郵政工作總結

　　總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編為大家收集的郵政工作總結，歡迎大家分享。

郵政工作總結1

　　一、工作總結匯總

　　代理金融業(yè)務(wù)實(shí)現規模與效益同步增長(cháng)。上半年，累計實(shí)現代理金融收入（不含保險）10.58億元，增幅18.16%。代理儲蓄余額凈增180.25億元，接近去年全年的增長(cháng)水平，增幅15.89%，高出全國平均水平3.57個(gè)百分點(diǎn)，增幅排全國第5位，較去年同期上升4位；代理余額市場(chǎng)占有率達到10.93%，較去年底提高0.21個(gè)百分點(diǎn)。全省新增億元網(wǎng)點(diǎn)114個(gè)，達到379個(gè)，億元網(wǎng)點(diǎn)占比達到23.16%，較去年底提高6.97個(gè)百分點(diǎn)；全省代理網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)均余額達到8037萬(wàn)元，較去年底增加1100萬(wàn)元。全省郵政企業(yè)累計銷(xiāo)售理財產(chǎn)品24.88億元，同比增長(cháng)177%；新增綠卡294萬(wàn)張，排全國第3位。到6月底，全省郵政企業(yè)金融客戶(hù)較去年底增長(cháng)6.48%，累計達到2539萬(wàn)戶(hù)，其中余額在5萬(wàn)元以上的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)達到69.32萬(wàn)戶(hù)，增長(cháng)20.67%。

　　代理保險專(zhuān)業(yè)面對銀保市場(chǎng)持續低迷的困難，加強專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)隊伍建設，深入推進(jìn)縣域保險業(yè)務(wù)發(fā)展，在銀保市場(chǎng)繼續保持領(lǐng)先地位。上半年全省郵政完成代理新單保費19.56億元，實(shí)現手續費收入8057萬(wàn)元，累計保費占銀保市場(chǎng)的35.36%，較去年同期提高8個(gè)百分點(diǎn)。

　　突出發(fā)展重點(diǎn)，代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn)。通過(guò)開(kāi)展“新百億工程”競賽，努力做大余額規模。截至12月31日，全省新增代理儲蓄余額267.67億元，完成“新百億競賽”計劃的102.95%，余額規模達到1402.31億元。通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)“創(chuàng )高減低”活動(dòng)，增強網(wǎng)點(diǎn)自我發(fā)展能力。截至12月底，全省代理儲蓄網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)均凈增余額1636萬(wàn)元，達到8572萬(wàn)元。新增億元網(wǎng)點(diǎn)197個(gè)，余額3000萬(wàn)元以下的低效網(wǎng)點(diǎn)由年初的127個(gè)減少到63個(gè)。加快基礎客戶(hù)群的拓展，全年新增基礎客戶(hù)288萬(wàn)戶(hù)，達到2673萬(wàn)戶(hù)；其中資產(chǎn)在5萬(wàn)元以上的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)達74.99萬(wàn)戶(hù)，較上年增長(cháng)33.36%。大力發(fā)展理財和電子銀行業(yè)務(wù)，全省郵政企業(yè)共銷(xiāo)售基金、人民幣理財、國債等各項理財產(chǎn)品68.28億元，同比增長(cháng)225%。代理保險在規范中發(fā)展，全省郵政企業(yè)代理保費達到27.73億元。

　　代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展規模和服務(wù)能力同步上升。通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)結構、加強業(yè)務(wù)管控、提升能力建設，網(wǎng)點(diǎn)“創(chuàng )高減低”、轉型發(fā)展等工作取得明顯成效。上半年，全省代理儲蓄余額累計凈增172.67億元、達到1574.98億元，凈增絕對值排全國第4位，同比增長(cháng)12.31%，增幅排全國第7位；累計實(shí)現代理金融收入（不含保險）12.3億元，增幅16.26%。電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展，電子銀行（含ATM自助渠道）交易替代率達到46.44%，較上年提高6.94個(gè)百分點(diǎn)。渠道服務(wù)能力有效提升，共建設改造代理金融網(wǎng)點(diǎn)27個(gè)，新增ATM機36臺，新增CRS 54臺。

　　代理保險業(yè)務(wù)克服銀保市場(chǎng)持續低迷的不利影響，積極調整產(chǎn)品銷(xiāo)售結構，加強與各大保險公司的合作，開(kāi)展業(yè)務(wù)競賽，推動(dòng)保費規模不斷擴大。上半年，全省累計實(shí)現新單保費21.5億元，新單保費市場(chǎng)占有率達到43%，同比上升8.11%，繼續保持銀保市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。自我省中郵人壽分公司3月18日開(kāi)業(yè)以來(lái)，全省累計完成中郵人壽保費2.26億元，占全省郵政代理總保費量的25%，完成計劃的32%。

　　金融類(lèi)業(yè)務(wù)呈現規模效益發(fā)展。代理金融業(yè)務(wù)深度開(kāi)展項目營(yíng)銷(xiāo)，強化客戶(hù)維護，加快郵儲、理財、電子銀行、中間業(yè)務(wù)發(fā)展。不斷加強業(yè)務(wù)管控，優(yōu)化業(yè)務(wù)結構，提升服務(wù)渠道能力建設，網(wǎng)點(diǎn)轉型和“創(chuàng )高減低”工作取得顯著(zhù)成效。20xx年末，全省代理儲蓄余額累計凈增232.24億元，達到1634.55億元，凈增絕對值排全國第6位，收入規模排全國第7位。代理保險業(yè)務(wù)加強市場(chǎng)研究和分析，深化對客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)管理，大力推廣保險產(chǎn)說(shuō)會(huì )專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)。全省代理保險總保費37.2億元，規模居全國第14位，市場(chǎng)占有率44.7%，居xx兼業(yè)代理保險市場(chǎng)第1位。

　　代理金融業(yè)務(wù)量收規模創(chuàng )新高。上半年，在做大郵儲余額規模的同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注各單位金融總資產(chǎn)指標的考核，加強市場(chǎng)占有率、新增市場(chǎng)占有率、年日平均余額等指標的考核，金融總資產(chǎn)規模穩定增長(cháng)。上半年，全省代理金融總資產(chǎn)凈增255.38億元，完成年計劃的77.39%。其中儲蓄余額凈增190.96億元，凈增額全國排名第4位，完成計劃79.56%，同比增長(cháng)11.68%，同比多增18.28億元（全國同比少增527.65億元），全國排名第3位；保費凈增41.92億元，完成計劃83.84%，同比增長(cháng)94.94%；理財業(yè)務(wù)有效銷(xiāo)量22.5億元，完成計劃的`56.26%。截至6月30日，全省代理金融總資產(chǎn)達到1889.9億元，其中儲蓄余額1825.5億元，全國排第7位。進(jìn)一步加大協(xié)議存款發(fā)展力度，上半年，全省代理協(xié)議存款余額在定期中占比10.63%。電子銀行交易替代率穩步增長(cháng)，截至6月底，全省郵政代理新增網(wǎng)銀及手機銀行客戶(hù)數68.4萬(wàn)戶(hù)，同比增長(cháng)53.2%，期末結存客戶(hù)數達到281.42萬(wàn)戶(hù)。全省電子銀行交易替代率達38.33%，較上年底提升4.17個(gè)百分點(diǎn)。全省新單保費達41.9億元，較去年同期多增20億元，累計增幅達95%。累計代理中郵保費10.7億元，排全國第7位；累計中郵期交保費3457.8萬(wàn)元，排全國第9位，占期交總保費的42.29%。

　　二、工作計劃匯總

　　要突出重點(diǎn)，著(zhù)力做大做強代理金融業(yè)務(wù)。代理儲蓄專(zhuān)業(yè)要以湖北、安徽為標桿，兩年內縮小與湖北的差距，拉大與安徽的差距，三年趕超湖北，余額進(jìn)入全國前五，收入規模全國排名前七位。要堅定信心，做大規模，做實(shí)基礎客戶(hù)群，做優(yōu)結構。要在資源配置、能力建設、人員支撐等方面優(yōu)先向金融業(yè)務(wù)傾斜。下半年，全省要新增基礎客戶(hù)50萬(wàn)戶(hù)，全年新增客戶(hù)200萬(wàn)戶(hù)；確保新增代理儲蓄余額80億元，力爭新增100億元，全年新增余額力爭達280億元。

　　要推進(jìn)轉型發(fā)展。首先是觀(guān)念轉型，要樹(shù)立“內控優(yōu)先，合規經(jīng)營(yíng)”、“量質(zhì)并重，協(xié)調發(fā)展”、“客戶(hù)至上，深挖潛能”的理念，實(shí)現從傳統郵政業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理向商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理轉變。其次是經(jīng)營(yíng)轉型，要充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，加快發(fā)展，加強專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和渠道建設，實(shí)現代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展方式的轉變。第三是網(wǎng)點(diǎn)轉型，要優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)結構布局，對扭虧無(wú)望的網(wǎng)點(diǎn)要棄虧為盈、重新選址搬遷；優(yōu)化功能分區、服務(wù)流程和管理流程，建立三級考核評價(jià)體系，分類(lèi)設置考核指標；要實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)員工彈性排班，讓更多網(wǎng)點(diǎn)人員走出柜臺、走向市場(chǎng)，實(shí)現代理金融網(wǎng)點(diǎn)從簡(jiǎn)單銷(xiāo)售型向營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)型轉型。第四是隊伍轉型，特別是要強化支局（所）長(cháng)轉型，選拔好、培養好、使用好、激勵好支局（所）長(cháng)；加快營(yíng)業(yè)人員的營(yíng)銷(xiāo)轉型；強化專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理力量，實(shí)現從專(zhuān)業(yè)人才短缺、整體素質(zhì)偏低向專(zhuān)業(yè)力量逐步增強、能力水平適應發(fā)展要求轉變。第五是管理轉型，要借鑒商業(yè)銀行現代管理理念，通過(guò)加強風(fēng)險管控、加強合規經(jīng)營(yíng)、加強成本核算，實(shí)現從粗放式管理向精細化管理轉變。第六是服務(wù)轉型，要加強客戶(hù)分析，拓展服務(wù)渠道，組織客戶(hù)活動(dòng)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難，實(shí)現從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)客戶(hù)轉變。

　　要堅持開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)“創(chuàng )高減低”工作。在推進(jìn)“億元工程”的基礎上，加強對網(wǎng)點(diǎn)的分類(lèi)指導，設定創(chuàng )高指標，設立減低目標，先進(jìn)帶后進(jìn)。到今年底，全省億元以上網(wǎng)點(diǎn)達到400個(gè)，消滅余額在3000萬(wàn)元以下網(wǎng)點(diǎn)，5000萬(wàn)元以下的網(wǎng)點(diǎn)從上年底的602個(gè)減少到402個(gè)，減少200個(gè)。對高產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)要高看一眼、厚愛(ài)十分，分層獎勵，培育一批高產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)。對低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)要限期達標，采取有效激勵措施，充分調動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)積極性。通過(guò)“創(chuàng )高減低”活動(dòng)，努力提高單點(diǎn)產(chǎn)能，不斷做大郵儲業(yè)務(wù)規模。

　　要以項目為抓手做大做實(shí)基礎客戶(hù)群。通過(guò)征地拆遷、代收代發(fā)、糧補等項目帶動(dòng)增客戶(hù)、壯規模、調結構；要突出重點(diǎn)項目，收集信息、做好規劃，建立大項目責任機制、考核機制；推廣好項目復制做法，以點(diǎn)帶面推動(dòng)發(fā)展。要不遺余力地加大發(fā)卡力度，穩定增加基礎客戶(hù)群；加快“綠卡村”建設，搶占農村市場(chǎng)。要分城區、商區、農區分別制定客戶(hù)走訪(fǎng)方案，通過(guò)“走千村、串萬(wàn)戶(hù)、訪(fǎng)商戶(hù)、進(jìn)社區”來(lái)積累客戶(hù)。

　　要創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)，加快發(fā)展中間業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)。在深入分析市場(chǎng)、競爭對手、客戶(hù)、產(chǎn)品的基礎上，突出差異化營(yíng)銷(xiāo)。要針對農信社不能銷(xiāo)售理財產(chǎn)品的情況，發(fā)揮郵政優(yōu)勢，加快農村理財業(yè)務(wù)發(fā)展，重點(diǎn)對種、養殖戶(hù)等大戶(hù)銷(xiāo)售理財產(chǎn)品；結合客戶(hù)需求有針對性地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)，為客戶(hù)提供綜合金融服務(wù)，做大理財業(yè)務(wù)規模；加強網(wǎng)點(diǎn)理財客戶(hù)經(jīng)理的培訓，提高理財經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)能力。要積極發(fā)展交易結算類(lèi)客戶(hù)，挖掘財政、社保、公用事業(yè)等網(wǎng)絡(luò )型客戶(hù)的市場(chǎng)潛力；要以大力發(fā)展“商易通”業(yè)務(wù)、開(kāi)設助農取款服務(wù)點(diǎn)為抓手，積極爭搶農村金融客戶(hù)；要強化宣傳和營(yíng)銷(xiāo)，積極引導客戶(hù)使用電子渠道體驗郵政金融服務(wù)。要加快發(fā)展公司業(yè)務(wù)，確保全省今年公司業(yè)務(wù)收入過(guò)3000萬(wàn)元。

　　要高度關(guān)注與重視代理保險業(yè)務(wù)。保險業(yè)務(wù)要以黑龍江、安徽為標桿，今年鞏固全國前十的位置，明年趕超黑龍江，力爭規模排名進(jìn)全國前八位，xx代理保費占全國代理保費的比重提高到5%。下半年新增代理保費總額23億元，手續費收入9000萬(wàn)元，城區郵銀占比達到70%，縣域郵銀占比達到85%。要破除“影響論”和“自然論”、“副業(yè)論”等觀(guān)念，把代理保險業(yè)務(wù)當作金融業(yè)務(wù)來(lái)發(fā)展，在規范中發(fā)展，加大營(yíng)銷(xiāo)力度。要推進(jìn)“陣地營(yíng)銷(xiāo)+專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)”模式，提高網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能，下半年實(shí)現點(diǎn)均產(chǎn)能137萬(wàn)元。要加強與保險公司的合作，推廣產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )、網(wǎng)點(diǎn)沙龍等新型銷(xiāo)售模式，推動(dòng)淡季業(yè)務(wù)發(fā)展。要加強對縣局的分類(lèi)指導，開(kāi)展縣局分組PK賽；組織開(kāi)展專(zhuān)管員團隊和明星網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展競賽，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。要積極支持中郵人壽的籌建和發(fā)展，努力推動(dòng)xx“三農”保險業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　做大做強代理金融業(yè)務(wù)。要以郵儲業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，理財、保險為兩翼，建立以網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)為主體，項目營(yíng)銷(xiāo)為補充，結構優(yōu)化為目標，電子渠道為方向，城鄉統籌發(fā)展的代理金融業(yè)務(wù)模式。

郵政工作總結2

　　（一）轉變增長(cháng)方式，業(yè)務(wù)發(fā)展取得新突破

　　全面完成了各項經(jīng)營(yíng)目標，實(shí)現業(yè)務(wù)收入4.63億元，為年計劃的100.85%，“四大戰役”全面告捷，各項既定目標得以實(shí)現；勞動(dòng)生產(chǎn)率達到10.36萬(wàn)元/人，上繳省公司資金4529萬(wàn)元,經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現金流量4746萬(wàn)元，現金營(yíng)運指數1.13。

　　郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)實(shí)現較快發(fā)展。函件業(yè)務(wù) 以數據庫營(yíng)銷(xiāo)為抓手,推進(jìn)賬單業(yè)務(wù)擴量增收，以賀卡為龍頭，加大封卡片開(kāi)發(fā)力度，實(shí)現收入7456.29萬(wàn)元，完成計劃的100.08%，增長(cháng)18.25%。其中，數據庫商函實(shí)現收入2822萬(wàn)元，占函件收入比重為37.85% ； 賀卡戰役實(shí)現收入3045.53萬(wàn)元，在百城競賽中列第3位，超額完成省公司計劃指標。 報刊訂閱業(yè)務(wù) 以精英營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)報刊卡和形象期刊等新業(yè)務(wù)發(fā)展， 實(shí)現收入 2287.22萬(wàn)元， 增長(cháng) 7.28 %； 報刊大預收實(shí)現流轉額 9273萬(wàn)元，在彌補上年都市報缺口的基礎上增長(cháng)10.22%。 零售業(yè)務(wù) 以品種和時(shí)限為中心促進(jìn)銷(xiāo)售工作，增加 7處市內銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，推進(jìn)郊縣市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，實(shí)現收入 704.65 萬(wàn)元。 集郵業(yè)務(wù) 主打“奧運”牌，抓大型紀念活動(dòng)，積極策劃個(gè)性化郵票專(zhuān)題服務(wù) ,實(shí)現收入 4076.45 萬(wàn)元，完成計劃的 100.65%，增長(cháng) 16.56 %。 開(kāi)發(fā)個(gè)性化郵票 20.82 萬(wàn)版，完成計劃的 189.24%；新郵預訂實(shí)現預訂收入1142萬(wàn)元。 包裹業(yè)務(wù) 積極搶占 “家鄉包裹”、“校園包裹” 市場(chǎng)， 實(shí)現收入 2793.28萬(wàn)元。其中， “家鄉包裹”實(shí)現酒店搭載“零”的突破； “校園包裹”增長(cháng) 55%，實(shí)現校園市場(chǎng)全覆蓋 。 電子商務(wù)業(yè)務(wù) 拓展代辦服務(wù)領(lǐng)域，推動(dòng) 短信業(yè)務(wù)發(fā)展 ， 實(shí)現收入 440.96 萬(wàn)元，增長(cháng) 36.13%。其中， 儲蓄短信開(kāi)辦 2.15萬(wàn)戶(hù),匯兌短信辦理69.71萬(wàn)筆。

　　速遞物流類(lèi)業(yè)務(wù)實(shí)現快速發(fā)展。速遞業(yè)務(wù) 細化專(zhuān)業(yè)損益核算，以“區域全覆蓋、客戶(hù)全觸及、市場(chǎng)全掌握”為目標，組建 14個(gè)區域部，實(shí)現網(wǎng)格式營(yíng)銷(xiāo) ；異地業(yè)務(wù)以代收貨款、經(jīng)濟快遞和e郵寶等新業(yè)務(wù)為突破口，以“思鄉月”等階段性營(yíng)銷(xiāo)為增長(cháng)點(diǎn)；同城業(yè)務(wù)以 “電子眼”、“領(lǐng)館專(zhuān)遞”為著(zhù)眼點(diǎn)，實(shí)施項目復制營(yíng)銷(xiāo)；國際業(yè)務(wù)通過(guò)開(kāi)展“ 開(kāi)門(mén)紅”競賽，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅實(shí)基礎。全年實(shí)現收入1.25億元，增長(cháng) 18.16 %。其中，“思鄉月” 銷(xiāo)售規模突破 2000萬(wàn)元，增長(cháng)45.9%，形成綜合收入519萬(wàn)元 ； “ 錄取通知書(shū)”項目新增客戶(hù) 11戶(hù)，實(shí)現收入191.5萬(wàn)元。 物流業(yè)務(wù) 重點(diǎn)發(fā)展一體化物流、中郵快貨和農資分銷(xiāo)業(yè)務(wù)，實(shí)現收入 247.18 萬(wàn)元， 完成計劃的 100.88%， 增長(cháng) 49.99 % 。

　　代理金融業(yè)務(wù)實(shí)現健康發(fā)展。 堅持把余額增長(cháng)、提高收益放在首位，實(shí)現收入 1.53億元 。以規模為基礎舉全局之力做大余額，二類(lèi)及代理網(wǎng)點(diǎn)期末余額達到 81.78億元，新增23.94億元 ，郵儲 余額規模占地區比重由 39% 提高到63%。以效益為導向調整存款結構，及時(shí)調整業(yè)務(wù)發(fā)展政策，開(kāi)展“三百”營(yíng)銷(xiāo)競賽等4個(gè)階段性競賽，新增活期余額8.88億元，活期比重39.52%；“商易通”累計安裝2802臺，完成計劃的112%，戶(hù)均余額4萬(wàn)元；新增綠卡28.7萬(wàn)戶(hù)，卡均余額2200元。以項目為抓手拓展中間業(yè)務(wù)，代發(fā)工資10.6萬(wàn)戶(hù)，沉淀余額1.05億元；代理保費3.5億元，實(shí)現收入827萬(wàn)元。地區207處郵政網(wǎng)點(diǎn)全部開(kāi)辦匯兌業(yè)務(wù)，以入賬匯款為突破拉動(dòng)匯兌業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，實(shí)現匯兌收入1117.65萬(wàn)元，完成計劃的155%，增長(cháng)38%，匯兌業(yè)務(wù)收入不但實(shí)現了止降回升，而且成為彌補收入缺口的重要來(lái)源之一。

　　（二）強化核心能力建設，支撐水平取得新突破

　　營(yíng)銷(xiāo)體系建設取得新進(jìn)展，全局專(zhuān)兼職客戶(hù)經(jīng)理 525人,占全部從業(yè)人員的12%。組織制定16個(gè)項目實(shí)施方案，開(kāi)展26個(gè)營(yíng)銷(xiāo)競賽，開(kāi)發(fā)項目1528個(gè)，實(shí)現收入4966.77萬(wàn)元。其中，百萬(wàn)元以上項目7項，萬(wàn)元以上項目613項，奧運項目實(shí)現收入2792萬(wàn)元，“迎奧運·送健康”慈濟體檢卡項目，實(shí)現了與醫療行業(yè)合作的初步嘗試。大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)行定責、定人、定位、定量管理，全年新增萬(wàn)元以上大客戶(hù)280戶(hù)，大客戶(hù)實(shí)現收入1.49億元，增長(cháng)28.75%，增加絕對值3200萬(wàn)元，占郵務(wù)類(lèi)、速遞物流類(lèi)兩大業(yè)務(wù)板塊收入比重的46%。能力建設力度加大，網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)增收能力得到加強�；�建投資3872萬(wàn)元，實(shí)施局所改造、維修等工程524項，新購局所7處；完成集團公司郵政物流項目選址工作，郵政網(wǎng)點(diǎn)已納入新一輪城市規劃。技術(shù)改造投資730萬(wàn)元，新增車(chē)輛46輛、設備986臺、ATM機56臺，15臺大型郵資機上線(xiàn)運行。完成28處網(wǎng)點(diǎn)提速、2處網(wǎng)點(diǎn)統版上線(xiàn)、103處網(wǎng)點(diǎn)匯兌上線(xiàn)，增加3處國際業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，配合省公司完成11185大集中。優(yōu)化投遞和運遞網(wǎng)絡(luò )，調減社區投遞段道102條，取消商報專(zhuān)段62條，裁并運遞線(xiàn)路6條，并在省公司統一部署下完成進(jìn)口郵件分揀中心作業(yè)組織調整；營(yíng)業(yè)臺席試行彈性作業(yè)及階梯式排班。

　　（三）推進(jìn)體制機制創(chuàng )新，企業(yè)改革取得新突破

　　實(shí)施郵政儲蓄體制改革， 組建郵政儲蓄銀行市分行，完成一類(lèi)支行開(kāi)業(yè)，劃撥人員 589人，注入資產(chǎn)1521萬(wàn)元；市局成立金融業(yè)務(wù)部，健全了郵政代理金融業(yè)務(wù)制度，建立了郵銀溝通協(xié)調機制。啟動(dòng)速遞物流專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)改革，完成《郵政速遞物流省市縣一體化專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)施方案》的制訂和上報工作，籌備工作基本到位。 推進(jìn)薪酬制度改革，構建了崗位職級體系，建立了薪酬分配體系，調整了工資分配結構，簡(jiǎn)化歸并了津

　　貼項目。規范機構編制和崗位設置，壓縮編制 103人， 調整干部 57人， 完成縣（市）局管理崗位公開(kāi)競聘；目前，市局管理人員占全部從業(yè)人員的 6.6%，實(shí)現了組織機構改革、干部調整、薪酬制度改革的同步、平穩進(jìn)行。 完善用工制度，健全選人用人機制， 規范勞務(wù)人員 796人，新招收大學(xué)生72人 ，平穩完成 108名 優(yōu)秀勞務(wù)工轉聘合同工工作。

　　（四）提高經(jīng)營(yíng)運行質(zhì)量，企業(yè)管理取得新突破

　　加強財務(wù)集中管控，全面實(shí)施成本費用精細化管理，實(shí)現市縣一體化； 落實(shí) 費用歸口管理制度， 加強代辦費管理，發(fā)揮支撐作用。 嚴控車(chē)輛維修、油料和后勤能源、物資供應消耗，全年節支 2230萬(wàn)元。盤(pán)活閑置資產(chǎn)取得收益 149.4 萬(wàn)元，清理往來(lái)賬款 2577.9萬(wàn)元， 打壓庫存 113萬(wàn)元。 落實(shí)財務(wù)、審計監督機制，完成工程審計 347項。規范對外合同簽訂管理， 加強業(yè)務(wù)資金和應收款管理，嚴控欠費率，有效規避了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。安全生產(chǎn)管理進(jìn)一步 加強，落實(shí)奧運安保工作要求，加強郵件收寄和運輸等環(huán)節管理，制作奧運反恐宣傳片，嚴格執行儲匯資金安全管理制度，確保奧運期間安全生產(chǎn)。多經(jīng)企業(yè)管理進(jìn)一步規范， 將格林大飯店財務(wù)預算、勞動(dòng)用工和經(jīng)濟合同納入市局統一管理，建立健全酒店內部監控制度，并由市局牽頭組織物資采購工作，配合省公司完成對酒店的`經(jīng)濟責任審計。加強主業(yè)對勞動(dòng)服務(wù)公司的扶持力度，全年委托工程 483項，產(chǎn)值821.6萬(wàn)元。

　　（五）強化責任意識，服務(wù)水平取得新突破

　　圍繞奧運服務(wù)舉辦 25期培訓班，開(kāi)展“迎奧運百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明誠信”活動(dòng)，以場(chǎng)館及來(lái)賓駐地的現場(chǎng)服務(wù)為重點(diǎn)，設立流動(dòng)服務(wù)車(chē)和臨時(shí)柜臺，開(kāi)通11185郵政英文服務(wù)熱線(xiàn)，提供全天候、多功能的郵政服務(wù)，得到了組委會(huì )的肯定。圓滿(mǎn)完成了市委、市政府交辦的“”返款兌付工作，共兌付養殖戶(hù)6.7萬(wàn)戶(hù)、金額18億元，實(shí)現了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。 深入服務(wù)地方經(jīng)濟， 組織開(kāi)展中小企業(yè)用戶(hù)走訪(fǎng)和服務(wù)推介活動(dòng)， 累計走訪(fǎng)4萬(wàn)余戶(hù)，新增中小企業(yè)用戶(hù)2350戶(hù)，實(shí)現收入5602 萬(wàn)元。 規范窗口服務(wù)標準，統一局所設施配置、規范內部管理， 示范窗口達到38處，各級青年文明號14處。投遞作業(yè)現場(chǎng)實(shí)行“5s”管理，在城市投遞網(wǎng)建設達標基礎上，完成18個(gè)農村投遞部二期達標工程。 落實(shí)視察檢查職能，組織實(shí)施 89個(gè)視察頻次，聘任社會(huì )義務(wù)監督員30人， 用戶(hù)綜合滿(mǎn)意率91.3%。

　　（六）加強文化建設，和諧企業(yè)創(chuàng )建取得新突破

　　領(lǐng)導班子和干部隊伍建設進(jìn)一步加強， 落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，強化效能監察，避免了領(lǐng)導干部違法違紀問(wèn)題的發(fā)生。 強化職工素質(zhì)培訓， 舉辦各類(lèi)培訓班 67期，參培人數達到4500余人次，郵政支局（所）長(cháng)遠程培訓率100%；開(kāi)展郵政營(yíng)業(yè)、投遞等工種職業(yè)技能鑒定，合格率在80%以上。營(yíng)造和諧文化氛圍 ，開(kāi)展創(chuàng )建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)活動(dòng)， 建立職工重大事情領(lǐng)導到訪(fǎng)制度， 為全局職工進(jìn)行健康體檢 ，幫扶特困和重病職工 365人，為71名子女考上大學(xué)的職工發(fā)放慰問(wèn)金。圍繞“發(fā)展和創(chuàng )新”主題，開(kāi)展合理化建議競賽；強化機關(guān)服務(wù)基層意識，按月開(kāi)展民主測評，深入基層開(kāi)展綜合調研活動(dòng)，初步營(yíng)造了和諧發(fā)展氛圍 。在支援汶川災區獻愛(ài)心活動(dòng)中，全局捐款達到439772元，獻出了郵政職工的愛(ài)心。 精神文明建設 再創(chuàng )佳績(jì)， 市局先后榮獲 全國、全省用戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)、 省級文明單位、市扶貧工作先進(jìn)單位、模范職工之家、“安康杯”競賽優(yōu)秀組織單位等榮譽(yù)稱(chēng)號； 在奧運安全生產(chǎn)中獲得了市奧足賽暨維護社會(huì )穩定工作貢獻獎， 3名同志被評為省、市政府先進(jìn)個(gè)人，4個(gè)集體、5名同志榮獲省公司奧運安全服務(wù)先進(jìn)稱(chēng)號 。

　　各位代表，過(guò)去的一年是郵政團結協(xié)作、克服困難、開(kāi)拓進(jìn)取的一年，是改革力度最大、發(fā)展又好又快的一年，是扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作、實(shí)實(shí)在在創(chuàng )造業(yè)績(jì)的一年。這些成績(jì)的取得 是科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導下的創(chuàng )新實(shí)踐， 是全局干部職工智慧和汗水的結晶。在此，我代表市局領(lǐng)導班子，向全局干部職工及其家屬，向老領(lǐng)導、離退休老同志表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意！

　　在總結成績(jì)的同時(shí)，也要清醒地認識到，我們的工作還面臨著(zhù)一些困難和問(wèn)題，主要表現在： 一是 經(jīng)營(yíng)工作存在薄 弱環(huán)節，業(yè)務(wù)結構調整成效不明顯，個(gè)別業(yè)務(wù)尚未形成規模； 二是 搏擊市場(chǎng)能力不夠，營(yíng)銷(xiāo)項目進(jìn)展較慢，大項目不多，營(yíng)銷(xiāo)體系仍需進(jìn)一步完善； 三是 企業(yè)管理還要進(jìn)一步加強，成本費用有待進(jìn)一步壓縮，經(jīng)濟運行質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

郵政工作總結3

　　佳市局工會(huì )主要按照圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)、履行工會(huì )職能、組織職工開(kāi)展群眾性勞動(dòng)競賽和文體活動(dòng)、扶貧幫困、強化愛(ài)崗敬業(yè)教育、提高自身水平和服務(wù)水平的方針開(kāi)展工作，較好的完成了工會(huì )工作任務(wù)，為推進(jìn)全局工作的快步發(fā)展做出了應有的貢獻。

　　第一，進(jìn)一步強化和完善了企業(yè)民主管理及民主監督機制，提高工會(huì )組織參與企業(yè)決策的水平

　　一、支持、參與、配合企業(yè)三項制度改革。今年局工會(huì )努力引導職工轉變觀(guān)念，幫助職工深刻認識干部人事制度改革的必要性和緊迫性，從維護企業(yè)利益和維護職工利益出發(fā)，積極參與干部人事制度改革方案的制定，并提交職代會(huì )討論，使干部人事改革在公開(kāi)、公正、公平的前提下順利進(jìn)行。

　　二、健全了以職代會(huì )為基本形式的民主管理、民主監督運行機制。今年局工會(huì )在完善制度、落實(shí)職權、講求實(shí)效上大下功夫，完善了職工代表大會(huì )制度和工作程序，拓寬了職代會(huì )的審議內容。堅持了民主評議企業(yè)領(lǐng)導干部工作制度，堅持業(yè)務(wù)招待費使用、領(lǐng)導干部廉潔自律、集體合同草案履行等情況的報告制度。

　　三、在局黨委統一領(lǐng)導下，認真落實(shí)局務(wù)公開(kāi)工作。在已有公開(kāi)的基礎上進(jìn)一步采取民主研討、議事會(huì )、公開(kāi)通告等形式，使局務(wù)公開(kāi)更加貼近實(shí)際。同時(shí)注意深入搞好調查研究，正確處理職工群眾反映的問(wèn)題，實(shí)事求是地向黨政和上級工會(huì )反映職工群眾的合理要求，研究解決問(wèn)題的對策和方法，在源頭參與上提出工會(huì )的主張和建議。

　　四、做好職工代表的培訓工作。局工會(huì )始終堅持把提高職工代表的自身素質(zhì)做為重要工作抓好落實(shí)。今年利用各種形式組織職工代表學(xué)習政治理論、科學(xué)文化、郵政業(yè)務(wù)等方面的知識，以此提高職工代表隊伍的整體水平。

　　第二，采取切實(shí)有效的保證措施，認真扎實(shí)地做好維護職工利益的具體工作

　　一、繼續深入實(shí)施了“送溫暖”工程，建立健全了職工生活補充保障機制，加大維護職工利益的工作力度，以此提高職工抵御風(fēng)險能力，為職工群眾排憂(yōu)解難，不斷提升“送溫暖”工作的水平。

　　二、切實(shí)做好維護廣大職工的合法權益。今年我們認真宣傳貫徹《勞動(dòng)法》和《工會(huì )法》的有關(guān)精神，以此增強廣大職工自我保護意識，自覺(jué)地依法維護自身的利益和依法行使自己的權利。

　　三、加強勞務(wù)工的入會(huì )工作管理。勞務(wù)工已經(jīng)成為郵政生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中的主力軍，因此，對勞務(wù)工入會(huì )、政治待遇、民主權力、工資待遇等問(wèn)題都已經(jīng)納入工會(huì )工作的重點(diǎn)，在與黨委和行政溝通的情況下，最大限度地把勞務(wù)工組織到工會(huì )中來(lái)。今年經(jīng)工會(huì )與行政積極協(xié)商，我局在業(yè)務(wù)發(fā)展、成本費用壓力很大的情況下，積極壓縮其他開(kāi)支，多方籌措資金，為在我局參加工作滿(mǎn)一年的500余名勞務(wù)工辦理了基本養老保險，同時(shí)也辦理了工傷保險。目前，市局范圍內的勞務(wù)工，全部按照省局解決勞務(wù)工“兩險”的要求，辦理了基本養老保險和失業(yè)保險，并且辦理了工傷保險，徹底解決了職工，主要是勞務(wù)工的后顧之憂(yōu)。

　　第三，帶領(lǐng)廣大職工積極投身經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作之中，為全面完成各項經(jīng)營(yíng)任務(wù)爭做貢獻

　　一、積極開(kāi)展勞動(dòng)競賽，拓寬競賽領(lǐng)域，使勞動(dòng)競賽適應郵政發(fā)展的需要。今年以來(lái)，工會(huì )與業(yè)務(wù)部門(mén)配合，充分發(fā)揮勞動(dòng)競賽在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展中的激勵作用，結合企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和各項工作實(shí)際，深入開(kāi)展了以“重點(diǎn)業(yè)務(wù)和競爭業(yè)務(wù)”為主要內容的勞動(dòng)競賽。為了加快金融類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展，上半年市局工會(huì )在全區開(kāi)展了“奉獻杯”競賽和保險業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)。在保險業(yè)務(wù)競賽期間，全區所有參賽單位的干部職工克服困難、積極參與，充分發(fā)揚了郵政干部職工團結向上、拼搏進(jìn)取、勇于爭先的優(yōu)良傳統，表現出了極強的集體榮譽(yù)感和責任心，也涌現出了一批業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能手和成績(jì)突出的單位，同江局、樺川局、湯原局分別獲得了超計劃獎勵，并有0個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和9名優(yōu)秀保險能手受到了獎勵。在全區郵政職工及家屬中開(kāi)展了“輕輕松松刷綠卡，快快樂(lè )樂(lè )把獎拿”活動(dòng)，擴大了郵政綠卡的影響，提高了郵政綠卡的使用率。為了促進(jìn)郵遞類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展，積極組織參加了省局舉行的物流、速遞、帳單、包裹等項業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)。我工會(huì )與市總工會(huì )聯(lián)合在我局舉行了“郵政分揀封發(fā)、轉押運工種崗位技能比賽”，對比賽獲勝的選手，由市總工會(huì )下發(fā)文件進(jìn)行獎勵并頒發(fā)技術(shù)登記證書(shū)。在省局開(kāi)展的“全省城市模范投遞員”評選活動(dòng)中，市局姚海龍同志被評為全省十佳優(yōu)秀城市投遞員。這些活動(dòng)的開(kāi)展，對提高職工素質(zhì)，改善郵政服務(wù)發(fā)揮了重要作用，同時(shí)也促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，創(chuàng )造了可觀(guān)的經(jīng)濟效益。通過(guò)勞動(dòng)競賽，增強了企業(yè)新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)能力、市場(chǎng)競爭能力和抵御風(fēng)險能力。在組織領(lǐng)導上，形成了黨政領(lǐng)導掛帥，工會(huì )牽頭組織，各部門(mén)密切配合，廣大職工積極參加，齊抓共管的競賽參與管理體制。

　　二、開(kāi)拓創(chuàng )新與時(shí)俱進(jìn)，認真圍繞解決經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等深層次問(wèn)題。以企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)

　　展、科技進(jìn)步、經(jīng)營(yíng)管理、改善服務(wù)等方面的難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)切入點(diǎn)，組織發(fā)動(dòng)職工圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心開(kāi)展獻計獻策活動(dòng)。并將合理化建議的采納率、實(shí)施率作為考核的重點(diǎn)，加強對合理化建議項目的管理，建立和完善合理化建議的評審和激勵機制。制定和完善了合理化建議獎勵辦法和措施，激勵職工參政、議政的積極性。

　　三、積極配合黨委抓好企業(yè)文化建設。企業(yè)文化是企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)形象的集中體現，是企業(yè)核心競爭力的支撐，是建立現代企業(yè)制度的重點(diǎn)內容之一。市局工會(huì )今年充分發(fā)揮企業(yè)文化建設中工會(huì )組織的優(yōu)勢，對企業(yè)文化的導向、凝聚、激勵和約束作用進(jìn)行探索。始終堅持開(kāi)展各種文化體育活動(dòng)和競技比賽，滿(mǎn)足職工的精神需求，營(yíng)造樂(lè )觀(guān)向上的企業(yè)文化氛圍。市局工會(huì )在春節、三八、五一、五四等節日舉辦了形式多樣的聯(lián)歡會(huì )、聯(lián)誼會(huì )等活動(dòng)，活躍了職工的業(yè)余文化生活，使職工通過(guò)參加文體比賽、演出和作品創(chuàng )作來(lái)抒發(fā)自己的感情，鼓舞了士氣。市局工會(huì )還組織了拔河和長(cháng)跑、保齡球、臺球、書(shū)法、攝影比賽。從工會(huì )的教育職能出發(fā)，將職工思想教育、文化體育活動(dòng)任務(wù)擔負起來(lái)，積極組織職工參與企業(yè)文化建設，推動(dòng)企業(yè)文化建設不斷向前發(fā)展。

　　第四，加強職工思想政治工作，努力建設“四有”職工隊伍

　　一、按照局黨委的要求，在職工中廣泛開(kāi)展“職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)技能、職業(yè)紀律”的教育。深入開(kāi)展社會(huì )主義、愛(ài)國主義、集體主義和艱苦創(chuàng )業(yè)精神的教育。開(kāi)展了“熱愛(ài)郵政、奉獻郵政、發(fā)展郵政”為主題的教育活動(dòng)，通過(guò)演講、局情報告等多種形式，使職工了解世界郵政、中國郵政的發(fā)展趨勢和面臨的形勢，明確中國郵政的改革目標和任務(wù)，增強職工的危機感、緊迫感和責任感，引導職工把職業(yè)道德規范變?yōu)樽杂X(jué)的行動(dòng)。

　　二、努力提高廣大職工的文化、業(yè)務(wù)和技術(shù)素質(zhì)。我們配合局人事教育部門(mén)，積極參與和促進(jìn)職業(yè)技能培訓，引導職工努力掌握新知識，新技術(shù)，向建設高素質(zhì)的'勞動(dòng)者邁進(jìn)。堅持組織職工開(kāi)展多種形式的崗位培訓、崗位練功活動(dòng)，提倡“精一門(mén)，會(huì )兩門(mén)，學(xué)三門(mén)”的工作精神。廣泛開(kāi)展了職工讀書(shū)自學(xué)活動(dòng)，鼓勵和引導職工立足崗位、自學(xué)成才、崗位成才，全面提高職工隊伍素質(zhì)。

　　三、廣泛開(kāi)展了“創(chuàng )建學(xué)習型組織、爭做知識型職工”活動(dòng)。以深入開(kāi)展創(chuàng )建文明單位、文明班組、文明窗口、巾幗文明示范崗和爭當“服務(wù)明星”等活動(dòng)為載體，大力開(kāi)展評選先進(jìn)典型，向勞模人物學(xué)習活動(dòng)，在全局內形成學(xué)習先進(jìn)、爭先創(chuàng )優(yōu)的氛圍。各基層工會(huì )都積極參與和配合做好本單位的評比、選樹(shù)工作。

　　第五，加強工會(huì )自身建設，積極應對挑戰堅持把工會(huì )工作制度化、規范化建設放在首位，在基礎工作建設上很下功夫，不斷提高工會(huì )組織自身建設的能力和水平。幾年來(lái)，市局工會(huì )無(wú)論是圍繞全局的經(jīng)營(yíng)大局，還是在強化自身建設上都做出了一定的努力，并取得了一定的成績(jì)。

　　一、認真學(xué)習宣傳《工會(huì )法》。全局專(zhuān)兼職工會(huì )干部都能較為準確的把握《工會(huì )法》的基本內容，增強依法履職意識。在學(xué)習中都能緊密聯(lián)系當前的形勢和任務(wù)，著(zhù)眼解決工會(huì )履行職能方面存在的實(shí)際問(wèn)題。深入研究和探索新形勢下依法加強和改進(jìn)工會(huì )工作的方法和途徑，不斷規范工會(huì )組織的自身行為。各級工會(huì )組織都充分利用宣傳欄、知識競賽等宣傳教育形式，在職工中掀起學(xué)習宣傳《工會(huì )法》的熱潮。

　　二、圍繞工會(huì )工作重點(diǎn)，做好各項基礎工作。今年我們繼續加強工會(huì )信息和綜合統計工作，進(jìn)一步提高工會(huì )信息質(zhì)量，增強綜合統計數據的權威性。加強了工會(huì )的財務(wù)管理工作，認真執行工會(huì )財務(wù)制度和工會(huì )經(jīng)費管理辦法，及時(shí)、足額收繳會(huì )費，加強工會(huì )固定資產(chǎn)管理。發(fā)揮工會(huì )經(jīng)審會(huì )的審查監督作用，加強工會(huì )內部審計。完善了工會(huì )檔案的整理、保管和應用工作。

　　三、進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)。今年我們一直堅持深入基層、深入群眾開(kāi)展調查研究，傾聽(tīng)職工的呼聲，真心誠意、扎扎實(shí)實(shí)地為職工群眾解決實(shí)際問(wèn)題。牢固樹(shù)立了為基層服務(wù)、為經(jīng)營(yíng)一線(xiàn)服務(wù)、為職工服務(wù)的思想，按照新形勢的要求，改進(jìn)工作方法和方式，密切與職工群眾的聯(lián)系。從實(shí)際出發(fā)，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，使工會(huì )工作的內容和形式更貼近郵政發(fā)展的實(shí)際，更能滿(mǎn)足職工群眾的需要，達到企業(yè)和職工的要求。

　　（二）工作安排

　　一、要加強工會(huì )組織的自身建設首先要加強各級工會(huì )組織建設，從基礎入手，對全局郵政工會(huì )組織建設情況進(jìn)行普查，掌握各級工會(huì )組織的基本情況，建立電子文檔。重點(diǎn)對企業(yè)勞務(wù)工入會(huì )進(jìn)行規范和管理，要求各單位凡是與企業(yè)簽定了勞動(dòng)合同的，采取自愿原則，全部入會(huì )，建立會(huì )員檔案。通過(guò)抓勞務(wù)工入會(huì )，壯大工會(huì )會(huì )員隊伍，增強工會(huì )組織的活力，加深勞務(wù)工對企業(yè)的感情，激發(fā)勞務(wù)工的工作熱情，穩定職工隊伍。其次要加強對各級工會(huì )干部的培訓，強化對工會(huì )工作職責和職工維權工作的認識，明確、規范工作程序和職責，保證工會(huì )工作有序、合法進(jìn)行，保證有效維護職工利益。尤其是當前面臨郵政體制改革的新形勢下，如何在改革中應對新的機遇、新的挑戰，郵政工會(huì )組織怎樣在改革后開(kāi)展工作，履行職責，發(fā)揮作用，對我們來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的課題，我們各級工會(huì )干部都更應該加強學(xué)習，適應新形勢、新情況的需要。

　　二、要認真深入調查研究，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方式。要加強和改進(jìn)工會(huì )作風(fēng)建設，突出履行好維權這一基本職責的第一要務(wù)，以增強工會(huì )組織的吸引力、凝聚力、影響力，團結和組織職工群眾實(shí)現經(jīng)濟發(fā)展目標為基本任務(wù)，通過(guò)理論、制度、機制、方法和工作創(chuàng )新，努力開(kāi)創(chuàng )工作新局面。改進(jìn)工會(huì )工作作風(fēng)，就是要樹(shù)立為基層服務(wù)思想，深入調查研究，總結推廣經(jīng)驗。各基層工會(huì )就是要探索和研究新時(shí)期工會(huì )工作的方式和方法，一切從實(shí)際出發(fā)，無(wú)論是開(kāi)展教育還是組織活動(dòng)等都要有針對性和實(shí)效性，特別是要著(zhù)重探索依靠會(huì )員辦會(huì )的做法。明年，各級工會(huì )組織要圍繞工會(huì )工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)，深入基層調查研究，找準問(wèn)題研究對策，通過(guò)調查研究，為參與政策決策提供依據。

　　三、要繼續開(kāi)展合理化建議征集活動(dòng)，為郵政企業(yè)的長(cháng)足高效發(fā)展獻計獻策我們必須統一思想，提高認識，發(fā)揮優(yōu)勢，最大限度地調動(dòng)廣大干部職工為企業(yè)的發(fā)展做貢獻。一個(gè)很重要的具體體現就是要發(fā)揮職工的聰明才智，為辦好企業(yè)提出合理化建議。明年我們要把開(kāi)展合理化建議征集工作重視起來(lái)，一是要突出重點(diǎn)，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、管理方式、服務(wù)手段、體制改革、利益分配等重大工作事項進(jìn)行征集；二是抓好制度建設，真正把合理化建議納入制度化、規范化管理，建立征集、實(shí)施、監督、效益等運行有序、高效的管理機制；三是抓好建議的落實(shí)，凡是被采納的合理化建議就要指定專(zhuān)門(mén)部門(mén)負責監督實(shí)施；四是建立獎勵機制，對于被采納的并創(chuàng )造出效益的合理化建議給予獎勵。真正做到有征集、有答復、有落實(shí)、有效果。

　　四、要努力做好工會(huì )的維權工作。一是依法維護職工的勞動(dòng)權利。繼續抓好平等協(xié)商、簽訂集體合同，維護職工的勞動(dòng)權利。同時(shí)，抓好集體合同簽訂期滿(mǎn)后的修訂續簽和履約工作，進(jìn)一步規范完善合同。二是依法維護好職工的民主權利。強化職代會(huì )制度，堅持企業(yè)領(lǐng)導向職代會(huì )述職以及職代會(huì )民主評議企業(yè)領(lǐng)導干部的制度。三是依法維護好職工的經(jīng)濟權利。首先是協(xié)助行政抓好職工養老保險金、女職工生育基金的監督落實(shí)；其次做好對低于最低生活保障線(xiàn)的困難職工家庭的排查，積極與上級工會(huì )和民政部門(mén)溝通，爭取將這部分職工納入保障線(xiàn)之內。再次是加大“送溫暖工程”的力度，突出抓好困難和特困職工救助解困工作，進(jìn)一步做好生活困難、特困職工檔案，搞好資金和物資的援助工作。

　　五、要創(chuàng )新開(kāi)展勞動(dòng)競賽和企業(yè)文化建設開(kāi)展勞動(dòng)競賽要在繼承的基礎上，以企業(yè)的實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)，以調動(dòng)職工的積極性、創(chuàng )造性為需要求，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益和市場(chǎng)競爭力為目的，不斷改進(jìn)勞動(dòng)競賽的運行方式、工作方法，逐步形成符合市場(chǎng)經(jīng)濟規律，有利于促進(jìn)企業(yè)改革和發(fā)展的勞動(dòng)競賽的新路子。配合有關(guān)部門(mén)繼續開(kāi)展各種形式的勞動(dòng)競賽活動(dòng)，以促進(jìn)全局經(jīng)營(yíng)工作的發(fā)展。開(kāi)展勞動(dòng)競賽要把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、薄弱點(diǎn)作為勞動(dòng)競賽的切入點(diǎn)，要針對企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理中存在的問(wèn)題，組織職工開(kāi)展以降成本、增效益、技術(shù)公關(guān)、管理創(chuàng )新、服務(wù)規范等為內容的勞動(dòng)競賽，完善企業(yè)管理、促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步和效益提高。深入開(kāi)展“創(chuàng )建學(xué)習型組織、爭做知識型職工”活動(dòng)，建設全方位連動(dòng)格局上要有新進(jìn)展。在生產(chǎn)和工作的領(lǐng)域開(kāi)展爭創(chuàng )，創(chuàng )建文明科室、文明班組、文明窗口等，層層有創(chuàng )建，層層抓落實(shí)，確保企業(yè)創(chuàng )建目標的實(shí)現；廣泛開(kāi)展企業(yè)文化系列主題活動(dòng)，采取職工喜聞樂(lè )見(jiàn)的演講賽、辨論賽、征文比賽、崗位知識競賽等形式，廣泛吸納職工參與，從中受到教育和提高。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展占領(lǐng)職工文化、思想陣地，挖掘和激發(fā)職工的聰明才智及創(chuàng )造精神，營(yíng)造充滿(mǎn)生機與活力的企業(yè)氛圍。廣泛樹(shù)立典型，促進(jìn)職工隊伍素質(zhì)提高上要有新進(jìn)展。在職工素質(zhì)建設過(guò)程中，我們要根據各單位、各部門(mén)、各崗位的情況和要求，在不同的領(lǐng)域、不同的層面、不同的職工群中，依據不同的崗位素質(zhì)考核要求，樹(shù)立各種類(lèi)型的典型，帶動(dòng)全局，引導和激發(fā)職工爭當素質(zhì)建設先進(jìn)典型的內在需要，促進(jìn)素質(zhì)建設良好輿論環(huán)境的形成。

郵政工作總結4

　　跨賽已經(jīng)接近尾聲了，我們每一位前臺工作者也為此付出自己許多的努力。去年九月底我休完產(chǎn)假，重新投入到工作中來(lái)。一開(kāi)始也有些許的不適應，但在同事和領(lǐng)導的幫助下，我很快又完全融入了這個(gè)集體中來(lái)。因為青年路地理位置的原因，住在周?chē)�的離退休人員多，居民小區住戶(hù)多，外地務(wù)工人員也很集中，所以平時(shí)的工作也比較忙碌。本打算每天回家給小孩送奶，但每次看到同事們和支局長(cháng)左燕婷忙碌的身影時(shí)，這名話(huà)就哽在嗓子口，又生生地咽下去了。說(shuō)句實(shí)話(huà)，我家離單位也挺遠的，但在這種情況下我只得請媽媽帶小孩到單位上來(lái)送奶。為了支持我的工作，不管刮風(fēng)下雨，她堅持每天帶女兒到單位來(lái)送奶。每次看著(zhù)她們離去的背影，我覺(jué)得虧欠她們太多太多了。媽媽總是抱怨說(shuō)：“你和孩子現在還有什么交流？你早出晚歸對這個(gè)家庭有什么付出？”每到這時(shí)我總是啞口無(wú)言。媽媽說(shuō)的話(huà)都是事實(shí)。每天早上我出門(mén)時(shí)女兒還在睡覺(jué)，等我晚上回家，女兒又已經(jīng)睡覺(jué)了。每天晚上看著(zhù)女兒甜美的小臉，一種愧疚感涌上心頭。在女兒的每個(gè)成長(cháng)過(guò)程中，我總不在她的身邊。為了工作，我冷落了家人，為了工作，我不得不狠心將自己年幼的孩子托付給日漸年邁的父母親照看，無(wú)數次面對自己可愛(ài)的孩子暗暗心酸。

　　作為郵政儲蓄的員工，我的基本工作就是每天早晨佇立在三尺柜臺上用微笑迎接第一批客戶(hù)來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，不厭其煩的為客戶(hù)解釋疑難，存款取款、點(diǎn)零錢(qián)點(diǎn)破鈔，任勞任怨，一絲不茍。雖然每天中午半小時(shí)吃飯時(shí)間，但為了縮短客戶(hù)的等待時(shí)間，有時(shí)匆匆忙忙扒上幾口飯，有時(shí)等客戶(hù)少了再吃飯，就這樣把胃餓小又撐大。晚上送走最后一位客戶(hù)后又投入到匆忙的軋賬當中，等待押款車(chē)的到來(lái)。等到剛剛舒了一口氣走出網(wǎng)點(diǎn)時(shí)卻見(jiàn)到的已是漫天的夜幕！但我從來(lái)沒(méi)有一絲怨言，因為這就是我的工作。真真正正的為人民服務(wù)的工作！這也是我之所以非常熱愛(ài)這個(gè)崗位的原因�？粗�(zhù)每位顧客發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，�?tīng)著(zhù)他們發(fā)自?xún)刃牡摹爸x謝你”，是我感到滿(mǎn)足的時(shí)候。由于網(wǎng)點(diǎn)缺人，三名柜員天天上班。雖然每天大家都很辛苦，但都沒(méi)有任何一句怨言，因為這就是我們的工作。由于長(cháng)時(shí)間大強度的工作，大家都接二連三地生病了，但我們仍堅守在自己的工作崗位上，為了網(wǎng)點(diǎn)的任務(wù)大家仍在努力，從不放棄。之前星期天是我們的一個(gè)休息日，但大家都要求“走千家，訪(fǎng)萬(wàn)戶(hù)”，為多尋求一個(gè)客戶(hù)而努力。雖然我們每天下班已是七點(diǎn)多了，但大家還會(huì )聚在一起討論“該如何增加客戶(hù)源，如何提高我們的余額，該如何與客戶(hù)推銷(xiāo)保險產(chǎn)品”，我們都在為完成跨賽而不斷地堅持。大家都說(shuō)：“只要能創(chuàng )造效益，苦點(diǎn)算什么！”是啊，只要哪天保險賣(mài)得好，余額漲得高，我們的臉上就都洋溢著(zhù)燦爛的微笑。每年的春節是大部分人期盼已久的`法定節假日，是人們親人團聚，共享天倫的日子，而在這舉國同慶的除夕和春節，我們都依然堅守在自己的工作崗位上。但是我們每個(gè)人心中擁有同一個(gè)夢(mèng)想，做什么事都是開(kāi)心的。

　　我相信天道酬勤，困難阻止不了我前進(jìn)的腳步。通過(guò)大家不懈的努力，以質(zhì)的服務(wù)為企業(yè)帶來(lái)更多的效益，讓更多的用戶(hù)熟悉郵儲，認可郵儲，在平凡的崗位上實(shí)現自己的人生價(jià)值

郵政工作總結5

　　今年以來(lái)，市郵政局按照市委、市政府和市郵政局的工作部署，牢牢把握穩中求進(jìn)的總基調，以“轉方式、調結構、穩增長(cháng)”為目標，加快轉變發(fā)展方式，大力加強能力建設，堅持“規模擴張、效益提高和員工受益”的發(fā)展理念，以服務(wù)民生、服務(wù)地方經(jīng)濟設為已任，踐行普遍服務(wù)標準，服務(wù)石化基地建設、服務(wù)新農村建設，促進(jìn)改革發(fā)展不動(dòng)搖，扎扎實(shí)實(shí)

　　開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，在全局員工的共同努力下，經(jīng)營(yíng)和管理工作均取得了可喜成績(jì)。

　　一、經(jīng)營(yíng)指標完成情況

　　1-10月，郵政業(yè)務(wù)收入累計完成4175.13萬(wàn)元，比上年同期增長(cháng)30.26%，完成年計劃的92.15%;實(shí)現收支差額1335.44萬(wàn)元，完成年計劃的84.79%，收入規模位列全省縣級市第二位。

　　各專(zhuān)業(yè)完成情況為：

　　代理金融專(zhuān)業(yè)完成2691.69萬(wàn)元，完成年計劃的85.64%，函件專(zhuān)業(yè)完成595.29萬(wàn)元，完成年計劃的114.48%。報刊發(fā)行專(zhuān)業(yè)完成219.56萬(wàn)元，完成年計劃的84.45%。集郵專(zhuān)業(yè)完成344.35萬(wàn)元，完成年計劃的176.71%。

　　電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)完成111.62萬(wàn)元，完成年計劃的111.62%。分銷(xiāo)配送專(zhuān)業(yè)完成89.16萬(wàn)元，完成年計劃的87.41%窗口速遞完成198.15萬(wàn)元，形成代理收入64.50萬(wàn)元，完成年計劃的58.63%。

　　二、各項業(yè)務(wù)開(kāi)展情況

　�。ㄒ唬┐�理金融業(yè)務(wù)發(fā)展成績(jì)斐然

　　按照“效益為先，促進(jìn)發(fā)展”的'原則，我局凝聚全力發(fā)展代理金融業(yè)務(wù)，在經(jīng)濟形勢嚴峻，通貨膨脹預期壓力大，任丘金融市場(chǎng)競爭更為激烈的形勢下，我局不僅取得了首季開(kāi)門(mén)紅的勝利，還始終保持了強勁的發(fā)展勢頭。通過(guò)早安排、早動(dòng)手，抓隊伍，強素質(zhì)、抓市場(chǎng)、調結構、抓服務(wù)、提速度等一系列行之有效的措施，極大地調動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)員工的積極性。截止10月31日，郵儲余額累計突破20億，達到20.8954億元，全區排名第一，本年累計凈增3.5467億元，其中活期凈增1.3203億元，累計凈增全區排名第一，點(diǎn)均凈增1613萬(wàn)元。有21個(gè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現正增長(cháng)，其中有18個(gè)網(wǎng)點(diǎn)凈增超過(guò)1千萬(wàn)，占網(wǎng)點(diǎn)總數的82%，8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)凈增余額超過(guò)2千萬(wàn)元，創(chuàng )歷史新高。保險累計完成7597萬(wàn)元，絕對值全區排名第一，點(diǎn)均保費345.3萬(wàn)元。金融專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新業(yè)務(wù)發(fā)展模式，在保險業(yè)務(wù)發(fā)展不利的局面下，與生命人壽保險公司于7月份聯(lián)手開(kāi)展了pts保險營(yíng)銷(xiāo)大會(huì )戰，只用短短五天的時(shí)間，累計完成保費2388.6萬(wàn)元，在全省名列前茅，一戰成名，一舉扭轉了保險業(yè)務(wù)發(fā)展的頹勢，為全年工作贏(yíng)得了主動(dòng)的同時(shí)，積累了經(jīng)驗，鍛煉了隊伍。同時(shí)金融專(zhuān)業(yè)加大項目營(yíng)銷(xiāo)力度，本年共完成新農保代發(fā)每月6萬(wàn)戶(hù)，月代發(fā)金額400余萬(wàn)元，鄚州鎮牛村新農村建設510萬(wàn)元，梁召西蘆占地補償款574萬(wàn)元，中學(xué)助學(xué)金121萬(wàn)元，新華路前莊占地補償款300萬(wàn)元。代發(fā)小微企業(yè)工資2835戶(hù)，代發(fā)金額1000萬(wàn)元。代理金融專(zhuān)業(yè)注重從硬件和軟件著(zhù)手，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，創(chuàng )新服務(wù)方式，注重客戶(hù)體驗，增強網(wǎng)點(diǎn)自然吸儲能力，實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)策略，取得了明顯的效果，在任丘競爭激烈的金融市場(chǎng)中占據了一席之地。

　　(二)郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢良好

　　1、函件專(zhuān)業(yè)

　　積極尋找目標市場(chǎng)，打造biu團隊，以數據庫為依托，大力發(fā)展商函業(yè)務(wù)，建立了具有任丘特色的商函基地，今年商函收入突破500萬(wàn)元，位居全省前列。

　　2、集郵專(zhuān)業(yè)

　　集郵專(zhuān)業(yè)項目拉動(dòng)效果顯著(zhù)，提前2個(gè)月超額完成全年收入計劃。其中郵票收入56萬(wàn)元，定向郵品收入215萬(wàn)元。開(kāi)發(fā)的華北石油公司總工會(huì )勞模個(gè)性化郵票5000版，華北石化形象宣傳冊?xún)�，任丘人大形象年�?000冊，這三個(gè)項目貢獻收入150萬(wàn)元。

　　3、分銷(xiāo)配送專(zhuān)業(yè)

　　按照市局要求,加快農郵樂(lè )建設，共建直營(yíng)店4個(gè)、加盟店60個(gè)。同時(shí)規范便民服務(wù)站和“農郵樂(lè )”渠道管理，完善便民服務(wù)站服務(wù)功能，發(fā)揮規模效益。除做好酒水和農肥的銷(xiāo)售外，繼續抓好萬(wàn)畝示范田建設工作，建成了1100畝示范田，利用各種廣告媒體對示范田項目進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)揮典型示范作用，提高了郵政產(chǎn)品知名度。

　　4、報刊發(fā)行專(zhuān)業(yè)

　　報刊發(fā)行專(zhuān)業(yè)今年加大管理、培訓、考核力度，克服投遞員隊伍不穩定的不利因素，加強現場(chǎng)管理，加強投遞安全管理，制訂了相應的安全措施和考核辦法，投遞質(zhì)量有所提高。報刊專(zhuān)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展高效業(yè)務(wù)，抓好“3+3”重點(diǎn)項目和重點(diǎn)市場(chǎng)的整體推進(jìn)，積極努力拓展市場(chǎng)，大力發(fā)展暢銷(xiāo)報刊、文化禮盒以及校園圖書(shū)和教輔報刊，不斷摸索業(yè)務(wù)發(fā)展的方法，1-3季度隨堂教輔完成流轉額0.13萬(wàn)元，電子教輔流轉額0.22萬(wàn)元，第三方訂閱流轉額6萬(wàn)元，數據庫營(yíng)銷(xiāo)流轉額1.56萬(wàn)元，文化禮盒2.026萬(wàn)元，校園圖書(shū)1.02萬(wàn)元。

　　5、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)

　　抓好各項重點(diǎn)業(yè)務(wù)的推進(jìn)工作，提前2個(gè)月完成全年預算目標。對各項重點(diǎn)業(yè)務(wù)制訂新的考核辦法，修訂業(yè)務(wù)流程，加大督導力度。郵儲短信業(yè)務(wù)：1-10月短信業(yè)務(wù)累計收入75.59萬(wàn)元。同比增長(cháng)243.11%，郵儲短信用戶(hù)凈增9560戶(hù)。將繳費一站通業(yè)務(wù)做為專(zhuān)業(yè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)大力宣傳，主抓網(wǎng)點(diǎn)布放和代收電費兩項工作，累計收入19.52萬(wàn)元，累計交易量30.01萬(wàn)筆，交易金額1337.89萬(wàn)元�，F在全市共設有232個(gè)繳

　　費一站通加盟網(wǎng)點(diǎn)，其中增設有6個(gè)a類(lèi)繳費一站通網(wǎng)點(diǎn)，商戶(hù)現可代收移動(dòng)、聯(lián)通、電信話(huà)費及電費業(yè)務(wù)。對航空客票業(yè)務(wù)加大宣傳力度，提高市場(chǎng)知名度，發(fā)展大客戶(hù)，制定個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案，累計出票263張，形成收入0.99萬(wàn)元。

　　三、做好基礎能力建設工作

　�。ㄒ唬└鶕�省郵政公司鄧慧國總經(jīng)理強調的“兩提升”“兩拓展”為核心開(kāi)展能力建設工作，我局一是繼續做好金融網(wǎng)點(diǎn)裝修改造工程，不斷改善服務(wù)環(huán)境、提升品牌形象、提高服務(wù)水平。今年省公司對我局運輸支局、惠伯口支局、七間房支局進(jìn)行了裝修改造，美化了用郵環(huán)境，提升了服務(wù)能力。同時(shí)提升自助設備能力，努力構建以網(wǎng)點(diǎn)為核心渠道，自助銀行和電子銀行為交易主渠道的服務(wù)體系；圓滿(mǎn)完成了營(yíng)業(yè)信息系統和投遞管理系統升級上線(xiàn)工作。

　�。ǘ�）做好農郵樂(lè )渠道品牌推廣工作，建成了鄚州倉儲中心和6個(gè)標準合格的直營(yíng)店、60個(gè)合格的加盟店，全部更換門(mén)楣、配備貨架、制度上墻、直營(yíng)店dms信息系統全部上線(xiàn)運行；開(kāi)展品牌宣傳推廣工作。

　　四、項目營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)展情況

　　今年以來(lái)，市郵政局把項目興郵作為郵政今后發(fā)展的戰略，不斷加大營(yíng)銷(xiāo)體系建設的力度，促使我局的項目營(yíng)銷(xiāo)工作得到了較快發(fā)展。今年以來(lái)我局有收入的大項目20個(gè)，形成收入479.748萬(wàn)元，建成郵政示范田450畝。

　　五、基礎管理、服務(wù)質(zhì)量有所提高

　　我局落實(shí)“四個(gè)體系”建設，加強郵政通信服務(wù)質(zhì)量管理，從基礎服務(wù)入手，對支局管理、現場(chǎng)管理強化監督檢查，加大了對有理由投訴的處理力度。以省公司、市局組織的雙十佳評選活動(dòng)和創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)為契機，著(zhù)力提高營(yíng)業(yè)、投遞窗口單位的服務(wù)技能和服務(wù)水平，倡導規范化、標準化的服務(wù)流程。任丘局把帶著(zhù)激情做工作，帶著(zhù)感情做服務(wù)的理念融入到崗位中去，提升了員工愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻，忠誠履職的道德水平，全面提升了對外服務(wù)形象。

　　六、培訓提升素質(zhì)和諧促進(jìn)發(fā)展

　　根據郵政企業(yè)各專(zhuān)業(yè)和工種的實(shí)際需要，有目的、有針對性利用網(wǎng)上學(xué)習、以會(huì )代訓、開(kāi)辦專(zhuān)業(yè)技能、營(yíng)銷(xiāo)培訓班等各種形式，使員工利用業(yè)余時(shí)間，網(wǎng)上、網(wǎng)下雙管齊下，全員學(xué)習，效果顯著(zhù)。同時(shí)我局積極鼓勵員工參加職業(yè)技能鑒定和學(xué)歷學(xué)習，實(shí)現雙證上崗，目前員工持證上崗率100%，大專(zhuān)學(xué)歷占比35%，員工隊伍素質(zhì)明顯提高。今年，我局工會(huì )為全局職工和離退休職工組織了體檢，同時(shí)繼續推進(jìn)支局小家建設步伐，切實(shí)改善農村支局員工的生產(chǎn)、生活環(huán)境，使員工增強了對企業(yè)的歸屬感。各類(lèi)福利、業(yè)務(wù)獎勵的兌現和工作條件的改善使員工享受到了企業(yè)改革發(fā)展的成果，業(yè)務(wù)發(fā)展方式的轉變尤其是全員營(yíng)銷(xiāo)方式的取消有效的提升了任丘局員工的幸福指數，促進(jìn)了企業(yè)和諧發(fā)展。

　　七、安全工作，扎實(shí)有效

　　我局始終把安全生產(chǎn)作為頭等大事來(lái)抓，堅持開(kāi)展安全生產(chǎn)教育，落實(shí)安全檢查，加強安全管理。加強對金融網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員、金庫看守人員、運鈔司押人員的教育，起到了警示、預防的作用。一是加強對押款槍械的管理，落實(shí)槍械管理制度，保證不出現槍械事故；二是對各生產(chǎn)場(chǎng)地配齊了防火、防盜器械，制定了防火防盜預案，對生產(chǎn)人員進(jìn)行了防火防盜培訓教育；三是對全局汽車(chē)駕駛人員、鄉郵投遞人員進(jìn)行了安全駕駛教育，確保了全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。四是始終把機要通信質(zhì)量和社會(huì )效益放在第一位，確保了全年服務(wù)優(yōu)質(zhì)、通信無(wú)事故。五是扎實(shí)做好了十八大期間郵政生產(chǎn)安全工作，制訂安全預案，未發(fā)生任何安全問(wèn)題，圓滿(mǎn)完成市委、市政府對郵政服務(wù)安全下達的任務(wù)。

　　八、存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬�對高端客戶(hù)和大項目開(kāi)發(fā)能力不強。突出表現在營(yíng)銷(xiāo)策劃領(lǐng)軍人才匱乏，創(chuàng )新能力不強，組織策劃能力不足。

　�。ǘ�）員工隊伍素質(zhì)還不能適應企業(yè)創(chuàng )新轉型的要求。員工隊伍素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技能、執行力都有待提高，欠缺主動(dòng)執行、主動(dòng)學(xué)習意識。

　�。ㄈ�）基礎管理工作比較薄弱，管理比較粗放，激勵約束機制還不到位，整體欠缺效益意識。

　�。ㄋ模┕ぷ魉季S缺乏創(chuàng )新意識，業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏新思路、新辦法，墨守陳規，觀(guān)念滯后，跟不上環(huán)境的變化。

　�。ㄎ澹┯捎诔鞘凶≌�小區信報箱建設不達標，造成郵件投遞難的問(wèn)題，影響投遞質(zhì)量并引發(fā)客戶(hù)投訴。

郵政工作總結6

　　20xx年上半年工作總結和下半年工作安排 今年以來(lái)，我局函件業(yè)務(wù)在市縣局領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，進(jìn)一步提高認識，繼續增強“做大函件”的意識，加快函件專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、設計策劃、數據庫維護三支隊伍建設，以業(yè)務(wù)創(chuàng )新和機制創(chuàng )新作為切入點(diǎn)和突破口，以市縣聯(lián)動(dòng)，整合資源為手段，以項目營(yíng)銷(xiāo)為抓手，促進(jìn)了函件業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。1-5月份，我局函件收入138.15萬(wàn)元，完成計劃的102.33%，列全市第一。賀卡外收入10.94萬(wàn)元,完成進(jìn)度的36.46%,與實(shí)際相差5.2%，主要原因梨花節項目未列收，6月底將會(huì )全部列收完畢，并趕上形象進(jìn)度。其中帳單收入3萬(wàn),全省排位第5，商函收入2.44萬(wàn)元,全省排位第41，郵送 送廣告收入5.11萬(wàn)元，全省排位35名。1-5月份，我們主要做了以下幾方面的工作：

　　（一）賀卡足額列收，無(wú)欠費。

　　1-3月份，我局積極配合市局，做好賀卡資金回收工作，財務(wù)人員做好支撐服務(wù)，及時(shí)向用戶(hù)開(kāi)具發(fā)票，銀行對帳，保證了3月底我局賀卡全部列收，無(wú)欠費發(fā)生。

　　（二）巧妙利用社會(huì )熱點(diǎn)，做好工作對接。

　　我局利用魏縣三年在變樣時(shí)機,開(kāi)發(fā)魏縣<<生態(tài)魏縣>>精裝冊100本.形成收入35800元,利用兩會(huì )期間,向人大、政協(xié)代表銷(xiāo)售保險賀卡400余套，利用節假日印制中郵專(zhuān)送廣告拼版或專(zhuān)版共計15萬(wàn)份，收入5.11萬(wàn)元，

　　（三）項目帶動(dòng)，做大做強函件業(yè)務(wù)

　　一年一度的魏縣梨花節項目，已成為魏縣的主要收入來(lái)源之一，與政府部門(mén)的密切配合和友好的合作關(guān)系，已使梨花節和魏縣郵政局形成了不可分割的關(guān)系。梨花節的廣告業(yè)務(wù)，邀請函的制作與寄遞以及個(gè)性化郵票的開(kāi)發(fā)，酒水的銷(xiāo)售，我們魏縣郵政局已形成了一套規范流程。細致入微的工作為今年梨花節創(chuàng )收31.4萬(wàn)打下了堅實(shí)的基礎。

　　（四）市縣聯(lián)動(dòng)，大力發(fā)展書(shū)信比賽活動(dòng)。

　　市局與市文明辦、團市委、市教育局聯(lián)合下發(fā)文件，為市縣聯(lián)動(dòng)開(kāi)展少兒書(shū)信比賽活動(dòng)創(chuàng )造了良好的條件。截止目前，我局已展書(shū)信比賽參賽學(xué)生2.06萬(wàn)人,采集學(xué)生名址2萬(wàn)多條，取得了很好經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

　　（五）數據庫營(yíng)銷(xiāo)有新的進(jìn)展。

　　今年以來(lái)，我局進(jìn)一步加大了數據庫商函的.宣傳和營(yíng)銷(xiāo)力度,春節前后,利用節日開(kāi)發(fā)盛世魏都廣告商函1.66萬(wàn)枚,收入2萬(wàn)元。開(kāi)發(fā)縣文明辦文明公約3萬(wàn)元，

　　5月份，利用5.1勞動(dòng)節成功開(kāi)發(fā)了回隆經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區“打開(kāi)有禮“商函6000件，，實(shí)現收入0.44萬(wàn)元。

　　（六）帳單上臺階項目有新發(fā)展

　　本月已和縣醫保中心談成，通過(guò)第三方付費的方式寄遞魏縣20xx年一季度和二季度醫保對賬單，預計可實(shí)現業(yè)務(wù)收入達2.4萬(wàn)元。

　　（七）名址庫建設得到加強

　　根據市函件局的統一安排，縣局函件部做好了自有庫的維護工作和幫客戶(hù)建庫的錄入工作。組織人員采集20xx年初高中畢業(yè)生名址17000多條；對全市組織機構數據庫進(jìn)行了全面的維護，使得數據的屬性更加豐富；完成了全市小區、建筑物名址采集和屬性維護工作，使我局名址庫建設在邊建設、邊應用、邊維護的原則下有序進(jìn)行，上半年下載使用數據55000條，為數據庫營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的發(fā)展和兩網(wǎng)互通工程及電子化支局系統做好有力的支撐。

　　業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題有：

　　雖然上半年我局函件業(yè)務(wù)得到了較快的發(fā)展，但仍存在很多不足：

　　一是郵資機收入占函件收入比重較小。

　　二是重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)項目規模沒(méi)有做大。

　　三是數據庫商函和帳單業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。

郵政工作總結7

　　轉眼間，xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態(tài)，以及應對能力。

　　在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩定的客戶(hù)還不多，穩定的客戶(hù)也不多；欣慰的是：客戶(hù)資源開(kāi)始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著(zhù)我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶(hù)訂單處理到位。

　　去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，再到跟客戶(hù)談判達成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配alibaba賬號后，客戶(hù)資源開(kāi)始量的積累，不知不覺(jué)中，半年多的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無(wú)所知的新人轉變到一個(gè)能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績(jì)沒(méi)什么突出，以下是一年來(lái)的工作心得體會(huì )：

　　一、業(yè)務(wù)能力

　　1、對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

　　進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區和國家的客戶(hù)，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。當然這點(diǎn)是遠遠不夠的，應該不短的學(xué)習，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場(chǎng)在那，也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。

　　2、對市場(chǎng)的了解。

　　不僅是要對目標市場(chǎng)的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀(guān)天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場(chǎng)的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的'優(yōu)勢。除了自己多觀(guān)察了解意外，還需要和客戶(hù)建立好良好的關(guān)系。因為同一個(gè)客戶(hù)，可能會(huì )接到很多公司的報價(jià)，如果關(guān)系不錯，客人會(huì )主動(dòng)將競爭對手的報價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點(diǎn)，分析對方報價(jià)，并強調我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶(hù)。

　　3、業(yè)務(wù)技巧

　　談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶(hù)也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負責。當然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(cháng)時(shí)間的實(shí)踐培養出來(lái)的，而在我自己這一年里的外貿經(jīng)驗中，我所學(xué)會(huì )的是做客戶(hù)的顧問(wèn)，站在客戶(hù)的角度，設身處地為客戶(hù)著(zhù)想，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，在電話(huà)，在電郵，或客人來(lái)訪(fǎng)中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì )事半功倍，例如，如果客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶(hù)只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品，在報價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì )嚇跑客戶(hù)。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì )“了解或激發(fā)需求，然后去滿(mǎn)足要求”。

郵政工作總結8

　　20xx年投遞局部在書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團員的支持下蓬勃發(fā)展，在如此的集體中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時(shí)刻以嚴格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無(wú)比的熱情投入到各項工作，積極配合領(lǐng)導工作，并帶動(dòng)身邊的新手同事?tīng)幾鰨徫荒苁�，深�?chuàng )青年文明號活動(dòng)。參加投遞工作至今，我多次被評為投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵著(zhù)我更加努力要求自己，爭取更出色的成績(jì)。

　　作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項工作的順利，在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導和組長(cháng)、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己的努力去做好每一項工作。

　　我在日常的工作中，做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(cháng)及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的.成績(jì)。加強自己的思想教育，樹(shù)立“用戶(hù)第一”的思想觀(guān)念，在日常工作中保障用戶(hù)的利益，不計較個(gè)人得失。集體的事?lián)屩?zhù)做，帶動(dòng)其他同事?tīng)幾鰨徫荒苁帧?/p>

　　年底報刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報刊攬收，上門(mén)收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學(xué)習《郵政通信服務(wù)規范》，落實(shí)規范化服務(wù)標準，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶(hù)所想”的思想觀(guān)點(diǎn)，要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶(hù)的查詢(xún)投訴，我認真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復用戶(hù)，堅決把用戶(hù)的查詢(xún)、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪(fǎng)工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

　　在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來(lái)改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續努力，繼續發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政投遞員。

郵政工作總結9

　　20xx年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì )所確定的方針目標，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng )新，調動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了上級下達的各項工作任務(wù)，現將一年來(lái)工作總結如下：

　　（一）、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快

　　1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快

　　20xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為20xx年內完成20xx年初職代會(huì )上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標，郵政儲蓄年終工作總結。同時(shí)加大了職工攬儲力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在x以下、控制庫存現金在x以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。

　　第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的，截止3月，創(chuàng )下了我局儲蓄凈增余額的新高。

　　2、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出

　　郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰略調整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規避金融風(fēng)險、調整業(yè)務(wù)結構、實(shí)現多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。xx年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快xx年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢，努力開(kāi)拓農村市場(chǎng)和大客戶(hù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jì)。為了充分做好這頂工作，我們先后召開(kāi)了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會(huì )議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽(yáng)縣局召開(kāi)保險推介會(huì )的成功經(jīng)驗于4月29日召開(kāi)了“鴻泰納祥、綠衣獻愛(ài)”保險推介會(huì )，實(shí)現保費42x元，超出了原訂的30x元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì )中共有1x儲蓄單位、6x個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì )都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團結的集體，是一支特別能戰斗的團隊。

　　3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快

　　按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開(kāi)展的`代售網(wǎng)通話(huà)費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣(mài)出了充值卡5x多元。

　　另外，面對激烈的市場(chǎng)競爭形勢，我們還專(zhuān)門(mén)研究了xx的市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求，適時(shí)調整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開(kāi)發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗學(xué)校、xx發(fā)電廠(chǎng)等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng )收x元。同時(shí)他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會(huì )，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng )收4x萬(wàn)元。另外，我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資明信片xx枚，為移動(dòng)公司制做了xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在

　　郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現了零的空破。

　　（二）、郵政服務(wù)水平有了一定的提高

　　服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以桓郵字1號文件下發(fā)了《xx郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標準》，并根據《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規定。

　　根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長(cháng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個(gè)支局、班組及儲蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專(zhuān)項檢查，對沒(méi)有達到考核標準的5x職工進(jìn)行了處罰，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過(guò)檢查，全局職工充分認識到了對外服務(wù)工作的重要性，都能自覺(jué)履行各項服務(wù)職責，使自己養成良好的行業(yè)規范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。

　　另外，為了使營(yíng)業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓班，共有職工6x次參加了培訓。此外，我們還在3月份開(kāi)展了全縣星級營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營(yíng)業(yè)員2x。通過(guò)全局職工的共同努力，現在我局職工著(zhù)裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶(hù)熱情周到，基本杜絕了用戶(hù)有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強。

郵政工作總結10

　　為了實(shí)現“用戶(hù)滿(mǎn)意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶(hù)在最短的時(shí)間內了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費貸的款、個(gè)人住房貸的款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶(hù)好評。就曾受到客戶(hù)口頭表?yè)P20余次，未接到過(guò)一次客戶(hù)投訴，多次受到單位領(lǐng)導褒獎。

　　我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng )新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為儲戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　在xx局分理處注重對員工素質(zhì)培養的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開(kāi)理財金一戶(hù)，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從xx年至今一直擔任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導分憂(yōu)，不計個(gè)人得失，長(cháng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

　　本著(zhù)為用戶(hù)負責的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱(chēng)號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jì)的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。

　　工作中不斷學(xué)習，在學(xué)習業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。

　　通過(guò)這幾年的'工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著(zhù)主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(cháng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

　　我工作口號是：“向客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！”

郵政工作總結11

　　20xx年省郵件處理中心認真貫徹總經(jīng)理提出的“管理有序，操作規范，支撐有力，質(zhì)量一流”的十六字方針，團結一心、克難爭優(yōu)，創(chuàng )新求進(jìn)，堅持不懈優(yōu)化流程，完成了從A搬遷至B場(chǎng)地、生產(chǎn)流程再造、新系統上線(xiàn)、郵航二頻次開(kāi)通、“雙十一”等一系列階段性重點(diǎn)工作。中心管理不斷改進(jìn)，時(shí)限不斷提升、質(zhì)量不斷好轉、生產(chǎn)不斷優(yōu)化，各項工作得到了明顯的提升�，F將20xx年的工作總結如下：

　　主要生產(chǎn)量完成情況

　　1-11月，省郵件處理中心共分揀封發(fā)特快郵件0000萬(wàn)件，較去年同期0000萬(wàn)件同比上升000%。共處理進(jìn)、出、轉口特快總包000萬(wàn)袋，較上年同期增長(cháng)00%。

　　主要管理指標完成情況（截止11月30日）

　　1、進(jìn)口標準特快及時(shí)妥投率為000%。（未剔除未到郵件和市公司未及時(shí)妥投的郵件）。

　　2、出口標準特快次日遞率為000%，從元月份的000%提升到11月份的000%，共提升了 000 個(gè)百分點(diǎn)。

　　3、民航計劃執行率000 %，全國排名第0名。

　　4、準點(diǎn)發(fā)班率為00 %。

　　5、“荊楚快遞”封發(fā)準時(shí)率00 % 。

　　6、四類(lèi)責任驗單控制率00 %，達標

　　7、有效投訴率0 %， 全年有效投訴0件，比去年同期下降0；

　　8、郵件丟失損毀率0%，全年丟失郵件0件，比去年同期下降0%。

　　9、成本費用預算執行率100%，達標。

　　10、用工規范率100%，達標。

　　11、安全生產(chǎn)實(shí)現“0”事故。

　　一、20xx年度主要工作：

　　（一）生產(chǎn)組織有序，處理能力明顯提升

　　一是實(shí)現了生產(chǎn)場(chǎng)地順利搬遷。

　　20xx年初省有限公司決定，處理中心A場(chǎng)地搬遷B場(chǎng)地，并成立了B場(chǎng)地論證小組，經(jīng)過(guò)反復周密的.實(shí)地調研、論證，提出了搬遷B場(chǎng)地的具體方案。以“提升處理能力”、“優(yōu)化作業(yè)流程”、“落實(shí)郵件安全保障”和“滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò )擴增”等為主線(xiàn)，以實(shí)現郵件“總進(jìn)總出、快進(jìn)快出”為目標，對新場(chǎng)地流程進(jìn)行了全面的規劃，對搬遷的各項工作進(jìn)行了周密的安排布暑。

　　20xx年3月16日，順利地實(shí)現了從A中心局至B物流場(chǎng)地的搬遷切換工作。省郵件處理中心全體干部職工全力克服新場(chǎng)地、新流程、新系統、新設備帶來(lái)的系列困難，順利實(shí)現A原中心局場(chǎng)地搬遷到B場(chǎng)地的搬遷過(guò)渡，從最初不適應到一周后生產(chǎn)運行基本正常，各項工作逐步走向正軌，平穩過(guò)渡到了正常的生產(chǎn)作業(yè)模式中來(lái)。

　　二是實(shí)施生產(chǎn)流程再造，確保郵件快進(jìn)快出

　　B場(chǎng)地啟用后，實(shí)施生產(chǎn)流程再造，采取全皮帶機傳送郵件的流水線(xiàn)式作業(yè)，設了三條分揀線(xiàn)（省際、省內、市內），2條供件皮帶、6臺卸車(chē)皮帶機、12臺移動(dòng)式裝車(chē)皮帶機，設臵了卸車(chē)、標碼、推件、揀件、封發(fā)、發(fā)運、裝車(chē)等生產(chǎn)崗位，實(shí)現流水線(xiàn)作業(yè)，實(shí)現了郵件“總進(jìn)總出、快進(jìn)快出”，從郵件卸車(chē)到分揀臺席基本實(shí)現不落地，減少了郵件盤(pán)駁和重復勞動(dòng)的人力投入，簡(jiǎn)化了作業(yè)環(huán)節，提升了生產(chǎn)效率。雙十二期間，陸運中心日處理量達到35萬(wàn)件（袋）以上，仍然保持正常運行。

　　三是調整了生產(chǎn)流程，順利實(shí)現新信息系統上線(xiàn)

　　B場(chǎng)地啟用后，采用全皮帶機傳送郵件的流水線(xiàn)式作業(yè)，新場(chǎng)地發(fā)運全面啟用X8系統、內場(chǎng)PDA設備進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，簡(jiǎn)化了作業(yè)環(huán)節，特別是進(jìn)、出口郵件大部分能夠利用收寄信息，通過(guò)系統自動(dòng)匹配封發(fā)格口，減輕了分揀人員作業(yè)難度，提升了生產(chǎn)效率和準確率。

　　四是落實(shí)73個(gè)重點(diǎn)城市標快會(huì )戰，時(shí)限指標日趨上升

　　為確保全省出口標準特快次日遞率、進(jìn)口妥投率兩項重點(diǎn)指標，制定了標準快遞時(shí)限達標活動(dòng)保障措施及整改方案以確保完成各項指標。中心實(shí)行定臵定位管理，員工按卡點(diǎn)時(shí)限進(jìn)行生產(chǎn)，中心按日通報、按周分析時(shí)限運行數據，加強預報和信息溝通。截止11月30日出口次日遞率59.59%，全國排名35位，進(jìn)口妥投率85.29 %，全國排名65 位。

　　五是精心組織，實(shí)現郵航二頻次順利開(kāi)通

　　南京往返二頻次郵航線(xiàn)路正式開(kāi)通，通過(guò)與一頻次網(wǎng)絡(luò )的疊加及帶運范圍、種類(lèi)的增加，次晨達、次日遞范圍進(jìn)一步擴大，我省進(jìn)出口標準快遞、經(jīng)濟快遞實(shí)現全面提速。處理中心及時(shí)調整勞動(dòng)作業(yè)組織、緊密銜接航趟作業(yè)計劃，真正確保郵航二頻次開(kāi)通之后，郵件的高效率經(jīng)轉。

　　六是鏖戰雙十一，實(shí)現“四�！蹦繕�

　　20xx年度“雙十一”旺季生產(chǎn)， 郵件處理中心在省有限公司的正確領(lǐng)導和統一部署下，實(shí)現了郵件的“快進(jìn)快出”，確保了 “保暢通”、“保時(shí)限”、 “保質(zhì)量”、“保安全”的“四�！蹦繕�，為各地市、州經(jīng)營(yíng)單位提供了可靠有力的服務(wù)支撐，完成了省有限公司布臵的各項任務(wù)。11天時(shí)間，省處理中心總包處理和散件封發(fā)處理量分別達到，均實(shí)現翻番，達歷史新高。

　　（二）強化生產(chǎn)管控、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步改善

　　一是組織關(guān)鍵崗位培訓及考試，全面提升生產(chǎn)質(zhì)量。為減少錯分錯發(fā)，提升生產(chǎn)質(zhì)量，每月組織員工進(jìn)行本口郵路培訓及測試，從而全面減少本口錯分，同時(shí)組織車(chē)間繕驗人員X8系統操作培訓，確保所有人員正確操作。

　　二是開(kāi)展專(zhuān)項整治活動(dòng)，施行各環(huán)節相互監督機制，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　從上半年開(kāi)始，處理中心開(kāi)展了“錯封錯發(fā)”、“信息核查”、“73個(gè)重點(diǎn)城市標快時(shí)限” 及“標準化建設”四個(gè)專(zhuān)項活動(dòng)。

　　1、開(kāi)展“錯封錯發(fā)”專(zhuān)項整治活動(dòng)，提高進(jìn)口妥投率。通過(guò)對標碼員、封發(fā)員的培訓和考試，提高分揀質(zhì)量，以逐步降低錯分錯發(fā)率，整體提升質(zhì)量水平。

　　2、開(kāi)展“信息核查”專(zhuān)項整治，確保信息與實(shí)物相符。通過(guò)對設備使用人員的培訓及現場(chǎng)檢查，對不規范操作進(jìn)行糾正，對系統出現的問(wèn)題上報項目組解決；組織專(zhuān)班跟車(chē)檢查及信息處理核查，通過(guò)現場(chǎng)檢查，對發(fā)現問(wèn)題采取一對一的方式對接車(chē)間封發(fā)處理人員及信息員，專(zhuān)人現場(chǎng)輔導及時(shí)跟進(jìn)規范操作落實(shí)整改。

　　3、開(kāi)展73個(gè)重點(diǎn)城市標快時(shí)限專(zhuān)項整治，以提高出口次日遞率、進(jìn)口妥投率。重點(diǎn)對航站的現場(chǎng)定臵定位管理，卡點(diǎn)時(shí)限管理進(jìn)行整治。

　　4、開(kāi)展標準化建設專(zhuān)項整治，整理了處理中心的管理制度形成了管理制度匯編。

　　5、組織開(kāi)展了各崗位間的相互檢查糾錯把關(guān)活動(dòng)，通過(guò)上下環(huán)節把關(guān)，獎勵考核并舉，上一環(huán)節為下一環(huán)節服務(wù)，下一環(huán)節為上一環(huán)節把關(guān)，各崗位間層層負責的檢查機制，有效做好了事前、事中管控，全面提升了各崗位的處理質(zhì)量。

　　三是嚴格落實(shí)重點(diǎn)項目、重點(diǎn)業(yè)務(wù)的質(zhì)量管控。

郵政工作總結12

　　x年xx郵政局在省、市局領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下，在局黨委的領(lǐng)導下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì )所確定的方針目標，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng )新，調動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，x完成了上級下達的各項工作任務(wù)，為企業(yè)步入良

　　性循環(huán)奠定了堅實(shí)的基礎，為地區的發(fā)展做出了一定的貢獻。其具體體現在以下幾個(gè)方面：

　　郵政各項指標完成情況

　　（一）、業(yè)務(wù)收入完成情況

　　我局全年業(yè)務(wù)收入計劃為954萬(wàn)元，今年1-11月份實(shí)際完成883.3萬(wàn),完成全年計劃的92.6。其中儲蓄業(yè)務(wù)收入完成696.3萬(wàn)元，包裹收入完成52.2萬(wàn)元，特快業(yè)務(wù)收入完成37.7萬(wàn)元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.7萬(wàn)元，報刊發(fā)行收入完成28.6萬(wàn)元，代辦業(yè)務(wù)完成6.6萬(wàn)元，其他業(yè)務(wù)收入5萬(wàn)元。

　　（二）、儲蓄任務(wù)及收支差額完成情況

　　截止11月20日，我局儲蓄余額達到34605萬(wàn)元，累計凈增余額6560萬(wàn)元，活期儲蓄余額9978.5萬(wàn)元,占儲蓄比重的28.88。

　　經(jīng)營(yíng)工作基本情況

　　（一）、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快

　　1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快

　　郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.8以上。x年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為XX萬(wàn)，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成XX萬(wàn)元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì )上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標。同時(shí)加大了職工攬儲力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.5以下、控制庫存現金在2以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成的，截止3月20日，累計余額達31，775萬(wàn)元，上劃資金4，850萬(wàn)元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表?yè)P。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會(huì )，其中426萬(wàn)元的保費中有80以上資金都來(lái)源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節，也是用錢(qián)的高峰，想保住一季度的郵儲增長(cháng)額是非常困難的，因此局領(lǐng)導多次召開(kāi)會(huì )議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,658萬(wàn)元，僅比3月20日少了73萬(wàn)。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現了凈增儲蓄余額6560萬(wàn)元，完成了全年計劃的182.2，創(chuàng )下了我局儲蓄凈增余額的新高。

　　2、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出

　　郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰略調整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規避金融風(fēng)險、調整業(yè)務(wù)結構、實(shí)現多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。x年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快x年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢，努力開(kāi)拓農村市場(chǎng)和大客戶(hù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jì)。為了充分做好這頂工作，我們先后召開(kāi)了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會(huì )議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽(yáng)縣局召開(kāi)保險推介會(huì )的成功經(jīng)驗于4月29日召開(kāi)了“鴻泰納祥、綠衣獻愛(ài)”保險推介會(huì )，實(shí)現保費426萬(wàn)元，超出了原訂的300萬(wàn)元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì )中共有15個(gè)儲蓄單位、68名個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì )都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團結的集體，是一支特別能戰斗的團隊。

　　3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快

　　按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話(huà)費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣(mài)出了充值卡57萬(wàn)多元。

　　另外，面對激烈的市場(chǎng)競爭形勢，我們還專(zhuān)門(mén)研究了xx的市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求，適時(shí)調整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開(kāi)發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗學(xué)校、xx發(fā)電廠(chǎng)等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng )收2.4萬(wàn)元。同時(shí)他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會(huì )，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng )收40余萬(wàn)元。另外，我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資明信片XX枚，為移動(dòng)公司制做了XX枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現了零的空破。

　　（一）、郵政服務(wù)水平有了一定的提高

　　服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以桓郵字[x]1號文件下發(fā)了《xx郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標準》，并根據《本溪市郵政服務(wù)工作

　　考核辦法》的規定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規定。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長(cháng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個(gè)支局、班組及儲蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專(zhuān)項檢查，對沒(méi)有達到考核標準的52名職工進(jìn)行了處罰，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過(guò)檢查，全局職工充分認識到了對外服務(wù)工作的重要性，都能自覺(jué)履行各項服務(wù)職責，使自己養成良好的行業(yè)規范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的`良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使營(yíng)業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓班，共有職工66人次參加了培訓。此外，我們還在3月份開(kāi)展了全縣營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定，共評定出投遞員五名、營(yíng)業(yè)員21名。通過(guò)全局職工的共同努力，現在我局職工著(zhù)裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶(hù)熱情周到，基本杜絕了用戶(hù)有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強。

　　（二）、安全生產(chǎn)工作得到加強

　　安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線(xiàn)報警器14個(gè)、110聯(lián)網(wǎng)報警器2個(gè)、關(guān)門(mén)提醒器17個(gè)。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí)，我局根據《郵政局（所）營(yíng)業(yè)人員安全操作規程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細則》、《安全生產(chǎn)工作展開(kāi)表》等相關(guān)文件的要求，針對我局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查2次，安全保衛專(zhuān)項檢查4次，進(jìn)行防搶演練2次。半年來(lái)由于我們制度到位，責任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開(kāi)展，多次受到省、市局的表?yè)P和認可。

　　(三)、其他工作開(kāi)展的比較順利

　　1、職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩

　　我們堅持把節日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結合，積極組織開(kāi)展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我局在“三八”婦女節和“五一”節日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會(huì )組織了職工運動(dòng)會(huì )（排球、籃球比賽），黨政領(lǐng)導與一百多名會(huì )員一起參加了比賽活動(dòng)，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動(dòng)從組織到準備各項工作都安排有序、落實(shí)到人，各單位給予了大力的支持，活動(dòng)取得了x成功，也充分調動(dòng)了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛(ài)郵政、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。

　　2、各種勞動(dòng)競賽開(kāi)展的有聲有色

　　為了更好的調動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會(huì )圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動(dòng)競賽活動(dòng)。2月份我們開(kāi)展了儲蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽，促進(jìn)了我局儲蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開(kāi)展了物流大客戶(hù)攬收活動(dòng)和長(cháng)途注冊業(yè)務(wù)主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)競賽，為我局開(kāi)展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過(guò)這些競賽活動(dòng)的開(kāi)展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著(zhù)成效，超額完成了市局下達的各項任務(wù)。

　　3、加強了設施建設

　　為了美化環(huán)境，創(chuàng )造一個(gè)良好的用郵和辦公條件，樹(shù)立郵政良好的社會(huì )形象，我局先后為14個(gè)支局安裝了大的局，更換小局、儲蓄牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹(shù)、果樹(shù)等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產(chǎn)，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現在我局的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮，滿(mǎn)院飄香，用戶(hù)用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。

　　為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣(mài)后，又在江城花園購買(mǎi)了一處新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現在已經(jīng)對外營(yíng)業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶(hù)用郵，而且一定會(huì )給我局帶來(lái)更大的經(jīng)濟效益。

　　雖然經(jīng)過(guò)干部職工的共同努力，取得了一定的成績(jì)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現一是營(yíng)銷(xiāo)體系不完善，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經(jīng)占到78.8％以上，可能會(huì )給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營(yíng)意識淡薄的問(wèn)題仍然存在，應該加強管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應加強等等。這此問(wèn)題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績(jì)，為企業(yè)發(fā)展大局著(zhù)想，力爭在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。

郵政工作總結13

　　時(shí)光飛逝，20xx年的日歷正一頁(yè)又一頁(yè)消然而翻過(guò)，伴隨著(zhù)新時(shí)代不斷前進(jìn)的步伐，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進(jìn)步�；仡�20xx年的工作，郵政提供了各種讓我自己快速鍛煉成長(cháng)的平臺，郵政領(lǐng)導給予自己很多工作上的關(guān)心，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經(jīng)驗和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進(jìn)步，當然，自己也存在著(zhù)許多需要改進(jìn)的地方。在今后的工作中，我將繼續以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，一如既往地認真學(xué)習工作，爭取工作水平的更大提高。

　　一、思想政治表現

　　思想銳意進(jìn)取，堅持黨的領(lǐng)導，擁護黨的路線(xiàn)、方針政策。理論聯(lián)系實(shí)際。 把自己良好的思想覺(jué)悟落實(shí)到工作中，熱衷郵政事業(yè)、熱愛(ài)郵政崗位、恪守郵政職業(yè)道德、嚴守郵政服務(wù)理念；熱愛(ài)郵政事業(yè)、有高度的責任感和良好的職業(yè)操守。時(shí)刻傳承著(zhù)總局的各項精神和指示并落實(shí)到工作實(shí)際中。在郵政工作中理論聯(lián)系實(shí)際，注重知識更新，努力讓自己的思想跟上形勢的發(fā)展。

　　二、業(yè)務(wù)工作表現

　　熱愛(ài)郵政工作，有高度的責任感、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，能積極主動(dòng)地完成總局和班主交辦的各項郵政工作。平時(shí)嚴格遵守南通郵政系統中的各項規章制度，嚴于律己，寬以待人，團結同志，始終把工作放在第一位，不計個(gè)人得失，服從組織分配，努力完成南通市總局分配的工作任務(wù)。今年上半年我一直在行政中心班組工作，但每當大學(xué)生公寓業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，我都能根據安排積極主動(dòng)去幫忙加班或代班；政務(wù)中心成立后，我也能服從安排主動(dòng)從自己熟悉的行政中心到政務(wù)中心工作，并通過(guò)努力對政務(wù)中心的工作漸漸適應順手。由于政務(wù)中心業(yè)務(wù)相對清淡，我也會(huì )在自己休息的時(shí)候根據領(lǐng)導安排繼續到大學(xué)生公寓代班。 在具體的郵政工作中，嚴格持行班組長(cháng)的工作分配，認真做好自己的職責。及時(shí)認真做好郵車(chē)的接送，在接郵車(chē)時(shí)能清點(diǎn)盤(pán)收好當天的函件、報紙、雜志等，在晚上送郵車(chē)時(shí)都能做好清晰的交接，一年來(lái)沒(méi)出現過(guò)任何差錯；嚴格按照國家郵政局制定的各類(lèi)郵件業(yè)務(wù)處理規則辦理郵件、匯款、儲蓄等業(yè)務(wù)，對每筆業(yè)務(wù)都能認真檢查核對，指地客戶(hù)認真填寫(xiě)，對不符規定和要求的郵寄都能用心而耐心說(shuō)服客戶(hù)，全年無(wú)客戶(hù)投訴；認真執行對包裹、印刷品等郵件的收寄驗視制度，

　　做到當面驗視，眼同封裝，全年沒(méi)出現過(guò)差錯。認真執行郵資機使用管理辦法，郵資機符志或郵資機簽條打印或張貼在郵件的規定位置，全年工作認真負責，沒(méi)出現過(guò)操作失誤；做到對各類(lèi)票款、有價(jià)證券、重要空白憑證使用規范，每個(gè)月底能協(xié)助班組長(cháng)做好帳款核對和票據歸檔；按規定，做好對郵政日戳（包括日戳、機戳等）夾鉗、郵袋等郵政專(zhuān)用用具使用與管理等。在日常工作中，能很好勝任各個(gè)環(huán)節的工作，保質(zhì)保量服務(wù)好客戶(hù)。

　　在日常工作之外，我也能服從班組長(cháng)的`安排，對局里分配給我的各項任務(wù)圓滿(mǎn)完成。在“協(xié)儲”任務(wù)方面：今年我通過(guò)自己和家人的努力，保證了自己在“協(xié)儲”任務(wù)的完成，一直保證了“協(xié)儲”在1XX萬(wàn)左右，多的時(shí)候達到140多萬(wàn)；在車(chē)險方面：全年完成十輛車(chē)險；在“自由一族”辦卡方面，通過(guò)努力辦成四張卡；在月餅等方面也略有小成績(jì)；積極參加郵政的各種工會(huì )活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習活動(dòng)，多次到總局參加學(xué)習。

　　三、郵政業(yè)務(wù)學(xué)習表現

　　利用自己的空余時(shí)間，不斷學(xué)習郵政的各知識。一方面通過(guò)自己在實(shí)際的業(yè)務(wù)中提高自己的業(yè)務(wù)能力和操作規范以及熟練程度；另一方面通過(guò)看書(shū)、上網(wǎng)、向老同志學(xué)習等來(lái)提高自己。積極參加郵政系統的各種學(xué)習，認真對待郵政系統的崗位練兵。

　　總之，在20xx年的工作中，我能?chē)栏衤男凶约旱墓ぷ髫熉�，做好自己的工作。自己感覺(jué)今年的工作比去年勝任頗多，這雖然有我自己的努力，但更有我們班組的影響。今年以來(lái)，我們班組在王磊的帶領(lǐng)導下，齊心協(xié)力、目標一致、排除困難，各項工作都能保質(zhì)保量完成。當然人無(wú)完人，我的工作中也有一定的不足，比如對于突出事件的處理不夠老練等。但是，相信在郵政系統各級領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，加上我的不斷努力，我今后會(huì )把工作做得越來(lái)越好。

郵政工作總結14

　　一年的學(xué)習和工作中，我對郵政有了更深一層的熟悉和了解，也對郵局的運作有了一定的熟悉。

　　在天天的工作中，看到每位同事都賣(mài)力的為客戶(hù)服務(wù)時(shí)，看到他們的笑臉，我感到很欣慰。

　　每一天，同事們?yōu)椴煌�的客�?hù)辦著(zhù)不同的業(yè)務(wù)時(shí)，每次聽(tīng)到他們辦完業(yè)務(wù)時(shí)說(shuō)的一聲：“謝謝”時(shí)，心就像吃了蜜糖一樣甜。盡管我們這些新來(lái)的成員剛來(lái)的時(shí)候，都感到工作的壓力非常大，但是卻覺(jué)得很快樂(lè )。固然天天工作時(shí)間很短很簡(jiǎn)單，但是我都會(huì )盡力做到最好，

　　不會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得我們新的員工吃不了苦，我也時(shí)刻要求自己比其他人做得更好，由于這是我的'信念，我對自己定下的目標，更由于這是我的愛(ài)好我的快樂(lè )。

　　有位智者說(shuō)過(guò)：做人應該時(shí)刻知道自己在做什么，不要只記得眼前的利益，要想想自己下一步怎么做才好，就是這句話(huà)，它一直激勵著(zhù)我。叫我學(xué)著(zhù)努力，做得出色。

　　“光陰似箭，日月如梭”，我想。這一句話(huà)，大家從小學(xué)說(shuō)已經(jīng)知道了。

　　但這句話(huà)卻含義深厚，它陪伴了我多年，警醒了我多年。

　　轉眼間的20xx已成為歷史，隨之而來(lái)的是新的一對數字：20xx,20xx將會(huì )是一個(gè)新出發(fā)點(diǎn)，也是新的開(kāi)始，�？次覀兊泥]局新年新氣象，服務(wù)更精，業(yè)務(wù)更廣。也衷心祝愿大家在新的一年里有新的出色。

郵政工作總結15

　　200x年xx郵政局在省、市局領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下，在局黨委的領(lǐng)導下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì )所確定的方針目標，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng )新，調動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了上級下達的各項工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實(shí)的基礎，為地區的發(fā)展做出了一定的貢獻。其具體體現在以下幾個(gè)方面：

　　郵政各項指標完成情況

　　（一）、業(yè)務(wù)收入完成情況

　　我局全年業(yè)務(wù)收入計劃為954萬(wàn)元，今年1-11月份實(shí)際完成883.3萬(wàn),完成全年計劃的92.6%。其中儲蓄業(yè)務(wù)收入完成696.3萬(wàn)元，包裹收入完成52.2萬(wàn)元，特快業(yè)務(wù)收入完成37.7萬(wàn)元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.7萬(wàn)元，報刊發(fā)行收入完成28.6萬(wàn)元，代辦業(yè)務(wù)完成6.6萬(wàn)元，其他業(yè)務(wù)收入5萬(wàn)元。

　　（二）、儲蓄任務(wù)及收支差額完成情況

　　截止11月20日，我局儲蓄余額達到34605萬(wàn)元，累計凈增余額6560萬(wàn)元，活期儲蓄余額9978.5萬(wàn)元,占儲蓄比重的28.88%。

　　經(jīng)營(yíng)工作基本情況

　　（一）、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快

　　1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快

　　郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.8%以上。20xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為20xx萬(wàn)，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成20xx萬(wàn)元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì )上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標。同時(shí)加大了職工攬儲力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.5%以下、控制庫存現金在2%以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的，截止3月20日，累計余額達31，775萬(wàn)元，上劃資金4，850萬(wàn)元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表?yè)P。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會(huì )，其中426萬(wàn)元的保費中有80%以上資金都來(lái)源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節，也是用錢(qián)的高峰，想保住一季度的郵儲增長(cháng)額是非常困難的，因此局領(lǐng)導多次召開(kāi)會(huì )議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,658萬(wàn)元，僅比3月20日少了73萬(wàn)。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現了凈增儲蓄余額6560萬(wàn)元，完成了全年計劃的182.2%，創(chuàng )下了我局儲蓄凈增余額的新高。

　　2、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出

　　郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰略調整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規避金融風(fēng)險、調整業(yè)務(wù)結構、實(shí)現多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。20xx年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快20xx年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢，努力開(kāi)拓農村市場(chǎng)和大客戶(hù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jì)。為了充分做好這頂工作，我們先后召開(kāi)了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會(huì )議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽(yáng)縣局召開(kāi)保險推介會(huì )的成功經(jīng)驗于4月29日召開(kāi)了“鴻泰納祥、綠衣獻愛(ài)”保險推介會(huì )，實(shí)現保費426萬(wàn)元，超出了原訂的300萬(wàn)元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì )中共有15個(gè)儲蓄單位、68名個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì )都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團結的集體，是一支特別能戰斗的團隊。

　　3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快

　　按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話(huà)費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣(mài)出了充值卡57萬(wàn)多元。

　　另外，面對激烈的市場(chǎng)競爭形勢，我們還專(zhuān)門(mén)研究了桓仁的市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求，適時(shí)調整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開(kāi)發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗學(xué)校、桓仁發(fā)電廠(chǎng)等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng )收2.4萬(wàn)元。同時(shí)他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會(huì )，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng )收40余萬(wàn)元。另外，我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資明信片20xx枚，為移動(dòng)公司制做了20xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現了零的空破。

　�。ǘ�）、郵政服務(wù)水平有了一定的提高

　　服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以桓郵字[20xx]1號文件下發(fā)了《桓仁郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標準》，并根據《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規定。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長(cháng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個(gè)支局、班組及儲蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專(zhuān)項檢查，對沒(méi)有達到考核標準的52名職工進(jìn)行了處罰，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過(guò)檢查，全局職工充分認識到了對外服務(wù)工作的重要性，都能自覺(jué)履行各項服務(wù)職責，使自己養成良好的行業(yè)規范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使營(yíng)業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的`對外服務(wù)工作更規范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓班，共有職工66人次參加了培訓。此外，我們還在3月份開(kāi)展了全縣星級營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營(yíng)業(yè)員21名。通過(guò)全局職工的共同努力，現在我局職工著(zhù)裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶(hù)熱情周到，基本杜絕了用戶(hù)有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強。

　　（三）、安全生產(chǎn)工作得到加強

　　安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線(xiàn)報警器14個(gè)、110聯(lián)網(wǎng)報警器2個(gè)、關(guān)門(mén)提醒器17個(gè)。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí)，我局根據《郵政局（所）營(yíng)業(yè)人員安全操作規程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細則》、《安全生產(chǎn)工作展開(kāi)表》等相關(guān)文件的要求，針對我局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查2次，安全保衛專(zhuān)項檢查4次，進(jìn)行防搶演練2次。半年來(lái)由于我們制度到位，責任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開(kāi)展，多次受到省、市局的表?yè)P和認可。

　　(四)、其他工作開(kāi)展的比較順利

　　1、職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩

　　我們堅持把節日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結合，積極組織開(kāi)展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我局在“三八”婦女節和“五一”節日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會(huì )組織了職工運動(dòng)會(huì )（排球、籃球比賽），黨政領(lǐng)導與一百多名會(huì )員一起參加了比賽活動(dòng)，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動(dòng)從組織到準備各項工作都安排有序、落實(shí)到人，各單位給予了大力的支持，活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功，也充分調動(dòng)了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛(ài)郵政、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。

　　2、各種勞動(dòng)競賽開(kāi)展的有聲有色

　　為了更好的調動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會(huì )圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動(dòng)競賽活動(dòng)。2月份我們開(kāi)展了儲蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽，促進(jìn)了我局儲蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開(kāi)展了物流大客戶(hù)攬收活動(dòng)和長(cháng)途注冊業(yè)務(wù)主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)競賽，為我局開(kāi)展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過(guò)這些競賽活動(dòng)的開(kāi)展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著(zhù)成效，超額完成了市局下達的各項任務(wù)。

　　3、加強了設施建設

　　為了美化環(huán)境，創(chuàng )造一個(gè)良好的用郵和辦公條件，樹(shù)立郵政良好的社會(huì )形象，我局先后為14個(gè)支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹(shù)、果樹(shù)等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產(chǎn)，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現在我局的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮，滿(mǎn)院飄香，用戶(hù)用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。

　　為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣(mài)后，又在江城花園購買(mǎi)了一處新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現在已經(jīng)對外營(yíng)業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶(hù)用郵，而且一定會(huì )給我局帶來(lái)更大的經(jīng)濟效益。

雖然經(jīng)過(guò)干部職工的共同努力，取得了一定的成績(jì)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現一是營(yíng)銷(xiāo)體系不完善，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經(jīng)占到78.8％以上，可能會(huì )給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營(yíng)意識淡薄的問(wèn)題仍然存在，應該加強管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應加強等等。這此問(wèn)題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績(jì)，為企業(yè)發(fā)展大局著(zhù)想，力爭在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。

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