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中控室工作總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家整理的中控室工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
中控室工作總結 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導：
過(guò)去的一年中，我廠(chǎng)擴建及提標改造工程相繼建設完工，伴隨新設備、新工藝的使用，我廠(chǎng)的發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新階段。與此同時(shí)，我個(gè)人在領(lǐng)導的關(guān)心教育下，在同事的支持幫助下，立足本職、積極向上、勤奮踏實(shí)地完成了各項工作任務(wù)，在掌握原有設備操作運行流程的同時(shí)，對新工藝、新設備的操作流程取得了新的進(jìn)步，工作能力得到提高�，F按照中控室崗位職責，現將一年來(lái)的思想、學(xué)習和工作等方面情況匯報如下：
一、加強學(xué)習，增強道德素養，提高工作能力
為了適應新形勢下工作需要和崗位職責，一年來(lái)始終把學(xué)習放在重要位置，在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在政治學(xué)習方面，積極參加每周的職工大會(huì )，認真聽(tīng)取會(huì )議內容，學(xué)習上級傳達的各項文件和精神。不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。特別是通過(guò)廠(chǎng)里組織的集中學(xué)習，理論認識有了進(jìn)一步提高，樹(shù)立了更為正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)；在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，積極主動(dòng)學(xué)習cass新工藝、多級多段AO工藝相關(guān)知識。遇到難題不怕麻煩,向領(lǐng)導請教,向同事學(xué)習,及時(shí)探討和解決日常工作中的各項難題。在干中學(xué)，在學(xué)中干，不斷更新知識結構，拓寬知識層面，增強自身綜合素質(zhì)，提高工作能力和水平。
二、勤奮踏實(shí)，強化責任意識，做好本職工作
在工作中，不斷強化責任意識，全力做好以下各項業(yè)務(wù)工作。一是著(zhù)力做好中控室設備操作和維護工作。保證污水處理設備的正常運行，提高工作效率；二是著(zhù)力做好中控室等工作環(huán)境的衛生保潔工作，交接班后及時(shí)打掃中控室衛生，確保干凈整潔；三是著(zhù)力做好AO池、高效沉淀池等設備、設施的巡檢工作。新設備運行狀況多變，不管室外多么寒冷，都做到按規章制度及時(shí)巡檢，突發(fā)狀況及時(shí)上報。
三、嚴于律己，自覺(jué)遵規守紀，樹(shù)立良好形象
一是不斷增強事業(yè)心和責任感，做到愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻。工作中，始終做到兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不分份內份外，不計個(gè)人得失；二是端正工作態(tài)度。力求嚴謹細致，一絲不茍。對工作能夠做到不虛報、不浮夸，求真務(wù)實(shí)；三是時(shí)刻以從大局為重。在工作中，對領(lǐng)導安排的.工作堅持從整體利益出發(fā)，盡心竭力地完成。
四、正視不足，全力改進(jìn)不足，不斷提升自己
回顧一年來(lái)，在工作和學(xué)習上都取得了一些進(jìn)展，但與崗位職責要求還存在著(zhù)許多不足，主要表現在以下幾個(gè)方面：一是工作中仍存在一些問(wèn)題，如工作經(jīng)驗不夠;工作方法上缺乏創(chuàng )新;在實(shí)際的工作中，對新問(wèn)題的處理能力還有待提升等。二是學(xué)習基本上流于形式，尤其對政治理論學(xué)習浮于表面，走馬觀(guān)花，學(xué)習不深入、不全面。在今后的工作中，要進(jìn)一步強化學(xué)習、深入研究；改進(jìn)工作方式，細化工作流程，正確應對處置工作中的種種困難。
過(guò)去一年中，我始終堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作。服從領(lǐng)導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好，始終保持種積極向上的心態(tài)，以踏實(shí)的工作態(tài)度，認真履行職責，努力開(kāi)展工作。較好的完成了各項工作任務(wù)，贏(yíng)得了領(lǐng)導及同事的好評。
在今后的工作中，我將一如既往的加強學(xué)習、投身崗位、細心工作爭取在新的一年取得更大的進(jìn)步。
以上匯報，如有不妥，懇請各位領(lǐng)導同志批評指正。
中控室工作總結 篇2
20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷希望迎來(lái)20xx年，在過(guò)去的一年里，是第三項目部比較忙碌的一年，也是安全管理工作比較忙碌的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的安全保衛工作進(jìn)行回顧、總結，查找不足，以利于對新的一年做出更為完善的工作計劃，各項工作更好的展開(kāi)。
一、 概況
1.由于大廈原客戶(hù)華為公司的撤離和新客戶(hù)百度公司的入駐，在過(guò)去的一年里，安保部本著(zhù)“預防為主、重點(diǎn)布控”的原則，隨著(zhù)不同時(shí)期的階段變化(華為公司撤離、大廈內原裝飾拆除、百度公司對樓內裝修、百度公司入駐)，工作重點(diǎn)也隨之做著(zhù)不同的調整。
2.通過(guò)公司領(lǐng)導親臨現場(chǎng)指導，安保部從中控室設備、大廈內外消防設備、消防器材到園區各安全崗位的硬件設施得到了不斷的完善，人員整體素質(zhì)和對安全管理的思想方針得到了進(jìn)一步的提高
3.這一年是安保部人員較為動(dòng)蕩的一年，先后有一些員工離職。公司及時(shí)的補充了新鮮血液，安保部也第一時(shí)間對新員工進(jìn)行了崗位技能、安全教育的培訓，保證了安全工作的順利進(jìn)行。
二、 具體工作
(一) 華為撤離期間和大廈內拆除期間
在大廈內拆除期間，為了拆除過(guò)程中的安全，安保部從中控室到外聘保安隊保安員在一年中最熱的幾個(gè)月里，不怕吃苦，不怕流汗，認真的完成自己的使命，沒(méi)有出現重大事故和人員傷亡。
(二) 樓內裝修期間
1. 消防管理工作
�、贋榱搜b修安全工作能夠順利進(jìn)行，與裝修總包方(中建大成)簽訂了《安全責任書(shū)》
�、诿刻於〞r(shí)巡視大廈內消防系統設備設施、消防器材(消防主機、消防泵房、消火栓、噴淋、煙感、溫感、插孔電話(huà)、防火卷簾門(mén)、消防廣播、滅火器)的狀態(tài)或運行情況
�、鄹鶕ぷ靼才哦〞r(shí)巡視施工過(guò)程中存在的火災隱患，及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理;
�、芘c其他部門(mén)配合完成了國慶前對整個(gè)園區及大廈內部重點(diǎn)部位的消防安全檢查工作，及時(shí)發(fā)現隱患并監督整改;
�、萃瓿闪藴缁鹌鳈z修和配備工作;
�、迣ρb修期間樓內需要使用電氣焊等設備的單位，經(jīng)審核后，開(kāi)據動(dòng)火證并對其進(jìn)行口頭指導和現場(chǎng)監督;
�、弑ＷC四臺監控主機正常運行、錄制;
�、鄬⑼鈬南老�、消防架、消防井進(jìn)行了粉刷和更換新標識。
2. 外聘保安工作
�、侔才疟０矄T在園區門(mén)崗和大廈門(mén)崗對所有進(jìn)出的人員、車(chē)輛進(jìn)行查證、驗證工作和進(jìn)出物品檢查工作;
�、诎才疟０矄T在樓內對施工安全進(jìn)行監督、檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報;
�、郯才疟０矄T在園區外圍進(jìn)行安全巡視;
�、馨才疟０碴犕瓿筛黝�(lèi)培訓任務(wù)，包括崗位培訓、儀態(tài)禮貌培訓、素質(zhì)教育培訓，與中控室合練拋水帶、使用滅火器等消防技能培訓;
�、菀幏读吮０碴犓奚醿葎�(wù)標準，定期檢查，保證了宿舍內干凈整潔;
�、迣ν鈬�(chē)場(chǎng)進(jìn)行了重新的規劃，安排保安員對停車(chē)位進(jìn)行了重新噴號和畫(huà)線(xiàn)并將交通指示牌進(jìn)更新。
3. 其他工作
�、賲⒓痈骷壵M織的安全會(huì )議和學(xué)習課;
�、诜e極的與大園區物業(yè)、當地政府部門(mén)針對于安全問(wèn)題的溝通、外聯(lián)工作;
�、叟c安信行物業(yè)在安全管理方面的進(jìn)行接觸、交流和責任劃分工作;
�、芙Y合新客戶(hù)，制定相應的管理制度、崗位要求、各種應急預案，建立新的表格;
�、荻酱倬G化單位定期對園區綠化帶內進(jìn)行剪枝、護理、噴水、打藥等工作，在進(jìn)入冬季之前提前做好了防凍工作，對一些綠墻進(jìn)行了補種。
(三) 百度公司入駐
1. 消防管理工作
�、偃腭v前對消防系統做了一回整體的聯(lián)動(dòng)測試，發(fā)現了問(wèn)題后，及時(shí)聯(lián)系了維保單位，對所存在的問(wèn)題一一進(jìn)行了解決，保證消防系統的正常運行;
�、趯χ锌貑T進(jìn)行了一次全面的培訓，包括崗位培訓、消防主機操作技能培訓、消防知識學(xué)習、消防設備和器材知識學(xué)習并進(jìn)行了出卷考試及實(shí)操的抽查;
�、壑匦聦Υ髲B內各機房、辦公區、外圍的滅火器進(jìn)行了一次配備;
�、苤匦略O定了巡視路線(xiàn)，每天3次的對大廈內的消防設備設施、安全隱患進(jìn)行巡查并詳細填寫(xiě)記錄表，對消防主機報警做出及時(shí)、相應的處理;
�、菝吭乱淮伟脖２咳珕T會(huì )，一次消防知識、技能培訓;
�、薇ＷC四臺監控主機正常運行、錄制，四部電梯對講電話(huà)正常;
�、呙刻旄鶕鞖饣蚩蛻�(hù)需求開(kāi)啟、關(guān)閉電動(dòng)天窗;
�、嗝刻毂３謱χv機與樓內安信行物業(yè)的`暢通，保證緊急情況下的聯(lián)系無(wú)障礙。
�、嶂匦轮贫烁鼮橥晟�、細致的表格，以確保日常工作的可靠性。
2. 外聘保安工作
�、籴槍\營(yíng)后的服務(wù)，作出新的崗位要求和管理預案，對保安隊所有隊員進(jìn)行了相關(guān)培訓，包括各崗位職責、禮儀禮貌、車(chē)場(chǎng)管理方案、外來(lái)人員管理方案、消防器材使用方法等;
�、趯λ羞M(jìn)出園區的人員、車(chē)輛進(jìn)行查證、驗證工作;
�、郾ＷC園區道路暢通，對車(chē)輛行駛、停放嚴格管理，對帶出的大件物品。按照出門(mén)條管理制度進(jìn)行查驗;
�、苡捎诎俣裙緦⒖蛻�(hù)投訴窗口安排在本大廈，外保隊員還承擔了從進(jìn)門(mén)到指引投訴人到投訴口，再從投訴口送出園區的工作;
�、輰@區外圍24小時(shí)看護工作;
�、夼浜狭舜舜伟俣劝峒业耐鈬踩芾砉ぷ�，得到了客戶(hù)的好評。
三、 存在的問(wèn)題
1. 人員、紀律方面還有待于進(jìn)一步的規范和完善;
2. 與各崗位相應的專(zhuān)業(yè)知識、安全管理能力等綜合素質(zhì)高低不一，參差不齊，有待于加強培訓;
3. 各項預案和具體的實(shí)施還不夠完美，安保部將抓緊落實(shí);
4. 保安員的儀容儀表、服務(wù)不周到、處理應變不靈活，這些會(huì )影響到整體服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節，需要重點(diǎn)的跟進(jìn)。
四、 總結
安保部會(huì )始終貫徹“安全第一、預防為主”方針，以“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全綜合管理體系”為標準，更加努力、團結進(jìn)取，把好的工作繼續發(fā)揚下去，做的不到位的工作盡快改進(jìn)。
逐項落實(shí)好20xx年的工作計劃和培訓計劃，堅持落實(shí)好各項治安、防火工作，不斷提高自身的服務(wù)認識和服務(wù)水準，使安保部各項工作更加扎實(shí)，做到讓領(lǐng)導滿(mǎn)意、讓業(yè)主滿(mǎn)意、讓客戶(hù)滿(mǎn)意。同時(shí)也請各級領(lǐng)導和各部門(mén)給予指正。
中控室工作總結 篇3
20xx年是天津市紅磡物業(yè)管理有限公司管理分公司穩定發(fā)展的一年，對于中控室是值得榮耀的一年。
我部門(mén)在經(jīng)理的領(lǐng)導部署下，基本完成了這一年中各個(gè)階段的工作任務(wù)。10年中控室最重要的三件事，就是業(yè)主天津銀行入駐前的裝修安全、入駐后的消防安全和基金辦公室的裝修安全工作。
一、業(yè)主天津銀行入駐前的裝修期間，中控室主要任務(wù)體現在以下幾個(gè)方面：
1、在裝修公司沒(méi)有進(jìn)入施工現場(chǎng)前，應熟悉裝修藍圖，并根據宣武門(mén)大廈的建筑圖和消防設施設備做好預防火災措施和火災應急預案;
2、在裝修公司人員進(jìn)入施工現場(chǎng)時(shí)，嚴格檢查裝修人員在客服部辦理的進(jìn)門(mén)證及其所攜帶的工具，非裝修人員及不符合標準的工具不準進(jìn)入大廈;裝修人員離開(kāi)施工現場(chǎng)時(shí)，嚴格檢查其是否將大廈物品帶出;
3、在中控室認真監看裝修公司的每一次進(jìn)料和出料，并收取出料證;嚴格監視裝修人員是否在大廈非施工樓層走動(dòng);
4、每日固定兩次巡檢、并不定時(shí)抽查各樓層施工現場(chǎng)，檢查是否按規定開(kāi)出動(dòng)火作業(yè)表規范用火、是否安全用電，保證沒(méi)有漏電情況和大廈已有消防設施設備是否擺放正常不被建筑垃圾遮蓋;
5、確保裝修樓層安裝新消防設施后，在中控室的火災自動(dòng)報警器上輸入編號，并留下圖紙和編號。
今年xx月，在物業(yè)經(jīng)理的帶領(lǐng)和中控室各位同事團結協(xié)作下，圓滿(mǎn)的完成了工作任務(wù)。
二、業(yè)主天津銀行入駐后的期間，中控室主要任務(wù)體現在以下幾個(gè)方面：
1、依據宣武門(mén)大廈建筑圖紙、裝修圖紙和消防設施設備并與本物業(yè)領(lǐng)導及各部門(mén)商討制定詳細的火災應急預案;
2、每日提前到崗檢查前一晚重要地點(diǎn)，并填寫(xiě)記錄;檢查完畢后認真監看各個(gè)屏幕，確保非銀行人員及其相關(guān)人員進(jìn)入大廈;并保證在崗期間屏幕前無(wú)無(wú)人監看狀況;同事們常常放棄休息換著(zhù)吃飯;
3、在中控室隨時(shí)關(guān)注樓宇自控系統和火災報警系統，注意夏天新風(fēng)機組和排風(fēng)機組的正常運行保證通風(fēng)、冬天供熱保暖;一旦火災報警系統報警能立即實(shí)地查看，如為誤報立即解決使系統恢復正常;若發(fā)生火情可以及時(shí)按火災應急預案滅火;中控人員曾多次解除誤報使業(yè)主放心踏實(shí)的完成工作;
4、每日正常兩次巡樓并記錄，檢查各樓層消防設施設備使之可以正常使用，為此中控的同事層層不落的親自清理消火栓、滅火器，讓設施不僅外觀(guān)整潔干凈使用也可以更加方便。
在這幾方面，中控室的全部同事會(huì )在即將到來(lái)的20xx年也全部做到，不拉空的完成每日日常工作。
三、業(yè)主基金辦公室入駐前的裝修期間，中控室主要任務(wù)體現在以下幾個(gè)方面：
1、在業(yè)主基金辦公室入駐前的裝修期間，中控室的同事們不僅良好的做到了業(yè)主天津銀行裝修時(shí)需注意的地方，例如施工方的用水用電和進(jìn)出，還更好的'配合公司其他部門(mén)與業(yè)主天津銀行、基金辦公室之間的溝通，做到裝修不干擾銀行工作、銀行工作不影響裝修質(zhì)量和速度，使裝修公司正常交工讓業(yè)主入駐;
2、這次裝修期間，中控室有的同事放棄休息時(shí)間天天到崗，只為有保障安全的裝修讓業(yè)主入駐的更及時(shí)更放心。
短短兩個(gè)月內，在領(lǐng)導的領(lǐng)導下和與其他部門(mén)的配合下，所有同事圓滿(mǎn)的完成了各項工作，這一次是對中控室新同事非常重要的歷練。
10年中控室在其他工作方面進(jìn)行了完善，具體內容如下：
一、加強了對地下停車(chē)庫的監督
由于B1停車(chē)庫安保系統管理，中控室并沒(méi)有過(guò)多關(guān)注，但是隨著(zhù)B1B2歸屬于本物業(yè)管理，中控室對地下停車(chē)庫加強了監看并進(jìn)行監督，使業(yè)主停車(chē)更加便捷。
二、增加了新的同事新的力量
中控室一直人員缺少，有時(shí)候并不能更好的完成日常工作，但在下半年培養招聘到了新同事，這樣會(huì )在新的一年里使原有工作和領(lǐng)導給予的任務(wù)完成的更好。
中控室工作總結 篇4
�。ㄒ唬┬律霞夹g(shù)升級項目，建設節約能源工程
為了突破成本過(guò)高、供熱虧損的行業(yè)性難題，公司以技術(shù)改造建設節能工程為中心,以改善供熱質(zhì)量、提高運行效率、降低供熱成本為目標，先后推出了兩個(gè)技術(shù)升級項目用于節約能源:一是系統自動(dòng)化遠程監控系統；二是混水工藝。
08年3月23日，公司邀請了國內熱力行業(yè)的專(zhuān)家對公司供熱系統的節能方案進(jìn)行評審，通過(guò)了混水工藝和遠程監控系統方案論證。6月底，公司順利完成了招投標工作，從而使公司今年新接的九個(gè)換熱站實(shí)現了混水工藝。所謂混水工藝是指在一次網(wǎng)管徑不變的前提下，取消二級換熱站的換熱器，使主管網(wǎng)內的高溫水與從用戶(hù)家出來(lái)的回水相混合，達到調溫的效果。為提高混水工藝的供熱效果，公司引進(jìn)遠程監控系統，實(shí)現首站對所有二級換熱站的遠程控制，使整個(gè)系統內的溫度自動(dòng)調節，系統上的報警器在換熱站發(fā)生故障的第一時(shí)間向首站報警，達到熱力平衡、節能降耗的作用。實(shí)行混水工藝與遠程監控不僅大大提高了整個(gè)系統的供熱效果，而且還節省了大量水、電及相關(guān)設備的費用，可行性強。主管網(wǎng)從首站至末端的蓬萊師范換熱站長(cháng)達14公里，線(xiàn)路之長(cháng)在國內不多見(jiàn)。目前，9個(gè)混水工藝的站已經(jīng)全部運行，供暖效果良好。
�。ǘ┡懦f(wàn)難加班加點(diǎn)，確保工程如期完工
20xx年，濱海熱力公司在資金嚴重緊張的情況下，完成了3500萬(wàn)的工程。其中，蓬建集團出資50萬(wàn)元，向蓬萊市財政局爭取200萬(wàn)元，但這些資金遠遠不夠二期工程的建設款，公司又通過(guò)多種渠道籌集到了近千萬(wàn)元資金，為我們的供暖提供了經(jīng)濟保障。
在保證經(jīng)濟運行，實(shí)現全年安全生產(chǎn)無(wú)事故目標的基礎上，圓滿(mǎn)完成了師范站、電業(yè)站、芝山站、杏花苑、海韻苑、馨和站、開(kāi)發(fā)區管委站、警備司令部、文化局站等九個(gè)換熱站的多項工程任務(wù)，并且對政府南院站、魯房站進(jìn)行了舊管網(wǎng)的改造。其中在改造政府南院、文化局站、電業(yè)站的`過(guò)程中均有過(guò)路工程，白天根本無(wú)法施工，施工人員只能在晚上進(jìn)行施工。尤其是在對政府南院供熱網(wǎng)管進(jìn)行整改時(shí)，施工人員更是在秋雨中對施工路面進(jìn)行人工挖掘，用鐵鍬、鎬等一點(diǎn)一點(diǎn)的往外摳土。這樣冒雨趕工是因為路面下有四五根分布不規則的電纜線(xiàn)，挖掘機稍一用力就會(huì )觸及電線(xiàn)，后果不堪設想。經(jīng)過(guò)連續幾個(gè)晝夜的緊急搶修，工程得以順利完工，主要路段的交通也在最短時(shí)間內恢復正常，并得到了市政府領(lǐng)導與廣大市民的一致好評。這為我市集中供暖的健康、穩定發(fā)展鋪平了道路。
�。ㄈR心協(xié)力全力以赴，安全運行保障供暖
20xx年11月13日，公司協(xié)調東海熱電公司開(kāi)始供汽暖管。經(jīng)過(guò)兩天的初步運營(yíng)，總的運營(yíng)狀況并不是十分理想。公司領(lǐng)導根據各換熱站存在的問(wèn)題，有的放矢地抓好督促、整改，并且取得了較為明顯的效果。11月18日，全市供暖區域的溫度基本全部達標。五天的時(shí)間，負責運行的員工們付出了常人無(wú)法想象的努力與汗水，他們下污水井、鉆排水溝，沒(méi)有一個(gè)人喊累、說(shuō)苦的。他們幾乎每天都要加班至深夜，最緊張的幾天幾乎都是24小時(shí)連軸轉，認真搜集數據、查找影響運行質(zhì)量的原因。在運行初期，首站安排了值班人員，面對首站運行技術(shù)要求高、時(shí)間緊、任務(wù)重，大家齊心協(xié)力，保證了首站安全運行。
�。ㄋ模┎坏炔豢孔粤Ω�，頂住壓力實(shí)現雙贏(yíng)
自公司成立保溫分公司以來(lái)，不僅圓滿(mǎn)完成了公司內部集中供熱管線(xiàn)的保溫工作，而且還向社會(huì )承攬了大量保溫工程。保溫公司的員工們能夠積極鉆研本職業(yè)務(wù)，干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行。對保溫時(shí)遇到的困難和難題，能夠動(dòng)腦筋、想辦法，在供暖前圓滿(mǎn)完成了公司的保溫工作，保證了供暖的正常運行。
車(chē)間除銹是項非常辛苦的工作，我們的同志都能以大局為重、不怕吃苦、不怕受累，堅持一絲不茍的把它做好。
公司在短時(shí)間內培養了三個(gè)焊工隊伍，小區樓前樓內的管道施工大部分都是由公司自己的焊工隊伍完成。這不僅使我們的隊伍掌握了過(guò)硬的技術(shù)，而且節省了大量資金。
�。ㄎ澹┒啻氩⑴e督促收費，提前完成收費任務(wù)
在供熱經(jīng)營(yíng)極其困難的形勢下，為了及早籌集運行資金，公司制定了年度收費方案，明確了收費考核目標和責任。最大限度地提高工作人員積極性，采取多種措施，督促收費進(jìn)度。
08年度供熱面積較往年增加幅度大，為了方便用戶(hù)交費，我們在原來(lái)的收費管理基礎上，改進(jìn)了微機收費系統的缺陷，對軟硬件設備進(jìn)行了升級。針對新用戶(hù)交費不能及時(shí)微機入檔的實(shí)際情況，對財務(wù)收費任務(wù)實(shí)行了單戶(hù)記帳、逐戶(hù)備查，為新用戶(hù)微機入檔分戶(hù)核對打下了基礎。
今年由于煤炭?jì)r(jià)格持續上漲，供熱蒸汽成本提高，公司根據國稅局、審計局、物價(jià)局等部門(mén)的審計和檢查，執行蓬價(jià)字【20xx】36號文調整了供熱價(jià)格。將居民住宅供熱價(jià)格調整為每建筑平方米22、5元，非住宅供熱價(jià)格調整為每建筑平方米34、5元。為了提高居民交費意識，公司通過(guò)電視、報紙等媒體，廣泛宣傳供熱政策，張貼收費通知5000余份，使收費政策家喻戶(hù)曉、人人皆知。
�。┤媛鋵�(shí)政務(wù)公開(kāi)，樹(shù)立良好服務(wù)形象
今年供熱以來(lái)，為了真正讓政務(wù)公開(kāi)工作落實(shí)到實(shí)處，提高辦事效率和服務(wù)效率，公司著(zhù)重把優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精神文明建設作為首要任務(wù)，以抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為切入點(diǎn)帶動(dòng)整體工作，塑造企業(yè)良好形象。堅持樹(shù)立“服務(wù)就是經(jīng)營(yíng)、服務(wù)就是效益、服務(wù)就是競爭、服務(wù)就是形象”四個(gè)意識，使公司上下形成一個(gè)濃厚的服務(wù)氛圍。
服務(wù)廳是公司服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監督巡查、調度和協(xié)調各部門(mén)工作，是服務(wù)廳的主要職責。在日常服務(wù)中，服務(wù)廳不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報修、咨詢(xún)、投訴和建議，更要及時(shí)地向相關(guān)部門(mén)、施工單位反映業(yè)主需求，監督維修跟進(jìn)工作，對維修完成情況進(jìn)行回訪(fǎng)，完成最后閉環(huán)。為提高工作效率，在持續做好人工溝通記錄的同時(shí)，服務(wù)廳還要負責收費資料的統計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性。
�。ㄆ撸⿵娀踩芾砉ぷ�，切實(shí)保障安全生產(chǎn)
在工程建設和供熱運行工作齊頭并進(jìn)的形勢下，為了確保生產(chǎn)安全，公司加大了安全管理力度，充實(shí)了企業(yè)安全員隊伍，并建立健全了安全管理制度，并在公司內層層簽定了安全目標責任書(shū)，并且結合各個(gè)換熱站的實(shí)際情況，一是科學(xué)合理地制定了供熱安全生產(chǎn)重特大事故應急預案；二是加強管理人員的安全教育和培訓工作，對新來(lái)同志進(jìn)行培訓，樹(shù)立“安全第一，預防為主”的安全意識；三是供熱期每班確定一名安全管理員，專(zhuān)職負責換熱站運行期間的安全生產(chǎn)工作；四是加強供熱期的巡查力度，由公司領(lǐng)導不定期進(jìn)行巡查各個(gè)換熱站的情況，發(fā)現違章操作和安全隱患及時(shí)督促處理。五是加大科技投入力度，今冬供熱前投資200萬(wàn)元，對站屬9個(gè)供熱點(diǎn)安裝了遠程監控系統，該系統可以對供熱送、回水溫度及送、回水壓力進(jìn)行精確監測，有力地保障了供熱安全生產(chǎn)運行
�。ò耍﹪栏裰贫燃訌姽芾�，行政工作碩果累累
08年，我們響應集團公司的號召，積極參與集體活動(dòng)，各項工作均取得好成績(jì)。綜合處作為后勤部門(mén)，認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時(shí)報銷(xiāo)，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規化、規范化。完成辦公日常用品購置、來(lái)人接待、上下溝通、內外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事物，各類(lèi)事項安排合理有序，為公司工作的正常開(kāi)展提供了有效保障。
中控室工作總結 篇5
20xx年即將結束，回顧自6月1日進(jìn)水運行至今，我們中控室全體人員非常感謝領(lǐng)導對我們的關(guān)心和幫助，讓我們深知污水處理的重要意義。通過(guò)我們努力學(xué)習各方面技術(shù)，認真做好記錄，在各方面取得了很大進(jìn)展。
污水處理廠(chǎng)采用了遠程監控技術(shù)，在辦公室就可以監控全廠(chǎng)各設備運行情況。中控室自10月1日三班倒以來(lái)我們三位女同志都能克服24小時(shí)在廠(chǎng)區工作的困難，都能夠堅持做到以下幾點(diǎn)：
1.我們每天做好交接班制度，并交待各種數值是否正常，哪里有故障及需要注意上壩巡視的安全事項。
2.每2小時(shí)針對進(jìn)出水流量，進(jìn)出水COD、PH值、溶解氧、風(fēng)壓、溫度進(jìn)行準確記錄，做到不漏記，不誤記。
3.每天不定時(shí)的到現場(chǎng)對照上傳數據和中控室顯示數據是否相同。
4.到現場(chǎng)記錄總進(jìn)水量，精算出每項數據的平均值。
5.不定期的觀(guān)察COD、溶解氧、PH值、水位各項數值如有異常及時(shí)匯報到生產(chǎn)科。
6.定期對設備進(jìn)行保養清潔。
7.中控室值班人員在每天晚上將走廊、衛生間、樓梯衛生清掃干凈，以便全廠(chǎng)區人員在整潔舒心的`環(huán)境下工作。
在這兩個(gè)多月的記錄觀(guān)察過(guò)程當中，共發(fā)現故障39次(不包括污泥脫水間報警)，其中進(jìn)口COD故障9次，出口COD故障7次，攪拌器故障7次，流量計故障6次，4#風(fēng)機、進(jìn)水提升泵有故障，西側橋架故障2次，東池溶解氧數據不顯示，細格柵2#有故障。PH正常值在6-9之間，其中有4次均達到8.8時(shí)，及時(shí)通知生產(chǎn)科，立刻停止進(jìn)水，對各泵站水質(zhì)進(jìn)行檢測，查出哪個(gè)泵站的PH值高，馬上暫停對應泵站的進(jìn)水。由于我們的及時(shí)匯報，從而確保廠(chǎng)區的進(jìn)水PH值控制在正常范圍之內，對處理污水沒(méi)有造成影響。
中控室積極配合生產(chǎn)科解決35次故障，未解決的問(wèn)題有4#風(fēng)機、進(jìn)水提升泵的故障，東池溶解氧不顯示，2#細格柵故障，這些有待于廠(chǎng)家駐廠(chǎng)解決。自11月11日東池溶解氧不顯示數據以來(lái)，中控室人員為了能準確的記錄溶解氧數據，我們無(wú)論天氣有多么惡劣，都能每?jì)尚r(shí)到壩上記錄。
污水處理廠(chǎng)屬于初期運行階段，中控室在廠(chǎng)領(lǐng)導的指導和各科室的積極配合的共同努力下，中控室的各項業(yè)務(wù)知識較以往都有所提高。在邊學(xué)習邊操作的過(guò)程中，中控室的全體人員經(jīng)常與其他科室人員探討關(guān)于污水處理的相關(guān)知識。我們能抓住設備廠(chǎng)家到廠(chǎng)里進(jìn)行調試的機會(huì )，積極參加調試工作，多聽(tīng)、多看、多記、多問(wèn)的原則來(lái)學(xué)習。
中控室人員能夠遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀，努力學(xué)習技術(shù)，認真完成各項工作，認真加強自身素質(zhì)，努力提高外語(yǔ)水平，基本掌握操作屏上的英文顯示。但由于時(shí)間短，經(jīng)驗不足，在具體操作方面還有待于提高，業(yè)務(wù)還不是很精練，操作程序還未完全掌握，希望能得到相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員的培訓。
總之，中控室雖然取得一些成績(jì)，但只是階段性的，我們面臨的問(wèn)題還有很多，任務(wù)很艱巨，需要學(xué)習的知識也很多，在今后的日子里，我們會(huì )認真學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，熟練操作程序，對各項設備進(jìn)行深入了解，要在今后工作中不斷提高，全科室有決心也有信心在新的一年里更上一層樓。
中控室工作總結 篇6
時(shí)間的腳步跑得真快，不知不覺(jué)自己離開(kāi)學(xué)校來(lái)到這里已經(jīng)有兩個(gè)年頭了，在這兩年多的時(shí)間里，看到了自己的不斷進(jìn)步，不斷成長(cháng)，經(jīng)歷了苦澀，也嘗到了成功的甘甜，真正的感受到了社會(huì )的現實(shí)和生活的壓力。
記得剛來(lái)公司時(shí)，對于剛出來(lái)工作的我來(lái)說(shuō)，對工作上接觸到的事情都覺(jué)得很好奇。那時(shí)候我覺(jué)得最大的問(wèn)題是人際關(guān)系的處理，也許自己剛從學(xué)校走出這個(gè)現實(shí)的社會(huì )，不善言談的自己很難去適應工作的環(huán)境，很難與來(lái)自五湖四海的同事進(jìn)行溝通，因為覺(jué)得我們的想法和思想根本就不同。
雖然我是學(xué)化工專(zhuān)業(yè)，可是對于聚酯工藝這個(gè)概念還是比較陌生，剛開(kāi)始的時(shí)候自己也有這么一個(gè)想法，覺(jué)得自己讀完大學(xué)出來(lái)了，工作上的事情對于自己來(lái)說(shuō)應該是不成問(wèn)題的，但當自己真正出來(lái)工作的那一刻才知道原來(lái)自己什么也不懂，那一刻才知道當初自己在學(xué)校里面學(xué)到的東西在工作上根本就用不上，看著(zhù)那些和我年齡相當甚至比我還要小的老師傅們游刃有余的干完自己的工作，自己心里面很自然地產(chǎn)生一種悲觀(guān)的情緒，感覺(jué)理想很豐滿(mǎn)，現實(shí)太骨感。
入司的第一個(gè)崗位是聚酯工藝現場(chǎng)操作工，這是一個(gè)需要自己去操作，去巡檢，去查流程的.崗位。剛來(lái)時(shí)雖然是冬天，那是聚酯四樓五樓的溫度還是很高，想到夏天時(shí)的酷熱我曾有一絲退縮的想法。當自己第一次干活手足無(wú)措的時(shí)候，我的這些小小兄弟們沒(méi)有冷落我，他們用最通俗的語(yǔ)言為我講解這一切。漸漸的我們相互融入了。那時(shí)候我們有共同的目標，就是進(jìn)入中控操作室，看著(zhù)中控操作員坐在舒服的辦公室里，點(diǎn)點(diǎn)這個(gè)，又按按那個(gè)，我心動(dòng)了。在諾大的聚酯樓內，我一次次的去巡檢，查流程……每天工作的事情都是重重復復的，每天的生活都是很枯燥。
溫度很高，晚上還沒(méi)有人，可我知道我必須去這樣重復。在工作中看到自己一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步自己心里面很開(kāi)心。當我得知自己當選為XX年度先進(jìn)工作者時(shí)，我告訴自己我的努力沒(méi)有白費也不會(huì )白費，有付出終究會(huì )有回報……
今年四月，我的工作調整到中控室，那一刻我抑制不住自己心中的喜悅�？蛇@時(shí)我又從一個(gè)老員工變?yōu)樾率�，一切又是重新開(kāi)始，不知該喜還是憂(yōu)。而
我不知道的是從這一刻開(kāi)始，我肩負的責任更加重了，我的一次誤操作就可能導致停車(chē)事故，可以讓全廠(chǎng)好幾百人忙活一整天。時(shí)間一天天的過(guò)去，我終于不是新手了，可以獨當一面了�？蓞s開(kāi)始糾結了……中控室，這個(gè)所有人都羨慕的崗位卻有著(zhù)所有人都體會(huì )不到的辛酸。每天面對枯燥的流程圖，強輻射劣質(zhì)顯示器，設計不合理的操作臺，日漸增加的操作任務(wù)，不盡人意的薪水……我曾問(wèn)自己，這里值得自己去奉獻青春?jiǎn)�？我不知道答案，我只知道沒(méi)有了往日的工作熱情�；叵雲⒓庸ぷ鞯倪@兩年時(shí)間，遠離了家鄉，告別了親人，我得到了什么？
得到了適應社會(huì )的能力卻沒(méi)有得到改變現實(shí)享受生活的能力，甚至連僅有的一點(diǎn)棱角也被生存的潛規則磨掉了。然而面對日漸增長(cháng)的生活工作壓力，我又不得不去努力，回頭想想多少人可以做自己喜歡做的事情呢？
XX已經(jīng)過(guò)去，迎來(lái)的是嶄新的XX，新的一年，新的耕耘，新的收獲。馬上春節了，回家陪父母過(guò)個(gè)年，在離家的那一刻開(kāi)始又是新的征程，在避風(fēng)港短暫的休整之后又是人生旅途的再一次揚帆起航，相信自己，成功就在眼前。
中控室工作總結 篇7
時(shí)間在忙碌的工作中，悄然地進(jìn)入了20xx年�；仡櫲ツ暌荒甑墓ぷ�，心潮澎湃，感慨萬(wàn)千。去年這一年，是具有深刻意義的一年，是值得紀念的一年。去年五月份，在公司領(lǐng)導的正確指揮和全體員工的共同努力下，公司的生產(chǎn)工作終于走上了正軌。這段7個(gè)多月時(shí)間的工作，有成功也有失敗，有經(jīng)驗也有教訓�，F在總結一下，并對公司的工作提出一些自己的看法。
從去年五月份以來(lái)，我從未有過(guò)遲到、早退、曠工的行為，工作認真、努力，盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，未發(fā)生一起因工作粗心大意而發(fā)生的生產(chǎn)事故。利用業(yè)余時(shí)間，在互聯(lián)網(wǎng)上和領(lǐng)導發(fā)放的資料中，努力學(xué)習生產(chǎn)所需的各種理論知識，并同生產(chǎn)的實(shí)踐相結合，在確保質(zhì)量的前提下，力爭超額完成生產(chǎn)任務(wù)。在工作當中，密切注意各種生產(chǎn)數據，隨時(shí)根據現場(chǎng)情況作出調整，并認真摸索了其中的規律，總結出了一些經(jīng)驗，做到了對各種情況下的生產(chǎn)都有所了解和接觸，并對中控的操作手法達到了熟練掌握和應用的能力，對生產(chǎn)畫(huà)面做到了爛熟于心的程度。在工作中遇到一些疑難問(wèn)題，主動(dòng)找相關(guān)人員解決，并和其他中控人員溝通，群策群力地把問(wèn)題的癥結找到。在遇到重大生產(chǎn)問(wèn)題時(shí)，主動(dòng)向領(lǐng)導匯報，征求領(lǐng)導的處理意見(jiàn)。利用各種機會(huì )，同其他類(lèi)似企業(yè)的技術(shù)人員溝通，了解他們的操作手法和經(jīng)驗，達到吸收他們有益的經(jīng)驗，警惕他們有害的教訓的目的。在得到一些心得時(shí)，主動(dòng)和其他中控人員分享，努力提高整體的水平。應領(lǐng)導的要求，起草了《中控交接班記錄填寫(xiě)規范》，并被批準執行。
這段時(shí)間工作的教訓也是很多的。首先，由于經(jīng)驗有限，且缺乏相應的培訓，對生產(chǎn)工藝和設備的了解不夠全面、深入，對一些情況不能快速的分析出原因，不能迅速采取措施進(jìn)行調整。其次，由于中控工作較為繁瑣，與現場(chǎng)人員有較多接觸，不易處理好同現場(chǎng)人員的關(guān)系。最后，由于精力有限，對一些任務(wù)和要求完成的不夠完美。
下面對公司的工作提出一些個(gè)人的看法，并提出幾點(diǎn)希望。
第一、中控是生產(chǎn)的重要崗位，關(guān)系到整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的安全與穩定，希望公司在各方
面予以重視，并對中控的工作給出具體的指導意見(jiàn)。
第二、現用的《生產(chǎn)操作規程》有待進(jìn)一步修訂完善，希望組織人力修訂。
第三、中控工作需要一個(gè)相對安靜的場(chǎng)所，而中控室噪音較大，人在中控室內不能清
晰地聽(tīng)到對講機的聲音，使得中控人員不能準確及時(shí)的了解現場(chǎng)狀況，以及現場(chǎng)人員準確地接收指令。希望采取一些措施，減小中控室的噪音。
第四、中控室是一個(gè)對衛生要求比較嚴格的'場(chǎng)所，而整個(gè)中控樓沒(méi)有一個(gè)穩定的水源。
天氣較冷時(shí)，室內衛生便無(wú)法保持，長(cháng)期下去恐怕對電氣設備不利。希望能在中控室附近增加一個(gè)穩定水源。
第五、中控樓內沒(méi)有廁所，而現場(chǎng)的廁所距離中控室較遠，且沒(méi)有保溫措施，到冬天
時(shí)，廁所內結冰嚴重，穢亂不堪，上廁所非常不方便。希望公司采取相關(guān)措施予以解決。
回顧去年的工作，心潮澎湃，展望今年的工作，激情滿(mǎn)懷，在今年的工作中，我一定會(huì )吸收去年工作中的經(jīng)驗和教訓，繼續認真努力的干好自己的工作。相信在公司的領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，一定會(huì )取的更大的進(jìn)步和更好地成績(jì)。
中控室工作總結 篇8
時(shí)間的車(chē)輪一往無(wú)前永不停息，在指尖流過(guò)而看不到任何痕跡，人生輪回留念似水。20xx年上半年即將過(guò)去，回顧這半年忙碌而又愉快的工作，在平時(shí)的訓練和業(yè)務(wù)學(xué)習中，我深深的知道了消防工作的重要性!!
隨著(zhù)春節的日異臨近，春節前夕，我們對整個(gè)噴漆車(chē)間消防設施、消防器材、對轄區內重點(diǎn)防火部位進(jìn)行了全面檢查，在檢查中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理及時(shí)上報，春節是一個(gè)隆重的節日，是一個(gè)與親人團聚的日子，由于我們的工作性質(zhì)特殊，沒(méi)有回家與親人團聚，認真堅守再自己的崗位上，履行好自己的職責，上崗一分鐘負責六十秒的心態(tài)去對待自己的工作，為春節的安保工作做出巨大貢獻!我們深知很保安全保穩定的工作更加艱巨安全是企業(yè)發(fā)展的根本保障，時(shí)時(shí)受召喚夜夜在守候，一顆為企業(yè)的安危跳躍著(zhù)!!
三月低由于十幾名考同志辭職離隊，新兵的注入，人員的休假，還有一些臨時(shí)勤務(wù)種種因素，一直是三包一的勤務(wù)，自然而然的給我們的工作加大了壓力雖然有點(diǎn)緊張，但我們一直沒(méi)有放松認真值好每一個(gè)班，履行好自己的職責!
為了豐富戰士的業(yè)余生活隊里還舉行了各種各樣的活動(dòng)，每天晚上組織觀(guān)看新聞聯(lián)播…讓?xiě)鹗總兞私庵袊�，關(guān)心國家，了解國際形式，每周五還觀(guān)看電影等一系列活動(dòng)使戰士的氣氛更加活躍!
上半年以來(lái)…噴漆車(chē)間進(jìn)行了幾次明火作業(yè)，為保證車(chē)間的安全車(chē)間領(lǐng)導及隊長(cháng)安排我們到現場(chǎng)監護，既然把這種任務(wù)交給我們那是對我們的'信任也是對我們工作的肯定，在苦在累也要完成!讓領(lǐng)導放心給領(lǐng)導一個(gè)滿(mǎn)意的結果!
在這半年的時(shí)間里…我有過(guò)迷茫、有過(guò)喜悅、有過(guò)失敗、有過(guò)成功。消防生活不再神秘，又是那樣的實(shí)在那樣的溫馨。在以后的工作中，要多看多想多做多主意細節，考慮周全的做好每一件事，值好每一個(gè)崗，再訓練上要培養吃苦耐勞的精神，刻苦訓練在這樣的一個(gè)環(huán)境下使我不斷的成長(cháng)!!
中控室工作總結 篇9
一、20xx年主要工作回顧
城區集中供暖是城市的一項重要基礎設施，隨著(zhù)城市發(fā)展，城區供熱面積逐年擴大，部分小區的管道老化，已經(jīng)不能適應現在供暖要求和城市未來(lái)發(fā)展需要。因此，我們不僅要完成新小區的熱力管道安裝工程，還要有計劃的對城區部分管道進(jìn)行改造，逐步改善供暖現狀，提高管路輸送能力，滿(mǎn)足城市未來(lái)供熱發(fā)展需要。20xx年主要完成了以下工程任務(wù)：
１、新建換熱站、管網(wǎng)的建設工作。
20xx年，我公司克服時(shí)間緊、任務(wù)重、資金緊等困難，積極協(xié)調有關(guān)單位，共同解決難題，新建了5個(gè)二級換熱站：包括工會(huì )站、西山醫院站、蓬萊閣管委站、405醫院站、杏花苑等站，新增入網(wǎng)面積29萬(wàn)平方米。新鋪設管道40000米。新建的工會(huì )換熱站，規劃設計供熱面積２０萬(wàn)平米，實(shí)際覆蓋供熱面積１６萬(wàn)平米，管網(wǎng)單線(xiàn)長(cháng)５５００米，我公司僅用了一個(gè)月的時(shí)間，完成了所有的工程，解決了１０００多戶(hù)居民的供暖問(wèn)題。
２、舊管網(wǎng)改造工程。
由于部分老舊小區供熱管線(xiàn)老化、年久失修，甚至部分室內采暖系統腐蝕嚴重，不僅易發(fā)生安全事故，而且還嚴重影響用戶(hù)采暖質(zhì)量，為改善居民供暖需求和供暖質(zhì)量問(wèn)題，我公司每年都有計劃的對部分老舊管網(wǎng)小區進(jìn)行改造，20xx年我公司對政府南院、農業(yè)局家屬樓、麒麟街、飲食服務(wù)公司、石島工行家屬樓等小區的舊管網(wǎng)進(jìn)行了改造，鋪設管道長(cháng)度2614米。我公司員工倒排工期，克服了沿線(xiàn)多種障礙、持續降雨等困難，如期完成了施工任務(wù)，為按時(shí)供暖爭取了時(shí)間。
3、加強設備檢修維護。
4月初，公司領(lǐng)導合理安排，根據上年度設備運行情況，精心組織人員對首站、熱源廠(chǎng)、換熱站的設備進(jìn)行全面維護與保養。換熱站的維護是一項細致的工作，工人們發(fā)揚連續作戰的精神，在很短的時(shí)間內圓滿(mǎn)完成了清理維護工作。由于09年新上了調峰鍋爐，設備多而復雜，部分設備都需要定期保養，在領(lǐng)導的精心安排下，使設備都有專(zhuān)人負責并做好維護記錄，提前做好供暖前的準備工作，為設備安全運行提供了保障。
通過(guò)加強設備技改檢修，不僅鍛煉了職工隊伍，而且使設備運行狀況和健康水平得到了較大幅度提升。
4、多措并舉督促收費，提前完成收費任務(wù)。
在供熱經(jīng)營(yíng)極其困難的形勢下，為了及早籌集運行資金，公司制定了年度收費方案，明確了收費考核目標和責任。最大限度地提高工作人員積極性，采取多種措施，督促收費進(jìn)度。
20xx年度供熱面積較往年增加幅度大，為了方便用戶(hù)交費，我們在原來(lái)的收費管理基礎上，改進(jìn)了微機收費系統的缺陷，對軟硬件設備進(jìn)行了升級。針對新用戶(hù)交費不能及時(shí)微機入檔的實(shí)際情況，對財務(wù)收費任務(wù)實(shí)行了單戶(hù)記帳、逐戶(hù)備查，為新用戶(hù)微機入檔分戶(hù)核對打下了基礎。
為了鼓勵用戶(hù)交費，扭轉拖費、欠費現象，我們采取了提前交費贈送公司制作的印有供熱小常識的精美掛歷的措施，激發(fā)了廣大用戶(hù)交費積極性，加快了收費進(jìn)度。為了提高居民交費意識，公司通過(guò)電視、報紙等媒體，廣泛宣傳供熱政策，發(fā)放收費通知4000余份，使收費政策家喻戶(hù)曉、人人皆知。同時(shí)，重點(diǎn)針對一些無(wú)正當理由拒不交費者，通過(guò)法律手段維護我公司的利益，促使這些人盡快交費。通過(guò)采取以上措施，促進(jìn)了收費工作的順利開(kāi)展，較好地完成了收費任務(wù)，為供暖正常經(jīng)營(yíng)奠定了基礎。
5、加大稽查力度，凈化供熱市場(chǎng)
本供暖期，我們與城管大隊一起對全市的`供暖市場(chǎng)進(jìn)行了普查，共入戶(hù)2400戶(hù)，查處按裝換熱器、泄水閥、循環(huán)泵、私接暖氣等違規違法行為280余起，并對這樣的行為都給予了相應的處理。
6、全面落實(shí)公務(wù)公開(kāi)，服務(wù)用戶(hù)樹(shù)立形象。
20xx年供熱以來(lái)，為進(jìn)一步推進(jìn)行政管理規范化、制度化建設，根據創(chuàng )建標準要求窗口單位——我公司制訂了全面的工作計劃，著(zhù)重把優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精神文明建設作為首要任務(wù)，以抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為切入點(diǎn)帶動(dòng)整體工作，塑造公司良好形象。采取多種形式和多種媒體公開(kāi)服務(wù)內容、工作職責。并利用電視、報紙等多種媒體向社會(huì )公開(kāi)供熱收費價(jià)格，供熱和停止供熱的時(shí)間，相關(guān)法律、法規，服務(wù)熱線(xiàn)、維修熱線(xiàn)，提前公開(kāi)因設備維修等情況需要暫時(shí)停止供熱的時(shí)間、范圍。堅持樹(shù)立"服務(wù)就是經(jīng)營(yíng)、服務(wù)就是效益、服務(wù)就是競爭、服務(wù)就是形象"四個(gè)意識，使公司上下形成一個(gè)濃厚的服務(wù)氛圍。供熱以來(lái)，客服、維修人員堅持24小時(shí)輪流值班，接服務(wù)電話(huà)上門(mén)維修處理不熱或漏水80余次。主動(dòng)幫助用戶(hù)解決管網(wǎng)技術(shù)難題上百次，解答業(yè)務(wù)咨詢(xún)千余次，樹(shù)立了良好的服務(wù)形象。
7、強化安全工作管理，安全生產(chǎn)得到保障。
在工程建設和供熱運行工作齊頭并進(jìn)的形勢下，為了確保生產(chǎn)安全，公司繼續將安全生產(chǎn)工作放在首位，加大了安全檢查和考核力度，充實(shí)了企業(yè)安全員隊伍，并建立健全了安全管理制度，編制了應急救援預案。在公司內簽定了安全目標責任書(shū)，并不斷加大做到月月有檢查，季季有活動(dòng)。真正把“安全為天”的理念轉變?yōu)槁毠さ淖杂X(jué)行動(dòng)，為安全生產(chǎn)提供了保障，確保年度各項任務(wù)目標的順利完成。
8、加強業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓，全面提高職工素質(zhì)
為了提高各級管理人員的執行能力，提高職工隊伍的綜合素質(zhì)和能力。本著(zhù)“注重實(shí)用技能，逐步提高個(gè)人素質(zhì)”的原則。公司利用停暖后的時(shí)間，先后組織中層領(lǐng)導和骨干員工，分別到煙臺開(kāi)發(fā)區熱力公司和濟南熱電有限公司參觀(guān)學(xué)習其先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和管理經(jīng)驗，并邀請開(kāi)發(fā)區的專(zhuān)家來(lái)我公司講課。同時(shí)，我公司領(lǐng)導與蓬萊黨校山建工等部門(mén)聯(lián)系，邀請了部分教授，為公司員工辦理業(yè)務(wù)學(xué)習班。其中33名同志通過(guò)了考試進(jìn)入暖通專(zhuān)業(yè)本科班學(xué)習。通過(guò)舉辦業(yè)務(wù)學(xué)習班，不僅能使我公司員工的知識結構得到很大的改善，而且將會(huì )極大地調動(dòng)廣大員工的積極性，提高員工綜合素質(zhì)，打造出一支具有凝聚力、高效能的團隊，增強企業(yè)核心競爭力。
中控室工作總結 篇10
日常工作
每天到辦公室集合，開(kāi)會(huì )，項目負責人安排當日的巡檢內容，按照檢修設備的具體情況安排上午的巡檢重點(diǎn)和下午的維護消缺工作。安全員針對工作中存在的風(fēng)險進(jìn)行危險點(diǎn)分析，做好風(fēng)險預控措施。
火災自動(dòng)報警系統的巡檢
1. 每天首先到***查看主機工作狀態(tài)，查看報警，故障情況
1.1 若有報警情況，處理如下：
1.1.1 對火警情況首先確認，按確認軟鍵，本地音響器將停止音響火警LED燈由閃爍狀態(tài)變?yōu)槌Ａ�，控制器將這個(gè)確認信息顯示在屏幕上，并且還傳送歷史存儲器和告警器。
1.1.2 檢查火警位置和類(lèi)型信息，按更多信息鍵進(jìn)入更多信息屏幕，確認準確報警地址和報警點(diǎn)。
1.1.3 到現場(chǎng)確認是否為真正火災，若是真正火災，要采取滅火措施，若屬于自動(dòng)滅火區域的可打開(kāi)相對應的雨淋閥，氣體鋼瓶進(jìn)行滅火。若此保護區沒(méi)有滅火保護，可采用移動(dòng)式滅火器進(jìn)行滅火，同時(shí)通知值長(cháng)。若是誤報要分析原因，按照巡檢記錄表格的形式如實(shí)填寫(xiě)報警內容，找出誤報的原因，不需要借助梯子，腳手架，能解決的馬上解決，要不能及時(shí)解決的要在24小時(shí)之內把問(wèn)題處理完畢，使系統恢復正常。
1.2 若有故障情況處理如下:
1.2.1 首先對故障進(jìn)行確認，按確認軟鍵，本地音響將停止音響，黃色的故障指示燈由閃爍變成常亮，控制器將這個(gè)確認信息顯示在屏幕上，并且還傳送歷史記錄到存儲器。
1.2.2 檢查故障的位置和類(lèi)型信息，確定準確的故障位置和地址。
1.2.3 到現場(chǎng)排除故障
1.2.3.1
若是系統故障，首先要查看故障類(lèi)型，對接地的故障要逐項排查，要24小時(shí)之內解決系統故障。
1.2.3.2
若是點(diǎn)故障，首先分析此故障的原因，若是探測器需要清洗、維修故障，及時(shí)清洗探測器，報設備部負責人審核后填寫(xiě)《***維修表》進(jìn)行維修，維修完成后，此維修表需返回設備部進(jìn)行驗收確認合格后，方可歸檔。若是探測器報無(wú)效應答故障，是由于線(xiàn)路原因造成的，要及時(shí)恢復系統，使系統恢復正常，若是由于探測器損壞造成的需填寫(xiě)《設備檢修處理規程》表，分析損壞的原因，以及采取的處理方式，對于感溫電纜的人為損壞，可采取首先檢查故障點(diǎn)，找出損壞的位置，若對于損壞的位置較少的感溫電纜可采取分段處理法，中間增加接頭處理，若損壞位置較多的必須更換感溫電纜。對于故障的處理首先要分析原因，查找出真正損壞的原因及需要處理的方式方法。報設備部進(jìn)行審批，方案確認后，進(jìn)行維修處理。在處理缺陷過(guò)程之中，要做好處理記錄，詳細描述整個(gè)處理過(guò)程中的處理方式。處理完后要經(jīng)過(guò)設備部的驗收，合格后方可歸檔。對故障缺陷的處理要采取閉環(huán)式處理方式，加強處理過(guò)程中的監督和管理工作。做到現場(chǎng)安全、文明施工。
對于故障的處理要及得到位，按照設備部門(mén)的要求按期、保質(zhì)完成工作安排。
2.1 ***檢查完畢后要到***系統，***進(jìn)行區域控制盤(pán)的巡檢工作，保證系統的正常運行。保證集控室能夠與各個(gè)區域盤(pán)的正常通訊，使***的集中火災報警控制器能夠真正起到監視和控制全廠(chǎng)所有設備的功能。
2.3 系統檢查完畢后，要做好巡檢記錄，按照機組情況分機組填寫(xiě)好《火災自動(dòng)報警系統巡檢日登記表》，一并匯總給項目負責人審核，負責人每天巡檢完畢后開(kāi)會(huì )討論總結處理故障缺陷的方式，方法。對于較難判斷處理的故障要大家共同進(jìn)行分析處理。填寫(xiě)處理意見(jiàn)報設備部審核，處理完畢后，填寫(xiě)檢修記錄報設備部驗收。
自動(dòng)噴水系統的巡檢：
1.每天對自動(dòng)噴水系統雨淋閥組的前后蝶閥狀態(tài)，控制膜腔的壓力，閥體的壓力進(jìn)行檢查記錄，當兩表的壓力差別較大時(shí)要分析原因，是否由于管網(wǎng)波動(dòng)引起的，若波動(dòng)太大，可重新復位雨淋閥，使壓力達到正常工作狀態(tài)。檢查閥體的手動(dòng)開(kāi)關(guān)，復位按鈕是否在正常狀態(tài)，檢查水力警鈴，壓力開(kāi)關(guān)工作狀態(tài)(主要是外觀(guān)檢查，看是否松動(dòng)，是否損壞，功能檢查在月實(shí)驗中通過(guò)打開(kāi)試驗閥進(jìn)行測試。)檢查電磁閥是否漏水，每個(gè)保護區的噴頭是否正確，對于閉式噴頭還要對集熱罩進(jìn)行檢查。
2.對于預作用系統還要檢查空壓機的運行狀態(tài)，截止閥和空氣維護裝置。通過(guò)檢查空壓機的真空壓力表查看管道和噴頭的工作情況，對于有噴頭松動(dòng)的設備要及時(shí)處理。
3. 系統檢查完畢后要做好巡檢記錄，按照機組情況分別填好《自動(dòng)噴水滅火系統日登記表》，并匯總給項目負責人審核，并匯報給設備部審核。對于缺陷故障的處理按閉環(huán)管理方式進(jìn)行處理。
煙烙燼氣體滅火的巡檢：
1.煙烙燼氣體滅火系統。首先到鋼瓶間查看氣體的壓力，是否在綠色區域，正常的工作位置，對壓力情況做好記錄。對瓶頭閥、電磁閥、選擇閥的狀態(tài)做好記錄，主要察看加力器頂針是否恢復在正常位置，手動(dòng)啟動(dòng)器，手柄是否在正常位置，手柄的插銷(xiāo)是否脫落。
2.查看區域報警主機。主要查看報警主機是否存在火警和故障，若存在按照火警和故障處理過(guò)程進(jìn)行處理,免費手機充值卡，做好記錄。
3.氣體保護區的巡檢。對每個(gè)氣體保護區室內聲光報警器、室外的警鈴、氣體釋放燈進(jìn)行外觀(guān)和接線(xiàn)的檢查，檢查是否存在松動(dòng)，對就地的.手噴、止噴、控制箱要查看，玻璃是否損壞、手噴、止噴、維修開(kāi)關(guān)是否在正常位置;指示燈是否完好。再打開(kāi)控制箱內層接線(xiàn)，檢查接線(xiàn)是否牢固，對保護區的噴頭，檢查是否松動(dòng)，定期對吊頂上的噴頭進(jìn)行檢查。對于每天巡檢要做好記錄，對出現的情況要分析原因，找出處理方法，填寫(xiě)好《設備缺陷處理維修表》，報設備部審核。
設備的衛生
對于主機機箱內部，雨淋閥基本管路、就地手噴、止噴控制箱，表面及內部的衛生，巡檢人要每天進(jìn)行對設備的清洗，擦干凈，保持設備表面的整潔。對于位置較高的設備，氣體保護區門(mén)外的警鈴、氣體釋放燈以及聲光報警器。借助梯子定期衛生清掃，保持設備外觀(guān)整潔，對***的手報，巡檢人當日要清掃干凈。
總結：特殊消防系統維護人員在日常維護和消缺方面做的還是比較到位的，在設備發(fā)生故障或誤報警時(shí)能夠第一時(shí)間趕到現場(chǎng)進(jìn)行處理，在設備隱患的治理方面也做了很多工作，將保證設備的正常運行擺在第一位。按照定期工作標準將隱患的檢查和治理工作滲透到日常工作中，但是在設備臺帳和消缺記錄等書(shū)面材料方面還需要完善，要建立一套詳細的管理體系，使以后的工作更明確化具體化 。
定期試驗
為了確保國華寧海電廠(chǎng)自動(dòng)報警滅火設備正常工作的狀態(tài)，對設備定期進(jìn)行功能性試驗。試驗分為月度試驗，季度試驗，半年度試驗和年度試驗。
1.月度試驗：
1.1試驗目標。
主要查看設備工作狀態(tài)，對于火災自動(dòng)報警系統，主要按國家標準進(jìn)行測試：
1.1.1火警報警自檢功能
1.1.2消音，復位功能
1.1.3故障，報警功能
1.1.4火災優(yōu)先功能
1.1.5報警記憶功能
1.1.6電源自動(dòng)轉換和自動(dòng)充電功能
按廠(chǎng)家設備標準進(jìn)行測試：
1.1.1檢查信號回路電氣性能、電源電壓水平
1.1.2檢測所有聯(lián)動(dòng)輸出端口參數
1.1.3檢測音響提示功能
1.1.4檢測各類(lèi)開(kāi)關(guān)功能
1.1.5檢測各類(lèi)功能顯示燈、指示燈是否正常
1.1.6測試打印機功能
1.1.7測試CRT與主機的通訊功能
1.1.8聯(lián)網(wǎng)測試功能
月度實(shí)驗是維護人員根據設備的具體狀況針對某一區域或某一系統有側重點(diǎn)的進(jìn)行試驗。在日常巡檢中發(fā)現系統存在問(wèn)題或者存在隱患，通過(guò)實(shí)驗來(lái)明確方向，找到問(wèn)題的根本所在并進(jìn)行處理。
對于自動(dòng)噴水滅火系統：
主要測試：通過(guò)打開(kāi)實(shí)驗閥，測試水力警鈴動(dòng)作是否正常，壓力開(kāi)關(guān)動(dòng)作是否正常，是否已反饋到消防報警主機，手動(dòng)打開(kāi)雨淋閥測試報警功能。
對于氣體滅火系統：
主要測試：手動(dòng)打開(kāi)手動(dòng)啟動(dòng)器，測試電磁閥加力器工作狀態(tài)，是否正常，動(dòng)作是否可靠，手動(dòng)啟動(dòng)壓力開(kāi)關(guān)，報警是否正常，主機顯示是否正常。測試手噴、止噴控制箱的功能是否正確，動(dòng)作是否對應，警鈴，聲光報警、氣體釋放燈是否正常。
2.季度試驗;
完成月度試驗的基礎上對設備進(jìn)行自動(dòng)聯(lián)動(dòng)的試驗。對火災自動(dòng)報警系統與自動(dòng)噴水滅火系統，煙烙盡氣體滅火系統進(jìn)行聯(lián)動(dòng)試驗，使其在自動(dòng)狀態(tài)下能夠起到監視作用。
3.半年年度試驗：
在季度完成的基礎上對于設備進(jìn)行全部性能的測試，檢查其全面的功能，有條件包括與暖通、水泵的聯(lián)動(dòng)，泡沫滅火系統的測試。使整個(gè)系統能夠全面的正常工作。
以上是試驗計劃，對于試驗的具體情況，根據電廠(chǎng)的實(shí)際情況，編制定期試驗策劃書(shū)，規范試驗步驟，試驗達到的目的，以及對試驗的風(fēng)險評估，采取的措施。做到能使設備達到正常的工作狀態(tài)，起到維護保養的目的。
**年的半年年度實(shí)驗從*月上旬開(kāi)始，為期兩周，對***、***、***等區域的自動(dòng)報警系統及自動(dòng)滅火系統進(jìn)行了全面的實(shí)驗，抽檢率達到了50%。實(shí)驗中暴露了許多問(wèn)題和隱患。實(shí)驗中在不影響實(shí)驗進(jìn)度的前提下邊做實(shí)驗邊處理故障，并做了詳細的故障處理記錄。實(shí)驗結束以后針對實(shí)驗中發(fā)現的問(wèn)題制定了詳細的整改方案，并排進(jìn)了周檢修計劃中。
4.不定期實(shí)驗
**年的不定期實(shí)驗主要是在*月份***期間和**月份***期間的**雨淋閥噴放實(shí)驗。兩次實(shí)驗都已順利完成，實(shí)驗后對噴頭和過(guò)濾器都已清洗，做了詳細的技術(shù)分析報告。
中控室工作總結 篇11
在對即將過(guò)去的一年里，我在操作方面取得了一定的進(jìn)步。一年以來(lái)，我克服了操作中的一些困難，在自身技能薄弱的情況下，加強自身技能的學(xué)習，利用上、下班期間勤下現場(chǎng)，掌握設備、工藝的實(shí)際狀況，與現場(chǎng)巡檢人員多交流，了解巡檢人員對故障的處理過(guò)程與結果，并探討更好的.處理方式，進(jìn)一步提高操作員的生產(chǎn)指揮能力，下面是我一年來(lái)工作的簡(jiǎn)單回顧：
一、勤做操作筆記，提高操作技能。
自身操作技能的提高，很大一部分是通過(guò)對生產(chǎn)中處理的各種故障不斷總結完善后才能達到的。俗話(huà)說(shuō)“好記性不如爛筆頭”對工況調整做好記錄。例如前期46.2米處高溫，雖然前期檢修時(shí)檢查剩余磚厚在150-170mm，但耐火磚工作面已受化學(xué)侵蝕，強度下降，抗熱工變化性能下降，曾經(jīng)此處還易接跨圈存在較大的安全隱患，尤其遇窯系統熱工不穩時(shí)，磚的損壞較大。
當時(shí)窯內光點(diǎn)位置：近光：40m，遠光：50m，主光點(diǎn)：45m，燃燒器小車(chē)前輪距軌道限位鐵：700mm，標尺刻度：上下：8.5，左右8.5。當時(shí)高溫區極不穩定，經(jīng)研討后制定了高溫預案：系統總風(fēng)控制在-4300pa，分解爐出口控制在-800pa-1100pa，分解爐出口在855-866之間，五溜子控制在840-850之間，窯速2.3-3.2r/min，頭煤11.8t/h羅茨風(fēng)機電流及壓力在24.5kpa/103A左右，內外流100/70燃燒器小車(chē)前輪軌道限位鐵：700mm，標尺刻度：上下：6.5，左右：7，三次風(fēng)擋板在10%，為以后的應急操作提供了便利。
二、按操作規程控制，不斷提高自己的操作技能。
我始終按照《中控操作規程》來(lái)規范自己，它是三班統一操作思想的有效工具。通過(guò)定期開(kāi)展的操作會(huì )，對規程中不適宜的控制參數，進(jìn)行及時(shí)的調整。前期生產(chǎn)使用大量無(wú)煙煤，當時(shí)由于不甚了解無(wú)煙煤的特征，使窯況出現波動(dòng)，甚至停窯清窯尾集料，極大的增加的現場(chǎng)的勞動(dòng)量，使生產(chǎn)造成被動(dòng)。
中控室工作總結 篇12
時(shí)間的車(chē)輪一往無(wú)前永不停息，在指尖流過(guò)而看不到任何痕跡，人生輪回留念似水，消防中控室工作總結。2xxx年上半年即將過(guò)去，回顧這半年忙碌而又愉快的工作，在平時(shí)的訓練和業(yè)務(wù)學(xué)習中，我深深的知道了消防工作的重要性!!
隨著(zhù)春節的日異臨近，春節前夕，我們對整個(gè)噴漆車(chē)間消防設施、消防器材、對轄區內重點(diǎn)防火部位進(jìn)行了全面檢查，在檢查中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理及時(shí)上報，春節是一個(gè)隆重的節日，是一個(gè)與親人團聚的日子，由于我們的工作性質(zhì)特殊，沒(méi)有回家與親人團聚，認真堅守再自己的崗位上，履行好自己的職責，上崗一分鐘負責六十秒的心態(tài)去對待自己的工作，為春節的安保工作做出巨大貢獻!我們深知很保安全保穩定的工作更加艱巨安全是企業(yè)發(fā)展的根本保障，時(shí)時(shí)受召喚夜夜在守候，一顆為企業(yè)的安危跳躍著(zhù)!!
三月低由于十幾名考同志辭職離隊，新兵的注入，人員的休假，還有一些臨時(shí)勤務(wù)種種因素，一直是三包一的勤務(wù)，自然而然的給我們的工作加大了壓力雖然有點(diǎn)緊張，但我們一直沒(méi)有放松認真值好每一個(gè)班，履行好自己的職責!
為了豐富戰士的業(yè)余生活隊里還舉行了各種各樣的活動(dòng)，每天晚上組織觀(guān)看新聞聯(lián)播讓?xiě)鹗總兞私庵袊�，關(guān)心國家，了解國際形式，每周五還觀(guān)看電影等一系列活動(dòng)使戰士的.氣氛更加活躍!
上半年以來(lái)…噴漆車(chē)間進(jìn)行了幾次明火作業(yè)，為保證車(chē)間的安全車(chē)間領(lǐng)導及隊長(cháng)安排我們到現場(chǎng)監護，既然把這種任務(wù)交給我們那是對我們的信任也是對我們工作的肯定，在苦在累也要完成!讓領(lǐng)導放心給領(lǐng)導一個(gè)滿(mǎn)意的結果!
在這半年的時(shí)間里…我有過(guò)迷茫、有過(guò)喜悅、有過(guò)失敗、有過(guò)成功。消防生活不再神秘，又是那樣的實(shí)在那樣的溫馨。在以后的工作中，要多看多想多做多主意細節，考慮周全的做好每一件事，值好每一個(gè)崗，再訓練上要培養吃苦耐勞的精神，刻苦訓練在這樣的一個(gè)環(huán)境下使我不斷的成長(cháng)!
中控室工作總結 篇13
xxxx熱電公司按照市委、政府20xx年全市軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設實(shí)施方案的工作要求，把四月至十月定為公司軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設工作落實(shí)、鞏固完善階段，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個(gè)方面來(lái)認真開(kāi)展了軟環(huán)境及機關(guān)作風(fēng)建設，同時(shí)公司還結合下
半年在公司開(kāi)展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中采取自己深入查找、廣泛征求了員工群眾意見(jiàn)等多種行之有效的形式，面向社會(huì )、面向用戶(hù)廣泛聽(tīng)取和征求了各界群眾的意見(jiàn)，同時(shí)將查找出的問(wèn)題進(jìn)行認真梳理和整改，提高了公司窗口服務(wù)人員的責任意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為公司的軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設打下了牢固的基礎
一、“自查自糾”中所采取的辦法
公司在此階段軟環(huán)境建設工作中結合自身實(shí)際，重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟發(fā)展和群眾反映強烈的問(wèn)題為突破口，采取了征求群眾意見(jiàn)、自己深入查找等形式，圍繞滿(mǎn)洲里市委、政府提出的四項重點(diǎn)內容，從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、組織紀律方面認真查找了自身存在的不足，在問(wèn)題查找過(guò)程中為了做到廣泛征求意見(jiàn)和主動(dòng)接受群眾監督。公司結合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展，面向用戶(hù)廣泛開(kāi)展了征求意見(jiàn)活動(dòng)，通過(guò)在公司窗口單位
設立用戶(hù)意見(jiàn)簿、在用戶(hù)供暖系統檢修部門(mén)開(kāi)通了熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，在公司和收費大廳設立了征求意見(jiàn)箱，面向用戶(hù)印發(fā)50份意見(jiàn)表發(fā)放到用戶(hù)的手中，深入了解了群眾的意見(jiàn)，在主動(dòng)接受群眾意見(jiàn)監督的工作中，公司結合自身實(shí)際從自身內部加強對公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的監督，成立了公司營(yíng)銷(xiāo)稽查辦公室，與營(yíng)銷(xiāo)部同設在一個(gè)服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續報裝、供熱面積、熱費收取核查等項工作劃歸稽查辦負責，從內部打破壟斷，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，在規章制度的建設上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設統一要求，從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語(yǔ)和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費標準，同時(shí)根營(yíng)銷(xiāo)人員工作崗位變動(dòng)情況，更新了窗口工作人員的監督崗，并將以上內容全部做到上墻公布，方便了用戶(hù)的監督。
二、在“整改完善”中所采取的做法
在自查自糾工作中公司通過(guò)多種
形式認真查找存在的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)對查找上來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行歸納整理，找出了公司在軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)方面存在的主要問(wèn)題
一是對軟環(huán)境建設認識程度不高，雖然我們開(kāi)展行風(fēng)建設多年，但是在個(gè)別的'員工中還缺乏對此項工作的認識，致使這些員工不能主動(dòng)的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。
二是存在供熱質(zhì)量不好的情況，由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā)，取消了市內所有的供暖小鍋爐房，老用戶(hù)大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶(hù)的供暖系統不符合集中供暖參數的要求和部分用戶(hù)供暖系統老化需要改造，致使這部分用戶(hù)的供暖質(zhì)量不好。
三是公司供暖系統維修服務(wù)質(zhì)量不好，隨著(zhù)滿(mǎn)洲里市住宅小區物業(yè)化管理，用戶(hù)室內供暖系統應由物業(yè)公司來(lái)負責維護，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統的責任推諉，致使用戶(hù)供暖系統維修服務(wù)跟不上。
四是公司“窗口建設”還有待于進(jìn)一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規范。
針對上述查找出的問(wèn)題，公司在整改完善中突出重點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了認真的整改。
1、抓好學(xué)習教育，端正服務(wù)思想。公司在軟環(huán)境建設整改完善工作中從抓好員工的學(xué)習教育、端正服務(wù)思想意識方面入手，把提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量融入活動(dòng)中，在以支部為單位開(kāi)展的保持先進(jìn)性教育活動(dòng)中我們組織窗口服務(wù)員工進(jìn)行“三個(gè)代表”重要思想和理想信念教育，通過(guò)聘請市委講師團授課和召開(kāi)座談會(huì )、演講會(huì )等形式，有針對性地解決黨員和窗口營(yíng)銷(xiāo)人員在軟環(huán)境建設中存在的突出問(wèn)題，在職業(yè)道德教育中我們組織員工學(xué)習《公民道德建設實(shí)施綱要》、《集團公司文化理念手冊》、《為人民服務(wù)》
等相關(guān)文章，在法律法規教育中我們組織員工認真學(xué)習《合同法》、《電業(yè)行業(yè)工作人員廉潔自律規定》等學(xué)習資料，通過(guò)上述內容的學(xué)習和員工之間的心得交流，轉變了員工在世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)方面存在的意識模糊情況，進(jìn)一步明確了員工對是與非、對與錯、合規與違規、遵紀守法與違紀違法的界限，提高了員工對軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設工作的認識。
2、拓寬監督渠道、轉變服務(wù)作風(fēng)。在整改完善工作中為了做到存在的問(wèn)題能夠及時(shí)整改，公司自我加壓，通過(guò)電視臺、報紙和互聯(lián)網(wǎng)面向全體熱用戶(hù)公布了公司的服務(wù)承諾，主動(dòng)接受熱用戶(hù)的監督。同時(shí)為了約束窗口服務(wù)人員的行為，公司還制作了窗口服務(wù)人員軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設監督卡，對個(gè)人的軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設情況進(jìn)行記錄，增強了公司窗口服
務(wù)人員提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的主動(dòng)性和自覺(jué)性，在用戶(hù)監督中我們聘請了
十名社會(huì )各界人士組成的軟環(huán)境和行風(fēng)建設監督員，幫助公司查找和糾正在軟環(huán)境建設中存在的不規范的行為。
3、加強窗口建設、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為了給用戶(hù)提供一個(gè)良好的服務(wù)的場(chǎng)所，20xx年我們從新裝修了客戶(hù)服務(wù)大廳，建成了規范統一、具有電業(yè)行業(yè)特色的文明服務(wù)窗口“光明熱電營(yíng)業(yè)大廳”，營(yíng)業(yè)大廳內營(yíng)銷(xiāo)部和熱里稽查辦公室聯(lián)合在一起辦公，為客戶(hù)提供了一個(gè)供熱政策、用熱常識和用熱業(yè)務(wù)咨詢(xún)、受理等內容的便捷服務(wù)途徑，服務(wù)大廳的公司營(yíng)業(yè)員工統一著(zhù)工作裝，佩帶工作證，為了做到對外營(yíng)業(yè)和服務(wù)中要做到公開(kāi)透明、規范操作、提高效率，公司還制定了窗口服務(wù)人員的文明服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，嚴格要求公司員工對待用戶(hù)要做到言行舉止要文明，對待客戶(hù)要熱情、解答咨詢(xún)要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計量收費要準確、服務(wù)反饋要及時(shí)，同時(shí)為了給用戶(hù)提供便利，我們在營(yíng)業(yè)大廳內還配備了
飲水器具、休息椅、老花鏡、筆墨等便民設施，讓客戶(hù)有了賓至如歸的感覺(jué)。
4、規范員工行為舉止，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。在規范員工服務(wù)行為中，公司從加強員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量方面入手，按照上級公司的要求，制定了文明用語(yǔ)規范，要求員工在工作中杜絕行業(yè)“忌語(yǔ)”，嚴禁對客戶(hù)進(jìn)行誤導和“冷、硬、橫”的不良作風(fēng)，同時(shí)公司明確了崗位職責和崗位紀律，要求對待來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)做到熱情、耐心、細致、周到，對待用戶(hù)的疑惑不得敷衍推諉。()在熱費收取中公司針對部分用戶(hù)對營(yíng)銷(xiāo)員上門(mén)收費存在不信任的情況，經(jīng)過(guò)研究通過(guò)電視媒體向用戶(hù)宣傳，鼓勵用戶(hù)主動(dòng)到營(yíng)業(yè)大廳繳費，同時(shí)在全體營(yíng)銷(xiāo)員中開(kāi)展了“客戶(hù)無(wú)起訴和無(wú)停熱收費”競賽活動(dòng)，鼓勵營(yíng)銷(xiāo)員以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)，實(shí)施情感催費。
6、加大設備治理和改造力度、提高供熱質(zhì)量。作為一家供熱企業(yè)如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)可靠的熱源作保障，優(yōu)質(zhì)服務(wù)將
無(wú)從談起，為此公司在整改完善工作中把提高供熱質(zhì)量作為搞好軟環(huán)境建設的一個(gè)切入點(diǎn)，為了提高供熱質(zhì)量20xx年夏季公司投資10xxxx元對老熱源點(diǎn)的供暖設備進(jìn)行了全面的大修，利用夏季用電負荷小的時(shí)機申請電廠(chǎng)機組全停20天，對影響供熱安全和質(zhì)量的一次網(wǎng)除污器進(jìn)行了技術(shù)改造，提高了供熱可靠性，20xx年公司冬季供暖期將新增加供熱面積6xxxx平方米，供暖用戶(hù)將接近xxxx戶(hù)，為了保證9月25日公司老熱用戶(hù)的如期供暖，公司克服了外網(wǎng)施工期短，新建換熱站多的各種困難，全體員工放棄了節假日的休息，每天起早貪黑奮戰在供熱管網(wǎng)施工中，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的艱苦施工，9月25日確保了如期供暖，在供暖初期，為了保證用戶(hù)家中的供熱質(zhì)量，公司要求外網(wǎng)檢修人員和營(yíng)銷(xiāo)員不允許和物業(yè)管理就用戶(hù)家中暖氣不熱的情況互相推諉，所有營(yíng)銷(xiāo)員和檢修人員深入用戶(hù)家中，協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行供暖系統的改造，和排放供暖系統中的存氣，用真情來(lái)感動(dòng)用戶(hù)。
在保證安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量的安排上，公司還結合今年供熱面積大的實(shí)際情況，為了確保安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量，公司成立了供暖設施搶修小組，配備了應急搶險車(chē)輛和工器具。生產(chǎn)部門(mén)和熱力稽查部門(mén)進(jìn)行了熱負荷進(jìn)網(wǎng)面積預測，生產(chǎn)部門(mén)針對供熱面積的增加和對天氣情況的調查制定了供熱調度曲線(xiàn)，上述措施的實(shí)施為公司供熱生產(chǎn)的更加科學(xué)和供熱運行更加穩定提供了保證。
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