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新進(jìn)員工銀行工作總結
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此好好準備一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編收集整理的新進(jìn)員工銀行工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
新進(jìn)員工銀行工作總結1
從x月份開(kāi)始參加省行的新行員培訓至今，不知不覺(jué)間，我加入jh已有將近一年的時(shí)間，而正式從事現在這個(gè)綜合柜員的崗位則只有半年的時(shí)間，在這半年的時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，也學(xué)習了許多經(jīng)驗教訓，感謝hyzh領(lǐng)導們的鼓勵和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助，回顧過(guò)去的半年，現將工作做如下報告：
一、工作總結
1、在業(yè)務(wù)水平方面，我一直都在學(xué)習和進(jìn)步著(zhù)。還記得上柜第一天從庫管員手中接過(guò)現金那種緊張的心情，還記得剛上柜時(shí)每天都擔心自己傳票出問(wèn)題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時(shí)那種茫然無(wú)措的心情，作為一個(gè)新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過(guò)自身的努力勤練各種技能，提高工作效率;勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長(cháng)業(yè)務(wù)知識。另一方面，我相信“三人行，必有我師”，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時(shí)請教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細細總結和消化，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅持做筆記和總結當天的業(yè)務(wù)。天道酬勤，在這半年里，我每個(gè)月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高，并且保持了每個(gè)月零差錯的記錄。
2、在思想方面，我不斷地在進(jìn)行轉變。一方面是從一個(gè)學(xué)生到社會(huì )人角色的`轉換。社會(huì )和學(xué)校畢竟還是有很大差距的，在hyzh領(lǐng)導的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應了這個(gè)工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場(chǎng)是一個(gè)非常講究紀律和團隊合作的場(chǎng)所。另一方面是從一個(gè)接受服務(wù)的客戶(hù)到服務(wù)客戶(hù)的柜員身份的轉換�？蛻�(hù)可以自由選擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選擇客戶(hù)，雖然客戶(hù)不一定總是正確的，但在服務(wù)方面客戶(hù)卻是我們的上帝�！皝�(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位思考的方法，想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)。由于jh的客戶(hù)層次較鮮明，特別hyzh的待發(fā)工資客戶(hù)較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶(hù)，我會(huì )站在他們的角度去思考并實(shí)踐：應該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽(tīng)懂，并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好服務(wù)工作，我還響應了行里的號召，親自去體驗他行服務(wù)，并撰寫(xiě)體驗報告，把他行值得學(xué)習的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當中。
二、工作中存在問(wèn)題
這半年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步，但仍存在著(zhù)許多缺點(diǎn)和不足：
1、理論水平不夠高。雖然平時(shí)每天都有堅持學(xué)習，但學(xué)習的內容不夠全面、系統。大部分時(shí)候只是注重學(xué)習與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內容，跟業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學(xué)習掌握得不夠好，運用理論指導實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。在工作較累的時(shí)候，有時(shí)放松對自己的要求和標準，滿(mǎn)足于過(guò)得去、差不多的狀態(tài)。
2、全局意識不夠強。有時(shí)工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門(mén)業(yè)務(wù)出發(fā)，對分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個(gè)銀行全局發(fā)展的重大決策不理解，盡管也按領(lǐng)導的要求完成了工作，心里面還是會(huì )有一些其他的想法。
三、工作計劃
下年是jh擴大市場(chǎng)份額，逐漸實(shí)現“兩化一行”戰略重要的一年，在時(shí)我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項工作，處理好每一個(gè)細節，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和執行力，盡快地成長(cháng)和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)提高的地方：
1、把握一切機會(huì )提高專(zhuān)業(yè)能力，加強平時(shí)知識的總結工作;
2、工作要注重時(shí)效、注重結果，一切工作團結著(zhù)目標的完成;
3、要提高工作和學(xué)習新知識的主動(dòng)性，特別是關(guān)于對公知識的學(xué)習，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量;
4、要提高大局觀(guān)，思想問(wèn)題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā)，還應站在整個(gè)部門(mén)，甚至是整個(gè)交行的高度上。
其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習的，下年我會(huì )堅持多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習他們身上的優(yōu)秀工作習慣和豐富的專(zhuān)業(yè)技能，配合實(shí)際工作不斷地進(jìn)步。
新進(jìn)員工銀行工作總結2
尊敬的各位領(lǐng)導：
你們好！作為一名剛入行的大學(xué)生，我很榮幸能夠參加這次“我為農行發(fā)展”建言獻策征文活動(dòng)。下面是我這幾個(gè)月工作中的一些體會(huì )和建議，不當之處，敬請各位領(lǐng)導批評指正。
一、如何加強我行服務(wù)能力，提升服務(wù)品質(zhì)
服務(wù)對于我行的重要性不言而喻，我們服務(wù)水平的高低是以客戶(hù)的評價(jià)為標準�，F在我們總是說(shuō)服務(wù)態(tài)度不好，每次開(kāi)會(huì )也都強調服務(wù)的重要性，但服務(wù)質(zhì)量一直沒(méi)有提升。沒(méi)有規矩不成方圓，要想提高服務(wù)質(zhì)量就必須有一套完善的考核體系，所以我建議制定以下考核標準。
首先，每周從柜員、超級柜臺傳票中隨機抽取一定量客戶(hù)（特別是大客戶(hù)）電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)�；卦L(fǎng)內容包括辦理業(yè)務(wù)時(shí)大堂經(jīng)理是否第一時(shí)間詢(xún)問(wèn)辦理何種業(yè)務(wù)并正確引導客戶(hù)前往業(yè)務(wù)辦理區及大堂人員服務(wù)態(tài)度、對柜員業(yè)務(wù)辦理速度、服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意，以及我行網(wǎng)點(diǎn)人員、軟硬件設施存在的不足之處。通過(guò)直接的'客戶(hù)回訪(fǎng)評分，在網(wǎng)點(diǎn)設置服務(wù)之星專(zhuān)欄，每周評選一名服務(wù)之星，連續一月被評為服務(wù)之星的柜員可以獎勵額外休息一天。對每周評分不足80分，并且連續一月的員工可以扣發(fā)一定量績(jì)效工資并取消一天休息日。
這種考核方法的好處有以下幾點(diǎn)。一、客戶(hù)的隨機性降低了作弊的可能性。二、通過(guò)與客戶(hù)的直接交流，客觀(guān)明了的反應客戶(hù)需求，以及我們自身存在的問(wèn)題。三、服務(wù)之星專(zhuān)欄的設置有利于提高員工的榮譽(yù)感、競爭心。把休息日作為獎勵對我行現在日趨老齡化的員工更具有誘惑力。
二、加強人員分工，明確人員職責
自從超級柜臺上線(xiàn)后，我行柜面業(yè)務(wù)大量減少，但由于超級柜臺業(yè)務(wù)不斷更新，導致高柜、低柜、超柜人員對自身分工的模糊。所以需要制定人員分工明細，明確高低柜及超柜人員自身業(yè)務(wù)范圍。對于超柜更新的業(yè)務(wù)，晨會(huì )一定要及時(shí)傳達每位員工，避免來(lái)回推客戶(hù)的現象。部分員工對新業(yè)務(wù)流程的不了解，就會(huì )導致客戶(hù)辦理一次業(yè)務(wù)，從一個(gè)柜臺到另一個(gè)柜臺，一旦客戶(hù)較多，排隊時(shí)間長(cháng)，但排隊較長(cháng)時(shí)間卻又要去其他地方再排隊，這樣很容易造成客戶(hù)不滿(mǎn)。從而影響客戶(hù)對我行的評價(jià)。同時(shí)，現在省行對超柜分流率考核較嚴，分工不明確很容易降低我行綜合績(jì)效評分。
三、制定員工工作進(jìn)度表
員工每日工作進(jìn)度表能夠直觀(guān)反映一個(gè)員工工作狀態(tài)。在每天的晨會(huì )上通報昨日員工工作進(jìn)度。很多時(shí)候，我們晨會(huì )一次又一次的強調一項工作，但沒(méi)有對比，沒(méi)有數據，員工就不一定有緊迫感。但制定進(jìn)度表以后，員工之間會(huì )有對比，從而加強了員工的緊迫感。另外，對于工作一直沒(méi)有進(jìn)展的員工也是一種督促、加壓。
以上是我的一些不成熟的見(jiàn)解，不當之處敬請領(lǐng)導批評指正。
新進(jìn)員工銀行工作總結3
xx年的鐘聲即將敲響，回首x年走過(guò)的路。有太多的得與失，悲與喜。x年對我來(lái)說(shuō)，是收獲的一年。x年，我走出校門(mén)，踏入社會(huì )。來(lái)到x銀行。
還記得剛來(lái)時(shí)的青澀，對一切都一無(wú)所知。我擔心自己是否可以勝任自己的崗位?我的同事會(huì )是什么樣的人?可是漸漸發(fā)現，我的顧慮都是多余的。很幸運，我分到了信貸中心，這里有和藹的領(lǐng)導，可親的同事。他們給予我無(wú)微不至的關(guān)心和耐心的幫助。一句關(guān)懷的話(huà)語(yǔ)，一個(gè)甜美的微笑，甚至在他們看來(lái)只是些微不足道的幫助，都給我莫大的鼓勵和感動(dòng)。
三個(gè)月很快就過(guò)去了，在大家的幫助和指導下，我學(xué)到了很多在學(xué)校從未學(xué)到過(guò)的東西。
在x銀行的第一個(gè)星期不知不覺(jué)就過(guò)去了，我還是什么都不懂，看著(zhù)那些文件里從未見(jiàn)過(guò)的字眼，聽(tīng)著(zhù)大家對客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題對答如流。我問(wèn)自己：我什么時(shí)候才可以像他們那樣?我什么時(shí)候才可以勝任任意的崗位?看著(zhù)同事們忙碌的身影，我很著(zhù)急，我想幫助他們，但是我無(wú)能為力。如果一直這樣，我怎能實(shí)現自己的夢(mèng)想?
最終鼓起勇氣，問(wèn)大家我可以幫忙做些什么?剛開(kāi)始做的都是些很瑣碎的東西，復印東西，打印東西，雖然微不足道，但還是很開(kāi)心，因為我可以幫大家做些力所能及的事情了。
隨著(zhù)對業(yè)務(wù)不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對的都是些簡(jiǎn)單而又復雜的東西。簡(jiǎn)單的工作，都要拿出百倍的認真。有時(shí)候一不小心就會(huì )犯一些很低級的錯誤，甚至還是些講解過(guò)無(wú)數次的.問(wèn)題�？衫蠋焸兛偸遣粎捚錈�，一遍遍的講解。安慰我，要慢慢來(lái)。在大家的共同努力下，我們提前完成了個(gè)貸文檔基本資料的登記情況�？粗�(zhù)將近9000份檔案登記完畢，心里充滿(mǎn)了成就感，第一次，我嘗到了勞動(dòng)的快樂(lè )。
三個(gè)月，就這樣過(guò)去了，在大家身上，我看到了對工作的熱情。在大家身上，我懂得了一個(gè)道理，永遠不會(huì )有人告訴你什么該做，什么不該做，也不會(huì )有人去提醒你，你現在該做什么。工作上，一切都要靠自己去發(fā)現，去尋找，去進(jìn)步。
三個(gè)月，我認識到，在工作上，一定要認真，負責，要做就做。每天都要給自己目標，給自己定位。
三個(gè)月來(lái)，我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚認識到自身的不足。新的一年，給自己定下新的目標。
1、自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續提高自身文化的修養，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員，爭取在更短的時(shí)間里勝任自己的崗位。
新的一年，向自己的目標努力。
新進(jìn)員工銀行工作總結4
入職培訓已經(jīng)將近兩個(gè)月，對于我來(lái)說(shuō)是難忘的、是豐富的。在這些日子里，我初步的感受到了真實(shí)社會(huì )，感受到了一絲壓力，而企業(yè)的文化也讓我有了對工作意義更高的認識和體會(huì )。話(huà)說(shuō)職場(chǎng)本身就是一種學(xué)問(wèn)，他像是一本書(shū)，等待著(zhù)我未來(lái)慢慢的閱讀和體會(huì )。這次培訓，讓我們對中國銀行有了更多的認識，從軍訓開(kāi)始，鍛煉了我們的意志，提高了團結意識，也初步學(xué)習了企業(yè)的結構框架和業(yè)務(wù)知識。當分配到并州支行后，我們也學(xué)習了銀行的合規經(jīng)營(yíng)理念和詳細的業(yè)務(wù)知識。在為期一個(gè)多月的藍圖5。0技能培訓中，我認真的學(xué)習了對私業(yè)務(wù)技能，并取得了優(yōu)秀的成績(jì)，達到了領(lǐng)導要求。我今后會(huì )更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在軍訓的日子里，我不僅學(xué)習到了許多知識，更是鍛煉了堅強的意志，懂得了團結的重要性。在后期的培訓主要包括中行文化，個(gè)人金融業(yè)務(wù)，公司金融業(yè)務(wù)，國際結算，風(fēng)險管理，銀行卡業(yè)務(wù)，會(huì )計核算，外匯知識和基本技能訓練幾項內容。而新學(xué)員在學(xué)學(xué)習過(guò)程中互相幫助，讓我感受到了一個(gè)大家庭的溫馨感。各位老師也會(huì )悉心講解各種問(wèn)題。業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的前提和基礎，而且還需要我們在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習和充實(shí)，才能跟得上中行的業(yè)務(wù)需求。在培訓的日子里，我們主要接受業(yè)務(wù)知識培訓、合規法律教育和藍圖5。0技能的培訓；以及大量的模擬柜面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，我們在南城支行的培訓教室進(jìn)行了大量的實(shí)踐操作和模擬考試等。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎。
技能培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項技能仍需加強，達到能手級別，才能跟得上中行的要求。從不合格再到成為2級能手，有好多的技巧需要自己去總結，一次次做題中提高，這些技能是對未來(lái)的上崗工作有著(zhù)莫大的幫助，所以學(xué)好藍圖技能，就是對自己最大的幫助。
從一次次的做題中我發(fā)現有以下幾點(diǎn)非常值得注意：
一、要細心細心再細心；做題的時(shí)候，對每一個(gè)賬號的輸入、金額的確認和類(lèi)型的辨別都要細心謹慎，不能有半點(diǎn)錯誤，這樣做題的準確率就會(huì )提高，對穩定性有極大幫助。
二、小鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔等基本功要練好；從一次次做題中發(fā)現，基本功如果練好的話(huà)，就會(huì )使得速度提升，在配鈔環(huán)節和做題錄入環(huán)節也會(huì )非常的嫻熟快速。
三、要多記憶、多總結；其實(shí)拿能手并不難，難的.是提高提高再提高，想要突破瓶頸，就要突破自己，加快速度，那就要熟練掌握每一個(gè)功能，熟悉每一個(gè)環(huán)節，我認為通過(guò)每次總結，并且記住難點(diǎn)重點(diǎn)，在做題當中自然游刃有余，速度和準確率提升也就是必然的。培訓內容在我以后的工作中會(huì )有更好的應用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒(méi)有白費。
在培訓中，行里領(lǐng)導著(zhù)重強調了遵紀守法的意識，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識是我們必須要了解和掌握的，前輩們再三強調不能在工作中犯錯誤，另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，請各個(gè)部門(mén)老總給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解和規范指導，同時(shí)又請到了幾個(gè)分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。軍訓的20多天再加上在并州支行培訓的一個(gè)月的時(shí)間里，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了中國銀行銀行這個(gè)大集體中。培訓對我的教育會(huì )永遠指導我的職場(chǎng)生涯。
或許過(guò)段時(shí)間培訓就結束了，我們會(huì )分配到不同的網(wǎng)點(diǎn)上班工作，這期間大家培養了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì )是我們一生的財富。我們深刻的體會(huì )到培訓的意義鎖在，它作為一個(gè)橋梁，讓我們學(xué)習了銀行的基本情況，為融入了中國銀行這個(gè)大集體做好準備。2各月已然過(guò)去，我懷念這段時(shí)光所帶來(lái)了知識與快樂(lè )，讓我從校園走向社會(huì )，給我留下了美好的回憶�？傊�，這次培訓收獲遠比想象中的豐富。千里之行，始于足下。我們會(huì )勤勤懇懇踏踏實(shí)實(shí)的工作，把學(xué)到的知識運用到工作中，做一個(gè)有責任心，充滿(mǎn)自信的中行新人！
新進(jìn)員工銀行工作總結5
xx年的鐘聲即將敲響，回首xx年走過(guò)的路。有太多的得與失，悲與喜。xx年對我來(lái)說(shuō)，是收獲的一年。xx年，我走出校門(mén)，踏入社會(huì )。來(lái)到<興業(yè)銀行>。
還記得剛來(lái)時(shí)的青澀，對一切都一無(wú)所知。我擔心自己是否可以勝任自己的崗位?我的同事會(huì )是什么樣的人?可是漸漸發(fā)現，我的顧慮都是多余的。很幸運，我分到了信貸中心，這里有和藹的領(lǐng)導，可親的同事。他們給予我無(wú)微不至的關(guān)心和耐心的幫助。一句關(guān)懷的話(huà)語(yǔ)，一個(gè)甜美的微笑，甚至在他們看來(lái)只是些微不足道的幫助，都給我莫大的鼓勵和感動(dòng)。
三個(gè)月很快就過(guò)去了，在大家的幫助和指導下，我學(xué)到了很多在學(xué)校從未學(xué)到過(guò)的東西。
在<興業(yè)銀行>的第一個(gè)星期不知不覺(jué)就過(guò)去了，我還是什么都不懂，看著(zhù)那些文件里從未見(jiàn)過(guò)的字眼，聽(tīng)著(zhù)大家對客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題對答如流。我問(wèn)自己:我什么時(shí)候才可以像他們那樣?我什么時(shí)候才可以勝任任意的崗位?看著(zhù)同事們忙碌的身影，我很著(zhù)急，我想幫助他們，但是我無(wú)能為力。如果一直這樣，我怎能實(shí)現自己的夢(mèng)想?
最終鼓起勇氣，問(wèn)大家我可以幫忙做些什么?
剛開(kāi)始做的都是些很瑣碎的東西，復印東西，打印東西，雖然微不足道，但還是很開(kāi)心，因為我可以幫大家做些力所能及的事情了。
隨著(zhù)對業(yè)務(wù)不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對的都是些簡(jiǎn)單而又復雜的東西。簡(jiǎn)單的工作，都要拿出百倍的認真。有時(shí)候一不小心就會(huì )犯一些很低級的錯誤，甚至還是些講解過(guò)無(wú)數次的問(wèn)題�？衫蠋焸兛偸遣粎捚錈�，一遍遍的講解。安慰我，要慢慢來(lái)。在大家的共同努力下，我們提前完成了個(gè)貸文檔基本資料的登記情況�？粗�(zhù)將近9000份檔案登記完畢，心里充滿(mǎn)了成就感，第一次，我嘗到了勞動(dòng)的快樂(lè )。
三個(gè)月，就這樣過(guò)去了，在大家身上，我看到了對工作的`熱情。在大家身上，我懂得了一個(gè)道理，永遠不會(huì )有人告訴你什么該做，什么不該做，也不會(huì )有人去提醒你，你現在該做什么。工作上，一切都要靠自己去發(fā)現，去尋找，去進(jìn)步。
三個(gè)月，我認識到，在工作上，一定要認真，負責，要做就做。每天都要給自己目標，給自己定位。
三個(gè)月來(lái)，我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚認識到自身的不足。新的一年，給自己定下新的目標。
1、自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續提高自身文化的修養，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員，爭取在更短的時(shí)間里勝任自己的崗位。
新的一年，向自己的目標努力。
新進(jìn)員工銀行工作總結6
尊敬的各位領(lǐng)導、同事：
大家好！
我叫xx，現在，我將半年來(lái)的工作、學(xué)習情況向大家總結匯報一下。
非常榮幸在畢業(yè)后能進(jìn)入農商行工作，更有幸被分在了騾坪分理處，在這里我完成了從一個(gè)大學(xué)生到職場(chǎng)新人的蛻變。
騾坪分理處在向主任，劉主任的帶領(lǐng)下取得非常不錯的成績(jì)：存款凈增了3000多萬(wàn)，不良貸款大幅下降，貸款農小占比大幅下降，理財、中間業(yè)務(wù)等都得到圓滿(mǎn)完成。在領(lǐng)導和同事的指導和幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛(ài)崗如家。我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶(hù)的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“七步服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶(hù)的`問(wèn)題，面對個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶(hù)的稱(chēng)贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶(hù)輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要。
我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。針對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。
初出茅廬，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，我會(huì )十分虛心的向老同志請教。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過(guò)錯誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習，在實(shí)際工作中的持續磨練，現在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規章制度，逐漸成長(cháng)為一名業(yè)務(wù)熟手。當然還存在很多不足，很多的不懂，如沒(méi)有辦過(guò)對公業(yè)務(wù)，沒(méi)辦過(guò)匯款。在新的一年希望自己有所突破。在柜面上爭取做到無(wú)投訴、無(wú)差錯。
銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名新員工，我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還注意做到主動(dòng)、積極的學(xué)習老同事的工作經(jīng)驗，以便更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。我也會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績(jì)。努力做好柜面服務(wù)，爭取無(wú)差錯，無(wú)投訴。提高自身業(yè)務(wù)水平。團結協(xié)作，共同把網(wǎng)點(diǎn)建設的更加和諧。以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的工作挑戰。
展望：
1、繼續做好服務(wù)工作。提高服務(wù)水平。
2、大力發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù)，推廣自助設備與電子銀行銀行業(yè)務(wù)，減輕柜面壓力。
3、完善客戶(hù)經(jīng)理隊伍，做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護工作。
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