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網(wǎng)吧員工工作總結（精選8篇）
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編精心整理的網(wǎng)吧員工工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
網(wǎng)吧員工工作總結 1
即將過(guò)去的20xx，昂首而來(lái)的20xx，過(guò)去的一年承載著(zhù)去年的希望，和今年不懈的努力。作為一名在網(wǎng)吧工作的普通服務(wù)員，我的工作很簡(jiǎn)單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說(shuō)不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不強，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會(huì )有一個(gè)比較好的成績(jì)。我在網(wǎng)吧主管領(lǐng)導指導下，在大家的共同努力下，本著(zhù)對行業(yè)負責的精神，立足于為會(huì )員服務(wù)、開(kāi)展增值服務(wù)、行業(yè)培訓、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信息交流、行業(yè)自律等方面做了大量工作，并取得了一定成績(jì)�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
1、看到客人進(jìn)來(lái)，熱情招待每位客人，時(shí)常敏銳觀(guān)察，當客人呼叫、有示意或在尋望時(shí)，要迅速主動(dòng)詢(xún)問(wèn)給予幫助，代步購買(mǎi)飲料、零食等商品服務(wù)。
2、工作時(shí)間注意自己的`言行舉止，多微笑、多使用服務(wù)敬語(yǔ)、不使用不禮貌用語(yǔ)及惡劣態(tài)度對待顧客。
3、網(wǎng)吧高峰期時(shí)，應對顧客做耐心的解釋?zhuān)苊馀軉魏涂腿瞬荒蜔�，努力做好客人上機指引工作，并妥善安排等待上機的顧客并且做好安撫情緒等工作。
4、工作認真細致，與客人建立良好的關(guān)系，熟悉老顧客的習慣和喜好，不斷聽(tīng)取客人對網(wǎng)吧的意見(jiàn)，及時(shí)總結匯報。
5、營(yíng)建網(wǎng)吧形象推廣工作，向顧客宣傳網(wǎng)吧特色和活動(dòng)內容。
6、掌握了解顧客需求，能及時(shí)根據顧客需要調整服務(wù)內容，遇到顧客提出不合理要求應堅決拒絕，并向其說(shuō)明原因立刻上報管理人員；
7、了解游戲軟件資訊本廳室機器配置，每小時(shí)與吧臺核對上機人數。
8、負責耐心解決、解答顧客遇到的電腦問(wèn)題，遇到解決不了的問(wèn)題或多次發(fā)現共性問(wèn)題應立刻向技術(shù)員反應，并做好相關(guān)記錄。
9、客人正常上機后盡量避免長(cháng)時(shí)間站在客人身后或長(cháng)時(shí)間聊天。避免聆聽(tīng)客人閑聊。
10、積極清理桌上雜物，主動(dòng)幫助客人切換積累過(guò)多煙頭的煙灰缸。
11、協(xié)助做好安全防盜工作，遇停電、斷網(wǎng)時(shí)顧客借故起哄，耐心向顧客解釋?zhuān)蝗艟W(wǎng)吧出現客人打斗或爭吵事情，應想辦法從旁勸阻，實(shí)在沒(méi)辦法勸阻的，應第一時(shí)間報警并通知網(wǎng)吧主管到現場(chǎng)處理；
12、熟悉網(wǎng)吧各個(gè)安全出口和熟用消防器材，提高安全意識。
13、隨時(shí)保持整潔舒適的衛生環(huán)境，在顧客結帳下機后能提醒顧客不要遺失隨身物品，并馬上移好凳子、將顯示器、鼠標、鼠標墊、鍵盤(pán)、耳機、煙灰缸擺放整齊形成一條線(xiàn)。
14、按程序關(guān)閉計算機，檢查機器桌椅等設備無(wú)損壞，螺絲是否松動(dòng)。如發(fā)現遺失物品應立即交到收銀臺，不得拘為己有。
15、觀(guān)察客人使用機器是否得當、機器是否正常運行。保護機器的安全，謹防小偷拆除機器配件，發(fā)現配件被偷應立即向主管或經(jīng)理報告情況；
16、有準確的時(shí)間觀(guān)念，每班必須提前8分鐘整理儀容，進(jìn)行接班準備。交班時(shí)需要把當前網(wǎng)吧機器的運行情況說(shuō)明清楚。
下一年工作打算：
一、積極開(kāi)展宣傳，樹(shù)立自由人網(wǎng)吧形象
二、拓展增值服務(wù)渠道，探討網(wǎng)吧廣告開(kāi)發(fā)
三、協(xié)調有關(guān)單位，為會(huì )員排憂(yōu)解難
四、加強自律建設，樹(shù)立行業(yè)形象
總之20xx年的工作任務(wù)很重，我將全力以赴才能完成，把工作定位在：加強自身建設、強化服務(wù)與管理能力。任重道遠，讓我們團結一心，同心同德，共同把網(wǎng)吧打造成一個(gè)政府放心、群眾滿(mǎn)意、在會(huì )員中有凝聚力的、有特色的服務(wù)組織。
網(wǎng)吧員工工作總結 2
20XX年是全國網(wǎng)吧專(zhuān)項整治年，按照“國辦發(fā)[xx]19號”《國務(wù)院辦公廳轉發(fā)文化部等部門(mén)關(guān)于開(kāi)展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專(zhuān)項整治意見(jiàn)的通知》精神及《四川省關(guān)于開(kāi)展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專(zhuān)項整治的實(shí)施方案》的相關(guān)要求，攀枝花市文化市場(chǎng)稽查支隊精心部署、認真貫徹、全面協(xié)調、迅速行動(dòng)，在攀枝花市“網(wǎng)吧”等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專(zhuān)項整治工作協(xié)調小組的正確領(lǐng)導下，依照稽查工作職責，扎實(shí)有效地開(kāi)展 了攀枝花市今年網(wǎng)吧專(zhuān)項整治及管理工作，并取得了顯著(zhù)成效，現將主要工作的自我總結：
一、領(lǐng)導重視，措施得力
根據全國、全省網(wǎng)吧專(zhuān)項整治的總體部署，攀枝花市由市委常委、副市長(cháng)、市政法委書(shū)記謝道全掛帥，楊禮文副秘書(shū)長(cháng)協(xié)調，攀枝花市文化局牽頭，及時(shí)成立了由市文化局局長(cháng)張季次任組長(cháng)、市工商、公安等10部門(mén)負責人為成員的“攀枝花市網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專(zhuān)項整治工作協(xié)調小組”，攀枝花市文化市場(chǎng)稽查支隊擬文交局制定了《攀枝花市關(guān)于開(kāi)展網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專(zhuān)項整治實(shí)施方案》，由攀枝花市政府轉發(fā)至區縣各級人民政府；確定了攀枝花市專(zhuān)項整治工作的重點(diǎn)、步驟及時(shí)間安排，并按照“分級歸口、屬地管理”原則，明確職責、落實(shí)責任，強化了責任追究制度，在全市范內迅速全面地開(kāi)展網(wǎng)吧專(zhuān)項整治工作。
二、加強正面引導，抓好宣傳教育
根據攀枝花市網(wǎng)吧實(shí)情，本著(zhù)“規范、有序、繁榮、發(fā)展” 的方針，攀枝花市文化市場(chǎng)稽查支隊堅持以“宣傳教育為主、整治查處并重”的`工作思路，首先加強正面引導；抓好宣傳教育工作。
一是加強對業(yè)主的法規培訓，提高依法經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性，3月10日至15日，4月6日、5月21日、7月7日、8月3日、9月2日至6日，攀枝花市文化市場(chǎng)稽查支隊與各區縣文化行政管理部門(mén)分別組織召開(kāi)了網(wǎng)吧業(yè)主業(yè)務(wù)培訓會(huì )，傳達和宣傳國家、省、市網(wǎng)吧專(zhuān)項整治的形勢和要求，學(xué)習《條例》和規范性文件精神，法規培訓全市網(wǎng)吧業(yè)主及其管理人員達600余人次。
二是，4月中旬，9月下旬，積極配合市文化局、東區文體局并會(huì )同市教育部門(mén)、東區文明辦分別組織炳一小、二小、市二中仁和區大河中學(xué)千余名中小學(xué)生舉行了“珍惜年華告別網(wǎng)吧”簽名活動(dòng)，教育引導青少年不進(jìn)營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧，自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò )中的不良誘惑。
三是，利用協(xié)會(huì )刊物《協(xié)會(huì )信息》廣為宣傳，擴大影響。四是，在攀枝花市各新聞媒體上予以全方位的正面宣傳引導和個(gè)別曝光40余起。
三、日常巡查與集中檢查相結合，加大整治查處力度
根據網(wǎng)吧整治的相關(guān)要求，結合攀枝花市網(wǎng)吧實(shí)際，攀枝花市文化市場(chǎng)稽查支隊將常規巡查與集中檢查、專(zhuān)項整治結合起來(lái)，重點(diǎn)檢查網(wǎng)吧是否接待未成年人，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)是否按規定核對登記上網(wǎng)者在效身份證件，是否安裝文化監控管理軟件是否存在安全隱患等違法違規經(jīng)營(yíng)行為，采取每日巡查和突擊檢查、群眾舉報與聯(lián)合行動(dòng)相結合的方式，加大了整治查處力度。
網(wǎng)吧員工工作總結 3
即將過(guò)去的20xx年，昂首而來(lái)的20xx年。過(guò)去的一年承載著(zhù)去年的希望，和今年不懈的努力。我們網(wǎng)吧在網(wǎng)吧協(xié)會(huì )在主管部門(mén)指導下，在大家的努力下，本著(zhù)對行業(yè)負責的精神，立足于為會(huì )員服務(wù)、開(kāi)展增值服務(wù)、行業(yè)培訓、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信息交流、行業(yè)自律等方面做了大量工作，起到了政府部門(mén)和廣大網(wǎng)吧之間橋梁與紐帶的作用，并取得了一定成績(jì)。
一、加強自律建設，樹(shù)立行業(yè)形象協(xié)會(huì )積極開(kāi)展網(wǎng)吧行業(yè)自律建設，協(xié)會(huì )理事自發(fā)組織人員到本網(wǎng)吧進(jìn)行巡查，做到了不接納未成年人與在校學(xué)生。
二、關(guān)注公益事業(yè)，擴大協(xié)會(huì )正面影響。4月14日發(fā)生了全國震驚的青海省玉樹(shù)縣大地震，我們網(wǎng)吧馬上發(fā)動(dòng)采取就近的形式進(jìn)行了捐款，共捐款10000余元。體現了我們廣大的愛(ài)心和對社會(huì )的責任。
三、拓展增值服務(wù)渠道，探討網(wǎng)吧廣告開(kāi)發(fā)。我們在桌面廣告上與移動(dòng)公司合作，為移動(dòng)公司提供桌面宣傳廣告，為本網(wǎng)吧取的了一定的經(jīng)濟效益。
四、協(xié)調有關(guān)單位，為會(huì )員排憂(yōu)解難。本網(wǎng)吧使用網(wǎng)維大師軟件，根據市文化廣電局的`要求，本網(wǎng)吧安裝了“凈網(wǎng)先鋒”軟件，對有害信息進(jìn)行了過(guò)濾和屏蔽。
五、積極開(kāi)展宣傳，樹(shù)立自由人網(wǎng)吧形象。在《網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)管理》上，正面樹(shù)立了自由人網(wǎng)吧形象，本網(wǎng)吧目前在寶安區網(wǎng)吧行業(yè)中具有較大影響。
在20xx年工作的基礎上，本網(wǎng)吧將認真學(xué)習、正確認識網(wǎng)吧在市場(chǎng)經(jīng)濟體系中的地位和作用，20xx年工作的定位在：加強自身建設、強化服務(wù)與管理，打造一個(gè)名副其實(shí)的網(wǎng)吧連鎖之家。
重點(diǎn)工作有：
1、加大宣傳，積極主動(dòng)開(kāi)展對外宣傳；
2、做好自律工作，開(kāi)展行風(fēng)建設；
3、不斷拓寬增值服務(wù)渠道，積極開(kāi)展增值服務(wù)工作。
4、做到名符其實(shí)的網(wǎng)吧連鎖之家，積極維護網(wǎng)吧的合法權利。
20xx年的工作任務(wù)很重，我們必須全力以赴才能完成。任重道遠，讓我們團結一心，同心同德，共同把網(wǎng)吧打造成一個(gè)政府放心、群眾滿(mǎn)意、在會(huì )員中有凝聚力的、有特色的服務(wù)型組織。
網(wǎng)吧員工工作總結 4
20xx年已過(guò)去，新的一年已到來(lái)。在這辭舊迎新之際，回顧過(guò)去的一年，在企業(yè)領(lǐng)導的支持下，在管理部門(mén)正確的領(lǐng)導下，以及全體工作人員的齊心協(xié)力下，共同努力為網(wǎng)吧的安全保衛工作做出了積極地貢獻。為企業(yè)的建設和經(jīng)營(yíng)做好了強有力的安全保障�，F將這一年的工作總結如下：
一、加強學(xué)習，提高自我思想素養
工作中認真學(xué)習相關(guān)法律法規，提高自身素質(zhì)培養，從培養中得到鍛煉和提高，因此我始終堅持做到以下三點(diǎn)：
�。�1）崗前培訓，一切以公司規章制度為核心，加強自我思想教育。進(jìn)行制度的學(xué)習和業(yè)務(wù)的培養。
�。�2）根據上級各執能部門(mén)的指導，及時(shí)傳達上級領(lǐng)導的精神和要求，糾正工作中存在的不足。貫徹學(xué)習和執行，維護企業(yè)財產(chǎn)和利益。
�。�3）利用空閑和同事溝通，了解同事思想動(dòng)態(tài)，讓同事能積極、安心的工作。
二、加強日常工作的管理做好消防工作預防火災的發(fā)生
消防工作是保安工作中的'重點(diǎn)，從完善硬件設備和提高員工素質(zhì)著(zhù)手，組織對網(wǎng)吧滅火器的保養。培訓消防器材的使用方法等，不斷增強員工消防意思和在緊急情況下自救互救、緊急疏散的能力。
為了確保安全無(wú)事故，協(xié)助企業(yè)制定了一系列工作計劃和安全應急方案。從思想上讓每個(gè)員工“緊繃”安全這根弦，從每一個(gè)環(huán)節入手，周密細致的檢查，及時(shí)發(fā)現并消除安全隱患。隨時(shí)應對突發(fā)事件。把消防工作做好，讓領(lǐng)導放心。我本著(zhù)預防為主的主導思想，制定了詳細的檢修計劃，定期或不定期對各種消防設施進(jìn)行檢查、維護、保養。
網(wǎng)吧員工工作總結 5
為進(jìn)一步規范我市暑期網(wǎng)吧市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，為未成年人創(chuàng )造一個(gè)良好的暑期環(huán)境，按照省、市文化主管部門(mén)的統一安排部署，我執法支隊從xx月xx日至xx月xx日在全市范圍開(kāi)展為期兩個(gè)月的暑期網(wǎng)吧專(zhuān)項整治工作，取得了顯著(zhù)成效�，F將20xx年暑期網(wǎng)吧專(zhuān)項整治情況總結如下：
一、領(lǐng)導重視，組織得力
為了暑期網(wǎng)吧整治工作順利開(kāi)展，鞏固前階段文化市場(chǎng)綜合治理成果，xx月初結合我市網(wǎng)吧市場(chǎng)實(shí)際，精心策劃、周密部署，由市文廣新局牽頭，xx市公安局、xx市教育局、xx市工商行政管理局四家單位聯(lián)合印發(fā)《暑期互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)上網(wǎng)場(chǎng)所專(zhuān)項整治行動(dòng)方案》，市支隊依此制定了暑期網(wǎng)吧專(zhuān)項整治工作具體實(shí)施方案，確定每周四各單位抽調專(zhuān)人組成聯(lián)合檢查組對市區進(jìn)行聯(lián)合檢查,印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展暑期網(wǎng)吧專(zhuān)項整治行動(dòng)的通知》，下發(fā)至各縣區。對此次暑期網(wǎng)吧專(zhuān)項整治行動(dòng)進(jìn)行安排，形成信息報送制度，對各縣區對暑期網(wǎng)吧開(kāi)展情況進(jìn)行周總結，執法數據實(shí)行周報送。同時(shí)，市支隊根據各縣區活動(dòng)開(kāi)展情況，對部分縣區暑期網(wǎng)吧專(zhuān)項整治情況進(jìn)行抽查，對發(fā)現問(wèn)題的及時(shí)進(jìn)行查處，并由各縣區及時(shí)解決，做到市縣兩級聯(lián)動(dòng)，確保暑期網(wǎng)吧專(zhuān)項整治行動(dòng)得以順利開(kāi)展。
二、廣泛宣傳，形式多樣。
為了將全市網(wǎng)吧整治工作堅決落到實(shí)處，各縣區開(kāi)展了形式多樣的暑期網(wǎng)吧專(zhuān)項治理。xx縣文化市場(chǎng)綜合執法大隊印制《致未成年人家長(cháng)的一封公開(kāi)信》及網(wǎng)吧治理工作通告等xxx 余份，組織網(wǎng)吧業(yè)主、社會(huì )義務(wù)監督員和文化執法人員在城區各中、小學(xué)校園門(mén)前及縣城繁華路段進(jìn)行散發(fā)，公布監督舉報電話(huà)、舉報獎勵措施，鼓勵社會(huì )各界人士積極參與網(wǎng)吧監督。xx縣成立暑期網(wǎng)吧整治活動(dòng)領(lǐng)導小組，宣傳部長(cháng)掛帥，縣政府組織文化、公安、工商、教育、電信等部門(mén)按照職責分工，集中力量對全縣網(wǎng)吧進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，集中查處各種違法違規行為，依法取締“黑網(wǎng)吧”并對違法違規網(wǎng)吧進(jìn)行嚴肅查處。渭城區文化市場(chǎng)綜合執法大隊暑假組織網(wǎng)吧業(yè)主培訓會(huì )，要求各網(wǎng)吧業(yè)主對照檢查，深刻反思，及時(shí)自查整改自身存在問(wèn)題，執法人員汲取教訓，總結不足，在拉網(wǎng)式排查同時(shí)，開(kāi)創(chuàng )“三防”三化“管理模式。淳化縣安排文化市場(chǎng)綜合執法宣傳車(chē)輛，組織人員深入各鎮區中心，大力宣傳法律法規，共下鄉xx余次，積極協(xié)調縣電視臺，制作并播出了暑期網(wǎng)吧專(zhuān)項整治專(zhuān)題新聞節目，為暑期網(wǎng)吧專(zhuān)項整治工作的順利開(kāi)展營(yíng)造了良好的輿論氛圍。xx縣文化市場(chǎng)綜合執法大隊在上街開(kāi)展普法宣傳工作的基礎上思想匯報，在政務(wù)公開(kāi)欄和新聞媒體上予以全方位的正面宣傳引導，重點(diǎn)針對網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)管理中的.各類(lèi)不法行為和不良現象，予以及時(shí)通報批評和電視曝光，使廣大網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)業(yè)主自覺(jué)接受道德譴責和輿論監督。永壽縣文化市場(chǎng)綜合執法大隊充分利用廣播、電視媒體，廣泛開(kāi)展宣傳教育工作，積極營(yíng)造開(kāi)展暑期文化市場(chǎng)專(zhuān)項整治的輿論氛圍，在縣電視臺滾動(dòng)播出相關(guān)治理內容的字幕，舉辦街頭宣傳和從業(yè)人員法律、法規、安全生產(chǎn)培訓班，增強文化市場(chǎng)從業(yè)人員守法經(jīng)營(yíng)和安全生產(chǎn)意識，共同做好維護市場(chǎng)秩序。各縣區通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，保證了暑期網(wǎng)吧治理工作的順利開(kāi)展。
三、加強檢查力度，依法嚴處違法經(jīng)營(yíng)行為。
此次專(zhuān)項整治圍繞網(wǎng)吧接納未成年人、消防安全隱患兩個(gè)重點(diǎn)，具體對各網(wǎng)吧“凈網(wǎng)先鋒”安裝及上線(xiàn)、上網(wǎng)登記、警示標語(yǔ)、消防安全進(jìn)行排查。其中xxx文化市場(chǎng)綜合執法大隊xx作文化場(chǎng)所安全自查表，發(fā)放至各文化經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，要求經(jīng)營(yíng)戶(hù)按時(shí)上報經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所安全自查情況,對公共文化聚集場(chǎng)所存在的突出問(wèn)題和安全隱患進(jìn)行排查。xx縣開(kāi)展以網(wǎng)絡(luò )傳播xx穢色情等不健康內容的“凈網(wǎng)”專(zhuān)項打擊行動(dòng)。xx縣采取明查暗訪(fǎng)與突擊檢查相結合，自巡檢查和聯(lián)合執法相結合的方法，突出抓好“兩個(gè)重點(diǎn)”：一是抓重點(diǎn)區域，對網(wǎng)吧較為集中的地段，如縣城xxx附近的網(wǎng)吧密集帶進(jìn)行重點(diǎn)檢查。二是抓重點(diǎn)對象，加強對網(wǎng)吧接待未成年人的違規經(jīng)營(yíng)行為的嚴懲和對無(wú)證黑網(wǎng)吧的堅決取締。xx區文化市場(chǎng)綜合執法大隊按照年初xx定的“秦都區文化市場(chǎng)20xx年安全生產(chǎn)工作實(shí)施方案”，針對不同時(shí)期，不同工作重點(diǎn)，層層分解責任，按照安全生產(chǎn)標準要求，做到“全覆蓋，無(wú)縫隙”。要求各分包人員必須對分包片區做到被檢單位底子清，所有檢查有記錄，對存在安全隱患的單位，及時(shí)下達整改通知書(shū)，整改措施和實(shí)效必須明確，處理到位，后續回訪(fǎng)到位，并做到一包到底，不留后患。同時(shí)在日常執法過(guò)程中，堅持動(dòng)真碰硬，絕不手軟，對安全生產(chǎn)隱患，不留一絲一毫的退讓余地，堅守安全生產(chǎn)工作的底線(xiàn)。
四、加強聯(lián)合執法、嚴管重罰，市支隊在暑期專(zhuān)項整治活動(dòng)中主動(dòng)聯(lián)系公安、工商、教育等部門(mén)組成聯(lián)和檢查組，在xx市區開(kāi)展暑期網(wǎng)吧專(zhuān)項整治聯(lián)合執法大檢查，嚴格落實(shí)相關(guān)規定和要求，清理整頓違規接納未成年人網(wǎng)吧，進(jìn)一步加強網(wǎng)吧的安全管理。xx縣文化市場(chǎng)綜合執法大隊聯(lián)合縣教育、工商等部門(mén)，開(kāi)展全縣各中、小學(xué)校園及周邊環(huán)境專(zhuān)線(xiàn)治理工作，教育和引導廣大青少年自覺(jué)抵xx網(wǎng)絡(luò )的不良誘惑。此次暑期網(wǎng)吧專(zhuān)項治理，各縣區共出動(dòng)檢查車(chē)輛xx臺次，檢查網(wǎng)吧xx家次，停業(yè)整頓xx起，有力地遏xx了暑期未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧的問(wèn)題，切實(shí)有效的維護了網(wǎng)絡(luò )文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
五、存在的問(wèn)題
1、部分網(wǎng)吧未按規定核對、登記上網(wǎng)消費者的有效xx件，上網(wǎng)登記xx度形同虛設，如上網(wǎng)人員體貌特征與xx信息完全不一致，網(wǎng)吧管理人員未能履行自身職責，缺少場(chǎng)所巡查，對人員在網(wǎng)吧睡覺(jué)、吸煙等行為放任自流。
2、部分網(wǎng)吧接納未成年人現象仍然存在。未成年人上網(wǎng)是社會(huì )反響最大，也是影響網(wǎng)吧業(yè)正常健康發(fā)展的首要問(wèn)題，雖經(jīng)屢次整頓，但未成年人上網(wǎng)仍有發(fā)生。
3、個(gè)別網(wǎng)吧安全通道被雜物堵塞，形成安全的最大隱患。應急照明燈、安全疏散指示標志、消防器材成擺設，從業(yè)人員未經(jīng)過(guò)培訓就上崗等問(wèn)題。
4、技術(shù)防范措施使用不到位。部分網(wǎng)吧未按文化部門(mén)規定的標準安裝“凈網(wǎng)先鋒”軟件，部分已安裝的網(wǎng)吧也存在私自卸載的情況。
網(wǎng)吧員工工作總結 6
自今年加入這個(gè)大家庭以來(lái)，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，努力工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職以來(lái)的工作情況匯報如下：
自接手工作的幾個(gè)月里，我認真核對財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保年度收支平衡。做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據財務(wù)的分類(lèi)規則，分類(lèi)記錄在案。同時(shí)認真核對發(fā)票、賬單，整理好票據管理。認真整理好每月對賬情況。按照財務(wù)的制度，我細化當月收支情況，定期做好各項報表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬。特別在經(jīng)常開(kāi)支方面，嚴格把好支出關(guān)、發(fā)票關(guān)。
認真負責地抓好了網(wǎng)吧的衛生環(huán)境，雖然網(wǎng)吧在很多人眼中可能是一個(gè)細菌滋生的地方，但是在這方面我個(gè)人認為，我還是做得比較好的，因為我會(huì )定時(shí)的.對網(wǎng)吧進(jìn)行大掃除，同時(shí)每天安排保潔對網(wǎng)吧進(jìn)行保潔，在有些不足的地方，我也會(huì )努力改進(jìn)。
來(lái)網(wǎng)吧的這些日子里，也完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位，主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)，只有堅持原則落實(shí)制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責，樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。虛心請教，意志堅定，才能有好的成績(jì)，來(lái)回報公司對我的信任，還有父母、老師對我的期望。
由于工作實(shí)踐不是很多，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，所以我也總結了以下的不足點(diǎn)，對同事的作業(yè)沒(méi)有認真學(xué)習，沒(méi)能盡自己的能力，還要下更大的功夫，所以我決定積極搞好同事之間的關(guān)心，進(jìn)一步理順關(guān)系；加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益，管好財、理好賬，控制好經(jīng)常開(kāi)支項目，抓好網(wǎng)吧環(huán)境衛生。
相信在領(lǐng)導和同事的幫助指導下，還有網(wǎng)吧在我的瓴導下會(huì )取得更大的成績(jì)。所以也感謝公司領(lǐng)導對我這個(gè)網(wǎng)吧店長(cháng)的信任，感謝你們。
網(wǎng)吧員工工作總結 7
一、現狀分析
鏡湖區目前持有《網(wǎng)絡(luò )文化經(jīng)營(yíng)許可證》的網(wǎng)吧有136家，占全市的40%以上，占四個(gè)城區的60%左右；其中，機臺數50臺以下26家，50100臺92家，100200臺15家，200臺以上的只有3家；網(wǎng)吧的分布為：東起神山口鳩江農貿市場(chǎng)，西至長(cháng)江輪渡路，南起中山橋、中江橋，北至廣福新村；區文化市場(chǎng)管理辦公室目前在編5人，在崗3人；我區的網(wǎng)吧市場(chǎng)呈現出點(diǎn)多、面廣，密度高、戰線(xiàn)長(cháng)，管理人員少、管理難度大的特點(diǎn)。
二、具體做法
我們嚴格按照文化市場(chǎng)管理有關(guān)法律法規，始終堅持宣傳教育與嚴管重罰相結合。經(jīng)過(guò)對網(wǎng)吧市場(chǎng)的長(cháng)期整頓，現已形成了政府高度重視，部門(mén)齊抓共管，注重長(cháng)效機制的網(wǎng)吧管理格局。
1、領(lǐng)導重視，親自督察網(wǎng)吧。長(cháng)期以來(lái)，網(wǎng)吧存在的問(wèn)題比較嚴重，牽動(dòng)著(zhù)很多人的視線(xiàn)，尤其是未年人上網(wǎng)問(wèn)題，一直是社會(huì )各界廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。為此，區政府十分重視網(wǎng)吧市場(chǎng)狀況，政府常務(wù)會(huì )多次聽(tīng)取網(wǎng)吧市場(chǎng)管理工作的專(zhuān)題匯報，解決有關(guān)問(wèn)題。尤其是盧倉報區長(cháng)、潘東旭、裴亞飛副區長(cháng)等領(lǐng)導平時(shí)經(jīng)常過(guò)問(wèn)網(wǎng)吧情況，并親臨網(wǎng)吧市場(chǎng)進(jìn)行督導檢查，直至深夜。盧區長(cháng)還經(jīng)常在有關(guān)會(huì )上要求領(lǐng)導層做到：“支持文體局工作，在對網(wǎng)吧進(jìn)行行政處罰時(shí)，不要干預，不要說(shuō)情，不要給文體局施加壓力，要讓他們輕裝上陣，大膽管理，依法行政�！鳖I(lǐng)導的重視、關(guān)心與體貼，為我們甩開(kāi)膀子干工作免除了后顧之憂(yōu)。
2、加強監管，確保創(chuàng )建成功。在創(chuàng )建全省文明城市中，“網(wǎng)吧無(wú)一例未成年人上網(wǎng)”作為硬性條件，并實(shí)行一票否決。文管辦個(gè)別同志受外界影響，認為安全事故死亡每年還有準許的指標數，而創(chuàng )建工作一例未成年人上網(wǎng)都不允許，采取一票否決，未免太苛刻。發(fā)現這一情況后，文體局立即召開(kāi)會(huì )議，宣傳市委、市政府的決策，宣傳區委、區政府的決心，宣傳廣大市民的美好愿望，強調了政府職能部門(mén)的職責，從而統一了思想必須死看硬守，保證創(chuàng )建成功。區政府領(lǐng)導出面協(xié)調，在鏡湖公安分局、區市容局抽調部分警力到文體局集中辦公，政府辦在車(chē)輛使用上也給予大力支持，關(guān)工委更是積極配合協(xié)助。創(chuàng )建中，文體局結合網(wǎng)吧市場(chǎng)特點(diǎn)，利用中午學(xué)生放學(xué)、下午4點(diǎn)直至晚上9點(diǎn)半等重點(diǎn)時(shí)段，將執法人員分成三個(gè)組分片承包，采取定期檢查、突擊檢查、專(zhuān)項檢查、聯(lián)合檢查等多種形式，加大市場(chǎng)監管力度，使網(wǎng)吧管理在逆境中探索，在改進(jìn)中發(fā)展，順利地經(jīng)受了省里的驗收。在前不久的全省創(chuàng )建回訪(fǎng)檢查中，文體局合理調配本部門(mén)工作人員，集中力量，突擊檢查，也確保了萬(wàn)無(wú)一失。
3、建章立制，加強網(wǎng)吧管理。國有國法，行有行規，針對網(wǎng)吧市場(chǎng)的行業(yè)特點(diǎn)，區文體局創(chuàng )建立了《經(jīng)營(yíng)戶(hù)檔案制度》、《消防安全檢查制度》、《文化經(jīng)營(yíng)許可證年審制度》、《市場(chǎng)日巡查制度》、《市場(chǎng)巡查記錄制度》、《上網(wǎng)登記制度》、《處罰通報制度》等一系列規章制度，用制度管理網(wǎng)吧市場(chǎng)，以制度約束經(jīng)營(yíng)戶(hù)。
4、強化措施，提高法律意識。在省文化廳、公安廳的統一要求下，鏡湖公安分局和區文體局均督促網(wǎng)吧安裝了監控系統；全省設立了文化市場(chǎng)“12318”舉報電話(huà)，我區有專(zhuān)人接聽(tīng)，24小時(shí)全天開(kāi)通，接到舉報，即以最快的速度趕赴現場(chǎng)；文體局為網(wǎng)吧統一制作了《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理條例》和“未成年人禁止入內及禁止超時(shí)營(yíng)業(yè)”的警示牌，要求懸掛在網(wǎng)吧的醒目位置；為落實(shí)實(shí)名制上網(wǎng)，區文體局為區境內各網(wǎng)吧統一印制下發(fā)了《上網(wǎng)登記簿》，要求規范登記，認真填寫(xiě)日期、上網(wǎng)者姓名、身份證號碼、上網(wǎng)下網(wǎng)時(shí)間等內容。
5、依法行政，加大處罰力度。20XX年8月，xx有限公司嚴重違法，接納未成年人上網(wǎng)。事后，區委、區政府聯(lián)席會(huì )議專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取了文體局匯報，并提出了有關(guān)整改要求。區文體局依據《安徽省文化市場(chǎng)管理條例》，作出了“吊銷(xiāo)xx網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)有限公司的網(wǎng)絡(luò )文化經(jīng)營(yíng)許可證”的決定，并致函蕪湖市工商行政管理局，建議吊銷(xiāo)廣玉蘭網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)有限公司的相關(guān)證照。
之后，我們吸取了曾經(jīng)一度的“宣傳教育過(guò)多，嚴管重罰不夠”的教訓，在對經(jīng)營(yíng)戶(hù)反復進(jìn)行宣傳教育的基礎上，加大了處罰力度。20XX年，我區對118戶(hù)網(wǎng)吧進(jìn)行了行政處罰，罰款額近23萬(wàn)，其中，處罰接納未成年人上網(wǎng)的網(wǎng)吧39戶(hù)（次），吊銷(xiāo)《網(wǎng)絡(luò )文化經(jīng)營(yíng)許可證》1戶(hù)，責令停業(yè)整頓30天的12戶(hù)（次）；處罰上網(wǎng)登記不規范的107戶(hù)（次），最高罰款額達到1.5萬(wàn)人民幣。
6、拓寬渠道，發(fā)揮監督作用。網(wǎng)吧只靠一個(gè)部門(mén)或幾個(gè)部門(mén)來(lái)管理，力量是有限的，它必須得到全社會(huì )的監督，依靠全社會(huì )齊抓共管。我區聘請了256名政治素質(zhì)較高、工作經(jīng)驗豐富、身體狀況良好的“五老”義務(wù)監督員，分派到各網(wǎng)吧，確保全區每個(gè)網(wǎng)吧都有相對固定的監督員參與監督管理，延長(cháng)了網(wǎng)吧管理的觸角，消除了網(wǎng)吧監督的死角。這些老同志無(wú)私奉獻，勤奮工作，老有所為，每天都抽出一定的時(shí)間，對網(wǎng)吧進(jìn)行監督檢查，并保持和主管部門(mén)的聯(lián)系，成效良好。
7、規范管理，建立長(cháng)效機制。為鞏固網(wǎng)吧整治成果，進(jìn)一步強化管理，引導網(wǎng)絡(luò )文化產(chǎn)業(yè)健康協(xié)調發(fā)展，我區依據《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理條例》、《安徽省文化市場(chǎng)管理條例》、《安徽省互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理辦法》等有關(guān)法律法規，在全市率先建立了齊抓共管與分工負責、條塊結合與以塊為主、日常巡查與技術(shù)監管、行業(yè)自律與社會(huì )監督相結合的網(wǎng)吧管理管理長(cháng)效機制，明確提出了加強網(wǎng)吧行業(yè)的自身管理、主管部門(mén)的行政管理、社會(huì )各界的監督管理的'工作思路。市文委充分肯定了我區的做法，專(zhuān)門(mén)對各縣區轉發(fā)了《鏡湖區建立網(wǎng)吧長(cháng)效管理機制的實(shí)施意見(jiàn)》；省文化廳也在《省文化市場(chǎng)簡(jiǎn)報》上刊登宣傳。
20XX年，區文體局加強市場(chǎng)監管，共出動(dòng)3300余人（次）、近1200車(chē)（次）;填寫(xiě)巡查記錄5本，計1500戶(hù)（次）;給5家下發(fā)了《整改意見(jiàn)書(shū)》，與136家網(wǎng)吧簽訂了《安全生產(chǎn)目標管理責任書(shū)》，先后下發(fā)《致網(wǎng)吧業(yè)主一封信》408封，致有關(guān)單位《告知函》7份。此外，區文體局還積極協(xié)調公安、工商，積極聯(lián)合市文管辦開(kāi)展集中專(zhuān)項檢查30余次，共出動(dòng)文管稽查人員近800人（次），清理整頓距中小學(xué)200米以?xún)取熬W(wǎng)吧”4家，配合鏡湖工商分局、新蕪工商分局取締黑網(wǎng)吧3家。
自啟動(dòng)長(cháng)效管理機制以來(lái)，我區網(wǎng)吧自身管理得到了加強，上網(wǎng)登記也逐漸規范，接納未成年人已明顯好轉。
三、存在問(wèn)題
1、網(wǎng)吧接納未成年人、超時(shí)經(jīng)營(yíng)、傳播有害信息，一直是網(wǎng)吧存在的三大重點(diǎn)違規問(wèn)題。而“傳播有害信息和超時(shí)經(jīng)營(yíng)”通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)終端控制是可以解決的，惟有“接納未成年人”，目前尚無(wú)任何技術(shù)手段可以控制。
2、我區網(wǎng)吧數量多、密度高、規模小、質(zhì)量低，多呈小作坊式經(jīng)營(yíng)模式，給網(wǎng)吧管理工作造成了一定的困難。
3、我區文化市場(chǎng)龐大（歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所48家，占全市的80%，音樂(lè )酒吧2家，游戲機室30家；網(wǎng)吧136家；印刷廠(chǎng)28家，書(shū)報刊經(jīng)營(yíng)戶(hù)104家，電子出版物零售經(jīng)營(yíng)戶(hù)6家，打字復印35家，音像出租零售經(jīng)營(yíng)戶(hù)59家），隨著(zhù)事權的不斷下放，演出市場(chǎng)、游泳館、健身館等體育市場(chǎng)的管理權限將陸續從市里放到區里，因此，我區的文化、體育市場(chǎng)還將進(jìn)一步擴大。而我區的文管人員比較缺乏，文管工作還將面臨著(zhù)更加繁重的任務(wù)和更大的困難與挑戰。
四、幾項措施
針對網(wǎng)吧存在的問(wèn)題和管理上的困難，區政府采取了積極有效的措施，進(jìn)一步加強了網(wǎng)吧管理。
1、齊抓共管，實(shí)行綜合執法。網(wǎng)吧的管理是多頭管理，需要各職能部門(mén)密切配合，形成合力，真正做到齊抓共管。區政府常務(wù)會(huì )已通過(guò)，決定將文化市場(chǎng)管理納入市容的網(wǎng)格化管理之中，實(shí)行行政綜合執法，提高行政執法效率。
2、優(yōu)化隊伍，提高行政能力。區文化市場(chǎng)管理辦公室受文體局委托，代表政府依法行政，管理文化市場(chǎng)。因此，文管人員的政治素質(zhì)和執法水平?jīng)Q定了政府的形象。自廣玉蘭網(wǎng)吧事件發(fā)生后，區委、區政府高度重視文管隊伍建設，針對創(chuàng )建期間文管辦主任的工作態(tài)度和執法水平，當即作出了“停職檢查”的決定，隨后采取了“免職”的組織處理，現該同志已經(jīng)調離文化市場(chǎng)管理崗位。區政府考慮到文管人員的缺乏，在全區總編中調劑了2人到文體局，以充實(shí)文管力量。
文體局加強文管人員隊伍建設，確定了“政治堅定，業(yè)務(wù)精湛、清正廉潔、執法嚴明”的目標，每年都派送他們參加省、市有關(guān)培訓班，本部門(mén)還定期組織法律法規的學(xué)習和處罰《卷宗》的討論審理，以提高行政執法能力。同時(shí)，文體局要求文管人員要“吃得下辛苦，耐得住清貧，管得住小節，擋得住誘惑”，經(jīng)常提醒他們注意與經(jīng)營(yíng)戶(hù)保持一定的距離，真正做到廉潔自律，秉公執法。
3、普法培訓，強化法制意識。網(wǎng)吧接納未成年人的問(wèn)題，屢禁不止，屢罰不改，其主要原因是經(jīng)營(yíng)戶(hù)法律意識淡薄，沒(méi)有守法經(jīng)營(yíng)；只注重經(jīng)濟效益，不重視社會(huì )效益。鑒于此，區文體局采取集中與分散相結合，口頭與書(shū)面相結合，會(huì )議培訓與上門(mén)指導相結合，在區大禮堂對全區網(wǎng)吧業(yè)主及網(wǎng)吧管理人員進(jìn)行法律知識培訓4次，參加人員達1500人次；針對各個(gè)網(wǎng)吧存在的不同問(wèn)題，分門(mén)別類(lèi)地多次舉行部分網(wǎng)吧業(yè)主參加的小型培訓班，以提高網(wǎng)吧業(yè)主的管理水平；在市場(chǎng)巡查中，文管人員注重對網(wǎng)吧管理人員的現場(chǎng)指導，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)糾正，直至進(jìn)行行政處罰；同時(shí)，區文體局還將法律法規上有關(guān)網(wǎng)吧處罰的條款進(jìn)行摘錄整理，下發(fā)給網(wǎng)吧業(yè)主，以示警覺(jué)。鏡湖公安分局前不久舉辦了為期三天的培訓班，對網(wǎng)吧業(yè)主加強了法制教育。
4、堅持長(cháng)效，擴大監督隊伍。根據網(wǎng)吧監管的相關(guān)要求，結合我區實(shí)際情況，繼續實(shí)行網(wǎng)吧的長(cháng)效管理，對重點(diǎn)時(shí)期采取集中整治，重點(diǎn)檢查接納未成年人和登記不規范問(wèn)題，加大查處力度，凈化網(wǎng)吧市場(chǎng)。
教育是一個(gè)系統工程，文體局作為主管部門(mén)，在加強網(wǎng)吧行政管理的同時(shí)，積極爭取社會(huì )各屆的監督管理。學(xué)校發(fā)揮教育優(yōu)勢，既要對學(xué)生進(jìn)行教育，更要通過(guò)《家長(cháng)學(xué)�！穼议L(cháng)加強法制教育。共青團等群眾團體要加強未成年人思想道德建設，維護未成年人的合法權益。我區還將擴大“網(wǎng)吧義務(wù)監督員”隊伍，充分發(fā)揮監督作用。
5、積極引導網(wǎng)吧向規�；�、連鎖化、主題化、品牌化方向健康發(fā)展。文體局確立了“引導大規模與限制小規模相結合，注重宣傳教育與嚴管重罰相結合，全面管理與典型引路相結合”的工作思路，運用法律、經(jīng)濟、行政等手段，應用市場(chǎng)調節機制，鼓勵做大做強，發(fā)展網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)。最近，文體局已將“兄弟緣（F1）”和“海洋”兩家網(wǎng)吧作為試點(diǎn)，通過(guò)擴建，機臺數都達到200臺左右，并將娛樂(lè )休閑融為一體，將成為我區網(wǎng)吧行業(yè)的亮點(diǎn)。
主任、各位副主任、各位委員，非常感謝你們多年來(lái)對文體局工作的關(guān)心，對文化市場(chǎng)的關(guān)注。
區文體局作為政府的職能部門(mén)，將自覺(jué)接受人大常委會(huì )的監督，接受人民群眾的監督，大事、要事及時(shí)向人大常委會(huì )報告。認真辦理人大代表的議案和建議，密切與人大代表的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)征詢(xún)代表對辦復情況的意見(jiàn)，不斷提高辦理工作質(zhì)量，對人民負責，讓群眾滿(mǎn)意。
網(wǎng)吧員工工作總結 8
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望和激情的20xx年。 一轉眼 ，一年馬上就過(guò)去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jì)。像6店的斷碼銷(xiāo)量條數一直都是幾個(gè)店當中最好的，22店的斷碼銷(xiāo)量條數也在不斷的上升，對與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規章制度都在嚴格的執行中，店面的員工穩定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。
但還是沒(méi)有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jì)沒(méi)有完成30%，銷(xiāo)售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。
回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺，和用心培養;感謝領(lǐng)導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的`成熟。
通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售 管理 模式進(jìn)行磨合，我也更加的認識到了，一個(gè)做銷(xiāo)售店長(cháng)的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個(gè)店長(cháng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長(cháng)處�，F將全年來(lái)的工作和感受總結如下：
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在：
1) 銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費過(guò) ，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費一次的概括為100個(gè)，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導致銷(xiāo)售量也不是太理想。
2) 溝通不夠深入。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購買(mǎi)意圖;對顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。
3) 工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴格，特別是門(mén)崗這塊，站崗不及時(shí)， 在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
5)因為個(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫存銷(xiāo)量。22店從5.1開(kāi)業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著(zhù)同樣也在提高銷(xiāo)量，結果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷(xiāo)售導致的，現在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導給予監督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。
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