意識不強的問(wèn)題，總是想著(zhù)走捷徑，意識不到問(wèn)題的嚴重性。上半年分公司車(chē)險部積極指導各基層公司深入貫徹落實(shí)保監局“一對一”會(huì )議精神和《保險機構案件責任追究指導意見(jiàn)》的內容，對一般性和重大違法違規行為進(jìn)行自查自糾、針對存在的問(wèn)題立即整改。深入開(kāi)展《中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司案件責任追究暫行辦法》和《中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司對違法違規責任人處理的暫行規定》“兩個(gè)制度”的學(xué)習，將車(chē)險依法合規工作做好做實(shí)。
今年來(lái)車(chē)險部以信息員制度為契機積極深入市場(chǎng)進(jìn)行調研，掌握同業(yè)不同時(shí)期、不同區域的動(dòng)向，獲取同業(yè)核心政策，對信息進(jìn)行甄別和過(guò)濾，制定針對性競爭辦法，用好用活政策，為基層更好地做好同業(yè)競爭提供指導，充分發(fā)揮自身特長(cháng)、揚長(cháng)避短、多措并舉促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，穩步提升市場(chǎng)份額。
�。ㄎ澹┟鞔_貨運險任務(wù)目標，制定傾斜政策，多渠道挖掘保源，落實(shí)貨運險業(yè)務(wù)發(fā)展方針。
我公司總經(jīng)理室一直對貨運險業(yè)務(wù)發(fā)展高度重視，為公司貨運險業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展提供了有力支持。今年來(lái)，分公司車(chē)險部和基層公司多次召開(kāi)會(huì )議，共商發(fā)展大計，理清發(fā)展思路，提升服務(wù)水平，力爭統籌兼顧。我們經(jīng)常主動(dòng)與基層公司溝通，了解一線(xiàn)情況、市場(chǎng)實(shí)際，為基層公司業(yè)務(wù)會(huì )診，提出發(fā)展建議。對業(yè)務(wù)落后的找出問(wèn)題的癥結，指明發(fā)展方向，開(kāi)辟業(yè)務(wù)亮點(diǎn)；對發(fā)展遲緩的幫助排查摸底尋找保源，確定主攻方向；對進(jìn)度較快的予以表彰鼓勵，既壓擔子又給政策。同時(shí)與理賠中心密切聯(lián)系、溝通，及時(shí)發(fā)現、關(guān)注業(yè)務(wù)風(fēng)險，嚴把承保關(guān)，有舍有得，對不同業(yè)務(wù)實(shí)施差異化費用政策，使貨運險業(yè)務(wù)健康發(fā)展、和諧發(fā)展。今年以來(lái)，隨著(zhù)全球及我國經(jīng)濟的逐步復蘇，為公司貨運險業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了機遇。我公司面對機遇積極跟進(jìn)，出臺多項舉措搶占發(fā)展空間。一是在業(yè)務(wù)上及時(shí)跟進(jìn)，鞏固業(yè)務(wù)陣地。摸清當地市場(chǎng)情況，做到抓大不放小，發(fā)展富有活力的大型民營(yíng)企業(yè)、跟蹤受金融危機影響較大企業(yè)的生產(chǎn)銷(xiāo)售形勢，對于已恢復正常生產(chǎn)的，迅速跟進(jìn)，做到恢復一家跟進(jìn)承保一家，今年5月經(jīng)過(guò)省、市兩級領(lǐng)導的共同溝通和努力順利簽出呂梁海洋貨運險第一單，收取保費9萬(wàn)余元。二是挖掘市場(chǎng)，大力拓展新興客戶(hù)。將貨運險市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)地圖和編制指南下發(fā)各經(jīng)營(yíng)單位，對所轄區域保源進(jìn)行全面摸底。在此基礎上，重點(diǎn)對與我公司有財產(chǎn)險等業(yè)務(wù)合作但未向我公司投�；蛳蚱渌就侗Ｘ涍\險的企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)展業(yè)。大企業(yè)由基層公司經(jīng)理室成員作為第一責任人，牽頭進(jìn)行公關(guān)；其余企業(yè)分解落實(shí)到各團隊或當地營(yíng)銷(xiāo)部相關(guān)業(yè)務(wù)人員。三是服務(wù)保障，建立一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)保障隊伍。貨運險業(yè)務(wù)較為復雜，為把好入口關(guān)，公司組建了一支強有力的后臺技術(shù)保障隊伍，所有新保業(yè)務(wù)由專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員和客戶(hù)進(jìn)行溝通，把好承保關(guān)。
二、目前的形勢與任務(wù)
上半年車(chē)險工作雖然取得了一定的成績(jì)，但是，我們也應當清醒地認識到，目前車(chē)險經(jīng)營(yíng)管理中仍然存在著(zhù)一些關(guān)鍵問(wèn)題與主要矛盾。一是業(yè)務(wù)發(fā)展壓力很大，省公司要求在6月底車(chē)險保費同比增長(cháng)40%，我們的差距依然不小，而且要實(shí)現有效益的快速發(fā)展；二是同業(yè)公司加大競爭力度，競爭手段多樣化，從以前的拼價(jià)格、拼手續費變?yōu)槠垂芾�、拼服�?wù)，競爭方式圍繞精細化管理和差異化經(jīng)營(yíng)展開(kāi)，競爭特色有平安的電銷(xiāo)、有國壽財的交叉銷(xiāo)售、有太平洋的專(zhuān)業(yè)化團隊等。
目前壓力是有，但機遇也有。從宏觀(guān)經(jīng)濟看：今年我市的.經(jīng)濟形式快速回暖，經(jīng)濟進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，車(chē)輛快速增加，車(chē)險需求增大。從行業(yè)監管看：新的《山西省保險行業(yè)協(xié)會(huì )機動(dòng)車(chē)輛保險自律公約》執行情況良好，“規范受益”成為行業(yè)共識；車(chē)險信息平臺上線(xiàn)，使信息公開(kāi)化、透明化，避免了行業(yè)內耗；交叉檢查，加大違規處罰力度，確保競爭規范有序。從市場(chǎng)競爭看：我市財產(chǎn)險主體市場(chǎng)競爭格局基本穩定，只是彼此業(yè)務(wù)規模有所變化；風(fēng)險管控、效益優(yōu)先成為行業(yè)共識。
總體來(lái)看，下半年困難與機遇并存，我們要樹(shù)立憂(yōu)患意識和前瞻意識，不松氣、不放棄，再聚力量，把握機遇，不盯計劃、盯市場(chǎng)，用行動(dòng)實(shí)現新的跨越。
三、20xx年下半年主要工作安排下半年要重點(diǎn)抓好以下六方面工作：
�。ㄒ唬﹫猿钟行б姘l(fā)展不動(dòng)搖，多措并舉加快業(yè)務(wù)發(fā)展今年下半年市場(chǎng)競爭壓力將會(huì )繼續加大。分公司車(chē)險部要在下半年的業(yè)務(wù)發(fā)展中做到先發(fā)制人，牢固占領(lǐng)市場(chǎng)。面對國壽財機構快速鋪設、平安的“超人計劃”、太平洋的專(zhuān)業(yè)化團隊進(jìn)攻，我們要保持清醒的頭腦，我們要的是有效益發(fā)展，而不是盲目拼搶、不計成本、違規操作。既快又好是我們的目標定位。
制度上全力保障。車(chē)險發(fā)展快、占比高、涉及相關(guān)部門(mén)多，車(chē)險興衰事關(guān)公司存亡。拓展渠道需要銷(xiāo)售管理部支持、搞業(yè)務(wù)獎勵活動(dòng)需要財務(wù)部門(mén)支持、與4S店進(jìn)行送修資源換需要理賠部門(mén)支持、杭州流程系統控制需要信息技術(shù)部門(mén)支持。車(chē)險管理人員將積極爭取相關(guān)部門(mén)支持，創(chuàng )造有利條件，創(chuàng )造性開(kāi)展車(chē)險工作。
工作中扎實(shí)落實(shí)。為加快業(yè)務(wù)發(fā)展，分公司車(chē)險部將推行一系列措施：一是下半年開(kāi)展多樣的業(yè)務(wù)競賽，全部獎勵用于基層一線(xiàn)支公司，旨在推動(dòng)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)快速發(fā)展；二是出臺《車(chē)險專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)指導意見(jiàn)》，制訂《車(chē)輛送修資源管理辦法》，加深與4S店的合作深度，加大理賠對業(yè)務(wù)拓展的支持；三是加大市場(chǎng)份額監督考核力度，對市場(chǎng)份額下降幅度大的公司要實(shí)行督導談話(huà)、下發(fā)提示函、誡勉談話(huà)等方式。
�。ǘ┮院吮Ｊ〖袨橹攸c(diǎn)，完善制度，提升定價(jià)能力進(jìn)一步細化核保政策。分公司按照《20xx年車(chē)險承保指引》的要求，依據20xx年車(chē)險任務(wù)與利潤目標、綜合區域市場(chǎng)競爭形勢、行業(yè)自律情況、車(chē)險平臺運行情況，細化核保政策，對業(yè)務(wù)分類(lèi)、費率折扣、費用配比例、險種組合進(jìn)行調控，同時(shí)提高自動(dòng)核保率，提高工作效率，張弛有度，做到發(fā)展和管控相結合。
加強培訓，提高人員素質(zhì)。下半年，車(chē)險產(chǎn)品線(xiàn)，要加強學(xué)習，進(jìn)行培訓，著(zhù)力提升核保人員專(zhuān)業(yè)技能，打造專(zhuān)業(yè)化核保隊伍。下半年要對各公司車(chē)險人員和部分車(chē)險出單人員進(jìn)行集中培訓。內容包括：承保政策、車(chē)險信息平臺操作流程、專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)管理、費用差異化配辦法等。
�。ㄈ┥罨己硕綄C制，提高分析能力和服務(wù)水平規范考核辦法，嚴格進(jìn)行考核�？茖W(xué)、合理、相對穩定的考核評價(jià)體系，對引導、激勵基層公司日常經(jīng)營(yíng)行為具有十分重要的作用。分公司將進(jìn)一步完善全面質(zhì)量考核評價(jià)體系，更多地引入交強險、黨政機關(guān)事業(yè)非營(yíng)業(yè)客車(chē)、車(chē)隊業(yè)務(wù)、續保率、零出險續保率等關(guān)鍵指標，引導基層逐步形成明朗的車(chē)險經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)思想。并且通過(guò)考核改變以往時(shí)松時(shí)緊現象。
深化督導服務(wù)機制，提高服務(wù)效率。一是加強督導幫扶，繼續深化“一對一”督導機制，根據各對口公司的業(yè)務(wù)情況，下發(fā)督導提示函；二是制作日報、周報、旬報、月報，每月都對車(chē)險業(yè)務(wù)進(jìn)行分析點(diǎn)評，做到實(shí)時(shí)監控；三是做好車(chē)險集中核保服務(wù)工作，公布值班電話(huà)、延長(cháng)工作時(shí)間、提高工作效率、提升服務(wù)水平。
加強轉入業(yè)務(wù)分析，篩選優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)。下半年，在新增市場(chǎng)增速回落的形勢下，要想實(shí)現保費跨越，需要解決轉入業(yè)務(wù)有效益發(fā)展的問(wèn)題�，F在要加強對轉入業(yè)務(wù)的客戶(hù)細分，多維度、多層次對轉入業(yè)務(wù)進(jìn)行分類(lèi)，挖掘優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，明確競爭手段，加大資源投入，使優(yōu)質(zhì)轉入業(yè)務(wù)成為公司車(chē)險業(yè)務(wù)的新增點(diǎn)。
�。ㄋ模﹫远ú灰频匾灾攸c(diǎn)渠道和業(yè)務(wù)為突破口，全面推進(jìn)車(chē)險專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)工作。
近幾年4S店專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)已經(jīng)證明，專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)模式在規范經(jīng)營(yíng)管理，減少內部競爭，優(yōu)化資源配，強化渠道管理，減少渠道沖突，提升管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平等方面具有十分積極的作用。下半年，分公司車(chē)險部要在繼續做好4S店和總省公司車(chē)險項目專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)的基礎上，大力推進(jìn)資源整合，積極探索非4S店車(chē)險專(zhuān)項業(yè)務(wù)的專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)，在出租車(chē)、公務(wù)車(chē)輛、大型營(yíng)業(yè)車(chē)隊等重點(diǎn)渠道和業(yè)務(wù)領(lǐng)域全面推進(jìn)專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)工作，以“標準化、集中化、差異化、專(zhuān)業(yè)化”為路徑，逐步實(shí)現專(zhuān)項業(yè)務(wù)的單元模擬核算、綜合評價(jià)、分類(lèi)管理。
�。ㄎ澹┦菆远ú灰频爻珜袠I(yè)自律，凈化經(jīng)營(yíng)環(huán)境，分享規范成果。
以車(chē)險為抓手帶動(dòng)財產(chǎn)險規范發(fā)展，已經(jīng)由監管要求變成行業(yè)自覺(jué)行為。呂梁人保作為區域市場(chǎng)最大主體，理應率先垂范。在分公司領(lǐng)導的不斷努力下，新的《車(chē)險行業(yè)自律公約》已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施，“車(chē)險信息平臺”也已經(jīng)上線(xiàn)。下半年分公司車(chē)險部將主動(dòng)協(xié)調當地同業(yè)公司，通過(guò)學(xué)習、動(dòng)員、落實(shí)、檢查、評比、處罰等手段，積極引導行業(yè)自律，規范當地車(chē)險市場(chǎng)，在規范中分享成果、創(chuàng )造價(jià)值。
�。┳ケＴ�、強拓展，加大轄內重點(diǎn)企業(yè)的貨運險攻關(guān)力度。
重點(diǎn)大型企業(yè)是貨運險的立業(yè)根本，下半年公司將要求各展業(yè)單位認真對當地的保源進(jìn)行排查，積極拓展大企業(yè)、大客戶(hù)。公司將成立以分公司分管領(lǐng)導為組長(cháng)，包括市分公司貨運險負責人、所轄各基層公司負責人為組員的工作小組，負責轄內重點(diǎn)行業(yè)、企業(yè)貨運險業(yè)務(wù)的拓展。各公司利用內部組建的專(zhuān)業(yè)團隊對重點(diǎn)行業(yè)、企業(yè)進(jìn)行劃分包干，明確每個(gè)團隊的拓展目標。同時(shí)，在小組內要實(shí)行行業(yè)、企業(yè)的專(zhuān)人負責、專(zhuān)人跟進(jìn)和專(zhuān)人維護，對擬突破的行業(yè)、企業(yè)實(shí)行項目管理，確保責任落實(shí)到人，工作取得成效。同時(shí)積極開(kāi)展貨運險營(yíng)銷(xiāo)地圖編制工作，通過(guò)繪制展業(yè)地圖實(shí)現對區域性貨運險市場(chǎng)和客戶(hù)的摸底排查，做到知己知彼；通過(guò)展業(yè)地圖實(shí)現專(zhuān)業(yè)團隊與區域經(jīng)濟的主要行業(yè)和重點(diǎn)企業(yè)的有效對接，劃定銷(xiāo)售區域，明確銷(xiāo)售目標，根據項目推進(jìn)計劃及時(shí)間表，全程動(dòng)態(tài)監控業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度，落實(shí)展業(yè)責任，全力提升轄內貨運險市場(chǎng)占有率。尤其是汾酒集團、中陽(yáng)剛廠(chǎng)這樣的龍頭企業(yè)，更是要以進(jìn)出口貨運險、預約貨運險為突破口，實(shí)施強力公關(guān)，爭取有更深更大的合作空間。
下半年，我們相信在省公司車(chē)險部和市公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在全體車(chē)險產(chǎn)品線(xiàn)員工的拼搏奉獻下，我們一定能實(shí)現車(chē)險發(fā)展模式、管理模式和盈利模式真正轉型，圓滿(mǎn)的完成今年的各項任務(wù)目標！
有關(guān)保險公司工作總結范文6
1、計劃落實(shí)早、措施實(shí)
目前，我司經(jīng)理室就針對**地區保險市場(chǎng)變化及去年全年保費收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進(jìn)行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對計劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監控和調整。
在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
2、搶占車(chē)險市場(chǎng)，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來(lái)，我們把穩固車(chē)險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。
一是確保續保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報續保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場(chǎng)份額占有率。
二是提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對潛在的.新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補了因競爭等客觀(guān)原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩定因素。
三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對**年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內勤把**年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣(mài)報廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭取回流。
四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動(dòng)員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
**地區現有1x家(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營(yíng)銷(xiāo)部、代理公司，另已發(fā)現1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區人口少，企業(yè)規模小，我司面對外部競爭所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著(zhù)冷靜，客觀(guān)面對現實(shí)情況尋求對策，與競爭對手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰、服務(wù)戰：
深入老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò )員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏(yíng)得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。
服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪(fǎng)，請他們對我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導主動(dòng)登門(mén)是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現，使客戶(hù)對我司更加信任。
要求所有中層管理干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪(fǎng)，對所有新�？蛻�(hù)必須當面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò )，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。
按照向社會(huì )服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
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